每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯想,、想象、思維和記憶的重要手段,。范文書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧,。

總經理辦公室文秘篇一

我在工作中主要負責公司文件擬寫,、打印以及檔案管理工作，雖然在工作中取的了一些成績,，但在成績的背后還存在著這樣或那樣的不足之處,。我所做的工作與公司的“高標準、嚴要求”的工作作風相比還存在著一些問題與差距?，F就x年我參加工作以來的工作情況總結如下：

一,、不足之處

文秘室對于我來說是個全新的工作領域，作為文秘室的文職人員,，我清醒的認識到,，文秘室是總經理直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下,，溝通內外,，聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心,。相比其他部門而言,，文秘室的工作比較雜亂，這就需要在工作中仔細,、耐心,。然而我在這幾個月的工作中，在打印文件和檔案管理這兩項工作中出現過一些錯誤,。剛開始由于我缺乏工作經驗,，粗心大意，在打印文件時出現丟字,、錯字現象,。例如,，在一次制作周工作表填寫說明時,，出現了“于”和“與”字用錯的現象。為此領導在會議上明確指出并給予指導,。我虛心接受領導的指導及時改正錯誤,。在檔案管理工作中，由于我對檔案的不夠熟悉,，沒有及時將急需材料提供出去,，導致工作效率降低。以上所出現的錯誤,，在領導和同事的點撥以及我個人努力學習,，日后工作中的失誤逐步減少，個人的技能也明顯的提高了。

二,、優(yōu)點與成績

秘書崗位是個責任心特別強的崗位,，要求秘書應該盡職盡責，這一點是我特別注重的,，也是自我認為做的比較好的一點,。比如，我在下發(fā)文件時沒有出現過錯誤,，每次將下發(fā)的文件準確及時的發(fā)到每個部門或每個人手中,，并及時登記所發(fā)文件。還有,，為了確保周例會的順利召開,，將每個部門的周工作表及時收回上交，供總經理參考,，以便布置下周主要工作。除此之外,，我積極配合各部門工作,，迅速提供所需文件，從而提高了總體工作效率,。

雖然我參加工作以來,，沒有在工作崗位上做出突出的貢獻。但是由于我的勤奮,，工作態(tài)度積極,，虛心向領導和同事學習，從而得到了領導的認可,，因此,，在12月中旬，我被提升為人力資源部副部長兼總經理辦公室秘書,。在年底我又榮幸地被評為“20x年度先進工作者”,。領導給了我精神上和物質上的鼓舞，使我對今后工作更加充滿信心,，也感覺到了責任的重大,。

三、經驗教訓

(一)通過幾個月的工作,，使我深刻的認識到在今后工作中,，我不應該安于現狀，應該為公司的前途,、經濟效益多提一些新鮮的意見和建議,，勇于創(chuàng)新。而不是埋頭苦干，那些循規(guī)蹈矩的工作,，卻不知最終的目標在何處,。公司前途的發(fā)展是我們全體員工的出發(fā)點，因為公司的命運與我們的命運精密相連,。

(二)辦事要細心,、穩(wěn)重也是我以后應

(三)要想盡心盡力做好本職工作，就得從心底熱愛本職工作,，把自己從事的工作當成生活中的樂趣,，而不是負擔。

(四)要想做好秘書工作就得與領導和同事融洽相處,，虛心學習,，取長補短，使工作順利完成,。

通過以上半年工作的總結,，我吸取了經驗教訓，為日后工作總結了相對豐富的經驗,。日后一定盡量克服不足之處,，同時把優(yōu)點發(fā)揚光大，為公司多做貢獻,，把個人價值充分地體現在工作中,。

總經理辦公室文秘篇二

一、20x年度工作總結

本人自20x年x月進入公司任總經理秘書一職,，主要的工作是：

1,、負責公司周例會、月例會,、總經理辦公會議等各項會議的會議通知,、記錄及發(fā)文工作，并就會議議定事項進行督辦并向總經理做匯報;

2,、負責各部門需總經理審批公文的收集,、整理、呈送,、外發(fā)工作;

3,、負責督辦總經理臨時交辦的各項事務,，并就督辦結果形成專題報告提報總經理;

4,、負責撰寫總經辦各類通知、通報及發(fā)言稿等;

5,、負責催收,、呈送需總經理知曉的各類統(tǒng)計報表;

6、負責陪同總經理接待集團領導、面見客戶,、走訪客戶及參加會議等;

7,、負責公司展會促銷及產品講解;

8、負責參與營銷代表培訓及公司各項培訓工作;

9,、負責總經理外出的駕駛工作,。

二、20x年工作計劃

1,、加強督辦工作的力度,，按照總經理要求實行三現原則，努力做到反映客觀事實,，過濾不實因素,，將問題和事務的重點

反映給公司領導;

2、做好各部門的協調工作,，為各部門工作順暢通達提供便利;

3,、公文處理做到零失誤，呈送,、回復,、收集建檔;

4、深入學習各部門業(yè)務及行業(yè)知識,，為總經理決策提供必要的智力支持;

5,、深入學習營銷知識、產品知識及培訓演講技巧,，做好公司員工及營銷代表內訓工作;

6,、加強商務禮儀和辦公技能的學習提高，為總經理提供優(yōu)質的辦公服務,，營造良好的辦公環(huán)境;

7,、不定期向總經理提交工作報告，就公司管理方面存在的各類問題進行專題報告并提出改善建議,。

三,、綜述

在一年的工作中，本人能夠按照工作職責,，認真,、盡責的完成各項工作，積極完成總經理交辦的各項工作,，協助總經理處理各類事務,。面對經常性的加班加點也毫無怨言，能夠顧全大局,，一切以公司的利益為出發(fā)點,。但是在日常中作中,，還有許多失誤和做的不到位的地方，需要加強改善,。

在20x年度,，本人將繼續(xù)發(fā)揚好的工作作風，揚長避短,，以積極,、熱情、充滿斗志的態(tài)度投入到新一年的工作中,，按照工作計劃和職責有序的開展自身工作,，爭取成為總經理的得力助手，為公司盡到自己的一份力量,。

總經理辦公室文秘篇三

總經理秘書與辦公室行政工作有類似的地方,，很多工作是相同的，比如內勤,、文件處理,、檔案管理、來人來電接待等,，都有這樣的工作.多想想以前怎么工作的,，總結一下以往的經驗并且發(fā)揚光大就好.總經理秘書顧名思義是總經理的秘書，也就是總經理的日常工作助手,，最重要的職責就是為總經理服務,，從這個意義上來說工作也比較單純，只有一個工作核心和重心,，那就是圍著總經理轉.

