在現(xiàn)在社會,，報告的用途越來越大,，要注意報告在寫作時具有一定的格式,。那么，報告到底怎么寫才合適呢,？下面是小編幫大家整理的最新報告范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

銀行新員工年終工作總結(jié)報告篇一

7月10號開始了民生入職崗前培訓(xùn),。先是大家集中學(xué)習(xí)整個民生文化、發(fā)展歷史,，再是學(xué)習(xí)了汕頭民生行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù),、特色業(yè)務(wù)，涉及到外匯,、儲蓄,、理財?shù)榷鄠€方面。之后我們6個實習(xí)生開始接受會計業(yè)務(wù)的系統(tǒng)培訓(xùn),。我們需要在最短的時間里掌握柜臺業(yè)務(wù)技能,，連續(xù)10天70個小時的會計課程，筆記都記了大半本,，有點像填鴨式的學(xué)習(xí),，三項技能都是利用下課時間自己練習(xí)。畢竟是短訓(xùn),，我對銀行業(yè)務(wù)知識面掌握還很窄,，特別是外匯,、授信、合規(guī),、等業(yè)務(wù)了甚淺,。今后要多看看銀行業(yè)金融業(yè)的書籍，提高自己的知識面,。

７月３０日,，我被分到汕樟分理處實習(xí)，在這里,，我很好的消化了熊燕姐教授的會計課程,，進步神速。哈哈……

剛來汕樟的第一天是我最累的一天,，從早上八點進到里面,，一直到五點半，中午只休息了半個多小時,。并非鋼哥不讓人休息,，只是我看到娜娜姐、華姐和奕欣哥都忙得歇不下來,，自己就更不應(yīng)該休息了,。那天下午四點左右，突然來了很多客戶,，存了很多錢,，我?guī)瓦@個人扎完錢，再跑到那個人跟前繼續(xù)扎,，忙來忙去,，最后每個人都對我說，你歇歇吧,，坐一會兒,。其實我不是不想坐下來，可是作為實習(xí)生來講,，要學(xué)的東西很多,，要做的瑣事也很多，坐下來,，節(jié)奏就慢了下來,。并非我虛偽，我告訴自己,，我放棄了其他找工作的機會,，花時間花精力到這里來，我要對得起我自己,！我在全心全意的投入一種職業(yè),，投入一種工作,。哪怕將來我不在這里工作，我這個月的實習(xí)也會讓我體驗到一種不一樣的生活,，我的生命中多了一個經(jīng)歷,。呵呵……那個時候我就是這樣想的。

也許是看我做事比較認真負責,，一個星期后鋼哥娜娜姐安排我周六休息周日上班,，人少可以讓我上柜操作，第一次好緊張啊,。我大概做四五筆業(yè)務(wù)吧,，那個時候?qū)嵲谑翘o張了，呵呵,，我是可憐的夏洛特。之后每個周末我都會上柜操作,，在我犯錯的時候揚揚和華姐毫不含糊,，不會姑息我的失誤,。她們教會了我很多,。

８月２３日，我被調(diào)到支行營業(yè)部,，離開的那天,，大家輪流和我說了很多話,，我對大家充滿感激，離開很不舍得,。來到汕樟實習(xí),，我真的很幸運收獲很多。

