報(bào)告的語言應(yīng)該簡潔明了，避免使用過多的專業(yè)術(shù)語,。在寫報(bào)告時(shí),，要注意語言的準(zhǔn)確性和專業(yè)性，避免使用模糊,、主觀或夸張的表達(dá)方式,。最后，希望小編為大家收集的這些報(bào)告范文能對大家有所啟發(fā),，祝愿大家在報(bào)告寫作中取得好的成果,。

銀行員工的工作總結(jié)報(bào)告篇一

首先，最大的轉(zhuǎn)變就是結(jié)束了學(xué)生生涯,，離開了校園的象牙塔,，踏入社會職場，成為了一名職場新人,。

其次,，在職業(yè)規(guī)劃的選擇上，我選擇了招商銀行,，招商銀行也選擇了我,，很榮幸的進(jìn)入了招行，抱著一種來招行學(xué)習(xí)的心態(tài),，用最認(rèn)真最真誠的態(tài)度來學(xué)習(xí)鍛煉,。

自從xx年4月份進(jìn)入招行以來，經(jīng)歷了集中訓(xùn)練，每天都是學(xué)習(xí)技能,、學(xué)習(xí)理論知識,、學(xué)習(xí)上機(jī)操作，剛開始壓力很大,，能進(jìn)招行的都是很優(yōu)秀的同事,，在這里感覺彼此之間的競爭都很大，每天的考試測試,，只要稍微一放松,，就會被人超越，但培訓(xùn)結(jié)束后,，我們掌握的不只是業(yè)務(wù)收獲的不只是技能,，更多的是我們同事之間因此建立的感情，在競爭中我們既相互鼓勵(lì)又相互了解,，走出校園后所結(jié)識的第一批朋友,，對我自己在深圳工作和發(fā)展都有很大的影響。

之后,，分配網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)的日子,，結(jié)束了集中培訓(xùn)，很幸運(yùn)的分配到了星河世紀(jì)支行,，在這里剛開始的時(shí)候,，便是無止境的考試測試，練習(xí)技能,，雖然沒有真正上柜操作，但那些在后臺默默練習(xí)默默學(xué)習(xí)的日子是那么的難忘,，這些在別人眼里看似打雜的工作都讓我對星河更加的熟悉更加的了解,。

在考到了自己的權(quán)限之后，真正的開始去面對客戶去為客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候,，真正的感受到壓力的所在,，我在柜臺前,，面對的不只是客戶,，我此時(shí)此刻并不只是代表我個(gè)人，而是代表著星河的服務(wù),，代表著招行的服務(wù),，是招行與客戶最直接的交流的一個(gè)平臺，在這里我必需按照招行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來為客戶辦理業(yè)務(wù),，記得剛開始上柜實(shí)習(xí)的時(shí)候,，面對客戶時(shí)，手忙腳亂,，慌慌張張,，顯得十分不專業(yè)，不能快速標(biāo)準(zhǔn)的完成客戶所要辦理的業(yè)務(wù),，令客戶不滿意等等,，在這種既迷茫又困惑苦惱的日子中，慢慢的自我總結(jié)自我思考,，不斷的更新自己的大腦,，不斷的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)上的知識，爭取更快的掌握更新的業(yè)務(wù)操作,，每一次新的業(yè)務(wù)我都會用心的去學(xué)習(xí),，到現(xiàn)在基本上所有的柜臺業(yè)務(wù)，我都能即快速又簡潔的完成,。

做好服務(wù),，一定要熟悉服務(wù)的規(guī)范，我無法改變的東西,，只有更快的去適應(yīng),，別人能做到的服務(wù)，我也可以做到更好;第二,，做事情一定要頭腦清醒,，思路清晰，辦理業(yè)務(wù)過程要認(rèn)真的審單,，每一張單據(jù)都要它的要求,，審視清楚既是對客戶的負(fù)責(zé)也是對自己最基本的要求，每個(gè)業(yè)務(wù)都有它的步驟,，循序漸進(jìn),，筆筆清，不拖拉;第三,，與客戶簡單有效的溝通,，一般情況下，最頭疼的不是不會辦理某個(gè)業(yè)務(wù),，而是,，無法與客戶良好的溝通,，無法表達(dá)清楚自己的想法自己的思路，無法解釋清楚業(yè)務(wù)的規(guī)定與要求,，客戶對此絕對不會滿意,，而且覺得你不夠?qū)I(yè)，所以我經(jīng)常學(xué)習(xí)新規(guī)范,，學(xué)習(xí)新操作規(guī)程,，了解的業(yè)務(wù)多了，客戶的很多問題都能很簡單明了的回答,。

業(yè)務(wù)差錯(cuò),，永遠(yuǎn)是每一個(gè)柜員的噩夢，剛上柜的時(shí)候,，各種單據(jù)填寫錯(cuò)誤,，各種單據(jù)缺漏要素，各種號碼錄入有誤,，更出現(xiàn)過單據(jù)被客戶拿走的囧事,，經(jīng)常打電話追客戶回來補(bǔ)簽名，每天下班都不得不加班個(gè)把鐘頭在行里整理自己的單據(jù),，但一個(gè)沒辦法把工作在上班時(shí)間完成的員工不是好員工,，經(jīng)過了半年的成長，吸收了老員工的工作經(jīng)驗(yàn),，加上自己的總結(jié)思考,，我已經(jīng)慢慢的養(yǎng)成了一種細(xì)心，專注的習(xí)慣,，在每一筆業(yè)務(wù)上都會完成細(xì)致的勾對,，每一筆都在辦理結(jié)束時(shí)快速的審單，勾對,，確保每一筆業(yè)務(wù)都不用再浪費(fèi)班后的時(shí)間去一一核對,，大大提前的自己的下班時(shí)間。

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銀行員工的工作總結(jié)報(bào)告篇二

回想起我剛來到xx銀行實(shí)習(xí)的時(shí)候，對工作的一無所知,，在為人處事方面都是非常的小心謹(jǐn)慎,。下面來下我談下我的工作情況。

我具體的工作是xx柜員,，這個(gè)看似簡單又體面的崗位,，原來只是玻璃墻外人對我們的定位。而我的轉(zhuǎn)換不僅是從以前的玻璃墻外到內(nèi)部的更替,，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實(shí)的東西,，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛。工作時(shí)的精神高度集中,，容不得半點(diǎn)松懈,，對客戶要耐心的解釋。說實(shí)話,，這在沒參加工作以前的我是根本做不到的,，現(xiàn)在我知道我可以做到了，并且可以自豪的說我不比別人做的差,，這也許就是工作帶給我自身的變化,，雖然這個(gè)變化是潛移默化的，但我切切實(shí)實(shí)的感到了這個(gè)變化,。

既然是工作心得,，我想就沒必要寫太多冠冕堂皇的話，只有那些中肯的建議和批評對我們的工作來說才最實(shí)在,，xx的發(fā)展經(jīng)歷了很久的轉(zhuǎn)變和提高,，但是存在的問題亦不容小視。自身的'人員素質(zhì)不高,，業(yè)務(wù)的單一和少的可憐的附加值,，管理的不健全，激勵(lì)措施的效用性不高等等,。這一切是我們無法不面對的問題,，雖說我們也在努力的改變這一現(xiàn)狀，但改變不是一朝一夕,。我們正在這個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期,。

我們可以借著xx銀行的成立這個(gè)絕好的契機(jī)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的蛻變和提高,。雖然這個(gè)過程中會有很多的阻力和壓力,，但是我們明白了壓力是的動力之后，也許很多的問題就會迎刃而解,。

工作轉(zhuǎn)正后,，我想轉(zhuǎn)變的不僅是身份，更應(yīng)該是這種身份轉(zhuǎn)變后的責(zé)任,，所以我會更加地努力工作,。

精選閱讀。

時(shí)間過得很快,，舊的一年即將在我們身后關(guān)閉,。很多單位都會安排銀行柜員的年終述職，我們需要及早準(zhǔn)備,，回首過去年一年的工作,，能讓我們受益匪淺,。有哪些好的銀行柜員的年度工作總結(jié)模板值得借鑒呢？工作總結(jié)之家小編收集并整理了“銀行柜員新入職年終工作總結(jié)”,，僅供參考,，希望能為您提供參考！

當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,，一年就這樣不知不覺,，悄無聲息地度過。這一年里,，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光,，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著,，一份收獲,。每天記賬、結(jié)賬,、做傳票,、寫賬簿、編報(bào)表;雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),，但我們盡心盡力,，忠于職守。一年來我們用這平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅。一年來又是有許多許多的工作值得總結(jié)：

一,、思想政治方面,。

一年來，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種金融法律,、法規(guī),，通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善,，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀,、價(jià)值觀。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障,，一年以來,，我在行動上自覺實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極,、認(rèn)真,、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律,、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真履行“三鐵三化”職責(zé),，自覺按規(guī)章制度操作，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志,、作風(fēng)正派,，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。

二,、主要工作方面。

20xx年自己的工作崗位主要是綜合柜員,。首先業(yè)務(wù)知識和工作能力方面,，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn),，經(jīng)過自己的努力,，具備了較強(qiáng)的工作能力，能夠從容的接待儲戶的咨詢,。在業(yè)務(wù)技能,、組織管理、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高,，在工作中,，按照業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上,，以客戶需要為主,。

其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,，能夠正確,，認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù)，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,，在工作中夠采取積極主動,，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守區(qū)行的規(guī)章制度,，保證出勤,，有效的利用工作時(shí)間，我以嚴(yán)格的規(guī)章制度來約束自己,，促進(jìn)自己,。通過學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，進(jìn)一步的完善了業(yè)務(wù)各方面的管理,。隨著行內(nèi)部分工的越來越細(xì)化,，我們臨柜人員的分工也越來越細(xì),。在今年的工作里，我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密,。建立客戶信息;開立個(gè)人結(jié)算賬戶;大額現(xiàn)金支取，我都嚴(yán)格按照上級的要求,，請客戶提供相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資料;在結(jié)算上我嚴(yán)格遵守結(jié)算制度做到“誰的錢入誰的帳,，由誰支配，銀行不墊款”;在賬務(wù)上我堅(jiān)持做到“五無,，六相符”的會計(jì)制度,，認(rèn)真履行好記賬員的職責(zé)。

其次就是在工作的數(shù)量,、質(zhì)量,、效益和貢獻(xiàn)方面，能夠及時(shí)完成制定的工作任務(wù),，達(dá)到了預(yù)期的效果,，在日常工作中，都能保質(zhì),、保量的完成行里交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，對營業(yè)部分配的各項(xiàng)任務(wù)都能保質(zhì)保量完成。同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過一年的不懈努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步,，為xx支行營業(yè)部的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

三、存在不足及今后打算,。

一年的工作里,，雖然有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面也存在著不足,。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作還不是做的很完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識,，擴(kuò)大自己的知識面,。這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)，因?yàn)楝F(xiàn)在我調(diào)換了工作崗位,，面對一個(gè)新的工作崗位,，和日益更新的業(yè)務(wù)只有不斷的學(xué)習(xí)與提高才能跟上發(fā)展的形式。

辭舊迎新，撫往思今,。過去的一年各項(xiàng)工作開展得扎實(shí)有效,，為我今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，在新的一年里,，我將搶抓機(jī)遇,，乘勝前進(jìn)，努力開創(chuàng)一個(gè)充滿活力,，具有時(shí)代氣息的景象,，推動我的各項(xiàng)工作向更高的層次邁進(jìn)。

到了年尾,，回頭看這一年的工作,，有收獲，也是有一些遺憾,，但同時(shí)我也是不斷的進(jìn)步,，去更好的做好柜員的工作,，雖然工作不是那么的難,，但是和客戶的交流，處理事務(wù)卻并不是那么簡單的,，我也是在這得到了很多成長,，以及肯定，在此我整理這一年的一個(gè)工作,，也是來總結(jié)下,。

做柜員，其實(shí)也是需要擁有一定的能力,，自己能得到這個(gè)崗位,，其實(shí)也是領(lǐng)導(dǎo)給予了我信任，我也是不能辜負(fù),，所以也是盡責(zé)做好,，客戶也是給予了我好評，微笑的去面對客戶而幫他們解決問題,，有些不是在我權(quán)限范圍內(nèi)的,，我也是積極的和他們溝通，聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo),，盡心的處理好,。除了工作處理好，和同事的相處也是友善,，很多的工作其實(shí)也是需要他們積極的來配合,，才能處理好的，我也是盡責(zé)的來和同事交流做好，工作既然給到了我,，那么就要做到位,，而不能覺得處理完就夠了，而是要拿出精力去花心思處理,。同時(shí)做完一天的工作其實(shí)也是要去思考,，究竟哪些方面還是可以做的更好一些的，又是哪些還需要更進(jìn)步的,，很多的工作并不是那么的簡單,，其實(shí)多去思考，一件看起來簡單的事情,，其實(shí)也是可以做的更好而這也是讓自己的能力得到鍛煉的,。

柜員工作里頭，和客戶的溝通也是我去思考的一個(gè)方面,，雖然有固定的一些話術(shù),，但是多交流，以及思考,，其實(shí)更能把握客戶的需求,，去更好的處理，讓服務(wù)做好,，客戶也是會更加的滿意,，在銀行我知道作為柜員是基礎(chǔ)的崗位，但是只要自己努力,，其實(shí)也是可以去提升的,，而這也是需要自己去學(xué)習(xí)，去鍛煉能力,，當(dāng)有機(jī)會的時(shí)候,，才能去把握，銀行有很多的崗位以及內(nèi)部競聘的機(jī)會,，但是想要把握住,，那么就要自己的能力足夠才行的。這份工作也是我進(jìn)入社會來的頭一份工作,，剛做不久,，但卻是一個(gè)很好的起點(diǎn)和平臺，我也是珍惜,，這一年,，我也是比起之前有長足的進(jìn)步。

當(dāng)然依舊有做的還不夠好的.,，這些問題有些是自己發(fā)現(xiàn)的,，有些還是領(lǐng)導(dǎo)提出來,，我才知道我的工作其實(shí)也是有做的還不夠到位的，但是問題發(fā)現(xiàn)了也是要去積極解決,，只有如此才能讓自己得到更大的成長,。我也是相信通過自己的付出努力，今后能力有了進(jìn)一步的提升也是可以把握機(jī)會,，有上升的可能,。

當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺,，悄無聲息地度過,。每天記賬，結(jié)賬,，做傳票,，寫賬簿,。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),，但我們盡心盡力，忠于職守,。我們用這平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著,，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱,。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),，搞好服務(wù),，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸,。

眾所周知，在__支行轄內(nèi),，__分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn),。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆,。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己,，在我的努力下,，20xx年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí),，還用我多年來在會計(jì)工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志,，同志們有了什么樣的問題，只要問我,，我都會細(xì)心的予以解答,。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會十分虛心的向其他同志請教,。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會的學(xué)會,。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲蓄乃立社之本,，2021年,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,，我積極努力地開展工作,，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年個(gè)人累計(jì)吸儲150多萬元,。

一年里,，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,，不斷提高自己的工作技能?；仡欉@一年來的工作,，我是問心無愧的，在工作中,，我是忠于職守,，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè),，工作使我每天要面對眾多的客戶,，為此,，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”,，在繁忙的工作中,，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重,。

回顧檢查自身存在的問題,，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世,。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識,、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。二是在工作較累的時(shí)候,，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀,、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn),。針對以上問題,，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作,。工作中的不足和欠缺,，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評,、指正,。

在這一年中，我按照行里制定的工作計(jì)劃和目標(biāo),，我在自我的崗位上,，認(rèn)真履行職責(zé)，努力完成分配給我的各項(xiàng)工作任務(wù),。此外,，今年對我具有異常的意義，我經(jīng)歷了工作上的變動,，從營業(yè)部調(diào)入綜合管理部,，進(jìn)入新的環(huán)境，面臨新的崗位和工作,，在經(jīng)歷了很長一段時(shí)間的適應(yīng)后,，我從心底開始熱愛這份工作，人事工作非同小可,，能夠讓我從事這一工作體現(xiàn)出行領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,，這是我職業(yè)生涯的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我對此異常珍惜,，盡的努力去做好這份工作,。

經(jīng)過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及上級領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫忙,，我已經(jīng)完全融入到新的工作環(huán)境當(dāng)中,，個(gè)人的本事和工作水平也有了明顯的提高與發(fā)揮。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應(yīng)當(dāng)說這一年也付出了不少,，也收獲了很多，我自我感到正逐步成長,，也逐漸走向成熟和穩(wěn)重?，F(xiàn)就20xx年的工作情景總結(jié)如下：

一、進(jìn)取準(zhǔn)備,，完成支行在全息同人力資源項(xiàng)目提升工作中的各項(xiàng)任務(wù),。

從今年年初開始，按照上級的有關(guān)要求,，人力資源管理提升項(xiàng)目逐步開展了崗位梳理,、定崗定編、崗位評價(jià)和確定薪點(diǎn)等資料。在人事主任的帶領(lǐng)下,，我做了很多的準(zhǔn)備工作,，加班加點(diǎn)將每位員工的崗位信息及自然信息錄入梳理，并進(jìn)行了認(rèn)真的核對,，確保全行員工信息準(zhǔn)確無誤,，確保報(bào)送市行的各種報(bào)表真實(shí)有效，確保員工的切身利益得到切實(shí)維護(hù),。

二,、盡職盡責(zé)，做好權(quán)限卡的管理和維護(hù),。

一是根據(jù)上級部門的要求和工作需要,，從月份開始啟用新版的《全功能銀行系統(tǒng)權(quán)限卡簽發(fā)及信息變更申請表》，并認(rèn)真及時(shí)下發(fā)申請表的填寫要求和審批簽章流程,，使支行在今年沒有一筆因?yàn)樯暾埍硖顚憜栴}受到清算中心下的差錯(cuò)和查詢,。

二是認(rèn)真做好全功能銀行系統(tǒng)柜員崗位設(shè)置的變更工作，對全行100多名持卡柜員,、營業(yè)經(jīng)理和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人分別進(jìn)行了崗位編號和級別的變更,。在工作中，對分期分批到行里修改信息的柜員,，都給予了認(rèn)真對待,、認(rèn)真審核，嚴(yán)格把關(guān),，把錯(cuò)誤發(fā)生幾率降至了最低,，經(jīng)過不斷努力，變更工作圓滿完成,，在其他各項(xiàng)工作正常運(yùn)行的同時(shí)保證新舊崗位信息順利過渡,。

三是針對支行部分營業(yè)經(jīng)理在各網(wǎng)點(diǎn)輪換頂崗，需要定期及時(shí)修改信息以及柜員普遍出現(xiàn)的權(quán)限卡消磁的情景,，我都認(rèn)真加以對待,，無論是節(jié)假日還是下半時(shí)間，都毫無怨言的對出現(xiàn)的問題進(jìn)行有效處理,，一年來,，共修改權(quán)限卡信息上余筆，累計(jì)補(bǔ)發(fā)卡余張,，保證全行沒有因?yàn)樾薷牟患皶r(shí)耽誤營業(yè)經(jīng)理和柜員的工作現(xiàn)象發(fā)生,。

