總結(jié)的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實(shí)踐,，其材料必須以客觀事實(shí)為依據(jù),，不允許東拼西湊，要真實(shí),、客觀地分析情況、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇一

回顧這3個(gè)月的實(shí)習(xí)期,，我有很多的感慨和進(jìn)步,，在剛剛開始接觸銀行卡實(shí)習(xí)員的時(shí)候我真的是無從下手。一開始不懂得如何跟客戶介紹卡的功能，也不懂得如何給客戶辦理銀行卡，導(dǎo)致我的工作不能順利的展開,。幸好我的領(lǐng)導(dǎo)以及同事及時(shí)的對我進(jìn)行幫助,，在他們的帶領(lǐng)下，我如今也可以熟練的給用戶辦理,，并且給用戶推廣我們的業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在實(shí)習(xí)期結(jié)束了，我對我的工作做出總結(jié),。

一開始工作的時(shí)候我還是比較懵懂的,，由于銀行的業(yè)務(wù)非常的復(fù)雜，而且處理的流程也非常的繁瑣,。雖然我是金融專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生,，但是我還不是很清楚銀行的工作流程，導(dǎo)致我的工作不能順利的展開,。不過好在領(lǐng)導(dǎo)看到了我的難處,，開始帶領(lǐng)我工作,，而且我也在不斷的觀察其他同事的工作方法，虛心的向他們請教問題,。如今的我已經(jīng)懂得如何流程的給客戶辦理銀行卡,。

剛開始的時(shí)候，我對于那些刁難的客戶其實(shí)是沒有什么耐心的,，覺得他們是在故意的為難我,。而在這種時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)一般都會(huì)直接過來,，對客戶進(jìn)行耐心的解答,，我就在旁邊默默的看著學(xué)習(xí),。我發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)在接待客戶的時(shí)候,，不管怎樣都是笑臉迎人，從來不會(huì)覺得不耐煩,。這讓我頓時(shí)明白了自身的崗位素質(zhì),，我身為銀行的職員，目的就是幫助客戶,。

如今的我工作了三個(gè)月了,，這三個(gè)月真的讓我進(jìn)步了很多。一開始出來實(shí)習(xí)我都是眼高手低,，覺得這份工作非常的輕松,，但是在工作的這三個(gè)月我才知道，原來工作是那么的辛苦,。那些光鮮亮麗的職員背后都付出了很多的汗水,，這一刻我才明白讀書的重要性。今后我會(huì)不但的研讀金融方面的書籍,，正確做一個(gè)全方位的金融人才,。

業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇二

1、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài),。

尊紀(jì)守法，愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

2、專業(yè)知識(shí),、工作能力和具體工作,。

我是十月份來到公司工作,，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作,。為了更好的工作,，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐,，在短的時(shí)間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,。在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識(shí),，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，在余限的時(shí)間里,，和部分政府,，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門，采購部門,，及主要決策人進(jìn)行溝通,，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ),。

3,、認(rèn)真、按時(shí),、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作,。

為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作,，積極配合其他同事做好工作,。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入,，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位,。

5,、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn),。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進(jìn)步。

總結(jié)今年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步,，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善,，業(yè)務(wù)類客戶資料太少,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

在杭州美麗的四月里,，我榮幸的踏進(jìn)了一個(gè)新欣向榮,、朝氣蓬勃的企業(yè)——xx國際貿(mào)易有公司。成為了xx普通的一員,。成為了客戶服務(wù)工作傳遞快樂的一名使者,。感謝xx給了我這一次工作的機(jī)會(huì)，也是大學(xué)畢業(yè)我走向社會(huì)的第一份工作,，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢想,。

我?guī)е鴮ξ磥砻篮玫你裤胶拖Ｍど狭诵碌恼鞒?，平凡而不平庸的崗位—xxa群杭州區(qū)業(yè)務(wù)員,。時(shí)間飛逝!一轉(zhuǎn)眼，在xx三個(gè)月過去了,，回想在過去的三個(gè)月里,，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆,，也有學(xué)習(xí)到半夜至深夜的經(jīng)歷,，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷,。生活顯得緊張,，但又有秩序。既然選擇了,，就要堅(jiān)持,，堅(jiān)持到底!

在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，給予了我足夠的寬容,、支持和幫助，通過自身的不懈努力,，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境,，對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)，也讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟,，感受到了xx人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎能見彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了xx人的執(zhí)著和堅(jiān)定,。在對您們肅然起敬的同時(shí),，也為我有機(jī)會(huì)成為xx的一份子而驚喜萬分。

在這段過程中,，我分三個(gè)階段來總結(jié)我這三個(gè)月來的工作,。

一、萌芽階段(4月6日—4月30日),。

市場,，使自己的工作能更好更快的開展。因?yàn)樵谖疫M(jìn)入一家店之前,，或了解一家店的基本情況,，我都很難通過直觀在第一時(shí)間內(nèi)得出比較正確的分析與判斷，具體切入哪支品牌,，然后在和客戶交流的過程中,，也很難判斷出哪些信息是重點(diǎn)，是我們想要的哪些是可以忽略的,，這些在缺乏經(jīng)驗(yàn)與對公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的情況下都是很難把握的,。特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性,，對有些事情考慮得不夠周全,，但通過向領(lǐng)導(dǎo)和一些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個(gè)新人,，剛進(jìn)入公司,，對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會(huì)向主管和自己部門以及其他部門的老業(yè)務(wù)員問這問那,，他們總是能不勝其煩地向我解說,。從中讓我學(xué)到了許多自己未進(jìn)xx之前所未學(xué)到的東西。在下市場的同時(shí),，經(jīng)常也和一些客戶進(jìn)行溝通,、交流，從她們那里我也學(xué)到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西,，所以她們也都成了我的良師益友,。

二、成長階段(5月1日—5月31日)

通過對上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo),、同事的的指導(dǎo)和自己的總結(jié),，讓我對工作更有了明確的方向和明確的工作計(jì)劃。方向是有了,，工作的計(jì)劃也有了,，接著就是要付出行動(dòng)，下市場實(shí)踐,，可在實(shí)踐的過程中,，和客戶的談話中，讓我深刻的感覺到自己對專業(yè)知識(shí)的不足和服務(wù)質(zhì)量的有待提高,，我向領(lǐng)導(dǎo),、同事及其他相關(guān)品牌課部門的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自己的專業(yè)知識(shí),，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使客戶滿意,，也讓自己更好的服務(wù)于客戶,。同時(shí)，我也清楚的認(rèn)識(shí)到：坐在我面前和我談話的每一位客戶,，都是我心中的上帝,，而我的職責(zé)就成了傳遞快樂的天使。有一句話：與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù),，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù),。所以，這就要求我要兩手都要抓,，并且兩手都要硬,。

其實(shí),，我現(xiàn)在清楚的知道，做銷售并不是一味的向客戶推銷自己的產(chǎn)品,，而是要與客戶心與心的交流,，心與心的溝通，和客戶建立起良好的關(guān)系,。通過溝通,，挖掘出解客戶的需求，結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運(yùn)作模式,，給客戶制定相關(guān)的可以滿足客戶需求的解決方案,，以及我們公司提供客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，然后供客戶選擇,。還有如何做好自己的市場開發(fā),，開發(fā)市場前期是比較辛苦的，因?yàn)橐獙δ繕?biāo)市場的了解,，和相關(guān)資料的搜集以及分析,。這個(gè)過程非常重要，這個(gè)過程不做好,，想要好的成果,，幾乎不可能。原本自己認(rèn)為這樣的流程一步一步下來就會(huì)成功,，可事與愿違,。在這期間，我談了一個(gè)客戶,，發(fā)現(xiàn)她的確需要需求,，通過我們的分析給她制定了相關(guān)方案，她也接受了這些方案供她自己參考,，她也認(rèn)可了我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。產(chǎn)品、方案,、服務(wù)都有了,，可她最后還是沒有和我成交，和另外一家公司簽訂了合同,。這時(shí),，心里深受打擊，很不甘心,，自己跟了半個(gè)多月的客戶,，就這樣被別人給搶走了，又是抱怨這抱怨那,，自己也慢慢的市區(qū)了信心,，對公司也失去了信心,。慢慢的萌生了放棄這份工作的念頭，工作狀態(tài)就慢慢的跌入低谷,。然而,，在這個(gè)時(shí)候，我找主管談心,，和他說我想放棄的念頭,，他細(xì)心的給我講解、分析,、指導(dǎo),，又把我的信心拉了回來。讓我真正的理解：一件簡單的事情重復(fù)做,，一定會(huì)成功!

“成功者肯定有方法,，失敗者肯定有原因!”這句話，讓我自己的腦子變得非常的清醒,。失敗肯定是有原因,，我對這次的失敗做了詳細(xì)的總結(jié)，發(fā)現(xiàn)的確自己還是有很大的`原因存在,，尤其是在最后成交階段,，沒有做好很好的準(zhǔn)備工作,。有失必有得,，在這次失敗的過程中，我得到了深刻的教訓(xùn),，也得出一些銷售以及成交的經(jīng)驗(yàn),。我覺得,，在這個(gè)階段過程中,，像我們剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)員，更要不斷的向主管溝通,，反映自己的當(dāng)時(shí)情況,，還要向一些老的業(yè)務(wù)員溝通,，分享他們的經(jīng)驗(yàn),，給與自己的各方能力得以一定的提升,。還有一點(diǎn)最關(guān)鍵的，就是要不斷的對自己的工作成果做總結(jié),，不斷的總結(jié),，不斷的總結(jié)，總結(jié)出一套真正屬于自己的工作方式,，自己的銷售風(fēng)格!通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,，我對自己充滿信心，堅(jiān)信,，沒有任何問題可以阻擾我的工作!今天,，我要開始新的生活!

三、成熟階段(6月1日—至今)

通過前兩個(gè)月對工作的不斷熟悉,、實(shí)踐與磨練,，對產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)的掌握，市場的開發(fā)和布控,，以及銷售技巧方面有了更進(jìn)一步的了解與提高,，在工作效率上也有了一定的改善。

“業(yè)精于勤而荒于嬉”,，在后期的工作中我會(huì)不斷學(xué)習(xí),，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，提高自己各方面的能力,，并不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,，提高自己解決實(shí)際問題的能力，尋找更有效的方法,，突破自己,，更要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高,、提高,、再提高。在工作過程中慢慢克服急躁情緒,，積極,、熱情、細(xì)致地的對待每一項(xiàng)工作,，為公司作出更大的貢獻(xiàn),。

最后希望在后期的工作中，領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多多支持,，多提要求,，多提建議，使我在xx這個(gè)大家庭能更好更快的完善自己,，更好的適應(yīng)工作需要,，更好的服務(wù)每一位客戶,，從而實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值!

堅(jiān)持不懈，直到成功!