８月２４日,，我開始了在支行貴賓廳做實習(xí)引導(dǎo)員,，柜臺外的工作和柜臺內(nèi)完全不同，我不知所措,！第一天,，平兒姐教我分單，很多很多單,，分完的時候已經(jīng)是中午了,，下午我一個人傻傻的站在叫號機前面，就像指路牌一樣,，很郁悶很難過,，我那個時候甚至是一個人和空氣講話！我問空氣我是不是很笨蛋,，空氣告訴我說是,。心情低落到極點,。下午６點鐘多的時候，喬姐下班回家過來營業(yè)廳這邊打卡,，她看到我,，特意走過來和我聊天，（她的這個舉動給我留下了特別好的印象,，我這個人一直是從細節(jié)處看人判斷人,，因為我堅持認為，細節(jié)是不容易掩飾的）我和她說我很笨很沒用,，不知道要做什么好,，她很和藹地笑了笑，告訴我,，引導(dǎo)員首先要做好服務(wù)工作,，而服務(wù)工作量是最大最繁瑣也是最重要的！她帶著我走到填寫臺,，你看,，這里筆心都沒有了，顧客要填寫憑證就不方便了,，有的時候,，遇到年紀大的或者文化低的顧客，你可以在這里幫助他們填寫憑證,；這個飲水機,，要時刻保持有水有杯，天氣熱,，很多顧客是開摩托車走很遠的路來行里辦業(yè)務(wù),，他們很累很口渴到行里就有水喝會覺得民生行的服務(wù)是貼心的；有時候柜臺前擠滿了人,，別人看了會覺得民生大廳亂糟糟的,，你要引導(dǎo)顧客在等候區(qū)休息等候；貴賓廳是最重要的,，之前我們沒有專門的引導(dǎo)員,，貴賓廳也沒有制定詳細的管理制度，這個完全需要你在工作過程中發(fā)現(xiàn)貴賓客戶的需求愛好,，尋找建設(shè)好貴賓廳的方案,，把我們的貴賓廳辦出新意辦出特色?？蛻魜淼轿覀儬I業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境,，而是一張微笑的臉，一句親切的問候,，大堂經(jīng)理和引導(dǎo)員是我行面對公眾的一張名片,，是全行第一個接觸客戶的人,，第一個知道客戶需要什么服務(wù)的人，第一個幫助客戶解決問題的人……喬姐侃侃而談,，與她交談后我深刻的體會到當一名引導(dǎo)員的使命和意義,。我心里不禁贊道，喬姐這么年輕能干,，還難得這么謙和不張揚,。也許人到達某一種層次就會有一種魅力，有一種明媚但絕不刺眼的光芒,。而這種魅力和光芒往往是我們這些年輕的不經(jīng)世事的人所不具備的,。真正有歷練有內(nèi)涵的人，她的光芒會照亮周圍,，但卻不會給人以壓力,。呵呵，很感謝喬姐給我的鼓勵和幫助,。

現(xiàn)在,，我在幫客戶辦理業(yè)務(wù)遇到不懂的就虛心向柜臺內(nèi)的同事請教，認真的做好筆記,。每天早晨我會提前十分鐘到達支行，檢查大廳和貴賓廳的宣傳資料是否擺放整齊,，桌椅是否擺放有序,，看到有不妥之處，我會細心的整理,，細心的發(fā)單,。當客戶進入貴賓廳之后，我會主動迎上前,，首先對客戶以親切的微笑,，為客戶刷卡開門，然后熱情的詢問他：“你好,，歡迎光臨,，請問您要辦理什么業(yè)務(wù)？”如果有需要,，我會幫他們填寫業(yè)務(wù)憑證,；等客戶辦完業(yè)務(wù)后，我會真誠的道一聲：“歡迎再次光臨,，請慢走,。”有時候大廳里坐著很多等候的客戶,，我也會出去給他們倒杯水或者遞份報紙,，我告訴自己,，無時無刻都要給客戶親切溫暖的問候，保持優(yōu)雅大方的服務(wù)禮儀,。

作為一名引導(dǎo)員,，我的一言一行會第一時間受到客戶的關(guān)注，因此必須具備相當高的綜合素質(zhì),。（汗顏,！要努力奮斗！）要對我們的金融產(chǎn)品,、業(yè)務(wù)知識有比較熟悉和專業(yè)的了解,，然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方、主動規(guī)范,，而且還要處事機智,，能夠隨機應(yīng)變。我這樣個剛踏出校門又缺乏工作經(jīng)驗的學(xué)生,，幾乎沒有一項能夠做到,，更不要說優(yōu)秀。引導(dǎo)員是個具有很大的挑戰(zhàn)性的工作,。我一定要認真投入,，兢兢業(yè)業(yè)，做民生行最優(yōu)秀的引導(dǎo)員,。我要讓每個進到民生行的客戶記住我,，讓他們一提到汕頭民生，就想到我這個可愛可親的引導(dǎo)員,！

