報(bào)告,，漢語詞語,，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述,。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

暑假前臺社會(huì)實(shí)踐報(bào)告字 暑期前臺工作總結(jié)篇一

實(shí)踐目的: 通過實(shí)習(xí)了解辦理銀行業(yè)務(wù)的基本操作過程, 學(xué)習(xí)綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),，鍛煉自己的社會(huì)實(shí)踐能力,。

在注重素質(zhì)教育的今天，學(xué)生假期社會(huì)實(shí)踐作為促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)教育,加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作,，引導(dǎo)學(xué)生健康成長成才的重要舉措，作為培養(yǎng)和提高學(xué)生實(shí)踐,、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑，一直來深受學(xué)校的高度重視。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被視為學(xué)校培養(yǎng)德、智,、體,、美,、勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑,。

暑假期間社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會(huì),，了解社會(huì)。同時(shí),，實(shí)踐也是學(xué)生學(xué)習(xí)知識,、鍛煉才干的有效途徑，更是學(xué)生服務(wù)社會(huì),、回報(bào)社會(huì)的一種良好形式,。

通過社會(huì)實(shí)踐的磨練，我深深地認(rèn)識到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富,。社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué),，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì),，了解社會(huì)，服務(wù)于社會(huì),，投身到社會(huì)實(shí)踐中去,，才能使我發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門,，踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件;才能使我學(xué)有所用,，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長,，并有效的為社會(huì)服務(wù),，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。

今后的工作中,，是在過去社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，不斷拓展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)范圍，挖掘?qū)嵺`活動(dòng)培養(yǎng)人才的潛力,，堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與了解國情,，服務(wù)社會(huì)相結(jié)合，為國家與社會(huì)的全面發(fā)展出謀劃策,。堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與專業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合,，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量為社會(huì)創(chuàng)造了新的財(cái)富。

這個(gè)假期我在中國郵政儲(chǔ)蓄銀行廊坊分行做前臺營業(yè)的工作,，這次實(shí)踐從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識,，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。

下面談?wù)勎业墓ぷ鹘?jīng)歷,，開始幾天主要是跟在指導(dǎo)老師后面看,，看指導(dǎo)老師具體怎么操作，大概看了2天,，了解了銀行柜面服務(wù)的全套流程,，由于銀行有規(guī)定：非工作人員不得操作，并且我非儲(chǔ)蓄銀行人員,，是不可接觸現(xiàn)金的,。所以我的任務(wù)就是指導(dǎo)客戶填單子等的前臺營業(yè)工作，這也是銀行中最基礎(chǔ)的工作,。

在幾十天的實(shí)習(xí)過程中,，我對以下幾個(gè)方面的業(yè)務(wù)接觸較多：銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，如活期存款,、整存整取,、定活兩便等;銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù),，如貸記卡的開戶,、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等,。舉幾個(gè)例子吧,。

儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

儲(chǔ)蓄部門目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)前臺營業(yè)員員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),，即開戶,，存取現(xiàn)金，辦理儲(chǔ)蓄卡等,，憑證不再像對公業(yè)務(wù)部門那樣在會(huì)計(jì)之間傳遞,，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳,。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核,，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。

信用卡業(yè)務(wù)

信用卡按是否具有消費(fèi)信貸(透支)功能分為信用卡與借計(jì)卡,。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計(jì)卡與準(zhǔn)貸計(jì)卡,。貸計(jì)卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi),，銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單,，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者,，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì)。

而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納一定的準(zhǔn)備金,，然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡。借計(jì)卡是沒有透支功能的,，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算,，存取，消費(fèi)的一種卡,。如建行的儲(chǔ)蓄龍卡,。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個(gè)人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。

信貸業(yè)務(wù)

由于目前的實(shí)際情況,，中小企業(yè)融資難,，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制,。郵政銀行也是如此,。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域,。需要注意的是,，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議,，其實(shí)是將款貸給商家,，然后商家把商品賣給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行,。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí),，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明,，身份證明等,。一般都是

以購買的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動(dòng)產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動(dòng)產(chǎn)抵押(如住房貸款),。信貸部門實(shí)行的是審貸分離制,，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的,。

除去專業(yè)性的業(yè)務(wù)了解,，我在對今后學(xué)習(xí)生活，處事方法等得到的感悟更為珍貴,。

一,、工作應(yīng)有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度。其實(shí)做任何工作都應(yīng)該認(rèn)真細(xì)致,，尤其是在前臺營業(yè),，作為最為基礎(chǔ)的工作不僅要有良好的服務(wù)態(tài)度，更要求熟悉各種業(yè)務(wù)手續(xù),。如果不能過到嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)是絕對不可以的,。比如辦理做密碼掛失，需要卡主本人身份證,，如果有代辦人則同時(shí)需要代辦人的身份證件,，填好掛失申請書后7七天由卡主本人親自辦理。在這方面,，我們充分為客戶的賬戶安全著想,，絕不能草率敷衍，流于形式,。

二,、講究一站式服務(wù),，工作準(zhǔn)確，迅速,，每一步驟都有一定的操作規(guī)范,。比如進(jìn)行銀行卡時(shí)，客戶按要求填寫好資料后,，必須在計(jì)算機(jī)上對行,。每一張資料單的信息都要準(zhǔn)確地輸入電腦，還要經(jīng)過復(fù)核,。如果資料出現(xiàn)錯(cuò)誤,，就無法辦卡成功。各道工序都互相關(guān)聯(lián),，每一步都關(guān)系到整體結(jié)果,，必須耐心，嚴(yán)謹(jǐn)迅速的工作,，才能最后完成工作任務(wù),，使客戶滿意。

暑假前臺社會(huì)實(shí)踐報(bào)告字 暑期前臺工作總結(jié)篇二

一,、關(guān)于公司

某某市歐典禮品制造有限公司是創(chuàng)源實(shí)業(yè)(香港)有限公司的下屬機(jī)構(gòu),，創(chuàng)源實(shí)業(yè)(香港)有限公司創(chuàng)立于__年，是一家致力于向國際市場提供中國大陸原創(chuàng)設(shè)計(jì)生活產(chǎn)品的專業(yè)公司,，公司核心業(yè)務(wù)是為遍布全球的個(gè)人消費(fèi)電子、數(shù)碼產(chǎn)品,，禮品,、贈(zèng)品、紀(jì)念品采購商提供從產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計(jì),、產(chǎn)品開發(fā),、生產(chǎn)制造、到品質(zhì)控制,、商務(wù)服務(wù)一體化服務(wù),。

