時(shí)間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段,，請一起努力，寫一份計(jì)劃吧。計(jì)劃可以幫助我們明確目標(biāo),，分析現(xiàn)狀，確定行動步驟,，并制定相應(yīng)的時(shí)間表和資源分配。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助。

公司第四季度工作總結(jié)計(jì)劃篇一

這一季度是201*年最忙的,，院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)門急診護(hù)理人員圓滿地完成了“二級甲等婦幼保健院”的創(chuàng)建,，現(xiàn)將本季度的護(hù)理工作總結(jié)如下：

1,、根據(jù)門急診護(hù)士人數(shù)及科室工作性質(zhì)進(jìn)行合理的分工和安排，要求科室護(hù)士24小時(shí)電話暢通,，做好突發(fā)事件的應(yīng)急準(zhǔn)備,，合理安排班次,。

2,、指導(dǎo)護(hù)理人員配合醫(yī)師做好急診危重病人搶救與120救護(hù)車出診準(zhǔn)備工作，做到藥品,、物品,、器械齊備。在“120”院前急救及院內(nèi)急救演練過程中,，從病情評估,、預(yù)檢、分診,、分流到安全正確地轉(zhuǎn)運(yùn)入科,，每個(gè)環(huán)節(jié)都要求做到無縫銜接,，確保急診綠色通道暢通無阻,，為病人提供了方便快捷的急救服務(wù),。

3,、進(jìn)一步完善了急診留觀病人的管理，針對留觀輸液病人制定了管理辦法及護(hù)士工作流程,，為急診留觀病人提供整潔,、舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境,。

4,、做好急救藥品及急救儀器的管理。

保持急救器械,、物品,、藥品處于應(yīng)急狀態(tài)，保證急救物品藥品完好率100%,。

組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)急救相關(guān)知識,，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握心肺復(fù)蘇、吸氧,、吸痰,、呼吸機(jī)、心電圖機(jī),、電除顫的配合使用等專項(xiàng)搶救技術(shù)和知識,。

在急診搶救工作中，加強(qiáng)醫(yī)院感染管理,，落實(shí)醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和工作規(guī)范,，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn)，防止傳染病的傳播,，嚴(yán)格要求科室護(hù)士做好自身防護(hù),、并按要求做好消毒隔離工作及醫(yī)療廢物管理，防止交叉感染,，保證無菌物品合格率100%,。

1、以身作則，教導(dǎo)護(hù)理人員改善服務(wù)態(tài)度,，要求所有護(hù)士按規(guī)范著裝,，使用文明語言。

2,、樹立以病人為中心,，一切服務(wù)為病人，急病人所急,，想病人所想的服務(wù)意識,，充分滿足病人的就診需求。對無陪護(hù)的病人,，還有自身行動不便的病人我們給予多方面照顧,。

3、優(yōu)化門急診就診流程,，及時(shí)分診,，對急危重患者優(yōu)先診治處理。

1,、急診科醫(yī)護(hù)人員應(yīng)急急救經(jīng)驗(yàn)不足,，急救技能有待提到，要注意對搶救室儀器設(shè)備的熟練掌握,，還需要加強(qiáng)?？婆嘤?xùn)、以提高整體搶救水平,。

2,、需加強(qiáng)溝通交流技巧的培訓(xùn)。

3,、要熟練掌握急診危重癥的監(jiān)護(hù)和搶救流程,，避免手忙腳亂。

4,、掌握常用急診搶救藥品的用法和用量,，嚴(yán)格執(zhí)行搶救過程中的口頭醫(yī)囑制度。

5,、注意動態(tài)觀察患者病情,，具備整體觀和全局觀,，在急診患者病情尚未穩(wěn)定前,，一定要加強(qiáng)巡視和溝通。

6,、加強(qiáng)醫(yī)院感染管理和學(xué)習(xí),。

公司第四季度工作總結(jié)計(jì)劃篇二

20____年四季度，我公司安全控制目標(biāo)為：

1.不發(fā)生公司負(fù)主要責(zé)任的人員重傷及以上事故；

2.不發(fā)生公司負(fù)主要責(zé)任的一般以上交通事故,；

3.不發(fā)生一般及以上火災(zāi)事故,；

4.不發(fā)生公司負(fù)主要責(zé)任的其它對公司和社會造成重大影響的職業(yè)健康、安全事件,；

5.不發(fā)生因安全問題公司被市級及以上政府相關(guān)部門正式通報(bào)批評的情況,；

6.不發(fā)生因安全問題公司被市級及以上政府相關(guān)部門處罰的情況；

7.建設(shè)項(xiàng)目安全設(shè)施,、職業(yè)病防護(hù)設(shè)施,、消防設(shè)施必須三同時(shí)。

環(huán)?？刂颇繕?biāo)為：

1.不發(fā)生公司負(fù)主要責(zé)任的一般及以上環(huán)境事件,；

2.不發(fā)生公司負(fù)同等或次要責(zé)任的較大及以上環(huán)境事件；

3.不發(fā)生因環(huán)保問題公司被市級及以上政府相關(guān)部門通報(bào)批評的情況,；

4.不發(fā)生因環(huán)保問題公司被市級及以上政府相關(guān)部門處罰的情況,；

5.公司建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保設(shè)施必須三同時(shí)。在本季度,，我公司認(rèn)真貫徹文旅公司關(guān)于安全環(huán)保工作的各項(xiàng)部署和要求,，扎實(shí)開展安環(huán)工作，完成了安全控制目標(biāo)和環(huán)?？刂颇繕?biāo),。并且在文旅公司的正確指導(dǎo)下重點(diǎn)開展了以下幾方面的工作：

一、日常工作：

1.每月末按要求向文旅公司報(bào)送當(dāng)月的安全月報(bào)表和當(dāng)月安全主題實(shí)施方案,。

2.按要求隨時(shí)補(bǔ)充新的安全法律法規(guī)清單,。

3.定期更新公司安全宣傳欄內(nèi)容；

4.辦公室過道張貼安全警示標(biāo)識及宣傳圖片并定時(shí)更新,，重要宣傳資料上傳公司oa辦公系統(tǒng)供大家學(xué)習(xí),。

5.對公司各部門每月進(jìn)行例行安全檢查。

二,、__x項(xiàng)目安環(huán)工作,。

1.每周電話__x項(xiàng)目的進(jìn)展情況。

2.堅(jiān)持每月不定期,。

（一般每月2次,，如遇大雨、暴雨還會增加檢查次數(shù)）或節(jié)假日前到__x項(xiàng)目進(jìn)行安全環(huán)保檢查,，督促其做好安全生產(chǎn)工作,。其中10月份發(fā)現(xiàn)9條安全隱患，11月份發(fā)現(xiàn)12條安全隱患,，12月份發(fā)現(xiàn)11條安全隱患,，均已發(fā)通知書督促其整改,，并已完成整改。

三,、其他工作,。

公司第四季度工作總結(jié)計(jì)劃篇三

根據(jù)xx年上半年度營運(yùn)工作會議的精神：下半年?duì)I運(yùn)工作要圍繞營運(yùn)體系高效集約、銷售支持及時(shí)有力,、柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,、電話服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)管控有效,、隊(duì)伍建設(shè)專業(yè)精進(jìn)等六個(gè)方面的目標(biāo),，在確保營運(yùn)作業(yè)和管理有序開展的同時(shí)，繼續(xù)推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作,。

