報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述,、說(shuō)明為主,在語(yǔ)言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀,。掌握?qǐng)?bào)告的寫作技巧和方法對(duì)于個(gè)人和組織來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的,。下面是小編為大家?guī)?lái)的報(bào)告優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

銀行員工工作報(bào)告總結(jié)篇一

會(huì)計(jì)人用會(huì)計(jì)報(bào)表記錄著時(shí)間的流逝,，一本本厚厚的賬務(wù),，記載著枯燥,、平淡,，也記載著我們的喜悅和收獲,。一個(gè)個(gè)簡(jiǎn)單的重復(fù)，一件件沒(méi)有模式的瑣碎工作,，會(huì)計(jì)人員在平凡的工作崗位上勾畫著自己的人生軌跡,。

回顧這一年的工作，我是深有感觸,。一年來(lái)在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我始終如一地保持著良好的工作狀態(tài)，用一個(gè)嚴(yán)格的要求自己,。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著,，為農(nóng)信事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。為在工作中更加得心應(yīng)手,，不斷自我加壓,，努力學(xué)習(xí)和加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平，不斷提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作,始終如一的這樣要求自己以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待工作,。因此在____8年度在黨員代表大會(huì)會(huì)上評(píng)選為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”的光榮稱號(hào);“百日查防”中被全區(qū)評(píng)為會(huì)計(jì)工作優(yōu)秀稱號(hào)。____8年10月由于工作需要,，我被聯(lián)社委派到__信用社從事會(huì)計(jì)工作,。工作環(huán)境發(fā)生改變，但嚴(yán)格要求自己的標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有變,，現(xiàn)就我工作的幾個(gè)方面跟大家做個(gè)簡(jiǎn)單的交流,。

一、 嚴(yán)抓業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作

一年里我在會(huì)計(jì)工作崗位上培養(yǎng)良好的工作作風(fēng),，在平時(shí)工作中辦事認(rèn)認(rèn)真真,，踏踏實(shí)實(shí),，能真正做到愛崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn),。特別是在會(huì)計(jì)這個(gè)平凡而又特殊的崗位上,，養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的作風(fēng),。嚴(yán)格按要求進(jìn)行,，從不馬虎，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的問(wèn)題,，保證工作的健康有序發(fā)展,。在工作中，嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)制度規(guī)章辦事,，嚴(yán)守組織紀(jì)律,，提倡職業(yè)道德，力求為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。切實(shí)執(zhí)行業(yè)務(wù)操作管理規(guī)定,，在實(shí)踐中吸取教訓(xùn)，不斷進(jìn)步,，為避免差錯(cuò)和減少失誤樹立可靠保障。勤收集,、勤整理,、勤統(tǒng)計(jì)分析真實(shí)的數(shù)字，隨時(shí)給單位提供近期各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀的有用信息,，以及解決后段工作中需要解決的問(wèn)題,，為信用社的健康發(fā)展提供了有力的數(shù)字依據(jù)。同時(shí)遵守《農(nóng)村信用社會(huì)計(jì),、出納基本制度》履行會(huì)計(jì)的崗位職責(zé),。在日常工作中，定期進(jìn)行帳務(wù)核對(duì),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查清,，受理、編制,、審核會(huì)計(jì)憑證,，核對(duì)印鑒并進(jìn)行會(huì)計(jì)分錄，及時(shí)記載各項(xiàng)帳務(wù)和經(jīng)管的總帳,、分戶帳和登記簿,，負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)憑證和經(jīng)管的帳簿按期整理裝訂，并在裝訂成冊(cè)的傳票和帳簿封底簽章,、歸檔,，定期盤查庫(kù)存空白重要憑證并每日與表外科目有關(guān)帳簿特別是手工分戶帳核對(duì),，確保帳實(shí)相符，每次入庫(kù)都卡把,、監(jiān)督應(yīng)入庫(kù)的印章,、有價(jià)證券和庫(kù)存現(xiàn)金等入庫(kù)保管;操作密碼按規(guī)定要求大約每月更改一次，移,、接交及時(shí)登記各項(xiàng)登記簿,。認(rèn)真審查憑證，嚴(yán)格柜面監(jiān)督,，防止發(fā)生差錯(cuò),，做好帳務(wù)“五無(wú)六相符”。正確使用會(huì)計(jì)科目,，按照規(guī)定辦理單位銀行結(jié)算賬戶的開戶,、銷戶手續(xù)，認(rèn)真填制和審查各種會(huì)計(jì)憑證,，對(duì)各種業(yè)務(wù)進(jìn)行正確的帳務(wù)處理和復(fù)核,，及時(shí)糾正差錯(cuò)，正確審查和辦理支票,，存單(折)印章掛失手續(xù),，按規(guī)定做好查詢、凍結(jié)等存款的帳務(wù)處理手續(xù),，嚴(yán)格按照規(guī)定辦理各項(xiàng)結(jié)算,，確保資金安全。做好開展反假幣,，反破壞人民幣宣傳工作,。

二、做好輔導(dǎo)培訓(xùn)工作

除了認(rèn)真做好自己的業(yè)務(wù)工作,，根據(jù)委派會(huì)計(jì)的工作職責(zé),，年初我就制定了全年《職工業(yè)務(wù)輔導(dǎo)學(xué)習(xí)計(jì)劃》，通過(guò)例會(huì)和早上的時(shí)間對(duì)本單位的員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，定期不定期的進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),。對(duì)業(yè)務(wù)中存在的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行整改,。

三,、積極配合工作

積極配合信貸工作。____8年是我們票據(jù)置換的關(guān)鍵時(shí)刻,，由于我社貸款余額大,，筆數(shù)多。我全力配合信貸人員進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入和各類證明材料的的打印,。在5月份貸款信息采集中,，大量的數(shù)據(jù)需要進(jìn)行微機(jī)錄入,。我極力配合信貸人員加班加點(diǎn)的進(jìn)行錄制。圓滿完成了任務(wù),。

除了遵循委派會(huì)計(jì)的工作職責(zé),，在平時(shí)的工作中，我盡量以“復(fù)合型人才“的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,。盡量使自己全面發(fā)展,。除了會(huì)計(jì)工作，我還一直負(fù)責(zé)單位的檔案文書和案件專項(xiàng)治理以及黨建工作,。使單位的文書檔案和各項(xiàng)規(guī)章制度全面規(guī)范,。

四、 做好安全防范工作

認(rèn)真組織營(yíng)業(yè)室人員學(xué)習(xí)“三防一?！庇嘘P(guān)文件精神,，注意關(guān)注社會(huì)上發(fā)生的金融案件，吸取別人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，防微杜漸,，熟知安全制度、應(yīng)急處理方法,、報(bào)警電話和各種規(guī)章制度,，不管是在營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)中,、還是營(yíng)業(yè)后都一樣重視,，按規(guī)定要求執(zhí)行值班守庫(kù)制度，確保值班不失控,，安全無(wú)事故。

總而言之 ,，一年來(lái) ,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我的各個(gè)方面都有了很大的進(jìn)步,，業(yè)務(wù)能力也得到了較大程度的提高,，在今后的工作中，我會(huì)取別人之長(zhǎng),，補(bǔ)自己之短,，更加努力工作，勤奮學(xué)習(xí),。對(duì)生活充滿熱情,，以樂(lè)觀的態(tài)度對(duì)待一切。

銀行員工工作報(bào)告5

銀行員工工作報(bào)告總結(jié)篇二

在剛剛過(guò)去的一個(gè)月中,，我有幸來(lái)到中國(guó)工商銀行xx縣支行國(guó)際部和會(huì)計(jì)處實(shí)習(xí),。

作為報(bào)告開頭,，我想先介紹一下工行一些基本情況。中國(guó)工商銀行是四大國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行之一,，擁有分支機(jī)構(gòu)2萬(wàn)多個(gè),，是中國(guó)資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，20xx年末資產(chǎn)總額近53000億元人民幣,，占中國(guó)境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一,。而工行xx縣支行在20xx年xx省工行系統(tǒng)縣級(jí)支行的收益排名中位列第二，其中很大一部分是得益于國(guó)際業(yè)務(wù),，這主要是因?yàn)楫?dāng)?shù)貙?duì)外輕紡貿(mào)易較為發(fā)達(dá),。因此我在完成了會(huì)計(jì)處的實(shí)習(xí)任務(wù)之后，還到國(guó)際部進(jìn)行了短時(shí)間的實(shí)習(xí),，以期更全面的了解銀行的核心業(yè)務(wù),。

在會(huì)計(jì)處實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我主要學(xué)習(xí)了綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),，熟悉了銀行的會(huì)計(jì)科目,，基本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復(fù)核的操作，并能獨(dú)立處理同城交換,、證券清算和外匯核算,。通過(guò)看、問(wèn)和動(dòng)手操作,，我對(duì)會(huì)計(jì)處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解,，特別是支票匯票等，在實(shí)習(xí)之前,，我只從書上學(xué)到過(guò)它的基本概念,，對(duì)真正的票據(jù)并沒(méi)有具體的認(rèn)識(shí)。現(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過(guò)程,。而在國(guó)際部實(shí)習(xí)的時(shí)間里,，我邊干邊學(xué)，發(fā)現(xiàn)其實(shí)大部分知識(shí)已在《國(guó)際結(jié)算學(xué)》中學(xué)過(guò),，我所要做的就是熟悉各種票據(jù),，掌握它們?cè)趪?guó)際貿(mào)易中的作用，同時(shí)幫助和指導(dǎo)客戶填單和審單,。在實(shí)習(xí)過(guò)程中有帶教領(lǐng)導(dǎo),、銀行員工的協(xié)助、自己的努力,，自感收益不小,。

這次實(shí)習(xí)把我從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。一進(jìn)入崗位，我就意識(shí)到,，該把學(xué)生時(shí)代的野性收斂了,。沒(méi)有規(guī)矩?zé)o以成方圓，雖然這個(gè)銀行內(nèi)部氣氛和諧,，沒(méi)有老套的束縛,，但它畢竟是一個(gè)跟錢打交道的機(jī)構(gòu)，需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律和詳細(xì)的規(guī)程,，我就應(yīng)該嚴(yán)于律己,，這樣不僅可以遵守銀行的規(guī)矩，對(duì)我自己更有好處,。以下是我實(shí)習(xí)一個(gè)多月來(lái)的體會(huì)：

首先,，來(lái)工行xx縣支行實(shí)習(xí)的短短一個(gè)月的時(shí)間里，使我在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變,。以前,，在學(xué)校里學(xué)知識(shí)的時(shí)候總是老師往我的頭腦里灌知識(shí)，自己根本沒(méi)有那么強(qiáng)烈的求知欲,，大多是逼著去學(xué)的,。然而到這里實(shí)習(xí)，確使我的感觸很大,，自己的知識(shí)太貧乏了,，銀行員工的學(xué)習(xí)氣氛特別濃無(wú)形中給我營(yíng)造了一個(gè)自己求知的欲望。

在這里大家都在抓緊時(shí)間學(xué)習(xí),，這種刻苦的精神特別讓我敬佩,。給我一種特別想融入他們其中的感覺(jué)。這將對(duì)我以后的人生路上一種很大的推進(jìn),。只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)新的知識(shí),，才會(huì)使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛,。同時(shí)這次實(shí)習(xí)也為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，讓我從傳統(tǒng)的被動(dòng)授學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)求學(xué)；從死記硬背的模式中脫離出來(lái),，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯?shí)踐中學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了領(lǐng)悟,、創(chuàng)新和推斷的能力,。掌握自學(xué)的方法，這些方法的提高是終身受益的,，我認(rèn)為這難得的兩個(gè)月讓我真正懂得了工作和學(xué)習(xí)的基本規(guī)律,。

其次，在本次實(shí)習(xí)的一個(gè)月里，我深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性,。記得那時(shí)我在工行已獨(dú)立上崗二個(gè)星期了,，已不像第一次那樣緊張了。那一天銀行業(yè)務(wù)特別多,，系統(tǒng)太忙，計(jì)算機(jī)運(yùn)行得很慢,，其中有一筆900元的取款已發(fā)生,，但發(fā)票打印不出，查了流水也成功了,，主管確認(rèn)這筆業(yè)務(wù)已成功,，至于發(fā)票只好用手工補(bǔ),?？傻搅税碥垘r(shí)，發(fā)現(xiàn)少了900元,，再次查流水時(shí)，發(fā)現(xiàn)那筆900元的取款還在發(fā)送途中,。但當(dāng)時(shí)主管也確認(rèn)過(guò)了,，并確認(rèn)也成功了,，大概是系統(tǒng)不好,，電腦自動(dòng)充值，所以才會(huì)這樣,。所幸該客戶的帳號(hào)是在我行開戶,，同事們幫我查到了這個(gè)人的聯(lián)系方式，主管幫我追回了900元,，當(dāng)時(shí)我真好感激行里的每位同事,，我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作真的是很重要?？傊?，這次實(shí)習(xí)為我從各方面融會(huì)知識(shí)，為我將來(lái)的工作和生活鋪墊了精彩的一幕,，我認(rèn)為這種改變是質(zhì)的飛躍,。

現(xiàn)在實(shí)習(xí)結(jié)束了，工行xx縣支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的成績(jī)也給予了肯定。我也對(duì)自己的表現(xiàn)基本滿意,，為我走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。與銀行員工的相處中，我也學(xué)到了待人,、處事的態(tài)度,、方式，銀行的員工待人誠(chéng)懇,，雖然他們年齡和我一般大,，有的還要小幾歲，我感覺(jué)他們很成熟,，有很多值得我學(xué)習(xí)的地方,，這一個(gè)多月是我用金錢買不到的機(jī)會(huì)，無(wú)論從工作,、學(xué)習(xí),、做人上，我都有很大的收獲,。這兩個(gè)月我沒(méi)有白來(lái),，如果有時(shí)間，希望能還有一次這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),。我衷心的感謝工行xx縣支行的每一個(gè)人,，今后我不會(huì)辜負(fù)你們的'期望，把工作做得更好,。

銀行員工工作報(bào)告總結(jié)篇三

農(nóng)村商業(yè)銀行_報(bào)告隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展,、對(duì)外開放的進(jìn)一步擴(kuò)大和社會(huì)信息化程度的不斷提高，機(jī)要_面對(duì)著的對(duì)象,、內(nèi)容,、手段和環(huán)境也隨之發(fā)生了很大的變化，服務(wù)領(lǐng)域從過(guò)去的黨政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān),，擴(kuò)展到政治,、經(jīng)濟(jì)、軍事,、文化和社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域乃至公民個(gè)人,，機(jī)要保密管理從黨政機(jī)關(guān)內(nèi)部拓展到面向全社會(huì)管理，涉及人員流動(dòng)性也隨之加大,，涉密載體呈現(xiàn)多樣性,，故而導(dǎo)致涉密活動(dòng)也日益頻繁，涉密渠道增多,，竊密手段隱蔽性也在不斷增強(qiáng)，保守秘密的難度加大。面對(duì)正處于股份制改革關(guān)鍵時(shí)期的農(nóng)業(yè)銀行,，隨著股改工作的逐步深入,，農(nóng)行對(duì)外開發(fā)程度、透明度也在逐步提高,，與外方的合作日益增多,，程度不斷加深，所以農(nóng)行所涉及的國(guó)家秘密和商業(yè)秘密面臨的安全風(fēng)險(xiǎn)也在不斷加大,，為此,，就基層農(nóng)行如何做好機(jī)要_略談點(diǎn)見意。

一,、當(dāng)前機(jī)要_存在的主要問(wèn)題

近年來(lái),，我行在機(jī)要_上健全了制度、明確了責(zé)任,、加大了管理措施,，充分發(fā)揮了機(jī)要_的保障作用，確保了國(guó)家秘密和我行重要商業(yè)秘密的安全,，未發(fā)生任何重大失,、泄、竊密事件,。但是,，目前還有少數(shù)基層行在機(jī)要_中還存在不少薄弱環(huán)節(jié)和泄密隱患，有待我們更進(jìn)一步的引起高度重視,。