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業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇三

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經(jīng)過在建行的1個(gè)半月的實(shí)習(xí)，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí),，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系,。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)(對公業(yè)務(wù)),，其他一般了解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù),。

會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)

對公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟,，記帳、復(fù)核與出納,。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),，首先是要審核,，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印,，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,，出票金額、出票日期,、收款人要素等有無涂改,，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支,，如果有背書,，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整,，到分則不能在記整,。對于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記帳員審核無誤后記帳,，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員,，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,，在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳,，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。這里需要說明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如與儲(chǔ)蓄所的內(nèi)部往來,，收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對于收款人,、出票人不在同一家行開戶的情況下,，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳,，由于縣級(jí)支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶,，在會(huì)計(jì)賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”科目，而與央行直接接觸的省級(jí)分行才使用“存放中央銀行款項(xiàng)”科目,。而我們在學(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者,。還有一些科目如“內(nèi)部往來”，指會(huì)計(jì)部與儲(chǔ)蓄部的資金劃撥,，如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”,，指有隸屬關(guān)系的下級(jí)行存放于上級(jí)行的清算備付金、調(diào)撥資金,、存款準(zhǔn)備金等,。而我們熟知的是“存放中央銀行款項(xiàng)”，則是與中央銀行直接往來的省級(jí)分行所使用的會(huì)計(jì)科目,。一些數(shù)額比較大的款項(xiàng)的支取(一般是大于或等于5萬元)要登記大額款項(xiàng)登記表,，并且該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后，方可支取,。

“一天之際在于晨”,，會(huì)計(jì)部門也是如此。負(fù)責(zé)記帳的會(huì)計(jì)每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對,，如打印工前準(zhǔn)備,，科目日結(jié)單，日總帳表,，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等,，一一對應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù),，主要有支票,，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入,，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借,、貸方憑證等，檢查是否有退票,。下午,，將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用”章,，交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng),。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理,，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證,，對帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡,。最后,，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來,，再次審查,，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等,，然后裝訂憑證交予上級(jí)行進(jìn)行稽核,。這樣一天的會(huì)計(jì)工作也就告一段落了。

儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

儲(chǔ)蓄部門目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),，即開戶，存取現(xiàn)金,，辦理儲(chǔ)蓄卡等,，憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門那樣在會(huì)計(jì)之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理,，記帳,。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級(jí)行“事后稽核”,。

信用卡業(yè)務(wù)

信用卡按是否具有消費(fèi)信貸(透支)功能分為信用卡與借計(jì)卡,。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計(jì)卡與準(zhǔn)貸計(jì)卡。貸計(jì)卡是銀行授予持卡人一定的信用額度,，無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單,，客戶就可以選擇全部付清或支付部分,，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì),。而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納一定的準(zhǔn)備金,，然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡,。借計(jì)卡是沒有透支功能的,，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算,，存取，消費(fèi)的一種卡,。如建行的儲(chǔ)蓄龍卡,。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個(gè)人卡;按信用等級(jí)分為金卡與普通卡,。

信貸業(yè)務(wù)

由于目前的實(shí)際情況,，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺(tái)有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。建行也是如此。所以,，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域,。需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人,，而是與商家簽訂一定的協(xié)議,，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個(gè)人,，個(gè)人再還款給銀行,。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全,。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明,，身份證明等。一般都是以購買的`標(biāo)的物作為抵押,，最常見的就是動(dòng)產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動(dòng)產(chǎn)抵押(如住房貸款),。信貸部門實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款,，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的,。

小結(jié)

通過這次的實(shí)習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用,。從這次實(shí)習(xí)中,，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí),。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程,，核算程序提供了極大的幫助,，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本,，而是有了一個(gè)比較全面的了解,。尤其是會(huì)計(jì)分工，對于商業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義,，其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約,，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生,，避免錯(cuò)帳,。俗話說，千里之行始于足下,，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的,，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生,，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng),。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到,，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。

業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇四

三個(gè)月的銀行貴金屬業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)工作即將結(jié)束,，在這三個(gè)月中我學(xué)習(xí)到了很多先進(jìn)的知識(shí),，也學(xué)到了很多學(xué)校里面學(xué)不到的東西。這三個(gè)月的工作當(dāng)中,，我非常感謝我的領(lǐng)導(dǎo)以及同事對我的培養(yǎng),，以及對我直至不倦的教訓(xùn)。是他們一點(diǎn)一滴的告訴我應(yīng)該如何前進(jìn),，應(yīng)該如何學(xué)習(xí),。這對我今后的發(fā)展有一個(gè)很重要的啟迪作用。現(xiàn)在工作即將結(jié)束,，我對我本年度的實(shí)習(xí)工作進(jìn)行如下總結(jié),。

這段時(shí)間的學(xué)習(xí)主要是為了鍛煉自己,，并將自己的學(xué)習(xí)理論用到實(shí)踐當(dāng)中，反復(fù)的檢驗(yàn)書本上的理論是否正確,。并將我的學(xué)習(xí)理論進(jìn)行實(shí)際的融合,，進(jìn)一步鞏固深化自己的學(xué)習(xí)過程，提高自己的綜合運(yùn)用,。雖然這個(gè)過程有些曲折也有些不順,，但是總體來說還是取得了圓滿的成功，我的學(xué)習(xí)已經(jīng)有了很深刻的印象,。我也能從實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自身的不足,，并解決問題，加強(qiáng)自己對貴金屬行業(yè)的了解,。

剛開始去到貴金屬業(yè)務(wù)部,，主要是通過電話進(jìn)行回訪，通過電話的回訪,，我們能夠了解一個(gè)客戶是否真正有貴金屬投資的意向,，進(jìn)而一步一步的包裝自己，向有意向的客戶進(jìn)行資金的推銷以及產(chǎn)品的包裝,。在回訪的過程中,，我們也要強(qiáng)化培養(yǎng)客戶的興趣以及投資需求。只有真正的做到了解客戶的興趣愛好,，我們才能對他們投資的興趣進(jìn)行揣摩,，從而為他們提供出更優(yōu)質(zhì)的投資意向。

一開始我們在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識(shí)總是很充沛的,，我在學(xué)校的成績也非常良好,，本以為出到社會(huì)我就能夠獨(dú)當(dāng)一面。但是現(xiàn)實(shí)的工作給了我狠狠的一巴掌,，讓我明白了了解到學(xué)校跟社會(huì)的不同,。我在實(shí)習(xí)的過程中四處碰壁，總是得不到客戶的認(rèn)可,。還是領(lǐng)導(dǎo)一步一步的教會(huì)了我如何跟客戶溝通,，這才慢慢的開始，有了進(jìn)展也明白了學(xué)習(xí)的永無止境,。

業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇五

首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：沈陽聯(lián)營公司,。該公司座落在沈陽繁華的商業(yè)區(qū)中華路口處，交通十分便利,，四通八達(dá),。總建筑面積達(dá)六萬平方米，公司經(jīng)營商品50大類,，4 萬余種商品;下設(shè)12 個(gè)商場,。公司營業(yè)大廳裝飾典雅豪華、陳列美觀和諧,，給購物增添了幾分溫馨的氣氛,，先進(jìn)的中央空調(diào)和自動(dòng)扶梯等現(xiàn)代化設(shè)施，使您隨處感到舒適和方便,。就像該公司的廣告語大眾購物哪可靠還是聯(lián)營老字號(hào)一樣深受廣大消費(fèi)者青睞,。

自實(shí)習(xí)開始，在這5個(gè)月的工作中我參加了該公司的銷售實(shí)習(xí)工作,。實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階段,。第一個(gè)階段是安排我在商場工作，主要是一般的銷售工作,。通過對這一階段的工作使我知道了一般銷售流程,。銷售分為售前和售后服務(wù)兩個(gè)基本過程。售前就是十分了解產(chǎn)品并把產(chǎn)品介紹給消費(fèi)者使之了解,。售后就是產(chǎn)品出現(xiàn)問題使問題得到解決的服務(wù),。我負(fù)責(zé)銷售，不要小看這只是看上去簡單的銷售,，其中還真有學(xué)問,。以前只是看別人做銷售，覺得很簡單,，自認(rèn)為不就是賣東西嗎?沒什么可難的,，其實(shí)不然。剛開始只能跟著同事看他們怎樣做銷售從中學(xué)經(jīng)驗(yàn),。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué),、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場營銷,、消費(fèi)心理學(xué)等知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來用在里面,。例如：為了使產(chǎn)品能夠銷售出去必須要十分了解產(chǎn)品，還要了解消費(fèi)者心里,，想他們之所想,，讓他們認(rèn)可產(chǎn)品，并銷售出去,。但是各大商場都在打價(jià)格戰(zhàn)就使銷售工作有了很大難度。只有價(jià)格低廉才能吸引廣大消費(fèi)者,。在銷售中有很多是課本上學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn),，就像銷售時(shí)要注意語言技巧，分析消費(fèi)心里，雖然實(shí)習(xí)時(shí)間只有短短的三個(gè)月但相信對我今后工作尤其在銷售方面有了一個(gè)很好的開始!

接下來的第二個(gè)階段我被安排到售后服務(wù)工作,。這個(gè)工作看上去沒有個(gè)什么,，但實(shí)際上并不是。如果售后不好,，銷售也不會(huì)好這兩者有直接關(guān)系,。就像有時(shí)不光看產(chǎn)品的質(zhì)量好壞還要看售后服務(wù)所以說也是很重要的。對于我這個(gè)絲毫沒有工作經(jīng)驗(yàn)的人來說售后確實(shí)很難的,。剛開始那幾天真的無從下手,，只能跟著單位同事看他們?nèi)绾喂ぷ魅缓髮W(xué)學(xué)看看。就像聯(lián)營公司顧客服務(wù)部秉承“用戶永遠(yuǎn)是對的”的服務(wù)宗旨,，真誠為用戶服務(wù),，用戶的滿意是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，買聯(lián)營家電,，就是把舒心,、放心買回了家。聯(lián)營公司的售后服務(wù)相當(dāng)好,，他們承諾用戶永遠(yuǎn)是對的,，只要用戶一個(gè)電話，剩下的事由他們來做而且隨叫隨到,，到了就好,。

