我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,，應(yīng)該馬上記錄下來(lái),，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法,。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫(xiě)一篇心得體會(huì)下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì) 導(dǎo)游實(shí)務(wù)心得體會(huì)1500字篇一

6月份剛踏出校園的我們,。是一個(gè)懵懂的女孩。什么都不知道,。是康泰引領(lǐng)著我們一步一步的走進(jìn)旅游這個(gè)行業(yè),。讓我們了解旅游。了解社會(huì),。

回想當(dāng)初自己一路走過(guò)來(lái),，總算是不容易了。導(dǎo)游這是我一直以來(lái)的夢(mèng)想,。為了實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想,。我不顧一切的拋棄了很多的東西。一步步為實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想去拼搏去奮斗,。記憶由深的是,。當(dāng)初公司來(lái)我們學(xué)校招聘的時(shí)候。老師在班里50個(gè)同學(xué)當(dāng)中挑選兩個(gè)同學(xué)去面試,。慶幸我被選上了,。然后公司在我們四五十人當(dāng)中挑出了我們四位。來(lái)到了康泰,。我覺(jué)得自己更加的慶幸了,。從那一刻起,，我就跟自己說(shuō)，我一定要好好努力,。好好表現(xiàn),。盡自己最大的努力做到最好。在我們還沒(méi)離開(kāi)學(xué)校之前,。校領(lǐng)導(dǎo),，老師經(jīng)常來(lái)給我們上教育課。給我們打好預(yù)防針,。說(shuō)社會(huì)跟學(xué)校的差別有什么什么的都不同,。實(shí)習(xí)怎么樣怎么樣的辛苦。尤其是導(dǎo)游這是一個(gè)很不簡(jiǎn)單的職業(yè),。跟我們上了很多思想教育課,。這樣令我的壓力更加的重了……

6月22日我們離開(kāi)了學(xué)校。踏進(jìn)了康泰的這一個(gè)新家,。這將意味著這是一個(gè)新的開(kāi)始,。來(lái)到這里同事們都非常的熱情。讓我們覺(jué)得很溫馨,、當(dāng)時(shí)我們什么都不懂,。什么都不了解。而且導(dǎo)游證的成績(jī)還沒(méi)有出,。記得學(xué)校說(shuō)過(guò),，如果考不上導(dǎo)游證的話(huà)。我們很快就將會(huì)被退回學(xué)校的了,，是大家包容了我,，教我。并且鼓勵(lì)我,。讓我默默的在這個(gè)家庭里成長(zhǎng)起來(lái),。

雖然我們沒(méi)有接受過(guò)什么培訓(xùn),。當(dāng)初我們很幸運(yùn),。來(lái)到這里的第二天。余總就叫我們寫(xiě)肇慶的導(dǎo)游詞了,。因?yàn)?6號(hào)有一個(gè)大party,，上班的第一日，我給余總分到了深圳口岸出境部幫amy姐手,，學(xué)習(xí)出境旅游的操作,，當(dāng)時(shí)我們很努力的在背東西。還在準(zhǔn)備26號(hào)肇慶兩日游的大party,，因?yàn)槟翘煊幸粋€(gè)工廠(chǎng)有將近700人去旅游,，要我們也上,，做全陪帶團(tuán)去肇慶，寫(xiě)一篇導(dǎo)游詞交給她!當(dāng)時(shí)我真的臉上一片迷惘!什么也不懂,，好害怕!不知道怎樣做!這么快就叫我們上團(tuán)了,。我可以嗎?我在猶豫,。還在懷疑我自己。

上班的第二天詹總親自帶佐我們?nèi)毎矙C(jī)場(chǎng)現(xiàn)在學(xué)習(xí)了一個(gè)下午，順便接了西安飛回來(lái)的機(jī),，直到晚上九點(diǎn)我們才回到了東莞，讓我們覺(jué)得公司對(duì)我們實(shí)習(xí)生非常的體貼,。同時(shí)我們也學(xué)到了很多的東西,。

26號(hào)就開(kāi)始帶團(tuán)了，在這里第一次帶團(tuán),，第一次帶成人團(tuán),。而且還是一個(gè)人帶一臺(tái)大巴，真的好害怕!不過(guò)!經(jīng)過(guò)我貼心的服務(wù),，最終還是得到了客人們的肯定!當(dāng)時(shí)在回來(lái)的路上,。余總跟我的車(chē)回來(lái)。那一刻我真的好緊張,，面對(duì)著余總,，面對(duì)著客人。我不知道說(shuō)什么好,，后來(lái)余總教了我好多好多的東西,。給了我提示，讓我怎樣去說(shuō)歡送詞,。后來(lái)我把歡送詞說(shuō)完了的時(shí)候,，自我感覺(jué)還蠻良好的。讓我想不到的是,。他們的領(lǐng)隊(duì)還站起來(lái)感謝我,，祝福我。當(dāng)時(shí)我的心真的好甜!讓我永遠(yuǎn)都記住了這一句話(huà),。只有自己真心的為客人付出了,。他/她們是可以感受得到的。肇慶兩日游順利結(jié)束了!