（一）是國(guó)家秘密載體使用不規(guī)范,。

少數(shù)行在秘密文件復(fù)印上存在送社會(huì)上營(yíng)業(yè)性場(chǎng)所復(fù)印,；秘密文件傳遞上存在用平信或掛號(hào)信等普通郵件郵寄,，取送秘密文件時(shí)乘坐公共汽車、出租車或走路等,；在秘密文件清退上存在沒(méi)有嚴(yán)格按一般秘密文件應(yīng)在一個(gè)月以上就要清退機(jī)要室保管的規(guī)定,，有的半年或第二年清理文件時(shí)才進(jìn)行清退；在文件歸檔上沒(méi)有實(shí)行專卷專柜保管的要求,，而是與普通文件混合一起進(jìn)行保管,。少數(shù)單位還存在涉密文件存放混亂，登記不全,，在文件閱讀,、銷毀等方面執(zhí)行規(guī)定不嚴(yán)，存在隨意擴(kuò)大閱讀范圍,、私自復(fù)印或傳遞文件等現(xiàn)象,。

（二）是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全管理有待加強(qiáng),。

目前，雖然各單位在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)保密意識(shí)方面較以往有所增強(qiáng),，但“重應(yīng)用,、輕保密”的問(wèn)題依然存在，有的單位存在連接互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)上存儲(chǔ)處理國(guó)家機(jī)密及農(nóng)行商業(yè)秘密信息,、移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)在涉密計(jì)算機(jī)和非涉密計(jì)算機(jī)間交叉使用,、將標(biāo)有密級(jí)的文件通過(guò)電子郵件發(fā)送，以致造成涉密事件,。

（三）是保密設(shè)施配置滯后,。

在個(gè)別單位目前還存在保密要害部門部位，沒(méi)有安裝鐵窗,，沒(méi)有監(jiān)控和報(bào)警設(shè)施等等,；少數(shù)單位的遠(yuǎn)程工作室沒(méi)有安排獨(dú)立的工作間，與辦公室共用一個(gè)房間辦公,。

（四）是商業(yè)秘密的范圍和標(biāo)準(zhǔn)把握不準(zhǔn),。

現(xiàn)各單位部門普遍存在單純的把已定密的公文認(rèn)定是需保密的范疇，而對(duì)某些應(yīng)進(jìn)行保密的資料把握不準(zhǔn),，如把業(yè)務(wù)部門的計(jì)劃統(tǒng)計(jì)報(bào)表,、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)分析、未公開的客戶信息,、研究未定或未實(shí)施的方案,、各種內(nèi)部資料等等沒(méi)有定密的應(yīng)保密資料視同為一般資料，忽視其應(yīng)保密性,。同時(shí),，少數(shù)單位部門存在認(rèn)為商業(yè)秘密的_是辦公室的事，_應(yīng)由辦公室去抓,，事不關(guān)已等等現(xiàn)象,。

二、機(jī)要_要抓好四個(gè)落實(shí),、履行八項(xiàng)職能,、健全一支隊(duì)伍

新時(shí)期，農(nóng)行機(jī)要_面對(duì)的形勢(shì)復(fù)雜,、任務(wù)艱巨,，我們務(wù)必對(duì)當(dāng)前形勢(shì)下機(jī)要_的極端重要性有清醒的認(rèn)識(shí)，要做好新時(shí)期機(jī)要_,，我認(rèn)為必須抓好四個(gè)落實(shí),，履行八項(xiàng)職能，健全一支隊(duì)伍,。

第一,，抓好四個(gè)主要環(huán)節(jié)的落實(shí)

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，確保組織落實(shí)。_涉及面廣,，做好機(jī)要_,，首先，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視,，把機(jī)要_列入各級(jí)行的重要議事日程，定期分析_形勢(shì),、管理現(xiàn)狀和隊(duì)伍建設(shè)情況,，及時(shí)研究解決_中的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。其次,，機(jī)要_單靠一兩個(gè)保密干部是無(wú)法搞好的,，必須建立完善的機(jī)要_管理體制及組織機(jī)構(gòu)，形成保密隊(duì)伍和網(wǎng)絡(luò),，這是我們做好_的基本條件和組織保證,。

三是狠抓執(zhí)行，確保制度落實(shí),。機(jī)要保密法律,、法規(guī)和規(guī)章，是開展_不可缺少的依據(jù)和保障,。抓好機(jī)要_的制度建設(shè)主要從兩方面進(jìn)行,。一方面抓制度的制定，即根據(jù)保密法規(guī),、規(guī)章和上級(jí)行的文件要求,，結(jié)合本行實(shí)際，制定和修訂_各項(xiàng)制度,，并發(fā)放到各單位重點(diǎn)涉密部門部位,；另一方面抓制度的執(zhí)行，在機(jī)要_中嚴(yán)抓各項(xiàng)保密制度的執(zhí)行,，對(duì)違反_制度人員,，要進(jìn)行嚴(yán)格的處罰或組織處理；對(duì)造成重大事故的,，要根據(jù)保密法追究刑事責(zé)任,。

四是加大經(jīng)費(fèi)投入，確保物防技防落實(shí),。在保密設(shè)施建設(shè)方面,，各單位要加大經(jīng)費(fèi)投入，切實(shí)保障_的順利開展,，_開展的好壞,，在很大程度上取決于經(jīng)費(fèi)的投入,。首先必須加大科技投入，添置先進(jìn)的儀器設(shè)備,，如購(gòu)買保險(xiǎn)箱,、密碼文件柜、碎紙機(jī),、辦公電腦等保密設(shè)備,，提高文件管理的現(xiàn)代化程度，這是_順利開展的基礎(chǔ),。其次要努力提高涉密人員的待遇,，以防止人才的流失。人是_中最為活躍的基本要素,，涉密人員已經(jīng)成為_的軟資源,。提高涉密人員的待遇，防止涉密人員的流失,，已經(jīng)成為當(dāng)今_的重點(diǎn)內(nèi)容,。

第二，履行八項(xiàng)基本職能

履行機(jī)要_的職能是做好_的基礎(chǔ),，機(jī)要_中,，我們應(yīng)認(rèn)真履行以下八項(xiàng)基本職能：一是認(rèn)真履行和落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部_的責(zé)任制，努力在增強(qiáng)保密意識(shí),，建立健全保密規(guī)章制度和強(qiáng)化保密管理上下功夫,、見成效；二是組織開展不定期的_大檢查,，認(rèn)真排查本部門,、本單位保密管理上存在的問(wèn)題和不足，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)保密室,、涉密載體,、涉密信息以及重要會(huì)議的_，采取有效措施,，堵塞失,、泄密漏洞；三是切實(shí)加強(qiáng)涉密計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的安全防范,，嚴(yán)格執(zhí)行涉密計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)有關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn),，強(qiáng)化對(duì)涉密網(wǎng)絡(luò)、涉密計(jì)算機(jī),、涉密介質(zhì)的保密管理,；四是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部網(wǎng)站和郵箱的保密管理，解決內(nèi)網(wǎng)掛外網(wǎng)不設(shè)防的問(wèn)題,，堅(jiān)決杜絕網(wǎng)絡(luò)泄密事故,；五是進(jìn)一步提高對(duì)新時(shí)期_重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí),，克服麻痹思想，強(qiáng)化農(nóng)行商業(yè)秘密的`安全和保密意識(shí),，嚴(yán)格保守農(nóng)行商業(yè)秘密,。形式多樣地開展保密宣傳教育活動(dòng)，認(rèn)真組織觀看泄密安全專題片保密教育錄像片,；六是充分發(fā)揮內(nèi)部網(wǎng)站在宣傳_教育陣地的作用,，加強(qiáng)保密人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高保密人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),；七是不定期地對(duì)各單位的保密基礎(chǔ)設(shè)備進(jìn)行檢查,，落實(shí)秘密載體保管制度，確保文電資料等內(nèi)部工作秘密的安全,；八是加強(qiáng)對(duì)農(nóng)行各類機(jī)要文件資料的保密管理和監(jiān)督檢查工作，明確機(jī)要文件資料統(tǒng)一管理各環(huán)節(jié)的保密要求,，落實(shí)保密責(zé)任制,，確保機(jī)要文件資料萬(wàn)無(wú)一失。

第三,，抓好保密隊(duì)伍建設(shè)

抓好機(jī)要保密隊(duì)伍建設(shè)是做好_的基本前提,。機(jī)要_必須建設(shè)一支對(duì)黨忠誠(chéng)、嚴(yán)守紀(jì)律,、精通業(yè)務(wù),、開拓創(chuàng)新、甘于奉獻(xiàn)的機(jī)要保密干部隊(duì)伍,。一是要提高全員的保密意識(shí),。做好_不僅是辦公室保密人員的事，而是全行員工應(yīng)做好的一件大事,，要人人關(guān)注_,，并認(rèn)真去做好_；二是要加強(qiáng)_人員的理想信念,、社會(huì)主義榮辱觀,、機(jī)要_形勢(shì)教育，進(jìn)一步增強(qiáng)觀念,，筑牢嚴(yán)守國(guó)家秘密的思想防線,，配備政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精,、作風(fēng)好,、紀(jì)律嚴(yán)的人員到_崗位；三是要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)機(jī)要_人員的日常管理,，既要注重上崗前人員的選配和離崗時(shí)的脫密管理,，又要注重在崗時(shí)的“全天候”,、“全方位”管理，還要密切關(guān)注8小時(shí)以外的情況,，對(duì)不適宜在保密崗位工作的人員,，要堅(jiān)決予以調(diào)離；四是要針對(duì)保密崗位的工作需求和特點(diǎn),，加大對(duì)保密干部的培訓(xùn)力度,，優(yōu)化保密干部隊(duì)伍的人員結(jié)構(gòu)和知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷提高_(dá)人員的工作能力和水平,；五是要堅(jiān)持以人為本,，按照“事業(yè)留人、感情留人,、適當(dāng)待遇留人”的要求,，關(guān)心_人員的工作、生活和成長(zhǎng),。

銀行員工工作報(bào)告總結(jié)篇四

“同一廣發(fā),、同一服務(wù)”的服務(wù)目標(biāo)，文明規(guī)范小組成員嚴(yán)格按照總行關(guān)于對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)支撐要求,，對(duì)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配備的服務(wù)設(shè)施進(jìn)行檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，進(jìn)行更新補(bǔ)缺,，進(jìn)一步完善大堂設(shè)施,。積極改造美化營(yíng)業(yè)場(chǎng)所環(huán)境，設(shè)置多功能服務(wù)區(qū)域,，配備專職大堂經(jīng)理管理好大堂秩序,，做好業(yè)務(wù)分流與客戶引導(dǎo)，拉近銀行與客戶的距離,；做好網(wǎng)點(diǎn)功能區(qū)域劃分,，實(shí)施業(yè)務(wù)分流，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的分區(qū)服務(wù),，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力,；為重點(diǎn)客戶和vip客戶設(shè)置專用場(chǎng)所，為殘疾客戶開通綠色通道,，充分體現(xiàn)“客戶為先,、真情服務(wù)”的理念和適應(yīng)客戶多層次的服務(wù)需求。

為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)服務(wù)作風(fēng)的監(jiān)督管理,，我行按照總分行規(guī)范服務(wù)工作的有關(guān)規(guī)定,，結(jié)合總行“投訴管理提升年”的服務(wù)主題，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)擺放服務(wù)投訴意見箱和登記簿，設(shè)置三級(jí)（總,、分,、支行）投訴電話，公布服務(wù)投訴舉報(bào)電子郵箱網(wǎng)址,，擴(kuò)寬投訴渠道,，便于客戶投訴監(jiān)督。每當(dāng)接到客戶的投訴,，安排有專人負(fù)責(zé)調(diào)查跟蹤處理,，及時(shí)答復(fù)或解決客戶合理投訴問(wèn)題。

我行將晨會(huì)作為凝聚團(tuán)隊(duì),、打造隊(duì)伍,、統(tǒng)一思想的核心工作，作為提士氣,、鼓干勁,、樹形象的重要抓手、作為加強(qiáng)內(nèi)部管理,，提升服務(wù)質(zhì)量的有效途徑,，堅(jiān)持常抓不懈。規(guī)定每個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)必須堅(jiān)持“晨會(huì)”制度,，并建議員工輪流主講，總結(jié)前日工作情況,，安排當(dāng)日工作計(jì)劃,，特別對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，相互交流心得,，指出存在問(wèn)題,，增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)，不斷提高服務(wù)水平,。

銀行員工工作報(bào)告總結(jié)篇五

這次實(shí)習(xí)的崗位是大堂經(jīng)理,，所涉及的工作內(nèi)容基本有.教客戶開戶，填單據(jù),，兌換外幣的程序,，對(duì)公,，對(duì)私業(yè)務(wù)的引導(dǎo)。以及給予客戶存款貸款建議,，介紹客戶理財(cái)渠道，提供給顧客一些財(cái)經(jīng)信息,。還有教客戶如何用atm,、自動(dòng)繳費(fèi)機(jī)、網(wǎng)上銀行的使用方法等等。

實(shí)習(xí)的感想：作為一名經(jīng)管系國(guó)貿(mào)專業(yè)的大學(xué)生,，我一直很期待能夠有機(jī)會(huì)到銀行,、證券、保險(xiǎn)等金融領(lǐng)域的公司去實(shí)習(xí),。這個(gè)期待已久的夢(mèng)想終于在今年的暑假實(shí)現(xiàn)了：在中國(guó)銀行池州分行進(jìn)行暑期實(shí)習(xí),。雖然實(shí)習(xí)只有短短的一個(gè)月，但卻在金融知識(shí),、銀行業(yè)務(wù),、公司內(nèi)部管理等方面給我上了一堂意義深遠(yuǎn)的實(shí)踐課。特別是中行各部門經(jīng)理經(jīng)理對(duì)我的悉心教導(dǎo)與細(xì)心關(guān)懷,，讓我感受到了中行這個(gè)大家庭的美好與溫馨,，讓我對(duì)中行充滿了感激與敬仰!

