報(bào)告,，漢語(yǔ)詞語(yǔ),，公文的一種格式，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書(shū)面的陳述,。寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是我給大家整理的報(bào)告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

銷售頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告篇一

通過(guò)實(shí)習(xí)給自己一個(gè)明確的定位,。實(shí)習(xí)中接觸了與本專業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作,，獲得與專業(yè)相關(guān)的知識(shí)，擴(kuò)寬自己的知識(shí)面,，也了解自身存在的不足,，通過(guò)實(shí)習(xí)鍛煉自己，培養(yǎng)自身綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的實(shí)際動(dòng)手能力,，強(qiáng)化實(shí)際工作的知識(shí)技能訓(xùn)練,；培養(yǎng)自身的敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)和合作精神,，增強(qiáng)勞動(dòng)觀念,，成為一個(gè)會(huì)調(diào)和理論和實(shí)際的關(guān)系的綜合性人才，為畢業(yè)后順利投身工作崗位并融入社會(huì)作好準(zhǔn)備,。

20xx年12月1日至20xx年5月31日

xx有限公司集銷售,、服務(wù)于一體,，產(chǎn)品覆蓋內(nèi)外墻涂料（質(zhì)感、仿石漆）,、油漆,、防水涂料、防開(kāi)裂輔材,、中高檔白乳膠,、熟膠粉原料以及墻紙膠等七大系列產(chǎn)品。公司還具有獨(dú)立承包大中型工業(yè),、民用,、市政工程、裝飾裝修建設(shè)項(xiàng)目的施工,、供料于一體的大型建材貿(mào)易企業(yè),。

公司自成立以來(lái)，始終堅(jiān)持“與時(shí)俱進(jìn),，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的方針,，牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一，安全第一”的思想,。以誠(chéng)信為根本,，以質(zhì)量求生存，以安全求效益,，以開(kāi)拓求發(fā)展,。嚴(yán)格制定了一系列管理制度和規(guī)章制度，以確保企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能夠健康發(fā)展,。憑借強(qiáng)大的營(yíng)銷模式和完善的售后服務(wù)等優(yōu)勢(shì),，逐步成為行業(yè)中綜合實(shí)力強(qiáng)大的現(xiàn)代化企業(yè)，贏得了廣大客戶的信賴和贊譽(yù),。并以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和對(duì)產(chǎn)品的精益求精,，構(gòu)建起一個(gè)以福州市地區(qū)為主的市場(chǎng)銷售網(wǎng)絡(luò)。

本公司全體員工精誠(chéng)團(tuán)結(jié),、勇于開(kāi)拓創(chuàng)新,，堅(jiān)持發(fā)展才是硬道理，不斷提高技術(shù)和管理水平,，不斷完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理體制,，努力開(kāi)拓市場(chǎng)，拓展業(yè)務(wù),，始終堅(jiān)持以信譽(yù)第一,、質(zhì)量第一、安全第一為準(zhǔn)則，以客戶滿意為宗旨,，以提高產(chǎn)品質(zhì)量,、不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、安全生產(chǎn)為重點(diǎn),，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中快速發(fā)展壯大,。

剛進(jìn)入公司的時(shí)候，公司里的一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是陌生的,，呈現(xiàn)在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然,，即將在這較陌生的環(huán)境中工作。

不過(guò),，在之后的漸漸了解和熟悉業(yè)務(wù)中我逐漸掌握了這個(gè)方面的知識(shí),，慢慢的對(duì)工作開(kāi)始上路，在日復(fù)一日工作的同時(shí)慢慢熟悉公司的工作環(huán)境首先,，先了解了公司里的各項(xiàng)規(guī)章制度，服務(wù)章程及工作中的相關(guān)注意事項(xiàng)等,，閱讀實(shí)習(xí)單位下發(fā)給我們的員工手冊(cè),，向部門(mén)里的同事請(qǐng)教了解工作的相關(guān)事項(xiàng)、相關(guān)技巧,。

再次,，了解了一些公司的背景、產(chǎn)品以及發(fā)展方向等情況,，這樣可以為以后和客戶交流打好基礎(chǔ),。對(duì)公司里的環(huán)境和企業(yè)文化有所了解熟悉后，工作雖然沒(méi)能夠上手,，但學(xué)到了不少東西,。

在公司要進(jìn)行新的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的時(shí)候，在市場(chǎng)部人手不夠的時(shí)候,，也為了培養(yǎng)新員工的銷售能力,，往往是服從調(diào)動(dòng)，積極的參與市場(chǎng)調(diào)查當(dāng)中,，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研工作,，同時(shí)給我們分配工作任務(wù)，下達(dá)為期一個(gè)月的目標(biāo)任務(wù),，所以被調(diào)入到門(mén)店進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí),。

其中最主要原因的是要為了配合門(mén)店的練兵活動(dòng)，推動(dòng)門(mén)店銷售人員的銷售能力的提高,，使大家掌握基本的銷售原理,，并運(yùn)用到日常的銷售工作中去，有意識(shí)地提高銷售技巧，在這個(gè)過(guò)程中也是有很多的學(xué)習(xí),，不管怎么樣,，在哪個(gè)部門(mén)都有很多的新知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷的豐富自己,，這樣能夠更多更好的了解公司的情況和工作上的一些業(yè)務(wù),，以便于日后對(duì)自己的工作開(kāi)展做經(jīng)驗(yàn)積累。

從到門(mén)店實(shí)習(xí)時(shí),，我們穿上導(dǎo)購(gòu)員的制服,，個(gè)個(gè)都精神抖擻，信心百倍,，笑臉迎人,。

但不管到什么行業(yè)的賣場(chǎng)活門(mén)店，除了能看到琳瑯滿目的各色商品外,，導(dǎo)購(gòu)員也是你不能不看的“陳列”,。經(jīng)理耐心教導(dǎo)我們，作為一名稱職的導(dǎo)購(gòu)員,，首先就得拋掉“沒(méi)有人”這個(gè)想法,，而且要改掉各種不好的行為動(dòng)作，因?yàn)閷?dǎo)購(gòu)員就是活生生的“陳列品”,，也是公司的門(mén)面,，既是代表品牌的形象，也是公司形象的體現(xiàn),，所以要時(shí)刻提醒自己,，做到最好，這樣才能贏在起點(diǎn),，提升公司的形象,。經(jīng)過(guò)經(jīng)理的教導(dǎo)，大家改掉了那些小毛病,，以端正,、嫻熟、干練的姿態(tài)迎接每一位顧客,。

