人生天地之間,，若白駒過隙,，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,，一起對今后的學習做個計劃吧。因此，我們應該充分認識到計劃的作用，并在日常生活中加以應用,。以下我給大家整理了一些優(yōu)質的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助,。
公司第四季度工作總結計劃篇一
20xx年一季度,，運輸公司堅持以十八屆六中全會精神為指引，全面樹立“創(chuàng)新,、協調、綠色,、開放,、共享”五大發(fā)展理念，按照全省和我市交通“十三五”規(guī)劃確定的各項目標任務,，在市交通運輸局的正確領導下,，團結帶領全體干部職工搶抓機遇、努力拼搏,，圓滿完成了“春運”各項保障任務,，有力加快了基礎設施建設進程，促進了安全管理和優(yōu)質服務的雙提升,，深入推動了企業(yè)轉型,，強化了黨風廉政建設，各項工作在十三五開局之年取得了“開門紅”,，為交通運輸業(yè)當好社會先行做出了一定貢獻,。
一季度，共完成客運量47.7萬人次，實現售票額1937萬元,。完成了元旦,、春節(jié)等客流高峰期及日常運輸保障任務，沒有發(fā)生服務質量投訴和安全責任事故?，F將各項工作開展情況總結如下：
一,、各項工作完成情況
(一)圓滿完成“春運”各項目標任務，保障旅客安全便捷舒適出行,。
20xx年春運,，運輸公司以“情滿旅途，平安春運”為主題,，以“青年志愿行,，溫暖回家路”志愿服務活動為載體，扎實做好運輸組織工作,，40天內運送旅客24.4萬人次,，圓滿地完成了春運任務。
一是強化備戰(zhàn),，打好“春運”提前量,。春運前夕，召開動員會,，調查分析流向,、流量、流時,，制定春運工作方案,，成立春運工作領導小組和應急指揮工作組。提出了“不發(fā)生旅客滯留現象,，不發(fā)生重特大行車安全事故,，不發(fā)生旅客投訴和被媒體曝光的重大服務質量事件，不發(fā)生站場混亂現象,，不發(fā)生超員,、超速等違章行為”的五大工作目標。圍繞工作目標,，各崗位人員簽訂承諾書,，各級管理人員層層簽訂責任狀，形成了“全員參與春運服務,，各崗位共擔職責”的春運工作格局,，為春運的有序開展打好了提前量。
二是強化組織,，確保春運有條不紊,。春運開始后,，公司先后投入60余個備班車輛，增開了售票窗口,，延長了售票時間,，采取“滾動發(fā)車”的方式，及時疏導旅客,，保證春運期間未發(fā)生一起旅客滯留現象,。與此同時，由公司站管辦牽頭,，開展了春運檢查整治專項行動,，成立五個專項檢查工作組，與行管部門配合,，加大對車輛“倒客”,、“甩客”、“宰客”,、“賣客”等非法活動的打擊力度,，全力查處違規(guī)行為，確保春運期間客運秩序的穩(wěn)定和有序,。
三是弘揚志愿精神,，讓旅客“情滿旅途”。春運期間,，運輸公司先后組織干部職工60余人,，組成志愿者服務團隊，共為旅客提供各類信息咨詢服務1500余人次,，開通購票,、檢票綠色通道670余人次，成功協助旅客微信購票360余人次,，為老弱病殘孕特殊人群提供服務780余人次,，幫助旅客搬運行包560余人次，為97名旅客提供了藥品,，幫助85名旅客臨時照看小孩,、看管行包,。一項項沉甸甸的數字背后,，凝聚了運輸公司廣大員工的辛勤汗水，充分體現了志愿服務精神,，切實方便了廣大人民群眾出行,，也樹立起交通系統(tǒng)的良好社會形象。
(二)高效完成項目“儲備之冬”任務,，客運基礎設施建設“冬去春來”,。
根據“十三五”規(guī)劃階段任務,，運輸公司將20xx年確定為基礎設施建設重點推進年，爭取積極利用國家振興東北老工業(yè)基地的歷史機遇,，努力贏得寶貴發(fā)展空間和時間,。1-3月份，在全省其他地市基建項目停工“冬閑”之時,，我市率先發(fā)力,，變閑為忙，大力推進基礎設施項目“儲備之冬”工作,，利用各項工程停工間隙,，加快對上爭取優(yōu)惠政策和促使新的項目落地。一是補充完善了金沙客運站各項手續(xù),。進入冬季工程停工期后,，對金沙客運站各項建設手續(xù)進行補充，對檔案進行建立健全,，重點完善了規(guī)劃,、國土、工程監(jiān)理招標手續(xù),，辦理完成了開工許可手續(xù),。在做好廠區(qū)回填和樁基礎工程之后，將建筑工地全面封閉,，并做好安全監(jiān)管工作,，為工程4月份復工做好了充足準備。二是公路貨運樞紐(物流園區(qū))建設項目,，與萬通內陸港綜合物流有限公司形成了合作協議,，取得了市國土局土地預審意見函，并著手辦理了土地掛牌購地等手續(xù),。三是北岸新城客運站列入全市重點議事日程,。爭取到了市政府的項目批復意見，形成了項目可行性研究報告,，已通過省專家評審會議,，并報等土地預審，現已著手辦理市環(huán)保局環(huán)境評價和發(fā)改委立項審批工作,。四是交通老年公寓項目完成前期準備工作,。聯系規(guī)劃設計院，對項目用地進行了整體測量,，開始制作規(guī)劃設計圖,，并已著手準備土地預審前期手續(xù)。當前,，隨著一季度項目“儲備之冬”工作的基本結束,，各項基礎設施項目手續(xù)全部建立健全,，正呈現整裝待發(fā)、齊頭并進之勢,，在春季來臨之后將掀起建設熱潮,。
(三)大力夯實安全基礎工作，安全管理水平穩(wěn)中有進,。
一季度安全管理工作,，運輸公司繼續(xù)圍繞“人、車,、路,、站”安全生產要素，狠抓安全重點環(huán)節(jié)和重點部位,，嚴抓安全細節(jié),，安全體系化建設得到進一步提升。一是做好了安全培訓工作,。根據“春運”和春融期運輸特點,，有針對性的進行安全培訓,，通過播放警示宣傳片和事故案例視頻,，發(fā)放冬季安全行車注意事項，講解惡劣天氣安全行車常識,，做到了在培訓內容上有側重,、在培訓形式上有創(chuàng)新、在培訓質量上有提升,。一季度共培訓駕駛員300余人次,，使司乘人員安全意識得到明顯提升，樹立起安全行車“高壓線”,，擰緊了安全管理上的思想總開關,。二是做好了安全隱患排查工作,。對各客運站場進行“地毯式”排查,，4處無法正常使用的安全設備及時進行更換，保證了站場安全設備和消防應急設施處于良好技術狀態(tài),。對營運車輛開展“拉網式”隱患排查,。重點排查車輛輪胎,、滅火器,、安全錘和安全帶等安全設施,，對排查出的安全隱患及時下達整改通知并已整改完成,。