總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分,，要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的,，把那些既能顯示本單位,、本地區(qū)特點(diǎn),，又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用，寫得詳細(xì),、具體,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

公司第四季度工作總結(jié)篇一

上個季度,，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,，按照公司的工作要求，本著“您的滿意,，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨,， “以人為本，以客為尊,，以誠為源,，以質(zhì)為先” 的公司管理理念,，以“上水平，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),，“服務(wù)第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,， 在此對第二季度的工作做以簡要總結(jié),。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，找出不足,，為第三季度的工作打好基礎(chǔ)。

一,、人員管理

保潔實(shí)行夜班后,，員工情緒波動，開展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求,，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求,。

現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職,，其中1人調(diào)職到庫區(qū),，8人離職。

二,、培訓(xùn)

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求,。

在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔,，清潔煙灰盅，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn),，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,，但在遵守工作紀(jì)律,，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定,。

三,、保潔工作模式方面

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果,。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次,，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期,。經(jīng)常存在1小時保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率,，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色,，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境灰塵較大,，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求,，每20分鐘吸塵一次,。

四,、保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

(3)完成對新入駐樓層的開荒工作,。

(4)完成大廈石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作。

(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作,。

(6)完成大廈外墻的2次清洗,。

(7)完成外圍地面沖刷工作。

公司第四季度工作總結(jié)篇二

20xx年10—12月,，醫(yī)院安全生產(chǎn)工作在上級衛(wèi)生主管部門以及安監(jiān),、xxx門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,，在醫(yī)院xxx班子的直接領(lǐng)導(dǎo)下,、在全院各科室職工的配合和支持下，緊緊圍繞醫(yī)院安全生產(chǎn)工作中心任務(wù),，積極貫徹“預(yù)防為主,、保障安全、綜合治理,、確保安全”的十六字方針,，以服務(wù)臨床一線為宗旨，認(rèn)真做好醫(yī)院內(nèi)部安全生產(chǎn),、治安保衛(wèi),、消防安全工作。三個月以來,，醫(yī)院安全生產(chǎn)工作落實(shí)到位,，無發(fā)生重大安全事故和火災(zāi)事故，保障了醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序,，為構(gòu)建和諧醫(yī)院,，平安醫(yī)院做了大量的工作，現(xiàn)將醫(yī)院第一季度安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：

為切實(shí)做好安全生產(chǎn)工作,，根據(jù)上級主管部門的要求,，醫(yī)院實(shí)行安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制和治安防范綜合治理，按照“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的原則,，醫(yī)院與科室簽訂安全生產(chǎn)工作責(zé)任書，使目標(biāo)層層分解,，層層落實(shí),，責(zé)任到人，讓全院所有科室,、職工參與到醫(yī)院安全生產(chǎn)工作中去,；積極與轄區(qū)居委會,、安監(jiān)辦、派出所取得溝通,，城關(guān)派出所確定我院為重點(diǎn)防護(hù)目標(biāo)單位,，從而更好的預(yù)防和處置醫(yī)院突發(fā)事件的發(fā)生；積極建立健全醫(yī)院安全生產(chǎn)和治安,、消防安全制度,，充分利用醫(yī)院視頻監(jiān)控系統(tǒng)和消防遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，使醫(yī)院形成立體式治安和消防監(jiān)控網(wǎng)絡(luò),，發(fā)揮人防和技防相結(jié)合的優(yōu)勢,，對醫(yī)院安全生產(chǎn)綜合治理工作起到積極作用。

1,、領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，組織機(jī)構(gòu)健全，工作有落實(shí),。成立由醫(yī)院主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長的安全生產(chǎn)工作委員會,，并下設(shè)辦公室，配有專人負(fù)責(zé)日常工作,，醫(yī)院安全生產(chǎn)工作委員會成員有：

組長：xxx

副組長：xxx

成員：xxx

下設(shè)辦公室：辦公室主任：xxx

2,、廣泛宣傳發(fā)動，工作任務(wù)明確

按照上級衛(wèi)生主管部門的要求,，結(jié)合我院工作實(shí)際,，醫(yī)院積極參與安監(jiān)部門和上級部門安排的安全生產(chǎn)月活動，為把“安全生產(chǎn)月”活動深入到全院每一個職工中去,，醫(yī)院制定“安全生產(chǎn)月”活動方案,，并在顯著位置懸掛“安全生產(chǎn)月”宣傳橫額兩幅，張貼安全生產(chǎn)宣傳畫報20余張,，同時在xx縣安監(jiān)局安監(jiān)辦購買了300套安全生產(chǎn)明信片發(fā)到全院職工手中,，組織大家學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識和各項(xiàng)安全生產(chǎn)法律、法規(guī),，為“安全生產(chǎn)月”活動的深入開展?fàn)I造了良好的氣氛,。

3、完善安全生產(chǎn)制度建設(shè),，建立長效機(jī)制

醫(yī)院以“安全生產(chǎn)月”活動為契機(jī),，完善醫(yī)院各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作制度，堵塞安全生產(chǎn)管理漏洞,，細(xì)化各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作措施,，圍繞著“治理隱患、防范事故”這一主題，結(jié)合上級部門安全生產(chǎn)百日督查專項(xiàng)行動,，落實(shí)好醫(yī)院各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度,，堅(jiān)持邊自查自糾，邊建立長效機(jī)制,；醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子把安全保衛(wèi)工作作為每周五院長查房的重要內(nèi)容之一,，有針對性的把安全保衛(wèi)工作提高到醫(yī)院日常管理中去；同時醫(yī)院與各科室簽訂《xx縣人民醫(yī)院安全生產(chǎn)責(zé)任書》,，確保職責(zé)分工明確,，進(jìn)一步提高了科室的安全生產(chǎn)意識。

4,、工作有重點(diǎn),，自查有力度

（1）根據(jù)醫(yī)院“安全生產(chǎn)月”活動方案，醫(yī)院有針對性的要求各科室對重點(diǎn)部門,，重點(diǎn)（要害）部位進(jìn)行自查,，發(fā)現(xiàn)問題及時給予整改；同時醫(yī)院安全生產(chǎn)委員會小組成員對各科室的自查結(jié)果進(jìn)行抽查,，并現(xiàn)場糾正隱患,。

（2）醫(yī)院保衛(wèi)科與物業(yè)公司對全院重點(diǎn)部門和要害科室進(jìn)行現(xiàn)場消防及安全演習(xí)多次，重點(diǎn)體現(xiàn)在滅火器的使用和突發(fā)事件的處置上,，確保發(fā)生安全事故時大家能夠迅速反應(yīng)；同時醫(yī)院購買了120具4公斤干粉滅火器,，對部分科室壓力不足的滅火器進(jìn)行更換,。

（3）醫(yī)院對院內(nèi)易燃、易爆,、有毒,、有害危險化學(xué)品、麻毒藥品,、藥庫進(jìn)行24小時監(jiān)控,，并設(shè)置紅外線報警裝置，做好安全防范工作,。同時配合安監(jiān),、公安、環(huán)保部門做好對醫(yī)院劇xxx（升汞）的銷毀和處理工作,，確保劇xxx的儲存安全,。對醫(yī)院職工飯?zhí)茫邏貉?，鍋爐房,，中心供氧，建筑工地等要害部門進(jìn)行嚴(yán)格巡查，查找安全隱患,，落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度,，確保醫(yī)院醫(yī)療工作的安全高效運(yùn)行。

（4）20xx年安全生產(chǎn)投入的資金總額：200萬元,；其中,，購買安全生產(chǎn)設(shè)備金額：約200萬元，安全生產(chǎn)隱患治理費(fèi)用：10000元,，安全生產(chǎn)應(yīng)急演練費(fèi)用：10000元,，事故處理費(fèi)用：0元；其他費(fèi)用：0元,。

5,、抓好醫(yī)院安全生產(chǎn)日常管理工作

（1）醫(yī)院現(xiàn)有保安8人，擔(dān)負(fù)醫(yī)院內(nèi)部治安保衛(wèi)和消防安全以及停車場管理工作,。醫(yī)院保衛(wèi)科嚴(yán)格要求保安隊(duì)伍在思想xxx治和xxx事素質(zhì)方面要進(jìn)一步加強(qiáng),，為了規(guī)范保安人員的行為，實(shí)行獎懲相結(jié)合的原則,，對部分違反規(guī)章制度的保安進(jìn)行了調(diào)換或調(diào)整,，對保安隊(duì)伍的穩(wěn)定和精神面貌的好轉(zhuǎn)起到了良好效果；實(shí)行嚴(yán)格的`交接班制度,，當(dāng)值保安人員上班不脫崗,，夜間值班人員做到不睡覺，不做與本職工作無關(guān)的事情,，這樣對醫(yī)院在治安,、消防安全以及停車場管理方面產(chǎn)生積極的作用。

