當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，常常可以將它們寫成一篇心得體會(huì),，如此就可以提升我們寫作能力了。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會(huì)嗎,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

溝通與協(xié)調(diào)培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)努力提高領(lǐng)導(dǎo)干部的素質(zhì)

(一)樹立服務(wù)觀念，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部的職業(yè)形象和政務(wù)禮儀意識(shí),，著力培養(yǎng)自己高尚的道德修養(yǎng)和健康心態(tài),，有反腐倡廉堅(jiān)強(qiáng)作風(fēng)和深入細(xì)致、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，才能在群眾中有口碑，為提高協(xié)調(diào)溝通能力提供基礎(chǔ),。

(二)提高政策理論業(yè)務(wù)水平,，是提高協(xié)調(diào)溝通能力的關(guān)鍵。理論使人深刻,，政策使人清醒,。只有具備了較強(qiáng)的理論政策素養(yǎng)，才能熟悉黨的路線,、方針,、政策和上級(jí)的指示精神，形成科學(xué)的世界觀,，站在全局的高度思考問題，從而提高出謀獻(xiàn)策的層次和能力,，在實(shí)際工作中不做出格的事，不說出規(guī)的話,，在事關(guān)原則性的問題上,，毫不含糊，敢于堅(jiān)持真理，才能使人敬佩,。

(三)打造較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力,。只有具備比較高的業(yè)務(wù)工作能力,，才能更好地履行領(lǐng)導(dǎo)干部的職責(zé),。努力學(xué)習(xí)認(rèn)真提升自己的五種能力：調(diào)查研究能力,、語(yǔ)言和文字表達(dá)能力,、組織協(xié)調(diào)能力,、快速反應(yīng)能力和行政執(zhí)行力,，才能有提高協(xié)調(diào)溝通能力的保證。

(四)注重培養(yǎng)自己卓越情商構(gòu)建和諧的上下關(guān)系，要更廣寬地拓展知識(shí)面,，精通本職業(yè)務(wù),，做到職內(nèi)外知識(shí)要了解，有關(guān)知識(shí)要明確,，相關(guān)知識(shí)要掌握，從而提高出謀獻(xiàn)策的層次和能力,，為社會(huì)多做貢獻(xiàn),，得到社會(huì)和別人的認(rèn)可。

二,、認(rèn)真掌握好領(lǐng)導(dǎo)干部的溝通協(xié)調(diào)的方法

在工作中,，我們要結(jié)合自己工作特點(diǎn)，建立有效工作溝通的基本流程：

(一)與上級(jí)溝通,。與上級(jí)溝通時(shí),，應(yīng)注意事先整理好要談的話題，并選擇好溝通的時(shí)機(jī);溝通過程中,，要能夠準(zhǔn)確理解和領(lǐng)會(huì)上級(jí)的意圖,，并能針對(duì)問題提出解決方案;當(dāng)與上級(jí)意見不同時(shí)，要尊重上級(jí)做出的決定,，并積極執(zhí)行;完成工作或解決問題后,，要及時(shí)作匯報(bào)。

(二)在工作執(zhí)行中溝通,。首先要尊重指令傳播環(huán)節(jié),，切記不要越級(jí)或繞過上級(jí)去報(bào)告工作，要遵循指揮—匯報(bào)鏈;其次要遵循行政執(zhí)行的一般程序,，即接受任務(wù),、分析并拿出辦法、實(shí)施并辦理,、總結(jié)并反饋,。同時(shí)要注意,，不要加入到說三道四和流言蜚語(yǔ)中去;要直接與他人溝通;沖突時(shí)，焦點(diǎn)要針對(duì)問題,，而不是個(gè)人;當(dāng)處于錯(cuò)誤的情況時(shí),，千萬(wàn)不要試圖頑固到底，而要向人致歉以結(jié)束爭(zhēng)論;同時(shí),，還要學(xué)會(huì)換位思考,。

