當(dāng)我們備受啟迪時,，常常可以將它們寫成一篇心得體會,，如此就可以提升我們寫作能力了,。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢？下面我給大家整理了一些心得體會范文,，希望能夠幫助到大家,。

兒科護(hù)理心得體會篇一

入院時多一句介紹，操作時多一句解釋,，觀察病情時多一點細(xì)心,，生活護(hù)理時多一點耐心，為安全多一句提醒,，出院時多一句祝福,。就是這樣微不足道的絲絲關(guān)愛中，護(hù)理人員得到了份份真情,。

真誠的微笑,，更加得到了患者的傾心。通往護(hù)患彼此的心靈之橋漸漸的在無形中被搭起,，常常會聽到“謝謝你;如果沒有你們,，我真不知道該怎辦?;你們可真是比我的親閨女還要好!”這些都源于責(zé)任制整體護(hù)理的模式，源于這“全面,、全程,、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)”的開展!

我院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理做到了營造溫馨的住院環(huán)境。針對兒科的特點及兒童心理和行為設(shè)置獨特的病區(qū)環(huán)境,，如病區(qū)走廊擺放玩具,，病房墻壁用溫暖的粉紅色并裝飾可愛的卡通畫，病室電視播放動畫片，護(hù)士服改用粉紅色等,，使病區(qū)環(huán)境感到溫馨和寧靜,，洋溢著天真浪漫的童趣;窗簾和被褥以溫馨的花色面料，消除了

患兒的恐懼心理,，讓患兒在醫(yī)院能感受與在家里同樣的溫暖;方便快捷的傳呼設(shè)置,，隨時可以得到護(hù)士的幫助，設(shè)立“文化墻”,，墻上張貼了愛心語,、溫馨提示、祝福等,，拉近與患兒家屬的距離,。強化職業(yè)素質(zhì)，規(guī)范護(hù)理服務(wù),。兒科護(hù)士扮演著多種角色,，如母親、姐姐,、老師,、朋友等，護(hù)士與患兒接觸最多,，護(hù)士的一言一行,，一舉一動都會給患兒及家屬以深刻的印象。為了滿足患者的需求,，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，醫(yī)院對護(hù)士的儀表儀容、語言舉止等有明確規(guī)定,，并對護(hù)士進(jìn)行了語言藝術(shù),、溝通技巧、形體,、化妝,、禮儀等方面的培訓(xùn)，要求護(hù)理人員在實行微笑服務(wù)的同時,，做到來有迎聲,，去有送聲，治療護(hù)理有請聲,，巡視病房有問候聲,，合作有致謝聲，工作不周有道歉聲,。主動關(guān)心患兒多撫觸,、摟抱,、夸獎，善于用玩具逗其開心,，對于年長兒可以講故事,、玩游戲,、詢問生活和學(xué)習(xí)需求,，調(diào)節(jié)醫(yī)患關(guān)系及患兒的精神和心理狀態(tài)，盡快消除陌生感和恐懼感,。

創(chuàng)新工作模式,，優(yōu)化服務(wù)流程。責(zé)任包干制+床邊工作制+床邊記錄制,。在兒童保健科,，責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)完成患兒的基礎(chǔ)護(hù)理等工作，我科30張床位,，把護(hù)士分成二組,，每位護(hù)士固定管床，護(hù)士每天上班所管病人數(shù)不超過__人,。處理醫(yī)囑主班由低年資護(hù)士擔(dān)任,，讓高年資護(hù)士進(jìn)病房工作，管病人,。

根據(jù)兒童特點,，開展溫馨母愛服務(wù)流程,。

①溫馨的禮儀：接待每位患兒入院要微笑,，有悅耳的問候，拉拉患兒的小手,、撫摸,、抱抱等。

②溫馨的知識服務(wù)：做好入院介紹,，全面評估,，詳細(xì)的健康教育，完善的護(hù)理記錄和耐心指導(dǎo),。

③人本服務(wù)：關(guān)心患兒到位,、了解病情到位、護(hù)理措施到位、基礎(chǔ)護(hù)理到位,。

④完善的出院指導(dǎo)?？陬^與書面進(jìn)行出院健康指導(dǎo),。使患兒從入院到出院可以享受到全程的無縫隙服務(wù)。

強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，保證護(hù)理技術(shù)過硬營造學(xué)術(shù)氛圍,，提高理論水平。通過多種形式如選派進(jìn)修,、請專家開展學(xué)術(shù)講座,、參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)習(xí)、組織觀看視頻講座等方法,，營造濃厚的學(xué)術(shù)氛圍,，不斷吸納新知識新信息，不斷提高綜合素質(zhì),。

營造學(xué)術(shù)氛圍,，提高理論水平。通過多種形式如選派進(jìn)修,、請專家開展學(xué)術(shù)講座,、參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)習(xí)、組織觀看視頻講座等方法,，營造濃厚的學(xué)術(shù)氛圍,，不斷吸納新知識新信息，不斷提高綜合素質(zhì),。

強化人性化健康教育,。健康教育本身就是以人為本護(hù)理模式的重要組成部分，兒科護(hù)理中的健康教育需要注重細(xì)節(jié),，講究方式,。激發(fā)了護(hù)理人員的工作積極性和主動性,促使護(hù)士以最好的工作態(tài)度和最佳的技術(shù)水平投入工作，護(hù)士的自身價值得到了充分體現(xiàn),，增強了職業(yè)榮譽感,。

兒科護(hù)理心得體會篇二

在兒科，沒有過硬的穿刺技術(shù)是不行的,，“一針見血”在兒科更顯突出,，尤為重要，因為患兒都是爸媽的心頭肉,，打在兒身上,，痛在爸媽身上嘛!因此我們勤學(xué)苦練,，多總結(jié)多摸索，“熟能生巧”的道理也在這里得以體現(xiàn),。我們下苦工夫,，多學(xué)多看多練，頭皮穿刺也是容易成功的,，而能做到“一針見血”在兒科干護(hù)理工作也容易多了,，輕松多了。

工作過程中,，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院及各科室的規(guī)章制度,，認(rèn)真履行護(hù)士職責(zé),，嚴(yán)格要求自己,，尊敬師長，團(tuán)結(jié)同事,，踏實工作,，熱愛兒童事業(yè)，全心全意為患兒著想,。同時理解家屬,，正確處理好護(hù)患關(guān)系，能做好解釋與安慰工作,。

作為普通兒科在職護(hù)士的我,，在工作當(dāng)中，逐漸體會到需要不斷的累積自己的護(hù)理經(jīng)驗,，這樣在日常的護(hù)理工作中,，才可以得心應(yīng)手。其實護(hù)士作為一個幫助者,，有責(zé)任使其護(hù)理工作達(dá)到積極的,、建設(shè)性的效果，而起到治療的作用,，護(hù)患關(guān)系也就成為治療性的關(guān)系,。

常說護(hù)理工作又苦又累，這話的確不假,，但是也會帶來很多快樂,，你只有親身投入其中才會對它有深深的體會。在兒科的護(hù)理當(dāng)中,，每個患兒都牽動著我們的心,，碰到大一些的孩子，心里護(hù)理是很重要的,，剛?cè)朐旱暮⒆?，只要我們進(jìn)入到病房他們就開始哭,。我們想辦法和他們成為好朋友，得到他們的信任,，才能讓他們配合治療,。

面對的是小兒的時候，無論從穿刺,、注射到各種用藥,，都跟大人有很大的區(qū)別!在護(hù)患關(guān)系上也有變化，小孩都是爸爸媽媽的心肝寶貝,，所以在每一個治療上,，我們都會跟家長們溝通好!讓他們放心，他們才能安心!