作為秘書,，還有一項重要的職責，就是橋梁與紐帶作用,，你是總經理與其他部門,、領導、同事的橋梁與紐帶,，要通過你來做到上傳下達,、下情上傳，因此要忠實地做好傳聲筒,，千萬不能猜測,，加入自己的理解和東西，這一點十分重要.

俗話說：秘書不是官,，見官大一級,，你所說的一切都代表總經理，因此說話做事要慎重,，不能信口開河,，不懂就問,，多與總經理溝通.既然見官大一級,，那么為人處事也是很注意,，畢竟秘書不是官，不能有大國沙文主義的思想存在,，相反為人應該更謙虛謹慎,，以平常心對待其他每一個人，有時候甚至比其他一般人更要夾著尾巴做人.當然該運用的時候也要好好運用.

好記性不如爛筆頭,，隨時準備紙筆,，邊聽邊記，不明白的再問再記.

總結為：

1,、有更多的付出精神,，不能太計較工作時間和個人報酬;

2、常用電話號碼,、重要客戶和合作者的聯系盡可能熟記;

3,、要學會擺弄文件，學會擋案管理,，重要文件能隨時拿出來,，所保存的文件能在2分鐘之內找到，近期(半月內)過手的文件要迅速知道其去處;

4,、學會記住認人,，凡是見過一次面或找過你上司一次的人，一定要記住其容貌和姓名,，能在下次見到時,，能立即知道這人姓什么，做什么的;

5,、應酬活動,，場合允許要站在老板身邊，輕聲提醒上司對面過來準備與你上司打招呼的人姓什么,、做什么的;

6,、學會記錄，只要在場能記錄的一般你就別拉下,，說不定什么時候有用;

7,、開會一般你只是列席，要記住盡量少發(fā)言,，如非上司問及,，一般不發(fā)言，但是一定要將會議記錄一定要全面,，尤其是重要發(fā)言和會議決議;

8,、對內部各部門和人員有調查研究和了解情況的權力,，但沒有指令權，若轉達上司的指令一定要在下達之前說明;

9,、為了寫東西,，多做標準文本，以備不時之需;

10,、對其它同事不可有驕嬌之氣;

11,、無論對上、對下,，多用“請”和“謝謝”;

總經理辦公室文秘篇四

本人于x入公司,，任總經理秘書職務。近年來,，在各級領導的的關心和指導下,，在各位同事的密切配合下，本人認真學習并領會公司企業(yè)文化,，服從領導分工安排,，以務實的工作作風，較好地完成了本職工作和領導交辦的其它任務?，F將一近段的工作情況總結如下：

第一,，通過主動學習和努力改善，能夠很好的理解并適應公司企業(yè)文化,。為了適應新的公司企業(yè)文化,，入職以來，始終把學習,、理解,、適應公司企業(yè)文化放在重要位置，努力在提高企業(yè)文化融入度上下功夫,。通過學習和觀察,，用心領會了公司企業(yè)文化的內涵和真諦，x企業(yè)文化已深入心中,。

首先,，在思想上重新塑造自己。

思想決定行為,，不能從思想上真正的認可和接受,，就不能從行為上完美的融合與體現。為此,，時時刻刻提醒自己：我是x人,，心中牢固樹立了x的經營理念和價值觀。

其次,，在行為上改變自己,。

剛入公司時,，不重視公司規(guī)章制度，現在,，嚴格要求自己遵守公司各項規(guī)章制度,，從行為上不斷完善，得到了主管領導的肯定,。

第二,，通過認真履行職責,，較為圓滿地完成了各項工作和領導交辦的任務,。在本次企業(yè)運作仿真實驗中，我擔任a24組科世佳電子股份有限公司總經理秘書一職,，屬行政部管理人員,，負責行政部的內部管理工作以及協助總經理處理公司日常事務。同時,，由于財務部人手不足,，我還兼任公司的稅務員，負責稅務發(fā)票的管理,、各項稅款的申報和繳納工作,。

主要工作職責分別有秘書工作和稅務員工作。在公司行政部的日常工作中,，我的職責具體包括：負責起草工作,、總結、有關上報材料和公文,，負責公司正式文件,、決議的編號、登記,、存檔工作,，做好公司的會議記錄，負責有關文件,、資料的打印,、校對、分發(fā)工作,，負責公司內部管理工作,，努力做好公司的宣傳工作，提高公司的影響力,，協調溝通公司內部各部門的聯系,，加強行政部與人力資源部、財務部,、市場部,、生產部,、物流部等部門的聯系，落實上述部門布置的工作任務,，及時,、準確地向各部門傳達相關信息，積極,、穩(wěn)妥的做好與其他公司的聯系工作,。至于稅務員的工作主要是負責管理增值稅專業(yè)發(fā)票，負責增值稅,、消費稅,、企業(yè)所得稅、個人所得稅,、附加稅,、印花稅、房產稅,、車船稅的申報和繳納工作,，負責出口退稅的工作，負責高新科技企業(yè)所得稅享受優(yōu)惠政策的申請工作,，負責專利產品增值稅返還工作,。

工作職責履行情況

(一)秘書工作職責履行情況

1、負責公司正式文件,、決議的編號,、登記、存檔工作,。雖然公司是虛擬的,，公司的運作也是虛擬的，但是,，在虛擬運作的過程還是會產生一定數量的文件,，有各種合同、申請表,、登記表,、公司內部記錄文件等等，有電子版的也有紙質版的,，第八,、第九年的業(yè)務都結束了，兩年的文件加起來也不少,，作為秘書,，我首先把這些資料文件收集起來，再分各個部門加以整理。

2,、做好每一次的會議記錄

本公司一共召開了五次全體會議,，其中有一次是有關公司經營戰(zhàn)略事宜的全局性會議，這一次會議是對公司在第九年的經營策略轉變方向的討論,。會議過程中,，我都能對每個人發(fā)言的做好記錄，總結出高層中認為最有效同時也最有利于公司的決策,，協助總經理做出會議的總結,、得出的經營計劃總方案。

