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銀行大堂經(jīng)理助理主要內(nèi)容篇一

建干是我開(kāi)始實(shí)習(xí)工作的第一個(gè)網(wǎng)點(diǎn),，正式開(kāi)始工作的地方，記得哪天很早就去網(wǎng)點(diǎn)報(bào)到了,。行長(zhǎng)和我說(shuō)了一下工作的內(nèi)容和行里的情況等,。領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我相當(dāng)?shù)恼疹櫋Ｓ胁欢乃麄兌紩?huì)耐心的,，細(xì)心的給我講解,。我的職務(wù)是大堂經(jīng)理助理。在咨詢處接待客戶為客戶解決疑問(wèn)引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù),。雖然,，自己的工作看起來(lái)很簡(jiǎn)單沒(méi)有什么。行長(zhǎng)曾對(duì)我說(shuō)過(guò)我是第一個(gè)接待客戶的人和客戶是最直接的紐帶,，我的言談舉止都代表著我們中國(guó)銀行和我們分理處的形象,。我們銀行地處桂林理工大學(xué)對(duì)面，大學(xué)內(nèi)有較多的外國(guó)籍學(xué)生進(jìn)行購(gòu)匯結(jié)匯業(yè)務(wù),。自己對(duì)于外國(guó)客戶進(jìn)行溝通和交流有些困難,。因?yàn)樽约旱挠⒄Z(yǔ)表達(dá)能力不是很流暢，只會(huì)簡(jiǎn)單的單詞與手勢(shì)溝通,。平時(shí),，工作空閑時(shí)間，經(jīng)理他們都會(huì)教我一些普通常用的英語(yǔ)句子,。讓我更好的和外國(guó)客戶對(duì)話的,。讓我感覺(jué)到自己要學(xué)習(xí)的知識(shí)有很多很多，永遠(yuǎn)都不要滿足于現(xiàn)狀,，經(jīng)驗(yàn)是在不斷積累中才得到的,。只有積累經(jīng)驗(yàn)才能得到成功的捷徑才能在小河中可以激流。如果無(wú)所事實(shí)但置于大海,，你也只是大海中的水滴,。有一次，教一個(gè)女大學(xué)生用中國(guó)銀行網(wǎng)銀,，她說(shuō)我的服務(wù)態(tài)度很好,，是她遇到工作這么用心熱心的工作人員。當(dāng)時(shí)自己感覺(jué)好開(kāi)心因?yàn)樽约旱墓ぷ鞯玫搅怂说恼J(rèn)可,。雖然,，每天都要接待不一樣的客戶指導(dǎo)客戶教客戶填各種各樣的單子。但是我還是很開(kāi)心,。因?yàn)槊刻於紩?huì)學(xué)習(xí)到不一樣的知識(shí)來(lái)充實(shí)完善自己,。從害羞到被動(dòng)主動(dòng)在建干的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了以后踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，也奠定了基礎(chǔ)。

剛剛在建干工作實(shí)習(xí)了三個(gè)月,，熟悉了環(huán)境同事,。但是由于工作的需要被調(diào)到了地處于桂林市中心的王城支行工作。也許工作都是這樣的吧,！由不得自己像在學(xué)校一樣隨便無(wú)約束,，這就是社會(huì)與學(xué)校的不同處之一。都是在中國(guó)銀行實(shí)習(xí)工作但是工作的內(nèi)容發(fā)生了改變,。我的工作是在桂林國(guó)海證券公司,。指導(dǎo)客戶開(kāi)立中國(guó)銀行銀行卡和辦理第三方存管業(yè)務(wù)。

