當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會(huì),，如此就可以提升我們寫作能力了。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢,？那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

溝通能力的心得體會(huì) 溝通與協(xié)調(diào)心得總結(jié)篇一

課程開始的第一天,，老師告訴我們一個(gè)人成功的因素：75%靠溝通,，25%才靠后天和能力。在人類的生存活動(dòng)和社會(huì)活動(dòng)中,，“溝通”是一項(xiàng)不可或缺的內(nèi)容,。我們只要多留心周圍的事情,，便會(huì)發(fā)現(xiàn)，任何情侶,、夫妻,、家庭、親屬,、鄰里之間以及商業(yè),、社交、公務(wù),、管理活動(dòng)都離不開與人溝通,。從一般意義上講，溝通就是發(fā)送者憑借一定渠道(亦稱媒介或通道)將信息發(fā)送給既定對(duì)象(接受者),，并尋求反饋以達(dá)到相互理解的過程,。

溝通，不僅僅是父母與孩子的溝通,，還有夫妻之間的溝通,，朋友之間的溝通，可以說人活在這個(gè)世界上就必須要與人溝通,。而且溝通的方式也很多,，常見面的可以當(dāng)面溝通，不常見的可以電話或是短信的形式來進(jìn)行溝通,，會(huì)上網(wǎng)的更可以通過網(wǎng)絡(luò)來溝通,，甚至連肢體語言也可以進(jìn)行溝通，良好的是造物主賜予我們美好事物之一,。良好的溝通可以使父母及時(shí)的了解孩子的狀況,，能夠更好的來幫助孩子，孩子也能通過溝通來了解自己的父母,，從而達(dá)到父母與子女之間的和睦相處,，是幸福家庭必不可少的一點(diǎn)，而且我認(rèn)為現(xiàn)在人們現(xiàn)在所說的代溝,，就是平時(shí)缺少良好的溝通,，大家都是生活在這個(gè)社會(huì)的人，就算生活的環(huán)境不一樣,，但只要多溝通,，還是能更好的相處。

溝通可以分為語言溝通和非語言溝通,，其中語言溝通僅占7%,，而非語言溝通卻占93%。溝通不僅是人類親和動(dòng)機(jī)的需要,，還可以促進(jìn)人的身心健康,。溝通的形式多種多樣,，有單向溝通和雙向溝通，正式溝通和非正式溝通,，淺層溝通和深層溝通,。一旦確定了溝通目標(biāo)，就需要選擇合適的溝通形式以達(dá)到該目標(biāo),。溝通和管理一樣,，沒有最優(yōu)答案，只存在滿意解答,。溝通技巧課程涉及的內(nèi)容很廣泛,。它包括聽話的技巧，交談的技巧,，辯論技巧,，演講技巧，說服的技巧,，談判技巧,，團(tuán)隊(duì)溝通的技巧，日常生活中的溝通,，工作中的溝通，跨文化溝通和現(xiàn)代溝通手段,。

其實(shí)溝通的方式有很多種,，別人都喜歡聽你對(duì)他說關(guān)心的話，贊美的話,，感謝的話,，認(rèn)同的話，或是給他信心的話,，而不是硬碰硬的和他說話,，硬碰硬的說話只能起到相反的效果。去年過年回家的時(shí)候我和同學(xué)去商場(chǎng)里買衣服,，因?yàn)槭沁^年買衣服,，所以人很多，售貨員都忙不過來了,，這時(shí)候一位阿姨匆匆忙忙的來到這邊對(duì)著售貨員大喊：“喂,，小姐，我買東西,，快點(diǎn),，快點(diǎn)過來啊你!”她見售貨員沒什么反應(yīng)，不耐煩了,，就大聲的敲著柜臺(tái)喊：“售貨員,，你耳朵聾啊?我說話你聽不見啊?”我們?cè)谂赃叾枷胝f她兩句了,，售貨員看了看這位火氣十足的阿姨，微笑著走了過來說：“對(duì)不起啊同志,。我在給別的顧客挑選東西,，讓您久等了，您看您要買什么?我給您挑個(gè)合適的,?！蹦莻€(gè)阿姨愣了一下，臉上尷尬的露出一絲笑容：“對(duì)不起,，我要買件襯衣,，急著趕火車?！比绻?dāng)時(shí)售貨員和顧客針鋒相對(duì),，那肯定會(huì)發(fā)生爭吵，但這個(gè)售貨員善于控制自己的情緒,，所以避免的一場(chǎng)沖突,。每個(gè)人都要學(xué)會(huì)駕馭自己的情緒，保持良好的自我狀態(tài),，這樣才會(huì)使你冷靜客觀的看待一件事或一個(gè)人,，更好的與別人溝通，交流,。