3,、協助總經理做好公司內部管理工作,，及時、準確地向各部門傳達相關信息,，積極,、穩(wěn)妥的做好與其他公司的聯系工作,。我根據季度計劃,，跟蹤每個部門的工作是否按照計劃執(zhí)行，并做好業(yè)務記錄,。

(二)稅務員工作職責履行情況

經過了第八年的納稅工作后,，納稅工作我有了一定的經驗，對于車船稅,、房產稅,、印花稅、消費稅的申報和繳納工作我都完成得相當輕松,。至于增值稅,，第九年的申報和繳納工作還是有一定難度的。因為,，在第九年,，我們公司已經取得國際市場的準入資格，我們的銷售有一部分是面向國際市場的,，這樣,，就會涉及到出口退稅的問題，出口退稅的計算對于我們這些非稅務專業(yè)的學生來說還是很有難度的,。還有的就是,，第九年我們公司主要是銷售p4產品和p4專利產品，這樣,，我們的增值稅就會涉及專利產品增值稅返還問題,，由于稅務局給出了計算公式，這個專利產品的增值稅返還的計算還可以順利完成。p4是高新科技產品,，按照政策,，我們公司繳納所得稅是可以享受優(yōu)惠按15%的稅率來計算的?？偟膩碚f,，作為稅務員，我覺得我們公司的稅務工作還是有一定挑戰(zhàn)性的,，特別是對于我們這些非稅務專業(yè)的學生來說,。

最后，我想對這個課程提一點意見,。第一,，我認為在這個仿真實習中還是擔任與自己專業(yè)相符的工作會更效率，而且會是這個實習更有成效,。所以希望在分組的時候,，可以把各專業(yè)的學生分配得更適當一點。第二,，我認為在這個仿真實習中財務的工作量是相當大的,。由于我們是虛擬企業(yè)，市場是虛擬的,、生產是虛擬的,、物流是虛擬的、人力培訓也是虛擬的,，但是,，財務方面除了錢是虛擬外，證,、賬,、表卻是實實在在的。

總經理辦公室文秘篇五

回顧試用期這x月工作,，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下,，嚴格要求自己，按照公司的要求,，完成了自己的本職工作,。通過這x月的學習，我漸漸的融入了公司這個大集體,，現將這一年來的工作情況總結如下：

一,、在辦公室的工作

1、整理和修改公司的企業(yè)文化,。本人和部門同事合作,，擴充和修改了公司原有的企業(yè)文化,，并豐富了企業(yè)文化的每個條目下的內容，列出幾條可供選擇,。

2,、整理各個分子公司的證照和資料，這是這段時間個人覺得最重要的工作,，目前已經整理出x家分子公司的相關證照資料,，這項工作仍需花費很大精力，要持之以恒才行,。

3,、完成公司宣傳資料的修改意見。公司原有的宣傳資料并未成型,，只有一個草稿版的宣傳冊,。在各位同事的幫助下，本人完成了公司宣傳冊的修改意見,。

4,、修改公司的新聞稿件并發(fā)布到公司網站。

5,、日常事務性工作,。行政辦公室的工作千頭萬緒，有迎來送往,、文書處理,、檔案管理、文件批轉,、會議安排等。

6,、整理領導辦公室的書畫作品,。由于我所學專業(yè)的緣故，在領導交給我辨識書法作品的任務時,，我還算是能夠應對,。不過我在辨識過程中也遇到了一些難以辨認的草書字，好在通過借助工具書以及向人請教,，已經把所有書畫作品全部辨識出來了,。

二、加強自身學習,，提高業(yè)務水平

由于自己的學識,、能力和閱歷與工作都有一定的距離，所以本人不敢掉以輕心,，向書本學習,、向周圍的領導學習,、向同事學習，這樣下來感覺自己這一年來還是有了一定的進步,。經過不斷學習,、不斷積累，已具備了辦公室工作經驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面,，都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,。

三、存在的問題和今后努力方向

主要表現在：第一,，由于是新員工,，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余;第二,，自己的理論水平還和工作的要求有距離,。

為此，我想我應努力做到：第一,，加強學習,，拓寬知識面。努力學習礦業(yè)知識和相關法律常識,，加強對本行業(yè)的了解;第二,，本著實事求是的原則，做好上情下達,、下情上報,。

雖然著一年的時間，但對本人來說著實受益匪淺,。在今后的工作中,，我一定會揚長避短，努力工作，力求做得更好。在此,，感謝公司各個部門的同事,，尤其是辦公室的同事對我的幫助。

總經理辦公室文秘篇六

在公司總正確決策領導下，在各部門同仁大力支持幫助下，認真落實、貫徹執(zhí)行總領導下的經營思想,，根據20xx年度的工作計劃及要求,，從“德、勤,、績,、能”四個方面向各位同仁匯報工作如下：

一、德(含義：道德,、品行,、德行)

一個很寬泛、很嚴格的標準,，在工作,、生活的一言一行中努力做到嚴于利己、寬以待人,，從不做違法,、違規(guī)、違紀和違背良心之事,，盡量不講違心的話,，認真遵守公司的各項制度、規(guī)定,，杜絕發(fā)生貪污腐化問題,，以感恩、忍耐,、寬容之心面對他人的鼓勵,、錯誤和不足。

同事們的一句鼓勵,、支持的話,，會使我心存感激;領導的批評、會使我進步,、對公司決策大政方針的諫言,，避免決策的失誤而造成重大的損失，隨風潛入夜,，潤物細無聲，合理科學的提案,，使公司的發(fā)展及經濟效益的提高,。關心同事經常交流溝通，人心向好,，是全體員工團結一致,，相信企業(yè)相信老板并為之努力的工作。

二,、勤(含義：1,、盡量多做且不斷地做2,、在規(guī)定時間內的工作)

在公司經營思想指導下，盡力多做工作,，做好工作,，主要完成職責范圍內、前期,、工程,、招商行政日常指導、監(jiān)督,、管理實施工作,，并且認真落實完成總經理及相關上級臨時交辦的各類工作。在規(guī)定時間內嚴格自覺遵守公司考勤制度,，一年從未輪休,、調休過一天，春夏季放棄了節(jié)假日休息,。

三,、績(含義：功業(yè)、成果,、成績)

1,、在職責范圍內，認真抓好公司各部門工作,，前期部,、工程部，在資金始終困難,、人員長期不足的情況下做出了大量的工作,，他們取得每一個成績，也是對我工作的支持和肯定,，招商部,、業(yè)務部通知克服許多困難，做了大量艱巨復雜的實際工作,。拓展了“商城”營銷,，為企業(yè)的生存、發(fā)展,、輸入血液資本,。

