時間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段，請一起努力,，寫一份計劃吧,。計劃書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

化妝品銷售年度工作總結(jié) 化妝品銷售年度工作總結(jié)和下年工作計劃篇一

截止到20xx年x月x日，店專柜實現(xiàn)銷售額x萬元,，與20xx年同期相比,，上升x%,。本柜臺共計促銷x次，完成促銷任務(wù)達x%,。

1,、新會員拓展

截止到20xx年x月x日，本專柜新發(fā)展會員x人,。與20xx年相比,，遞增了x%。

2,、老會員和散客的維護

本專柜嚴格執(zhí)行公司會員制度,，耐心、細心,、熱誠的和會員交流,，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到x%,。在散客方面,，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨,，以可能提高回頭率,。

面對x、x,、x等競爭對手,，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴,、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上,，突出個性化,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢,。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜占有情況x%,，洗面奶占有情況x%,。

本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面,，嚴格注意公司形象,，熱誠、耐心的為顧客服務(wù),，在庫存管理方面,，嚴格短缺貨登記,、庫存登記,，認真做好盤點工作,。貨品的管理,、注意干燥清潔,、防火防潮,，并做好貨物的清潔。

20xx年即將過去,，在未來的20xx年工作中,，本柜臺力爭在保證20xx年的銷售計劃前提下，實現(xiàn)新的`銷售業(yè)績突破,。在會員方面,，做到吸引新會員，然后抓住老會員,，保正市場持續(xù)發(fā)展,。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多消費者加入到我們x的會員隊伍中來,。在柜臺日常工作方面,，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們x的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,。在20xx年我們的重心是：認真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作,，將x的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè),。

化妝品銷售年度工作總結(jié) 化妝品銷售年度工作總結(jié)和下年工作計劃篇二

20xx年的工作即將成為歷史,，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的x月份,，我走進了,，截至到在，已經(jīng)在公司沉淀x個月了,，對于彩妝的專業(yè)知識已大部分掌握,，化妝技術(shù)也得到了很好的提升，回顧這x個月的工作,，有太多的感慨,、太多的感觸在里面。讓我頗有心得，做出了如下總結(jié)：

我進入公司后,，在公司內(nèi)部理解到了彩妝的專業(yè)知識培訓,，在公司的直營店親身體驗到了優(yōu)良的銷售氛圍。在經(jīng)過一個多月的培訓后,，我對產(chǎn)品的賣點已基本掌握了,，根據(jù)代理商的需求，公司決定讓我去和代理商接觸,，我也就開始了我的出差生活,。

此次出差的目的地是貴州，出差的主要任務(wù)有兩項：前期的工作是協(xié)助代理商開展年終答謝會,，后期的工作主要是市場服務(wù),。

初到貴州，我的情緒期盼而忐忑,。我到達時,，代理商已經(jīng)開始了年終答謝會的會前準備工作，我也迅速地投身其中,。在幾天的努力下,，代理商公司于20xx年11月30開展了20xx年度的年終答謝會。會議邀請了新老客戶約60人,，會上請到換購網(wǎng)的創(chuàng)始人之一到場講解零障礙營銷模式,，下午由中國臺灣教授講解了人體排毒，在聽了不一樣講師講課后,，感受到了不一樣的講課風格,，對于我的講課水平有很大的幫忙。晚上請到了專業(yè)的演出團隊,，為新老客戶帶來了精彩的表演,，我榮欣的擔任主持人，很好的鍛煉了我上臺講話的膽量以及主持潛力,。會議結(jié)束整理過后,，取得了較理想的成績，所有的品牌共簽單約200萬,，由于不是以,，彩妝品牌為主打，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客,，約有30萬,。會后客戶也能很迅速的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出很多,。

我在貴州市場一共出差了一個多月,，服務(wù)了5個店家,，3家日化店，2家美容院,。店內(nèi)彩妝品牌大多都有兩個,，以價格來區(qū)分，,、彩妝相對來說都是高價位的,。我的`工作安排以協(xié)助市場銷售和培訓店員為主，培訓工作成果較理想,，能夠很好的鼓勵店員的學習積極性,，幫忙掌握、彩妝的專業(yè)知識以及嫻熟的化妝技巧,，促進店員專業(yè)帶動銷售，服務(wù)產(chǎn)生業(yè)績,。因年關(guān)和天氣寒冷等原因,，銷售成績不是很理想，但基本還是能夠持續(xù)每個店家3000元以上的銷售業(yè)績,。貴州出差對于我個人來說,，總體效益還是不錯的，又上了一個新的臺階,。

在這份工作,，并不是我踏入社會大學的第一份工作，我換過好幾份工作,。能走進公司,，天生就是緣份，我和公司是有緣的,。但是更重要的是公司的氛圍,、公司里的每個人、包括公司的領(lǐng)導給我留下了不一樣的感覺,。在和大家的相處中,，我感覺很受益。和公司的領(lǐng)導人溝通也一向很愉快,，讓我對公司和我自我充滿信心,。這是一個溫馨的大家庭，那里的人都很好相處,，沒有爾虞我詐,，沒有人際斗爭。那里的氛圍我很喜歡!

在過去的這x個月里,，我學到了很多新的人生經(jīng)驗,，銷售是一門永遠也學不完的課程,，這x個月里，我學會了慢慢的去剖析顧客的心理,，為其選取適合的產(chǎn)品,。、彩妝形象豐富,，在和顧客交談的過程中,，學會了去了解顧客的消費潛力，從而為其選取適當價格的產(chǎn)品,。慢慢的認識到了要提高自身的影響力,，才能夠做好循環(huán)銷售和離開店家后的店家持續(xù)銷售。在貴州出差的期間,，協(xié)助了年終答謝會的開展,，從而了解到了終端會議的籌備和開展，為以后我自我籌備終端會議打下了扎實的基礎(chǔ),。從公司完善的會員制度中,，我也清楚地明白了會員對于店家的重要性。這些都將成為我實現(xiàn)夢想的墊腳石,，讓我的人生更加豐富,。這x個月時間里，有太多的事情讓我不能忘記,，有太多的感動讓我銘記,。

化妝品銷售年度工作總結(jié) 化妝品銷售年度工作總結(jié)和下年工作計劃篇三

20xx年讓我有點依依不舍，曾流過辛勤的汗水,，也流過激動的淚水,，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著,，進步著,。所以，我熱愛這份工作,，希望自己今后能快樂著工作,，同時也能在工作中找到更多的快樂！

賣化妝品六年多了,，學習別人經(jīng)驗精髓的同時,，自己也在不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進不足,。我覺得只要用心的做好了每天必做的工作,，我們就不愁沒生意的。那么每天必須做的工作是什么呢,？我大概的總結(jié)了以下幾點.

