工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

二手房銷售工作總結(jié)與計劃一

20xx年的上半年已經(jīng)過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候,，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇,，那時的壓力其實挺大的?？蛻粲兄刂仡檻],，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,，在稍后的幾個月里,，房市回升，我和同事們抓緊時機,，到達了公司指標(biāo),，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。

在實踐工作中,，我又對銷售有了新的體驗,，在此我總結(jié)幾點與大家分享：

(一)不做作，以誠相待,，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任，客戶聽你的,，反之,，你所說的一切，都將起到反效果,。

(二)了解客戶需求,。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解,，否則,，所說的一切都是白費時間。

(三)推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋,，但對于明顯硬傷,，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解,，如果你看到了完美的，那必定存在謊言,。

(四)持續(xù)客戶關(guān)系,，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞,，資源無窮無盡,。

(五)確定自我的身份，我們不是在賣房子,，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其它樓盤,，都能夠增加客戶的信任度。

(六)團結(jié),、協(xié)作，好的團隊所必需的,。

自我也還存在一些需要改善之處：

一,、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實,，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任。

二,、對客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切,，否則,，他們有問題可能不會找你詢問，而是自我去找別人打聽或自我瞎琢磨,，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò),，時時關(guān)切，透過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決,，這樣不但能夠掌握先機，操控全局，而且還能夠增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機率,。

現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中,，本人的銷售套數(shù)為69套,，總銷額為6千萬。在今后的工作中,，我要更加完善自我,，提升自我，增加各方面的知識和對青島各個地區(qū)的了解,，不但要做好這個項目,，更要跟著公司一齊轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場,。

在此,，我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作,，去學(xué)習(xí),，交出自我滿意的成績單。

二手房銷售工作總結(jié)與計劃二

上半年已經(jīng)過去,新的挑戰(zhàn)又在眼前,。在上半年里,有壓力也有挑戰(zhàn),。年初的時候,房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇,那時的壓力其實挺大的?？蛻粲兄刂仡檻],媒體有各種不利宣傳,我卻堅信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,在稍后的幾個月里,房市回升,我和同事們抓緊時機,達到了公司指標(biāo),創(chuàng)造了不錯了業(yè)績,。

在實踐工作中,我又對銷售有了新的體驗,在此我總結(jié)幾點與大家分享:

(一)不做作,以誠相待,客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,客戶聽你的,反之,你所說的一切,都將起到反效果,。

(二)了解客戶需求,。第一時間了解客戶所需要的,做針對性講解,否則,所說的一切都是白費時間。

(三)推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢,做到對客戶的所有問題都有合理解釋,但對于明顯硬傷,則不要強詞奪理,任何東西沒有完美的,要使客戶了解,如果你看到了完美的,那必定存在謊言,。

(四)保持客戶關(guān)系,每個客戶都有各種人脈,只要保證他們對項目的喜愛,他們會將喜愛傳遞,資源無窮無盡,。

(五) 確定自己的身份,我們不是在賣房子,而是顧問,以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,中立的評價其它樓盤,都可以增加客戶的信任度,。

(六)團結(jié),、協(xié)作,好的團隊所必需的。

自己也還存在一些需要改進之處:

一,、有時缺乏耐心,對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實,對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會有更多信任,。

二,、對客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶,需要銷售人員的時時關(guān)切,否則,他們有問題可能不會找你詢問,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以,以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò),時時關(guān)切,通過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機,操控全局,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機率,。

現(xiàn)今我已來工作半年多了,在上半年的工作中,本人的銷售套數(shù)為69套,總銷額為6千萬,。在今后的工作中,我要更加完善自己,提升自己,增加各方面的知識和對青島各個地區(qū)的了解,不但要做好這個項目,更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,開拓新的戰(zhàn)場。

在此,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機會,我也會更加努力的去工作,去學(xué)習(xí),交出自己滿意的成績單,。

二手房銷售工作總結(jié)與計劃三

光陰似箭,，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間已接近年底,，驀然回首己入司已大半年,，在這大半年的時間中我通過不懈的學(xué)習(xí)，和努力的工作,，得到了有形與無形的成長進步,。今臨近年終，思之過去,，放眼未來,，為了更好的開展新的工作的任務(wù)，明確自己新的目標(biāo),，理清思路，特對自己這大半年以來的工作進行全方面的剖析,，使自己能夠更加的認(rèn)識自己,，鞭策自己，提高自己,，以便于更好,，更出色地完成今后公司賦予的各項銷售工作!

一，工作中的感想和回顧

自四月份滿懷激情與夢想入司以來一直伴隨著公司一起成長至今,，隨公司南征北站,，從從化轉(zhuǎn)戰(zhàn)中山，公司也從壬豐大廈到創(chuàng)展中心,，從之前的三個項目部到現(xiàn)在五個項目部,，隊伍不斷的在壯大，團隊實力和戰(zhàn)斗力也不斷在增強,，公司規(guī)模也不斷在擴大,，可以說是非常不平凡的一年，同時也是辛亥革命100周年,，中國共產(chǎn)黨建黨90周年,，恰逢又是國家“”規(guī)劃正式實施年，今年也是我國房地產(chǎn)市場有史以來最不平凡的一年,，是房地產(chǎn)的政策年,，政策越來越緊,，各種手段層出不窮，經(jīng)歷史上最嚴(yán)厲的一年,，面對國家政策的不斷干預(yù),，對我們房地產(chǎn)銷售工作帶來了巨大的影響，不斷的挑戰(zhàn)我們的生存極限,，我們的生存空間顯得越來越渺小,，身邊的同事被政策打壓而被迫不斷離職，而我覺得越是在這艱難的市場環(huán)境下,，越能鍛煉自身的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì),，也是體現(xiàn)自身價值的時候，因我堅信凡事總會雨過天晴的,，值此不禁為他們的離去而表示遺憾和惋惜,，他們之中不乏有些比較優(yōu)秀的同事，不知他們是抱著什么想法進入公司的,，怎么經(jīng)不起折騰呢,，而我堅信逆境能給予我們寶貴的磨練機會，只有經(jīng)得起考驗的人才能算是真正的強者,，自古以來的偉人大多是抱著不屈不撓的精神,，堅韌不拔的意志,從逆境中掙扎奮斗中過來的。鑒于此,，我由衷的感謝公司給予我這次工作及鍛煉的機會,，我也很榮幸的成為華南旅游地產(chǎn)網(wǎng)的一員。同時也感謝公司在逆境時不拋棄,，不放棄我們,，畢竟我已經(jīng)很久沒出業(yè)績了，再次感謝公司對我們的栽培和幫助及鼓勵和支持!