2、規(guī)劃,、設計單位的聯系,、協調、匯報談判;規(guī)劃設計方案的討論,、審核,、完成本人工作的基礎,，通過方案的優(yōu)化，(1,、標高的調整2,、車庫結構方案的優(yōu)化3、b戶型的調整等)為公司降低成本過千萬元,。

3,、技術指導：工程部同仁、在項目建設實施中群策群力專業(yè)技術人員,，共同研究,、解決工程技術問題，發(fā)揮團隊精神,。

4,、合同、協議的編寫,、修改審核;認真,、細致嚴格抓關、最大限高降低成本節(jié)約開支,，經總最終審定,，一年來未發(fā)生合同失誤。

5,、編寫,、草擬、修改,、審核各類文件：編寫,、草擬各類上報政府、各行政主管部門,，機關單位文件,，函件等，修改各類文件,、合同,、為池總的協調工作出一份力。

6,、為樹立良好企業(yè)形象,，加強與行政主管部門合作，關聯合作單位的溝通,、協調，認真做好工作日志,，嚴肅,、嚴謹的工作態(tài)度,，總結經驗，查找不足,，以利進步,。

四、能(含義：1,、能力,、才干2、能夠)

公司發(fā)展及項目建設實施的決策,，實施中的作用,，工程合同協議的簽訂，提出建議,、意見,。充分發(fā)揮管理及協調能力對內，對外具體事項的交流,、協商,、談判、落實,，促進工作順利開展,，保證公司各個業(yè)務穩(wěn)定發(fā)展。不足之處：

1,、年計劃任務未能如期完成,、規(guī)劃、工程進度,、今年工作計劃的實際可操作性值得認真研究,。

2、在領導班子集體負責制的原則上,，須加強,、提高工作主動性打消個人顧慮。

3,、專門會議少,、各部門專題會議少，公司領導班子重大事項主要決策討論會議少,。

4,、組織公司集體活動少、部門集體活動少,，社會,、環(huán)境不好的情況下，更應增強企業(yè)凝聚力。

綜上所述：經過一年的經驗和磨練,，各方面在全體同仁的支持,、鼓勵和鞭策下，又有了新的進步,，取得了一定的成績,，但是，一個人的能力是有限的,，一個人的智慧是有限的,，只有信任、依靠大家的力量,，才能把事情辦好,，才能將工作做好，只有將每個人的優(yōu)點,、智慧和能力調動出來,，才是我們經營管理者的能力。

總經理辦公室文秘篇七

一,、20年度工作總結

本人自20年月進入公司任總經理秘書一職,，主要的工作是：

1、負責公司周例會,、月例會,、總經理辦公會議等各項會議的會議通知、記錄及發(fā)文工作,，并就會議議定事項進行督辦并向總經理做匯報;

2,、負責各部門需總經理審批公文的收集、整理,、呈送,、外發(fā)工作;

3、負責督辦總經理臨時交辦的各項事務,，并就督辦結果形成專題報告提報總經理;

4,、負責撰寫總經辦各類通知、通報及發(fā)言稿等;

5,、負責催收,、呈送需總經理知曉的各類統(tǒng)計報表;

6、負責陪同總經理接待集團領導,、面見客戶,、走訪客戶及參加會議等;

7、負責公司展會促銷及產品講解;

8,、負責參與營銷代表培訓及公司各項培訓工作;

9,、負責總經理外出的駕駛工作。

二、20年工作計劃

1,、加強督辦工作的力度,，按照總經理要求實行三現原則，努力做到反映客觀事實,，過濾不實因素，將問題和事務的重點

反映給公司領導;

2,、做好各部門的協調工作,，為各部門工作順暢通達提供便利;

3、公文處理做到零失誤,，呈送,、回復、收集建檔;

4,、深入學習各部門業(yè)務及行業(yè)知識,，為總經理決策提供必要的智力支持;

5、深入學習營銷知識,、產品知識及培訓演講技巧,，做好公司員工及營銷代表內訓工作;

6、加強商務禮儀和辦公技能的學習提高,，為總經理提供優(yōu)質的辦公服務,，營造良好的辦公環(huán)境;

7、不定期向總經理提交工作報告,，就公司管理方面存在的各類問題進行專題報告并提出改善建議,。

三、綜述

在一年的工作中,，本人能夠按照工作職責,，認真、盡責的完成各項工作,，積極完成總經理交辦的各項工作,，協助總經理處理各類事務。面對經常性的加班加點也毫無怨言,，能夠顧全大局,，一切以公司的利益為出發(fā)點。但是在日常中作中,，還有許多失誤和做的不到位的地方,，需要加強改善。

在20年度,，本人將繼續(xù)發(fā)揚好的工作作風,，揚長避短，以積極、熱情,、充滿斗志的態(tài)度投入到新一年的工作中,，按照工作計劃和職責有序的開展自身工作，爭取成為總經理的得力助手,，為公司盡到自己的一份力量,。

總經理辦公室文秘篇八

一、20xx年度工作總結

本人自20xx年xx月進入公司任總經理秘書一職,，主要的工作是：

1,、負責公司周例會、月例會,、總經理辦公會議等各項會議的會議通知,、記錄及發(fā)文工作，并就會議議定事項進行督辦并向總經理做匯報;

2,、負責各部門需總經理審批公文的收集,、整理、呈送,、外發(fā)工作;

3,、負責督辦總經理臨時交辦的各項事務，并就督辦結果形成專題報告提報總經理;

4,、負責撰寫總經辦各類通知,、通報及發(fā)言稿等;

5、負責催收,、呈送需總經理知曉的各類統(tǒng)計報表;

6,、負責陪同總經理接待集團領導、面見客戶,、走訪客戶及參加會議等;

7,、負責公司展會促銷及產品講解;

8、負責參與營銷代表培訓及公司各項培訓工作;

9,、負責總經理外出的駕駛工作,。

二、20xx年工作計劃

1,、加強督辦工作的力度,，按照總經理要求實行三現原則，努力做到反映客觀事實,，過濾不實因素,，將問題和事務的重點

反映給公司領導;

2、做好各部門的協調工作,，為各部門工作順暢通達提供便利;

3,、公文處理做到零失誤,，呈送、回復,、收集建檔;