下面結(jié)合我的具體分管工作,，談?wù)剎x年第一季度來的成績與不足，就一季度營運(yùn)重點(diǎn)工作與目標(biāo)作報(bào)告：

積極貫徹總公司領(lǐng)導(dǎo)班子關(guān)于公司營運(yùn)工作發(fā)展的一系列重要指示,，與時(shí)俱進(jìn),，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效,，勇爭一流,。營運(yùn)工作的指導(dǎo)思想是繼續(xù)圍繞公司價(jià)值可持續(xù)增長的目標(biāo)，不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,，著力提升營運(yùn)條線的客戶服務(wù)能力和銷售支持能力,。

1、新《保險(xiǎn)法》切換的準(zhǔn)備工作,。這是公司今年的重點(diǎn)工作,，而其中營運(yùn)條線承擔(dān)了比較大的工作量，尤其是隨著產(chǎn)品的切換,，契約,、制單、保全,、理賠服務(wù)都需要配合調(diào)整,，任務(wù)十分艱巨。目前公司領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)工作小組進(jìn)行統(tǒng)一布署,，營運(yùn)條線要按照公司的要求,，總、分公司密切配合,，確保實(shí)現(xiàn)順利切換,。

2、營運(yùn)員工pdca訓(xùn)練和“全明星”評比活動的準(zhǔn)備,。這是提升我們服務(wù)質(zhì)量的抓手,，也是提升員工素質(zhì)的重要活動。今年要在去年“全明星”評比的.基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步弘揚(yáng)營運(yùn)條線服務(wù)明星的榜樣精神,，不斷提升營運(yùn)隊(duì)伍的素質(zhì)。

3,、網(wǎng)點(diǎn)柜面標(biāo)準(zhǔn)化及客戶評價(jià)系統(tǒng)推廣工作,。這項(xiàng)工作已經(jīng)融入到一季度的工作中，也作為在以后的工作目標(biāo),。

4,、積極配合保監(jiān)局對我公司進(jìn)行兼業(yè)代理有關(guān)情況調(diào)研工作。

5,、單證,、印章清理工作。隨著新的單證系統(tǒng)的上線,，電子化出單的到位,，尤其是柜面出單系統(tǒng)的推廣，公司實(shí)現(xiàn)了以電子印模形式加蓋公司合同專用章的突破,。

x,、我們下一步的目標(biāo)和夢想：

1、營運(yùn)體系,。我公司的目標(biāo)是建立平臺統(tǒng)一,、扁平集約的營運(yùn)體系。這項(xiàng)目標(biāo)無疑會改變以前營運(yùn)體系比較凌亂的局面,，能給我們的工作帶來更大的改進(jìn)和支持,。

2、柜面服務(wù),。以往公司的柜面服務(wù)手段相對比較落后,，各家分公司的規(guī)范不一,，只從我司開展柜面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，統(tǒng)一公司的對外形象,，實(shí)現(xiàn)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的柜面服務(wù)后，我司的柜面服務(wù)逐漸有了很大的改進(jìn),。

3,、作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的控制,。隨著電子化的推進(jìn)，我們的目標(biāo)是建成風(fēng)險(xiǎn)可控、互為災(zāi)備的作業(yè)體系,。同時(shí)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。從基礎(chǔ)工作抓起,對每一個(gè)環(huán)節(jié)和每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行觀察,、分析,建立了崗位責(zé)任制,明確崗位工作責(zé)任和權(quán)限,并狠抓各項(xiàng)制度落實(shí),。在業(yè)務(wù)操作方面,充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管作用,實(shí)行一對一負(fù)責(zé),建立一環(huán)扣一環(huán)的內(nèi)控體系,逐步完善各項(xiàng)內(nèi)部管理辦法,。

我們的夢想是“領(lǐng)先行業(yè)、服務(wù)最好”,。我們不斷總結(jié)以往的工作經(jīng)驗(yàn),。并在之前工作的基礎(chǔ)上緊密配合、共同努力,，爭取在兩x年內(nèi),，在服務(wù)水平方面有明顯的提升，確立行業(yè)領(lǐng)先地位,，打造“服務(wù)最好的壽險(xiǎn)公司”!

公司第四季度工作總結(jié)計(jì)劃篇四

20__年是新團(tuán)隊(duì)組建以來正式開展業(yè)務(wù)的第一年,，依照公司本年度的規(guī)劃要點(diǎn)結(jié)合目前的大環(huán)境，本人較好的完成了第二季度的工作任務(wù),，以下為我對個(gè)人第二季度的工作進(jìn)行業(yè)務(wù)總結(jié)：

在?？蛻羟闆r：

業(yè)務(wù)情況：第二季度協(xié)助部門經(jīng)理考察擔(dān)保業(yè)務(wù)筆，其中受理x筆,，上會通過項(xiàng)目x筆,。協(xié)助部門經(jīng)理完成資金業(yè)務(wù)x筆。與年初的既定業(yè)績目標(biāo)有所差距,，本人會在下季度的工作中繼續(xù)努力,。

保后檢查情況：第二季度完成保后檢查x次，認(rèn)真完成保后調(diào)查報(bào)告,，并完成保后檢查表,。其中部分客戶之前為其他客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)，后該名客戶經(jīng)理離職,，在交接中有部分保后有所延遲,，但均在第二季度中完成。其余全部及時(shí)完成并無重大風(fēng)險(xiǎn),。

在?？蛻舴治觯?/p>

受大環(huán)境影響，目前手中的在?？蛻糁饕P(guān)注企業(yè)現(xiàn)階段的經(jīng)營情況,，對于一些冒進(jìn)和跨向經(jīng)營的客戶需要在保后中進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注。如發(fā)現(xiàn)持續(xù)的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),，則及時(shí)與部門領(lǐng)導(dǎo)溝通并采取相應(yīng)措施,。目前手中在保客戶共有x戶,，在之前的保后中并未發(fā)現(xiàn)重大的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),，但是少部分客戶出現(xiàn)跨向經(jīng)營等情況，會在日后的保后中持續(xù)關(guān)注。

未來考察客戶分析：未來考察的客戶主要關(guān)注其所屬行業(yè)目前的,。

狀況,、生產(chǎn)經(jīng)營能力、融資規(guī)模,、法人從業(yè)經(jīng)驗(yàn)及未來展望等要點(diǎn),；重點(diǎn)扶植運(yùn)轉(zhuǎn)情況穩(wěn)定、力求未來發(fā)展,、經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)豐富的可培養(yǎng)企業(yè),，寧缺毋濫，以保證未來客戶質(zhì)量及可持續(xù)性,，為持續(xù)合作打下信任基礎(chǔ),。

1、業(yè)務(wù)人員個(gè)人要加強(qiáng)培訓(xùn),，須以實(shí)際例子相結(jié)合,，多與部門領(lǐng)導(dǎo)溝通業(yè)務(wù)工作,，虛心聽取意見,，特別是在具體業(yè)務(wù)上增加自身的知識儲備及工作經(jīng)驗(yàn)。

2,、對于重點(diǎn)關(guān)注的企業(yè)加強(qiáng)保后,，嚴(yán)要求、細(xì)調(diào)查,、摒棄之前重貸前,、輕貸后的思想觀念，對于出現(xiàn)問題的企業(yè)積極采取措施保護(hù)自身權(quán)益,。同時(shí)針對不同客戶采取不同的保后措施,，不能千篇一律。