也正是由于學(xué)習(xí)了這門課程,，我才漸漸體會(huì)到原來人與人之間溝通有這么多技巧。只有充分的了解了這些技巧,，并把這些技巧運(yùn)用到日常生活中去,，我們才能與別人建立良好的人際關(guān)系，才能在今后的生活,，工作中做的比別人更出色,，也更邁向了自己走向成功的第一步。

溝通與協(xié)調(diào)能力學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文5

溝通能力的心得體會(huì) 溝通與協(xié)調(diào)心得總結(jié)篇二

近期通過認(rèn)真學(xué)習(xí)《領(lǐng)導(dǎo)干部溝通協(xié)調(diào)能力塑造與提升》使我受益非淺,，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀,，構(gòu)建和諧社會(huì)，要求廣大領(lǐng)導(dǎo)干部協(xié)調(diào)各個(gè)社會(huì)階層,、各個(gè)群體的關(guān)系,需要領(lǐng)導(dǎo)干部以正確的手段溝通黨與群眾的關(guān)系,需要干部以高超的藝術(shù)協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系,調(diào)和化解各種矛盾,。因此，如何提高領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)溝通能力在人的一生中扮演著極其重要的角色,，溝通素質(zhì)的高低往往會(huì)決定一個(gè)人的成功與否,。如何提高領(lǐng)導(dǎo)干部的協(xié)調(diào)溝通能力，我覺得，應(yīng)從以下三點(diǎn)做起：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)努力提高領(lǐng)導(dǎo)干部的素質(zhì)

(一)樹立服務(wù)觀念,，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部的職業(yè)形象和政務(wù)禮儀意識(shí)，著力培養(yǎng)自己高尚的道德修養(yǎng)和健康心態(tài),，有反腐倡廉堅(jiān)強(qiáng)作風(fēng)和深入細(xì)致,、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，才能在群眾中有口碑,，為提高協(xié)調(diào)溝通能力提供基礎(chǔ),。

(二)提高政策理論業(yè)務(wù)水平，是提高協(xié)調(diào)溝通能力的關(guān)鍵,。理論使人深刻,，政策使人清醒。只有具備了較強(qiáng)的理論政策素養(yǎng),，才能熟悉黨的路線,、方針、政策和上級(jí)的指示精神,，形成科學(xué)的世界觀,，站在全局的高度思考問題，從而提高出謀獻(xiàn)策的層次和能力,，在實(shí)際工作中不做出格的事,，不說出規(guī)的話，在事關(guān)原則性的問題上,，毫不含糊,，敢于堅(jiān)持真理，才能使人敬佩,。

(三)打造較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。只有具備比較高的業(yè)務(wù)工作能力,，才能更好地履行領(lǐng)導(dǎo)干部的職責(zé),。努力學(xué)習(xí)認(rèn)真提升自己的五種能力：調(diào)查研究能力、語言和文字表達(dá)能力,、組織協(xié)調(diào)能力,、快速反應(yīng)能力和行政執(zhí)行力，才能有提高協(xié)調(diào)溝通能力的保證,。

(四)注重培養(yǎng)自己卓越情商構(gòu)建和諧的上下關(guān)系,，要更廣寬地拓展知識(shí)面，精通本職業(yè)務(wù),，做到職內(nèi)外知識(shí)要了解,，有關(guān)知識(shí)要明確，相關(guān)知識(shí)要掌握，從而提高出謀獻(xiàn)策的層次和能力,，為社會(huì)多做貢獻(xiàn),，得到社會(huì)和別人的認(rèn)可。

二,、認(rèn)真掌握好領(lǐng)導(dǎo)干部的溝通協(xié)調(diào)的方法

在工作中,，我們要結(jié)合自己工作特點(diǎn)，建立有效工作溝通的基本流程：

(一)與上級(jí)溝通,。與上級(jí)溝通時(shí),，應(yīng)注意事先整理好要談的話題，并選擇好溝通的時(shí)機(jī);溝通過程中,，要能夠準(zhǔn)確理解和領(lǐng)會(huì)上級(jí)的意圖,，并能針對(duì)問題提出解決方案;當(dāng)與上級(jí)意見不同時(shí)，要尊重上級(jí)做出的決定,，并積極執(zhí)行;完成工作或解決問題后,，要及時(shí)作匯報(bào)。

(二)在工作執(zhí)行中溝通,。首先要尊重指令傳播環(huán)節(jié),，切記不要越級(jí)或繞過上級(jí)去報(bào)告工作，要遵循指揮—匯報(bào)鏈;其次要遵循行政執(zhí)行的一般程序,，即接受任務(wù),、分析并拿出辦法、實(shí)施并辦理,、總結(jié)并反饋,。同時(shí)要注意，不要加入到說三道四和流言蜚語中去;要直接與他人溝通;沖突時(shí),，焦點(diǎn)要針對(duì)問題,，而不是個(gè)人;當(dāng)處于錯(cuò)誤的情況時(shí)，千萬不要試圖頑固到底,，而要向人致歉以結(jié)束爭論;同時(shí),，還要學(xué)會(huì)換位思考。