在王城的工作量要比建干的多,。早上9點(diǎn)到銀行里報(bào)到,，9點(diǎn)半去國(guó)海證券公司駐點(diǎn)。在國(guó)海證券公司工作是在大廳為客戶填寫(xiě)開(kāi)戶申請(qǐng)書(shū)咨詢開(kāi)戶銷戶等各種業(yè)務(wù),。在國(guó)海證券公司駐點(diǎn)工作客戶多的時(shí)候人來(lái)人往的,。辦理股票賬戶一定要有一個(gè)托管銀行，在國(guó)海證券公司駐點(diǎn)的也有桂林的商業(yè)銀行交通銀行工商銀行,。要想讓客戶在自己的銀行辦理第三方存管業(yè)務(wù)就要主動(dòng)的和客戶交流與客戶溝通,。介紹中國(guó)銀行的三方存管業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策,。如果,，工作是被動(dòng)的話一天都會(huì)沒(méi)有客戶。下午3點(diǎn)股市收盤(pán)后就要回到銀行里開(kāi)始大堂經(jīng)理助理的工作,。由于銀行市中心附近,，每天的客戶流動(dòng)量要比建干的多1倍。有些客戶不耐煩的等待,，我們還要去和客戶說(shuō)明情況,。始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶之所急，想客戶之所想,。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),。每一次都服務(wù)都要用我們真誠(chéng)的微笑，去拉近與客戶之間的距離,，讓我們的微笑與真摯的服務(wù)成為中國(guó)銀行最好的名片,。

通過(guò)9個(gè)月的工作實(shí)習(xí)。在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)用于了實(shí)際實(shí)現(xiàn)工作中,，發(fā)現(xiàn)自己要學(xué)習(xí)的知識(shí)有很多很多,。如：英語(yǔ)口頭的表達(dá)能力和客戶進(jìn)行交流的技巧怎樣更好的做好本職工作。在中國(guó)銀行它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),，打開(kāi)了視野,，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后更好地工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從這次實(shí)習(xí)中,，我認(rèn)真參與每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，總結(jié)實(shí)際操作中的經(jīng)驗(yàn)和積累學(xué)習(xí)中自身的不足，為以后即將從事的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，走向工作崗位時(shí),，才能夠讓自己勝任自己的工作，在大浪淘沙中能夠找到自己屹立之地,，讓自己的所學(xué)為企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

銀行大堂經(jīng)理助理主要內(nèi)容篇二

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：****

實(shí)習(xí)單位：****

實(shí)習(xí)時(shí)間：7月23－8月底

實(shí)習(xí)崗位：大堂經(jīng)理助理

實(shí)習(xí)工作內(nèi)容：接待客戶，產(chǎn)品介紹,，為客戶答疑.......

“選擇中國(guó)銀行,，實(shí)現(xiàn)心中理想”。四個(gè)星期前,，我?guī)е唤z敬畏的心情進(jìn)入中國(guó)銀行,；作為一名大二金融系學(xué)生，能夠有機(jī)會(huì)進(jìn)入中行學(xué)習(xí)我感到非常榮幸,，并非常珍惜這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我想在今后追逐夢(mèng)想的路上,，我會(huì)又多一份>勇氣和動(dòng)力??

首先,，我來(lái)介紹一下中行一些基本情況，中國(guó)銀行,，全稱中國(guó)銀行股份有限公司,，是中國(guó)大型國(guó)有控股商業(yè)銀行之一。中國(guó)銀行主營(yíng)傳統(tǒng)商業(yè)銀行業(yè)務(wù),，包括公司金融業(yè)務(wù),、個(gè)人金融業(yè)務(wù)、金融市場(chǎng)業(yè)務(wù),。

公司金融業(yè)務(wù)基于銀行的核心信貸產(chǎn)品,，為客戶提供個(gè)性化、創(chuàng)新的金融服務(wù),。個(gè)人金融業(yè)務(wù)主要針對(duì)個(gè)人客戶的金融需求,，提供基于銀行卡之上的系統(tǒng)服務(wù)。金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)主要是為全球其他銀行,、證券公司和保險(xiǎn)公司提供國(guó)際匯兌,、資金清算、同業(yè)拆借和托管等全面服務(wù),。作為中國(guó)金融行業(yè)的百年品牌,，中國(guó)銀行在穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的同時(shí),，積極進(jìn)取，不斷創(chuàng)新,，創(chuàng)造了國(guó)內(nèi)銀行業(yè)的許多第一,，在國(guó)際結(jié)算,、外匯資金和貿(mào)易融資等領(lǐng)域得到業(yè)界和客戶的廣泛認(rèn)可和贊譽(yù),。

