做任何工作都應(yīng)改有個計劃,，以明確目的,，避免盲目性,，使工作循序漸進,，有條不紊。相信許多人會覺得計劃很難寫,？下面是我給大家整理的計劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

置業(yè)顧問工作總結(jié)個人 置業(yè)顧問工作總結(jié)與計劃篇一

由xx年x月x元平方的均價開售,，客戶當(dāng)時反應(yīng)還是覺得偏貴。隨著市場的變化,，土地資源短缺,，土地價格隨即飛漲，證券市場的全線飄紅,，加上外來投資者的追捧,，令樓價在短短的半年時間里，升幅到達70%,。購房者亦從開始的不理解到后期的搶購場面,，能夠說是到了房地產(chǎn)的銷售高峰?？墒呛镁安婚L,，由于全國范圍的炒樓風(fēng)氣的興起，令很多真正想買房自住的老百姓對日益高漲的房價只能望樓興嘆,。

出現(xiàn)了有房沒人住,，有人沒房住的局面，屬于泡沫經(jīng)濟的具體表現(xiàn)。很多大城市更出現(xiàn)了天價房,，每平方單價竟到達了x元平方,，跟本無法想象。到了年底,，國家為了防止經(jīng)濟過熱,，陸續(xù)出臺很多新政策調(diào)控樓市。整個樓市的價格又從高企漸趨平隱,，個別大城市更出現(xiàn)了不一樣程度的樓價下滑的情景,，由于銀行政策的收緊，證券市場的不穩(wěn)定,，很多投資炒房者也退出了市場,，購房者的態(tài)度亦由熱變冷，購房者亦持觀望態(tài)度購房,，期望樓價會有所回落,。

回望過去，展望將來,，本人覺得xxx的房地產(chǎn)市場還是比較健康的,。xx年的房地產(chǎn)市場，隨著銀行放寬資金政策,，證券市場或會回升,，加上xx年xx，必定會帶動經(jīng)濟發(fā)展,。房地產(chǎn)市場會健康發(fā)展,，樓價應(yīng)當(dāng)會逐步回升，公司在xx年亦會有新盤推出市場,，應(yīng)當(dāng)會有比較好的發(fā)展空間,。

20xx年的銷售業(yè)績比20xx年稍有上升，全年共銷售單位x套,，銷售總額為x元,，面積為x平方，能夠完成公司下發(fā)的任務(wù)額,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下,，同事的.幫忙下，工作本事也得了很大的提高,。在實際工作中,，我認(rèn)真完成工作，雖然有時也會有出錯,，但我也能端正態(tài)度,，誠心改正,，工作亦得到了上級的肯定。我決心在20xx年更加努力工作,，進取思考,，在銷售方面加強自身的硬件，學(xué)習(xí)更好的銷售技巧,，令自已有更大的提升,。

總結(jié)本年的總體銷售市場，比較上一年還是比較夢想,，發(fā)展商亦獲得了較大的利潤,。令公司對今后的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。展望20xx年,，本人要以更好的精神面貌去應(yīng)對全新的挑戰(zhàn),，為公司更好的發(fā)展作出貢獻，為來年創(chuàng)造更大的利潤,。

置業(yè)顧問工作總結(jié)個人 置業(yè)顧問工作總結(jié)與計劃篇二

似水流年,，在不知不覺中，20xx年已過了一半,，回顧這半年來的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，按照公司的要求,，認(rèn)真完成各項工作。通過這段時間的學(xué)習(xí)與工作,，在以往的工作模式上有了新的改進,，工作方式也有了較大的變化，現(xiàn)將半年來的工作情況做簡要總結(jié)：

一,、認(rèn)真完成日常工作,，努力提高自身的能力。作為公司的銷售人員,，深刻地認(rèn)識到自己肩負(fù)的重任,，因此，在做好日常工作的基礎(chǔ)上,，我也不斷吸取新的知識,，努力完善充實自身的知識結(jié)構(gòu)，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失,；同時向銷售業(yè)績高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗,，以提高自身的推銷能力，為今后的工作打下更加牢固的基礎(chǔ),。加強自身學(xué)習(xí),，加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，力求周全,、準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯,。

二,、愛崗敬業(yè),、扎實工作、不怕困難,、熱情服務(wù),，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。公司秉著“精誠至上,，服務(wù)為先”的理念不停的在進步和完善,，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司要求有著一定的距離,，所以必須加強自身的學(xué)習(xí),，以端正的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。積極提高自身各項素質(zhì),，爭取工作的主動性,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三,、存在的問題和今后努力方向。工作中存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一,，由于對業(yè)務(wù)的不熟悉，以致工作起來不能游刃有

余,，工作效率有待進一步提高,；第二，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,；第三，自己的.理論水平還跟不上公司工作的要求,。在接下來的工作中,，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展,，努力貢獻自己的力量。在新的一年即將來臨之際,，也意味著新目標(biāo)的開始,，我想我應(yīng)努力做到：第一,，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面,，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)工作常識,；第二，本著實事求是的原則,，盡心盡責(zé)完成各項工作,，真正做個每個客戶都喜歡的好置業(yè)顧問，努力成為一名優(yōu)秀的銷售人員,；第三,，自身工作作風(fēng)建設(shè)，團結(jié)一致,，勤奮工作,，形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績,。

四,、回顧半年來的點點滴滴，工作的過程中,，我還需要更加積極主動,；這得益于和領(lǐng)導(dǎo)，前輩的交流,，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望,，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經(jīng)驗。同時我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我,，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用,。

最后,，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo),，好同事,，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會更好,！在這片熱土上,，我們將收獲無限的希望！

王亞笛

20xx年7月1日

置業(yè)顧問工作總結(jié)個人 置業(yè)顧問工作總結(jié)與計劃篇三

xx已逝,，xx已初,，又是一年年關(guān)將至,。在辭舊迎新的這個契機里，xx年對于寧夏,，對于樓市,，對于xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，還有對于我,，都是充滿希望的一年,。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的,。所以,，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司,。熱愛崗位,，勤奮工作，嚴(yán)于利己,，認(rèn)真專研,，繼續(xù)學(xué)習(xí)。用使命般的熱情面對客戶,，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè),，為客戶制造感動，為公司制造利潤,。

自進入xx公司已逾四年,，入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認(rèn)知,，背后其實少不了下功夫,，也用了不少時間，當(dāng)然更少不了同事的幫助,。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道,，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵,。也正因為如此,，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作,。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績,，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段,，詭計迭出,。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助,。每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己,。俗話說：近朱者赤近墨者黑,。因為有xx這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分,。

在日常工作中,，除了誠信的態(tài)度，也要總結(jié)出切實可用的的方法來應(yīng)對銷售工作,，對此我要做到以下幾點：

1,、不做作，以誠相待,，客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任，客戶聽你的,，反之你所說的一切都將起到反效果,。

2、了解客戶需求,，第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解。

3,、推薦房源要有把握,，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢,。做到對客戶的所有問題都有合理解釋,。

4、保持客戶關(guān)系,，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞,。

5,、確定自己的身份，我們不是在賣房子,，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度,。

6,、要與同事團結(jié)協(xié)作,，這是好的團隊所必須的。

當(dāng)然,，再好的方法,，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方,。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須了解,，這樣才能更好為客戶服務(wù),，讓客戶感覺xx房產(chǎn)無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢,。

