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房屋裝修售后協(xié)議書 售后協(xié)議書篇一

乙方：

甲方本著與乙方互惠互利的原則。從簽訂本合同日期開始甲方按以下方式為乙方服務,。 包括從日本juno公司購買的設備,，以及超過保修期的設備。

一,、巡回售后服務內(nèi)容：

巡回服務次數(shù)： 一年兩次,，第一次3—4月，第二次9—10月,。

對檢測超過標準誤差的設備進行校準工作,。

對本公司全部設備的檢修,。

軟件的免費升級。

二,、日常服務 對日常損壞的部件及板子免收人工費

免費修理一切損壞的板子,，客戶把要修的板子郵寄到上海，根據(jù)情況甲方修好后會把板子再郵寄給乙方,。往返郵寄費用由乙方承擔并且收取實際更換材料費,。

只收取維修過程中實際損壞的材料費，按實際費用收取,，價格單在甲方網(wǎng)站上已經(jīng)公開,。

甲方提供代用板卡，待維修好后,，代用板卡收回,。往返郵費有乙方承擔。

甲方提供修理報告,。

如果要求上門服務的,，乙方需要支付實際交通費、住宿費200元/天/人,、出差津貼100元/天/人;以及維修器件費用,。

對ab—1000做免費的校準。

三,、收費標準：

一般客戶1—25臺 100元/臺/月

普通vip客戶26—50臺以內(nèi)90元/臺/月 ,。

銀vip客戶51臺—100臺以內(nèi)80元/臺/月。

金vip客戶101臺以上的70元/臺/月,。

四,、收取服務費時間： 每年2次，3月份一次,，9月份一次

五,、乙方提供給甲方本公司設備的全部序列號，并按時繳納服務費,。

沈陽美安凈水設備有限公司(簡稱甲方)委托___(簡稱乙方)為___地區(qū)的唯一售后服務點。根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》,，《中華人民共和國消費者權益法》,，《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》(新“三包”規(guī)定)，為了更好地服務于消費者,，確保甲方產(chǎn)品的維修和三包服務工作有效進行,，及時有效解決問題，切實維護消費者權益,，經(jīng)過友好協(xié)商,，本著相互信任，精誠合作的原則，達成本協(xié)議,，雙方共同遵守,。

原則：誰銷售誰提供售后服務

甲方的義務：

一.免費為乙方培訓維修人員，培訓地點由甲方?jīng)Q定,。

二.及時提供維修技術資料,，將產(chǎn)品設計改進和采用新技術的信息通知乙方。

一.向乙方及時提供合格的維修配件,。保修期內(nèi)免費提供,。保修期外以優(yōu)惠價格供應。

二.對于乙方確實無能力解決的問題,，甲方積極協(xié)調(diào)解決,。

三.不定期走訪乙方，聽取乙方的意見和建議,，對乙方反映的工作中問題及時有效處理,。

一.提取合同期內(nèi)實際年銷售額的1%作為服務考核保證金，乙方達到甲方的服務規(guī)范,，甲方向乙方返還保證金,，第二年返還第一年，第三年返還第二年,，以此類推,。

甲方的權利：

一.有權對乙方的售后服務質(zhì)量進行檢查、考核,。

二.有權從乙方處獲得用戶檔案,，維修臺帳。

三.有權對售后服務體系和政策根據(jù)需要作出相應的調(diào)整,。

乙方的權利：

一.有權對甲方當?shù)貭I銷代表的工作進行監(jiān)督,，并向甲方總部反饋。

二.甲方每年在經(jīng)銷商中評選優(yōu)秀服務代表進行額外獎勵,。

乙方的義務：

一.按照甲方的“心級”服務規(guī)范以及“十免”服務承諾服務于消費者,，并請用戶詳細填寫回執(zhí)聯(lián)。

二.乙方須根據(jù)回執(zhí)聯(lián)建立用戶檔案,，維修臺帳,。

三.乙方須有固定的維修調(diào)試人員，所有維修調(diào)試人員需經(jīng)過專業(yè)技術培訓,，持有甲方或者政府有關部門認可的培訓機構(gòu)發(fā)放的上崗證書,。