兒科護(hù)理心得體會篇三

時間過的真快啊!轉(zhuǎn)眼我即將結(jié)束兒科的實習(xí),，心里有很多的不舍,。記得初來兒科的時候，護(hù)士長熱情的接待了我們,，帶領(lǐng)我們熟悉環(huán)境,，介紹兒科疾病的預(yù)防。

兒科是我第一個科室,，患兒因感冒引起的咳嗽有痰液咳不出,，發(fā)熱所引起的肺炎比較多見，所以要定時給患兒量體溫,，告知家長多給她喝水,，拍背。

第一次跟帶教老師老師進(jìn)病房給孩子們輸液,，因為是第一次看著可愛的孩子們有點緊張,，我就對孩子們微笑著說不要怕，不疼不疼,，可是孩子哭著喊著說我要回家,，打針就有點困難了，這時候必須叫家長幫忙抓住小孩的手,，這樣更好的扎針,，也避免弄疼小孩。所以我就對孩子說不要哭,，要乖,，等會就好了。

記得有個56床的小女孩是她奶奶帶著她,，帶教老師叫我給她輸液,，我對著小女孩微笑，心里頭有點緊張好像被小女孩看出了,，她問奶奶,，奶奶這位姐姐是新來的嗎?我不怕疼的,，我給小女孩輸液的過程中她沒有哭特別的勇敢，我夸她特別乖,。從那以后小女孩看見我都會說姐姐你來了啊,，沖著我笑。

那種笑很溫暖,，給了我種力量,，讓我充滿信心，在以后的操作中要更加努力的去學(xué),，二周以后我已經(jīng)適應(yīng)了醫(yī)囑的工作,，帶教老師亦將許多相關(guān)知識傳授給我，沖管,，霧化吸入,，換藥水，拔針,，學(xué)會了有效的與病人溝通,，在這里，我要深深的感謝帶教老師,，以及所有曾給過我指教和幫助的老師。

看到孩子們一天天的康復(fù),，身體一天天的在成長。心里很是高興，給我傳遞了孩子們的快樂,。我相信當(dāng)我們付出了收獲是喜悅的,，我們都應(yīng)該感謝在校老師灌溉了我們這些重要的醫(yī)學(xué)知識，看見患兒的笑容是自己最大的收獲!

兒科護(hù)理心得體會篇四

我是一名普通的兒科護(hù)士,，工作的幾年中,，慢慢體會到需要不斷的累積護(hù)理經(jīng)驗，這樣在日常護(hù)理工作中,，自然可以得心應(yīng)手,。護(hù)士，有責(zé)任使其護(hù)理工作達(dá)到積極的,、建設(shè)性的效果,，而起到治療的作用，護(hù)患關(guān)系也就成為治療性的關(guān)系,。治療性的護(hù)患關(guān)系不是一種普通的關(guān)系,，它是一種有目標(biāo)的、需要謹(jǐn)慎執(zhí)行,、認(rèn)真促成的關(guān)系,。由于治療性關(guān)系是以患者的需要為中心,，除了一般生活經(jīng)驗等上列因素有影響外，護(hù)士的素質(zhì),、專業(yè)知識和技術(shù)也將影到治療護(hù)理過程與患者良好的護(hù)患關(guān)系上,。

如何建立良好的。護(hù)患關(guān)系,，我覺得應(yīng)該多注重一些細(xì)節(jié)方面的服務(wù),，在與病人的交往中，細(xì)節(jié)主要表現(xiàn)在：愛心多點,，耐心好點,，責(zé)任心強點，對病人熱心點,，護(hù)理精心點,，動作輕點，考慮周到點,，態(tài)度認(rèn)真點,，表情豐富點以及對人尊重些、體貼些,、理解些,、禮貌些、真誠些,、關(guān)心些,、大度些、原則些,。例如：

在靜脈穿刺注射中盡量讓患兒在安靜,、愉悅中接受護(hù)理，減輕其焦慮恐懼程度,。原有很多家長擔(dān)心：“我的孩子這么小,，這么調(diào)皮，怎么辦;自信地告訴他們：“我們是兒科護(hù)士”,?？粗_心的孩子，加上耳濡目染,，家長們會心地笑了,。

其次，我重視患兒,、家長的心里感受,，關(guān)心患兒的成長。平時,，喜歡下病房和家長交流,。了解他們的需求,，傾聽他們的抱怨、心聲,，在我力所能及的范圍內(nèi)給予解決,。不讓病人將抱怨帶出醫(yī)院，影響醫(yī)院,、科室形象,。因為它是不斷完善、改進(jìn),、協(xié)調(diào)工作的源泉,。

另外，平時我還注重稱謂,、微笑,、文明用語、行為語言在臨床護(hù)理中的應(yīng)用,。對于患兒要努力記住他的名字,，可以直呼他的小名，或我們給他(她)起個愛稱,，對于家屬可稱“凡凡的爺爺”“誠誠的媽媽”,，即患兒的名稱+關(guān)系。切記：不要單純以床號作為代稱,。

通過一些有意識,、無意識的動作，傳遞著護(hù)士關(guān)心,、體貼患兒，努力創(chuàng)造整潔,、舒適,、安靜、安全的就醫(yī)環(huán)境,，促進(jìn)患兒早日康復(fù)的情感,。如摸一摸、幫一幫,、教一教等等,，患兒及家長則通過對護(hù)士體態(tài)語言等觀察，深深感受到護(hù)士的關(guān)愛是發(fā)自內(nèi)心,，從而更加理解,、尊重護(hù)士，配合護(hù)理,。

