在現(xiàn)在社會(huì),，報(bào)告的用途越來越大，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報(bào)告,。下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧。

網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告背景篇一

(一)網(wǎng)購(gòu)人群比例：74%的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者處于18-38年齡階段,，18歲以下的占13%,。

(二)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模：達(dá)到4980億元，網(wǎng)購(gòu)人數(shù)約為1.85億,。

(三)網(wǎng)購(gòu)覆蓋城市：全國(guó)

(四)網(wǎng)購(gòu)選擇網(wǎng)站：淘寶網(wǎng)占70.8%,，其它網(wǎng)站低于淘寶。

(五)網(wǎng)購(gòu)滿意度：三分之二消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品差不多,。

第一,網(wǎng)絡(luò)商品種類多,。它包含各種產(chǎn)品，在傳統(tǒng)商店中,，無論其店鋪空間有多大,，它所能容納的商品都是有限的，而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)來說,，它是商品的展示平臺(tái),，是一種虛擬的空間,，只要有商品，就可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行展示,，可以把各類知名品牌全部展示在上面,，供消費(fèi)者隨意選購(gòu)。

第二,購(gòu)物方便,。傳統(tǒng)購(gòu)物方式是在門市或大超市里.有營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制,要消費(fèi)者親自前去購(gòu)物,網(wǎng)上購(gòu)物方式要靈活的多,，客戶可以24小時(shí)隨時(shí)購(gòu)買你所要的商品，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物沒有地域性,，不需要出門只需要客戶在家里打開網(wǎng)站,，點(diǎn)擊鼠標(biāo)就可以輕松購(gòu)物，而且賣家負(fù)責(zé)送貨上門,，在很短的時(shí)間內(nèi)就可以完成,。并且可以獲得較大量的商品信息，可以買到當(dāng)?shù)貨]有的商品,。而傳統(tǒng)的購(gòu)物形式需要奔波與多家商店之間,，給客戶增加了大量的時(shí)間人力物力財(cái)力的消耗。第三,網(wǎng)上商品價(jià)格相對(duì)較低,。網(wǎng)上的商品與傳統(tǒng)商場(chǎng)相比相對(duì)便宜,，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)可以省去很多傳統(tǒng)商場(chǎng)無法省去的相關(guān)費(fèi)用，所以商品的附加費(fèi)用很低,，商品的價(jià)格也就低了,。

第四,商品信息更新快。只要將新商品的圖片,、介紹資料上傳到網(wǎng)上,，或者對(duì)商品信息、價(jià)格進(jìn)行修改,，購(gòu)買者就可以看到最新的商品信息了,，而且立刻在全球范圍內(nèi)統(tǒng)一更新。而在傳統(tǒng)商業(yè)中,，購(gòu)買者要看到新的商品,，就要等到商家拿到商品，放置到貨架后才能夠看到,。在修改商品信息或調(diào)整價(jià)格,，特別是要在較大地域范圍內(nèi)統(tǒng)一修改時(shí)，在時(shí)效性上傳統(tǒng)商店就更處下風(fēng)了,。

第五,商品容易查找,。網(wǎng)絡(luò)商店基本都具有店內(nèi)商品的分類、搜索功能,，通過搜索,，購(gòu)買者可以很方便的找到需要的商品,。而在傳統(tǒng)商店中，購(gòu)買者尋找商品就需要用更多的時(shí)間和精力,。第六,交流,。因?yàn)橄M(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)有時(shí)候不知道什么適合自己，自己到底想買什么類型的商品,，或是什么品牌的比較信得過,。就可以發(fā)貼詢問或者與客服聊天詢問，從而買到自己合適的產(chǎn)品,。

綜上可以看出,，網(wǎng)上購(gòu)物突破了傳統(tǒng)購(gòu)物的障礙，無論對(duì)消費(fèi)者,、企業(yè)還是市場(chǎng)都有著巨大的吸引力和影響力,，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)期無疑是達(dá)到“多贏”效果的理想模式。

網(wǎng)購(gòu)弊端:

第一,，交易對(duì)象認(rèn)定的模糊性。明確交易對(duì)象對(duì)于消費(fèi)者來說是非常重要的事情,，這關(guān)系到法律責(zé)任的承擔(dān)問題,。在傳統(tǒng)購(gòu)物環(huán)境下交易對(duì)象非常明確，商店里掛的營(yíng)業(yè)執(zhí)照就表明了經(jīng)營(yíng)者的身份,。一旦出了問題可以直接到原購(gòu)物地點(diǎn)追究責(zé)任,。但是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費(fèi)者只有通過經(jīng)營(yíng)者網(wǎng)站中提供的信息了解對(duì)方,，但是至于信息是否真實(shí),、對(duì)方到底是誰(shuí)根本不清楚。第二,，商品信息描述不清,。由于購(gòu)買者對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的商品的了解只能通過圖片和文描述來完成，而有些商品的描述語(yǔ)言模棱兩可,，容易使人對(duì)商品的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生歧異,。當(dāng)購(gòu)買者根據(jù)自己的理解完成網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易，拿到商品后,，會(huì)投訴商品與自己訂購(gòu)的不一致,。與傳統(tǒng)購(gòu)物相比，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物退換商品是一件相對(duì)麻煩和有成本風(fēng)險(xiǎn)的事情,。

第三,，收貨太慢。盡管現(xiàn)在比以前的'郵寄快了很多,，但有時(shí)購(gòu)買者還是要等上幾天,，而且有態(tài)度極差的快遞公司,，送一個(gè)快遞需要大半個(gè)月的時(shí)間，耽誤買者的寶貴時(shí)間,。

第四,，給消費(fèi)者造成的問題：除了吃飯睡覺，幾乎都守在電腦旁邊,，腰酸腿疼;沒事就去淘寶,，每買一樣?xùn)|西都要不停地比較，眼睛酸脹;幾乎每天都要買點(diǎn)東西,，不然就會(huì)覺得手癢心癢,，存款數(shù)額則直線下降。

第五,，退貨困難,。網(wǎng)上購(gòu)得的貨物想要退掉并不是件容易的事，經(jīng)營(yíng)者往往找種種理由拒絕退貨,。有時(shí)甚至直接在格式合同中明文規(guī)定某些商品不得退貨,。對(duì)于在退貨范圍內(nèi)的商品，通過經(jīng)營(yíng)者的規(guī)定看也根本無法退換,。

第六,，網(wǎng)上欺詐與虛假?gòu)V告?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)使得某些商家可通過匿名的方式躲避調(diào)查,，利用監(jiān)管難度大、隱蔽性強(qiáng),、傳播快的特點(diǎn)侵犯消費(fèi)者的權(quán)益而為自己牟利,。

第七，售后服務(wù)差,。有時(shí)網(wǎng)上購(gòu)物的售后服務(wù)較差,，有時(shí)商品出了問題經(jīng)營(yíng)者能推則推，就算有售后服務(wù)也只是表面應(yīng)付一下,，許多問題根本得不到實(shí)質(zhì)解決,。

第八，泄露隱私權(quán),。這個(gè)問題是現(xiàn)在大家廣泛關(guān)注的問題,，也是挑戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)安全的主要大敵。一些商家為了擴(kuò)大銷售額,，不惜將以前消費(fèi)者的信息建立數(shù)據(jù)庫(kù),，根據(jù)其經(jīng)濟(jì)狀況、上網(wǎng)習(xí)慣等不停轟炸消費(fèi)者的郵箱以推銷自己的產(chǎn)品;更有甚者,，為了眼前的經(jīng)濟(jì)利益將消費(fèi)者的信息賣給他人,。此外,，消費(fèi)者的信用卡賬號(hào)、密碼被篡改,、被盜也是常有的事,。所有這些問題如果不能及時(shí)有效地解決，肯定會(huì)制約未來網(wǎng)上購(gòu)物的進(jìn)一步發(fā)展,。

第九,，付款不安全。雖然現(xiàn)在網(wǎng)上銀行很方便,，但是從技術(shù)角度來說,，目前部分網(wǎng)銀仍采用靜態(tài)密碼的方式，很容易被“木馬”等病毒跟蹤到,，存在風(fēng)險(xiǎn),。最近，銀行紛紛關(guān)注網(wǎng)上購(gòu)物的安全性問題,，而沸沸揚(yáng)揚(yáng)的賬戶被盜用事件中,，也有不少用戶深受其害。

第一,，建立合理的盈利發(fā)展模式,。網(wǎng)上交易平臺(tái)的成功取決于用戶的成功,現(xiàn)在無論是淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)還是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)都高舉免費(fèi)服務(wù)的大旗招攬顧客,雖然他們的身后都有雄厚的資金支持,但是坐吃山必空,永久的免費(fèi)策略不現(xiàn)實(shí)也沒必要,。

第二，做好商品配送工作,。應(yīng)當(dāng)建立覆蓋服務(wù)區(qū)域的物流體系,，提供24小時(shí)免費(fèi)送貨服務(wù)，貨到付款;售后服務(wù)方面,，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者承諾認(rèn)真貫徹《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品退換貨制度。同時(shí),，應(yīng)當(dāng)詳細(xì)記錄交易信息,，定期與顧客勾通，注意每筆交易的信用評(píng)價(jià),，及時(shí)處理商品質(zhì)量問題,。

第三，保護(hù)消費(fèi)者隱私權(quán),。對(duì)于消費(fèi)者隱私權(quán)問題,，經(jīng)營(yíng)者必須做到：首先，制定詳盡,、到位的消費(fèi)者隱私保護(hù)政策;其次,，于網(wǎng)站上明確向消費(fèi)者提示關(guān)于消費(fèi)者個(gè)人資料的收集方式以及使用目的,，并且承諾只在所申明的使用目的范圍內(nèi)及消費(fèi)者本人同意的情形下使用消費(fèi)者個(gè)人資料;未經(jīng)消費(fèi)者授權(quán)，不得將信息提供給第三人;最后,，不得為營(yíng)利目的隨意向消費(fèi)者寄送電子郵件,，但消費(fèi)者同意的除外。

