為了保障事情或工作順利,、圓滿進(jìn)行,，就不得不需要事先制定方案,，方案是在案前得出的方法計(jì)劃,。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？方案應(yīng)該怎么制定呢,？下面是小編為大家收集的方案策劃范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

供暖保障方案篇一

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

組員：

二,、各部門做好學(xué)生，教職工的宣傳解釋工作,。

三,、保持通訊暢通，及時(shí)通報(bào)信息,。

四,、壓縮燃?xì)庥昧糠桨福?/p>

1、假期前：辦公用房,，教室，學(xué)生公寓供暖方案,。

（1）分時(shí)段調(diào)整供暖溫度,，5：00至7：30保持正常供暖溫度，7：30至17：00降低供暖溫度,，17：00至23：00保持正常供暖溫度,，23：00至5：00降低供暖溫度。

（2）盡量保證正常供暖溫度16℃的情況下,，降低鍋爐出水溫度,。

（3）盡量保證學(xué)生公寓，居民區(qū),，幼兒園等重點(diǎn)供暖區(qū)域,。

（4）減少鍋爐運(yùn)行臺(tái)數(shù)。

（5）通過(guò)管線控制,，并閉調(diào)整供暖外管路,；降低辦公用房，公共建筑,，賓館,，商場(chǎng),，娛樂(lè)場(chǎng)所供暖溫度。學(xué)生公寓在上課時(shí)間降低供暖溫度,。

（6）食堂定時(shí)供餐,，調(diào)整飯菜結(jié)構(gòu)，減少用氣量,。

（7）減少開(kāi)水供應(yīng),，洗澡次數(shù)。

（8）加大巡視檢修力度,，杜絕跑,，冒，滴,，漏,，降低供熱補(bǔ)水量，減少浪費(fèi),。

通過(guò)采取以上措施,，每日的燃?xì)馐褂昧?5000立方米比沒(méi)有采取措施前的每日燃?xì)馐褂昧?7800，降低2800立方米,。

2,、假期內(nèi)：辦公用房，教室,，學(xué)生公寓供暖方案,。

（1）保證取暖設(shè)備不凍壞。

（2）盡量保證居民區(qū),，幼兒園供暖溫度16℃的情況下,，降低鍋爐出水溫度。

（3）進(jìn)一步減少鍋爐運(yùn)行臺(tái)數(shù),。

（4）食堂定時(shí)供餐,，減少用氣量。

（5）放假后將留校學(xué)生采取集中住宿方式,，保證正常供暖,。

（6）加大巡視檢修力度，杜絕跑,，冒,，滴，漏,，降低供熱補(bǔ)水量減少浪費(fèi),。

通過(guò)再次采取以上措施，每日的燃?xì)馐褂昧?2800立方米,，比假期前每日的燃?xì)馐褂昧?5000立方米,，再次降低2200立方米,。

名稱：

姓名：

聯(lián)系電話：

供暖保障方案篇二

為進(jìn)一步提高轄區(qū)內(nèi)冬季防寒防凍效果，最大限度地預(yù)防和減少降雪冰凍等災(zāi)害性天氣對(duì)轄區(qū)居民工作和生活造成的不便,，確保群眾安全生產(chǎn),、安全過(guò)冬，將災(zāi)情損失降到最低,，特制定本預(yù)案,。

為加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)防寒防凍工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立xx區(qū)冬季防寒防凍應(yīng)急工作指揮部,，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、指揮和協(xié)調(diào)全區(qū)的防寒防凍工作。指揮長(zhǎng)由區(qū)政府區(qū)長(zhǎng)擔(dān)任,，常務(wù)副指揮長(zhǎng)由常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)擔(dān)任,，其他副區(qū)長(zhǎng)擔(dān)任副指揮長(zhǎng)，各指揮長(zhǎng),、副指揮長(zhǎng)實(shí)行鄉(xiāng),、街道包點(diǎn)工作制度，區(qū)政府應(yīng)急管理辦公室,、區(qū)經(jīng)貿(mào)局,、交通局、民政局,、農(nóng)辦,、水利局、衛(wèi)生局,、安監(jiān)局,、建設(shè)局、城管辦,、環(huán)衛(wèi)局、公安分局,、城北供電局,、交警大隊(duì)、消防大隊(duì)等部門主要負(fù)責(zé)人及各鄉(xiāng)街行政一把手為指揮部成員,，指揮部辦公室下設(shè)8個(gè)小組：

1,、工作督查組。組長(zhǎng)：鄭少會(huì),。由區(qū)政府辦應(yīng)急管理辦公室等部門組成,，主要負(fù)責(zé)對(duì)指揮部部署工作以及領(lǐng)導(dǎo)指示事項(xiàng)的督查落實(shí)，及時(shí)歸納,、整理,、總結(jié)全區(qū)防寒防凍工作情況,，及時(shí)向指揮部匯報(bào)，并協(xié)調(diào)各小組工作,。

2,、交通保障組。組長(zhǎng)：邱寧,。由區(qū)交警,、交通、水利農(nóng)機(jī),、環(huán)衛(wèi)等部門組成,，負(fù)責(zé)交通秩序的維護(hù)以及道路溶冰工作。

3,、醫(yī)療衛(wèi)生保障組,。組長(zhǎng)：周文源。由區(qū)衛(wèi)生部門組成,，負(fù)責(zé)防寒防凍期間醫(yī)療救助,。

4、電力供應(yīng)維修保障組,。組長(zhǎng)：劉建,。由區(qū)電力部門組成，負(fù)責(zé)電力供應(yīng)維修,。

5,、居民生活物資保障組。組長(zhǎng)：劉建,。由區(qū)民政,、經(jīng)貿(mào)部門組成，負(fù)責(zé)居民群眾日常用品,、食品供應(yīng)信息的掌握及困難群眾防寒防凍,、生活救助。

6,、安全生產(chǎn),、消防安全保障組。組長(zhǎng)：劉建,。由區(qū)安監(jiān),、消防部門組成，負(fù)責(zé)防寒防凍期間安全生產(chǎn),、消防知識(shí)的宣傳以及安全生產(chǎn),、消防安全保障。

7,、治安秩序維護(hù)組,。組長(zhǎng)：龍仕國(guó),。由區(qū)公安部門組成,，負(fù)責(zé)防寒防凍期間社會(huì)治安的維護(hù),。

8,、農(nóng)作物防寒指導(dǎo)組,。組長(zhǎng)：鄒金芝,。由區(qū)農(nóng)口部門組成,，負(fù)責(zé)指導(dǎo)幫助農(nóng)民加強(qiáng)農(nóng)作物,、牲畜防寒防凍,，安全越冬,。