通過(guò)與不同的顧客接觸和交流,，不僅對(duì)整個(gè)的銷售過(guò)程也有一定的了解，也讓我學(xué)到一些銷售技巧,。

1,、學(xué)會(huì)進(jìn)行封閉性問(wèn)題的提問(wèn)。在銷售過(guò)程中,，針對(duì)我們每個(gè)產(chǎn)品的賣點(diǎn)設(shè)計(jì)并提問(wèn)一些封閉性的問(wèn)題,，假如顧客回答的是“是”，那就離我們的銷售就基本能成功了，也離最終的銷售目標(biāo)更近一步了,。

2,、區(qū)分誰(shuí)是購(gòu)買者、誰(shuí)是決策者,。在銷售過(guò)程當(dāng)中,，不僅要盡力吸引決策者的關(guān)注，同時(shí),，也要善于對(duì)待影響者,，因?yàn)槠淇赡軙?huì)影響到我們整個(gè)銷售過(guò)程。

3,、以編故事或潛意識(shí)的暗示手段把消費(fèi)者引導(dǎo)到情節(jié)當(dāng)中,。要知道，我們面對(duì)的是各樣的顧客,，要使各類顧客能過(guò)很好的理解我們建材產(chǎn)品的功能,，加強(qiáng)對(duì)我們產(chǎn)品的印象，利用編故事能很好的把消費(fèi)者引入我們的話題,，從而引起顧客的興趣,，促成交易。

4,、盡量讓顧客參與到我們的銷售互動(dòng)當(dāng)中。建材銷售是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程,，并不是一個(gè)人的表演舞臺(tái),，做好互動(dòng)能夠增加我們產(chǎn)品的信服力，是顧客關(guān)注我們講解內(nèi)容最好的途徑,，也會(huì)促進(jìn)銷售,。

5、學(xué)會(huì)如何應(yīng)付討價(jià)還價(jià)的顧客,，而答案就是學(xué)會(huì)訴求與贊美,。使用贊美可以使客人的虛榮心上升，給客人以好感,，使其頭腦發(fā)熱,，獲得某種程度上的滿足感，最后用執(zhí)著觸動(dòng)顧客的可憐心,，有利于顧客產(chǎn)生沖動(dòng)購(gòu)買行為,，更有機(jī)會(huì)銷售成功。

在實(shí)習(xí)中我的只是得到了提升,，工作的很愉快,，同時(shí)也感受到了一個(gè)公司，一個(gè)家庭的溫暖。不斷地遇到問(wèn)題不斷地解決,，使得自己的能力不斷地提升,，感覺(jué)自己學(xué)習(xí)到了很多的東西，成長(zhǎng)了很多,。

通過(guò)這次實(shí)習(xí),，即收獲了知識(shí)，也讓我想成為一名優(yōu)秀的銷售員,，必須要學(xué)會(huì)銷售技巧,，銷售技巧是銷售能力的體現(xiàn)，也是一種工作的技能,。銷售技巧包括對(duì)客戶心理,，產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，社會(huì)常識(shí),，表達(dá)能力,，溝通能力的掌控及運(yùn)用。

總之,，做銷售是人與人之間溝通的過(guò)程,，其宗旨是動(dòng)之以情，曉之以理,，誘之以利,。還有要具有很好的溝通能力，溝通能力是一個(gè)銷售人員最重要,、最核心的技能,，如何面對(duì)各種不同喜好、不同性格,、甚至不同心情的客戶,，使對(duì)方有興趣傾聽(tīng)，先接受銷售員，進(jìn)而接受產(chǎn)品，這是一項(xiàng)很專業(yè)的技巧,。我發(fā)現(xiàn)了自己成熟了許多，連看問(wèn)題的角度,，思考問(wèn)題的方式也逐漸開(kāi)拓，這與實(shí)踐密不可分,，讓我再一次感受充實(shí),，感受成長(zhǎng)。

1,、要有較強(qiáng)崗位意識(shí),。

作為一名畢業(yè)生,，畢業(yè)后走向社會(huì)，大多是從事一線工作,，有勞動(dòng)性的,，有營(yíng)銷性的，基本上都要從基層做起,，這是高職生必走之道,。每一個(gè)崗位都有他特有的作用，干一行,，愛(ài)一行,，專一行，是一種崗位責(zé)任,，是一種職業(yè)品質(zhì),，用人單位很注重這種品質(zhì)。這種崗位責(zé)任是一名員工走向成功的必經(jīng)之路,。要增強(qiáng)崗位責(zé)任,，就必須頂崗深入到生產(chǎn)一線進(jìn)行腳踏實(shí)地的工作，兢兢業(yè)業(yè)的去做,，只有這樣,，才能磨練和增強(qiáng)他們的崗位責(zé)任感，這是現(xiàn)代社會(huì)對(duì)高職生的基本要求,。

2,、在工作中要有良好的學(xué)習(xí)能力，遇到問(wèn)題自己能通過(guò)相關(guān)途徑自行解決能力,。

因?yàn)樵诠ぷ髦杏龅絾?wèn)題各種各樣,，并不是每一種情況都能把握。在這個(gè)時(shí)候要想把工作做好一定要有良好的學(xué)習(xí)能力,，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)從而掌握相應(yīng)技術(shù),，來(lái)解決工來(lái)中遇到的每一個(gè)問(wèn)題,。這樣的學(xué)習(xí)能力,，一方面來(lái)自向?qū)焸兊膶W(xué)習(xí)，向工作經(jīng)驗(yàn)豐富的人學(xué)習(xí),。另一方面就是自學(xué)的能力,，在沒(méi)有另人幫助的情況下自己也能通過(guò)努力，尋找相關(guān)途徑來(lái)解決問(wèn)題,。

3,、要明白良好的人際關(guān)系是我們順利工作的保障。

在工作之中不只是同技術(shù),、同設(shè)備打交道,，更重要的是同人的交往,。所以一定要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時(shí)要注意的,。我在這方面得益于在學(xué)校學(xué)生會(huì)的長(zhǎng)期的鍛煉,，使我有一個(gè)比較和諧的人際關(guān)系，為順利工作創(chuàng)造了良好的人際氛圍,。另外在工作之中自己也有很多不足的地方,。例如：缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，缺乏對(duì)相關(guān)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)掌握等,。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累,，在掌握扎實(shí)的理論知識(shí)的同時(shí)加強(qiáng)實(shí)踐，做到理論聯(lián)系實(shí)際,。另一方面要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)更好的為人民服務(wù),。

4,、要不斷積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。

增強(qiáng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，也是增加工作經(jīng)驗(yàn),。一名畢業(yè)的大學(xué)生在面對(duì)用人單位面試時(shí)，別人很自然要問(wèn)到你有無(wú)工作經(jīng)驗(yàn),，這道門(mén)檻攔住了不少大學(xué)生,。因此，頂崗實(shí)習(xí)不僅僅是一種勞動(dòng)鍛煉,，更重要的是通過(guò)實(shí)踐增強(qiáng)工作能力,，增加工作中的溝通和適應(yīng)能力，增強(qiáng)做人的才干,；實(shí)踐出真知,，實(shí)踐長(zhǎng)才干。有了適當(dāng)?shù)捻攳弻?shí)習(xí)并能順利拿到一份頂崗實(shí)習(xí)合格證,，這對(duì)今后走向社會(huì),，應(yīng)聘崗位時(shí)，無(wú)疑是非常有益的,。