3,、加強(qiáng)與合作銀行溝通,，在銀行目前受限的情況下，積極營銷其他銀行,，從而獲取其他客戶資源,。

4、提高工作的細(xì)致程度,，將小錯(cuò)誤,、小失誤扼殺在開始階段。

公司第四季度工作總結(jié)計(jì)劃篇五

20xx年的第x季度已經(jīng)過去了,，在這x個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，快臨近年終和今年最后一個(gè)季度,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把今年的最后一個(gè)季度的工作做的更好,。下環(huán)境我對第x季度的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是今年四月份到公司工作的,，五月份開始組建綜合事業(yè)部,，在沒有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前，我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)9部,。在來公司之前本人在家休息了一年多,，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方環(huán)境的難點(diǎn)和問題,，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果,。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對xxxx市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過x個(gè)月的努力,，也取得了一定的成績,，對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠,，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績,。

在將近五個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認(rèn)識,，同時(shí)也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn),。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方環(huán)境，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是綜合事業(yè)部第x季度的銷售情況：

7月總業(yè)績：166700,。

8月總業(yè)績：241800。

9月總業(yè)績：252300,。

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗,。在xxxx市場上,，雖然網(wǎng)絡(luò)公司眾多，但思科一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在：

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是今年五月開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個(gè),，加上沒有記錄的概括為46個(gè)，x個(gè)月的時(shí)間,，總體計(jì)算銷售人員一個(gè)月拜訪的客戶量平均為9個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好,。

3)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4)市場的開拓能力不夠,，業(yè)績增長小，個(gè)別銷售同事的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

在第四季度的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。

人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是根本,。在第四季度的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2)完善綜合事業(yè)部制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。

銷售管理是老大難問題，銷售人員外出拜訪,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4)建立約訪專員,。(建議試行),。

根據(jù)銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程,，毀約,，不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂,，不能順利完成拜訪的目的,。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi),。

5)銷售目標(biāo),。

第四季度的銷售目標(biāo)最基本的是做到日日有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周，每日;以每月,，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認(rèn)為公司第四季度的發(fā)展是與整個(gè)公司的綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

具體的其他工作計(jì)劃如下：

第一步：招聘員工,。

1,、看銷售人員的心態(tài)及人品。

2,、讓他們清楚公司,、我及他們自己的目標(biāo)。

3,、建立一個(gè)和諧的具有凝聚力的團(tuán)隊(duì),。

第二步：培訓(xùn)員工。

1,、讓員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及互聯(lián)網(wǎng)常,。

2、培訓(xùn)員工的銷售和與人溝通的技巧,。

3,、培訓(xùn)員工的快速成交法。

4,、引發(fā)員工的積極性和責(zé)任感,。

5、使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人與各個(gè)部門的員工和睦相處,。

第x步：發(fā)揮員工的個(gè)人優(yōu)點(diǎn),。

1、找出每個(gè)員工身上的閃光點(diǎn)(每一周保證和員工每人一次以上的面對面談心,，關(guān)心他們的身體環(huán)境,，家庭生活。工作情況,，及時(shí)糾正他們的錯(cuò)誤思想及行為),。

2,、幫助員工找出自己的位置,，使之發(fā)揮自己最大的潛能(通過每月一次或兩。

次的集體活動來體現(xiàn),?；顒又袩o上下級和大小之分。讓員工發(fā)表意見和見解),。

3,、保證每個(gè)員工都有家的感覺，讓他們無時(shí)無刻都能體現(xiàn)到公司的關(guān)懷,。

1,、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整(思想積極地為公司服務(wù)),。

2、具體問題具體分析(首先突破自己的懶惰,、執(zhí)著和擔(dān)心得罪人的心態(tài),，積極主動與員工溝通，引發(fā)他們的積極與責(zé)任感使他們與自己的目標(biāo)達(dá)成一致),。

3,、不斷地修正自己，向高難度挑戰(zhàn),，每一周開3次綜合管理崗位會議,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)取長補(bǔ)短。不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù),，提高效率,。

第五步：凝聚團(tuán)隊(duì)的力量。

1,、凝聚團(tuán)隊(duì)的力量,，發(fā)揮最大的潛能，月中組織一次集體活動,?；顒拥哪康淖屨麄€(gè)公司更有凝聚力，團(tuán)結(jié)互助進(jìn)取,，讓我的團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)大,。

第六步：開發(fā)新客戶，同時(shí)挖掘老客戶,。

1,、對前兩個(gè)月每個(gè)銷售人員的業(yè)務(wù)量進(jìn)行檢查，分析業(yè)績有所下降的原因,，找出原因及解決方法,。

3、讓銷售人員加強(qiáng)與原有客戶溝通,，讓他們了解我們公司的服務(wù)宗旨,，更加相信我們企業(yè)，更加支持我們的企業(yè),，達(dá)到更好的收益,，同時(shí)開拓更大的市場。

4,、讓銷售人員保證月內(nèi)與5個(gè)無意向客戶進(jìn)行聯(lián)系溝通一次以上,，保持更密切。更和諧的狀態(tài),，創(chuàng)造更佳的效益,，使從無意向到簽單,。

第七步目標(biāo)達(dá)成。

1,、自己和團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都成長起來,，團(tuán)隊(duì)壯大。

2,、公司也會更加的強(qiáng)大(目標(biāo)：讓思科網(wǎng)絡(luò)做到蘇北互聯(lián)網(wǎng)的老大),。

3、讓我的團(tuán)隊(duì)成為互聯(lián)網(wǎng)的”虎狼”之獅,。

4,、讓自己擁有奧迪a6l。

5,、本季度綜合事業(yè)部的目標(biāo)是120萬,，希望公司給予支持與幫助。

公司第四季度工作總結(jié)計(jì)劃篇六

根據(jù)__年上半年度營運(yùn)工作會議的精神：下半年?duì)I運(yùn)工作要圍繞營運(yùn)體系高效集約,、銷售支持及時(shí)有力,、柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、電話服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,、營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)管控有效,、隊(duì)伍建設(shè)專業(yè)精進(jìn)等六個(gè)方面的目標(biāo)，在確保營運(yùn)作業(yè)和管理有序開展的同時(shí),，繼續(xù)推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作,。

下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)刜_年第一季度來的成績與不足,，就一季度營運(yùn)重點(diǎn)工作與目標(biāo)作報(bào)告：

積極貫徹總公司領(lǐng)導(dǎo)班子關(guān)于公司營運(yùn)工作發(fā)展的一系列重要指示,，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作,，務(wù)實(shí)求效,，勇爭一流。營運(yùn)工作的指導(dǎo)思想是繼續(xù)圍繞公司價(jià)值可持續(xù)增長的目標(biāo),，不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,，著力提升營運(yùn)條線的客戶服務(wù)能力和銷售支持能力。

1,、新《保險(xiǎn)法》切換的準(zhǔn)備工作,。這是公司今年的重點(diǎn)工作，而其中營運(yùn)條線承擔(dān)了比較大的工作量,，尤其是隨著產(chǎn)品的切換，契約,、制單,、保全,、理賠服務(wù)都需要配合調(diào)整，任務(wù)十分艱巨,。目前公司領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)工作小組進(jìn)行統(tǒng)一布署,，營運(yùn)條線要按照公司的要求，總,、分公司密切配合,，確保實(shí)現(xiàn)順利切換。

2,、營運(yùn)員工pdca訓(xùn)練和“全明星”評比活動的準(zhǔn)備,。這是提升我們服務(wù)質(zhì)量的抓手，也是提升員工素質(zhì)的重要活動,。今年要在去年“全明星”評比的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步弘揚(yáng)營運(yùn)條線服務(wù)明星的榜樣精神，不斷提升營運(yùn)隊(duì)伍的.素質(zhì),。