第四,，加強(qiáng)信用保障和支付安全,。首先,急需建立個(gè)人和企業(yè)完善的誠(chéng)信體系和誠(chéng)信查詢制度,以實(shí)現(xiàn)在可靠性基礎(chǔ)上進(jìn)行的虛擬化交易。在登記身份的前提下開展網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng),對(duì)主體的行為產(chǎn)生一種監(jiān)督力量,。其次,盡快建立我國(guó)統(tǒng)一的網(wǎng)上支付清算體系,加快我國(guó)網(wǎng)上支付工具的開發(fā)和應(yīng)用,打擊網(wǎng)上金融犯罪行為,、維護(hù)網(wǎng)上支付的正常秩序。再者,支付安全是網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展面臨的首要問題,。從而確保消費(fèi)者更加放心的進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物,。

總之，網(wǎng)上購(gòu)物是把雙刃劍,，我們消費(fèi)者應(yīng)該權(quán)衡好其中的利弊,，才能讓我們更加理性，愉快的進(jìn)行消費(fèi),。在維護(hù)自己利益的情況下也能更好地進(jìn)化網(wǎng)購(gòu)中所存在的不良問題,。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物存在的弊端，我們消費(fèi)者應(yīng)通過自己在網(wǎng)上多次購(gòu)物的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出些心得或者是將自己的體會(huì)分享給身邊購(gòu)物的人,，讓我們大家更加享受網(wǎng)上購(gòu)物得樂趣,。

網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告背景篇二

20xx年網(wǎng)購(gòu)調(diào)查總結(jié)報(bào)告在網(wǎng)絡(luò)飛速的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物以其方便快捷,、時(shí)尚實(shí)惠等優(yōu)勢(shì)受到越來越多消費(fèi)者的歡迎,，近日來，xxx消費(fèi)者協(xié)會(huì)在轄區(qū)范圍內(nèi)就網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物進(jìn)行了問卷調(diào)查,。本次調(diào)查的目的是為了研究消費(fèi)者的消費(fèi)方式并對(duì)其進(jìn)行分析,，了解消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度，正確引導(dǎo)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物行為,。

問卷調(diào)查以電話溝通的方式進(jìn)行,，消協(xié)工作人員從系統(tǒng)內(nèi)部登記的義務(wù)調(diào)查員中隨機(jī)選擇了50名，然后就問卷中的問題逐一與之在電話中交流并詳細(xì)記錄談話內(nèi)容,。問卷包括以下三個(gè)問題：

50名被調(diào)查者中,，有20名表示從來沒有進(jìn)行過網(wǎng)購(gòu)，占被調(diào)查人員數(shù)量的40%,，30名表示參加過或經(jīng)常參加網(wǎng)購(gòu),，占60%。

30名參加過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的被調(diào)查者基本上都表示網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物總體上產(chǎn)品質(zhì)量及商家服務(wù)都還可以，其中9名表示網(wǎng)購(gòu)商品及服務(wù)還可以,，比較滿意,，占參加過網(wǎng)購(gòu)被調(diào)查者的30%，另外21名表示在網(wǎng)購(gòu)過程中遇到以下問題,，占70%,。

1、部分網(wǎng)上售賣的商品定價(jià)與實(shí)體店中定價(jià)相差不多,。

2,、部分網(wǎng)上銷售的.商家與物流公司服務(wù)態(tài)度不好。

30名參加過網(wǎng)購(gòu)的被調(diào)查者中9名表示沒有意見及建議,，占參加過網(wǎng)購(gòu)被調(diào)查者的30%,，另外21名被調(diào)查者提出如下意見及建議，占70%,。

1,、希望網(wǎng)上商家提供的商品應(yīng)該與實(shí)體店中的商品有所差別，多提供些性價(jià)比高的商品,，體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的便宜實(shí)惠性,。

2、部分被調(diào)查者認(rèn)為商家應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)其過錯(cuò)責(zé)任,，如承擔(dān)退換貨物往來的運(yùn)費(fèi)等,。另外針對(duì)花卉等商品的特殊性，有被調(diào)查者希望商家能夠針對(duì)不同的商品,，其退換貨期限應(yīng)該有所差別,，如花卉的退換期限應(yīng)延長(zhǎng)至6個(gè)月。

3,、有被調(diào)查者反映部分物流公司和商家服務(wù)態(tài)度不好及部分商家自律性較差等問題,，希望網(wǎng)站加大對(duì)物流環(huán)節(jié)和商家的監(jiān)督力度。

網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告背景篇三

隨著互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展,，越來越多的人為了方便、節(jié)約時(shí)間進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物,。由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多,，所以我們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)情況進(jìn)行了調(diào)查。

大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)調(diào)研

本次調(diào)查采取實(shí)地發(fā)放與隨機(jī)發(fā)放的形式,，在漯河市3所高校共發(fā)放問卷93份,，收回93份，其中有效問卷93份,，有效回收率為100%.以下是我們的調(diào)查報(bào)告：

20xx-03-23

漯河職業(yè)技術(shù)學(xué)院

漯河職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生

本次調(diào)查共調(diào)查93人,，在有效的93份問卷中，有30人有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn),，達(dá)37.29%,53人沒有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn),，占62.71%.

1對(duì)有過網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的學(xué)生的有關(guān)情況分析針對(duì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生,，我們從選擇網(wǎng)上購(gòu)物的理由，以及網(wǎng)上購(gòu)物者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的看法和現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查和分析,。

1.1大學(xué)生選擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因分析在我們的問卷中有一人填寫了其他項(xiàng),，其答案是商品好、價(jià)格便宜,，可以歸結(jié)為節(jié)約費(fèi)用,，依次有過半的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物具有節(jié)約時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用的優(yōu)點(diǎn),，其次是商品原因,，尋找稀有商品的同學(xué)占27.72%,同時(shí)出于好奇和操作方便也是選擇網(wǎng)上購(gòu)物的主要原因。

1.2大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物流程的看法經(jīng)調(diào)查數(shù)據(jù)分析可以看出,，在所有被調(diào)查者中,，大部分（61.36%）同學(xué)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物流程不是很了解，非常了解的占29.55%,如果能提高非常了解的百分比,，那么他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物流程的看法預(yù)計(jì)也將改變,，因?yàn)橛?2.73%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物有點(diǎn)繁瑣，同時(shí)也有網(wǎng)上購(gòu)物流程的確很繁瑣的可能,，如果網(wǎng)站制作者能夠改善此情況,，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物者進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物提供更加便利的條件，那么進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的人將會(huì)更多

1.3大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)情況為了熟悉網(wǎng)上購(gòu)物同學(xué)網(wǎng)上購(gòu)物的基本情況,，我們從他們經(jīng)常購(gòu)買的產(chǎn)品種類,、平均每次購(gòu)物金額以及購(gòu)物頻率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和了解。

（1）根據(jù)我們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的了解,，選擇了一些較可能選擇的產(chǎn)品讓被調(diào)查

者進(jìn)行選擇,，如書籍、電子產(chǎn)品等進(jìn)行統(tǒng)計(jì),。

（2）根據(jù)產(chǎn)品可能類別,，我們?cè)O(shè)想了平均每次購(gòu)物金額，將平均每次購(gòu)物金額分為五個(gè)層次進(jìn)行調(diào)查顯示,，有52.27%的同學(xué)每次購(gòu)物金額在100元以下,，往上遞減，4000元以上者為0,當(dāng)然不包括有些沒有被調(diào)查到的同學(xué)存在平均每次購(gòu)物金額在4000元以上的情況,，但總體而言,，相對(duì)很少。由此可以看出,，選擇網(wǎng)上購(gòu)物同學(xué)每次購(gòu)物金額都不夠高,，他們所選擇的`產(chǎn)品一般都為較低價(jià)產(chǎn)品，這是因?yàn)榇髮W(xué)生收入能力有限，因此消費(fèi)水平也有限,。

（3）對(duì)在校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)頻率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析,。顯示約1/2的同學(xué)的購(gòu)物頻率為平均每季一次，27.28%的同學(xué)為平均每年一次,，只有約1/5的同學(xué)為每月一次或更少,。一般情況，大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物選擇的產(chǎn)品一般為較廉價(jià)產(chǎn)品,，原因是跟網(wǎng)絡(luò)安全具有很大的關(guān)系,。

1.4 網(wǎng)上購(gòu)物存在的不足分析此部分我們從網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)購(gòu)遇到的困難進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。

從同學(xué)們選擇網(wǎng)上購(gòu)物的支付方式進(jìn)行分析可以看出,，在選擇網(wǎng)上購(gòu)物支付方式的時(shí)候,，被調(diào)查者大多選擇相對(duì)安全的方式；同時(shí)大部分被調(diào)查者認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物的可信度是60%~80%,對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物信心不足,；而在被調(diào)查進(jìn)行過網(wǎng)上購(gòu)物的44人中,，有3人有受騙經(jīng)歷，可見,，網(wǎng)上購(gòu)物可信度相對(duì)較低是可以理解的,，如果不忽視傳統(tǒng)購(gòu)物中存在的類似的安全問題，網(wǎng)上購(gòu)物還是比較安全的,。

2對(duì)沒有通過網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)分析針對(duì)無網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)者,，我們對(duì)被調(diào)查者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物熟悉程度、不選擇網(wǎng)上購(gòu)物的因素,、被調(diào)查者網(wǎng)上購(gòu)物觀念,、被調(diào)查者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的態(tài)度這四方面進(jìn)行了分析，希望能據(jù)此對(duì)他們?cè)谶@四個(gè)方面的基本情況有所了解,。

我們從訪問購(gòu)物網(wǎng)站,、開通網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上購(gòu)物流程了解程度對(duì)此進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)與分析,。調(diào)查發(fā)現(xiàn),，未網(wǎng)上購(gòu)物者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的熟悉程度僅限于瀏覽網(wǎng)頁(yè)，開通網(wǎng)上銀行等,，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物流程非常了解的只占4.06%,因此,，提高他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的認(rèn)識(shí)，將大大提高網(wǎng)上購(gòu)物普及率,。不過現(xiàn)實(shí)依舊存在著對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物流程非常了解，但卻未在網(wǎng)上購(gòu)物者,，那么影響他們的因素是什么呢,，因此對(duì)這些可能的因素進(jìn)行分析也是很有必要的。