三是做好了安全日常例檢工作。按照“三不進站,，六不出站”的要求,，堅決把住進站口、檢票口和車門口等關鍵環(huán)節(jié),，一季度共查堵各類“三品”85件,，切實把“三品”堵在了站外車下。四是做好安全提醒工作,。堅持做好發(fā)車前安全提醒和告知工作,，使“安全帶—生命帶”、“五不兩確?！币舐鋵嵉轿?。六是抓好安全動態(tài)監(jiān)管。大力發(fā)揮gps監(jiān)控室的作用,，對20多臺gps車載監(jiān)控設備進行維護,，確保gps監(jiān)控信號的穩(wěn)定。結合gps監(jiān)控數據和抓拍圖片,，對重點時段,、重點車輛的運行中超員行為和安全帶使用情況進行嚴格監(jiān)管。七是加強安全應急管理和ww工作,。嚴格落實領導干部帶班和24小時值班制度,，落實惡劣天氣應急措施和ww排查機制，實現了遇有緊急情況第一時間發(fā)現,、第一時間報告,、第一時間處置的目標，確保旅客出行安全和行業(yè)穩(wěn)定,。通過安全標準化的深入實施,，運輸公司一季度各項工作安全穩(wěn)定運行。
(四)嚴格標準,，優(yōu)質服務水平得到提升,。
一是完善便民利民服務措施?？瓦\總站4個客票代售點開展客票代售業(yè)務,，使廣大市民足不出戶就能購買客票?？瓦\站除提供免費熱水,、應急藥箱,、針線包、手機充電站,、免費書刊等常用服務外,，還為有特殊需要的旅客增設了輪椅、血壓儀,、健身器械,、御寒衣物等特色服務，豐富了優(yōu)質服務的項目和形式,。
二是推行規(guī)范化服務,。一季度，客運站對職工進行文明禮儀培訓,，共培訓200余人次,，重點在規(guī)范使用十字文明用語、兌現十項服務承諾和力推十項便民舉措上下功夫,，員工服務意識明顯增強,。同時不斷加強衛(wèi)生環(huán)境清理。對候車室,、售票廳,、發(fā)車區(qū)、停車區(qū),、洗手間等區(qū)域進行衛(wèi)生巡查,，及時清理衛(wèi)生死角、清運垃圾,，確保車站衛(wèi)生環(huán)境干凈,、整潔、美觀,。
(五)深入推進精細化管理,，企業(yè)整體效能得到新提高。
一是貫徹落實市交通運輸局目標考評要求,，要求公司各部門與上級部門進行有效對接,，以“釘釘子”的精神，將各項工作抓實抓出成效,。公司績效考核部門結合公司績效手冊,，對各部門完成情況定期進行考評，各項工作得到進一步貫徹落實,。二是年初制定并下發(fā)了《運輸公司20xx年重點工作任務督辦臺帳》,，劃分責任部門和責任人，根據月份細化分解工作任務，實行量化管理并由辦公室督辦檢查,，實行跟蹤問效,。三是大力完善各項規(guī)章制度及流程。以全面強化企務公開工作為契機,，按照公開透明的總體要求，對公司各項規(guī)章制度,、工作流程及職責分工進行全面捋順,，特別是對機構設置、人事任免,、三公經費使用等群眾關注的熱點,、焦點項目進行公開，有力推動了企業(yè)規(guī)范化進程,。四是大力加強企業(yè)文化建設,，塑造企業(yè)核心競爭力。優(yōu)化企業(yè)文化小組人員結構,，吸納公司年輕骨干人員加入,，并組織全體員工學習企業(yè)文化手冊，增強了干部隊伍的凝聚力和向心力,。一季度,，運輸公司通過一系列精細化管理舉措，使企業(yè)運行更加健康穩(wěn)定,，干部職工綜合素質有效提升,，精細化管理為企業(yè)實現跨越發(fā)展提供了強有力保障。
(六)加強三產項目管理,，繼續(xù)推動企業(yè)轉型發(fā)展,。
一是真心食意餐廳繼續(xù)將工作重點置于為各企事業(yè)單位團體配餐工作上。同時對產品持續(xù)進行創(chuàng)新,，根據學生返校上課這一情況,，做好了產品的開發(fā)和優(yōu)化，積極爭取學生群體這一主要快餐市場,。一季度餐廳共完成銷售額26萬余元,。二是電子商務產業(yè)園已建立起產品更新淘汰機制，通過運用數據分析,，對熱銷產品進行重點推廣,，銷路不暢產品進行調整更換，有效迎合了市場需求,。三是七運旅行社繼續(xù)做好精品旅游線路的開發(fā)和運行,，始終將游客的用戶體驗置于工作首位，開發(fā)了英杰、大頂子山溫泉和牡丹江雪鄉(xiāng)等重點項目,，共發(fā)送旅客600余人次,。四是源達公司通過回訪用車售后情況、做好隱患排查,、完善內業(yè)檔案,，管理更加科學規(guī)范化，源立達公司通過建立動態(tài)監(jiān)控系統(tǒng),，健全車輛維修,、保養(yǎng)和出險責任追究制度，管理措施逐步完善,。經過努力,，一季度源達公司實現收入33.4萬元，源立達實現收入147.4萬元,。
(七)嚴黨風,，促廉政，企業(yè)精神文明建設穩(wěn)步推進,。
一是開展幫扶慰問活動,。一季度，公司領導及職工代表對幫扶對象,、貧困學生及退休困難職工進行了走訪慰問,。共走訪慰問17人，包括市里幫扶2人,、社會特困3人,、在崗困難職工2人和退休職工10人。通過幫扶助困活動的開展,，企業(yè)良好社會形象進一步樹立,，得到了群眾的廣泛認可，提升了公司知名度和影響力,。
二是開展送溫暖活動,。在春節(jié)來臨前夕，由公司企劃辦組織機關干部,，到客運工作一線為員工包餃子送溫暖,，極大融洽了干群關系，提升了工作的凝聚力和向心力,。
三是舉辦迎元宵慶團圓文藝演出,。邀請到20xx年全國群文杯歌手大賽的亞軍等進行表演，開展了迎元宵慶團圓文藝演出,，拉近了員工與旅客的距離,，取得了良好社會反響,。
四是開展三八節(jié)女職工座談會。3月7日,，公司召開了“三八”節(jié)女職工座談會,，來自公司不同崗位及受到市總工會表彰的“最美女職工”代表，共計30余名女職工參加了座談會,，積極為公司發(fā)展獻言獻策,，取得了良好效果。
五是開展廉政督查活動,。為切實加強春節(jié)期間反腐倡廉建設工作,，公司制定下發(fā)了《關于春節(jié)期間廉政建設工作的通知》，成立了廉政督查工作組,，設置廉政建設監(jiān)督舉報電話,。采取了找職工,、車主,、旅客座談、暗訪重點崗位等方式,，對各部門各單位進行深入細致的調查了解,。通過開展督查，有效遏止了各種不正之風和奢侈浪費行為的發(fā)生,。
二,、一季度工作開展中發(fā)現的主要問題