1.店面的整體形象就是店鋪的＂臉面＂,，要讓它每天給顧客干凈整潔得體吸引的感覺,，從它的前面路過就不想錯過的感覺；具體的工作是：開門的第一件事是先站在店鋪的外面仔細觀察一下整體的感覺和衛(wèi)生,，包括門兩側(cè)和門玻璃,，自己如果看著舒服了，顧客才會舒服,。

2.店鋪內(nèi)部的衛(wèi)生很重要,，展示品和貨柜決不能有灰塵，地板要光潔,。具體的工作就是每天堅持仔細搞好清潔衛(wèi)生,，讓顧客從哪個角度看展示品都有舒心的感覺。擦好地面,，給顧客整體的整潔感,。

3.產(chǎn)品的擺放要美觀，這樣會不知覺的提高了產(chǎn)品的檔次,，還會讓顧客一目了然,。具體的工作是每天調(diào)換產(chǎn)品間的位置和顏色的搭配，品系的搭配,。

4.店員的個人形象妝容要得體，因為好的形象妝容銷售的過程中更有說服力,。尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷售,。具體的工作是大家精致妝容，相互檢查儀表妝容,。

5.我們熱情的服務(wù)加上專業(yè)語言都很重要,。沒有什么人會拒絕你的熱情的，即使她們今天不買,，因為你很熱情,，很專業(yè)，相信有一天她還再來,。具體的工作是微笑服務(wù)每一位顧客,，用最專業(yè)的知識去講解銷售，給顧客賓至如歸的感覺,。

6.做好每天的顧客檔案,，堅持每天都辦新會員，每天都回店老顧客,。具體工作是：每天的新顧客都要仔細記錄聯(lián)系電話,，年齡膚質(zhì)和工作行業(yè)以便搞大型活動時準確通知，準確再次銷售,。每天聯(lián)系幾位老顧客,，約她們回店派發(fā)新品試用裝以便再次銷售,。

7.虛心聽取每個顧客的意見或者建議，那樣有助于我們更好的`完善店面,。具體工作是：每天顧客的意見和建議要分類記錄清楚,，那是我們最寶貴的改進方案，而且還會給顧客很重視她的感覺,。

8.盡量每天多銷售些,。具體的工作是：向更多的顧客去銷售產(chǎn)品，和向每個顧客銷售更多的產(chǎn)品,，積少成多,。這點是提高銷售的兩種方法，如果你細心耐心的做了,，顧客會感覺得到很細心周到的服務(wù)了,。

9.每晚工作結(jié)束前要補全所缺產(chǎn)品。具體的工作是：清點賬目上一天的銷售品系,，銷售區(qū)所缺的就能及時補全,，以方便第二天的銷售工作正常順利。

暫時就總結(jié)這些一天應(yīng)做的正常工作,，覺得還有很多不足,，等待學習進步在更進。用心去做每件事,，去工作,，就會成功的。

打造鮮明的服務(wù)品牌,，是提高核心競爭力的有效手段,，是化妝品銷售工作總結(jié)的一部分內(nèi)容，特別是在商品同質(zhì)化的今天,，顧客的購買行為更受到以品牌,、質(zhì)量、價格,、服務(wù),、功能、形象等為核心的商品的綜合實力的影響,，化妝品連鎖店不僅要使顧客滿意,，更要取悅于顧客，打動顧客,，發(fā)揮顧客口碑傳播的最大效應(yīng),。那么根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)，如何來提高顧客的滿意度呢,？

根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出預測顧客需求的發(fā)展趨勢,。預測顧客需求的發(fā)展趨勢,，可以為化妝品連鎖店的經(jīng)營者們提供借鑒，以保證化妝品連鎖店能在現(xiàn)在以至將來都能為顧客提供讓他們滿意的服務(wù),。根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出當前顧客的消費需要主要有以下幾種趨勢,。

（1）根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出追求心理上的自我滿足。經(jīng)濟界曾經(jīng)分析顧客的需求并將其發(fā)展大致分為三個階段：

①數(shù)量滿足階段,，這一階段消費者追求的是擁有商品,。

②質(zhì)量滿足階段，這一階段消費者追求的是擁有優(yōu)質(zhì)的商品,。

③感情滿足階段,，這一階段消費者追求的是擁有商品所帶來的心理上的滿足。

目前,，中國各行業(yè)終端的顧客已從質(zhì)量滿足階段跨向感情滿足階段,，中國消費者已經(jīng)開始看重商品和服務(wù)的心理價值?；瘖y品銷售工作總結(jié)得出這種趨勢表現(xiàn)在中國的消費文化上,，如衣、食,、住,、行等各個領(lǐng)域中，更多地用“飲食文化”,、“茶文化”,、“服飾文化”、“居室文化”等全新的概念來理解消費,。消費的品位已向更高的層次提升了，因而對于終端經(jīng)營者來說,，也要適應(yīng)這種提升,，為創(chuàng)造各種文化而提供不同的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（2）化妝品銷售工作總結(jié)向提高消費質(zhì)量和水平靠攏,。當前中國的消費者,，已開始由過去的那種生存型消費向享受型消費轉(zhuǎn)化，表現(xiàn)為不滿足于生活現(xiàn)狀,，而追求“吃要營養(yǎng),，穿要漂亮，用要高檔”,。

在商品方面的消費質(zhì)量不斷提高,，化妝品連鎖店品牌消費已成為大眾化的消費需求，一切都在向國際化看齊,。在這方面所表現(xiàn)出來的是,，一方面各種中高檔化妝品連鎖店消費品越來越受到消費者的青睞,；另一方面，各種物美價廉的護膚品店商品仍然具有廣闊的市場,。

化妝品銷售年度工作總結(jié) 化妝品銷售年度工作總結(jié)和下年工作計劃篇四

時光轉(zhuǎn)瞬即逝,，不知不覺地到了年底。但是我依然清晰的記得,，當xxx產(chǎn)品剛剛打入xx市場,，要讓xxx在xx扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過程,。壓力空前的大,，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動,。公司安排我在xxx的xx超市,，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨,，自已是否有能力挑起這幅重擔,？看到xxx產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點,，心想既來之則安之,。放下包袱，一心投入工作中,，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù),。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月,。半年后,，看到越來越多的顧客認可了xxx，使我特別開心,。讓我看到了xxx會有很好的發(fā)展前景,，使我對未來有了更大的目標。

化妝品,，一般女性使用的比較多,，所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理。比如說祛斑的,、祛痘的,、去妊娠紋的、去皺的,，還有祛疤痕的,。當然還有一些美白的、精致毛孔的等等。所以我只要找準了客戶的產(chǎn)品需求,，這個銷售就是真正的開始了,。

首先，我一直學著說話要溫和,、委婉一些,。因為女性比較細膩，所以從語言上要親切些,，切不可生硬,，如果不夠溫和的話很容易產(chǎn)生傲慢等感覺。在這個互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)普及的時代,，我還通過網(wǎng)上來尋找目標客戶,，很多的客戶是通過相關(guān)的關(guān)鍵詞來的，比如祛斑用什么好,、妊娠紋怎么去除等等,。通過這些關(guān)鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息，比如年齡以及購買意向,，妊娠紋都是生育過的人才有的,，年齡也是大概可以猜到了。其次是購買意向,，通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個兩個關(guān)鍵詞的話,，我想后者購買的意向較大些。

在與客戶交流的過程中我一直很主動的引導客戶,，因為客戶來看我的產(chǎn)品,，首先是不了解的，當然我也是不了解客戶的相關(guān)信息的,，只有主動的去問,，才能夠拉近關(guān)系，比如詢問客戶的年齡多大呢,？用化妝品多長時間了,？之前有沒有使用其他品牌的產(chǎn)品呢等等，盡可用些語氣詞,。

然后根據(jù)客戶的信息分析,，為什么使用其他的產(chǎn)品無效或者效果不大等等,。然后開始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢,。效果怎么樣等等。在與客戶交流到現(xiàn)在銷售已經(jīng)進行了一半了,。很多客戶是不會立馬就訂購的,，都會考慮一下。這個時候不能放松，因為說明還是有強大的購買意向的,，不然的話客戶聊到這個時候肯定就關(guān)聊天框走人了,。這個時候要進行的是心理攻勢。說說使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評價,，再者說說自己的產(chǎn)品的售后服務(wù),。售后服務(wù)是很多人關(guān)注的。

總的來說作為銷售員必須會揣測顧客的心理活動,，從具體的細節(jié)動作,，穿著、舉止,、眼神,、表情等，感知顧客的消費習慣,，感知顧客的需求層次,。

一、銷售技巧：表演家

每天要和顧客,、商場人員,、其他品牌的人打交道，如果沒有一定的表演天份,，想賣好產(chǎn)品是會有些難度,。表演能力、交際能力強的人總能左右逢源,，使困難迎刃而解,。人都喜歡和積極主動熱情大方的人打交道，你的熱情和積極總能感染著周圍的人群或顧客,，得到意想不到的收獲,。