（2）認(rèn)真做好醫(yī)院內(nèi)部治安防范工作,。隨著醫(yī)院門診,、住院患者的不斷增多，針對醫(yī)院出入人員相對復(fù)雜的特點(diǎn),，醫(yī)院安全保衛(wèi)工作形勢日益嚴(yán)峻,，醫(yī)院始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針,，保衛(wèi)科及保安人員在日常管理中加強(qiáng)對全院各科室的巡查力度,，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理,，及時整改,；同時醫(yī)院為加強(qiáng)對離院物品的管理，對離院物品實(shí)行放行條制度,；加強(qiáng)對病房探視制度和探視時間的管理,，對外來人員夜間進(jìn)出醫(yī)院嚴(yán)格把關(guān)，加強(qiáng)了對外來可疑人員的排查力度；利用醫(yī)院監(jiān)控中心的視頻進(jìn)行管理,，對醫(yī)院新大樓各樓層進(jìn)行24小時監(jiān)控,，防止和減少治安事件的發(fā)生；保衛(wèi)科積極聯(lián)合醫(yī)院相關(guān)部門（科室）對院內(nèi)醫(yī)托,，醫(yī)鬧和醫(yī)療糾紛進(jìn)行快速反應(yīng),，快速處理，同時與城關(guān)派出所,、“110”進(jìn)行溝通,，設(shè)立醫(yī)院警務(wù)室，做到各類事件早發(fā)現(xiàn),、早報警,、早處理，防止事態(tài)的嚴(yán)重化,。

（3）認(rèn)真做好醫(yī)院消防安全工作,，遏制火災(zāi)事故的發(fā)生。我院是消防安全重點(diǎn)保護(hù)單位,，醫(yī)院xxx領(lǐng)導(dǎo)高度重視醫(yī)院內(nèi)部消防安全工作,，在重大節(jié)假日前均組織檢查組對醫(yī)院消防安全進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患,，及時整改,；保衛(wèi)科每月組織對醫(yī)院消防系統(tǒng)進(jìn)行檢查和調(diào)試，保障消防系統(tǒng)的正常運(yùn)行,；積極報名參加xx市消防局舉辦的消防安全上崗培訓(xùn)以及自動消防系統(tǒng)操作人員資格培訓(xùn),，包括醫(yī)院各科室30多人取得了上崗合格證書以及監(jiān)控中心人員共6人取得了自動消防系統(tǒng)操作人員資格證，保證消防系統(tǒng)操作人員均持證上崗,；醫(yī)院保衛(wèi)科定期組織保安人員下到科室進(jìn)行消防知識培訓(xùn)和消防滅火器的的使用培訓(xùn)，同時邀請專職消防培訓(xùn)中心專家為全院中層以上干部進(jìn)行了消防安全講座,，讓他們重視科室消防安全工作,，達(dá)到了預(yù)期的效果。全年醫(yī)院無發(fā)生一起火災(zāi)安全事故,，給職工和患者提供一個安全,、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療環(huán)境。

（4）加大對醫(yī)院停車場的管理,，給職工和患者提供良好的停車環(huán)境,。隨著醫(yī)院門診、住院患者的日益增多,，醫(yī)院停車場的壓力越來越大,，為規(guī)范管理，要求物業(yè)公司保安加強(qiáng)對來院汽車和職工車輛的管理力度，對異常情況要及時登記,，及時處理,，規(guī)范車輛停放，保障車輛安全,，并堅(jiān)決清理與醫(yī)院無關(guān)且停放在醫(yī)院停車場的周邊車輛,。

今后，醫(yī)院將繼續(xù)加強(qiáng)對全院職工安全教育的培訓(xùn)工作,，確保醫(yī)院在20xx年安全生產(chǎn)工作繼續(xù)實(shí)現(xiàn)“六個零”即“重大醫(yī)療事故為零,、重大設(shè)備事故為零、重大火災(zāi)事故為零,、重大食物中毒事故為零,、重大爆炸事故為零、重傷以上事故為零”,。

公司第四季度工作總結(jié)篇三

根據(jù)xx年上半年度營運(yùn)工作會議的精神：下半年?duì)I運(yùn)工作要圍繞營運(yùn)體系高效集約,、銷售支持及時有力、柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,、電話服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,、營運(yùn)風(fēng)險管控有效、隊(duì)伍建設(shè)專業(yè)精進(jìn)等六個方面的目標(biāo),，在確保營運(yùn)作業(yè)和管理有序開展的同時,，繼續(xù)推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作。

下面結(jié)合我的具體分管工作,，談?wù)剎x年第一季度來的成績與不足,，就一季度營運(yùn)重點(diǎn)工作與目標(biāo)作報告：

積極貫徹總公司領(lǐng)導(dǎo)班子關(guān)于公司營運(yùn)工作發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn),，勤奮工作,，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流,。營運(yùn)工作的指導(dǎo)思想是繼續(xù)圍繞公司價值可持續(xù)增長的目標(biāo),，不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，著力提升營運(yùn)條線的客戶服務(wù)能力和銷售支持能力,。

1,、新《保險法》切換的準(zhǔn)備工作。這是公司今年的重點(diǎn)工作,，而其中營運(yùn)條線承擔(dān)了比較大的工作量,，尤其是隨著產(chǎn)品的切換，契約,、制單,、保全,、理賠服務(wù)都需要配合調(diào)整，任務(wù)十分艱巨,。目前公司領(lǐng)導(dǎo)一個工作小組進(jìn)行統(tǒng)一布署,，營運(yùn)條線要按照公司的要求，總,、分公司密切配合,，確保實(shí)現(xiàn)順利切換。

2,、營運(yùn)員工pdca訓(xùn)練和“全明星”評比活動的準(zhǔn)備,。這是提升我們服務(wù)質(zhì)量的抓手，也是提升員工素質(zhì)的重要活動,。今年要在去年“全明星”評比的.基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步弘揚(yáng)營運(yùn)條線服務(wù)明星的榜樣精神，不斷提升營運(yùn)隊(duì)伍的素質(zhì),。

3,、網(wǎng)點(diǎn)柜面標(biāo)準(zhǔn)化及客戶評價系統(tǒng)推廣工作。這項(xiàng)工作已經(jīng)融入到一季度的工作中,，也作為在以后的工作目標(biāo),。

4、積極配合保監(jiān)局對我公司進(jìn)行兼業(yè)代理有關(guān)情況調(diào)研工作,。

5,、單證、印章清理工作,。隨著新的單證系統(tǒng)的上線,，電子化出單的到位，尤其是柜面出單系統(tǒng)的推廣,，公司實(shí)現(xiàn)了以電子印模形式加蓋公司合同專用章的突破,。

x、我們下一步的目標(biāo)和夢想：

1,、營運(yùn)體系,。我公司的目標(biāo)是建立平臺統(tǒng)一、扁平集約的營運(yùn)體系,。這項(xiàng)目標(biāo)無疑會改變以前營運(yùn)體系比較凌亂的局面，能給我們的工作帶來更大的改進(jìn)和支持,。

2,、柜面服務(wù)。以往公司的柜面服務(wù)手段相對比較落后,，各家分公司的規(guī)范不一,，只從我司開展柜面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，統(tǒng)一公司的對外形象，實(shí)現(xiàn)規(guī)范,、標(biāo)準(zhǔn)的柜面服務(wù)后,，我司的柜面服務(wù)逐漸有了很大的改進(jìn)。

3,、作業(yè)風(fēng)險的控制,。隨著電子化的推進(jìn)，我們的目標(biāo)是建成風(fēng)險可控,、互為災(zāi)備的作業(yè)體系,。同時建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。從基礎(chǔ)工作抓起,對每一個環(huán)節(jié)和每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行觀察,、分析,建立了崗位責(zé)任制,明確崗位工作責(zé)任和權(quán)限,并狠抓各項(xiàng)制度落實(shí),。在業(yè)務(wù)操作方面,充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管作用,實(shí)行一對一負(fù)責(zé),建立一環(huán)扣一環(huán)的內(nèi)控體系,逐步完善各項(xiàng)內(nèi)部管理辦法。

我們的夢想是“領(lǐng)先行業(yè),、服務(wù)最好”,。我們不斷總結(jié)以往的工作經(jīng)驗(yàn)。并在之前工作的基礎(chǔ)上緊密配合,、共同努力,，爭取在兩x年內(nèi)，在服務(wù)水平方面有明顯的提升,，確立行業(yè)領(lǐng)先地位,，打造“服務(wù)最好的壽險公司”!