深圳市歐典禮品制造有限公司是由創(chuàng)源實(shí)業(yè)(香港)有限公司在深圳設(shè)立的又一家全資子公司，專業(yè)從事包括實(shí)木,、陶瓷,、玉石以及其它復(fù)合材料的仿古、工藝電話機(jī)的設(shè)計(jì)開發(fā),、生產(chǎn),、銷售業(yè)務(wù)。全力協(xié)助創(chuàng)源實(shí)業(yè)(香港),，滿足國際客戶的多樣化需求,。公司已擁有一支技術(shù)力量雄厚,、管理經(jīng)驗(yàn)豐富的團(tuán)隊(duì)，擁有從產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計(jì),、結(jié)構(gòu)開發(fā),、技術(shù)開發(fā)、整機(jī)裝配,、國際貿(mào)易,、國內(nèi)銷售等完整的企業(yè)架構(gòu)

二、實(shí)踐內(nèi)容

今年7月21日,，我正式走進(jìn)了歐典開始了我一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作,，由于我是在校生，工作時(shí)間不會(huì)很長,，公司黃總讓我跟著__學(xué)習(xí)前臺接線員和業(yè)務(wù)部助理的工作,，在__姐的細(xì)心指導(dǎo)下，我對公司的產(chǎn)品,，工作流程以及各部門的負(fù)責(zé)人有一定了解,，注意把書本上學(xué)到的管理理論知識以及信息管理的相關(guān)知識對照實(shí)際工作，用理論知識加深對實(shí)際工作的認(rèn)識,，用實(shí)踐驗(yàn)證大學(xué)所學(xué)確實(shí)有用,。以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。

跟公司同事一樣上下班,，協(xié)助同事完成部門工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí),，努力汲取實(shí)踐知識。我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)來適應(yīng)公司的工作,完成公司的任務(wù),。

我的工作比較復(fù)雜,，特別是業(yè)務(wù)部助理的工作，公司業(yè)務(wù)部分三個(gè)區(qū),，每個(gè)區(qū)都由不同的業(yè)務(wù)部經(jīng)理和跟單員負(fù)責(zé),，每一筆客戶的訂單都要做不同區(qū)域的記載，在e_cel工作表上進(jìn)行編制,、打印,、給跟單員確認(rèn)訂貨數(shù)量后簽字再拿到財(cái)務(wù)處確認(rèn)價(jià)格無誤后簽字，等客戶打款后,，通知排貨裝箱,，我每天的任務(wù)還包括客戶傳真單、退貨處理表,、每日的出庫單,、統(tǒng)計(jì)各區(qū)銷售情況、接轉(zhuǎn)電話,、招待來賓,、收發(fā)快遞傳真,，事情也很多也很復(fù)雜，但是我一直都很認(rèn)真的做好我自己的工作,，工作不做完吃飯都不安心,，黃總每次看到我努力地工作也很欣賞我的工作態(tài)度。

接電話對剛來公司的我來說還是一大挑戰(zhàn),，一語氣要好,，發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，不能帶情緒,。二要準(zhǔn)確知道來電人的目的,、找的是那個(gè)部門。三要委婉的拒絕不需要的業(yè)務(wù),，在最短時(shí)間內(nèi)擺腿難纏的推銷員,。

要想正確轉(zhuǎn)接電話，首先得熟悉公司每一個(gè)人,，以及他們的職位,，工作范圍。要想問清楚來電人信息就應(yīng)該學(xué)會(huì)用尊敬的用語,，不然會(huì)顯得唐突,，與不友好?？蛻羰侵苯油ㄟ^前臺電話咨詢,，了解一個(gè)公司的。所以公司前臺就是公司的顏面,，這不僅是一個(gè)人的素質(zhì),，還顯現(xiàn)著整個(gè)公司的素質(zhì)。接線員也不是那么好做的,。

再就是接待來賓，也和接線業(yè)務(wù)一樣,，都是顧及到公司形象的,，首先自己得要有氣質(zhì)，彬彬有禮,。再就是細(xì)心觀察,，知道來賓的需求。及時(shí)向公司反映問題,，最后解決問題,。

月底的工作特別忙，訂單會(huì)比平時(shí)多出很多,，每個(gè)月公司都會(huì)給各業(yè)務(wù)部下任務(wù),，業(yè)務(wù)部也不敢馬虎,，拼命拉單。忙起來了還真有點(diǎn)應(yīng)付不過來,，有一次一位老客戶定了一批貨,，要加電話配件，我忘了在出庫單上加進(jìn)去,，結(jié)果客戶收到貨了,，沒找到配件，打電話來質(zhì)問我們?yōu)槭裁礇]給他加配件,，業(yè)務(wù)部知道后立即給客戶做了解釋,，叫快遞火速送了過去，才使得公司沒有失去一個(gè)老客戶,。

_總沒有批評我,，而是說在公司，不管職位高低,，任何崗位對公司都是至關(guān)重要的,，人不可能不犯錯(cuò)，但要監(jiān)督自己爭取不犯錯(cuò),，守好自己的崗位,。經(jīng)過那次教訓(xùn)后，我工作更加不敢馬虎了,，一單一單地核對無誤才敢放心保存,，打印。

來公司半個(gè)月后就和同事們很熟了,，有什么不懂的同事都會(huì)很細(xì)心的講解,，下班了也經(jīng)常在一起聊天。有電話打進(jìn)公司也不會(huì)在有轉(zhuǎn)錯(cuò)人的尷尬情況了,。在歐典,，公司大力打造活躍的氣氛，沒有一點(diǎn)大公司的架子,，公司里的每一個(gè)人都是平起平坐的,，沒有高低貴賤，沒有官位尊卑,，大家在一起,，都是一家人，公司能夠保持這樣的氣氛是很不容易的,，我很欽佩黃總的為人處事能力,。

為了綠化公司環(huán)境，公司下功夫全面裝修了辦公室,，亮堂堂的辦公室里,，綠色植物隨處可見,，一片春意盎然，讓員工們在最舒適的環(huán)境里工作,，心情舒暢,，工作效率當(dāng)然也有很大提高。

三,，實(shí)踐收益

這次社會(huì)實(shí)踐工作,，給我感觸很深，畢竟是我第一次工作,，什么都想做到,，但自己還是實(shí)力有限、經(jīng)驗(yàn)不足,。要認(rèn)識到自己的缺點(diǎn),，才會(huì)知道怎么去完善。心高沒有用,，不管在什么地方,，不管職位高低，薪金多少,，都不能應(yīng)付差事,，還是腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印的走才安穩(wěn)。