我欣賞這樣一段話：“什么叫不簡單?能夠把簡單的事情千百次做好,，就是不簡單,。什么叫不容易?大家公認(rèn)的非常容易的事情，非常認(rèn)真地做好它,，就是不容易,。”我們的護(hù)理工作就是這樣平凡而“簡單”,，每天都做好這些看似“簡單”的工作,，那么一定是不簡單的人，我們的隊伍一定是一個不簡單的群體和團(tuán)隊,。

兒科護(hù)理心得體會篇五

隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開展,，兒童保健科全體護(hù)理人員從內(nèi)心真正認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士們的天職和本份,，懷有感恩之心,，用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來,，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來,，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，深入到病房中,，了解患兒的心理,，了解患兒的需求。

入院時多一句介紹,，操作時多一句解釋,，觀察病情時多一點細(xì)心，生活護(hù)理時多一點耐心,，為安全多一句提醒,，出院時多一句祝福。就是這樣微不足道的絲絲關(guān)愛中,，護(hù)理人員得到了份份真情,。

真誠的微笑，更加得到了患者的傾心,。通往護(hù)患彼此的心靈之橋漸漸的在無形中被搭起,，常常會聽到“謝謝你;如果沒有你們，我真不知道該怎辦?你們可真是比我的親閨女還要好!”這些都源于責(zé)任制整體護(hù)理的模式,，源于這“全面,、全程、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)”的開展!

我院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理做到了營造溫馨的住院環(huán)境,。針對兒科的特點及兒童心理和行為設(shè)置獨特的病區(qū)環(huán)境,，如病區(qū)走廊擺放玩具，病房墻壁用溫暖的粉紅色并裝飾可愛的卡通畫，病室電視播放動畫片,，護(hù)士服改用粉紅色等,，使病區(qū)環(huán)境感到溫馨和寧靜，洋溢著天真浪漫的童趣;窗簾和被褥以溫馨的花色面料,，消除了患兒的恐懼心理,，讓患兒在醫(yī)院能感受與在家里同樣的溫暖;方便快捷的傳呼設(shè)置，隨時可以得到護(hù)士的幫助,，設(shè)立“文化墻”,，墻上張貼了愛心語、溫馨提示,、祝福等,，拉近與患兒家屬的距離。強化職業(yè)素質(zhì),，規(guī)范護(hù)理服務(wù),。兒科護(hù)士扮演著多種角色，如母親,、姐姐,、老師、朋友等,，護(hù)士與患兒接觸最多,，護(hù)士的一言一行，一舉一動都會給患兒及家屬以深刻的印象,。為了滿足患者的需求,，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，醫(yī)院對護(hù)士的儀表儀容,、語言舉止等有明確規(guī)定，并對護(hù)士進(jìn)行了語言藝術(shù),、溝通技巧,、形體、化妝,、禮儀等方面的培訓(xùn)，要求護(hù)理人員在實行微笑服務(wù)的同時,，做到來有迎聲,，去有送聲，治療護(hù)理有請聲,，巡視病房有問候聲,，合作有致謝聲，工作不周有道歉聲。主動關(guān)心患兒多撫觸,、摟抱,、夸獎，善于用玩具逗其開心,，對于年長兒可以講故事,、玩游戲、詢問生活和學(xué)習(xí)需求,，調(diào)節(jié)醫(yī)患關(guān)系及患兒的精神和心理狀態(tài),，盡快消除陌生感和恐懼感。

創(chuàng)新工作模式,，優(yōu)化服務(wù)流程,。責(zé)任包干制+床邊工作制+床邊記錄制。在兒童保健科,，責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)完成患兒的基礎(chǔ)護(hù)理等工作,，我科30張床位，把護(hù)士分成二組,，每位護(hù)士固定管床,，護(hù)士每天上班所管病人數(shù)不超過__人。處理醫(yī)囑主班由低年資護(hù)士擔(dān)任,，讓高年資護(hù)士進(jìn)病房工作,，管病人。

根據(jù)兒童特點,，開展溫馨母愛服務(wù)流程,。

①溫馨的禮儀：接待每位患兒入院要微笑,，有悅耳的問候，拉拉患兒的小手,、撫摸,、抱抱等,。

②溫馨的知識服務(wù)：做好入院介紹,，全面評估,，詳細(xì)的健康教育,，完善的護(hù)理記錄和耐心指導(dǎo)。

③人本服務(wù)：關(guān)心患兒到位,、了解病情到位,、護(hù)理措施到位,、基礎(chǔ)護(hù)理到位。

④完善的出院指導(dǎo),?？陬^與書面進(jìn)行出院健康指導(dǎo)。使患兒從入院到出院可以享受到全程的無縫隙服務(wù),。

強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，保證護(hù)理技術(shù)過硬營造學(xué)術(shù)氛圍，提高理論水平,。通過多種形式如選派進(jìn)修,、請專家開展學(xué)術(shù)講座、參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)習(xí),、組織觀看視頻講座等方法,，營造濃厚的學(xué)術(shù)氛圍,，不斷吸納新知識新信息，不斷提高綜合素質(zhì),。

營造學(xué)術(shù)氛圍,，提高理論水平,。通過多種形式如選派進(jìn)修,、請專家開展學(xué)術(shù)講座,、參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)習(xí)、組織觀看視頻講座等方法,，營造濃厚的學(xué)術(shù)氛圍,，不斷吸納新知識新信息，不斷提高綜合素質(zhì),。

強化人性化健康教育,。健康教育本身就是以人為本護(hù)理模式的重要組成部分，兒科護(hù)理中的健康教育需要注重細(xì)節(jié),，講究方式,。激發(fā)了護(hù)理人員的工作積極性和主動性,促使護(hù)士以最好的工作態(tài)度和最佳的技術(shù)水平投入工作，護(hù)士的自身價值得到了充分體現(xiàn),，增強了職業(yè)榮譽感,。

兒科護(hù)理心得體會篇六

俗話說：金眼科，銀外科,，哭哭啼啼小兒科,。面對只會哭鬧而不會表達(dá)和配合的小兒，兒科護(hù)士除了具有相當(dāng)?shù)睦碚撝R,，熟練操作技能,，良好的心理素質(zhì)外，還必須有處理應(yīng)急的能力和較高的職業(yè)素質(zhì),，隨著衛(wèi)生體制改革的全面鋪開,，聘用護(hù)士占護(hù)士比例的60%，其中低年資聘用護(hù)士占50%,，而聘用護(hù)士入學(xué)門檻低,，綜合素質(zhì)均較低。為了提高兒科護(hù)理質(zhì)量,，更好為病兒提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，使病兒得到真正實惠，加強對聘用護(hù)士培訓(xùn)是當(dāng)務(wù)之急，筆者將從事兒科五年護(hù)理管理工作來,，對聘用護(hù)士培訓(xùn)的經(jīng)驗總結(jié)如下,，供護(hù)理同仁參考。