為全區(qū)防寒防凍工作順利進(jìn)行,，各鄉(xiāng)、街道,、部門,、單位要根據(jù)區(qū)冬季防寒防凍應(yīng)急工作指揮部統(tǒng)一部署和要求，認(rèn)真落實(shí)防寒防凍措施,。

一要做好宣傳解釋工作,。各鄉(xiāng)、街道要成立若干宣導(dǎo)隊(duì),，采取多種形式深入千家萬(wàn)戶,，廣大干部職工和全區(qū)民眾做好宣傳工作，增強(qiáng)全區(qū)民眾防寒防凍信心,，發(fā)動(dòng)全區(qū)民眾支持配合區(qū)政府的工作,，積極主動(dòng)投入到防寒防凍工作中來(lái)。

二要認(rèn)真摸底,。全區(qū)防寒防凍工作人員尤其是民政部門同志要及時(shí)掌握防寒防凍期間全區(qū)群眾的生活情況,，摸清困難戶的底子，按照統(tǒng)一部署及時(shí)展開(kāi)救助,，確保人民群眾的生命安全,。

三要準(zhǔn)備力量。各部門單位要抽調(diào)精干力量,，組織人員積極開(kāi)展工作,，并強(qiáng)化工作紀(jì)律要求，一聲令下,，確保人員快速集結(jié),，到崗到位,，不能出現(xiàn)工作脫節(jié)現(xiàn)象,。

四要準(zhǔn)備物資。民政部門要準(zhǔn)備好棉被等保暖物資,，以便及時(shí)救助困難群眾,。環(huán)衛(wèi),、建設(shè)部門要準(zhǔn)備好足夠的除冰物資、融冰劑,、除冰工具,，確保各項(xiàng)除冰物資及工具到位，及時(shí)開(kāi)展除冰工作,，保障道路安全和綠化植物安全,。

五要信息暢通。防寒防凍期間,，各級(jí)各部門各單位要實(shí)行24小時(shí)值班,，確保有專人負(fù)責(zé)聯(lián)系，保障防寒防凍信息的暢通,，一有緊急情況,，必須及時(shí)上報(bào)指揮部，否則嚴(yán)肅追究有關(guān)人員責(zé)任,。

指揮部啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案程序后,，有關(guān)單位按照各自職責(zé)開(kāi)展工作。

指揮部：采取召開(kāi)防寒防凍緊急會(huì)議,、下發(fā)防寒防凍緊急通知,、指揮部領(lǐng)導(dǎo)講話等多種形式動(dòng)員部署防寒防凍工作，下達(dá)防寒防凍指令,。

辦公室：建立24小時(shí)晝夜值班制度,，密切關(guān)注氣象部門通報(bào)和防寒防凍情況，及時(shí)下達(dá)防寒防凍指令,，做好防寒防凍工作的信息收集與處理,，匯報(bào)防寒防凍工作進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決防寒防凍工作中存在的突出問(wèn)題,。

1,、督查組：按分工分赴責(zé)任區(qū)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、督促責(zé)任單位防寒防凍工作,，協(xié)調(diào)解決責(zé)任區(qū)防寒防凍工作中存在問(wèn)題,，并將責(zé)任區(qū)防寒防凍進(jìn)度、好的做法,、存在問(wèn)題等情況一天一次報(bào)防寒防凍指揮部辦公室（聯(lián)系電話：

2,、交通保障組：區(qū)交警大隊(duì)全員上崗分赴主要交通路口，指揮疏導(dǎo)人員車輛,，防止交通堵塞,；區(qū)交通局、區(qū)經(jīng)貿(mào)局組織社會(huì)車輛隨時(shí)執(zhí)行運(yùn)冰和運(yùn)送居民生活物資物品任務(wù)；區(qū)水利農(nóng)機(jī)局要加強(qiáng)農(nóng)用車的管理,。

3,、醫(yī)療衛(wèi)生保障組：建立晝夜值班制度，防寒防凍工作中遇有醫(yī)療救助時(shí),，按要求及時(shí)給予救助,。如有大型防寒防凍行動(dòng)，派出醫(yī)療救護(hù)車現(xiàn)場(chǎng)待命,，隨時(shí)執(zhí)行救助任務(wù),。

4、電力供應(yīng)維修保障組：防寒防凍期間合理調(diào)度用電,，確保重點(diǎn)用電,，及時(shí)處置電路險(xiǎn)情。

5,、居民生活物資保障組：按照方案和防寒防凍情況,，掌握市場(chǎng)供應(yīng)動(dòng)態(tài)，積極聯(lián)系貨源,，儲(chǔ)備居民生活物品,，確保防寒防凍期間市民基本生活不受影響。

6,、安全生產(chǎn),、消防安全保障組：檢查安全生產(chǎn)及火災(zāi)隱患整治情況，及時(shí)處置安全生產(chǎn)及火火災(zāi)等險(xiǎn)情,。

7,、治安秩序維護(hù)組：加強(qiáng)巡邏巡查，嚴(yán)厲打擊防寒防凍期間趁火打劫等犯罪行為,，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,。

8、農(nóng)作物防寒指導(dǎo)組：指導(dǎo)幫助農(nóng)民加強(qiáng)農(nóng)作物,、牲畜防寒防凍,，安全越冬。

各級(jí)各部門各單位要嚴(yán)格按照預(yù)案要求,，落實(shí)工作職責(zé),，保障全區(qū)群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。各鄉(xiāng),、街道要按照屬地管理的原則,，嚴(yán)密關(guān)注轄區(qū)內(nèi)高速公路、國(guó)道的通行情況,，并準(zhǔn)備好食品及其他防寒物資,，隨時(shí)應(yīng)對(duì)交通堵塞時(shí)滯留人員的安置工作,。

供暖保障方案篇三

冬季采暖是師生正常生活和工作學(xué)習(xí)的基本保障條件，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要因素,。為了能夠及時(shí)有效應(yīng)對(duì)冬季供熱期間出現(xiàn)影響師生正常采暖的緊急情況，結(jié)合本校供熱實(shí)際情況,，制定此預(yù)案,。

（一）冬季供暖應(yīng)急指揮部。遇有緊急情況時(shí),，負(fù)責(zé)重大事件和事故緊急處理的組織指揮工作,。

總指揮：

副總指揮：

成員：

（二）設(shè)立冬季供暖應(yīng)急指揮部，建立相應(yīng)指揮系統(tǒng),。遇有緊急情況時(shí),，負(fù)責(zé)對(duì)一般、重要,、重大事件和小,、一般、大事故和特大事故等緊急情況的緊急處理組織指揮工作,。