最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助,，我也會更加努力的去工作去學(xué)習(xí),，交出自己滿意的成績單。

置業(yè)顧問工作總結(jié)個人 置業(yè)顧問工作總結(jié)與計劃篇四

來到銷售部已經(jīng)有一年了,，經(jīng)歷了xx的最后一期的開盤,，也在開盤中學(xué)習(xí)到了很多，人說“好記性不如爛筆頭”,，時時對自己的工作進行總結(jié),，讓自己在總結(jié)中得到更多的成長。

整個xx月認(rèn)購1300萬左右,，簽約1200萬左右,，其中兩套因工程抵款，尚未簽約,。達到了月初的工作任務(wù)1000萬的認(rèn)購,。在這個過程中，我對置業(yè)顧問這個工作有了更多的認(rèn)識,，也學(xué)習(xí)到了很多東西,，具體如下：

1、做好一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問,，一是勤奮和堅持,，二是心態(tài)，三是專業(yè)知識和技巧,。

之所以把勤奮和堅持安排在第一位,，這點是從xx身上學(xué)習(xí)到的，她能成為銷售冠軍，是在別人都覺得接待客戶厭煩的時候,，接待疲憊的時候,，依然是保持了激情，積極的`接待客戶,。更加難能可貴的是,，能將這種工作精神持之以恒，人生就是一場長跑,，也許在50米跑步中,，是冠軍，但是800米呢,，1000米或者更多呢?還是能保證嗎,，就很困難了。

好的心態(tài),，對待問題,，能從辯證的角度來看待問題。從xx部進入銷售部,，在很多人看來不是一件好事情,，是一個比xx部還不穩(wěn)定的工作，時時都有走人的危險,。但是從另外一個角度想,，見習(xí)置業(yè)顧問，可以讓我在個人能力上得到更多提升,，反而成了好事,。在對待客戶上，心態(tài)也很關(guān)鍵的,，每進來一個客戶,，你都必須要耐心，而且要心里充滿希望,，相信他們是來看房子的,，而且我們的房子很適合他們，他們也會很喜歡,。很多時候,，我們自己對自己的產(chǎn)品沒有信心，對自己的客戶也沒有信心,，其實很多猶豫的客戶,，只要自己多積極一點，說不定就能成交了,。

好的專業(yè)知識,，客戶才會更加的信任你,，這就需要我在工作中不斷對自己加強學(xué)習(xí),。同時技巧也是很有必要的,。沒有做置業(yè)顧問之前，很多時候我不理解為什么可以給客戶更多的折扣而不給,，要賣高價,，對個人來說，賣了高價,，只是多是10多塊的提成但是對客戶來說,，可以節(jié)省很多錢。擔(dān)任置業(yè)顧問以后,，我明白,，高價銷售，可以為企業(yè)創(chuàng)造更多利益,，從小的方面來說,，很多時候不是不給折扣，而且談判結(jié)果就是這樣了,，如果在提到更多優(yōu)惠,，可能物極必反，最后反正沒有辦法達到成交,?？傊记蛇@塊我還在努力學(xué)習(xí),。

2,、以感恩的態(tài)度來面對一切事情和xx的幾個物管都有接觸，他們都是年輕人,，雖然他們是物管,，但是他們也有自己的理想，xx說她以前是一個銷售部的實習(xí)生,，和xx是一起工作的,，后來因為各種原因而做了物管，但是她還是很想從事置業(yè)顧問工作,。xx也很憨厚老實,，他是為了還債而從事物管，但是也是打算以后能擔(dān)任置業(yè)顧問,。每個人都有夢想,，但是并不是每個人都愿意為了自己的夢想而付出，實現(xiàn)夢想需要“苦其心志,，勞其筋骨,，餓其體膚，空乏其身”。我現(xiàn)在能成為實習(xí)置業(yè)顧問,，我應(yīng)該很榮幸,，所以，我需要不斷的對自己更多的充實,，營銷,，策劃，建筑,，家居等方面,，還有其他如收藏，運動等方面也應(yīng)該多些學(xué)習(xí),。

3,、揚長避短進入xx房地產(chǎn)公司，一個好的企業(yè)文化,，可以讓我有更多機會改掉自己的缺點,。對我個人來說，我最大的缺點就是拖拉,，執(zhí)行力不夠強,。

在上個月，我能達到這么多成交,，和努力接待客戶有不可少的關(guān)系,，所有只要有付出了，肯定會有回報的,。

工作計劃：

1,、xx月，努力接待客戶,，實現(xiàn)300萬的認(rèn)購

2,、利用空閑時間，學(xué)習(xí)完《市場營銷》

3,、把xx開盤的的具體執(zhí)行情況寫下來,，作為案例分析。

4,、寫兩篇文章,，一個以別墅為研究項目，一個以本地整體市場為研究對象,，題目待定

5,、多向主管和策劃經(jīng)理學(xué)習(xí)。

置業(yè)顧問工作總結(jié)個人 置業(yè)顧問工作總結(jié)與計劃篇五

20xx已逝,，20xx已初,，又是一年年關(guān)將至,。在辭舊迎新的這個契機里，自進入xx公司已逾四年,，入職以來,，從半知半解到此刻對銷售流程有必須的認(rèn)知，背后其實少不了下功夫,，也用了不少時間,，當(dāng)然更少不了同事的幫忙。接觸置業(yè)顧問的工作后才明白,，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵,。也正因為如此,，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作,。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績,，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段,，詭計迭出,。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫忙,。每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事,，我才能在銷售部門迅速提升自我,。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因為有xx這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,，才給了我成長所需的養(yǎng)分,。

在即將過去的20xx年，我共售房90套左右,，總金額達20xx萬左右,，回款迄今為止大概到達1600多萬，連續(xù)6次獲得月銷售冠軍,?；就瓿闪斯鞠逻_的銷售任務(wù)。同時,，在日常工作銷售中,，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，經(jīng)過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗的歸納,，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護方式,，并在隨后的.工作中經(jīng)過實踐加以修改和完善,。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的,。而如何去開展我們的住房銷售工作呢我想樹立誠信是根本,，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司，為顧客和業(yè)主供給真誠的服務(wù),。一旦有員工存在不誠信行為,，公司必然應(yīng)對損失，無形的是信譽的受損,，有形的是財產(chǎn)的流失,，所有的這些都直影響公司的利潤。所以要樹立誠信的態(tài)度,，忠于公司,，忠于顧客，忠于自我的職責(zé),，也要忠于自我的業(yè)績,。

在日常工作中，除了誠信的態(tài)度,，也要總結(jié)出切實可用的的方法來應(yīng)對銷售工作,，對此我要做到以下幾點：

1。不做作,，以誠相待,，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽你的,，反之你所說的一切都將起到反效果。

2,。了解客戶需求,，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解,。

3,。推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢,。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。

4,。堅持客戶關(guān)系,，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛,，他們就會將喜愛傳遞,。

5,。確定自我的身份，我們不是在賣房子,，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其他樓盤,，都能夠增加客戶的信任度。

6,。要與同事團結(jié)協(xié)作,，這是好的團隊所必須的。

當(dāng)然,，再好的方法,，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方,。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅僅要精通賣房業(yè)務(wù),，對周邊的一些知識也必須了解,，這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺xx房產(chǎn)無論從質(zhì)量,，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。