剛開(kāi)始的時(shí)候,。我們真的是一個(gè)無(wú)知的小女孩,。只懂得在學(xué)校，老師教的哪些理論知識(shí),。不懂得怎樣去跟客人,。跟師傅，跟地陪他們交接工作的。是同事們一步步教我們?nèi)ソ咏?，加上?jīng)過(guò)我們自己慢慢的摸索,。很快我覺(jué)得自己慢慢開(kāi)始上手了。

感謝公司和領(lǐng)隊(duì)們對(duì)我的厚愛(ài),。給了我這么多鍛煉的機(jī)會(huì),。讓我得到了一個(gè)展現(xiàn)自我的平臺(tái)。讓我的導(dǎo)游生活過(guò)得更加的充實(shí),。腦海里深深的記得我第一次帶省外團(tuán),，上海世博杭州雙飛4天的團(tuán)。第一次帶著客人去坐飛機(jī),。心情無(wú)比的緊張,，無(wú)比的激動(dòng)。當(dāng)時(shí)我很害怕,。是大家給了我信心和鼓勵(lì),。當(dāng)時(shí)還好有我的上司余先發(fā)送我的團(tuán)。帶我們到機(jī)場(chǎng),，幫我們辦理登機(jī)牌,。送我們過(guò)了安檢。這樣才使我的心慢慢的平靜下來(lái),。謝謝發(fā)哥,。當(dāng)時(shí)讓我學(xué)到了很多的東西，等我第二次去坐飛機(jī)的時(shí)候我就不用那么的擔(dān)心害怕了,。因?yàn)槲抑涝趺吹牟僮髁?。這個(gè)團(tuán)去到上海。地接,，客人看到了我這么小,，他們都很包容我，在地接的身上我學(xué)會(huì)了很多很多的東西,。也許身為一個(gè)導(dǎo)游注重細(xì)節(jié)真的很重要的,。客人地陪都看得出我很年輕,。沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn),。但是只要你真心，用心地去為他們服務(wù),。很多東西都是可以得到他們的包容的,。這個(gè)團(tuán)順利的回來(lái)了,。等到第二次出外省團(tuán)的時(shí)候,。就顯出比以前更加的談定了。這些都是我可以看出自己慢慢的在進(jìn)步。是公司對(duì)我的培養(yǎng),。

導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)是做到老學(xué)到老的,。我知道自己還是有很多不足，不懂的地方,。希望在新的一年里公司繼續(xù)可以提供更多的機(jī)會(huì)給我們學(xué)習(xí),。給我們鍛煉。感謝大家繼續(xù)對(duì)我們的教導(dǎo),。我會(huì)盡我最大的努力去為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)我的一份力量,。拼搏出精彩的人生。不怕苦不怕累的去服務(wù)好客人,，讓自己的導(dǎo)游生活更加之精彩,。祝我們公司的發(fā)展蒸蒸日上。一起共創(chuàng)輝煌的明天,。

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì) 導(dǎo)游實(shí)務(wù)心得體會(huì)1500字篇二

導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)的一個(gè)組成部分,，是在旅游活動(dòng)的發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生的，隨旅游活動(dòng)的發(fā)展而發(fā)展,。導(dǎo)游服務(wù)是一種高智能,、高技能的服務(wù)工作，它貫穿于旅游活動(dòng)的全過(guò)程,。在為期三個(gè)月的導(dǎo)游實(shí)習(xí)中,，對(duì)于導(dǎo)游服務(wù)工作我有了更深的了解。

一,、實(shí)習(xí)概述

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

實(shí)習(xí)時(shí)間：2___年2月到2___年5月,。

實(shí)習(xí)目的：了解旅行社經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程，掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù),。

實(shí)習(xí)內(nèi)容：跟團(tuán)學(xué)習(xí)導(dǎo)游帶團(tuán)技能,，了解旅行社各部門(mén)的工作程序，并獨(dú)立帶團(tuán),。