(三)與下屬或群眾溝通,?？梢圆捎谩昂途彙钡慕涣鞣椒ā０才藕蜋z查下屬的工作是職能之一,，但我們需要注意方式和方法,。我們知道，人都有一種被尊重的需要,，作為下屬,，他們更有這種需要,。領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣于采用命令的方式安排下屬的工作，習(xí)慣于采用斥責(zé)的方式批評(píng)下屬的工作,，這都是非常有害的,。工作中我們需要有意識(shí)地盡量“淡化”上下級(jí)差別，采用“建議”或“安排”的口吻來安排工作一定會(huì)比“命令”更有效;采用“曉之以理,，動(dòng)之以情”的方式來指出下屬的過失或不足一定會(huì)比“斥責(zé)”更管用,。有些人擔(dān)心自己的“威信”會(huì)不會(huì)因?yàn)樽约哼@種“和緩”的交流方式而變得“蕩然無存”，其實(shí)這種擔(dān)心完全是多余的;恰恰相反,，您的下屬只會(huì)越來越尊敬您,。

三、靈活運(yùn)用好溝通協(xié)調(diào)的技巧藝術(shù)

(一)注意場(chǎng)合,，選擇時(shí)機(jī),，事半功倍。

與領(lǐng)導(dǎo)干部溝通,，要注意場(chǎng)所,、選擇時(shí)機(jī)。注重方法的變通,，方法正確才能減弱或者消除對(duì)方的戒備心理,。要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)干部不同的情緒狀態(tài)和個(gè)性而采取適當(dāng)?shù)臏贤ǚ椒ǎ蛉艘蚴碌囟茫阂皇侵苯又赋鰡栴}所在,，表達(dá)自己的態(tài)度和觀點(diǎn)的方式;二是旁敲側(cè)擊,，暗示下屬;三是轉(zhuǎn)移注意，在談笑之中讓下屬明白你的意思,。避免直接的對(duì)立面,，好讓別人接受。

(二)坦誠相待,，冷靜謙和,，切忌急躁

在工作中，下屬要贏得領(lǐng)導(dǎo)的肯定和支持,，很重要的一點(diǎn)是要讓領(lǐng)導(dǎo)感受到你的坦誠謙虛,。工作中的事情不要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)保密或隱埋，要以開放而坦率的態(tài)度與領(lǐng)導(dǎo)交往,，這樣領(lǐng)導(dǎo)才覺得你可以信賴，他才能以一種真心交流的態(tài)度與你相處,。作為領(lǐng)導(dǎo),，應(yīng)該降低自己的姿態(tài)，真誠謙虛,，不要以先知者和必勝者的心理自居,，不要老是一副嚴(yán)厲的面孔，用一種朋友間溝通的平等心態(tài)去和下屬溝通。

(三)了解內(nèi)心,，發(fā)揮人緣和情感作用

不管領(lǐng)導(dǎo)者還是被領(lǐng)導(dǎo)者,，他首先是一個(gè)人，作為一個(gè)人,，他有他的性格,、愛好，也有他的作風(fēng)和習(xí)慣,。對(duì)對(duì)方有個(gè)清楚的了解,，是為了運(yùn)用心理學(xué)規(guī)律與對(duì)方進(jìn)行溝通，以便更好地處理上下級(jí)關(guān)系,，做好工作,。人性中有一種最深切的秉性，就是被人尊重的渴望,。與人交往時(shí)要永遠(yuǎn)記住,，人都希望別人恭維他、贊揚(yáng)他,。你要找出領(lǐng)導(dǎo)干部的優(yōu)點(diǎn)和長處,，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給別人誠實(shí)而真摯的尊重。

(四)主動(dòng)溝通,，加強(qiáng)互動(dòng),，合理處理下屬的合理需求

平時(shí)多關(guān)心同事，正式場(chǎng)合的交流能夠了解的更多的是下屬的工作情況,，多安排非正式的溝通渠道：閑聊,、聯(lián)歡會(huì)、內(nèi)部活動(dòng)等互動(dòng)活動(dòng),。與人溝通是一門藝術(shù),，在溝通的過程中，應(yīng)注意做到以下幾點(diǎn)：要知曉別人的優(yōu)點(diǎn)和長處;與人交談時(shí),，微笑是最好的語言,，傾聽勝過長篇大論;別探聽別人的私事，無意中知道了,，也要放在心里當(dāng)成秘密;坦然承認(rèn)別人指出你的不足,，這樣，他們只會(huì)更尊重你而不是輕視你;當(dāng)朋友悲傷失意時(shí),，一定要靠近一些,，而朋友高興得意時(shí)，不妨稍微離開一點(diǎn);與人同行,，不要走得太快,，不要離得太近,，給別人一些進(jìn)退的空間。建立直接上報(bào)的渠道 開辟表達(dá)需求的空間,，滿足合理需求,，應(yīng)該讓下屬看到你的辦事效率，增強(qiáng)下屬單位的信任,在做出分析后,，盡快滿足下屬的合理需求,。