最終我十分感激領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機會,，感激同事對我的幫忙,，我也會更加努力的去工作去學(xué)習(xí)，交出自我滿意的成績單,。

置業(yè)顧問工作總結(jié)個人 置業(yè)顧問工作總結(jié)與計劃篇六

20xx年很快過去了,，我有幸于11月1日加入了房研公司中梁首府案場。迎新之際,，我對20xx年的工作經(jīng)歷充滿了感恩,，對于20xx年這個嶄新的開始充滿了希望。

為了使自己在工作上,，新的一年有一個新的起點,，我不斷總結(jié)和學(xué)習(xí)。19年的3個月,，我從前期的在辦公室學(xué)習(xí),，參加培訓(xùn)。到后來加入案場接待客戶,，從各個方面都學(xué)到了很多東西,，覺得收獲頗豐,。

首先在培訓(xùn)中我了解到了一線房企的運營方式，也學(xué)會了以數(shù)據(jù)為準(zhǔn)線的客戶劃分及意向判斷的第一標(biāo)準(zhǔn),。到進案場后我認(rèn)真接待每組客戶并詳?shù)?，摒棄了在原來案場養(yǎng)成很多不好的習(xí)慣。默默的適應(yīng)了在一線房企工作的流程,。也更加適應(yīng)了優(yōu)勝劣汰得生存法則,。希望我在新的一年能迎接一個更加強大的`自己。

20xx年我將更徹底改掉自己拖沓,、懶散的壞毛病,，更加勤勉的吸收新的知識。我對自己20xx年的工作計劃如下：

1,、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),。

2、沖刺派卡量后爭取高轉(zhuǎn)籌比,。

3,、開盤后全力以赴向銷冠沖刺。

20xx年短短3個月的工作時間,，學(xué)到了很多,。我要感謝房研這個大家庭，給了我這么好的平臺,。在新的一年里我會更加充滿激情,，更加負(fù)責(zé)的在工作中提高自己，帶動別人,。

20xx我們共同加油,！

置業(yè)顧問工作總結(jié)個人 置業(yè)顧問工作總結(jié)與計劃篇七

唐教授的講座還讓我意識到：作為塑造人類靈魂工程師的一名教師，更要注意自己在各種場合的行為舉止,，做到大方,、得體、自然,、不虛假,。因此作為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著文明,。教師的衣著整潔,、典雅、美觀,，則具有導(dǎo)向和潛移默化的久遠影響,。如果衣著不修邊幅，衣冠不整,，蓬頭垢面,，顯然不雅,。而女老師超時髦，超前衛(wèi)的著裝也會帶來許多負(fù)面影響,。因為我們是小學(xué)教師,，面對的是模仿能力很強的學(xué)生，我們的一言一行,、一舉一動都可能成為學(xué)生模仿的對象,，所以在注重外在的衣著打扮之外，更要注重內(nèi)在德行的修煉,，做到自然適度,，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。

在海南省建設(shè)戰(zhàn)略上升為建設(shè)國際旅游島的時刻,，我校被光榮的評為文明禮儀師范學(xué)校,，值此光榮之際，我校全體師生及教職工在校領(lǐng)導(dǎo)的強烈號召之下,，開展了文明禮儀的認(rèn)真學(xué)習(xí),。通過這段時間的學(xué)習(xí)，感觸頗多,。

在地球儀上,，我們可以清楚地看到，夏威夷與我們的海南島處于同一緯度上,，日照、濕度等等自然地理條件基本相仿,，因而兩片土地上所擁有的物質(zhì)資源幾乎完全相同,。但是，不同的是,，一個是世界知名的國際旅游島,，而另外一個，卻僅僅是一個只有國人知道的旅游島,，在近期才被提上了國際旅游島的發(fā)展戰(zhàn)略上,。

二者的差距有很多，除了發(fā)展的差距,，硬件的差距,，更重要的一點就是我們所說的人文差距。

在硬件上的不足或者說是建設(shè)上的缺陷,，我們有著國家強大的經(jīng)濟力量做后盾,，可以逐漸彌補。但是,，人文素質(zhì)的提高卻需要生活在這片島嶼上的每一位居民都為之做出貢獻,，否則,，即使這塊島嶼上的每一個建筑，每一個景點建設(shè)的.多么的豪華,，多么的漂亮,，都不能很好的吸引更多的觀光游客，就不能更好的發(fā)揮旅游島的功能,。

人文素質(zhì)的提高包括很多方面,，而禮儀就是其中的一項。

在學(xué)校組織了學(xué)習(xí)禮儀的課程觀看以及各種演講比賽之后,，我更加覺得,，禮儀對于我們而言，是一種生活的必需品,。

待人接物,，與人交往，工作的進展等等各個方面都要與人打交道,，這個過程就要展現(xiàn)我們應(yīng)有的禮儀有哪些,，看我們是否能夠完善的將自己的素質(zhì)，或者說代表我們國際旅游島的素質(zhì)能夠很好的表現(xiàn)出來,。

另外,，我們作為人類靈魂的工程師，這個行業(yè),，是國民素質(zhì)提升的重要行業(yè),，而“身教大于言傳”，我們在這個過程中,，是否能夠真正的以教育為導(dǎo)向,，認(rèn)真的將自己的行為規(guī)范到最好，就是對于教育事業(yè)的不小貢獻,。

不需要多想,，不需要考慮別人做么做，我們只要反思,，自己在以往的工作學(xué)習(xí)過程中,，我們是否有按照禮儀的完全要求去做呢了?是否能夠很理直氣壯的說一句“我做到了”?沒有幾個人敢于這樣說，雖然如此,，我們不需要感到尷尬或者羞愧,，從現(xiàn)在開始，我們就從現(xiàn)在開始,，從身邊點點滴滴的小事,，從身邊每一次與他人的邂逅做起，貫徹禮儀的全部，遵守文明的章程,，文明禮儀,，從我做起!那么，我們就為海南旅游島的建設(shè)做出了很大的貢獻,，也為國家下一代人才的培養(yǎng)做出了很好的榜樣!

讓我們邁開自己的步伐,，檢查自己的蹤跡，在教學(xué)育人的崗位上,，在這平凡的崗位上做出平凡的事情,，做出應(yīng)做的事情，等待著收到我們期許的效果!