一是客運基礎設施總體水平仍需提高。當前,，除客運總站外,，我市其它客運站均已運行多年，各項設施老化情況比較嚴重,，已不能更好滿足群眾多樣化出行需要,。而且隨著棚改工作的推進，大批量居民的定向遷移,，包括新興客運站在內的部分客運站,，逐漸失去了“零換乘”的便利條件，在一定程度上制約了公路客運的比較優(yōu)勢的發(fā)揮,。因此,，需要大力加快客運基礎設施建設的爭取力度，加快建設金沙及北岸新城客運站,。
二是隊伍結構及人員整體素質仍需優(yōu)化,。目前企業(yè)可拓展項目很多，同時也儲備了一些具有較好發(fā)展前景的優(yōu)質項目,，但是由于缺乏項目所需的管理人才及運營團隊,，因此項目只能暫時擱置,。企業(yè)需要在建立項目儲備庫的同時，建立起一流人才儲備機制,。
三,、下季度工作重點
1.計劃完成客運量40萬人次，實現售票額1800萬元,，無重大安全和服務質量事故,。
2.加強基礎設施建設。一是20xx年4月份全面開工建設金沙客運站,， 20xx年底投入使用,。二是完成北岸新城客運站環(huán)評和發(fā)改委立項工作。三是制作交通老年公寓招商計劃表和意向書,，成立招商小組,，完成交通老年公寓招商工作。
3.加大客運市場開發(fā)力度,，爭取完成各客運站資源的優(yōu)化組合,，力爭完成1臺以上客運車輛更新工作。
4.夯實客運安全管理基礎,。圍繞“人,、車、路,、場”安全要素,，對司乘人員安全教育、車輛安全設施配置,、路上行車狀態(tài),、客運站站務管理推行更為系統(tǒng)的安全標準。確保不發(fā)生安全責任事故,。
5.用科技手段提升服務水平,，在省運輸局統(tǒng)一組織下，繼續(xù)推廣網上訂售票服務,，爭取網上訂票提升至5%以上,。
6.繼續(xù)推動精細化管理進程。繼續(xù)轉變干部職工粗放式發(fā)展的思想觀念,，以完善規(guī)章制度為重點,，以績效考核為抓手，對公司“人,、財,、物”的管理做到重點明確、措施具體,、執(zhí)行到位,。
7.繼續(xù)做好各三產項目,。按照市交通運輸局經營交通的各項要求，根據“先行先試,、善做善成”的總體思路,，各三產項目將全面開展市場調研，做到優(yōu)化產品和做好營銷,，使三產業(yè)項目成為企業(yè)轉型的突破口,。
8.加強文明創(chuàng)建和企業(yè)文化建設。一是以十八大會議精神和習近平總書記講話為學習重點,，以三嚴三實為主要內容,，加強全員政治理論知識學習。二是聘請講師,，開展對干部職工的全方位培訓,，使全員職工綜合素質得到明顯提升，確保20xx年二季度全員進行1次集中考試,。三是以各類創(chuàng)建活動為載體,，使文明創(chuàng)建工作提檔升級。以清明,、五一等重要節(jié)日為節(jié)點,，開展主題主線活動,，加強對員工的愛國主義教育,、德育教育，增強對企業(yè)的認同感,，提高凝聚力和向心力,。
公司第四季度工作總結計劃篇二
本人于20__年x月到__鎮(zhèn)__村工作。這對我來說是個新的挑戰(zhàn),。在這里,，我保持謙遜的姿態(tài)向大家學習，在上級領導的關懷幫助下,，在基層群眾的支持鼓舞下,，我認真履行著這一名新時代村官的光榮職責。在第四季度即將結束之際,，現將第四季度的情況總結如下：
一,、增強了思想道德培養(yǎng)，提高了個人能力建設
加強理論學習,，提高了道德素養(yǎng)是新時期村官的基本要求,。在第四季度里，我一直注重理論學習,，多學多想,，提高思想政治素質,。在第四季度里，我光榮的遞交了入黨申請書,，在工作中生活中時刻以一個__員的身份嚴格要求自己,，在各個方面不斷地完善自己，超越自己,，重塑自己的世界觀人生觀價值觀,，為__村的進一步發(fā)展盡職盡責。
通過不斷學習,，積累了一定的基層工作經驗,，能夠處理日常工作中一些問題。x月,，我參加大學生工作者的培訓工作,，認真學習業(yè)務知識，并在工作中努力與實際相結合,，保證了各項工作的正常運行,。平常還注意和其他村官交流心得體會，取長補短,。在__村供職的這段時間中,，我的組織管理能力、綜合分析能力,、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面得到鍛煉,，個人素質得到顯著提高。
二,、實踐勤奮工作姿態(tài),，努力開拓了個人成就
愛崗盡業(yè)是對一名村官的起碼要求。我能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,，熱愛本職工作,。我以全心全意的心態(tài)對待團支部工作，召開團支部大會和組織團活動,，組織成立青年突擊隊,，在各種抗災活動中身先士卒，充分發(fā)揮了青年的先鋒模范作用,；我努力完成村級檔案的建制工作,，通過各種方式了解檔案工作的注意點，完成了20__年度村級檔案歸檔整理工作,；在文書工作上,，我完成了各類信息表格的編輯工作，記錄完成了各種會議記錄,，規(guī)范工作表格,，采編了20__年度__村三份,，完成了一系列文件的起草工作。
三,、注重了自律無私作風,，發(fā)揚了自我學習熱情
為人誠信是我的做人原則。在本職崗位上,，我時時處處以誠待人,。平時工作中扎實細致。始終對自己高標準,、嚴要求,。樹立正確的價值觀和利益觀，并與一切不良行為做斗爭,。
現代社會是學習型社會,，工作中我也經常參加各種農技培訓學習，在工作中發(fā)揮自己理論特長解決一些產業(yè)上的矛盾問題,。在鉆研農村業(yè)務知識同時,，還不斷加強自我素質的培養(yǎng)和提高，取得了機動車駕照,，參加了《會計證》的學習考核,，還報考了__大學遠程教育進行第二學位的進修。我時刻保持著時時學,，處處學的姿態(tài)和頭腦,。通過加強自我素養(yǎng)的不斷學習鍛煉，為塑造一名新型與時俱進的村官而努力,！
總結這一年,，有微薄的成績,，也有一定的不足,。這一切只代表過去，新的一年,，我要努力學習,，戒驕戒躁，在基層的土地上發(fā)揮出自己的光與熱,！
公司第四季度工作總結計劃篇三
時光飛逝,，轉眼又到第三季度末，回首這一季度的工作,，緊張而又平淡,，在這一個個緊張平淡的日子里，一步一個腳印腳踏實地的走來,。我積極認真地做好本職工作,，完成好各項任務,，始終用優(yōu)秀共產黨員的標準嚴格要求自己。下面我就這一季度的思想,、學習,、工作和生活方面做一簡要的總結。