(五)均衡關(guān)系，著重勸慰,，團(tuán)結(jié)為上

與上級(jí)溝通的意義在于工作上能得到正常的支持,，遇上困難能得到幫助和化解，個(gè)人價(jià)值能得到上級(jí)的肯定,，只有相互支持和良好合作才利于搞好工作,，至少不能讓上級(jí)整治下級(jí)給小鞋穿;與下級(jí)溝通的意義在于有利于調(diào)動(dòng)下級(jí)的工作積極性、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性,，提高工作能力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，有利于增強(qiáng)凝聚力,，實(shí)現(xiàn)組織系統(tǒng)的最佳效能,。

與上級(jí)溝通協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)該服從而不盲從,，尊重而不奉迎,，以大局為重不計(jì)個(gè)人得失，盡職做好本職工作而不越位,，在上級(jí)之間保持中立等距離外交,，一樣的支持、服從,、對(duì)待,。與下級(jí)溝通協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)該以人為本,、做好服務(wù),，要注意拉大能力距離而縮小感情距離，大事要講原則,，小事要講風(fēng)格,。

正職與副職溝通協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)該授權(quán),、放權(quán),、不越權(quán)，支持,、依靠,、不撒手，關(guān)心,、攬過,，不逶過。正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo),、下屬和自己,。我想自己作為副職，上有領(lǐng)導(dǎo)下有員工,，更需要正確地對(duì)待領(lǐng)導(dǎo),、下屬和自己。我們需要“敬以向上”,、“寬以對(duì)下”,、“嚴(yán)以律己”?！熬匆韵蛏稀笔切枰覀冏鹁醋约旱念I(lǐng)導(dǎo),，但不是阿諛奉承、溜須拍馬;“寬以對(duì)下”是需要我們對(duì)自己的下屬寬容,，但不是聽之任之,、放任自流;“嚴(yán)以律己”是需要我們對(duì)自己要求嚴(yán)格，但不是只講奉獻(xiàn)不要回報(bào),。

溝通與協(xié)調(diào)能力學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文2

溝通能力的心得體會(huì) 溝通與協(xié)調(diào)心得總結(jié)篇三

近期通過認(rèn)真學(xué)習(xí)《領(lǐng)導(dǎo)干部溝通協(xié)調(diào)能力塑造與提升》使我受益非淺,，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會(huì),，要求廣大領(lǐng)導(dǎo)干部協(xié)調(diào)各個(gè)社會(huì)階層,、各個(gè)群體的關(guān)系,需要領(lǐng)導(dǎo)干部以正確的手段溝通黨與群眾的關(guān)系,需要干部以高超的藝術(shù)協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系,調(diào)和化解各種矛盾。因此,，如何提高領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)溝通能力在人的一生中扮演著極其重要的角色,，溝通素質(zhì)的高低往往會(huì)決定一個(gè)人的成功與否。如何提高領(lǐng)導(dǎo)干部的協(xié)調(diào)溝通能力,，我覺得,，應(yīng)從以下三點(diǎn)做起：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)努力提高領(lǐng)導(dǎo)干部的素質(zhì)

(一)樹立服務(wù)觀念,，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部的職業(yè)形象和政務(wù)禮儀意識(shí),，著力培養(yǎng)自己高尚的道德修養(yǎng)和健康心態(tài)，有反腐倡廉堅(jiān)強(qiáng)作風(fēng)和深入細(xì)致,、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，才能在群眾中有口碑，為提高協(xié)調(diào)溝通能力提供基礎(chǔ),。

(二)提高政策理論業(yè)務(wù)水平,，是提高協(xié)調(diào)溝通能力的關(guān)鍵,。理論使人深刻，政策使人清醒,。只有具備了較強(qiáng)的理論政策素養(yǎng),，才能熟悉黨的路線、方針,、政策和上級(jí)的指示精神,，形成科學(xué)的世界觀，站在全局的高度思考問題,，從而提高出謀獻(xiàn)策的層次和能力,，在實(shí)際工作中不做出格的事，不說出規(guī)的話,，在事關(guān)原則性的問題上,，毫不含糊，敢于堅(jiān)持真理,，才能使人敬佩,。