公司第四季度工作總結(jié)篇四

這一季度是201*年最忙的，院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)門急診護(hù)理人員圓滿地完成了“二級甲等婦幼保健院”的創(chuàng)建,，現(xiàn)將本季度的護(hù)理工作總結(jié)如下：

1,、根據(jù)門急診護(hù)士人數(shù)及科室工作性質(zhì)進(jìn)行合理的分工和安排，要求科室護(hù)士24小時電話暢通,，做好突發(fā)事件的應(yīng)急準(zhǔn)備,，合理安排班次。

2,、指導(dǎo)護(hù)理人員配合醫(yī)師做好急診危重病人搶救與120救護(hù)車出診準(zhǔn)備工作,，做到藥品、物品,、器械齊備,。在“120”院前急救及院內(nèi)急救演練過程中，從病情評估,、預(yù)檢,、分診、分流到安全正確地轉(zhuǎn)運(yùn)入科,，每個環(huán)節(jié)都要求做到無縫銜接,，確保急診綠色通道暢通無阻,，為病人提供了方便快捷的急救服務(wù)。

3,、進(jìn)一步完善了急診留觀病人的管理,，針對留觀輸液病人制定了管理辦法及護(hù)士工作流程，為急診留觀病人提供整潔,、舒適,、安全的就醫(yī)環(huán)境 。

4,、做好急救藥品及急救儀器的管理

保持急救器械,、物品、藥品處于應(yīng)急狀態(tài),，保證急救物品藥品完好率100%,。

組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)急救相關(guān)知識，使每個護(hù)士都能熟練掌握心肺復(fù)蘇,、吸氧,、吸痰、呼吸機(jī),、心電圖機(jī),、電除顫的配合使用等專項(xiàng)搶救技術(shù)和知識。

在急診搶救工作中,，加強(qiáng)醫(yī)院感染管理,，落實(shí)醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和工作規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn),，防止傳染病的傳播,，嚴(yán)格要求科室護(hù)士做好自身防護(hù)、并按要求做好消毒隔離工作及醫(yī)療廢物管理,，防止交叉感染,，保證無菌物品合格率100%。

1,、以身作則,，教導(dǎo)護(hù)理人員改善服務(wù)態(tài)度，要求所有護(hù)士按規(guī)范著裝,，使用文明語言,。

2、樹立以病人為中心,，一切服務(wù)為病人,，急病人所急，想病人所想的服務(wù)意識,，充分滿足病人的就診需求,。對無陪護(hù)的病人，還有自身行動不便的病人我們給予多方面照顧,。

3,、優(yōu)化門急診就診流程，及時分診,，對急危重患者優(yōu)先診治處理,。

1、 急診科醫(yī)護(hù)人員應(yīng)急急救經(jīng)驗(yàn)不足,，急救技能有待提到,，要注意對搶救室儀器設(shè)備的熟練掌握，還需要加強(qiáng)?？婆嘤?xùn),、以提高整體搶救水平。

2,、需加強(qiáng)溝通交流技巧的培訓(xùn),。

3、 要熟練掌握急診危重癥的監(jiān)護(hù)和搶救流程,，避免手忙腳亂,。

4、 掌握常用急診搶救藥品的用法和用量,，嚴(yán)格執(zhí)行搶救過程中的口頭醫(yī)囑制度,。

5、 注意動態(tài)觀察患者病情,，具備整體觀和全局觀,，在急診患者病情尚未穩(wěn)定前，一定要加強(qiáng)巡視和溝通,。

6,、加強(qiáng)醫(yī)院感染管理和學(xué)習(xí)。

公司第四季度工作總結(jié)篇五

四季度來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力,，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進(jìn)步,，專業(yè)技術(shù)水平也有了很大的提高，特別是在落實(shí)__公司提出的“安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”方面做出了一定的工作,，為車間日常管理打下了良好的基礎(chǔ),，也為公司全年安全生產(chǎn)目標(biāo)與生產(chǎn)任務(wù)的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個方面：

一,、思想方面

1,、為使自己的思想更好地適應(yīng)新形勢下對管理工作的要求,，四季度來自己積極參加公司組織的各類學(xué)習(xí)活動，努力鉆研本專業(yè)的安全與技術(shù)業(yè)務(wù),，深切領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,，針對上級領(lǐng)導(dǎo)提出的各項(xiàng)意見和要求認(rèn)真查找自己的不足，使自己的思想和公司領(lǐng)導(dǎo)工作的指導(dǎo)方向保持一致,。

2,、在嚴(yán)格管理的同時，努力維護(hù)全體職工的利益,，工作中嚴(yán)于律己,，率先垂范，時刻不忘自己是一名黨員,。四季度來培養(yǎng)出一名職工轉(zhuǎn)正為中共黨員,，又有兩名青年職工成為黨組織的預(yù)備黨員，并且有10余名職工積極上交入黨申請書,，從而激勵了職工的上進(jìn)心,，使車間全體職工形成了一個人人求上進(jìn)，技術(shù)比爭先的良好氛圍,。

3,、為更好地搞好全車間的安全生產(chǎn)工作，日常工作中自己能夠認(rèn)真聽取職工所反映的各類意見,、建議和要求,，團(tuán)結(jié)周圍的同志，大力抓好車間的安全生產(chǎn)工作,。

4,、為充分抓好機(jī)械化作業(yè)線在安全生產(chǎn)中的優(yōu)勢，在自己的思想和業(yè)務(wù)水平不斷提高的同時,，把積極抓好職工的安全思想教育,，也作為自己的一項(xiàng)重要任務(wù)，四季度來,，自己總是利用好班前會,，在布置工作任務(wù)的同時，結(jié)合以往的設(shè)備事故和公司下發(fā)的各種事故案例,，有針對性的對職工進(jìn)行安全思想教育,，讓職工牢固樹立“安全第一”的思想，提高每位員工互保,、自保意識,，較好的保證了車間安全生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。

二、安全生產(chǎn)方面

20__年重點(diǎn)是強(qiáng)化班組建設(shè),，強(qiáng)化班組建設(shè)是要堅(jiān)持以人為本,，以樹立班組團(tuán)隊(duì)為核心，以強(qiáng)化班組管理為重點(diǎn),，以打造安全為主線,，以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)勝班組為目標(biāo)，并提出一些與安全生產(chǎn)密切相關(guān)的要求,。

三、存在的缺點(diǎn)和不足

四季度來,，自己在工作中雖然取得了一定的成績,，同時也感到離領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)的要求還有很大差距，具體表現(xiàn)在:

1,、思想上有時跟不上形勢的要求,，觀念老舊，銳意進(jìn)取的思想差,。今后必須加強(qiáng)學(xué)習(xí),，以適應(yīng)企業(yè)深化改革的需要。

2,、在管理工作上力度不夠,，執(zhí)行制度不夠堅(jiān)決，工作中有拖拉現(xiàn)象,，主動性差,，這是在今后工作中必須加以克服的。

3,、工作中易犯急躁情緒,，有時不能妥善處理好設(shè)備和生產(chǎn)的關(guān)系。

4,、對班組長要求松懈,，沒有充分發(fā)揮好一線基層管理者的作用，出現(xiàn)安排工作落實(shí)不到位的現(xiàn)象,。

5,、職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)與公司的發(fā)展要求還有較大的差距，還需加大職工的培訓(xùn)力度和安全教育力度,。

6,、有些職工工作時安全自我保護(hù)意識差，還需進(jìn)一步的進(jìn)行思想教育,。

7,、員工培訓(xùn)雖多，但是起不到培訓(xùn)效果，培訓(xùn)存在流于形式的現(xiàn)象,。

四,、明年的工作方向

1、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹集團(tuán)和公司的各項(xiàng)方針政策和工作要求,，努力完成好公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，加強(qiáng)自身思想建設(shè)，積極為員工起模范帶頭作用,。