銀行并不像我之前想象的那樣，工作輕松,，銀行的工作人員也是很辛苦的,，看似簡(jiǎn)單的工作其實(shí)里面包含的細(xì)節(jié)非常的多，每一步都需工作人員的小心謹(jǐn)慎,。而且還經(jīng)常為了完成某項(xiàng)工作而加班,，當(dāng)然這也是因?yàn)橹行械膯T工具有很強(qiáng)的責(zé)任心，對(duì)自己的沒(méi)完成的工作會(huì)主動(dòng)加班完成,，盡管加班是沒(méi)有工資報(bào)酬的,。這更讓我感受到了中行這個(gè)大家庭的團(tuán)結(jié)與責(zé)任心，而這對(duì)于企業(yè)尤為重要,。沒(méi)有團(tuán)結(jié),，企業(yè)內(nèi)部就會(huì)一片混亂，難以發(fā)展,，只要企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)就會(huì)戰(zhàn)無(wú)不勝,，即使再難的事，只要團(tuán)結(jié),，就一定會(huì)成功;而如果只有團(tuán)結(jié)而沒(méi)有責(zé)任心,，企業(yè)就難以在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下取得與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相比較優(yōu)勢(shì)，就無(wú)法體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)市場(chǎng)地位,，同時(shí)也難以得到客戶的廣泛認(rèn)同,，企業(yè)的發(fā)展就會(huì)舉步維艱。而中行此時(shí)展示給我就是這樣一個(gè)團(tuán)結(jié),、負(fù)責(zé)的大企業(yè)的形象,，我相信通過(guò)中行員工齊心協(xié)力的工作，中行領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo),，中行一定能取得與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的巨大優(yōu)勢(shì),。

我所在的中行的文化理念是微笑服務(wù),。對(duì)每一位客戶的到來(lái)和要求都要熱心歡迎和對(duì)待，特別是遇到一些年紀(jì)較大的顧客更是要將這些經(jīng)濟(jì)上涉及的細(xì)節(jié)慢慢不厭其煩的道來(lái),，一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑,，另一個(gè)是銀行涉及業(yè)務(wù)的資金都是每個(gè)顧客的心血，我們必須要對(duì)其對(duì)我們的寄托和信任認(rèn)真負(fù)責(zé),。銀行不僅要求我們對(duì)每一位客戶都笑臉相迎,，對(duì)每一位自己的同事更是要關(guān)愛、關(guān)心,。值得贊揚(yáng)的是同事們對(duì)每一件顧客要求小事都會(huì)放在心上并認(rèn)真對(duì)待的,，而且工作時(shí)都有節(jié)儉的好習(xí)慣，不浪費(fèi),。每天早晨的晨會(huì)是總結(jié)一天的工作和互相檢查儀容儀表的時(shí)候,，接著就是以全新的心態(tài)和面貌開始了一天的工作。我想不管在哪一個(gè)企業(yè),，如果有良好的企業(yè)文化,，員工有積極的心情，那么這個(gè)企業(yè)的發(fā)展將會(huì)蒸蒸日上,，也會(huì)是更多人才向往的地方,。

在銀行里我和每一位同事都相處的非常好，也學(xué)到了很多的東西,，包括關(guān)于銀行以及和銀行相關(guān)的如保險(xiǎn)的基本的知識(shí),，為人處事的方式方法，從客戶交談中學(xué)到的社會(huì)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等等,。我覺(jué)得實(shí)習(xí)對(duì)在校大學(xué)生有重要的意義也是非常必要的,。通過(guò)實(shí)習(xí)能夠不斷充實(shí)和完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)自我教育,、自我管理和自我發(fā)展的能力，將學(xué)到的知識(shí)聯(lián)系實(shí)際并在實(shí)踐中得到校驗(yàn),，鍛煉適應(yīng)能力和社交能力,，從而積累社會(huì)閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)，走出成功就業(yè)的第一步,，為國(guó)家和社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。希望這次的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)可以為我畢業(yè)以后的求職、發(fā)展的道路提供一些幫助,，更重要的是我對(duì)自己以后的成功有了更多的信心,。

中國(guó)銀行員工工作報(bào)告三轉(zhuǎn)眼間，在中國(guó)銀行濉溪路支行將近兩個(gè)月的銀行實(shí)習(xí)要結(jié)束了,，我從沒(méi)想過(guò)會(huì)如此不舍,?！扒Ю镏校加谧阆隆?，這個(gè)暑期短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí),，讓我受益匪淺，是人生的一段重要的經(jīng)歷,。實(shí)習(xí)中有苦有甜,，平坦的大道上多個(gè)門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機(jī)遇，這個(gè)門檻也許是障礙也許是通向另一個(gè)世界的門票,。這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容,，主要是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)(對(duì)公業(yè)務(wù))，其他一般了解的有點(diǎn),、捆鈔技能的鍛煉;大堂引導(dǎo)以及顧客服務(wù)方面的鍛煉;信用卡業(yè)務(wù),。

對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟，記帳,、復(fù)核與出納,。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種,。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,，方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印,，或者是手工核對(duì)，(目前中國(guó)銀行使用的都是手工核對(duì));再看大小寫金額是否一致,，出票金額,、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改,，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限,，支票是否透支，如果有背書,，則背書人簽章是否相符,，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整,。對(duì)于現(xiàn)金支票,，會(huì)計(jì)記帳員審核無(wú)誤后記帳，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員,，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后,，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)帳后),。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,，在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核,。這里需要說(shuō)明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問(wèn)題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而我們熟知的是“存放中央銀行款項(xiàng)”,，則是與中央銀行直接往來(lái)的省級(jí)分行所使用的會(huì)計(jì)科目,。

一些數(shù)額較大的走賬(一般兩百萬(wàn)以上包括兩百萬(wàn))要登記大額款項(xiàng)登記表，另外報(bào)備合肥管理部以免頭寸不足,?！耙惶熘H在于晨”，會(huì)計(jì)部門也是如此,。每天早上的工作就是對(duì)昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對(duì),，打印兩份昨天的回單(大小額轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上扣稅…),，一份留底，一份蓋上轉(zhuǎn)訖章按照帳號(hào)分類放入回單柜內(nèi)給客戶，并對(duì)昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對(duì)應(yīng),。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù),，主要有支票,，電匯等。

而捆鈔”中指法的運(yùn)用是關(guān)鍵,，一百?gòu)堃焕?，一把鈔票抓在手中,，用拇指按于中間使其凹出弧狀來(lái),，右手捏緊鈔票塞入捆鈔機(jī),，正好捆鈔機(jī)的紙條困住了鈔票的三分之一左右的位置,，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了,。不過(guò)很遺憾的是，我總是捆不齊,。

在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì),，顧客服務(wù)已經(jīng)成了一個(gè)口號(hào)，或者一種時(shí)尚,、時(shí)髦,。每天銀行的晨會(huì)，除了學(xué)習(xí)省行以及合肥管理部下發(fā)的一些通知,，我們可親可敬的行長(zhǎng)也會(huì)給我嗎閱讀一段《服務(wù)決定一切》中的經(jīng)典,。由于實(shí)習(xí)的支行人員不足,，省分行暫時(shí)也未能派遣員工來(lái)網(wǎng)點(diǎn),，所以這里工作的同仁們大多身兼數(shù)職,，尤其是我們的大堂經(jīng)理,，常常是跑進(jìn)跑出,，忙里忙外,。而我的實(shí)習(xí)工作所接收到的分配任務(wù)也是力所能及的一些雜碎的小事。所以做事的空隙之間我也很樂(lè)意隨處走動(dòng),，力求跟著多學(xué)習(xí)一些不能接觸的業(yè)務(wù),。所以在我們的支行，顧客引導(dǎo)以及服務(wù)大部分都是保安在兼職,。這個(gè)時(shí)候,，我又有了感慨，現(xiàn)在的保安哥哥們實(shí)在是全能,。休息日時(shí)候,，我去工行取現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)引導(dǎo)我填單據(jù)的依舊是一位保安哥哥,。微笑的詢問(wèn)顧客,，請(qǐng)問(wèn)您要辦理什么業(yè)務(wù)嗎?大部分多是房貸還款、個(gè)人匯款,、辦理開戶等業(yè)務(wù),。然后再在前臺(tái)的抽屜里拿出相應(yīng)的單子知道顧客填寫。

中國(guó)銀行的信用卡和其他銀行信用卡一樣,，基本用途都是刷卡消費(fèi),。使用起來(lái)沒(méi)有什么不方便或者是陷阱，但是審核通過(guò)的要求比較嚴(yán)格,，一般都直接過(guò)問(wèn)辦理的顧客是否有固定工作收入,，是否是本地戶口。初期的透支額度一般不會(huì)很高(除了信譽(yù)度很高或銀行大客戶),。每年從信用卡激活之日起6個(gè)月內(nèi)刷卡3此的免本年年費(fèi),，刷卡5次免次年年費(fèi)，逐年類推,。人民幣長(zhǎng)城信用卡是中國(guó)銀行長(zhǎng)城卡系列中的主要產(chǎn)品,，是國(guó)內(nèi)發(fā)行最早,、信譽(yù)很高的現(xiàn)代化支付工具。它具有使用方便,、攜帶安全,、辦理快捷、通行全國(guó)等特點(diǎn),，已成為國(guó)內(nèi)金融領(lǐng)域的知名品牌,。但是就目前的安徽來(lái)說(shuō)，已經(jīng)沒(méi)有長(zhǎng)城卡的貨存了,，客戶想換卡的話,，將會(huì)是非常麻煩的一件事。

通過(guò)這次的實(shí)習(xí),，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中,，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí),。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的后臺(tái)對(duì)公會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程,，核算程序提供了極大的幫助,，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本,，而是有了一個(gè)比較全面的了解,。尤其是會(huì)計(jì)分工，對(duì)于商業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義,，其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約,，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生,，避免錯(cuò)帳,。“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,，絕知此事要躬行,。”這次實(shí)際工作是人生的一段重要的經(jīng)歷,，也是一個(gè)重要步驟,，對(duì)將來(lái)走上工作崗位肯定也有著很大幫助。向他人虛心求教,，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度,，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹,，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這次是真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義了,。

銀行員工工作報(bào)告總結(jié)篇六

招商銀行由香港招商局創(chuàng)辦,，并以18.03%的持股比例任最大股東，是中國(guó)內(nèi)地規(guī)模第六大的銀行,。下文是招商銀行職員

工作報(bào)告

在剛剛過(guò)去的一個(gè)月中，我有幸來(lái)到嘉興招商銀行實(shí)習(xí),。雖然真正上班的時(shí)間只有短短的二十幾天,，但是在這段時(shí)間里我學(xué)到很多在大學(xué)的課本上無(wú)法學(xué)到的東西。我即將大學(xué)畢業(yè),，競(jìng)爭(zhēng)激烈的畢業(yè)求職也擺在了眼前,，對(duì)于像我這樣從來(lái)沒(méi)有真正走出校門接觸社會(huì)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，這次的實(shí)習(xí)給了我一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，讓我可以親身體驗(yàn)工作的滋味,，為即將開始的職業(yè)生涯做好準(zhǔn)備。

7月12日到7月20期間,，我在銀行大堂里做助理,，主要的工作內(nèi)容是：配合大堂經(jīng)理做好對(duì)客戶的分流工作，維護(hù)大廳秩序并解決一般客戶糾紛,。指導(dǎo)客戶正確填寫各類業(yè)務(wù)流程單,，向有需求的客戶介紹營(yíng)銷招行各類中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，向客戶解答各類關(guān)于招行的金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品的問(wèn)題,。大堂經(jīng)理這個(gè)崗位是銀行的講解員我得配合大堂經(jīng)理做好對(duì)各類金融產(chǎn)品的營(yíng)銷介紹,，作為助理需要協(xié)助大堂經(jīng)理進(jìn)行本行金融理財(cái)產(chǎn)品的講解和推介。大堂經(jīng)理這個(gè)崗位能培養(yǎng)足夠的耐心和應(yīng)變能力,，在日常的營(yíng)業(yè)大廳,，往往有幾十上百的客戶，難免會(huì)發(fā)生摩擦,，這時(shí)就是考慮崗位能力的時(shí)候了,。當(dāng)天中午，銀行的atm機(jī)出了故障,，這個(gè)時(shí)候是銀行辦理業(yè)務(wù)的高峰,，整個(gè)銀行只有一個(gè)窗口開著，而僅有的那個(gè)窗口被業(yè)務(wù)堵著,，大堂里等待的客戶都將近20分鐘左右,，客戶的抱怨情緒就會(huì)出現(xiàn)，這時(shí)候就要考驗(yàn)大堂人員的耐心和應(yīng)變能力,。

7月21日到8月5日期間,，我在銀行的零售部馬老師的辦公室實(shí)習(xí),，由于很多事情都無(wú)法讓我去做，在這段時(shí)間里事情就比較少,，人也過(guò)的比較清閑,。在這段時(shí)間里除了完成馬老師給我任務(wù)之外，認(rèn)真學(xué)習(xí)《零售銀行》這套雜志,，其中優(yōu)秀的理財(cái)專員的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)給我留下了深刻的印象,，《零售銀行》這本雜志還對(duì)我們面臨的問(wèn)題提出了解決方法，值得銀行零售部的工作人員學(xué)習(xí),。這本雜志還教我們一些理財(cái)?shù)男〖记?，比如用本子記入客戶的詳?xì)的情況包括熟悉程度，資金如何,，風(fēng)險(xiǎn)承受能力如何,，理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買如何等等。雖然這段時(shí)間內(nèi)讓我做的事情不多,，但是這些事情也鍛煉我的細(xì)心和耐心,。在這段時(shí)間里，我也發(fā)現(xiàn)了銀行工作人員并不是我想象的那樣輕松,，他們一天工作的時(shí)間是那么的長(zhǎng),，而且還經(jīng)常晚上要開會(huì)，加班,，還需要定期進(jìn)行考試,，還要讓自己有可觀的業(yè)績(jī),。電話一直響個(gè)不停電話一直接個(gè)不停是我在馬老師辦公室的最深刻的體會(huì),。除此之外，因?yàn)榻?jīng)常在沒(méi)事的時(shí)候翻翻報(bào)紙,，知道一些現(xiàn)在的一些金融業(yè)的事情,，一些時(shí)事政治，對(duì)《金融時(shí)報(bào)》的文章,，對(duì)我寫學(xué)年論文還起到了一些作用,，對(duì)明年的

畢業(yè)論文

1,、要擁有過(guò)硬的銀行基本業(yè)務(wù)技能

例如在我第一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里,，行長(zhǎng)就安排我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生呆在辦公室里練技能，例如點(diǎn)鈔,、翻打傳票和打字,。起初因?yàn)槲以趯W(xué)校里就學(xué)過(guò)了這些技能，就覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊,，練習(xí)也并不是那么賣力,。當(dāng)天行長(zhǎng)安排儲(chǔ)蓄主管來(lái)教我們技能,，當(dāng)她演示技能時(shí)，速度和精確度確實(shí)讓我感到不可思議,，我從沒(méi)想到點(diǎn)鈔可以點(diǎn)得這么快這么準(zhǔn),，當(dāng)我們問(wèn)她這樣才可練到這樣的程度，她只說(shuō)了一句話：練多了自然就快了,。正所謂“臺(tái)上一分鐘,，臺(tái)下十年功”，淡淡的一句背后其實(shí)要經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次刻苦不懈的練習(xí),，此時(shí)的我才感覺(jué)到自己的差距,，所以之后的每天我都沒(méi)有放棄練習(xí)的機(jī)會(huì)，鐵定了心一定要練好,，效果慢慢就有了,，例如點(diǎn)鈔的把數(shù)也慢慢地增加了，五分鐘5把,、6把,、8把，到現(xiàn)在9把都已經(jīng)沒(méi)問(wèn)題了,。

2,、基本的銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)知識(shí)

練了一個(gè)月的基本技能，我就被安排到了儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)部跟班學(xué)習(xí),。實(shí)習(xí)內(nèi)容很簡(jiǎn)單,，就是坐在上柜柜員的后面看其辦理業(yè)務(wù)，了解和熟悉整個(gè)的業(yè)務(wù)流程,，順便幫忙復(fù)印身份證等資料,。起初我覺(jué)得儲(chǔ)蓄的工作非常繁雜且枯燥，辦理的業(yè)務(wù)的操作過(guò)程需要有很多步驟,，且缺一不可,，同時(shí)辦理的業(yè)務(wù)類型一般就只是存取款、轉(zhuǎn)賬,、開戶,、掛失、購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品等等,，同樣的業(yè)務(wù)天天做,，感覺(jué)會(huì)很機(jī)械化。然而時(shí)間呆久了,，通過(guò)儲(chǔ)蓄主管和柜員“師傅”的指導(dǎo)和自己的親身體驗(yàn),，才明白到就因?yàn)楣ぷ鞣彪s，儲(chǔ)蓄部作為銀行的一個(gè)非常關(guān)鍵的部門,，是銀行直接對(duì)外的窗口,，所以就需要每一個(gè)柜員都非常地細(xì)心謹(jǐn)慎,，每一步都不能有差錯(cuò)，錯(cuò)了一步將會(huì)造成不可彌補(bǔ)的損失,。招行的柜員都練就一身很硬的基本技能,，所以有空的時(shí)候我會(huì)請(qǐng)教他們，加上主管對(duì)實(shí)習(xí)生也等同柜員,，所以沒(méi)有放松我們的學(xué)習(xí)和練習(xí),，使我們獲益甚多。

3,、大堂經(jīng)理要比任何人都專業(yè)

在儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)了一個(gè)月后,，中山二路二級(jí)支行豐興支行開始試業(yè)，我被分配到豐興支行零售銀行部擔(dān)任大堂經(jīng)理,。新的環(huán)境,，又是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。其實(shí)銀行的大堂經(jīng)理需要有很專業(yè)的知識(shí)和很好應(yīng)變能力,，才能解答好客戶的問(wèn)題,、引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)和處理在大堂發(fā)生的一切事情，而之所以把新手作為大堂經(jīng)理,，我想主要是因?yàn)檫@是一個(gè)學(xué)習(xí)型的社會(huì),，剛開始可以不懂，可是不可以每天都不懂,，我剛開始站在大堂里很緊張,，不知所措，生怕有人過(guò)來(lái)問(wèn)業(yè)務(wù),，擔(dān)心不會(huì)回答問(wèn)題怎么辦,，其實(shí)我太多慮了，不懂可以問(wèn)柜員,，只要跟客戶說(shuō)明自己剛開始做不是很熟悉就行,，客戶一般都可以諒解的,，但是以后就不可以老是請(qǐng)問(wèn)別人,，自己應(yīng)該要變得比柜員更專業(yè)。當(dāng)環(huán)境逼著你要去學(xué)習(xí)時(shí),，求知欲和壓力就這樣被激發(fā),，我想新手就是這樣速成的。