自入公司以來從一個對房地產(chǎn)一無所知的門外漢,，到現(xiàn)在從一個專業(yè)的投資置業(yè)顧問的不斷邁進,，在這大半年的時間里收獲頗多，同時對公司的發(fā)展性質(zhì)及房地產(chǎn)市場及工作模式及戰(zhàn)略政策也有一定的見解,，做為房地產(chǎn)一線銷售員及銷售主管的我深知自己責(zé)任的重大,。

因為我代表著公司窗口，自己的言行舉止都代表著公司的形象,，不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷售團隊,，促使我必須提高自己的素質(zhì)，加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，只有以身作則才能服眾,。平時還要保持一顆良好的心態(tài)，良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì),。特別是在派單上,，碰到的是行行色色的人和物,，能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對。

二,，工作中好的方面

1.思想上積極進步,，不斷進取，熱愛銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售行業(yè),，因為只有干一行,，愛一行，才能通一行,，精一行,，平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，立足本職,，安心工作!

2.工作上樂觀自信能吃苦耐勞,，認(rèn)真務(wù)實，服從管理,，聽從安排,，適應(yīng)能力強，有團隊協(xié)作精神,，富有責(zé)任心自覺性強,，領(lǐng)導(dǎo)在與不在都是一個樣，能自覺的完成好手頭上的工作!并能遵守公司的各項規(guī)章制度!

3.心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度,，畢竟銷售也是服務(wù)行業(yè),，正所謂“一流的置業(yè)顧問賣的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識,，能制動調(diào)節(jié)自己的情緒!

4.生活中與同事們相處友善，為人誠懇并善于助人!

三,，工作中存在不足：

1.工作中不善于不自我總結(jié),，自我反思，自我檢查,，剖析問題根源,，查找客戶未成交原因以至于數(shù)月都沒有銷售業(yè)績，當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素,，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場的不景氣,，內(nèi)在體現(xiàn)的個人身上，我想個人因素才是主要的因素吧!

2.思想上有時不夠端正,，不能及時糾正自己的航向,，意志不堅定，自控能力差,?？傉J(rèn)為這是由于市場環(huán)境引取應(yīng)理所當(dāng)然,，自己比別人比起已經(jīng)夠努力了!

3.工作中沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的工作計劃。做為一名銷售員如果沒有目標(biāo),，會導(dǎo)致銷售工作放任自由,，無緊迫感和壓力，自會導(dǎo)致工作效率低,，工作時間得不到合理安排,。

4.派單時自詡“注質(zhì)不注量”導(dǎo)致客戶量抓的少，平時約客時跟進不及時及客戶資源管理混讓,，導(dǎo)致出團量少,，從而影響成交!

5.平時和客戶溝通不夠深入，未能把項目知識及樓盤賣點清晰的傳遞給客戶,，及及時的滿足客戶的需求,，不能及時的發(fā)現(xiàn)客戶對對項目的優(yōu)勢，劣勢的看法及了解到什么程度,。

6.平時在工作中發(fā)展的問題未能及時的請教領(lǐng)導(dǎo)及同事!

7.談客能力還有待提高及增強,，逼定存在優(yōu)柔寡斷!

四：下步工作中需要得到的改進及幫助

1.完善的工作計劃及個人目標(biāo)，并嚴(yán)格落實及執(zhí)行!

2.對客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的方法!

3.單注重質(zhì)與量的雙管齊下,，約客跟進幾時及做好客戶分類!

4.用平時工作休息時間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍，及其它相關(guān)銷售知識,，提高自己素質(zhì)!

5.日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時反映,，并及時得以有效解決!

6.正思想，保持一顆積極上進心,，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中!

7.習(xí)掌握團隊建設(shè)方面知識,，充分調(diào)動組員的積極性，創(chuàng)造性,，上進心,，進取心，打造一支王牌銷售隊伍,，并不斷強化和完善自身的各項能力!

8.望公司加強相關(guān)專業(yè)培訓(xùn),，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高!

9.希望在工作中好的方面給予保持，不足之處在下不工作加予克服及改進! 以上是我入司以來的工作總結(jié),，不足之處懇請批評指正,，從而更好的成長進步!

最后祝公司在新的一年里業(yè)績蒸蒸日上輝煌騰達，領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康,，工作順利!

二手房銷售工作總結(jié)與計劃四

回顧這一段時間的工作歷程,，作為DH企業(yè)的一名新員工，我深深的為自己能在這樣的環(huán)境中工作而自豪,，也進一步認(rèn)識到要更加嚴(yán)格要求自己的言行舉止 ,，對自己也應(yīng)該有更多的要求：在工作上,，在品格上，不斷提升自己,。

剛進DH,，首先給我感觸最深的是公司的做事嚴(yán)謹(jǐn)，為人踏實謙虛,，待人和藹熱情的作風(fēng),，這些細節(jié)也折射出了公司的“以人為本、誠信為綱,、質(zhì)量第一,、顧客至上”的企業(yè)宗旨，讓我感受到了一個品牌企業(yè)能在競爭激烈的商海屹立至今的原因和魅力所在,。

第一天的企業(yè)文化和規(guī)章制度培訓(xùn)讓我印象頗深,，人事部的劉經(jīng)理給我們新員工做了非常詳細的介紹，從公司的發(fā)展起源到人力和部門構(gòu)架,，在三個小時的培訓(xùn)時間中,，讓我對公司的企業(yè)發(fā)展和歷程等多方面有了更多和更深的了解，同時讓我也暗自下決心,，要通過自己的不斷努力,，在這樣一個廣闊的平臺上發(fā)揮自己的力量，為公司創(chuàng)造價值的同時,，實房地產(chǎn)銷售月工作總結(jié)現(xiàn)自己的人生價值,。 通過幾天的學(xué)習(xí)和交流，和其它新同事之間也漸漸熟悉起來,，接下來的工作和每天的任務(wù)也開始進入正式的軌道,。

俗話說“知己知彼百戰(zhàn)不殆”.房地產(chǎn)行業(yè)和任何其它銷售行業(yè)是一樣的，本項目是公司在青山區(qū)的第一個高端定制樓盤,，屬于新進入的市場,，自然一切要從了解市場的現(xiàn)狀開始，進行了為期兩天的市調(diào),。通過熟悉市場的過程中，對整個青山區(qū)的交通和重要配套設(shè)施也能有個全面的了解,。作為我個人而言,，在青山片區(qū)個工作時間是比較長的，作為向?qū)?，和大家共同完成市場調(diào)查的這一任務(wù),。在整個調(diào)研的過程中，我感覺和同事之間培養(yǎng)了更多的默契,，同時大家認(rèn)真的態(tài)度也深深的感染了我,，雖然對整個片區(qū)比較熟悉,，但通過再一次的市調(diào)，感覺又有了很多新的認(rèn)識,。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)青山片區(qū)所具有的幾個特點：