2,、重點(diǎn)做好班組長的技術(shù)培訓(xùn)、崗位練兵工作,，打造出一支技術(shù)過硬,、思想過硬的高素質(zhì)隊(duì)伍。

3,、抓好員工思想教育,、安全教育、安全技能培訓(xùn)等工作,。

4,、抓好節(jié)能降耗、成本核算和設(shè)備檢查保養(yǎng)工作,。

5,、加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通和請示匯報工作。

總之,，工作成績和不足都已成為過去,，在下一步的工作中，自己要認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí),、踏踏實(shí)實(shí)的工作,，完成好公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。為公司的發(fā)展壯大,、為構(gòu)建和諧班組,、和諧車間、和諧企業(yè)貢獻(xiàn)自己的全部力量,。

公司第四季度工作總結(jié)篇六

轉(zhuǎn)眼已近歲末,，回顧自已20__年度第四季度來的工作厲程，收獲及感觸頗多,。本人有幸得到公司的認(rèn)可和信任,。并服從公司人員調(diào)配，于1月23日借調(diào)至總公司綜合部,，本人十分珍惜和感激公司給予的鍛煉和學(xué)習(xí)的機(jī)會,，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和熱心指導(dǎo)及各位同事的積極協(xié)助下,，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿完成了公司賦予的各項(xiàng)工作,，較好的履行了自身職責(zé),，積累了工作經(jīng)驗(yàn)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對本人工作能力的認(rèn)可和道德操守的信任,。并有幸參與了總公司綜合部于5月初組織的對三期項(xiàng)目工地施工現(xiàn)場進(jìn)行的安全巡查工作,，5月底再次參與綜合部組織的對天譽(yù)威斯汀酒店部分已交付使用客房進(jìn)行的初步驗(yàn)收工作。20__年6月,，本人調(diào)回洲頭咀保安隊(duì)任保安領(lǐng)班現(xiàn)將自已20__年度第四季度工作向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

一,、 堅(jiān)決服從上司的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真領(lǐng)會執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作 指示精神,，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中,，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。

二,、 堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針,，時刻教育和要求隊(duì)員,，并嚴(yán)格要求自已加強(qiáng)對項(xiàng)目工地的巡查力度，于10月19日發(fā)現(xiàn)一棵傾斜的大樹存有安全隱患,。于11月2日抓獲一名從邊檢站辦公區(qū)翻越鐵絲網(wǎng)進(jìn)入我司轄區(qū)的可疑男子,。

三、 堅(jiān)持“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的消防工作方針,，完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)措施并加強(qiáng)隊(duì)員的消防知識培訓(xùn)，提高隊(duì)員防火意識,，使隊(duì)員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法,。確保項(xiàng)目工地的消防安全。

四,、 制定,、完善部門各項(xiàng)規(guī)章制度、管理規(guī)定,。在日常工作中具體實(shí)施運(yùn)作,。

五、 總公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)客人到項(xiàng)目工地參觀,，要求各隊(duì)員認(rèn)真做好禮節(jié)禮貌等工作,。

六、領(lǐng)班是部門管理工作開展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié),，開展班級日常工作,。抓班級管理兩者同等重要，可相互配合促進(jìn)。本人在日常管理中力求做到：

1,、 遵循公司的經(jīng)營理念及服務(wù)宗旨,，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勱隊(duì)員,，有意識培養(yǎng)凝聚力和隊(duì)員的團(tuán)隊(duì)精神,。由小及大形成部門合力、戰(zhàn)斗力和對公司的集體榮譽(yù)感,。

2,、 以身作則，帶頭遵守公司,、部門的規(guī)章制度和紀(jì)律,，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作、生活作風(fēng),，給隊(duì)員樹立良好的榜樣,，引導(dǎo)隊(duì)員良性發(fā)展，營造健康的工作氣氛,。

3,、 在工作中嚴(yán)格管理，處理問題遵循“公平,、公開,、公正”的原則，做到“功必獎,、過必罰”樹立管理威信,，充分調(diào)動隊(duì)員的工作積極性。

4,、 在工作,、生活中細(xì)致、認(rèn)真,，時刻了解掌握和關(guān)心隊(duì)員的工作,、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和隊(duì)員的工作感情,，并贏得隊(duì)員的信任,。以此鼓舞隊(duì)員的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下,，針對保安隊(duì)的實(shí)際情況,，引導(dǎo)隊(duì)員與時俱進(jìn)，提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念,。

5,、 在各類理論培訓(xùn)中,，通過講解、點(diǎn)評,、交流使隊(duì)員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升,。并時刻教育隊(duì)員要有緊迫感，應(yīng)具有上進(jìn)心,，使其明白保安工作不是高科技,，沒有什么深奧的學(xué)問。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀能動性和責(zé)任心,，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神,、對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用之上，并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現(xiàn)自身價值,，感受人生樂趣,。

以上是我在一年中力爭做到、做好的方面,?？v觀一年的工作，客觀的自我剖析,，自已在下列幾方面存在不足之處,，肯請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正：

1,、 工作方式過于急燥，對新入職隊(duì)員要求過高造成1_年8月至10月保安隊(duì)人員流動率增高,。

2,、 工作中時有松懈。

3,、 工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí),、積累。

20__年的第三季度已經(jīng)過去了,，在這三個月的時間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，快臨近年終和今年最后一個季度,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把今年的最后一個季度的工作做的更好。下環(huán)境我對第三季度的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。

我是今年四月份到公司工作的,，五月份開始組建綜合事業(yè)部,，在沒有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前，我負(fù)責(zé)了一個月的商務(wù)9部,。在來公司之前本人在家休息了一年多,，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方環(huán)境的難點(diǎn)和問題,，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果,。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對__市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過三個月的努力,，也取得了一定的成績,，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時,，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠,，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績,。

部門工作總結(jié)

在將近五個月的時間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力,，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認(rèn)識,，同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方環(huán)境,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是綜合事業(yè)部第三季度的銷售情況：

7月總業(yè)績： 166700

8月總業(yè)績： 241800

9月總業(yè)績： 252300

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。在__市場上,，雖然網(wǎng)絡(luò)公司眾多，但思科一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在：

1) 銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是今年五月開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個,，加上沒有記錄的概括為46個,，三個月的時間,，總體計(jì)算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。

3) 工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

回顧這四季度來的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作,。通過四季度來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將四季度來的工作情況總結(jié)如下：

一、客戶服務(wù)部日常工作

客戶服務(wù)部對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域,。作為一個處理客戶關(guān)系的工作者，自己清醒地認(rèn)識到,，客戶服務(wù)部的工作在在整個公司中是承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐,，推動各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。工作千頭萬緒,，有文書處理,、檔案管理、文件批轉(zhuǎn),、受理客戶投訴,、退換房屋,、交房等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，自我強(qiáng)化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全、準(zhǔn)確,、適度,，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落,。

1,、理順關(guān)系，創(chuàng)建部門工作流程,。部門成立伊始,，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開始，這四季度的時間里,，達(dá)到了部門熟,、人際關(guān)系較融洽的目的，積極為日后協(xié)調(diào)充分發(fā)揮各部門能力解決工作難題而做出準(zhǔn)備,。

2,、及時了解準(zhǔn)備交付的房屋情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù),。作為一個房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)內(nèi)知名企業(yè),，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組,。我作為小組成員之一,，利用一切有利資源，采取有效措施,，到案場和施工現(xiàn)場積極與有關(guān)人員交流,、溝通，及時將所了解的房屋信息,、工作進(jìn)度,、問題反饋到領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理室，使公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了房屋交付工作的進(jìn)展,，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作,。

3、受理客戶投訴并及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門妥善處理,，積極響應(yīng)集團(tuán)員工五種精神的號召,。充分發(fā)揮自身部門優(yōu)勢,，在工作態(tài)度上一是急，高度的客戶意識,，把客戶的事當(dāng)自己的事,，高度負(fù)責(zé)高度敏感。二是逼,，強(qiáng)大的資源整合能力,，強(qiáng)大的推動能力，推動整個公司的資源傾斜于客戶,，來解決客戶的問題,。對業(yè)主行為和訴求進(jìn)行預(yù)測，充分考慮成本和營銷并進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和控制,。限度的降低其不合理的期望值,，提高了客戶滿意度。