(三)與下屬或群眾溝通?？梢圆捎谩昂途彙钡慕涣鞣椒?。安排和檢查下屬的工作是職能之一，但我們需要注意方式和方法,。我們知道,，人都有一種被尊重的需要，作為下屬,，他們更有這種需要,。領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣于采用命令的方式安排下屬的工作，習(xí)慣于采用斥責(zé)的方式批評(píng)下屬的工作,，這都是非常有害的,。工作中我們需要有意識(shí)地盡量“淡化”上下級(jí)差別，采用“建議”或“安排”的口吻來(lái)安排工作一定會(huì)比“命令”更有效;采用“曉之以理,，動(dòng)之以情”的方式來(lái)指出下屬的過失或不足一定會(huì)比“斥責(zé)”更管用,。有些人擔(dān)心自己的“威信”會(huì)不會(huì)因?yàn)樽约哼@種“和緩”的交流方式而變得“蕩然無(wú)存”，其實(shí)這種擔(dān)心完全是多余的;恰恰相反,，您的下屬只會(huì)越來(lái)越尊敬您,。

三、靈活運(yùn)用好溝通協(xié)調(diào)的技巧藝術(shù)

(一)注意場(chǎng)合,，選擇時(shí)機(jī),，事半功倍。

與領(lǐng)導(dǎo)干部溝通,，要注意場(chǎng)所,、選擇時(shí)機(jī)。注重方法的變通,，方法正確才能減弱或者消除對(duì)方的戒備心理,。要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)干部不同的情緒狀態(tài)和個(gè)性而采取適當(dāng)?shù)臏贤ǚ椒ǎ蛉艘蚴碌囟茫阂皇侵苯又赋鰡栴}所在,，表達(dá)自己的態(tài)度和觀點(diǎn)的方式;二是旁敲側(cè)擊，暗示下屬;三是轉(zhuǎn)移注意,，在談笑之中讓下屬明白你的意思,。避免直接的對(duì)立面,，好讓別人接受。

(二)坦誠(chéng)相待,，冷靜謙和,，切忌急躁

在工作中，下屬要贏得領(lǐng)導(dǎo)的肯定和支持,，很重要的一點(diǎn)是要讓領(lǐng)導(dǎo)感受到你的坦誠(chéng)謙虛,。工作中的事情不要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)保密或隱埋，要以開放而坦率的態(tài)度與領(lǐng)導(dǎo)交往,，這樣領(lǐng)導(dǎo)才覺得你可以信賴,，他才能以一種真心交流的態(tài)度與你相處。作為領(lǐng)導(dǎo),，應(yīng)該降低自己的姿態(tài),，真誠(chéng)謙虛，不要以先知者和必勝者的心理自居,，不要老是一副嚴(yán)厲的面孔,，用一種朋友間溝通的平等心態(tài)去和下屬溝通。

(三)了解內(nèi)心,，發(fā)揮人緣和情感作用

不管領(lǐng)導(dǎo)者還是被領(lǐng)導(dǎo)者,，他首先是一個(gè)人，作為一個(gè)人,，他有他的性格,、愛好，也有他的作風(fēng)和習(xí)慣,。對(duì)對(duì)方有個(gè)清楚的了解,，是為了運(yùn)用心理學(xué)規(guī)律與對(duì)方進(jìn)行溝通，以便更好地處理上下級(jí)關(guān)系,，做好工作,。人性中有一種最深切的秉性，就是被人尊重的渴望,。與人交往時(shí)要永遠(yuǎn)記住,，人都希望別人恭維他、贊揚(yáng)他,。你要找出領(lǐng)導(dǎo)干部的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處,，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給別人誠(chéng)實(shí)而真摯的尊重。