(三)打造較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。只有具備比較高的業(yè)務(wù)工作能力,，才能更好地履行領(lǐng)導(dǎo)干部的職責(zé),。努力學(xué)習(xí)認(rèn)真提升自己的五種能力：調(diào)查研究能力、語言和文字表達(dá)能力,、組織協(xié)調(diào)能力,、快速反應(yīng)能力和行政執(zhí)行力，才能有提高協(xié)調(diào)溝通能力的保證,。

(四)注重培養(yǎng)自己卓越情商構(gòu)建和諧的上下關(guān)系,，要更廣寬地拓展知識(shí)面，精通本職業(yè)務(wù),，做到職內(nèi)外知識(shí)要了解,，有關(guān)知識(shí)要明確，相關(guān)知識(shí)要掌握,，從而提高出謀獻(xiàn)策的層次和能力,，為社會(huì)多做貢獻(xiàn)，得到社會(huì)和別人的認(rèn)可,。

二,、認(rèn)真掌握好領(lǐng)導(dǎo)干部的溝通協(xié)調(diào)的方法

在工作中，我們要結(jié)合自己工作特點(diǎn),，建立有效工作溝通的基本流程：

(一)與上級(jí)溝通,。與上級(jí)溝通時(shí)，應(yīng)注意事先整理好要談的話題，并選擇好溝通的時(shí)機(jī);溝通過程中,，要能夠準(zhǔn)確理解和領(lǐng)會(huì)上級(jí)的意圖,，并能針對(duì)問題提出解決方案;當(dāng)與上級(jí)意見不同時(shí)，要尊重上級(jí)做出的決定,，并積極執(zhí)行;完成工作或解決問題后,，要及時(shí)作匯報(bào)。

(二)在工作執(zhí)行中溝通,。首先要尊重指令傳播環(huán)節(jié)，切記不要越級(jí)或繞過上級(jí)去報(bào)告工作,，要遵循指揮—匯報(bào)鏈;其次要遵循行政執(zhí)行的一般程序,，即接受任務(wù)、分析并拿出辦法,、實(shí)施并辦理,、總結(jié)并反饋。同時(shí)要注意,，不要加入到說三道四和流言蜚語中去;要直接與他人溝通;沖突時(shí),，焦點(diǎn)要針對(duì)問題，而不是個(gè)人;當(dāng)處于錯(cuò)誤的情況時(shí),，千萬不要試圖頑固到底,，而要向人致歉以結(jié)束爭論;同時(shí)，還要學(xué)會(huì)換位思考,。

(三)與下屬或群眾溝通,。可以采用“和緩”的交流方法,。安排和檢查下屬的工作是職能之一,，但我們需要注意方式和方法。我們知道,，人都有一種被尊重的需要,，作為下屬，他們更有這種需要,。領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣于采用命令的方式安排下屬的工作,，習(xí)慣于采用斥責(zé)的方式批評(píng)下屬的工作，這都是非常有害的,。工作中我們需要有意識(shí)地盡量“淡化”上下級(jí)差別,，采用“建議”或“安排”的口吻來安排工作一定會(huì)比“命令”更有效;采用“曉之以理，動(dòng)之以情”的方式來指出下屬的過失或不足一定會(huì)比“斥責(zé)”更管用,。有些人擔(dān)心自己的“威信”會(huì)不會(huì)因?yàn)樽约哼@種“和緩”的交流方式而變得“蕩然無存”,，其實(shí)這種擔(dān)心完全是多余的;恰恰相反，您的下屬只會(huì)越來越尊敬您,。

三,、靈活運(yùn)用好溝通協(xié)調(diào)的技巧藝術(shù)

(一)注意場(chǎng)合,，選擇時(shí)機(jī)，事半功倍,。

與領(lǐng)導(dǎo)干部溝通,，要注意場(chǎng)所、選擇時(shí)機(jī),。注重方法的變通,，方法正確才能減弱或者消除對(duì)方的戒備心理。要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)干部不同的情緒狀態(tài)和個(gè)性而采取適當(dāng)?shù)臏贤ǚ椒?，因人因事地而用：一是直接指出問題所在,，表達(dá)自己的態(tài)度和觀點(diǎn)的方式;二是旁敲側(cè)擊，暗示下屬;三是轉(zhuǎn)移注意,，在談笑之中讓下屬明白你的意思,。避免直接的對(duì)立面，好讓別人接受,。

(二)坦誠相待,，冷靜謙和，切忌急躁

在工作中,，下屬要贏得領(lǐng)導(dǎo)的肯定和支持,，很重要的一點(diǎn)是要讓領(lǐng)導(dǎo)感受到你的坦誠謙虛。工作中的事情不要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)保密或隱埋,，要以開放而坦率的態(tài)度與領(lǐng)導(dǎo)交往,，這樣領(lǐng)導(dǎo)才覺得你可以信賴，他才能以一種真心交流的態(tài)度與你相處,。作為領(lǐng)導(dǎo),，應(yīng)該降低自己的姿態(tài)，真誠謙虛,，不要以先知者和必勝者的心理自居,，不要老是一副嚴(yán)厲的面孔，用一種朋友間溝通的平等心態(tài)去和下屬溝通,。