我深知做為一名共產黨員要嚴格要求自己,，在思想覺悟和境界上要高于普通群眾,，在行動上要時時處處先于普通群眾，在工作業(yè)績上要優(yōu)于普通群眾,；還應熱愛本職工作,，踏實工作，干一行,，愛一行,，精一行，兢兢業(yè)業(yè),，恪盡職守,，在工作崗位上體現全心全意為人民服務的共產黨宗旨。
為此,，我努力提高自己的思想覺悟,，時刻提醒自己要有大境界、大胸懷,、大眼界,，始終以滿腔的熱情投入到工作中去。
加強理論學習,，首先是從思想上重視,。理論源于實踐，又高于實踐,。
在過去的一季度中,，我主動加強對政治理論知識的學習，主要包括繼續(xù)深入領會黨的精神,，特別是新修訂的《黨章》,，切實地提高了自己的思想認識；同時注重加強對外界時事政治的了解,，通過學習,，提高了自己的政治敏銳性和鑒別能力，更加堅定了立場,、堅定了信念,，在大是大非問題面前，更能夠始終保持清醒的頭腦。
在礦組織的二,、三季度黨員集中學習過程中,，我認真學習觀看了視頻講座《做能說會作的好員工》、《專題輔導講座》,、《黨的群眾路線教育實踐活動專題講座》,；學習了《做最好的共產黨員》、《厲行節(jié)約,、反對浪費》,、《論群眾路線》等幾本書，并做了讀書筆記,；同時,，我還閱讀其他相關雜志報紙，如《黨課參考》,、《共產黨員》,、《半月談》等。通過學習,，豐富了理論體系,，增加了知識儲備，開拓了眼界,，拓展了思維空間,。
思想境界的提高和理論知識的加強，還要體現和用于工作實踐,，只有知和行的統(tǒng)一,，才能學有所得、學有所用,，學習才不流于形式,。
因此，我時刻提醒自己注意,，什么是一個黨員該做的,，什么是不該做的，怎樣做才能優(yōu)于普通群眾,、優(yōu)于普通黨員,；我經常用優(yōu)秀共產黨的標準來衡量自己，找出自己的不足和差距,；首先，我深刻而清楚地認識到自己的缺點和不足,，并在工作中循序漸進地改進,，知和行統(tǒng)一還不夠，還需要長時間的知行統(tǒng)一磨練意志,，達到知,、行,、意的統(tǒng)一，才能將缺點和不足改正并形成習慣和自覺自發(fā)行為,。
其次,，在認識到自己的不足和缺點的同時，也要自信地發(fā)現自己的優(yōu)點,；對照標準,，哪些是自己做得好的，要繼續(xù)發(fā)揚,；哪些自己做得比別人好,，要敢于肯定。
當然,，加強理論學習仍將是今后工作和生活中的一項主要的內容,，只有不斷加強業(yè)務技能的學習，才能適應企業(yè)發(fā)展的需要,；只有不斷的提高自己的理論素質,，才能適應社會發(fā)展的客觀要求。
在緊張充實的工作學習之余,，我認為我的生活是很有規(guī)律的,，沒有別的不良嗜好，但缺少體育鍛煉,，今后我要擠出一定的時間,，鍛煉身體，培養(yǎng)一些興趣愛好,，有益于身心健康,，才能更好地為人民服務，為企業(yè)服務,。
首先,，工作上，一季度來雖然勤勉盡力,，但工作業(yè)績平平,，缺少亮點和特色，更談不上創(chuàng)新,；其次,，學習深度不夠，面不寬,，積極主動性不夠強,，學習效果不明顯，有為學而學、為完成任務的傾向,；總之,，一季度來，工作學習,，生活方面雖無錯誤,，但平平淡淡。
公司第四季度工作總結計劃篇四
根據xx年上半年度營運工作會議的精神：下半年營運工作要圍繞營運體系高效集約,、銷售支持及時有力,、柜面服務標準規(guī)范、電話服務標準規(guī)范,、營運風險管控有效,、隊伍建設專業(yè)精進等六個方面的目標，在確保營運作業(yè)和管理有序開展的同時,，繼續(xù)推進各項重點工作,。
下面結合我的具體分管工作，談談xx年第一季度來的成績與不足,，就一季度營運重點工作與目標作報告：
積極貫徹總公司領導班子關于公司營運工作發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進，勤奮工作,，務實求效,，勇爭一流。營運工作的指導思想是繼續(xù)圍繞公司價值可持續(xù)增長的目標,，不斷進行管理創(chuàng)新和服務創(chuàng)新,，著力提升營運條線的客戶服務能力和銷售支持能力。
1,、新《保險法》切換的準備工作,。這是公司今年的重點工作，而其中營運條線承擔了比較大的工作量,，尤其是隨著產品的切換,，契約、制單,、保全,、理賠服務都需要配合調整，任務十分艱巨,。目前公司領導一個工作小組進行統(tǒng)一布署,，營運條線要按照公司的要求，總,、分公司密切配合,，確保實現順利切換,。
2,、營運員工pdca訓練和“全明星”評比活動的準備,。這是提升我們服務質量的抓手，也是提升員工素質的重要活動,。今年要在去年“全明星”評比的.基礎上,，進一步弘揚營運條線服務明星的榜樣精神，不斷提升營運隊伍的素質,。
3,、網點柜面標準化及客戶評價系統(tǒng)推廣工作。這項工作已經融入到一季度的工作中,，也作為在以后的工作目標,。
4、積極配合保監(jiān)局對我公司進行兼業(yè)代理有關情況調研工作,。
5,、單證、印章清理工作,。隨著新的單證系統(tǒng)的上線,，電子化出單的到位，尤其是柜面出單系統(tǒng)的推廣,，公司實現了以電子印模形式加蓋公司合同專用章的突破,。
x、我們下一步的目標和夢想：
1,、營運體系,。我公司的目標是建立平臺統(tǒng)一、扁平集約的營運體系,。這項目標無疑會改變以前營運體系比較凌亂的局面,，能給我們的工作帶來更大的改進和支持。
2,、柜面服務,。以往公司的柜面服務手段相對比較落后，各家分公司的規(guī)范不一,，只從我司開展柜面標準化建設,，統(tǒng)一公司的對外形象，實現規(guī)范,、標準的柜面服務后,，我司的柜面服務逐漸有了很大的改進。
3,、作業(yè)風險的控制,。隨著電子化的推進,，我們的目標是建成風險可控、互為災備的作業(yè)體系,。同時建立健全各項規(guī)章制度,。從基礎工作抓起,對每一個環(huán)節(jié)和每一個細節(jié)進行觀察、分析,建立了崗位責任制,明確崗位工作責任和權限,并狠抓各項制度落實,。在業(yè)務操作方面,充分發(fā)揮業(yè)務主管作用,實行一對一負責,建立一環(huán)扣一環(huán)的內控體系,逐步完善各項內部管理辦法,。
我們的夢想是“領先行業(yè)、服務最好”,。我們不斷總結以往的工作經驗,。并在之前工作的基礎上緊密配合、共同努力,，爭取在兩x年內,，在服務水平方面有明顯的提升，確立行業(yè)領先地位,，打造“服務最好的壽險公司”!