4,、信用卡設(shè)點(diǎn)銷售,、掃樓、網(wǎng)點(diǎn)攔截

支行交給了我們實(shí)習(xí)生一個(gè)工作,，就是營(yíng)銷信用卡,，這也是我們實(shí)習(xí)期間的一個(gè)重要的任務(wù),。主要的營(yíng)銷方式有設(shè)點(diǎn)銷售、掃樓和網(wǎng)點(diǎn)攔截三種,。其中設(shè)點(diǎn)和網(wǎng)點(diǎn)攔截效果比較好,，因?yàn)樵O(shè)點(diǎn)都是在人流量比較大的地方，而且都在寫字樓附近,，客戶資源比較多,，而網(wǎng)點(diǎn)攔截的授信要求會(huì)比較低，辦理的客戶量大,。而掃樓效果不佳是因?yàn)橐话愕膶懽謽鞘遣唤o進(jìn)去銷售的,，保安會(huì)進(jìn)行阻攔，而且在上班時(shí)間企業(yè)員工一般會(huì)抗拒推銷,，從而使銷售難度加大,。

5、理財(cái)產(chǎn)品銷售和第三方存管

在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，我各方面進(jìn)步都很快,，對(duì)銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作,，堂堂正正做人”的原則,，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé),。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),，不能草率敷衍了事,對(duì)工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎小心。在銀行業(yè)誰(shuí)贏得了客戶誰(shuí)就是最后的勝利者,。

2,、學(xué)生和工作者的區(qū)別

我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì)工作者的區(qū)別。工作說(shuō)不辛苦那是假的,，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西,，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài),，首先你必須付出12分的努力,。實(shí)習(xí)以后，我們才真正體會(huì)父母掙錢的來(lái)之不易,，而且開始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力,。“在大學(xué)里學(xué)的不僅是知識(shí),，更是一種叫做自學(xué)的能力”,。參加實(shí)習(xí)后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少,。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的,。我們要在以后的工作中要勤于動(dòng)手慢慢琢磨,，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,，自己要虛心請(qǐng)教他人,，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì)所淘汰!

一,、校園招聘實(shí)習(xí)

年月份,，我通過(guò)了銀行分行的校園招聘，順利進(jìn)入了銀行,，并被分配到支行實(shí)習(xí),。

從年月日至今，我分別在儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)部和零售銀行部實(shí)習(xí)工作,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的熱心幫助下,，我不但學(xué)到了基礎(chǔ)的銀行業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能，而且在為人處事方面獲益良多,，體驗(yàn)了許多在學(xué)校期間根本就不存在的社會(huì)工作的繁雜和壓力,，也更深深感受到了招商銀行“因您而變”的服務(wù)宗旨和經(jīng)營(yíng)理念產(chǎn)生的巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1,、全新認(rèn)識(shí)

在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，我各方面進(jìn)步都很快，對(duì)銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作,，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇,，盡職盡責(zé),。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事,對(duì)工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎小心,。在銀行業(yè)誰(shuí)贏得了客戶誰(shuí)就是最后的勝利者,。

2、學(xué)生和工作者的區(qū)別

我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì)工作者的區(qū)別,。工作說(shuō)不辛苦那是假的,，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西,，即你要成功,，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實(shí)習(xí)以后,，我們才真正體會(huì)父母掙錢的來(lái)之不易,，而且開始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力?！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識(shí),，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實(shí)習(xí)后才能深刻體會(huì)這句話的含義,。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外,，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,，知識(shí)更新太快,，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動(dòng)手慢慢琢磨,，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,。遇到不懂的地方，自己要虛心請(qǐng)教他人,，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析,。沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì)所淘汰!

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1,、要擁有過(guò)硬的銀行基本業(yè)務(wù)技能

例如在我第一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里,，行長(zhǎng)就安排我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生呆在辦公室里練技能，例如點(diǎn)鈔,、翻打傳票和打字,。起初因?yàn)槲以趯W(xué)校里就學(xué)過(guò)了這些技能，就覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊,，練習(xí)也并不是那么賣力,。當(dāng)天行長(zhǎng)安排儲(chǔ)蓄主管來(lái)教我們技能，當(dāng)她演示技能時(shí),，速度和精確度確實(shí)讓我感到不可思議,，我從沒(méi)想到點(diǎn)鈔可以點(diǎn)得這么快這么準(zhǔn)，當(dāng)我們問(wèn)她這樣才可練到這樣的程度,，她只說(shuō)了一句話：練多了自然就快了,。正所謂“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功”,，淡淡的一句背后其實(shí)要經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次刻苦不懈的練習(xí),，此時(shí)的我才感覺(jué)到自己的差距，所以之后的每天我都沒(méi)有放棄練習(xí)的機(jī)會(huì),，鐵定了心一定要練好,，效果慢慢就有了，例如點(diǎn)鈔的把數(shù)也慢慢地增加了，五分鐘5把,、6把,、8把，到現(xiàn)在9把都已經(jīng)沒(méi)問(wèn)題了,。

2,、基本的銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)知識(shí)

練了一個(gè)月的基本技能，我就被安排到了儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)部跟班學(xué)習(xí),。實(shí)習(xí)內(nèi)容很簡(jiǎn)單,，就是坐在上柜柜員的后面看其辦理業(yè)務(wù)，了解和熟悉整個(gè)的業(yè)務(wù)流程,，順便幫忙復(fù)印身份證等資料,。起初我覺(jué)得儲(chǔ)蓄的工作非常繁雜且枯燥，辦理的業(yè)務(wù)的操作過(guò)程需要有很多步驟,，且缺一不可,，同時(shí)辦理的業(yè)務(wù)類型一般就只是存取款、轉(zhuǎn)賬,、開戶,、掛失、購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品等等,，同樣的業(yè)務(wù)天天做,，感覺(jué)會(huì)很機(jī)械化。然而時(shí)間呆久了,，通過(guò)儲(chǔ)蓄主管和柜員“師傅”的指導(dǎo)和自己的親身體驗(yàn),，才明白到就因?yàn)楣ぷ鞣彪s，儲(chǔ)蓄部作為銀行的一個(gè)非常關(guān)鍵的部門,，是銀行直接對(duì)外的窗口,，所以就需要每一個(gè)柜員都非常地細(xì)心謹(jǐn)慎，每一步都不能有差錯(cuò),，錯(cuò)了一步將會(huì)造成不可彌補(bǔ)的損失,。招行的柜員都練就一身很硬的基本技能，所以有空的時(shí)候我會(huì)請(qǐng)教他們,，加上主管對(duì)實(shí)習(xí)生也等同柜員,，所以沒(méi)有放松我們的學(xué)習(xí)和練習(xí)，使我們獲益甚多,。

3,、大堂經(jīng)理要比任何人都專業(yè)

在儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)了一個(gè)月后，中山二路二級(jí)支行豐興支行開始試業(yè),，我被分配到豐興支行零售銀行部擔(dān)任大堂經(jīng)理,。新的環(huán)境,，又是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。其實(shí)銀行的大堂經(jīng)理需要有很專業(yè)的知識(shí)和很好應(yīng)變能力,，才能解答好客戶的問(wèn)題,、引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)和處理在大堂發(fā)生的一切事情,，而之所以把新手作為大堂經(jīng)理,，我想主要是因?yàn)檫@是一個(gè)學(xué)習(xí)型的社會(huì)，剛開始可以不懂,，可是不可以每天都不懂,，我剛開始站在大堂里很緊張，不知所措,，生怕有人過(guò)來(lái)問(wèn)業(yè)務(wù),，擔(dān)心不會(huì)回答問(wèn)題怎么辦，其實(shí)我太多慮了,，不懂可以問(wèn)柜員,，只要跟客戶說(shuō)明自己剛開始做不是很熟悉就行，客戶一般都可以諒解的,，但是以后就不可以老是請(qǐng)問(wèn)別人,，自己應(yīng)該要變得比柜員更專業(yè)。當(dāng)環(huán)境逼著你要去學(xué)習(xí)時(shí),，求知欲和壓力就這樣被激發(fā),，我想新手就是這樣速成的。

4,、信用卡設(shè)點(diǎn)銷售,、掃樓、網(wǎng)點(diǎn)攔截

支行交給了我們實(shí)習(xí)生一個(gè)工作,，就是營(yíng)銷信用卡,，這也是我們實(shí)習(xí)期間的一個(gè)重要的任務(wù)。主要的營(yíng)銷方式有設(shè)點(diǎn)銷售,、掃樓和網(wǎng)點(diǎn)攔截三種,。其中設(shè)點(diǎn)和網(wǎng)點(diǎn)攔截效果比較好，因?yàn)樵O(shè)點(diǎn)都是在人流量比較大的地方,，而且都在寫字樓附近,，客戶資源比較多，而網(wǎng)點(diǎn)攔截的授信要求會(huì)比較低,，辦理的客戶量大,。而掃樓效果不佳是因?yàn)橐话愕膶懽謽鞘遣唤o進(jìn)去銷售的,，保安會(huì)進(jìn)行阻攔,，而且在上班時(shí)間企業(yè)員工一般會(huì)抗拒推銷，從而使銷售難度加大,。

5,、理財(cái)產(chǎn)品銷售和第三方存管

招商銀行自身推出了很多的理財(cái)產(chǎn)品,，包括了新股申購(gòu),、基金定投和金葵花理財(cái)產(chǎn)品系列等等，并且和許多的其他機(jī)構(gòu)有業(yè)務(wù)合作,，例如中美大都會(huì)和招商信諾等等，這些機(jī)構(gòu)一般在招行網(wǎng)點(diǎn)有駐點(diǎn)人員銷售其產(chǎn)品,，大堂經(jīng)理和其他的員工也有任務(wù)去銷售,，例如中美大都會(huì)的“吉祥一生”和招商信諾的“步步為贏”，每隔一段時(shí)間都會(huì)有業(yè)績(jī)通告,，行員都會(huì)得到一定的業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)。我的主要工作是通過(guò)挖掘客戶需要,，進(jìn)行簡(jiǎn)單的產(chǎn)品介紹，當(dāng)客戶有意時(shí),，進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹給專門的客戶經(jīng)理,。第三方存管是現(xiàn)在銀行爭(zhēng)奪客戶資源的無(wú)硝煙的戰(zhàn)場(chǎng),，當(dāng)我在聯(lián)合證券和平安證券駐點(diǎn)辦理第三方存管期間,，并不是“守株待兔”等客戶過(guò)來(lái),，而是主動(dòng)跟客戶交流,，介紹招商銀行的優(yōu)勢(shì)，讓客戶選擇招行,，享受招行無(wú)微不至的服務(wù),。

6,、比較密集的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)

來(lái)招行讓我印象最深刻的就是招行是個(gè)營(yíng)銷傾向性很強(qiáng)的銀行,，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)非常密集而且很到位，不但有自己行員內(nèi)部的培訓(xùn),，還有其他招行合作機(jī)構(gòu)的培訓(xùn),，讓我的知識(shí)結(jié)構(gòu)更加多元化和專業(yè)化，這是在其他銀行是學(xué)不到的,，讓我終生受益,。

三,、

實(shí)習(xí)總結(jié)

剛從學(xué)校走入社會(huì)的我有一顆不安靜的心，而從事工作后,，我最大的體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對(duì)工作的忠誠(chéng)和以工作為中心的職業(yè)精神,，即做事能沉得下心,。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上,，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天,，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),。

通過(guò)這次實(shí)習(xí),，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用,。從此次實(shí)習(xí)中,，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，工作就是進(jìn)一步的再學(xué)習(xí),。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的儲(chǔ)蓄和零售業(yè)務(wù),，但是，這讓我更深層次地理解銀行營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)流程,，尤其是部門分工,，對(duì)于商業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了相互制約,，互相監(jiān)督的作用,，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳,。俗話說(shuō),，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的,，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要,，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng),。從這次實(shí)習(xí)中,，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的,。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí),，我對(duì)自己的專業(yè)有了更深刻的了解，也是對(duì)大學(xué)所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用,。從這次實(shí)習(xí)中,，讓我更清晰明白個(gè)人的職業(yè)發(fā)展前景是靠個(gè)人不斷的主動(dòng)學(xué)習(xí)和刻苦專研得來(lái)的,，一個(gè)人應(yīng)該不斷的豐富自己的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能，從而形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

銀行員工工作報(bào)告總結(jié)篇七

尊敬的分行領(lǐng)導(dǎo)：

我是20__年10月份開始擔(dān)任__分行營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人一職,，負(fù)責(zé)該營(yíng)業(yè)部的全面零售工作，下面就我任職以來(lái)的履職情況述職如下：

一,、業(yè)績(jī)情況

__分行營(yíng)業(yè)部截止12月31日業(yè)績(jī)?nèi)缦拢罕灸昀塾?jì)新增日均儲(chǔ)蓄5133萬(wàn),，理財(cái)保有量時(shí)點(diǎn)新增4.2億，個(gè)人貸款累計(jì)新增7930萬(wàn),，興業(yè)通核心戶累計(jì)新增129個(gè),，整體零售業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況在全行排名第七。

其中,，從20__年10月中旬我擔(dān)任該營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人以來(lái)至年底,，營(yíng)業(yè)部3個(gè)月以上定存增加4420萬(wàn)，個(gè)人貸款增加1123萬(wàn),，理財(cái)保有量新增1500萬(wàn),。

目前整個(gè)分行營(yíng)業(yè)部的業(yè)績(jī)呈穩(wěn)步上升態(tài)勢(shì),。

二,、管理方面

（一）建立和落實(shí)各項(xiàng)管理及獎(jiǎng)懲制度

并每周召開開全體周會(huì)，將員工的獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)金發(fā)放,，有效地刺激和鼓舞了員工的干勁,，提高了員工的士氣。

（二）定期組織員工培訓(xùn)和學(xué)習(xí)

濱分營(yíng)業(yè)部綜合業(yè)代人員較多,，他們工作多以興業(yè)通pos機(jī)安裝為主,，對(duì)于其它零售業(yè)務(wù)知識(shí)相對(duì)較為缺乏.為提高員工業(yè)務(wù)能力，提高員工自身素質(zhì),，我部形成每周三培訓(xùn)制度,，學(xué)習(xí)分行下發(fā)文件、零售產(chǎn)品業(yè)務(wù)知識(shí)等內(nèi)容,，有效地提高了員工的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力,。

（三）定期組織員工至優(yōu)秀支行和社區(qū)銀行學(xué)習(xí)交流

濱分營(yíng)業(yè)廳和社區(qū)銀行的業(yè)績(jī)相對(duì)市內(nèi)部分支行還是有一定差距，尤其是社區(qū)銀行,。因此,，為及實(shí)地了解和學(xué)習(xí)到優(yōu)秀支行或其它支行的工作動(dòng)態(tài)、促銷活動(dòng),、作業(yè)模式以及工作經(jīng)驗(yàn),，我每月帶社區(qū)銀行負(fù)責(zé)人,、營(yíng)業(yè)廳主任至優(yōu)秀零售支行交流、學(xué)習(xí),、觀摩，盡可能及時(shí),、高效地借鑒或復(fù)制他們的經(jīng)驗(yàn)。

（四）定期召開工作座談會(huì)

我們每月定時(shí)分批召開社區(qū)銀行負(fù)責(zé)人、綜合業(yè)代,、客戶經(jīng)理座談會(huì)，及時(shí)了解員工思想狀況,，并對(duì)員工提出的意見和建議分析研究,，對(duì)合理建議及時(shí)采納和總結(jié)，并對(duì)一些員工普遍關(guān)注的問(wèn)題給予答復(fù)和解決,，進(jìn)而激發(fā)了廣大員工對(duì)管理的參與意識(shí),提高了工作積極性和主動(dòng)性,。