4,、深入學習各部門業(yè)務及行業(yè)知識，為總經理決策提供必要的智力支持;

5,、深入學習營銷知識,、產品知識及培訓演講技巧，做好公司員工及營銷代表內訓工作;

6,、加強商務禮儀和辦公技能的學習提高,，為總經理提供優(yōu)質的辦公服務，營造良好的辦公環(huán)境;

7,、不定期向總經理提交工作報告，就公司管理方面存在的各類問題進行專題報告并提出改善建議,。

三,、綜述

在一年的工作中，本人能夠按照工作職責,，認真,、盡責的完成各項工作，積極完成總經理交辦的各項工作,，協助總經理處理各類事務,。面對經常性的加班加點也毫無怨言，能夠顧全大局,，一切以公司的利益為出發(fā)點,。但是在日常中作中，還有許多失誤和做的不到位的地方,，需要加強改善,。

在20xx年度，本人將繼續(xù)發(fā)揚好的工作作風,，揚長避短,，以積極、熱情,、充滿斗志的態(tài)度投入到新一年的工作中,，按照工作計劃和職責有序的開展自身工作，爭取成為總經理的得力助手,，為公司盡到自己的一份力量,。

總經理辦公室文秘篇九

回顧今年的工作，自己感覺比較充實,，感謝這一年領導對我的信任與培養(yǎng),，在工作中也學到很多的東西,，現對自己的工作總結如下：

一、今年的主要工作情況

公司今年安排給我的主要工作是辦理x項目手續(xù),。另外,，我主動擔起了大冶x項目的各項后期手續(xù)。年初以來,，x項目相繼完成了規(guī)劃驗收備案,、房產證、土地證以及各項聯系工作,。x項目相繼完成了水土保濕方案編制,、環(huán)境評估手續(xù)、項目立項,、土地摘牌及土地利用通知書,、環(huán)保竣工驗收,、建設用地及工程規(guī)劃許可證辦理,、工程竣工實測等工作。今年我給自己定的工作目標是把“五證”辦齊,，但是由于各種客觀原因,，這個目標沒有實現。但是我認為我盡全力了,，為了實現目標我自覺加班,，多跑路，多請教,，積極發(fā)掘人脈關系,。工作雖有時有委屈和辛苦，但是想到自己充實了,，學到了東西,，積累到了人脈，得到了信任,，我就始終充滿了干勁,。

二、工作中積累的經驗教訓,。

我認為我今年最大的收獲就是積累了經驗和教訓,。領導在安排我負責x項目手續(xù)的時候，我認真學習了各部門的辦理流程,，向領導,、同事請教了辦事的方法。但是在實際運用過程中我才發(fā)現,，理論與實踐是不一樣的,。這里我歸結一下幾點經驗：

(一)任何事都要正面面對,，不撈偏門，不慌張,，總經理助理年度總結不逃避,，不輕視、不存僥幸心理,。

我接手的大冶x項目與x項目都不順利,，特別是手續(xù)方面遇到的阻礙很多，其中有客觀原因,，但有更多的主觀原因,。我在項目辦手續(xù)的前期也曾認為鄉(xiāng)鎮(zhèn)項目政府管得松，有政府撐腰,，手續(xù)可以走捷徑,。但是，現實告訴我任何目標可以選擇多方法實現,，但是絕對不能跳過這個目標,。政府辦事有它的原則，沒有人會犧牲自己利益去承擔不對等的風險,。所以，工作心態(tài)很重要,。首先,，要有一種不懼困難的心態(tài)，要有正面面對困難的勇氣,。今年有辦事的過程中,，經常有的人會告訴我事情有多么的復雜，困難有幾大,，憑我的能力不完成不了的,，有時人家直接要求叫公司老板來辦。但我每次都以一個“能做主說話”的姿態(tài)去和別人談事,，不怕復雜,，不怕失誤。往往這樣做提高了效率,，取得了效果,，同時，也把自己逼上了前臺,，有了與更多的人面對面談事的信心和能力,。做事難免有各種問題，但是我認為害怕或者沒有頭緒地去應付困難都會造成不可估計的后果,。因此,，面對困難要有理智,，不可以遇事慌張而手忙腳亂，不可以動不動就想撈偏門走捷徑,。第二,，不能輕視任何工作，更不能輕視困難,。工作過程中,，有時候遇見一些小的麻煩，我有過輕視,，甚至因此而心存僥幸心理,，放過了對一些小問題的整改。但是往往大問題解決了,，反而是這些不起眼的小問題擋住了事情的正常進程,。

(二)多請教，多總結,，少走冤枉路,。

今年我比較注重請教和總結，經常請教辦事的領導,，請教同事,，請教書本，總結辦事的竅門,。例如,，對于“請教”，我總結到一點：一定要請教辦事就“揪筋”的人,，往往這種人辦事原則性強,，最終他的話起很大的作用。以往我喜歡請教領導,，認為領導都說了算,，請教他手下的人沒有必要。但是,，這一年的經驗告訴我,，人人都怕擔責任和風險，所以領導的承諾大多不會白紙黑字,，而是空口無憑,。“揪筋”的人只要他把原則性的話擺在臺面,，反而領導一般是不得不聽下屬的話,。x項目從進場到現在我認為走了很多的冤枉路，有的我認為是犯了低級錯誤,，而這些失誤教訓將成為我人生的寶貴財富,。

(三)交朋友,，積人脈，熟人好辦事,。

我經常想到如果我的手續(xù)到位了,，可以給公司帶來少的效益，但是想到自己的手續(xù)沒有到位,，我格外覺得“時間就是金錢”,。這一年我意識到辦事的過程中，多“交朋友,，積人脈”對于提高工作效率很重要,。“生人”之間說十句,，可能敵不上“熟人”說一句,。因此，今年我特別注意東扯西拉關系,，并且在辦理手續(xù)過程中充分運用了自己的親戚,、朋友、同學等人脈,，取得了比較好的效果,。我希望在今后的工作中我交到更多朋友，積累到更多人脈,。