一,、培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的精神

兒科護(hù)理工作繁瑣,，責(zé)任心強，家屬不易理解,，收入低,，隨時有聘用護(hù)士跳槽，為了穩(wěn)定護(hù)理隊伍,，保證護(hù)理質(zhì)量,，除了對每批新進(jìn)聘用護(hù)士進(jìn)行崗前教育外，還要定期進(jìn)行職業(yè)道德教育,，培養(yǎng)她們熱愛護(hù)理事業(yè)，具有為護(hù)理事業(yè)獻(xiàn)身的精神,，只有從內(nèi)心熱愛該項工作,，才能樹立以病人為中心的整體護(hù)理觀念。

二,、加強醫(yī)療安全教育,，提高法律意識和自我保護(hù)意識

新的《醫(yī)療事故處理條例》出臺，將病人的合法權(quán)利還給了病人針對護(hù)理人員法律意識淡薄,，科室應(yīng)定期組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及配套文件,，使護(hù)理人員知法、懂法,、遵守各種法律,、法規(guī)、操作規(guī)程,，依法行護(hù),。查找病兒從入院到出院全過程中的安全隱患每月組織一次查找安全隱患的討論會。不斷查找,，并制定切實可行的防范措施,，以保證全過程的安全、高效,、方便,、周到。

三,、轉(zhuǎn)變觀念,，加強以人為本的服務(wù)意識

21世紀(jì)，客戶成為企業(yè)的第一資源,，服務(wù)成為競爭的主體,，護(hù)士的服務(wù)態(tài)度,，服務(wù)質(zhì)量，最直接反映了一個醫(yī)院的素質(zhì)形象,，是病人了解醫(yī)院的第一窗口,。護(hù)士應(yīng)明確，醫(yī)院沒有病人,，就沒有護(hù)士存在的必要,，醫(yī)院就要關(guān)門，護(hù)士就要失業(yè),，護(hù)士工作就是要病人滿意,，病家滿意，把病人滿意作為護(hù)士服務(wù)理念和行業(yè)準(zhǔn)則,，進(jìn)一步樹立以人為本的主動服務(wù)意識,。

四、加強專項技能和應(yīng)急能力的培訓(xùn)

隨著物質(zhì),、文化生活水平的提高,，家長對服務(wù)期望值越來越高，兒童是祖國的花朵,，每個家庭的小皇帝,。家長都希望護(hù)士為病兒的每一項操作都能一次成功，特別頭皮靜脈穿刺,，而穿刺成功率受病兒的血管的分布,，病兒疾病，護(hù)士的心理素質(zhì),，臨床經(jīng)驗等因素影響,，如果一次未成功，家長就會投訴,、埋怨,，因此為了提高輸液成功率，我們對聘用護(hù)士采取一幫一帶教,，并利用小白兔練習(xí)頭皮靜脈穿刺,。

五、加強?？评碚撝R培訓(xùn),，提高病情觀察能力和護(hù)理記錄書寫質(zhì)量

兒科又名啞巴科，患兒是有苦難言護(hù)士只有具備一定?？评碚撝R,，才能準(zhǔn)確觀察病兒病情，及時發(fā)現(xiàn)病情變化，在工作中護(hù)士要善于勤巡病房,，勤于觀察病情,，這樣才能準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)病兒病情變化，及時為醫(yī)生提供病情信息,，才不會因疏忽延誤病兒的治療,、搶救，然而要做好這項工作,，護(hù)士必須有扎實的?？评碚撝R。因此,，除了科內(nèi)每月根據(jù)收治病人的情況組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護(hù)理查房外,，還要鼓勵護(hù)理人員參加院內(nèi)外的學(xué)術(shù)活動，參加不同學(xué)歷層次繼續(xù)學(xué)習(xí),，閱讀相關(guān)的雜志,，拓展知識面，另外在工作中還要不斷總結(jié)經(jīng)驗,，才能逐步提高病情觀察能力,，更好適應(yīng)護(hù)理工作。護(hù)理記錄作為病歷的一個組成部分病人可復(fù)印,，它可作為護(hù)患舉證倒置的依據(jù)，這就要求記錄真實,、準(zhǔn)確,，大多數(shù)聘用護(hù)士均為初中畢業(yè)后讀護(hù)校，知識水平缺乏,，而要準(zhǔn)確,、規(guī)范書寫護(hù)理記錄，必須具有一定?？评碚撝R,，所以作為一個管理者，一定要重視聘用護(hù)士的理論知識培訓(xùn),。

六,、加強美感意識

有句話是給好人學(xué)好人，小兒處于生長發(fā)育階段,，護(hù)士的言行舉止對兒童起到潛移默化的作用,。護(hù)士舉止端莊，著裝整潔,，儀表大方,，說話禮貌，和藹可親，病兒家長就會感到親切,、信賴,、安全，反之就會持懷疑態(tài)度,，對護(hù)士信任度下降,，而許多醫(yī)療糾紛就是因為對護(hù)士不信任而誘發(fā)的，為此對每批新進(jìn)聘用護(hù)士進(jìn)行禮儀培訓(xùn),，包括：儀表,、語言、情感等,。

七,、培養(yǎng)團(tuán)隊意識

只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能提高工作效率,，而每一個護(hù)士都有自己的人生觀,、價值觀，還存在工作經(jīng)驗,，能力差異,，作為管理者要對她們進(jìn)行協(xié)調(diào)、整合,，如進(jìn)行合理分工,、搭配，并給予幫助,、引導(dǎo),、鼓勵，大家只有團(tuán)結(jié)協(xié)作,，步調(diào)一致,，觀念統(tǒng)一，才能搞好護(hù)理工作,。

八,、重視對聘用護(hù)士的人文關(guān)懷

聘用護(hù)士已成為護(hù)理隊伍生力軍，后備力量,，關(guān)愛她們的今天就是關(guān)愛她們的未來,，部分聘用護(hù)士存在不同程度的自卑感，低人一等的思想顧慮,，管理者除了在工作中嚴(yán)格要求她們以外,，還要盡心盡力為她們提供一個寬松、和諧的工作氛圍,，給予生活學(xué)習(xí)上更多的關(guān)懷,，使她們安心工作,。

兒科聘用護(hù)士經(jīng)過培訓(xùn)后，綜合素質(zhì)均有較大的提高,，她們大多安心本職工作,，工作責(zé)任心強，服務(wù)態(tài)度好,，服務(wù)質(zhì)量高,，深受病兒家長和同仁的好評，她們工作真正使病兒和家長滿意,，兒科護(hù)理質(zhì)量已逐步上了一個臺階,。