中國(guó)銀行多年來(lái)的信譽(yù)和業(yè)績(jī),，得到了銀行同業(yè)、國(guó)內(nèi)外客戶和權(quán)威媒體的廣泛認(rèn)可,。在近百年歲月里，中國(guó)銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng),、雄厚的實(shí)力,、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn),，深得廣大客戶信賴,，并與客戶建立了長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作關(guān)系。中國(guó)銀行將秉承“以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，強(qiáng)化公司治理,，追求卓越效益，創(chuàng)建國(guó)際一流大銀行”的宗旨，依托其雄厚的實(shí)力、遍布全球的分支機(jī)構(gòu)、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn),，為客戶提供全方位、高品質(zhì)的銀行服務(wù),，與廣大客戶攜手共創(chuàng)美好未來(lái),。

另外，我來(lái)介紹一下我的實(shí)習(xí)生活：每天6：40前起床,；8：00之前趕到銀行參加晨會(huì),，然后開(kāi)始工作；中午12：00下班回家吃飯休息,，下午2：30上班一直到下午5：40多下班,；回到家吃過(guò)飯已是晚上7：00；吃飯,、寫(xiě)實(shí)習(xí)日志,、洗澡，然后10：00左右睡覺(jué),；幾周以來(lái),，從沒(méi)遲到過(guò)，更沒(méi)早退,，——>這就是我每天的生活,，一個(gè)人但非常有規(guī)律的生活，忙碌但感覺(jué)很愉快的生活,。

在實(shí)習(xí)的時(shí)間里,，起初我是在大堂做客戶接待的，千萬(wàn)不要小看了這個(gè)崗位,，接待客戶也就意味著要面對(duì)客戶提出的任何問(wèn)題,，這就要求對(duì)銀行業(yè)務(wù)要有著全面而深刻的了解。因此我嚴(yán)于律己,，主動(dòng)去學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù),。多看，多聽(tīng),，多說(shuō),。以前，在學(xué)校里學(xué)知識(shí)的時(shí)候總是老師往我的頭腦里灌知識(shí),，自己根本沒(méi)有多么強(qiáng)烈的求知欲,，大多是逼著去學(xué)的。然而到這里實(shí)習(xí),，確使我的感觸很大,，自己的知識(shí)太貧乏了，加之這里的銀行員工學(xué)習(xí)氣氛特別濃,，無(wú)形中給我營(yíng)造了一個(gè)自己求知的欲望,。

通過(guò)自己這段時(shí)間不懈的努力，我的變化是大家有目共睹的,。從開(kāi)始生疏,，不自信。變?yōu)楝F(xiàn)在的大方,，言談自如,。最讓我開(kāi)心的是，我的努力得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,。在8月7日-8月8日兩天的中行素質(zhì)拓展的名單上,，主任為我爭(zhēng)取到一個(gè)名額,。這無(wú)疑是對(duì)我最大的鼓勵(lì)！兩天的素質(zhì)拓展生活我結(jié)識(shí)到了來(lái)自中行8家襄樊支行的前輩,，在這兩天里我們相處的十分愉快,，由于我的年齡最小,，大家都十分的照顧我,。這讓我在異地感到了家的>溫暖,。

這次拓展項(xiàng)目中有一項(xiàng)是溯溪,，這個(gè)項(xiàng)目是由峽谷溪流的下游向上游,，克服地形上的各處障礙,，窮水之源而登山之巔的一項(xiàng)探險(xiǎn)活動(dòng),。這項(xiàng)活動(dòng)需要同伴之間的密切配合，利用一種團(tuán)隊(duì)精神,，去完成艱難的攀登，對(duì)于溯行者是一種考驗(yàn)，同時(shí)又得

到一種信任和滿足,，一種>克服困難后的自信與成就感,。歷時(shí)3個(gè)多小時(shí)的沿途，我們攜手共同度過(guò),。這是我一輩子的記憶。我非常感謝中行給了我這個(gè)平臺(tái),，給了我這次機(jī)會(huì)能夠參與到中行這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。從中行前輩的身上我也學(xué)到許多優(yōu)秀的品質(zhì),。這是我一輩子的收獲！