公開一票到底的服務(wù)記錄單,服務(wù)完畢后請用戶簽署意見，服務(wù)人員為用戶提供一個(gè)產(chǎn)品的售后服務(wù)完畢后,，不但要對此產(chǎn)品進(jìn)行全面的通檢,、維護(hù)，同時(shí)主動(dòng)對用戶家中其它家電問寒問暖,，對用戶提出的需求,、建議一票到底地跟蹤解決，直到用戶滿意,。產(chǎn)品自售出之日起(以發(fā)票日期為準(zhǔn))7日內(nèi)發(fā)生性能故障,，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理;產(chǎn)品自售出之日起(以發(fā)票日期為準(zhǔn))15日內(nèi)發(fā)生性能故障,，消費(fèi)者可以選擇換貨或修理;在包修期內(nèi),，由于多次維修(兩次或兩次以上維修)仍不能正常使用，消費(fèi)者要求退換的,，按國家三包法相應(yīng)規(guī)定予以辦理;在包修期內(nèi),，符合換機(jī)條件，我方因無同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品,，消費(fèi)者不愿調(diào)換其他型號(hào),、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨，我方給予退貨;在包修期內(nèi)，符合換機(jī)條件,，我方有同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品,，而消費(fèi)者要求退貨，我方給予退貨,，此時(shí)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)向消費(fèi)者收取折舊費(fèi),。通過一段時(shí)間的努力我對售后有了很大提高，不在是當(dāng)初那個(gè)消費(fèi)者有問題還要找別人解決自己無能為力的那個(gè)時(shí)候了,，現(xiàn)在的我對一些售后基本問題已經(jīng)能夠獨(dú)立解決,。通過一段時(shí)間售后實(shí)習(xí)使我深明白到售后的重要性和做好售后服務(wù)是一件很辛苦的事，根本不是讀書時(shí)想象的那樣簡單,。同樣也使我深刻體會(huì)到學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識(shí)固然很重要,，但更重要的是把學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。

業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇六

業(yè)績是考量業(yè)務(wù)員工作能力的一項(xiàng)鐵的指標(biāo),，也是業(yè)務(wù)員辛勤付出的回報(bào)和鼓勵(lì),。以下是業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)生

工作總結(jié)

這一周中辛苦過,、驚喜過,、忙碌過、磨礪過,，在摸爬滾打中,，在全公司的培養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)下，在辦事處積極向上的氛圍中,，我付出除了很多,，也得到了很多?；厥走^去的一周,，我能看到自己的成長的腳印，一步步,，是夯實(shí)的,，也是穩(wěn)健的!

非常有幸能夠成為中技金牌銷售團(tuán)隊(duì)的一員，在這樣一個(gè)蓬勃向上,、優(yōu)秀傲人的團(tuán)隊(duì)中,，更需要業(yè)務(wù)員不斷的總結(jié)、反思,，追求進(jìn)步,、見賢思齊，為總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足,，現(xiàn)對這周的工作總結(jié)如下。

作為一名業(yè)務(wù),，一切都應(yīng)以業(yè)績說話，業(yè)績是考量業(yè)務(wù)員工作能力的一項(xiàng)鐵的指標(biāo),，也是業(yè)務(wù)員辛勤付出的回報(bào)和鼓勵(lì),。截止20xx年12月15日，已簽訂

合同

兵欲善其事,，必先利其器,。在工作中積累的經(jīng)驗(yàn)：營銷技巧、售后服務(wù)技巧,、客戶溝通技巧就是銷售人員工作中的利器!

作銷售部門的員工,，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口,， 自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己， 加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能,。要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。

在這周中,，積極發(fā)掘客戶資源,，與客戶溝通,，通過設(shè)計(jì)院,、客戶的朋友,、政府部門等一切可以利用的渠道，發(fā)揮自己的營銷技巧,，與多少新客戶建立了較好的客戶關(guān)系,，營造了中技良好的公共形象。

在本周工作與客戶占據(jù)了我生活的絕大多數(shù)精力和時(shí)間,。在中技的良好氛圍中，我感到充實(shí)和踏實(shí),。對銷售人員而言，你的付出永遠(yuǎn)和收獲成正比。感謝領(lǐng)導(dǎo)和中技給我這樣一個(gè)平臺(tái)，揮灑汗水,，收獲成長和事業(yè)的歸屬感,。

對于銷售人員而言,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是更好開展工作的基礎(chǔ)，也是中技人精神的精髓,。自己也是從新業(yè)務(wù)員一路走來，成長的路上，得到過很多領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,。在做好自己本職工作的同時(shí),，我也以中技為家，以辦事處為家,，積極配合其他同事做好各項(xiàng)工作,。用一句

廣告詞

伴隨中技一路走來,，同中技共同成長，期待不可同日而語的明天!

二

在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一周來的細(xì)心教導(dǎo)和大力培養(yǎng)下,，進(jìn)步明顯,，從一名長期學(xué)生變成一合格位業(yè)務(wù)員。下面把工作以來的情況匯報(bào)如下：

(二)初步地學(xué)會(huì)了怎樣做好一個(gè)業(yè)務(wù)員,，對業(yè)務(wù)工作有了深刻的理解,，從沒有商業(yè)基礎(chǔ)到如今能基本獨(dú)立展開業(yè)務(wù)跟蹤，這對我來說已是突飛猛進(jìn),。

(三)我工作認(rèn)真,，能較好地完成業(yè)務(wù)員本質(zhì)工作和上級(jí)安排的各項(xiàng)任務(wù)。

因?yàn)闆]有堅(jiān)實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)和詳細(xì)的工作規(guī)劃意識(shí),，導(dǎo)致部分工作沒有較好的跟蹤完成,，很多細(xì)節(jié)因素沒有考慮周全。例如：去了解產(chǎn)品在個(gè)各超市和店鋪的銷售情況是,，只記錄了個(gè)大概情況,，沒詳細(xì)的記錄，沒有留下營銷員具體的聯(lián)系方式,，還有就是我們不太成熟,，工作中有點(diǎn)偷懶。

(一)努力工作，服從公司管理,，聽從上級(jí)指示,，不怕苦，不怕累,，認(rèn)真踏實(shí)完成各項(xiàng)任務(wù),，不斷提高事業(yè)心責(zé)任感。

(二)繼續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)品,、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，切實(shí)盡快進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展交易中充當(dāng)友好橋梁的角色。

(三)進(jìn)一步展開電話信息業(yè)務(wù)工作,，保持跟蹤聯(lián)系,，盡可能做到店鋪使用我公司的產(chǎn)品及需要我的服務(wù)。

(四)虛心向公司的各位領(lǐng)導(dǎo),，優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí),，不恥下問，使我的業(yè)務(wù)水平能力不斷提高,。

(五)加強(qiáng)對經(jīng)濟(jì),、歷史等各方面的文化學(xué)習(xí)了解，擴(kuò)大個(gè)人知識(shí)面,，不斷提高個(gè)人綜合能力素質(zhì),，培養(yǎng)良好的個(gè)人形象及企業(yè)形象。

(六)積極主動(dòng)參加公司組織的各項(xiàng)文體娛樂活動(dòng),，加強(qiáng)體育鍛煉,，保持健康的身體和樂觀開朗上進(jìn)的生活態(tài)度,，與同事友好相處,，團(tuán)結(jié)互助，共同努力為自己為公司在發(fā)展更上一個(gè)層次樓,。

(七)做好工作總結(jié)規(guī)劃,，學(xué)會(huì)每天從實(shí)踐中學(xué)習(xí)檢討進(jìn)步，做好每天,、每周,、每月甚至每季度每年度的工作規(guī)劃，實(shí)踐與規(guī)劃盡一切可能同步,，落實(shí)好各項(xiàng)工作任務(wù),。

三

時(shí)光荏苒歲月如梭，不知不覺中已到了20xx年年末,，回首這一年來,，不禁感慨萬千，在這一年中，我在車間主任及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,，較好的完成了自己的本職工作。通過這一年來的學(xué)習(xí)與工作,，各方面的能力都有所提高,，沒有辜負(fù)大家對我的信任，現(xiàn)將本年度的主要工作情況總結(jié)如下：

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障,。遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作是我自己的工作原則，用滿腔熱情積極,、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),、并履行

崗位職責(zé)

20xx年度在車間主任的領(lǐng)導(dǎo)下,，工藝員的指導(dǎo)下,，我?guī)ьI(lǐng)本班組和其他同事共同參與并生產(chǎn)了42批丹參提取液其中包括11批石硫法中試，合格率達(dá)到100%,。我除了寫實(shí)際記錄外還負(fù)責(zé)參與編寫了45批gmp主記錄及相關(guān)輔助記錄,。在生產(chǎn)以上這些批丹參提取液中，我已經(jīng)熟練掌握了生產(chǎn)工藝流程及設(shè)備操作技能,。

1,、參加生產(chǎn)部組織學(xué)習(xí)的7s現(xiàn)場管理，通過對7s管理的學(xué)習(xí)我深刻地認(rèn)識(shí)到,，必須努力提高自身素養(yǎng),，規(guī)范自身行為，在平時(shí)的工作中,，提高文明標(biāo)準(zhǔn),，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，養(yǎng)成按規(guī)定行事的良好工作習(xí)慣,，達(dá)到7s現(xiàn)場管理要求,。

2、組織本班組學(xué)習(xí)了《gmp藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》及參與修改《崗位sop》相關(guān)知識(shí),，同時(shí)還參加了《gmp藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》相關(guān)知識(shí)的考試,，通過學(xué)習(xí)和考試本班組人員對gmp知識(shí)及崗位sop有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和提高。同時(shí)我自己也對gmp知識(shí)及 ,、崗位sop有了更深層次的認(rèn)識(shí)和提高,。

在這一年里,，我參加了公司組織的趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、籃球比賽,、四環(huán)新廠建設(shè)奠基儀式以及現(xiàn)在建造的新制劑車間和化驗(yàn)室的開工典禮,。同時(shí)還有公司領(lǐng)導(dǎo)體恤我們職工工作辛苦，特意組織了春游,，在春游中還安排了集體活動(dòng),，并且在參加集體活動(dòng)的游戲中取得了很好的成績。

總結(jié)一年的工作,，雖然有了一定的進(jìn)步和提高,，但在一些方面也存在著不足和需要改進(jìn)，有些工作做的還不夠完善,、不夠完美,。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠給予外派學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，以便提高個(gè)人本身素質(zhì)及更好的創(chuàng)新,。

在以后的工作中,，我將努力提高工作質(zhì)量和效率，進(jìn)一步提高自身的素質(zhì),、尋找差距,、克服不足、在今后的工作中取得更大的進(jìn)步,。我會(huì)帶領(lǐng)本班組做好公司領(lǐng)導(dǎo)和車間主任交給的每一項(xiàng)工作任務(wù),，同時(shí)對本班組人員加強(qiáng)管理和學(xué)習(xí)《gmp藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》、潔凈區(qū)相關(guān)知識(shí)及車間相關(guān)文件的培訓(xùn),。

業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇七

通過實(shí)習(xí)我們更能接觸到我們生活種種,，而不是以一個(gè)學(xué)生的身份來看待自己所生活的環(huán)境，而通過實(shí)習(xí)我們更能夠體會(huì)我們生活中的種種現(xiàn)象,。