暑假期間,，我有幸傾聽了唐雁凌教授主講的教師文明禮儀教育,，使我對教師文明禮儀有了新的認(rèn)識。教師禮儀是教師在工作,、待人接物,、為人處事等方面的規(guī)范化的做法。

教師作為傳道授業(yè)解惑的育人使者,，承載著推動全社會文明進步的重要責(zé)任,，承擔(dān)著教書育人、為人師表的光榮職責(zé),，教師的儀容,、表情、舉止,、服飾,、談吐、待人接物等都成為學(xué)生和社會的楷模,。語言是教師用來傳授知識和與學(xué)生交流溝通的工具,，是教師對學(xué)生“言傳身教”的一種手段。唐教授的講座讓我意識到,，作為一名教師，應(yīng)當(dāng)用一顆平等的心,，去平等地對待每一個孩子,，放下教師的架子，對學(xué)生真誠相待,，去做學(xué)生的朋友,，去尊重學(xué)生、關(guān)心,、愛護學(xué)生,。欣賞孩子身上的閃光點，從而推動孩子的發(fā)展。蘇霍姆林斯基說：“人類有許多方面的品格是人生的頂峰,，這就是一個人的自尊心,。”要想贏得學(xué)生的喜愛和尊敬,，首先要尊重和信任學(xué)生,，并且要讓學(xué)生從心底里接受你的這份情感，只在口頭上說說肯定是不行的,，更重要的是在行動上要做到潤物細無聲,。俗話說：精誠所致，金石為開,。只要我們付出真愛,，就一定會獲得豐厚的回報。如果我們動不動就對他們諷刺,、挖苦,，使他們喪失上進心，破罐子破碎,，這樣反而起了相反的作用,。我們應(yīng)該采取表揚這個張揚個性，功效力大的尚方寶劍,。這樣既保護了學(xué)生的自尊心,，又使學(xué)生看到了前途和希望。

置業(yè)顧問工作總結(jié)個人 置業(yè)顧問工作總結(jié)與計劃篇八

本人是于20xx年3月底加入公司的,，剛?cè)肼殨r,，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握，背后確實下了不少功夫,，也用了不少時光,，當(dāng)然更少不了同事們的幫忙。正因為是第一次接觸置業(yè)顧問的工作,，所以剛來的前半個月,，都是擔(dān)任置業(yè)助理一職，一邊協(xié)助同事做好銷售工作,，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,。

慢慢地，對接待客戶,、跟蹤客戶,、簽定合同、售后工作,、銀行按揭等各方面都開始有必須的認(rèn)識,。到4月份的下半月經(jīng)考核后開始轉(zhuǎn)為實習(xí)置業(yè)顧問,。開始真真正正獨立一人去接待客戶，在此過程中遇到過許多困難,，但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下,，都能順利將工作完成，也從中很快得到成長,。

一個月后本人對于公司項目的具體狀況,、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)知識和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握,。因此,，經(jīng)公司批準(zhǔn)于20xx年4月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問。

但由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,，xx房地產(chǎn)市場從4月份開始就提前進入了銷售淡季,，成交量明顯下降。我司樓盤的銷售狀況也不例外,，成交量個性是在5月,、6月及7月都少得可憐。當(dāng)然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了,，而且大部分客戶對市場的觀望心理較強,。

本人在前幾個月這段時光共接待各類來訪客戶50組次左右，接聽各種客戶來電100人次左右,。雖然來訪客戶較少,，但我們銷售人員并沒有因此空閑下來，而是用心地對來訪客戶進行電話回訪,，對來電意向客戶進行預(yù)約,，對之前的購房業(yè)主做好售后服務(wù)。

本人在這期間不斷的學(xué)習(xí),、鍛煉,、提升自我業(yè)務(wù)潛力，也積累了一些意向較好的客戶群體,，為之后的有效成交奠定了基礎(chǔ),。

從8月份開始公司逐步重視對外的房展推廣，首次組團去重慶參展就在現(xiàn)場成交了2套,，這次展會本人雖然沒有過去,，但過后不久本人就幫同事接待來自重慶的客戶并達成交，當(dāng)時頗具成就感,。

很快在九月份我們又接到通知，月底準(zhǔn)備再去推廣,，更高興的是這次名單上有了我的名字,，第一次有這樣的機會，高興之余也有壓力，我們出去都不想空手而歸,。于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源,，功夫不負(fù)有心人，在我們即將出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會訂3套房的信息,，當(dāng)時是有點不敢相信,，但幸運的是在展會的第二天他真的趕到現(xiàn)場簽了3套，之前的擔(dān)心最后落定了,。

在展會即將結(jié)束時我接到公司的安排,，在國慶期間要我自己一個人留在重慶繼續(xù)堅守一個小展位，覺得是個鍛煉的好機會,，于是樂意理解了安排,。一個人布展、一個人給客人介紹,、一個人到外面發(fā)傳單,，確實有點辛苦，但看到有客人對項目的點頭認(rèn)可,，心里還是甜的多,，當(dāng)然在此期間也認(rèn)識了新的朋友，這就另一種收獲了,。

雖然在小展會上并沒有再次現(xiàn)場成交,，但在用心的電話回訪下，10月4號還是有一位自己的客戶親自來到現(xiàn)場成交了1套,。

之后的推廣活動也是陸續(xù)不斷,，11月份本人又跟同事們踏上了西部精品樓盤巡展之旅。這次本人還是運用了以前的成功經(jīng)驗,，在出發(fā)之前就努力挖掘出意向客戶2個,，這次有點遺憾的是最終只有一個客戶在成都展的第一天去現(xiàn)場成交1套了。后面我們先后去了,，在本人和新同事成功開發(fā)了一家代理分銷商,。當(dāng)然在工作之余，我們也有機會領(lǐng)略了美麗的異地風(fēng)光,，倍感喜悅,，時常回味,。

到12月份時我們公司全體進入了小鎮(zhèn)項目首批交房的備戰(zhàn)時期,，工作也更加繁忙，反復(fù)的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶,，確定其來訪時光,，做好接待計劃,。接機、查房,、預(yù)算相關(guān)交房費用,、推薦裝修方案、提價信息的傳達以及對業(yè)主各種疑問的解答等,。大家為此經(jīng)常加班也很少怨言,，相互幫忙，團結(jié)一心,，也學(xué)習(xí)了新的知識和經(jīng)驗,。

還有就是本人在這將近一年的時光里，嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項規(guī)章制度,，按時上班,、不早退、不無緣無故休假,。用心參加公司或部門的各種培訓(xùn)及考核,，不斷改善、總結(jié),、運用,。當(dāng)然也與同事們真誠相待、和睦相處,，不時記住學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點,，寬容別人的缺點，盡量讓自己保留一個好的心態(tài),，使之快樂,。

另外，就是在不斷地接觸各種客戶之后,，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優(yōu)劣勢,。歸納起來有，項目吸引客戶的地方主要有：等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?；風(fēng)景優(yōu)美的萬畝飲用水庫,、一線湖景；長壽之鄉(xiāng),、咖啡風(fēng)情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境,；項目的自身規(guī)劃與國際旅游島下風(fēng)情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一，還有網(wǎng)站的優(yōu)美宣傳等等,。

而影響客戶購買信心的因素有：

xx地區(qū)的整體市政配套落后,；項目地理位置較偏、生活條件差,；小區(qū)的園林綠化較慢,、現(xiàn)場環(huán)境與網(wǎng)站效果圖落差感太大,；及個別證件公開不齊全等。

當(dāng)然客戶們也給我們項目提出了不少寶貴意見如：58平方戶型要增加采光口,；6號樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔(dān)心；一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時有點遮擋樓梯出口,，推薦向里開,；生活陽臺的拍水管要盡量大一些；可不可給想安裝太遠能熱水器的業(yè)主帶給條件等等,。

總之,，本人在來公司的這段時光里，收獲頗多,，當(dāng)然也積累了一些經(jīng)驗,，總結(jié)出一些心得，期望20xx年借此把工作做的更好,，歸納起來主要有以下幾點：