2.1未進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物者的可能影響因素分析我們假設(shè)了眾多可能的因素，比如受周圍環(huán)境影響,、擔(dān)心網(wǎng)上購(gòu)物存在一些問題,、網(wǎng)絡(luò)安全、自身觀念的影響,。

（1）受周圍環(huán)境影響分析,。人是受大眾影響的具有自由意識(shí)的生物，大多數(shù)人都具有從眾心理,，因此我們調(diào)查的變量是被調(diào)查者周邊選擇網(wǎng)上購(gòu)物人數(shù)的多少,，由此來確定周圍環(huán)境對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的影響。經(jīng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查表顯示,，未網(wǎng)上購(gòu)物者周邊進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物人數(shù)多少呈拋物線形式先增后減,，其中有95.94%周邊人數(shù)都不多,，但少部分人占63.51%.可見,，周邊網(wǎng)上購(gòu)物人員的多少對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物具有一定影響，但不是絕對(duì)化的,。

（2）其他未進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物因素分析,。我們列舉了商品問題,、賣家誠(chéng)信、貨款的支付問題,、商品的傳送問題,、售后服務(wù)問題、網(wǎng)絡(luò)安全問題,、環(huán)境不允許（如有些大一新生對(duì)網(wǎng)絡(luò)接觸較少）,、信息匱乏，無法獲得網(wǎng)上購(gòu)物相關(guān)信息等客觀因素對(duì)主體主觀的影響,，同時(shí)還有觀念難以轉(zhuǎn)變的主觀因素的影響,。調(diào)查結(jié)果可以看出，為網(wǎng)上購(gòu)物學(xué)生對(duì)各種可以主觀判斷的客觀因素表現(xiàn)出或多或少的擔(dān)心,，其中最為突出的兩項(xiàng)是賣家誠(chéng)信和網(wǎng)絡(luò)安全問題,。這些問題不僅存在于大學(xué)生中，也是網(wǎng)上購(gòu)物者普遍擔(dān)心的問題,。

網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告背景篇四

迎接新的一年,，本應(yīng)該是廣大百姓走街串巷，大量購(gòu)置年貨的一派繁華景象,，而寒假回家,，卻發(fā)現(xiàn)我們的小縣城除過超市，其他的店鋪可謂“門前冷落鞍馬稀”,，尤其為一些服裝店,。首先是服裝店老板,，都一致表示服裝生意不如往年好做，導(dǎo)致大量的貨物嚴(yán)重滯銷,，服裝店本是女性的消費(fèi)地點(diǎn),，可是大多人都只是帶著逛街而不購(gòu)物的想法，試一試就會(huì)走人,，這讓服裝店老板很頭痛,。為此，1月28日,，我特地調(diào)查了小區(qū)內(nèi)不同年齡層次的20人,，圍繞“為什么選擇網(wǎng)上購(gòu)物而不是實(shí)際逛街購(gòu)物？”,、“在網(wǎng)購(gòu)中遇到貨到質(zhì)量不滿意等因素怎么辦,？”、“哪些網(wǎng)站是您最常逛的,？”等問題,，得到了以下調(diào)查結(jié)果。

1,、學(xué)生9人,，占該層比例為45%，中年人30歲到50歲7人,，占該層比例為35%,。老年人4人，占該層比例為20%,。

2,、學(xué)生作為青春時(shí)尚的代言人，當(dāng)然是網(wǎng)購(gòu)的主體,。9人中有6人表示經(jīng)常網(wǎng)購(gòu),，90后越來越宅，網(wǎng)購(gòu)是個(gè)不錯(cuò)的選擇,，至于網(wǎng)上買到的衣服,，生活用品等都是一些小消費(fèi)，不存在質(zhì)量問題,，其他的'則表示喜歡傳統(tǒng)的購(gòu)物,，看到實(shí)物放心。

3,、對(duì)于中年人來說,，平日工作繁忙，沒有機(jī)會(huì)逛街購(gòu)物,，所以就選擇網(wǎng)購(gòu),，叔叔會(huì)在網(wǎng)上選擇購(gòu)買電器之類的,，并且都有保障，比較安全,，而阿姨們則會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)買衣物，她們說,，每件衣服尺碼三圍都標(biāo)得很清楚,，所以不會(huì)擔(dān)心買回來不適合穿等之類的問題，而且買家的態(tài)度很好,，也會(huì)在不滿意的情況下要求退換,。他們說，網(wǎng)購(gòu)衣物就等于逛商場(chǎng)一樣,。7人中4人選擇網(wǎng)購(gòu),，其他則表示網(wǎng)購(gòu)不安全，擔(dān)心購(gòu)物過程中會(huì)有風(fēng)險(xiǎn),。淘寶為80%的人所選擇的最佳網(wǎng)站,，信息量大，搜索功能強(qiáng),，20%的也會(huì)關(guān)注易趣,，當(dāng)當(dāng)?shù)荣?gòu)物網(wǎng)站。

4,、老年人一般不會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu),，但也有少數(shù)積極樂觀，趕著潮流的老人會(huì)蹭蹭網(wǎng)購(gòu)的熱鬧,。根據(jù)調(diào)查有1人會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu),。

購(gòu)物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺(tái)，它能讓我們實(shí)現(xiàn)資源共享,，將最實(shí)惠的,，最時(shí)尚的東西帶給大家，在未來的日子,，網(wǎng)購(gòu)將成為各種購(gòu)物形式的領(lǐng)銜冠軍,。

對(duì)于網(wǎng)購(gòu)，我總結(jié)了以下經(jīng)驗(yàn)：

1,、選擇大家所熟知的網(wǎng)站,，以確保安全無風(fēng)險(xiǎn)。

2,、仔細(xì)選擇商品,，提高辨別真?zhèn)蔚哪芰Γ嗯c賣家溝通,。

3,、選擇合適的支付方式,，充分保障消費(fèi)者的權(quán)益。

結(jié)語(yǔ)：

社會(huì)調(diào)查報(bào)告的結(jié)語(yǔ),，這部分可長(zhǎng)可短可無,，其內(nèi)容有時(shí)是總括全文，深化主題,。有時(shí)是交代社會(huì)調(diào)查報(bào)告中未能解決而又須引起注意的問題,。有時(shí)提出繼續(xù)調(diào)查的希望和建議?？傊?，應(yīng)視其具體情況而定。

網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告背景篇五

伴隨電子商務(wù)在中國(guó)的快速發(fā)展眾多學(xué)者對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)相關(guān)研究也不斷深入,，面對(duì)電商網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域每年幾何級(jí)的增漲更要求對(duì)其理論研究也需不斷更新,。大學(xué)生群體有其特殊性，其本身也是網(wǎng)購(gòu)大軍最重要的組成部分,，對(duì)其進(jìn)行調(diào)查研究不僅可以有效的指導(dǎo)該群體合理消費(fèi),，而且還可以分析整個(gè)未來的消費(fèi)趨勢(shì)，有利于電商行業(yè)的健康合理發(fā)展,。本文以上海5所高校為對(duì)象進(jìn)行調(diào)查,，得到大量原始數(shù)據(jù)，并在此基礎(chǔ)上對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為進(jìn)行綜合研究,。主要運(yùn)用調(diào)查統(tǒng)計(jì),、數(shù)學(xué)相關(guān)性分析對(duì)影響大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的主要因素分析。

艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示,，20xx年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)18500.0億元,，較往年在社會(huì)消費(fèi)品總零售額的占比達(dá)到7.7%.從季度數(shù)據(jù)來看，20xx由于受“雙11”,、“雙12”等促銷活動(dòng)影響,，同比增長(zhǎng)80.0%，環(huán)比增長(zhǎng)32.4%.由圖一可看出中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)從20xx年后開始逐漸進(jìn)入成熟期,。未來幾年,，隨著傳統(tǒng)企業(yè)大規(guī)模進(jìn)入電商行業(yè)，中國(guó)西部省份及中東部三四線城市的網(wǎng)購(gòu)潛力也將得到進(jìn)一步開發(fā),，加上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促使移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)日益便捷,，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)整體還將保持較快增長(zhǎng)速度，預(yù)計(jì)到20xx-20xx年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模將超過30000億元,。

近年來,，已逐漸進(jìn)入了全民網(wǎng)購(gòu)的時(shí)代，而大學(xué)生們的生活也被網(wǎng)購(gòu)改變,，借助互聯(lián)網(wǎng),，不出宿舍就能在全國(guó)甚至全世界購(gòu)物,。而各大高校宿舍門口快遞包裹山已成為校園新景。究竟網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)在大學(xué)生中普及程度如何?20xx年支付寶發(fā)布首個(gè)大學(xué)生網(wǎng)上消費(fèi)報(bào)告,，對(duì)全國(guó)大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額,、頻率、方式等做了全面盤點(diǎn),。報(bào)告顯示：在校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)族平均每年網(wǎng)上消費(fèi)超過4000元,。如果按照一位大學(xué)生一年生活費(fèi)1萬元計(jì)算，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)族們的生活費(fèi)有40%都花在了網(wǎng)上,。

本次的調(diào)查群體定位在上海市高校的在校生，這些高校有：上海電機(jī)學(xué)院,，上海海事大學(xué),，華東師范大學(xué)，上海金融學(xué)院上海大學(xué),。為了提高數(shù)據(jù)的可靠性采用了在分層抽樣基礎(chǔ)上的簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣方法,，每個(gè)學(xué)校各發(fā)放105份調(diào)查問卷，共計(jì)發(fā)放530份,，收回500份,，得到有效問卷490份，回收率為96.3%,，有效回收率93.3%.其中男生48.9%,，女生51.1%.