四.乙方有義務不在任何媒體上發(fā)布美安凈水器的價格。

五.乙方在服務中不得使用與產(chǎn)品技術要求不符的零配件,。

保修事項

保修期限：主機保修2年,。

服務標準：美安凈水機“心級”服務規(guī)范：雙百,，三免，四不,。

雙百：100%為用戶安裝調(diào)試,，100%保證可靠的服務質(zhì)量。

三免：免費為用戶安裝調(diào)試,，并提供技術咨詢;一年內(nèi)免費更換零部件,，終生為用戶免費上門維護保養(yǎng)。

四不：進用戶門不抽煙不吃飯;安裝保養(yǎng)時不影響家庭環(huán)境衛(wèi)生;用戶要求安裝維修時不超過規(guī)定時間到位;不向用戶收小費;

“心級”服務六要素：信息登記,，電話預約;穿上鞋套,，清潔入戶;按時上門，禮貌待客;耐心細致,，了解情況;解決問題,，示范操作;清潔機器，整理現(xiàn)場,。

美安凈水機“十免”服務承諾：免費上門安裝;免費調(diào)試;免費上門設計;免費回訪征求意見;免費技術咨詢;免費維修保養(yǎng);免費送貨上門(市區(qū)內(nèi));一年內(nèi)免費更換零配件,。

保修憑證：在保修期內(nèi)的美安凈水機因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的故障，用戶憑產(chǎn)品保修卡保修,，如無保修卡以產(chǎn)品出廠日期作為保修期計算日,。

下列情況不屬于保修范圍，可以實行收費服務：

1.消費者因使用維護,，保管不當造成損壞的,。

2.由于自行運輸,，拆卸,，移位或者非特約售后服務點拆卸造成損壞的。

3.因不可抗力,，自然災害造成損壞的,。

4.無保修卡及有效發(fā)票或購買證書的。

5.保修卡不符合或者涂改的,。

6.乙方在為保修期外和非保修范圍的用戶提供正規(guī)的收據(jù)或發(fā)票,。收費標準按照《沈陽美安凈水設備有限公司配件價格表》執(zhí)行。

20__年_月__日

甲方：___設備(上海)有限公司

乙方：

甲方本著與乙方互惠互利的原則,。從簽訂本合同日期開始甲方按以下方式為乙方服務,。 包括從日本juno公司購買的設備，以及超過保修期的設備,。

一、巡回售后服務內(nèi)容：

1,、巡回服務次數(shù)：一年兩次,，第一次3-4月,，第二次9-10月。

2,、對檢測超過標準誤差的設備進行校準工作,。

3、對本公司全部設備的檢修,。

4,、軟件的免費升級。

二,、日常服務：

1,、對日常損壞的部件及板子免收人工費。

2,、免費修理一切損壞的板子,，客戶把要修的板子郵寄到上海，根據(jù)情況甲方修好后會把板子再郵寄給乙方,。往返郵寄費用由乙方承擔并且收取實際更換材料費,。

3、只收取維修過程中實際損壞的材料費,，按實際費用收取,，價格單在甲方網(wǎng)站上已經(jīng)公開。

4,、甲方提供代用板卡,，待維修好后，代用板卡收回,。往返郵費有乙方承擔,。

5、甲方提供修理報告,。

6,、如果要求上門服務的，乙方需要支付實際交通費,、住宿費200元/天/人,、出差津貼100元/天/人;以及維修器件費用。

7,、對ab-1000做免費的校準,。

三、收費標準：

1,、一般客戶1-25臺 100元/臺/月,。

2、普通vip客戶26-50臺以內(nèi)90元/臺/月,。

3,、銀vip客戶51臺-100臺以內(nèi)80元/臺/月,。

4、金vip客戶101臺以上的70元/臺/月,。

四,、收取服務費時間：

每年2次，3月份一次,，9月份一次,。

五、乙方提供給甲方本公司設備的全部序列號,，并按時繳納服務費,。

甲方：

乙方：

為了配合手機提高銷售，做好手機售后服務工作,，甲乙雙方本著平等互利,、高效合作、共同發(fā)展的原則,，除履行雙方各自的權利和義務外,，依據(jù)《手機國家三包法》，經(jīng)友好協(xié)商就售后服務事宜達成以下補充協(xié)議：

本店為線下銷售店面無專業(yè)檢測儀器只對客戶故障機外觀雙方進行磨損和刻痕確認,，手機內(nèi)部是否有問題(進水,，老化，零件脫落等)人為或非人為不予檢測和保障此類問題以售后工程師檢測為準;