首先,，對區(qū)域的情感濃厚，多年的街坊式生活讓人與人之間的居住有更多的人情味,，其次,，交通的便利性，青山是武漢市規(guī)劃最合理的區(qū)域,，街道呈井字型布局,，四通八達，出行十分方便,。再次,，生活配套的齊全，傳統(tǒng)的觀點,，聯(lián)想到青山就是武鋼,，重工業(yè)污染，但實際上,，從區(qū)域?qū)?，沒有哪個片區(qū)的公園和綠化率能達到青山的這樣一個水平，更別提豐富的教育資源,，便利的社區(qū)醫(yī)療和醫(yī)院等其它優(yōu)勢了,。

諸如以上，結(jié)合青山消費者穩(wěn)定而高的收入水平,，地產(chǎn)商業(yè)化的程度低等優(yōu)勢,，讓這個片區(qū)具備了巨大的潛力和發(fā)展空間。同時,，這一次調(diào)研下來,，我注意到了客戶的流向型這樣一個問題，都說青山人民的區(qū)域性強,，的確如此,，而且區(qū)域本身內(nèi)在也會有一定方向選擇性，例如青年置業(yè)者更愛向往徐東,，中老年置業(yè)者更偏向于傳統(tǒng)的建二商圈和紅鋼城商圈等等,，這些結(jié)果我們記錄下來，也為我們以后推廣過程中有了更多的針對性,，做到了有的放矢,起到事半功倍的效果,。結(jié)束了前期的準(zhǔn)備工作，4月1號我們正式進入項目銷售現(xiàn)場，售樓部整體的裝修并未結(jié)束,，室內(nèi)的環(huán)境比較臟亂,，裝修氣味很重，但是我們的熱情都很高,，還是堅持完成每天的工作,，也得到了經(jīng)理認(rèn)可。

在接下里的一個星期里,，黃經(jīng)理也對我們進行了沙盤的培訓(xùn)和考核,，他對項目的了解和建筑的專業(yè)知識讓我認(rèn)識到自己還需要不斷的學(xué)習(xí)，經(jīng)過努力我也順利通過了考核,。熟悉沙盤和項目,，接下的幾天里，我和其他同事們參加了工程部的項目培訓(xùn),，顧問公司也針對于置業(yè)顧問進行了相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn),。

通過一系列的講解，讓我對項目和產(chǎn)品本身也有了更進一步的了解,，類似贈送面積和產(chǎn)品特點等方面又有了一個直觀的認(rèn)識,，同時，認(rèn)識到了置業(yè)顧問作為企業(yè)的一個形象窗口,，我們的精神面貌和一言一行代表了企業(yè)的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，為以后的工作打下深厚的基礎(chǔ)。

現(xiàn)在項目的日常工作也都進入了正軌,，開始進入了開盤前的蓄客階段,，建二外展、鐵四院外展,。炎炎夏日的到來,，炎熱的天氣也給我們這一系列的工作帶來了一定的困難，但是想到我們前期的投入,，我們的目標(biāo),，大家都感到很有動力，雖然在登記信息受到客觀方面的影響并沒有達到預(yù)期的效果,，但是整個項目的知名度和公司的品牌也在區(qū)域有了一定的知名度,，相信伴隨著公司的路口導(dǎo)示修建，媒體報廣的加大力度,，客戶的上門量會與日俱增,。 當(dāng)然，在工作也遇到了一些困難,，比如明源系統(tǒng)的使用,，在之前的一些項目上和工作中并沒有接觸過這個系統(tǒng)的使用，同時在工作中的一些方式的差異,，還是有些不適應(yīng),， 好在外勤同事給我詳細的介紹，加上同事們直接的交流,，自己私下多接觸,，現(xiàn)在已經(jīng)漸漸適應(yīng)并熟悉明源系統(tǒng)，工作也都變得順手起來,。

再比如還有工程方面的一些專業(yè)問題和名詞,，或者一些工藝手法，了解不多或比較模糊,，通過實地的仔細了解,，項目經(jīng)理的講解，也有了進一步的認(rèn)識,，為以后客戶談判中提供了有力的專業(yè)知識保障,。

二個月的時間是一個開始，也是一個新的起點,，作為銷售人員,，銷售是第一位的，所以接下來的時間里,，我還是會不斷去充實和完善自己的專業(yè)技能,，多積累客戶，尤其在目前大的環(huán)境不是很樂觀的情況下,，要學(xué)會為自己創(chuàng)造銷售機會,， 增強銷售過程的主動性，尤其是作為這樣一個服務(wù)行業(yè)來說,，主動了解客戶的需求并為其提供服務(wù)是銷售過程的關(guān)鍵,。

同時，我也會延續(xù)之前的工作中所保留的好的品質(zhì)：

首先,，提高自己獨立解決問題的能力,，這也有助于提高自己的綜合素質(zhì)和工作能力，其次,，學(xué)會提問題,，反映問題，為銷售提供積極有建設(shè)性的建議,，與此同時,，在工作中學(xué)會對發(fā)生的事情做出可預(yù)見的反應(yīng),，穩(wěn)妥的判斷和處理，提高應(yīng)對突發(fā)性事件的能力,。

希望自己能一步一個腳印的積累,，在經(jīng)理、在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下不斷提升自己,，以后能往更高的目標(biāo)發(fā)展,。同時，我堅信也預(yù)祝本項目會在大家的共同努力下,，取得銷售和口碑的雙豐收!

二手房銷售工作總結(jié)與計劃五

我已經(jīng)在房產(chǎn)項目部工作了四個多月,，在這過去的三個月時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心,、幫助下,，我取得了很大的進步。在這段工作期間,，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)基礎(chǔ)知識,，并且在鞏固基礎(chǔ)的前提下，同時進行了各項職業(yè)技能的培訓(xùn)和實踐操作,。

在房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)過程中,，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了房地產(chǎn)交易流程等多方面的知識要點以及我們皮都東方藝墅項目的樓盤情況。在基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)階段,，我們先后進行了筆試和口試兩項考核測試,。在考核過程中，我出現(xiàn)了很多的失誤,，尤其是筆試部分,，為此，我痛定思痛,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，積極改進，認(rèn)真熟背,，努力彌補了我在各項理論知識中的不足,。

進入置業(yè)顧問這個崗位大約一星期后，我們就開始參與接待,，正式融入到日常工作中去了,。在客戶接待的過程中，我出現(xiàn)了許多錯誤,，遇到了許許多多的困難.由于底氣不足,，我顯得很不自信。領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)了我的這個問題,，給予我提點和幫助,，給我打氣加油,，使我自信不少。于是,，在接下來的工作中,，我認(rèn)真的觀摩同事們是如何接待客戶的，用以借鑒學(xué)習(xí),。遇到疑難問題，也不在猶豫了,，及時的向同事請教學(xué)習(xí),，慢慢的吸收借鑒，漸漸的,，我的基礎(chǔ)得到了很大程度的鞏固,，我變得越來越自信，敢于獨自面對客戶了,。在一批又一批客戶的接待工作和領(lǐng)導(dǎo),、同事的指導(dǎo)幫助下，我進步很快,，逐漸有了獨立解決難題的經(jīng)驗,。