從年級(jí)角度分析，各年級(jí)參加過網(wǎng)購(gòu)的人數(shù)比例依次上升,，大一最小為87.9%,，研究生最大為97.6%，調(diào)查結(jié)果如表所示,。大一的學(xué)生進(jìn)入大學(xué)時(shí)間不久,，對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的接觸較少，因此通常只是購(gòu)買一些價(jià)格較低的商品,。隨著年級(jí)的增長(zhǎng),，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的認(rèn)識(shí)加深，而且通過兼職打工等獲得的可支配收入增多,，網(wǎng)購(gòu)人數(shù)比例會(huì)逐漸增加,。

通過對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)分析，主要分析以下三點(diǎn)學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為模式特征：

1,、購(gòu)買物品選擇：

大學(xué)生易于接受新事物,，在購(gòu)買商品時(shí)比較喜歡追求新穎和時(shí)髦、熱衷于追隨時(shí)代潮流,，因此在服飾方面消費(fèi)比重較多,，他們往往是新產(chǎn)品,、新品牌、新消費(fèi)時(shí)尚的追求者和推廣者,。對(duì)于女生來說,，網(wǎng)上的服裝飾品多種多樣，可供選擇樣式多,，對(duì)于大多數(shù)男生來說,，逛街不是一個(gè)買衣物的最佳選擇，網(wǎng)購(gòu)足不出戶就可以買到自己想要的東西,，而且免去砍價(jià)的尷尬,。再者，一些學(xué)習(xí)用品如果到實(shí)體店也不容易找到,，即使找到也要花費(fèi)一定的時(shí)間,。另外網(wǎng)購(gòu)免去鋪面的費(fèi)用，價(jià)格相比于實(shí)體店也會(huì)便宜些,。所以,，服裝飾品和學(xué)習(xí)用本站會(huì)占那么高的比例，而在學(xué)生用品,、娛樂消費(fèi),、書籍等方面則往往能緊跟時(shí)代的步伐，此外調(diào)查發(fā)現(xiàn),，少部分大學(xué)生對(duì)虛擬充值有一定量消費(fèi),，主要在游戲充值、通訊費(fèi)充值;根據(jù)研究：大學(xué)生需求,、購(gòu)買動(dòng)機(jī)與行為既具有從眾化,，又具個(gè)性化。

2,、支付方式選擇：

網(wǎng)上購(gòu)物選擇的付款方式是大學(xué)生比較關(guān)注的一個(gè)方面,。比較流行的電子支付方式有網(wǎng)上銀行、u盾,，支付寶,，財(cái)付通，貨到付款等,，其中支付寶是學(xué)生選擇的主要支付手段大約占據(jù)73%的比例,，大家更信賴第三方這種付款方式;其次是財(cái)付通和網(wǎng)銀，還有部分同學(xué)為安全起見選擇貨到付款,。此外,，調(diào)查可知大學(xué)生雖然是網(wǎng)購(gòu)的主體但因?yàn)槿狈Κ?dú)立的經(jīng)濟(jì)來源，網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)能力較低近八成的學(xué)生每月網(wǎng)購(gòu)次數(shù)在4次以下，半數(shù)以上的學(xué)生網(wǎng)購(gòu)占生活費(fèi)的比例小于12%.

3,、網(wǎng)購(gòu)心理：

研究發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)和消費(fèi)者的態(tài)度對(duì)其是否采取網(wǎng)上購(gòu)物行為有顯著影響,。通過對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者的研究，發(fā)現(xiàn)豐富的產(chǎn)品信息可以影響網(wǎng)上購(gòu)物,。從網(wǎng)站技術(shù)的角度,，結(jié)合消費(fèi)者特征對(duì)影響消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物因素進(jìn)行研究，結(jié)果證明有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和取消訂單的便捷性是影響消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的關(guān)鍵,，網(wǎng)友的評(píng)價(jià),、價(jià)格，賣家的信用,，商品介紹及實(shí)物圖,，支付方式等。

大學(xué)生的需求與購(gòu)買行為具有強(qiáng)大的自主性和獨(dú)立性;求實(shí),，求廉,，求變求新，求美,，求名心理在大學(xué)生消費(fèi)中并存;大學(xué)生的消費(fèi)動(dòng)機(jī)與行為兼有沖動(dòng)和理智的成分;在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí)大學(xué)生除了必需品消費(fèi)外沖動(dòng)消費(fèi)也占有一定的比例，這說明大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí)缺乏購(gòu)物理性易受外界因素影響其中,，網(wǎng)店的促銷影響最大,。價(jià)格高低是決定大學(xué)生是否網(wǎng)購(gòu)的主要因素這一點(diǎn)在實(shí)體店與網(wǎng)店的比較中表現(xiàn)尤為明顯，大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)而非實(shí)體店的主要原因是價(jià)格便宜,。

1,、大學(xué)生消費(fèi)心理的不成熟

大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，經(jīng)濟(jì)上沒有獨(dú)立,，而他們往往在心理上需求獨(dú)立,，再加上他們興趣廣泛，因而使得大學(xué)生的消費(fèi)心理具有時(shí)尚新穎性和合理實(shí)用性的雙重特點(diǎn),。但大學(xué)生年齡一般處于17至24歲,，該年齡階段的年輕人活潑好動(dòng)的性格在他們身上得到充分的體現(xiàn)。精美的商品包裝,、同學(xué)的建議及其他因素都有可能促成其購(gòu)買行為的發(fā)生,。大學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn)主要有：消費(fèi)的不平衡性、消費(fèi)的多樣性,、消費(fèi)的主導(dǎo)性,。不合理的消費(fèi)主要表現(xiàn)為盲目消費(fèi)、攀比消費(fèi),、無益消費(fèi)和超前消費(fèi),。當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)方式已經(jīng)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)電子時(shí)代，消費(fèi)傾向多元化發(fā)展，理性消費(fèi)是主流,，追求時(shí)尚和名牌是不老的話題,。其中儲(chǔ)蓄觀念淡薄是當(dāng)代大學(xué)生尤其需要注意的問題，財(cái)商需要培養(yǎng)和加強(qiáng),。大學(xué)生消費(fèi)差距拉大,，出現(xiàn)兩極分化家庭經(jīng)濟(jì)背景對(duì)其消費(fèi)狀況影響較大;調(diào)查可知，一般的,，生活費(fèi)在每月20xx元以上的平均每月網(wǎng)購(gòu)3次以上每月1500元以上的平局每月網(wǎng)購(gòu)2次以上1000元以上的平均一次1000元以下的非必要需求一般較少網(wǎng)購(gòu);消費(fèi)結(jié)構(gòu)存在不合理因素,，女生更為突出;過分追求時(shí)尚和名牌，存在攀比心理;戀愛支出過度等,。

2,、網(wǎng)購(gòu)權(quán)益受侵犯，維權(quán)意思淡薄

因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物的虛擬性,，很多的網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品的實(shí)物和網(wǎng)上的圖片相差很遠(yuǎn)在本次大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為模式的調(diào)查中同樣存在著很多不滿意的現(xiàn)象,。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)大學(xué)生消費(fèi)權(quán)益受到侵害后,，維權(quán)狀況并不樂觀,。找商家理論的占總?cè)藬?shù)的45%，在與廠方協(xié)商不能解決的情況下,，選擇到消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴和借助新聞媒體力量的學(xué)生占到人數(shù)的3%和9%,，選擇“算了，自認(rèn)倒霉的”占到人數(shù)的43%.影響大學(xué)生維權(quán)的障礙中,，主觀障礙如嫌麻煩的高達(dá)63%,，不知道具體途徑的也達(dá)到近10%.由此可見大學(xué)生維權(quán)意識(shí)和渠道認(rèn)識(shí)嚴(yán)重不足。

造成大學(xué)生消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理的因素較為復(fù)雜,，牽涉到個(gè)人,、家庭、學(xué)校,、社會(huì)等多方面,。分析其原因主要有：網(wǎng)購(gòu)實(shí)物與描述差別太大、產(chǎn)品質(zhì)量得不到保障,，誠(chéng)信缺失,、商家霸權(quán);大學(xué)生缺乏對(duì)法律知識(shí)，維權(quán)困難,，個(gè)人信息不安全,，消費(fèi)觀的扭曲;沒有資質(zhì)的商品流入市場(chǎng)侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、擾亂市場(chǎng)秩序(淘寶商標(biāo)侵權(quán)案);低價(jià)作為網(wǎng)購(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力,，誘使部分不法商家想方設(shè)法逃芄宜笆照魘;我國(guó)相關(guān)法律在網(wǎng)購(gòu)方面的缺失,，大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)在買賣處于弱勢(shì)地位;網(wǎng)購(gòu)的規(guī)范致使部分大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)信心降低，影響網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)繁榮。購(gòu)物網(wǎng)站,、第三方支付在網(wǎng)購(gòu)詐騙中的法律界限不清,。

因此，我們建議：

1,、大學(xué)生樹立正確消費(fèi)觀個(gè)形成正確消費(fèi)心理,，促進(jìn)大學(xué)生全面健康發(fā)展。為引導(dǎo)大學(xué)生形成健康合理的消費(fèi)觀念,，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)觀念,、消費(fèi)行為的'教育指導(dǎo)。同時(shí),，大學(xué)生自身也應(yīng)加強(qiáng)自我控制力,，學(xué)會(huì)合理理財(cái)，以形成合理化消費(fèi),。其中儲(chǔ)蓄觀念淡薄是當(dāng)代大學(xué)生尤其需要注意的問題,，財(cái)商需要培養(yǎng)和加強(qiáng)。

2,、大學(xué)生是網(wǎng)上消費(fèi)者的龐大群體,，也是弱勢(shì)群體，為此大學(xué)生必須執(zhí)法懂法,。要熟知《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》這不僅是一種意識(shí),，更是大學(xué)生的責(zé)任。必須以一種法律意識(shí)學(xué)習(xí),、熟知網(wǎng)上購(gòu)物的具體流程，做到網(wǎng)上購(gòu)物的每一步都不疏忽,，以免出現(xiàn)購(gòu)物方面的漏洞,。同時(shí)，法律要對(duì)商家進(jìn)行嚴(yán)格的法律約束,，對(duì)自己的網(wǎng)絡(luò)信息承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,，要讓他們把消費(fèi)打折的權(quán)利放在首位，懂得尊重,。建議學(xué)?？梢约訌?qiáng)相關(guān)教育，培養(yǎng)較高的法律意思這也有利于帶動(dòng)整個(gè)社會(huì)的法制意識(shí),。

結(jié)束語(yǔ)