四,、工作了才知道辛苦，除了工作,，還有演講比賽征文比賽知識競賽,，我每天都好忙好忙，但是我好快樂好快樂,，有時候我會犯錯,，但我不怕面對錯誤和失敗，我會在犯錯之后不斷學(xué)到正確的東西,，而且印象深刻,，現(xiàn)在我明顯比以前有了更強的承受能力。我每天都很認真地投入到工作中,，認真思考,，用心感受，用心總結(jié)，我每天都有感悟,，每天都有收獲,，每天都有進步。哈,，我真的民生當成我的銀行了（寫下這句話時突然有種很強烈的歸屬感,，呵呵……）我在用心地生活用心地工作。民生給我這個舞臺,，我會珍惜,，我會努力，在以后的工作中,，按總行的客戶服務(wù)標準嚴格要求自己,，腳踏實地的工作，在引導(dǎo)員的崗位上,，毫無保留地付出自己的辛勞,、汗水和智慧，為汕頭民生的騰飛貢獻出自己的一份力量,，實現(xiàn)心中的夢想,！

銀行新員工年終工作總結(jié)報告篇二

20xx年8月，我有幸成為了銀行這個溫暖大家庭中的一員,，迄今已有一年有余,。期間，我積極參加支行組織的政治學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)態(tài)度端正、遵守行紀行規(guī),、明確鍛煉目的；積極參與內(nèi)部事務(wù),，虛心求教,、積極主動地把大學(xué)所學(xué)的理論知識付諸實踐。雖然實習(xí)鍛煉期只有短短的一年,，我卻受益匪淺,，學(xué)習(xí)到了很多東西。

思想上一方面,，我堅定政治信仰,，努力提高思想覺悟，堅決服從中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，堅決擁護黨的決策,，貫徹落實黨和國務(wù)院股改的政策。另一方面,，牢固樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想,，在學(xué)習(xí)和實踐中,，進一步地認識了銀行“以客戶為中心”的重要性。

在省行培訓(xùn)期間,，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)為理念,，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會,。來到了工行營業(yè)部后,，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中,，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想,，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富,，才能在競爭中立于不敗之地,。

回顧這一年，我經(jīng)手的現(xiàn)金無數(shù),。除第一天“不小心”讓一張假幣”瞞天過?！币酝猓谝院蟮臅r間里沒有一張假幣能逃過我的法眼,；愛我崗位,，開心工作，本人生性愛好干凈整潔,，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍,，在空閑時間把網(wǎng)點打掃得一塵不染，本著好記性不如爛筆頭的座右銘,，每次認真的閱覽文件,，將新操作新業(yè)務(wù)記入工作筆記以備查用；本人好學(xué),，這一年來主動親近atm,，關(guān)心它，揣摸它,，終于熟悉其脾性,；人人防火，戶戶安全,，對于滅火器,，只要有新產(chǎn)品，我必定會第一時間去摸一下,，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用,；知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì),，于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道,，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為銀行盡點棉力的細胞,。

做為柜員的我將繼續(xù)緊密地團結(jié)在以科長為中心的領(lǐng)導(dǎo)班子周圍,，認真貫徹落實“來有迎聲，問有應(yīng)聲,，走有送聲”的三聲要求,，堅持“安全第一、服務(wù)周到”的指導(dǎo)思想,，大力弘揚“一不怕手酸,，二不怕嘴麻”的吃苦精神，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為第一要務(wù),！業(yè)務(wù)要有新思路,，效益要有新突破，笑容要創(chuàng)新局面,！要從根本上改變“有規(guī)不依,、思想散漫”的無畏型方式，以促進效益杜絕風(fēng)險為中心,，以提高窗口服務(wù)質(zhì)量為方向,，以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎(chǔ)，注重目標定位策略,，進而走上人性化的人脈銷售服務(wù)道路,，培養(yǎng)一批師奶殺手和客戶方出納會計偶像，建立顧客忠誠度,，走可持續(xù)發(fā)展的“每個柜員都有磁場,，沒有磁場至少要有笑場”的特色道路！使我們營業(yè)部前臺業(yè)務(wù)承前啟后,、繼往開來,、與時俱進、開拓創(chuàng)新,。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：

一是學(xué)習(xí)不夠,。當前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世,。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識,、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。

二是在工作較累的時候,，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀,、人生觀、價值觀改造不好的表現(xiàn),。