(四)工作憑良心,，當大膽時無畏縮，當謹慎時多匯報,。

工作中有很多事情要謹慎匯報，但不是事無巨細的匯報,。有些事只要憑良心做,，當大膽時要大膽，只有這樣才能提高工作效率,，減輕領導的負擔,。例如，有時同事談到報銷不方便,，花點小費用擔心領導“說話”,。實話實說，公司對于起用小費用并沒有很完善的制度,，員工擔心花錢領導不放心也情有可原,。但是，我認為制度有缺陷不能影響到我的工作,，只要憑良心做事我就心安理得,。我在辦事過程中,，有的人曾明示“項目我有沒有股份”、“是公事還是私事”以求合謀雙方以公謀私,。但我從來都是站在公司的利益角度出發(fā),，該說公時說公，該是私說私,。我始終認為該我拿的我會爭取,，一分不能少，不該我得的一分也不要,。正是有這種心態(tài),，所以對于工作中的一些費用我有底氣和信心，我一般是該用時不省,，該請示時不少,。所以，我認為要獲得相互信任就要做好三方面：一方面要做到做事憑良心,，大膽行事,，即便有失誤，不再犯就是;二方面要對事后的效果要有預測,，不魯莽行事,，不能好事做成壞事;三方面做到謹慎匯報，不錯過時機,，不添油加醋亂,，不事無巨細亂匯報。

(五)與同事多溝通,，減少摩擦,，提升效率。

今年,，我在與同事溝通方面有進步,。有的工作內容與同事有交叉，需要同事之相互配合,，我都友好地進行了商量,，并且增進工作友情。一年來,，我始終保持謙虛和尊重的姿態(tài)與同事交流,，所有的工作交接都比較順暢。我心里也非常感謝同事們對我工作的支持,。

(六)不以苦勞論功勞,，只以結果論績效。

這一年來，我大多時間在外面,，工作忙忙碌碌,，經常自己給自己加班，也有同事嘆我辛苦,。但是,，回顧今年的成果，我自己是不滿意的,。今年我目標很明確,，我始終抱著“只以結果論英雄”的心態(tài)，所以不達目標不罷休,。也正是這種心態(tài)告誡我：不能放松,，沒有委曲，堅持到最后勝利,。我相信有這種心態(tài)的人,，情事沒有成功，也不敢在別人面前談辛苦,、談委屈,，只會埋頭苦干，向目標進取,。

總經理辦公室文秘篇十

在不知不覺中,，20xx年已經過了一半，加入公司的時間拼拼湊湊也有不少的時間了,。在這段時間里,，從一名置業(yè)顧問一步步晉升為銷售經理，我不斷的學習的知識并積累了很多的經驗,，也同時鍛煉和提高了業(yè)務能力,，這讓自己的人生多了一份激動，一份喜悅,，一份悲傷,，最重要的增加了一份人生的閱歷。

可以說在這段時間中,，收貨頗多，感觸頗多,。在這里,，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作,，現對目前的工作做以下總結,。

今年實際完成銷售認購簽約回款傭金的情況和競爭對手易居的對比的情況。

1、招聘面試方面

自己在招聘面試的時候缺少精心的設計和安排,，有時候自己也不加重視,，總是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟著面試者講太多,，正是因為自己的不重視應聘這個環(huán)節(jié)從而導致一部分優(yōu)秀人員的流失,，也給人事部部門增添了不少麻煩。

2,、團隊培訓工作

沒有計劃的培訓,，培訓目的的不明確，培訓前沒有系統(tǒng)的準備對團隊的打造目標不夠明確比較籠統(tǒng),，培訓的計劃做的也比較籠統(tǒng),，因此在培訓工作開展時想到什么就培訓什么，感覺團隊缺少什么就培訓什么,，有的時候很少培訓,，有的時候天天都在培訓也達不到預期的效果。不但增加了置業(yè)顧問的負擔更影響大家的心情,。

對于培訓沒有一個長期統(tǒng)籌安排和布置,，自己也沒有提前做好充足的準備工作。自己不但沒有得到鍛煉,，更使整個團隊褒足不前,。也沒有研究過老的置業(yè)顧問和新人進行區(qū)別培訓，導致新人學習難度增大,，老的置業(yè)顧問也感覺付出了時間卻得不到較好的效果,。

3、監(jiān)督,、督促工作方面

很多事情都是及時的安排下去,，但是沒有給予及時的督促和監(jiān)督，導致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒有完成,。例如置業(yè)顧問的約電約客問題,，自己很少去督促和檢查他們的來電來客，導致置業(yè)顧問在這方面的工作開展的不是很理想,。有的置業(yè)顧問甚至很長時間對客戶都不進行約訪,，損失了公司難得的客戶資源。

4,、及時總結學習方面

當工作期間遇到一定難題的時候,，自己很少去總結學習更談不上將自己總結的東西傳授給團隊，有時候難題過去就過去了,，不再過多的進行回顧總結和傳授,。當遇到問題客戶的時候，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產生這些問題的根源在那，因而重復的問題不斷出現,，如何將該問題在前期解決掉或避免該問題的產生自己卻不做總結和傳授,。

5、公司制度的執(zhí)行和落實方面

例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘,，但出于不忍心就不再嚴格按照公司制度給予其罰款,，從而導致了其它置業(yè)顧問心理不平衡，給管理工作帶來了一定的困難,。究其原因做為一名銷售部負責人首先必須嚴格按照公司的管理制度進行相應的處罰,，對其違紀行為視而不見于心不忍不給予其進行罰款可實際上就是在縱容其行為，因此對于我來說是一種失職行為,。公司最基本的管理制度自己都因為種種原因執(zhí)行和落實不到位,，更談不上讓自己的團隊按照制度去嚴格要求自己。

6,、銷售一線工作出現的問題敏感性,。

由于銷售一線工作靈活多變，因此需要根據實際情況及時制定出相應的制度策略,。在這方面自己的主動積極意識存在很大的欠缺,，總是習慣于領導將工作安排完事以后自己才去執(zhí)行，不動腦子去想過多事情,，從而使很多工作做起來很被動,。

7、團隊之間的溝通,。

曾經也認真制定過與工作人員之間的溝通計劃,，但是實施一段時間后便拋向腦后，因為各種原因落下了,，在置業(yè)顧問提成方面因為沒有事先溝通,，向團隊說明公司的情況，導致了一些小的情況發(fā)展,，不僅僅影響了團隊的士氣也影響了正常工作的進行,。通過這件事才讓我深刻的意識到及時的溝通是多么的重要。,、