二、銷售技巧：產(chǎn)品專家

要推銷出自己產(chǎn)品首先要懂得自己的產(chǎn)品,，以及競爭品牌的產(chǎn)品,，產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，產(chǎn)品的技術(shù)含量,，產(chǎn)品生產(chǎn)流程,，產(chǎn)品的獨特賣點，懂得越多,，越容易使顧客信服,。

四、銷售技巧：快樂使者

要把郁悶的推介工作變成一種樂趣,，變成發(fā)自內(nèi)心的一種快樂的銷售行為懷著感恩,、愉快的心情去經(jīng)營你的顧客。我們不要因為顧客的責難，而遷怒顧客,，對顧客不禮貌,，影響品牌的形象。要時刻記?。汉眯暮靡夂眯那橐彩谴黉N力,。

五、銷售技巧品牌大使

在實際生活中,，一個優(yōu)秀的銷售是綜合運用這些“賣點”的,，抓住顧客心理看中的需要，再重點突出在某方面的介紹,。好的銷售不僅自己為自己建立了品牌,，而且更為企業(yè)的品牌和形象宣傳擴大了影響。

六,、銷售技巧：情報員

我們要有一個明細的帳目,，讓商場知道你銷售的東西不僅沒虧，而總利潤還增加了,。作為一個銷售要清楚產(chǎn)品的銷售額,，為賣場創(chuàng)造的利潤，促銷活動的投資額,、利潤點,、效果，以及別的品牌具體銷售狀況,、利潤,，活動成本，來分析我品牌在該商場的優(yōu)劣狀況,，幫助業(yè)務(wù)員做好在該商場的銷售,、回款、談判工作,。

七,、銷售技巧：財務(wù)理手

銷售是賣場工作的第一責任人，直接和賣場管理者,、顧客,、競品打交道，是信息來源切入口,。我們在日常工作中所收集的市場信息,，是企業(yè)掌握市場發(fā)展變化的資料。

八,、銷售技巧：裝點師

要想到人總是對事物或他人的第一印象比較深刻,，所以你的展位、產(chǎn)品形象要設(shè)法擺設(shè)得讓顧客一見鐘情,，過目不忘,。我們在日常終端維護工作中能用5s管理方法要求自己。

在本年的工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點,，如耐心不夠,，在以后的工作中，不斷學習,，取長補短,，做出更好的成績。

一,、改進自己的不足

從上個月的工作總結(jié)中,，我了解到了自己依然有一些不足的地方。有些問題其實是我早就已經(jīng)看到的一些小毛病,，卻因為自己的惰性而遲遲沒有改變,。直到現(xiàn)在出現(xiàn)了一些問題，我才想起要對這些有些改正,，是在是有些慚愧,。

在9月中的工作前，我要先在思想上徹底改變自己的這些問題,！在工作后我要不斷的反省自己的工作,，在尋找自己不足的時候，也要多聽聽其他同事和朋友的意見,，將優(yōu)秀的同事作為自己的對比對象,，不斷的完善自己的工作能力。

二,、提升自己的能力

改進自己的錯誤到底只是對自己的完善,，要讓自己的工作能力有所提升我就必須去吸收新的知識才行。在9月的工作中,，我先要將之前買的那些銷售書籍學習透徹,，再多去和優(yōu)秀的同事學習經(jīng)驗，將這些知識慢慢的運用到實際的工作上,。但是不要忘了對自己的反省,，找到那些并不適合我的知識和經(jīng)驗，將這些都摒棄或改正,。

三,、改善銷售策略

現(xiàn)在的天氣越來越熱，陽光也是越來越曬,。針對這樣的情況,，我們早就開始了對防曬系列的化妝品的銷售,。最近根據(jù)銷售的信息看來，因為是臨近暑假,，而且再過不久“十一黃金周”就會到來,，在這樣的旅游高峰期，防曬和補水的產(chǎn)品勢必會成為必備之物,。在這9月,，我需要更加加強對這方面的銷售工作。

四,、調(diào)查顧客反饋

作為新人,，我在經(jīng)驗方面的學習畢竟是不足的，去聽前輩們的教導雖然很有用,，但是畢竟是他們的經(jīng)驗,，我要學會自己去收集和學習自己的經(jīng)驗。在和老顧客的回訪中多收集一些顧客對自己的評價,，以此來判斷自己的成績和調(diào)整自己是不錯的選擇,。

化妝品銷售年度工作總結(jié) 化妝品銷售年度工作總結(jié)和下年工作計劃篇五

20xx年即將過去，我來公司已有5個多月,。很幸運加入公司這個大家庭,，非常感謝公司給我一個這樣的平臺?；厥走^去的5個多月,，我很感謝領(lǐng)導的信任。我在領(lǐng)導的關(guān)懷和批評指導下,，愛崗守業(yè),，配合各項工作，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責,。同時我也看到了自己的不足轉(zhuǎn)變了很多,，思考的更多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出的,，或者說是冥冥之中的一種人生選擇,。過去的那些工作的日子里，機遇和挑戰(zhàn)并存充滿了激情,，也有過掙扎,，在一次次推動自己前進的路上，我面對著從來沒有面臨過的境遇,，在領(lǐng)導的指引下和同事的幫助下,，學會了如何做好本職的那些工作，在此我向20xx年關(guān)心和幫助過我的各位領(lǐng)導和同仁道一聲：謝謝,！

（一）公司今年化妝品的戰(zhàn)略和步驟

公司現(xiàn)有化妝品架構(gòu)：

（二）完成的工作

（1）在今年9月的美博會負責后期產(chǎn)品說明書,，文案,，五款詩維芬單品產(chǎn)品內(nèi)容物的選定等的總籌，設(shè)計安排各項會場人員工作（招臨時美導布置會場,，接待談單）,。會場吸納總共20多位客戶。現(xiàn)場和后續(xù)跟蹤客戶銷售2萬元左右產(chǎn)品,。市場戰(zhàn)略渠道建設(shè)（省級代理商，廣東市場,，直營店）制定會場相關(guān)政策,，會場合同。

（2）參與妊娠紋產(chǎn)品的開發(fā)試驗進行操作整理手法和編寫流程,，為公司收集有效數(shù)據(jù)照片,。共收集操作5個模特的紋路變化（其中有深圳藍絲帶產(chǎn)后修復中心，潮洲博蘭雅整形中心,，廣州水盈美容店）,，為產(chǎn)品的開發(fā)做基礎(chǔ)。進行模特的操作,，篩選和試驗點的開發(fā),。

（3）為公司化妝產(chǎn)品前期的定位，價格,，銷售推廣和醫(yī)藥人員開拓提成做方案,。同時配合渠道開拓出差。

（4）為化妝產(chǎn)品后續(xù)進行開發(fā)新的組合包裝,，選材,，內(nèi)容物選定，設(shè)計方案,。（朗肽怡人的升級和格林艾麗面膜的設(shè)計）進行全程總籌工作,。寫化妝品品牌背景，提煉產(chǎn)品賣點完善產(chǎn)品組合,。了解產(chǎn)品功效,，編寫培訓資料。調(diào)配產(chǎn)品試驗收集數(shù)據(jù),，開發(fā)產(chǎn)品手法迎合市場流通,。化妝品成本核算數(shù)據(jù)提供（設(shè)計,，包裝,，加工等等所有成本）。