1,、持續(xù)一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個銷售人員就應(yīng)具備的最基本的素質(zhì),，良好的心態(tài)也包括很多方面,。

a、控制情緒我們每一天工作在銷售一線,，應(yīng)對形形色色的人和物,，要學(xué)會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中,，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去應(yīng)對工作和生活,。

b、寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間,，同事,、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛,。只要不是大的原則問題,，就應(yīng)與人為善，寬大為懷,，學(xué)會寬以待人,。

c、上進心和企圖心上進心,，也是進取心,，就是主動去做就應(yīng)做的事情。要成為一個具備進取心的人,，務(wù)必克服拖延的.習(xí)慣,，把它從你的個性中除掉,。企圖心，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時候,，就會產(chǎn)生企圖心,；如何將企圖心用好，務(wù)必好好的學(xué)習(xí),。

2,、不做作，以誠相待,，客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任，客戶聽你的,，反之你所說的一切都將起到反效果,。

3、了解客戶需求,，第一時光了解客戶所需要的,，做針對性講解。

4,、推薦房源要有把握,，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢,。做到對客戶的所有問題都有合理解釋,。

5、持續(xù)客戶關(guān)系,，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞,。

6,、確定自己的身份，我們不是在賣房子,，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其他樓盤,，都能夠增加客戶的信任度。

7,、在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，與同事團結(jié)協(xié)作，完成公司新一年的銷售目標(biāo)。

8,、加強自身學(xué)習(xí),，因為再好的方法與計劃，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成,。

這也是我個人需要加強的地方,。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅僅要精通賣房業(yè)務(wù),，對周邊的一些知識也務(wù)必了解,，這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量,，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢,。

最后,，十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的鍛煉機會，感謝同事對我的幫忙,。在新的一年里自自己持續(xù)一顆良好的心態(tài),，用心的心態(tài)、向上的心態(tài),，去應(yīng)對工作,、應(yīng)對生活，好好工作,、好好生活,，忠于公司，忠于顧客,，忠于自我的職責(zé),，也要忠于自我的業(yè)績，來年努力交出自己滿意的成績單,。

置業(yè)顧問工作總結(jié)個人 置業(yè)顧問工作總結(jié)與計劃篇九

時間過得真快,，轉(zhuǎn)眼間我加入福家房產(chǎn)有限公司已經(jīng)有2個月左右了。此刻實習(xí)也即將結(jié)束,，我也即將正式工作,。新的工作意味著新的起點、新的機遇,、新的挑戰(zhàn).在大浪淘沙中讓自己能夠找到自己屹立之地,。

三年的大學(xué)生活即將圓滿的劃上最后一筆，這最后的一筆是我們應(yīng)對未來,，回顧過去的見證.它就是畢業(yè)實習(xí).畢業(yè)實習(xí)是學(xué)校培養(yǎng)方案和教學(xué)計劃的重要環(huán)節(jié),，它是所學(xué)理論知識與工程實踐的統(tǒng)一，也是學(xué)生從學(xué)校走向社會的一個不可缺少的過度階段,。

在我看來實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生務(wù)必?fù)碛械囊欢谓?jīng)歷,，它使我們在實踐中了解社會,、在實踐中鞏固知識;實習(xí)又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,，既開闊了視野,，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),，也是我們走向工作崗位的第一步,。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索,。

房產(chǎn)中介所是一家為房產(chǎn)買賣雙方達成銷售和購買而建立的一個平臺機構(gòu),，并有為買賣雙方保證安全交易的義務(wù)。房產(chǎn)中介的具體事務(wù)就是幫賣房人登記房源信息,、宣傳發(fā)布并且保證房源真實有效;幫買房人尋找推薦適宜,、理想房源，并帶領(lǐng)買房人實地看房,，加以引導(dǎo),，促使成交;房產(chǎn)中介的經(jīng)濟收入主要是收取中介服務(wù)傭金，以目前市場慣例中介服務(wù)傭金為2%(購房戶按房屋成交價1%和售房戶按房屋成交價1%組成),。主要業(yè)務(wù)流程為：房客源開發(fā),、房客源登記，信息回訪反饋,，帶看客戶,、三方談判、簽約,、過戶貸款,、物業(yè)交割等等。我在中介中前期主要做一些柜員的工作：打印合同材料,、整理房源資料,、更新液晶屏滾動的信息等等，而到了中后期則在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下參加具體的帶客戶看房,、談判,、簽約、過戶貸款,、物業(yè)交割等靈活性的工作,。

此刻來回頭總結(jié)我的實習(xí)報告，感到十分的欣慰,。它使我在實踐中了解了社會,，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野、增長了見識,，為我即將走向社會打下堅實的基?；旧系竭_了學(xué)校要求的實習(xí)目的。并且在這段工作期間能與眾多經(jīng)驗豐富,、年富力強的專業(yè)人士共事使我受益匪淺,，從中增長了很多實踐工作經(jīng)驗與專業(yè)知識。

俗話說：“隔行如隔山”,。我的專業(yè)是房地產(chǎn)經(jīng)營與估價,，也算是與房地產(chǎn)經(jīng)營相關(guān)，但以前從來沒有接觸過房產(chǎn)這個行業(yè),，說實話雖學(xué)此專業(yè),，但在剛開始的時候心里根本沒底。但是透過這么長時間的工作后,，我已經(jīng)充分認(rèn)識到自己的一些經(jīng)驗欠缺與不足,，以后更要加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識與管理知識，并努力提高自我,。

為了表達自己收獲的喜悅，我們將分開幾個部分講一下自己的感受,，報告實習(xí)的狀況,。

廈門搏源房產(chǎn)信息有限公司經(jīng)營范圍主要是二手房買賣，房屋租賃,，房屋代理,、中介，居民貸款擔(dān)保,、代辦交易手續(xù),，全資收購房屋、咨詢等,，有關(guān)房屋的一切問題,，貸款擔(dān)保、代辦手續(xù)費用最低,，我公司與中國建設(shè)銀行,、中國工商銀行、光大銀行等聯(lián)合推出房屋貸款擔(dān)保,，我公司一向得到客戶的一致好評,。公司用心參與社會公益活動，為社會就業(yè)作出了貢獻,。

房地產(chǎn)業(yè),，這一關(guān)系到消費者切身利益——衣、食、住,、行中的“行業(yè)”,，正快速融入信息時代。小區(qū)智能化,、小區(qū)局域網(wǎng),、項目網(wǎng)站和開發(fā)商網(wǎng)站等紛紛出現(xiàn)，充分體現(xiàn)出房地產(chǎn)與網(wǎng)絡(luò)的有機結(jié)合正逐步完善,。

隨著經(jīng)濟的發(fā)展,，城市人口的增多，房子的需求越來越緊張,，人們沒有超多的時間為了尋求房屋信息而奔走,。而網(wǎng)絡(luò)能大大減少時間和財力，所以說網(wǎng)上房產(chǎn)中介的產(chǎn)生為大家?guī)砹吮憷?/p>

隨著信息時代的到來,，企業(yè)必將不可抗拒的加速進入信息網(wǎng)絡(luò)時代,。企業(yè)需要建設(shè)具有本企業(yè)特點的，業(yè)務(wù)過程自動化和管理現(xiàn)代化的信息網(wǎng)絡(luò),。企業(yè)信息工作,，就是把企業(yè)物流的管理提高到對企業(yè)信息流的管理來控制企業(yè)的運作，及時帶給給領(lǐng)導(dǎo)決策所需的多方面的信息,。在現(xiàn)代化企業(yè)中,，信息管理工作在企業(yè)中已發(fā)揮越來越重要的作用。