1,、案場談客監(jiān)督及把握方面

當問題客戶出現的時候，自己都想辦法及時給予解決,，在案場自己也時常全程并及時的給予置業(yè)顧問的談客進行指導,，同時提示或組織其它置業(yè)顧問給予適當的造勢來創(chuàng)造氛圍，常組織置業(yè)顧問交流談客過程的關鍵點把握,，從而提高了部分置業(yè)顧問的成交率。尤其是對新的置業(yè)顧問談客自己都及時給予點評，并組織其它置業(yè)顧問給予及時的旁聽來提高談客技巧,。

2,、案場問題客戶處理方面

當出現問題客戶的時候自己都很有耐心的給予解釋和解決，減少了異議客戶,，增加了客戶對公司的信任感和認同感,。

我深刻的意識到自己辦事比較拖沓，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法,，因此對領導安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖,，深知自己拖沓的習慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病,。

在公司工作的這段時間里,，深知自己身上存在各種各樣的問題和不足，在以后的日子里我要給自己進行重新定位,，振奮信心,、保持本色、重燃激情,，在改掉自己不足的前提下努力學習知識提高自身各方面的能力,，并做出了以下工作計劃。

1,、首先在個人心態(tài)方面不僅好好調整,，無論在任何的困境下都要和公司和團隊榮辱與共，共渡難關,。用自己的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團隊,。

2、其次對于個人在團隊管理上存在的不足自己要制定出詳細的團隊管理目標和實施方案,。

3,、學習招聘面試方面的技巧，重視每次的招聘面試工作,，每次在面試之前都要設計出面試的方案,，盡最大可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才。

4,、在培訓工作方面,，制定出詳細的培訓方針和大綱，每個月末都要根據實際情況做出下個月詳細的培訓計劃,，針對新人和老人區(qū)別做出培訓計劃,。并盡最大努力嚴格按照培訓計劃執(zhí)行。落實項目部日常的管理制度,，并嚴格按照管理制度去執(zhí)行,，無論任何人只要觸犯公司的原則問題都一視同仁絕不姑息,，牢牢記住“管理即是嚴格的愛”。

5,、針對自己的溝通不足問題,。每周固定兩次和置業(yè)顧問進行有效溝通。及時的了解并掌握置業(yè)顧問的心態(tài)和動態(tài),。

6,、關于監(jiān)督督促工作在春節(jié)前也要形成制度，有獎有罰獎罰分明,。

7,、關于執(zhí)行力不足問題，制定出關于執(zhí)行力不到位的獎罰措施,，爭取任何事情達到第一時間,，高質量的去完成。關于做事拖沓問題,，自己要從每天上班開始鍛煉,，要求自己每天上班必提前20分鐘到項目部，制定出處罰措施由秘書監(jiān)督進行處罰,。

學習猶如逆水行舟,，不進則退，深刻的認識到自身知識水平有限及能力的不足,，對未來我充滿著期待和信心,，相信在公司領導不斷的批評和指導下我會進步的更快，變的更加成熟,。

總經理辦公室文秘篇十一

在不知不覺中,，20xx年已經過了一半，加入公司的時間拼拼湊湊也有不少的時間了,。在這段時間里,，從一名置業(yè)顧問一步步晉升為銷售經理，我不斷的學習的知識并積累了很多的經驗,，也同時鍛煉和提高了業(yè)務能力,，這讓自己的人生多了一份激動，一份喜悅,，一份悲傷,，最重要的增加了一份人生的閱歷。

可以說在這段時間中,，收貨頗多,，感觸頗多。在這里,，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導,，現在已能獨立完成本職工作,，現對目前的工作做以下總結。

一,、任務完成

今年實際完成銷售認購簽約回款傭金的情況和競爭對手易居的對比的情況,。

二、團隊管理方面

1,、招聘面試方面

自己在招聘面試的時候缺少精心的設計和安排，有時候自己也不加重視,，總是奔著你情我愿的想法,，沒有必要跟著面試者講太多，正是因為自己的不重視應聘這個環(huán)節(jié)從而導致一部分優(yōu)秀人員的流失,，也給人事部部門增添了不少麻煩,。

2、團隊培訓工作

沒有計劃的培訓,，培訓目的的不明確，培訓前沒有系統(tǒng)的準備對團隊的打造目標不夠明確比較籠統(tǒng)，培訓的計劃做的也比較籠統(tǒng),，因此在培訓工作開展時想到什么就培訓什么,，感覺團隊缺少什么就培訓什么，有的時候很少培訓,，有的時候天天都在培訓也達不到預期的效果,。不但增加了置業(yè)顧問的負擔更影響大家的心情。

對于培訓沒有一個長期統(tǒng)籌安排和布置,，自己也沒有提前做好充足的準備工作,。自己不但沒有得到鍛煉，更使整個團隊褒足不前,。也沒有研究過老的置業(yè)顧問和新人進行區(qū)別培訓,，導致新人學習難度增大，老的置業(yè)顧問也感覺付出了時間卻得不到較好的效果,。

3,、監(jiān)督、督促工作方面

很多事情都是及時的安排下去,，但是沒有給予及時的督促和監(jiān)督,，導致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒有完成。例如置業(yè)顧問的約電約客問題,，自己很少去督促和檢查他們的來電來客,，導致置業(yè)顧問在這方面的工作開展的不是很理想。有的置業(yè)顧問甚至很長時間對客戶都不進行約訪,，損失了公司難得的客戶資源,。

4,、及時總結學習方面

當工作期間遇到一定難題的時候，自己很少去總結學習更談不上將自己總結的東西傳授給團隊,，有時候難題過去就過去了,，不再過多的進行回顧總結和傳授。當遇到問題客戶的時候,，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產生這些問題的根源在那,，因而重復的問題不斷出現,，如何將該問題在前期解決掉或避免該問題的產生自己卻不做總結和傳授。

5,、公司制度的執(zhí)行和落實方面

例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘,，但出于不忍心就不再嚴格按照公司制度給予其罰款,，從而導致了其它置業(yè)顧問心理不平衡,，給管理工作帶來了一定的困難。究其原因做為一名銷售部負責人首先必須嚴格按照公司的管理制度進行相應的處罰，對其違紀行為視而不見于心不忍不給予其進行罰款可實際上就是在縱容其行為,，因此對于我來說是一種失職行為。公司最基本的管理制度自己都因為種種原因執(zhí)行和落實不到位,，更談不上讓自己的團隊按照制度去嚴格要求自己,。