1,、機身外觀是否完好：

2,、手機存在問題：

甲方：

乙方：

年月日

甲方：___________________________________________

住所：___________________________________________

電話：___________________________________________

證件類型及編碼：_________________________________

乙方：___________________________________________

住所：___________________________________________

電話：___________________________________________

證件類型及編碼：_________________________________

甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關規(guī)定，本著平等互利,、真誠合作,、共同發(fā)展的原則，為共同開拓市場,，做好________牌產(chǎn)品的售后服務工作,，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時承擔售后服務工作。經(jīng)雙方協(xié)商,，就________牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務達成以下協(xié)議：

第一條甲方的責任與權利

1.負責為乙方組織維修人員的技術培訓(培訓期間的路費由乙方承擔,，食宿由甲方提供)，并為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關技術資料,。

2.制訂并提供《維修收費標準》給乙方,。

3.對乙方的服務質(zhì)量不定期進行檢查。若乙方服務質(zhì)量無法達到甲方要求時,，甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用,。

4.對乙方不能維修的產(chǎn)品，甲方應提供技術協(xié)助乙方維修。

第二條乙方的責任和義務

1.必須設立________產(chǎn)品售后服務機構(gòu),，配備合格維修人員,、設備及服務場地。

2.明確維修負責人和專職維修人員,，同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方，若有變更應提前________天通知甲方,。

3.乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的________牌產(chǎn)品提供維修服務,，對于經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)非乙方銷售的________牌產(chǎn)品不得拒絕提供維修服務。對于特殊情況應及時聯(lián)絡甲方協(xié)商處理,。

4.接受甲方的指導與監(jiān)督,，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息,，并在次月_______日內(nèi)傳真給甲方,。

第三條維修費用的結(jié)算

1.甲方依據(jù)乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用，甲方每月統(tǒng)計一次,，逐月累計,，每季度結(jié)算。季度結(jié)算時,，如乙方季度實際維修費用超出季度回款額的____%,，乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之,，則移至下季度,，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣,。

2.此費用專用于乙方維修物料的領用及其他維修所需的費用,。

3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領用維修配件時,，額度在其季度回款的____%內(nèi),，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用,。

4.如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時,，乙方的售后服務義務(期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi))仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務的義務轉(zhuǎn)給甲方,，同時雙方應結(jié)清相應的維修費用,。

第四條維修配件的申領及退換

1.為避免配件供應不及時，確保維修的及時性,，乙方應計劃領用配件,，常用配件應建立庫存。

2.乙方每月可填寫《維修配件備料單》向甲方申領配件,，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件,，對于加急配件(如ems,，火車快件、空運)所產(chǎn)生的運輸差價由乙方承擔,。

3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費,，甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對。

第五條退貨的規(guī)定和程序

1.甲方為乙方提供一年的保修服務(時間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計算),，不提供退貨服務,，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn)。

2.乙方在收到貨物后的____日內(nèi),，應及時對產(chǎn)品進行驗收,，發(fā)現(xiàn)非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損，產(chǎn)品淋濕等)或存在質(zhì)量問題的,，屬開箱不良,。開箱不良的產(chǎn)品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的,，經(jīng)甲方確認,，可以申請退貨，運費由甲方承擔,。

3.乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的____日內(nèi)(銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準),，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的，屬品質(zhì)不良,。品質(zhì)不良的產(chǎn)品,，乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的,，經(jīng)甲方確認,，也可以申請退貨，運費由甲方承擔,。

4.除上述開箱不良或品質(zhì)不良的情況外,，在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔,，并從乙方專項維修費用中扣除,。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。

5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費,、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔,，并從乙方專項維修費用中扣除。

6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時,，乙方應先向甲方書面申請并附上詳細清單,，經(jīng)甲方準許后方可,。對于未經(jīng)甲方準許的退貨(含返修),，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔,。

7.乙方所有返回給甲方的貨物，應包裝完整，并保持貨物的'整潔;對于凌亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收,。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時，退貨數(shù)量按甲方實收數(shù)為準,。

第六條本合同有效期

自______年______月______日至______年______月______日止,，有效期滿另行簽訂。

第七條解決爭議的方式

在合同有效期內(nèi)如有爭議時,，雙方協(xié)商解決，可增補協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成,，可提請___________市人民法院訴訟解決,。

第八條本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)壹份,，具有同等法律效力,。本協(xié)議從雙方簽字蓋章后生效。