兒科護(hù)理心得體會篇七

隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開展，兒童保健科全體護(hù)理人員從內(nèi)心真正認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義,，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士們的天職和本份,，懷有感恩之心，用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人,。把制度承諾從墻上“請”下來,，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來，變被動服務(wù)為主動服務(wù),，深入到病房中,，了解患兒的心理，了解患兒的需求,。

入院時多一句介紹,，操作時多一句解釋，觀察病情時多一點細(xì)心,，生活護(hù)理時多一點耐心,，為安全多一句提醒，出院時多一句祝福,。就是這樣微不足道的絲絲關(guān)愛中，護(hù)理人員得到了份份真情,。

真誠的微笑,，更加得到了患者的傾心。通往護(hù)患彼此的心靈之橋漸漸的在無形中被搭起,，常常會聽到“謝謝你;如果沒有你們,，我真不知道該怎辦?;你們可真是比我的親閨女還要好!”這些都源于責(zé)任制整體護(hù)理的模式，源于這“全面,、全程,、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)”的開展!

我院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理做到了營造溫馨的住院環(huán)境。針對兒科的特點及兒童心理和行為設(shè)置獨特的病區(qū)環(huán)境,，如病區(qū)走廊擺放玩具,，病房墻壁用溫暖的粉紅色并裝飾可愛的卡通畫,，病室電視播放動畫片，護(hù)士服改用粉紅色等,，使病區(qū)環(huán)境感到溫馨和寧靜,，洋溢著天真浪漫的童趣;窗簾和被褥以溫馨的花色面料，消除了

患兒的恐懼心理,，讓患兒在醫(yī)院能感受與在家里同樣的溫暖;方便快捷的傳呼設(shè)置,，隨時可以得到護(hù)士的幫助，設(shè)立“文化墻”,，墻上張貼了愛心語,、溫馨提示、祝福等,，拉近與患兒家屬的距離,。強化職業(yè)素質(zhì)，規(guī)范護(hù)理服務(wù),。兒科護(hù)士扮演著多種角色,，如母親、姐姐,、老師,、朋友等，護(hù)士與患兒接觸最多,，護(hù)士的一言一行,，一舉一動都會給患兒及家屬以深刻的印象。為了滿足患者的需求,，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，醫(yī)院對護(hù)士的儀表儀容、語言舉止等有明確規(guī)定,，并對護(hù)士進(jìn)行了語言藝術(shù),、溝通技巧、形體,、化妝,、禮儀等方面的培訓(xùn)，要求護(hù)理人員在實行微笑服務(wù)的同時,，做到來有迎聲,，去有送聲，治療護(hù)理有請聲,，巡視病房有問候聲,，合作有致謝聲，工作不周有道歉聲,。主動關(guān)心患兒多撫觸,、摟抱,、夸獎，善于用玩具逗其開心,，對于年長兒可以講故事,、玩游戲、詢問生活和學(xué)習(xí)需求,，調(diào)節(jié)醫(yī)患關(guān)系及患兒的精神和心理狀態(tài),，盡快消除陌生感和恐懼感。

創(chuàng)新工作模式,，優(yōu)化服務(wù)流程,。責(zé)任包干制+床邊工作制+床邊記錄制。在兒童保健科,，責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)完成患兒的基礎(chǔ)護(hù)理等工作,，我科30張床位，把護(hù)士分成二組,，每位護(hù)士固定管床,，護(hù)士每天上班所管病人數(shù)不超過__人。處理醫(yī)囑主班由低年資護(hù)士擔(dān)任,，讓高年資護(hù)士進(jìn)病房工作,，管病人。

根據(jù)兒童特點,，開展溫馨母愛服務(wù)流程,。

①溫馨的禮儀：接待每位患兒入院要微笑，有悅耳的問候,，拉拉患兒的小手,、撫摸、抱抱等,。

②溫馨的知識服務(wù)：做好入院介紹,，全面評估，詳細(xì)的健康教育,，完善的護(hù)理記錄和耐心指導(dǎo),。

③人本服務(wù)：關(guān)心患兒到位、了解病情到位,、護(hù)理措施到位、基礎(chǔ)護(hù)理到位,。

④完善的出院指導(dǎo),。口頭與書面進(jìn)行出院健康指導(dǎo),。使患兒從入院到出院可以享受到全程的無縫隙服務(wù),。

強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，保證護(hù)理技術(shù)過硬營造學(xué)術(shù)氛圍，提高理論水平,。通過多種形式如選派進(jìn)修,、請專家開展學(xué)術(shù)講座、參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)習(xí),、組織觀看視頻講座等方法,，營造濃厚的學(xué)術(shù)氛圍，不斷吸納新知識新信息,，不斷提高綜合素質(zhì),。

營造學(xué)術(shù)氛圍，提高理論水平,。通過多種形式如選派進(jìn)修,、請專家開展學(xué)術(shù)講座、參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)習(xí),、組織觀看視頻講座等方法,，營造濃厚的學(xué)術(shù)氛圍，不斷吸納新知識新信息,，不斷提高綜合素質(zhì),。

強化人性化健康教育。健康教育本身就是以人為本護(hù)理模式的重要組成部分,，兒科護(hù)理中的健康教育需要注重細(xì)節(jié),，講究方式。激發(fā)了護(hù)理人員的工作積極性和主動性,促使護(hù)士以最好的工作態(tài)度和最佳的技術(shù)水平投入工作,，護(hù)士的自身價值得到了充分體現(xiàn),，增強了職業(yè)榮譽感。

兒科護(hù)理心得體會篇八

我是一名普通的兒科護(hù)士,，工作的幾年中,，慢慢體會到需要不斷的累積護(hù)理經(jīng)驗，這樣在日常護(hù)理工作中,，自然可以得心應(yīng)手,。護(hù)士，有責(zé)任使其護(hù)理工作達(dá)到積極的,、建設(shè)性的效果,，而起到治療的作用，護(hù)患關(guān)系也就成為治療性的關(guān)系,。治療性的護(hù)患關(guān)系不是一種普通的關(guān)系,，它是一種有目標(biāo)的、需要謹(jǐn)慎執(zhí)行,、認(rèn)真促成的關(guān)系,。由于治療性關(guān)系是以患者的需要為中心,，除了一般生活經(jīng)驗等上列因素有影響外，護(hù)士的素質(zhì),、專業(yè)知識和技術(shù)也將影到治療護(hù)理過程與患者良好的護(hù)患關(guān)系上,。