4,、認(rèn)真做好公司的文工作,，草擬文件和報告等文工作。認(rèn)真做好部門有關(guān)文件的收發(fā),、登記,、分遞工作;部門文件、審批表,、協(xié)議書整理歸檔入冊,，做好資料歸檔工作，做好客戶資料管理工作,。

二,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識,、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己四季度來還是有了一定的進(jìn)步,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、不斷積累，已具備了本部門工作經(jīng)驗(yàn),，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文言語表達(dá)能力等方面,，經(jīng)過四季度的鍛煉都有了很大的提高,，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù),，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性,，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三、存在的問題和今后努力方向

四季度來,，本人能敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績,，但也存在一些問題和足,，主要表現(xiàn)在：第一，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,。

在下四季度的工作中，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平,，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。我想我應(yīng)努力做到：第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面,。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識,。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,，加強(qiáng)周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二,，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá),、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;提高自身業(yè)務(wù)水平,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績。

根據(jù)__年上半年度營運(yùn)工作會議的精神：下半年?duì)I運(yùn)工作要圍繞營運(yùn)體系高效集約,、銷售支持及時有力,、柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、電話服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,、營運(yùn)風(fēng)險管控有效,、隊(duì)伍建設(shè)專業(yè)精進(jìn)等六個方面的目標(biāo)，在確保營運(yùn)作業(yè)和管理有序開展的同時,，繼續(xù)推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作,。

下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)刜_年第一季度來的成績與不足,，就一季度營運(yùn)重點(diǎn)工作與目標(biāo)作報告：

一,、工作思想：

積極貫徹總公司領(lǐng)導(dǎo)班子關(guān)于公司營運(yùn)工作發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn),，勤奮工作,，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流,。營運(yùn)工作的指導(dǎo)思想是繼續(xù)圍繞公司價值可持續(xù)增長的目標(biāo),，不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，著力提升營運(yùn)條線的客戶服務(wù)能力和銷售支持能力,。

二,、一季度期中支營運(yùn)條線有五項(xiàng)重點(diǎn)工作：

1、新《保險法》切換的準(zhǔn)備工作,。這是公司今年的重點(diǎn)工作,，而其中營運(yùn)條線承擔(dān)了比較大的工作量，尤其是隨著產(chǎn)品的切換,，契約,、制單、保全,、理賠服務(wù)都需要配合調(diào)整,，任務(wù)十分艱巨,。目前公司領(lǐng)導(dǎo)一個工作小組進(jìn)行統(tǒng)一布署，營運(yùn)條線要按照公司的要求,，總、分公司密切配合,，確保實(shí)現(xiàn)順利切換,。

2、營運(yùn)員工pdca訓(xùn)練和“全明星”評比活動的準(zhǔn)備,。這是提升我們服務(wù)質(zhì)量的抓手,，也是提升員工素質(zhì)的重要活動。今年要在去年“全明星”評比的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步弘揚(yáng)營運(yùn)條線服務(wù)明星的榜樣精神,，不斷提升營運(yùn)隊(duì)伍的素質(zhì)。

3,、網(wǎng)點(diǎn)柜面標(biāo)準(zhǔn)化及客戶評價系統(tǒng)推廣工作,。這項(xiàng)工作已經(jīng)融入到一季度的工作中，也作為在以后的工作目標(biāo),。

4,、積極配合保監(jiān)局對我公司進(jìn)行兼業(yè)代理有關(guān)情況調(diào)研工作。

5,、單證,、印章清理工作。隨著新的單證系統(tǒng)的上線,，電子化出單的到位,，尤其是柜面出單系統(tǒng)的推廣，公司實(shí)現(xiàn)了以電子印模形式加蓋公司合同專用章的突破,。

三,、我們下一步的目標(biāo)和夢想：

1、營運(yùn)體系,。我公司的'目標(biāo)是建立平臺統(tǒng)一,、扁平集約的營運(yùn)體系。這項(xiàng)目標(biāo)無疑會改變以前營運(yùn)體系比較凌亂的局面,，能給我們的工作帶來更大的改進(jìn)和支持,。

2、柜面服務(wù),。以往公司的柜面服務(wù)手段相對比較落后,，各家分公司的規(guī)范不一，只從我司開展柜面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，統(tǒng)一公司的對外形象,，實(shí)現(xiàn)規(guī)范,、標(biāo)準(zhǔn)的柜面服務(wù)后，我司的柜面服務(wù)逐漸有了很大的改進(jìn),。

3,、作業(yè)風(fēng)險的控制。隨著電子化的推進(jìn),，我們的目標(biāo)是建成風(fēng)險可控,、互為災(zāi)備的作業(yè)體系。同時建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,。從基礎(chǔ)工作抓起,對每一個環(huán)節(jié)和每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行觀察,、分析,建立了崗位責(zé)任制,明確崗位工作責(zé)任和權(quán)限,并狠抓各項(xiàng)制度落實(shí)。在業(yè)務(wù)操作方面,充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管作用,實(shí)行一對一負(fù)責(zé),建立一環(huán)扣一環(huán)的內(nèi)控體系,逐步完善各項(xiàng)內(nèi)部管理辦法,。

我們的夢想是“領(lǐng)先行業(yè),、服務(wù)最好”。我們不斷總結(jié)以往的工作經(jīng)驗(yàn),。并在之前工作的基礎(chǔ)上緊密配合,、共同努力，爭取在兩三年內(nèi),，在服務(wù)水平方面有明顯的提升,，確立行業(yè)領(lǐng)先地位，打造“服務(wù)最好的壽險公司”!

作為辦公室文員讓我感覺到今年的工作是比較繁瑣的,，雖然酒店各方面的工作都有參與卻難以從中獲得令人滿意的成就,，而且這樣的現(xiàn)象也讓我難以對當(dāng)前的辦公室文員工作產(chǎn)生相應(yīng)的歸屬感，但是我也明白僅僅在酒店工作四季度多的自己還有著許多可以提升的空間,，為此應(yīng)該先對今年的酒店辦公室文員工作進(jìn)行簡單的總結(jié),。

對酒店堆積的文件進(jìn)行了處理并因此獲得了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，年初由于自己工作經(jīng)驗(yàn)不足的緣故導(dǎo)致一直在處理酒店堆積的文件,，無論是營業(yè)額的分析還是以往報表的整理都能夠通過虛心請教的方式將其解決,，而且后來自己能夠從中整合出獨(dú)特的文件處理方式也算得上是意外收獲，只不過由于在酒店接觸文件的次數(shù)不多的緣故能夠早些掌握也在意料之中,，僅從自己能夠接觸的部分可以分析出今年酒店的營業(yè)額比往年要多些,，而且與多個部門之間的接觸也讓自己盡快熟悉了酒店辦公室文員的工作，這種有效的鍛煉方式也為自己接下來的文員工作做好了相應(yīng)的鋪墊,。

制定了部門工作計(jì)劃并參與到酒店前臺的部分事務(wù)之中,，由于今年節(jié)假日需要開展活動的緣故需要事先做好策劃方案才能實(shí)施下去，鑒于以往自己沒有接觸過這方面的辦公室工作導(dǎo)致苦思冥想了很長一段時間,，但是我也知道正是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)想要鍛煉自己的工作能力才會將這方面的任務(wù)交給自己,，所以自己在參考網(wǎng)絡(luò)中的活動方案以后請教了辦公室的其他員工，做好格式的調(diào)整以后再上交給部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核從而完成了這方面的工作,，除此之外還協(xié)助前臺完成了一部分酒店客戶的接待工作,。

對辦公室物品進(jìn)行清單并將所需部分的數(shù)據(jù)交由后勤部門進(jìn)行集中采購,，由于這部分工作需要文思敏捷的緣故導(dǎo)致自己處理得還算不錯，跟隨后勤部門進(jìn)行學(xué)習(xí)的那段時間內(nèi)也幫助自己掌握了許多實(shí)用的文員技巧,，只不過由于外出機(jī)會較少的緣故導(dǎo)致自己還是以辦公室的日常事務(wù)為主,，但即便如此自己也能較好地掌握辦公室的相關(guān)制度并在工作中有著突出的表現(xiàn)，然而由于經(jīng)常協(xié)助其他部門工作的緣故導(dǎo)致自己對酒店辦公室的定位有些不太明確,。