(四)主動(dòng)溝通,，加強(qiáng)互動(dòng),，合理處理下屬的合理需求

平時(shí)多關(guān)心同事，正式場(chǎng)合的交流能夠了解的更多的是下屬的工作情況,，多安排非正式的溝通渠道：閑聊,、聯(lián)歡會(huì),、內(nèi)部活動(dòng)等互動(dòng)活動(dòng)。與人溝通是一門藝術(shù),，在溝通的過程中,，應(yīng)注意做到以下幾點(diǎn)：要知曉別人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處;與人交談時(shí)，微笑是最好的語(yǔ)言,，傾聽勝過長(zhǎng)篇大論;別探聽別人的私事,，無(wú)意中知道了，也要放在心里當(dāng)成秘密;坦然承認(rèn)別人指出你的不足,，這樣,，他們只會(huì)更尊重你而不是輕視你;當(dāng)朋友悲傷失意時(shí)，一定要靠近一些,，而朋友高興得意時(shí),，不妨稍微離開一點(diǎn);與人同行，不要走得太快,，不要離得太近,，給別人一些進(jìn)退的空間。建立直接上報(bào)的渠道 開辟表達(dá)需求的空間,，滿足合理需求,，應(yīng)該讓下屬看到你的辦事效率，增強(qiáng)下屬單位的信任,在做出分析后,，盡快滿足下屬的合理需求,。

(五)均衡關(guān)系，著重勸慰,，團(tuán)結(jié)為上

與上級(jí)溝通的意義在于工作上能得到正常的支持,，遇上困難能得到幫助和化解，個(gè)人價(jià)值能得到上級(jí)的肯定,，只有相互支持和良好合作才利于搞好工作,，至少不能讓上級(jí)整治下級(jí)給小鞋穿;與下級(jí)溝通的意義在于有利于調(diào)動(dòng)下級(jí)的工作積極性、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性,，提高工作能力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，有利于增強(qiáng)凝聚力,，實(shí)現(xiàn)組織系統(tǒng)的最佳效能,。

與上級(jí)溝通協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)該服從而不盲從,，尊重而不奉迎,，以大局為重不計(jì)個(gè)人得失，盡職做好本職工作而不越位,，在上級(jí)之間保持中立等距離外交,，一樣的支持,、服從、對(duì)待,。與下級(jí)溝通協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)該以人為本,、做好服務(wù),，要注意拉大能力距離而縮小感情距離，大事要講原則,，小事要講風(fēng)格,。

正職與副職溝通協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)該授權(quán),、放權(quán),、不越權(quán)，支持,、依靠,、不撒手，關(guān)心,、攬過,，不逶過。正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo),、下屬和自己,。我想自己作為副職，上有領(lǐng)導(dǎo)下有員工,，更需要正確地對(duì)待領(lǐng)導(dǎo),、下屬和自己。我們需要“敬以向上”,、“寬以對(duì)下”,、“嚴(yán)以律己”?！熬匆韵蛏稀笔切枰覀冏鹁醋约旱念I(lǐng)導(dǎo),，但不是阿諛奉承、溜須拍馬;“寬以對(duì)下”是需要我們對(duì)自己的下屬寬容,，但不是聽之任之,、放任自流;“嚴(yán)以律己”是需要我們對(duì)自己要求嚴(yán)格，但不是只講奉獻(xiàn)不要回報(bào),。

溝通與協(xié)調(diào)培訓(xùn)心得體會(huì)篇二

通過了為期一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn),，我不但從中懂得了很多溝通的技巧，也懂得了很多做人的道理,。真的是聽君一席話,，甚讀十年書啊,。

與人交流要求我們巧妙地運(yùn)用聽和說,而不是無(wú)所顧忌地談話。交流技巧再高的人也是一點(diǎn)一點(diǎn)磨練出來(lái)的,，以前只是學(xué)習(xí)書面知識(shí)的我,，對(duì)溝通不是非常的了解，但上了許老師的溝通技巧實(shí)訓(xùn)課,，我有了很大的收獲,。

第一堂課老師教我們學(xué)習(xí)能力，它包括書本學(xué)習(xí)的能力,、向別人學(xué)習(xí)的能力與自我學(xué)習(xí)的能力,。目前，我只具備了基本的學(xué)習(xí)能力,，還需通過各項(xiàng)努力來(lái)提高自己的各項(xiàng)能力,。這樣才能成為更好的溝通者。