在實(shí)習(xí)期間感受最深的是人際關(guān)系,，人與人之間的交往?？赡苁浅鲇诖髮W(xué)生的自傲,，總是會(huì)碰很多的壁,。不過還是還好的適應(yīng)了過了,，期間就是學(xué)會(huì)怎樣處理與同事之間，與我們所接觸的受眾之間的關(guān)系,。和為貴,，不僅僅是與同事之間的相處，還有與我們接觸的受眾保持一種親近關(guān)系,，導(dǎo)師作為你工作中的指引者,，難免有利益上的或其他方面的沖突，處理這些矛盾的時(shí)候，你第一個(gè)想到的在避免如何與他們之間的利益關(guān)系,，或者說如何讓自己的導(dǎo)師更為真心的想代你,。畢竟，同處一個(gè)屋檐下,，抬頭不見低頭見,，如果讓任何一個(gè)人破壞了導(dǎo)師的心情，說不定將來吃虧的是你,。與導(dǎo)師和睦相處,，在同事眼中，你的分量將會(huì)又上一個(gè)臺(tái)階,。每一個(gè)人,，都有自己獨(dú)特的生活方式與性格。有過于死板的,，有好勝的,，有城府較深的，很多,，面對他們的同時(shí)有著不同的應(yīng)對策略,，不過一定要尊重對方。在這里學(xué)習(xí)到了如何協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系問題以及工作交接問題,。

我們開始出自己的新聞,，熱門思想?yún)R報(bào)可是很多的時(shí)候，我們辛苦的工作都被人所忽視,，看著自己的作品沒有上報(bào)有著很大的觸動(dòng),，而自己的積極性也在這樣的失敗中逐漸的消磨。我想在這樣的時(shí)候我們都是選擇堅(jiān)持,，堅(jiān)持自己一定能成功,，不管以后有怎樣的困難。接下來就是學(xué)習(xí),，不斷的從我們生活中的例子學(xué)習(xí),，也在不斷的鍛煉自己，讓自己的作品得到別人的認(rèn)同,。學(xué)?，F(xiàn)在也不能給與自己太多的幫助，在這里一切都是要靠自己,。證明了自己的`價(jià)值,。至少我知道，我只能是做的更好,，學(xué)的更多,，讓自己的砝碼更重,，找一份更好的工作。

業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇八

繼今年前期對10家券商“違規(guī)開通新三板賬戶”下發(fā)自律監(jiān)管函之后,，昨日,，股轉(zhuǎn)系統(tǒng)又對3家券商――宏信證券、財(cái)富證券,、中銀國際分別給予公開譴責(zé),、通報(bào)批評、公開譴責(zé)的紀(jì)律處分,，這也是股轉(zhuǎn)系統(tǒng)可采取的最為嚴(yán)厲的監(jiān)管措施,。

證券時(shí)報(bào)記者了解到，宏信證券,、財(cái)富證券已在9月被證監(jiān)會(huì)處罰暫停開戶6個(gè)月,，原因與此次股轉(zhuǎn)系統(tǒng)給予處分的原因相同。今年3～5月份,，證監(jiān)會(huì)開展了主辦券商執(zhí)行投資者適當(dāng)性管理情況的專項(xiàng)核查,，發(fā)現(xiàn)多家券商存在違規(guī)開戶的情況。

據(jù)統(tǒng)計(jì),，今年以來已有47家券商共計(jì)被股轉(zhuǎn)系統(tǒng)處罰65次,，其中東莞證券等券商被點(diǎn)名次數(shù)最多。47家券商中,，有13家券商是因違規(guī)開戶而被監(jiān)管或處分,，占比約1/3，違規(guī)開戶數(shù)累計(jì)達(dá)6883戶,。

處罰升級(jí)為紀(jì)律處分

昨日,，股轉(zhuǎn)系統(tǒng)對宏信、財(cái)富,、中銀國際3家券商進(jìn)行紀(jì)律處分,，有別于此前對44家券商的自律監(jiān)管措施，處罰已升級(jí)為“通報(bào)批評,、公開譴責(zé)”的紀(jì)律處分,，這也是股轉(zhuǎn)系統(tǒng)可采取的最為嚴(yán)厲的監(jiān)管措施。

按照《全國中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)主辦券商執(zhí)業(yè)質(zhì)量評價(jià)辦法》的扣點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,，處罰程度由輕到重分為五個(gè)層級(jí)：約見談話,、提交書面承諾;出具警示函、責(zé)令改正;限制證券賬戶交易;通報(bào)批評,、公開譴責(zé);限制,、暫停直至終止相關(guān)業(yè)務(wù),。

此外,《全國中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)主辦券商執(zhí)業(yè)質(zhì)量評價(jià)辦法》第十五條規(guī)定：評價(jià)期內(nèi),，主辦券商因違反法律法規(guī)或全國股轉(zhuǎn)系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)則而被全國股轉(zhuǎn)公司采取自律監(jiān)管措施或?qū)嵤┘o(jì)律處分的,，按以下原則給予相應(yīng)扣點(diǎn)：(一)主辦券商被采取要求主辦券商及其相關(guān)人員對有關(guān)問題作出解釋、說明和披露,，約見談話,，要求提交書面承諾的，每次扣1點(diǎn),。(二)主辦券商被采取出具警示函,，責(zé)令改正，每次扣2點(diǎn),。(三)主辦券商或其相關(guān)人員被采取暫不受理出具的文件的,，限制證券賬戶交易的，每次扣3點(diǎn),。(四)主辦券商及其相關(guān)業(yè)務(wù)人員被采取通報(bào)批評,、公開譴責(zé)的，每次扣4點(diǎn),。(五)主辦券商被采取限制,、暫停直至終止從事相關(guān)業(yè)務(wù)的，每次扣8點(diǎn),。

據(jù)了解,，股轉(zhuǎn)系統(tǒng)對宏信證券、中銀國際處以“公開譴責(zé)”,，對財(cái)富證券“通報(bào)批評”,，原因都與新三板違規(guī)開戶有關(guān)，這三家券商分別違規(guī)開戶1830戶,、119戶,、104戶。

違規(guī)開戶最多的宏信證券,，存在未如實(shí)上報(bào)違規(guī)開戶的情形,，漏報(bào)違規(guī)開戶比例高達(dá)97.98%。今年9月,，宏信證券,、財(cái)富證券已被證監(jiān)會(huì)處罰暫停6個(gè)月新三板開戶業(yè)務(wù)。據(jù)了解,，此次股轉(zhuǎn)系統(tǒng)對其紀(jì)律處分的原因相同,，都因今年3～5月份，證監(jiān)會(huì)開展主辦券商執(zhí)行投資者適當(dāng)性管理情況專項(xiàng)核查時(shí),，上述兩家券商被發(fā)現(xiàn)存在新三板違規(guī)開戶情況,。

累計(jì)違規(guī)開戶6883戶

據(jù)記者統(tǒng)計(jì)，今年以來已有47家券商共計(jì)被股轉(zhuǎn)系統(tǒng)處罰65次,，東莞證券被點(diǎn)名最多,。值得注意的是,，上述券商中約1/3都是因違規(guī)開戶而被監(jiān)管或處分，被處罰的13家券商共計(jì)違規(guī)開戶6883戶,。

此次3家被股轉(zhuǎn)系統(tǒng)通報(bào)批評和公開譴責(zé)的券商,，主要問題表現(xiàn)為以下三種：一是未依據(jù)委托代理協(xié)議簽署日前一交易日日終的投資者名下證券類資產(chǎn)市值判斷適當(dāng)性;二是計(jì)算合格投資者證券類資產(chǎn)時(shí)，未剔除場外基金等未在滬深交易所及股轉(zhuǎn)系統(tǒng)掛牌的證券資產(chǎn)及信用證券賬戶資產(chǎn);三是對不足兩年以上證券投資經(jīng)驗(yàn)的自然人投資者,，未依據(jù)有關(guān)會(huì)計(jì),、金融、投資,、財(cái)經(jīng)等相關(guān)專業(yè)的學(xué)歷證書,、考試合格證明文件、培訓(xùn)證書等材料認(rèn)定其具有相關(guān)專業(yè)背景或培訓(xùn)經(jīng)歷,。

業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇九

【內(nèi)容提要】新三板上市是一個(gè)系統(tǒng)工程，其中會(huì)涉及很多疑難問題,，結(jié)合團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，犀牛之星將新三板上市中常見的法律問題匯總，并予以解答,，希望對大家有所幫助。

1,、 什么時(shí)點(diǎn)股改稅負(fù)最輕?

在有限公司基本盈利,，凈資產(chǎn)稍微高于注冊資本時(shí)實(shí)施股改,，這樣公司留存收益,、資本公積金都少,，自然人股東繳稅負(fù)擔(dān)輕。

2,、是否可以吸收農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社?

3,、企業(yè)與村委會(huì)簽訂《土地租賃協(xié)議書》,，租賃二集體土地用于農(nóng)業(yè)是否可以?

4,、 公司可以在12月31日宣告分配當(dāng)年全年的利潤嗎?

根據(jù)《公司法》和公司章程的規(guī)定,，利潤分配方案需要由董事會(huì)制定,，再經(jīng)股東大會(huì)審議通過后執(zhí)行,。所以一般掛牌公司先是4月末前披露上一年度年報(bào)(經(jīng)審計(jì)),，然后披露董事會(huì)決議,，最后召開年度股東大會(huì)審議通過后執(zhí)行才合規(guī)，但是不是實(shí)質(zhì)障礙：(1),，如果分配的利潤少于實(shí)現(xiàn)的可分配利潤,，董事會(huì)和股東會(huì)出補(bǔ)充決議，追認(rèn);(2),，少于,。按照應(yīng)該分配的金額調(diào)賬,。

5,、醫(yī)院能否掛牌新三板?

(2)營利性、非營利性：非營利性醫(yī)院理論上應(yīng)不以營利為經(jīng)營目的,、且舉辦人不能分紅，有障礙,。目前已掛牌醫(yī)院均屬營利性醫(yī)院，非營利性醫(yī)院掛牌有障礙,。

6,、企業(yè)稅收采用核定征收對掛牌的影響?

詢問了掛牌業(yè)務(wù)部的意見,，neeq說必須滿足以下幾個(gè)條件：

(1)報(bào)告期最后一期必須采用查賬征收

(2)報(bào)告期末公司已向稅務(wù)部門足額繳納稅款

(3)稅務(wù)部門出具報(bào)告期內(nèi)無違法違規(guī)證明

此外,，還需要各中介機(jī)構(gòu)發(fā)表如下意見：

(1)公司實(shí)際控制人、控股股東出具承諾,，承擔(dān)可能的追繳稅款和滯納金

(2)會(huì)計(jì)師對報(bào)告期內(nèi)財(cái)務(wù)核算是否健全、內(nèi)控制度是否科學(xué)合理發(fā)表意見

(3)律師對合法合規(guī)發(fā)表意見

(4)主辦券商對所有前面問題發(fā)表意見

最近有一個(gè)已經(jīng)掛牌的公司，可以去參考一下(831757)振華股份

7,、大股東占用公司數(shù)億資金,，據(jù)實(shí)披露但暫不歸還，能否上新三板?