(三)了解內(nèi)心,，發(fā)揮人緣和情感作用

不管領(lǐng)導(dǎo)者還是被領(lǐng)導(dǎo)者，他首先是一個(gè)人,，作為一個(gè)人,，他有他的性格、愛好,，也有他的作風(fēng)和習(xí)慣,。對(duì)對(duì)方有個(gè)清楚的了解，是為了運(yùn)用心理學(xué)規(guī)律與對(duì)方進(jìn)行溝通，以便更好地處理上下級(jí)關(guān)系,，做好工作,。人性中有一種最深切的秉性，就是被人尊重的渴望,。與人交往時(shí)要永遠(yuǎn)記住,，人都希望別人恭維他、贊揚(yáng)他,。你要找出領(lǐng)導(dǎo)干部的優(yōu)點(diǎn)和長處,，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給別人誠實(shí)而真摯的尊重。

(四)主動(dòng)溝通,，加強(qiáng)互動(dòng),，合理處理下屬的合理需求

平時(shí)多關(guān)心同事，正式場(chǎng)合的交流能夠了解的更多的是下屬的工作情況,，多安排非正式的溝通渠道：閑聊、聯(lián)歡會(huì),、內(nèi)部活動(dòng)等互動(dòng)活動(dòng),。與人溝通是一門藝術(shù)，在溝通的過程中,，應(yīng)注意做到以下幾點(diǎn)：要知曉別人的優(yōu)點(diǎn)和長處;與人交談時(shí),，微笑是最好的語言,，傾聽勝過長篇大論;別探聽別人的私事,，無意中知道了,，也要放在心里當(dāng)成秘密;坦然承認(rèn)別人指出你的不足,，這樣,，他們只會(huì)更尊重你而不是輕視你;當(dāng)朋友悲傷失意時(shí),，一定要靠近一些,，而朋友高興得意時(shí),，不妨稍微離開一點(diǎn);與人同行,，不要走得太快,，不要離得太近，給別人一些進(jìn)退的空間,。建立直接上報(bào)的渠道 開辟表達(dá)需求的空間,，滿足合理需求，應(yīng)該讓下屬看到你的辦事效率,，增強(qiáng)下屬單位的信任,在做出分析后,，盡快滿足下屬的合理需求。

(五)均衡關(guān)系,，著重勸慰,，團(tuán)結(jié)為上

與上級(jí)溝通的意義在于工作上能得到正常的支持，遇上困難能得到幫助和化解，個(gè)人價(jià)值能得到上級(jí)的肯定,，只有相互支持和良好合作才利于搞好工作,，至少不能讓上級(jí)整治下級(jí)給小鞋穿;與下級(jí)溝通的意義在于有利于調(diào)動(dòng)下級(jí)的工作積極性、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性,，提高工作能力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，有利于增強(qiáng)凝聚力,，實(shí)現(xiàn)組織系統(tǒng)的最佳效能,。

與上級(jí)溝通協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)該服從而不盲從,，尊重而不奉迎,，以大局為重不計(jì)個(gè)人得失，盡職做好本職工作而不越位,，在上級(jí)之間保持中立等距離外交,，一樣的支持、服從,、對(duì)待,。與下級(jí)溝通協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)該以人為本,、做好服務(wù),，要注意拉大能力距離而縮小感情距離，大事要講原則,，小事要講風(fēng)格,。

正職與副職溝通協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)該授權(quán),、放權(quán),、不越權(quán)，支持,、依靠,、不撒手，關(guān)心,、攬過,，不逶過。正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo),、下屬和自己,。我想自己作為副職，上有領(lǐng)導(dǎo)下有員工,，更需要正確地對(duì)待領(lǐng)導(dǎo),、下屬和自己,。我們需要“敬以向上”、“寬以對(duì)下”,、“嚴(yán)以律己”,。“敬以向上”是需要我們尊敬自己的領(lǐng)導(dǎo),，但不是阿諛奉承,、溜須拍馬;“寬以對(duì)下”是需要我們對(duì)自己的下屬寬容，但不是聽之任之,、放任自流;“嚴(yán)以律己”是需要我們對(duì)自己要求嚴(yán)格,，但不是只講奉獻(xiàn)不要回報(bào)。

溝通能力的心得體會(huì) 溝通與協(xié)調(diào)心得總結(jié)篇四

通過了為期一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn),，我不但從中懂得了很多溝通的技巧,，也懂得了很多做人的道理。真的是聽君一席話,，甚讀十年書啊,。