并有效的提升了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，為團(tuán)隊(duì)今后各項(xiàng)開展業(yè)務(wù)奠定了良好的人為環(huán)境,。

三,、內(nèi)部控制工作情況

（一）在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，注重內(nèi)部管理工作,，制定了會(huì)計(jì)主管,、客戶經(jīng)理、柜員的崗位職責(zé),，堅(jiān)持每周一次的學(xué)習(xí)制度,，每月一次員工排查活動(dòng)，每季度一次員工行為分析,，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想,。

（二）開展形式多樣的內(nèi)控教育活動(dòng)，以制度為中心的管理教育活動(dòng),，增強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),，提高員工的職業(yè)道德水平。開展了案件隱患學(xué)習(xí)制度,，我行每月針對(duì)內(nèi)控,、案件隱患進(jìn)行了學(xué)習(xí)和分析，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部控制制度教育,，建立健全內(nèi)控管理體制和工作機(jī)制,，促使我行內(nèi)控管理水平有一個(gè)新的提高。

四,、問(wèn)題和不足

回顧接手這段時(shí)間,，檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn)：

（一）客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)拓展能力較差,，進(jìn)取心不足,，導(dǎo)致多項(xiàng)業(yè)務(wù)駐足不前或開展效果不佳，因此客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)亟需提高。

（二）綜合業(yè)代對(duì)零售產(chǎn)品知識(shí)掌握不足,，特別是個(gè)貸業(yè)務(wù),，并且缺乏實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致在和客戶溝通營(yíng)銷方面困難,，從而影響貸款業(yè)務(wù)進(jìn)展,。

（三）人手不足。社區(qū)銀行負(fù)責(zé)人以及客戶經(jīng)理遲遲未能招聘到合適人員,，導(dǎo)致業(yè)務(wù)開展不順利,。營(yíng)業(yè)廳廳堂以及柜員由于休產(chǎn)假、病假人員較多,，導(dǎo)致客戶維護(hù),、社區(qū)活動(dòng)等工作開展受限。

（四）我本人出來(lái)咋地,，對(duì)當(dāng)?shù)氐那闆r了解不多,，還未能提供更多的客戶資源給營(yíng)業(yè)部以支持。

五,、下一步工作計(jì)劃

（一）做好公私聯(lián)動(dòng),。緊密聯(lián)系__分行各對(duì)公團(tuán)隊(duì)，爭(zhēng)取更多代發(fā)工資等零售業(yè)務(wù),。

（二）針對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)取心不足問(wèn)題,，進(jìn)行每月固定業(yè)績(jī)追蹤，做到目標(biāo)清晰,，方法明確,，激勵(lì)到位，壓力到人,，如不能勝任，計(jì)劃予以勸退處理,。

（三）針對(duì)綜合業(yè)代,，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和考試，要求所有綜合業(yè)代務(wù)必完全掌握基本個(gè)貸,、零售知識(shí),，并給他們提供更多實(shí)際操作的機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取讓綜合業(yè)代業(yè)務(wù)能力和業(yè)績(jī)水平達(dá)到客戶經(jīng)理水平,，并爭(zhēng)取在20____末年50%人員業(yè)績(jī)達(dá)到轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn),。

（四）加大客戶維護(hù)和深挖掘工作的開展，爭(zhēng)取將現(xiàn)有的客戶資源充分利用,，盡量做到客戶不流失,，且能夠轉(zhuǎn)介紹其他客戶至我行。

（五）通過(guò)加大宣傳攻關(guān)力度，主動(dòng)走訪附近社區(qū),，廣泛捕捉信息,，積極開拓新的存款來(lái)源，穩(wěn)定存款,。加強(qiáng)與各地商會(huì),、政府、行業(yè)協(xié)會(huì),、企業(yè)等資源機(jī)構(gòu)合作,，爭(zhēng)取更多合作空間。

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20__年12月31日

銀行員工工作報(bào)告總結(jié)篇八

做好真誠(chéng)服務(wù)打動(dòng)客戶,。我要緊緊抓住輪臺(tái)縣大開發(fā),、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和行所處的地緣優(yōu)勢(shì)，針對(duì)特殊群體,、特定人群制定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)策略,。下面小編帶來(lái)的 銀行柜員工作報(bào)告ppt模板，希望大家喜歡,！

尊敬的銀行領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同仁們：

你們好！

自打畢業(yè)之后就加入了交行的大家庭,，作為這個(gè)大家庭的新人,，我在吸取著大家點(diǎn)點(diǎn)滴滴的指導(dǎo)，有如春筍吸收春天的甘露般成長(zhǎng),，讓我從懵懂的學(xué)生慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)楹细竦你y行人,。

過(guò)去的幾個(gè)月里，在大家的諄諄教導(dǎo)之下,，自己在一步步地成長(zhǎng),。雖然自己一直在進(jìn)步，但我深知成績(jī)是要汗水來(lái)鋪墊的,，堅(jiān)信只有努力才有回報(bào),，所以即使再累都堅(jiān)持，爭(zhēng)取做到更好,。因?yàn)槭窃诠沛?zhèn),，這個(gè)中國(guó)的燈之城，做燈飾生意的非常多,，客戶量也很多,，每天每個(gè)人的業(yè)務(wù)量都很多，有人說(shuō)我們這里一個(gè)人的業(yè)務(wù)量是民生一間支行的業(yè)務(wù)量,，或許有夸張的成分,，但證明我們的業(yè)務(wù)量的確很大,。因此，這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，即使客戶再多壓力再大也不能有半點(diǎn)馬虎,，一定要嚴(yán)格按照行里規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作，因此在過(guò)去的半年里始終如一地要求自己,，即使不能避免完全的沒(méi)差錯(cuò),，也要把差錯(cuò)事件分布在小概率事件的范疇，直至變?yōu)椴豢赡苁录?/p>

在一開始投入到銀行工作時(shí),，我就告誡自己,，銀行工作首要的就是認(rèn)真仔細(xì)，必須對(duì)自己負(fù)責(zé),，對(duì)單位負(fù)責(zé),，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，從事金融工作一定要保持一顆認(rèn)真仔細(xì)的心,。當(dāng)然,，在做好自己工作的同時(shí)，還堅(jiān)持學(xué)習(xí)其他崗位的相關(guān)知識(shí),，遇到了問(wèn)題,，都虛心向同事請(qǐng)教，他們都會(huì)悉心幫助我,，耐心幫我解答,。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，就是堅(jiān)持三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)地把自己不會(huì)的學(xué)會(huì),，我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情，每周的統(tǒng)一培訓(xùn),，都會(huì)認(rèn)真地聽課做練習(xí),，爭(zhēng)取可以順利通過(guò)考試，提高自己的業(yè)務(wù)能力,，不斷地完善自己,。

在認(rèn)真總結(jié)20__年工作的基礎(chǔ)上，對(duì)比當(dāng)前工作中遇到的問(wèn)題,，結(jié)合我行工作的具體實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在自己柜員工作中,，一定要嚴(yán)保服務(wù)質(zhì)量,，以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作,?？蛻羰俏覀兊纳嬷矗瑥哪撤N程度上講，客戶就是我們的一切,，沒(méi)有客戶的支持,，我們不可能完成國(guó)家對(duì)銀行的基本要求，更不可能完成很多超乎不可能的指標(biāo),。作為柜員,，工作地點(diǎn)又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù),，在工作中首先要保證認(rèn)真仔細(xì),，在正確處理每筆業(yè)務(wù)的前提下提高工作效率，主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,，參與個(gè)人業(yè)務(wù),、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好地為客戶服務(wù)，更好地完成工作上的各項(xiàng)任務(wù),，把任務(wù)擴(kuò)散到日常工作中,，當(dāng)成一種工作的樂(lè)趣去享受，而不僅僅是當(dāng)成任務(wù)去完成,。

沒(méi)有,，只有更好?；厥走^(guò)去,，總結(jié)這些日子的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，展望未來(lái),，描繪以后的天空,，一定更藍(lán)。過(guò)去的學(xué)生時(shí)代已經(jīng)隨記憶的河水流向歲月的深谷,，珍藏在回憶的美好里面,，自己不應(yīng)該再以學(xué)生的身份再以學(xué)生的角度去思考問(wèn)題，應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，努力學(xué)習(xí)擔(dān)責(zé)上陣,，積蓄更多的力量，在工作的舞臺(tái)上演好自己的每一出戲,，做永遠(yuǎn)的主角,。或許我們都不能預(yù)料未來(lái)的路有多坎坷,，擔(dān)子有多重,，但一起走過(guò)了不平凡的20__，我們有足夠的信心迎接更美好的20__,，因?yàn)槲覀儗儆谟肋h(yuǎn)的大家庭——__支行,，我們時(shí)時(shí)刻刻在準(zhǔn)備著迎接明天的挑戰(zhàn),。

此致

敬禮！

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好!

我于20__年__月通過(guò)競(jìng)聘上崗,，行黨委組織委任我為__分理處主任，主持工作至今,。在擔(dān)任__分理處主任以來(lái),，我能夠認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)金融政策方針，立足本職工作,、愛崗敬業(yè),、無(wú)私奉獻(xiàn)。在工作中,，緊緊圍繞__分行提出的“跑贏大市,、逐年增盈”“強(qiáng)力出擊、兩翼齊飛”的經(jīng)營(yíng)策略,，抓住“發(fā)展與控制”二大工作主題不放松,，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)一班人，艱苦創(chuàng)業(yè),，銳意開拓,，為我行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。隨著我行股改上市緊鑼密鼓的進(jìn)行,，改革創(chuàng)新步伐加快,、發(fā)展管理要求更高、各項(xiàng)任務(wù)也非常繁重,，作為一名基層網(wǎng)點(diǎn)的主任,，我既深感責(zé)任重大，又有干好工作的強(qiáng)烈使命感?，F(xiàn)在就將我任職期間的思想工作情況匯報(bào)如下：

一,、政治思想學(xué)習(xí)情況：

本人注重提高政治思想素養(yǎng)，努力提高理論水平和思想素質(zhì),。學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的方針,、政策、法規(guī),，關(guān)心國(guó)家大事,，積極參加各種政治學(xué)習(xí)。在任職期間,，認(rèn)真參加行里組織的各種政治學(xué)習(xí),，積極向黨組織靠攏，并多次向黨組織遞交思想?yún)R報(bào),。在行里組織的每周二學(xué)習(xí)時(shí)間里,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各類文件，掌握我行業(yè)務(wù)發(fā)展的新知識(shí),、新制度,。在認(rèn)真學(xué)習(xí)的同時(shí)，嚴(yán)格遵守行里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，能夠按時(shí)出勤,，遵紀(jì)守法，注重團(tuán)結(jié),。

二,、履行職務(wù)情況：

1、大力拓展存款業(yè)務(wù),，以此帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。

“麻雀雖小，但五臟俱全”從任分理處主任第一天開始,，我就知道,，要真正管理好一個(gè)分理處并不是件容易事，我深知自己責(zé)任重大,。在__分理處任主任期間,，我克服了接手時(shí)儲(chǔ)蓄存款負(fù)增長(zhǎng)__萬(wàn)元，余額僅為__萬(wàn)元,，公司企業(yè)存款余額為零的困難,，帶領(lǐng)全處員工勇于開拓市場(chǎng)、積極營(yíng)銷,，短短__個(gè)月時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了儲(chǔ)蓄存款凈增__萬(wàn)元,，公司企業(yè)存款凈增__萬(wàn)元，全面完成了市分行下達(dá)的全年任務(wù)數(shù),。由于我行網(wǎng)點(diǎn)整合,，分理處于200__年__月與__支行并賬，并于200__年__月在南湖路重新開張營(yíng)業(yè),，__分理處一切從零開始,，沒(méi)有老客戶，沒(méi)有資本,，每一位客戶,，每一筆款子，都要靠大家從外攬進(jìn)來(lái),，那時(shí)分理處周邊已經(jīng)有好幾家經(jīng)營(yíng)已久的其它商業(yè)銀行,，市場(chǎng)占額十分有限。要想克服分理處成立時(shí)間短,、地域較偏,、客源有限的缺陷,，在這樣的處境下求生存、求發(fā)展,，就必須采取緊逼戰(zhàn)略,，超常規(guī)的干。去年底,，在分理處成立半年多一點(diǎn)的時(shí)間里,，分理處各項(xiàng)存款余額達(dá)__萬(wàn)元，全面完成上級(jí)下達(dá)給我們的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo),，得到了支行及分行領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),。今年上半年，在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市,、逐年增盈”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和“強(qiáng)力出擊,，兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下，我決定把存款工作作為一切工作的切入點(diǎn),，創(chuàng)造性地開展工作,，帶領(lǐng)全所員工全身心的投入到“__”百日吸存競(jìng)賽活動(dòng)中去。在工作中,，克服種種預(yù)想不到的困難,，搶抓有利時(shí)機(jī)，積極協(xié)調(diào)多方關(guān)系,，牢固樹立“存款興__”的思想和陣地意識(shí),，堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)“三勤四上門”的優(yōu)良傳統(tǒng)，廣大員工呈現(xiàn)出積極的吸 儲(chǔ)熱情,，通過(guò)全所員工的共同努力,，分理處很快取得了令人振奮的成果。截止今年上半年底,，在分理處成立短短一年的時(shí)間里,，人民幣儲(chǔ)蓄存款凈增__萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的__%;外幣存款凈增__萬(wàn)美元,，完成全年任務(wù)的__%;公司存款凈增__萬(wàn)元,，完成全年任務(wù)的__%，各項(xiàng)余額達(dá)__余萬(wàn)元,。

2,、從嚴(yán)管理，切實(shí)規(guī)范和強(qiáng)化我所內(nèi)部管理機(jī)制,。

管理是金融業(yè)的生命,，嚴(yán)格有效的內(nèi)部管理，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運(yùn)行的前提和基礎(chǔ)，是防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn),、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑,。在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，我更加沒(méi)有放松內(nèi)部管理工作,，按照市分行的要求,，分別制定了主任、事中監(jiān)督,、會(huì)計(jì)、出納等崗位職責(zé),，使員工執(zhí)行制度起來(lái)不折不扣,。堅(jiān)持每周一次制度學(xué)習(xí)，每季一次員工行為分析,，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想,，增強(qiáng)了員工的法制意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及責(zé)任意識(shí),，形成了以機(jī)制強(qiáng)化內(nèi)控,，以制度嚴(yán)格管理的內(nèi)部管理模式。

3,、服務(wù)手段大膽創(chuàng)新,，全面提升我所窗口形象。

在優(yōu)勢(shì)文明服務(wù)工作上,，要求我所員工始終堅(jiān)持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念,，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),。我們相繼推出了延時(shí)營(yíng)業(yè)，上門服務(wù),，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措,，在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。今年,，我發(fā)動(dòng)員工利用我行全省通存通兌免手續(xù)費(fèi)的優(yōu)勢(shì),，為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開立儲(chǔ)蓄存折戶__多個(gè),，吸 儲(chǔ)存款__余萬(wàn)元。

此致

敬禮,！

一年來(lái),，我從事個(gè)人業(yè)務(wù)工作崗位。在我行領(lǐng)導(dǎo)的培育帶領(lǐng)和同事們的幫助下,，通過(guò)自身的不斷努力,，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲,，現(xiàn)將工作業(yè)績(jī)總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)自身的思想認(rèn)識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),。

一年來(lái)通過(guò)行領(lǐng)導(dǎo)的講話精神,，學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)我行一些戰(zhàn)略性指導(dǎo)思想。不斷的熟習(xí)和掌握我行各種戰(zhàn)略性產(chǎn)品,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),。通過(guò)學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)讓自己的眼光放的更長(zhǎng)遠(yuǎn)，使自己從思想上得到進(jìn)一步的提高,，為我行長(zhǎng)期戰(zhàn)略性發(fā)展做好充分的準(zhǔn)備,。

二、做到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

在以前也許我只要求自己的語(yǔ)言,、行為，熱心服務(wù)客戶,，認(rèn)真辦理業(yè)務(wù),，只要不犯錯(cuò)誤就行，資料共享平臺(tái)?，F(xiàn)在我學(xué)會(huì)了通過(guò)辦理業(yè)務(wù),、服務(wù)客戶當(dāng)中，本著為我們的客戶利益著想,，與客戶建立成友好關(guān)系,，認(rèn)真維護(hù)好每一位客戶，讓客戶的資產(chǎn)收益化,，使客戶成為我行長(zhǎng)期忠誠(chéng)的客戶.