在這短短的一個(gè)月的時(shí)間里,，我能學(xué)到的并不多,，但我的思想有了很大的變化，人與人之間的好感,，并不是靠外貌決定的,，還是來源于個(gè)人修養(yǎng)的，有內(nèi)涵的人,，才會(huì)有魅力,，才會(huì)被人所推從，所喜愛,，不管他的容貌是否丑陋,，都會(huì)給人美的享受?？偟膩碚f我學(xué)到的有三個(gè)方面，用簡短的三句話概括：

1：禮儀方面：一個(gè)人的坐姿,、站姿,，能體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)，時(shí)刻對人面帶微笑,，才是談話的開始,，就算在電話里,，也能讓人感受得到。

2：做事方面：一次只做一件事,，才能把事情做好,，不要相信你有三心二意的能力。

3：責(zé)任方面：不要認(rèn)為你做錯(cuò)了事不可怕,，改過來了就沒什么了,，可能會(huì)應(yīng)為你的一個(gè)失誤，所有人的努力都白費(fèi)了,，要對自己的失誤負(fù)責(zé),。

暑假前臺社會(huì)實(shí)踐報(bào)告字 暑期前臺工作總結(jié)篇三

在炎炎夏日，本來我們可以在家里享受空調(diào)的清風(fēng),，享受整個(gè)假期帶來的清閑感覺,，但是我沒有，因?yàn)樽鳛橐幻磳⒊蔀榇蠖膶W(xué)生,，在社會(huì)上如果還沒有一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)的話,，以后真正走上工作崗位時(shí)，就會(huì)相當(dāng)不習(xí)慣,，以至于被這個(gè)社會(huì)淘汰,。所以，當(dāng)考試結(jié)束的鈴聲響起的那一霎那,，我就開始了在茫茫招聘的路上掙扎,。

首先，是找尋去應(yīng)聘的路,，在網(wǎng)上我搜索了很多的招聘網(wǎng)站,，本來我最理想的工作是找與專業(yè)相關(guān)的工作，但是一般都不愿意接受暑期工,，在投了幾份簡歷無望后,，我放棄了，不是我沒有堅(jiān)持的心,，因?yàn)槲椰F(xiàn)在的階段,，我找這類的工作時(shí)相當(dāng)困難的，所以,，可能在以后再選擇這類工作吧,。

于是，我走上街頭,，挨家挨戶地去看各種商店的應(yīng)聘信息,，如果有就馬上進(jìn)去詢問：“請問要兼職嗎?”“對不起，我們不招兼職?！薄拔覀冃枰荒暌陨系墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)!”“你可以適應(yīng)夜班嗎?”一句句無情的話,，讓我的整個(gè)下午沒有一點(diǎn)動(dòng)力，于是逛過了整條街,，我或過頭來發(fā)現(xiàn)沒有一點(diǎn)值得等待的工作,，這讓我郁悶無比 。

但是,，老天還是眷顧我的,，那天，陪同學(xué)去應(yīng)聘,，本來只是一個(gè)副角,，但是抱著試試的心情，我也填了份應(yīng)聘表格,，也沒怎么上心,，因?yàn)檫@個(gè)工作也是有很多競爭者的，到那時(shí)很意外的是,，過了幾天,，他們竟然給我回復(fù)了，讓我去培訓(xùn),，這讓我實(shí)在很意外,，也讓我感覺到機(jī)會(huì)和機(jī)遇對于一個(gè)人來說有多么重要!

在15，16號那2天,，我前往了進(jìn)行了培訓(xùn),。主要是禮儀培訓(xùn)，培訓(xùn)完后,，我和被安排了前臺客服的工作,， 第二天，我就開始了客服的工作,。

當(dāng)我走進(jìn)客服辦公室的那一剎那,，電話鈴聲馬上就響起來了，這讓我有點(diǎn)慌,，但是主管就示范著給我們接了這個(gè)電話,，聲音悠揚(yáng)，思路明確,，給了我很大的指示,，于是我覺得我要學(xué)習(xí)的地方有很多，因?yàn)槲业谋磉_(dá)能力是很差的,，如果我在打電話的時(shí)候突然語塞,，那怎么辦，這對公司的影響多大，別人肯定以為這個(gè)瑜伽館電話都說不清楚,，這個(gè)教學(xué)質(zhì)量肯定不行了，于是我深呼一口氣,，在主管給我們講了各種課程的安排和注意事項(xiàng)后,，我們就開始守候在電話機(jī)旁了。

很緊張地等待著第一個(gè)電話,，他會(huì)不會(huì)問很難的問題,，萬一我一時(shí)不知道怎么回答，那該怎么辦?一連串的問題還沒成串,，電話鈴聲就響了,，我有點(diǎn)膽顫地拎起話筒：您好，合一瑜伽!“,，還好,，第一通電話沒有太為難我，我現(xiàn)在已經(jīng)忘記了是什么問題,，但至少我沒有被語塞,，還算順利地過關(guān)了。

一天的工作結(jié)束了,，但總的來說也并不是怎么累,，只是有時(shí)候突然幾通電話一起響，弄得我們都有點(diǎn)忙不過來的意思,。

這次暑假的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,。讓我同時(shí)有了前臺客服的經(jīng)驗(yàn)，雖然有時(shí)候會(huì)感覺很簡單的工作一遍一遍地重復(fù)會(huì)讓我感覺十分枯燥,，但是我還是在其中得到了很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。

總的來說，我同時(shí)感受到了在這個(gè)夏天對于在大太陽下苦尋工作的艱辛,，和在工作中得到的寶貴財(cái)富!