（5）進行對儷韻四款生長因子的解說和操作進行編寫流程,。

（6）對醫(yī)藥人員進行化妝品現(xiàn)有產(chǎn)品的培訓,，和對市場代理商對產(chǎn)品咨詢解答,。

通過五個月來，自己參與的各項工作情況,，我認識到團隊的力量和自我的不足,。我想要改變自己身上一些局限我自己展現(xiàn)的因素，改變原有的工作方式,，要求自己在團隊的協(xié)助中達到最佳的狀態(tài),。有時候我在默默的注視著自己，對自己的一言一行又像一個旁觀者在監(jiān)督著自己,，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的,，我認為自己工作中的不足之處有：

（一）溝通不夠

人和人交往，最大是真誠,，相互理解和平時的溝通,，善意的'表達自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納,。我相信這句話是沒錯的,，在以前也認為確實憑借著親和力和真實、誠意便可以與同事順暢交流,，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認真去想過,。但是在化妝品市場和人員架構(gòu)還不完善的情況下工作，跟領(lǐng)導和部門同事間這個時候就需要溝通,，反復的溝通,，達到相互的理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的,，我的溝通方式比較直接,，不太會“引客入境”。我想這與我從事這個職業(yè)的習慣和個人性格有關(guān),。我個人偏向比較直率的溝通方式,，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中,，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試,，適時運用恰當?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力。

（二）工作中缺乏創(chuàng)新思維

不管是日常生活中還是工作中,，人們需要相互協(xié)助,，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作,，充分發(fā)揮每個的潛力,。通過五個多月來，自己合作的部門和同事,，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助,，從而使我順利完成了自己的各項工作,。讓我提高了對工作的謹慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問清楚,，做事前會有所借鑒的習慣,。但是因化妝品部門未完善，現(xiàn)有人員僅有我一人,。為了完成公司下達的目標和安排,，我需要經(jīng)常做千變?nèi)f化的目標調(diào)整，卻也是讓我無所適從,。一會兒是化妝品銷售目標完成,，一會兒是完善產(chǎn)品的架構(gòu)和產(chǎn)品開發(fā)試驗，尋找模特和開發(fā)走訪篩選試驗點,；一會兒,，又是品牌開發(fā)和設(shè)計推廣方案,。一會兒又不知道是什么了,？讓我無所適從。這是之前在其它公司養(yǎng)成的專職專司慣性思維,，無法很好很快的調(diào)整狀態(tài)在工作方式,、工作效率上的不斷革新。對于這一點,，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變,，自我挖掘有利于工作開展的思路。

以上列舉的不足之處,，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需求趨向,，才能及時地推進令顧客滿意的服務(wù)。

化妝品銷售年度工作總結(jié) 化妝品銷售年度工作總結(jié)和下年工作計劃篇六

從事銷售工作已經(jīng)好幾年了,，這幾年中,，既有工作所帶來的的煎熬，也有工作帶來的成就感,，既有工作帶來的挫敗感,，也有感受到工作的樂趣。這是一份讓我心情復雜的工作,，但現(xiàn)在這份工作帶給我更多的是熱愛以及感恩,，在磨練中逐漸找到值得自己花畢生心血去努力的方向，找到實現(xiàn)自己人生價值的方法,。

要做成一件事情,，最重要的是要有目標。如果沒有目標,，就會使人變得很盲目,，就像無頭蒼蠅一樣,。如果覺得目標太大不好制定，可以把大目標切分為小目標,，一個階段一個階段去實現(xiàn),。其實做銷售工作也是一樣的，如果不加以規(guī)劃,、計劃,，所有事情做起來都會是一團霧水，即使前期順利,，到后期也會出現(xiàn)問題,，其他工作也是一樣的。因此在明確好方向之后,，要及時制定好目標,，有了目標以后我們才能盡快攻破。因此我們需要明確方向,，尋找方法,。

業(yè)務(wù)能力是非常重要的一件事情，對于一名銷售人員也是如此,。在工作的過程中,，我經(jīng)常對自己的工作進行總結(jié)，每天接觸的客戶,、遇到的問題,，我都會詳細記錄下來，根據(jù)自己的親身體會分析數(shù)據(jù),、作出第二天的計劃,。我認為這是提高自己工作能力的比較好的方式。即使有時候會覺得比較迷茫,，但是沉靜下來時會發(fā)現(xiàn)自己成長了不少,，業(yè)務(wù)能力也得到了提升，也增長了閱歷,。

心態(tài)是決定成功的重要因素,，作為一名銷售人員，經(jīng)常會遇到比較難纏的'顧客,，這就需要我們時刻保持良好的心態(tài),，如果心態(tài)不好，不僅不能把工作做好,，而且還會傷害我們的身體,，只有擺正好了自己的心態(tài)，才能在接下來的工作中取得更好的成績，所以擺正心態(tài)對我們才說尤為重要,。

化妝品銷售年度工作總結(jié) 化妝品銷售年度工作總結(jié)和下年工作計劃篇七

20xx年的工作即將成為歷史,，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份,，我走進了xx,，截至到在，已經(jīng)在公司沉淀4個月了,，對于xx彩妝的專業(yè)知識已大部分掌握,，化妝技術(shù)也得到了很好的提升，回顧這4個月的工作,，有太多的感慨,、太多的感觸在里面。讓我頗有心得,，做出了如下總結(jié)：

我進入公司后,，在公司內(nèi)部理解到了xx彩妝的專業(yè)知識培訓,，在公司的直營店親身體驗到了優(yōu)良的銷售氛圍,。在經(jīng)過一個多月的培訓后,，我對產(chǎn)品的賣點已基本掌握了,，根據(jù)代理商的需求,，公司決定讓我去和代理商接觸,，我也就開始了我的出差生活。

此次出差的目的地是貴州,，出差的主要任務(wù)有兩項：前期的工作是協(xié)助代理商開展年終答謝會,，后期的工作主要是市場服務(wù),。

初到貴州，我的情緒期盼而忐忑,。我到達時,，代理商已經(jīng)開始了年終答謝會的會前準備工作，我也迅速地投身其中,。在幾天的努力下,，代理商公司于20xx年11月30開展了20xx年度的年終答謝會,。會議邀請了新老客戶約60人，會上請到人人換購網(wǎng)的創(chuàng)始人之一到場講解零障礙營銷模式,，下午由臺灣教授講解了人體排毒,，在聽了不一樣講師講課后，感受到了不一樣的講課風格，對于我的講課水平有很大的幫忙。晚上請到了專業(yè)的演出團隊，為新老客戶帶來了精彩的表演,，我榮欣的擔任主持人,，很好的鍛煉了我上臺講話的膽量以及主持潛力。會議結(jié)束整理過后,，取得了較理想的成績，所有的`品牌共簽單約200萬,，由于不是以xx,，碧恩彩妝品牌為主打,，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客,，約有30萬。會后客戶也能很迅速的的匯款,，比其他的品牌回款的速度高出很多,。

我在貴州市場一共出差了一個多月,，服務(wù)了5個店家,，3家日化店，2家美容院,。店內(nèi)彩妝品牌大多都有兩個,，以價格來區(qū)分，xx,、碧恩彩妝相對來說都是高價位的,。我的工作安排以協(xié)助市場銷售和培訓店員為主，培訓工作成果較理想,，能夠很好的鼓勵店員的學習用心性,，幫忙掌握xx、碧恩彩妝的專業(yè)知識以及嫻熟的化妝技巧,，促進店員專業(yè)帶動銷售,，服務(wù)產(chǎn)生業(yè)績,。因年關(guān)和天氣寒冷等原因，銷售成績不是很理想,，但基本還是能夠持續(xù)每個店家3000元以上的銷售業(yè)績,。貴州出差對于我個人來說，總體效益還是不錯的,，又上了一個新的臺階,。

在xx這份工作，并不是我踏入社會大學的第一份工作,，我換過好幾份工作,。能走進公司，天生就是緣份,，我和公司是有緣的,。但是更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人,、包括公司的領(lǐng)導給我留下了不一樣的感覺,。在和大家的相處中，我感覺很受益,。和公司的領(lǐng)導人溝通也一向很愉快,，讓我對公司和我自我充滿信心。這是一個溫馨的大家庭,，那里的人都很好相處,，沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭,。那里的氛圍我很喜歡,！