3,、網(wǎng)點(diǎn)柜面標(biāo)準(zhǔn)化及客戶評價(jià)系統(tǒng)推廣工作。這項(xiàng)工作已經(jīng)融入到一季度的工作中,，也作為在以后的工作目標(biāo),。

4、積極配合保監(jiān)局對我公司進(jìn)行兼業(yè)代理有關(guān)情況調(diào)研工作,。

5,、單證、印章清理工作,。隨著新的單證系統(tǒng)的上線,，電子化出單的到位，尤其是柜面出單系統(tǒng)的推廣,，公司實(shí)現(xiàn)了以電子印模形式加蓋公司合同專用章的突破,。

x、我們下一步的目標(biāo)和夢想：

1,、營運(yùn)體系,。我公司的目標(biāo)是建立平臺統(tǒng)一、扁平集約的營運(yùn)體系,。這項(xiàng)目標(biāo)無疑會改變以前營運(yùn)體系比較凌亂的局面,，能給我們的工作帶來更大的改進(jìn)和支持。

2,、柜面服務(wù),。以往公司的柜面服務(wù)手段相對比較落后，各家分公司的規(guī)范不一,，只從我司開展柜面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，統(tǒng)一公司的對外形象,，實(shí)現(xiàn)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的柜面服務(wù)后,，我司的柜面服務(wù)逐漸有了很大的改進(jìn),。

3、作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的控制,。隨著電子化的推進(jìn),，我們的目標(biāo)是建成風(fēng)險(xiǎn)可控、互為災(zāi)備的作業(yè)體系,。同時(shí)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,。從基礎(chǔ)工作抓起,對每一個(gè)環(huán)節(jié)和每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行觀察、分析,建立了崗位責(zé)任制,明確崗位工作責(zé)任和權(quán)限,并狠抓各項(xiàng)制度落實(shí),。在業(yè)務(wù)操作方面,充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管作用,實(shí)行一對一負(fù)責(zé),建立一環(huán)扣一環(huán)的內(nèi)控體系,逐步完善各項(xiàng)內(nèi)部管理辦法,。

我們的夢想是“領(lǐng)先行業(yè),、服務(wù)最好”,。我們不斷總結(jié)以往的工作經(jīng)驗(yàn)。并在之前工作的基礎(chǔ)上緊密配合,、共同努力,，爭取在兩x年內(nèi),，在服務(wù)水平方面有明顯的提升，確立行業(yè)領(lǐng)先地位,，打造“服務(wù)最好的壽險(xiǎn)公司”!

公司第四季度工作總結(jié)計(jì)劃篇七

本人于20__年x月到__鎮(zhèn)__村工作,。這對我來說是個(gè)新的挑戰(zhàn)。在這里,，我保持謙遜的姿態(tài)向大家學(xué)習(xí),，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷幫助下，在基層群眾的支持鼓舞下,，我認(rèn)真履行著這一名新時(shí)代村官的光榮職責(zé),。在第四季度即將結(jié)束之際，現(xiàn)將第四季度的情況總結(jié)如下：

一,、增強(qiáng)了思想道德培養(yǎng),，提高了個(gè)人能力建設(shè)。

加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，提高了道德素養(yǎng)是新時(shí)期村官的基本要求,。在第四季度里，我一直注重理論學(xué)習(xí),，多學(xué)多想,，提高思想政治素質(zhì)。在第四季度里，我光榮的遞交了入黨申請書,，在工作中生活中時(shí)刻以一個(gè)__員的身份嚴(yán)格要求自己,，在各個(gè)方面不斷地完善自己,，超越自己,，重塑自己的世界觀人生觀價(jià)值觀，為__村的進(jìn)一步發(fā)展盡職盡責(zé),。

通過不斷學(xué)習(xí),，積累了一定的基層工作經(jīng)驗(yàn)，能夠處理日常工作中一些問題,。x月,，我參加大學(xué)生工作者的培訓(xùn)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，并在工作中努力與實(shí)際相結(jié)合,，保證了各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。平常還注意和其他村官交流心得體會,，取長補(bǔ)短,。在__村供職的這段時(shí)間中，我的組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面得到鍛煉，個(gè)人素質(zhì)得到顯著提高,。

二,、實(shí)踐勤奮工作姿態(tài)，努力開拓了個(gè)人成就,。

愛崗盡業(yè)是對一名村官的起碼要求,。我能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作,。我以全心全意的心態(tài)對待團(tuán)支部工作,，召開團(tuán)支部大會和組織團(tuán)活動，組織成立青年突擊隊(duì),，在各種抗災(zāi)活動中身先士卒,，充分發(fā)揮了青年的先鋒模范作用；我努力完成村級檔案的建制工作,，通過各種方式了解檔案工作的注意點(diǎn),，完成了20__年度村級檔案歸檔整理工作；在文書工作上,，我完成了各類信息表格的編輯工作,，記錄完成了各種會議記錄，規(guī)范工作表格，采編了20__年度__村三份,，完成了一系列文件的起草工作,。

三、注重了自律無私作風(fēng),，發(fā)揚(yáng)了自我學(xué)習(xí)熱情,。

為人誠信是我的做人原則。在本職崗位上,，我時(shí)時(shí)處處以誠待人,。平時(shí)工作中扎實(shí)細(xì)致。始終對自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,。樹立正確的價(jià)值觀和利益觀，并與一切不良行為做斗爭,。

現(xiàn)代社會是學(xué)習(xí)型社會,，工作中我也經(jīng)常參加各種農(nóng)技培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在工作中發(fā)揮自己理論特長解決一些產(chǎn)業(yè)上的矛盾問題,。在鉆研農(nóng)村業(yè)務(wù)知識同時(shí),，還不斷加強(qiáng)自我素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，取得了機(jī)動車駕照,，參加了《會計(jì)證》的學(xué)習(xí)考核,，還報(bào)考了__大學(xué)遠(yuǎn)程教育進(jìn)行第二學(xué)位的進(jìn)修。我時(shí)刻保持著時(shí)時(shí)學(xué),，處處學(xué)的姿態(tài)和頭腦,。通過加強(qiáng)自我素養(yǎng)的不斷學(xué)習(xí)鍛煉，為塑造一名新型與時(shí)俱進(jìn)的村官而努力,！

總結(jié)這一年,，有微薄的成績，也有一定的不足,。這一切只代表過去,，新的一年，我要努力學(xué)習(xí),，戒驕戒躁,，在基層的土地上發(fā)揮出自己的光與熱！

公司第四季度工作總結(jié)計(jì)劃篇八

10—12月,，醫(yī)院安全生產(chǎn)工作在上級衛(wèi)生主管部門以及安監(jiān),、公安部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在醫(yī)院黨委班子的直接領(lǐng)導(dǎo)下,、在全院各科室職工的配合和支持下,，緊緊圍繞醫(yī)院安全生產(chǎn)工作中心任務(wù)，積極貫徹“預(yù)防為主、保障安全,、綜合治理,、確保安全”的十六字方針，以服務(wù)臨床一線為宗旨,，認(rèn)真做好醫(yī)院內(nèi)部安全生產(chǎn),、治安保衛(wèi)、消防安全工作,。三個(gè)月以來,，醫(yī)院安全生產(chǎn)工作落實(shí)到位,，無發(fā)生重大安全事故和火災(zāi)事故,，保障了醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序，為構(gòu)建和諧醫(yī)院,，平安醫(yī)院做了大量的工作,，現(xiàn)將醫(yī)院第一季度安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：