暑假前臺社會(huì)實(shí)踐報(bào)告字 暑期前臺工作總結(jié)篇四

一,、關(guān)于公司

某某市歐典禮品制造有限公司是創(chuàng)源實(shí)業(yè)(香港)有限公司的下屬機(jī)構(gòu)，創(chuàng)源實(shí)業(yè)(香港)有限公司創(chuàng)立于__年,，是一家致力于向國際市場提供中國大陸原創(chuàng)設(shè)計(jì)生活產(chǎn)品的專業(yè)公司,，公司核心業(yè)務(wù)是為遍布全球的個(gè)人消費(fèi)電子、數(shù)碼產(chǎn)品,，禮品,、贈(zèng)品、紀(jì)念品采購商提供從產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計(jì),、產(chǎn)品開發(fā),、生產(chǎn)制造、到品質(zhì)控制、商務(wù)服務(wù)一體化服務(wù),。

深圳市歐典禮品制造有限公司是由創(chuàng)源實(shí)業(yè)(香港)有限公司在深圳設(shè)立的又一家全資子公司,，專業(yè)從事包括實(shí)木、陶瓷,、玉石以及其它復(fù)合材料的仿古,、工藝電話機(jī)的設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn),、銷售業(yè)務(wù),。全力協(xié)助創(chuàng)源實(shí)業(yè)(香港)，滿足國際客戶的多樣化需求,。公司已擁有一支技術(shù)力量雄厚,、管理經(jīng)驗(yàn)豐富的團(tuán)隊(duì)，擁有從產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計(jì),、結(jié)構(gòu)開發(fā),、技術(shù)開發(fā)、整機(jī)裝配,、國際貿(mào)易,、國內(nèi)銷售等完整的企業(yè)架構(gòu)

二、實(shí)踐內(nèi)容

今年7月21日,，我正式走進(jìn)了歐典開始了我一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作,，由于我是在校生，工作時(shí)間不會(huì)很長,，公司黃總讓我跟著__學(xué)習(xí)前臺接線員和業(yè)務(wù)部助理的工作,，在__姐的細(xì)心指導(dǎo)下，我對公司的產(chǎn)品,，工作流程以及各部門的負(fù)責(zé)人有一定了解,，注意把書本上學(xué)到的管理理論知識以及信息管理的相關(guān)知識對照實(shí)際工作，用理論知識加深對實(shí)際工作的認(rèn)識,，用實(shí)踐驗(yàn)證大學(xué)所學(xué)確實(shí)有用,。以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。

跟公司同事一樣上下班,，協(xié)助同事完成部門工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí),，努力汲取實(shí)踐知識。我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)來適應(yīng)公司的工作,完成公司的任務(wù),。

我的工作比較復(fù)雜,，特別是業(yè)務(wù)部助理的工作，公司業(yè)務(wù)部分三個(gè)區(qū),，每個(gè)區(qū)都由不同的業(yè)務(wù)部經(jīng)理和跟單員負(fù)責(zé),，每一筆客戶的訂單都要做不同區(qū)域的記載,，在e_cel工作表上進(jìn)行編制、打印,、給跟單員確認(rèn)訂貨數(shù)量后簽字再拿到財(cái)務(wù)處確認(rèn)價(jià)格無誤后簽字,，等客戶打款后，通知排貨裝箱,，我每天的任務(wù)還包括客戶傳真單,、退貨處理表、每日的出庫單,、統(tǒng)計(jì)各區(qū)銷售情況、接轉(zhuǎn)電話,、招待來賓,、收發(fā)快遞傳真，事情也很多也很復(fù)雜,，但是我一直都很認(rèn)真的做好我自己的工作,，工作不做完吃飯都不安心，黃總每次看到我努力地工作也很欣賞我的工作態(tài)度,。

接電話對剛來公司的我來說還是一大挑戰(zhàn),，一語氣要好，發(fā)音標(biāo)準(zhǔn),，不能帶情緒,。二要準(zhǔn)確知道來電人的目的、找的是那個(gè)部門,。三要委婉的拒絕不需要的業(yè)務(wù),，在最短時(shí)間內(nèi)擺腿難纏的推銷員。

要想正確轉(zhuǎn)接電話,，首先得熟悉公司每一個(gè)人,，以及他們的職位，工作范圍,。要想問清楚來電人信息就應(yīng)該學(xué)會(huì)用尊敬的用語,，不然會(huì)顯得唐突，與不友好,?？蛻羰侵苯油ㄟ^前臺電話咨詢，了解一個(gè)公司的,。所以公司前臺就是公司的顏面,，這不僅是一個(gè)人的素質(zhì)，還顯現(xiàn)著整個(gè)公司的素質(zhì),。接線員也不是那么好做的,。

再就是接待來賓,，也和接線業(yè)務(wù)一樣，都是顧及到公司形象的,，首先自己得要有氣質(zhì),，彬彬有禮。再就是細(xì)心觀察,，知道來賓的需求,。及時(shí)向公司反映問題，最后解決問題,。

月底的工作特別忙,，訂單會(huì)比平時(shí)多出很多，每個(gè)月公司都會(huì)給各業(yè)務(wù)部下任務(wù),，業(yè)務(wù)部也不敢馬虎,，拼命拉單。忙起來了還真有點(diǎn)應(yīng)付不過來,，有一次一位老客戶定了一批貨,，要加電話配件，我忘了在出庫單上加進(jìn)去,，結(jié)果客戶收到貨了,，沒找到配件，打電話來質(zhì)問我們?yōu)槭裁礇]給他加配件,，業(yè)務(wù)部知道后立即給客戶做了解釋,，叫快遞火速送了過去，才使得公司沒有失去一個(gè)老客戶,。

_總沒有批評我,，而是說在公司，不管職位高低,，任何崗位對公司都是至關(guān)重要的,，人不可能不犯錯(cuò)，但要監(jiān)督自己爭取不犯錯(cuò),，守好自己的崗位,。經(jīng)過那次教訓(xùn)后，我工作更加不敢馬虎了,，一單一單地核對無誤才敢放心保存,，打印。

來公司半個(gè)月后就和同事們很熟了,，有什么不懂的同事都會(huì)很細(xì)心的講解,，下班了也經(jīng)常在一起聊天。有電話打進(jìn)公司也不會(huì)在有轉(zhuǎn)錯(cuò)人的尷尬情況了,。在歐典,，公司大力打造活躍的氣氛,，沒有一點(diǎn)大公司的架子，公司里的每一個(gè)人都是平起平坐的,，沒有高低貴賤,，沒有官位尊卑，大家在一起,，都是一家人,，公司能夠保持這樣的氣氛是很不容易的，我很欽佩黃總的為人處事能力,。

為了綠化公司環(huán)境,，公司下功夫全面裝修了辦公室，亮堂堂的辦公室里,，綠色植物隨處可見,，一片春意盎然，讓員工們在最舒適的環(huán)境里工作,，心情舒暢，工作效率當(dāng)然也有很大提高,。

三,，實(shí)踐收益

這次社會(huì)實(shí)踐工作，給我感觸很深,，畢竟是我第一次工作,，什么都想做到，但自己還是實(shí)力有限,、經(jīng)驗(yàn)不足,。要認(rèn)識到自己的缺點(diǎn)，才會(huì)知道怎么去完善,。心高沒有用,，不管在什么地方，不管職位高低,，薪金多少,，都不能應(yīng)付差事，還是腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印的走才安穩(wěn),。