本文以一個房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)的開發(fā)為實例,，對網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)的開發(fā)進行了初步的探討,。它利用網(wǎng)絡(luò)這種先進的手段，使人們能夠更好,、更快的了解房產(chǎn)的信息,，實現(xiàn)了房屋開發(fā)商與客人的雙向溝通，具有很多的優(yōu)點,。

網(wǎng)上房產(chǎn)中介系統(tǒng)具有節(jié)省時間,，快捷方便,，信息準(zhǔn)確及時等特點,。房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)是基于網(wǎng)絡(luò)的管理信息系統(tǒng)，包括前臺應(yīng)用程序的設(shè)計和后臺數(shù)據(jù)庫的開發(fā),。它要求數(shù)據(jù)庫具有數(shù)據(jù)一致性好,，前臺應(yīng)用程序的界面簡潔友好而且功能完善等特點

透過房產(chǎn)中介系統(tǒng),，用戶能夠發(fā)布房屋出售出租及需求信息，同樣也能夠查詢其它用戶發(fā)布的房屋相關(guān)信息,。使用該網(wǎng)上房產(chǎn)中介管理系統(tǒng),，能夠?qū)崿F(xiàn)統(tǒng)一的信息發(fā)布,、瀏覽、維護等多項功能,。使房產(chǎn)中介擺脫超多的手工書寫操作,，快速、準(zhǔn)確,、方便的帶給各類統(tǒng)計信息,，充分發(fā)揮計算機網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，實現(xiàn)資源共享和協(xié)同工作,，使房產(chǎn)中介管理工作到達現(xiàn)代化,、規(guī)范化、科學(xué)化,，為廣大用戶的使用帶來更多的方便!

系統(tǒng)開發(fā)的總體任務(wù)是實現(xiàn)信息發(fā)布管理的系統(tǒng)化,、規(guī)范化和自動化。房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)的目標(biāo)是提高房產(chǎn)管理員工作的效率,，具有對房源的出售,、出租、需求,、區(qū)域等信息進行管理及維護的功能,。普通注冊用戶能夠透過此系統(tǒng)發(fā)布出售、出租,、求租,、求購信息以及刪除自己的需求信息功能，并能進行個人信息的修改,。

房屋信息發(fā)布管理系統(tǒng)的功能需求描述如下：按每個用戶的用戶名和密碼進行登錄，以管理員身份登錄后則能夠?qū)ζ胀ㄓ脩舭l(fā)布的房源信息進行管理;發(fā)布新樓盤的出售信息

以普通用戶身份登錄后則能夠看到自己的注冊信息和需求信息,，能夠進行需求信息的發(fā)布,，修改個人資料操作。

1.認(rèn)真起草各類文件,。作為助理,，起草、印發(fā)綜合文件是我的本職工作,。因為公司習(xí)慣于每個星期開2次會議,，主要是督促大家鼓勵大家。

5.仔細搞好會議材料,。這些材料一般都是我們一個一個地方去踩盤問人才能明白一點點的,，為了得到我們想要的一些關(guān)于樓盤的資料，大多都是一些口頭上的信息,，所以要進行整理和分類,。其中的信息包括,，樓盤的地理位置，周圍的商業(yè)概況及配套設(shè)施,，戶型,，主力戶型。容積率,，銷售狀況,，空置率，車位的問題等等都是我們所要了解的信息,。其中有的信息是口頭收集來的,，需要我們?nèi)ネ高^一些渠道去辨別真?zhèn)巍?/p>

置業(yè)顧問工作總結(jié)個人 置業(yè)顧問工作總結(jié)與計劃篇十

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間我加入福家房產(chǎn)有限公司已經(jīng)有2個月左右了?，F(xiàn)在實習(xí)也即將結(jié)束,，我也即將正式工作。新的工作意味著新的起點,、新的機遇,、新的挑戰(zhàn).在大浪淘沙中讓自己能夠找到自己屹立之地。

三年的大學(xué)生活即將圓滿的劃上最后一筆,這最后的一筆是我們面對未來,回顧過去的見證.它就是畢業(yè)實習(xí).畢業(yè)實習(xí)是學(xué)校培養(yǎng)方案和教學(xué)計劃的重要環(huán)節(jié),它是所學(xué)理論知識與工程實踐的統(tǒng)一,，也是學(xué)生從學(xué)校走向社會的一個不可缺少的過度階段,。

在我看來實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會,、在實踐中鞏固知識;實習(xí)又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗,，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，既開闊了視野,，又增長了見識,，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步,。

路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索。

房產(chǎn)中介所是一家為房產(chǎn)買賣雙方達成銷售和購買而建立的一個平臺機構(gòu),，并有為買賣雙方保證安全交易的義務(wù),。房產(chǎn)中介的具體事務(wù)就是幫賣房人登記房源信息、宣傳發(fā)布并且保證房源真實有效;幫買房人尋找推薦合適,、理想房源,，并帶領(lǐng)買房人實地看房，加以引導(dǎo),，促使成交;房產(chǎn)中介的經(jīng)濟收入主要是收取中介服務(wù)傭金,，以目前市場慣例中介服務(wù)傭金為2%(購房戶按房屋成交價1%和售房戶按房屋成交價1%組成)。主要業(yè)務(wù)流程為：房客源開發(fā),、房客源登記,，信息回訪反饋,，帶看客戶、三方談判,、簽約,、過戶貸款、物業(yè)交割等等,。我在中介中前期主要做一些柜員的工作：打印合同材料,、整理房源資料、更新液晶屏滾動的信息等等,，而到了中后期則在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下參加具體的帶客戶看房,、談判、簽約,、過戶貸款,、物業(yè)交割等靈活性的工作。

現(xiàn)在來回頭總結(jié)我的實習(xí)報告,，感到十分的欣慰,。它使我在實踐中了解了社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,，也打開了視野,、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基?；旧线_到了學(xué)校要求的實習(xí)目的,。并且在這段工作期間能與眾多經(jīng)驗豐富、年富力強的專業(yè)人士共事使我受益匪淺,，從中增長了很多實踐工作經(jīng)驗與專業(yè)知識,。

俗話說：“隔行如隔山”。我的專業(yè)是房地產(chǎn)經(jīng)營與估價,，也算是與房地產(chǎn)經(jīng)營相關(guān),，但以前從來沒有接觸過房產(chǎn)這個行業(yè)，說實話雖學(xué)此專業(yè),，但在剛開始的時候心里根本沒底,。但是通過這么長時間的工作后,，我已經(jīng)充分認(rèn)識到自己的一些經(jīng)驗欠缺與不足,，以后更要加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識與管理知識，并努力提高自我,。

為了表達自己收獲的喜悅,我們將分開幾個部分講一下自己的感受,報告實習(xí)的情況,。

廈門搏源房產(chǎn)信息有限公司經(jīng)營范圍主要是二手房買賣,房屋租賃,房屋代理、中介,居民貸款擔(dān)保,、代辦交易手續(xù),全資收購房屋,、咨詢等,有關(guān)房屋的一切問題,貸款擔(dān)保,、代辦手續(xù)費用最低,我公司與中國建設(shè)銀行、中國工商銀行,、光大銀行等聯(lián)合推出房屋貸款擔(dān)保,我公司一直得到客戶的一致好評,。公司積極參與社會公益活動,為社會就業(yè)作出了貢獻。