甲方單位(章)：__________

乙方單位(章)：_________

代表人：_________________

代表人：________________

日期：___________________

日期：__________________

房屋裝修售后協(xié)議書 售后協(xié)議書篇二

甲方：居諾半導體設備(上海)有限公司

乙方：

甲方本著與乙方互惠互利的原則,。從簽訂本合同日期開始甲方按以下方式為乙方服務,。 包括從日本juno公司購買的設備，以及超過保修期的設備,。

一,、巡回售后服務內(nèi)容：

巡回服務次數(shù)： 一年兩次，第一次3—4月,，第二次9—10月,。

對檢測超過標準誤差的設備進行校準工作。

對本公司全部設備的檢修,。

軟件的免費升級,。

二、日常服務 對日常損壞的部件及板子免收人工費

免費修理一切損壞的板子,，客戶把要修的板子郵寄到上海,，根據(jù)情況甲方修好后會把板子再郵寄給乙方。往返郵寄費用由乙方承擔并且收取實際更換材料費,。

只收取維修過程中實際損壞的材料費,，按實際費用收取，價格單在甲方網(wǎng)站上已經(jīng)公開,。

甲方提供代用板卡,，待維修好后，代用板卡收回。往返郵費有乙方承擔,。

甲方提供修理報告,。

如果要求上門服務的，乙方需要支付實際交通費,、住宿費200元/天/人,、出差津貼100元/天/人;以及維修器件費用。

對ab—1000做免費的校準,。

三,、收費標準：

一般客戶1—25臺 100元/臺/月

普通vip客戶26—50臺以內(nèi)90元/臺/月 。

銀vip客戶51臺—100臺以內(nèi)80元/臺/月,。

金vip客戶101臺以上的70元/臺/月,。

四、收取服務費時間： 每年2次,，3月份一次,，9月份一次

五、乙方提供給甲方本公司設備的全部序列號,，并按時繳納服務費,。

沈陽美安凈水設備有限公司(簡稱甲方)委托___(簡稱乙方)為___地區(qū)的唯一售后服務點。根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》,，《中華人民共和國消費者權益法》,，《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》(新“三包”規(guī)定)，為了更好地服務于消費者,，確保甲方產(chǎn)品的維修和三包服務工作有效進行,，及時有效解決問題，切實維護消費者權益,，經(jīng)過友好協(xié)商,，本著相互信任，精誠合作的原則,，達成本協(xié)議,，雙方共同遵守。

原則：誰銷售誰提供售后服務

甲方的義務：

一.免費為乙方培訓維修人員,，培訓地點由甲方?jīng)Q定,。

二.及時提供維修技術資料，將產(chǎn)品設計改進和采用新技術的信息通知乙方,。

一.向乙方及時提供合格的維修配件,。保修期內(nèi)免費提供。保修期外以優(yōu)惠價格供應,。

二.對于乙方確實無能力解決的問題,，甲方積極協(xié)調(diào)解決,。

三.不定期走訪乙方，聽取乙方的意見和建議,，對乙方反映的工作中問題及時有效處理,。

一.提取合同期內(nèi)實際年銷售額的1%作為服務考核保證金，乙方達到甲方的服務規(guī)范,，甲方向乙方返還保證金,，第二年返還第一年，第三年返還第二年,，以此類推,。

甲方的權利：

一.有權對乙方的售后服務質(zhì)量進行檢查、考核,。

二.有權從乙方處獲得用戶檔案,，維修臺帳。

三.有權對售后服務體系和政策根據(jù)需要作出相應的調(diào)整,。

乙方的權利：

一.有權對甲方當?shù)貭I銷代表的工作進行監(jiān)督,，并向甲方總部反饋。

二.甲方每年在經(jīng)銷商中評選優(yōu)秀服務代表進行額外獎勵,。

乙方的義務：

一.按照甲方的“心級”服務規(guī)范以及“十免”服務承諾服務于消費者，并請用戶詳細填寫回執(zhí)聯(lián),。

二.乙方須根據(jù)回執(zhí)聯(lián)建立用戶檔案,，維修臺帳。

三.乙方須有固定的維修調(diào)試人員,，所有維修調(diào)試人員需經(jīng)過專業(yè)技術培訓,，持有甲方或者政府有關部門認可的培訓機構(gòu)發(fā)放的上崗證書。