與人交流要求我們巧妙地運(yùn)用聽和說,而不是無所顧忌地談話。交流技巧再高的人也是一點(diǎn)一點(diǎn)磨練出來的,，以前只是學(xué)習(xí)書面知識(shí)的我,，對(duì)溝通不是非常的了解，但上了許老師的溝通技巧實(shí)訓(xùn)課,，我有了很大的收獲。

第一堂課老師教我們學(xué)習(xí)能力,，它包括書本學(xué)習(xí)的能力,、向別人學(xué)習(xí)的能力與自我學(xué)習(xí)的能力。目前,，我只具備了基本的學(xué)習(xí)能力,，還需通過各項(xiàng)努力來提高自己的各項(xiàng)能力。這樣才能成為更好的溝通者,。

這個(gè)社會(huì)是一個(gè)以貌取人的社會(huì),，愛美之心，人皆有之!對(duì)于大多數(shù)女性來說,，在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，美麗的外表常常是工作的籌碼。美好的外表和良好的氣質(zhì)能夠提升我們的魅力,，它能幫助我們更好地找到工作,。穿衣服不僅為了漂亮，而且也是為了自己的人生和事業(yè),。在當(dāng)今這個(gè)以貌取人的社會(huì),，我們只能用這樣的形式來創(chuàng)造自己的未來,。許老師在課堂上講了每個(gè)人都有其自身所匹配的著裝風(fēng)格，我的著裝風(fēng)格是古典型和自然型,，所以在以后的工作場(chǎng)合中,，應(yīng)該穿比較端莊、高貴,、經(jīng)典和自然的服飾,。

不過有了這些還是不夠的，更重要的是,，我們需要良好的溝通能力,。良好的溝通能力能夠提升我們個(gè)人的競爭力，獲得生活和事業(yè)的雙豐收,。溝通是無處不在的,。

人與人之間要經(jīng)常溝通才會(huì)有感情、友情,，甚至親情也需要經(jīng)常溝通,，不然的話日子久了，漸漸地會(huì)產(chǎn)生一點(diǎn)生疏的感覺,，心理上覺得好像有些事不方便講,，不好意思講等。就把這份本來可以維系并發(fā)展下去的友情給淡化了,。在職場(chǎng)上,，我們通常看到一些管理者恃才自傲,，在與別的部門有工作上的交涉時(shí)一概文字化,，規(guī)范化，文件來往,，文字冷戰(zhàn),。各部門之間也談不上配合。好像在他們的管理理念中處理事情根本不需要溝通與協(xié)調(diào),，于是便造成各部門之間各司其政,，各部門間處理工作上的事務(wù)的時(shí)候各有心事，層層關(guān)系如履薄冰,。如果一個(gè)人不與人溝通,，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)程中，會(huì)顯得勢(shì)單力薄,，俗話說：一個(gè)好漢三個(gè)幫,，經(jīng)常不與人家溝通，別人很少會(huì)主動(dòng)湊過來,，時(shí)間長了會(huì)自然而然地被淘汰出局,，成為孤家寡人了,。沒有溝通的團(tuán)隊(duì)，是不會(huì)有長足的進(jìn)步的,，因?yàn)樗麄儾慌c人交流,，不借鑒別人的好的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)不到新的方法,、新的知識(shí),，無法實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活、工作中所需要的知識(shí)技術(shù)等方面的知識(shí)的更新,，固步自封,，久而久之，漸漸地落后,，漸漸地被淘汰,。所以我們要學(xué)習(xí)溝通課，通過溝通課我們能夠得到更多的關(guān)于溝通的知識(shí)和技能,，更好的幫助我們學(xué)習(xí)與工作,。

老師教我們內(nèi)在與外在的形象，與人溝通之外,，還教我們要有一顆“感恩”的心,。感恩之心，就是對(duì)世間所有人所有事物給予自己的幫助表示感激,，銘記在心,。感恩之心是一種美好的感情，沒有一顆感恩的心,，我們這樣的孩子永遠(yuǎn)不能真正懂得孝敬父母,、理解幫助他的人，更不會(huì)主動(dòng)地幫助別人,。人的一生中，從小時(shí)候起,，就領(lǐng)受了父母的養(yǎng)育之恩,，等到上學(xué)，有老師的教育之恩,，還有朋友的幫助之情,。他們都是我們一生中最重要的人。在課堂上,，同學(xué)們都講了自己或身邊的親情,、友情和愛情。很多的故事都很感人,，同學(xué)們聽了之后都流眼淚了,，真的是超感人的,。總而言之,，是許老師讓我重新認(rèn)識(shí)了很多事物,，非常感謝!