如何建立良好的。護(hù)患關(guān)系,，我覺得應(yīng)該多注重一些細(xì)節(jié)方面的服務(wù),，在與病人的交往中，細(xì)節(jié)主要表現(xiàn)在：愛心多點,，耐心好點,，責(zé)任心強點，對病人熱心點,，護(hù)理精心點,，動作輕點，考慮周到點,，態(tài)度認(rèn)真點,，表情豐富點以及對人尊重些、體貼些,、理解些,、禮貌些、真誠些,、關(guān)心些,、大度些、原則些,。例如：

在靜脈穿刺注射中盡量讓患兒在安靜,、愉悅中接受護(hù)理，減輕其焦慮恐懼程度,。原有很多家長擔(dān)心：“我的孩子這么小,，這么調(diào)皮，怎么辦;自信地告訴他們：“我們是兒科護(hù)士”,?？粗_心的孩子，加上耳濡目染,，家長們會心地笑了,。

其次，我重視患兒,、家長的心里感受,，關(guān)心患兒的成長。平時，喜歡下病房和家長交流,。了解他們的需求，傾聽他們的抱怨,、心聲,，在我力所能及的范圍內(nèi)給予解決,。不讓病人將抱怨帶出醫(yī)院,，影響醫(yī)院,、科室形象。因為它是不斷完善、改進(jìn)、協(xié)調(diào)工作的源泉。

另外,，平時我還注重稱謂,、微笑,、文明用語、行為語言在臨床護(hù)理中的應(yīng)用,。對于患兒要努力記住他的名字，可以直呼他的小名，或我們給他(她)起個愛稱,，對于家屬可稱“凡凡的爺爺”“誠誠的媽媽”,，即患兒的名稱+關(guān)系。切記：不要單純以床號作為代稱,。

通過一些有意識、無意識的動作,，傳遞著護(hù)士關(guān)心,、體貼患兒,，努力創(chuàng)造整潔,、舒適,、安靜,、安全的就醫(yī)環(huán)境,，促進(jìn)患兒早日康復(fù)的情感,。如摸一摸、幫一幫,、教一教等等,，患兒及家長則通過對護(hù)士體態(tài)語言等觀察，深深感受到護(hù)士的關(guān)愛是發(fā)自內(nèi)心，從而更加理解、尊重護(hù)士，配合護(hù)理。

我欣賞這樣一段話：“什么叫不簡單?能夠把簡單的事情千百次做好，就是不簡單,。什么叫不容易?大家公認(rèn)的非常容易的事情，非常認(rèn)真地做好它，就是不容易,。”我們的護(hù)理工作就是這樣平凡而“簡單”,，每天都做好這些看似“簡單”的工作,，那么一定是不簡單的人,，我們的隊伍一定是一個不簡單的群體和團(tuán)隊,。

兒科護(hù)理心得體會篇九

在兒科,，沒有過硬的穿刺技術(shù)是不行的,，“一針見血”在兒科更顯突出,，尤為重要,，因為患兒都是爸媽的心頭肉，打在兒身上,，痛在爸媽身上嘛!因此我們勤學(xué)苦練,，多總結(jié)多摸索，“熟能生巧”的道理也在這里得以體現(xiàn),。我們下苦工夫,，多學(xué)多看多練，頭皮穿刺也是容易成功的,，而能做到“一針見血”在兒科干護(hù)理工作也容易多了,，輕松多了。

工作過程中,，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院及各科室的規(guī)章制度,，認(rèn)真履行護(hù)士職責(zé)，嚴(yán)格要求自己,，尊敬師長,，團(tuán)結(jié)同事，踏實工作,，熱愛兒童事業(yè),，全心全意為患兒著想。同時理解家屬,，正確處理好護(hù)患關(guān)系,，能做好解釋與安慰工作,。

作為普通兒科在職護(hù)士的我,，在工作當(dāng)中,，逐漸體會到需要不斷的累積自己的護(hù)理經(jīng)驗，這樣在日常的護(hù)理工作中，才可以得心應(yīng)手,。其實護(hù)士作為一個幫助者,，有責(zé)任使其護(hù)理工作達(dá)到積極的、建設(shè)性的效果,，而起到治療的作用,，護(hù)患關(guān)系也就成為治療性的關(guān)系。

常說護(hù)理工作又苦又累,，這話的確不假,，但是也會帶來很多快樂，你只有親身投入其中才會對它有深深的體會,。在兒科的護(hù)理當(dāng)中,，每個患兒都牽動著我們的心，碰到大一些的孩子,，心里護(hù)理是很重要的,，剛?cè)朐旱暮⒆樱灰覀冞M(jìn)入到病房他們就開始哭,。我們想辦法和他們成為好朋友,，得到他們的信任，才能讓他們配合治療,。

面對的是小兒的時候,，無論從穿刺、注射到各種用藥,，都跟大人有很大的區(qū)別!在護(hù)患關(guān)系上也有變化,，小孩都是爸爸媽媽的心肝寶貝，所以在每一個治療上,，我們都會跟家長們溝通好!讓他們放心,，他們才能安心!

兒科護(hù)理心得體會篇十

時間過的真快啊!轉(zhuǎn)眼我即將結(jié)束兒科的實習(xí)，心里有很多的不舍,。記得初來兒科的時候,，護(hù)士長熱情的接待了我們，帶領(lǐng)我們熟悉環(huán)境,，介紹兒科疾病的預(yù)防,。

兒科是我第一個科室，患兒因感冒引起的咳嗽有痰液咳不出,，發(fā)熱所引起的肺炎比較多見,，所以要定時給患兒量體溫，告知家長多給她喝水,，拍背,。

第一次跟帶教老師老師進(jìn)病房給孩子們輸液，因為是第一次看著可愛的孩子們有點緊張，我就對孩子們微笑著說不要怕,，不疼不疼,，可是孩子哭著喊著說我要回家，打針就有點困難了,，這時候必須叫家長幫忙抓住小孩的手,，這樣更好的扎針，也避免弄疼小孩,。所以我就對孩子說不要哭,，要乖，等會就好了,。

記得有個56床的小女孩是她奶奶帶著她,，帶教老師叫我給她輸液，我對著小女孩微笑,，心里頭有點緊張好像被小女孩看出了,，她問奶奶，奶奶這位姐姐是新來的嗎?我不怕疼的,，我給小女孩輸液的過程中她沒有哭特別的勇敢,，我夸她特別乖。從那以后小女孩看見我都會說姐姐你來了啊,，沖著我笑,。

那種笑很溫暖，給了我種力量,，讓我充滿信心,，在以后的操作中要更加努力的去學(xué)，二周以后我已經(jīng)適應(yīng)了醫(yī)囑的工作,，帶教老師亦將許多相關(guān)知識傳授給我,，沖管，霧化吸入,，換藥水,，拔針，學(xué)會了有效的與病人溝通,，在這里,，我要深深的感謝帶教老師，以及所有曾給過我指教和幫助的老師,。

看到孩子們一天天的康復(fù),，身體一天天的在成長。心里很是高興,，給我傳遞了孩子們的快樂,。我相信當(dāng)我們付出了收獲是喜悅的,，我們都應(yīng)該感謝在校老師灌溉了我們這些重要的醫(yī)學(xué)知識，看見患兒的笑容是自己最大的收獲!