在這短短的一個(gè)月的時(shí)間里,，我能學(xué)到的并不多，但我的思想有了很大的變化,，人與人之間的好感,，并不是靠外貌決定的，還是來源于個(gè)人修養(yǎng)的,，有內(nèi)涵的人,，才會(huì)有魅力,，才會(huì)被人所推從，所喜愛,，不管他的容貌是否丑陋,，都會(huì)給人美的享受?？偟膩碚f我學(xué)到的有三個(gè)方面,，用簡短的三句話概括：

1：禮儀方面：一個(gè)人的坐姿、站姿,，能體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng),，時(shí)刻對人面帶微笑，才是談話的開始,，就算在電話里,，也能讓人感受得到。

2：做事方面：一次只做一件事,，才能把事情做好,，不要相信你有三心二意的能力。

3：責(zé)任方面：不要認(rèn)為你做錯(cuò)了事不可怕,，改過來了就沒什么了,，可能會(huì)應(yīng)為你的一個(gè)失誤，所有人的努力都白費(fèi)了,，要對自己的失誤負(fù)責(zé),。

暑假前臺社會(huì)實(shí)踐報(bào)告字 暑期前臺工作總結(jié)篇五

參加到銀行實(shí)習(xí)，對我來說真的是一次極有意義的事情,，在不斷的前進(jìn)中,，得到更多的進(jìn)步，我相信我可以做的更好的,。不過銀行實(shí)習(xí)對我來說,，真的是第一次，我有些緊張,。實(shí)習(xí)對我來說,，固然十分有好處，可是實(shí)習(xí)的效果不好,，那就是很讓人氣餒的了,。我在考慮了很長時(shí)間之后，我就開始了我在銀行的實(shí)習(xí)!

在溫州銀行為期兩個(gè)多月的招聘篩選,、理論培訓(xùn)以后,，我有幸被分配到了勞武支行實(shí)習(xí)，這兩個(gè)多月以來,，在師傅的細(xì)心教導(dǎo)下,，我學(xué)到了許多書本以外的知識,，受益匪淺。那天一早,，我跟隨經(jīng)理來到了鄭橋鹿城工業(yè)區(qū)門口的勞武支行,，領(lǐng)導(dǎo)熱情地接待了我，并把我介紹給了同事們,，看著他們親切的笑容,，我懸著的心終于放下來了。接著,，過來交接班的我的指導(dǎo)老師出現(xiàn)了,，她是剛畢業(yè)兩年的大學(xué)生——陳殷切，平時(shí)做事有條不紊,，工作成效,、服務(wù)態(tài)度等都很不錯(cuò)，我默默發(fā)誓要跟她好好學(xué)習(xí),。

在剛開始的一個(gè)月里,，我們是被安排觀摩學(xué)習(xí)為主的，師傅在做每項(xiàng)業(yè)務(wù)的時(shí)候,，都不忘跟我詳細(xì)講解一些要點(diǎn)和注意事項(xiàng),，我總會(huì)很認(rèn)真地聽取，并在隨身攜帶的筆記本上記下要點(diǎn),，一段時(shí)間下來，我發(fā)覺雖然還沒有臨柜操作,，但對大部分常見業(yè)務(wù)有了一定的認(rèn)識,，碰到這些業(yè)務(wù)時(shí)，能很快反映出操作的流程和注意事項(xiàng)等,。而對于整天的工作流程,，從班前準(zhǔn)備，到日結(jié)打印,、簽退等都有了了解,。我?guī)煾到唤影嘈菹r(shí)，我就跟著穎穎姐她們繼續(xù)學(xué)習(xí),，他們也會(huì)毫無保留地給我傳授知識,，這讓我很開心?？吹浇憬銈兠Φ貌豢砷_交時(shí),，我總會(huì)主動(dòng)過去幫忙，但是一開始,，由于一些基本技能不扎實(shí),，反而有點(diǎn)越幫越忙,，姐姐們會(huì)耐心地教我，非常平易近人,，還給了我很多練習(xí)的機(jī)會(huì),。為了不讓她們失望，午休或空閑的時(shí)候,，我會(huì)鞏固各項(xiàng)理論知識,，還有點(diǎn)鈔、捆把等,，但是數(shù)字錄入似乎給了我下馬威,，速度之慢讓我臉紅，本來以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)簡單,，卻發(fā)現(xiàn)我有這么多基本技能都不會(huì)操作,。師傅鼓勵(lì)我說“中文和數(shù)字錄入的速度不快，就很難提高業(yè)務(wù)完成的速度和質(zhì)量,，要勤加練習(xí),，一定會(huì)有成效的?！睆拇?，我每天回家的功課除了點(diǎn)鈔外，還有數(shù)字錄入和五筆練習(xí),。我們的經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)也非常關(guān)心我的學(xué)習(xí)工作,，經(jīng)常跟我交流，了解我的學(xué)習(xí)進(jìn)度與碰到的困難,，還會(huì)給我安排一些簡單的任務(wù),，讓我有了更多實(shí)踐的機(jī)會(huì)，也讓我感受到了勞武這個(gè)大家庭的溫暖,。

七月下旬,，我忙完學(xué)校畢業(yè)和總行培訓(xùn)的事情后，經(jīng)理安排我第一時(shí)間進(jìn)行臨柜實(shí)習(xí)操作,，指導(dǎo)老師跟班指導(dǎo),。我負(fù)責(zé)的是貴賓窗口，主要負(fù)責(zé)1萬元以上現(xiàn)金交易和本票,、支票,、承兌匯票等業(yè)務(wù)。這整個(gè)跟學(xué)培訓(xùn)期間,，師傅全程跟蹤指導(dǎo),，全面掌握我的表現(xiàn)，并根據(jù)我的進(jìn)步情況做好過程控制。師傅毫不遺漏地傳授給我知識,，還使我的一些行為偏差得到了及時(shí)校正,，我們成了很要好的朋友、姐妹,，而非同事,，我們很好地交流，對于疑惑的,、不清楚的,，師傅會(huì)第一時(shí)間給我答疑、講解,。一個(gè)多月下來,，我已經(jīng)能比較熟練地為客戶辦理存款業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù),、結(jié)算業(yè)務(wù),、貸款業(yè)務(wù)等我行大部分已經(jīng)開辦的業(yè)務(wù)，同時(shí)包括班前準(zhǔn)備,、班后整理工作及規(guī)范化服務(wù)等,。