針對以上問題,，今后的努力方向是：

一是加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì),。

二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

三是在以后的時間里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。

銀行新員工年終工作總結(jié)報告篇三

轉(zhuǎn)瞬間，一年又將過去了,，在新的一年快要到來的時候,，我把自己在xx年的工作做一個小結(jié)，努力改進不足的地方,，發(fā)揚優(yōu)點,，爭取使自己在來年的工作中做得更好。

一,、業(yè)務(wù)工作方面:我主要從事儲蓄前臺工作,，今年由于新系統(tǒng)上線，我們都經(jīng)過了一段時間的培訓(xùn),，雖然晚上較長時間的培訓(xùn),，但未必影響平日里的工作，而且在分行的考核中,，成績一直排在前列,，

對新系統(tǒng)的掌握也比較熟悉。在平時的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)中,，始終能保持較高的熱情,，扎實的'掌握了各項基本功,，更好的利用到工作中去，更好的為客戶服好務(wù),。

在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面:作為前臺操作人員,，我們是直接面對客戶的，我們的形象就代表的農(nóng)行的形象,，只有我們熱情周到的服務(wù)才能贏得更多的客戶,，取得更大的效益，因此在實際工作中我堅持使用普通話,，規(guī)范化服務(wù),，耐心誠懇的解答客戶的詢問，及時,。準確,。快捷的為客戶辦理各項業(yè)務(wù),。并且積極參加行里的各項活動,，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識，比如近段時間基金比較熱,，前來詢問基金的客戶較多,，我對基金的各方面知識都進行了比較廣泛的學(xué)習(xí)，使得客戶也覺得比較滿意,。不過在將來的工作中,，隨著銀行業(yè)務(wù)的廣泛展開，將會有各種各樣更多的業(yè)務(wù)品種展現(xiàn)在廣大客戶的面前,，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)好各種業(yè)務(wù),，為更多的客戶更好的服務(wù)。

二,、在安全和風(fēng)險防范方面:我們的企業(yè)是經(jīng)營貨幣的特殊行業(yè),。我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道。因而不可避免的存在風(fēng)險,，所以為了保障銀行資金的安全運營,。我們要樹立安全防范意識。這方面我們領(lǐng)導(dǎo)也十分重視,，經(jīng)常組織我們學(xué)習(xí)安全及風(fēng)險防范的文件,，時時刻刻給我門敲響警鐘，提醒我們在給客戶最大方便的同時,，也一定不要忘了堅持規(guī)范操作制度,，已防不安全事故的發(fā)生。

xx年經(jīng)過大家的共同努力,，我們順利完成了支行下達的各項指標和任務(wù),，全年無重大差錯事故發(fā)生，為20xx年的工作畫上了一個圓滿的句號,。

在過去一年的工作中我們?nèi)〉昧顺煽?，但是還存在很多不是之處。有時工作中還是有些差錯發(fā)生,，服務(wù)質(zhì)量,，業(yè)務(wù)技能還有待加強，提高,。我打算在新的一年里更加積極努力學(xué)習(xí)各項新知識,，嚴格要求自己，為行里達到新年的新目標做出更多的貢獻,。

銀行新員工年終工作總結(jié)報告篇四

時間過得飛快,，細數(shù)起來我來到銀行工作已有三個月了，回首過去的這幾個月,，我的心里不禁感慨萬千,，這是我畢業(yè)后的第一份工作，也正是這份工作讓我真正認識到自己的不足,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼓勵和幫助下一步步提高慢慢成長,。

記得剛開始我什么都不懂，看著那些文件里從未見過的字眼,，聽著大家對客戶的咨詢問題對答如流,。我問自己：我什么時候才可以像他們那樣？我什么時候才可以勝任任意的崗位,？看著同事們忙碌的身影,，我很著急，我想幫助他們,，但是我卻不制止該做什么,，如果一直這樣，我怎才能做好工作呢,？

開始做的都是些很瑣碎的事情,，整理文件，復(fù)印東西,，打印東西,，雖然微不足道，但還是很開心,，因為我終于可以幫大家做些力所能及的事情了,。

隨著對業(yè)務(wù)不斷熟悉，我才漸漸知道,，在銀行工作,，每天面對的都是一些簡單而又復(fù)雜的事情,。簡單的工作，都要拿出百倍的認真,。一不小心就會犯一些很簡單的錯誤,，甚至還是些講解過無數(shù)次的問題?？纱蠹铱偸遣粎捚錈?，一遍遍的為我講解。安慰我,，鼓勵我,，要慢慢來。在大家的共同努力下,，我們還提前完成了一個大項目,，心里充滿了成就感，這是第一次,，我體會到收獲的喜悅,。