公司第四季度工作總結(jié)篇七

2019年第四季度人力資源部在全體員工的努力配合下,，在人員配置、企業(yè)文化與員工培訓(xùn),、薪酬規(guī)劃、組織工作,、基礎(chǔ)管理等方面按照公司的戰(zhàn)略要求完成了相應(yīng)的工作,，現(xiàn)總結(jié)如下：

工廠在招工難的外部環(huán)境壓力下，還是招錄相對較多的工人,，且離職率同比有所下降,。充分體現(xiàn)了公司年初提高員工福利待遇、改善員工伙食等一系列的激勵政策與人文關(guān)懷的良好結(jié)果,。也體現(xiàn)了工廠對外宣傳公司政策,、吸引曾離職工人重返工作崗位的工作成果。

制定辦事處經(jīng)理代管績效草案框架,；制定并上報電子商務(wù)管理者績效獎金計(jì)發(fā)辦法,。職員、導(dǎo)購增設(shè)月,、季,、年同比銷售增長績效；增加大區(qū)管理獎勵,；增加職員銷售管理獎勵,；根據(jù)年初各體系調(diào)薪結(jié)果，調(diào)整各體系人工成本預(yù)算,；形成各體系人工成本分析報告模板,，完成辦事處人工成本數(shù)據(jù)分析報告。

重點(diǎn)完善了總部oa人事系統(tǒng)和辦事處oa人事申請審批流程,。接受了xx公司的外審,，外審員對人力資源部的各方面工作都給予了肯定，但對于人力資源部提出3個建議項(xiàng)目,，已經(jīng)組織相關(guān)責(zé)任人做出改進(jìn)時間計(jì)劃,。

健全專賣店人事信息管理，加工廠計(jì)時人員,、辦事處職員編制納入總部管理,，在調(diào)薪的同時,，將加工廠計(jì)時人員及辦事處職員的編制規(guī)范管理，對增編增崗,、入職提出管理要求,。

完善人員崗位能力評價體系；細(xì)化新員工培訓(xùn)內(nèi)容,；建立健全培訓(xùn)效果跟蹤評價方法和內(nèi)容整合人力資源質(zhì)量體系文件,，建立完善辦事處管理制度。

公司第四季度工作總結(jié)篇八

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年已經(jīng)過了去四分之一,，在這三個月的時間里，工作情況如何呢,，將這三個月里的情況做一個總結(jié)吧!下面是由小編為大家整理的“物業(yè)公司第一季度

工作總結(jié)

今年一季度,，花園管理處在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體業(yè)主的大力支持下,，經(jīng)過全體員工的共同努力,，各項(xiàng)工作平穩(wěn)而有序地進(jìn)行。現(xiàn)將一季度的工作做以簡要總結(jié)：

(1)粉刷了住戶家的陽臺,，使小區(qū)的外觀煥然一新;

(5)進(jìn)行了公共設(shè)施的養(yǎng)護(hù)：解決設(shè)備房的通風(fēng)問題,，在配電房、水泵房等加裝排氣扇,。

二,、經(jīng)營工作方面

花園(1-3)月份經(jīng)營收入總額為1107834元，其中管理費(fèi)收入為871411元,，每月平均收入在96823元左右,，收繳率達(dá)99、8%以上,。

停車場(1-3)月份收入總額為189654元,，每月平均收入為21072元，會所(1-9)月份的經(jīng)營收入總額為46769元,，每月平均為5197元,。

今年計(jì)劃支出總額為1098788元，實(shí)際支出總額為1164735元,，超支65947,、33元，虧損主要原因?yàn)椋?/p>

1,、2號樓,、xx區(qū)教育幼兒園的接管問題一直未得到解決,，已售出停車場未收到管理費(fèi);

2、今年因"創(chuàng)優(yōu)"及"創(chuàng)安全文明小區(qū)"工作,，完善及改造了部分設(shè)施;

3,、業(yè)委會的開支去年未列入經(jīng)營計(jì)劃。

感謝各位業(yè)主的支持,，在過去的時間里,，積極配合，共同致力于小區(qū)的發(fā)展,，現(xiàn)在,，我將從以下幾個方面對過去一個季度的工作做出闡述。

一,、完善配套設(shè)施方面

1,、自我公司接手物業(yè)以來，增設(shè)了道闡桿子,，更換了地下車庫設(shè)備系統(tǒng)，設(shè)置了門禁等,，發(fā)行遠(yuǎn)距離卡200張,，門禁卡300張，實(shí)行一庫一卡制,，使車輛進(jìn)出井然有序,。

2、在各重要地段,，安裝監(jiān)控,，對往來人員予以記錄，使違法犯罪消除在萌芽之中,。

3,、對之前已損壞的單元門鎖進(jìn)行了修復(fù)。

4,、在7棟,、8棟、10棟進(jìn)行了管道疏通,，保護(hù)了小區(qū)衛(wèi)生,，方便了業(yè)主。

二,、維修管理方面

1,、電梯系統(tǒng)，專人維護(hù),，定期保養(yǎng),，有故障及時排除,，保證系統(tǒng)的正常工作。

2,、道路燈或其他照明隨壞隨修,。

3、排水管,，水泵發(fā)現(xiàn)問題及時維修,。

4、污水池,、化糞池定期清理,。

三、環(huán)境衛(wèi)生方面

第三季度,，剛接手這個小區(qū)時,，窗戶、樓梯扶手都是一抹灰,，生活垃圾也隨處可見,，垃圾桶也配備不全，自我接手后,，請了專門的保潔人員,，實(shí)行一天兩掃制，同時,，補(bǔ)全了部分樓棟所缺少的垃圾桶,，另外，聘請了專門的環(huán)衛(wèi)人員,，按時清運(yùn)垃圾,，保證了小區(qū)的干凈。

四,、綠化方面

之前小區(qū)雜草叢生,，樹木也無人修剪，顯得亂而雜,，后來,，我集中了各部門人員進(jìn)行了初步的除草，隨后聘用了專業(yè)的人員對其打理,。此外,，還增設(shè)了其它樹種，豐富了小區(qū)的植被,。

五,、治安方面

安裝道闡桿子，設(shè)置門禁，安裝監(jiān)控等,，在很大程度上遏制了盜竊等犯罪行為的發(fā)生,，同時安排保安進(jìn)行巡邏，特別針對節(jié)假日盜竊案件高發(fā)時段,，實(shí)施重點(diǎn)布控,，加派隊(duì)員蹲守,、避免無關(guān)人員進(jìn)入小區(qū),、材料出入必須到值班室進(jìn)行登記，截止目前為止,，從未發(fā)生過一起盜竊事件,。

此外，我也要對各位業(yè)主說聲抱歉,，因合同未簽,，導(dǎo)致部分工作不好開展，如：

1,、對車庫進(jìn)行整頓

2,、對各單元門鎖再次進(jìn)行修復(fù)

3,、對綠化花壇進(jìn)行修補(bǔ),，樹木進(jìn)行維護(hù)

4,、在各單元門門口增設(shè)專門信息欄

6,、建議使用封閉式管理,，電梯也已經(jīng)用了好幾季度，經(jīng)常使用不當(dāng)會造成電梯維修率上升,，建議電梯使用刷卡制，這樣杜絕外來人員隨意進(jìn)入小區(qū),，造成電梯頻繁使用及安全隱患。

7,、部份地方增加攝像頭,。

最后，我也想在這說說我的委屈,。我在這之前也是通過競標(biāo)被廣大業(yè)主選舉出來的,，在接手初期，我對小區(qū)的投入和改造大家有目共睹,。大家都知道,，業(yè)委會是在今季度x月x日才成立的,，那就是說,，我們在沒有業(yè)委會的情況下,，一直在摸索努力做到最好，在這個過程中,，服務(wù)存在瑕疵在所難免,，我相信各位業(yè)主也是可以理解的，一口怎么可以吃成大胖子,，是吧?，F(xiàn)在小區(qū)管理已經(jīng)走上正軌，重新選舉物業(yè)直接影響到業(yè)主的利益,，當(dāng)然也包括我的利益,，所以個人覺得有些小小的不公平，對那些已繳會繳物業(yè)費(fèi)的人更加不公平,。

俗話說,，和氣生財(cái)，和諧發(fā)展,，業(yè)委會和我都是為廣大業(yè)主服務(wù)的,，所以我還是很一如既往的支持業(yè)委會的工作。在此同時,，也要謝謝各位業(yè)主以往的支持與合作,，希望你們能繼續(xù)支持我，說句煽情的話,，我對這個小區(qū)是有感情的,，也是這次競標(biāo)物業(yè)公司中最了解這個小區(qū)的，我會改善自身的不足,，為各位業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，所以請大家繼續(xù)支持我，支持,，謝謝大家!