在過去的這四個月里，我學到了很多新的人生經(jīng)驗,，銷售是一門永遠也學不完的課程,，這4個月里，我學會了慢慢的去剖析顧客的心理,，為其選取適合的產(chǎn)品,。xx、碧恩的彩妝形象豐富,，在和顧客交談的過程中,，學會了去了解顧客的消費潛力，從而為其選取適當價格的產(chǎn)品,。慢慢的認識到了要提高自身的影響力,，才能夠做好循環(huán)銷售和離開店家后的店家持續(xù)銷售。在貴州出差的期間，協(xié)助了年終答謝會的開展,，從而了解到了終端會議的籌備和開展,，為以后我自我籌備終端會議打下了扎實的基礎(chǔ)。從公司完善的會員制度中,，我也清楚地明白了會員對于店家的重要性,。這些都將成為我實現(xiàn)夢想的墊腳石，讓我的人生更加豐富,。這4個月時間里,，有太多的事情讓我不能忘記,，有太多的感動讓我銘記......

新的一年對我們來說是充滿挑戰(zhàn),、機遇、期望的,。新的一年,，我必須要努力打開一個工作新局面。為了提高工作效率,，我制定了以下的新年計劃：

一,、在銷售方面，要努力加強自我對產(chǎn)品的專業(yè)度,，提高自我的銷售水平,，為明年出差贏得更高的人氣，為店家,，代理商,，公司和自我贏得更高的利益。努力做好和代理商的溝通,，學習和了解回款政策,，做好公司和代理商之間的橋梁，代理商和店家之間的橋梁,。

二,、在講課方面，要提高個人自身影響力,，鼓勵店員學習,，帶動店銷。把產(chǎn)品剖析的更透徹,，并努力開創(chuàng)出自我獨特的講課風格,。

以上就是本人20xx年度的年終總結(jié)以及新年計劃。工作計劃寫出來了,，目的就是要執(zhí)行,。在明年的工作中，我必須會努力配合、虛心求教,、善于發(fā)現(xiàn)并用心應(yīng)對所遇到的問題與困難,，迅速成長起來，不讓關(guān)心我的領(lǐng)導與同事們失望,。請大家拭目以待,。

化妝品銷售年終工作總結(jié)

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地度過了20xx年,。但是我依然清晰的記得,，當初思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場，要讓xx在海南扎根落腳,，經(jīng)歷了多么艱辛的過程,。壓力空前的大，要克服很多問題,，需要付出比以往更多的勞動,。公司安排我在海口最大的**超市,，應(yīng)對激烈的挑戰(zhàn),，我有些彷徨，自已是否有潛力挑起這幅重擔,？看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎,，品種齊全等特點，心想既來之則安之,。放下包袱,，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù),。就這樣拼搏完成了一個月,，又之后挑戰(zhàn)新的一個月。半年后,，看到越來越多的顧客認可了思嬌,，使我個性開心。讓我看到了思嬌會有很好的發(fā)展前景,，使我對未來有了更大的目標,。

這一年來，經(jīng)過堅持不懈地努力工作,，成績突出有兩個月,，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外,，其它月份銷量均在4500~8500元之間,。要做好促銷工作,，我體會深刻有三點：

第一、始終持續(xù)良好的心態(tài),。比如說,，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣,，情緒不好,，老想著這天太倒霉等等。這樣注意力會不集中,，再看到顧客也會反映慢,，信心不足，影響銷售,。反過來,，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài),，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等,，再繼續(xù)努力。

第二,、察言觀色，因人而異,，對不一樣顧客使用不一樣促銷技巧,。例如，學生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產(chǎn)品,。所以讓其很快理解我們所推薦的產(chǎn)品較為困難,，我們則需要有耐心?？上群唵谓榻B一下產(chǎn)品，然后可對她講學生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等,。講這些使她覺得你比較專業(yè),。再著詢問她學什么專業(yè)等，可增強她對你的信任度,。最后快速針對其推薦產(chǎn)品,，如此成功率較高。

第三,、抓到顧客后,，切記不要一味的說產(chǎn)品。此刻品牌多,，促銷員更多,，促銷語言大同小異,。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去,，使自我不能很快被顧客信任,。事實上，顧客只有信任了你,，理解了你這個人,，才會理解你所介紹的產(chǎn)品。如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品,，在顧客思考時可將產(chǎn)品話題引入人的話題,，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的。

在工作中我發(fā)現(xiàn)自我也有不少缺點,，如耐心不夠,，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中,，不斷學習,，取長補短，做出更好的成績,。

20xx年讓我有點依依不舍,，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水,，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜,，才讓我不斷成長著，進步著,。所以,，我熱愛這份工作，期望自我今后能快樂著工作,，同時也能在工作中找到更多的快樂,！

化妝品銷售年度工作總結(jié) 化妝品銷售年度工作總結(jié)和下年工作計劃篇八

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地度過了xx年,。但是我依然清晰的記得,，當初思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場，要讓思嬌在海南扎根落腳,，經(jīng)歷了多么艱辛的過程,。壓力空前的大，要克服很多問題,，需要付出比以往更多的勞動,。公司安排我在x的xx超市，面對激烈的挑戰(zhàn),，我有些彷徨,，自已是否有能力挑起這幅重擔,？看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點,，心想既來之則安之,。放下包袱，一心投入工作中,，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù),。就這樣拼搏完成了x月，又接著挑戰(zhàn)新的x月,。一年后,，看到越來越多的顧客認可了思嬌，使我特別開心,。讓我看到了思嬌會有很好的發(fā)展前景,，使我對未來有了更大的目標。

這一年來,，經(jīng)過堅持不懈地努力工作,，成績突出有兩個月，在x月份分別完成了x萬元銷量,。除x月份外,，其它月份銷量均在xx元之間。要做好促銷工作,，我體會深刻有三點：

第一,、始終保持良好的心態(tài)。比如說,，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣,，情緒不好,，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會不集中,，再看到顧客也會反映慢,，信心不足，影響銷售,。反過來,，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài),，如去超市外邊幾口新鮮空氣等,，再繼續(xù)努力。

第二,、察言觀色,，因人而異,，對不同顧客使用不同促銷技巧。例如,，學生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的產(chǎn)品,。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心,?？上群唵谓榻B一下產(chǎn)品，然后可對她講學生為什么容易長痘痘和,，需要注意些什么問題等,。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學什么專業(yè)等,，可增強她對你的信任度,，最后快速針對其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高,。

第三,、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品?，F(xiàn)在品牌多,，促銷員更多，促銷語言大同小異,。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好,，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任,。事實上,，顧客只有信任了你，接受了你這個人,，才會接受你所介紹的產(chǎn)品,。如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時可將產(chǎn)品話題引入人的.話題,，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣的,。

在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點，如耐心不夠,，和知識欠佳等,。在以后的工作中，不斷學習,，取長補短,，做出更好的成績。

xx年讓我有點依依不舍,，曾流過辛勤的汗水,，也流過激動的淚水,，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著,，進步著,。所以，我熱愛這份工作,，希望自己今后能快樂著工作,，同時也能在工作中找到更多的快樂。

化妝品銷售年度工作總結(jié) 化妝品銷售年度工作總結(jié)和下年工作計劃篇九

時間就像在指間漏掉的沙,，輕易地溜走,，抓不住，也挽不回,。又是一年過去了,，在上級領(lǐng)導的正確指揮下，同事們的配合中,，我也完成了這一年的任務(wù),，為了在新的一年中更好的為顧客服務(wù)，我現(xiàn)在將去年的工作做一個總結(jié)：