在我實(shí)習(xí)即將結(jié)束之際，行了組織了消防知識的學(xué)習(xí)和演習(xí),，讓我們?nèi)新毠ざ紝W(xué)到了很多有用的知識,，之后我們召開了全行的職工大會(huì)，行長跟我們一起學(xué)習(xí)了總行行長及董事會(huì)工作報(bào)告,，接下來對支行這半年的工作業(yè)績和存在的不足做了分析,，指出了現(xiàn)階段大家工作中存在的缺陷和一些整改措施以及接下來努力的方向和具體的工作部署。最后我們支行全體員工一起聚餐,，大家一起坐下來聊天,、增進(jìn)感情，大家都在計(jì)劃著如何更好地建設(shè)勞武支行,。正像行長說的“只要每個(gè)人都有一種主人翁精神,，只要每個(gè)人都盡心去做好每一件事,，就一定能換來支行更美好的明天,。

兩個(gè)多月來，我拼命地學(xué)習(xí),、工作,，我在全心全意地投入一種職業(yè)、一種工業(yè),。我想,，哪怕將來我不在這里工作，我這兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)也會(huì)讓我體驗(yàn)到一種不一樣的生活，我的生命中多了一種經(jīng)歷,。感謝溫州銀行給我們創(chuàng)造了這么好的實(shí)習(xí)條件,，也感謝勞武支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我?guī)椭椭笇?dǎo)，他們不經(jīng)意的一言一行,，給我的生命留下了驚喜,，讓我在剛剛步入社會(huì)之際感受到了最暖心的溫情。

以后的歲月中,，我不知道自己是否還能夠繼續(xù)在銀行實(shí)習(xí),，不過我相信自己可以做的更好的。實(shí)習(xí)對我來說,，進(jìn)步很大,，我相信自己可以做的更好的。前進(jìn)中有很多的問題需要我注意,，我相信自己可以做的更好的,，努力就會(huì)成功。以后我的路還有很長,，不過我相信自己可以做的更好!

暑假前臺社會(huì)實(shí)踐報(bào)告字 暑期前臺工作總結(jié)篇六

實(shí)踐單位: 中國郵政儲(chǔ)蓄銀行__分行 實(shí)踐時(shí)間: 20__-_-_至20__-_-_ 實(shí)踐內(nèi)容: 前臺營業(yè)

實(shí)踐目的: 通過實(shí)習(xí)了解辦理銀行業(yè)務(wù)的基本操作過程, 學(xué)習(xí)綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),，鍛煉自己的社會(huì)實(shí)踐能力。

在注重素質(zhì)教育的今天,，學(xué)生假期社會(huì)實(shí)踐作為促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)教育,加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作,，引導(dǎo)學(xué)生健康成長成才的重要舉措，作為培養(yǎng)和提高學(xué)生實(shí)踐,、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑,，一直來深受學(xué)校的高度重視。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被視為學(xué)校培養(yǎng)德,、智,、體、美,、勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑,。

暑假期間社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段,。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會(huì),，了解社會(huì)。同時(shí),，實(shí)踐也是學(xué)生學(xué)習(xí)知識,、鍛煉才干的有效途徑,，更是學(xué)生服務(wù)社會(huì),、回報(bào)社會(huì)的一種良好形式,。

通過社會(huì)實(shí)踐的磨練，我深深地認(rèn)識到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富,。社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué),，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì),，了解社會(huì),，服務(wù)于社會(huì)，投身到社會(huì)實(shí)踐中去,，才能使我發(fā)現(xiàn)自身的不足,，為今后走出校門，踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件;才能使我學(xué)有所用,，在實(shí)踐中成才,，在服務(wù)中成長，并有效的為社會(huì)服務(wù),，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值,。

今后的工作中，是在過去社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，不斷拓展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)范圍,，挖掘?qū)嵺`活動(dòng)培養(yǎng)人才的潛力，堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與了解國情,，服務(wù)社會(huì)相結(jié)合,，為國家與社會(huì)的全面發(fā)展出謀劃策。堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與專業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合,，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量為社會(huì)創(chuàng)造了新的財(cái)富,。

這個(gè)假期我在中國郵政儲(chǔ)蓄銀行廊坊分行做前臺營業(yè)的工作，這次實(shí)踐從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識,，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系,。

下面談?wù)勎业墓ぷ鹘?jīng)歷，開始幾天主要是跟在指導(dǎo)老師后面看,，看指導(dǎo)老師具體怎么操作,，大概看了2天，了解了銀行柜面服務(wù)的全套流程,，由于銀行有規(guī)定：非工作人員不得操作,，并且我非儲(chǔ)蓄銀行人員，是不可接觸現(xiàn)金的,。所以我的任務(wù)就是指導(dǎo)客戶填單子等的前臺營業(yè)工作,，這也是銀行中最基礎(chǔ)的工作。

在幾十天的實(shí)習(xí)過程中,，我對以下幾個(gè)方面的業(yè)務(wù)接觸較多：銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),，如活期存款,、整存整取,、定活兩便等;銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù),，如貸記卡的開戶,、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等,。舉幾個(gè)例子吧,。

儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

儲(chǔ)蓄部門目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)前臺營業(yè)員員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),，即開戶,，存取現(xiàn)金，辦理儲(chǔ)蓄卡等,，憑證不再像對公業(yè)務(wù)部門那樣在會(huì)計(jì)之間傳遞,，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳,。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核,，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。

信用卡業(yè)務(wù)

信用卡按是否具有消費(fèi)信貸(透支)功能分為信用卡與借計(jì)卡,。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計(jì)卡與準(zhǔn)貸計(jì)卡,。貸計(jì)卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi),，銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單,，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者,，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì),。

而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納一定的準(zhǔn)備金，然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡,。借計(jì)卡是沒有透支功能的,，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取,，消費(fèi)的一種卡,。如建行的儲(chǔ)蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個(gè)人卡;按信用等級分為金卡與普通卡,。

信貸業(yè)務(wù)

由于目前的實(shí)際情況,，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案,，但是,，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。郵政銀行也是如此,。所以,，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域,。需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人,，而是與商家簽訂一定的協(xié)議,，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個(gè)人,，個(gè)人再還款給銀行,。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全,。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明,，身份證明等。一般都是

以購買的標(biāo)的物作為抵押,，最常見的就是動(dòng)產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動(dòng)產(chǎn)抵押(如住房貸款),。信貸部門實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款,，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的,。