三個月，就這樣過去了,，在大家身上,，我看到了對工作的熱情。在大家身上,，我懂得了一個道理,，付出就有收獲。一切都要不斷地學(xué)習(xí),、去發(fā)現(xiàn),、去尋找，去進步,。

三個月,，我認識到，在工作上,，一定要認真,，負責，要做就做最好,。每天都要給自己制定目標,，給自己定位。

三個月來,，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長,、成熟。

新的一年意味著新的開始新的挑戰(zhàn),，決心再接再厲,，更上一層樓,，新的一年，給自己定一個新的目標,。

1,、自覺遵守工作制度，學(xué)習(xí)理論,，學(xué)習(xí)專業(yè)知識，向身邊的同事學(xué)習(xí),，逐步提高自己的理論水平和專業(yè)的業(yè)務(wù)能力,。

2、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己。

3繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng),，努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員,，爭取在更短的時間里勝任自己的崗位。

銀行新員工年終工作總結(jié)報告篇五

從報到的那一天開始,，我就被安排到xx小區(qū)支行,，給我的感覺，這里的同事都特別的友善,，不計較個人得失,，對于我這個新來的員工，都是毫無保留,，有什么就教給什么,。

九月十六號開始，我就加入了工作,，先認識了一些硬件設(shè)施,，學(xué)習(xí)了怎么填寫各種單據(jù)，有定期存單,、存折開戶,，建行龍卡開戶，轉(zhuǎn)賬,、匯款單據(jù)的填寫,，跨行轉(zhuǎn)賬，掛失單的填寫,，以及各種特殊業(yè)務(wù),，比如更換工資存折,，消磁換本，消磁換卡,，維護個人信息等,。這些在一開始對于我來說都是新的，從未接觸過,，我就拿筆和本做筆記,，說過的東西以便事后再慢慢消化。同時,，在大廳要學(xué)會怎么說標準的服務(wù)用語,。

客觀原因所致，客戶很多,，時刻都會出現(xiàn)客戶咨詢問題的情況,，還有柜員機的一些使用方法，經(jīng)常,，問我的問題我都無從回答,，我只好再跟同事們問，然后再答復(fù)客戶,，很長一段時間,，經(jīng)常會聽到客戶說我是新來的，感覺自己很沒面子,，心想,，一定要早點終結(jié)對我的這種評價。我要成為一名建行的老員工,。

不再記得度過了多少個日日夜夜,，我從外面轉(zhuǎn)入里面了，剛到柜臺,，不知所措,，看著別人操作很簡單，我自己卻是摸不著頭腦,，就坐在同事的后面看人家怎么操作,，怎么跟客戶交流，電腦屏幕上哪些是該捕捉的重點信息,，不同的業(yè)務(wù)的不同做法,。開工資的最簡單，也是我最先掌握住的,。

不管面對什么,，首先問清辦什么業(yè)務(wù)，然后自己心里明白該用哪個交易碼，認真做好每一步,，敲對每一下鍵盤,，不能忘了讓客戶簽，有些是給客戶的回執(zhí),，相當一部分是簽完銀行留存的,，不能少了單據(jù)，錯誤無大小,，一旦出錯很麻煩,。辦業(yè)務(wù)講究速度，更重要的是精準,。認真,、微笑服務(wù)好每一位顧客，不急不躁,，來去有迎有送，這就是服務(wù)的窗口,。

經(jīng)過數(shù)天的學(xué)習(xí),，自己也或多或少悟出了其中的道理，后來就自己在窗口辦業(yè)務(wù),，從拙劣到一點點熟練,，同事們都在熱心地告訴我我所不會的，很感激,。有時覺得一些業(yè)務(wù)很繁瑣,，也有過厭倦，但客戶來了,，決不能拒絕,，銀行就是為客戶服務(wù)的，剛開始,，辦卡開電子銀行很不習(xí)慣,，經(jīng)常犯錯，但后來接觸的多了也就會了,，熟練了,，經(jīng)歷了這個過程感覺很有成就感。掛失業(yè)務(wù)也是非常令我傷腦筋,，活期,、定期存折，龍卡,，尤其是卡丟了的情況,，有時會打錯單子，就更使得業(yè)務(wù)繁瑣，還好有同事不厭其煩地指正,，給自己一次次提醒,。