房地產(chǎn)業(yè),，這一關(guān)系到消費者切身利益——衣,、食、住,、行中的“行業(yè)”,，正快速融入信息時代。小區(qū)智能化,、小區(qū)局域網(wǎng),、項目網(wǎng)站和開發(fā)商網(wǎng)站等紛紛出現(xiàn)，充分體現(xiàn)出房地產(chǎn)與網(wǎng)絡(luò)的有機結(jié)合正逐步完善,。

隨著經(jīng)濟的發(fā)展,，城市人口的增多，房子的需求越來越緊張,，人們沒有大量的時間為了尋求房屋信息而奔走,。而網(wǎng)絡(luò)能大大減少時間和財力，所以說網(wǎng)上房產(chǎn)中介的產(chǎn)生為大家?guī)砹吮憷?/p>

隨著信息時代的到來,，企業(yè)必將不可抗拒的加速進入信息網(wǎng)絡(luò)時代,。企業(yè)需要建設(shè)具有本企業(yè)特點的,業(yè)務(wù)過程自動化和管理現(xiàn)代化的信息網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)信息工作,，就是把企業(yè)物流的管理提高到對企業(yè)信息流的管理來控制企業(yè)的運作,，及時提供給領(lǐng)導(dǎo)決策所需的多方面的信息。在現(xiàn)代化企業(yè)中,，信息管理工作在企業(yè)中已發(fā)揮越來越重要的作用,。

本文以一個房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)的開發(fā)為實例，對網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)的開發(fā)進行了初步的探討,。它利用網(wǎng)絡(luò)這種先進的手段,，使人們能夠更好、更快的了解房產(chǎn)的信息,，實現(xiàn)了房屋開發(fā)商與客人的雙向溝通,，具有很多的優(yōu)點。

網(wǎng)上房產(chǎn)中介系統(tǒng)具有節(jié)省時間,，快捷方便,，信息準(zhǔn)確及時等特點。房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)是基于網(wǎng)絡(luò)的管理信息系統(tǒng),，包括前臺應(yīng)用程序的設(shè)計和后臺數(shù)據(jù)庫的開發(fā),。它要求數(shù)據(jù)庫具有數(shù)據(jù)一致性好,，前臺應(yīng)用程序的界面簡潔友好而且功能完善等特點

通過房產(chǎn)中介系統(tǒng)，用戶可以發(fā)布房屋出售出租及需求信息,，同樣也可以查詢其它用戶發(fā)布的房屋相關(guān)信息,。使用該網(wǎng)上房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)，可以實現(xiàn)統(tǒng)一的信息發(fā)布,、瀏覽,、維護等多項功能。使房產(chǎn)中介擺脫大量的手工書寫操作,快速,、準(zhǔn)確,、方便的提供各類統(tǒng)計信息,充分發(fā)揮計算機網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢,實現(xiàn)資源共享和協(xié)同工作,使房產(chǎn)中介管理工作達到現(xiàn)代化、規(guī)范化,、科學(xué)化,，為廣大用戶的使用帶來更多的方便!

系統(tǒng)開發(fā)的總體任務(wù)是實現(xiàn)信息發(fā)布管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動化,。房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)的目標(biāo)是提高房產(chǎn)管理員工作的效率,，具有對房源的出售、出租,、需求,、區(qū)域等信息進行管理及維護的功能。普通注冊用戶可以通過此系統(tǒng)發(fā)布出售,、出租,、求租、求購信息以及刪除自己的需求信息功能,，并能進行個人信息的修改,。

置業(yè)顧問工作總結(jié)個人 置業(yè)顧問工作總結(jié)與計劃篇十一

在這個月中我最大感受就是自己從迷茫中找到了方向。以前我總是在問自己,，我是誰?我能做什么?我想成為誰?我都是一片茫然,，在xx經(jīng)理和x主管的接觸中我慢慢的明白了一句話：“活在當(dāng)下”。我只有把眼前的每一件事做好,，那樣我就會慢慢的進步,。人不能放眼未來，只有走好每一步,，才能到達頂峰,！在這個月中我的總結(jié)如下：

在接待完后，x經(jīng)理和x主管都會給我指出我哪里做的不好,，話哪里沒有講好,。我知道那些不好的必須要改正,，而且更要掌握,。在每天接待中我們最不足的就是在x客戶交談時很不自然,、不放松、有小動作,、語氣僵硬等,。我有時候也不斷的在想為什么會這樣?為了改變這一現(xiàn)狀，我每天大聲朗讀羊皮卷,，提高我的精神面貌和語氣,，但是效果不佳。

為了更進一步的了解,，我解剖自己,，我發(fā)現(xiàn)最重要的原因是我沒有自信，喪失了自信,，如何能做好這行工作?以后也要加強自己的信心,，做好接待。其實還有一點,，我自己覺得如果領(lǐng)導(dǎo)鼓勵了我,，我會信心是倍增的，干什么都來勁,。我記得有人給我說過一句話：“不要怕犯錯,，大膽去做，錯了就改,，以后不要犯第二次”,，對我影響很大。

如更名,、2,，17，18號樓的工期解釋,、房產(chǎn)證遲辦說辭等,。雖然我了解說辭和流程，但是在實戰(zhàn)中還是出了不少的問題,。通過x經(jīng)理和x主管的開導(dǎo)我了解到,，在做這些的時候，一定要了解每句話的意思,；

每個流程的意義,，才能做好！在與客戶交談中一定要發(fā)現(xiàn)問題,，分析問題,，問題目的是什么。這些東西一定要在腦子里飛快的旋轉(zhuǎn)，養(yǎng)成這種好的習(xí)慣,，一定可以吧工作做好,！

在接待完客戶后，總結(jié)在接待過程中的不足并加以改正,；

在書寫合同時一定要細心,、用心；

加強自己的信心,，積極工作,；

加強自己說話的內(nèi)涵，學(xué)習(xí)好待客之道,，用好禮貌用語,；

遇到問題，馬上解決,。

置業(yè)顧問工作總結(jié)個人 置業(yè)顧問工作總結(jié)與計劃篇十二

時刻飛逝,，不經(jīng)意間20xx年已經(jīng)結(jié)束。默默地算來,，從參加房地產(chǎn)銷售工作,，來到xx小鎮(zhèn)銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到此刻已經(jīng)有九個多月的時刻了,。九個月的時刻放在以往或許會顯得很漫長,，但在那里仿佛是眨眼間便消逝而過。

本人是于20xx年3月底加入公司的,，剛?cè)肼殨r,，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握，背后確實下了不少功夫,，也用了不少時刻,，當(dāng)然更少不了同事們的幫忙。正正因是第一次接觸置業(yè)顧問的工作,，因此剛來的前半個月,，都是擔(dān)任置業(yè)助理一職，一邊協(xié)助同事做好銷售工作,，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,。慢慢地，對接待客戶,、跟蹤客戶,、簽定合同、售后工作,、銀行按揭等各方面都開始有必須的認(rèn)識,。到4月份的下半月經(jīng)考核后開始轉(zhuǎn)為實習(xí)置業(yè)顧問,。開始真真正正獨立一人去接待客戶，在此過程中遇到過許多困難,，但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下,，都能順利將工作完成，也從中很快得到成長,。一個月后本人對于公司項目的具體狀況、公司的管理模式,、房地產(chǎn)專業(yè)知識和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握,。因此，經(jīng)公司批準(zhǔn)于20xx年4月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問,。