除去專業(yè)性的業(yè)務(wù)了解，我在對今后學(xué)習(xí)生活,，處事方法等得到的感悟更為珍貴,。

一、工作應(yīng)有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,。其實(shí)做任何工作都應(yīng)該認(rèn)真細(xì)致,，尤其是在前臺營業(yè)，作為最為基礎(chǔ)的工作不僅要有良好的服務(wù)態(tài)度,，更要求熟悉各種業(yè)務(wù)手續(xù),。如果不能過到嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)是絕對不可以的。比如辦理做密碼掛失,，需要卡主本人身份證,，如果有代辦人則同時(shí)需要代辦人的身份證件，填好掛失申請書后7七天由卡主本人親自辦理,。在這方面,，我們充分為客戶的賬戶安全著想，絕不能草率敷衍,，流于形式,。

二、講究一站式服務(wù),，工作準(zhǔn)確,，迅速，每一步驟都有一定的操作規(guī)范,。比如進(jìn)行銀行卡時(shí),，客戶按要求填寫好資料后,，必須在計(jì)算機(jī)上對行。每一張資料單的信息都要準(zhǔn)確地輸入電腦,，還要經(jīng)過復(fù)核。如果資料出現(xiàn)錯(cuò)誤,，就無法辦卡成功,。各道工序都互相關(guān)聯(lián)，每一步都關(guān)系到整體結(jié)果,，必須耐心,，嚴(yán)謹(jǐn)迅速的工作，才能最后完成工作任務(wù),，使客戶滿意,。

暑假前臺社會(huì)實(shí)踐報(bào)告字 暑期前臺工作總結(jié)篇七

在炎炎夏日，本來我們可以在家里享受空調(diào)的清風(fēng),，享受整個(gè)假期帶來的清閑感覺,，但是我沒有，因?yàn)樽鳛橐幻磳⒊蔀榇蠖膶W(xué)生,，在社會(huì)上如果還沒有一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)的話,，以后真正走上工作崗位時(shí)，就會(huì)相當(dāng)不習(xí)慣,，以至于被這個(gè)社會(huì)淘汰,。所以，當(dāng)考試結(jié)束的鈴聲響起的那一霎那,，我就開始了在茫茫招聘的路上掙扎,。

首先，是找尋去應(yīng)聘的路,，在網(wǎng)上我搜索了很多的招聘網(wǎng)站,，本來我最理想的工作是找與專業(yè)相關(guān)的工作，但是一般都不愿意接受暑期工,，在投了幾份簡歷無望后,，我放棄了，不是我沒有堅(jiān)持的心,，因?yàn)槲椰F(xiàn)在的階段,，我找這類的工作時(shí)相當(dāng)困難的，所以,，可能在以后再選擇這類工作吧,。

于是，我走上街頭,，挨家挨戶地去看各種商店的應(yīng)聘信息,，如果有就馬上進(jìn)去詢問：“請問要兼職嗎?”“對不起,，我們不招兼職?！薄拔覀冃枰荒暌陨系墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)!”“你可以適應(yīng)夜班嗎?”一句句無情的話,，讓我的整個(gè)下午沒有一點(diǎn)動(dòng)力，于是逛過了整條街,，我或過頭來發(fā)現(xiàn)沒有一點(diǎn)值得等待的工作,，這讓我郁悶無比 。

但是,，老天還是眷顧我的,，那天，陪同學(xué)去應(yīng)聘,，本來只是一個(gè)副角,，但是抱著試試的心情，我也填了份應(yīng)聘表格,，也沒怎么上心,，因?yàn)檫@個(gè)工作也是有很多競爭者的，到那時(shí)很意外的是,，過了幾天,，他們竟然給我回復(fù)了，讓我去培訓(xùn),，這讓我實(shí)在很意外,，也讓我感覺到機(jī)會(huì)和機(jī)遇對于一個(gè)人來說有多么重要!

在15，16號那2天,，我前往了進(jìn)行了培訓(xùn),。主要是禮儀培訓(xùn)，培訓(xùn)完后,，我和被安排了前臺客服的工作,， 第二天，我就開始了客服的工作,。

當(dāng)我走進(jìn)客服辦公室的那一剎那,，電話鈴聲馬上就響起來了，這讓我有點(diǎn)慌,，但是主管就示范著給我們接了這個(gè)電話,，聲音悠揚(yáng)，思路明確,，給了我很大的指示,，于是我覺得我要學(xué)習(xí)的地方有很多，因?yàn)槲业谋磉_(dá)能力是很差的,，如果我在打電話的時(shí)候突然語塞,，那怎么辦,，這對公司的影響多大，別人肯定以為這個(gè)瑜伽館電話都說不清楚,，這個(gè)教學(xué)質(zhì)量肯定不行了,，于是我深呼一口氣，在主管給我們講了各種課程的安排和注意事項(xiàng)后,，我們就開始守候在電話機(jī)旁了,。

很緊張地等待著第一個(gè)電話，他會(huì)不會(huì)問很難的問題,，萬一我一時(shí)不知道怎么回答,，那該怎么辦?一連串的問題還沒成串,，電話鈴聲就響了,，我有點(diǎn)膽顫地拎起話筒：您好，合一瑜伽!“,，還好,，第一通電話沒有太為難我，我現(xiàn)在已經(jīng)忘記了是什么問題,，但至少我沒有被語塞,，還算順利地過關(guān)了。

一天的工作結(jié)束了,，但總的來說也并不是怎么累,，只是有時(shí)候突然幾通電話一起響，弄得我們都有點(diǎn)忙不過來的意思,。

這次暑假的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,。讓我同時(shí)有了前臺客服的經(jīng)驗(yàn)，雖然有時(shí)候會(huì)感覺很簡單的工作一遍一遍地重復(fù)會(huì)讓我感覺十分枯燥,，但是我還是在其中得到了很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。

總的來說，我同時(shí)感受到了在這個(gè)夏天對于在大太陽下苦尋工作的艱辛,，和在工作中得到的寶貴財(cái)富!

暑假前臺社會(huì)實(shí)踐報(bào)告字 暑期前臺工作總結(jié)篇八

參加到銀行實(shí)習(xí),，對我來說真的是一次極有意義的事情，在不斷的前進(jìn)中,，得到更多的進(jìn)步,，我相信我可以做的更好的。不過銀行實(shí)習(xí)對我來說,，真的是第一次,，我有些緊張。實(shí)習(xí)對我來說,，固然十分有好處,，可是實(shí)習(xí)的效果不好,，那就是很讓人氣餒的了。我在考慮了很長時(shí)間之后,，我就開始了我在銀行的實(shí)習(xí)!