公司第四季度工作總結計劃篇五
這一季度是最忙的,，院領導帶領門急診護理人員圓滿地完成了“二級甲等婦幼保健院”的創(chuàng)建，現將本季度的護理工作總結如下：
1,、根據門急診護士人數及科室工作性質進行合理的分工和安排,，要求科室護士24小時電話暢通，做好突發(fā)事件的應急準備,，合理安排班次,。
2、指導護理人員配合醫(yī)師做好急診危重病人搶救與120救護車出診準備工作,，做到藥品,、物品、器械齊備,。在“120”院前急救及院內急救演練過程中,，從病情評估、預檢,、分診,、分流到安全正確地轉運入科，每個環(huán)節(jié)都要求做到無縫銜接,，確保急診綠色通道暢通無阻,，為病人提供了方便快捷的急救服務。
3,、進一步完善了急診留觀病人的'管理,，針對留觀輸液病人制定了管理辦法及護士工作流程，為急診留觀病人提供整潔,、舒適,、安全的就醫(yī)環(huán)境,。
4、做好急救藥品及急救儀器的管理,，保持急救器械,、物品、藥品處于應急狀態(tài),，保證急救物品藥品完好率100%,。
組織護理人員學習急救相關知識,，使每個護士都能熟練掌握心肺復蘇,、吸氧、吸痰,、呼吸機,、心電圖機、電除顫的配合使用等專項搶救技術和知識,。
在急診搶救工作中,，加強醫(yī)院感染管理，落實醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和工作規(guī)范,，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和工作標準,，防止傳染病的傳播，嚴格要求科室護士做好自身防護,、并按要求做好消毒隔離工作及醫(yī)療廢物管理,，防止交叉感染，保證無菌物品合格率100%,。
1,、以身作則，教導護理人員改善服務態(tài)度,，要求所有護士按規(guī)范著裝,，使用文明語言。
2,、樹立以病人為中心,，一切服務為病人，急病人所急,，想病人所想的服務意識,，充分滿足病人的就診需求。對無陪護的病人,，還有自身行動不便的病人我們給予多方面照顧,。
3、優(yōu)化門急診就診流程,，及時分診,，對急危重患者優(yōu)先診治處理,。
1、急診科醫(yī)護人員應急急救經驗不足,，急救技能有待提到,，要注意對搶救室儀器設備的熟練掌握，還需要加強?？婆嘤?、以提高整體搶救水平。
2,、需加強溝通交流技巧的培訓,。
3,、要熟練掌握急診危重癥的監(jiān)護和搶救流程，避免手忙腳亂,。
4,、掌握常用急診搶救藥品的用法和用量,，嚴格執(zhí)行搶救過程中的口頭醫(yī)囑制度,。
5,、注意動態(tài)觀察患者病情,，具備整體觀和全局觀,，在急診患者病情尚未穩(wěn)定前,，一定要加強巡視和溝通,。
6、加強醫(yī)院感染管理和學習。
公司第四季度工作總結計劃篇六
20xx年的第x季度已經過去了,，在這x個月的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，快臨近年終和今年最后一個季度,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把今年的最后一個季度的工作做的更好,。下環(huán)境我對第x季度的工作進行簡要的總結,。
我是今年四月份到公司工作的,，五月份開始組建綜合事業(yè)部，在沒有負責綜合事業(yè)部工作以前,，我負責了一個月的商務9部,。在來公司之前本人在家休息了一年多,，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學習產品知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方環(huán)境的難點和問題,，我經常請教公司領導和其他有經驗的同事和經理,。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果,。通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗,，現在對xxxx市場有了一個大概的認識和了解?，F在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要，指導同事和客戶進行良好的溝通,，所以經過x個月的努力,，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，但是本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓,，指導力度不夠,，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。
部門工作總結
在將近五個月的時間中,，經過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力,，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經驗,。這是我認為我們做的比較好的方環(huán)境,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是綜合事業(yè)部第x季度的銷售情況：
7月總業(yè)績： 166700
8月總業(yè)績： 241800
9月總業(yè)績： 252300
從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。在xxxx市場上，雖然網絡公司眾多,，但思科一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：
1) 銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。綜合事業(yè)部是今年五月開始工作的,，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個,，x個月的時間,，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好,。
3) 工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。
4) 市場的開拓能力不夠,，業(yè)績增長小，個別銷售同事的工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力還有待提高,。
第四季度工作計劃
在第四季度的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1) 建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。
人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是根本,。在第四季度的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。
2) 完善綜合事業(yè)部制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是老大難問題,，銷售人員外出拜訪,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識,。
3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題,，總結問題,，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題,，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,，在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。