三、按部就班,，搞好員工勞動合同的續(xù)簽工作,。

由于今年有很多在崗職工和柜員合同工勞動合同到期,，合同續(xù)簽工作量較大，為了能夠保障這項(xiàng)工作的順利進(jìn)行,，我及時(shí)按照上級行的要求下發(fā)了勞動合同續(xù)簽通知,，公布崗位信息，及時(shí)提醒員工做好續(xù)簽勞動合同的準(zhǔn)備工作,，監(jiān)督員工本著嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度簽訂勞動合同,，并在第一時(shí)間報(bào)送市行，使全行今年沒有出現(xiàn)到期沒續(xù)簽和不簽勞動合同的現(xiàn)象發(fā)生,。

四,、保質(zhì)保量,，系統(tǒng)開展總行人力資源系統(tǒng)維護(hù)工作,。

行的人力資源系統(tǒng)記錄了每位員工的自然信息、教育程度,、薪酬檔案等資料,。隨著員工受教育程度的變化、職務(wù)的晉升,、黨派團(tuán)體的加入以及各部門網(wǎng)點(diǎn)之間的崗位輪換,，系統(tǒng)中各項(xiàng)資料都要隨時(shí)更新和維護(hù)。而上級行也從今年11月份開始要求將每位員工的照片上傳人力資源系統(tǒng),，還要將每位員工從入行前的畢業(yè)學(xué)校開始將簡歷補(bǔ)充完整,，這兩項(xiàng)工作量都很大，在困難面前我沒有任何怨言,，下到每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)給全行每一位員工照相,，然后保存和修改，并逐一對每名員工的簡歷進(jìn)行修改和維護(hù),，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了整個(gè)支行人力資源系統(tǒng)的維護(hù)工作,。

五、有條不紊,，搞好統(tǒng)籌保險(xiǎn)和公積金管理,。

一是按照統(tǒng)籌保險(xiǎn)屬地化管理要求，對新調(diào)入的外地員工全部建立了三險(xiǎn)一金檔案,，對新錄用的大學(xué)畢業(yè)生及時(shí)建立了統(tǒng)籌保險(xiǎn)和公積金帳戶,，有效消除了這些員工的后顧之憂。

二是嚴(yán)格按照上級行的有關(guān)要求,，按時(shí)上收法人營銷中心的員工的公積金余額劃轉(zhuǎn)到指定帳戶,，保障法人營銷中心及時(shí)上收。

三是認(rèn)真做好行內(nèi)不幸去世的員工的善后工作,，及時(shí)幫忙職工家屬提取了公積金及醫(yī)療保險(xiǎn)卡內(nèi)的余額,，確保了職工及其家屬的權(quán)益得到維護(hù),。

四是做好員工提取公積金的各項(xiàng)程序和準(zhǔn)備工作，對需要提取公積金的員工,，幫忙其認(rèn)真填寫憑證,，督促其準(zhǔn)備各項(xiàng)手續(xù)，保證公積金得以順利提取,，截至目前,，共有名員工提取了公積金，累計(jì)萬元,，沒有一筆在領(lǐng)取過程中出現(xiàn)問題,。

一年來，我在工作中雖然取得了一點(diǎn)成績,，但仍然存在著一些問題和不足,。業(yè)精于勤荒于嬉，構(gòu)成于思?xì)в陔S,，新的一年里我為自我制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自我,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。我要一如既往地向領(lǐng)導(dǎo)和其他同志學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),、克服不足,，勤勤懇懇，任勞任怨,，努力開拓,，力爭使自我的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時(shí)間內(nèi)再上新臺階，更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),，爭取取得更好的工作成績,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任。

2xxx年,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行,，在那里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想,。時(shí)光飛逝,，來xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在xx支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè),，不，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn),。作為一名農(nóng)行員工，個(gè)性是一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù),，真誠服務(wù)，以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的，在農(nóng)行員工中,，柜員是直接應(yīng)對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而應(yīng)對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪！為此,，我要求自己做到：

一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；

二是持續(xù)良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律,、法規(guī)；

三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處,；

四是清醒的認(rèn)識自我,、勝不驕、敗不餒,。

參加工作以來,，我立足本職崗位，踏實(shí)工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，只有這樣,，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績,。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工,，注定要平凡,，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚(yáng),，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收,，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,，賬務(wù)錄入,，收收放放，營銷維護(hù),，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。

在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情,，奉獻(xiàn)我們的真誠,，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”,，為客戶帶給全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式,，為客戶帶給必須的方便，靈活,、適度地為客戶帶給個(gè)性化,、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶帶給更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,，我用心刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實(shí)踐,，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時(shí),，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確,、高效，讓客戶少等,、少跑,、少問,，給客戶帶給及時(shí)、準(zhǔn)時(shí),、定時(shí),、隨時(shí)的服務(wù),。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志,，精力充沛,，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射,，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒推谕?！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡,，立足于平凡,，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn),！

這天,，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記,。

富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你”。這天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價(jià)值的追求,，對金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲颐靼鬃鳛橐幻砷L中的青年,，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作用心性、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行完美明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。

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一、政治思想及師德自xx年*月履行小學(xué)高級教師職務(wù)以來,，我始終堅(jiān)定不移地堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，努力學(xué)習(xí)馬列主義、*思想和鄧**理論。熱愛祖國,，熱愛人民,，擁護(hù)中國*的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛教育事業(yè),。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的教育方針,，積極參加政治學(xué)習(xí)。講政治,、講正氣,、講學(xué)習(xí)，服從組織的工作安排,，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,。遵紀(jì)守法、教書育人,、為人師表,。始終恪守“學(xué)高為師，身正為范”的原則,。認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論,，及時(shí)更新教育理念。積極參加校本培訓(xùn),，并做了大量的政治筆記與理論筆記,。新的教育形式不允許我們在課堂上重復(fù)講書，我們必須具有先進(jìn)的教育觀念,，才能適應(yīng)教育的發(fā)展,。所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí)，還注意從書本中汲取營養(yǎng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會新形勢下怎樣做一名好教師,、好校長。二,、教育教學(xué)能力自履現(xiàn)職以來,，我擔(dān)任過普通老師、村校長,、中心校區(qū)校長、中心學(xué)校校長,，工作中我始終以教學(xué)質(zhì)量為中心,，不管在哪個(gè)崗位我都堅(jiān)持上課。為了上好課,，我做了下面的工作：1,、課前準(zhǔn)備：備好課。2,、認(rèn)真鉆研教材,，對教材的基本思想,、基本概念，每句話,、每個(gè)字都弄清楚,，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn),，掌握知識的邏輯,，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料,，怎樣才能教好,。3、了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量,，他們的興趣,、需要、方法,、習(xí)慣,，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施,。4,、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生,，包括如何組織教材,、如何安排每節(jié)課的活動。5,、課堂上的情況,。組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生,，注意信息反饋,，調(diào)動學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性,，同時(shí),，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境,，創(chuàng)造良好的課堂氣氛,，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病,，課堂提問面向全體學(xué)生,，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè),，作業(yè)少而精,，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。6,、要提高教學(xué)質(zhì)量,，還要做好課后輔導(dǎo)工作，初一學(xué)生愛動,、好玩,，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè),，有的學(xué)生抄襲作業(yè),，針對這種問題，就要抓好學(xué)生的思想教育,，并使這一工作慣徹到對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去,，還要做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上,，對后進(jìn)生努力做到從友善開始,，比如,，握握他的手,，摸摸他的頭,，或幫助整理衣服。從贊美著手,，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時(shí),，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重,，還有在批評學(xué)生之前,，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?,、積極參與聽課,、評課,，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長,，提高教學(xué)水平。8,、熱愛學(xué)生，平等的對待每一個(gè)學(xué)生,，讓他們都感受到老師的關(guān)心,，良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí),。自xx年9月?lián)斡琅d鄉(xiāng)中心學(xué)校校長,、鄉(xiāng)長助理以來，我始終積極向各位教職工聽取意見和建議,，與各位領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作,，充分發(fā)揮中心學(xué)校統(tǒng)攬全局、協(xié)調(diào)各部門領(lǐng)導(dǎo)的核心作用,，嚴(yán)格執(zhí)行集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的制度。大膽推進(jìn)教改,，制訂各種制度措施,，充分調(diào)動教師積極性，力爭創(chuàng)一流質(zhì)量,，辦出特色,，最終使我中心學(xué)校的各項(xiàng)工作得以穩(wěn)步提高，協(xié)調(diào)發(fā)展,。三,、工作量和工作實(shí)績我熱愛自己的事業(yè)，從不因?yàn)閭€(gè)人的私事耽誤工作的時(shí)間,。并積極運(yùn)用有效的工作時(shí)間做好自己分內(nèi)的工作,。一分耕耘，一分收獲,，在我的團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)下,，經(jīng)過全體師生的攜手努力，學(xué)生的鞏固率明顯提高,，教育教學(xué)質(zhì)量有了較大突破,，各方面的工作成效明顯。200x年度擔(dān)任永興中心校區(qū)校長（現(xiàn)中心小學(xué)）,，通過年的精心管理,，這一年小學(xué)畢業(yè)檢測全鄉(xiāng)平均分80.2分,從以往的全縣第八,、第九名躍到第四名，上升了四至五個(gè)名次,，取得了永興小學(xué)具教育前所未有的好成績,，徹底改變了永興永遠(yuǎn)是倒數(shù)第一的局面。xx名,，其中有五名學(xué)生被永仁一中民族班錄取，位居山區(qū)學(xué)校之首,。中小學(xué)教學(xué)質(zhì)量均有歷史性突破,。學(xué)校辦學(xué)條件日益得以改善：白馬河小學(xué)、灰壩小學(xué),、干樹子小學(xué),、立溪冬小學(xué)、永興完小,、那軟完小,、永興中學(xué)等各學(xué)校的條件都有不同程度的得到改善，危房都得到了排除,。我所做的工作,，得到了各級各部門的肯定：xx年3月我中心學(xué)校被州婦聯(lián)評為“優(yōu)秀家長學(xué)校”,，xx年7月又被永仁縣委評為“精神文明工作先進(jìn)單位”,，同時(shí)，,，中心小學(xué)榮獲縣教育局目標(biāo)管理二等獎,。我本人于xx年7月被*永仁縣委評為“優(yōu)秀*員”和“精神文明先進(jìn)工作者”，xx年9月被評為“先進(jìn)教育工作者”,。為了使更多的教師受到激勵(lì),，每年履職考核我都把該得的“優(yōu)秀”讓給一線的教師。履行小學(xué)高級教師近六年來,，每年考核均為稱職,。“金無足赤,，人無完人”,，在教學(xué)工作和學(xué)校管理工作中難免有缺陷，例例如,，課堂語言平緩,，平時(shí)考試較少，語言不夠生動,，考試成績不穩(wěn)定等,。加之由于精力有限,，以及自身能力還有待提高的地方。走進(jìn)21世紀(jì),，社會對教師的素質(zhì)要求更高,，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己,，努力工作,，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn),，開拓前進(jìn),，為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。

我工作的明白白白,，清清白白,，沒有做任何不利于工作的事情，也沒有做錯(cuò)過任何賬目,。我認(rèn)真聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示和同事的正確建議,，我做的一直很好。

一年來,，本人分管,、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣,、任務(wù)重,、責(zé)任大,，由于本人正確理解上級的工作部署,，堅(jiān)定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性,，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù),。

一、在廉的方面：

1．按規(guī)定執(zhí)行個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度,、個(gè)人收入申報(bào)制度,。

2．嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”，自覺遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》,，自覺做到遵守黨的紀(jì)律不動搖,，執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣。增強(qiáng)接受監(jiān)督的意識,，主動接受黨組織,、黨員和群眾的監(jiān)督,。一年來，本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律,、組織紀(jì)律,、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律。自覺做到同黨中央保持高度一致,，不陽奉陰違,、自行其是；遵守民主集中制,；依法行使權(quán)力,，不濫用職權(quán)、玩忽職守,；廉潔奉公；管好配偶,、子女和身邊工作人員,，不允許他們利用本人的影響謀取私利；公道正派用人,，不任人唯親,、營私舞弊；艱苦奮斗,，不奢侈浪費(fèi),、貪圖享受；務(wù)實(shí)為民,，不弄虛作假,、與民爭利。

4．在干部選拔任用工作中,，認(rèn)真貫徹落實(shí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定,，堅(jiān)持公開、平等,、競爭,、擇優(yōu)的原則，推動支行用人機(jī)制的改革,，并逐步走向法治化的軌道,。

5．嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。本人以身作則,，嚴(yán)格要求,，堅(jiān)持以制度用人，以制度管人,，并引導(dǎo),、教育員工自覺執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)章制度,，樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚,。

二,、在績的方面：本人工作思路清晰，計(jì)劃性,、前瞻性,、前導(dǎo)性強(qiáng)；開拓進(jìn)取,，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納,，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；講究工作方法,，效率較高,；能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績比較突出,，效果良好,。

在外匯管理方面，200*年上半年,，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長,，出口額大,，收匯額小，核銷率較低,，存在一定風(fēng)險(xiǎn)隱患的問題,，在支局局務(wù)會上提出了加強(qiáng)核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險(xiǎn)的意見,，獲得局務(wù)會的采納,。隨即，本人制定了《關(guān)于對外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》,，采取區(qū)別對待,、分類管理、有保有壓的措施,，加強(qiáng)核銷單管理,。并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查，制定了《關(guān)于進(jìn)一步支持××*外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見》,，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見,。此外，還組織對部分私營企業(yè)運(yùn)作情況的調(diào)查，分析其運(yùn)作存在的問題,，提出了加強(qiáng)私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施,。從而，促進(jìn)了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單,、出口,、收匯、核銷的良性循環(huán),。

在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中,，本人提出要堅(jiān)持公開、平等,、競爭,、擇優(yōu)的原則，堅(jiān)持用好的作風(fēng)選人,，作風(fēng)好的人,，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”，讓人才的本領(lǐng)得以施展,，在年齡的條件上不宜定得過低,。本人的主張最終被支行黨組采納。

三,、在德的方面：繼續(xù)深入學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想,，保持*員的先進(jìn)性,，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績綱，法紀(jì),、政紀(jì),、組織觀念強(qiáng)，在大是大非問題上與黨中央保持一致,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,，顧全大局，服從分工,，勇挑重?fù)?dān),。尊重一把手，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工,，思想作風(fēng)端正,，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則,，求精務(wù)實(shí),，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持依法行政,，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作,，大力支持一把手的工作，促進(jìn)支行三個(gè)文明建設(shè)的順利開展,。

四,、在能的方面：熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī),，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行,；較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動員工的工作積極性,，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù),；有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，寫作水平較高,，口頭表達(dá)能力較強(qiáng),；文化知識水平較高，專業(yè)理論水平較強(qiáng),，具有本職工作所需的基本技能,；能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提出建議,，具有獨(dú)立處理和解決問題的能力；工作經(jīng)驗(yàn)較豐富,，知識面較寬,。

開國庫工作座談會。在上述會議上,，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策,，把“一個(gè)規(guī)定兩個(gè)辦法”、外匯管理政策,、金融宏觀調(diào)控措施,、帳戶管理、現(xiàn)金管理,、國庫管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門,，并通報(bào)相關(guān)的工作情況，分析存在問題,，提出改進(jìn)意見,，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用。

五,、在勤的方面：本人事業(yè)心,、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上,；工作認(rèn)真,，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行,，勇挑重?fù)?dān),，敢于負(fù)責(zé)，不計(jì)較個(gè)人得失,；工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,；無故不遲到,、不早退。一年來,，本人基本無休工齡假,，節(jié)假日較常值班和加班，堅(jiān)持每個(gè)月底參加營業(yè)室的加班,，協(xié)調(diào)有關(guān)工作,，審核有關(guān)報(bào)表。由于本人工作較忙,，因而多次放棄了應(yīng)邀參加全國性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動的機(jī)會,。

總的來說，一年來,，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)定政治信念,，加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī),、金融知識學(xué)習(xí),，轉(zhuǎn)變工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng),，堅(jiān)持廉潔自律,，自覺遵紀(jì)守法，認(rèn)真履行職責(zé),，以實(shí)際行動實(shí)踐“三個(gè)代表”,。

在將要到來的一年里，我不會有任何的松懈,，我只會更加努力的工作,，將自己的在過去一年的不足之處和優(yōu)點(diǎn)之處認(rèn)真總結(jié)，做出在新的一年中怎么樣去工作的方法，才能更好的工作下去,，我能夠做好,。

銀行是中國的命脈，只有銀行的工作做好了,，使我們國家的賬目都能夠完整的清楚,，才能使我們的國家更好的發(fā)展，這就是需要每一個(gè)銀行職員努力工作,，才能使每一筆賬目清清楚楚,，為我們國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

20xx年**政協(xié)活動組工作在區(qū)政協(xié)和街道黨工委的關(guān)心指導(dǎo)下,，在各委員的共同努力下,，圍繞保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展、促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定等工作重點(diǎn),，充分發(fā)揮政協(xié)委員的橋梁和紐帶作用,，服務(wù)大局，求真務(wù)實(shí),，與時(shí)俱進(jìn),，積極開展調(diào)研視察活動，為我街道的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，較好地完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年履職情況匯報(bào)如下：

一、抓好學(xué)習(xí)管理,，提升委員參政議政能力,。

一是組織定期培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動。由于各委員自身工作事務(wù)繁忙,，臨時(shí)通知學(xué)習(xí)不能保證學(xué)習(xí)人數(shù),，年初我們就制定了《20xx年**政協(xié)活動組學(xué)習(xí)計(jì)劃》，在每個(gè)季度都安排一次集中學(xué)習(xí)活動,，并制定了學(xué)習(xí)制度和規(guī)定發(fā)放給每一位委員,，使每一位委員都能根據(jù)計(jì)劃提前安排好工作，確保學(xué)習(xí)質(zhì)量和效果,。對因其它原因無法參加學(xué)習(xí)的委員,，在學(xué)習(xí)結(jié)束后我們也同時(shí)將學(xué)習(xí)資料與課件發(fā)放到委員手中，讓每名委員都能參加到學(xué)習(xí)中來,，不斷在工作中提升委員參政議政的能力,。

二是保證學(xué)習(xí)活動的高效性。在學(xué)習(xí)上我們精心安排,，認(rèn)真組織委員學(xué)習(xí)政策理論與政協(xié)章程,，如及時(shí)組織學(xué)習(xí)三中四中全會精神,，將政協(xié)委員納入到街道機(jī)關(guān)的學(xué)習(xí)中來，擔(dān)任街道群眾路線教育活動監(jiān)管員,、信息員等,，使大家能進(jìn)一步明確新形勢下政協(xié)工作的責(zé)任和義務(wù)。通過學(xué)習(xí),，使政協(xié)委員思想政治素質(zhì)和政策理論水平有了明顯的提高,，在行動上能時(shí)刻同街道工作同步。