在工作的第二個月份，我成交了我進入房產(chǎn)銷售工作以來的第一套商品房,。但是,，在整個交易洽談的過程中，我依然生澀不夠?qū)I(yè),，有些細節(jié)流程不是很明白,，好在，在同事的協(xié)助下,，我順利的完成了合同簽訂工作,。這個事件給我及時的敲響了警鐘，我皮毛都還沒學(xué)好,，不可以驕躁,，學(xué)無止盡，不可以因為一點的成績就驕傲自大,，要謙虛,，戒驕戒躁，腳踏實地的扎實工作,。在這個事件后,，我再一次端起書本繼續(xù)學(xué)習(xí)。我感謝我在工作中出現(xiàn)的每一個錯誤,，因為我的失誤,，讓我發(fā)現(xiàn)了很多平時被我忽略的細節(jié)問題,，吃一塹長一智，在摸索的過程中,，偶爾的磕磕碰碰,，有助于我的成長。我將繼續(xù)不斷的努力,。我相信我可以做好的,。

十一月份是頗具挑戰(zhàn)的一月。19日—21日,，是一年一度的房地產(chǎn)博覽會?，F(xiàn)在的整個樓市情況仍處于恢復(fù)階段，房博會沒有預(yù)料中那么受人關(guān)注,，前來參觀詢問的客戶普遍質(zhì)量不高,，只是走走看看。但是,，我作為一個銷售,，每一個進入我們展位的客戶，都應(yīng)該是我們的貴賓,，在工作時間允許的情況下,，我都要認(rèn)真的接待。這是一個難得的機會,，可以讓我直接面對市場,，不再是一對一的接待，我同時要面對兩個或者更多的客戶,。在接待時,，既要熱情，又要客氣的防范同行的詢問,，把控好工作保密原則,。對客戶的提問，回答也要恰到好處不可透入過多,，并且要努力將其發(fā)展為房博會后的成交客戶,。這對于我來說是一個很大的挑戰(zhàn)和考驗，考驗我對戶型的掌握程度,、我的專業(yè)知識,，考驗我的交流能力，考驗我的心理狀態(tài),。在這短短的三天,，我進步了不少，接觸到了更多的形形色色的客戶,，并且積累下了一部分潛在的客戶資源,。房博會結(jié)束后,，我順利的簽下了三套公寓房。

工作第四個月時,，我正式簽合同轉(zhuǎn)正了,。由于年底將近，最近的工作十分的繁忙,，看到同事不斷的成交,，我內(nèi)心開始急躁。但是作為銷售員,，首先要具備沉穩(wěn)的心態(tài)還有持久的耐力,。我努力的調(diào)整心態(tài)，在同事們忙著工作的時候,，我?guī)兔Υ蛳率謴?fù)印文件等。后來我突然發(fā)現(xiàn),，原來即使我沒有成交訂單,，幫忙同事一起忙碌也是可以很快樂的。忙碌的時候人就充實了,，不會覺得無所事事,。

在過去四個月的工作中，我時常出現(xiàn)失誤,，我感謝所有關(guān)心幫助我的領(lǐng)導(dǎo),、同事，及時的幫我糾正改進,，我感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和栽培,，給予我這個工作的機會。在接下來的工作中,，我將更加的努力,，戒驕戒躁，謙虛學(xué)習(xí),，腳踏實地的完成每一個交易,。努力成為一個專業(yè)的置業(yè)顧問。

二手房銷售工作總結(jié)與計劃六

在二手房房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了,，在銷售方面還有待提高,。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來,，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高,，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷售水平,。

經(jīng)歷了上次銷售,，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售,，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中,，自己的銷售能力有所提高,，慢慢的對于銷售這個概念有所認(rèn)識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中,，在對他們進行銷售的過程里,，我也體會到了許多銷售心得?？偨Y(jié)如下：

一,、接待

最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情,。

二,、前期工作

做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤,。做好銷售的前期工作,，有于后期的銷售工作，方便展開,。

三,、約客戶看房

經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們二手房樓盤的動態(tài),。加強客戶的購買信心,，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求,，為客戶做好幾種方案,，便于客戶考慮及新二手房的銷售，使客戶的選擇性大一些,，避免在集中在同一個戶型,。這樣也方便了自己的銷售。

四,、提高自己的業(yè)務(wù)水平

加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài),。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性,，同時也讓客戶更加的想信自己,。從而促進銷售。

五,、多從客戶的角度想問題

這樣自己就可以針對性的進行化解,，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房,。

六,、學(xué)會運用銷售技巧

營造一種購買的積極氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。

七,、心態(tài)

無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的,。在工作中我覺得態(tài)度決定一切,，當(dāng)個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念,。積極,、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善,，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展,，而消極、悲觀者則怪罪于機遇,、環(huán)境的不公,，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活,。

八,、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)

不斷堅定自己勇往直前,、堅持到底的信心,，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中,，兔子傾向于機會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中,，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人,，最終會贏過追逐機會的人,。人生有時候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,，想休息,。

人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人,，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理,，我堅信只要方向正確，方法正確,，一步一個腳印,，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點,。如果靠的是機會,，運氣總有用盡的一天。

二手房銷售工作總結(jié)與計劃七

進入公司已有一年了,。20年上半年的主要工作是協(xié)助x經(jīng)理組建和管理銷售部,。經(jīng)過所有銷售部工作人員的共同努力，在過去這半年中取得了良好的銷售業(yè)績,。為了提高自己的工作能力和效率,，找出工作中的不足之處，現(xiàn)將20年上半年工作情況總結(jié)如下：

一,、銷售人員培訓(xùn)

銷售部于20年x月份開始組建,，至今銷售人員x人，管理人員x人,，策劃人員x人,。初期的銷售人員沒有工作經(jīng)驗和房地產(chǎn)知識，工作開展進度很慢,，在制定培訓(xùn)文件和培訓(xùn)計劃后,，協(xié)助x經(jīng)理開展培訓(xùn)工作。現(xiàn)銷售人員接待工作有所提高,，對日常銷售部的工作已能基本完成,。

二、客戶來訪統(tǒng)計

上半年到訪客戶共記x人次,?？蛻魜碓L的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次，詳細記錄來訪時間,、意向戶型,、電話等，為將來的客戶鑒定做好基礎(chǔ)工作,。前期的數(shù)據(jù)存在許多問題,，客戶的數(shù)據(jù)不清晰，多數(shù)客戶的職業(yè)和認(rèn)知途徑?jīng)]有填寫,，對后期的宣傳工作有一定影響,，經(jīng)過銷售部周會提出此問題后，現(xiàn)階段對客來訪數(shù)據(jù)已有所改善。