第一季度,，物業(yè)公司通過艱苦奮斗，無私奉獻(xiàn),，努力拼搏,，取得了一定的成效，但也還是存在著不足的地方,，還需要進(jìn)一步改進(jìn),，本季度我公司主要做了以下工作：

已完成的工作

一、公司建設(shè)及行政管理方面

(一)、加強(qiáng)了制度建設(shè)

1,、完善了公司各項(xiàng)制度,。組織人員對《勞動紀(jì)律管理?xiàng)l理》、《專項(xiàng)管理制度》,、《工作條例》等制度進(jìn)行了討論與修訂,，使以上制度更具操作性與科學(xué)性，為規(guī)范公司行為提供了制度保障,。

2,、組織各部門學(xué)習(xí)、領(lǐng)會董事局許主席于2月3日提出的"發(fā)揚(yáng)恒大精神,，再創(chuàng)恒大輝煌"精神,，并寫出感想。進(jìn)一步統(tǒng)一了員工的思想,，樹立了干事創(chuàng)業(yè)的信心和決心,。

(二)、通過了資質(zhì)認(rèn)證

經(jīng)過積極,、主動工作,，多方溝通協(xié)調(diào)，順利通過了市國土房管局的資質(zhì)認(rèn)證,，取得了資質(zhì)證書;辦理了《xx省經(jīng)營服務(wù)性收費(fèi)許可證》,。

(三)、強(qiáng)化了考勤管理

1,、嚴(yán)格內(nèi)部管理,，從抓考勤入手，嚴(yán)把公司工作人員考勤關(guān),，強(qiáng)化時間意識,、紀(jì)律意識。

2,、逐步建立了考核方案,，制作了《員工績效考核表》,，將全面對員工的業(yè)務(wù)水平,、工作態(tài)度、勞動紀(jì)律,、綜合評價等方面進(jìn)行考核,。

二、工程維修方面

(一)完成了60,、61樓普通裝修房收樓驗(yàn)收204戶;豪華裝修房分戶驗(yàn)收共78戶;完成了裝修審批147戶及停送水電78次,。

(二)完成了60、61樓返修問題共1036項(xiàng);完成對別墅入戶木門、外墻的全面維修工作,。

(三)完成了園區(qū)公共設(shè)備,、設(shè)施維修、保養(yǎng)工作,。

1,、完成電梯故障處理11次，聯(lián)系電梯保養(yǎng)3次,。

2,、完成水泵房的設(shè)備安裝、調(diào)試配合,、水泵運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)工作,。

3、完成了對園區(qū)排水系統(tǒng)的疏通跟進(jìn),。

4,、完成了對電房設(shè)備維護(hù)工作。

5,、完成了游泳池存在的問題的整改工作,。

6、完善了設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)制度,。

(四)扎實(shí)做好日常維修,、保養(yǎng)工作。

1,、對小區(qū)噴水池,、路燈、草地?zé)舳ㄆ跈z查,、維修,、保養(yǎng)。

2,、對樣板房,、售樓部、路燈系統(tǒng)定期檢查,，全面維修,。

3、對正在裝修的單元及其樓宇的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面,、徹底巡查,，對裝修單元實(shí)行規(guī)范管理。

4,、完成60,、61號樓消防資料收集及綜合樓的消防查驗(yàn),。

5、完成住戶水表檢查及水表送檢工作,。

6,、完成60、61號樓首層排污井存在問題的整改工作,。

7,、完成了別墅、60,、61號樓防盜門的統(tǒng)一款式管理工作,。

8、完成了園區(qū)沙井蓋去銹刷油漆,、綠化草地設(shè)置障程的工作,。

三、客戶服務(wù)方面

(一),、收樓工作進(jìn)展迅速,。

1、截止3月26日,，共收樓274戶,，其中豪華裝修40戶，普通裝修204戶,，別墅16戶,。

2、對未收樓業(yè)主進(jìn)行逐戶分析,，查缺補(bǔ)漏,，不斷改進(jìn)工作，盡快完成收樓工作,。

(二),、制定了裝修管理方案，明確分工,，對樓房裝修進(jìn)行嚴(yán)格管理和全程跟蹤,。

1、第一季度共辦理裝修手續(xù)149戶,，其中60#樓78戶,，61#樓71戶。

2,、及時為業(yè)主辦理裝修申請,、裝修工人出入證,、收樓,、藍(lán)印戶口等方面的有關(guān)手續(xù),，為業(yè)主提供了優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù),。第一季度(20xx年12月30日--20xx年3月26日)共收取業(yè)主裝修保證金348000.00元,，工人風(fēng)險押金1820xx.00元，押金47250.00元,，出入證工本費(fèi)11750.00元,，裝修垃圾污染費(fèi)共22418.80元，裝修

申請書

3,、裝修初驗(yàn)共27 戶，其中60號樓15戶,，61號樓12戶;裝修復(fù)驗(yàn)9戶,，其中60號樓3戶，61號樓5戶,，別墅1戶,。

4、為業(yè)主辦理藍(lán)印戶口有163戶,。

(三)順利收取業(yè)主的專項(xiàng)維修資金,。截止3月10日，共收取業(yè)主繳納的專項(xiàng)維修資金404584.60元,。其中,，60樓154358.80元，61樓119332.80元,，別墅130893.00元,。

(四)、對業(yè)主進(jìn)行了回訪工作

1,、推行人性化管理,，新年給別墅業(yè)主贈送新年賀卡，廣泛收集業(yè)主意見,，贏得業(yè)主的支持與理解,。

2、對z公館及60,、61樓入住業(yè)主進(jìn)行大回訪,。入住戶為21戶,，回訪滿意率達(dá)98%。收集業(yè)主服務(wù)需求,，逐步推行"菜單式"服務(wù),。

3、投訴受理工作扎實(shí)到位,。截止3月26日,，共受理業(yè)主投訴206人(次)。業(yè)主滿意率98%,。

四,、環(huán)境衛(wèi)生方面

(一)、綠化

1,、跟進(jìn)花世界排水系統(tǒng)和噴淋系統(tǒng)的檢查,。

2、跟進(jìn)施工單位的60,、61號樓綠化工程的植物養(yǎng)護(hù)監(jiān)管,。

3、按時完成園區(qū)綠化帶的修枝整形及枯枝干葉的清除,。

4,、花世界的綠化改造：期較長的春節(jié)品種取代了一直長勢不好

的馬櫻丹，面積約有25㎡;大紅花邊種上了連人翹,，面積約有30㎡,，使花世界達(dá)到了整體美的效果;水世界邊大葉紅草取代了季節(jié)性落葉較明顯的龍船花，面積大約有40㎡,。

(二),、保潔

1、組織員工對園區(qū)路面進(jìn)行清洗,。

2,、對售樓部的外墻清洗，樣板房,、售樓部,、會所的衛(wèi)生跟進(jìn)。

3,、組織員工對園區(qū)全面滅蚊消毒,。

4、按時完成對游泳池,、網(wǎng)球場,、羽毛球場清洗。

5,、反復(fù)跟進(jìn)60,、61號樓室內(nèi)外衛(wèi)生,。

6、按時完成園區(qū)所有水池的清洗,。

7,、按時完成路燈,、廣告指示牌擦抹,。

五、治安保衛(wèi)工作方面

(一)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

1,、組織學(xué)習(xí)恒大系統(tǒng)保安"三大紀(jì)律,，八項(xiàng)禁令"，開展了兩次"保安紀(jì)律作風(fēng)大整頓",，隊(duì)伍建設(shè)得到了加強(qiáng),。

2、開展了"學(xué)雷鋒微笑服務(wù)月"活動,。

3,、每周組織員工召開"工作經(jīng)驗(yàn)交流會"。

在這個經(jīng)濟(jì)繁華的年代,，人民的生活水平也極度的提高了,，物業(yè)也要加強(qiáng)防范意識，我一直盡職盡責(zé)的做好本分工作,，以下是我的總結(jié)：

