“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務(wù),，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。報告的格式和要求是什么樣的呢,？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

企業(yè)員工業(yè)務(wù)工作的個人總結(jié)報告篇一

一,、工作任務(wù)方面

在入職培訓(xùn)中，完成了c語言的程序,，接下來的幾個shell練習(xí)題,，以及對系統(tǒng)的學(xué)習(xí),。這一系列的練習(xí)每個問題都是從開始的一片空白做起，從把問題分析清,，考慮實現(xiàn)方法及工具的學(xué)習(xí),，最后動手實踐一步步走下來。其間遇到了不少問題,，也走過不少的彎路,，但最后在調(diào)度組的同事的幫助下，都能夠順利完成,。

其中遇到困難最多的是調(diào)研任務(wù),，可能是在學(xué)校做事方法的影響，思考這個問題時總是不能夠深入,，動手收集數(shù)據(jù)時遇到了很棘手的問題,，數(shù)據(jù)的組織，數(shù)據(jù)的量,，數(shù)據(jù)的選取分布等等都存在考慮的漏洞,。后來看了馬總的調(diào)研報告，才有豁然開朗的感覺,。由此也發(fā)現(xiàn)了自己在調(diào)研能力這方面的欠缺,，日后還要繼續(xù)進(jìn)行，把調(diào)研工作做到實處,，加深對死鏈的理解,。

到目前為止接手兩個模塊，大概用了兩三周的時間去學(xué)習(xí)和串講,，在接手這兩個模塊時最初的感受是任務(wù)來的太快,，剛開始進(jìn)入公司以為會有很長一段的緩沖時間去接受陪訓(xùn)式的學(xué)習(xí)，沒想到公司這么勇于使用新人,。后來我發(fā)現(xiàn)這也是公司進(jìn)步的地方,，通過任務(wù)的驅(qū)動，新人可以更快速的學(xué)習(xí)和提升個人能力,，并且這種參與也讓新人有種歸屬感,，自信心的到了提升，能夠調(diào)動新人的積極性,。并且一開始就秉承認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去做事，這也是一種寶貴的收獲,。

當(dāng)然也發(fā)現(xiàn)了一些問題,，這些模塊雖然邏輯不難，功能也容易理解,，但是還是缺乏足夠的文檔和說明,，這是我最初沒有預(yù)料到的,，導(dǎo)致很多策略模糊的地方需要不斷的與老員工溝通，還是耽誤了不少時間的,。不過后來理解了產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因,，并且也算給自己上了一課，提醒自己以后寫文檔時要時刻從第三方的角度考慮說明問題,，時刻把讀者當(dāng)成一個新人,。

二、公司文化方面

剛走出校門能進(jìn)入這么優(yōu)秀的公司,，和這么多優(yōu)秀的人一同工作,，我是很幸運(yùn)的。同時開始也帶著很多的憂慮,，害怕自己無法融入集體,，害怕與牛人的交流有障礙。而進(jìn)公司經(jīng)過一段時間的體會,，我這種疑慮逐漸消除了,。每個人都很容易相處，溝通途徑也很多,，向任何一個人請教問題,，都很熱情的幫助答復(fù)，這對一個新人來說是莫大的鼓舞,。

公司的業(yè)余活動很多,，員工們可以自得其樂。這也是讓新人很喜歡的一方面,，還以為工作后整天就是干活,，枯燥的盯著電腦。但這里有足球賽,、電子競技,、午餐會、隨機(jī)午餐,、周三的趣味運(yùn)動等等,，一切都讓人覺得很貼心舒適，在這樣的環(huán)境里工作自然也覺得舒心和自在,，從而可以更投入,。

總之，這里的每件事每個人無時無刻的不影響著我,，讓我不斷的追求進(jìn)步,，享受工作帶給我的快樂。

企業(yè)員工業(yè)務(wù)工作的個人總結(jié)報告篇二

中國人壽保險股份有限公司中山分公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,，率先在全省突破 保費(fèi)收入__萬元大關(guān)。今年,，我公司提前兩個月完成了省公司下達(dá)的全年營銷任務(wù),，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作,，談?wù)勥@一個月來的成績與 不足,。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進(jìn),，勤奮工作，務(wù)實求效,，勇爭一流,， 帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強(qiáng)化核心競爭 力,，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努 力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施,。因此，我十 分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,， 不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一個月來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓,， 并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè),。