三,、銷售文件檔案管理

在20年x月日開展的vip卡活動,，開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種。到20年月x日選房活動后,，對已銷售的商品房的認(rèn)購書檔案,、商鋪(vip增值確認(rèn)書)、款申請書,、退款確認(rèn)書統(tǒng)一管理,，按房號進行分區(qū)。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新,。

四,、銷控管理和統(tǒng)計

銷控管理分為對外和對內(nèi)兩種，對外是以銷控版貼紅旗公開面對客戶的形式,。對內(nèi)是x經(jīng)理和我兩層銷控把關(guān),，分為書面文件和電子檔案兩種，書面文件只是簡單的房號控制,，電子檔案對已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細記錄,，包括客戶資料、面積,、價格,、已付款等等。所有房號需要兩人認(rèn)可后才可簽定認(rèn)購書,，確保不出現(xiàn)一房兩賣的情況,。

五、銷售現(xiàn)場管理

按排銷售人員的日常值班,，針對每個銷售期隨時調(diào)整值班人員和值班時間,，配合策劃部進行各項宣傳活動?，F(xiàn)場管理由x經(jīng)理主持每周召開例會,，進行日常工作安排，銷售人員在會議中交流意見和經(jīng)驗,，二手房的優(yōu)劣勢共享,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，對客戶提出的主要問題進行統(tǒng)一解答,，提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性,。

六、上半年工作存在問題

雖然上半年銷售部取得良好的成績,，但銷售工作也不有許多不足之處,。在一期參與了價格體系的制定，從中看到了自己知識面的不足之處;戶型更改的過程也明白了自己對市場的敏感度不夠。房地產(chǎn)的專業(yè)知識還需要進一步的提升,，自己的工作能力需要加強提高,。首先就是工作的積極性和主動性，很多時候都是都是x總的提醒才去做的工作,，在下半年要改正,，學(xué)會自己去找事做。對數(shù)據(jù)和圖紙要加強理解和分析,，讓產(chǎn)品進更進一步的適合市場,。自身的寫作能力也是需要提高的一個重點。

我相信在新的下半年里,，通過大家的努力,，我們會做得更好。希望下半年的銷售成績比上半年的成績更上一個臺階,。

二手房銷售工作總結(jié)與計劃八

不知不覺就又半年過去了,，這半年我做了很多事，當(dāng)然我也加入了清風(fēng)集團,，成為了一名置業(yè)顧問,。說到成都清鳳集團，公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭,，融房地產(chǎn)開發(fā),、建筑施工、物業(yè)管理,、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團公司,，是我們公認(rèn)的金堂自主有信譽的房地產(chǎn)開發(fā)商，實力十分雄厚,，所以我很榮幸自我能加入我們銷售--代表集團形象直接應(yīng)對客戶的這樣一個團隊,。很多成功的前輩都說，銷售這個行業(yè)是最鍛煉人的工作,，因為自我的年輕和經(jīng)驗不足,，所以更需要鍛煉自我!這天我的年終總結(jié)是對上半年來的工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動的這樣一個總結(jié)。

上半年來我們的銷售成績是有目共睹的,，完成的十分棒,，這些歸功于我們的前輩。那我呢?其實我踏入這個行業(yè)算是比較晚的,，沒有什么明顯的成績出來,，就算這樣我對自我以及公司的前途和前景還是十分看好,，能夠說在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個金堂的房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者!了，所以相對來說,，作為銷售人員選對這樣一個展現(xiàn)自我的工作平臺也是很重要的,，當(dāng)然我選對了!

在這段時間與客戶的交流中我是深深的體會到房產(chǎn)的重要性，為顧客選對一套屬于自我的家是我們作為置業(yè)顧問應(yīng)盡的職責(zé),，做自我的工作不僅僅要對自我的工資負責(zé),，更要對自我的顧客負責(zé)。能夠這樣說,，房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣,，不僅僅是買賣，更是對自我的一生拼搏的總結(jié),、一輩子奮斗的開始,，而這些，就是我們置業(yè)顧問的天職,。其實像我們談客戶是具有很大的競爭力的,，雖然我們的房子質(zhì)量好，綠化好,，位置好,，環(huán)境好，服務(wù)好,，但是作為顧客來講究是該多比較多比較之后再來決定的,，所以這個時候我們的工作潛力就表現(xiàn)出來了，如何讓讓顧客買我們集團的房子呢?當(dāng)然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢,，價格,、位置、環(huán)境,、檔次都成了思考的因素,，需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去綜合,。一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題：

1,、主觀認(rèn)識不足，談客戶時思路不夠清晰;

2,、自身沒有足夠的意志,，對自我的銷售欲望不夠堅定;

3,、計劃制訂得不合理,，脫離客觀實際，盲目尋找客戶,，有時候會錯過很多準(zhǔn)客戶,。

4,、對房子的講解不到位，談客戶執(zhí)行的過程不到位,。

5,、對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應(yīng)速度滯后,。

6,、來自于競爭對手的強大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯,。

以上都是作為我們在工作中所要不斷改善的部分,，所以對于消費者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以最好做到從容應(yīng)對,。

總結(jié)不僅僅要回顧過去,，還要展望未來。對當(dāng)前的形勢現(xiàn)狀與未來的發(fā)展我們還要進行客觀深入的分析：

1,、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展,、競爭對手現(xiàn)狀與動向預(yù)測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展,、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀,、消費者的滿意度和忠誠度總體評價。

2,、內(nèi)部環(huán)境分析,。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品,、價格,、促銷、品牌等資源方面的匹配程度,。

3,、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標(biāo)與定位,、工作思路和理念,、個人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距。

透過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析,，能夠更加清楚所面臨的困難和機遇,。從而對困難有清醒的認(rèn)識和深刻的分析，找到解決困難的方法,，對機遇有較強的洞察力,，及早做好搶抓機遇的各項準(zhǔn)備。

沒有人會隨隨便便成功,，每一個成功的后面都是付出的艱辛努力,。認(rèn)真分析取得成績的原因,，總結(jié)經(jīng)驗，并使之得以傳承,，是實現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ),。成績固然要全面總結(jié)，對于未來的展望更是要提升,。在下半的工作中我還要加倍的努力,，拜訪更多的客戶，更大程度的了解我們集團的一體化服務(wù),，并且制定適合自我的任務(wù)標(biāo)的,，同時改善自我的銷售成績，要做到：

1,、明確工作的主要思路,。戰(zhàn)略決定命運，思路決定出路,，良好的業(yè)績務(wù)必要有清楚正確的思路的支撐,。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道,，就會越走越遠;

2,、新一年度工作的具體目標(biāo)：銷量目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo);

3、完成計劃的具體方法,，與客戶關(guān)系親密程度加強,、及時反映顧客的新資訊。

做到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們成功的必經(jīng)之路,，銷售行業(yè)正在不斷壯大,，不能讓自我落伍，更不能讓自我淘汰,，所以我把下半年當(dāng)做一個新開始,，努力做成功，完成目標(biāo),，讓自我成為最偉大的推銷員!