一,、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間花園小區(qū)13棟209房被污水入浸,，污水延伸到一樓商鋪,，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交,，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹,。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個多禮拜的努力,，此事終于得到了圓滿的解決,，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。

二,、市場環(huán)境的變化,，導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn),，由于人員的不足,，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品,，但說明了人員穩(wěn)定的重要性,。管理處上報公司,，經(jīng)對工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止,，沒有再發(fā)生過上述問題,，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。

三,、西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達(dá)三年之久,，造成業(yè)主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患,，經(jīng)管理處多次協(xié)商,、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時機(jī),，成功的讓西餐廳歸還了長期占用的消防通道,，還提高了對消防的認(rèn)識。此舉得到了業(yè)主的好評,，消除了安全隱患,。

四、人員緊缺,，招聘時不能擇優(yōu)錄取,，有些員工私心較重，素質(zhì)不過硬,，給公司的聲譽(yù)帶來了一些負(fù)面的影響,，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解,，但是不可否認(rèn),，這種行為應(yīng)該胎死腹中,，不能盟發(fā)。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊,。因此我們接下來的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn),，提高個人的榮辱觀,，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價值。

五,、管理處積極響應(yīng)公司的號召,，制定有償服務(wù)價格表,，并率先在實(shí)施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思,，但經(jīng)過溝通后,，都欣然接受了這一事實(shí),。到目前為止運(yùn)行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入,，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍,。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任,。

六,、小區(qū)已成立8年之久,，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞,，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作,，現(xiàn)已無任何問題,，管網(wǎng)暢通,，還給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境,，得到了公司和業(yè)主的好評,。

七,、因?yàn)橛辛藊x年成功分亨芒果的經(jīng)驗(yàn),，20xx年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)。看小區(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到,，只有真心的付出,，才會收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾勒,。

八,、樓宇天臺的年久失修,，暴露出了安全隱患,，管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī)，攀爬于每個樓道，經(jīng)一個禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號,。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)初的設(shè)計(jì)不合理,，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié),，投入大量的人力物力,，進(jìn)行改建,，讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì),。

九,、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石,，多年來一直得不到有效的解決,。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同,，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系,，共商門禁改造計(jì)劃。此工程到目前為止,，已成功的完成兩棟樓宇的改造,，投入使用后運(yùn)行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪,，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點(diǎn)了還到樓下去按自家的對講機(jī),，讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂，笑死人了”,。

由于受社會大環(huán)境的影響,，富康花園管理處在20xx年進(jìn)行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人,，這對于我們來說是一個挑戰(zhàn),，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口,，從而降低服務(wù)質(zhì)量,，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認(rèn)可，經(jīng)過大家的共同努力,，用實(shí)際行動給出了答案,。清潔衛(wèi)生保持原來的標(biāo)準(zhǔn);治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件,，立案一宗;由于對綠化沒有什么投入,，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低,，管理處工作就略顯清閑。

在這個經(jīng)濟(jì)繁華的年代,，人民的生活水平也極度的提高了,，物業(yè)也要加強(qiáng)防范意識，我一直盡職盡責(zé)的做好本分工作,，以下是我的總結(jié)：

一,、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用,，導(dǎo)致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪,，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失,，管理處工作人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹,。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下,，經(jīng)一個多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決,，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞,。

二、市場環(huán)境的變化,，導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺,，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足,，致使兩戶住戶的門鎖被撬,，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性,。管理處上報公司,，經(jīng)對工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止,，沒有再發(fā)生過上述問題,，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。

三,、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達(dá)三年之久,，造成業(yè)主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患,，經(jīng)管理處多次協(xié)商,、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時機(jī),，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道,，還提高了對消防的認(rèn)識。此舉得到了業(yè)主的好評,，消除了安全隱患,。

四、人員緊缺,，招聘時不能擇優(yōu)錄取,，有些員工私心較重，素質(zhì)不過硬,，給公司的聲譽(yù)帶來了一些負(fù)面的影響,，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通,，雖能得到理解，但是不可否認(rèn),，這種行為應(yīng)該胎死腹中,，不能盟發(fā)。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊,。因此我們接下來的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn),，提高個人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價值,。

五,、管理處積極響應(yīng)公司的號召，制定有償服務(wù)價格表,，并率先在富康花園實(shí)施,，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過溝通后,，都欣然接受了這一事實(shí),。到目前為止運(yùn)行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入,，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍,。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。

六,、小區(qū)已成立8年之久,，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程,，歷時一年的流程操作,，現(xiàn)已無任何問題，管網(wǎng)暢通,，還給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境,，得到了公司和業(yè)主的好評。

七,、因?yàn)橛辛藊x年成功分亨芒果的經(jīng)驗(yàn),，20xx年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié),?？葱^(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到,，只有真心的付出,，才會收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾勒,。

八,、樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患,，管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī),，攀爬于每個樓道，經(jīng)一個禮拜的努力,，終于劃上了圓滿的句號,。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)初的設(shè)計(jì)不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦,，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié),，投入大量的人力物力，進(jìn)行改建,，讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家,，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。

九,、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng),，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決,。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通,，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系,，共商門禁改造計(jì)劃,。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造,，投入使用后運(yùn)行良好,。管理處對已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點(diǎn)了還到樓下去按自家的對講機(jī),，讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂,，笑死人了”。

由于受社會大環(huán)境的影響,，富康花園管理處在20xx年進(jìn)行了人員精減,，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對于我們來說是一個挑戰(zhàn),，以前的成績擺在那兒,，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量,，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認(rèn)可,，經(jīng)過大家的共同努力，用實(shí)際行動給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標(biāo)準(zhǔn);治安情況比去年好,，全年共發(fā)生兩起治安事件,，立案一宗;由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀,。業(yè)主投訴率明顯降低,，管理處工作就略顯清閑。

回顧上個季度的工作,，我深刻的體會到還是在工作上有很多的不足的,，我也希望我會在下一季度中做到更好。

公司第四季度工作總結(jié)篇九

光陰似箭,，時間如梭,。轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)四季度多了，回首過去的四季度,，內(nèi)心不禁萬千,。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下，以及和同事的共同奮斗,，和經(jīng)過了自己的積極努力,，我順利地做好自己的工作，這也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。非常感謝公司給我這個成長的平臺,，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,。以下就是我今年的工作總結(jié)。

一,、工作態(tài)度,、思想工作

我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己,遵守各項(xiàng)廠規(guī)制度,，嚴(yán)格要求自己,擺正工作位置,，時刻保持“謙虛、謹(jǐn)慎,、律己”工作態(tài)度,，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下,始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取,，努力提高自我,，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù),，履行好崗位職責(zé),，堅(jiān)持理想,，堅(jiān)定信念，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，牢固自己工作技術(shù)!

二,、設(shè)備操作，工作領(lǐng)悟

每一個好的員工都應(yīng)對自己的工作認(rèn)識清晰,，熟悉和熟練自己的工作,。勤勤懇懇、盡職盡責(zé),、踏踏實(shí)實(shí)的?的本職工作。反應(yīng)簡單,，操作同樣需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,，這要求我要對設(shè)備及操作過程情況熟悉與理解，還應(yīng)有較強(qiáng)的理論知識,。不但要有對機(jī)器工作操作的了解,，也要有對發(fā)生故障的應(yīng)變能力，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù),。但由于自己的能力有限,，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點(diǎn),，對機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺,，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí),，盡可能提高自己的工作能力,，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到的作用，更快更效率的完成自己的本職工作,，和其他同事的人際關(guān)系也很重要,，因?yàn)橐粋€人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧,，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提,，這一點(diǎn)不僅僅事工作，平時的生活中也事如此,，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務(wù)!

三,、回顧過去，展望未來

對于過去得與失,，我會吸取有利因素強(qiáng)化自己工作能力,，把不利因素在自己以后工作中排除，四季度工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進(jìn),，我相信通過我努力和同事合作,，以及領(lǐng)導(dǎo)們指導(dǎo),，我會成為一名優(yōu)秀員工，充分發(fā)揮我個人能力,。也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個合適工作位置,，讓我能為公司做出自己該有貢獻(xiàn)。四季度來我做得雖然還不夠,，但我相信在今后工作中,，我還會繼續(xù)不斷努力下去，我相信,，只要我在崗位上一天,，我就會做出自己努力，將自己所有精力和能力用在工作上,，相信自己一定能夠做好!