三是加強(qiáng)委員之間交流學(xué)習(xí),。在工作中,，活動組能利用各種機(jī)會組織委員交流學(xué)習(xí)，特別是委員工作活動室建立后,，保證了學(xué)習(xí)場所落實(shí),，這樣不僅有利于組織委員活動，也有利于增進(jìn)委員之間的交流,，使他們在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,，在聯(lián)系中形成共識，特別是作為一名政協(xié)委員,，怎樣在服務(wù)大局中找準(zhǔn)定位,，積極發(fā)揮職能作用，得到干部群眾的認(rèn)可,。轄區(qū)村社區(qū)在組織活動時(shí),，也都積極邀請政協(xié)委員參加，培養(yǎng)了政協(xié)委員的光榮感與使命感,，使他們的作用得到更好的發(fā)揮,。

二、抓好調(diào)研視察,，切實(shí)履行委員監(jiān)督職責(zé),。

街道政協(xié)小組以街道重大決策部署和中心工作為重心，選準(zhǔn)主題,，突出重點(diǎn),，深入各街道、社區(qū),、單位，對關(guān)系地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民群眾切身利益的課題進(jìn)行調(diào)查研究,。上半年圍繞城改村回遷安置房建設(shè)進(jìn)行了視察調(diào)研,，下半年重點(diǎn)圍繞村民回遷后的社情民意進(jìn)行調(diào)研，還對平安建設(shè),、鳳城八路鐵路橋等重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行了視察,。在調(diào)研活動中,，我們聯(lián)合各部門，積極為委員參政議政創(chuàng)造條件,，形成科學(xué)調(diào)研,、科學(xué)發(fā)展的強(qiáng)大合力。

特別是在平安建設(shè)工作視察調(diào)研中,，采取靈活方式組織委員調(diào)研,，發(fā)放調(diào)查問卷*多人次，面對面征求群眾意見建議*多人次,，征集到的各種意見建議*多條,，共召開相關(guān)座談會*次，并及時(shí)向街道有關(guān)部門進(jìn)行了反饋,，最后形成有一定質(zhì)量的調(diào)研報(bào)告,。

三、抓好參政議政工作,，促使委員積極發(fā)揮作用,。

一是精心組織議政活動,。今年組織政協(xié)委員參與我街道的重要會議*次，多次提出合理化意見、建議,，為黨工委、街道做決策出點(diǎn)子,、當(dāng)參謀,。先后圍繞城改回遷、社區(qū)換屆,、治污減霾,、平安建設(shè)等問題，舉辦了*次委員專題議政,，還分別組織委員聽取,、評議了街道各部門的上下半年工作，對地區(qū)的建設(shè),、管理及發(fā)展提出意見建議，這些建議對推動街道工作都起到了積極的作用。

二是落實(shí)制度,，搭建平臺,。在貫徹落實(shí)中共十八屆三中全會關(guān)于推進(jìn)協(xié)商民主廣泛多層制度化發(fā)展的新要求時(shí)，街道按照區(qū)政協(xié)的決定設(shè)立了委員協(xié)商民主工作室,。委員小組能及時(shí)將街情民意告知每名委員,，委員也能將工作中、生活中采集到的社情民意帶來集體討論,。一年來委員為群眾解決各方面問題*件,。通過這樣的活動，使委員在第一時(shí)間了解了街道的中心工作，使大家不管是在思想上和還是行動上都能在第一時(shí)間同街道黨工委同心,、同力、同向,，真正為促進(jìn)街道經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做貢獻(xiàn)。

四、抓好意見收集工作,，為地區(qū)發(fā)展建言獻(xiàn)策。

為引導(dǎo)政協(xié)委員牢固樹立履職為民的思想,，深入群眾,，了解民眾疾苦,。委員小組組織委員按照年初的計(jì)劃，以座談,、視察、走訪等多種形式,，先后*次面向轄區(qū)內(nèi)群眾廣泛聽取社情民意,，10月*日集中組織委員到*社區(qū)進(jìn)行面對面的社區(qū)貼心傾聽服務(wù)活動，深入一線、深入基層廣泛征求社情民意,，就群眾反映強(qiáng)烈的問題進(jìn)行了細(xì)致的考察調(diào)研,，撰寫提案及社情民意，把群眾的呼聲變成工作的動力,，確保件件事務(wù)有回聲,。

今年*政協(xié)活動組各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績，但還有一些不足的地方需要改進(jìn),。一是有個(gè)別委員在參加學(xué)習(xí)、活動時(shí),，積極性不高,，發(fā)言中全局性、前瞻性不高;二是組織委員開展的活動還不夠豐富,，委員參政議政能力還有待進(jìn)一步提高,。這些問題，我們將在今后的工作中積極改進(jìn),，不斷提高委員參政議政的素質(zhì)和能力,，為譚家經(jīng)濟(jì)和社會和諧發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)。

時(shí)光如水,，新的一年正在向我們招手,。銀行柜員年度總結(jié)，是對工作進(jìn)行一個(gè)全面工作的檢查與分析,，沒有對過去一年的認(rèn)真總結(jié),，很難在下一年中有快速的提升。應(yīng)該從哪些方面來寫銀行柜員的年度工作總結(jié)呢,？下面是工作總結(jié)之家小編為大家整理的“銀行綜合柜員個(gè)人年終工作總結(jié)”,，僅供參考，希望能為您提供參考,！

今年對我來說,，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難,，開拓業(yè)務(wù),，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大,。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理,，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的,。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺營銷方面是我的弱點(diǎn),，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵(lì)，使我更加信心百倍地迎難而上,，進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習(xí),、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步?，F(xiàn)將這一年工作情況總結(jié)如下：

一,、在思想與工作上。

我能夠更加積極主動地學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握,，各位同事的敬業(yè)與真誠都時(shí)刻感染著我,。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教,，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,，也更加深刻地體會到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,，同時(shí)為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財(cái)富,。在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，我能夠任勞任怨,，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù),。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場動態(tài),，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求,，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶,。

二,、在技能方面。

我個(gè)人也能夠積極投入,，訓(xùn)練自己,，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的xx銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上為xx銀行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱,。

對我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo),，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離,，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí),，因?yàn)槲抑?，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),。

三、在日常的工作生活中,。

我能夠及時(shí)地融入到xx銀行這個(gè)大家庭中，積極面對工作,，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,，相互幫助。在實(shí)際工作中,，無論從事哪個(gè)行業(yè),，哪個(gè)崗位，都離不開同事之間的配合,，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌?。只有不同部門之間、同事之間相互溝通,、相互配合,、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績,。

四、服務(wù)方面,。

銀行做為服務(wù)行業(yè),，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù),，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn),，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題,。做好銀行服務(wù)工作,、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度,、提升銀行聲譽(yù),、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要。

每一天我都被同事們的微笑所感染,，被同事們的滿腔熱情所打動,，xx銀行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在xx銀行工作過程中,，逐漸地,，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,，更是銀行服務(wù)的宗旨,，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求,。銀行就像生活,，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”,，燃起了心中的激情,；客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解,。激情讓我對工作充滿熱情,，耐心讓我細(xì)心地對待工作，力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié),，精益求精,，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才能做到,。

五、不足之處,。

由于崗位限制與個(gè)人因素,，柜臺營銷是我的一個(gè)弱點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下,，我的個(gè)人營銷技巧有所提高,。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩,。麻煩越多,，朋友就越多；朋友越多,，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會才越多,。因此,，今后我會積極認(rèn)真踐行營銷技巧，抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會,，做好日常營銷工作,。

我相信，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人,，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新,。知識造就人才，崗位成就夢想,。有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水,，我愿我所從事的xx銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗,，興旺和發(fā)達(dá)！

一,、積極學(xué)習(xí)加強(qiáng)鍛煉,。

作為xx支行的一名新人柜員，我在工作方面其實(shí)有很多不足的方面,。如在服務(wù)上還不夠周到,，面對工作的耐心也不是特別足。盡管在工作方面我一直努力保持著嚴(yán)格認(rèn)真的態(tài)度去處理自己的每一次任務(wù),。但隨著時(shí)間過去,，與其他前輩相比,，我還是欠缺了許多,。

后來，在工作方面我開始主動的去學(xué)習(xí)和提升自己,。禮儀方面,，我通過向前輩的學(xué)習(xí)和請教，在工作上有了很多的改善,。這點(diǎn)一方面,，我一開始只是模仿著前輩的工作，但很快,，我也努力的吸收了這些經(jīng)驗(yàn),，并慢慢修正為適合自己工作的做法。

如今,，在禮儀上我已經(jīng)能良好的達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),，并能讓客戶感到滿意和好評。讓自己成長了不少,。

此外,，在于服務(wù)方面,。起初我在工作中只知道給客戶按照基本流程進(jìn)行工作，不僅對不太了解業(yè)務(wù)流程的客戶不太周到,，也無意間丟失了很多的機(jī)會,。后來，隨著領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)的深入,，我也深刻的感受到自己責(zé)任的重要,。不僅開始在工作中確認(rèn)客戶的情況，及時(shí)的給予幫助,，還認(rèn)真的學(xué)習(xí)了銀行的業(yè)務(wù),。這不僅僅是為了提高我的業(yè)務(wù)能力，更是為了讓我能在工作中給客戶做好業(yè)務(wù)推薦,，為銀行的理財(cái)產(chǎn)品帶來更多的新客戶,。

二、思想的提升,。

一年來,，我成長的不僅僅是工作的能力和技巧，在思想和態(tài)度上也有了不少的提升,！根據(jù)工作的情況,，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了企業(yè)文化，提升了自己作為一名銀行柜員的責(zé)任心,。同時(shí)我還鍛煉了自身的管理能力和對心態(tài)的調(diào)整,。

心態(tài)和自我管理的提升都讓我更好的適應(yīng)了柜員工作的枯燥，在工作中也能以更好的狀態(tài)去服務(wù)客戶,。

在這20xx即將到來的時(shí)刻,，回顧這將近一年的工作，我有成長也有不足,。但這些來自過去這一年的經(jīng)驗(yàn),，都會為我在20xx年的工作提供更多的動力！

20_年,，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的支持和幫助下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策,，立足本職，服務(wù)客戶,，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了一定的成績，獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶的滿意?，F(xiàn)將20_年工作情況具體總結(jié)如下：

一,、取得的工作成績,。

20_年，我勤奮努力工作,，全面完成工作任務(wù),，取得了較好的工作成績。除完成一線前臺的柜員工作外,，我利用一切機(jī)會銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品_萬元，其中：基金_萬元,，保險(xiǎn)_萬元,，銀行卡_萬元。

二,、認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平。

20_年,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論,，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致,，堅(jiān)定理想信念,，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想,，做到無私奉獻(xiàn)。我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外,，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)制度,、工作紀(jì)律及理財(cái)業(yè)務(wù)知識，做到學(xué)深學(xué)透,，掌握在腦海里,，運(yùn)用到實(shí)際工作中,，為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。通過學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了銀行的各項(xiàng)制度,、工作紀(jì)律及基本理財(cái)業(yè)務(wù)知識與技能,，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn),，增強(qiáng)大局觀,，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，完成銀行布置的各項(xiàng)工作任務(wù),，取得良好成績,。

三,、樹立服務(wù)意識，做好服務(wù)工作,。

作為一線前臺柜員,，要做好自己的工作，關(guān)鍵是要樹立服務(wù)意識,，做好服務(wù)工作,，獲得客戶的滿意，以此增強(qiáng)銀行品位與形象,，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。為此，我做到愛崗敬業(yè),、履行職責(zé),，吃苦在前，享樂在后,，為客戶做好服務(wù)工作,。著重做好三方面工作：

一是擺正位置，認(rèn)真做好服務(wù)工作,，消除自己思想上的松懈和不足,，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為,，認(rèn)真落實(shí)銀行各項(xiàng)服務(wù)措施,。

二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避免失誤，把握質(zhì)量,。

三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識,，掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財(cái)產(chǎn)品方面的知識,，為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ),。

20_年，我認(rèn)真努力工作,，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高,，在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績，但是與銀行的要求和客戶的希望相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，深化管理,，按科學(xué)發(fā)展觀的要求,，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力,，攻堅(jiān)破難，把銀行工作提高到一個(gè)新的水平,，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績,，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

xx是我工作的第二個(gè)年頭,，回想一年來，雖然辛苦但有很價(jià)值,，學(xué)到了很多書本上沒有的.東西,。我努力提高業(yè)務(wù)水平，虛心向前輩及客戶學(xué)習(xí),，得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識和支持,，還被評為“行業(yè)先進(jìn)工作者”，下面是我一年來的工作總結(jié),。

重視理論學(xué)習(xí),，自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，構(gòu)筑牢固理論知識結(jié)構(gòu),，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì),。xx年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展帶來了巨大的變化,，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員,，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐,，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù),，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化,，我自覺利用休息時(shí)間,，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自己對現(xiàn)行的政策,、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識,，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋,、答復(fù),。

此外，為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作開展的需要,，增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性,，一年多來,，本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識,，密切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動向,，對于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料,，不僅僅簡單的停留在了解的層面上,，更注重對各種資料的融會貫通、學(xué)以致用,，通過日常工作的開展,，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，在綜合業(yè)務(wù)能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面,，都有了很大的提高,。

為了保證學(xué)習(xí)的針對性和有效性，我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會,，積極參加聯(lián)社,、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注意結(jié)合自身實(shí)際情況,，及時(shí)進(jìn)行反饋,、回顧，及時(shí)解決自身存在的問題,，取得了一定的成績和進(jìn)步,。

工作方面，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作,。xx年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開展的一年，作為一名前臺綜合柜員,，我熱愛自己的本職工作,，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對待每一項(xiàng)工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中,，努力做到用心,、誠心、信心,、耐心,、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，做到來有迎聲，問有答聲,，走有送聲,，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸。當(dāng)前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶,，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”,，在繁忙的工作中,，我堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題,，一年來從未出現(xiàn)因個(gè)人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意,。

銀行柜員的工作中良好的交際對于自身的發(fā)展是不可或缺的，所以我在今年的工作中常常在思考如何使自己的表達(dá)能夠更加清晰地展現(xiàn)在客戶面前,，根據(jù)這方面的問題自己在平時(shí)的柜員工作中比較注重實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累,，這樣的話便能夠從實(shí)際的工作中了解到前往銀行辦理業(yè)務(wù)的大多數(shù)客戶的發(fā)音習(xí)慣，然后根據(jù)這方面的因素對自己的表達(dá)方式作出相應(yīng)的調(diào)整以便于客戶更容易理解,，而且在辦理業(yè)務(wù)的過程中自己比較注重禮貌性用語給予客戶留下了較好的印象,，通過這樣的工作方式使得今年的柜員工作即將結(jié)束的時(shí)候自己已經(jīng)徹底掌握了這方面的技巧。

對于新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)也是自己今年工作中不可缺少的環(huán)節(jié),，有些時(shí)候銀行內(nèi)部也會根據(jù)時(shí)代的發(fā)展以及客戶的需求推出一些新業(yè)務(wù),，對這方面的知識應(yīng)該要有著適當(dāng)?shù)牧私獠⒈M快應(yīng)用到實(shí)際中才行，實(shí)際上每次自己辦理好當(dāng)前業(yè)務(wù)的時(shí)候都會注意詢問對方是否有新的需求,，這樣的工作方式也是為了讓客戶在感興趣的時(shí)候?yàn)閷Ψ街v解新推出的業(yè)務(wù),，若是對方不在意的話也可以盡量節(jié)省時(shí)間并給對方留下良好的印象。

根據(jù)未來的規(guī)劃在柜員工作中不斷調(diào)整才能提升自身的潛力,，對于未來目標(biāo)的明確是我在當(dāng)前工作中比較注意的因素,，畢竟即便自己身處于銀行柜員的工作中也不能夠因?yàn)闈M足于此而不去學(xué)習(xí)新的知識，若是將思維局限于此的話只會讓自己滿足于混日子而失去對工作的興趣,，所以自己在今年的柜員工作中便是采取這樣的方式保持對銀行事物的熱愛與追求,，而且若是有著明確的目標(biāo)便能夠?yàn)榱藢⑵鋵?shí)現(xiàn)而在過程中不斷奮斗直至具備相應(yīng)的資格。

工作總結(jié)之家的年終工作總結(jié)頻道希望在寫作方面解決您的問題,，也希望我們的創(chuàng)作和收集整理《銀行年終柜員工作總結(jié)履職報(bào)告【必備】》內(nèi)容給您帶來幫助,。同時(shí),，如您需更多總結(jié)范文可以訪問“銀行柜員年終工作總結(jié)”專題。

銀行員工的工作總結(jié)報(bào)告篇三

銀行員工應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保守銀行和客戶的商業(yè)秘密,，積極維護(hù)銀行和客戶的利益,。今天本站小編給大家為您整理了銀行柜員,。

報(bào)告,，希望對大家有所幫助。

在支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè),，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真,。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn),。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù),，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的,，在農(nóng)行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我,、勝不驕、敗不餒,。

一直以來,，我立足本職崗位，踏實(shí)工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，只有這樣,，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績,。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工,，注定要平凡,。柜員，銀行最基本的崗位,，就如一棟大廈,，柜員就是象是其中的磚一樣普通.有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,，賬務(wù)錄入,，收收放放，營銷維護(hù),，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情,，奉獻(xiàn)我們的真誠,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。

務(wù)知識點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會融會貫通,舉一反三。去年相繼有四名新同事加入到我們支行,他們雖有一定的金融專業(yè)知識,，但對于臨柜操作技能來說,，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,，我對跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn),，特別是要嚴(yán)格按照,。

規(guī)章制度。

業(yè)務(wù)流程辦事,，人走章收抽屜鎖好電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們,，供他們參考。通過一段時(shí)間的雙向努力,，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了,。為支行更好的開展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

只有整體的素質(zhì)提高了,支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺階,。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。銀行新進(jìn)人員漸漸增多,，在幫助他們同時(shí),，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感,，我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖,、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈,。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識面才能將工作干得更好,。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學(xué)習(xí)，取得了《會計(jì)從業(yè)人員資格證書》,、《反假貨幣上崗資格證書》等各類資格證書,。為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便,，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化,、快捷的服務(wù),。完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因?yàn)椋瑳]有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。我從點(diǎn)滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確,、高效，讓客戶少等,、少跑,、少問,，給客戶提供及時(shí),、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí),、隨時(shí)的服務(wù),。

富蘭克林有句,。

名言。

：“推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你”,。只有把個(gè)人理想與農(nóng)行金融事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