在溫州銀行為期兩個(gè)多月的招聘篩選,、理論培訓(xùn)以后，我有幸被分配到了勞武支行實(shí)習(xí),，這兩個(gè)多月以來,，在師傅的細(xì)心教導(dǎo)下，我學(xué)到了許多書本以外的知識,，受益匪淺,。那天一早，我跟隨經(jīng)理來到了鄭橋鹿城工業(yè)區(qū)門口的勞武支行,，領(lǐng)導(dǎo)熱情地接待了我,，并把我介紹給了同事們，看著他們親切的笑容,，我懸著的心終于放下來了,。接著，過來交接班的我的指導(dǎo)老師出現(xiàn)了,，她是剛畢業(yè)兩年的大學(xué)生——陳殷切,，平時(shí)做事有條不紊，工作成效,、服務(wù)態(tài)度等都很不錯(cuò),，我默默發(fā)誓要跟她好好學(xué)習(xí)。

在剛開始的一個(gè)月里,，我們是被安排觀摩學(xué)習(xí)為主的,，師傅在做每項(xiàng)業(yè)務(wù)的時(shí)候，都不忘跟我詳細(xì)講解一些要點(diǎn)和注意事項(xiàng),，我總會(huì)很認(rèn)真地聽取,，并在隨身攜帶的筆記本上記下要點(diǎn)，一段時(shí)間下來,，我發(fā)覺雖然還沒有臨柜操作,，但對大部分常見業(yè)務(wù)有了一定的認(rèn)識，碰到這些業(yè)務(wù)時(shí),，能很快反映出操作的流程和注意事項(xiàng)等,。而對于整天的工作流程，從班前準(zhǔn)備,，到日結(jié)打印,、簽退等都有了了解。我?guī)煾到唤影嘈菹r(shí)，我就跟著穎穎姐她們繼續(xù)學(xué)習(xí),，他們也會(huì)毫無保留地給我傳授知識,，這讓我很開心?？吹浇憬銈兠Φ貌豢砷_交時(shí),，我總會(huì)主動(dòng)過去幫忙，但是一開始,，由于一些基本技能不扎實(shí),，反而有點(diǎn)越幫越忙，姐姐們會(huì)耐心地教我,，非常平易近人,，還給了我很多練習(xí)的機(jī)會(huì)。為了不讓她們失望,，午休或空閑的時(shí)候,，我會(huì)鞏固各項(xiàng)理論知識，還有點(diǎn)鈔,、捆把等,，但是數(shù)字錄入似乎給了我下馬威,，速度之慢讓我臉紅,，本來以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)簡單，卻發(fā)現(xiàn)我有這么多基本技能都不會(huì)操作,。師傅鼓勵(lì)我說“中文和數(shù)字錄入的速度不快,，就很難提高業(yè)務(wù)完成的速度和質(zhì)量，要勤加練習(xí),，一定會(huì)有成效的,。”從此,，我每天回家的功課除了點(diǎn)鈔外,，還有數(shù)字錄入和五筆練習(xí)。我們的經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)也非常關(guān)心我的學(xué)習(xí)工作,，經(jīng)常跟我交流,，了解我的學(xué)習(xí)進(jìn)度與碰到的困難，還會(huì)給我安排一些簡單的任務(wù),，讓我有了更多實(shí)踐的機(jī)會(huì),，也讓我感受到了勞武這個(gè)大家庭的溫暖。

七月下旬,，我忙完學(xué)校畢業(yè)和總行培訓(xùn)的事情后,，經(jīng)理安排我第一時(shí)間進(jìn)行臨柜實(shí)習(xí)操作，指導(dǎo)老師跟班指導(dǎo)。我負(fù)責(zé)的是貴賓窗口,，主要負(fù)責(zé)1萬元以上現(xiàn)金交易和本票,、支票、承兌匯票等業(yè)務(wù),。這整個(gè)跟學(xué)培訓(xùn)期間,，師傅全程跟蹤指導(dǎo)，全面掌握我的表現(xiàn),，并根據(jù)我的進(jìn)步情況做好過程控制,。師傅毫不遺漏地傳授給我知識，還使我的一些行為偏差得到了及時(shí)校正,，我們成了很要好的朋友,、姐妹，而非同事,，我們很好地交流,，對于疑惑的、不清楚的,，師傅會(huì)第一時(shí)間給我答疑,、講解。一個(gè)多月下來,，我已經(jīng)能比較熟練地為客戶辦理存款業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù),、貸款業(yè)務(wù)等我行大部分已經(jīng)開辦的業(yè)務(wù),，同時(shí)包括班前準(zhǔn)備、班后整理工作及規(guī)范化服務(wù)等,。

在我實(shí)習(xí)即將結(jié)束之際,，行了組織了消防知識的學(xué)習(xí)和演習(xí)，讓我們?nèi)新毠ざ紝W(xué)到了很多有用的知識,，之后我們召開了全行的職工大會(huì),，行長跟我們一起學(xué)習(xí)了總行行長及董事會(huì)工作報(bào)告，接下來對支行這半年的工作業(yè)績和存在的不足做了分析,，指出了現(xiàn)階段大家工作中存在的缺陷和一些整改措施以及接下來努力的方向和具體的工作部署,。最后我們支行全體員工一起聚餐，大家一起坐下來聊天,、增進(jìn)感情,，大家都在計(jì)劃著如何更好地建設(shè)勞武支行。正像行長說的“只要每個(gè)人都有一種主人翁精神,，只要每個(gè)人都盡心去做好每一件事,，就一定能換來支行更美好的明天,。

兩個(gè)多月來，我拼命地學(xué)習(xí),、工作,，我在全心全意地投入一種職業(yè)、一種工業(yè),。我想,，哪怕將來我不在這里工作，我這兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)也會(huì)讓我體驗(yàn)到一種不一樣的生活,，我的生命中多了一種經(jīng)歷,。感謝溫州銀行給我們創(chuàng)造了這么好的實(shí)習(xí)條件，也感謝勞武支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我?guī)椭椭笇?dǎo),，他們不經(jīng)意的一言一行,，給我的生命留下了驚喜，讓我在剛剛步入社會(huì)之際感受到了最暖心的溫情,。

以后的歲月中,，我不知道自己是否還能夠繼續(xù)在銀行實(shí)習(xí)，不過我相信自己可以做的更好的,。實(shí)習(xí)對我來說,，進(jìn)步很大，我相信自己可以做的更好的,。前進(jìn)中有很多的問題需要我注意,，我相信自己可以做的更好的，努力就會(huì)成功,。以后我的路還有很長,，不過我相信自己可以做的更好!