作為一名化妝品導購為了更好地銷售產(chǎn)品就要學習更多的知識,，除了有關(guān)銷售方面的一些技巧之外,，還有就是對自己負責的商品的了解。由于生活水平的提高,，人們對于生活品質(zhì)就有了更高的追求,，無論是什么年齡階段的人，對于美的向往是永恒不變的?，F(xiàn)在的顧客對自己喜歡的東西總是不吝花費時間去了解,，所以就要從這一方面吸引顧客，這就意味著不僅要對自己負責的產(chǎn)品有足夠的認識,，還要對其他的商品有所涉獵,。在20xx年里我為了做出更好的成績，不僅訂閱各種雜志,、參加公司組織的培訓，還去網(wǎng)上查找資料充實自己,，這樣使得我在這一年中有了不錯的銷售成績,。

每天在工作中都能與不同的人群打交道，這些人有不同的需求,，在銷售過程中就會遇到顧客挑剔的行為,，在這一年中，我努力做好自己的工作,，在面對顧客一些不好的行為也保持鎮(zhèn)定,，面對銷售失敗時,，也能保持平常心，心理素質(zhì)不斷提高,。

銷售說到底還是與人溝通的一個職業(yè),，如何通過語言讓顧客認可，從而達到購買的目的,，也讓顧客滿意而歸,。在過去的一年時間，我仔細觀察,，分析通過什么樣的言語來打動顧客,，利用什么樣的姿態(tài)來與顧客交流，不斷加強自己的技巧,，在銷售過程中取得了良好的效果,。

當然在20xx年的工作中還存在很多的不足等待我去彌補，要想成功永遠不能裹足不前,，不管機會何時到來,，我現(xiàn)在能做的就是不斷地學習，充實自己,，提升業(yè)務(wù)能力,。在新的一年我會以更加優(yōu)秀的服務(wù)、更加從容的態(tài)度面對工作中的問題,，發(fā)揮自己的長處,，用熱愛來回報公司的賞識，充滿激情為公司貢獻我的力量,。

現(xiàn)在化妝品銷售已經(jīng)越來越激烈,，各大品牌化妝品爭相斗艷，吸收過去的工作經(jīng)驗,，為20xx年工作做出新的規(guī)劃,。

現(xiàn)在的競爭，不但是質(zhì)量的競爭,，還有品牌的競爭,，受歡迎的品牌受眾多，同樣也有更多的人愿意購買,，如果一個產(chǎn)品質(zhì)量好,，但是卻沒有多少的名氣，也沒有多大的品牌效應(yīng)這對我們來說非常不利也不方便我們銷售,，所以在今后的工作中我們不但要保證銷售而更要在銷售過程中打響我們的品牌,，把我們的品牌形象樹立在大眾心中。

首先做好廣告宣傳，廣告能夠讓我們的品牌知名度上升,，讓更多的客戶了解和指導有這樣一款品牌,，這也是建立品牌形象的第一步，宣傳力度加強宣傳效果也要好,，當然選擇的宣傳方式有線下廣告和線上廣告等,，把廣告播放到各個地方，讓消費這清楚我們的產(chǎn)品,。

其次就是要做好產(chǎn)品的售后維護,，我們賣的化妝品不是一次性產(chǎn)品而是需要持續(xù)消費的.產(chǎn)品，就要維護好每一個客戶,，每一個客戶都可以為我們持續(xù)輸出購買力,，當客戶認可了一個產(chǎn)品之后就會有更多的人來參與購買，就會有更多的客戶參與進來,。

及時解決客戶的問題,，有很多客戶在使用產(chǎn)品的時候或者是在使用過程中遇到了什么問題，大多數(shù)人都會來尋找解決答案,，這時候作為銷售都需要及時解答不管是身在什么崗位都有責任給客戶解答問題,。

過去我們銷售的方式有線下門店，和線上商城,，這幾種渠道,，但是隨著競爭的激烈等待客戶上門銷售已經(jīng)成為了過去，想要改變就必須要重新考慮問題,，思考解決之法,。主動銷售已經(jīng)成為了現(xiàn)在的主流銷售方式，成為了現(xiàn)在必不可少的銷售模式之一,，在今后我們的側(cè)重點,，是一線上商城為主，線下的實體店為輔導,，拉動消費,，通過微信溝通維護，提高消費水平消費能力讓我們的消費有更多的發(fā)展空間,，有更大的消費環(huán)境,，開拓更多的消費市場，這是今后的消費方式,。

對于工作減少電話銷售,，圍繞主題銷售，與美妝博主合作,，通過護理共贏的策略提高銷售量。

我們銷售就需要尋找合適的消費群體,，尋找準確的消費受眾,，對于這些群體,，我們從今后開始，會主要從一些微博和網(wǎng)紅等了解更多的消費人群從中找到合適的消費者,，銷售需要的是有這個需求的人群,，所以在今后工作時，對于這方面的工作加強,，上午兩小時,，晚上兩小時利用各種渠道尋找合適的消費群體，并且取得溝通方式從而出售產(chǎn)品,，提高銷售效率,。

化妝品銷售年度工作總結(jié) 化妝品銷售年度工作總結(jié)和下年工作計劃篇十

化妝品，一般女性使用的比較多,，所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理,。比如說祛斑的、祛痘的,、去妊娠紋的,、去皺的，還有祛疤痕的,。當然還有一些美白的,、精致毛孔的等等。

如果一個客戶進入你的聊天框開始打字交流,。那么這個銷售就是真正的開始,。首先，說話要溫和,、委婉一些,。因為女性比較細膩，所以從語言上要親切些,，切不可生硬,。因為字打過去是沒有聲音的，所以單從文字上讓客戶理解你的意思,，如果不夠溫和的話很容易產(chǎn)生傲慢等感覺,。

如果聊天框可以記錄客戶找個網(wǎng)站的渠道的話是最好的，很多的客戶是通過相關(guān)的關(guān)鍵詞來的,，比如祛斑用什么好,、妊娠紋怎么去除等等。通過這些關(guān)鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息,，比如年齡以及購買意向,，妊娠紋都是生育過的人才有的，年齡也是大概可以猜到了。其次是購買意向,，通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個兩個關(guān)鍵詞的話,，我想后者購買的'意向較大些。

在與客戶交流的過程中要主動些,，客戶來看你的產(chǎn)品,，首先是不了解的，當然你也是不了解客戶的相關(guān)信息的,，只有主動的去問,，才能夠拉近關(guān)系，比如您的年齡多大呢,？多長時間了,？之前有沒有使用其他產(chǎn)品來治療呢等等，盡可用些語氣詞,。淘寶上都是會用親,。結(jié)然后根據(jù)客戶的信息分析，為什么使用其他的產(chǎn)品無效或者效果不大等等,。然后開始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢,。效果怎么樣等等。在與客戶交流到現(xiàn)在銷售已經(jīng)進行了一半了,。

很多客戶是不會立馬就訂購的,，都會考慮一下。這個時候不能放松,，因為說明還是有強大的購買意向的,，不然的話客戶聊到這個時候肯定就關(guān)聊天框走人了。這個時候要進行的是心理攻勢,。說說使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評價,，再者說說自己的產(chǎn)品的售后服務(wù),。售后服務(wù)是很多人關(guān)注的,。

如果最后客戶還是在考慮的話，你可以把你的qq、阿里旺旺等聯(lián)系方式告訴客戶,，讓客戶考慮好了給你聯(lián)系。這樣也是最大程度的避免客戶的流失,。

如果最后購買的話,，一定要記得說一些祝福語,，這樣也會更深層次的拉深客戶的關(guān)系,，也顯得比較專業(yè)正規(guī),。比如祝您早日恢復,，早日達到理想的效果等等,。

化妝品銷售年度工作總結(jié) 化妝品銷售年度工作總結(jié)和下年工作計劃篇十一

自治區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局:

根據(jù)自治區(qū)食藥局《關(guān)于印發(fā)的通知》的要求，結(jié)合我縣實際,，20xx年x月x日期間,，我局全面扎實開展了全縣化妝品標簽標識（含網(wǎng)絡(luò)銷售）專項整治工作,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

x縣轄區(qū)現(xiàn)有在冊化妝品經(jīng)營企業(yè)x家,，其中,，專營企業(yè)x家、兼營企業(yè)x家。

1、高度重視,、合理部署,。我局接到此專項整治文件后,，結(jié)合實際,、全面部署,、迅速安排，當即制定下發(fā)《20xx年x縣化妝品標簽標識（含網(wǎng)絡(luò)銷售）專項整治工作方案》，并召集轄區(qū)x個基層市場監(jiān)管所的負責人召開了專題會議進行研究部署，會議學習了文件確定的整治重點和重點內(nèi)容，提出了工作要求，為保證此項整治工作效果奠定了一定基礎(chǔ)。

2,、逐戶排查、摸清底數(shù),。針對化妝品企業(yè)容易出現(xiàn)變更轉(zhuǎn)讓和歇業(yè)停業(yè)的行業(yè)特點，檢查人員結(jié)合日常監(jiān)管情況和臺賬登記,，通過電話詢問,、逐戶走訪和現(xiàn)場檢查等方式，對確定的檢查重點對象逐一排查,，著重檢查轄區(qū)企業(yè)經(jīng)營使用主體是否具有證照和范圍,，從業(yè)人員情況，建立健全企業(yè)臺賬信息,，堅決糾正不合規(guī)定從業(yè)人員上崗現(xiàn)象,，通過現(xiàn)場登記《化妝品經(jīng)營（使用）企業(yè)現(xiàn)場檢查記錄表》統(tǒng)計，初步摸清了全縣轄區(qū)化妝品經(jīng)營（使用）企業(yè)的底數(shù),，明確了重點化妝品經(jīng)營（使用）企業(yè)的區(qū)域分布,，達到了全縣轄區(qū)化妝品經(jīng)營（使用）企業(yè)底子清楚，情況明確,，臺賬信息登記基本準確的目的,。

3、集中檢查,、嚴格執(zhí)法,。結(jié)合前期摸底調(diào)查所掌握的情況，在底子清,、情況明的.情況下,，集中安排執(zhí)法人員開展拉網(wǎng)式的專項檢查整治工作,，重點檢查各化妝品經(jīng)營（使用）企業(yè)索證索票、臺賬建立,、經(jīng)營使用化妝品標簽標識等合法性,、是否存在無證無照經(jīng)營、超范圍經(jīng)營和涉嫌夸大宣傳等違法違規(guī)行為,。依據(jù)《20xx年化妝品專項整治信息內(nèi)容表》所列項目認真開展現(xiàn)場檢查工作,，并實地進行宣傳普及《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督管理條例》、《化妝品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)索證索票和臺賬管理規(guī)定》和《化妝品標識管理規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定要求,，著力規(guī)范經(jīng)營使用企業(yè)要認真執(zhí)行索證索票,、進貨查驗、臺賬記錄等管理制度,，杜絕銷售和使用假冒偽劣,、過期失效和違規(guī)標識化妝品等違法違規(guī)行為。

化妝品銷售年度工作總結(jié) 化妝品銷售年度工作總結(jié)和下年工作計劃篇十二

20xx年的工作即將成為歷史,，一年的忙碌就要在此告一段落了,。今年的x月份，我走進了,，截至到在,，已經(jīng)在公司沉淀x個月了，對于彩妝的專業(yè)知識已大部分掌握,，化妝技術(shù)也得到了很好的提升,，回顧這x個月的工作，有太多的感慨,、太多的感觸在里面,。讓我頗有心得，做出了如下總結(jié)：

工作經(jīng)歷

我進入公司后,，在公司內(nèi)部接受到了彩妝的專業(yè)知識培訓,，在公司的直營店親身體驗到了優(yōu)良的銷售氛圍。在經(jīng)過一個多月的培訓后,，我對產(chǎn)品的賣點已基本掌握了,，根據(jù)代理商的需求，公司決定讓我去和代理商接觸,，我也就開始了我的出差生活,。

此次出差的目的地是xx，出差的主要任務(wù)有兩項：前期的工作是協(xié)助代理商開展年終答謝會,，后期的工作主要是市場服務(wù),。

初到xx，我的心情期待而忐忑。我到達時,，代理商已經(jīng)開始了年終答謝會的會前準備工作,，我也迅速地投身其中。在幾天的努力下,，代理商公司于20xx年x月x開展了20xx年度的年終答謝會,。會議邀請了新老客戶約x人，會上請到人人換購網(wǎng)的創(chuàng)始人之一到場講解零障礙營銷模式,，下午由xx教授講解了人體排毒,，在聽了不同講師講課后，感受到了不同的講課風格,，對于我的講課水平有很大的幫助,。晚上請到了專業(yè)的演出團隊，為新老客戶帶來了精彩的表演,，我榮欣的擔任主持人,，很好的鍛煉了我上臺講話的膽量以及主持能力。會議結(jié)束整理過后,，取得了較理想的成績,，所有的品牌共簽單約x萬，由于不是以,，碧恩彩妝品牌為主打,，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客，約有x萬,。會后客戶也能很迅速的的匯款,，比其他的品牌回款的速度高出很多。

我在xx市場一共出差了一個多月,，服務(wù)了x個店家，x家日化店,，x家美容院,。店內(nèi)彩妝品牌大多都有兩個，以價格來區(qū)分,，,、xx彩妝相對來說都是高價位的。我的工作安排以協(xié)助市場銷售和培訓店員為主,，培訓工作成果較理想,，能夠很好的'鼓勵店員的學習積極性，幫助掌握,、碧恩彩妝的專業(yè)知識以及嫻熟的化妝技巧,，促進店員專業(yè)帶動銷售，服務(wù)產(chǎn)生業(yè)績。因年關(guān)和天氣寒冷等原因,，銷售成績不是很理想,，但基本還是可以保持每個店家x元以上的銷售業(yè)績。xx出差對于我個人來說,，總體效益還是不錯的,，又上了一個新的臺階。

在這份工作,，并不是我踏入社會大學的第一份工作,，我換過好幾份工作。能走進公司,，天生就是緣份,，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍,、公司里的每個人,、包括公司的領(lǐng)導給我留下了不一樣的感覺。在和大家的相處中,，我感覺很受益,。和公司的領(lǐng)導人溝通也一直很愉快，讓我對公司和我自己充滿信心,。這是一個溫馨的大家庭,，這里的人都很好相處，沒有爾虞我詐,，沒有人際斗爭,。這里的氛圍我很喜歡！

在過去的這x個月里,，我學到了很多新的人生經(jīng)驗,，銷售是一門永遠也學不完的課程，這x個月里,，我學會了慢慢的去剖析顧客的心理,，為其選擇適合的產(chǎn)品。,、碧恩的彩妝形象豐富,，在和顧客交談的過程中，學會了去了解顧客的消費能力,，從而為其選擇適當價格的產(chǎn)品,。慢慢的認識到了要提高自身的影響力，才能夠做好循環(huán)銷售和離開店家后的店家持續(xù)銷售,。在xx出差的期間,，協(xié)助了年終答謝會的開展，從而了解到了終端會議的籌備和開展，為以后我自己籌備終端會議打下了扎實的基礎(chǔ),。從公司完善的會員制度中,，我也清楚地明白了會員對于店家的重要性。這些都將成為我實現(xiàn)夢想的墊腳石,，讓我的人生更加豐富,。