三,、大力宣傳我行戰(zhàn)略性產(chǎn)品，積極營(yíng)銷中間業(yè)務(wù),。

在龍信多年基礎(chǔ)差的環(huán)境下我行的每位員工從未氣餒過(guò),，自己也是一樣.一年來(lái)，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，使自己在營(yíng)銷方面比以往有了很大的提高和進(jìn)步,，自己的營(yíng)銷意識(shí)比以前更主動(dòng)了,，思想上也認(rèn)識(shí)到了戰(zhàn)略性產(chǎn)品對(duì)我行未來(lái)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展和業(yè)績(jī)的提高起著舉足輕重的作用。從而更了解到如何提高我們個(gè)人的工資收入,。因此我不斷的去宣傳我行的各種產(chǎn)品,，無(wú)論是電子銀行、信用卡,、借記卡還是保險(xiǎn),、理財(cái)產(chǎn)品、存款等都比往年有了很大的提高,。特別是我行兩種重要的戰(zhàn)略性產(chǎn)品信用卡和電子銀行,，再行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，同事們的團(tuán)結(jié)和相互配合下,，我們互相努力，積級(jí)營(yíng)銷,，使我們的中間業(yè)務(wù)收入有的前所未有的發(fā)展,，我不斷的為提高我們的收入而做出自己的.努力。

總之一年來(lái)的工作取得了一定的成績(jī),，但還存在諸多不足,，在維護(hù)客戶方面還需要提高自己的意識(shí)，營(yíng)銷方面更需要向前輩門學(xué)習(xí),。工作效率方面還有待于進(jìn)一步提高,，更好更快的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

伴隨著時(shí)代的發(fā)展,，我們將面臨更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，因此我將時(shí)刻警惕自己，不斷的學(xué)習(xí),，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,，彌補(bǔ)不足，向先進(jìn)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí),，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

你們好,！

x年各項(xiàng)工作基本告一段落了，一年來(lái)我能始終如一的嚴(yán)格要求自己,，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作,。在我的努力下，x年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故。完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，業(yè)余攬儲(chǔ)x萬(wàn)元,，營(yíng)銷基金x元，營(yíng)銷國(guó)債x元,，營(yíng)銷保險(xiǎn)x元,，營(yíng)銷外匯理財(cái)產(chǎn)品——__萬(wàn)元。營(yíng)銷理財(cái)金帳戶x個(gè),。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況,。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)

一年來(lái),，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。特別是后來(lái)到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后，多問(wèn),、多學(xué),、多練，通過(guò)學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別引導(dǎo)流程”能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶,。如：x月x日,，x先生來(lái)我行取款，在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到,，他是我行的老客戶,，每天都要來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠(chéng)懇的請(qǐng)他為我行提意見,，同時(shí)還建議他開理財(cái)金帳戶,，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的接受了我的建議,，并留下了聯(lián)系電話,。我查詢了他的存款在x元左右。過(guò)了幾天我打電話約他來(lái)我行開了理財(cái)金帳戶,。

作為一名客戶經(jīng)理,，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考,。__月我做為客戶對(duì)__銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪,，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來(lái)后深有感慨,。從__銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料,、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù),、__銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品、__銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道,，我看到了我們行的差距,，還看到了我個(gè)人知識(shí)的欠缺，回來(lái)后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃,，同時(shí)提出了建議把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位,，既服務(wù)客戶又起到好的營(yíng)銷效果。

二,、勤奮務(wù)實(shí),，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職

一年來(lái)，我先后從事儲(chǔ)蓄員,，客戶經(jīng)理等不同的崗位,，無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職,、敬業(yè)愛崗,、無(wú)私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁,。在做客戶經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶資料,，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理,，我的一言一行，都代表我行的形象,。所以,，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，積極為客戶著想,，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù),，新政策,，擴(kuò)大我行的知名度。在儲(chǔ)蓄所工作時(shí),，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作,，利用自己所學(xué)掌握的知識(shí)，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修,，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行,，營(yíng)業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營(yíng)業(yè)終了,，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施,，關(guān)好水電等再離所,。從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候,，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫,，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會(huì)為此,。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)填寫,。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,，他們都會(huì)不斷的向我表示感謝。

在我做好自己工作的同時(shí),，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志,，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我,，我都會(huì)細(xì)心的予以解答,。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教,。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì),。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

三,、開拓市場(chǎng),，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù),，增加存款,，才能提高效益。從朋友那里得知,，王先生是大客戶,，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲(chǔ)任務(wù)重,，叫我去宣傳一下,，看能否轉(zhuǎn)到我行來(lái)，我主動(dòng)和王先生聯(lián)系,，介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù),，還宣傳了理財(cái)金帳戶專享的服務(wù),，在我和朋友的催促下，第二天就來(lái)我行會(huì)計(jì)處開了一個(gè)一般帳戶,，說(shuō)等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶,，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來(lái)。為搞好營(yíng)銷,，擴(kuò)大宣傳力度,，我通過(guò)電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品,，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn),。收到了好的效果。x月x號(hào)利用去兒子學(xué)校的機(jī)會(huì),，給他們老師介紹了__和保險(xiǎn)業(yè)務(wù),，老師們爭(zhēng)先詢問(wèn)__利率情況，有個(gè)客戶來(lái)我行購(gòu)買了幾千元美圓的__,。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來(lái)鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì),。

1,、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德,、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng),，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派,，自律嚴(yán)格,，潔身自愛。

2,、心理方面?？蛻艚?jīng)理心理要成熟,、健康。經(jīng)受過(guò)磨煉,，能理智地對(duì)待挫折和失敗,。還要有積極主動(dòng)性和開拓進(jìn)取精神。同時(shí),，還要有較強(qiáng)的交際溝通能力,，語(yǔ)言、舉止,、形體,、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗,，在語(yǔ)言上要風(fēng)趣幽默,，在處理棘手問(wèn)題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé),。

3,、業(yè)務(wù)方面?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng),、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)。首先要熟悉銀行的貸款,、存款,、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識(shí),。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí),，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識(shí)；既要有較高的政策理論水平,，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程,；既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù),。另外,，客戶經(jīng)理還要具備法律知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí),，特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶提供多種可供選擇的投資理財(cái)方案的能力,。

4、營(yíng)銷方面,?？蛻艚?jīng)理要成為市場(chǎng)營(yíng)銷的能手。要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本知識(shí),，又要身體力行,，積極參與實(shí)踐。掌握推銷自我的技巧,、演講技巧,、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧,、處理拒絕的技巧等,。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

20__年是我工作的第二個(gè)年頭，回想一年來(lái),，雖然辛苦但有很價(jià)值,，學(xué)到了很多書本上沒(méi)有的東西,。我努力提高業(yè)務(wù)水平，虛心向前輩及客戶學(xué)習(xí),，得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和支持,，還被評(píng)為“行業(yè)先進(jìn)工作者”。

一,、認(rèn)真履行崗位職責(zé),，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作

作為一名前臺(tái)綜合柜員，我熱愛自己的本職工作,，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對(duì)待每一項(xiàng)工作,，在具體的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，努力做到用心,、誠(chéng)心,、信心、耐心,、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù),，接待每一位客戶。以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲,，走有送聲,，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸。

當(dāng)前的柜臺(tái)工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶,，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”,，在繁忙的工作中,，我堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題,，一年來(lái)從未出現(xiàn)因個(gè)人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。在其他工作的開展方面,，能夠時(shí)刻保持積極主動(dòng),，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù),，嚴(yán)格按照銀行各項(xiàng)工作開展的要求,，切實(shí)做好日常的崗位工作：

（1）嚴(yán)格規(guī)章制度,，把好儲(chǔ)蓄柜臺(tái)直接面對(duì)客戶的第一道關(guān)口。作為一名綜合柜員,，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量,，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤。因此,，我不斷的提醒自己增強(qiáng)責(zé)任心,。本著對(duì)自己和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，確實(shí)做到“規(guī)范操作,、風(fēng)險(xiǎn)提示,、換位思考”，嚴(yán)格要求自己,，較好的完成了柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù),。

（2）堅(jiān)持原則，做好每一筆看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù),。一線員工的一舉一動(dòng)都時(shí)刻體現(xiàn)著銀行的形象,，自己的工作質(zhì)量事關(guān)銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山,，絲毫馬虎不得,。一年來(lái)，我堅(jiān)持銀行制定的相關(guān)管理制度,，對(duì)每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作,，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求；從重空的檢查,、往來(lái)賬目的核對(duì)到下班后的大額核對(duì)登記,、身份證信息核對(duì)、賬戶信息維護(hù),，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查,，沒(méi)有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí),，我做到了“三個(gè)必須”,，即業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件,、客戶簽字正確無(wú)誤,，并且做到生人熟人一樣對(duì)待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī),、合法,。

（3）提高工作質(zhì)量，及時(shí)準(zhǔn)確的做好儲(chǔ)蓄基礎(chǔ)資料的管理。搞好基礎(chǔ)資料的記載,、收集,、管理，是做好日常工作的重要前提之一,，這項(xiàng)工作即繁瑣又重要,，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來(lái)完成。我堅(jiān)持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢,，全部核對(duì)從不過(guò)夜,。自從我行開始實(shí)現(xiàn)柜員制之后，從未出現(xiàn)過(guò)因個(gè)人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯(cuò),。

二,、立足實(shí)際，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)

一年來(lái),，在具體的工作開展過(guò)程中,，我積極主動(dòng)的做好日常各項(xiàng)工作，結(jié)合我行實(shí)際,，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，團(tuán)結(jié)全體職工為我行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力,。

（1）存款任務(wù)是關(guān)鍵,，為完成我行的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機(jī)會(huì),，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做好存款營(yíng)銷工作,。業(yè)余時(shí)間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢(shì),，走親串朋,、動(dòng)員社區(qū)的儲(chǔ)蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策,、理財(cái)技巧等,，為壯大銀行實(shí)力不遺余力，較好的完成了銀行下達(dá)的存款任務(wù),。

（2）積極主動(dòng)的營(yíng)銷銀行的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能,。我立足我行實(shí)際，不斷強(qiáng)化儲(chǔ)蓄營(yíng)銷意識(shí),，破除“懼學(xué),、懼煩”的思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)我行新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章,，如干部貸款,、失地農(nóng)民專項(xiàng)貸款等特色業(yè)務(wù)，耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，講清利弊之所在,，提供有利建議，深受客戶的好評(píng),。

（3）勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作,，如每天的衛(wèi)生打掃,，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好,，共同完成任務(wù),。

三、生活上,，與人為善

我深知個(gè)人的能力是有限的,，促進(jìn)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力,，在提高自身素質(zhì)的同時(shí),，我尤其注重團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮,，團(tuán)結(jié)好各位同事,，確實(shí)做到“想別人之所想，急別人之所急”,，積極營(yíng)造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍,，有效開展好我行的各項(xiàng)工作,。

四、安全經(jīng)營(yíng)方面,，增強(qiáng)防范意識(shí)

一年來(lái),，我能嚴(yán)格遵照銀行安全保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度行事,。當(dāng)班期間能夠時(shí)刻保持警惕,，嚴(yán)格按“三防一保”的要求,，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報(bào)警電話,，熟練掌握、使用好各種防范器械,。經(jīng)常檢查電路,、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài),，當(dāng)出現(xiàn)異常情況,，能當(dāng)場(chǎng)處理的當(dāng)場(chǎng)處理，不能處理的能主動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)等等。結(jié)合自身工作實(shí)際,，加強(qiáng)憑證,、印章管理，從源頭上防范案件,。不斷地增強(qiáng)安全防范意識(shí),，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施，確實(shí)做到“安全保衛(wèi)從我做起,、從身邊小事做起”,，防微杜漸，把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處,。

五,、工作中存在的問(wèn)題和不足

有成績(jī)就一定有不足之處，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上,，回顧一年來(lái)的工作,，仍存在很多的問(wèn)題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性還不夠,，因家庭因素,、工作開展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足,，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,，對(duì)舊有知識(shí)回顧不足的問(wèn)題，學(xué)習(xí)效率低的情況,。

（2）創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足,，在自覺(jué)主動(dòng)學(xué)習(xí)方面，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距,，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長(zhǎng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺(jué)進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證,。

（3）工作方式簡(jiǎn)單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上,，工作開展的實(shí)際效率和效果還有待提高,。

銀行員工工作報(bào)告總結(jié)篇九

作為一個(gè)農(nóng)信的一員，處在基層崗位的第一線,，要樹立良好的職業(yè)道德觀和愛崗敬業(yè)意識(shí),，才能更好地為農(nóng)信事業(yè)的發(fā)展和個(gè)人理想和價(jià)值觀的更好地實(shí)現(xiàn)。以下為我在日常生活中應(yīng)該做到的幾方面：

首先,，在思想與工作上,，更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)農(nóng)信的各項(xiàng)操作規(guī)則和各種制度文件并及時(shí)掌握。在工作期間,，虛心向同事們請(qǐng)教,，學(xué)習(xí)書本以外的專業(yè)知識(shí)和技巧,，重視團(tuán)隊(duì)精神、溝通和協(xié)調(diào)能力的重要性,，為同時(shí)自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累財(cái)富,。在工作方面，樹立強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，任勞任怨,，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù),。日常時(shí)刻注意市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，通過(guò)對(duì)客戶研究從而達(dá)到了解客戶的需求，力爭(zhēng)使每一位客戶滿意,，通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶,。

其次,，在技能方面,，對(duì)我個(gè)人而言是一個(gè)挑戰(zhàn)，在工作中為了更好工作更該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更加好的為廣大客戶提供方便快捷準(zhǔn)確的服務(wù)。使自己在平凡的崗位上為農(nóng)信事業(yè)發(fā)出一份光一份熱,。

第三在日常生活中積極地融入農(nóng)信的大家庭中積極面對(duì)工作與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作相互幫助,。在實(shí)際工作中，無(wú)論那個(gè)行業(yè)都離不開同事之間的配合,，大家間相互協(xié)作相互配合,，團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率創(chuàng)造出跟更多非凡的業(yè)績(jī),。

第四,，服務(wù)反面。銀行作為一個(gè)服務(wù)金融行業(yè),，除了出售自己的有形產(chǎn)品,，更重要的是出售自己的無(wú)形產(chǎn)品—服務(wù)，銀行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn),，由此可見,，服務(wù)是銀行最基本的問(wèn)題。做好銀行服務(wù)工作,，保護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益,，不僅僅是銀行金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),，也是培育客戶忠誠(chéng)度和提升銀行聲譽(yù)，增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的需要,。

在今后的工作中做到愛崗敬業(yè),，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，提升合規(guī)操作意識(shí),，增強(qiáng)規(guī)章制度的'執(zhí)行和監(jiān)督防范案件意識(shí)，將我自己的個(gè)人發(fā)展和農(nóng)信的發(fā)展和進(jìn)步緊密聯(lián)系起來(lái),。

銀行員工工作報(bào)告總結(jié)篇十

20xx年,，郵儲(chǔ)銀行xx街支行在市行、營(yíng)業(yè)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在人民銀行,、銀監(jiān)局的關(guān)心與指導(dǎo)下，緊扣“從嚴(yán)管理,、突出創(chuàng)新,、和諧高效、科學(xué)發(fā)展”的主旋律,，按照“效益領(lǐng)行,、營(yíng)銷立行、管理助跑”的總體工作思路,，堅(jiān)持資金營(yíng)運(yùn)和貸款營(yíng)銷“兩條腿”走路的工作原則,，真抓實(shí)干，各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展,，市場(chǎng)“蛋糕”逐步做大,、做強(qiáng)，效益得到了切實(shí)提高,，夯實(shí)了經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ),，取得了令人欣慰的業(yè)績(jī)。