四.乙方有義務不在任何媒體上發(fā)布美安凈水器的價格,。

五.乙方在服務中不得使用與產(chǎn)品技術要求不符的零配件,。

保修事項

保修期限：主機保修2年。

服務標準：美安凈水機“心級”服務規(guī)范：雙百,，三免,，四不。

雙百：100%為用戶安裝調(diào)試,，100%保證可靠的服務質(zhì)量,。

三免：免費為用戶安裝調(diào)試，并提供技術咨詢;一年內(nèi)免費更換零部件,，終生為用戶免費上門維護保養(yǎng),。

四不：進用戶門不抽煙不吃飯;安裝保養(yǎng)時不影響家庭環(huán)境衛(wèi)生;用戶要求安裝維修時不超過規(guī)定時間到位;不向用戶收小費;

“心級”服務六要素：信息登記，電話預約;穿上鞋套,，清潔入戶;按時上門,，禮貌待客;耐心細致,，了解情況;解決問題，示范操作;清潔機器,，整理現(xiàn)場,。

美安凈水機“十免”服務承諾：免費上門安裝;免費調(diào)試;免費上門設計;免費回訪征求意見;免費技術咨詢;免費維修保養(yǎng);免費送貨上門(市區(qū)內(nèi));一年內(nèi)免費更換零配件。

保修憑證：在保修期內(nèi)的美安凈水機因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的故障,，用戶憑產(chǎn)品保修卡保修,，如無保修卡以產(chǎn)品出廠日期作為保修期計算日。

下列情況不屬于保修范圍,，可以實行收費服務：

1.消費者因使用維護,，保管不當造成損壞的。

2.由于自行運輸,，拆卸,，移位或者非特約售后服務點拆卸造成損壞的。

3.因不可抗力,，自然災害造成損壞的,。

4.無保修卡及有效發(fā)票或購買證書的。

5.保修卡不符合或者涂改的,。

6.乙方在為保修期外和非保修范圍的用戶提供正規(guī)的收據(jù)或發(fā)票,。收費標準按照《沈陽美安凈水設備有限公司配件價格表》執(zhí)行。

20__年_月__日

甲方：___設備(上海)有限公司

乙方：

甲方本著與乙方互惠互利的原則,。從簽訂本合同日期開始甲方按以下方式為乙方服務,。 包括從日本juno公司購買的設備，以及超過保修期的設備,。

一,、巡回售后服務內(nèi)容：

1、巡回服務次數(shù)：一年兩次,，第一次3-4月,，第二次9-10月。

2,、對檢測超過標準誤差的設備進行校準工作,。

3、對本公司全部設備的檢修,。

4,、軟件的免費升級。

二,、日常服務：

1,、對日常損壞的部件及板子免收人工費。

2,、免費修理一切損壞的板子,，客戶把要修的板子郵寄到上海,，根據(jù)情況甲方修好后會把板子再郵寄給乙方。往返郵寄費用由乙方承擔并且收取實際更換材料費,。

3,、只收取維修過程中實際損壞的材料費，按實際費用收取,，價格單在甲方網(wǎng)站上已經(jīng)公開,。

4、甲方提供代用板卡,，待維修好后,，代用板卡收回。往返郵費有乙方承擔,。

5,、甲方提供修理報告。

6,、如果要求上門服務的,，乙方需要支付實際交通費、住宿費200元/天/人,、出差津貼100元/天/人;以及維修器件費用,。

7、對ab-1000做免費的校準,。

三,、收費標準：

1、一般客戶1-25臺 100元/臺/月,。

2、普通vip客戶26-50臺以內(nèi)90元/臺/月,。

3,、銀vip客戶51臺-100臺以內(nèi)80元/臺/月。

4,、金vip客戶101臺以上的70元/臺/月,。

四、收取服務費時間：

每年2次,，3月份一次,，9月份一次。

五,、乙方提供給甲方本公司設備的全部序列號,，并按時繳納服務費。

甲方：

乙方：

為了配合手機提高銷售,，做好手機售后服務工作,，甲乙雙方本著平等互利,、高效合作、共同發(fā)展的原則,，除履行雙方各自的權利和義務外,，依據(jù)《手機國家三包法》，經(jīng)友好協(xié)商就售后服務事宜達成以下補充協(xié)議：

本店為線下銷售店面無專業(yè)檢測儀器只對客戶故障機外觀雙方進行磨損和刻痕確認,，手機內(nèi)部是否有問題(進水,，老化，零件脫落等)人為或非人為不予檢測和保障此類問題以售后工程師檢測為準;