電子商務(wù)既然在中國(guó)已經(jīng)快速發(fā)展,，能夠帶動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，是人們不再進(jìn)行實(shí)體交易,。者提供了人們便捷的消費(fèi)方式,。但電子商務(wù)又是一把雙刃劍，游離出必然也僅存在著弊端，他對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的權(quán)利存在著一定的疏忽性,，存在這個(gè)任何群體的信息的漏洞,。為此，國(guó)家應(yīng)根據(jù)這些現(xiàn)狀,，出臺(tái)詳細(xì)的電子商務(wù)法律,、法規(guī)。向電子警察方面人才的培養(yǎng),，有利于網(wǎng)絡(luò)信息的安全流動(dòng),。給網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者提供一個(gè)安全可靠的平臺(tái)，讓他們敢于大膽的消費(fèi),，和賣家建立一定的信賴關(guān)系,。只有這樣網(wǎng)上購(gòu)物才可更樂觀的發(fā)展，將來展現(xiàn)更客觀的前景,。

網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告背景篇六

在現(xiàn)代企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了不可缺少的一部分,，而電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下新興的商務(wù)模式不僅僅改變了整個(gè)市場(chǎng)同時(shí)也對(duì)企業(yè)的管理方式、貿(mào)易方式等產(chǎn)生了巨大的影響,，這使得企業(yè)的商務(wù)模式較以往發(fā)生了巨大的變革[1],。作為企業(yè)日常管理的重要組成部分財(cái)務(wù)管理無疑發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，若要讓企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力得到提升就必須讓財(cái)務(wù)管理迎合電子商務(wù)的特點(diǎn)并以此為導(dǎo)向?qū)ζ溥M(jìn)行創(chuàng)新,，以此來推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展,，讓企業(yè)達(dá)到更高的層次。

在電子商務(wù)的作用下使得企業(yè)財(cái)務(wù)管理環(huán)境發(fā)生了極大的變化,，主要表現(xiàn)如下：

(1)個(gè)性化生產(chǎn)占據(jù)主導(dǎo)地位,。以往大眾市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)較為突出，這使得企業(yè)過于強(qiáng)調(diào)內(nèi)部資源集中化并通過擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模的方式來占據(jù)市場(chǎng)空間,。而在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代下受到電子商務(wù)的影響,，大眾化市場(chǎng)已經(jīng)逐漸退化，與此同時(shí)消費(fèi)者的要求也變得越來越多樣化,，這就需要企業(yè)通過提升自身應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的靈敏度,，通過個(gè)性化產(chǎn)品去占據(jù)市場(chǎng)份額。

(2)信息化競(jìng)爭(zhēng)占據(jù)主導(dǎo)地位,。目前信息知識(shí)掌握已經(jīng)成為了企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)能力的核心因素之一,。在大量信息流動(dòng)的情況下企業(yè)要保證自身能夠準(zhǔn)確地捕捉并給予正確的判斷，通過掌握信息來深層次地了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)以及產(chǎn)品動(dòng)態(tài)從而獲取較為可靠的客戶需求信息,，以此在市場(chǎng)占據(jù)一席之地,。

(3)企業(yè)聯(lián)盟占據(jù)主導(dǎo)地位。在市場(chǎng)開放程度不斷提升的過程中我國(guó)企業(yè)所面臨的不僅僅是“本土對(duì)手”,，同時(shí)也受到了發(fā)達(dá)國(guó)家的國(guó)際企業(yè)挑戰(zhàn),，這也將企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)從區(qū)域化推至了全球化,，這也促進(jìn)了企業(yè)聯(lián)盟的產(chǎn)生[2]。

在上述環(huán)境發(fā)生變革的情況下自然也給實(shí)際中的財(cái)務(wù)管理帶來了影響,，主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

(1)集中式財(cái)務(wù)管理愈來愈受到重視,。電子商務(wù)將客戶、銷售,、產(chǎn)品等資源進(jìn)行了統(tǒng)一性的.整合,，在電子商務(wù)不斷展開的過程中讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)不再受到時(shí)空束縛，但這種情況下也同樣使得企業(yè)開始過于依賴客戶,、合作人等虛擬企業(yè),，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中需要對(duì)信息進(jìn)行全局化掌握，這就給予了集中式財(cái)務(wù)管理有利的運(yùn)作條件,。通過集中式運(yùn)作方式可讓企業(yè)迅速對(duì)集中資金進(jìn)行調(diào)配,，同時(shí)企業(yè)管理層可對(duì)財(cái)務(wù)信息進(jìn)行高效查詢，以此來達(dá)到有效監(jiān)督目的,。同時(shí)集中式財(cái)務(wù)管理可加強(qiáng)資源配置以及資源整合,，從一定幅度上降低了企業(yè)運(yùn)作成本。

(2)動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)管理愈來愈普遍,。在以往的企業(yè)財(cái)務(wù)管理當(dāng)中主要是以靜態(tài)財(cái)務(wù)管理為主,，而靜態(tài)管理的基礎(chǔ)則依托于相關(guān)會(huì)計(jì)資料以及部門資料。在信息化時(shí)代下以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為鋪墊可對(duì)企業(yè)日?；顒?dòng)乃至細(xì)微環(huán)節(jié)實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)控,，這就讓靜態(tài)財(cái)務(wù)管理逐漸轉(zhuǎn)變成了動(dòng)態(tài)化財(cái)務(wù)管理。在動(dòng)態(tài)化財(cái)務(wù)管理作用下企業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)可迅速反映成會(huì)計(jì)信息,，這種實(shí)時(shí)信息無疑更具有潛在商業(yè)價(jià)值,，同時(shí)對(duì)這些信息進(jìn)行綜合性處理后便能夠立馬得到財(cái)務(wù)報(bào)告。另外企業(yè)可與網(wǎng)上銀行進(jìn)行關(guān)聯(lián),，可借助網(wǎng)上銀行平臺(tái)對(duì)銀行資金信息等進(jìn)行立即性查詢,。通過上述動(dòng)態(tài)性財(cái)務(wù)管理讓企業(yè)具備了更為可靠的風(fēng)險(xiǎn)管理能力，同時(shí)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)漏洞企業(yè)可迅速作出針對(duì)性決策,，讓企業(yè)運(yùn)營(yíng)的安全性得到了極大的提升。

(3)協(xié)同化財(cái)務(wù)管理影響范圍不斷擴(kuò)充,。在電子商務(wù)的導(dǎo)向作用下讓企業(yè)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)與業(yè)務(wù)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)了同步從而推動(dòng)了協(xié)同化財(cái)務(wù)管理的進(jìn)行,。協(xié)同化財(cái)務(wù)管理不僅僅包含了日常財(cái)務(wù)管理互動(dòng)同時(shí)將企業(yè)財(cái)務(wù)管理與業(yè)務(wù)開展以及供應(yīng)鏈溝通進(jìn)行了有效的整合，在此基礎(chǔ)上與社會(huì)部門也產(chǎn)生了一定的協(xié)同作用,。協(xié)同化財(cái)務(wù)管理過程中只要有業(yè)務(wù)產(chǎn)生必然會(huì)生成相關(guān)財(cái)務(wù)信息,，同時(shí)所得到的信息可進(jìn)行立即性處理并有效地反饋至業(yè)務(wù)系統(tǒng)，還能夠產(chǎn)生協(xié)同管理信息,。在上述作用下便可以讓企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)活動(dòng)以及業(yè)務(wù)活動(dòng)的時(shí)間差進(jìn)行有效的把握,，防止財(cái)務(wù)滯后于業(yè)務(wù),，保證了兩者的平衡，這種協(xié)調(diào)性發(fā)展對(duì)于企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)有著重要的促進(jìn)作用,。

(4)提升了財(cái)務(wù)管理活動(dòng)的便捷性,?；陔娮由虅?wù)的企業(yè)財(cái)務(wù)管理推動(dòng)了線上交易形成,，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)管理可在線進(jìn)行，這大大地提升了財(cái)務(wù)管理的便捷性,。通過在線平臺(tái)財(cái)務(wù)管理人員可立即對(duì)相關(guān)信息在網(wǎng)上做出匹配反應(yīng)并借助網(wǎng)絡(luò)部署活動(dòng)以及發(fā)布相關(guān)信息,。

電子商務(wù)在全球的不斷推廣給企業(yè)帶來了新的商機(jī)與新的挑戰(zhàn)，這也促使了財(cái)務(wù)管理的變革,，如今財(cái)務(wù)管理正向著集中化,、動(dòng)態(tài)化、協(xié)同化,、在線化以及便捷化方向發(fā)展,，在這種形勢(shì)導(dǎo)向下財(cái)務(wù)管理將達(dá)到更高的高度從而促進(jìn)企業(yè)能夠更好地實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展,。

網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告背景篇七

我在很久以前就聽說了“網(wǎng)購(gòu)”這個(gè)詞,，淘寶網(wǎng)更是家喻戶曉的知名網(wǎng)站。人們對(duì)于網(wǎng)購(gòu)這種購(gòu)物形式眾說紛紜,，在我身邊的大多數(shù)人都覺得網(wǎng)購(gòu)存在很大的風(fēng)險(xiǎn),，也很少人真正嘗試過。我一直都對(duì)網(wǎng)購(gòu)很感興趣,，很好奇,，在今年春天我開始了我的“網(wǎng)購(gòu)生涯”。從那以后,，身邊的同學(xué)也紛紛開始了網(wǎng)購(gòu),。后來網(wǎng)購(gòu)成了我生活中的一部分，什么東西都喜歡從網(wǎng)上買,。像我這樣喜歡網(wǎng)購(gòu)的大學(xué)生有多少呢?因此我選了這個(gè)主題,。

大學(xué)生是新新人類，對(duì)新鮮事物比較好奇,，為了揭開網(wǎng)購(gòu)的真實(shí)面目,，讓更多的人了解網(wǎng)購(gòu)，對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行此次調(diào)查,。

1,、調(diào)查對(duì)象：青島理工大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院(由于調(diào)查的困難性，選取了本學(xué)院進(jìn)行調(diào)查)