5,、要認(rèn)真學(xué)習(xí)營(yíng)銷技能。

營(yíng)銷是一門(mén)科學(xué),，更是一門(mén)學(xué)問(wèn)和藝術(shù),。科學(xué)的營(yíng)銷手段,，能給企業(yè)插上騰飛的翅膀,。我們選擇學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的平臺(tái)時(shí),，選擇一個(gè)好的企業(yè)，特別是市場(chǎng)營(yíng)銷做的好的企業(yè),，對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生來(lái)講,，無(wú)形中就會(huì)增長(zhǎng)他們的科學(xué)而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臓I(yíng)銷意識(shí)。在這種環(huán)境下,，企業(yè)員工綜合素養(yǎng)有較大提升,。企業(yè)一席話，證明營(yíng)銷出效益,，營(yíng)銷出人才,，營(yíng)銷促發(fā)展的硬道理。因此,，我們的實(shí)習(xí)生,，就是要在這樣的企業(yè)去磨練，去鍛煉,，在實(shí)踐中增長(zhǎng)營(yíng)銷才干,，增長(zhǎng)做人的才干。

時(shí)間總是在我們不經(jīng)意間已流過(guò)指尖,，似乎每個(gè)人都會(huì)在時(shí)間流逝之后再來(lái)一句“時(shí)間過(guò)得真快”的感慨,！我屬于蕓蕓眾生中的一員，我也難逃這世俗的侵染,，混入這流俗之間,。

在不經(jīng)意之間我們已經(jīng)走過(guò)了六個(gè)月，六個(gè)月的實(shí)習(xí)生活馬上就要結(jié)束了,?；厥走@段時(shí)間的歷程，腦海里留下了深深的印跡,，在這里我學(xué)會(huì)了很多,，也認(rèn)識(shí)了很多真誠(chéng)的朋友和善待我的導(dǎo)師。

實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了,，幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活也劃上了圓滿的句號(hào),，我們也將正式走出學(xué)校，走進(jìn)社會(huì),，這段實(shí)習(xí)生活是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì),，他讓我真正的懂得了學(xué)校和社會(huì)的不同,，也真正的讓我從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)上班族,。這段時(shí)間我成熟了，想問(wèn)題不在那么簡(jiǎn)單,，我會(huì)在深思后再做決定,。工作中不僅僅是學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，更讓我學(xué)會(huì)為人處事，我想在未來(lái)我會(huì)走的更好更遠(yuǎn),。

這是一段充滿艱辛和收獲的經(jīng)歷,，這是一段充滿幸福和快樂(lè)的旅程，這是一段充滿挫折與反思的人生,，這是一件我們一生用心珍藏的禮物,，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將是我生命中無(wú)與倫比的財(cái)富,，我會(huì)繼續(xù)努力為自己的將來(lái)打好基礎(chǔ),，去創(chuàng)造我自己的傳奇！

銷售頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告篇二

銷售是一個(gè)極富有挑戰(zhàn)性的工作,，他需要一個(gè)良好的精神狀態(tài),，同時(shí)還需要一個(gè)靈活的頭腦，反應(yīng)力,，而且這種顧問(wèn)式銷售也不同于以前普通的銷售,，不是僅僅只把東西賣出去那么簡(jiǎn)單，而是要通過(guò)自己的言行舉止贏得消費(fèi)者的充分信任,，以前自己也覺(jué)得只要能說(shuō)話的能都能成功做銷售,，現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)錯(cuò)了，作銷售必須要有一張能夠迎合消費(fèi)者口味的嘴,，俗話也就是說(shuō)“見(jiàn)什么人說(shuō)什么話”,。這樣你就會(huì)邁出成功營(yíng)銷的第一步，當(dāng)然誠(chéng)信尤為重要,。

一個(gè)優(yōu)秀的銷售員必須具備深刻的了解自己的產(chǎn)品,，準(zhǔn)確的鎖定目標(biāo)群，嚴(yán)格的執(zhí)行擬定的銷售計(jì)劃,，記錄完善的客戶信息等,。銷售人員必須先熟悉所銷售車型的產(chǎn)品定為及市場(chǎng)定位，然后根據(jù)定位鎖定目標(biāo)客戶群,，制定每日銷售工作量并嚴(yán)格執(zhí)行,，只有確保量變才能產(chǎn)生質(zhì)變，必須完整記錄客戶的有效信息,，只有確?？蛻舻某练e才能保證銷量的平穩(wěn)及足部的上升。

20xx年4月至5月

：xx省xx市xx汽車銷售服務(wù)有限公司

（1）進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解,，,，深入實(shí)踐掌握“汽車九步銷售流程”；

（2） 在推銷的過(guò)程中逐漸掌握汽車銷售技巧,，學(xué)會(huì)與顧客接觸,，交流,，培養(yǎng)和提高處理顧客異議的能力；

（3）通過(guò)實(shí)習(xí)加深我們對(duì)汽車專業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識(shí),，鞏固專業(yè)思想,，激發(fā)熱情

（4）更快的適應(yīng)社會(huì)，提高自己的綜合素質(zhì)和與人溝通的能力,；

（5）了解所在實(shí)習(xí)公司的汽車各種品牌,，價(jià)格，性能,，掌握各款車的主要賣點(diǎn),。

（6）通過(guò)“六點(diǎn)繞車介紹”實(shí)踐進(jìn)一步加深對(duì)汽車結(jié)構(gòu)的認(rèn)識(shí)，掌握各組成部分的工作原理,，進(jìn)一步了解汽車新技術(shù)的工作原理和應(yīng)用,。

1、實(shí)習(xí)所在4s店或銷售公司介紹

xx汽車銷售服務(wù)有限公司是一家成立于1997年的民營(yíng)股份制企業(yè),，位于xx,，是xx汽車集團(tuán)唯一授權(quán)在臺(tái)州區(qū)域的一級(jí)代理商，集整車銷售,，配件供應(yīng),，特約維修，信息反饋四位一體的專營(yíng)公司,，現(xiàn)設(shè)有銷售部,，市場(chǎng)部，管理部,，維修中心,，配件部，財(cái)務(wù)部共六大部門(mén),。公司擁有一流的標(biāo)準(zhǔn)化汽車展示大廳,，現(xiàn)代化的汽車維修車間，大型的汽車配件中轉(zhuǎn)庫(kù)及一批訓(xùn)練有素的高素質(zhì)人才,。公司實(shí)施以顧客滿意為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)理念,，為廣大客戶提供購(gòu)車，保險(xiǎn),，上牌,，信貸消費(fèi)，維修,，配件供應(yīng),，緊急救援，預(yù)約投訴，三包索賠等一條龍優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