二,、業(yè)務(wù)管理

沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理,。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務(wù)工作,，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去,，才能出成績、見效益,。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1,、 根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周,、月,、季度、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是,、根據(jù)各個險種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn),，部室情況確定每個 部室合理的,、可實現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,，我本著“事事落實,，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成,。

2、 作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團(tuán)隊建設(shè),。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一個月來，我多次組織形勢動員會,、業(yè)務(wù)研討會,，開 展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗,，提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上,，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊精神的培育,。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個團(tuán) 隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ),。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作,。建 立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立 了一個能上能下，能進(jìn)能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。

三、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作,，我 還兼任了營銷一部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊的特點(diǎn)，在原有車輛保險 的基礎(chǔ)上,，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運(yùn)險,。貨運(yùn)險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可 謂一舉兩得,。經(jīng)過不懈努力,，我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元，其中車險保費(fèi)8250160.12元,，非車險業(yè)務(wù)759389.82元,，滿期賠 付率為。成為公司發(fā)展的重要保證,。

四,、工作中的不足

由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯,。例如有時服務(wù)不及時,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒,，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手,。

總之,，一個月來，我嚴(yán)于律己,、克己奉公,，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識,，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,，以“誠信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上,，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨,，銳意改革，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運(yùn)作,，取得了很大成績。

企業(yè)員工業(yè)務(wù)工作的個人總結(jié)報告篇三

一,、以踏實的工作態(tài)度,，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)。

辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,，對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通，做到上情下達(dá),，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn),。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,，而且通常比較緊急,，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,，原本計劃要完成的卻沒有做,。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳,，明天還會有其他工作要去處理,，因此，我經(jīng)常利用休息時間來進(jìn)行“補(bǔ)課”,，把一些文字工作帶回家去寫,。

辦公室人手少，工作量大,，特別是公司會務(wù)工作較多,，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一月里,，遇到各類活動和會議,，我都積極配合做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想,，勁往一處使,，不會計較干得多，干得少,，只希望把活動圓滿完成,。

二、盡心盡責(zé),，做好本職工作,。

一個月來，我主要完成了一下工作：

(一)文書工作嚴(yán)要求,。

1,、公文輪閱歸檔及時。

文件的.流轉(zhuǎn),、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求,，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性,，并及時將上級文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu),，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后,，負(fù)責(zé)文件的歸檔,、保管以及查閱。

2,、下發(fā)公文無差錯,。

做好分公司的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打,、修改,、附件掃描,、紅文的分發(fā)、寄送,，電子郵件的發(fā)送,，同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大,，有時一天有多個文件要下發(fā),，我都是仔細(xì)去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量,，共下發(fā)紅文份,。同時負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫,。

3,、編寫辦公會議材料，整理會議記錄,。

每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對，催收各部門月度小結(jié),、計劃,，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊,，供總經(jīng)理室參考,，辦公會議結(jié)束后，及時整理會議記錄,，待總經(jīng)理修改后,，送至各部門輪閱。

(二)督辦工作強(qiáng)力度,。

督辦是確保公司政令暢通的有效手段,，今年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,，在修訂完善督辦工作規(guī)程,，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭,、書面等多種形式加大督辦工作力度,。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作等,，并定期向總經(jīng)理室反潰,。

(三)內(nèi)外宣傳講效果。

宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段和窗口,。今年在內(nèi)部宣傳方面,，我主要是擬寫分公司簡報,，做好《__報》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā),，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告,、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登,，同時每月基本做到了有信息登報,。

(四)秘書工作。

秘書崗位是一個講責(zé)任心的崗位,。各個部門的很多請示,、工作報告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密,，這就需要我在工作中仔細(xì),、耐心。對于各部門,、各機(jī)構(gòu)報送總經(jīng)理室的各類文件都及時遞交,，對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經(jīng)理室負(fù)責(zé),，對相關(guān)部門負(fù)責(zé),。因為這個崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),，保證各項日常工作的開展,，每天我基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務(wù),，需要加班加點(diǎn),，我都毫無怨言，認(rèn)真完成工作,。

(五)企業(yè)文化活動積極參與

積極參與了司慶拓展訓(xùn)練,、員工家屬會、全省運(yùn)動會,、中秋爬山活動,、比學(xué)習(xí)競賽活動等多項活動的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設(shè),，凝聚力工程出了一份力,。

面對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌,、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步,。