一,、主要工作成效

各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng),。6月末，各項(xiàng)存款余額達(dá)6800萬(wàn)元,，較年初增加3400萬(wàn)元,，完成年度計(jì)劃的122.88%。其中,，儲(chǔ)蓄存款余額6400萬(wàn)元,，較上年末增加3400萬(wàn)元，完成計(jì)劃的118.66%;對(duì)公存款余額600萬(wàn)元,，較上年末增加600萬(wàn)元,，完成計(jì)劃的52.27%,。——各項(xiàng)貸款增勢(shì)強(qiáng)勁,。12月末,，各項(xiàng)貸款余額225萬(wàn)元，比年初增加165萬(wàn)元,，增長(zhǎng)18%,，全年累計(jì)發(fā)放貸款285萬(wàn)元，累計(jì)收回貸款185萬(wàn)元,。年末存貸比例為60.62%,。

銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。6月末,，今年累計(jì)發(fā)卡3056張,，比上年增長(zhǎng)10.99%;卡片存款余額10358.47萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)9557.79萬(wàn)元;銀聯(lián)卡交易筆數(shù)6369筆,。

新設(shè)網(wǎng)點(diǎn)如期開業(yè)。根據(jù)郵儲(chǔ)銀行關(guān)于新網(wǎng)點(diǎn)成立的安排意見,，對(duì)新成立郵儲(chǔ)銀行xx街支行進(jìn)行了設(shè)備的購(gòu)置,、網(wǎng)絡(luò)線路的聯(lián)通、系統(tǒng)的安裝和調(diào)試,、atm機(jī)安裝等工作,，保證了郵儲(chǔ)銀行xx街支行的準(zhǔn)時(shí)開業(yè)和業(yè)務(wù)的正常處理。

隊(duì)伍建設(shè)不斷加強(qiáng),。一年來(lái),，班子成員以身作則，根據(jù)全市干部工作作風(fēng)整頓的相關(guān)要求做好表率,，開展了一系列文明規(guī)范服務(wù)活動(dòng),，有力提升了員工的思想水平和綜合素質(zhì)。對(duì)全體員工進(jìn)行了執(zhí)行力和服務(wù)禮儀培訓(xùn),。

二,、具體工作措施

(一)抓業(yè)務(wù)，與時(shí)俱進(jìn)創(chuàng)佳績(jī)

抓存款,，促資金實(shí)力增強(qiáng),。20xx年以來(lái)，全行牢固樹立細(xì)化市場(chǎng),、擴(kuò)充總量,、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、講求效益的資金組織工作總體目標(biāo),，實(shí)現(xiàn)了存款份額增長(zhǎng)和結(jié)構(gòu)優(yōu)化的新突破,。一是做到了任務(wù)早落實(shí),，計(jì)劃早安排。從存款的吸收,、考核和資金的管理等方面及早進(jìn)行了部署和實(shí)施,，為各項(xiàng)目標(biāo)和計(jì)劃任務(wù)的順利完成提供保障。二是調(diào)整存款結(jié)構(gòu),，下大功夫抓儲(chǔ)存,，努力增加市場(chǎng)份額。及時(shí)采集市,、區(qū)金融機(jī)構(gòu)存款數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析,，搞好市場(chǎng)調(diào)研，尋找發(fā)展差距,，制定對(duì)應(yīng)措施,，加大儲(chǔ)存考核力度，使得全行的儲(chǔ)存份額迅速提高,，存款穩(wěn)定性進(jìn)一步加強(qiáng),。三是把穩(wěn)存增存作為抓存重點(diǎn)。利用郵儲(chǔ)銀行xx街支行的地理優(yōu)勢(shì),，采取“抓大額客戶資金,，帶集體團(tuán)隊(duì)攻關(guān)”的方式來(lái)吸收存款，定期不定期走訪市內(nèi)各企事業(yè)單位以及個(gè)體私營(yíng)單位,，廣泛宣傳,，聯(lián)系溝通，在組織資金,、擴(kuò)大資金方面做出了不懈的努力,。

抓貸款，促營(yíng)銷力度加大,。一是以雙贏為目標(biāo),，加大扶持中小企業(yè)。20xx年,，郵儲(chǔ)銀行xx街支行信貸工作緊緊圍繞和突出這一重心,，扶持了一批信譽(yù)好、經(jīng)營(yíng)好,、效益好,、前景好的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。至20xx年上半年,，郵儲(chǔ)銀行xx街支行累計(jì)投放中小企業(yè)貸款10戶左右,，金額達(dá)350萬(wàn)元。二是以貸款業(yè)務(wù)擴(kuò)展為方向,，加大營(yíng)銷力度,。諸如公職人員擔(dān)保貸款,、農(nóng)戶聯(lián)保貸款及商戶聯(lián)保貸款等信貸產(chǎn)品，增加信貸資金扶持的覆蓋面和受益人群;至20xx年上半年,，郵儲(chǔ)銀行xx街支行這幾類貸款品種的發(fā)放金額達(dá)千萬(wàn)元以上,，占營(yíng)業(yè)部貸款余額的18.1%。

抓財(cái)務(wù),，促經(jīng)營(yíng)效益上升,。注重經(jīng)濟(jì)核算，狠抓增收節(jié)支,，提高經(jīng)營(yíng)效益,。從增收和節(jié)支兩個(gè)方面入手，以利息收入為主攻方向,，超額完成了全年下達(dá)的財(cái)務(wù)計(jì)劃,。加強(qiáng)對(duì)費(fèi)用開支的管理，真正把費(fèi)用用在“刀刃“上,，降低經(jīng)營(yíng)成本,，節(jié)支效果明顯;在節(jié)支的同時(shí)，把財(cái)務(wù)工作重點(diǎn)放在增收上,，年初就將收入任務(wù)分解下達(dá)到崗到人,，嚴(yán)格按月考核、按季兌現(xiàn),。

(二)重改革，開拓創(chuàng)新促經(jīng)營(yíng)

周密組織,，創(chuàng)造改革良好氛圍,。為使郵儲(chǔ)銀行xx街支行改革工作做到穩(wěn)步推進(jìn)、有條不紊,，結(jié)合郵儲(chǔ)銀行實(shí)際,，明確了改革的指導(dǎo)思想、原則,、目標(biāo)以及改革的主要內(nèi)容,、實(shí)施步驟、方法和相關(guān)要求等,，規(guī)范了操作程序,，并組織召開了相關(guān)會(huì)議，從而統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)了全體員工支持改革,、參與改革的意識(shí)。

(三)強(qiáng)管理,，從嚴(yán)治行保穩(wěn)定

完善制度建設(shè),，狠抓各項(xiàng)制度落實(shí),。在日常管理過(guò)程中，根據(jù)制度逐項(xiàng)檢查,，對(duì)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題,，堅(jiān)決按照制度規(guī)定進(jìn)行落實(shí)，絕不姑息,，切實(shí)加大了制度的執(zhí)行力度,。

落實(shí)安保責(zé)任，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),。把安保目標(biāo)管理擺在重要位置,，橫到邊，豎到底,，不留死角,，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，并實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任制約機(jī)制,，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和全員參與意識(shí),，一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)文件精神,，定期研究部署保衛(wèi)工作,，經(jīng)常深入基層開展安全檢查，時(shí)刻注意掌握轄內(nèi)安全動(dòng)態(tài),，實(shí)現(xiàn)了全年安全無(wú)事故,。

強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)，堅(jiān)持治行從嚴(yán)原則,。切實(shí)貫徹落實(shí)案件專項(xiàng)治理工作的一系列文件精神和要求,，努力構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)防范和案件治理的長(zhǎng)效機(jī)制。對(duì)存款集中的大戶及資金來(lái)往頻繁的客戶重點(diǎn)抽查并進(jìn)行了上門對(duì)賬,，對(duì)所有開立的單位結(jié)算賬戶大額流動(dòng)資金情況進(jìn)行了全面排查,，對(duì)內(nèi)部控制制度建設(shè)及制度執(zhí)行力情況進(jìn)行了全面的梳理自查。

三,、存在的問(wèn)題和差距

外部方面：郵儲(chǔ)銀行xx街支行經(jīng)濟(jì)總量較小,，金融資源較為貧乏，結(jié)構(gòu)單一,，主導(dǎo)型,、骨干型企業(yè)少，郵儲(chǔ)銀行郵儲(chǔ)銀行xx街支行面臨的發(fā)展大環(huán)境不容樂(lè)觀,。內(nèi)部方面：一是體制,、制度建設(shè)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。二是業(yè)務(wù)量小、創(chuàng)利能力低,。三是內(nèi)部管理還不夠規(guī)范，干部員工的積極性沒(méi)有得到充分發(fā)揮,。四是科技創(chuàng)新支持力度不夠,，創(chuàng)新步伐邁得不快,，新業(yè)務(wù)品種推廣力度不夠,。

四、20xx年工作總體要求和目標(biāo)任務(wù)

總體要求是：以黨的十七屆四中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神為指導(dǎo),，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，按照郵儲(chǔ)銀行三年發(fā)展規(guī)劃,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以防范風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，以資本管理為中心,，以發(fā)展為主線，以建立完善面向市場(chǎng)的考核機(jī)制為動(dòng)力,，以“依法合規(guī),、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),、穩(wěn)步發(fā)展”為理念,，以提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)營(yíng)效益為目的,。在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下,，著力擴(kuò)大資產(chǎn)規(guī)模,，提高資產(chǎn)運(yùn)行質(zhì)量;著力拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間,，提高經(jīng)濟(jì)效益,、服務(wù)水平和贏利能力;著力建立和完善各項(xiàng)考核制度,，調(diào)動(dòng)全體干部職工積極性,，激發(fā)經(jīng)營(yíng)活力;著力加強(qiáng)精神文明建設(shè),、員工隊(duì)伍建設(shè),，提高員工素質(zhì),，不斷增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力,，全力促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)快速健康發(fā)展,。

與時(shí)俱進(jìn)，高度關(guān)注經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì),，做好調(diào)研分析。本著對(duì)企業(yè),、對(duì)客戶,、對(duì)自身高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)進(jìn)行客觀判斷,，隨時(shí)注意各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的變化情況,，做好重點(diǎn)分析，盡量規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

砥礪奮進(jìn),，堅(jiān)持不懈抓存增效,，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。一是轉(zhuǎn)變觀念,改進(jìn)認(rèn)識(shí),牢固樹立大存款,、大發(fā)展的經(jīng)營(yíng)思想,。二是立足濰城區(qū),把營(yíng)銷區(qū)域向周邊擴(kuò)展，把營(yíng)銷觸角向鄉(xiāng)村延伸,進(jìn)而擴(kuò)展到全市,實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款和對(duì)公存款的雙增長(zhǎng),。特別是做好周邊經(jīng)濟(jì)情況的調(diào)查和分析工作,，把營(yíng)銷重點(diǎn)放在系統(tǒng)大戶上。三是繼續(xù)加大抓存考核力度,，下達(dá)目標(biāo)責(zé)任,，實(shí)行按月考核，按季獎(jiǎng)懲,。

穩(wěn)步邁進(jìn),，加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生,。一是規(guī)范制度化管理,。通過(guò)建立健全制度，做到用制度約束人,，用制度充實(shí)人,，用制度引導(dǎo)人。開展“制度落實(shí)年活動(dòng)”,，狠抓制度執(zhí)行落實(shí)力度,，嚴(yán)格按章辦事，增強(qiáng)執(zhí)行制度的自覺(jué)性,。二是建立責(zé)任問(wèn)責(zé)制,。實(shí)行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作要求,，建立第一責(zé)任人制度,，以達(dá)到相互制約，預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的目的,。三是加強(qiáng)內(nèi)部制約,。完善違規(guī)必究的處罰機(jī)制。資金計(jì)劃,、會(huì)計(jì)賬務(wù)按照內(nèi)部牽制,、授權(quán)有限的要求，建立相互制約的工作流程,。柜面業(yè)務(wù)做到經(jīng)辦,、復(fù)核,、授權(quán)三分開，相互監(jiān)督,。四是加強(qiáng)安全風(fēng)險(xiǎn)防范,。梳理全行各崗位的工作流程，逐項(xiàng)落實(shí)各項(xiàng)安保制度,，切實(shí)做好各類預(yù)案和三防一保工作,，確保全行安全經(jīng)營(yíng)。

奮起前進(jìn),，整合網(wǎng)點(diǎn)資源,，延伸服務(wù)范圍。進(jìn)一步擴(kuò)大機(jī)構(gòu)覆蓋面,，將服務(wù)范圍向?yàn)H城區(qū)周邊延伸,。通過(guò)延伸服務(wù)范圍，進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模,，增加貸款投放量,，有效解決小企業(yè)貸款難和難貸款問(wèn)題?！獔F(tuán)結(jié)勇進(jìn),，培育企業(yè)文化，精心打造團(tuán)隊(duì)精神,。以“思想高起點(diǎn),、待人高素質(zhì)、辦事高效率,、處事高節(jié)奏,、能力高水平”為目標(biāo)，積極開展企業(yè)文化建設(shè),，創(chuàng)建一個(gè)誠(chéng)信穩(wěn)健,、創(chuàng)新高效、以人為本,、追求卓越的新型城市郵儲(chǔ)銀行,。一是要考核服務(wù)質(zhì)量。將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)納入員工考核機(jī)制進(jìn)行嚴(yán)格考核,。從服裝,、衛(wèi)生、服務(wù)態(tài)度等各個(gè)方面入手,，全面體現(xiàn)郵儲(chǔ)人的精神風(fēng)貌,。二是加強(qiáng)員工培訓(xùn)。在支行范圍內(nèi)開展“技術(shù)比武,、專業(yè)培訓(xùn)”工作,。不斷提高服務(wù)質(zhì)量,、改善服務(wù)態(tài)度。積極將先進(jìn)的技術(shù)引入經(jīng)營(yíng)服務(wù)的全過(guò)程,，為顧客開設(shè)各項(xiàng)方便、提供安全,、高效的服務(wù)項(xiàng)目,。三是構(gòu)建企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神。引導(dǎo)員工樹立團(tuán)結(jié)協(xié)作的作風(fēng),，樹立以大局為重,、互相理解、相互配合的團(tuán)隊(duì)精神,，全力打造精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的員工隊(duì)伍,。

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銀行員工工作報(bào)告總結(jié)篇十一

尊敬的行長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)：

您好!首先感謝您在百忙之中抽出時(shí)間閱讀我的辭職信。我是懷著十分復(fù)雜的心情寫這下封辭職信的,。自我進(jìn)入x銀行工作以來(lái),，由于您對(duì)我的關(guān)心、指導(dǎo)和信任,，使我獲得了很多機(jī)遇和挑戰(zhàn),。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間在x銀行的工作，我在這里學(xué)到了很多知識(shí),，積累了一定的經(jīng)驗(yàn),，對(duì)此我深表感激。

基于個(gè)人的家庭原因,，以致近期的工作讓我覺(jué)得力不從心,。為此，我進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的思考,，我請(qǐng)求辭去在x銀行的職務(wù),。

在此，我非常感謝您在這段時(shí)間里對(duì)我的教導(dǎo)和關(guān)懷,，在x銀行的這段經(jīng)歷對(duì)于我而言是非常珍貴的,。將來(lái)無(wú)論什么時(shí)候，無(wú)論在哪里就職,，我都會(huì)為自己曾經(jīng)是x銀行的一員而感到榮幸,。我確信在x銀行的這段工作經(jīng)歷將是我整個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展中相當(dāng)重要的一部分。祝行領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康,、工作順利!

再次對(duì)我的離職給x銀行帶來(lái)的不便表示抱歉,，同時(shí)我也希望x銀行能夠體恤我的個(gè)人實(shí)際，對(duì)我的申請(qǐng)予以考慮并批準(zhǔn),。

此致

敬禮!