蓋章和簽是必不可少的內(nèi)容，有的要蓋公章,，有的要蓋訖章,，有的要蓋結(jié)清、提前支取或部分提前支取章,，有的不能少了個人名章,，存取大數(shù)額的要主管授權(quán)簽，點好錢,，錢是絕對不能差的,，手點，機點,，都是必須的,，跟客戶核實好錢數(shù)，在此基礎(chǔ)上才能保證業(yè)務(wù)不出差錯,。假幣有時也會不期而至,，這就更要擦亮我們的眼睛，看清每一張不同面額的鈔票,，進來的假幣一律不能再遞出窗口,，這是行規(guī)，更是原則,，但要和客戶解釋清楚,，只有得到客戶的配合，才有我們不斷提升的業(yè)績,，因此,，我們更要服務(wù)群眾，奉獻社會,。

有些還需要個人身份證件以及復(fù)印件,、核實件，一切都要心中有數(shù),，該怎么做信手拈來,。工作中，很重要的一點,，我們不能忘記要善于發(fā)現(xiàn)目標客戶,，積極主動營銷我們的各項產(chǎn)品，比如信用卡,，電子銀行,，保險,，基金等，本著為客戶著想,、負責的態(tài)度向客戶推薦,，盡可能達到預(yù)期目的。

一天的工作從押賬開始,，又從結(jié)賬結(jié)束,，早起，晨會完,，開始準備,，撥好日期，開始一天緊張忙碌的工作,，晚上到下班時間,，更要點清手里的錢和重要空白憑證。小事不計較,，大事有原則,，但是，銀行工作沒小事,。

再多的文不能表達我此時的感受,，在建行，在稅鋼小區(qū)支行工作是我的榮幸,，結(jié)識了這些同事是我更大的榮幸,，感謝親朋對我工作的支持,，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和每一位同事的幫助,，今后定當加倍認真努力地工作，以優(yōu)異的業(yè)績作為回報大家的禮物,。

銀行新員工年終工作總結(jié)報告篇六

我在20xx年的工作中,，始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農(nóng)行員工的標準來嚴格要求自己,。我立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著,，為農(nóng)業(yè)銀行的改革發(fā)展發(fā)出一份光,，一份熱。

作為儲蓄崗位一線員工,，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標,，搞好服務(wù),，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸,。眾所周知,，在金沙支行轄內(nèi)，沙土支行是比較忙的一個網(wǎng)點,。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達到近三百筆,。接待的顧客三四百人，尤其是小鈔和殘幣特別多,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。

在工作中我積極領(lǐng)會總行關(guān)于“大行德廣,，伴你成長”的精神,，緊扣發(fā)展主題，轉(zhuǎn)變思想認識,；高度重視分支行的各項決策和計劃,；始終與上級保持一致，積極做好了全行一季度旺季營銷和夏季雙營銷活動,。堅決遵守行內(nèi)的各項規(guī)章制度,，全年無任何責任事故發(fā)生。

在服務(wù)上體現(xiàn)了一個“細”字,。服務(wù)工作無小事,，要將服務(wù)做好做細是要花不少心思的。面對日益激烈的銀行同業(yè)競爭,，我們不僅靠硬件水平取勝,，更要以優(yōu)質(zhì)的軟件水平制勝。作為直面銀行客戶的我,，堅持微笑迎人,，來有迎聲走有送聲。面對客戶提出的疑問我總是耐心解答直到客戶明白為止,，受到了客戶的廣泛好評,，全年無一起服務(wù)投訴事件。業(yè)務(wù)上體現(xiàn)一個“拓”字,。一年來我認真辦好每一筆銀行業(yè)務(wù)的同時盡量再提升業(yè)務(wù)速度,。對在業(yè)務(wù)辦理上存在的問題,，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中取得好成績,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。