2,、資料收集方法：采用問卷調(diào)查方法調(diào)查,。向所取得的樣本中的個(gè)體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問卷調(diào)查》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物基本情形和情況,。

3、調(diào)查方法：對(duì)經(jīng)貿(mào)學(xué)院的全部學(xué)生(限于三年級(jí)以下)進(jìn)行分層,，分成大一,，大二，大三三層,，在總體中抽取容量為60的樣本,，在每層中進(jìn)行系統(tǒng)抽樣，根據(jù)每層樣本量占總體的比重,，在三層中分別抽取容量為22,，22，16的樣本,。隨機(jī)選定某一學(xué)號(hào)后,，間隔10進(jìn)行抽樣，得到樣本,。

1,、通過對(duì)樣本中網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù)：大一學(xué)生樣本中有9人進(jìn)行網(wǎng)購(gòu),，在該層中的比例為56.25%;大二的有15人,，占該層的68.18%;大三的有11人，占該層的50%,。

以95%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學(xué)院中網(wǎng)購(gòu)人數(shù)比例范圍為45.36%～70.44%

2,、在沒有在網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)中，有近50%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不安全,，而在有過網(wǎng)購(gòu)行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺得網(wǎng)購(gòu)值得信任,。另外，在前者中有92%的人會(huì)嘗試網(wǎng)上購(gòu)物,。

3,、在網(wǎng)購(gòu)人群中，因?yàn)楣?jié)約費(fèi)用而選擇網(wǎng)購(gòu)的占網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的62%,，還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購(gòu),。在眾多的購(gòu)物網(wǎng)站中，消費(fèi)者該如何選擇呢?有48.57%的網(wǎng)購(gòu)者會(huì)把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購(gòu)物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn),。其中,，淘寶網(wǎng)名列前茅，有87.3%的同學(xué)選擇在淘寶購(gòu)物,。

4,、大家都在網(wǎng)上買些什么呢?經(jīng)調(diào)查,，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首,，占到總消費(fèi)的37.7%,，其次是服裝27.87%，在網(wǎng)上買書也是個(gè)不錯(cuò)的選擇,，占到總數(shù)的19.67%,。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題),，卻幾乎無人在網(wǎng)上購(gòu)買食品,。

5、本次調(diào)查中,，還對(duì)同學(xué)們的'網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平進(jìn)行了調(diào)查,，有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購(gòu)一次，每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的25.8%和27.5%,。還有4.7%的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人平均每周一次,。每次購(gòu)物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的42.8%，其他金額范圍分布較少,。

6,、在網(wǎng)購(gòu)過程中，難免會(huì)遇到一些困難,，其中主要困難是商品描述不清楚,，達(dá)到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多,，網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂(21%),，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)有待進(jìn)一步提高。

通過上述的調(diào)查報(bào)告,，說明大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物還不是很普及,，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開始網(wǎng)購(gòu)的主要是安全因素,，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)值得信任了,，網(wǎng)購(gòu)的方便，省時(shí),，商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì)吸引絕大多數(shù)的人開始網(wǎng)購(gòu),。目前，人們?cè)诰W(wǎng)上消費(fèi)的商品種類具有一定的局限性,，網(wǎng)購(gòu)要想得到更快更好的發(fā)展,，就要優(yōu)化購(gòu)物體系，打破這種局限,。

購(gòu)物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺(tái),，他能讓我們實(shí)現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的,，質(zhì)量最好的,，最時(shí)尚的商品,，坐在家里就可以買到世界各地的商品，未來網(wǎng)購(gòu)一定會(huì)成為人們的主要購(gòu)物形式之一,。

網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告背景篇八

法制網(wǎng)北京4月1日訊 記者余瀛波 您知道新消法賦予了消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物七日內(nèi)無理由退貨的權(quán)利嗎,？新消法實(shí)施后，是否增強(qiáng)了您對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信心,？針對(duì)這些問題,，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)今天聯(lián)合360互聯(lián)網(wǎng)安全中心，對(duì)廣大消費(fèi)者近期網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)展開問卷調(diào)查,，以了解今年3月15日新消法實(shí)施以來消費(fèi)者購(gòu)物維權(quán)以及互聯(lián)網(wǎng)商家落實(shí)相關(guān)規(guī)定,、承擔(dān)法定義務(wù)的情況。

如今天貓的“雙11”都成了一個(gè)購(gòu)物節(jié)日,，可見網(wǎng)購(gòu)的普及程度,。但是，網(wǎng)購(gòu)越熱,，暴露的問題也越多,。歷時(shí)5個(gè)月，寧波市消保委進(jìn)行了一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者滿意度調(diào)查活動(dòng),，結(jié)果顯示,，網(wǎng)購(gòu)中遇到的主要問題是商品質(zhì)量問題、收到商品與描述不符,、快遞人員不確認(rèn)貨主及當(dāng)面簽收等,。

為幫助解決網(wǎng)購(gòu)中的消費(fèi)糾紛，10月15日,，寧波市消保委公布了《寧波市網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為消費(fèi)爭(zhēng)議處理（暫行）辦法》,，將網(wǎng)購(gòu)商品納入“三包”范疇。

數(shù)據(jù)a面 網(wǎng)購(gòu)便宜實(shí)惠,。

大家為什么喜歡網(wǎng)購(gòu)? 近七成人因?yàn)椤翱旖荼阋恕本W(wǎng)購(gòu)紅了,，自然有它的道理。

顯示,，有411人選擇網(wǎng)購(gòu)的第一原因是因?yàn)樗笆r(shí)便捷”,，占被調(diào)查人數(shù)的43.4%。另外,，有249人表示沖著“價(jià)格便宜”選擇網(wǎng)購(gòu),，占被調(diào)查人數(shù)的26.2%；有242位認(rèn)為是“商品種類豐富”,，占被調(diào)查人數(shù)的25.5%,。還有其他選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因是“所在地買不到該商品”、“尋求新的消費(fèi)方式”等。網(wǎng)購(gòu)頻率因人而異,，夸張的消費(fèi)者則是每天都要網(wǎng)購(gòu),、即使不買也要每天去淘寶溜溜。據(jù)統(tǒng)計(jì),，有299位消費(fèi)者（占被調(diào)查人數(shù)的31.5%）每月會(huì)進(jìn)行一次網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物；有284位消費(fèi)者（占被調(diào)查人數(shù)的30.0%）表示每周會(huì)進(jìn)行一次網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,；有265位消費(fèi)者（占被調(diào)查人數(shù)28.0%）偶爾進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,；有41位消費(fèi)者（占被調(diào)查人數(shù)的4.3%）每天都會(huì)有一次網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。調(diào)查發(fā)現(xiàn),，最熱門商品主要集中在服裝,、食品及日用品、小家電,、家具產(chǎn)品,、圖書音像等物品上。通過網(wǎng)絡(luò)主要購(gòu)買衣服,、食品及日用品,、小家電、家具產(chǎn)品,、圖書音像的'被調(diào)查者分別占比為66.6,、38.7%、27.7%,、20.1%,、18.1%。此外,，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買通訊數(shù)碼,、化妝品、玩具的人數(shù)也不少,。

數(shù)據(jù)b面 網(wǎng)購(gòu)維權(quán)困難

網(wǎng)購(gòu)常遇到哪些侵權(quán),？ 質(zhì)量不好、描述不符,、快遞服務(wù)差是主要問題,。來自寧波市工商局12315中心的數(shù)據(jù)，20xx年度受理互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的投訴814件,，同比增長(zhǎng)30.4%,。投訴集中在快遞服務(wù)不到位、商品實(shí)物與網(wǎng)上描述不一致,、質(zhì)量有問題,。

調(diào)查顯示也挺相似。在多選情況下，被調(diào)查者認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)中遇到的三大侵權(quán)問題依次是商品質(zhì)量問題,、收到商品與描述不符,、快遞人員不確認(rèn)貨主。五成以上的侵權(quán)問題出現(xiàn)在供應(yīng)商,、賣家環(huán)節(jié),。

495人（52.2%）表示遇到過商品質(zhì)量問題；379人（40.0%）表示遇到過收到的商品與描述不符,；有222人（23.4%）表示遇到過快遞人員不確認(rèn)貨主及當(dāng)面簽收,。其他的網(wǎng)購(gòu)侵權(quán)情況還有商品維修問題、未按約定時(shí)間發(fā)貨和送貨時(shí)間太長(zhǎng),、消費(fèi)者收到假貨,、開發(fā)票問題等。而對(duì)于消費(fèi)過程中出現(xiàn)的問題,，因?yàn)榈赜虻仍?，?jīng)營(yíng)者能在三天內(nèi)解決的不到兩成?；旧隙家坏絻芍懿拍芙鉀Q,。

為什么網(wǎng)購(gòu)侵權(quán)頻發(fā)？ 近一半消費(fèi)者將矛頭指向法律不健全

網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)過程中侵權(quán)頻發(fā)的原因又在哪里,？近一半的消費(fèi)者將矛頭指向,，“有關(guān)法律不健全，買賣雙方行為存在很大灰色空間”,。也有近四成認(rèn)為是“賣方缺乏誠(chéng)信,，利用網(wǎng)絡(luò)特性，欺騙消費(fèi)者”,。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物尚處于行業(yè)發(fā)展階段,，相配套的法律法規(guī)及監(jiān)管還不到位，維權(quán)渠道還不健全,，消費(fèi)者的合法權(quán)益無法得到有效的保護(hù),。

約40%被調(diào)查者希望立法部門應(yīng)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物立法，規(guī)范市場(chǎng)準(zhǔn)則,，建立專職監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的行政職權(quán)部門,，為申訴建立渠道。據(jù)了解,，國(guó)家工商部門已經(jīng)公布過《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)管理辦法（征求意見稿）》,。

為幫助解決網(wǎng)購(gòu)中的消費(fèi)糾紛，10月15日,，寧波市消保委印發(fā)了《寧波市網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為消費(fèi)爭(zhēng)議處理（暫行）辦法》,，網(wǎng)上銷售的商品根據(jù)國(guó)家的相關(guān)規(guī)定,，實(shí)行退貨、更換,、修理（以下稱為“三包”）,，按照“誰(shuí)經(jīng)銷，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,。網(wǎng)上銷售的經(jīng)營(yíng)者與生產(chǎn)者,、供應(yīng)者、修理者,、物流企業(yè)（快遞）之間訂立的合同不得免除本辦法規(guī)定的“三包”責(zé)任和義務(wù),。鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者作出高于國(guó)家相關(guān)規(guī)定作出的“三包”承諾。