兒科護(hù)理心得體會篇十一

隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開展,，兒童保健科全體護(hù)理人員從內(nèi)心真正認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義,，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士們的天職和本份,，懷有感恩之心,，用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來,，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來,，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，深入到病房中,，了解患兒的心理,，了解患兒的需求。

入院時多一句介紹,，操作時多一句解釋,，觀察病情時多一點細(xì)心，生活護(hù)理時多一點耐心,，為安全多一句提醒,，出院時多一句祝福。就是這樣微不足道的絲絲關(guān)愛中,，護(hù)理人員得到了份份真情,。

真誠的微笑，更加得到了患者的傾心,。通往護(hù)患彼此的心靈之橋漸漸的在無形中被搭起,，常常會聽到“謝謝你;如果沒有你們，我真不知道該怎辦?你們可真是比我的親閨女還要好!”這些都源于責(zé)任制整體護(hù)理的模式,，源于這“全面,、全程、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)”的開展!

我院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理做到了營造溫馨的住院環(huán)境,。針對兒科的特點及兒童心理和行為設(shè)置獨特的病區(qū)環(huán)境,，如病區(qū)走廊擺放玩具，病房墻壁用溫暖的粉紅色并裝飾可愛的卡通畫,，病室電視播放動畫片,，護(hù)士服改用粉紅色等，使病區(qū)環(huán)境感到溫馨和寧靜,，洋溢著天真浪漫的童趣;窗簾和被褥以溫馨的花色面料,，消除了患兒的恐懼心理，讓患兒在醫(yī)院能感受與在家里同樣的溫暖;方便快捷的傳呼設(shè)置,，隨時可以得到護(hù)士的幫助,，設(shè)立“文化墻”,，墻上張貼了愛心語、溫馨提示,、祝福等,，拉近與患兒家屬的距離。強化職業(yè)素質(zhì),，規(guī)范護(hù)理服務(wù),。兒科護(hù)士扮演著多種角色，如母親,、姐姐,、老師、朋友等,，護(hù)士與患兒接觸最多,，護(hù)士的一言一行，一舉一動都會給患兒及家屬以深刻的印象,。為了滿足患者的需求,，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，醫(yī)院對護(hù)士的儀表儀容,、語言舉止等有明確規(guī)定,，并對護(hù)士進(jìn)行了語言藝術(shù)、溝通技巧,、形體,、化妝、禮儀等方面的培訓(xùn),，要求護(hù)理人員在實行微笑服務(wù)的同時,，做到來有迎聲，去有送聲,，治療護(hù)理有請聲,，巡視病房有問候聲，合作有致謝聲,，工作不周有道歉聲,。主動關(guān)心患兒多撫觸、摟抱,、夸獎,，善于用玩具逗其開心，對于年長兒可以講故事,、玩游戲,、詢問生活和學(xué)習(xí)需求，調(diào)節(jié)醫(yī)患關(guān)系及患兒的精神和心理狀態(tài),，盡快消除陌生感和恐懼感,。

創(chuàng)新工作模式,，優(yōu)化服務(wù)流程。責(zé)任包干制+床邊工作制+床邊記錄制,。在兒童保健科,，責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)完成患兒的基礎(chǔ)護(hù)理等工作，我科30張床位,，把護(hù)士分成二組,，每位護(hù)士固定管床，護(hù)士每天上班所管病人數(shù)不超過__人,。處理醫(yī)囑主班由低年資護(hù)士擔(dān)任,，讓高年資護(hù)士進(jìn)病房工作,，管病人,。

根據(jù)兒童特點，開展溫馨母愛服務(wù)流程,。

①溫馨的禮儀：接待每位患兒入院要微笑,，有悅耳的問候，拉拉患兒的小手,、撫摸,、抱抱等。

②溫馨的知識服務(wù)：做好入院介紹,，全面評估,，詳細(xì)的健康教育，完善的護(hù)理記錄和耐心指導(dǎo),。

③人本服務(wù)：關(guān)心患兒到位,、了解病情到位,、護(hù)理措施到位,、基礎(chǔ)護(hù)理到位。

④完善的出院指導(dǎo),?？陬^與書面進(jìn)行出院健康指導(dǎo),。使患兒從入院到出院可以享受到全程的無縫隙服務(wù)。

強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，保證護(hù)理技術(shù)過硬營造學(xué)術(shù)氛圍,，提高理論水平。通過多種形式如選派進(jìn)修,、請專家開展學(xué)術(shù)講座,、參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)習(xí)、組織觀看視頻講座等方法,，營造濃厚的學(xué)術(shù)氛圍,，不斷吸納新知識新信息,，不斷提高綜合素質(zhì)。

營造學(xué)術(shù)氛圍,，提高理論水平,。通過多種形式如選派進(jìn)修、請專家開展學(xué)術(shù)講座,、參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)習(xí),、組織觀看視頻講座等方法，營造濃厚的學(xué)術(shù)氛圍,，不斷吸納新知識新信息,，不斷提高綜合素質(zhì)。

強化人性化健康教育,。健康教育本身就是以人為本護(hù)理模式的重要組成部分,，兒科護(hù)理中的健康教育需要注重細(xì)節(jié)，講究方式,。激發(fā)了護(hù)理人員的工作積極性和主動性,促使護(hù)士以最好的工作態(tài)度和最佳的技術(shù)水平投入工作,，護(hù)士的自身價值得到了充分體現(xiàn)，增強了職業(yè)榮譽感,。

兒科護(hù)理心得體會篇十二

俗話說：金眼科,，銀外科，哭哭啼啼小兒科,。面對只會哭鬧而不會表達(dá)和配合的小兒,，兒科護(hù)士除了具有相當(dāng)?shù)睦碚撝R，熟練操作技能,，良好的心理素質(zhì)外,，還必須有處理應(yīng)急的能力和較高的職業(yè)素質(zhì)，隨著衛(wèi)生體制改革的全面鋪開,，聘用護(hù)士占護(hù)士比例的60%,，其中低年資聘用護(hù)士占50%，而聘用護(hù)士入學(xué)門檻低,，綜合素質(zhì)均較低,。為了提高兒科護(hù)理質(zhì)量，更好為病兒提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，使病兒得到真正實惠,，加強對聘用護(hù)士培訓(xùn)是當(dāng)務(wù)之急，筆者將從事兒科五年護(hù)理管理工作來,，對聘用護(hù)士培訓(xùn)的經(jīng)驗總結(jié)如下,，供護(hù)理同仁參考。