為了迎接銀監(jiān)會對商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的檢查,，規(guī)范支行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù),，根據(jù)銀監(jiān)會下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)有關(guān)問題的通知》精神，我支行對200*年以來的經(jīng)營業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面,、逐項(xiàng),、細(xì)致的檢查,，現(xiàn)將開展自查工作情況匯報(bào)如下：

一,、人員配備情況,。

為了確保個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的合規(guī)銷售,，支行配備了專職理財(cái)經(jīng)理一名，該人員已通過××銀行總行的理財(cái)經(jīng)理資格考試,、并取得了保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證書。所有銀行理財(cái)產(chǎn)品,、基金,、保險(xiǎn),、券商集合理財(cái)產(chǎn)品均由專職理財(cái)經(jīng)理銷售。鮮有一般產(chǎn)品銷售人員向客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品情況發(fā)生,，現(xiàn)已全面杜絕,。

二、銷售流程,。

支行理財(cái)經(jīng)理均是在充分了解客戶的財(cái)務(wù)狀況,、投資目的,、投資經(jīng)驗(yàn)、風(fēng)險(xiǎn)偏好,、投資預(yù)期等的前提下向客戶推薦理財(cái)產(chǎn)品,，并為每一位購買產(chǎn)品的客戶填寫《個(gè)人客戶投資風(fēng)險(xiǎn)評估報(bào)告》(以下簡稱《評估報(bào)告》),，理財(cái)經(jīng)理根據(jù)其評估結(jié)果,，向客戶推薦相應(yīng)得理財(cái)產(chǎn)品?！对u估報(bào)告》經(jīng)理財(cái)經(jīng)理與客戶進(jìn)行簽字后,，交由支行理財(cái)主管審核并簽字,，單筆購買金額超過100萬的客戶，《評估報(bào)告》還經(jīng)由支行分管個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)行長簽字,。自查中發(fā)現(xiàn)有少數(shù)客戶的《評估報(bào)告》未經(jīng)支行理財(cái)主管簽字審核,，已補(bǔ)交給支行主管審核。

20xx年以來,，所有理財(cái)產(chǎn)品的《風(fēng)險(xiǎn)評估報(bào)告》,、《合約》、《合同》,、《風(fēng)險(xiǎn)揭示書》等文件資料均保存完整,，并按期裝訂成冊，入庫統(tǒng)一保管,，其中,，《客戶風(fēng)險(xiǎn)評估報(bào)告》實(shí)行專夾保管、一年內(nèi)有效的保管機(jī)制,。支行理財(cái)經(jīng)理為每期產(chǎn)品和《風(fēng)險(xiǎn)評估報(bào)告》建立了詳盡的客戶電子檔案,，方便及時(shí)了解客戶情況和日后與客戶溝通。本次自查中發(fā)現(xiàn)有些風(fēng)險(xiǎn)評估報(bào)告未裝訂建表,，擬定于今天下班前完成建表裝訂工作,。

四、今后,。

工作計(jì)劃,。

支行雖一直堅(jiān)持專職理財(cái)人員介紹、合規(guī)銷售理財(cái)產(chǎn)品,，但本次自查中仍然發(fā)現(xiàn)了一些問題，這些問題我們將在近幾天集中整改,。在今后的工作中,，支行將繼續(xù)堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)有關(guān)問題的通知》的精神，合規(guī)銷售,、定期開展個(gè)人銀行理財(cái)業(yè)務(wù)自查工作,，保證××銀行蕪湖××支行理財(cái)業(yè)務(wù)的健康、規(guī)范發(fā)展,。

x年,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了支行，在這里我將釋放青春的能量,，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想,。時(shí)光飛逝，來支行已經(jīng)一個(gè)年頭了,，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè)，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真,。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù)，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的，在農(nóng)行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我,、勝不驕,、敗不餒。

參加工作以來,，我立足本職崗位,，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教,，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績,。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工，注定要平凡,，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng),，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款，賬務(wù)錄入,，收收放放,，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠,，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任,。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便,，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化,、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因?yàn)椋瑳]有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。我從點(diǎn)滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確,、高效，讓客戶少等,、少跑,、少問，給客戶提供及時(shí),、準(zhǔn)時(shí),、定時(shí),、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,，因?yàn)檐P躇滿志,，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干,，活力四射,，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖Ｍ?但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡,，立足于平凡,淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn)!

20xx年已過去，回望我今年整體的工作情況,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，進(jìn)步專業(yè)技能,，完善服務(wù)素質(zhì),，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),。一年多以來，在xx銀行的大家庭里,，我逐漸從懵懂走向成熟?，F(xiàn)將本人在這一年中的工作情況，總結(jié)以下：

一,、勤奮努力,，愛崗敬業(yè)。在擔(dān)負(fù)儲蓄工作時(shí),，堅(jiān)持逐日營業(yè)終了做到帳實(shí)符合,、賬款符合。能夠認(rèn)真辦理人民幣大小票幣,、損傷幣的兌換業(yè)務(wù),，整點(diǎn)時(shí)做到點(diǎn)準(zhǔn)、墩齊,、挑凈,、捆緊，蓋章清楚,。對客戶普通話,、三聲服務(wù)，細(xì)致地解決客戶題目,，面對個(gè)別客戶的無禮,，奇妙應(yīng)對，不傷和氣,，面對客戶的稱贊,，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁,。經(jīng)過不斷努力學(xué)習(xí),，在實(shí)際工作中延續(xù)磨練，現(xiàn)在已熟練把握了相干業(yè)務(wù)及規(guī)章制度,，逐漸成為一位業(yè)務(wù)熟手,。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，窗口的業(yè)務(wù)爬升,，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)步速度，單月業(yè)務(wù)量接近筆,，日均業(yè)務(wù)量近筆,。這迫使我不斷提示自己要認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格依照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操縱流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),，并連續(xù)數(shù)月無過失,。

二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作,，共同進(jìn)步,。銀行工作需要的是集體合作，一個(gè)人的氣力是有限的,。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還要與同事相互幫助。與同事交換經(jīng)驗(yàn),，向他們學(xué)習(xí),，也將自己的經(jīng)驗(yàn)毫無保存地告知他們。只有整體的素質(zhì)進(jìn)步了,，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺階,。

三、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，進(jìn)步本身綜合素質(zhì),。我積極參加金融業(yè)相干各項(xiàng)考試，考取了,。拓展業(yè)務(wù)知識,，利用休息時(shí)間來柜面學(xué)習(xí)把握會計(jì)柜業(yè)務(wù),。在同事的幫助下，我學(xué)了很多東西,，真的是“三人行,，必有我?guī)熝伞薄?/p>

固然各方面取得了進(jìn)步，但我依然存在著不足,，如點(diǎn)鈔雖將將達(dá)標(biāo),，但是還需要繼續(xù)努力，不斷進(jìn)步,。

總而言之,，在這一年工作中，我嚴(yán)格遵守xx銀行各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格要求自己,，對客戶服務(wù)熱情、對同事關(guān)心友愛,、和同事關(guān)系,，能夠精誠合作、對領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認(rèn)真完成,。在不斷進(jìn)步工作技能的同時(shí),，積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識，并參加相干考試來努力充實(shí)自己,。感謝這一年多來領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助,，我會在20xx年的工作中再接再厲，與xx銀行共同成長,，謝謝!

銀行員工的工作總結(jié)報(bào)告篇四

各位領(lǐng)導(dǎo),，同志：

大家好。

__年即將過去,，作為一名新員工,，我在過去的一年里在奉天支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體同事的共同幫忙下,，在各個(gè)方面取得了比較大的進(jìn)步,，從一名剛剛大學(xué)畢業(yè)，幾乎沒有銀行實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生成長為目前能夠獨(dú)立進(jìn)行儲蓄柜員業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)操作的前臺柜員,，我感觸頗深,。

俗話說：“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”,，我此刻只是一個(gè)兵,，一個(gè)剛剛踏上社會的小兵，來到廣發(fā)奉天,，我應(yīng)對的是一個(gè)全新的世界,，我看到的是一張張朝氣蓬勃,，用心向上的面孔。我看到了行領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度和工作熱情,，這深深的感染了我,，也讓我對銀行工作有了嶄新的認(rèn)識。銀行不是過去那種養(yǎng)大爺?shù)牡胤?，再也沒有銀行工作的鐵飯碗，所以我第一時(shí)間改變自己,，使自己適應(yīng)現(xiàn)代銀行工作的需要,。

我用心投身銀行各種產(chǎn)品的營銷，今年2,、3月份,，我跟著何斌和叢東寧等客戶經(jīng)理到銀行附近的社區(qū)宣傳薪加薪產(chǎn)品和基金定投理財(cái)，到達(dá)了很好的效果,，同時(shí)加強(qiáng)理財(cái)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，掌握了我行各種產(chǎn)品的不同特點(diǎn)，也自覺學(xué)習(xí)理財(cái)?shù)脑捫g(shù),，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，在基本掌握理財(cái)業(yè)務(wù)后，我跟隨李強(qiáng)學(xué)習(xí)了個(gè)人貸款有關(guān)業(yè)務(wù),，叢個(gè)貸客戶資料的收集,，個(gè)貸資料的整理，做卷,，送個(gè)貸管理中心審批,，以及送房地產(chǎn)大廈登記備案都有了明確的認(rèn)識和理解。期間,，我多次隨李強(qiáng)到樓盤實(shí)地學(xué)習(xí)相關(guān)知識,，看到了不同客戶在我們初審的不同表現(xiàn)，從中基本能夠決定該客戶是否貼合我行放款標(biāo)準(zhǔn),。

隨后,，在行領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我結(jié)束了理財(cái)和個(gè)貸的學(xué)習(xí),，開始了營業(yè)室柜員業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),。我之前認(rèn)為的柜臺業(yè)務(wù)就是基本的存取款，但是到了工作的第一線,，我才看到了工作的多樣性和復(fù)雜性,，我首先在康智文的指導(dǎo)下，跟隨路海霞學(xué)習(xí)一些基本的業(yè)務(wù)知識,，同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的練習(xí),，努力在各個(gè)方面提高自己,，在參加了市行組織的新員工培訓(xùn)后，我透過了反假貨幣考試,，取得了會計(jì)上崗資格,，便跟著常豐開始了真正的操作，這對我來說是一個(gè)考驗(yàn),，前臺業(yè)務(wù)是整天與錢打交道,，需要十分細(xì)心的工作態(tài)度和精益求精的工作潛力，在各位師傅的共同幫忙下,，我此刻已經(jīng)能夠獨(dú)立開始辦理業(yè)務(wù)了,。雖然我這一年的工作取得了必須成績，但是我的各項(xiàng)潛力和技能和老員工比還有很大差距,，這些我會在今后的工作中,，努力向老員工學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，早日成為獨(dú)當(dāng)一面的員工,。

下面，我從以下幾個(gè)方面具體做一下總結(jié)：

1.在道德品質(zhì)方面,，我自認(rèn)為沒有問題,。

2.在考勤制度方面，從剛?cè)胄械牡谝惶扉_始,，我便全身心的投入到工作中,，到目前為止，沒有遲到早退的現(xiàn)象,，能夠利用休息時(shí)間為銀行的各項(xiàng)指標(biāo)的完成做出必須貢獻(xiàn),。

3.個(gè)人業(yè)績方面，從7月1日起到目前,，我的日均儲蓄存款150余萬元,，時(shí)點(diǎn)存款20__萬元，保險(xiǎn)賣出了期繳3000元,，躉繳30000元,，信用卡超額完成任務(wù)。

4.業(yè)務(wù)潛力方面,，我認(rèn)為自己還是有差距的,，這與我工作時(shí)間有關(guān)，但這不是理由,，有些業(yè)務(wù)我很少接觸還很陌生,，有的甚至是從來沒有聽說過的，這方面我還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭取到達(dá)更高的標(biāo)準(zhǔn),。

我認(rèn)為在優(yōu)服工作上我也有必要總結(jié)一下,，從總體看，我能夠用我的真心對待客戶,，能夠微笑服務(wù),，辦理業(yè)務(wù)也能偶熱情主動，用心為客戶解決問題,，我欠缺的是在全天任何狀況下這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的持續(xù),。有的時(shí)候業(yè)務(wù)緊張，看到大廳很多客戶排隊(duì),，不由自主就降低了服務(wù)質(zhì)量,，這種狀況我本人一向在努力改善，相信在未來不久的日子里能夠大有改觀,。

作為一名新人，我以加入奉天的團(tuán)隊(duì)而感到驕傲和自豪,，我會在未來的工作中,，時(shí)刻以客戶為本，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，成長為一名合格優(yōu)秀的員工,。__年我們共同努力，海到天邊天做岸,，山登絕頂奉天人,。

銀行員工的工作總結(jié)報(bào)告篇五

一是短期內(nèi)迅速熟悉新崗位的工作方式、工作流程,。進(jìn)入本部門后,，在周總的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各位同事的幫助下,，快速適應(yīng)新的工作環(huán)境,，在新崗位，轉(zhuǎn)變工作思路,，強(qiáng)化服務(wù)意識,，樹立新的工作作風(fēng)，認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

二是在提高業(yè)務(wù)上下功夫,，增強(qiáng)工作的指導(dǎo)性。實(shí)踐中認(rèn)識到,，缺乏業(yè)務(wù)知識,，超前意識，工作被動應(yīng)付，是影響工作上質(zhì)量,、求實(shí)效的一個(gè)重要因素,。業(yè)精于勤荒于嬉，克服懶惰思想,，銳意進(jìn)取,，就必須發(fā)揮工作的主動性、能動性,，力爭在某些情況的把握上能夠合理適度,，做事有分寸，力求讓上級放心讓下級滿意,。在主動服務(wù)上跟上領(lǐng)導(dǎo)決策的節(jié)拍,，做到與時(shí)俱進(jìn)。

三是在工作中邊學(xué)習(xí),，邊總結(jié),。在工作中不斷完善自己，改正不良的工作習(xí)慣,，將自己的職業(yè)生涯和公司的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起,，遇到挫折不氣餒，吃一塹,，長一智,，不斷改正缺點(diǎn)完善自我，與時(shí)俱進(jìn),。

以上是對xx年工作的簡單總結(jié),，眼間又要進(jìn)入xx年了，新的一年對我們來說是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇,、希望與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年,。我尚有不足之處,，需要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，給自己充電,，努力的去充實(shí)完善自己,，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。

一是進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識,，在提高素質(zhì)能力上下功夫,。把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的.首要任務(wù)，牢固樹立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念,，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí),、勤于思考的良好習(xí)慣,。把參加集體組織的學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)結(jié)合起來，一方面積極參加集中組織的學(xué)習(xí)活動,，另一方面根形勢發(fā)展和工作需要,，本著缺什么補(bǔ)什么的原則，搞好個(gè)人自學(xué),，不斷吸納新知識,、掌握新技能、增強(qiáng)新本領(lǐng),。

二是進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識,、團(tuán)隊(duì)意識。進(jìn)一步樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感,，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，埋頭苦干奮發(fā)進(jìn)取追求卓越,，積極主動地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處。

三是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識,，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫,。牢固樹立宗旨意識，努力做到由只注意做好當(dāng)前工作向善于從實(shí)際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變;由被動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動服務(wù),、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變;由只注意搞好對內(nèi)服務(wù)向把對上服務(wù)和對下服務(wù)、對內(nèi)服務(wù)和對外服務(wù)統(tǒng)一起來轉(zhuǎn)變,，努力為領(lǐng)導(dǎo)為同事提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),。

以上，是我對xx年的工作計(jì)劃,，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望xx年,，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一天,，完善管理開展工作,。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接xx年新的挑戰(zhàn),。

銀行員工的工作總結(jié)報(bào)告篇六

導(dǎo)語：銀行柜員一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工,。銀行柜員在最前線工作。這是因?yàn)轭櫩瓦M(jìn)入銀行第一類人就是柜員。他們負(fù)責(zé)偵察與及停止錯(cuò)誤的交易以避免銀行有所損失,。我們一起來看看相關(guān)的工作內(nèi)容吧,。

(一)現(xiàn)金柜員：日常的工作主要是從事各類現(xiàn)金業(yè)務(wù)的復(fù)核、零鈔清點(diǎn),、大額現(xiàn)金清點(diǎn)等工作,。通常是由剛參加銀行工作的人員擔(dān)任，是繼續(xù)從事其他柜臺工作的基礎(chǔ),。

(二)普通柜員：從事各類柜臺業(yè)務(wù),，包括各類對公、對私業(yè)務(wù)的經(jīng)辦,。當(dāng)日帳務(wù)的核對,、結(jié)帳等。是銀行中最多的一類柜臺人員,。

(三)綜合柜員(會計(jì)主管)：主要是負(fù)責(zé)對普通柜員當(dāng)日的各類帳務(wù)進(jìn)行核對,、監(jiān)督、審查,。特殊性柜面業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程的解釋,、銀行規(guī)章制度執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督等。有時(shí)候也會辦理具體的業(yè)務(wù),。

(四)低柜柜員(或開放式柜臺人員):是某些較大的業(yè)務(wù)全面的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)的,。主要經(jīng)辦包括個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款,、個(gè)人理財(cái)(基金業(yè)務(wù),、銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù))等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的柜臺人員。此類柜員要求比較高,，必須具備一定的個(gè)人貸款類的基本知識和技能以及個(gè)人金融理財(cái)知識,。

(五)大堂經(jīng)理：通常負(fù)責(zé)對銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳、對網(wǎng)點(diǎn)客戶進(jìn)行分類引導(dǎo),、對于客戶的各類業(yè)務(wù)咨詢負(fù)責(zé)解答,，對銀行工作人員與客戶之間的糾紛和矛盾進(jìn)行調(diào)解和疏導(dǎo)等工作。通常由具有較長時(shí)間工作經(jīng)驗(yàn)的銀行員工擔(dān)任,，有時(shí)候由銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人兼任,。

2.負(fù)責(zé)各柜員營業(yè)用現(xiàn)金的內(nèi)部調(diào)劑和儲蓄所現(xiàn)金的領(lǐng)用、上繳,，并做好登記;

3.處理與管轄行會計(jì)部門的內(nèi)部往來業(yè)務(wù);

5.監(jiān)督柜員工作班軋帳;

6.銀行科技風(fēng)險(xiǎn)識別與控制

8.編制營業(yè)日,、月、季,、年度報(bào)表,。

2.辦理營業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解、保管,，登記柜員現(xiàn)金登記簿;

4.掌管本柜臺各種業(yè)務(wù)用章和個(gè)人名章;

5.辦理柜臺軋帳,，打印軋帳單，清理、核對當(dāng)班庫存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和有價(jià)單證，收檢業(yè)務(wù)用章，在綜合柜員的監(jiān)督下,，共同封箱，辦理交接班手續(xù),，憑證等會計(jì)資料交綜合柜員,。