4)建立約訪專員,。(建議試行)
根據銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程,，毀約,，不在家的情況，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成拜訪的目的,。造成時間，資金上的浪費,。
5)銷售目標
第四季度的銷售目標最基本的是做到日日有進帳的單子,。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月,，每周 ,，每日;以每月，每周 ,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。
我認為公司第四季度的發(fā)展是與整個公司的綜合素質,，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
具體的其他工作計劃如下：
第一步： 招聘員工
1,、看銷售人員的心態(tài)及人品
2,、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標
3,、建立一個和諧的具有凝聚力的團隊
第二步：培訓員工
1,、讓員工學習產品知識及互聯網常
2、培訓員工的銷售和與人溝通的技巧
3,、培訓員工的快速成交法
4,、引發(fā)員工的積極性和責任感
5、使團隊的每個人與各個部門的員工和睦相處
第x步：發(fā)揮員工的個人優(yōu)點
1,、找出每個員工身上的閃光點 ( 每一周保證和員工每人一次以上的面對面談心,，關心他們的身體環(huán)境,，家庭生活。工作情況,，及時糾正他們的錯誤思想及行為),。
2、幫助員工找出自己的位置,，使之發(fā)揮自己最大的潛能(通過每月一次或兩
次的集體活動來體現,。活動中無上下級和大小之分,。讓員工發(fā)表意見和見解)
3,、保證每個員工都有家的感覺，讓他們無時無刻都能體現到公司的關懷
第四步：讓員工去市場上鍛煉
1,、發(fā)現問題及時調整(思想積極地為公司服務)
2,、具體問題具體分析(首先突破自己的懶惰、執(zhí)著和擔心得罪人的心態(tài),，積極主動與員工溝通,，引發(fā)他們的積極與責任感使他們與自己的目標達成一致)
3、不斷地修正自己,，向高難度挑戰(zhàn),，每一周開3次綜合管理崗位會議，總結經驗取長補短,。不斷擴展業(yè)務,，提高效率。
第五步：凝聚團隊的力量
1,、凝聚團隊的力量,，發(fā)揮最大的潛能，月中組織一次集體活動,?；顒拥哪康淖屨麄€公司更有凝聚力，團結互助進取,，讓我的團隊更強大,。
第六步：開發(fā)新客戶，同時挖掘老客戶
1,、對前兩個月每個銷售人員的業(yè)務量進行檢查,，分析業(yè)績有所下降的原因，找出原因及解決方法,。
3,、讓銷售人員加強與原有客戶溝通，讓他們了解我們公司的服務宗旨,，更加相信我們企業(yè),，更加支持我們的企業(yè),，達到更好的收益，同時開拓更大的市場,。
4、讓銷售人員保證月內與5個無意向客戶進行聯系溝通一次以上,，保持更密切,。更和諧的狀態(tài)，創(chuàng)造更佳的效益,，使從無意向到簽單,。
第七步 目標達成
1、自己和團隊中的每個人都成長起來,，團隊壯大
2,、公司也會更加的強大(目標：讓思科網絡做到蘇北互聯網的老大)
3、讓我的團隊成為互聯網的”虎狼”之獅,。
4,、讓自己擁有奧迪a6l。
5,、本季度綜合事業(yè)部的目標是120萬,，希望公司給予支持與幫助。
公司第四季度工作總結計劃篇七
20xx年10—12月,，醫(yī)院安全生產工作在上級衛(wèi)生主管部門以及安監(jiān),、xxx門的業(yè)務指導下，在醫(yī)院xxx班子的直接領導下,、在全院各科室職工的配合和支持下,，緊緊圍繞醫(yī)院安全生產工作中心任務，積極貫徹“預防為主,、保障安全,、綜合治理、確保安全”的十六字方針,，以服務臨床一線為宗旨,，認真做好醫(yī)院內部安全生產、治安保衛(wèi),、消防安全工作,。三個月以來，醫(yī)院安全生產工作落實到位,，無發(fā)生重大安全事故和火災事故,，保障了醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序，為構建和諧醫(yī)院,，平安醫(yī)院做了大量的工作,，現將醫(yī)院第一季度安全生產工作總結如下：
為切實做好安全生產工作,，根據上級主管部門的要求，醫(yī)院實行安全生產目標責任制和治安防范綜合治理,，按照“誰主管,，誰負責”的原則，醫(yī)院與科室簽訂安全生產工作責任書,，使目標層層分解,，層層落實，責任到人,，讓全院所有科室,、職工參與到醫(yī)院安全生產工作中去；積極與轄區(qū)居委會,、安監(jiān)辦,、派出所取得溝通，城關派出所確定我院為重點防護目標單位,，從而更好的預防和處置醫(yī)院突發(fā)事件的發(fā)生,；積極建立健全醫(yī)院安全生產和治安、消防安全制度,，充分利用醫(yī)院視頻監(jiān)控系統(tǒng)和消防遠程監(jiān)控系統(tǒng),，使醫(yī)院形成立體式治安和消防監(jiān)控網絡，發(fā)揮人防和技防相結合的優(yōu)勢,，對醫(yī)院安全生產綜合治理工作起到積極作用,。
1、領導高度重視,，組織機構健全,，工作有落實。成立由醫(yī)院主要負責人擔任組長的安全生產工作委員會,，并下設辦公室,，配有專人負責日常工作，醫(yī)院安全生產工作委員會成員有：
組長：xxx
副組長：xxx
成員：xxx
下設辦公室：辦公室主任：xxx
2,、廣泛宣傳發(fā)動,，工作任務明確
按照上級衛(wèi)生主管部門的要求，結合我院工作實際,，醫(yī)院積極參與安監(jiān)部門和上級部門安排的安全生產月活動,，為把“安全生產月”活動深入到全院每一個職工中去，醫(yī)院制定“安全生產月”活動方案,，并在顯著位置懸掛“安全生產月”宣傳橫額兩幅,，張貼安全生產宣傳畫報20余張，同時在xx縣安監(jiān)局安監(jiān)辦購買了300套安全生產明信片發(fā)到全院職工手中，組織大家學習安全生產知識和各項安全生產法律,、法規(guī),，為“安全生產月”活動的深入開展營造了良好的氣氛。
3,、完善安全生產制度建設,，建立長效機制
醫(yī)院以“安全生產月”活動為契機，完善醫(yī)院各項安全生產工作制度,，堵塞安全生產管理漏洞,，細化各項安全生產工作措施，圍繞著“治理隱患,、防范事故”這一主題，結合上級部門安全生產百日督查專項行動,，落實好醫(yī)院各項安全生產制度,，堅持邊自查自糾，邊建立長效機制,；醫(yī)院領導班子把安全保衛(wèi)工作作為每周五院長查房的重要內容之一,，有針對性的把安全保衛(wèi)工作提高到醫(yī)院日常管理中去；同時醫(yī)院與各科室簽訂《xx縣人民醫(yī)院安全生產責任書》,，確保職責分工明確,，進一步提高了科室的安全生產意識。
4,、工作有重點,，自查有力度
（1）根據醫(yī)院“安全生產月”活動方案，醫(yī)院有針對性的要求各科室對重點部門,，重點（要害）部位進行自查,，發(fā)現問題及時給予整改；同時醫(yī)院安全生產委員會小組成員對各科室的自查結果進行抽查,，并現場糾正隱患,。
（2）醫(yī)院保衛(wèi)科與物業(yè)公司對全院重點部門和要害科室進行現場消防及安全演習多次，重點體現在滅火器的使用和突發(fā)事件的處置上,，確保發(fā)生安全事故時大家能夠迅速反應,；同時醫(yī)院購買了120具4公斤干粉滅火器，對部分科室壓力不足的滅火器進行更換,。