（一）緊急狀態(tài)和緊急情況,。

進(jìn)入冬季采暖期間，即為冬季供暖緊急狀態(tài),。在此期間出現(xiàn)的影響師生正常采暖的情況為緊急情況,。緊急情況分為緊急事件、緊急事故和其它緊急情況,，并按照影響程度劃分相應(yīng)等級(jí),。其中，供暖期間內(nèi)因非供熱系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施故障出現(xiàn)的停熱或供熱不達(dá)標(biāo)情況,，或由此造成社會(huì)重大影響的事件,，稱為緊急事件。

因供暖系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施故障出現(xiàn)的停暖或供暖不達(dá)標(biāo)情況,，稱為緊急事故,，因用于供熱的能源出現(xiàn)短缺及上述未含的其它原因影響正常供熱的情況稱為其它緊急情況。

（二）緊急事故：分為小事故,、一般事故,、大事故和特大事故

1.小事故：設(shè)備或管道的零部件在運(yùn)行中突然損壞、造成局部設(shè)備,、管道,，運(yùn)行中斷但沒(méi)有影響鍋爐運(yùn)行或正常供熱。

2.一般事故：設(shè)備或管道的零部件在運(yùn)行中突然損壞,，影響鍋爐停運(yùn)3小時(shí)以內(nèi),，沒(méi)有影響正常供熱。

3.大事故：設(shè)備或管道的零部件在運(yùn)行中突然損壞。造成單臺(tái)鍋爐停運(yùn)1天或影響供熱4小時(shí)以上,，沒(méi)有人員嚴(yán)重傷害的事故,。

4.特大事故：設(shè)備損壞嚴(yán)重，供暖處于癱瘓狀態(tài),，造成至少1人重傷或死亡,，或未到上述條件但性質(zhì)惡劣，影響極壞者,。

（一）一般事件處理程序

接到各種信息渠道反映的情況后,，管德良立即匯報(bào)給閔繁成。

（二）重要事件處理程序

1.接到各種信息渠道反映的情況后,，管德良立即匯報(bào)給閔繁成,。

2.管德良前往出事地點(diǎn)了解情況后立即報(bào)告閔繁成，并根據(jù)具體情況和事態(tài)的發(fā)展,，決定是否向魏萬(wàn)輝報(bào)告,，是否通報(bào)相關(guān)部門。

3.事件處理后,，管德良將情況報(bào)閔繁成,，并密切跟蹤關(guān)注該處情況。

（三）重大事件處理程序

1.接到各種信息渠道反映的情況后,，管德良立即匯報(bào)給閔繁成,。

2.管德良接到信息后，立即報(bào)告閔繁成,、魏萬(wàn)輝,，管德良及閔繁成前往出事地點(diǎn)了解情況。根據(jù)具體情況和事態(tài)的發(fā)展,，決定是否向冬季供暖應(yīng)急指揮部門報(bào)告,。

（一）小事故：立即組織搶修人員和所需物資、工具進(jìn)行搶修,，并在4小時(shí)內(nèi)搶修完畢,，并通知管德良。

（二）一般事故：立即組織和所需物資,、工具進(jìn)行搶修,，并在6小時(shí)內(nèi)搶修完畢，并通知管德良和閔繁成,。

（三）大事故：立即組織人員和所需物資、工具進(jìn)行搶修并在8小時(shí)內(nèi)搶修完畢,，并通知管德良,、閔繁成,、魏萬(wàn)輝。

（四）特大事故：立即通知應(yīng)急指揮部總指揮陳憲偉,，立即組織搶救受傷人員,，在確保人員安全和設(shè)備安全的情況下，組織搶險(xiǎn)人員和所需物資,、工具進(jìn)行搶修,，爭(zhēng)取最短時(shí)間恢復(fù)正常供暖。并通知管德良,、閔繁成、魏萬(wàn)輝由公司將事故調(diào)查及處理情況上報(bào)陳憲偉,。

事故處理程序,、開(kāi)展事故調(diào)查、分析事故原因,，接受事故教訓(xùn),，杜絕事故發(fā)生。事故調(diào)查處理應(yīng)接受工會(huì)組織的監(jiān)督,，在調(diào)查處理事故中,，對(duì)玩忽職守、濫用職權(quán),、徇私舞弊,、有意毀滅證據(jù)及現(xiàn)場(chǎng)者，應(yīng)追究其行政責(zé)任,，觸及刑律的,，追究刑事責(zé)任。

停水,、電的緊急處理,。及時(shí)通知供電局及自來(lái)水公司組織協(xié)調(diào)好供水、供電工作,。

供暖保障方案篇四

認(rèn)真踐行以人民為中心的發(fā)展思想,，按照供熱企業(yè)為主、政府推動(dòng)的原則,，通過(guò)供熱企業(yè),、居民用戶、行政管理部門和社會(huì)各界互動(dòng),，用心,、用情、用力為民服務(wù)解難題,，促進(jìn)供熱民生保障上臺(tái)階,，提升廣大群眾的幸福感和獲得感,。

（一）做好排查整改。各旗區(qū)要全覆蓋摸排供熱情況,，全面摸清供熱總體情況,、存在問(wèn)題，建立臺(tái)賬清單,，明確完成時(shí)限,。（責(zé)任單位：各旗區(qū)人民政府，市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局,；完成時(shí)限：20xx年9月底前完成問(wèn)題整改）

1.摸清熱源保障能力,。重點(diǎn)摸排主熱源供熱能力、調(diào)峰備用熱源供熱能力情況,，是否存在熱源供熱能力滿負(fù)荷或趨于飽和,，調(diào)峰備用熱源能力不足等情況；排查鍋爐,、除塵設(shè)備等熱源設(shè)施設(shè)備情況,，對(duì)存在隱患的設(shè)施設(shè)備要列入夏季維修改造計(jì)劃，需要更換的立即更換,，需要維修的立即維修,，確保熱源設(shè)施完好，保障冬季熱源能力需求,。

2.摸清管網(wǎng)運(yùn)行隱患,。重點(diǎn)排查出現(xiàn)爆管、泄漏的管線及補(bǔ)償器等附屬設(shè)備,，超期服役或臨近使用年限的管線運(yùn)行情況,，對(duì)需要更換的管線和設(shè)備，能納入供熱老舊管網(wǎng)改造的,，要列入管網(wǎng)改造計(jì)劃實(shí)施,；對(duì)未列入改造的，要制定維修改造計(jì)劃,，抓緊組織實(shí)施,，確保管網(wǎng)設(shè)施完好，冬季供暖運(yùn)行穩(wěn)定,。

