人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶,。相信許多人會覺得范文很難寫？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，歡迎大家分享閱讀,。

導(dǎo)購員個人工作心得篇一

去年自己有幸加入了七色紡這個大家庭，還是在自己喜歡的營運部門工作,，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生,，毅然還是有種好奇和忐忑，因為畢竟是第一次做內(nèi)衣方面的,，帶著一顆學(xué)習(xí)和進步的心,，開始了這一年的生活。今天回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨,，有緊張，有感慨,，更多的是喜悅,。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進步，是闖四關(guān),。

一,、面對問題要冷靜而不應(yīng)該急躁

先要分析原因，再提出解決方案,。在剛進營運部時,，在打造教練店，我和彭吉負責(zé)打造內(nèi)江交通路店,，有一次在我們中午12點多達到門店后,，前面的架子已經(jīng)空了許多卻無人補貨，而店長此時不在店里,，其他的人都在聊天,。我(表情有點不高興)就比較著急，直接叫了導(dǎo)購和我一起把貨補了，而當(dāng)時差點發(fā)火,。當(dāng)時多虧彭吉把我拉住,，叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導(dǎo)致沒有補貨的原因是什么,，然后我們該怎么來做,。店長回來后我們了解到，首先是因為職責(zé)分工不明確,，大家不知道自己的工作職責(zé),，再者是因為店里只有店長，其余的都是導(dǎo)購,，如果店長不在,，沒有統(tǒng)一管理，此后我們做了各崗位的工作職責(zé)范圍,，以及晉升標(biāo)準(zhǔn)等,。下個禮拜再來時,，這種情況就沒有發(fā)生了,。

二、學(xué)會了與人溝通

我是一個北方人,，在以前說話比較直接,，常常只把自己的想法表達出來而忽略了別人的感受，沒有達到預(yù)期的效果,。在來到七色紡后,，經(jīng)過外訓(xùn)和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習(xí)，我學(xué)會了簡單的與人溝通的技巧,，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容,，其次知道其性格選，根據(jù)性格選擇你要溝通的地點和時間,。最后選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣,。

三、授之以漁,，而非授之以魚

在8月份開始有陳列小組陳列后,，我一直埋頭去工作，而沒有把我所知道的教給我的同事,，導(dǎo)致在他來了三個多月后,，我還是得在他獨立工作的時候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析。反思后,，我想我應(yīng)該要把我會的東西教給他們,，這時我就嘗試著放手去讓他做一些事情,，讓他承擔(dān)起一些責(zé)任，而不是像以前一樣庇護著,。對新來的員工,，我會先做好學(xué)習(xí)計劃以及實踐的內(nèi)容，讓他們明確知道自己的學(xué)習(xí)計劃和目的,。真正做到授之以漁,，而非授之以魚。

四,、宏觀把握問題的能力

最后要說的是,，通過近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié),，自己認為首先要從宏觀上去把握事情,，從這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個總體的框架,，一定要把每一個點做好,。在推動一項工作的時候，我總會去想一下,，如何來做,，什么時候做誰來做，通過怎樣的方式來做,，會達到什么預(yù)期的效果,，如果錯誤，該怎么來改正,，等等,，讓自己心思變得縝密，換一個角度和高度來思維,。

最后希望在新的一年里,，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同事們共同努力加油!

齊心協(xié)力,，努力把工作做得更好。

導(dǎo)購員個人工作心得篇二

前幾天公司組織了全系統(tǒng)的店長到上海參加學(xué)習(xí)培訓(xùn),，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與幫助,，給我這次學(xué)習(xí)的機會，通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn),，使我認識到自己在以后的工作中還需不斷進取不斷學(xué)習(xí),。努力提高自己的業(yè)務(wù)技能、工作質(zhì)量,、和服務(wù)責(zé)態(tài),。