辭職人：xxx

20xx年x月x日

銀行員工工作報(bào)告總結(jié)篇十二

xxxx銀行成立以來(lái),，在xx黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我行認(rèn)真落實(shí)xx一系列工作部署和要求，努力克服經(jīng)濟(jì)環(huán)境趨緊,、貨幣信貸政策收縮和“金融脫媒”加劇,、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈等不利因素，以及新舊體制轉(zhuǎn)換過(guò)程中所遇到的諸多問(wèn)題,，迎難而上,，積極作為，各項(xiàng)業(yè)務(wù)保持了持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展,，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

一,、各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展情況

——存款在逆境中保持了一定增長(zhǎng)。11月末,，各項(xiàng)存款余額xx萬(wàn)元,，較年初增加xx萬(wàn)元，剔除轉(zhuǎn)股金因素,，實(shí)際比年初增加xx萬(wàn)元,。

——貸款營(yíng)銷不力局面得到一定改觀。xx銀行成立后,，我們將執(zhí)行國(guó)家調(diào)控政策與積極擴(kuò)大投放相結(jié)合,，11月末，各項(xiàng)貸款余額xx萬(wàn)元,，較年初增加xx萬(wàn)元,，同比少增xx萬(wàn)元,存貸比為xx%。

——不良貸款壓降取得一定成效,。11月末,，五級(jí)分類不良貸款余額為xx萬(wàn)元，較年初下降xx萬(wàn)元,，不良貸款占比為xx%,較年初下降xx個(gè)百分點(diǎn),。

增加xx萬(wàn)元，增幅xx%,主要是下半年貨幣市場(chǎng)業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展,，市場(chǎng)環(huán)境較好,，大幅增加收入。

——各類監(jiān)管指標(biāo)穩(wěn)步提高,。至11月末,，資本充足率達(dá)到xx％，超指標(biāo)值xx個(gè)百分點(diǎn),；撥備覆蓋率為xx%,，超指標(biāo)值xx個(gè)百分點(diǎn)；撥備充足率達(dá)到xx%,，超指標(biāo)值xx個(gè)百分點(diǎn),。

二,、圍繞目標(biāo)，狠抓落實(shí),，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)步發(fā)展

全面審視各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展情況,，回顧xxxx銀行成立以來(lái)的各項(xiàng)工作，主要做了以下幾方面的工作：

（一）大力開展資金組織工作,。xx銀行成立后,，為充分調(diào)動(dòng)全員的工作積極性，首先從考核機(jī)制入手,，班子成員身先士卒,，徹底扭轉(zhuǎn)存款增長(zhǎng)乏力的不利局面,。一是細(xì)化任務(wù)指標(biāo),，完善考核機(jī)制。加大存款考核得分在全年中的權(quán)重,，并嚴(yán)格考核,，按月兌現(xiàn)，調(diào)動(dòng)存款組織工作的積極性,。二是積極拓展門市業(yè)務(wù),。通過(guò)開展規(guī)范服務(wù)、實(shí)施全員營(yíng)銷,、加大優(yōu)質(zhì)客戶公關(guān),、加強(qiáng)協(xié)理員存款管理、增加自助服務(wù)設(shè)施等措施,，加大存款組織力度,，積極搶占城鄉(xiāng)市場(chǎng)。三是加強(qiáng)調(diào)度分析,。對(duì)存款持續(xù)下降及短期內(nèi)出現(xiàn)大幅下降的單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行約見談話,，對(duì)約見談話后一定時(shí)期內(nèi)存款工作仍沒(méi)有起色的單位，進(jìn)行誡勉談話,，強(qiáng)化存款工作的監(jiān)督指導(dǎo),，推動(dòng)存款業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。

（二）加大信貸有效投放力度,。為有效的優(yōu)化信貸投向,，確保貸款穩(wěn)定增長(zhǎng)，我行積極調(diào)整貸款結(jié)構(gòu),，加大個(gè)人信貸投放力度,，在維護(hù)老客戶的同時(shí)，加強(qiáng)新客戶的開發(fā)工作,，堅(jiān)決遏制優(yōu)質(zhì)客戶逐步流失現(xiàn)象,，使信貸結(jié)構(gòu)趨于合理,。一是加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)管理。堅(jiān)持把貸款作為吃飯工程來(lái)抓,，不斷加強(qiáng)信貸精細(xì)化管理,，加大貸款營(yíng)銷力度，推動(dòng)了貸款規(guī)模的均衡,、穩(wěn)步增長(zhǎng),。二是穩(wěn)步推進(jìn)農(nóng)村信用工程建設(shè)和企業(yè)評(píng)級(jí)授信工作。開展了信用工程建設(shè)推進(jìn)活動(dòng),，把信用工程建設(shè)情況納入年度經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)班子、部室包片推進(jìn)機(jī)制,，按月檢查,、督導(dǎo)。11月底,，新評(píng)定信用戶xx戶,，授信總額xx萬(wàn)元，信用村xx個(gè),，新增信用戶持證比例達(dá)到xx%,，三是擴(kuò)大實(shí)體貸款有效投放。圍繞城鄉(xiāng)一體化發(fā)展和自主創(chuàng)業(yè)活動(dòng),，加大信貸產(chǎn)品創(chuàng)新和貸款營(yíng)銷,。

（三）切實(shí)加強(qiáng)信貸風(fēng)險(xiǎn)管理。今年以來(lái),，我行班子以規(guī)范信貸行為,，提高信貸管理質(zhì)量為工作重點(diǎn)，采取了一系列整頓信貸秩序,，降低信貸風(fēng)險(xiǎn)的措施,。一是加大考核獎(jiǎng)懲力度。增加不良貸款指標(biāo)考核分值,，除“五級(jí)分類不良貸款下降額”指標(biāo)外,，將“非應(yīng)計(jì)貸款下降額”、“表外不良貸款清收額”指標(biāo)完成情況納入對(duì)支行負(fù)責(zé)人的目標(biāo)考核,，加大對(duì)不良貸款清收的獎(jiǎng)懲考核力度,；二是以非應(yīng)計(jì)貸款清收為重點(diǎn)，加大非應(yīng)計(jì)貸款的清收處臵,。加強(qiáng)對(duì)新增非應(yīng)計(jì)貸款的即時(shí)分析,、控制，對(duì)本金或利息逾期的應(yīng)計(jì)貸款以及7-12月份到期貸款進(jìn)行全面催收，加大利息收回和現(xiàn)金清收力度,。11月份,，我行針對(duì)不良貸款前清后增以及利息清收的情況，召開不良貸款清收專題會(huì)議,，在全轄開展一次集中清收活動(dòng),，活動(dòng)時(shí)間為兩個(gè)月，本次清收活動(dòng)下達(dá)xx萬(wàn)元清收計(jì)劃,；積極開展債務(wù)重組工作,，努力壓降存量非應(yīng)計(jì)貸款。

（四）努力提高綜合經(jīng)營(yíng)效益,。深入開展增收節(jié)支,、節(jié)約挖潛活動(dòng)，以提高盈利能力為核心,、多提撥備,，提高資金利用率，拓寬收入渠道,，增加資本凈額,，增強(qiáng)資本實(shí)力,，消化歷史包袱,，鞏固xx銀行改革成果。一是積極壓縮非生息資產(chǎn),，提高資金收益,。加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算，合理限定庫(kù)存限額,，全面清理應(yīng)收賬款,，加大資金調(diào)劑和管理力度，積極開展貨幣市場(chǎng),、同業(yè)拆借,、票據(jù)貼現(xiàn)、現(xiàn),、買入返售等業(yè)務(wù),，提高閑臵資金利用水平，增加利息收入,。二是加大中間業(yè)務(wù)拓展力度,。開通了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，積極開辦新農(nóng)保業(yè)務(wù),，拓寬收入渠道,。三是加強(qiáng)費(fèi)用管理，做好節(jié)支工作。深入開展創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)活動(dòng),，嚴(yán)控業(yè)務(wù)招待費(fèi),、宣傳費(fèi)用支出，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)開支審查審批程序,，大力壓縮手續(xù)費(fèi)支出,，堅(jiān)持費(fèi)用開支向業(yè)務(wù)一線傾斜，優(yōu)化支出結(jié)構(gòu),。

三,、轉(zhuǎn)換機(jī)制，完善制度,，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理

銀行員工工作報(bào)告總結(jié)篇十三

xx市商業(yè)銀行堅(jiān)持以“支持地方經(jīng)濟(jì),，服務(wù)廣大市民”為己任，堅(jiān)持“服務(wù)市民,，相伴人生,，與客戶共同成長(zhǎng)”的經(jīng)營(yíng)理念，20xx年根據(jù)國(guó)家宏觀調(diào)控政策,，立足于全市經(jīng)濟(jì)“更快,、更好”的發(fā)展需求，將繼續(xù)適度增加信貸投放,，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，積極實(shí)施品牌戰(zhàn)略，集中優(yōu)勢(shì)資金和政策,，加大對(duì)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),、傳統(tǒng)特色產(chǎn)業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施,、便民利民等骨干項(xiàng)目和民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的扶持力度,，加大對(duì)骨干企業(yè)和優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)客戶集群的支持力度，全面促進(jìn)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)和銀行效益的共同發(fā)展,。計(jì)劃全年累計(jì)辦理信貸業(yè)務(wù)95億元,，其中累計(jì)發(fā)放貸款55億元，累計(jì)辦理銀行承兌匯票40億元,，更好地滿足廣大客戶的信貸需求,，為客戶特色化的金融服務(wù)，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,。

xx市商業(yè)銀行將繼續(xù)加大對(duì)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和市場(chǎng)準(zhǔn)入條件,、資信良好、主業(yè)突出,、盈利能力強(qiáng),、產(chǎn)品和服務(wù)具備行業(yè)或地域優(yōu)勢(shì),、有較穩(wěn)定的市場(chǎng)份額、具有還款能力和有利于結(jié)構(gòu)調(diào)整的潛力企業(yè)的.信貸支持力度,，大力培植基本客戶群,，力爭(zhēng)成為各優(yōu)質(zhì)客戶的金融業(yè)務(wù)主辦行。在投放行業(yè)上,，我們將重點(diǎn)加大對(duì)國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策鼓勵(lì)發(fā)展,、有市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿透?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)業(yè)。對(duì)國(guó)家宏觀調(diào)控的產(chǎn)業(yè)實(shí)行區(qū)別對(duì)待,，在信貸政策上不搞一刀切,。除國(guó)家政策明令禁止的項(xiàng)目外，對(duì)已建成或接近建成,、環(huán)保達(dá)標(biāo),、質(zhì)量、成本與技術(shù)有競(jìng)爭(zhēng)能力的新建項(xiàng)目,，在公司完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和提高經(jīng)營(yíng)管理水平的前提下,，同樣給予適度支持。

xx市商業(yè)銀行實(shí)行“一級(jí)法人,，兩級(jí)經(jīng)營(yíng)”的管理制度,，一級(jí)法人體制具有審批環(huán)節(jié)少、決策效率高,、經(jīng)營(yíng)自主性強(qiáng)等特點(diǎn),。我們將充分發(fā)揮一級(jí)法人的體制優(yōu)勢(shì)，密切跟蹤市場(chǎng)變化的訊息,，適時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略和營(yíng)銷重點(diǎn),，為客戶提供靈活多樣的金融服務(wù);不斷優(yōu)化信貸審批流程和操作手續(xù),，對(duì)支行實(shí)行差別化授權(quán)管理,，從而減少業(yè)務(wù)審批中間環(huán)節(jié)，為廣大客戶建立了一條高效,、便捷的“綠色服務(wù)通道”,。對(duì)進(jìn)入“綠色服務(wù)通道”的客戶，在控制風(fēng)險(xiǎn),、手續(xù)齊全的前提下,，將進(jìn)一步簡(jiǎn)化審批流程，提高審批效率,，并為優(yōu)質(zhì)高端客戶提供“一對(duì)一”的服務(wù)和延伸服務(wù),。同時(shí)，我行將繼續(xù)加大科技投入,，加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新,，不斷爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)特色,，深化服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)品質(zhì),，完善服務(wù)功能,，著力為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效,、快捷的金融服務(wù),，以更加良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，努力開創(chuàng)威海市商業(yè)銀行持續(xù),、健康,、快速發(fā)展的新局面，實(shí)現(xiàn)與客戶共同成長(zhǎng)的發(fā)展目標(biāo)!

銀行員工工作報(bào)告總結(jié)篇十四

尊敬的__領(lǐng)導(dǎo)：

我是中國(guó)__銀行的一名非常非常普通員工,。在____銀行已經(jīng)工作的近三年中,，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格_行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上奉獻(xiàn)青春,，為_行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。我要求自己不斷進(jìn)步,，努力工作之余,，我參加電大學(xué)習(xí)，于今年順利取得了會(huì)計(jì)大專文憑,，并在今年“中國(guó)__銀行__分行第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請(qǐng)表信息輸入比賽”中獲得__市第一名,。

一、履行職務(wù)情況：

在黨組織和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下,，同事們的關(guān)心幫助下，我通過(guò)自身的不斷努力,，無(wú)論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲,，現(xiàn)將工作業(yè)績(jī)總結(jié)如下：

思想上,，積極參加政治學(xué)習(xí)，理解掌握鄧小平理論知識(shí)和“三個(gè)代表”重要思想,，關(guān)心國(guó)家大事,，擁護(hù)以胡錦濤為首的黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,，遵守行紀(jì)行規(guī),，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺(jué)悟,，積極向黨組織靠攏,。

工作上，本人能忠于職守,，嚴(yán)于律已,，工作勤懇，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家金融政策,，遵守省行,、支行的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極響應(yīng)上級(jí)行的有關(guān)號(hào)召,，在授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項(xiàng)工作,。我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法,，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡(jiǎn)化流程,、提高效率，更好地完成工作要求,。

學(xué)習(xí)上,，自從參加工作以來(lái)，我從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí),。剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué),，我沒(méi)有滿足于現(xiàn)狀，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦,，成績(jī)優(yōu)良,。不但掌握和提高了金融知識(shí)，也有了一定的理論水平,。學(xué)習(xí)理論的同時(shí),，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識(shí)融會(huì)到工作中去,，使業(yè)務(wù)水平不斷提高,。

二、今年取得成績(jī)

1,、今年“中國(guó)__銀行__分行第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請(qǐng)表信息輸入比賽”中獲得__市第一名。

2,、我參加電大學(xué)習(xí),，于今年順利畢業(yè)，取得了會(huì)計(jì)大專文憑,。

三,、存在的主要問(wèn)題：

一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,，新情況新問(wèn)題層出不窮,，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性,。

二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀、人生觀,、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn),。

三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強(qiáng),。

特此報(bào)告

銀行員工工作報(bào)告總結(jié)篇十五

敬愛的各位領(lǐng)導(dǎo)：

我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向領(lǐng)導(dǎo)正式提出辭職申請(qǐng),。進(jìn)入x行已經(jīng)兩年了，我非常地感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)兩年來(lái)對(duì)我的關(guān)心與培養(yǎng),，同時(shí)也感謝在這里結(jié)交下深厚友誼的同事,。正是在這里我有過(guò)歡笑，也有過(guò)淚水,，更有過(guò)收獲,。建行人的奉獻(xiàn)精神及工作作風(fēng)，一度讓我有著找到了依靠的感覺(jué),，在這里我能開心的工作,，開心的學(xué)習(xí)，兩年的風(fēng)風(fēng)雨雨讓我倍感珍惜與留戀,。對(duì)于我此刻的離開,，我只能表示深深的歉意.尤其對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)給予了我很多鍛煉的機(jī)會(huì)，更加讓我感覺(jué)愧對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)與厚愛,。由于個(gè)人原因我不得不離開曾經(jīng)滿懷激情工作過(guò)的地方,，以及我親密的同事。離開建行,，離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事,，很舍不得，舍不得領(lǐng)導(dǎo)們的諄諄教誨,，舍不得同事之間的那片真誠(chéng)和友善,。

我很遺憾不能為建行輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的微薄力量，但我衷心祝愿建行的業(yè)績(jī)蒸蒸日上,，并為之鼓掌!

希望領(lǐng)導(dǎo)能夠給予支持!并且感謝領(lǐng)導(dǎo)的'支持!祝各位領(lǐng)導(dǎo)及同事身體健康工作順利!

此致

敬禮!

辭職人：xxx

20xx年x月x日