公司主要銷售xx寶典皮卡，凱運(yùn)廂貨,，福特全順,，陸風(fēng)雙門(mén)越野車，陸風(fēng)四門(mén)suv等幾大車型,，同時(shí)承擔(dān)xx所有車型的售后服務(wù)工作,。為了方便客戶購(gòu)車，完善銷售網(wǎng)絡(luò),，現(xiàn)有xx公司共6家自有或合作分銷商公司通過(guò)iso9001：xx質(zhì)量管理體系認(rèn)證,，5s現(xiàn)場(chǎng)管理及福特serverxx認(rèn)證，年年被xx市公路運(yùn)輸管理處評(píng)為汽車維修＂優(yōu)質(zhì)文明示范企業(yè)＂稱號(hào),。

2,、按照“九步銷售法”詳細(xì)敘述推銷過(guò)程

今年2月份我進(jìn)入了xx汽車銷售有限公司，在公司的前兩個(gè)月,，由于缺少銷售方面的經(jīng)驗(yàn),，再加上銷售流程也不是很熟悉，所以公司安排我先以學(xué)習(xí)為主,，當(dāng)銷售顧問(wèn)在接待客戶時(shí),，我就站在一旁學(xué)習(xí)怎么接待，同時(shí),，也不斷地鞏固自己的業(yè)務(wù)知識(shí),，雖然這段時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)，自四月底開(kāi)始正式接待客戶開(kāi)始,，下面就以其中一個(gè)為例進(jìn)行說(shuō)明,。

1.接待

這是銷售的開(kāi)始，接待客戶之前要檢查好自己的儀表,，工作文件夾,，做好銷售的準(zhǔn)備。我的第一個(gè)客戶是開(kāi)車來(lái)展廳看車的,，首先,，我得走到門(mén)前去迎接，然后致歡迎詞,，接到展廳內(nèi),，相互認(rèn)識(shí)了，遞交了我的名片,，然后帶到休息區(qū),，讓客戶先喝杯水，休息一下。

2.咨詢

在接待的同時(shí),，可以向客戶咨詢購(gòu)車的用途,，對(duì)欲購(gòu)車型的需求（配置、性能,、動(dòng)力,、用途方面），通過(guò)交談進(jìn)一步理解客戶的需求,，然后進(jìn)行需求分析,，確定客戶的類型。

3.車輛介紹

這是銷售過(guò)程最認(rèn)真的一個(gè)環(huán)節(jié),，這個(gè)環(huán)節(jié)的好壞直接影響著客戶的心理需要,。

1）車前45°兩米

歷來(lái)歐洲車系注重傳統(tǒng)與現(xiàn)代的結(jié)合，在前臉造型方面也有所表現(xiàn),，特別是同其他標(biāo)致車型相比,，其內(nèi)在的氣質(zhì)更加令人產(chǎn)生品牌的榮譽(yù)感，而且307前風(fēng)擋玻璃面積為1.46m2,，保證前方良好的視野,。

“follow me home”伴我回家：關(guān)閉點(diǎn)火開(kāi)關(guān)后，向上抬起燈光組合開(kāi)關(guān)操縱桿,，大燈近光自動(dòng)亮起,，并于大約1分鐘后自動(dòng)熄滅，為夜間停車后提供車外延時(shí)照明,。

2）車頭正前方

發(fā)動(dòng)機(jī)蓋：307的發(fā)動(dòng)機(jī)蓋采用鋁合金材料,，大大減輕重量，同時(shí)較傳統(tǒng)鋼板材料強(qiáng)度更有所提高,。發(fā)動(dòng)機(jī)蓋采用了簡(jiǎn)單可靠的撐桿予以支撐,，主要考慮發(fā)動(dòng)機(jī)蓋開(kāi)啟角度小于90o，必須保證其可靠性,，否則會(huì)影響在發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)進(jìn)行必要的保養(yǎng)等操作,。發(fā)動(dòng)機(jī)蓋沒(méi)有日本車常用的隔音墊，這部分隔音墊的效果主要表現(xiàn)減小怠速狀態(tài)下發(fā)動(dòng)機(jī)噪音傳到車外,，對(duì)于我們應(yīng)該關(guān)注的車內(nèi)噪音水平完全沒(méi)有幫助,，307的四缸發(fā)動(dòng)機(jī)怠速非常寧?kù)o。同時(shí),，這個(gè)隔音墊會(huì)影響到發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)的散熱,。

隔音：影響到車內(nèi)噪音的主要部位是發(fā)動(dòng)機(jī)后方，也叫做防火墻位置的隔音處理,，能夠看到的部分有面積很大的隔音墊,，幾乎覆蓋了整個(gè)防火墻表面,，另外在內(nèi)部的空腔還有注蠟和發(fā)泡填充材料，這些材料的使用,，使得307的車內(nèi)噪音水平在不同速度范圍都有極佳的表現(xiàn),。

3）右側(cè)+副駕駛座

307采用高強(qiáng)度復(fù)合材料制成的前翼子板，在提高強(qiáng)度的同時(shí),，有效地減輕重量,，同時(shí)由于具備非常好的彈性，在一般強(qiáng)度的沖擊下,，翼子板可以自行恢復(fù)變形,，高強(qiáng)度沖擊時(shí)可以脫落以盡可能減少維修成本,，并且由于彈性好,，對(duì)于第三方也起到保護(hù)作用。

制動(dòng)：307采用前通風(fēng)盤(pán)/后盤(pán)式制動(dòng),，配備bosch8.1版本abs系統(tǒng)+電子制動(dòng)力分配系統(tǒng)+eva緊急制動(dòng)輔助,。

307手套箱容積達(dá)到17.5升，內(nèi)部設(shè)置用來(lái)存放或固定不同物品的專門(mén)位置,，手套箱可通過(guò)內(nèi)部?jī)?nèi)部旋鈕開(kāi)關(guān)選擇接通或關(guān)閉空調(diào)通風(fēng),，從而實(shí)現(xiàn)冷藏或保溫功能。手套箱蓋開(kāi)啟有阻尼,，防止下落過(guò)快物品跌落,。手套箱蓋可用鑰匙上鎖。

307的加油口蓋需要用鑰匙開(kāi)啟,，并且開(kāi)啟后車鑰匙不能拔下,，這樣就避免油箱蓋丟失，因?yàn)榧訚M油后油箱不蓋好是極度危險(xiǎn)的,。這樣設(shè)計(jì)表明標(biāo)致汽車在安全方面重視程度,。