1,、機身外觀是否完好：

2,、手機存在問題：

甲方：

乙方：

年月日

甲方：___________________________________________

住所：___________________________________________

電話：___________________________________________

證件類型及編碼：_________________________________

乙方：___________________________________________

住所：___________________________________________

電話：___________________________________________

證件類型及編碼：_________________________________

甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關規(guī)定，本著平等互利,、真誠合作,、共同發(fā)展的原則，為共同開拓市場,，做好________牌產(chǎn)品的售后服務工作,，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時承擔售后服務工作。經(jīng)雙方協(xié)商,，就________牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務達成以下協(xié)議：

第一條甲方的責任與權利

1.負責為乙方組織維修人員的技術培訓(培訓期間的路費由乙方承擔,，食宿由甲方提供)，并為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關技術資料,。

2.制訂并提供《維修收費標準》給乙方,。

3.對乙方的服務質(zhì)量不定期進行檢查。若乙方服務質(zhì)量無法達到甲方要求時,，甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用,。

4.對乙方不能維修的產(chǎn)品，甲方應提供技術協(xié)助乙方維修,。

第二條乙方的責任和義務

1.必須設立________產(chǎn)品售后服務機構(gòu),，配備合格維修人員、設備及服務場地,。

2.明確維修負責人和專職維修人員,，同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方，若有變更應提前________天通知甲方,。

3.乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的________牌產(chǎn)品提供維修服務,，對于經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)非乙方銷售的________牌產(chǎn)品不得拒絕提供維修服務。對于特殊情況應及時聯(lián)絡甲方協(xié)商處理,。

4.接受甲方的指導與監(jiān)督,，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息,，并在次月_______日內(nèi)傳真給甲方,。

第三條維修費用的結(jié)算

1.甲方依據(jù)乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用,，甲方每月統(tǒng)計一次，逐月累計,，每季度結(jié)算,。季度結(jié)算時，如乙方季度實際維修費用超出季度回款額的____%,，乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方,。反之，則移至下季度,，年終余額可移至下一年度,，不作為貨款抵扣。

2.此費用專用于乙方維修物料的領用及其他維修所需的費用,。

3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準,，乙方領用維修配件時，額度在其季度回款的____%內(nèi),，可直接供給,，超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用。

4.如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時,，乙方的售后服務義務(期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi))仍然存續(xù)的,。乙方可以將售后服務的義務轉(zhuǎn)給甲方，同時雙方應結(jié)清相應的維修費用,。

第四條維修配件的申領及退換

1.為避免配件供應不及時,，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件,，常用配件應建立庫存,。

2.乙方每月可填寫《維修配件備料單》向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件,，對于加急配件(如ems,，火車快件、空運)所產(chǎn)生的運輸差價由乙方承擔,。

3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費,，甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對,。

第五條退貨的規(guī)定和程序

1.甲方為乙方提供一年的保修服務(時間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計算),，不提供退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn),。

2.乙方在收到貨物后的____日內(nèi),，應及時對產(chǎn)品進行驗收，發(fā)現(xiàn)非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損,，產(chǎn)品淋濕等)或存在質(zhì)量問題的,，屬開箱不良,。開箱不良的產(chǎn)品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的,，經(jīng)甲方確認,，可以申請退貨，運費由甲方承擔,。

3.乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的____日內(nèi)(銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準),，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的，屬品質(zhì)不良,。品質(zhì)不良的產(chǎn)品,，乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的,，經(jīng)甲方確認,，也可以申請退貨，運費由甲方承擔,。

4.除上述開箱不良或品質(zhì)不良的情況外,，在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔,，并從乙方專項維修費用中扣除,。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。

5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費,、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔,，并從乙方專項維修費用中扣除。

6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時,，乙方應先向甲方書面申請并附上詳細清單,，經(jīng)甲方準許后方可。對于未經(jīng)甲方準許的退貨(含返修),，甲方可拒收,，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。

7.乙方所有返回給甲方的貨物,，應包裝完整,，并保持貨物的'整潔;對于凌亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收,。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時,，退貨數(shù)量按甲方實收數(shù)為準。

第六條本合同有效期

自______年______月______日至______年______月______日止,，有效期滿另行簽訂,。

第七條解決爭議的方式

在合同有效期內(nèi)如有爭議時，雙方協(xié)商解決，可增補協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成,，可提請___________市人民法院訴訟解決,。

第八條本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)壹份,，具有同等法律效力,。本協(xié)議從雙方簽字蓋章后生效。

甲方單位(章)：__________

乙方單位(章)：_________

代表人：_________________

代表人：________________

日期：___________________

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