二手房銷售工作總結(jié)與計劃九

xx年的上半年已經(jīng)過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里,，有壓力也有挑戰(zhàn),。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇,，那時的壓力其實挺大的,。客戶有著重重顧慮,，媒體有各種不利宣傳,，我卻堅信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,，在稍后的幾個月里,，房市回升,，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標(biāo),，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績,。

在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗,，在此我總結(jié)幾點與大家分享：

(一)不做作,，以誠相待，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽你的，反之,，你所說的一切,，都將起到反效果。

(二)了解客戶需求,。第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解，否則,，所說的一切都是白費時間,。

(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢,，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷,，則不要強詞奪理,，任何東西沒有完美的，要使客戶了解,，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言。

(四)保持客戶關(guān)系,，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛,，他們會將喜愛傳遞,，資源無窮無盡。

(五) 確定自己的身份,，我們不是在賣房子,，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤,，都可以增加客戶的信任度,。

(六)團結(jié)、協(xié)作,，好的團隊所必需的,。

自己也還存在一些需要改進之處：

一、有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任,。

二,、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關(guān)切,，否則，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機,，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率,。

現(xiàn)今我已來工作半年多了,，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬,。在今后的工作中,，我要更加完善自己，提升自己,，增加各方面的知識和對青島各個地區(qū)的了解,，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,，開拓新的戰(zhàn)場,。

在此,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機會,，我也會更加努力的去工作，去學(xué)習(xí),，交出自己滿意的成績單,。

二手房銷售工作總結(jié)與計劃十

年對于二手房市場是一個不平凡的一年。房地產(chǎn)政策空前的猛烈,。3.17國家央行再次加息,，提高了購房成本。5月11日國家七部委出臺了《關(guān)于做好穩(wěn)定住房價格的意見》對營業(yè)稅標(biāo)準(zhǔn)重新界定,。6月1日國家契稅標(biāo)準(zhǔn)重新敲定,。6月中旬個別區(qū)域開始實行“先稅后證”辦法。8月8日《關(guān)于個人銷售已購住房有關(guān)稅收征管問題的補充通知》關(guān)于已購公房出售可以減免稅費,，對于整個二手房市場回暖是一個利好的消息,。但是10月中旬國家稅務(wù)總局發(fā)布《關(guān)于實施房地產(chǎn)稅收征收一體化管理若干具體問題的通知》重申二手房交易必須繳納個人所得稅，對當(dāng)前日漸恢復(fù)的京城二手房市場又潑了盆涼水,。這一系列政策的出臺對于年房地產(chǎn)市場產(chǎn)生了巨大的影響,。 年二手房市場雖然受到國家宏觀政策調(diào)控的影響，但是從年二手房市場成交量來看還是繼續(xù)保持增長勢頭,。據(jù)“信一天”統(tǒng)計資料顯示：今年二手房成交量為65000套,，與年57374套相比成交量增加了7626套，同比增長了13.3%,。信一天市場人士認(rèn)為：雖然受到國家宏觀調(diào)控的影響,，二手房成交量比預(yù)期在一定程度下降，但是二手房市場“剛性”購買需求旺盛是支撐今年二手房市場成交的最有利的保障,。只要是國家相關(guān)政策稅收利好的消息釋放出來就會激發(fā)消費者的購買熱情,。

一、成交屬性分析： 年二手房市場交易繼續(xù)大幅放量,。全年二手房成交量65000套左右,。據(jù)“信一天”統(tǒng)計資料分析：全年二手房市場成交屬性的各自占比分別為：二手商品房成交34100套占總成交量的52.3%，已購公房28000套占總成交量42.9%。經(jīng)濟適用房3100套占總成交量的4.8%,。其他類型的二手房成交量占總成交量的2%,。二手商品房的成交量首次超過公房，成為二手房市場的主體,。但是“信一天”市場人士認(rèn)為：公房主導(dǎo)地位不會撼動,，隨著國家對已購公房政策的放寬，以舊換新成為很多房主最大的心愿,，而未來幾年公房將會大幅度放量,。而國家為了“抑制房價過快增長，打擊房產(chǎn)投機炒作”對于商品房來說,，營業(yè)稅的征收而直接影響了二手商品房的交易,。1. 二手商品房不負眾望 全面超過已購公房 據(jù)“信一天”統(tǒng)計資料顯示：二手商品房占全年成交比為52.3%：再上市公房占全年成交比為42.9%。這是二手房市場開放以來二手商品房首次超過了再上市公房,。據(jù)“信一天”監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示：近幾年再上市公房主導(dǎo)地位就已經(jīng)有所動搖,，而到今年二手商品房超過再上市公房9.4個百分點。由此可見,，二手商品房已成為京城二手房市場的主力,。“信一天”市場人士認(rèn)為：二手商品房的大幅增長，主要在于以下幾點：第一,，豐臺,、通州、大興,、順義等邊城區(qū)交易活躍,，直接導(dǎo)致商品房交易的上升。因為豐臺,、通州,、大興、順義等區(qū)縣以商品房為主,。第二：由于二手商品房大都在九十年代后期建筑完成,，房屋比較新，相比再上市公房有其明顯的優(yōu)勢,。

公房的成交占比下降,，一方面是受到央行利率的調(diào)整，作為房齡相對較老的公房,，其投資置業(yè)的風(fēng)險在無形中有所上升,，從而制約了公房的成交。二：由于新政后不少業(yè)主,、買家暫停自己的出售或購買計劃,，進入觀望狀態(tài)，致使成交量萎縮。而隨著國家對公房享受免征營業(yè)稅的待遇,，巨大的存量公房將釋放更多的房源來供應(yīng)市場,，所以再上市公房的主導(dǎo)地位不會發(fā)生變化。

二手房銷售工作總結(jié)與計劃十一

我已經(jīng)在房產(chǎn)項目部工作了四個多月,，在這過去的三個月時間里,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下,，我取得了很大的進步,。在這段工作期間，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)基礎(chǔ)知識,，并且在鞏固基礎(chǔ)的前提下,，同時進行了各項職業(yè)技能的培訓(xùn)和實踐操作。

在房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)過程中,，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了房地產(chǎn)交易流程等多方面的知識要點以及我們皮都東方藝墅項目的樓盤情況,。在基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)階段,，我們先后進行了筆試和口試兩項考核測試,。在考核過程中，我出現(xiàn)了很多的失誤,，尤其是筆試部分,，為此，我痛定思痛,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，積極改進，認(rèn)真熟背,，努力彌補了我在各項理論知識中的不足,。