在四大國有銀行當(dāng)中，大多數(shù)柜員實(shí)際上是銀行聘請的非正式員工,，也就是說,，他們并不是編制內(nèi)人員。除了工資外,，柜員領(lǐng)到的過節(jié)費(fèi),、享受的住房公積金等，幾乎都低于正式員工,。另有一位銀行基層管理人員對柜員的處境表示同情,，柜員的收入比正式員工低，勞動強(qiáng)度通常卻比正式員工高,。工行,、建行等銀行在其股改上市后，提高員工薪酬水平,，估計(jì)柜員的收入也會水漲船高,，但漲幅不會太大。

銀行柜員薪酬基本包括三部分：基本工資+績效工資(或叫獎金)+業(yè)務(wù)提成(銀行根據(jù)柜員每月的業(yè)務(wù)筆數(shù),、營業(yè)額、代銷理財(cái)產(chǎn)品等的提成)各銀行的基本工資通常在600元至900元之間,，每個(gè)人會因?yàn)槠浼夹g(shù)級別,、工齡、學(xué)歷等的區(qū)別而拿到不同的薪酬,。

重要因素：業(yè)務(wù)提成績效工資跟基本工資大體相當(dāng),，或者略多一些。上述這兩種工資加起來,，就是大多數(shù)柜員月薪的最主要部分,，而且，每個(gè)柜員在這方面的差別不太大,。業(yè)務(wù)提成是柜員提高自己收入的重要來源,。

隨同因素：儲蓄所營業(yè)額柜員收入也跟其所在的儲蓄所的整體效益有關(guān),，儲蓄所的營業(yè)額高了，獲得的利潤多了,，柜員的收入也會相應(yīng)多一點(diǎn),。因此，同是一個(gè)級別的柜員,，在不同的儲蓄所,，其收入可能也有差別。

“高”收入秘笈：除去技術(shù)級別,、工齡,、學(xué)歷等條件外，最能為柜員增加收入的是推銷能力,。柜員要想提高收入,，就必須從服務(wù)水平、辦理業(yè)務(wù)的速度及準(zhǔn)確性,、推銷能力等各方面提高自己,，多拿“提成”。有的柜員也通過跳槽來提高自己的收入,。當(dāng)自己的業(yè)務(wù)能力足夠強(qiáng)的時(shí)候,，柜員可以選擇收入情況更好的銀行去應(yīng)聘。

(一)品德素質(zhì)

1,、忠于職守

2,、嚴(yán)守信用

3、廉潔守法

4,、竭誠服務(wù)

5,、顧全大局

(二)業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、銀行專業(yè)基礎(chǔ)知識

2,、柜員業(yè)務(wù)基本知識與基本規(guī)定

3,、專業(yè)基礎(chǔ)技能(數(shù)字書寫、點(diǎn)鈔,、傳票,、五筆、貨幣反假)

4,、臨柜行銷能力

5,、良好的效益觀念與風(fēng)險(xiǎn)意識

(三)心理素質(zhì)

1、能從失敗中迅速恢復(fù)

2,、心里平衡

3,、自信、自夸,、自貶

4,、感悟感恩

六,、從事銀行工作需要具備的技能

(一)點(diǎn)鈔技術(shù)

(二)貨幣鑒別技術(shù)

(三)居民身份證及護(hù)照識別技術(shù)

(四)數(shù)字書寫與錯(cuò)數(shù)訂正技術(shù)

(五)計(jì)算器和計(jì)算機(jī)小鍵盤的使用

(六)傳票算與賬表算

(七)文字錄入

(一)柜員能力風(fēng)險(xiǎn)

(二)監(jiān)控設(shè)施及出納機(jī)具存在的問題

(三)業(yè)務(wù)授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)

(四)柜員道德風(fēng)險(xiǎn)

(五)應(yīng)用程序風(fēng)險(xiǎn)

(一)完善規(guī)章制度,狠抓制度落實(shí)

(二)加強(qiáng)稽核監(jiān)督,強(qiáng)化內(nèi)部控制

(三)加強(qiáng)崗位輪換和強(qiáng)制休假制度

(四)加強(qiáng)人員培訓(xùn),提高員工素質(zhì)

銀行員工的工作總結(jié)報(bào)告篇七

時(shí)間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間一年過去了,，在這一年的時(shí)間里我們x行取得了驕人的成績,，基金理財(cái)?shù)雀黜?xiàng)指標(biāo)都名列前茅。作為大堂經(jīng)理我能夠很好的服務(wù)客戶,，積極完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將主要工作進(jìn)行總結(jié)。

一,、主要工作情況,。

我于去年x月?lián)蝬支行大堂經(jīng)理一職，隨著x銀行的市場化,，服務(wù)也越來越受到重視,，而大堂經(jīng)理這個(gè)工作是客戶接觸優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對x行的第一印象,，因此x行對大堂經(jīng)理的要求也格外嚴(yán)格,，大堂經(jīng)理是連接客戶、柜員,、客戶經(jīng)理的紐帶,。大堂經(jīng)理不僅是x行的一名工作人員，同時(shí)也是客戶的代言人,。

一是做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),。我們x支行地處居民生活社區(qū)，平時(shí)每天來辦理業(yè)務(wù)的客戶中老齡客戶居多,，特別是在社保工資集中發(fā)放日,，柜面壓力非常大，通常都是從早忙到晚,，急客戶所急,，想客戶所想。為了解決老齡客戶偏多,，存折業(yè)務(wù)較多這個(gè)問題,，我積極安排大廳人員及時(shí)帶客戶到自助設(shè)備上去登折，幫他們查帳,，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理，進(jìn)行客戶分流,，從而減輕柜面壓力,。每當(dāng)客流量較大時(shí)，我就會大聲詢問：“x客戶請到x號柜臺辦理業(yè)務(wù)”,，以免一些客戶因?yàn)橹型倦x開造成空號占據(jù)時(shí)間,，保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序,。因?yàn)橹挥辛己玫臓I業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶,，營銷我們的理財(cái)產(chǎn)品,，引薦給我們的客戶經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營銷一體化,。

二是加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng),。作為大堂經(jīng)理，我不僅僅是要熟悉業(yè)務(wù)和產(chǎn)品,，還要會維護(hù)我行的自助設(shè)備,。每當(dāng)自助設(shè)備出現(xiàn)卡鈔缺紙等故障我都能輕松處理，從而保證機(jī)器正常使用分流工作正常進(jìn)行,。大堂經(jīng)理更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng),，愛行敬業(yè)。在工作中,，遵守社會公德和職業(yè)道德,，不透漏客戶任何信息。平時(shí)工作中,，我在服務(wù)禮儀上做到了熱情,、大方，主動,、規(guī)范,。

三是充分提高協(xié)調(diào)能力。大堂經(jīng)理鍛煉了我的的協(xié)調(diào)能力,，充分調(diào)動好三方人員和保安師傅的工作,，發(fā)揮他們的作用并協(xié)調(diào)柜員和大廳工作人員，經(jīng)常開展柜面學(xué)習(xí),，提高網(wǎng)店的凝聚力,，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。擔(dān)任大堂經(jīng)理以來,，我對自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,，認(rèn)真服務(wù)客戶，積極完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù),。

二,、下一步工作打算。

在過去的20x年中,，我在大堂經(jīng)理這個(gè)崗位上學(xué)習(xí)到了許多與客戶交流的經(jīng)驗(yàn)和一些營銷的技巧,，但也存在一些不足之處。在今后的工作中,，我會繼續(xù)做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),，通過全體柜員的努力,，鞏固資金組織成果，穩(wěn)定存量,，繼續(xù)做好各項(xiàng)日常工作,，做好業(yè)務(wù)保障，提高柜員整體素質(zhì),，促進(jìn)經(jīng)營健康發(fā)展,，推進(jìn)x行存儲業(yè)務(wù)上一個(gè)新臺階。

銀行員工的工作總結(jié)報(bào)告篇八

回顧__年,，我在__分理處工作43天,，在支行營業(yè)部工作__天，這__天中,，從我手里收入的現(xiàn)金超過1億,，付出超過8千萬，沒有一張假幣能逃過我的法眼,；接觸形形式式的客戶,，超個(gè)性的不少，有些能用平和口氣解決迷霧,，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海,，不能的，我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣,，撫安燥心,；愛我崗位，開心工作,，我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美,，這一年我遇到附加價(jià)值的客戶有3個(gè)，一位笑容像林志玲,，一位親和力得像劉若英,，另外一位則像端莊版的周慧敏；本人生性愛好干凈整潔,，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍,，在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光,；本著好記性不如爛筆頭的座右銘,，每次認(rèn)真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用,；本人好學(xué),，這一年來主動親近atm，關(guān)心它，揣摸它,，終于熟悉其脾性，并于節(jié)假日主動承擔(dān)照顧它的任務(wù),；人人防火,，戶戶安全，對于滅火器,，只要有新產(chǎn)品,，我必定會第一時(shí)間去摸一下，以防萬不得已的時(shí)候要用到它卻不知道怎么用,；珍惜生命愛惜生命,，對于二道門，我總是第一時(shí)間按照文件步驟模擬實(shí)踐,，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以最好的態(tài)度去變成習(xí)慣,；知己知彼，百戰(zhàn)百勝,，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì),，于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報(bào)道，以便在工作中尋找靈感,，培養(yǎng)自己為建行盡點(diǎn)棉力的細(xì)胞,。

四海為家，王者歸來,。做為柜員的我們將繼續(xù)緊密地團(tuán)結(jié)在以__行長為中心的領(lǐng)導(dǎo)班子周圍,，高舉“善建者行，善者建行”的偉大旗幟,，認(rèn)真貫徹落實(shí)“來有迎聲,，問有應(yīng)聲，走有送聲”的三聲要求,，堅(jiān)持“安全第一,、服務(wù)周到”的思想路線，大力弘揚(yáng)“一不怕手酸,，二不怕嘴麻”的偉大精神,，積極開展“四個(gè)走進(jìn)”的指導(dǎo)方針，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為第一要務(wù),！業(yè)務(wù)要有新思路,，效益要有新突破，笑容要創(chuàng)新局面,！要從根本上改變“有規(guī)不依,、思想散漫”的無畏型方式，以促進(jìn)效益杜絕風(fēng)險(xiǎn)為中心，以提高窗口服務(wù)質(zhì)量為方向,，以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎(chǔ),，注重目標(biāo)定位策略，進(jìn)而走上人性化的人脈銷售道路,，培養(yǎng)一批師奶殺手和客戶方出納會計(jì)偶像,，建立顧客忠誠度，走可持續(xù)發(fā)展的“每個(gè)柜員都有磁場,，沒有磁場至少要有笑場”的特色道路,！使我們的建行前臺業(yè)務(wù)承前啟后、繼往開來,、與時(shí)俱進(jìn),、開拓創(chuàng)新。

銀行員工的工作總結(jié)報(bào)告篇九

我于20年月日成為我行的試用員工,，到今天1年試用期已滿,，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工,。

作為一名剛剛畢業(yè)的碩士研究生,，幾年的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，養(yǎng)成了對于實(shí)踐的東西接觸的少,，對于許多實(shí)際應(yīng)用問題不了解,。面對這種情況，依靠自己的認(rèn)真的學(xué)習(xí),，對現(xiàn)實(shí)工作由理論迅速過渡到實(shí)際工作中,。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力,。在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時(shí),，缺少經(jīng)驗(yàn)，對于專業(yè)技術(shù)知識需要一個(gè)重新洗耳恭聽牌的過程,，自己在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下,，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。在日常生活中,，我認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)要求，注意自己的形象,，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng),。

銀行工作有其特殊性，它要求永無止境地更新知識和提高技能,，并且要有足夠的耐心,。為達(dá)到這一要求,，我十分注重學(xué)習(xí)提高：一是向書本學(xué)。工作之余,，我總要利用一切可利用的時(shí)間向書本學(xué)習(xí),，除了認(rèn)真閱讀行里所發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度文件外，我還自費(fèi)購買各種銀行金融類參考書,。二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué),。這段時(shí)間以來，我親身感受了各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力,、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，,，使我受益匪淺,，收獲甚豐。三是向同事學(xué),。古人說,，三人行必有我?guī)煛Ｎ矣X得,，我們公司的每位同事都是我的老師,，正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高,，工作才能基本勝任,。我認(rèn)為大家的能力都提高了，銀行這個(gè)大家庭才會整體的提高,。

自入行以來,，由于離家較遠(yuǎn)，而且加之對生活習(xí)慣一時(shí)很難不適應(yīng),，造成工作學(xué)習(xí)的耽誤,。通過1年的體驗(yàn)以及在領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)懷與培養(yǎng)下，認(rèn)真學(xué)習(xí),、努力工作,，積極投身到工作中，已經(jīng)逐漸適應(yīng)了這里的工作環(huán)境,。對于領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心和關(guān)懷,，我感到了很大的動力和壓力，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績來回報(bào),，不僅能夠彌補(bǔ)自己耽誤的工作學(xué)習(xí)而且能夠有所成就,，不辜負(fù)大伙的期望。對金錢,、對名譽(yù),、對權(quán)力,，我都沒有什么奢求，努力工作是我最大的追求,。說句實(shí)在話,，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的最好方式,，也是一個(gè)人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的惟一選擇,。

在一年的工作學(xué)習(xí)中，我在學(xué)習(xí),、工作和思想上都有了新的進(jìn)步,，個(gè)人綜合素質(zhì)也有了新的提高，回顧這段時(shí)間來的工作歷程,，主要有以下幾點(diǎn)體會：

(一)要在思想上與集體保持高度一致,。

入提高個(gè)人綜合素質(zhì)，用理論知識武裝自己的頭腦,，指導(dǎo)實(shí)踐,，科學(xué)地研究、思考和解決工作中遇到的問題,，使自己能夠與集體共同進(jìn)步,。

(二)要認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識，在工作上爭創(chuàng)佳績,。

要成為一名公司優(yōu)秀的一員,，首要條件就是成為行業(yè)上的骨干。思想?yún)R報(bào)專題對于剛剛走出大學(xué)校門參加工作的我來說,，當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí),、熟練掌握專業(yè)知識，始終以積極的工作態(tài)度,、高度的責(zé)任感和只爭朝夕的精神投入到工作中;要在加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)的同時(shí),，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，戒驕戒躁,，爭取在自己的工作崗位上做出優(yōu)異的成績,。只有這樣才能使自己成為工作上的能手和工作上的內(nèi)行。

(三)要揚(yáng)長避短,，不斷完善自己,。

在段的時(shí)間里，我雖然在工作與學(xué)習(xí)上每天都有了新的進(jìn)步,，但與其他同事相比還存在著很大差距,，且與系統(tǒng)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)和同志們思想和工作業(yè)務(wù)交流不夠;因此，我在今后的工作中,，不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn),，還要客觀地面對自己的不足之處,，逐漸改掉粗心、急躁,、考慮事情不周全的缺點(diǎn),，注重鍛煉自己的口才交際能力、應(yīng)變能力,、協(xié)調(diào)能力,、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí),、進(jìn)取,、完善自己。

現(xiàn)在,，試用期已結(jié)束,，所以我提出轉(zhuǎn)正申請：懇請領(lǐng)導(dǎo)給予我成為廠正式員工的寶貴機(jī)會，我也將珍惜這來之不易的繼續(xù)工作,，也將態(tài)度謙虛、熱情飽滿地把工作做的更好,。

銀行員工的工作總結(jié)報(bào)告篇十

這次培訓(xùn)得到了銀行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,，尤其在這樣的炎炎夏日，行長,、三位分管會計(jì)業(yè)務(wù),、柜面業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)的副行長還有各部主任都親臨培訓(xùn)中心,，幫助我們迅速的了解并融入商行,。銀行領(lǐng)導(dǎo)的講話深刻且富有哲理，尤其是行長在培訓(xùn)第一天的講話,，她給了我們四句話,，從中我很受啟發(fā)。

第一句話是繼續(xù)人生的課堂,。她告訴我們并從實(shí)際行動中讓我感受到了自己角色的轉(zhuǎn)變,。“同志們”,，聽到她這樣稱呼我們的那一刻,，我明白自己不再是學(xué)生。學(xué)歷只是我們的價(jià)值,，能力是我們的使用價(jià)值,。工作后，商行為我們買單的不是價(jià)值而是使用價(jià)值,。因此,，她告訴我們要有空杯的心態(tài),，不要背上學(xué)歷的包袱，要向老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，提高自己的使用價(jià)值,。

第二句話是保持自己的激情。激情是工作的動力,，沒有動力,，工作就難有起色。生活告訴我們,，靈感可以催生不朽的藝術(shù),，激情能夠創(chuàng)造不凡的業(yè)績，缺乏激情,，疲沓渙散,，很可以一事無成。

第三句話是開放的心態(tài),。心態(tài)決定狀態(tài),，狀態(tài)決定行為，行為決定結(jié)果,，結(jié)果決定人生,。當(dāng)你用積極、樂觀,、向上,、陽光、改變的心態(tài)對待工作時(shí),，你就能成功,；反之，用消極,、悲觀,、傳統(tǒng)、被動,、拒絕的心態(tài)對待工作時(shí),，你就會失敗。改變你所能改變的,，適應(yīng)你不能改變的,。

第四句話是規(guī)劃人生。人生之旅好比乘上一趟列車,。心懷高遠(yuǎn)的人,，加上才華、勤奮,、機(jī)遇就像乘上了一趟高速火車,，在有限的生命里,，一定會走得最遠(yuǎn)，欣賞的風(fēng)景也最壯觀,、雄奇,；勤以補(bǔ)拙的人會搭上一列慢車，但這趟車開得穩(wěn),、開得久,，也終能到達(dá)遠(yuǎn)方；人窮志短,、馬瘦毛長的人也能擠上一班車,，但車速慢得要死，而且中途還會被拋棄,。你想擠上哪趟車,，車速有多快，為此就要做什么準(zhǔn)備,。成功往往眷顧準(zhǔn)備好了的人,。

三位副行長也從不同角度讓我們對商行的過去、現(xiàn)在,、未來發(fā)展目標(biāo)有了大概的了解,，對商行的市場定位、企業(yè)文化有了初步的認(rèn)識,。各支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事也都結(jié)合自己的工作，給我們介紹了商行客戶服務(wù),、信貸業(yè)務(wù),、貨幣市場業(yè)務(wù)、柜面操作規(guī)程的相關(guān)知識,。人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事也做了很多工作,，培訓(xùn)課程安排合理，培訓(xùn)教室寬敞舒適,。從一開始發(fā)放員工餐票,、餐具、水杯到現(xiàn)在預(yù)發(fā)工資,，我們時(shí)刻都感受到了商行對我們的人文關(guān)懷,。

商行很年輕，有朝氣且處在歷史發(fā)展的新起點(diǎn),。很榮幸能在這時(shí)加入商行,。有人說：小勝靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì),，大勝靠平臺,。在這里,，中高層領(lǐng)導(dǎo)均是競聘上崗，在這樣一個(gè)管理規(guī)范,、人際關(guān)系相對簡單的平臺上,，我們新員工更容易通過自己的努力實(shí)惠個(gè)人與商行的共同發(fā)展。

我們還未走向工作崗位,，對商行的認(rèn)識也僅限于概念上的,。但通過講話和授課的這些領(lǐng)導(dǎo)和同事，我看到了一個(gè)充滿希望的商行,。有這樣優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì),，有明確的發(fā)展目標(biāo)和準(zhǔn)確的市場定位，我相信在不遠(yuǎn)的將來,，商行定能實(shí)現(xiàn)跨區(qū)經(jīng)營并最終走向上市,。

銀行員工的工作總結(jié)報(bào)告篇十一

轉(zhuǎn)眼我的實(shí)習(xí)生活就沒幾天了，曾經(jīng)懷念睡覺睡到自然醒的生活,。但是現(xiàn)在xx緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng),，自覺融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律,，每天準(zhǔn)時(shí)上下班,，上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返,。

我是在xx街的xx分行實(shí)習(xí)的,，報(bào)到的第一天，有點(diǎn)緊張,，也有點(diǎn)激動,，我受到了行長的熱情接待，他與我進(jìn)行了一番意味深長的談話.從他的話語和笑容中我能感覺到這個(gè)和諧而又熱情的團(tuán)隊(duì),。隨后行長安排我對公服務(wù)的崗位,。

在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快,，對銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識,。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則,，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇,，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),，不能草率敷衍了事.