為切實(shí)做好安全生產(chǎn)工作，根據(jù)上級主管部門的要求,，醫(yī)院實(shí)行安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制和治安防范綜合治理,，按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則,，醫(yī)院與科室簽訂安全生產(chǎn)工作責(zé)任書,，使目標(biāo)層層分解，層層落實(shí),，責(zé)任到人,，讓全院所有科室、職工參與到醫(yī)院安全生產(chǎn)工作中去,；積極與轄區(qū)居委會,、安監(jiān)辦、派出所取得溝通,，城關(guān)派出所確定我院為重點(diǎn)防護(hù)目標(biāo)單位,，從而更好的預(yù)防和處置醫(yī)院突發(fā)事件的發(fā)生；積極建立健全醫(yī)院安全生產(chǎn)和治安,、消防安全制度,，充分利用醫(yī)院視頻監(jiān)控系統(tǒng)和消防遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，使醫(yī)院形成立體式治安和消防監(jiān)控網(wǎng)絡(luò),，發(fā)揮人防和技防相結(jié)合的優(yōu)勢,，對醫(yī)院安全生產(chǎn)綜合治理工作起到積極作用。

1,、領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，組織機(jī)構(gòu)健全，工作有落實(shí)。成立由醫(yī)院主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長的安全生產(chǎn)工作委員會,，并下設(shè)辦公室,，配有專人負(fù)責(zé)日常工作，醫(yī)院安全生產(chǎn)工作委員會成員有：

組長：xxx,。

副組長：xxx,。

成員：xxx。

下設(shè)辦公室：辦公室主任：xxx,。

2,、廣泛宣傳發(fā)動，工作任務(wù)明確,。

按照上級衛(wèi)生主管部門的要求,，結(jié)合我院工作實(shí)際，醫(yī)院積極參與安監(jiān)部門和上級部門安排的安全生產(chǎn)月活動,，為把“安全生產(chǎn)月”活動深入到全院每一個(gè)職工中去,，醫(yī)院制定“安全生產(chǎn)月”活動方案，并在顯著位置懸掛“安全生產(chǎn)月”宣傳橫額兩幅,，張貼安全生產(chǎn)宣傳畫報(bào)20余張,，同時(shí)在xx縣安監(jiān)局安監(jiān)辦購買了300套安全生產(chǎn)明信片發(fā)到全院職工手中，組織大家學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識和各項(xiàng)安全生產(chǎn)法律,、法規(guī),，為“安全生產(chǎn)月”活動的深入開展?fàn)I造了良好的氣氛。

3,、完善安全生產(chǎn)制度建設(shè),，建立長效機(jī)制。

醫(yī)院以“安全生產(chǎn)月”活動為契機(jī),，完善醫(yī)院各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作制度,，堵塞安全生產(chǎn)管理漏洞，細(xì)化各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作措施,，圍繞著“治理隱患,、防范事故”這一主題，結(jié)合上級部門安全生產(chǎn)百日督查專項(xiàng)行動,，落實(shí)好醫(yī)院各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度,，堅(jiān)持邊自查自糾，邊建立長效機(jī)制,；醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子把安全保衛(wèi)工作作為每周五院長查房的重要內(nèi)容之一,，有針對性的把安全保衛(wèi)工作提高到醫(yī)院日常管理中去；同時(shí)醫(yī)院與各科室簽訂《xx縣人民醫(yī)院安全生產(chǎn)責(zé)任書》,，確保職責(zé)分工明確,，進(jìn)一步提高了科室的安全生產(chǎn)意識,。

4、工作有重點(diǎn),，自查有力度,。

同時(shí)醫(yī)院安全生產(chǎn)委員會小組成員對各科室的自查結(jié)果進(jìn)行抽查，并現(xiàn)場糾正隱患,。

同時(shí)醫(yī)院購買了120具4公斤干粉滅火器,，對部分科室壓力不足的滅火器進(jìn)行更換。

（3）醫(yī)院對院內(nèi)易燃,、易爆,、有毒、有害危險(xiǎn)化學(xué)品,、麻毒藥品,、藥庫進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，并設(shè)置紅外線報(bào)警裝置,，做好安全防范工作,。同時(shí)配合安監(jiān)、公安,、環(huán)保部門做好對醫(yī)院劇毒品（升汞）的銷毀和處理工作，確保劇毒品的儲存安全,。對醫(yī)院職工飯?zhí)?，高壓氧，鍋爐房,，中心供氧,，建筑工地等要害部門進(jìn)行嚴(yán)格巡查，查找安全隱患,，落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度,，確保醫(yī)院醫(yī)療工作的安全高效運(yùn)行。

（4）安全生產(chǎn)投入的資金總額：200萬元,；

其中,，購買安全生產(chǎn)設(shè)備金額：約200萬元，安全生產(chǎn)隱患治理費(fèi)用：10000元,，安全生產(chǎn)應(yīng)急演練費(fèi)用：10000元,，事故處理費(fèi)用：0元；其他費(fèi)用：0元,。

5,、抓好醫(yī)院安全生產(chǎn)日常管理工作。

實(shí)行嚴(yán)格的交接班制度,，當(dāng)值保安人員上班不脫崗,，夜間值班人員做到不睡覺,，不做與本職工作無關(guān)的事情，這樣對醫(yī)院在治安,、消防安全以及停車場管理方面產(chǎn)生積極的作用,。

同時(shí)醫(yī)院為加強(qiáng)對離院物品的管理，對離院物品實(shí)行放行條制度,；加強(qiáng)對病房探視制度和探視時(shí)間的管理,，對外來人員夜間進(jìn)出醫(yī)院嚴(yán)格把關(guān)，加強(qiáng)了對外來可疑人員的排查力度,；利用醫(yī)院監(jiān)控中心的視頻進(jìn)行管理,，對醫(yī)院新大樓各樓層進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，防止和減少治安事件的發(fā)生,；保衛(wèi)科積極聯(lián)合醫(yī)院相關(guān)部門（科室）對院內(nèi)醫(yī)托,，醫(yī)鬧和醫(yī)療糾紛進(jìn)行快速反應(yīng)，快速處理,，同時(shí)與城關(guān)派出所,、“110”進(jìn)行溝通，設(shè)立醫(yī)院警務(wù)室,，做到各類事件早發(fā)現(xiàn),、早報(bào)警、早處理,，防止事態(tài)的嚴(yán)重化,。

保衛(wèi)科每月組織對醫(yī)院消防系統(tǒng)進(jìn)行檢查和調(diào)試，保障消防系統(tǒng)的正常運(yùn)行,；積極報(bào)名參加xx市消防局舉辦的消防安全上崗培訓(xùn)以及自動消防系統(tǒng)操作人員資格培訓(xùn),，包括醫(yī)院各科室30多人取得了上崗合格證書以及監(jiān)控中心人員共6人取得了自動消防系統(tǒng)操作人員資格證，保證消防系統(tǒng)操作人員均持證上崗,；醫(yī)院保衛(wèi)科定期組織保安人員下到科室進(jìn)行消防知識培訓(xùn)和消防滅火器的的使用培訓(xùn),，同時(shí)邀請專職消防培訓(xùn)中心專家為全院中層以上干部進(jìn)行了消防安全講座，讓他們重視科室消防安全工作,，達(dá)到了預(yù)期的效果,。全年醫(yī)院無發(fā)生一起火災(zāi)安全事故，給職工和患者提供一個(gè)安全,、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療環(huán)境,。