建議清理,，否則可能構(gòu)成掛牌障礙,。

根據(jù)《新三板業(yè)務(wù)規(guī)則(試行)》(下稱《規(guī)則》)第4.1.4條的規(guī)定,，控股股東、實(shí)際控制人及其控制的其他企業(yè)應(yīng)切實(shí)保證掛牌公司的獨(dú)立性,，不得利用其股東權(quán)利或者實(shí)際控制能力,，通過關(guān)聯(lián)交易,、墊付費(fèi)用、提供擔(dān)保及其他方式直接或者間接侵占掛牌公司資金、資產(chǎn),，損害掛牌公司及其他股東的利益,。

8,、定增價(jià)格低于每股凈資產(chǎn)是否可行?

新三板可以,，定增價(jià)格是股東之間的約定，但每股不得低于面值即每股1元,。案例,，參見浩博新材。

9,、企業(yè)沒有環(huán)評如何股改?

(1)可以補(bǔ),，也必須得補(bǔ)。一般從出環(huán)境報(bào)告(環(huán)境影響評價(jià)書)到最后拿到驗(yàn)收報(bào)告至少要3個(gè)月,，當(dāng)中有公示,、評審階段,、現(xiàn)場驗(yàn)收等等,。

(2)補(bǔ)環(huán)評不要求停產(chǎn)停業(yè)，除非你有重大污染或者涉及到特殊行業(yè)違反監(jiān)管要求,。

10,、 股改前，總股本數(shù)量如何設(shè)計(jì)較為適宜,，請高手賜教!

股本設(shè)置主要從凈資產(chǎn)收益率,、每股收益、以后募投資金等方面綜合考慮,。如股本過大,，每股收益較低，比較難看;同時(shí),，在發(fā)行股票時(shí),，發(fā)行市盈率一定的條件下，發(fā)行價(jià)不會(huì)太高,，募集的資金有限,。

11、外商投資企業(yè)改制為股份有限公司,，是否需要發(fā)行新股前三年必須盈利?

20xx年6月24日商務(wù)部辦公廳《關(guān)于中外合資經(jīng)營等類型企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橥馍掏顿Y股份有限公司有關(guān)問題的函》(商辦資函[20xx]516號(hào)),，提到20xx年修訂的《公司法》則取消了公司發(fā)行新股必須最近3年連續(xù)盈利,、申請股票上市必須最近3年連續(xù)盈利等條件。近期,，部分地方商務(wù)主管部門來函咨詢：中外合資經(jīng)營企業(yè),、中外合作經(jīng)營企業(yè)、外資企業(yè)申請轉(zhuǎn)變?yōu)橥馍掏顿Y股份有限公司,，是否仍需符合最近連續(xù)3年盈利的規(guī)定,。經(jīng)研究，現(xiàn)就有關(guān)問題作出如下說明：中外合資經(jīng)營,、中外合作經(jīng)營企業(yè),、外資企業(yè)申請轉(zhuǎn)變?yōu)橥馍掏顿Y股份有限公司，審批機(jī)關(guān)可依《公司法》執(zhí)行,，無需再要求“應(yīng)有最近連續(xù)3年的盈利記錄”,。

因此，外商投資企業(yè)改制為股份有限公司,，無需發(fā)行新股前三年必須盈利,。

12、 外商投資企業(yè)改制為股份有限公司,，其注冊資本是否一定要達(dá)到人民幣3千萬元?

《公司法(20xx年修訂)》規(guī)定,，外商投資的有限責(zé)任公司和股份有限公司適用公司法，但作為上位法及新法,，其并未強(qiáng)制要求外商投資股份有限公司注冊資本的最低限額為人民幣3千萬元,。而且《公司法(20xx年修訂)》規(guī)定能對注冊資本最低限額另行規(guī)定的，只能是法律,、行政法規(guī)以及國務(wù)院決定,。

《商務(wù)部關(guān)于改進(jìn)外資審核管理工作的通知》(商資函[20xx]314號(hào))規(guī)定，除法律,、行政法規(guī)以及國務(wù)院決定對特定行業(yè)注冊資本最低限額另有規(guī)定外,，取消公司最低注冊資本的限制。

因此,，除法律,、行政法規(guī)以及國務(wù)院決定對特定行業(yè)注冊資本最低限額另有規(guī)定外，外商投資企業(yè)改制為股份有限公司,，其注冊資本無須一定要達(dá)到人民幣3千萬元,。

(一)《全國中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)股票掛牌條件適用基本標(biāo)準(zhǔn)指引(試行)》中規(guī)定，申請掛牌公司股權(quán)應(yīng)結(jié)構(gòu)明晰,，權(quán)屬分明,，真實(shí)確定，合法合規(guī),，股東特別是控股股東,、實(shí)際控制人及其關(guān)聯(lián)股東或?qū)嶋H支配的股東持有公司的股份不存在權(quán)屬爭議或潛在糾紛,。

掛牌前，申請掛牌公司的股東可為公司貸款提供股權(quán)質(zhì)押擔(dān)保,，貸款用途為公司日常經(jīng)營,，履行公司決議程序，訂立書面質(zhì)押合同,，依法辦理出質(zhì)登記,。只要不存在股權(quán)糾紛和其他爭議，原則上不影響其掛牌,。對于存在股權(quán)質(zhì)押情形的,，申請掛牌公司應(yīng)在《公開轉(zhuǎn)讓說明書》中充分披露。

限售),，取得《股份登記確認(rèn)書》后,，再申請辦理質(zhì)押凍結(jié)、司法凍結(jié)手續(xù),。

(三)質(zhì)押凍結(jié)股份的限售及解除限售應(yīng)按照《公司法》及《全國中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)則(試行)》中的規(guī)定辦理,。滿足解除限售條件的質(zhì)押凍結(jié)股份可辦理股份解除限售?！吨袊Y(jié)算北京分公司證券發(fā)行人業(yè)務(wù)指南》中規(guī)定,，當(dāng)解除限售涉及被凍結(jié)股份的，被凍結(jié)股份不可分拆,，只能作為一個(gè)整體辦理解除限售,。

14、申請掛牌公司是否要設(shè)獨(dú)立董事,、董事會(huì)秘書?

全國中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)對申請掛牌公司是否設(shè)立獨(dú)立董事未做強(qiáng)制要求,，申請掛牌公司可根據(jù)自身企業(yè)特點(diǎn)制定相關(guān)規(guī)定。

15,、新三板同業(yè)競爭問題?

關(guān)于同業(yè)競爭的問題，現(xiàn)在neeq對于同業(yè)競爭的審核尺度還是很寬的,，主要核查實(shí)際控制人,、控股股東及其控制的企業(yè)，對于其他關(guān)聯(lián)方比如5%以上股東,、董,、監(jiān)、高以及其他構(gòu)成重大影響的并不采取一刀切的態(tài)度,。建議項(xiàng)目組首先考慮轉(zhuǎn)讓股權(quán),，或?qū)I(yè)務(wù)收進(jìn)來，徹底解決,。如果不行,，就充分披露,，但通過協(xié)議、承諾的方式避免有利益沖突或利益輸送的情況,，不能損害其他股東的利益,。

16、bot業(yè)務(wù)對單一客戶依賴問題?

17,、 上市公司用募集資金收購的子公司是否可以到新三板掛牌?

雖然沒有明確的規(guī)定禁止上市公司使用募集資金設(shè)立的控股子公司上新三板,，但股轉(zhuǎn)系統(tǒng)在審查時(shí)會(huì)對使用募集資金的比例、數(shù)額,，以及對于上市公司,、控股子公司的影響，控股子公司是否獨(dú)立和具有持續(xù)經(jīng)營能力高度關(guān)注(具體可以參考大族冠華),，總之會(huì)較一般的公司上新三板麻煩很多,。

從創(chuàng)業(yè)板發(fā)行監(jiān)管業(yè)務(wù)溝通會(huì)上獲悉，上市公司子公司分拆上市需要滿足6個(gè)條件：(1)公開募集資金未投向發(fā)行人業(yè)務(wù);(2)最近三年盈利,，業(yè)務(wù)經(jīng)營正常;(3)與發(fā)行人不存在同業(yè)競爭且出具未來不競爭承諾,，上市公司及發(fā)行人的股東或?qū)嶋H控制人與發(fā)行人之間不存在嚴(yán)重關(guān)聯(lián)交易;(4)發(fā)行人凈利潤占上市公司凈利潤不超過50%;(5)發(fā)行人凈資產(chǎn)占上市公司凈資產(chǎn)不超過30%;(6)上市公司及下屬企業(yè)董、監(jiān),、高及親屬,，持有發(fā)行人發(fā)行前股份不超過10%。

18,、 企業(yè)部分土地及建筑物沒有產(chǎn)權(quán)證怎么處理?

“如實(shí)披露+風(fēng)險(xiǎn)提示+股東承諾+未來規(guī)劃”,，案例有“興港包裝、八億時(shí)空,、萬通新材等等”這里面有兩個(gè)點(diǎn)“持續(xù)經(jīng)營”和“合法經(jīng)營”,，所以解決和論述也需圍繞進(jìn)行。

1.背景核查：土地及建筑物沒有產(chǎn)權(quán)證的原因,，下占土地究竟是什么性質(zhì)?下占土地性質(zhì)是基本農(nóng)田還是集體建設(shè)用地區(qū)別極大,。

3.合法經(jīng)營：違建得承認(rèn)，然后補(bǔ)辦手續(xù)是否行得通?包括重走一次集體轉(zhuǎn)建設(shè)的手續(xù),，取得地方住建部門的函件,。這些是最好的方法。

19,、其他應(yīng)付款中對股東的款項(xiàng)轉(zhuǎn)增股本沒有經(jīng)過驗(yàn)資?

讓股東通過貨幣資金置換,。

20、 重大違法違規(guī)怎么理解?

出自于《行政處罰法》;沒有強(qiáng)制要求主管部門出文,，對于違法違規(guī),，若處罰部門未出文確認(rèn)，主辦券商,、律師可合理,、依法說明不構(gòu)成重大違法違規(guī),，合法、合理兜著,，找依據(jù);如果主辦券商,、律師根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)不能說明的，需要主管部門出文的,，那你們自己把握去拿文,。

21、有關(guān)大量現(xiàn)金交易問題?

可參考已ipo的雛鷹農(nóng)牧,，看其招股書和券商工作報(bào)告,。減少現(xiàn)金交易，建立健全內(nèi)部控制,，賬實(shí)相符,。

22、 持續(xù)經(jīng)營能力怎么理解?