4）后排座椅

車窗：307后窗面積非常大，處于安全考慮后窗玻璃只能下降到大約1/3處,；同時(shí)考慮到后座經(jīng)常會(huì)有兒童,，后窗玻璃在正常情況是不能單獨(dú)控制的，需要駕駛員同意后,，按下駕駛員車門(mén)上的集控開(kāi)關(guān)后才可以通過(guò)后門(mén)上的車窗控制開(kāi)關(guān)自行控制,。

兒童鎖：307后車門(mén)兒童鎖設(shè)計(jì)要求使用鑰匙操作，避免發(fā)生象撥片式的經(jīng)常出現(xiàn)誤操作的情況,。

座椅折疊：307后排座椅可以按照4/6比例向前折疊,，從而進(jìn)一步擴(kuò)展車內(nèi)儲(chǔ)物空間，同時(shí)由于后排頭枕的逗號(hào)式設(shè)計(jì),，使得折疊座椅并不需要拆卸頭枕,，操作非常簡(jiǎn)便。

頭枕及安全帶：307后排三個(gè)位置均配備安全頭枕和三點(diǎn)式安全帶，兩側(cè)的安全帶還有限力器,，這體現(xiàn)了標(biāo)致汽車對(duì)車內(nèi)所有乘客同樣的安全標(biāo)準(zhǔn),。

5）車輛后方

307行李箱容積620l（水容積法），在同級(jí)別車中最大,，而這個(gè)級(jí)別車型的主要用戶群體對(duì)行李箱使用要求是最高的,。行李箱內(nèi)部很規(guī)整，便于各種尺寸的物品盛放,，在地板,、后座椅靠背和頂部，分布8個(gè)掛鉤,，用行李箱地板網(wǎng)可將行李分隔或固定,。

行李箱蓋：307行李箱蓋開(kāi)啟與中控鎖系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)。行李箱蓋采用氣壓撐桿和鉸鏈,，開(kāi)啟和關(guān)閉都非常輕松,，同時(shí)這種設(shè)計(jì)完全不會(huì)占用行李箱空間；由于開(kāi)啟角度為113o,，即使氣壓撐桿失效,，仍然能夠保持開(kāi)啟狀態(tài)，不會(huì)影響操作,。

尾燈：307采用火焰造型的整體尾燈,，led式設(shè)計(jì)，功能包括：示寬燈,、剎車燈,、轉(zhuǎn)向指示燈、倒車燈（右側(cè)一個(gè)）,、后霧燈（左側(cè)一個(gè)）,。后風(fēng)擋玻璃上部還有高位剎車燈。后行李箱打開(kāi)在尾燈背面的位置,，有兩個(gè)塑料活門(mén),，用硬幣旋轉(zhuǎn)上面的螺絲，可以方便檢修或更換尾燈燈泡,。

6）駕駛室

主動(dòng)安全擱腳板：國(guó)產(chǎn)同級(jí)車率先采用,，為駕駛提供舒適的同時(shí)保證安全，發(fā)生碰撞后主動(dòng)通過(guò)變形以保證駕駛員腳部安全,，屬于被動(dòng)安全裝置,。

中央顯示器：中央顯示器的位置充分體現(xiàn)對(duì)安全的考慮，在查閱各種信息的同時(shí),，減少駕駛員視線離開(kāi)路面的時(shí)間,，提供良好的駕駛輔助,。提供多種信息：車外溫度、日期,、時(shí)間,、音響信息、行車電腦信息,、車輛故障提示,、車門(mén) 開(kāi)啟狀態(tài)等等。重要以圖形符號(hào)顯示,，一目了然,。

中控及防盜：超級(jí)嚴(yán)密的防盜系統(tǒng)，在整個(gè)國(guó)產(chǎn)車界都處于領(lǐng)先水平,，體現(xiàn)技術(shù)領(lǐng)先的同時(shí)更表現(xiàn)出對(duì)用戶的關(guān)注,。中控鎖：遙控鎖車，遙控關(guān)閉車窗,、天窗功能,，遠(yuǎn)距離尋車,；防盜系統(tǒng)：發(fā)動(dòng)機(jī)防啟動(dòng),、車輛外部報(bào)警、超級(jí)鎖功能,、車內(nèi)氣流報(bào)警（可通過(guò)設(shè)定取消）,。

乘客座氣囊關(guān)閉：充分保護(hù)前座兒童，用戶維修上成本的降低是次要的,。操作簡(jiǎn)單,，關(guān)閉后會(huì)有相應(yīng)提示（儀表板和中央顯示器）。

4.試乘試駕

向客戶做了車整體的介紹,，客戶可能被你說(shuō)得心動(dòng)了,，但是他并不會(huì)立刻就跟你馬上簽單，所以,，適時(shí)的結(jié)合試乘試駕,，就算你在車輛介紹時(shí)已經(jīng)把車介紹得很好了，可是畢竟是嘴皮上的功夫,，建議客戶試乘試駕,，不僅可以進(jìn)一步體驗(yàn)車的性能、享受車的操控,，而且還可以給客戶帶來(lái)簽單的沖動(dòng)（促單）,，所以試乘試駕是銷售過(guò)程中很有必要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

5.報(bào)價(jià)協(xié)商

客戶已經(jīng)基本確定就要這車了,，配置,、性能也都了解了,，接下來(lái)就坐下來(lái)進(jìn)行報(bào)價(jià)協(xié)商了，這是銷售過(guò)程最辛苦的一步,，每個(gè)4s店都有自己的展廳報(bào)價(jià),，往往客戶并不僅僅滿足這，有漫天要價(jià)的客戶,、也有試探性的客戶,，對(duì)于此，我們得通過(guò)跟客戶交談了解知道客戶心目中能夠接受的價(jià)位,，只要掌握了就變?nèi)菀琢?。議價(jià)是漫長(zhǎng)，又需要耐心的一個(gè)環(huán)節(jié),，需要自己不斷地積累談判技巧,。

6.簽約

客戶已經(jīng)接受了你的報(bào)價(jià)，接下來(lái)就得準(zhǔn)備銷售合同了,。根據(jù)客戶自己的信息,，先把客戶的姓名、地址,、聯(lián)系方式等相關(guān)信息填入合同里,，此外還應(yīng)該在合同里寫(xiě)明所購(gòu)車型的具體信息，比如：是手動(dòng)檔還是自動(dòng)擋,、是1.6l排量還是2.0l排量,，是按揭還是全款，是否付訂金等等,，最后讓客戶確認(rèn)合同里的信息,，確認(rèn)無(wú)誤后讓客戶簽名、銷售顧問(wèn)簽名,，最后由銷售經(jīng)理簽名,，合同才算生效了。

7.成交

成交和簽約是同步進(jìn)行的,，自合同生效開(kāi)始,，辦理了公司要求的相關(guān)手續(xù)后，只要客戶把購(gòu)車的費(fèi)用都交齊了,，成交就結(jié)束了,。