二,、談導(dǎo)游

(一)首先我想說(shuō)說(shuō)對(duì)導(dǎo)游的認(rèn)識(shí)：

導(dǎo)游是種職業(yè)，是門(mén)技術(shù),，是門(mén)藝術(shù),，是門(mén)科學(xué)。

導(dǎo)游是一種職業(yè),。旅行社是旅游業(yè)的一大支柱,，導(dǎo)游是旅行社的門(mén)面和旗幟，一個(gè)好的旅行社必定有好的導(dǎo)游,，這些人是旅行社的頂梁柱,。導(dǎo)游有專(zhuān)業(yè)和業(yè)余之分。常言道，“三百六十行,，行行出狀元”,，現(xiàn)在看來(lái)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止了?！盃钤敝改骋粚?zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者,。何為佼佼者?就是在導(dǎo)游工作的各方面都出類(lèi)拔萃者。干導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)主要表現(xiàn)在思維方式,，表達(dá)能力,，辦事效率，應(yīng)變能力等方面的與眾不同,。同時(shí)還要有職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德,。

導(dǎo)游是門(mén)技術(shù)。任何工作都有自己的專(zhuān)門(mén)技術(shù),，導(dǎo)游工作也不例外,。首先要認(rèn)真負(fù)責(zé)。世界上怕就怕“認(rèn)真”二字,，無(wú)論什么事,，也無(wú)論大小，只有“認(rèn)真”了,，才能敢于“負(fù)責(zé)”,。除了“認(rèn)真”了，還要“熟練”,。要“熟”只有一個(gè)方法,，那就是要多練!知識(shí)這個(gè)東西是“待到用時(shí)方恨少”實(shí)習(xí)的時(shí)候我深有體會(huì)。平時(shí)要是“拳不離手曲不離口”,，到用時(shí)才能從容不迫,，如數(shù)家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”,。我知道離大家所說(shuō)的好導(dǎo)游,、優(yōu)秀導(dǎo)游還有很大的距離。

導(dǎo)游也是門(mén)藝術(shù),。要把著龍頭走,，上了車(chē)我就是老大。我們知道,，一條船上只能有一個(gè)老大,，老大多了船要翻的。正常情況下,，首先是要照顧大多數(shù)人的利益,，不能耽誤大家的游程,。要掌握節(jié)奏：該快就快，該慢就慢,，快慢接合,。要順著潮流：看大趨勢(shì),，要因勢(shì)利導(dǎo),，適時(shí)引導(dǎo)，不能擰著來(lái),。要跟著感覺(jué)走：感覺(jué)好時(shí),，盡情發(fā)揮;感覺(jué)不好時(shí)，及時(shí)調(diào)整,。要控制住自己的情感,，要掌握分寸，不能亂了方寸,。要一專(zhuān)多能：要多才多藝,，會(huì)說(shuō)會(huì)唱，會(huì)跳會(huì)喝,。如會(huì)一些攝影,、攝像，書(shū)法,，繪畫(huà)等更好,，對(duì)導(dǎo)游工作將大有幫助。要揚(yáng)長(zhǎng)避短;要即興發(fā)揮,，發(fā)揮自己的強(qiáng)項(xiàng),，往往能超常發(fā)揮。

導(dǎo)游更是門(mén)科學(xué),。正因?yàn)閷?dǎo)游是種職業(yè),，是門(mén)技術(shù)，是門(mén)藝術(shù),，所以它也是種學(xué)問(wèn),，也是門(mén)學(xué)科。既是學(xué)科就要用科學(xué)的態(tài)度去對(duì)待它,，研究它?，F(xiàn)在我們大學(xué)都基本上有導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)，國(guó)家旅游局每年都有導(dǎo)游資格和導(dǎo)游等級(jí)考試,。做導(dǎo)游的學(xué)問(wèn)很大,、很深，不是隨隨便便就可以學(xué)的來(lái),，像如何安排路線(xiàn),、食宿,、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、如何與游客進(jìn)行溝通等等,，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書(shū)”,。

(二)接下來(lái)在導(dǎo)游講解方面，我也總結(jié)了幾個(gè)要點(diǎn)：

首先你得明白游客們想聽(tīng)些什么,，想聽(tīng)怎樣的講解,。像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺(jué)得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟,，張口就不會(huì)停頓,，這就是表示自己已是一個(gè)合格的導(dǎo)游了，但是通過(guò)幾次帶團(tuán)我發(fā)現(xiàn)其實(shí)完全不是這么回事!專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”,，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專(zhuān)家,。“工欲善其事,，必先利其器”,。要想成為專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)游，還必須熟練掌握導(dǎo)游語(yǔ)言的基本技能,。因?yàn)樗俏覀儌鞑ブR(shí),、溝通思想、交流感情的強(qiáng)大工具,。其中最重要的口頭語(yǔ)言表達(dá),，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語(yǔ)言表達(dá)形式,。

人們常說(shuō)看景不如聽(tīng)景,。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,，才能抓住他們的注意力,。另一半是講解技巧,，它是一個(gè)很深?yuàn)W很復(fù)雜的東西,，其實(shí)有那么幾條挺簡(jiǎn)單、易操作的規(guī)律,。