在此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我們不但學(xué)了營銷理論知識，還學(xué)了技能與生活體驗,。使我深刻體會到此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重要性,。在今后的工作中，我將改變以往的工作思路,，著力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，認真踐行“與客戶共贏”的服務(wù)理念，在平時工作中我會認真貫徹執(zhí)行公司的有關(guān)精神,，進一步解放思想,，與時俱進，認真履行一名店長的工作職能,，聽取客戶的意見,，改善客我關(guān)系，從而提高客戶的滿意度,，忠誠度,。強化基礎(chǔ)管理夯實發(fā)展根莖，深化隊伍建設(shè)激發(fā)內(nèi)部活力,，注重思想文化推動企業(yè)發(fā)展,。通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)合自身的工作我有以下學(xué)習(xí)心得。

一,、市場

市場是一個企業(yè)的靈魂,，任何一個企業(yè)的發(fā)展都離不開市場，誰擁有了市場誰就會得到發(fā)展的空間和生存,。而市場又是由客戶組成的,，換句話說誰擁有了客戶就得到了市場，而客戶是要靠我們的真誠與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得的,。那么作為一名店長首先要了解市場,，而且要了解市場特征，社會消費特征,，消費群體,。而我們興化是具有水鄉(xiāng)特色，社會消費在江蘇適中,，興化服裝行業(yè)更是數(shù)不勝數(shù),，要想在這片有限市場空間中上求的發(fā)展，那就要我們充分挖出市場潛力,。

二,、品牌

首先我們要了解什么是品牌，品牌就是用于“識別”和“區(qū)分”某個產(chǎn)品的生產(chǎn)地和生產(chǎn)者,，在同行競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)的區(qū)分,。品牌是無形的,，它的內(nèi)涵體現(xiàn)在它的知名度、美譽度,、市場表現(xiàn),、信譽價值。我們現(xiàn)在要以我就是品牌為主體,，做好我們的服務(wù)品牌,，讓客戶對我們的服務(wù)品牌得到認可。從而贏得市場,。

三,、服務(wù)

當(dāng)今社會我們要從坐商中走出來，改變以往的營銷方法,，變成服務(wù)營銷,，而服務(wù)是無形特征卻可給人帶來某種利益的可供有償轉(zhuǎn)讓的活動。服務(wù)營銷的核心是服務(wù)理念,，服務(wù)理念的核心是客戶導(dǎo)向,，它是建立在關(guān)系營銷和客戶滿意理論基礎(chǔ)之上的。而服務(wù)的價值在于服務(wù)的功能價值和服務(wù)的感情價值,。所以說我們現(xiàn)在不是賣的產(chǎn)品而是服務(wù),。

四、存在不足

1,、對自己工作要求不高,，沒有工作目標(biāo)，找不到工作方向,?？傉J為只要完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達的工作任務(wù)。而其它的與自己無關(guān),。

2,、在平時的工作中我基本按照自己的工作流程來進行，缺乏創(chuàng)新的思路和大膽的革新,。今后我要努力使各項工作有新的起色,。要不斷創(chuàng)新工作思路。

3,、是怕學(xué)習(xí),，缺乏學(xué)習(xí)主動性，和刻苦鉆研的精神,，總認為工作忙，沒有多余的時間,。沒有工作目標(biāo),，找不到工作方向,。今后要加強業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì),，提高自己的工作能力,。

4、是團結(jié)協(xié)調(diào)組織能力不強,，還需對姐妹們加強溝通,，做好她們的思想工作，同心協(xié)力完成公司下達的各項任務(wù),。

總之在以后的工作中,，我將按照公司的意圖開展工作，盡職盡責(zé),，真誠工作,，潛心做事低調(diào)做人，以一顆平態(tài)的心,、感恩的心,，來回報公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與支持。帶領(lǐng)姐妹們同心協(xié)力把興化女裝店提高到一個新的高峰,。

因此,，我會以20__年為新的起點，以求真務(wù)實的工作作風(fēng),、以強烈的使命感,、高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神、腳踏實地地做好各項工作,，完成公司下達的銷售目標(biāo)和任務(wù),。

只要我們真心的付出，就一定能得到消費者長期的認可和信任,，贏得市場,，贏得信任。姐妹們讓我們共同行動起來吧!回歸到理性的狀態(tài)中來,，踏實干事,，認真工作，我們的企業(yè)才會快速發(fā)展,。我們的明天才會更加美好,。