3.摸清換熱站調(diào)控能力,。重點(diǎn)排查換熱站內(nèi)換熱器、水泵,、閥門,、儀表、傳感器等設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況,，對(duì)需要維修更換的設(shè)施設(shè)備,，抓緊時(shí)間維修更換,；對(duì)需要設(shè)備升級(jí)的，要列入年度改造計(jì)劃,，能結(jié)合供熱老舊管網(wǎng)改造的,，一并組織實(shí)施，提升換熱站精準(zhǔn)調(diào)控水平,。

4.摸清供熱高頻重復(fù)投訴問(wèn)題原因,。重點(diǎn)排查居民反映的供熱不達(dá)標(biāo)和供熱設(shè)施問(wèn)題，特別是管網(wǎng)設(shè)施老化嚴(yán)重,、問(wèn)題頻發(fā)的小區(qū)及樓棟,，居民反映強(qiáng)烈的低溫小區(qū)、低溫樓和低溫戶,，要制定詳細(xì)的維修改造清單,，限期整改銷號(hào)。

5.摸清既往突發(fā)性供熱事故的原因,。舉一反三,，建立臺(tái)賬清單,，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任,，汲取各類事故教訓(xùn)，徹底解決存在的類似隱患問(wèn)題,，將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)隱患和運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)降至最低,。

（二）加強(qiáng)設(shè)備檢修。各旗區(qū)要按照“供熱零故障”的原則,，督促供熱企業(yè)根據(jù)設(shè)施設(shè)備檢修規(guī)程及采暖季期間存在的問(wèn)題,，制定檢修計(jì)劃和整改方案，保障供熱前設(shè)備檢修率和完好率達(dá)到100%,，提升供熱系統(tǒng)運(yùn)行可靠性,，全面降低供熱管網(wǎng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。（責(zé)任單位：各旗區(qū)人民政府,，市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局）

1.供熱企業(yè)要結(jié)合摸排發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，制定檢修和整改方案，9月底前完成檢修,，全力保證供熱前萬(wàn)事俱備,，萬(wàn)無(wú)一失。

2.熱源企業(yè),、供熱企業(yè)必須制定供熱設(shè)施,、設(shè)備及供熱輔助系統(tǒng)的維修保養(yǎng)計(jì)劃，并按計(jì)劃完成檢修,，按時(shí)限要求完成熱網(wǎng)系統(tǒng)的注水或補(bǔ)水,。

3.各旗區(qū)要將老舊供熱管網(wǎng)更新改造和棚戶區(qū)改造,、老舊小區(qū)改造有機(jī)結(jié)合、一體推進(jìn),，督促供熱企業(yè)開(kāi)展供熱管網(wǎng)更新改造工作,，力爭(zhēng)20xx年底前完成現(xiàn)有老舊供熱管網(wǎng)更新改造。

4.各旗區(qū)根據(jù)供熱現(xiàn)狀,，加大各供熱區(qū)域熱網(wǎng)互聯(lián)互通建設(shè)改造力度,，推動(dòng)中心城區(qū)供熱一體化工作，實(shí)現(xiàn)多熱源聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行,、互為補(bǔ)充,，提高熱網(wǎng)事故備用和熱源相互支援能力。

（三）推進(jìn)工程建設(shè),。各旗區(qū)要強(qiáng)化督導(dǎo),、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，及時(shí)解決存在問(wèn)題,，確保完成年度計(jì)劃內(nèi)的建設(shè)任務(wù),。（責(zé)任單位：各旗區(qū)人民政府，市財(cái)政局,、生態(tài)環(huán)境局,、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、能源局,；完成時(shí)限：20xx年9月底前）

1.各旗區(qū)要全面摸清供熱熱源,、管網(wǎng)及設(shè)施建設(shè)改造工程項(xiàng)目進(jìn)展情況，在建工程必須細(xì)化時(shí)間表,、任務(wù)圖,，倒排工期，確保按期竣工,，供熱前投入運(yùn)行,。

2.積極爭(zhēng)取北方地區(qū)清潔取暖試點(diǎn)城市，持續(xù)提高集中供熱管網(wǎng)覆蓋率和清潔取暖率,。加強(qiáng)集中供熱能力建設(shè),、推進(jìn)現(xiàn)有熱源清潔改造，按照“宜氣則氣,、宜電則電,、宜并則并”的原則，加快推進(jìn)城市建成區(qū)燃煤鍋爐淘汰和燃煤散燒治理,。

（四）保障能源供應(yīng),。各旗區(qū)要督促供熱上下游企業(yè)盡快簽訂能源合同，確保供熱前合同簽訂率達(dá)到100%,。能源企業(yè)和供熱企業(yè)要結(jié)合供熱實(shí)際,，共同做好能源供給和儲(chǔ)備,。（責(zé)任單位：各旗區(qū)人民政府，市發(fā)展和改革委員會(huì),、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局,、交通運(yùn)輸局、能源局,、市場(chǎng)監(jiān)督管理局）

1.能源企業(yè)要嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家發(fā)展改革委《關(guān)于進(jìn)一步完善煤炭市場(chǎng)價(jià)格形成機(jī)制的通知》中設(shè)定的中長(zhǎng)期交易價(jià)格,，限時(shí)簽訂保價(jià)保質(zhì)保量能源合同；煤炭供應(yīng)企業(yè)必須于20xx年8月底前完成與燃煤鍋爐供熱企業(yè)供煤合同的簽訂,；氣源企業(yè)必須于20xx年7月底前完成與燃?xì)夤崞髽I(yè)用氣合同的簽訂,。

2.供熱前燃煤鍋爐供熱企業(yè)儲(chǔ)煤率不低于60%，元旦前儲(chǔ)煤率不低于80%,，春節(jié)前儲(chǔ)煤率達(dá)到100%,，熱電廠燃煤儲(chǔ)備不低于15天，城燃企業(yè)要根據(jù)已簽訂的天然氣購(gòu)銷合同優(yōu)先保障居民民生供熱用氣,。實(shí)施“煤改氣,、煤改電”改造的，能源部門要確保清潔能源和電力負(fù)荷落實(shí)到位,，切實(shí)保障改造區(qū)域的正常供熱,，確保不讓一戶居民挨凍。