進入置業(yè)顧問這個崗位大約一星期后，我們就開始參與接待,，正式融入到日常工作中去了,。在客戶接待的過程中，我出現(xiàn)了許多錯誤,，遇到了許許多多的困難.由于底氣不足,，我顯得很不自信。領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)了我的這個問題,，給予我提點和幫助,，給我打氣加油，使我自信不少,。于是,，在接下來的工作中，我認(rèn)真的觀摩同事們是如何接待客戶的，用以借鑒學(xué)習(xí),。遇到疑難問題,，也不在猶豫了，及時的向同事請教學(xué)習(xí),，慢慢的吸收借鑒,，漸漸的，我的基礎(chǔ)得到了很大程度的鞏固,，我變得越來越自信,，敢于獨自面對客戶了。在一批又一批客戶的接待工作和領(lǐng)導(dǎo),、同事的指導(dǎo)幫助下,，我進步很快，逐漸有了獨立解決難題的經(jīng)驗,。

在工作的第二個月份,，我成交了我進入房產(chǎn)銷售工作以來的第一套商品房。但是,，在整個交易洽談的過程中,，我依然生澀不夠?qū)I(yè)，有些細節(jié)流程不是很明白,，好在,，在同事的協(xié)助下，我順利的完成了合同簽訂工作,。這個事件給我及時的敲響了警鐘,，我皮毛都還沒學(xué)好，不可以驕躁,，學(xué)無止盡,，不可以因為一點的成績就驕傲自大，要謙虛,，戒驕戒躁,，腳踏實地的扎實工作。在這個事件后,，我再一次端起書本繼續(xù)學(xué)習(xí),。我感謝我在工作中出現(xiàn)的每一個錯誤，因為我的失誤,，讓我發(fā)現(xiàn)了很多平時被我忽略的細節(jié)問題,，吃一塹長一智，在摸索的過程中,，偶爾的磕磕碰碰,，有助于我的成長,。我將繼續(xù)不斷的努力。我相信我可以做好的,。

十一月份是頗具挑戰(zhàn)的一月,。19日—21日，是一年一度的房地產(chǎn)博覽會?，F(xiàn)在的整個樓市情況仍處于恢復(fù)階段,，房博會沒有預(yù)料中那么受人關(guān)注，前來參觀詢問的客戶普遍質(zhì)量不高,，只是走走看看,。但是，我作為一個銷售,，每一個進入我們展位的客戶,，都應(yīng)該是我們的貴賓，在工作時間允許的情況下,，我都要認(rèn)真的接待,。這是一個難得的機會，可以讓我直接面對市場,，不再是一對一的接待,，我同時要面對兩個或者更多的客戶。在接待時,，既要熱情,，又要客氣的防范同行的詢問，把控好工作保密原則,。對客戶的提問，回答也要恰到好處不可透入過多,，并且要努力將其發(fā)展為房博會后的成交客戶,。這對于我來說是一個很大的挑戰(zhàn)和考驗，考驗我對戶型的掌握程度,、我的專業(yè)知識,，考驗我的交流能力，考驗我的心理狀態(tài),。在這短短的三天,，我進步了不少，接觸到了更多的形形色色的客戶,，并且積累下了一部分潛在的客戶資源,。房博會結(jié)束后，我順利的簽下了三套公寓房,。

工作第四個月時,，我正式簽合同轉(zhuǎn)正了,。由于年底將近，最近的工作十分的繁忙,，看到同事不斷的成交,，我內(nèi)心開始急躁。但是作為銷售員,，首先要具備沉穩(wěn)的心態(tài)還有持久的耐力,。我努力的調(diào)整心態(tài)，在同事們忙著工作的時候,，我?guī)兔Υ蛳率謴?fù)印文件等,。后來我突然發(fā)現(xiàn)，原來即使我沒有成交訂單,，幫忙同事一起忙碌也是可以很快樂的,。忙碌的時候人就充實了，不會覺得無所事事,。

在過去四個月的工作中,，我時常出現(xiàn)失誤，我感謝所有關(guān)心幫助我的領(lǐng)導(dǎo),、同事,，及時的幫我糾正改進，我感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和栽培,，給予我這個工作的機會,。在接下來的工作中，我將更加的努力,，戒驕戒躁,，謙虛學(xué)習(xí)，腳踏實地的完成每一個交易,。努力成為一個專業(yè)的置業(yè)顧問,。

二手房銷售工作總結(jié)與計劃十二

不知不覺就又半年過去了，這半年我做了很多事,，當(dāng)然我也加入了清風(fēng)集團,，成為了一名置業(yè)顧問。說到成都清鳳集團,公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭,，融房地產(chǎn)開發(fā),、建筑施工、物業(yè)管理,、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團公司,，是我們公認(rèn)的金堂自主有信譽的房地產(chǎn)開發(fā)商，實力非常雄厚,，所以我很榮幸自己能加入我們銷售--代表集團形象直接面對客戶的這樣一個團隊,。很多成功的前輩都說,，銷售這個行業(yè)是最鍛煉人的工作，因為自己的年輕和經(jīng)驗不足,，所以更需要鍛煉自己!今天我的年終總結(jié)是對上半年來的工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動的這樣一個總結(jié),。

上半年來我們的銷售成績是有目共睹的，完成的非常棒,，這些歸功于我們的前輩,。那我呢?其實我踏入這個行業(yè)算是 比較晚的，沒有什么明顯的成績出來,，就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還是非?？春茫梢哉f在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個金堂的房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者!了,，所以相對來說,，作為銷售人員選對這樣一個展現(xiàn)自己的工作平臺也是很重要的，當(dāng)然我選對了!

在這段時間與客戶的交流中我是深深的體會到房產(chǎn)的重要性,，為顧客選對一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問應(yīng)盡的責(zé)任,，做自己的工作不僅要對自己的工資負責(zé)，更要對自己的顧客負責(zé),?？梢赃@樣說，房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣,，不僅是買賣,，更是對自己的一生拼搏的總結(jié)、一輩子奮斗的開始,，而這些,，就是我們置業(yè)顧問的天職。其實像我們談客戶是具有很大的競爭力的,，雖然我們的房子質(zhì)量好，綠化好,，位置好,，環(huán)境好，服務(wù)好,，但是作為顧客來講究是該多比較多對比之后再來決定的,，所以這個時候我們的工作能力就表現(xiàn)出來了，如何讓讓顧客買我們集團的房子呢?當(dāng)然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢,，價格,、位置,、環(huán)境、檔次都成了考慮的因素,，需要我們?nèi)f(xié)調(diào),、去綜合。一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題：

1,、 主觀認(rèn)識不足,，談客戶時思路不夠清晰;

2、 自身沒有足夠的意志,，對自己的銷售欲望不夠堅定;