但由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,，海南房地產(chǎn)市場從4月份開始就提前進入了銷售淡季，成交量明顯下降,。我司樓盤的銷售狀況也不例外,，成交量個性是在5月、6月及7月都少得可憐,。當(dāng)然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了,，而且大部分客戶對市場的觀望心理較強。本人在前幾個月這段時刻共接待各類來訪客戶50組次左右,，接聽各種客戶來電100人次左右,。雖然來訪客戶較少，但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,，而是用心地對來訪客戶進行電話回訪,，對來電意向客戶進行預(yù)約，對之前的購房業(yè)主做好售后服務(wù),。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí),、鍛煉、提升自己業(yè)務(wù)潛質(zhì),，也積累了一些意向較好的客戶群體,，為之后的有效成交奠定了基礎(chǔ)。

從8月份開始公司逐步重視對外的房展推廣,，首次組團去重慶參展就在現(xiàn)場成交了2套,，這次展會本人雖然沒有過去，但過后不久本人就幫同事接待來自重慶的客戶并達成交,，當(dāng)時頗具成就感,。很快在九月份我們又接到通知，月底準(zhǔn)備再去重慶推廣,，更高興的是這次名單上有了我的名字,，第一次有這樣的機會，高興之余也有壓力，我們出去都不想空手而歸,。于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源,，功夫不負(fù)有心人，在我們即將出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會訂3套房的信息,，當(dāng)時是有點不敢堅信,，但幸運的是在展會的第二天他真的趕到現(xiàn)場簽了3套，之前的擔(dān)心最后落定了,。在展會即將結(jié)束時我接到公司的安排,，在國慶期間要我自己一個人留在重慶繼續(xù)堅守一個小展位，覺得是個鍛煉的好機會,，于是樂意理解了安排,。一個人布展、一個人給客人說,、一個人到外面發(fā)傳單,，確實有點辛苦，但看到有客人對項目的點頭認(rèn)可,，心里還是甜的多,，當(dāng)然在此期間也認(rèn)識了新的朋友，這就另一種收獲了,。雖然在小展會上并沒有再次現(xiàn)場成交,，但在用心的電話回訪下，10月4號還是有一位自己的四川客戶親自來到海南現(xiàn)場成交了1套,。

之后的推廣活動也是陸續(xù)不斷,，xx月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤巡展之旅。這次是政府搭臺,，企業(yè)唱戲,，澄邁縣政府帶隊出去做城市形象推廣，先后去成都,、哈爾濱等地方,。這次本人還是運用了以前的成功經(jīng)驗，在出發(fā)之前就發(fā)奮挖掘出意向客戶2個,，這次有點遺憾的是最終只有一個客戶在成都展的第一天去現(xiàn)場成交1套了,。后面我們先后去了哈爾濱、大慶,，在大慶本人和新同事成功開發(fā)了一家代理分銷商,。當(dāng)然在工作之余，我們也有機會領(lǐng)略了美麗的異地風(fēng)光,，倍感喜悅,，時?；匚丁?/p>

到12月份時我們公司全體進入了xx小鎮(zhèn)項目首批交房的備戰(zhàn)時期,，工作也更加繁忙,，反復(fù)的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶，確定其來訪時刻,，做好接待計劃,。接機、查房,、預(yù)算相關(guān)交房費用,、推薦裝修方案、提價信息的傳達以及對業(yè)主各種疑問的解答等,。大家為此經(jīng)常加班也很少怨言,，相互幫忙,，團結(jié)一心,，也學(xué)習(xí)了新的知識和經(jīng)驗。

還有就是本人在這將近一年的時刻里,，嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項規(guī)章制度,，按時上班、不早退,、不無緣無故休假,。用心參加公司或部門的各種培訓(xùn)及考核，不斷改善,、總結(jié),、運用。當(dāng)然也與同事們真誠相待,、和睦相處,，不時記住學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，寬容別人的缺點,，盡量讓自己保留一個好的心態(tài),，使之快樂。

另外,，就是在不斷地接觸各種客戶之后,，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優(yōu)劣勢。歸納起來有,，項目吸引客戶的地方主要有：跨海大橋,、西線高鐵等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?風(fēng)景優(yōu)美的萬畝飲用水庫、一線湖景;澄邁長壽之鄉(xiāng),、xx咖啡風(fēng)情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境;項目的自身規(guī)劃與國際旅游島下xx風(fēng)情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一,，還有網(wǎng)站的優(yōu)美宣傳等等,。而影響客戶購買信心的因素有：澄邁、xx地區(qū)的整體市政配套落后;項目地理位置較偏,、生活條件差;小區(qū)的園林綠化較慢,、現(xiàn)場環(huán)境與網(wǎng)站效果圖落差感太大;及個別證件公開不齊全等。當(dāng)然客戶們也給我們項目提出了不少寶貴意見如：58平方戶型要增加采光口;6號樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔(dān)心;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時有點遮擋樓梯出口,，推薦向里開;生活陽臺的拍水管要盡量大一些;可不可給想安裝太遠能熱水器的業(yè)主帶給條件等等,。

總之，本人在來公司的這段時刻里,，收獲頗多,，當(dāng)然也積累了一些經(jīng)驗，總結(jié)出一些心得,，期望20xx年借此把工作做的更好,，歸納起來主要有以下幾點：

1.持續(xù)一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個銷售人員就應(yīng)具備的最基本的素質(zhì),，良好的心態(tài)也包括很多方面,。a.控制情緒我們每一天工作在銷售一線，應(yīng)對形形色色的人和物,，要學(xué)會控制好自己的情緒,，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去應(yīng)對工作和生活,。b.寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間,，同事、朋友之間也難免有爭吵,、有糾葛,。只要不是大的原則問題，就應(yīng)與人為善,，寬大為懷,，學(xué)會寬以待人。c.上進心和企圖心上進心,，也是進取心,，就是主動去做就應(yīng)做的事情。要成為一個具備進取心的人,，務(wù)必克服拖延的習(xí)慣,，把它從你的個性中除掉。企圖心,，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時候,，就會產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好，務(wù)必好好的學(xué)習(xí),。

2.不做作,，以誠相待,，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽你的,，反之你所說的一切都將起到反效果。

3.了解客戶需求,，第一時刻了解客戶所需要的,，做針對性講解。

4.推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合明白釋,。

5.持續(xù)客戶關(guān)聯(lián),，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛,，他們就會將喜愛傳遞,。

6.確定自己的身份，我們不是在賣房子,，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫忙客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其他樓盤，都能夠增加客戶的信任度,。

7.在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，與同事團結(jié)協(xié)作，完成公司新一年的銷售目標(biāo),。

8.加強自身學(xué)習(xí),，正因再好的方法與計劃，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成,。這也是我個人需要加強的地方,。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅僅要精通賣房業(yè)務(wù),，對周邊的一些知識也務(wù)必了解,，這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量,，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。

最后,，十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的鍛煉機會,，感謝同事對我的幫忙,。在新的一年里自己要持續(xù)一顆良好的心態(tài)，用心的心態(tài),、向上的心態(tài),，去應(yīng)對工作、應(yīng)對生活,，好好工作,、好好生活，忠于公司,，忠于顧客,，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績,，來年發(fā)奮交出自己滿意的成績單,。