3.交通運(yùn)輸部門應(yīng)當(dāng)保障燃煤運(yùn)輸暢通,。

（五）提高服務(wù)質(zhì)量,。各旗區(qū)要持續(xù)開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”專項(xiàng)行動(dòng),，主動(dòng)了解群眾訴求,，尋差距、找不足,，強(qiáng)弱項(xiàng),、補(bǔ)短板，不斷提升供熱服務(wù)質(zhì)量,。堅(jiān)決杜絕推遲供熱,、提前停熱、人為限熱等侵害群眾利益的行為,，保障居民室溫達(dá)標(biāo),；堅(jiān)決杜絕過(guò)量供熱、習(xí)慣性供熱等浪費(fèi)能源的行為,。（責(zé)任單位：各旗區(qū)人民政府,，市發(fā)展和改革委員會(huì)、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局,、市場(chǎng)監(jiān)督管理局）

1.各旗區(qū)要在公共建筑和新建居住建筑推行計(jì)量供熱,，按照基本熱價(jià)和計(jì)量熱價(jià)收取供熱費(fèi),。

2.供熱企業(yè)必須保證供熱之日0:00起熱用戶室溫達(dá)到18攝氏度以上，停供之日24:00時(shí)前熱用戶室溫達(dá)到18攝氏度以上,。

3.供熱企業(yè)連續(xù)停熱超過(guò)24小時(shí),，自停熱之日起按日退還用戶熱費(fèi)，30日內(nèi)3次測(cè)溫不達(dá)標(biāo),，退還1個(gè)月的熱費(fèi),。

4.供熱企業(yè)要應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)、人工智能,、5g移動(dòng)通信等前沿技術(shù),，加強(qiáng)對(duì)供熱管網(wǎng)安全運(yùn)行監(jiān)測(cè)預(yù)警，進(jìn)一步完善供熱設(shè)施巡檢制度,，對(duì)管網(wǎng)破損,、跑冒滴漏、污水浸泡等隱患問(wèn)題要及時(shí)處理,、消除隱患,。

5.各旗區(qū)建立完善一次性告知、服務(wù)承諾,、投訴處理等制度,，暢通電話、網(wǎng)絡(luò)等投訴渠道,，嚴(yán)格落實(shí)“接訴即辦”工作機(jī)制,，快速響應(yīng)群眾訴求。要定期梳理,、匯總高頻重復(fù)問(wèn)題,，做到問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、矛盾早協(xié)調(diào),、糾紛早解決,。

6.供熱企業(yè)要暢通多渠道受理繳費(fèi)、報(bào)修等業(yè)務(wù),，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé),、全程跟蹤，及時(shí)調(diào)查,、限時(shí)辦結(jié),。

（六）加強(qiáng)應(yīng)急能力。各旗區(qū)要制定和完善供熱應(yīng)急預(yù)案,，強(qiáng)化應(yīng)急舉措,，堅(jiān)決杜絕因燃料和經(jīng)營(yíng)問(wèn)題引發(fā)棄供、停供、低溫運(yùn)行等情況發(fā)生,。供熱企業(yè)要全面落實(shí)安全生產(chǎn)制度,，確保安全運(yùn)行。（責(zé)任單位：各旗區(qū)人民政府,，市發(fā)展和改革委員會(huì),、財(cái)政局、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局,、市場(chǎng)監(jiān)督管理局）

1.各旗區(qū)要加大調(diào)峰備用熱源建設(shè)和維護(hù)管理,，確保在出現(xiàn)設(shè)施故障、極端天氣等情況時(shí),，能夠及時(shí)啟動(dòng),，最大限度降低對(duì)居民用熱的影響。要切實(shí)履行屬地責(zé)任,，安排專項(xiàng)資金配備移動(dòng)應(yīng)急熱源,，保障熱網(wǎng)等設(shè)施運(yùn)行安全，每個(gè)旗區(qū)配備不少于1臺(tái)大功率移動(dòng)應(yīng)急熱源車,。

2.各旗區(qū)要強(qiáng)化對(duì)供熱企業(yè)的監(jiān)督檢查,，堅(jiān)決防范發(fā)生停暖、棄供,、斷供事件,，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的企業(yè)，要無(wú)條件接管,。

3.供熱企業(yè)要嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,，按標(biāo)準(zhǔn)配置安全管理人員，定期開(kāi)展安全培訓(xùn)及演練,；特種設(shè)備操作人員要持證上崗,，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程；要做好溝槽作業(yè),、受限空間作業(yè)等特殊作業(yè)安全管理,。

4．供熱企業(yè)要建立與供熱安全管理相適應(yīng)的應(yīng)急搶修隊(duì)伍,，并配齊應(yīng)急搶修設(shè)備,、物資、車輛及通訊設(shè)備等,，定期開(kāi)展應(yīng)急演練,，供熱期間實(shí)行24小時(shí)全天應(yīng)急備勤。

5.各旗區(qū)要常態(tài)化做好新冠肺炎疫情防控工作,，根據(jù)防疫需要,，及時(shí)調(diào)整應(yīng)急供熱保障措施。

（七）厘清責(zé)任邊界。各旗區(qū)要深入貫徹落實(shí)有關(guān)法律法規(guī),，通過(guò)采取普法宣傳,、執(zhí)法檢查等措施，正確引導(dǎo)和明確供用熱雙方在供熱工作中各自承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù),，推動(dòng)供熱企業(yè)服務(wù)“一管到戶”,。（責(zé)任單位：各旗區(qū)人民政府，市發(fā)展和改革委員會(huì),、財(cái)政局,、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局）

1.新建項(xiàng)目物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的供熱設(shè)施要符合有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，應(yīng)當(dāng)與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì),、同時(shí)施工,、同時(shí)交付。建設(shè)單位在組織竣工驗(yàn)收時(shí),，應(yīng)當(dāng)通知供熱企業(yè)參加,。驗(yàn)收合格的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將專業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施設(shè)備以及相關(guān)管線移交給供熱企業(yè)維護(hù)管理,，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)接收,；驗(yàn)收不合格的，由建設(shè)單位按照要求整改,，整改合格后移交給供熱企業(yè)維護(hù)管理,。

2.已投入使用的供熱設(shè)施及管線尚未移交供熱企業(yè)維護(hù)管理的，由旗區(qū)人民政府組織供熱企業(yè)驗(yàn)收,。驗(yàn)收合格的,，移交給供熱企業(yè)維護(hù)管理；驗(yàn)收不合格的,，由旗區(qū)人民政府組織相關(guān)單位整改,，整改責(zé)任單位不明確的，要納入老舊管網(wǎng)更新改造范圍內(nèi)改造,，整改合格后移交給供熱企業(yè)維護(hù)管理,。

3.移交給供熱企業(yè)的設(shè)施及管線，其維修,、養(yǎng)護(hù),、更新等費(fèi)用，由供熱企業(yè)依法承擔(dān),。尚在保修期內(nèi)的,，其費(fèi)用由建設(shè)單位承擔(dān)。