（4）加大對醫(yī)院停車場的管理，給職工和患者提供良好的停車環(huán)境,。隨著醫(yī)院門診,、住院患者的日益增多，醫(yī)院停車場的壓力越來越大,，為規(guī)范管理,，要求物業(yè)公司保安加強(qiáng)對來院汽車和職工車輛的管理力度,，對異常情況要及時(shí)登記，及時(shí)處理,，規(guī)范車輛停放,，保障車輛安全，并堅(jiān)決清理與醫(yī)院無關(guān)且停放在醫(yī)院停車場的周邊車輛,。

今后,，醫(yī)院將繼續(xù)加強(qiáng)對全院職工安全教育的培訓(xùn)工作，確保醫(yī)院在安全生產(chǎn)工作繼續(xù)實(shí)現(xiàn)“六個(gè)零”即“重大醫(yī)療事故為零,、重大設(shè)備事故為零,、重大火災(zāi)事故為零、重大食物中毒事故為零,、重大爆炸事故為零,、重傷以上事故為零”。

公司第四季度工作總結(jié)計(jì)劃篇九

20xx年一季度,，運(yùn)輸公司堅(jiān)持以十八屆六中全會精神為指引,，全面樹立“創(chuàng)新、協(xié)調(diào),、綠色,、開放、共享”五大發(fā)展理念,，按照全省和我市交通“十三五”規(guī)劃確定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，在市交通運(yùn)輸局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體干部職工搶抓機(jī)遇,、努力拼搏，圓滿完成了“春運(yùn)”各項(xiàng)保障任務(wù),，有力加快了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)程,，促進(jìn)了安全管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的雙提升，深入推動了企業(yè)轉(zhuǎn)型,，強(qiáng)化了黨風(fēng)廉政建設(shè),，各項(xiàng)工作在十三五開局之年取得了“開門紅”，為交通運(yùn)輸業(yè)當(dāng)好社會先行做出了一定貢獻(xiàn),。

一季度,，共完成客運(yùn)量47.7萬人次，實(shí)現(xiàn)售票額1937萬元,。完成了元旦,、春節(jié)等客流高峰期及日常運(yùn)輸保障任務(wù)，沒有發(fā)生服務(wù)質(zhì)量投訴和安全責(zé)任事故?，F(xiàn)將各項(xiàng)工作開展情況總結(jié)如下：

一,、各項(xiàng)工作完成情況,。

(一)圓滿完成“春運(yùn)”各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，保障旅客安全便捷舒適出行,。

20xx年春運(yùn),，運(yùn)輸公司以“情滿旅途，平安春運(yùn)”為主題,，以“青年志愿行,，溫暖回家路”志愿服務(wù)活動為載體，扎實(shí)做好運(yùn)輸組織工作,，40天內(nèi)運(yùn)送旅客24.4萬人次,，圓滿地完成了春運(yùn)任務(wù)。

一是強(qiáng)化備戰(zhàn),，打好“春運(yùn)”提前量,。春運(yùn)前夕，召開動員會,，調(diào)查分析流向,、流量、流時(shí),，制定春運(yùn)工作方案,，成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和應(yīng)急指揮工作組。提出了“不發(fā)生旅客滯留現(xiàn)象,，不發(fā)生重特大行車安全事故,，不發(fā)生旅客投訴和被媒體曝光的重大服務(wù)質(zhì)量事件，不發(fā)生站場混亂現(xiàn)象,，不發(fā)生超員,、超速等違章行為”的五大工作目標(biāo)。圍繞工作目標(biāo),，各崗位人員簽訂承諾書,，各級管理人員層層簽訂責(zé)任狀，形成了“全員參與春運(yùn)服務(wù),，各崗位共擔(dān)職責(zé)”的春運(yùn)工作格局,，為春運(yùn)的有序開展打好了提前量。

二是強(qiáng)化組織,，確保春運(yùn)有條不紊,。春運(yùn)開始后，公司先后投入60余個(gè)備班車輛,，增開了售票窗口,，延長了售票時(shí)間，采取“滾動發(fā)車”的方式,，及時(shí)疏導(dǎo)旅客,，保證春運(yùn)期間未發(fā)生一起旅客滯留現(xiàn)象,。與此同時(shí)，由公司站管辦牽頭,，開展了春運(yùn)檢查整治專項(xiàng)行動,，成立五個(gè)專項(xiàng)檢查工作組，與行管部門配合,，加大對車輛“倒客”,、“甩客”、“宰客”,、“賣客”等非法活動的打擊力度,，全力查處違規(guī)行為，確保春運(yùn)期間客運(yùn)秩序的穩(wěn)定和有序,。

三是弘揚(yáng)志愿精神,，讓旅客“情滿旅途”。春運(yùn)期間,，運(yùn)輸公司先后組織干部職工60余人,，組成志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)，共為旅客提供各類信息咨詢服務(wù)1500余人次,，開通購票,、檢票綠色通道670余人次，成功協(xié)助旅客微信購票360余人次,，為老弱病殘?jiān)刑厥馊巳禾峁┓?wù)780余人次,，幫助旅客搬運(yùn)行包560余人次，為97名旅客提供了藥品,，幫助85名旅客臨時(shí)照看小孩,、看管行包。一項(xiàng)項(xiàng)沉甸甸的數(shù)字背后,，凝聚了運(yùn)輸公司廣大員工的辛勤汗水,，充分體現(xiàn)了志愿服務(wù)精神，切實(shí)方便了廣大人民群眾出行,，也樹立起交通系統(tǒng)的良好社會形象。

(二)高效完成項(xiàng)目“儲備之冬”任務(wù),，客運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)“冬去春來”,。

根據(jù)“十三五”規(guī)劃階段任務(wù)，運(yùn)輸公司將20xx年確定為基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)重點(diǎn)推進(jìn)年,，爭取積極利用國家振興東北老工業(yè)基地的歷史機(jī)遇,，努力贏得寶貴發(fā)展空間和時(shí)間。1-3月份,，在全省其他地市基建項(xiàng)目停工“冬閑”之時(shí),，我市率先發(fā)力,，變閑為忙，大力推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目“儲備之冬”工作,，利用各項(xiàng)工程停工間隙,，加快對上爭取優(yōu)惠政策和促使新的項(xiàng)目落地。一是補(bǔ)充完善了金沙客運(yùn)站各項(xiàng)手續(xù),。進(jìn)入冬季工程停工期后,，對金沙客運(yùn)站各項(xiàng)建設(shè)手續(xù)進(jìn)行補(bǔ)充，對檔案進(jìn)行建立健全,，重點(diǎn)完善了規(guī)劃,、國土、工程監(jiān)理招標(biāo)手續(xù),，辦理完成了開工許可手續(xù),。在做好廠區(qū)回填和樁基礎(chǔ)工程之后，將建筑工地全面封閉,，并做好安全監(jiān)管工作,，為工程4月份復(fù)工做好了充足準(zhǔn)備。二是公路貨運(yùn)樞紐(物流園區(qū))建設(shè)項(xiàng)目,，與萬通內(nèi)陸港綜合物流有限公司形成了合作協(xié)議,，取得了市國土局土地預(yù)審意見函，并著手辦理了土地掛牌購地等手續(xù),。三是北岸新城客運(yùn)站列入全市重點(diǎn)議事日程,。爭取到了市政府的項(xiàng)目批復(fù)意見，形成了項(xiàng)目可行性研究報(bào)告,，已通過省專家評審會議,，并報(bào)等土地預(yù)審，現(xiàn)已著手辦理市環(huán)保局環(huán)境評價(jià)和發(fā)改委立項(xiàng)審批工作,。四是交通老年公寓項(xiàng)目完成前期準(zhǔn)備工作,。聯(lián)系規(guī)劃設(shè)計(jì)院，對項(xiàng)目用地進(jìn)行了整體測量,，開始制作規(guī)劃設(shè)計(jì)圖,，并已著手準(zhǔn)備土地預(yù)審前期手續(xù)。當(dāng)前,，隨著一季度項(xiàng)目“儲備之冬”工作的基本結(jié)束,，各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目手續(xù)全部建立健全，正呈現(xiàn)整裝待發(fā),、齊頭并進(jìn)之勢,，在春季來臨之后將掀起建設(shè)熱潮。