標(biāo)準(zhǔn)中最難把握,，包含過去和未來兩層意思,，但重點(diǎn)還是放在報(bào)告期過往是否有持續(xù)的經(jīng)營記錄。同時(shí)也要具體項(xiàng)目具體分析,，例如大家津津樂道的仁會(huì)生物,，屬于典型的生物制藥企業(yè)，在取得批件前不會(huì)有任何主營業(yè)務(wù)收入,，但在之前公司需要投入巨額成本(海外好的品種,，1個(gè)品種大約1億美金，還可能失敗),。但若是傳統(tǒng)貿(mào)易公司,，報(bào)告期內(nèi)沒有主營業(yè)務(wù)收入就說不過去了。

23,、股改凈資產(chǎn)為負(fù)怎么處理?

二,、企業(yè)接收股東劃入資產(chǎn)的企業(yè)所得稅處理

(一)企業(yè)接收股東劃入資產(chǎn)(包括股東贈(zèng)予資產(chǎn)、上市公司在股權(quán)分置改革過程中接收原非流通股股東和新非流通股股東贈(zèng)予的資產(chǎn),、股東放棄本企業(yè)的股權(quán),，下同)，凡合同,、協(xié)議約定作為資本金(包括資本公積)且在會(huì)計(jì)上已做實(shí)際處理的，不計(jì)入企業(yè)的收入總額,，企業(yè)應(yīng)按公允價(jià)值確定該項(xiàng)資產(chǎn)的計(jì)稅基礎(chǔ),。

(二)企業(yè)接收股東劃入資產(chǎn)，凡作為收入處理的,，應(yīng)按公允價(jià)值計(jì)入收入總額,，計(jì)算繳納企業(yè)所得稅,，同時(shí)按公允價(jià)值確定該項(xiàng)資產(chǎn)的計(jì)稅基礎(chǔ)。

業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇十

1,、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。

尊紀(jì)守法,，愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2,、專業(yè)知識(shí),、工作能力和具體工作,。

我是十月份來到公司工作,，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作,，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作,。為了更好的工作,，向領(lǐng)導(dǎo)請教,、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,，在短的時(shí)間內(nèi)理清部門工作,，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,。在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí),，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，在余限的時(shí)間里，和部分政府,，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門，采購部門,，及主要決策人進(jìn)行溝通,，搜索工程信息,，為下一步工作打好基礎(chǔ)。

3,、認(rèn)真、按時(shí),、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作,。

為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作,，積極配合其他同事做好工作,。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入,，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤,，堅(jiān)守崗位,。

5、工作質(zhì)量成績,、效益和貢獻(xiàn),。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步,。

總結(jié)今年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善,，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),。

在杭州美麗的四月里，我榮幸的踏進(jìn)了一個(gè)新欣向榮,、朝氣蓬勃的企業(yè)——xx國際貿(mào)易有公司,。成為了xx普通的一員。成為了客戶服務(wù)工作傳遞快樂的一名使者,。感謝xx給了我這一次工作的機(jī)會(huì),，也是大學(xué)畢業(yè)我走向社會(huì)的第一份工作，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢想,。

我?guī)е鴮ξ磥砻篮玫你裤胶拖Ｍ?，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位—xxa群杭州區(qū)業(yè)務(wù)員,。時(shí)間飛逝!一轉(zhuǎn)眼,，在xx三個(gè)月過去了，回想在過去的三個(gè)月里,，讓我歡喜讓我憂,，有成功喜悅，也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆,，也有學(xué)習(xí)到半夜至深夜的經(jīng)歷,，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷,。生活顯得緊張,，但又有秩序。既然選擇了,，就要堅(jiān)持,，堅(jiān)持到底!

在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，給予了我足夠的寬容,、支持和幫助，通過自身的不懈努力,，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境,，對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)，也讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟,，感受到了xx人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎能見彩虹”的豪氣,，也體會(huì)到了xx人的執(zhí)著和堅(jiān)定。在對您們肅然起敬的同時(shí),，也為我有機(jī)會(huì)成為xx的一份子而驚喜萬分,。

在這段過程中，我分三個(gè)階段來總結(jié)我這三個(gè)月來的工作,。

一,、萌芽階段(4月6日—4月30日)。

市場,，使自己的工作能更好更快的開展,。因?yàn)樵谖疫M(jìn)入一家店之前，或了解一家店的基本情況,，我都很難通過直觀在第一時(shí)間內(nèi)得出比較正確的分析與判斷,，具體切入哪支品牌，然后在和客戶交流的過程中,，也很難判斷出哪些信息是重點(diǎn)，是我們想要的哪些是可以忽略的,，這些在缺乏經(jīng)驗(yàn)與對公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的情況下都是很難把握的,。特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性,，對有些事情考慮得不夠周全,，但通過向領(lǐng)導(dǎo)和一些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善,。像我這樣一個(gè)新人,，剛進(jìn)入公司，對一切都充滿了陌生和好奇,。所以我經(jīng)常會(huì)向主管和自己部門以及其他部門的老業(yè)務(wù)員問這問那,，他們總是能不勝其煩地向我解說。從中讓我學(xué)到了許多自己未進(jìn)xx之前所未學(xué)到的東西,。在下市場的同時(shí),，經(jīng)常也和一些客戶進(jìn)行溝通、交流,，從她們那里我也學(xué)到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西,，所以她們也都成了我的良師益友。

二,、成長階段(5月1日—5月31日)

通過對上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo),、同事的的指導(dǎo)和自己的總結(jié)，讓我對工作更有了明確的方向和明確的工作計(jì)劃,。方向是有了,，工作的計(jì)劃也有了,，接著就是要付出行動(dòng)，下市場實(shí)踐,，可在實(shí)踐的過程中,，和客戶的談話中，讓我深刻的感覺到自己對專業(yè)知識(shí)的不足和服務(wù)質(zhì)量的有待提高,，我向領(lǐng)導(dǎo),、同事及其他相關(guān)品牌課部門的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自己的專業(yè)知識(shí),，提升自己的服務(wù)質(zhì)量,，使客戶滿意，也讓自己更好的服務(wù)于客戶,。同時(shí),，我也清楚的認(rèn)識(shí)到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中的上帝,，而我的職責(zé)就成了傳遞快樂的天使,。有一句話：與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù),。所以,，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬,。

其實(shí),，我現(xiàn)在清楚的知道，做銷售并不是一味的向客戶推銷自己的產(chǎn)品,，而是要與客戶心與心的交流,，心與心的溝通，和客戶建立起良好的關(guān)系,。通過溝通,，挖掘出解客戶的需求，結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運(yùn)作模式,，給客戶制定相關(guān)的可以滿足客戶需求的解決方案,，以及我們公司提供客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，然后供客戶選擇,。還有如何做好自己的市場開發(fā),，開發(fā)市場前期是比較辛苦的，因?yàn)橐獙δ繕?biāo)市場的了解,，和相關(guān)資料的搜集以及分析,。這個(gè)過程非常重要，這個(gè)過程不做好,，想要好的成果,，幾乎不可能,。原本自己認(rèn)為這樣的流程一步一步下來就會(huì)成功，可事與愿違,。在這期間,，我談了一個(gè)客戶，發(fā)現(xiàn)她的確需要需求,，通過我們的分析給她制定了相關(guān)方案,，她也接受了這些方案供她自己參考，她也認(rèn)可了我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。產(chǎn)品,、方案、服務(wù)都有了,，可她最后還是沒有和我成交,，和另外一家公司簽訂了合同。這時(shí),，心里深受打擊,，很不甘心，自己跟了半個(gè)多月的客戶,，就這樣被別人給搶走了,，又是抱怨這抱怨那，自己也慢慢的市區(qū)了信心,，對公司也失去了信心。慢慢的萌生了放棄這份工作的念頭,，工作狀態(tài)就慢慢的跌入低谷,。然而，在這個(gè)時(shí)候,，我找主管談心,，和他說我想放棄的念頭，他細(xì)心的給我講解,、分析,、指導(dǎo)，又把我的信心拉了回來,。讓我真正的理解：一件簡單的事情重復(fù)做,，一定會(huì)成功!

“成功者肯定有方法，失敗者肯定有原因!”這句話,，讓我自己的腦子變得非常的清醒,。失敗肯定是有原因，我對這次的失敗做了詳細(xì)的總結(jié),，發(fā)現(xiàn)的確自己還是有很大的`原因存在,，尤其是在最后成交階段,，沒有做好很好的準(zhǔn)備工作。有失必有得,，在這次失敗的過程中,，我得到了深刻的教訓(xùn)，也得出一些銷售以及成交的經(jīng)驗(yàn),。我覺得,，在這個(gè)階段過程中，像我們剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)員,，更要不斷的向主管溝通,，反映自己的當(dāng)時(shí)情況，還要向一些老的業(yè)務(wù)員溝通,，分享他們的經(jīng)驗(yàn),，給與自己的各方能力得以一定的提升。還有一點(diǎn)最關(guān)鍵的,，就是要不斷的對自己的工作成果做總結(jié),，不斷的總結(jié)，不斷的總結(jié),，總結(jié)出一套真正屬于自己的工作方式,，自己的銷售風(fēng)格!通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我對自己充滿信心,，堅(jiān)信,，沒有任何問題可以阻擾我的工作!今天，我要開始新的生活!

三,、成熟階段(6月1日—至今)

通過前兩個(gè)月對工作的不斷熟悉,、實(shí)踐與磨練，對產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)的掌握,，市場的開發(fā)和布控,，以及銷售技巧方面有了更進(jìn)一步的了解與提高，在工作效率上也有了一定的改善,。

“業(yè)精于勤而荒于嬉”,，在后期的工作中我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面,，提高自己各方面的能力,，并不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力,，尋找更有效的方法,，突破自己，更要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高,、提高,、再提高。在工作過程中慢慢克服急躁情緒,，積極,、熱情、細(xì)致地的對待每一項(xiàng)工作,，為公司作出更大的貢獻(xiàn),。

最后希望在后期的工作中，領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多多支持,，多提要求,，多提建議，使我在xx這個(gè)大家庭能更好更快的完善自己,，更好的適應(yīng)工作需要,，更好的服務(wù)每一位客戶，從而實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值!

堅(jiān)持不懈,，直到成功!