4.將供熱企業(yè)設(shè)施及管線,，其維修,、養(yǎng)護(hù),、更新等費(fèi)用要納入供熱價(jià)格成本范圍。

5.各旗區(qū)要建立供熱管網(wǎng)維修,、養(yǎng)護(hù),、更新保障資金制度，專項(xiàng)用于熱用戶分戶終端計(jì)量裝置或者入戶端口以外供熱設(shè)施,、設(shè)備維修,、養(yǎng)護(hù)、更新,。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。旗區(qū)、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要落實(shí)好屬地責(zé)任,，對(duì)轄區(qū)城鎮(zhèn)供熱工作負(fù)總責(zé),，一把手為第一責(zé)任人，要親自過(guò)問(wèn),、親自部署,，層層傳導(dǎo)壓力，抓實(shí)抓好城鎮(zhèn)供熱工作,，確保供熱運(yùn)行平穩(wěn),、重大問(wèn)題及時(shí)處置。各旗區(qū)要制定具體實(shí)施方案,，細(xì)化目標(biāo)任務(wù),，層層抓好落實(shí)。要高度關(guān)注低收入困難家庭冬季取暖問(wèn)題,，制定配套政策,，政府補(bǔ)貼要落實(shí)到位、不得拖欠,，加強(qiáng)對(duì)公益性機(jī)構(gòu),、特困低保群體等供熱取暖需求保障。

（二）強(qiáng)化資金保障,。各級(jí)財(cái)政要把城鎮(zhèn)供熱作為財(cái)政投入重點(diǎn)領(lǐng)域予以保障,，建立常態(tài)化穩(wěn)定的財(cái)政資金投入機(jī)制，解決拖欠供熱企業(yè)的供熱補(bǔ)貼,、工程費(fèi),、基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)等歷史欠賬，減輕供熱企業(yè)因煤價(jià)上漲帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)壓力,，幫助供熱企業(yè)渡過(guò)難關(guān),。要在積極爭(zhēng)取中央資金支持的基礎(chǔ)上，拓展籌資渠道,，通過(guò)債券資金、政府和社會(huì)資本合作（ppp）項(xiàng)目、基金等多種方式籌措資金,，解決供熱資金短缺問(wèn)題,，引導(dǎo)社會(huì)資本參與供熱工程建設(shè)。

（三）加強(qiáng)督導(dǎo)落實(shí),。各旗區(qū)及市直各有關(guān)部門要加大檢查指導(dǎo)力度,，防止供熱工作出現(xiàn)供熱不達(dá)標(biāo)、服務(wù)不到位等問(wèn)題,，對(duì)造成重大社會(huì)影響的突出問(wèn)題,，要及時(shí)迅速嚴(yán)肅查處，認(rèn)真跟蹤督辦,，對(duì)工作不主動(dòng),、進(jìn)展緩慢導(dǎo)致出現(xiàn)重大問(wèn)題的責(zé)任單位和責(zé)任人，要依紀(jì)依規(guī)嚴(yán)肅追責(zé)問(wèn)責(zé),，并公開(kāi)通報(bào),。要堅(jiān)決清退擅自停供、供熱不達(dá)標(biāo)等問(wèn)題嚴(yán)重的企業(yè),。

（四）加大宣傳引導(dǎo),。各旗區(qū)要采取多種形式，加大對(duì)《內(nèi)蒙古自治區(qū)城鎮(zhèn)供熱條例》等法規(guī)政策的宣傳力度,，加強(qiáng)供熱知識(shí),、用熱常識(shí)及供熱服務(wù)等方面的宣傳，引導(dǎo)用戶安全,、合理,、經(jīng)濟(jì)用熱；要進(jìn)一步暢通監(jiān)督舉報(bào)渠道,，妥善解決群眾合理訴求,。充分發(fā)揮各類新聞媒體作用，加大活動(dòng)宣傳力度,，樹(shù)立供熱工作先進(jìn)典型,；對(duì)整改落實(shí)不到位、問(wèn)題解決不及時(shí)等問(wèn)題,，相關(guān)責(zé)任人要在媒體上說(shuō)明情況,，接受群眾和社會(huì)各界監(jiān)督，并采取臨時(shí)性,、過(guò)渡性措施,，確保群眾溫暖過(guò)冬。

供暖保障方案篇五

為切實(shí)做好20xx-20xx采暖季供熱運(yùn)行保障工作,，不斷提升供熱服務(wù)水平,，給廣大市民創(chuàng)造一個(gè)溫暖舒適的環(huán)境,，依據(jù)石家莊市供熱工作要求，結(jié)合我縣實(shí)際情況,，特制定本實(shí)施方案,。

堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，深入貫徹落實(shí)黨中央國(guó)務(wù)院,、省委省政府和市委市政府關(guān)于冬季取暖的系列重要指示精神,，緊緊圍繞“群眾滿意，領(lǐng)導(dǎo)放心,，社會(huì)好評(píng)”的工作目標(biāo),，以保障供熱系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行為重點(diǎn),，采取有效措施,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織,，更好地服務(wù)和改善民生,，確保廣大群眾溫暖過(guò)冬。

（一）認(rèn)真做好物資儲(chǔ)備,，確保滿足供熱需求

熱源單位要做足煤炭等各類生產(chǎn)物資的儲(chǔ)備,，擴(kuò)大煤灰?guī)烊荩贫ù髿忸A(yù)警狀態(tài)下的燃料存儲(chǔ)及運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案,。燃?xì)夤釂挝灰茖W(xué)計(jì)劃,、留有余量，確保燃?xì)夤?yīng)充足,，提高冬季能源穩(wěn)定供應(yīng)能力和水平,。

發(fā)改部門會(huì)同其他職能部門按照“多簽、多儲(chǔ),、多疏,、多增、多開(kāi),、多減”的原則,，確保燃?xì)鈫挝话葱枳泐~簽訂供用氣合同；確保儲(chǔ)氣設(shè)施建設(shè)完善,，儲(chǔ)氣量充足,，滿足應(yīng)急調(diào)峰需求；確保天然氣管輸能力滿足高峰月高峰日用氣負(fù)荷,；確?！皦悍潜Ｃ瘛睉?yīng)急預(yù)案完善，能夠保障迎峰度冬要求,；排查電網(wǎng)負(fù)荷能夠滿足高峰時(shí)段需求,。