3,、 計劃制訂得不合理，脫離客觀實際,，盲目尋找客戶,，有時候會錯過很多準(zhǔn)客戶。

4,、 對房子的講解不到位,，談客戶執(zhí)行的過程不到位。

5,、 對競爭對手的跟蹤分析不深入,，市場反應(yīng)速度滯后。

6,、 來自于競爭對手的強大壓力,，使自身的優(yōu)勢不能突顯。

以上都是作為我們在工作中所要不斷改進的部分,，所以對于消費者的心理,、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以最好做到從容面對。

總結(jié)不僅要回顧過去,，還要展望未來,。對當(dāng)前的形勢現(xiàn)狀與未來的發(fā)展我們還要進行客觀深入的分析：

1、 外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展,、競爭對手現(xiàn)狀與動向預(yù)測,、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀,、消費者的滿意度和忠誠度總體評價,。

2、 內(nèi)部環(huán)境分析,。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性,、企業(yè)在產(chǎn)品、價格,、促銷,、品牌等資源方面的匹配程度,。

3、 自身現(xiàn)狀分析,。自身的目標(biāo)與定位,、工作思路和理念、個人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距,。

通過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析,，能夠更加清楚所面臨的困難和機遇。從而對困難有清醒的認(rèn)識和深刻的分析,，找到解決困難的方法,，對機遇有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準(zhǔn)備,。

沒有人會隨隨便便成功,，每一個成功的后面都是付出的艱辛努力。認(rèn)真分析取得成績的原因,，總結(jié)經(jīng)驗,，并使之得以傳承，是實現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ),。成績固然要全面總結(jié),，對于未來的展望更是要提升。在下半的工作中我還要加倍的努力,，拜訪更多的客戶,，更大程度的了解我們集團的一體化服務(wù)，并且制定適合自己的任務(wù)標(biāo)的,，同時改善自己的銷售成績,，要做到：

1、 明確工作的主要思路,。戰(zhàn)略決定命運,，思路決定出路，良好的業(yè)績必須要有清楚正確的思路的支撐,。否則人就變成了無頭蒼蠅,，偏離了方向和軌道，就會越走越遠;

2,、 新一年度工作的具體目標(biāo)：銷量目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo);

3,、 完成計劃的具體方法，與客戶關(guān)系親密程度加強,、及時反映顧客的新資訊。

做到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們成功的必經(jīng)之路,，銷售行業(yè)正在不斷壯大,，不能讓自己落伍,，更不能讓自己淘汰，所以我把下半年當(dāng)做一個新開始,，努力做成功,，完成目標(biāo)，讓自己成為最偉大的推銷員!

二手房銷售工作總結(jié)與計劃十三

20xx年2月26日,，我作為一個房地產(chǎn)新人榮幸的加入了俊地潤豐房地產(chǎn)代理有限公司這個大家庭,，并在公司的項目—尚城街區(qū)做置業(yè)顧問。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這個機會!

因之前從未接觸過房地產(chǎn),，初到項目時,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。但在領(lǐng)導(dǎo)及同事的熱心幫助下對房地產(chǎn)的專業(yè)名詞及房地產(chǎn)市場有了大致了解,，并很快熟悉了項目知識和工作流程，迅速進入了工作角色,。非常感謝他們給我的幫助和指導(dǎo)!

他們讓我認(rèn)識到作為銷售部中的一員,，身肩重任。作為企業(yè)的門面,、企業(yè)的窗口——銷售部的一員,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。所以要不斷地提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿。

經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí),， 20xx年1月23日項目開盤了,，我預(yù)約了16個號，共6套,，但最后僅成交了一套,。

其中工作中存在的問題分析如下：

1、首次與房地產(chǎn)工作親密接觸,，作為新人實踐經(jīng)驗不足,。

2、在引導(dǎo)客戶方面有所欠缺;

3,、工作主動意識需進一步加強,，特別是在回訪客戶方面總存在一定心里障礙所以不夠積極主動;

4、缺少統(tǒng)一說辭，面對顧客時的口頭傳遞消息的準(zhǔn)確性打了折扣,。

新的一年工作計劃及目標(biāo)：

1,、明年公司的任務(wù)是4.5個億，我給自己的任務(wù)是5千萬,，一步一個腳印踏實前進,。

2、加強銷售技巧;努力創(chuàng)造出合適自己的銷售方法和技巧,。

3,、調(diào)整心態(tài)，建立自信心;

4,、加強業(yè)務(wù)能力及溝通能力的學(xué)習(xí),，補充能量，為迎接下一個挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備;

20xx年這一年是有意義的,、有價值的,、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地,。

20xx年，公司還有更多的挑戰(zhàn)在等待著我,。金融危機的陰影還沒有散去,，房地產(chǎn)公司的前景不被看好，房價也是漲降中來回打轉(zhuǎn),，讓人摸不著頭腦,，所以房地產(chǎn)行業(yè)是極難做的。不過相信只要我們?nèi)w員工一致努力,，做好自己的本職工作,，我們就會取得一個不錯的結(jié)局，相信我們一定能夠做好20xx年的工作,。

走過“動蕩”的20xx年,，迎來“輝煌”的20xx年。在未來的歲月里,，愿我們與成功有約,，與快樂有約。

房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)的延伸閱讀——20xx年某公司房地產(chǎn)銷售工作計劃

房地產(chǎn)行業(yè)一直是帶動國家經(jīng)濟發(fā)展的重要行業(yè)之一,，尤其是最近幾年,，我國房地產(chǎn)事業(yè)取得了巨大的發(fā)展,，不過也產(chǎn)生了很多的泡沫，導(dǎo)致全球金融危機到來之后我們國家的房地產(chǎn)行業(yè)出現(xiàn)了巨大的危機,。為了應(yīng)付這次危機,，我們相處了很多的辦法，但是都是治標(biāo)不治本,，所以我們一定要相處一個號的辦法和計劃來。

一個好的房地產(chǎn)營銷方案必須有一個好的計劃書,，以在整體上把握整個營銷活動,。市場營銷計劃更注重產(chǎn)品與市場的關(guān)系，是指導(dǎo)和協(xié)調(diào)市場營銷努力的主要工具,、房地產(chǎn)公司要想提高市場營銷效能,，必須學(xué)會如何制訂和執(zhí)行正確的市場營銷計劃。

(一)房地產(chǎn)營銷計劃的內(nèi)容

在房地產(chǎn)市場營銷中,，制訂出一份優(yōu)秀的營銷計劃十分重要,。一般來說，市場營銷計劃包括：

1.計劃概要：對擬議的計劃給予扼要的綜述,，以便管理部分快速瀏覽,。

2.市場營銷現(xiàn)狀：提供有關(guān)市場，產(chǎn)品,、競爭,、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。

3.機會與問題分析：綜合主要的機會與挑戰(zhàn),、優(yōu)劣勢,、以及計劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問題。

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