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業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇十一

新三板的交易方式有兩種，一是投資者買賣雙方在場外自由對接,，協(xié)商并確定買賣意向,，再回到新三板市場，委托主辦券商辦理申報(bào),、確認(rèn)成交并結(jié)算;二是買賣雙方向主辦券商做出定價(jià)委托,，委托主辦券商按其指定的價(jià)格買賣不超過其制定數(shù)量的股份，主辦券商接到此委托后,，并不積極作為,，尋找相應(yīng)的.買家或賣家，而是將定價(jià)委托申報(bào)至股權(quán)代辦轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)登記備案,，并等待一個(gè)認(rèn)可此價(jià)格的買家或賣家出現(xiàn)，對手方如同意此定價(jià)且愿意為此交易,，仍需委托主辦券商做出成交確認(rèn)委托,，一旦該委托由主辦券商做出成交確認(rèn)申請，并在標(biāo)的股份存在且充足,、買方資金充足的情況下,，交易才能成立。由此可見,，此種機(jī)制并非典型的指令驅(qū)動(dòng)機(jī)制,。

2、盡可能減低風(fēng)險(xiǎn)，安全交易

新三板交易制度通過實(shí)行一系列規(guī)范盡可能避免交易的風(fēng)險(xiǎn),，諸如,，實(shí)行機(jī)構(gòu)投資者投資為主，限定進(jìn)入股份交易代辦系統(tǒng)期限,，規(guī)定最低交易股份數(shù)額以及要求通過主辦券商予以代理,，這均顯示出新三板交易制度希望盡可能減低交易風(fēng)險(xiǎn)。

3,、與主板等場內(nèi)市場有效銜接和統(tǒng)一

新三板交易系統(tǒng)平臺(tái)建立在深圳證券交易所系統(tǒng)平臺(tái)上,，交易賬戶與深圳交易所系統(tǒng)相銜接，創(chuàng)建深圳證券交易所賬戶的投資者,，直接可以用該賬戶進(jìn)行新三板交易,，由此搭建了中小板、創(chuàng)業(yè)板與新三板的連接橋梁,。

4,、證券機(jī)構(gòu)在交易制度中地位舉足輕重

交易的委托、報(bào)價(jià)申請,、成交確認(rèn)以及交割清算,，都需要主辦券商代為代理，但現(xiàn)階段的交易并非實(shí)行做市商制度,，主板券商僅起到交易代理的作用,，其進(jìn)一步的作用并未發(fā)揮出來。

5,、交易制度尚處于試點(diǎn)階段,，具有很強(qiáng)的試驗(yàn)色彩

整個(gè)新三板的交易制度都處于試點(diǎn)階段，《暫行試點(diǎn)辦法》帶有的試驗(yàn)色彩濃厚,。

業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇十二

業(yè)績是考量業(yè)務(wù)員工作能力的一項(xiàng)鐵的指標(biāo),，也是業(yè)務(wù)員辛勤付出的回報(bào)和鼓勵(lì)。以下是業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)生工作總結(jié),，歡迎閱覽!

業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)生工作總結(jié)一

這一周中辛苦過,、驚喜過、忙碌過,、磨礪過,，在摸爬滾打中，在全公司的培養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)下,，在辦事處積極向上的氛圍中,，我付出除了很多，也得到了很多,?；厥走^去的一周，我能看到自己的成長的腳印，一步步,，是夯實(shí)的,，也是穩(wěn)健的!

非常有幸能夠成為中技金牌銷售團(tuán)隊(duì)的一員，在這樣一個(gè)蓬勃向上,、優(yōu)秀傲人的團(tuán)隊(duì)中,，更需要業(yè)務(wù)員不斷的總結(jié)、反思,，追求進(jìn)步,、見賢思齊，為總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足，現(xiàn)對這周的工作總結(jié)如下,。

一,、業(yè)務(wù)上取得的成績

作為一名業(yè)務(wù)，一切都應(yīng)以業(yè)績說話,，業(yè)績是考量業(yè)務(wù)員工作能力的一項(xiàng)鐵的指標(biāo),，也是業(yè)務(wù)員辛勤付出的回報(bào)和鼓勵(lì)。截止20xx年12月15日,，已簽訂合同約20萬米,，本月待簽合同約5萬米，出圖量約20萬米,，信息量約50萬米,。無錫辦是新的，無錫的市場也是新的,，但是我們是年輕的,，有熱情、有魄力,，渴望用我們的汗水去開拓?zé)o錫空心方樁市場的一篇藍(lán)海!

二,、營銷技巧和工作方法上的進(jìn)步

兵欲善其事，必先利其器,。在工作中積累的經(jīng)驗(yàn)：營銷技巧,、售后服務(wù)技巧、客戶溝通技巧就是銷售人員工作中的利器!

作銷售部門的員工,，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能,。要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能,。

在這周中,，積極發(fā)掘客戶資源，與客戶溝通,，通過設(shè)計(jì)院,、客戶的朋友、政府部門等一切可以利用的渠道,，發(fā)揮自己的營銷技巧,，與多少新客戶建立了較好的客戶關(guān)系，營造了中技良好的公共形象,。

三,、汗水中讓我充實(shí)和成長

在本周工作與客戶占據(jù)了我生活的絕大多數(shù)精力和時(shí)間。在中技的良好氛圍中,，我感到充實(shí)和踏實(shí),。對銷售人員而言，你的付出永遠(yuǎn)和收獲成正比,。感謝領(lǐng)導(dǎo)和中技給我這樣一個(gè)平臺(tái),，揮灑汗水，收獲成長和事業(yè)的歸屬感,。

四,、愿做一顆石子，筑起中技的大樓

對于銷售人員而言,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是更好開展工作的基礎(chǔ),，也是中技人精神的精髓。自己也是從新業(yè)務(wù)員一路走來,，成長的路上,，得到過很多領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助。在做好自己本職工作的同時(shí),，我也以中技為家,，以辦事處為家，積極配合其他同事做好各項(xiàng)工作,。用一句廣告詞：大家好,，才是真的好!沒有整個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體進(jìn)步和成功，也不會(huì)有個(gè)人的成績,。在公司組織的野外拓展中,、在一次次工作中苦難的化解中,、在一次次公司會(huì)議中，我們思考著團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的關(guān)系,，也無時(shí)無刻不在踐行著這一點(diǎn),。

五、中技人的愿景

伴隨中技一路走來,，同中技共同成長,，期待不可同日而語的明天!

業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)生工作總結(jié)二

在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一周來的細(xì)心教導(dǎo)和大力培養(yǎng)下，進(jìn)步明顯,，從一名長期學(xué)生變成一合格位業(yè)務(wù)員,。下面把工作以來的情況匯報(bào)如下：

一、工作概況

(二)初步地學(xué)會(huì)了怎樣做好一個(gè)業(yè)務(wù)員,，對業(yè)務(wù)工作有了深刻的理解,，從沒有商業(yè)基礎(chǔ)到如今能基本獨(dú)立展開業(yè)務(wù)跟蹤，這對我來說已是突飛猛進(jìn),。

(三)我工作認(rèn)真,，能較好地完成業(yè)務(wù)員本質(zhì)工作和上級(jí)安排的各項(xiàng)任務(wù)。

二,、存在的問題

因?yàn)闆]有堅(jiān)實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)和詳細(xì)的工作規(guī)劃意識(shí),，導(dǎo)致部分工作沒有較好的跟蹤完成，很多細(xì)節(jié)因素沒有考慮周全,。例如：去了解產(chǎn)品在個(gè)各超市和店鋪的銷售情況是,，只記錄了個(gè)大概情況，沒詳細(xì)的記錄,，沒有留下營銷員具體的聯(lián)系方式,，還有就是我們不太成熟，工作中有點(diǎn)偷懶,。

三,、今后打算

(一)努力工作，服從公司管理,，聽從上級(jí)指示,，不怕苦，不怕累,，認(rèn)真踏實(shí)完成各項(xiàng)任務(wù),，不斷提高事業(yè)心責(zé)任感。

(二)繼續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)品,、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，切實(shí)盡快進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展交易中充當(dāng)友好橋梁的角色。

(三)進(jìn)一步展開電話信息業(yè)務(wù)工作,，保持跟蹤聯(lián)系,，盡可能做到店鋪使用我公司的產(chǎn)品及需要我的服務(wù),。

(四)虛心向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí),，不恥下問，使我的業(yè)務(wù)水平能力不斷提高,。

(五)加強(qiáng)對經(jīng)濟(jì),、歷史等各方面的文化學(xué)習(xí)了解，擴(kuò)大個(gè)人知識(shí)面,，不斷提高個(gè)人綜合能力素質(zhì),，培養(yǎng)良好的個(gè)人形象及企業(yè)形象。

(六)積極主動(dòng)參加公司組織的各項(xiàng)文體娛樂活動(dòng),，加強(qiáng)體育鍛煉,，保持健康的身體和樂觀開朗上進(jìn)的生活態(tài)度，與同事友好相處,，團(tuán)結(jié)互助,，共同努力為自己為公司在發(fā)展更上一個(gè)層次樓。

(七)做好工作總結(jié)規(guī)劃,，學(xué)會(huì)每天從實(shí)踐中學(xué)習(xí)檢討進(jìn)步,，做好每天、每周,、每月甚至每季度每年度的工作規(guī)劃,，實(shí)踐與規(guī)劃盡一切可能同步，落實(shí)好各項(xiàng)工作任務(wù),。

業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)生工作總結(jié)三

時(shí)光荏苒歲月如梭,，不知不覺中已到了20xx年年末，回首這一年來,，不禁感慨萬千,，在這一年中，我在車間主任及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,，較好的完成了自己的本職工作。通過這一年來的學(xué)習(xí)與工作,，各方面的能力都有所提高,，沒有辜負(fù)大家對我的信任，現(xiàn)將本年度的主要工作情況總結(jié)如下：

一,、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,、認(rèn)真工作、使自己工作效率不斷得到提高,。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障,。遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作是我自己的工作原則，用滿腔熱情積極,、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),、并履行崗位職責(zé)。因?yàn)楣ぷ鞯奶厥庑院途_性,，在工作中我嚴(yán)格要求自己要做到零誤差,，以提高準(zhǔn)確率和工作效率。

20xx年度在車間主任的領(lǐng)導(dǎo)下,，工藝員的指導(dǎo)下,，我?guī)ьI(lǐng)本班組和其他同事共同參與并生產(chǎn)了42批丹參提取液其中包括11批石硫法中試，合格率達(dá)到100%,。我除了寫實(shí)際記錄外還負(fù)責(zé)參與編寫了45批gmp主記錄及相關(guān)輔助記錄,。在生產(chǎn)以上這些批丹參提取液中，我已經(jīng)熟練掌握了生產(chǎn)工藝流程及設(shè)備操作技能,。

二,、積極配合領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,、相互學(xué)習(xí)

1,、參加生產(chǎn)部組織學(xué)習(xí)的7s現(xiàn)場管理，通過對7s管理的學(xué)習(xí)我深刻地認(rèn)識(shí)到,，必須努力提高自身素養(yǎng),，規(guī)范自身行為，在平時(shí)的工作中,，提高文明標(biāo)準(zhǔn),，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，養(yǎng)成按規(guī)定行事的良好工作習(xí)慣,，達(dá)到7s現(xiàn)場管理要求,。

2、組織本班組學(xué)習(xí)了《gmp藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》及參與修改《崗位sop》相關(guān)知識(shí),，同時(shí)還參加了《gmp藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》相關(guān)知識(shí)的考試,，通過學(xué)習(xí)和考試本班組人員對gmp知識(shí)及崗位sop有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和提高。同時(shí)我自己也對gmp知識(shí)及,、崗位sop有了更深層次的認(rèn)識(shí)和提高,。