8.交車

這是客戶最高興、最期待的環(huán)節(jié),，但是也是最重要的環(huán)節(jié),。交車了，該準(zhǔn)備：交車檢查表,、使用手冊(cè),、專家使用建議,、全國(guó)經(jīng)銷商聯(lián)系方式、保養(yǎng)與保修手冊(cè),、天線,、鑰匙（含備用鑰匙、齒形碼,、密碼條）,、點(diǎn)煙器等。交車時(shí),，要仔細(xì)向客戶講解各個(gè)部位的使用,，有點(diǎn)像之前的六方位介紹，只是細(xì)分到了各個(gè)部位上而已,，這個(gè)環(huán)節(jié)至少要30-40分鐘,，最后贈(zèng)送交車禮物，合照留念,，放禮炮,。

9.售后服務(wù)

在交車的同時(shí)，記得向客戶介紹售后部的服務(wù)顧問(wèn),，這個(gè)可以為你以后工作帶來(lái)不少方便,，同時(shí)也給客戶帶來(lái)專業(yè)的售后服務(wù)。交車三天后對(duì)客戶進(jìn)行回訪,，贊揚(yáng)客戶擁有了一部屬于自己的愛(ài)車,，并提醒客戶進(jìn)來(lái)老客戶轉(zhuǎn)介紹,，制定對(duì)客戶的回訪計(jì)劃,。

以前從來(lái)沒(méi)有覺(jué)得自己作銷售會(huì)有什么問(wèn)題，在學(xué)校我也算是一個(gè)活躍份子,，周圍人也都說(shuō)我報(bào)現(xiàn)在所讀的專業(yè)真是沒(méi)有報(bào)錯(cuò),，我也對(duì)自己沒(méi)有什么懷疑的。

但是到公司后,，我才發(fā)現(xiàn)自己以前是多么自負(fù),，不但專業(yè)知識(shí)懂得不多，而且一些基本的禮儀自己也不懂,，實(shí)習(xí)開(kāi)始,，身上的壓力真的很大，以前一直認(rèn)為自己很健談的我竟然好像一下失去了同別人的交流能力,，面對(duì)客戶竟然話都不敢說(shuō),，唯恐他們的問(wèn)題會(huì)把自己?jiǎn)柕剑欠N恐懼的心理雖然現(xiàn)在想想覺(jué)得好笑,，但是那種感覺(jué)確真實(shí)的存在過(guò),，有一段時(shí)間自己只想蝸居在一個(gè)小角落,。

我逐漸對(duì)自己這種境況產(chǎn)生了一種狂度悲哀的狀態(tài)，以前那個(gè)富有朝氣的我已經(jīng)蕩然無(wú)存,，還好,，值得慶幸的是我沒(méi)有就此而沉淪下去，而是適當(dāng)?shù)恼{(diào)整自己,，叫自己重拾自信,，我相信，我雖然懂得不多,，但是自己可以給自己充電,，叫自己發(fā)光發(fā)熱，而且,，我發(fā)現(xiàn)我也做到了,，同時(shí)我也真切的感受了一句話的涵義，那就是“做銷售就要臉皮厚一點(diǎn)”,。

還有做好汽車銷售,，不僅要對(duì)自己的車有充分了解，同時(shí)還要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的車有充分認(rèn)識(shí),，以前覺(jué)得這都沒(méi)必要,，但是實(shí)習(xí)后發(fā)現(xiàn)這很重要，這樣才能夠做到“知己知彼,，百戰(zhàn)不殆”

總的來(lái)說(shuō),，我認(rèn)為銷售是集經(jīng)濟(jì)學(xué)，消費(fèi)者心理學(xué)等多項(xiàng)學(xué)科于一體,，要想在銷售中立于一席之地,，必須能夠把這些充分的結(jié)合到一起，并且通過(guò)實(shí)踐使自己升華,，那樣能能成為一名優(yōu)秀的銷售人員,。

銷售并不是那么難做，但是要做一個(gè)好的銷售人員卻是很難的,，這中間牽扯多很多的問(wèn)題,，我知道自己并不是很能勝任，還需要更多的磨練和實(shí)習(xí),。不過(guò)在實(shí)習(xí)中我并不能完全的將我自己的能力全部展現(xiàn)出來(lái),，我還需要更多的磨練，更多的學(xué)習(xí),，我相信在以后我會(huì)是一個(gè)好的銷售人員的,。

銷售頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告篇三

實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視,。通過(guò)實(shí)習(xí),，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距,，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí),、能力準(zhǔn)備,，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。

本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合,、個(gè)人與社會(huì)的溝通,，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,、待人處事的能力等，尤其是觀察,、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力,，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì),，投入到自己的工作中,。

一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距,，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能,，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求,，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外,，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí),。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求,，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力,、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力,。

實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷售化妝品，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化,、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,、禮儀等各方面的知識(shí),。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù),，積極開(kāi)拓客戶源,，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品,，完成公司分配的任務(wù),。

20xx年4月7日到4月19日 ,，我在xx化妝品店進(jìn)行了為期兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)。這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助,，而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí),，把大學(xué)所學(xué)的知識(shí)加以運(yùn)用，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí),，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識(shí),。經(jīng)過(guò)這些天的實(shí)習(xí)，我對(duì)公司也有了更深刻的了解,，也初步熟悉了銷售員的實(shí)際操作步驟,。更重要的是，這是我踏入社會(huì)的第一步,，雖然只有兩個(gè)星期的時(shí)間,，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會(huì),，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力,。

首先簡(jiǎn)單介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：本公司位于xx區(qū)，是一家以銷售化裝品為主的私營(yíng)銷售公司,。雖然它的規(guī)模不大,，只有10幾個(gè)員工，只有兩個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn),，但它卻是顧客值得信賴的公司,，一直以來(lái)在社會(huì)上都有很好的口碑。本公司本著始終貫徹執(zhí)行,；顧客的滿意是我們永恒的追求,；為質(zhì)量方針。

本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家直接代理產(chǎn)品,，并由專人對(duì)來(lái)料產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn),，如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家，公司一直堅(jiān)持,；以人為本,；的企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則：為科研開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)營(yíng)銷,，經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境,；注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以加強(qiáng)責(zé)任管理,，提高品牌意識(shí),；為宗旨對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)員工的有效激勵(lì)來(lái)充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性,，以最大限度地挖掘員工的潛能,，來(lái)更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。公司主營(yíng)產(chǎn)品或服務(wù)：保健品,；化妝品,；護(hù)膚品；洗發(fā)水,；洗面奶,；香水；花露水,；口紅等,。這公司的經(jīng)營(yíng)理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營(yíng)的重中之重、把顧客放在第一位,。 由于有良好的質(zhì)量加服務(wù),，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的,，但對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是茫茫然的,，畢竟書(shū)本上的只是一個(gè)概念，具體操作并沒(méi)有教你,。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，我想把它做好。

