總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結吧?？偨Y書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結呢,？以下是小編為大家收集的總結范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

銀行員工最新工作總結匯報篇一

一,、學習提高業(yè)務知識

一年的時間不是用來浪費,，關于銀行的一些業(yè)務我不能說自己全部熟悉，一些非常深入的東西我還是需要繼續(xù)鉆研,，這一年來我虛心的請教同事，根據(jù)自己的情況了解更多的東西,，讓自己各方面不斷的積累提高,，業(yè)務知識上面永遠是學不夠的，針對自己的日常業(yè)務,，還有一些必要的知識我著重的了解一些東西,，每天花時間學習銀行的業(yè)務，對自己的嚴格要求,，這一年來我面對這些業(yè)務實實在在的進步了不少,，這絕對是一個非常寶貴的事情，提高了自身的業(yè)務能力也能讓我們得到很多的提升,，這次我的工作也是讓我一步步的在進步,，這些進步是可以看到了，不管是在什么時候都應該知道自己身上有哪些地方時不足的,，努力學習業(yè)務知識,，慢慢的加強對這些的了解，做到自己滿意,，上級滿意,，客戶滿意。

二,、工作經過

只有不斷的積累經驗,，讓工作不被耽誤,，時間不被浪費了才是做好這份工作，一年的時間,，我積極的配合各個同事,，認真接待每一位客戶，在什么時候都知道自己應該做到哪些,，這是一定的,，把銀行工作做到細心認真，讓客戶滿意了才是工作的成功,，總是我積極完成自己日常工作,，每天花時間學習，讓自己在這份工作上面花足夠的時間去了解,，一年來每天認真工作讓我在業(yè)務能力上面,，還有在接待客戶上面都有了不少的提高，當然這些還需要繼續(xù)提倡,，發(fā)揚,，我有著足夠的耐心去做好這些，也一定會在工作當中更加用心,。

三,、不足之處

穩(wěn)住的心態(tài)是第一，工作毛躁不是一個好的習慣,，這一點我一直不否認,，也是我一直存在的缺點在以往的工作過程中我總是工作毛躁，耐心不是很多,，要知道耐心這是工作非常必要的因素,，這些缺點不能夠在工作當中繼續(xù)蔓延，我會調整好自己,，在這一方面會時花時間去改善,，也會對工作更加認真負責。

銀行員工最新工作總結匯報篇二

20____年,，在領導和同事的幫助下,，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務素質,，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮自律,，愛崗如家,。

我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶,，我的一言一行都代表了銀行的形象,，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”,，耐心細致的解答客戶的問題,，面對個別客戶的無禮，巧妙應對,，不傷和氣,；而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎,，戒驕戒躁,。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的`業(yè)務需要,。我始終堅持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題,，急客戶之所急,，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質滿意的服務,。在柜面上爭取做到無投訴、無差錯,。

經過不斷的努力學習,，在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度,，逐漸成長為一名業(yè)務熟手，這時我漸漸明白無論是在什么崗位,，做什么工作都是具有挑戰(zhàn)的,，重要的是如何將它做的好，做的更好,。

銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作,，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還注意做好傳、幫,、帶的作用,，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境,，適應新崗位,，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業(yè)務,，較好地掌握業(yè)務技能,。

隨著業(yè)務的發(fā)展，城南支行的業(yè)務量不斷增大,，業(yè)務筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,，儲蓄窗口的業(yè)務量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與,，每當節(jié)日大家和親人團聚的時候,，這時的我還忙碌地工作著。

業(yè)務增加了,，效率就必須提高,，這就迫使我自已在新的一年里要在工作中認真認真再認真，謹慎謹慎再謹慎,，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度按操作流程來辦理各項業(yè)務,。將儲蓄工作做細、做好,、做精,。努力做好柜面服務,，爭取無差錯，無投訴,。提高自身業(yè)務水平,。團結協(xié)作，共同把網點建設的更加和諧,。以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。

展望：

1。繼續(xù)做好服務工作,。提高服務水平,。

2。大力發(fā)展銀行卡業(yè)務,，推廣自助設備與電子銀行銀行業(yè)務,，減輕柜面壓力。

3,。完善客戶經理隊伍，做好優(yōu)質客戶的維護工作,。