（二）全力做好供熱設(shè)施檢修及運(yùn)行調(diào)試,，確保按時(shí)達(dá)標(biāo)供熱

各供熱單位作為責(zé)任主體，提前開(kāi)展供熱設(shè)施檢修保養(yǎng)工作,，10月25日前,，城區(qū)集中供熱完成對(duì)各換熱站保壓試水工作,，農(nóng)村“雙代”戶完成壁掛爐安全檢修工作,，同時(shí)強(qiáng)化產(chǎn)權(quán)單位自管熱力站的監(jiān)管，確保10月31日所有供熱設(shè)備全部實(shí)現(xiàn)安全穩(wěn)定運(yùn)行,。

（三）做好供熱熱價(jià)監(jiān)管工作,，確保民生保障有力

今年居民采暖價(jià)格按照每平方米18元執(zhí)行?？h屬各機(jī)關(guān)單位,、垂直部門、駐正單位辦公和商業(yè)采暖價(jià)格按縣物價(jià)局部門核定的價(jià)格核算,。垂直部門和駐正單位的居民采暖蒸汽價(jià)格,，按照縣物價(jià)部門核定成本價(jià)核算，換熱站熱價(jià)補(bǔ)貼,，由本單位和上級(jí)部門解決（已移交熱源企業(yè)管理的換熱站除外）,。多層建筑居民采暖熱費(fèi)，按建筑面積扣減10%公攤計(jì)算,；有電梯和有消防通道的,，按建筑面積扣減15%公攤計(jì)算；平房和單位建筑（包括二層以上）不存在公攤面積,，按建筑面積全額繳納熱費(fèi),。

（四）深入排查整改供熱隱患，確保供熱效果明顯改善

各供熱單位對(duì)上一采暖季運(yùn)行故障率較高,、群眾投訴集中,、供熱效果不佳的老舊小區(qū)，再次進(jìn)行拉網(wǎng)式排查,，走訪到每一戶居民家中,，檢查供熱設(shè)施，建立臺(tái)賬,，及時(shí)消除供熱隱患,；特別是對(duì)今年進(jìn)行供熱設(shè)施改造的老舊小區(qū)以及新竣工首次供熱居民小區(qū)，要認(rèn)真做好設(shè)備調(diào)試工作,，避免因設(shè)備運(yùn)行不暢影響用戶供熱效果,；運(yùn)行期間要安排應(yīng)急保運(yùn)隊(duì)伍駐場(chǎng)，及時(shí)處置供熱問(wèn)題,，確保供熱效果明顯提高,。

（五）加強(qiáng)崗位人員技能培訓(xùn),，提升供熱服務(wù)水準(zhǔn)

供熱單位、燃?xì)鈫挝灰约跋嚓P(guān)物業(yè)單位要對(duì)負(fù)責(zé)供熱人員進(jìn)行崗前培訓(xùn),，確保特種作業(yè)人員持證上崗,，提升工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)。進(jìn)一步加強(qiáng)24小時(shí)供暖熱線值班值守,，及時(shí)接聽(tīng)群眾訴求,，快速反饋處理相關(guān)問(wèn)題。暢通以服務(wù)窗口,、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),、服務(wù)熱線以及app服務(wù)平臺(tái)為載體的“線上線下”高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)系統(tǒng)，形成申請(qǐng),、受理,、維修、收費(fèi),、咨詢及投訴為一體的全方位,、系統(tǒng)化辦事服務(wù)體系，提高行業(yè)工作效率,。

（六）充分發(fā)揮供熱智能平臺(tái)作用,，確保提高供熱管理水平

各供熱單位要在供暖季前期做好供熱智慧監(jiān)管平臺(tái)系統(tǒng)啟用準(zhǔn)備工作，確保供熱設(shè)施數(shù)據(jù)采集完善,、居民小區(qū)室溫采集全覆蓋,，供熱期間指派專人盯守供熱智能平臺(tái)信息，及時(shí)掌控?zé)嵩?、熱力站,、熱用戶的運(yùn)行狀態(tài)，對(duì)預(yù)警信息,、上級(jí)轉(zhuǎn)辦,、督辦交辦、用戶投訴等問(wèn)題及時(shí)處置并反饋結(jié)果,，提高隱患處置效率,。

建立天氣、熱源智能聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，結(jié)合室外天氣變化,、智能平臺(tái)監(jiān)測(cè)、投訴問(wèn)題和運(yùn)行實(shí)際等情況,，指導(dǎo)熱源企業(yè)提前調(diào)整運(yùn)行參數(shù),，確保用戶室內(nèi)溫度穩(wěn)定達(dá)標(biāo)。嚴(yán)禁供熱單位因室外溫度升高間斷供熱，致使室內(nèi)溫度降低現(xiàn)象,。

（七）不斷強(qiáng)化供熱運(yùn)行管理,，確保各項(xiàng)制度落實(shí)到位

嚴(yán)格落實(shí)《石家莊市供熱用熱條例（修訂）》、《石家莊市供熱服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的各項(xiàng)要求,，加強(qiáng)供熱用熱管理,，規(guī)范供熱用熱行為，推行供熱服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,，認(rèn)真落實(shí)供熱質(zhì)量網(wǎng)格化監(jiān)管，全面提升供熱服務(wù)水平,，按照“誰(shuí)建站,、誰(shuí)主管,，誰(shuí)經(jīng)營(yíng),、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，建立部門分包責(zé)任制,，各機(jī)關(guān),、企事業(yè)單位、熱源企業(yè),、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司（物業(yè)公司）,、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)是供熱工作責(zé)任主體。城區(qū)集中供熱工作由縣綜合行政執(zhí)法局負(fù)責(zé),；各村“雙代”工作,、新民居供熱工作由各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）轄區(qū)負(fù)責(zé)；醫(yī)院,、學(xué)校等公服單位由上級(jí)主管部門負(fù)責(zé),。

（八）切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)急管理，確保及時(shí)有效處置突發(fā)事件

加強(qiáng)應(yīng)急防范,。各供熱單位要及時(shí)修訂完善本單位供熱突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案,，不斷提高應(yīng)急預(yù)案的可操作性，確保突發(fā)事故科學(xué),、及時(shí),、有效處置。同時(shí),，堅(jiān)持技防人防有機(jī)結(jié)合,，嚴(yán)格落實(shí)供熱期間領(lǐng)導(dǎo)帶班和值班制度，嚴(yán)格內(nèi)部無(wú)縫隙安全監(jiān)管,，嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)行期全程檢查,、班次安全巡查要求，配備足額小區(qū)服務(wù)搶修人員，全力保障供熱設(shè)備安全運(yùn)行,。