在這段時(shí)間學(xué)會(huì)了一些比較瑣碎的事情,，但確實(shí)體會(huì)到了工作的辛酸,，覺(jué)得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求,，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作,，我們這些剛出來(lái)沒(méi)什么工作經(jīng)驗(yàn)，而且本身就沒(méi)好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來(lái)說(shuō),，根本無(wú)法和那些老手相競(jìng)爭(zhēng),，有時(shí)候感覺(jué)確實(shí)無(wú)從下手。雖然說(shuō)這只是個(gè)銷售化妝品的公司,，但在這實(shí)習(xí)期間,，我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷等，都全身心的投入到工作中去,。

實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)既熟悉又陌生的字眼,，因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過(guò)很多的實(shí)習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同,。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理,、身體,、思想等等。就像是一塊試金石,，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去,。關(guān)系到我將來(lái)能否順利的立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會(huì)，也是我建立信心的關(guān)鍵所在,，所以,，我對(duì)它的投入也是百分之百的！緊張的兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了,，在這兩個(gè)多月里我還是有不少的收獲,。實(shí)習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。

這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位,，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活,。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),，不能草率敷衍了事,。我們的肩上開(kāi)始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心,，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià),，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書(shū)所能解決。

銷售頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告篇四

畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí),，是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它讓我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到許多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，受益匪淺,，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下基礎(chǔ),。在即將畢業(yè)的幾個(gè)月，我是在xx市xx銷售部實(shí)習(xí)的,，下面我將一一陳述本次頂崗實(shí)習(xí)的認(rèn)知和經(jīng)驗(yàn),。

xx有限公司，創(chuàng)建于1986年,，經(jīng)過(guò)二十多年拼搏進(jìn)取,，如今已發(fā)展成為一家擁有數(shù)百余名職工，有一定生產(chǎn)能力的大型機(jī)械設(shè)備制造企業(yè),。擁有一支技術(shù)精堪,、敬業(yè)愛(ài)崗的科技隊(duì)伍和管理生產(chǎn)隊(duì)伍,，悉心致力于產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和運(yùn)用,。本公司專業(yè)生產(chǎn)不銹鋼壓花紋板,，不銹鋼穿梭門(mén)花。本公司有一總公司,，兩個(gè)分公司,，公司總部在潮州，主要生產(chǎn)不銹鋼板材,，為子公司提供產(chǎn)品,；xx分公司是xx集團(tuán)旗下的公司，主要是經(jīng)營(yíng)銷售各類裝飾門(mén),，防盜門(mén)等產(chǎn)品的,，而xx分機(jī)構(gòu)是xx市xx不銹鋼銷售部，主要是銷售經(jīng)營(yíng)不銹鋼板材等各類不銹鋼產(chǎn)品的,。

我頂崗實(shí)習(xí)的是xx市xx不銹鋼銷售部,。

20xx年的 03月20日，我通過(guò)了xx市xx不銹鋼銷售部的面試,，于20xx年03月22日,，我第一天上班。20xx年5月22日,，我在寫(xiě)這份實(shí)習(xí)報(bào)告,。回顧這將近一年的實(shí)習(xí),，有過(guò)歡笑有過(guò)淚水,，酸甜苦辣盡在心頭。在這三個(gè)月脫離學(xué)校的鍛煉中,，我在社會(huì)中不斷努力漸漸得以立足,，并得到了最快速的成長(zhǎng)。

（一）實(shí)習(xí)崗位：外貿(mào)業(yè)務(wù)員

（二）實(shí)習(xí)內(nèi)容：

1,、學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)：包括不銹鋼板材的產(chǎn)品常識(shí),，行業(yè)行情等。但是不銹鋼卻是一個(gè)比較復(fù)雜的產(chǎn)品,，由于,，礦產(chǎn)資源的不斷減少，行情每一天都在改變,，因此,，不銹鋼價(jià)格都是每天變化。故此,，要一時(shí)半刻就學(xué)全學(xué)會(huì)產(chǎn)品知識(shí)是不可能的,，我需要每天都不斷完善自己的產(chǎn)品知識(shí),，遇到不懂的地方就請(qǐng)教同事，請(qǐng)教上司,。

2,、阿里巴巴國(guó)際站的后臺(tái)管理：產(chǎn)品的發(fā)布,，信息的更新,，櫥窗的設(shè)置，展廳的裝修,，詢盤(pán)的回復(fù)與管理等,。

3、企業(yè)郵箱的管理：通過(guò)企業(yè)郵箱維護(hù)老客戶,，與開(kāi)發(fā)新客戶,。

4、接待客戶：這屬于比較被動(dòng)的,，一般都是客戶主動(dòng)來(lái)我們門(mén)市的,，我不能大海撈針的盲目找客戶。所以我現(xiàn)場(chǎng)招待外國(guó)客戶的機(jī)會(huì)比較少,，實(shí)習(xí)兩個(gè)月以來(lái),，也就招待過(guò)幾個(gè)外國(guó)客戶。

5,、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：通過(guò)阿里旺旺,、msn、qq,、b2b平臺(tái)等網(wǎng)絡(luò)工具開(kāi)發(fā)新客戶,，與一些意向高的客戶進(jìn)行溝通，洽談交易各項(xiàng)事宜,。這方面的主要是一些想要賺取中間差價(jià)或傭金的進(jìn)出口公司,、外貿(mào)人員、和其他一些有在網(wǎng)絡(luò)上交易習(xí)慣的買家,。

6,、國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)：管理公司阿里巴巴國(guó)內(nèi)站，同樣包括發(fā)布產(chǎn)品,，更新產(chǎn)品信息,，管理平臺(tái)后臺(tái)，在平臺(tái)上接待來(lái)訪客戶,，充當(dāng)公司網(wǎng)絡(luò)客戶等工作。維護(hù)公司在“我的鋼鐵網(wǎng)”上開(kāi)通的網(wǎng)頁(yè),，與一些公司的網(wǎng)站維護(hù)服務(wù)商溝通等,。

7、參加一些阿里巴巴舉行的培訓(xùn)：包括現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn),，主要都是一些電子商務(wù)平臺(tái)推廣秘籍，接待外國(guó)客戶,，詢盤(pán)回復(fù)技巧等方面的內(nèi)容,。