三、其他方面

在這一年里,，我參加了公司組織的趣味運(yùn)動(dòng)會(huì),、籃球比賽、四環(huán)新廠建設(shè)奠基儀式以及現(xiàn)在建造的新制劑車間和化驗(yàn)室的開工典禮,。同時(shí)還有公司領(lǐng)導(dǎo)體恤我們職工工作辛苦,，特意組織了春游,，在春游中還安排了集體活動(dòng)，并且在參加集體活動(dòng)的游戲中取得了很好的成績,。

總結(jié)一年的工作,，雖然有了一定的進(jìn)步和提高，但在一些方面也存在著不足和需要改進(jìn),，有些工作做的還不夠完善,、不夠完美。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠給予外派學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，以便提高個(gè)人本身素質(zhì)及更好的創(chuàng)新。

在以后的工作中,，我將努力提高工作質(zhì)量和效率,，進(jìn)一步提高自身的素質(zhì)、尋找差距,、克服不足,、在今后的工作中取得更大的進(jìn)步。我會(huì)帶領(lǐng)本班組做好公司領(lǐng)導(dǎo)和車間主任交給的每一項(xiàng)工作任務(wù),，同時(shí)對本班組人員加強(qiáng)管理和學(xué)習(xí)《gmp藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》,、潔凈區(qū)相關(guān)知識(shí)及車間相關(guān)文件的培訓(xùn)。

業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇十三

1. 項(xiàng)目名稱：新三板靜態(tài)頁面制作

2. 項(xiàng)目時(shí)間：2 /9/16～2/9/23(19,、20休息)

3. 項(xiàng)目成員：路姍姍,、張展、李春艷,、陳興飛

4. 項(xiàng)目內(nèi)容：按照設(shè)計(jì)稿制作新三板相關(guān)頁面

5. 項(xiàng)目要求：

a) 按照設(shè)計(jì)稿完成頁面布局

b) 頁面元素大小,、色值、交互效果完全按照設(shè)計(jì)稿要求實(shí)現(xiàn)

c) 完成頁面的js效果

d) 添加相應(yīng)的交互鏈接

6. 項(xiàng)目交付結(jié)果：

a) 預(yù)期是9月22日交付,，實(shí)際交付時(shí)間9月23日,。

原因：中間項(xiàng)目人員中間有調(diào)離。

b) 應(yīng)該還存在一些未知的問題,。

二,、 項(xiàng)目總結(jié)

1. 頁面簡潔，結(jié)構(gòu)整齊,，相對比較好控制,。頁面的js效果相對比較單一。

2. 項(xiàng)目完成實(shí)際程度能達(dá)到要求的90%,，應(yīng)該還存在一些未知的bug,。

3. 開發(fā)流程上存在一定的問題，主次不清,，應(yīng)該先主后次,。這次由于工作安排

有問題,，首頁以及出彩頁面被放置在了最后處理。這也是在實(shí)際工作中沒有及時(shí)根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況做出相應(yīng)的調(diào)整,。

4. 多次都強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)問題,，這次項(xiàng)目也存在細(xì)節(jié)不注意的問題，導(dǎo)致結(jié)果：后續(xù)

補(bǔ)充了很多微調(diào)的css樣式,。

5. 在代碼構(gòu)思方面沒有能達(dá)到合理分類編寫的狀態(tài),，項(xiàng)目代碼還是相對比較亂，

存在一部分冗余代碼,，可讀性有待進(jìn)一步提升,。

6. 在項(xiàng)目合作過程中相對的溝通比較少。

三,、 個(gè)人分析

前期設(shè)計(jì)稿的梳理要細(xì)心,，中期頁面編碼要用心，后期整體測試修改要有耐心,。做事一定要有條不紊,，急中不能生智，只能生亂,。

業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇十四

針對公司老板提出的“報(bào)價(jià)就是見光死,，不能報(bào)價(jià)”；“我們有進(jìn)出口權(quán),，什么都可以賣”等問題,，我們作出如下面工作總結(jié)。以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問題：

因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識(shí),，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利,，才會(huì)有生意做。必須留意以下幾個(gè)方面：

1,、公司經(jīng)營產(chǎn)品及價(jià)格定位：

a,、公司的主營產(chǎn)品

如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力,、物力,、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品,，方會(huì)盡快見到效果,。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長,，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識(shí)來操控,。

買家總會(huì)貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，如這點(diǎn)做不到,，是無法贏得客戶信賴的。

報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡單的活動(dòng),，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口,。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢,。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面（高中低）,，自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場行情差價(jià)，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性,，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力,。

b、報(bào)價(jià)表

公司以一定的`數(shù)量為基礎(chǔ),，提供一份產(chǎn)品價(jià)格表（pricelist）,。

此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口,。價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群,，也就決定了公司的發(fā)展方向,，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來,。所以小小的一份報(bào)價(jià)表,，看似簡單，實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲,。

報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,，不能過低，也不能過高,；好東西不能賤賣,，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來判斷你的誠實(shí)性,，并同時(shí)判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度,；如果一個(gè)非常簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來,，這說明你的誠實(shí)性不夠,，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對你再理會(huì),。

摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠意再報(bào)價(jià),，以免成為報(bào)價(jià)工具，浪費(fèi)時(shí)間。

外貿(mào)競爭異常急烈,，以目前中國市場所見是供大于求,，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí),，避免出錯(cuò),。

2、公司（包括業(yè)務(wù)員）給客戶的信心及信譽(yù)度如何,？

這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素,，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣,，公司服務(wù)怎樣,？信心和信譽(yù)是雙向的。

解決方法：第三方認(rèn)證（如付費(fèi)會(huì)員）,；網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度,；業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)。（良好的與客溝通技巧）

客戶最想了解的是什么：

1,、是不是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了,。

2、你對產(chǎn)品了解多少,。

3,、你這個(gè)人的人品如何。

4,、當(dāng)然價(jià)格是否有競爭力是不可少的必要條件,。

要做到以上4點(diǎn)你就必須做大量的資料搜索，收集,，比較工作,，在這個(gè)過程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)。否則客戶會(huì)對你不放心,。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚,，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何控制,，價(jià)格的定位為什么是這樣,，原材料又是如何如何?？蛻舨艜?huì)對你放心和信任,。取得客戶的信任——很重要啊,！

業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇十五

實(shí)習(xí)初期,，主要協(xié)助部門的同事完成委托貸款和準(zhǔn)資產(chǎn)證券化項(xiàng)目的基礎(chǔ)工作,，比如核查公司的財(cái)務(wù)報(bào)表、相關(guān)項(xiàng)目合同的印章以及系列文件的掃描等,，同時(shí)在部門老師的細(xì)心指引和幫助下,，學(xué)習(xí)了項(xiàng)目的交易結(jié)構(gòu)流程和商業(yè)銀行的投行業(yè)務(wù)知識(shí)。

隨著知識(shí)的掌握以及業(yè)務(wù)的推進(jìn),，開始協(xié)助小組同事完成部分項(xiàng)目合同要素的修改工作,，期間完成了2個(gè)從分行到總行資產(chǎn)上收項(xiàng)目的合同修改。在實(shí)習(xí)收尾階段,，以企業(yè)應(yīng)收賬款資產(chǎn)證券化為主題,，做了兩個(gè)專題研究報(bào)告，并向部門領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報(bào),。

通過這段為期近一個(gè)月的實(shí)習(xí),，收獲頗大。一方面,，了解了商業(yè)銀行投行部所做的業(yè)務(wù),，投行部總共有四個(gè)小組，分別負(fù)責(zé)不同類型的業(yè)務(wù),，如產(chǎn)業(yè)基金組主要做產(chǎn)業(yè)基金優(yōu)先和夾層基金的投資,，債券承銷組主要負(fù)責(zé)債務(wù)融資工具的推廣和承銷，房地產(chǎn)組主要通過銀信以及銀信證形等式給房地產(chǎn)企業(yè)融資,，而證券化組主要做以應(yīng)收賬款為基礎(chǔ)資產(chǎn)的企業(yè)資產(chǎn)證券化私募產(chǎn)品的投資,。

在實(shí)習(xí)初期，很榮幸被分到證券化組,，所以整個(gè)實(shí)習(xí)過程主要接觸和學(xué)習(xí)證券化方面的業(yè)務(wù)和知識(shí)。另外,，通過研究兩個(gè)不同方向的專題報(bào)告,，首先對公募市場企業(yè)應(yīng)收賬款資產(chǎn)證券化產(chǎn)品的行業(yè)分布、價(jià)格,、發(fā)行規(guī)模等方面有初步的了解,，其次對當(dāng)前資產(chǎn)證券化運(yùn)行的市場環(huán)境和政策有了認(rèn)識(shí)。綜合國內(nèi)外現(xiàn)狀及國內(nèi)該業(yè)務(wù)的發(fā)展歷程,，企業(yè)資產(chǎn)證券化領(lǐng)域有巨大的發(fā)展?jié)摿?，商業(yè)銀行在轉(zhuǎn)型期應(yīng)重視并加大對證券化業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的投入力度。

期間,，通過與部門各位優(yōu)秀老師進(jìn)行接觸和交流,，發(fā)現(xiàn)自己有很多方面的不足。首先是知識(shí)的儲(chǔ)備不足,，目前對資產(chǎn)證券化領(lǐng)域很多細(xì)小的問題還沒精準(zhǔn)掌握,，需要進(jìn)一步的探索和學(xué)習(xí),；另外，研究報(bào)告期間沒有考慮到研究的實(shí)際意義,，僅僅以自己的主觀思維布局報(bào)告的內(nèi)容,，而應(yīng)以公司和部門的實(shí)踐意義為出發(fā)點(diǎn)。

這使我想起之前在某個(gè)信托公司實(shí)習(xí)時(shí),，公司領(lǐng)導(dǎo)常教導(dǎo)：一切的研究,、一切的業(yè)務(wù)、一切的工作都要以公司的營利為落腳點(diǎn),，脫離了營利就是脫離了公司,；最后是自己的業(yè)務(wù)的承做能力有待提高，投行部是銀行的業(yè)務(wù)部門,，雖說投行不是銀行的主營業(yè)務(wù),，但以投行為主的中間業(yè)務(wù)收入是銀行賴以生存的來源。

特別是在當(dāng)前的金融市場環(huán)境下,，銀行過去消耗資產(chǎn),，擴(kuò)大資產(chǎn)規(guī)模的營利模式已不再適應(yīng)市場的需求，而應(yīng)尋找發(fā)展轉(zhuǎn)型的方向,，比如資產(chǎn)證券化業(yè)務(wù),，即投行業(yè)務(wù)在今后將起著舉足輕重的角色，投行部的每位員工都是精英,，肩負(fù)著為銀行創(chuàng)收營利的任務(wù),。