一顆浮躁的心歸于平靜,，但不缺乏激情。從學(xué)校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后,，我的體會就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能,，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心,。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上,，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天,，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),。

同時(shí),，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的,，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西,，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài),，首先你必須付出12分的努力,。實(shí)習(xí)以后，我才真正體會父母掙錢的來之不易,，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力,。“在大學(xué)里學(xué)的不僅是知識,，更是一種叫做自學(xué)的能力”,。參加實(shí)習(xí)后才能深刻體會這句話的含義。除了英語外,，課本上學(xué)的理論知識用到的很少,。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,，知識更新太快,，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨,，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,。遇到不懂的地方，虛心請教他人,，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析,。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會所淘汰!

這次實(shí)習(xí)，除了讓我對xx銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,，并且能進(jìn)行基本操作外,，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的,。作為一名一直生活在單純的.大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個(gè)平臺,，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ),。

我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),。在這一點(diǎn)上我從師傅那里深有體會,。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人,，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時(shí),，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,。

從這次實(shí)習(xí)中,，我體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是有一定距離的。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的文書打印和整理文件,，有時(shí)也熟悉柜臺的前臺業(yè)務(wù),，但是，這幫助我更深層次地理解文秘一職的重要性,，在整理文稿和運(yùn)用寫作上提供了極大的幫助,，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是運(yùn)用寫作和整理文稿方面,，對于農(nóng)業(yè)銀行這類金融業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義,，這也從中看出中文的運(yùn)用，語言用詞方面,，實(shí)際的運(yùn)用寫作方面,，都起到了提高的作用。這次實(shí)踐也讓我知道了,，做事要嚴(yán)謹(jǐn),，細(xì)致，在金融行業(yè),，如果粗心大意,，很容易導(dǎo)致重大的錯(cuò)誤。俗話說,，千里之行始于足下,，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要.從這次實(shí)習(xí)中，我體會到,，如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,，這才是我學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的,。

我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功,，也不至于成為空白,。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與,、嘗試過的人,，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡,，不是一片空白,。實(shí)習(xí)的工作是忙碌的，也是充實(shí)的,。生活的空間,，須借清理挪減而留出，心靈的空間,，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展,。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽光時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里,。

銀行員工的工作總結(jié)報(bào)告篇十二

時(shí)間過得很快,，轉(zhuǎn)眼間，20__年已經(jīng)接近尾聲,?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ鳎阢y行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真組織學(xué)習(xí),，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)潛力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高,，我個(gè)人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。作為一名銀行柜員，我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗(yàn),，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能,，為我行的發(fā)展做出了自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作狀況總結(jié)匯報(bào)如下：

一,、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作潛力。

學(xué)則進(jìn),，不學(xué)則退,。時(shí)代要求我們務(wù)必堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，刻苦學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中汲取工作潛力,，汲取前進(jìn)的動力，汲取創(chuàng)新的活力,。僅有加強(qiáng)學(xué)習(xí),，才能使自我在思想上、理論上,、業(yè)務(wù)上真正成熟起來,，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù),。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛一行,、精通一行,、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)”,，這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),。透過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感,，在具體事情面前能夠持續(xù)清醒頭腦,，立場堅(jiān)定，處處以群眾利益為重,，先群眾,、后個(gè)人，思想逐步走向成熟,。在生活中,，用心向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自我的交際潛力不斷提高,，解決,、思考問題逐步走向周全。

二,、認(rèn)真履行崗位職責(zé),，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

自工作以來,，我堅(jiān)決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,，克服各種困難,，勤奮工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

(一)兢兢業(yè)業(yè),，恪盡職守。平時(shí),，我用心主動地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù),。在本職工作上，我覺得自我有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面,。所以,，在開始工作時(shí)，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外,，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題,。更利用休息時(shí)間，學(xué)習(xí)其他柜臺的業(yè)務(wù),，以此使自我能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù),，提高自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)。透過平時(shí)的積累,，我在調(diào)離原先的儲蓄柜臺,，換做對公業(yè)務(wù)時(shí)，能很快的適應(yīng)新工作,，大大縮減了過渡的時(shí)間,。同時(shí)我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能，使自我能夠擁有為客戶帶給優(yōu)質(zhì),、高效,、快捷服務(wù)的本領(lǐng)。此刻以后的工作中,，我必須要繼續(xù)持續(xù)用心的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識,，同時(shí)虛心的像其他同事請教經(jīng)驗(yàn)，使自我能盡快的適應(yīng)這個(gè)崗位,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,。

(二)把握全局觀念，用心支持,、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作,。認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求，保質(zhì)保量完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),；加強(qiáng)管理,，搞好團(tuán)結(jié)，凝聚士氣,；用心參與制訂各項(xiàng)計(jì)劃和規(guī)劃,，搞好分析和預(yù)測,，合理推薦，準(zhǔn)確決策,，促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、持續(xù),、快速的發(fā)展,。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用,。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù),，充份調(diào)動各員工的工作用心性，建立“分工明確,、權(quán)責(zé)一致”的崗位職責(zé)制和工作質(zhì)量考核制,。建立良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、規(guī)章制度,、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵,，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

(三)突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的檢查落實(shí)。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的部位,，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)就應(yīng)被擺在極為重要的位置,。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時(shí),、定期和不定期的自查,，努力消除各種風(fēng)險(xiǎn)隱患，確保將結(jié)算部位風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度,。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù),、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段的自律監(jiān)管,，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正,，并用心配合上級主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。

(四)提升服務(wù)理念,，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平,。服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個(gè)理念,，每一位員工都認(rèn)識到這一點(diǎn),，促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平,、全方位發(fā)展,，增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競爭力,。規(guī)范化服務(wù)這也是用心營銷的一個(gè)表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量,，能夠?yàn)榭蛻魩Ыo比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù),，由此我們就能夠持續(xù)良好的客戶資源。

總之,，以上就是20__年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告,。在工作中雖然取得了必須的成績，可是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有必須的距離,。在以后的工作中,，我會進(jìn)一步改善和提升自我，充分發(fā)揮自身特長和自我的主觀能動性和工作用心性,，協(xié)調(diào)好各個(gè)方面關(guān)系,，發(fā)揮自我最大的工作潛能。

銀行員工的工作總結(jié)報(bào)告篇十三

隨著我國廣電事業(yè)的快速發(fā)展,，廣電工作發(fā)生了巨大的變化,。作為一名基層廣電站網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理人員，我牢記服務(wù)宗旨,，圍繞本職工作,，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí),，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)任務(wù),。同時(shí)，我有幸參加了分公司組織的第二期中青年骨干培訓(xùn)班,。在培訓(xùn)期間,，主要聆聽了市科聯(lián)韋主席給我們?nèi)嬷v解的《市十二五規(guī)劃推薦和規(guī)劃綱要》、省公司林博士具體闡述了《廣電網(wǎng)絡(luò)技術(shù)走向及云媒體業(yè)務(wù)》,、科技大學(xué)鄧教授生動給我們上了《管理與溝通》,，工作視野得到拓展，業(yè)務(wù)水平也有了質(zhì)的飛躍,。透過本次培訓(xùn),，使我受到了極大的啟發(fā)，受益匪淺,。

一,、本次培訓(xùn)的好處。

有線電視是廣大人民群眾最喜愛的娛樂形式,。它在我國社會主義文化與精神禮貌建設(shè)中起著十分用心的促進(jìn)作用,。隨著近年來，有線電視網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展,，對有線電視網(wǎng)絡(luò)工作提出了很多新要求,。比如,，有線電視網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、安裝,、搶修,、雙向網(wǎng)改造、高清互動升級,、付費(fèi)節(jié)目營銷等業(yè)務(wù)工作的進(jìn)一步發(fā)展,，要求我們網(wǎng)絡(luò)管理人員務(wù)必具備扎實(shí)的通用潛力與專業(yè)潛力。這樣,，才能做好本職工作,，促進(jìn)廣電事業(yè)發(fā)展,。

我是一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員,，深感自己目前的通用潛力和專業(yè)潛力與迅速發(fā)展的有線電視網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)相比，存在必須的不足,。因此,，務(wù)必加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自己的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),。此次領(lǐng)導(dǎo)安排我參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí),，我感到十分榮幸。也倍加珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會,，深知此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重要好處,。我必須要努力提高自己的通用潛力和專業(yè)潛力，以便更好地管理有線電視網(wǎng)絡(luò),，取得優(yōu)良成績,，促進(jìn)有線電視事業(yè)發(fā)展。

二,、認(rèn)真儲備理論知識,，不斷提高自身理論修養(yǎng)。

俗話說,，“德若水之源,，才若水之波?！崩碚搶W(xué)習(xí),，提高個(gè)人修養(yǎng)是我們工作人員的立身之本和成事之基。我們廣電系統(tǒng)工作人員肩負(fù)的使命就是要做好廣電工作,，為廣大人民群眾服好務(wù),，將優(yōu)秀的廣播電視節(jié)目送到千家萬戶中去。經(jīng)過這次培訓(xùn),，我深刻意識到時(shí)代的發(fā)展步伐日益加快,，社會形勢也復(fù)雜多變,。作為中青年骨干務(wù)必不斷加強(qiáng)政治理論知識和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，更好的適應(yīng)社會的發(fā)展,。只有作終身學(xué)習(xí)型員工,，才能與時(shí)俱進(jìn)、掌握扎實(shí)的專業(yè)技能,，更好地開展本職工作,。

新的時(shí)代、新的形勢對我們提出了新的,、更高的要求,。一方面要給自己定好位，做好承上啟下的工作,，進(jìn)一步發(fā)揮紐帶作用,。另一方面要從大局出發(fā)，根據(jù)基層廣電站的實(shí)際狀況,，開闊視野,、拓寬思路。這就要求我們的思維,、知識要貼合時(shí)代的要求,，要貼合廣大有線電視用戶的需要。要做到上述兩點(diǎn),，要求我們務(wù)必要不斷提升自己,，采用自學(xué)或培訓(xùn)等多種方法提高自己的業(yè)務(wù)水平，才能更好,、更快地完成本職工作,，推動我站廣電業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

三,、注重業(yè)務(wù)積累,，提高服務(wù)水平。

扎實(shí)的專業(yè)知識,，過硬的業(yè)務(wù)水平是做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)絡(luò)管理工作的前提,，客戶服務(wù)、市場營銷和行業(yè)技術(shù)等專業(yè)潛力是每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員所務(wù)必具備的,。要發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視,，擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益,，除了掌握好行業(yè)技術(shù)外,，關(guān)鍵要有市場營銷技能技巧，具有全心全意為客戶服務(wù)的意識。

本次培訓(xùn)活動中,，我側(cè)重于對市場營銷與客戶服務(wù)兩方面的學(xué)習(xí),。我想，只有掌握正確有效的市場營銷方式,，再輔之優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),，才能抓住客戶，留住客戶,，繼而抓住市場,。因此，遇到問題,，我會向老師,、向?qū)W員請教，共同探討,，以求得正確的答案,，也切實(shí)提高了自己的市場營銷和客戶服務(wù)的潛力。為擴(kuò)大市場營銷,，增加有線電視用戶和相關(guān)業(yè)務(wù),，我特地向分公司各部門的同事及其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員取經(jīng),，把他們的好經(jīng)驗(yàn),、好做法運(yùn)用到自己今后的工作中，進(jìn)一步增加有線電視用戶和相關(guān)業(yè)務(wù),，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益,。在客戶服務(wù)中，我重點(diǎn)學(xué)習(xí)品牌服務(wù),，深刻明白品牌服務(wù)的重要性,，只有為用戶帶給真正的品牌服務(wù)，才能獲得用戶的滿意,，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電業(yè)務(wù)發(fā)展,，取得良好經(jīng)營業(yè)績。我要透過優(yōu)質(zhì)服務(wù),，體現(xiàn)自己服務(wù)的特色,，樹立自己的服務(wù)品牌，真正讓用戶滿意,。還要透過品牌服務(wù)解決好用戶的投訴問題,，做到減少用戶的投訴，用戶來投訴如何解決,，確保讓用戶帶怨氣而來,，能夠高興、滿意離去。

銀行員工的工作總結(jié)報(bào)告篇十四

自6月進(jìn)入公司以來,，截止現(xiàn)在已經(jīng)在鑫易工作三年多,，進(jìn)入公司時(shí)做pe技術(shù)工作，之后得公司領(lǐng)導(dǎo)栽培與信任負(fù)責(zé)qc工作,，目前已經(jīng)2年多的時(shí)間,。在這段時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)和專業(yè)知識,，真誠與同事進(jìn)行交流溝通,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，經(jīng)由一段時(shí)間的努力,，較好地與團(tuán)隊(duì)溶合,，以熱情和積極性投入工作，并能熟練處理工作中的問題,。目前是公司質(zhì)量方面的負(fù)責(zé)主管,，在工作中能嚴(yán)格要求自己，帶領(lǐng)部門職工努力完成上級下達(dá)的質(zhì)檢任務(wù)和質(zhì)量指標(biāo),。對如何提高質(zhì)量監(jiān)管這一問題,，能夠有針對性地提出合理化建議或組織qc攻關(guān)活動，解決技術(shù)問題,，提高各個(gè)系列產(chǎn)品的完成質(zhì)量,。

在質(zhì)量部門主要負(fù)責(zé)工作為質(zhì)量目標(biāo)的分解和控制工作、物料供應(yīng)的質(zhì)量管理工作,、不合格品的處理和評審工作,、異常質(zhì)量情況的調(diào)查處理工作、質(zhì)量數(shù)據(jù)分析處理工作,、質(zhì)量改進(jìn)控制工作,、質(zhì)量管理體系的運(yùn)行控制工作,、客戶認(rèn)證審核準(zhǔn)備工作,，這些工作直接關(guān)系到我公司產(chǎn)品質(zhì)量水平的穩(wěn)定和提升,。值得欣慰的是，這些工作任務(wù)在任職期間都圓滿地完成了,，沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)重托和廣大員工的期望,，我對此深感自豪。除此之外,，我還承擔(dān)了品質(zhì)部的通訊員,、內(nèi)審員、新員工培訓(xùn)工作,。目前公司質(zhì)量體系運(yùn)行良好,，產(chǎn)品的質(zhì)量水平有了明顯提高，員工質(zhì)量意識有了明顯增強(qiáng)，質(zhì)量管理水平上了一個(gè)新臺階,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，我做到了以下幾點(diǎn)：

一、不忘根本,、端正思想,、堅(jiān)持原則、設(shè)立目標(biāo),。

作為一名質(zhì)量管理者必須承受來自于不同方面的壓力,，解決下屬常發(fā)的牢騷（始終只有“過”而沒有“功”，還得經(jīng)常做些吃力不討好的事,，一擔(dān)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,，首先被批評的總是我）。質(zhì)量保障部門是公司的重要組成部分,，它的發(fā)展水平代表了企業(yè)的整體質(zhì)量水平,。

二、鉆研業(yè)務(wù),、增進(jìn)才干,、活學(xué)活用、講求方法,、保持先進(jìn)1,、遵循上下級關(guān)系進(jìn)行開展工作。接受上級的指導(dǎo),、指令和監(jiān)視,，工作中及時(shí)跟上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行請示,、匯報(bào)和溝通,，并努力完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作。

2,、按pdca“計(jì)劃,、實(shí)施、檢查,、處理”的工作思維流程開展工作,。按上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的要求，結(jié)合自身的工作實(shí)際,，對生產(chǎn)中的問題進(jìn)行分析,、并解決問題；對提出的改善措施,、質(zhì)量和效果要求跟進(jìn)檢查落實(shí)整改,。

4、按“落實(shí)崗位責(zé)任、按工作實(shí)績考核,，考核與績效相掛鉤”的方法進(jìn)行管理,，制定了相應(yīng)的崗位職責(zé)、考核規(guī)定,、考核辦法等,。

5、與各部門之間做到相互促進(jìn),，相互制約,，共同進(jìn)步；

三,、勤勤肯肯,、不畏勞苦、開拓創(chuàng)新,、創(chuàng)建和諧團(tuán)隊(duì),。

則退，只有不斷創(chuàng)新,，與時(shí)俱進(jìn),，不斷增加投入，拓展知識,，才能在今后的競爭中站穩(wěn)腳跟,，目前團(tuán)隊(duì)中經(jīng)培訓(xùn)與實(shí)踐均能勝任本職工作，大大擴(kuò)充了質(zhì)量管理的基礎(chǔ)實(shí)力,，為質(zhì)量保障機(jī)構(gòu)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

四、甘愿奉獻(xiàn),、做出成績,、再攀高峰。

1,，建立鑫易電聲品質(zhì)管理系統(tǒng)和完善品質(zhì)激勵(lì)細(xì)則,；完善品質(zhì)相關(guān)記錄表單；建立了品,。

質(zhì)考核激勵(lì)制度,；

今后，我將倍加努力,，百尺竿頭更進(jìn)一步,，老老實(shí)實(shí)做事，踏踏實(shí)實(shí)做人,，在鑫易電聲征程中再攀新的高峰,。

鑫易電聲王曉波,。

銀行員工的工作總結(jié)報(bào)告篇十五

回顧半年來的所有工作令人欣慰，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫助下,，我圓滿順利的完成了本年度的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)就一年來的工作情況向大家匯報(bào)，不到之處,，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正,。