（三）實(shí)習(xí)中印象深刻的人——我的上司

我的上司雖然不是什么高學(xué)歷的人，但是她卻是個(gè)很有智慧的女性,。在工作中，她不但懂得如何引導(dǎo)下屬全身心的對(duì)待工作,，樹(shù)立良好的工作氛圍,，而且在生活上，她知道如何與同事們相處,，如何在工作與家庭中平衡,。我的上司告訴我,，無(wú)論你做什么工作,、面對(duì)的工作環(huán)境是松散還是嚴(yán)格，你都應(yīng)該認(rèn)真工作,，不要老板一轉(zhuǎn)身就開(kāi)始偷閑，沒(méi)有監(jiān)督就沒(méi)有工作,。只有在工作中鍛煉自己的能力,，使自己不斷提高，加薪升職的事才能落到你的頭上,。認(rèn)真工作的員工不會(huì)為自己的前途操心，因?yàn)樗麄円呀?jīng)養(yǎng)成良好的習(xí)慣,，到任何公司都會(huì)受到歡迎,。在麗新兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我深刻的認(rèn)識(shí)到：現(xiàn)在的努力并不是為了現(xiàn)在的回報(bào),，而是為了未來(lái),；艱難的任務(wù)能鍛煉我們的意志,，新的工作能拓展我們的才能,，與同事的合作能培養(yǎng)我們的人格，與客戶的交流能訓(xùn)練我們的品性。人生并不是只有現(xiàn)在,，而是有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來(lái)。

有一句是這樣說(shuō)的,，在大公司實(shí)習(xí)是學(xué)做人,，在小公司實(shí)習(xí)是學(xué)做事。這正是我本次頂崗實(shí)習(xí)最好的比喻,。因?yàn)槭切」荆瑳](méi)有太多的人際關(guān)系糾紛,，更多的是需要學(xué)會(huì)去做事情,。因?yàn)樾」痉止げ⒉皇呛苊鞔_的,，所以每一個(gè)崗位,，事無(wú)論大小，都有可能接觸到,，所以學(xué)會(huì)工作的每一個(gè)流程是很重要的,。正所謂,，執(zhí)行第一,，理論第二,！這樣的優(yōu)點(diǎn)是更能鍛煉一個(gè)人的實(shí)踐動(dòng)手能力,，但是卻不能像大公司一般有一套很完善的管理制度和團(tuán)隊(duì)理念,。

曾經(jīng)想過(guò)放棄這份工作,，想過(guò)逃回學(xué)校溫暖的懷抱，但是從來(lái)沒(méi)有真正的放棄,。我每天都告訴自己,，我要勇敢一點(diǎn)，我要獨(dú)立的去面對(duì)我人生中的第一份工作,，我要相信自己是最優(yōu)秀的。在不斷的煎熬與努力中,，在與人為善的心態(tài)下，我終于融入到工作的氛圍里,。在工作中，我不但需要做自己的本職工作，而且需要協(xié)助前臺(tái)的一些細(xì)小的工作,。比如,，整理會(huì)議室，收拾好展柜,，補(bǔ)充新的產(chǎn)品樣板,。或許,，很多人都認(rèn)為,，這些與自己的本職沒(méi)有關(guān)系的工作可以隨便的應(yīng)付。

但是,，我上司的用意是,，連一些細(xì)小的事情都做不好的人，如何能夠成大業(yè),。她的目的是，讓我在細(xì)小的事情中培養(yǎng)做事情的耐心,。在與同事的和諧相處,，上司的不斷教導(dǎo)下，我在新的工作中日漸完善自己的不足,。

出來(lái)社會(huì)大半年,，已經(jīng)是半個(gè)社會(huì)人了。不能再像學(xué)生時(shí)代那樣,，某些時(shí)候可以隨心隨意,。校外企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，為我們提供了一個(gè)很好的實(shí)踐機(jī)會(huì),，可以讓我們更好的把理論應(yīng)用于實(shí)踐,，在實(shí)踐中領(lǐng)悟理論，更可以學(xué)習(xí)到很多書(shū)本上學(xué)習(xí)不到的,、甚至比理論知識(shí)更實(shí)用的業(yè)務(wù)知識(shí),。而且，這些實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，無(wú)疑是我們畢業(yè)后就業(yè)的一大籌碼,，我們與其他應(yīng)屆畢業(yè)生相比，就贏在了起點(diǎn)上,！作為一個(gè)成年人,，作為一個(gè)社會(huì)職業(yè)人,，任何時(shí)候都要守規(guī)矩，做好自己的本分,，承擔(dān)起自己所需要承擔(dān)的責(zé)任,。

經(jīng)歷了2份不同的工作，我漸漸的認(rèn)識(shí)到,，每一份工作或每一個(gè)工作環(huán)境都無(wú)法盡善盡美,，但每一份工作中都有許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和資源，如失敗的沮喪,、自我成長(zhǎng)的喜悅,、溫馨的工作伙伴、值得感謝的客戶等等,，這些都是工作成功者必須體驗(yàn)的感受和必備的財(cái)富,。如果每天懷著感恩的心情去工作，在工作中始終牢記“擁有一份工作,，就要懂得感恩”的道理,，你一定會(huì)收獲很多很多。在你收獲很多很多的同時(shí),，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)在鍛煉中變得勇敢,，堅(jiān)強(qiáng)，樂(lè)觀,，闊達(dá),。這樣的你，是不斷前進(jìn)的走在成功的路上的,。

這份工作,，讓我深刻的認(rèn)識(shí)到：如何做好自我管理，這對(duì)于一個(gè)剛剛出來(lái)社會(huì)的學(xué)生是很重要的,。自我管理做的好,，對(duì)于自己的心態(tài)和對(duì)待工作的熱情是很有幫助。自己是自己的敵人,，自己也是成功的絆腳石,。做好時(shí)間管理，要保留獨(dú)處思考的時(shí)間,。好讓自己有足夠的時(shí)間做思考反省或沉淀消化的時(shí)機(jī),，然后又是新的一天開(kāi)始。

其次,，做好情緒管理,，不要老是感情用事。在工作中，要控制好自己的情緒,，不要太過(guò)于夸張,，大起大落的情緒總是惹人煩的。任何事情都要有穩(wěn)定的情緒,。再次,，做好學(xué)習(xí)管理。學(xué)會(huì)認(rèn)知,、學(xué)會(huì)做事,、學(xué)會(huì)與他人相處、學(xué)會(huì)發(fā)展,。做好學(xué)習(xí)管理,，是邁向成功的必經(jīng)之道。

最后,，感謝這一段曲折的時(shí)光,，感謝我所在的企業(yè)，感謝企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及上司對(duì)我的重視和栽培,，感謝我所遇到的同事們,，你們一路給我?guī)椭椭С郑屛以谇斑M(jìn)的路上充滿著激情和勇氣,！讓我在短短的兩個(gè)月時(shí)間里認(rèn)識(shí)到很多的良師益友,，讓我在知識(shí)的海洋中不斷吸取知識(shí)不斷的完善自己，讓我有機(jī)會(huì)將自己所學(xué)的知識(shí)充分的運(yùn)用到實(shí)踐中并在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)的真理,。同時(shí),，我也要感謝各位輔導(dǎo)老師的辛勤！