(三)大力夯實(shí)安全基礎(chǔ)工作，安全管理水平穩(wěn)中有進(jìn),。

一季度安全管理工作,，運(yùn)輸公司繼續(xù)圍繞“人、車,、路,、站”安全生產(chǎn)要素，狠抓安全重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)部位,，嚴(yán)抓安全細(xì)節(jié),，安全體系化建設(shè)得到進(jìn)一步提升。一是做好了安全培訓(xùn)工作,。根據(jù)“春運(yùn)”和春融期運(yùn)輸特點(diǎn),，有針對性的進(jìn)行安全培訓(xùn)，通過播放警示宣傳片和事故案例視頻,，發(fā)放冬季安全行車注意事項(xiàng),，講解惡劣天氣安全行車常識，做到了在培訓(xùn)內(nèi)容上有側(cè)重,、在培訓(xùn)形式上有創(chuàng)新,、在培訓(xùn)質(zhì)量上有提升。一季度共培訓(xùn)駕駛員300余人次,，使司乘人員安全意識得到明顯提升,，樹立起安全行車“高壓線”，擰緊了安全管理上的思想總開關(guān),。二是做好了安全隱患排查工作,。對各客運(yùn)站場進(jìn)行“地毯式”排查，4處無法正常使用的安全設(shè)備及時(shí)進(jìn)行更換,，保證了站場安全設(shè)備和消防應(yīng)急設(shè)施處于良好技術(shù)狀態(tài),。對營運(yùn)車輛開展“拉網(wǎng)式”隱患排查。重點(diǎn)排查車輛輪胎,、滅火器,、安全錘和安全帶等安全設(shè)施，對排查出的安全隱患及時(shí)下達(dá)整改通知并已整改完成,。三是做好了安全日常例檢工作,。按照“三不進(jìn)站，六不出站”的要求,，堅(jiān)決把住進(jìn)站口,、檢票口和車門口等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，一季度共查堵各類“三品”85件,，切實(shí)把“三品”堵在了站外車下。四是做好安全提醒工作。堅(jiān)持做好發(fā)車前安全提醒和告知工作,，使“安全帶—生命帶”,、“五不兩確保”要求落實(shí)到位,。六是抓好安全動態(tài)監(jiān)管,。大力發(fā)揮gps監(jiān)控室的作用，對20多臺gps車載監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行維護(hù),，確保gps監(jiān)控信號的穩(wěn)定,。結(jié)合gps監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)和抓拍圖片，對重點(diǎn)時(shí)段,、重點(diǎn)車輛的運(yùn)行中超員行為和安全帶使用情況進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管,。七是加強(qiáng)安全應(yīng)急管理和ww工作。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部帶班和24小時(shí)值班制度,，落實(shí)惡劣天氣應(yīng)急措施和ww排查機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)了遇有緊急情況第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間報(bào)告,、第一時(shí)間處置的目標(biāo),，確保旅客出行安全和行業(yè)穩(wěn)定。通過安全標(biāo)準(zhǔn)化的深入實(shí)施,，運(yùn)輸公司一季度各項(xiàng)工作安全穩(wěn)定運(yùn)行,。

(四)嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平得到提升,。

一是完善便民利民服務(wù)措施,。客運(yùn)總站4個(gè)客票代售點(diǎn)開展客票代售業(yè)務(wù),，使廣大市民足不出戶就能購買客票,。客運(yùn)站除提供免費(fèi)熱水,、應(yīng)急藥箱,、針線包、手機(jī)充電站,、免費(fèi)書刊等常用服務(wù)外,，還為有特殊需要的旅客增設(shè)了輪椅、血壓儀,、健身器械,、御寒衣物等特色服務(wù)，豐富了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的項(xiàng)目和形式,。

二是推行規(guī)范化服務(wù),。一季度，客運(yùn)站對職工進(jìn)行文明禮儀培訓(xùn)，共培訓(xùn)200余人次,，重點(diǎn)在規(guī)范使用十字文明用語,、兌現(xiàn)十項(xiàng)服務(wù)承諾和力推十項(xiàng)便民舉措上下功夫，員工服務(wù)意識明顯增強(qiáng),。同時(shí)不斷加強(qiáng)衛(wèi)生環(huán)境清理,。對候車室、售票廳,、發(fā)車區(qū),、停車區(qū)、洗手間等區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生巡查,，及時(shí)清理衛(wèi)生死角,、清運(yùn)垃圾，確保車站衛(wèi)生環(huán)境干凈,、整潔,、美觀。

(五)深入推進(jìn)精細(xì)化管理,，企業(yè)整體效能得到新提高,。

一是貫徹落實(shí)市交通運(yùn)輸局目標(biāo)考評要求，要求公司各部門與上級部門進(jìn)行有效對接,，以“釘釘子”的精神,，將各項(xiàng)工作抓實(shí)抓出成效。公司績效考核部門結(jié)合公司績效手冊,，對各部門完成情況定期進(jìn)行考評,，各項(xiàng)工作得到進(jìn)一步貫徹落實(shí)。二是年初制定并下發(fā)了《運(yùn)輸公司20xx年重點(diǎn)工作任務(wù)督辦臺帳》,，劃分責(zé)任部門和責(zé)任人,，根據(jù)月份細(xì)化分解工作任務(wù)，實(shí)行量化管理并由辦公室督辦檢查,，實(shí)行跟蹤問效,。三是大力完善各項(xiàng)規(guī)章制度及流程。以全面強(qiáng)化企務(wù)公開工作為契機(jī),，按照公開透明的總體要求,，對公司各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程及職責(zé)分工進(jìn)行全面捋順,，特別是對機(jī)構(gòu)設(shè)置,、人事任免、三公經(jīng)費(fèi)使用等群眾關(guān)注的熱點(diǎn),、焦點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行公開,，有力推動了企業(yè)規(guī)范化進(jìn)程,。四是大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，塑造企業(yè)核心競爭力,。優(yōu)化企業(yè)文化小組人員結(jié)構(gòu),，吸納公司年輕骨干人員加入，并組織全體員工學(xué)習(xí)企業(yè)文化手冊,，增強(qiáng)了干部隊(duì)伍的凝聚力和向心力。一季度,，運(yùn)輸公司通過一系列精細(xì)化管理舉措,，使企業(yè)運(yùn)行更加健康穩(wěn)定，干部職工綜合素質(zhì)有效提升,，精細(xì)化管理為企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展提供了強(qiáng)有力保障,。

(六)加強(qiáng)三產(chǎn)項(xiàng)目管理，繼續(xù)推動企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展,。