（3）醫(yī)院對院內易燃,、易爆、有毒,、有害危險化學品,、麻毒藥品、藥庫進行24小時監(jiān)控，并設置紅外線報警裝置,，做好安全防范工作,。同時配合安監(jiān)、公安,、環(huán)保部門做好對醫(yī)院劇xxx（升汞）的銷毀和處理工作,，確保劇xxx的儲存安全。對醫(yī)院職工飯?zhí)?，高壓氧,，鍋爐房，中心供氧,，建筑工地等要害部門進行嚴格巡查,，查找安全隱患，落實各項安全生產制度,，確保醫(yī)院醫(yī)療工作的安全高效運行,。
（4）20xx年安全生產投入的資金總額：200萬元；其中,，購買安全生產設備金額：約200萬元,，安全生產隱患治理費用：10000元，安全生產應急演練費用：10000元,，事故處理費用：0元,；其他費用：0元。
5,、抓好醫(yī)院安全生產日常管理工作
（1）醫(yī)院現有保安8人,，擔負醫(yī)院內部治安保衛(wèi)和消防安全以及停車場管理工作。醫(yī)院保衛(wèi)科嚴格要求保安隊伍在思想xxx治和xxx事素質方面要進一步加強,，為了規(guī)范保安人員的行為,，實行獎懲相結合的原則，對部分違反規(guī)章制度的保安進行了調換或調整,，對保安隊伍的穩(wěn)定和精神面貌的好轉起到了良好效果,；實行嚴格的`交接班制度，當值保安人員上班不脫崗,，夜間值班人員做到不睡覺,，不做與本職工作無關的事情，這樣對醫(yī)院在治安,、消防安全以及停車場管理方面產生積極的作用,。
（2）認真做好醫(yī)院內部治安防范工作。隨著醫(yī)院門診,、住院患者的不斷增多,，針對醫(yī)院出入人員相對復雜的特點,，醫(yī)院安全保衛(wèi)工作形勢日益嚴峻，醫(yī)院始終堅持“安全第一,、預防為主”的方針,，保衛(wèi)科及保安人員在日常管理中加強對全院各科室的巡查力度，發(fā)現問題,，及時處理,，及時整改；同時醫(yī)院為加強對離院物品的管理,，對離院物品實行放行條制度,；加強對病房探視制度和探視時間的管理，對外來人員夜間進出醫(yī)院嚴格把關,，加強了對外來可疑人員的排查力度,；利用醫(yī)院監(jiān)控中心的視頻進行管理，對醫(yī)院新大樓各樓層進行24小時監(jiān)控,，防止和減少治安事件的發(fā)生,；保衛(wèi)科積極聯合醫(yī)院相關部門（科室）對院內醫(yī)托，醫(yī)鬧和醫(yī)療糾紛進行快速反應,，快速處理，同時與城關派出所,、“110”進行溝通,，設立醫(yī)院警務室，做到各類事件早發(fā)現,、早報警,、早處理，防止事態(tài)的嚴重化,。
（3）認真做好醫(yī)院消防安全工作,，遏制火災事故的發(fā)生。我院是消防安全重點保護單位,，醫(yī)院xxx領導高度重視醫(yī)院內部消防安全工作,，在重大節(jié)假日前均組織檢查組對醫(yī)院消防安全進行檢查，發(fā)現隱患,，及時整改,；保衛(wèi)科每月組織對醫(yī)院消防系統(tǒng)進行檢查和調試，保障消防系統(tǒng)的正常運行,；積極報名參加xx市消防局舉辦的消防安全上崗培訓以及自動消防系統(tǒng)操作人員資格培訓,，包括醫(yī)院各科室30多人取得了上崗合格證書以及監(jiān)控中心人員共6人取得了自動消防系統(tǒng)操作人員資格證，保證消防系統(tǒng)操作人員均持證上崗,；醫(yī)院保衛(wèi)科定期組織保安人員下到科室進行消防知識培訓和消防滅火器的的使用培訓,，同時邀請專職消防培訓中心專家為全院中層以上干部進行了消防安全講座，讓他們重視科室消防安全工作，達到了預期的效果,。全年醫(yī)院無發(fā)生一起火災安全事故,，給職工和患者提供一個安全、優(yōu)質的醫(yī)療環(huán)境,。
（4）加大對醫(yī)院停車場的管理,，給職工和患者提供良好的停車環(huán)境。隨著醫(yī)院門診,、住院患者的日益增多,，醫(yī)院停車場的壓力越來越大，為規(guī)范管理,，要求物業(yè)公司保安加強對來院汽車和職工車輛的管理力度,，對異常情況要及時登記，及時處理,，規(guī)范車輛停放,，保障車輛安全，并堅決清理與醫(yī)院無關且停放在醫(yī)院停車場的周邊車輛,。
今后,，醫(yī)院將繼續(xù)加強對全院職工安全教育的培訓工作，確保醫(yī)院在20xx年安全生產工作繼續(xù)實現“六個零”即“重大醫(yī)療事故為零,、重大設備事故為零,、重大火災事故為零、重大食物中毒事故為零,、重大爆炸事故為零,、重傷以上事故為零”。
公司第四季度工作總結計劃篇八
根據__年上半年度營運工作會議的精神：下半年營運工作要圍繞營運體系高效集約,、銷售支持及時有力,、柜面服務標準規(guī)范、電話服務標準規(guī)范,、營運風險管控有效,、隊伍建設專業(yè)精進等六個方面的目標，在確保營運作業(yè)和管理有序開展的同時,，繼續(xù)推進各項重點工作,。
下面結合我的具體分管工作，談談__年第一季度來的成績與不足,，就一季度營運重點工作與目標作報告：
積極貫徹總公司領導班子關于公司營運工作發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進，勤奮工作,，務實求效,，勇爭一流,。營運工作的指導思想是繼續(xù)圍繞公司價值可持續(xù)增長的目標，不斷進行管理創(chuàng)新和服務創(chuàng)新,，著力提升營運條線的客戶服務能力和銷售支持能力,。
1、新《保險法》切換的準備工作,。這是公司今年的重點工作,，而其中營運條線承擔了比較大的工作量，尤其是隨著產品的切換,，契約,、制單、保全,、理賠服務都需要配合調整,，任務十分艱巨。目前公司領導一個工作小組進行統(tǒng)一布署,，營運條線要按照公司的要求,，總、分公司密切配合,，確保實現順利切換,。
2、營運員工pdca訓練和“全明星”評比活動的準備,。這是提升我們服務質量的抓手,，也是提升員工素質的重要活動。今年要在去年“全明星”評比的基礎上,，進一步弘揚營運條線服務明星的榜樣精神，不斷提升營運隊伍的.素質,。
3,、網點柜面標準化及客戶評價系統(tǒng)推廣工作。這項工作已經融入到一季度的工作中,，也作為在以后的工作目標,。
4、積極配合保監(jiān)局對我公司進行兼業(yè)代理有關情況調研工作,。
5,、單證、印章清理工作,。隨著新的單證系統(tǒng)的上線,，電子化出單的到位，尤其是柜面出單系統(tǒng)的推廣,，公司實現了以電子印模形式加蓋公司合同專用章的突破,。
x,、我們下一步的目標和夢想：
1、營運體系,。我公司的目標是建立平臺統(tǒng)一,、扁平集約的營運體系。這項目標無疑會改變以前營運體系比較凌亂的局面,，能給我們的工作帶來更大的改進和支持,。
2、柜面服務,。以往公司的柜面服務手段相對比較落后,，各家分公司的規(guī)范不一，只從我司開展柜面標準化建設,，統(tǒng)一公司的對外形象,，實現規(guī)范、標準的柜面服務后,，我司的柜面服務逐漸有了很大的改進,。
3、作業(yè)風險的控制,。隨著電子化的推進,，我們的目標是建成風險可控、互為災備的作業(yè)體系,。同時建立健全各項規(guī)章制度,。從基礎工作抓起,對每一個環(huán)節(jié)和每一個細節(jié)進行觀察、分析,建立了崗位責任制,明確崗位工作責任和權限,并狠抓各項制度落實,。在業(yè)務操作方面,充分發(fā)揮業(yè)務主管作用,實行一對一負責,建立一環(huán)扣一環(huán)的內控體系,逐步完善各項內部管理辦法,。
我們的夢想是“領先行業(yè)、服務最好”,。我們不斷總結以往的工作經驗,。并在之前工作的基礎上緊密配合、共同努力,，爭取在兩x年內,，在服務水平方面有明顯的提升，確立行業(yè)領先地位,，打造“服務最好的壽險公司”!