“三包”有效期自交貨之日起計(jì)算,，扣除因維修占用和無零配件待修的時(shí)間?！叭庇行趦?nèi)消費(fèi)者憑發(fā)票或者相關(guān)有效憑證及“三包”憑證辦理退貨,、換貨、修理等相關(guān)手續(xù),。

網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告背景篇九

近年來,，大學(xué)生成為比較有爭(zhēng)議的消費(fèi)群體，他們有著時(shí)尚前衛(wèi)的消費(fèi)觀念,，但同時(shí)也是很不理性的消費(fèi)群體,，因大量花費(fèi)父母的錢而飽受爭(zhēng)議。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是近幾年興起的購(gòu)物形式之一,，某學(xué)院在校大學(xué)生又是如何看待這種購(gòu)物形式呢,？為此我們于20xx年11月以紙質(zhì)版調(diào)查問卷的形式對(duì)某學(xué)院在校學(xué)生進(jìn)行了這項(xiàng)抽樣調(diào)查，以便更好的掌握某學(xué)院在校大學(xué)生的消費(fèi)觀,，引導(dǎo)大家理性消費(fèi),、適度消費(fèi)。同時(shí)對(duì)調(diào)查結(jié)果的分析表明,，其反映出的問題具有一定代表性,，對(duì)同類高校加強(qiáng)和引導(dǎo)合理消費(fèi)觀有一定的參考價(jià)值。

本次調(diào)查對(duì)象為某學(xué)院在校大學(xué)生,。在受調(diào)查學(xué)生中進(jìn)行隨機(jī)抽樣,。共發(fā)放問卷邀請(qǐng)37份，回復(fù)問卷35份,，其中有效問卷33份,，有效回收率為94.59%。調(diào)查形式以調(diào)查問卷為主,，選擇星期二上午所有在教學(xué)樓三樓大教室上課的班級(jí)的學(xué)生作為抽樣對(duì)象,，在課間給每個(gè)教室坐在第二排的同學(xué)發(fā)放調(diào)查問卷并在上課前收回問卷。收集問卷后用spss軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入與分析。此次調(diào)查從兩個(gè)維度展開：一是從學(xué)生自身的'網(wǎng)購(gòu)情況,、對(duì)網(wǎng)購(gòu)的投入進(jìn)行考察,，以了解學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的基本狀況；二是考察學(xué)生群體行為對(duì)個(gè)體消費(fèi)方式的影響,。

在本次調(diào)查收到回復(fù)的36份問卷中,，有效問卷33份——男生有10人占30.3%，女生有23人占69.7%,，其中2人沒有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn),，達(dá)6.1%；33人有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn),，占93.9%,。

我們可以看出，樣本中在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物普及率已經(jīng)達(dá)到93.55%,，超過了2/3,，說明了網(wǎng)上購(gòu)物在中瑞學(xué)生當(dāng)中是比較時(shí)尚也是比較普遍的，而且女生在網(wǎng)購(gòu)中充當(dāng)主力軍,。

網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告背景篇十

當(dāng)今的大學(xué)生是新新人類,，對(duì)新鮮事物比較好奇，加上大學(xué)生青春陽(yáng)光,、追求時(shí)尚的心理特點(diǎn),，而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的時(shí)尚性和快捷性正符合大學(xué)生的心理。為了了解當(dāng)今青年大學(xué)生的網(wǎng)上消費(fèi)的情況,，更好的發(fā)展大學(xué)生良好健康的消費(fèi)觀念,，以及了解大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為以及他們對(duì)網(wǎng)購(gòu)的看法，對(duì)在校大一到大三的大學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查,。

1,、本次調(diào)查共發(fā)出40份問卷，回收有效問卷40份,。其中女生26人,，男生xx人。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：其中大一學(xué)生中有9人進(jìn)行網(wǎng)購(gòu),，比例為22.5%;大二的有15人,，占37.5%;大三的有11人，占27.5%,。只有5人從沒有過網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷,，占12.5%。

2,、本次調(diào)查中,，同學(xué)們的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平數(shù)據(jù)顯示,，每月一次的有9個(gè)，占總數(shù)的25.7%,，有19個(gè)的同學(xué)每季網(wǎng)購(gòu)一次,，占54.3%，每年一次的同學(xué)有5個(gè),，占xx.3%,。還有2個(gè)，5.7%的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人平均每周一次,。每次購(gòu)物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的45%,，其他金額范圍分布較少。

3,、經(jīng)調(diào)查,，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)商品中，服裝產(chǎn)品位居榜首,，占到總消費(fèi)的37.5%,，其次是數(shù)碼產(chǎn)品27.5%，在網(wǎng)上買書也是個(gè)不錯(cuò)的選擇,，占到總數(shù)的19.5%,。相比之下,，由于食品的特殊性(保鮮等問題),，卻幾乎無人在網(wǎng)上購(gòu)買食品。

4,、在沒有在網(wǎng)上購(gòu)物的`同學(xué)中,，有近60%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不安全，而在有過網(wǎng)購(gòu)行為的同學(xué)中,，所有同學(xué)都覺得網(wǎng)購(gòu)值得信任,。另外，在前者中有80%的人以后會(huì)嘗試網(wǎng)購(gòu),。

6,、在網(wǎng)購(gòu)過程中，難免會(huì)遇到一些困難,，其中主要困難是商品描述不清楚,，達(dá)到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多,，網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂,，有些商品質(zhì)量較差，占30%,。

7,、同學(xué)們網(wǎng)購(gòu)為了安全性考慮,，付款方式一般都采用支付寶，占比例的60%,，貨到付款占22.9%,，網(wǎng)上支付占17.1%。

1,、大學(xué)生的追求時(shí)尚性,，他們跟隨時(shí)代趨勢(shì)。而且社會(huì)生活節(jié)奏的加快,，網(wǎng)上購(gòu)物使大學(xué)生尋求更便捷的生活方式,。

2、大學(xué)生一般沒有過多的閑置資金,，所以總想在網(wǎng)上淘到物美價(jià)廉的商品,，而且網(wǎng)購(gòu)的價(jià)格一般比市場(chǎng)上親自買要便宜;

3、網(wǎng)上賣家更多,，選擇余地更大,，能夠貨比三家選擇性價(jià)比高的商品;4、大學(xué)生大多熟練使用計(jì)算機(jī),，對(duì)網(wǎng)購(gòu)容易接受,，而且引導(dǎo)潮流，如今網(wǎng)購(gòu)就是時(shí)尚的潮流;5,、網(wǎng)購(gòu)方便,，不去自己花太多時(shí)間逛商場(chǎng)，很容易找到自己想要的東西,，方便快捷,，省時(shí)省力。

1,、網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的世界,，網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性，這就使得同學(xué)們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物時(shí)容易被欺騙,，有時(shí)候會(huì)買到假貨,，得不償失。

2,、大學(xué)生的金錢大部分都來自于父母,，由于網(wǎng)上購(gòu)物的便捷性和時(shí)尚性，使有的同學(xué)花更多的錢更頻繁去網(wǎng)上購(gòu)物,，甚至形成“網(wǎng)購(gòu)癮”,，造成生活費(fèi)的高度開銷。

3,、網(wǎng)絡(luò)上的商品有可能描述不清楚,，當(dāng)事人不能夠親身了解商品的質(zhì)量,，當(dāng)買到的商品與自己期望的不一致時(shí)，較容易形成心理落差,。

1,、大學(xué)生要學(xué)會(huì)理性購(gòu)物，網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的世界,，里面的信息不一定是真實(shí)的,，當(dāng)在網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)購(gòu)物時(shí)要細(xì)心謹(jǐn)慎，注意對(duì)商品的真假鑒定,，防止被騙,。

2、在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí),，要貨比三家,，了解每一個(gè)細(xì)節(jié)，購(gòu)買性價(jià)比最高的網(wǎng)絡(luò)商品;當(dāng)購(gòu)買比較貴重的數(shù)碼產(chǎn)品時(shí),，應(yīng)當(dāng)去實(shí)體店購(gòu)買,。

3、網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)管理方也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的整理,，營(yíng)造一個(gè)安全可靠的購(gòu)物環(huán)境,，讓廣大買家更能安心淘寶。

通過上述的調(diào)查報(bào)告,，說明大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)形成一種流行趨勢(shì),。只有一小部分的大學(xué)生不選擇網(wǎng)上購(gòu)物。阻礙他們開始網(wǎng)購(gòu)的主要是安全因素,，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)值得信任了,，網(wǎng)購(gòu)的方便,、省時(shí),、商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì)吸引大多數(shù)的人開始網(wǎng)購(gòu)。青年大學(xué)生具有追求時(shí)尚和容易從眾的心理特點(diǎn),，而網(wǎng)上購(gòu)物的快捷性,、時(shí)尚性，又與大學(xué)生的心理特點(diǎn)相適應(yīng),，這就使得大部分的在校大學(xué)生選擇在網(wǎng)上購(gòu)物,。但是由于網(wǎng)絡(luò)本身存在的弊端，網(wǎng)上購(gòu)物存在安全隱患是不可忽視的,，若操作不當(dāng)或遇到非法分子,，就會(huì)受到欺騙，造成經(jīng)濟(jì)上的損失,。

網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告背景篇十一

迎接新的一年,，本應(yīng)該是廣大百姓走街串巷,，大量購(gòu)置年貨的一派繁華景象，而寒假回家,，卻發(fā)現(xiàn)我們的小縣城除過超市,，其他的店鋪可謂“門前冷落鞍馬稀”，尤其為一些服裝店,。首先是服裝店老板,，都一致表示服裝生意不如往年好做，導(dǎo)致大量的貨物嚴(yán)重滯銷,，服裝店本是女性的消費(fèi)地點(diǎn),，可是大多人都只是帶著逛街而不購(gòu)物的想法，試一試就會(huì)走人,，這讓服裝店老板很頭痛,。為此，1月28日,，我特地調(diào)查了小區(qū)內(nèi)不同年齡層次的20人,，圍繞“為什么選擇網(wǎng)上購(gòu)物而不是實(shí)際逛街購(gòu)物?”、“在網(wǎng)購(gòu)中遇到貨到質(zhì)量不滿意等因素怎么辦?”,、“哪些網(wǎng)站是您最常逛的?”等問題,，

