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做物流客服的職責(zé)有哪些 做物流客服有前途嗎篇一
二,、建立、健全,、貫徹落實(shí)公司的物流管理制度及相關(guān)工作流程;
三,、對(duì)公司物流、供應(yīng)鏈運(yùn)作模式及物流配送網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì);
四,、制定物流渠道建設(shè)和考評(píng)的指導(dǎo)政策;
五,、根據(jù)產(chǎn)品的開發(fā)進(jìn)度,組織評(píng)審,、制定產(chǎn)品開發(fā)各階段物料需求計(jì)劃并對(duì)其監(jiān)控實(shí)施;
六,、組織制定產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的整體物料預(yù)算,監(jiān)控實(shí)際開發(fā)過程中的物料使用,,并進(jìn)行物料預(yù)算符合度分析;
七,、負(fù)責(zé)貨物的收發(fā)、配送,、搬運(yùn)等物流工作;
八,、協(xié)助庫管整理好庫房,清點(diǎn)貨物等;聯(lián)系運(yùn)輸公司,,每天將銷售的產(chǎn)品及時(shí),、準(zhǔn)確、安全的發(fā)出;
九,、銷售人員開拓了一個(gè)新的客戶,,物流應(yīng)立刻尋找一個(gè)運(yùn)費(fèi)合理安全可靠的運(yùn)輸公司;
十、協(xié)助客服做好返修壞件的打包發(fā)貨與收貨工作;
十一,、跟蹤貨運(yùn)的情況,,每天查詢前一天發(fā)給客戶的貨物是否到達(dá);
十二、配合做好與庫房安全工作,,保證消防通道的暢通,,以防萬一;
十三、認(rèn)真及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作,。
做物流客服的職責(zé)有哪些 做物流客服有前途嗎篇二
1,、負(fù)責(zé)管理訂單中心接收、審核、打印,、分發(fā)和處理訂單的整個(gè)流程;
2,、負(fù)責(zé)各地分公司客戶問題和投訴的處理和跟進(jìn);
3、負(fù)責(zé)管理各類相關(guān)報(bào)表的制作;
4,、執(zhí)行上級(jí)關(guān)于客戶的服務(wù)與運(yùn)作指令;
5,、全程跟蹤訂單執(zhí)行過程,督促和協(xié)調(diào)公司內(nèi)部作業(yè),,及時(shí)反饋存在的問題;
6,、收集與反饋客戶的意見;
7、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)客戶事故反饋給相關(guān)部門,,并跟進(jìn)處理進(jìn)程;
8,、負(fù)責(zé)訂單中心的團(tuán)隊(duì)建設(shè)及分公司客服部的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo);
9、完成上級(jí)交辦的其它事務(wù),。
做物流客服的職責(zé)有哪些 做物流客服有前途嗎篇三
1,、負(fù)責(zé)與項(xiàng)目客戶的對(duì)接,對(duì)客戶查詢的貨物運(yùn)輸信息進(jìn)行分跟蹤和反饋;
2,、負(fù)責(zé)物流信息系統(tǒng)的操作與數(shù)據(jù)維護(hù);
3,、按要求制作日常相關(guān)報(bào)表,提煉基礎(chǔ)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析,,為管理工作提供參考;
4,、負(fù)責(zé)簽收單的整理和裝訂、歸檔;
5,、處理日常運(yùn)輸異常;
6,、積極完成上級(jí)交辦的'其他工作任務(wù)。
做物流客服的職責(zé)有哪些 做物流客服有前途嗎篇四
1,、負(fù)責(zé)日??蛻絷P(guān)系的溝通與維護(hù),不斷增加發(fā)貨訂單;
2,、負(fù)責(zé)日常車輛的統(tǒng)計(jì)與維護(hù),,不斷增加承運(yùn)車輛;
3、負(fù)責(zé)來電記錄,,來訪客戶接待,及等貨車輛的安排;
4,、內(nèi)部的溝通協(xié)作(異常處理及財(cái)務(wù)結(jié)算等內(nèi)部管理協(xié)調(diào));
5,、負(fù)責(zé)所承運(yùn)貨物在途跟蹤服務(wù)管理;
6、承運(yùn)車輛回單的接收,、審核,、上交管理;
7、協(xié)助上級(jí)處理突發(fā)事件或緊急情況。