一、是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),。一年來通過參加黨課的培訓(xùn),，學(xué)習(xí)了黨的xx大會議精神，參加了反腐倡廉的觀展等活動,，使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高;在工作之余還狠抓業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等，增強(qiáng)了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),，不斷提高工作效率和質(zhì)量,。

二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，提高窗口服務(wù)質(zhì)量,。我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著建行的形象,。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,，因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心，嚴(yán)格按照規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作,，同時(shí)盡最大努力去幫助客戶,，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之急,，想客戶之想,，使客戶能夠高興而來，滿意而歸,。

三,、大力宣傳業(yè)務(wù)品種，積極營銷中間業(yè)務(wù),。至轉(zhuǎn)正后我已不能再以新員工著稱，對全行的業(yè)務(wù)都要熟悉掌握并開口營銷,，找準(zhǔn)突破口,，有針對性的營銷。在失敗中不氣餒,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)繼續(xù)努力,。

四,、增強(qiáng)安全意識，及時(shí)杜絕安全隱患,。業(yè)務(wù)要發(fā)展,，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù),，一手抓安全,。進(jìn)出門要做到即開即鎖，班前班后要及時(shí)檢查安全,。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)要堅(jiān)持遵照規(guī)章制度辦理,，做到現(xiàn)金及重空賬實(shí)相符，提高風(fēng)險(xiǎn)防控能力,，杜絕安全隱患,。

五、工作中存在的不足及今后打算,。時(shí)代在變,，環(huán)境在變，在銀行工作每天都有新的情況及新的變動,，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，還缺乏學(xué)習(xí)的主動性和自覺性。新的一年開始又對我們一線員工提出了更高的要求,，因此要不斷提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我努力的目標(biāo)。

總之,，半年來的工作雖然取得了一定的成績,，但是也存在著諸多不足之處，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中不斷磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下提高自己，發(fā)揚(yáng)長處,，彌補(bǔ)不足,。新的一年中我將以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，想其他優(yōu)秀的同事們學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，共同進(jìn)步，為朝陽支行的明天盡心盡責(zé),。

銀行員工的工作總結(jié)報(bào)告篇十六

在光華支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè),，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真,。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn),。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù),，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的,，在農(nóng)行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕,、敗不餒,。

一直以來，我立足本職崗位,，踏實(shí)工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教,，只有這樣,，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工,，注定要平凡。柜員,，銀行最基本的崗位,，就如一棟大廈，柜員就是象是其中的磚一樣普通.有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款,，賬務(wù)錄入，收收放放,，營銷維護(hù),，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情,，奉獻(xiàn)我們的真誠。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

務(wù)知識點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會融會貫通,舉一反三,。去年相繼有四名新同事加入到我們支行,他們雖有一定的金融專業(yè)知識,，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗,，我對跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程辦事,，人走章收、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們,，供他們參考。通過一段時(shí)間的雙向努力,，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了,。為支行更好的開展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著,。銀行新進(jìn)人員漸漸增多,，在幫助他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn),，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感,，我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn),。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈,。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學(xué)習(xí),，取得了《會計(jì)從業(yè)人員資格證書》,、《反假貨幣上崗資格證書》等各類資格證書。為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位、周到,、便捷,、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便,，靈活,、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù),。完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實(shí)踐,，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時(shí),，盡量做到快捷、準(zhǔn)確,、高效,，讓客戶少等、少跑,、少問,，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí),、定時(shí),、隨時(shí)的服務(wù)。

富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你”,。只有把個(gè)人理想與農(nóng)行金融事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

為了迎接銀監(jiān)會對商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的檢查,，規(guī)范支行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù),，根據(jù)銀監(jiān)會下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)有關(guān)問題的通知》精神，我支行對200*年以來的經(jīng)營業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面,、逐項(xiàng),、細(xì)致的檢查，現(xiàn)將開展自查工作情況匯報(bào)如下：

一,、人員配備情況,。

為了確保個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的合規(guī)銷售，支行配備了專職理財(cái)經(jīng)理一名,，該人員已通過××銀行總行的理財(cái)經(jīng)理資格考試,、并取得了保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證書。所有銀行理財(cái)產(chǎn)品、基金,、保險(xiǎn),、券商集合理財(cái)產(chǎn)品均由專職理財(cái)經(jīng)理銷售。鮮有一般產(chǎn)品銷售人員向客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品情況發(fā)生,，現(xiàn)已全面杜絕,。

二、銷售流程,。

支行理財(cái)經(jīng)理均是在充分了解客戶的財(cái)務(wù)狀況,、投資目的、投資經(jīng)驗(yàn),、風(fēng)險(xiǎn)偏好,、投資預(yù)期等的前提下向客戶推薦理財(cái)產(chǎn)品，并為每一位購買產(chǎn)品的客戶填寫《個(gè)人客戶投資風(fēng)險(xiǎn)評估報(bào)告》(以下簡稱《評估報(bào)告》),，理財(cái)經(jīng)理根據(jù)其評估結(jié)果,，向客戶推薦相應(yīng)得理財(cái)產(chǎn)品?！对u估報(bào)告》經(jīng)理財(cái)經(jīng)理與客戶進(jìn)行簽字后，交由支行理財(cái)主管審核并簽字,，單筆購買金額超過100萬的客戶,，《評估報(bào)告》還經(jīng)由支行分管個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)行長簽字。自查中發(fā)現(xiàn)有少數(shù)客戶的《評估報(bào)告》未經(jīng)支行理財(cái)主管簽字審核,，已補(bǔ)交給支行主管審核,。

20xx年以來，所有理財(cái)產(chǎn)品的《風(fēng)險(xiǎn)評估報(bào)告》,、《合約》,、《合同》、《風(fēng)險(xiǎn)揭示書》等文件資料均保存完整,，并按期裝訂成冊,，入庫統(tǒng)一保管,，其中,，《客戶風(fēng)險(xiǎn)評估報(bào)告》實(shí)行專夾保管,、一年內(nèi)有效的保管機(jī)制,。支行理財(cái)經(jīng)理為每期產(chǎn)品和《風(fēng)險(xiǎn)評估報(bào)告》建立了詳盡的客戶電子檔案,，方便及時(shí)了解客戶情況和日后與客戶溝通。本次自查中發(fā)現(xiàn)有些風(fēng)險(xiǎn)評估報(bào)告未裝訂建表,，擬定于今天下班前完成建表裝訂工作,。

四、今后工作計(jì)劃,。

支行雖一直堅(jiān)持專職理財(cái)人員介紹、合規(guī)銷售理財(cái)產(chǎn)品,，但本次自查中仍然發(fā)現(xiàn)了一些問題,，這些問題我們將在近幾天集中整改。在今后的工作中,，支行將繼續(xù)堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)有關(guān)問題的通知》的精神,，合規(guī)銷售、定期開展個(gè)人銀行理財(cái)業(yè)務(wù)自查工作,，保證××銀行蕪湖××支行理財(cái)業(yè)務(wù)的健康、規(guī)范發(fā)展,。

銀行員工的工作總結(jié)報(bào)告篇十七

20__年上半年對我來說,，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難,，開拓業(yè)務(wù),，快速健康成長的半年，這半年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大,。我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的,。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我,，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺營銷方面是我的弱點(diǎn),，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵(lì)，使我更加信心百倍地迎難而上,，進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習(xí),、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步?，F(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：

一,、思想與工作。

我能夠更加積極主動地學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握,，各位同事的敬業(yè)與真誠都時(shí)刻感染著我,。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,，也更加深刻地體會到團(tuán)隊(duì)精神,、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財(cái)富,。在工作方面,，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨,，不挑三揀四,，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場動態(tài),，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求,，力爭使每一位客戶滿意,，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶。

二,、技能方面,。

我個(gè)人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己,，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的_銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作,，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上為_銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。對我個(gè)人而言,，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo)，但是加打傳票和打與熟練的同事相比還有一定的距離,，因此,，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí)，因?yàn)槲抑?，作為儲蓄崗位一線員工,，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),。

在日常的工作生活中,，我能夠及時(shí)地融入到_銀行這個(gè)大家庭中,，積極面對工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,，相互幫助,。在實(shí)際工作中，無論從事哪個(gè)行業(yè),，哪個(gè)崗位,，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌?。只有不同部門之間,、同事之間相互溝通、相互配合,、團(tuán)結(jié)一致,，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績,。

三,、服務(wù)方面。

銀行做為服務(wù)行業(yè),，除了出售自己的有形產(chǎn)品外,，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn),，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題,。做好銀行服務(wù)工作,、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),，也是培育客戶忠誠度,、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要,。

我相信,，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新,。知識造就人才,，崗位成就夢想。有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求,，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的_銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗,，興旺和發(fā)達(dá)!

銀行員工的工作總結(jié)報(bào)告篇十八

今年是我行實(shí)施“超常規(guī),、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年,，也是實(shí)現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下,，我行制定了周密的工作計(jì)劃和工作措施,，堅(jiān)決貫徹年初工作會議所制定的的工作思路，確保開好局,，起好步,。一年來全行干部職工團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏,，取得了豐碩的成果,。

一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)完成情況,。

跟往年相比,，今年我行發(fā)展已走上快車道，各項(xiàng)業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高,，呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢,。

(1)各項(xiàng)存款快速增長。

到年末,，全行各項(xiàng)人民幣存款余額85億元,，比年初增加6億，同比增加萬元,，增長了%,。。其中,，人民幣對公存款增加2,。2億元、人民幣儲蓄增加3億元,、人民幣同業(yè)存款增加0,。8億元;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1,。5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個(gè)重要來源,，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加，存款增長速度創(chuàng)歷史新高,。

(2)貸款規(guī)模增加,，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。

年末,，各項(xiàng)貸款余額47億元,，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭,、消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款;如pta,、投總,、鎢業(yè)、眾達(dá),、海滄大道等大項(xiàng)目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量,，不良貸款占比低于3。5%,，尤其是今年第一季度,、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預(yù)計(jì)達(dá)100%以上,，綜合收息率預(yù)計(jì)達(dá)97%,，收息水平居全轄前列。

(3)中間業(yè)務(wù)大幅度增長,。

今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位,，已逼近第一位。預(yù)計(jì)全年將完成國際結(jié)算量2,。5億美元,、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費(fèi)收入有較大的增長,，預(yù)計(jì)可達(dá)350萬,，相當(dāng)于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長,，成為另一個(gè)新的利潤來源,。

(4)經(jīng)營利潤成倍增加。

20x年,，我行實(shí)現(xiàn)利潤總額達(dá)0,。85億元(含結(jié)售匯收入)，其中人民幣利潤約為7700萬,，外匯利潤約為450萬美元，結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為350萬元,。人均利潤達(dá)25萬元,。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水平實(shí)現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展,。

銀行員工的工作總結(jié)報(bào)告篇十九

新年伊始,，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了,，在這一年里,，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我盡心盡力,，忠于職守,。我用這平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅?，F(xiàn)就一年來的工作情景向大家匯報(bào),，不到之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正,。

一,、立足平凡，踏實(shí)工作?

在水門支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè),，不,，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真,。我作為一名農(nóng)商行員工，異常是一線員工,，我深切感受到自我肩負(fù)的重任,。柜臺服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù),，真誠服務(wù)，以自我進(jìn)取的工作態(tài)度贏得顧客的信任,。

是的,，柜員是直接應(yīng)對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)商行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而應(yīng)對各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)商行人的真誠,，感受到在農(nóng)商行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的，我為自我的崗位而自豪!為此,，我要求自我做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是堅(jiān)持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我,、勝不驕、敗不餒,。

二,、團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同提高?

銀行工作需要的是團(tuán)體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，一個(gè)人的力量總是有限的,。銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫忙他們同時(shí),，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn),，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自我不能滿足現(xiàn)狀,，要甘于平淡,，但不能流于平庸，既要心無旁騖,、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,，銀行工作的競爭也日趨激烈,。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)當(dāng)具備更高的業(yè)務(wù)水平，僅有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),，不斷地?cái)U(kuò)大自我的知識面才能將工作干得更好,。

三、

業(yè)務(wù)全面,，進(jìn)取向上,。

在市場競爭日趨激烈的今日，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)本事的同時(shí),，必須要不斷的提高自我，才能更好的向客戶供給高效,、快捷的服務(wù),。支行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能供給了有力的保障。我始終進(jìn)取參加各類培訓(xùn),，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律,、法規(guī),，努力提高著自我的業(yè)務(wù)理論水平。

四,、增強(qiáng)安全意識,，及時(shí)杜絕安全隱患,。

業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ),，一手抓業(yè)務(wù),，一手抓安全。進(jìn)出門要做到即開即鎖,，班前班后要及時(shí)檢查安全,。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)要堅(jiān)持遵照規(guī)章制度辦理，做到現(xiàn)金及重空賬實(shí)相符,，提高風(fēng)險(xiǎn)防控本事,，杜絕安全隱患。

五,、回顧檢查自身存在的問題,，我認(rèn)為：

一是學(xué)習(xí)不夠.當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,，新情景新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世.應(yīng)對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性.理論基礎(chǔ),，專業(yè)知識,，文化水平，工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。

二是在工作較累的時(shí)候,，有過松弛思想，這是自我政治素質(zhì)不高,，也是世界觀,，人生觀，價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn),。針對以上問題,，今后的努力方向是：

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一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì).對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉,，不能代替對提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須經(jīng)過對鄧小平理論，市場經(jīng)濟(jì)理論,，國家法律,，法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識，相關(guān)政策的學(xué)習(xí),，增強(qiáng)分析問題,，解決問題的本事。

二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自我的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，進(jìn)取配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,。

今日,，我們正把如火的青春獻(xiàn)給農(nóng)商行，農(nóng)商行也正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記,。作為一名成長中的青年,，僅有把個(gè)人夢想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自我的工作進(jìn)取性,、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)農(nóng)商行完美明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

時(shí)間過得很快,，轉(zhuǎn)眼間,，2020年已經(jīng)接近尾聲?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ?，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神,，自身的思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高，我個(gè)人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。

作為一名銀行柜員,，我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗(yàn)，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能,，為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí),，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力,。

學(xué)則進(jìn)，不學(xué)則退,。時(shí)代要求我們必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),，刻苦學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力,，汲取前進(jìn)的動力,，汲取創(chuàng)新的活力,。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能使自己在思想上,、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來,，更好的搞好本職工作,，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行,、愛一行,、精通一行、勤勤懇懇,、踏踏實(shí)實(shí)”,，這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，注重學(xué)習(xí)黨的基本路線,、方針政策,、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想,、科學(xué)發(fā)展觀以及黨的十九大精神等,。

通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感,，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦,，立場堅(jiān)定，處處以集體利益為重,，先集體,、后個(gè)人，思想逐步走向成熟,。在生活中,，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自己的交際能力不斷提高,，解決,、思考問題逐步走向周全。

二,、認(rèn)真履行崗位職責(zé),，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

自工作以來,，我堅(jiān)決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,，克服各種困難，勤奮工作,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

(一)兢兢業(yè)業(yè),，恪盡職守。

教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題,。更利用休息時(shí)間,，學(xué)習(xí)其他柜臺的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù),，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

通過平時(shí)的積累，我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺,，換做對公業(yè)務(wù)時(shí),，能很快的適應(yīng)新工作，大大縮減了過渡的時(shí)間,。同時(shí)我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能,，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效,、快捷服務(wù)的本領(lǐng),。

現(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識,，同時(shí)虛心的像其他同事請教經(jīng)驗(yàn),，使自己能盡快的適應(yīng)這個(gè)崗位，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,。

(二)把握全局觀念,，積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作,。

認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求,，保質(zhì)保量完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù);加強(qiáng)管理，搞好團(tuán)結(jié),，凝聚士氣;積極參與制訂各項(xiàng)計(jì)劃和規(guī)劃,，搞好分析和預(yù)測，合理建議,，準(zhǔn)確決策,，促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、持續(xù),、快速的發(fā)展,。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用,。

首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù),，充份調(diào)動各員工的工作積極性，建立“分工明確,、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制,。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍,，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度,、政策法規(guī)等,，開展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

(三)突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的檢查落實(shí),。

銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置,。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時(shí),、定期和不定期的自查,，努力消除各種風(fēng)險(xiǎn)隱患，確保將結(jié)算部位風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度,。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù),、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段的自律監(jiān)管,，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正,，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。

(四)提升服務(wù)理念,，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平,。

服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個(gè)理念,，每一位員工都認(rèn)識到這一點(diǎn),，促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平,、全方位發(fā)展,，增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個(gè)表現(xiàn),。提高了服務(wù)質(zhì)量,，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就可以保持良好的客戶資源,。

總之,，以上就是2019年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告。在工作中雖然取得了一定的成績,，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離,。在以后的工作中，我會進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己,，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性,，協(xié)調(diào)好各個(gè)方面關(guān)系,，發(fā)揮自己的工作潛能。

20_年已經(jīng)接近尾聲,，逝去的時(shí)光已成為歷史,，屬于我們的只有。

今天,，我們能把握的也只有今天!我們要學(xué)會在順境中感恩和體會幸福,，在逆境中成熟和堅(jiān)強(qiáng)!學(xué)會用激情創(chuàng)造燦爛，使我們的生命更加精彩,。失敗不是成功之母,，失敗之后的總結(jié)才是成功之母。現(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下：

一,、強(qiáng)化服務(wù)意識,，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶?

做為一名前臺柜員，窗口是一個(gè)極其重要的,，前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個(gè)行在客戶中的印象,。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng),，將人性化服務(wù),、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念,，想客戶所想,，急客戶所急，幫客戶理財(cái),，提供多方位的,、超值的服務(wù)，確保通過高效率,、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶,。、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn),。

二、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì),，積極為客戶服務(wù)?

服務(wù)方案;要樹立“服務(wù)無小事”的觀念,。不斷改進(jìn)服務(wù);要堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重，深度挖掘客戶價(jià)值,。要通過強(qiáng)化客戶關(guān)系管理,，積極促進(jìn)營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動服務(wù)轉(zhuǎn)變，由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變,，由普遍性服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變,，真正與客戶形成利益均沾,、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系,。

三,、工作中存在的不足及今后的打算?