一、培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的精神

兒科護(hù)理工作繁瑣,，責(zé)任心強,，家屬不易理解，收入低,，隨時有聘用護(hù)士跳槽,，為了穩(wěn)定護(hù)理隊伍，保證護(hù)理質(zhì)量,，除了對每批新進(jìn)聘用護(hù)士進(jìn)行崗前教育外,，還要定期進(jìn)行職業(yè)道德教育，培養(yǎng)她們熱愛護(hù)理事業(yè),，具有為護(hù)理事業(yè)獻(xiàn)身的精神,，只有從內(nèi)心熱愛該項工作，才能樹立以病人為中心的整體護(hù)理觀念,。

二,、加強醫(yī)療安全教育，提高法律意識和自我保護(hù)意識

新的《醫(yī)療事故處理條例》出臺,，將病人的合法權(quán)利還給了病人針對護(hù)理人員法律意識淡薄,，科室應(yīng)定期組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及配套文件,，使護(hù)理人員知法,、懂法、遵守各種法律,、法規(guī),、操作規(guī)程，依法行護(hù),。查找病兒從入院到出院全過程中的安全隱患每月組織一次查找安全隱患的討論會,。不斷查找，并制定切實可行的防范措施,，以保證全過程的安全,、高效、方便,、周到,。

三、轉(zhuǎn)變觀念,，加強以人為本的服務(wù)意識

21世紀(jì),，客戶成為企業(yè)的第一資源，服務(wù)成為競爭的主體,，護(hù)士的服務(wù)態(tài)度,，服務(wù)質(zhì)量，最直接反映了一個醫(yī)院的素質(zhì)形象,，是病人了解醫(yī)院的第一窗口,。護(hù)士應(yīng)明確,，醫(yī)院沒有病人，就沒有護(hù)士存在的必要,，醫(yī)院就要關(guān)門,，護(hù)士就要失業(yè)，護(hù)士工作就是要病人滿意,，病家滿意,，把病人滿意作為護(hù)士服務(wù)理念和行業(yè)準(zhǔn)則，進(jìn)一步樹立以人為本的主動服務(wù)意識,。

四,、加強專項技能和應(yīng)急能力的培訓(xùn)

隨著物質(zhì)、文化生活水平的提高,，家長對服務(wù)期望值越來越高,，兒童是祖國的花朵，每個家庭的小皇帝,。家長都希望護(hù)士為病兒的每一項操作都能一次成功,，特別頭皮靜脈穿刺，而穿刺成功率受病兒的血管的分布,，病兒疾病,，護(hù)士的心理素質(zhì)，臨床經(jīng)驗等因素影響,，如果一次未成功,，家長就會投訴、埋怨,，因此為了提高輸液成功率,，我們對聘用護(hù)士采取一幫一帶教，并利用小白兔練習(xí)頭皮靜脈穿刺,。

五,、加強專科理論知識培訓(xùn),，提高病情觀察能力和護(hù)理記錄書寫質(zhì)量

兒科又名啞巴科,，患兒是有苦難言護(hù)士只有具備一定專科理論知識,，才能準(zhǔn)確觀察病兒病情,，及時發(fā)現(xiàn)病情變化，在工作中護(hù)士要善于勤巡病房,，勤于觀察病情,，這樣才能準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)病兒病情變化，及時為醫(yī)生提供病情信息，才不會因疏忽延誤病兒的治療,、搶救,，然而要做好這項工作，護(hù)士必須有扎實的?？评碚撝R,。因此，除了科內(nèi)每月根據(jù)收治病人的情況組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護(hù)理查房外,，還要鼓勵護(hù)理人員參加院內(nèi)外的學(xué)術(shù)活動,，參加不同學(xué)歷層次繼續(xù)學(xué)習(xí)，閱讀相關(guān)的雜志,，拓展知識面,，另外在工作中還要不斷總結(jié)經(jīng)驗，才能逐步提高病情觀察能力,，更好適應(yīng)護(hù)理工作,。護(hù)理記錄作為病歷的一個組成部分病人可復(fù)印，它可作為護(hù)患舉證倒置的依據(jù),，這就要求記錄真實,、準(zhǔn)確，大多數(shù)聘用護(hù)士均為初中畢業(yè)后讀護(hù)校,，知識水平缺乏,，而要準(zhǔn)確、規(guī)范書寫護(hù)理記錄,，必須具有一定?？评碚撝R，所以作為一個管理者,，一定要重視聘用護(hù)士的理論知識培訓(xùn)。

六,、加強美感意識

有句話是給好人學(xué)好人,，小兒處于生長發(fā)育階段，護(hù)士的言行舉止對兒童起到潛移默化的作用,。護(hù)士舉止端莊,，著裝整潔，儀表大方,，說話禮貌,，和藹可親，病兒家長就會感到親切,、信賴,、安全，反之就會持懷疑態(tài)度，對護(hù)士信任度下降,，而許多醫(yī)療糾紛就是因為對護(hù)士不信任而誘發(fā)的,，為此對每批新進(jìn)聘用護(hù)士進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，包括：儀表,、語言,、情感等。

七,、培養(yǎng)團(tuán)隊意識

只有團(tuán)結(jié)協(xié)作,，才能提高工作效率，而每一個護(hù)士都有自己的人生觀,、價值觀,，還存在工作經(jīng)驗，能力差異,，作為管理者要對她們進(jìn)行協(xié)調(diào),、整合，如進(jìn)行合理分工,、搭配,，并給予幫助、引導(dǎo),、鼓勵,，大家只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，步調(diào)一致,，觀念統(tǒng)一,，才能搞好護(hù)理工作。

八,、重視對聘用護(hù)士的人文關(guān)懷

聘用護(hù)士已成為護(hù)理隊伍生力軍,，后備力量，關(guān)愛她們的今天就是關(guān)愛她們的未來,，部分聘用護(hù)士存在不同程度的自卑感,，低人一等的思想顧慮，管理者除了在工作中嚴(yán)格要求她們以外,，還要盡心盡力為她們提供一個寬松,、和諧的工作氛圍，給予生活學(xué)習(xí)上更多的關(guān)懷,，使她們安心工作,。

兒科聘用護(hù)士經(jīng)過培訓(xùn)后，綜合素質(zhì)均有較大的提高,，她們大多安心本職工作,，工作責(zé)任心強,，服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)質(zhì)量高,，深受病兒家長和同仁的好評,，她們工作真正使病兒和家長滿意，兒科護(hù)理質(zhì)量已逐步上了一個臺階,。