20xx年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持和同事們的協(xié)助下,，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務(wù),，全年個人累計吸儲1000余萬元,，營銷保險10萬元，銀行營銷理財產(chǎn)品150萬元,，營銷發(fā)展基金新開戶50余戶,，營銷信用卡120戶，新發(fā)金惠借記卡3500張,。同時努力拓展了電話銀行客戶300多戶,，營銷短信800戶，網(wǎng)上銀行205戶,。

這一年來,，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度,，同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,，不斷提高自己的工作技能?；仡欉@一年來的工作,，我是問心無愧的,，在工作中,，我是忠于職守，盡力而為的,，銀行屬于服務(wù)行業(yè),，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此,，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”,，耐心細致的解答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重,。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學(xué)習(xí)不夠,。當前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世,。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。二是在工作較累的時候，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn),。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學(xué)習(xí),，進一步提高自身素質(zhì),。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去,，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn),，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評,、指正。

銀行新員工年終工作總結(jié)報告篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我自20xx年7月畢業(yè)于湖南大學(xué)后,，加入了農(nóng)村商業(yè)銀行,，現(xiàn)實習(xí)期滿,，根據(jù)銀行的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為銀行正式員工,。

作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生,，初來銀行，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處,，該如何做好工作;但是在領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)懷與培養(yǎng)下,，我認真學(xué)習(xí)，努力并積極地投身到工作中,，已經(jīng)逐漸適應(yīng)了這里的工作環(huán)境,。對于領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和關(guān)懷，我感到了壓力與動力,，爭取在以后的工作生活中,，努力以更加優(yōu)秀的業(yè)績來回報，不辜負大家的期望,。對金錢,、對名譽、對權(quán)力,，我都沒有什么奢求,，努力工作是我最大的追求。因為,，工作不僅是我謀生的手段,，還是我回報領(lǐng)導(dǎo)和同事們最好的方式，也是實現(xiàn)我人生價值的一面明鏡,。

在之前的工作生活中,，我在學(xué)習(xí)、工作和思想上都有了新的進步,，個人綜合素質(zhì)也有了新的提高,，回顧這段時間來的工作歷程，主要有以下幾點體會：

作為一名銀行信貸員,，每天與金錢打交道,，因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高，需要我們有足夠的自制力,，能遵紀守法,、忠于職守,、廉潔奉公,、遵守職業(yè)道德和社會公德。因此,，我對自己這方面的業(yè)務(wù)知識和工作能力方面以高要求高標準規(guī)范自己,。并且在目前的工作崗位上,，我能夠不斷地去學(xué)習(xí)、積累經(jīng)驗,，堅決不做違反員工守則要求的事,。

在目前的工作崗位上，我不斷地跟老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，積累經(jīng)驗,，經(jīng)過自己的努力，具備了一定的工作能力,，能夠從容的接待客戶,，應(yīng)對信貸上面的一般業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)技能,、組織管理,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達能力等方面,，我都有了很大的提高。因為我知道只有加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,，我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準確的服務(wù),。

在工作中，我是忠于職守,，盡力而為的,，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶,，為此,，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”,，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶的問題,，得到客戶的理解和尊重,。我始終以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標,，搞好服務(wù),，樹立熱忱服務(wù)的形象，做到來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲,，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。

熱愛自己的本職工作,，能夠正確,、認真的去對待每一項工作任務(wù)，把金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,，在工作中能夠積極主動,，并積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認真遵守農(nóng)商行的規(guī)章制度,，保證出勤,，有效的利用工作時間。

能夠及時完成制定的工作任務(wù),，達到了預(yù)期的效果,，在信貸工作中，都能保質(zhì),、保量的完成科里交給的各項工作任務(wù),，同時在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈努力,，我工作水平有了明顯的進步，并以期能夠為農(nóng)商行做出更多的貢獻,。

時代在變,，環(huán)境在變，銀行的工作時刻在變,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生。這嚴峻的挑戰(zhàn),，更是給我們信貸員提出了新的更高的要求,。因此，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，掌握新理論,，適應(yīng)新要求，不斷提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才,，是我所努力的目標。

這是我的第一份工作,，這段時間來我學(xué)到了很多,，感悟了很多。看到農(nóng)商行的迅速發(fā)展,，我深深地感到驕傲和自豪,，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,，實現(xiàn)自己的奮斗目標,，體現(xiàn)自己的人生價值，和銀行一起成長,。

在此,，我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己,、實現(xiàn)理想的機會,。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為銀行創(chuàng)造價值,，同銀行一起展望美好的未來!