1、學(xué)生(高中以上)9人,，占該層比例為45%;中年人30歲到50歲7人,，占該層比例為35%;老年人4人，占該層比例為20%,。

2,、學(xué)生作為青春時(shí)尚的代言人，當(dāng)然是網(wǎng)購(gòu)的主體,。9人中有6人表示經(jīng)常網(wǎng)購(gòu),，90后越來越宅，網(wǎng)購(gòu)是個(gè)不錯(cuò)的選擇,，至于網(wǎng)上買到的衣服,，生活用品等都是一些小消費(fèi)，不存在質(zhì)量問題,，其他的則表示喜歡傳統(tǒng)的購(gòu)物,，看到實(shí)物放心。

3,、對(duì)于中年人來說,，平日工作繁忙，沒有機(jī)會(huì)逛街購(gòu)物，所以就選擇網(wǎng)購(gòu),，叔叔會(huì)在網(wǎng)上選擇購(gòu)買電器之類的,，并且都有保障，比較安全,，而阿姨們則會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)買衣物,，她們說，每件衣服尺碼三圍都標(biāo)得很清楚,，所以不會(huì)擔(dān)心買回來不適合穿等之類的問題,，而且買家的態(tài)度很好，也會(huì)在不滿意的情況下要求退換,。他們說,，網(wǎng)購(gòu)衣物就等于逛商場(chǎng)一樣。7人中4人選擇網(wǎng)購(gòu),，其他則表示網(wǎng)購(gòu)不安全,，擔(dān)心購(gòu)物過程中會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)。淘寶為80%的人所選擇的最佳網(wǎng)站,，信息量大,，搜索功能強(qiáng)，20%的也會(huì)關(guān)注易趣,，當(dāng)當(dāng)?shù)荣?gòu)物網(wǎng)站,。

4、老年人一般不會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu),，但也有少數(shù)積極樂觀,，趕著潮流的老人會(huì)蹭蹭網(wǎng)購(gòu)的熱鬧。根據(jù)調(diào)查有1人會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu),。,。

購(gòu)物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺(tái)，它能讓我們實(shí)現(xiàn)資源共享,，將最實(shí)惠的,，最時(shí)尚的東西帶給大家，在未來的日子,，網(wǎng)購(gòu)將成為各種購(gòu)物形式的領(lǐng)銜冠軍,。

1,、選擇大家所熟知的網(wǎng)站,，以確保安全無風(fēng)險(xiǎn)。

2,、仔細(xì)選擇商品,，提高辨別真?zhèn)蔚哪芰Γ嗯c賣家溝通,。

3,、選擇合適的支付方式,，充分保障消費(fèi)者的權(quán)益

中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者已形成一個(gè)巨大的用戶規(guī)模和方興未艾的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì);網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的發(fā)展和網(wǎng)上誠(chéng)信機(jī)制的建立與完善，與支付寶首創(chuàng)的擔(dān)保交易的在線支付方式密切相關(guān),，支付寶已成為中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物的主要支付方式,。

xx年以來，第三方支付工具飛速發(fā)展,，預(yù)計(jì)20xx年末第三方支付工具總用戶數(shù)會(huì)達(dá)到3.4億,。

網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者中第三方支付工具擁有情況

網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者中有63.2%擁有支付寶賬號(hào),。調(diào)查結(jié)果顯示,，財(cái)付通用戶相當(dāng)于支付寶用戶22.2%。

第三方支付用戶和中國(guó)網(wǎng)民數(shù)年同比增長(zhǎng)率

支付寶用戶的增長(zhǎng)速度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同期中國(guó)網(wǎng)民的.增長(zhǎng)速度,。

從交易額來看,，廣東位居全國(guó)第一，與江蘇,、浙江,、上海和北京位居前五名。

首次網(wǎng)購(gòu)時(shí)選擇的支付方式超過八成的消費(fèi)者首次網(wǎng)購(gòu)是在淘寶上進(jìn)行的,。20xx年以來首選支付寶的比例達(dá)到77.4%,。

調(diào)查的21城市合計(jì)有2703萬人曾經(jīng)在20xx年去網(wǎng)上買過東西，網(wǎng)購(gòu)總金額達(dá)到734億元,。

第三方支付用戶特征：年齡

第三方支付用戶中男性多于女性,，年齡在21～30歲之間的占比為77.8%，

第三方支付用戶特征：學(xué)歷

第三方支付用戶學(xué)歷以大專及以上為主,，非學(xué)生用戶個(gè)人月收入在3-5000元比例接近三分之一,。

第三方支付用戶特征：職業(yè)

年輕白領(lǐng)是最典型的第三方支付用戶，超六成支付寶用戶家庭月收入超過了6000元,。

據(jù)調(diào)查,，在全國(guó)城市的調(diào)研中，上海,、北京,、深圳的網(wǎng)上購(gòu)物人數(shù)已經(jīng)超過300萬，從年齡結(jié)構(gòu)層次分,，主要集中在18歲__35歲,，從性別分，網(wǎng)上購(gòu)物人數(shù)女性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于男性,，從職業(yè)劃分,，全職工作的占到45%,從消費(fèi)者所選擇的購(gòu)物網(wǎng)站中，有87%的網(wǎng)民選擇在“淘寶”網(wǎng)站上購(gòu)物。按照行為分,，月度購(gòu)買2次以上用戶占比超六成,，時(shí)間主要集中在中午12：00-晚上9：00，其中晚上9：00是網(wǎng)上購(gòu)物的高峰時(shí)間段,。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,，在各品牌購(gòu)物網(wǎng)站中，用戶使用最多的是淘寶網(wǎng),，85.7%的網(wǎng)上購(gòu)物用戶使用淘寶網(wǎng),，其次是易趣和拍拍網(wǎng)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)排名第四,，騰訊(qq)排名第五,。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，使用網(wǎng)上購(gòu)物的主要群體是非學(xué)生人群,，但tgi表明,，18-24歲學(xué)生人群和25歲及以上中高收入人群比較偏好網(wǎng)上購(gòu)物。

網(wǎng)民人群劃分標(biāo)準(zhǔn)：

18歲以下人群：18歲以下

18-24歲學(xué)生人群：18-24歲,，職業(yè)為學(xué)生

18-24歲非學(xué)生人群：18-24歲,，職業(yè)不為學(xué)生

25歲及以上普通收入人群：25歲及以上，個(gè)人月收入3000元以下并且家庭月收入5000元以下

25歲及以上中高收入人群：25歲及以上,，個(gè)人月收入3000元及以上或家庭月收入5000元及以上

1)用戶區(qū)域分布特征

從用戶區(qū)域分布來看,，網(wǎng)上購(gòu)物用戶中華東地區(qū)用戶比例最高，其次是華南地區(qū)和華北地區(qū),，其中華東地區(qū)包括上海,、江蘇、浙江,、安徽,、福建、江西和山東,。

2)用戶年齡特征

從用戶的年齡分布來看,，網(wǎng)上購(gòu)物用戶中，18-24周歲的人群比例最高,，為33%,，其次是25-30周歲的人群，分別為22.0%,。tgi表明18到35周歲的用戶比較偏好網(wǎng)上購(gòu)物,，18周歲以下和35周歲以上的用戶不偏好網(wǎng)上購(gòu)物。

3)用戶性別特征

從性別分布來看,，網(wǎng)上購(gòu)物用戶中男性多于女性,，tgi表明女性比男性偏好網(wǎng)上購(gòu)物,。

4)用戶婚姻特征

調(diào)查顯示,，單身網(wǎng)民的比例高于已婚網(wǎng)民的比例,，tgi表明已婚網(wǎng)民比單身網(wǎng)民稍微偏好網(wǎng)上購(gòu)物。

5)用戶學(xué)歷特征

從學(xué)歷分布來看,，網(wǎng)上購(gòu)物用戶中,，高中學(xué)歷的用戶最多，為35.8%,，其次是大專和大學(xué)本科學(xué)歷的用戶,，分別為21.8%和20.6%，初中以下和碩士以上學(xué)歷的用戶比例最小,。tgi表明高中及以下學(xué)歷的人不偏好網(wǎng)上購(gòu)物,，大專及以上學(xué)歷的人比較偏好網(wǎng)上購(gòu)物。

6)用戶職業(yè)特征

從職業(yè)分布來看,，網(wǎng)上購(gòu)物用戶中,，有全職工作的用戶比例最高，為52.3%,，其次是學(xué)生和自由職業(yè)者,，分別為26.1%和17.8%，無業(yè)/待業(yè)和農(nóng)民的比例最低,。tgi表明有全職工作者和學(xué)生相對(duì)來說偏好網(wǎng)上購(gòu)物,，無業(yè)/待業(yè)者相對(duì)來說最不偏好網(wǎng)上購(gòu)物

7)用戶上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)分布

從用戶每周使用互聯(lián)網(wǎng)的平均時(shí)間來看，網(wǎng)上購(gòu)物用戶平均每周使用互聯(lián)網(wǎng)17.9小時(shí),，高于總體網(wǎng)民平均每周使用互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間;表明周上網(wǎng)時(shí)間越短的人越不偏好網(wǎng)上購(gòu)物,，周上網(wǎng)時(shí)間越長(zhǎng)的人越偏好網(wǎng)上購(gòu)物，周上網(wǎng)時(shí)間10小時(shí)以上的用戶比較偏好網(wǎng)上購(gòu)物,。

總體看來,，中國(guó)網(wǎng)民中偏好網(wǎng)上購(gòu)物的群體人數(shù)還是比較多，這對(duì)中國(guó)的電子商務(wù)有著很大的推動(dòng)作用,。