化妝品銷售年度工作總結(jié) 化妝品銷售年度工作總結(jié)和下年工作計劃篇十三

回顧20xx年的工作，我們xxx品牌在公司領(lǐng)導的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績,，逐步確立了xxx在“亞洲范圍中壓倒性的品牌地位”,。作為xxx的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作,、恪盡職守,、團結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下,，20xx年我們店專柜也較20xx年的銷售業(yè)績有了較大突破?，F(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下：

截止到20xx年xx月xx日，店專柜實現(xiàn)銷售額xxx萬元,，與20xx年同期相比,，上升xx%。本柜臺共計促銷xxx次,，完成促銷任務(wù)達xx%,。

1、新會員拓展

截止到20xx年xx月xx日,，本專柜新發(fā)展會員xxxx人,。與20xx年相比，遞增了xx%,。

2,、老會員和散客的維護

本專柜嚴格執(zhí)行公司會員制度，耐心,、細心,、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感,。老會員的返店率達到xx%。在散客方面,，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務(wù),、顧客至上的宗旨，以可能提高回頭率,。

面對xxx,、xxxx、xx等競爭對手，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅,、高貴,、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個性化,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢,。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜占有情況xx%,，洗面奶占有情況xx%,。

本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面,，嚴格注意公司形象,，熱誠、耐心的為顧客服務(wù),，在庫存管理方面,，嚴格短缺貨登記、庫存登記,，認真做好盤點工作,。貨品的管理、注意干燥清潔,、防火防潮,，并做好貨物的清潔。

五,、20xx年工作的展望和20xx年工作如何開展

20xx年即將過去,，在未來的`20xx年工作中，本柜臺力爭在保證20xx年的銷售計劃前提下,，實現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破,。在會員方面，做到吸引新會員,，然后抓住老會員,，保正市場持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，讓更多消費者加入到我們xxx的會員隊伍中來,。在柜臺日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則,，讓消費者放心認購我們xxx的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,。在20xx年我們的重心是：認真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將xxx的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客,，把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè),。為實現(xiàn)xxx“源于xx,、亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標的目標而努力。

化妝品銷售年度工作總結(jié) 化妝品銷售年度工作總結(jié)和下年工作計劃篇十四

我覺得只要用心的做好了每天必做的工作,，我們就不愁沒生意的,。那么每天必須做的工作是什么呢？我大概的總結(jié)了以下幾點,。

一,、店面的整體形象就是店鋪的"臉面"，要讓它每天給顧客干凈整潔得體吸引的感覺,，從它的前面路過就不想錯過的感覺,；具體的工作是：開門的第一件事是先站在店鋪的外面仔細觀察一下整體的感覺和衛(wèi)生，包括門兩側(cè)和門玻璃,，自己如果看著舒服了,，顧客才會舒服。

二,、店鋪內(nèi)部的衛(wèi)生很重要,，展示品和貨柜決不能有灰塵，地板要光潔,。具體的工作就是每天堅持仔細搞好清潔衛(wèi)生,，讓顧客從哪個角度看展示品都有舒心的感覺。擦好地面,，給顧客整體的整潔感,。

三、產(chǎn)品的擺放要美觀,，這樣會不知覺的提高了產(chǎn)品的檔次,，還會讓顧客一目了然。具體的工作是每天調(diào)換產(chǎn)品間的位置和顏色的搭配,，品系的搭配,。

四、店員的個人形象妝容要得體,，因為好的形象妝容銷售的過程中更有說服力,。尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷售。具體的工作是大家精致妝容,，相互檢查儀表妝容,。

五、我們熱情的服務(wù)加上專業(yè)語言都很重要,。沒有什么人會拒絕你的熱情的,，即使她們今天不買，因為你很熱情,，很專業(yè),，相信有一天她還再來。具體的工作是微笑服務(wù)每一位顧客,，用最專業(yè)的知識去講解銷售,，給顧客賓至如歸的感覺。

六,、做好每天的顧客檔案,，堅持每天都辦新會員，每天都回店老顧客,。具體工作是：每天的新顧客都要仔細記錄聯(lián)系電話,，年齡膚質(zhì)和工作行業(yè)以便搞大型活動時準確通知，準確再次銷售,。每天聯(lián)系幾位老顧客,，約她們回店派發(fā)新品試用裝以便再次銷售。

七,、虛心聽取每個顧客的意見或者建議,，那樣有助于我們更好的完善店面。具體工作是：每天顧客的意見和建議要分類記錄清楚,，那是我們最寶貴的'改進方案,，而且還會給顧客很重視她的感覺。

八,、盡量每天多銷售些,。具體的工作是：向更多的顧客去銷售產(chǎn)品，和向每個顧客銷售更多的產(chǎn)品,，積少成多,。這點是提高銷售的兩種方法，如果你細心耐心的做了,，顧客會感覺得到很細心周到的服務(wù)了,。

九、每晚工作結(jié)束前要補全所缺產(chǎn)品,。具體的工作是：清點賬目上一天的銷售品系,，銷售區(qū)所缺的就能及時補全，以方便第二天的銷售工作正常順利,。

暫時就總結(jié)這些一天應(yīng)做的正常工作,，覺得還有很多不足，等待學習進步在更進,。用心去做每件事,，去工作，就會成功的,。

化妝品銷售年度工作總結(jié) 化妝品銷售年度工作總結(jié)和下年工作計劃篇十五

回顧20xx年的工作,，我們x品牌在公司領(lǐng)導的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績,，逐步確立了在“亞洲范圍中壓倒性的品牌地位”。作為一名員工我感到非常的自豪,。在全柜臺的員工立足本職工作,、恪盡職守、團結(jié)奮斗,、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下,，20xx年我們店專柜也較20xx年的銷售業(yè)績有了較大突破。現(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下：

截止到20xx年xx月xx日,，店專柜實現(xiàn)銷售額x萬元,，與20xx年同期相比，上升%,。本柜臺共計促銷x次,，完成促銷任務(wù)達%。

1,、新會員拓展

截止到20xx年xx月xx日,，本專柜新發(fā)展會員x人。與20xx年相比,，遞增了%,。

2、老會員和散客的維護

本專柜嚴格執(zhí)行公司會員制度,，耐心,、細心、熱誠的和會員交流,，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感,。老會員的返店率達到%。在散客方面,，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務(wù),、顧客至上的宗旨，以可能提高回頭率,。

面對,、等競爭對手，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅,、高貴,、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個性化,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢,。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜占有情況%,，洗面奶占有情況%,。

本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則,。在人員管理方面，嚴格注意公司形象,，熱誠,、耐心的為顧客服務(wù)，在庫存管理方面,，嚴格短缺貨登記、庫存登記,，認真做好盤點工作,。貨品的管理、注意干燥清潔,、防火防潮,，并做好貨物的清潔。

20xx年即將過去,，在未來的20xx年工作中,，本柜臺力爭在保證20xx年的'銷售計劃前提下，實現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破,。在會員方面,，做到吸引新會員，然后抓住老會員,，保正市場持續(xù)發(fā)展,。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多消費者加入到我們會員隊伍中來,。在柜臺日常工作方面,，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,。在20xx年我們的重心是：認真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作,，將優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè),。為實現(xiàn)“源于,、亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標的目標而努力。

化妝品銷售年度工作總結(jié)5

回顧這一個年來,，自己的工作情況,，捫心自問，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足,。因此，更要及時強化自己的工作思想,，端正意識,，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。首先，在不足點方面,，從自身原因總結(jié),。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧,。

作為我們一名化妝品的銷售人員,，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個方向的指導下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望,，就顯得尤為重要,。因此，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強化說服顧客,，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗,。

其次，注意自己銷售工作中的細節(jié),，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠的微笑，清晰的語言,，細致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們妮薇雅化妝品店的顧客都乘興而來,，滿意而去,。樹立起我們專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌，更樹立起我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。