銀行新員工年終工作總結(jié)報告篇八

20xx年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,，工行成功邁出了股份制改革的第一步。20xx年對xx支行來講,，是辛勤耕耘的一年,，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路,、加快發(fā)展的一年。在這一年里,，各支行及下屬分理處機構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展,，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進并取得預(yù)期目標。在這一年里,，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機會,。

我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務(wù)潛力的培養(yǎng)學(xué)習(xí),。為儲戶帶給規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，用心認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí),。隨著銀行改革的需要,，我的工作潛力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步,。

20xx年,，我在xx村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負責重控、內(nèi)控,、核算質(zhì)量,、及柜面正常業(yè)務(wù)。透過加強內(nèi)控管理,，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中,，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三,、四十名之列,，我個人還曾連續(xù)兩月在xx支行被評為“無差錯柜員”。

我始終堅持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦,，換位思考問題，急客戶之所急,，想客戶之所想,，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶帶給最優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在xx村儲蓄所工作期間,，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一齊客戶投訴,。

時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著,，每一天都有新的東西出現(xiàn),、新的狀況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗潛力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標,。當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作,，時刻以“服務(wù)無止境,，服務(wù)要創(chuàng)新,。

銀行新員工年終工作總結(jié)報告篇九

轉(zhuǎn)眼之間就到了年底了，來到xx銀行工作其實才幾個月的時間,，在這幾個月中自己是成長得比較的快的,，也學(xué)到了很多的工作技能。新一階段的工作已經(jīng)快開始了,，我想在新的一年中取得更大的進步,，所以我決定做一個年終的工作總結(jié)，總結(jié)自己這幾個月的工作,，找出自己的不足爭取在明年的工作中進行改變,，讓自己能夠把工作完成得越來越好,。

在銀行工作的這幾個月自己早已經(jīng)適應(yīng)了工作的節(jié)奏,，現(xiàn)在跟剛剛進入這里的時候相比已經(jīng)是有了很大的進步了的，自己也學(xué)習(xí)到了很多的工作技能,?？偟膩碚f自己的表現(xiàn)還是很不錯的，在工作上沒有出現(xiàn)過什么失誤,，也能夠很好的完成自己的工作任務(wù),。在這段日子里我是很認真的在學(xué)習(xí)新的知識的，每天也是很努力的在工作,。雖然現(xiàn)在我的工作能力還不是特別的好的,，但是至少一直是有在進步的。我之后也是會保持自己現(xiàn)在這樣的工作態(tài)度,，讓自己能夠有更好的工作能力,，也能夠?qū)W到更多的技能。

其實不管是哪一個行業(yè)的工作都是不容易的,，也都是需要認真的去做才能夠做好的,。在這里工作的這幾個月，我覺得想要完成這個工作是不難的,，只要上班沒有偷懶那是一定能夠完成的,，但想要做好的話是需要付出很多的努力的。在我們行那些工作能力很好的同事在我這個階段都是很努力的,，我也想要成為向他們那樣的人,，所以我覺得自己還是要更努力才行。在工作的時候也一定要認真仔細,，一定不要讓自己出現(xiàn)一些不該有的錯誤,，這樣影響是比較的大的，所以自己也是要努力的去改變自己粗心的毛病的,，雖然現(xiàn)在還沒有影響,，但以后是一定會讓我出現(xiàn)錯誤的,。

新的一年的工作馬上就要開始了，自己在新的一年中要更加的努力,。在這里工作也已經(jīng)有好幾個月了,，工作的流程也已經(jīng)很熟練了，但跟其它的同事還是有很大的差距,，所以必須要更加的努力才有可能追趕上別人的腳步,，至少要拉近跟其他人之間的距離。在新的一年中自己要改變一些會影響到工作的不好的習(xí)慣,，讓自己能夠把工作完成得更好,，也能夠更好的去完成自己的工作。

新的一年是必須要努力的,，不能把自己是一個新員工當做是自己遲遲不進步的借口,，反而是要當做是一個自己前進的動力。