溝通能力的心得體會(huì) 溝通與協(xié)調(diào)心得總結(jié)篇五

通過了為期一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)，我不但從中懂得了很多溝通的技巧,，也懂得了很多做人的道理,。真的是聽君一席話，甚讀十年書啊,。

與人交流要求我們巧妙地運(yùn)用聽和說,而不是無所顧忌地談話,。交流技巧再高的人也是一點(diǎn)一點(diǎn)磨練出來的，以前只是學(xué)習(xí)書面知識(shí)的我,，對(duì)溝通不是非常的了解,，但上了許老師的溝通技巧實(shí)訓(xùn)課，我有了很大的收獲,。

第一堂課老師教我們學(xué)習(xí)能力,，它包括書本學(xué)習(xí)的能力、向別人學(xué)習(xí)的能力與自我學(xué)習(xí)的能力,。目前,，我只具備了基本的學(xué)習(xí)能力，還需通過各項(xiàng)努力來提高自己的各項(xiàng)能力,。這樣才能成為更好的溝通者,。

這個(gè)社會(huì)是一個(gè)以貌取人的社會(huì)，愛美之心,，人皆有之!對(duì)于大多數(shù)女性來說,，在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，美麗的外表常常是工作的籌碼,。美好的外表和良好的氣質(zhì)能夠提升我們的魅力,，它能幫助我們更好地找到工作。穿衣服不僅為了漂亮,，而且也是為了自己的人生和事業(yè),。在當(dāng)今這個(gè)以貌取人的社會(huì)，我們只能用這樣的形式來創(chuàng)造自己的未來,。許老師在課堂上講了每個(gè)人都有其自身所匹配的著裝風(fēng)格,，我的著裝風(fēng)格是古典型和自然型，所以在以后的工作場(chǎng)合中,，應(yīng)該穿比較端莊,、高貴、經(jīng)典和自然的服飾,。

不過有了這些還是不夠的,，更重要的是,，我們需要良好的溝通能力。良好的溝通能力能夠提升我們個(gè)人的競爭力,，獲得生活和事業(yè)的雙豐收,。溝通是無處不在的。

人與人之間要經(jīng)常溝通才會(huì)有感情,、友情,，甚至親情也需要經(jīng)常溝通，不然的話日子久了,，漸漸地會(huì)產(chǎn)生一點(diǎn)生疏的感覺,，心理上覺得好像有些事不方便講，不好意思講等,。就把這份本來可以維系并發(fā)展下去的友情給淡化了,。在職場(chǎng)上，我們通?？吹揭恍┕芾碚呤巡抛园?，在與別的部門有工作上的交涉時(shí)一概文字化，規(guī)范化,，文件來往,，文字冷戰(zhàn)。各部門之間也談不上配合,。好像在他們的管理理念中處理事情根本不需要溝通與協(xié)調(diào),，于是便造成各部門之間各司其政，各部門間處理工作上的事務(wù)的時(shí)候各有心事,，層層關(guān)系如履薄冰,。如果一個(gè)人不與人溝通，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)程中,，會(huì)顯得勢(shì)單力薄,，俗話說：一個(gè)好漢三個(gè)幫，經(jīng)常不與人家溝通,，別人很少會(huì)主動(dòng)湊過來,，時(shí)間長了會(huì)自然而然地被淘汰出局，成為孤家寡人了,。沒有溝通的團(tuán)隊(duì),，是不會(huì)有長足的進(jìn)步的,，因?yàn)樗麄儾慌c人交流,，不借鑒別人的好的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)不到新的方法,、新的知識(shí),，無法實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活,、工作中所需要的知識(shí)技術(shù)等方面的知識(shí)的更新，固步自封,，久而久之,，漸漸地落后，漸漸地被淘汰,。所以我們要學(xué)習(xí)溝通課,，通過溝通課我們能夠得到更多的關(guān)于溝通的知識(shí)和技能，更好的幫助我們學(xué)習(xí)與工作,。

老師教我們內(nèi)在與外在的形象,，與人溝通之外，還教我們要有一顆“感恩”的心,。感恩之心,，就是對(duì)世間所有人所有事物給予自己的幫助表示感激，銘記在心,。感恩之心是一種美好的感情,，沒有一顆感恩的心，我們這樣的孩子永遠(yuǎn)不能真正懂得孝敬父母,、理解幫助他的人,，更不會(huì)主動(dòng)地幫助別人。人的一生中,，從小時(shí)候起,，就領(lǐng)受了父母的養(yǎng)育之恩，等到上學(xué),，有老師的教育之恩,，還有朋友的幫助之情。他們都是我們一生中最重要的人,。在課堂上,，同學(xué)們都講了自己或身邊的親情、友情和愛情,。很多的故事都很感人,，同學(xué)們聽了之后都流眼淚了，真的是超感人的,?？偠灾窃S老師讓我重新認(rèn)識(shí)了很多事物,，非常感謝!