一是真心食意餐廳繼續(xù)將工作重點(diǎn)置于為各企事業(yè)單位團(tuán)體配餐工作上,。同時(shí)對產(chǎn)品持續(xù)進(jìn)行創(chuàng)新，根據(jù)學(xué)生返校上課這一情況,，做好了產(chǎn)品的開發(fā)和優(yōu)化,，積極爭取學(xué)生群體這一主要快餐市場。一季度餐廳共完成銷售額26萬余元,。二是電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園已建立起產(chǎn)品更新淘汰機(jī)制,，通過運(yùn)用數(shù)據(jù)分析，對熱銷產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)推廣,，銷路不暢產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整更換,，有效迎合了市場需求。三是七運(yùn)旅行社繼續(xù)做好精品旅游線路的開發(fā)和運(yùn)行,，始終將游客的用戶體驗(yàn)置于工作首位,，開發(fā)了英杰、大頂子山溫泉和牡丹江雪鄉(xiāng)等重點(diǎn)項(xiàng)目,，共發(fā)送旅客600余人次,。四是源達(dá)公司通過回訪用車售后情況、做好隱患排查,、完善內(nèi)業(yè)檔案,，管理更加科學(xué)規(guī)范化，源立達(dá)公司通過建立動態(tài)監(jiān)控系統(tǒng),，健全車輛維修,、保養(yǎng)和出險(xiǎn)責(zé)任追究制度，管理措施逐步完善,。經(jīng)過努力,，一季度源達(dá)公司實(shí)現(xiàn)收入33.4萬元,，源立達(dá)實(shí)現(xiàn)收入147.4萬元。

(七)嚴(yán)黨風(fēng),，促廉政,，企業(yè)精神文明建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。

一是開展幫扶慰問活動,。一季度,，公司領(lǐng)導(dǎo)及職工代表對幫扶對象、貧困學(xué)生及退休困難職工進(jìn)行了走訪慰問,。共走訪慰問17人,，包括市里幫扶2人、社會特困3人,、在崗困難職工2人和退休職工10人,。通過幫扶助困活動的開展，企業(yè)良好社會形象進(jìn)一步樹立,，得到了群眾的廣泛認(rèn)可,，提升了公司知名度和影響力。

二是開展送溫暖活動,。在春節(jié)來臨前夕,，由公司企劃辦組織機(jī)關(guān)干部，到客運(yùn)工作一線為員工包餃子送溫暖,，極大融洽了干群關(guān)系,，提升了工作的凝聚力和向心力。

三是舉辦迎元宵慶團(tuán)圓文藝演出,。邀請到20xx年全國群文杯歌手大賽的亞軍等進(jìn)行表演,，開展了迎元宵慶團(tuán)圓文藝演出，拉近了員工與旅客的距離,，取得了良好社會反響,。

四是開展三八節(jié)女職工座談會。3月7日,，公司召開了“三八”節(jié)女職工座談會,，來自公司不同崗位及受到市總工會表彰的“最美女職工”代表，共計(jì)30余名女職工參加了座談會,，積極為公司發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策,，取得了良好效果。

五是開展廉政督查活動,。為切實(shí)加強(qiáng)春節(jié)期間反腐倡廉建設(shè)工作,，公司制定下發(fā)了《關(guān)于春節(jié)期間廉政建設(shè)工作的通知》，成立了廉政督查工作組,，設(shè)置廉政建設(shè)監(jiān)督舉報(bào)電話,。采取了找職工,、車主、旅客座談,、暗訪重點(diǎn)崗位等方式,，對各部門各單位進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查了解。通過開展督查,，有效遏止了各種不正之風(fēng)和奢侈浪費(fèi)行為的發(fā)生,。

二、一季度工作開展中發(fā)現(xiàn)的主要問題,。

一是客運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施總體水平仍需提高,。當(dāng)前，除客運(yùn)總站外,，我市其它客運(yùn)站均已運(yùn)行多年，各項(xiàng)設(shè)施老化情況比較嚴(yán)重,，已不能更好滿足群眾多樣化出行需要,。而且隨著棚改工作的推進(jìn)，大批量居民的定向遷移,，包括新興客運(yùn)站在內(nèi)的部分客運(yùn)站,，逐漸失去了“零換乘”的便利條件，在一定程度上制約了公路客運(yùn)的比較優(yōu)勢的發(fā)揮,。因此,，需要大力加快客運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的爭取力度，加快建設(shè)金沙及北岸新城客運(yùn)站,。

二是隊(duì)伍結(jié)構(gòu)及人員整體素質(zhì)仍需優(yōu)化,。目前企業(yè)可拓展項(xiàng)目很多，同時(shí)也儲備了一些具有較好發(fā)展前景的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目,，但是由于缺乏項(xiàng)目所需的管理人才及運(yùn)營團(tuán)隊(duì),，因此項(xiàng)目只能暫時(shí)擱置。企業(yè)需要在建立項(xiàng)目儲備庫的同時(shí),，建立起一流人才儲備機(jī)制,。

1.計(jì)劃完成客運(yùn)量40萬人次，實(shí)現(xiàn)售票額1800萬元,，無重大安全和服務(wù)質(zhì)量事故,。

2.加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是20xx年4月份全面開工建設(shè)金沙客運(yùn)站,，20xx年底投入使用,。二是完成北岸新城客運(yùn)站環(huán)評和發(fā)改委立項(xiàng)工作。三是制作交通老年公寓招商計(jì)劃表和意向書,，成立招商小組,，完成交通老年公寓招商工作,。

3.加大客運(yùn)市場開發(fā)力度，爭取完成各客運(yùn)站資源的優(yōu)化組合,，力爭完成1臺以上客運(yùn)車輛更新工作,。

4.夯實(shí)客運(yùn)安全管理基礎(chǔ)。圍繞“人,、車,、路、場”安全要素,，對司乘人員安全教育,、車輛安全設(shè)施配置、路上行車狀態(tài),、客運(yùn)站站務(wù)管理推行更為系統(tǒng)的安全標(biāo)準(zhǔn),。確保不發(fā)生安全責(zé)任事故。

5.用科技手段提升服務(wù)水平,，在省運(yùn)輸局統(tǒng)一組織下,，繼續(xù)推廣網(wǎng)上訂售票服務(wù)，爭取網(wǎng)上訂票提升至5%以上,。

6.繼續(xù)推動精細(xì)化管理進(jìn)程,。繼續(xù)轉(zhuǎn)變干部職工粗放式發(fā)展的思想觀念，以完善規(guī)章制度為重點(diǎn),，以績效考核為抓手,，對公司“人、財(cái),、物”的管理做到重點(diǎn)明確,、措施具體、執(zhí)行到位,。

7.繼續(xù)做好各三產(chǎn)項(xiàng)目,。按照市交通運(yùn)輸局經(jīng)營交通的各項(xiàng)要求，根據(jù)“先行先試,、善做善成”的總體思路,，各三產(chǎn)項(xiàng)目將全面開展市場調(diào)研，做到優(yōu)化產(chǎn)品和做好營銷,，使三產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目成為企業(yè)轉(zhuǎn)型的突破口,。

8.加強(qiáng)文明創(chuàng)建和企業(yè)文化建設(shè)。一是以十八大會議精神和習(xí)近平總書記講話為學(xué)習(xí)重點(diǎn),，以三嚴(yán)三實(shí)為主要內(nèi)容,，加強(qiáng)全員政治理論知識學(xué)習(xí)。二是聘請講師,，開展對干部職工的全方位培訓(xùn),，使全員職工綜合素質(zhì)得到明顯提升,，確保20xx年二季度全員進(jìn)行1次集中考試。三是以各類創(chuàng)建活動為載體,，使文明創(chuàng)建工作提檔升級,。以清明、五一等重要節(jié)日為節(jié)點(diǎn),，開展主題主線活動,，加強(qiáng)對員工的愛國主義教育、德育教育,，增強(qiáng)對企業(yè)的認(rèn)同感,，提高凝聚力和向心力。