2.對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。

在今后的工作中,，我將發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足，朝著以下幾個(gè)方面努力：

2)努力提高工作效率和質(zhì)量,，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

最后，一年來工作取得了一定的成績,，但也還存在著諸多不足,。在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚(yáng)長處,，彌補(bǔ)不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo),，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),。向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步，明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,，要在競爭中站穩(wěn)腳，踏踏實(shí)實(shí),，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,，爭取更好的工作成績,。

時(shí)間飛逝，光陰如梭,，回顧即將過去的2020年,，是辛苦的一年、歡樂的一年,、付出的一年,、也是收獲的一年,，這一年各項(xiàng)工作開展得扎實(shí)有效，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ),，我將全年的工作進(jìn)行如下總結(jié)：

作為基層的一線柜員,，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,，顧全大局,，服從分工，思想作風(fēng)端正,，工作作風(fēng)踏實(shí),，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí),，開拓進(jìn)取,，切實(shí)履行崗位職責(zé)。我熱愛本職工作,，能夠正確,，認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動,，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤,，有效的利用工作時(shí)間,。

業(yè)務(wù)知識方面，我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下,，第一時(shí)間掌握新業(yè)務(wù),，熟練操作新系統(tǒng)。在實(shí)際工作中,，牢記王行長的教導(dǎo),，辦理業(yè)務(wù)時(shí)面帶微笑，舉手招迎,，總能想客戶之所想,，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù),。又在張行長的帶領(lǐng)下我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密，照章辦事，加強(qiáng)監(jiān)督,，保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全,，恪守信用，誠實(shí)服務(wù),，自覺遵守各種規(guī)章制度,，對客戶誠心、熱心,、細(xì)心,、耐心，維護(hù)客戶的正當(dāng)利益,，當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí),，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則,，認(rèn)真審查憑證,、票據(jù)的各要素是否真實(shí)、準(zhǔn)確,。

合法后才能輸入電腦,。保管好自己的磁卡、印章,、重要空白憑證,、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專人?？āＨ藢Ｕ?、重要憑證不空號跳號,、密碼不外泄并及時(shí)更換，日終做好軋帳工作,。每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項(xiàng)工作,，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,。

工作態(tài)度方面,，本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng),，奮發(fā)進(jìn)取,，一心撲在工作上;工作認(rèn)真，態(tài)度積極,，不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到,、不早退,。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，時(shí)刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已,，以用戶滿意為宗旨,，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對待客戶,，我使用的是微笑服務(wù),，且做到“來有迎聲，問有答聲,，去有送聲”,，努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。時(shí)代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工,。

回顧這一年的工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績,，但在一些方面也存在著不足,。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，看傳票的時(shí)候還是不夠仔細(xì)和認(rèn)真,，個(gè)別工作做的還是不夠完善,，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識，擴(kuò)大自己的知識面,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己,，為中行的發(fā)展添磚加瓦,。通過這一年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,，愛崗敬業(yè),，吸取他人之所長、克已之所短,，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力,。

時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,?；厥准磳⑦^去的_年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨,，有同事的支持與幫忙,，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇,。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工,，可是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績從年初的個(gè)人存款_多萬增加到此刻的_多萬,，凈增_多萬,，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名。現(xiàn)將我一年中的工作情景作如下總結(jié)：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升自身素質(zhì)?

一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識,，不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)本事,。在學(xué)習(xí)的過程中，我逐漸總結(jié)出了貼合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法,，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比,，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比,，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比，與我們不一樣的就是我需要探索的,。

二,、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場增長點(diǎn)?

僅有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴(kuò)展業(yè)務(wù),，增加存款，才能提高效益。我利用個(gè)人的社會關(guān)系網(wǎng),，與拆遷公司建立聯(lián)系,，經(jīng)過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單,。然后逐個(gè)登門拜訪,，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免,，可是值得慶幸的是,，經(jīng)過這種方式，我在原有的營銷和維護(hù)個(gè)人客戶,，幫忙客戶理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上,，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款,。

三,、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé),。

銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場所,。畢業(yè)之后，我十分幸運(yùn)的得到了這份夢想的工作,?？墒且蔀橐幻细竦你y行工作人員也并不是一件十分容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí),、持續(xù)的磨練,。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路,。是堅(jiān)持自我的夢想,，還是體諒家人的感受，說實(shí)話我徘徊過,、矛盾過,。可是理性的思考之后,，我毅然決定留在支行,，繼續(xù)努力，用我的成績實(shí)踐自我當(dāng)初的暢想,，也打消家人的顧慮,。

新的一年里，我為自我制定了新的目標(biāo),，為了讓自我盡快成長為一名合格的銀行員工,，我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自我,、提升自我。

一,、業(yè)務(wù)方面,。不斷更新自我的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平,，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的本事;既要學(xué)習(xí)自我職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款,、存款,、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。

二,、素質(zhì)方面,。養(yǎng)成強(qiáng)烈的職責(zé)意識和服務(wù)意識，認(rèn)真對待每一位顧客,。嚴(yán)格要求自我,，作風(fēng)正派，潔身自愛,，自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象,。

三、心理方面,。不斷經(jīng)受磨練,，理智應(yīng)對挫折和失敗，把行程,。

成熟,、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自我的成長目標(biāo)。

明年,，我的業(yè)績目標(biāo)是個(gè)人存款到達(dá)_元,。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新,、盡職盡責(zé),、盡心盡力，自我成長的同時(shí),，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn),。

轉(zhuǎn)眼間，一年就這樣過去了,，自己還沒感覺怎么樣呢,，可見時(shí)間的快速程度有的時(shí)候令人感到無可奈何,。不過總的來說,，我在過去一年中的工作還是不錯(cuò)的,，除了很好的完成了自己的工作外，還幫助同事完成一些力所能及的事情,，也因此多次受到領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng),，在年終獎金的發(fā)放中也是所有職員中最多的。

一年來,，我工作的明白白白,，清清白白，沒有做任何不利于工作的事情,，也沒有做錯(cuò)過任何賬目,。我認(rèn)真聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示和同事的正確建議，我做的一直很好,。

一年來,，本人分管、協(xié)管的股室較多,，工作范圍廣,、任務(wù)重、責(zé)任大,，由于本人正確理解上級的工作部署,，堅(jiān)定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性,，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù),。

一、在廉的方面：

1．按規(guī)定執(zhí)行個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度,、個(gè)人收入申報(bào)制度,。

遵守民主集中制；

依法行使權(quán)力,，不濫用職權(quán),、玩忽職守；

廉潔奉公,；

管好配偶,、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利,；

公道正派用人,，不任人唯親、營私舞弊,；

艱苦奮斗,，不奢侈浪費(fèi),、貪圖享受；

務(wù)實(shí)為民,，不弄虛作假,、與民爭利。

4．在干部選拔任用工作中,，認(rèn)真貫徹落實(shí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定,，堅(jiān)持公開、平等,、競爭,、擇優(yōu)的原則,，推動支行用人機(jī)制的改革,，并逐步走向法治化的軌道,。

5．嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。本人以身作則,，嚴(yán)格要求,，堅(jiān)持以制度用人，以制度管人,，并引導(dǎo),、教育員工自覺執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)章制度，樹立愛行如家,、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚,。

二、在績的方面：本人工作思路清晰,，計(jì)劃性,、前瞻性、前導(dǎo)性強(qiáng),；

講究工作方法,，效率較高；

能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，工作成績比較突出,，效果良好。

在外匯管理方面,，200*年上半年,，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多,，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長,，出口額大，收匯額小,，核銷率較低,，存在一定風(fēng)險(xiǎn)隱患的問題,，在支局局務(wù)會上提出了加強(qiáng)核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險(xiǎn)的意見,，獲得局務(wù)會的采納。隨即,，本人制定了《關(guān)于對外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》,，采取區(qū)別對待、分類管理,、有保有壓的措施,，加強(qiáng)核銷單管理。并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查,，制定了《關(guān)于進(jìn)一步支持*外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見》,，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見。此外,，還組織對部分私營企業(yè)運(yùn)作情況的調(diào)查,，分析其運(yùn)作存在的問題，提出了加強(qiáng)私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施,。從而,，促進(jìn)了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口,、收匯,、核銷的良性循環(huán)。

銀行員工的工作總結(jié)報(bào)告篇二十

日歷一頁頁撕落得只剩下最后幾頁,，一年就這樣不知不覺,，悄無聲息地度過。這一年里,，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),，但我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱,，用每一次真誠的服務(wù)，繪出一份愉悅,，一份執(zhí)著,，一份收獲，用這平平淡淡每一筆勾畫出生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅,。

自進(jìn)入建行起,，我一直在營業(yè)室工作，在建設(shè)銀行的“百年之交,，相融相通”理念的氛圍中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在儲蓄和對公柜臺上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗(yàn)日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。三年多來,，在銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的路上,，勤奮自律,，愛崗如家，步伐將更加堅(jiān)定,，更加充滿信心,。

我深知每一位客戶都是同事們辛辛苦苦開拓來的，這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中,，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己,，從每件小事做起。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,，它是銀行和客戶的紐帶,，我的一言一行都代表了建設(shè)銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲”,、微笑服務(wù),。

耐心細(xì)致的解答客戶的問題，面對個(gè)別客戶的急躁,，巧妙應(yīng)對,，不傷和氣;而對客戶的稱贊，則謙虛謹(jǐn)慎,，戒驕戒躁,。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，換位思考問題，急客戶之所急,，想客戶之所想,。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),。

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳,、幫,、帶的作用，主動,、熱情,、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位,，適應(yīng)新工作,，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握操作流程,，只有整體的素質(zhì)提高了,，支行的服務(wù)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺階。大家共同努力,，在支行溫暖的大家庭里快樂的工作,。

在幫助新同事的同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn),，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感,，我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡,，但不能流于平庸,，既要心無旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn),。時(shí)代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈,?？粗ㄔO(shè)銀行不斷開拓創(chuàng)新，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識面才能將工作干得更好,。于是在緊張工作之余，我還積極參加各種學(xué)習(xí),，取得了《會計(jì)從業(yè)人員資格證書》,、《反假貨幣上崗資格證書》，為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

雖然各方面取得了進(jìn)步,，但我仍然存在著不足，如點(diǎn)鈔等技能雖將將達(dá)標(biāo),，但是還需要繼續(xù)努力,，不斷提高。

銀行員工的工作總結(jié)報(bào)告篇二十一

時(shí)間飛逝,，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間我來友誼新天地已經(jīng)三年了，在此期間,，我由一個(gè)對社會一無所知的學(xué)生變成一個(gè)合格的員工,。

當(dāng)初進(jìn)入工作崗位時(shí)，我什么都不懂,，對崗位,、操作的概念理解只限于書面，從來沒有親身操作過,，對于空調(diào)技術(shù)更一竅不通,。我知道友誼集團(tuán)是一個(gè)大型商廈。是一個(gè)人人向往的行業(yè),，進(jìn)入友誼新天地是我的榮幸,。在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的教導(dǎo)下鼓勵(lì)下，我學(xué)到了很多的專業(yè)知識,。記得剛開始的時(shí)候我對工作中一些問題總是不能得心應(yīng)手,，工作效率也不是很高。但是在各位領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下,，我每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己,，堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，努力提高綜合素質(zhì),，不斷加強(qiáng)思想工作和技術(shù)操作方面的一些知識，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé),。慢慢的我開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論,，師傅們教我怎樣維修機(jī)器和保養(yǎng)，經(jīng)過一段時(shí)間的鍛煉和學(xué)習(xí),，我也開始慢慢的獨(dú)立操作,，并能夠管理好自己的責(zé)任區(qū)。

回想這,。

銀行員工的工作總結(jié)報(bào)告篇二十二

從__年__月至今,，入行已經(jīng)半年有余，半年時(shí)間雖短,，但這期間所給予我的成長和歷練卻異常豐富,。近半年的實(shí)習(xí)不僅僅幫助我認(rèn)識和熟悉了工作環(huán)境，更幫助我完成了從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變,。半年的工作不僅僅表現(xiàn)在專業(yè)技能的學(xué)習(xí)與提升,，更表現(xiàn)為對我心態(tài)的調(diào)整，和對自己職業(yè)生涯的從新認(rèn)知與考量,。

作為非金融專業(yè)的人,，進(jìn)入銀行系統(tǒng)，所面臨的挑戰(zhàn)和壓力可想而知,，首先是來自環(huán)境上的不適應(yīng),，銀行作為經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),，相對于其他行業(yè)各項(xiàng)要求都更為嚴(yán)格,，這與自由散漫的校園生活相比各種條條框框稱得上苛刻，環(huán)境的改變需要自己做出更多的改變和調(diào)整,；其次是專業(yè)技能的欠缺讓自己感到無所是從,，環(huán)境不熟、業(yè)務(wù)不懂,、技能不會,，這是我進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)最為直接的感觸，點(diǎn)鈔,、小鍵盤這些看似簡單的技能,，要真正做好并非易事，更不用說解決客戶投訴,、積極開展?fàn)I銷,。要成為合格的建行員工，自己需要學(xué)習(xí)的地方實(shí)在太多,。

正是基于對自身的了解,，在入行的這半年時(shí)間里，我將學(xué)習(xí)作為自己的首要任務(wù),。把放空自己,，從零學(xué)起，踏實(shí)做好每一件小事作為對自己的最基本要求。跟每一個(gè)柜員學(xué)習(xí),，從班前準(zhǔn)備,，到營業(yè)終了各項(xiàng)檢查；從點(diǎn)鈔,、小鍵盤指法到牢記各項(xiàng)業(yè)務(wù)代碼,；學(xué)習(xí)他們?nèi)绾斡挚煊趾玫霓k完每項(xiàng)業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)他們?nèi)绾螌⒏黜?xiàng)內(nèi)控規(guī)章制度融入到實(shí)際工作中,。在經(jīng)過一段時(shí)間的柜員見習(xí)后,，我逐漸擔(dān)負(fù)起大堂經(jīng)理的工作，這個(gè)看似人人都能干的工作,，實(shí)際上對自己提出了更大的挑戰(zhàn),，一向以學(xué)傳播,，善于溝通為榮，而實(shí)際進(jìn)入大廳才知道，學(xué)歷與能力之間存在巨大的鴻溝，真正的大堂經(jīng)理并不是為顧客拿個(gè)號那么簡單,，它需要你精通每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，善于聆聽與溝通,，能實(shí)現(xiàn)良好的協(xié)調(diào)與互動，懂得營銷善于發(fā)現(xiàn)每個(gè)顧客潛在的需求，在不斷的接觸顧客的過程中,，我學(xué)會了控制自己的情緒,，學(xué)會換位思考，學(xué)會了如何化解糾紛,，如何安撫顧客,，如何開口營銷,，這些經(jīng)驗(yàn)與收獲將讓我終身受益,。十月調(diào)入營業(yè)室后,，擔(dān)任見習(xí)業(yè)務(wù)顧問,，這給了我更多學(xué)習(xí)的機(jī)會,，也得到了更為規(guī)范的培訓(xùn)。業(yè)務(wù)顧問不僅要求自己對業(yè)務(wù)熟悉，具有極好的溝通能力，更需要掌握專業(yè)的理財(cái)知識,，以專業(yè)能力取得客戶信任。而專業(yè)理財(cái)知識的欠缺正是目前工作中最大的困擾,，需要更為深入的學(xué)習(xí),。

銀行員工的工作總結(jié)報(bào)告篇二十三

我于20__年_月調(diào)往分理處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職,。在分理處工作的將近__個(gè)月的工作中,，我勤奮努力，注重創(chuàng)新,，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時(shí),，于思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步。現(xiàn)將我本人在擔(dān)任客戶經(jīng)理工作期間的情況總結(jié)匯報(bào)如下：

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來,，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責(zé),。客戶經(jīng)理是我們銀行對公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐,，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止,，代表著我行的形象,。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母摺?/p>

從我第一天到任新崗位,，從開始時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個(gè)工作中,，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時(shí),，我覺得客戶經(jīng)理工作很累,、很煩鎖,，責(zé)任相對比較重大,。但是，慢慢的,，我變得成熟起來,，我開始明白這就是工作。

每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù),，熱情,、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后,，工作對于我來說,，一切都變得清晰,、明朗了起來,。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張,，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速,、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息,，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認(rèn)同,。同時(shí),，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高,。

我在開展工作的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己仍然存在很多問題：

由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性,，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實(shí)踐,。我期望在20__年能爭取到更多的培訓(xùn)機(jī)會,，希望能參與afp培訓(xùn)等金融專業(yè)培訓(xùn)，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高,。夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力,，銀行客戶經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié),。

總結(jié)過去，是為了吸取經(jīng)驗(yàn),、完善不足,。展望來年，我將會更有信心,、更加努力,、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作,，以爭為我行來年個(gè)貸條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn),。

銀行員工的工作總結(jié)報(bào)告篇二十四

我是中行的一名普通員工。x年x月從x學(xué)校畢業(yè)后,，被分配到中行xx市分行工作,。有關(guān)銀行述職報(bào)告例文內(nèi)容如下，以下是我的個(gè)人述職報(bào)告,。

思想上,，積極參加政治學(xué)習(xí)，理解掌握鄧--理論知識和"三個(gè)代表"重要思想,，關(guān)心國家大事,，擁護(hù)以為首的黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,，遵守行紀(jì)行規(guī)，政治上要求進(jìn)步,，具有較高的政治覺悟,。

工作上，本人自xx年工作以來,，不管走到哪里,，都嚴(yán)格要求自己。我工作過的崗位大部分在柜面,，為了能更好的服務(wù)客戶,，我與客戶誠心交友，幾年的工作中,，我結(jié)交了上百位客戶朋友,，他們不但是我的生活中的朋友，更是我工作中的助手，我現(xiàn)在的全部存款都來自于我結(jié)交的客戶朋友.為了能同他們成為好朋友,，針對不同個(gè)性,、不同層次、不同需求的客戶,，我給予不同的幫助和服務(wù),，記得有一位第一次到我社客戶，當(dāng)我了解到他要貸款買二手房時(shí),，由于他不知該怎么辦,，只是有個(gè)想法，我便詳細(xì)地向他介紹了個(gè)貸的所有手續(xù),，并利用休息天,，幫他找房源，當(dāng)他住到新房里的時(shí)候,，我倆已成為無話不談的好朋友,，我就是靠這樣的個(gè)性化服務(wù)同我的客戶交上了朋友，在我成了他們的銀行"顧問"的同時(shí),，他們也成為了我存款額的增長點(diǎn),，我最高存款余額160多萬元。除了在服務(wù)客戶上我盡心盡力,，在縣聯(lián)社組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技術(shù)競賽活動中我也積極響應(yīng),，曾先后在縣聯(lián)社舉辦的業(yè)務(wù)技術(shù)比賽獲得百筆記帳、手工計(jì)算,、機(jī)工點(diǎn)鈔第一名的好成績,，受到了縣聯(lián)社和本單位的嘉獎。

學(xué)習(xí)上,，自從參加工作以來,，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識。本于20xx年參加鹽城電視大學(xué)會計(jì)學(xué)本科,，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦,，成績優(yōu)良，學(xué)習(xí)中受到老師充分肯定,，目前已以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧舜髮．厴I(yè)證書,。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平,。學(xué)習(xí)理論的同時(shí),，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識融會到工作中去,，使業(yè)務(wù)水平不斷提高,。

以上是我工作中取得的一點(diǎn)成績,，這與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的，我始終堅(jiān)信一句話"一根火柴再亮,，也只有豆大的光,。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會熊熊燃燒",。我將繼續(xù)不斷努力,，克服一切困難,，爭取把工作做得更好,，為信合事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。