企業(yè)員工業(yè)務(wù)工作的個人總結(jié)報告篇四

__月份就快結(jié)束,，回首這個月的工作,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時惆悵,，現(xiàn)就本月的重要工作狀況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí),，努力工作

1,、在這個月里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，一方面,，干中學(xué)、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。

2、注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù),。另一方面,，問書本、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步,，逐漸摸清了工作中的基本狀況,，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

3,、愛崗敬業(yè)、扎實工作,、不怕困難,、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù),，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。

二,、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé),，突出工作重點(diǎn),，落實銷售目標(biāo)

1,、主要精力做好干熄焦和礦熱爐方面余熱發(fā)電項目,。

2,、__周邊的水泥行業(yè)嚴(yán)重過剩,，擁有良好的石灰石資源，建成15條旋窯生產(chǎn)線,，后期水泥廠都在緩建中,，致使水泥項目沒有可跟蹤的及無發(fā)電項目可做,。

3通過__公司介紹，認(rèn)識高_(dá)_公司的張總(老板的弟弟)及集團(tuán)的董事長高總,，讓做好技術(shù)方案和投資性經(jīng)濟(jì)分析,，國慶后去約見老板,，具體是哪種模式?jīng)]定下來,，要繼續(xù)加強(qiáng)工作,。

三,、主要經(jīng)驗和收獲

在這個月的工作中,，完成了一些工作，取得了一些收獲,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

1,、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工作崗位,。

2,、只有主動融入群眾,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中持續(xù)好的工作狀態(tài)。

3,、只有堅持銷售原則,，落實好銷售工作,，認(rèn)真做好本職工作，才能及早簽單,。

4,、只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

5,、要加強(qiáng)與客戶的交流，要做好與客戶溝通,，解決好客戶的要求。

四、加強(qiáng)檢查,，及時整改,，在工作中正確認(rèn)識自己

1,、開展常規(guī)反省,，不斷的提高自己的思想認(rèn)識和知識水平,。

2,、經(jīng)過這樣緊張有序的一個月,，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,，行動有了方向,，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,，緊而不散,，條理清楚，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣,，我從無限繁忙中走進(jìn)這一新的月度,，又從無限簡單中走出這一月度,，還有，在工作的同時,，我還明白了為人處事的道理,，也明白了，一個良好的心態(tài),、一份對工作的熱誠及其相形之下的職責(zé)心是如何重要,。

3、在這月的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識,、新經(jīng)驗,，使自己在思想認(rèn)識和工作潛力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。

4,、在日常的工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

5,、回顧這個月的自己的工作狀況,，捫心自問，在諸多方面還存在有不足,。

因此,，更要及時強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識,，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

五、要定期召開工作會議

兼聽員工的意見,，敢于開發(fā)新方法,，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策!

六,、存在的不足

1,、對內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)還不夠，要從思想上加以提高,，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

2,、需要更加堅持不懈的勁頭,，對于越是有難度和有挑戰(zhàn)的項目,，就越就應(yīng)斗勁十足，堅持不懈的對待,，不就應(yīng)有絲毫懈怠的情緒,，也不就應(yīng)輕易放棄。這個是以后需要時刻提醒自己的,。

3,、工作還不夠細(xì)致，有的關(guān)系還沒有做到位,，溝通潛力和細(xì)致程度還需要加強(qiáng),，在新的月度里面爭取有更大的改變和進(jìn)步。

4,、發(fā)掘和開發(fā)客戶資源不夠,，跟蹤的項目信息不夠，尤其是潛在客戶和目標(biāo)客戶,，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)沒有及時完成,，執(zhí)行力度不夠。

5,、對新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

七、下步的打算

針對工作中存在的不足,，為了做好下一月度的工作,，突出做好以下幾個方面：

1、用心搞好內(nèi)部的'協(xié)調(diào)工作,，進(jìn)一步理順關(guān)系,。

2、加強(qiáng)新知識的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益。

3,、利用好長林公司的關(guān)系,，做好高義鋼鐵公司的干熄焦項目。

4,、加強(qiáng)利用中介的資源和關(guān)系開展好客戶的開發(fā),。

5、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化銷售的創(chuàng)新實踐,，促進(jìn)銷售水平的提升,。

在今后的工作中嚴(yán)格地要求自己，在工作中要不斷創(chuàng)新,，我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，___的明天更完美!