這個(gè)社會(huì)是一個(gè)以貌取人的社會(huì),，愛美之心,，人皆有之!對(duì)于大多數(shù)女性來(lái)說，在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，美麗的外表常常是工作的籌碼,。美好的外表和良好的氣質(zhì)能夠提升我們的魅力，它能幫助我們更好地找到工作,。穿衣服不僅為了漂亮,，而且也是為了自己的人生和事業(yè)。在當(dāng)今這個(gè)以貌取人的社會(huì),，我們只能用這樣的形式來(lái)創(chuàng)造自己的未來(lái),。許老師在課堂上講了每個(gè)人都有其自身所匹配的著裝風(fēng)格，我的著裝風(fēng)格是古典型和自然型,，所以在以后的工作場(chǎng)合中,，應(yīng)該穿比較端莊、高貴,、經(jīng)典和自然的服飾,。

不過有了這些還是不夠的，更重要的是,，我們需要良好的溝通能力,。良好的溝通能力能夠提升我們個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力，獲得生活和事業(yè)的雙豐收,。溝通是無(wú)處不在的,。

人與人之間要經(jīng)常溝通才會(huì)有感情、友情，甚至親情也需要經(jīng)常溝通,，不然的話日子久了,，漸漸地會(huì)產(chǎn)生一點(diǎn)生疏的感覺，心理上覺得好像有些事不方便講,，不好意思講等,。就把這份本來(lái)可以維系并發(fā)展下去的友情給淡化了。在職場(chǎng)上,，我們通?？吹揭恍┕芾碚呤巡抛园粒谂c別的部門有工作上的交涉時(shí)一概文字化,，規(guī)范化，文件來(lái)往,，文字冷戰(zhàn),。各部門之間也談不上配合。好像在他們的管理理念中處理事情根本不需要溝通與協(xié)調(diào),，于是便造成各部門之間各司其政,，各部門間處理工作上的事務(wù)的時(shí)候各有心事，層層關(guān)系如履薄冰,。如果一個(gè)人不與人溝通,，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)程中，會(huì)顯得勢(shì)單力薄,，俗話說：一個(gè)好漢三個(gè)幫,，經(jīng)常不與人家溝通，別人很少會(huì)主動(dòng)湊過來(lái),，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)自然而然地被淘汰出局,，成為孤家寡人了。沒有溝通的團(tuán)隊(duì),，是不會(huì)有長(zhǎng)足的進(jìn)步的,，因?yàn)樗麄儾慌c人交流，不借鑒別人的好的經(jīng)驗(yàn),，學(xué)不到新的方法,、新的知識(shí)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活,、工作中所需要的知識(shí)技術(shù)等方面的知識(shí)的更新,，固步自封，久而久之,，漸漸地落后,，漸漸地被淘汰。所以我們要學(xué)習(xí)溝通課，通過溝通課我們能夠得到更多的關(guān)于溝通的知識(shí)和技能,，更好的幫助我們學(xué)習(xí)與工作,。

老師教我們內(nèi)在與外在的形象，與人溝通之外,，還教我們要有一顆“感恩”的心,。感恩之心，就是對(duì)世間所有人所有事物給予自己的幫助表示感激,，銘記在心,。感恩之心是一種美好的感情，沒有一顆感恩的心,，我們這樣的孩子永遠(yuǎn)不能真正懂得孝敬父母,、理解幫助他的人，更不會(huì)主動(dòng)地幫助別人,。人的一生中,，從小時(shí)候起，就領(lǐng)受了父母的養(yǎng)育之恩,，等到上學(xué),，有老師的教育之恩，還有朋友的幫助之情,。他們都是我們一生中最重要的人,。在課堂上，同學(xué)們都講了自己或身邊的親情,、友情和愛情,。很多的故事都很感人，同學(xué)們聽了之后都流眼淚了,，真的是超感人的,。總而言之,，是許老師讓我重新認(rèn)識(shí)了很多事物,，非常感謝!