強(qiáng)化應(yīng)急搶修,。堅(jiān)持“誰(shuí)供熱、誰(shuí)負(fù)責(zé),、誰(shuí)搶修”的原則,，各供熱單位要提前做到設(shè)備、材料,、人員“三落實(shí)”,，切實(shí)與技術(shù)力量雄厚、設(shè)備先進(jìn)的應(yīng)急搶修隊(duì)伍簽訂合作協(xié)議,，確保重大突發(fā)爆管等事故能夠快速及時(shí)處置,。

強(qiáng)化主干熱源熱網(wǎng)應(yīng)急保障。熱電聯(lián)產(chǎn)熱源企業(yè)要全面加強(qiáng)主,、備用設(shè)施設(shè)備的檢修調(diào)試工作,，嚴(yán)格規(guī)范操作，切實(shí)做好熱電聯(lián)產(chǎn)熱源應(yīng)急保障相關(guān)措施,。

（九）全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,，杜絕和防范不安全事故的發(fā)生

各供熱單位要嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)的相關(guān)規(guī)定，落實(shí)各項(xiàng)安全管理措施,，規(guī)范操作,，堅(jiān)決杜絕和防范不安全事故的發(fā)生。加強(qiáng)從業(yè)人員安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn),，落實(shí)崗位安全生產(chǎn)規(guī)程,，執(zhí)行安全生產(chǎn)的各項(xiàng)制度。加強(qiáng)鍋爐房,、燃煤場(chǎng),、燃煤運(yùn)輸、壓力管道維修等關(guān)鍵部位,、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的安全管理,，特別是對(duì)一些使用時(shí)間長(zhǎng)、曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)泄漏的管段,，安排專人緊盯,，嚴(yán)防死守，確保供熱管網(wǎng)安全運(yùn)行,。各區(qū)要落實(shí)屬地管理責(zé)任,，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保安全責(zé)任落實(shí)到位,，安全無(wú)事故,。

各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）要切實(shí)擔(dān)負(fù)屬地責(zé)任，排查鄉(xiāng)村清潔取暖燃?xì)獍踩珕?wèn)題，保障老百姓取暖安全,。建立安全隱患排查整治問(wèn)題臺(tái)賬,，明確責(zé)任單位、責(zé)任人,、整改時(shí)限,，全面整改到位，避免發(fā)生安全事故,，重點(diǎn)對(duì)涉氣第三方施工是否按要求實(shí)行全面安全管理問(wèn)題,；燃?xì)獍踩[患是否全面整改到位；是否按照“一村一案”制定農(nóng)村燃?xì)鈶?yīng)急預(yù)案,，是否按規(guī)定開(kāi)展應(yīng)急預(yù)案,；安全用氣知識(shí)是否宣傳到位；是否在10月底前完成燃?xì)夤艿?、壁掛爐安全檢查工作,。

（十）積極完善投訴處置制度，確保妥善解決供熱問(wèn)題

各供熱單位在小區(qū)顯要位置張貼供熱明白牌,，公布供熱咨詢服務(wù)報(bào)修電話,，確保24小時(shí)暢通，積極回應(yīng)群眾訴求,，堅(jiān)決杜絕不作為、亂作為,，確保群眾投訴事項(xiàng)件件有回音,、事事有著落。切實(shí)提高單位報(bào)修服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量,。

供熱主管部門要借助信息化手段,，結(jié)合室溫監(jiān)測(cè)設(shè)備數(shù)據(jù)分析，加大日常監(jiān)督管理力度,，依法依規(guī)對(duì)人為縮減供熱運(yùn)行時(shí)間,、降低服務(wù)質(zhì)量的供熱單位予以處罰。

供熱主管部門成立投訴輿情小組,，健全供熱輿情的監(jiān)測(cè),、研判、回應(yīng)機(jī)制,，切實(shí)增強(qiáng)輿情意識(shí),，對(duì)媒體、群眾反映的問(wèn)題迅速核實(shí),，妥善處理,，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，第一時(shí)間回應(yīng),，第一時(shí)間解決,，避免反應(yīng)遲緩、被動(dòng)應(yīng)對(duì)現(xiàn)象,，防止小問(wèn)題積成大矛盾,。

（一）統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，提高政治站位

要牢固樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展思想,，提高政治站位,，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，以極端負(fù)責(zé)的精神,、精益求精的態(tài)度,、連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng)，切實(shí)把冬季供熱這一事關(guān)民生和發(fā)展的重大政治任務(wù)堅(jiān)決,、有力地做實(shí),、做細(xì)、做到位,，把黨和政府的溫暖送到千家萬(wàn)戶,，不斷增強(qiáng)群眾供熱服務(wù)獲得感。

（二）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，壓實(shí)工作責(zé)任

供熱工作是當(dāng)前一項(xiàng)緊迫的民生問(wèn)題,，也是一項(xiàng)龐大繁雜的系統(tǒng)工程，各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人要充分履行職責(zé),，進(jìn)一步壓實(shí)工作責(zé)任，強(qiáng)化管理服務(wù),，加大監(jiān)督檢查力度,，嚴(yán)管供熱違規(guī)行為，確保供熱工作健康有序發(fā)展,。各供熱單位要轉(zhuǎn)變觀念,，改善服務(wù)，以良好的供熱質(zhì)量取信于民,。

（三）健全工作機(jī)制,，嚴(yán)格考核問(wèn)責(zé)

各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、各相關(guān)部門要全面抓好冬季供熱工作的督導(dǎo)調(diào)度,，對(duì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題安排專人負(fù)責(zé),、專題督辦，建立供熱日協(xié)調(diào),、周調(diào)度制度,，及時(shí)掌握供熱運(yùn)行情況,。要不定期召開(kāi)供熱工作會(huì)議，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào),，開(kāi)展經(jīng)常性的督促檢查,，及時(shí)協(xié)調(diào)解決供熱問(wèn)題。建立督查通報(bào)制度,，對(duì)由于工作不到位而導(dǎo)致供暖不達(dá)標(biāo),、安全隱患不及時(shí)整改等造成社會(huì)影響的突出問(wèn)題，予以嚴(yán)肅查處,，對(duì)相關(guān)責(zé)任人予以追責(zé)問(wèn)責(zé),。

（四）加大宣傳力度，營(yíng)造良好輿論氛圍

各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）,、各相關(guān)部門要充分發(fā)揮報(bào)紙,、電視、廣播,、網(wǎng)絡(luò)等媒體作用,，加大供熱政策法規(guī)宣傳力度，加強(qiáng)新聞?shì)浾摫O(jiān)督,，為供熱正常運(yùn)行營(yíng)造良好的輿論氛圍,。同時(shí)，廣泛宣傳供用熱常識(shí),，引導(dǎo)廣大群眾科學(xué)用熱,、安全用熱。