公司第四季度工作總結計劃篇九
20xx年的第三季度已經過去了,，在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲,，快臨近年終和今年最后一個季度,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把今年的最后一個季度的工作做的更好。下面我對第三季度的工作進行簡要的總結,。
我是今年四月份到公司工作的,，五月份開始組建綜合事業(yè)部，在沒有負責綜合事業(yè)部工作以前,，我負責了一個月的商務9部,。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學習產品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教公司領導和其他有經驗的同事和經理,。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果。通過不斷的學習產品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗,，現在xxx市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰,、流利的分析客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要，指導同事和客戶進行良好的溝通,，所以經過三個月的努力,，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對銷售人員的培訓,，指導力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績,。
部門工作總結
在將近五個月的時間中,，經過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認識,，同時也取得了寶貴的銷售經驗,。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是綜合事業(yè)部第三季度的銷售情況：
7月總業(yè)績：xxxxxx
8月總業(yè)績：xxxxxx
9月總業(yè)績：xxxxxx
從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗。在xxx市場上,，雖然網絡公司眾多,，但思科一直處于壟斷地位！那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力,？客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：
1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。綜合事業(yè)部是今年五月開始工作的,，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個,，三個月的時間,，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好,。
3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。
4）市場的開拓能力不夠,，業(yè)績增長小，個別銷售同事的工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力還有待提高,。
第四季度工作計劃
在第四季度的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1）建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。
人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是根本,。在第四季度的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。
2）完善綜合事業(yè)部制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是老大難問題,，銷售人員外出拜訪,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。
3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題,，不斷自我提高的習慣,。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,，在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4）建立約訪專員,。（建議試行）
根據銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程，毀約,，不在家的情況,，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成拜訪的目的,。造成時間,，資金上的浪費。
5）銷售目標
第四季度的銷售目標最基本的是做到日日有進帳的單子,。根據公司下達的銷售任務,，把任務根據具體情況分解到每月，每周,，每日,；以每月，每周,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。
我認為公司第四季度的發(fā)展是與整個公司的綜合素質,，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
具體的其他工作計劃如下：
第一步：招聘員工
1,、看銷售人員的心態(tài)及人品
2,、讓他們清楚公司,、我及他們自己的目標
3,、建立一個和諧的具有凝聚力的團隊
第二步：培訓員工
1,、讓員工學習產品知識及互聯網常
2、培訓員工的銷售和與人溝通的技巧
3,、培訓員工的快速成交法
4,、引發(fā)員工的積極性和責任感
5、使團隊的每個人與各個部門的員工和睦相處
第三步：發(fā)揮員工的個人優(yōu)點
1,、找出每個員工身上的閃光點（每一周保證和員工每人一次以上的面對面談心,，關心他們的身體健康，家庭生活,。工作情況,，及時糾正他們的錯誤思想及行為）。
2,、幫助員工找出自己的位置,，使之發(fā)揮自己最大的潛能（通過每月一次或兩次的集體活動來體現?；顒又袩o上下級和大小之分,。讓員工發(fā)表意見和見解）
3、保證每個員工都有家的感覺,，讓他們無時無刻都能體現到公司的關懷
第四步：讓員工去市場上鍛煉
1,、發(fā)現問題及時調整（思想積極地為公司服務）
2、具體問題具體分析（首先突破自己的懶惰,、執(zhí)著和擔心得罪人的心態(tài),，積極主動與員工溝通，引發(fā)他們的積極與責任感使他們與自己的目標達成一致）
3,、不斷地修正自己,，向高難度挑戰(zhàn)，每一周開3次綜合管理崗位會議,，總結經驗取長補短,。不斷擴展業(yè)務，提高效率,。
第五步：凝聚團隊的力量
1,、凝聚團隊的力量，發(fā)揮最大的潛能,，月中組織一次集體活動,。活動的目的讓整個公司更有凝聚力,，團結互助進取,，讓我的團隊更強大。
第六步：開發(fā)新客戶，同時挖掘老客戶
1,、對前兩個月每個銷售人員的業(yè)務量進行檢查,，分析業(yè)績有所下降的原因，找出原因及解決方法,。
3,、讓銷售人員加強與原有客戶溝通，讓他們了解我們公司的服務宗旨,，更加相信我們企業(yè),，更加支持我們的企業(yè)，達到更好的收益,，同時開拓更大的市場,。
4、讓銷售人員保證月內與5個無意向客戶進行聯系溝通一次以上,，保持更密切,。更和諧的狀態(tài)，創(chuàng)造更佳的效益,，使從無意向到簽單,。
第七步目標達成
1、自己和團隊中的每個人都成長起來,，團隊壯大
2,、公司也會更加的強大（目標：讓思科網絡做到蘇北互聯網的老大）
3、讓我的團隊成為互聯網的”虎狼”之獅,。
4,、讓自己擁有奧迪a6l。
5,、本季度綜合事業(yè)部的目標是120萬,，希望公司給予支持與幫助