6,、銷售一線工作出現的問題敏感性,。

由于銷售一線工作靈活多變,，因此需要根據實際情況及時制定出相應的制度策略。在這方面自己的主動積極意識存在很大的欠缺,，總是習慣于領導將工作安排完事以后自己才去執(zhí)行，不動腦子去想過多事情,，從而使很多工作做起來很被動,。

7、團隊之間的溝通,。

曾經也認真制定過與工作人員之間的溝通計劃,，但是實施一段時間后便拋向腦后，因為各種原因落下了,，在置業(yè)顧問提成方面因為沒有事先溝通,，向團隊說明公司的情況，導致了一些小的情況發(fā)展,，不僅僅影響了團隊的士氣也影響了正常工作的進行。通過這件事才讓我深刻的意識到及時的溝通是多么的重要,。,、

三、案場管理方面

1,、案場談客監(jiān)督及把握方面

當問題客戶出現的時候,，自己都想辦法及時給予解決，在案場自己也時常全程并及時的給予置業(yè)顧問的談客進行指導,，同時提示或組織其它置業(yè)顧問給予適當的造勢來創(chuàng)造氛圍,，常組織置業(yè)顧問交流談客過程的關鍵點把握，從而提高了部分置業(yè)顧問的成交率,。尤其是對新的置業(yè)顧問談客自己都及時給予點評,，并組織其它置業(yè)顧問給予及時的旁聽來提高談客技巧。

2,、案場問題客戶處理方面

當出現問題客戶的時候自己都很有耐心的給予解釋和解決,，減少了異議客戶，增加了客戶對公司的信任感和認同感,。

四,、執(zhí)行力方面

我深刻的意識到自己辦事比較拖沓，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法，因此對領導安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖,，深知自己拖沓的習慣害人害己,，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。

在公司工作的這段時間里,，深知自己身上存在各種各樣的問題和不足,，在以后的日子里我要給自己進行重新定位，振奮信心,、保持本色,、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力學習知識提高自身各方面的能力,，并做出了以下工作計劃,。

1、首先在個人心態(tài)方面不僅好好調整,，無論在任何的困境下都要和公司和團隊榮辱與共,，共渡難關。用自己的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團隊,。

2,、其次對于個人在團隊管理上存在的不足自己要制定出詳細的團隊管理目標和實施方案。

3,、學習招聘面試方面的技巧,，重視每次的招聘面試工作，每次在面試之前都要設計出面試的方案,，盡最大可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才,。

4、在培訓工作方面,，制定出詳細的培訓方針和大綱,，每個月末都要根據實際情況做出下個月詳細的培訓計劃，針對新人和老人區(qū)別做出培訓計劃,。并盡最大努力嚴格按照培訓計劃執(zhí)行,。落實項目部日常的管理制度，并嚴格按照管理制度去執(zhí)行,，無論任何人只要觸犯公司的原則問題都一視同仁絕不姑息,，牢牢記住“管理即是嚴格的愛”。

5,、針對自己的溝通不足問題,。每周固定兩次和置業(yè)顧問進行有效溝通。及時的了解并掌握置業(yè)顧問的心態(tài)和動態(tài),。,。

6,、關于監(jiān)督督促工作在春節(jié)前也要形成制度，有獎有罰獎罰分明,。

7,、關于執(zhí)行力不足問題，制定出關于執(zhí)行力不到位的獎罰措施,，爭取任何事情達到第一時間,，高質量的去完成。關于做事拖沓問題,，自己要從每天上班開始鍛煉,，要求自己每天上班必提前20分鐘到項目部，制定出處罰措施由秘書監(jiān)督進行處罰,。

都說公司是自己的第二個家,，既然是家，沒有誰有理由不愛自己的家,，在這個家里我一直都是,，忠誠可靠，樂于奉獻,，一切以公司利益為出發(fā)點,，忠于職守，不以權謀私,，敢于管理,，盡心盡力，盡職盡責,，管的公平,、公正、一視同仁,，心胸寬廣,，寬容善待他人,，任人為賢,。積極熱情、充滿活力,。用自己的熱情去感染自己的下屬,，關心他們的工作和生活。

當然沒有誰是十全十美的,，我也有很多的不足之處,，在執(zhí)行力方面的欠缺，有時候性格的過于溫和,，對團隊管理經驗的不足,，以及和下屬溝通的欠缺，都給工作的進行帶來了一定的困擾。作為一名銷售經理,，想好更好的發(fā)展,，這些缺點和不足都需要一一的克服和解決，我有信心能夠很好的解決,。

學習猶如逆水行舟,，不進則退，深刻的認識到自身知識水平有限及能力的不足,，對未來我充滿著期待和信心,，相信在公司領導不斷的批評和指導下我會進步的更快，變的更加成熟,。

總經理辦公室文秘篇十二

回顧試用期這xx月工作,，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己,，按照公司的要求,，完成了自己的本職工作。通過這xx月的學習,，我漸漸的融入了公司這個大集體,，現將這一年來的工作情況總結如下：

一、在辦公室的工作

1,、整理和修改公司的企業(yè)文化,。本人和部門同事合作，擴充和修改了公司原有的企業(yè)文化,，并豐富了企業(yè)文化的每個條目下的內容,，列出幾條可供選擇。

2,、整理各個分子公司的證照和資料,，這是這段時間個人覺得最重要的工作，目前已經整理出家分子公司的相關證照資料,，這項工作仍需花費很大精力,，要持之以恒才行。

3,、完成公司宣傳資料的修改意見,。公司原有的宣傳資料并未成型，只有一個草稿版的宣傳冊,。在各位同事的幫助下,，本人完成了公司宣傳冊的修改意見。

4,、修改公司的新聞稿件并發(fā)布到公司網站,。

5,、日常事務性工作。行政辦公室的工作千頭萬緒,，有迎來送往,、文書處理、檔案管理,、文件批轉,、會議安排等。

6,、整理領導辦公室的書畫作品,。由于我所學專業(yè)的緣故，在領導交給我辨識書法作品的任務時,，我還算是能夠應對,。不過我在辨識過程中也遇到了一些難以辨認的草書字，好在通過借助工具書以及向人請教,，已經把所有書畫作品全部辨識出來了,。

二、加強自身學習,，提高業(yè)務水平

由于自己的學識,、能力和閱歷與工作都有一定的距離，所以本人不敢掉以輕心,，向書本學習,、向周圍的領導學習、向同事學習,，這樣下來感覺自己這一年來還是有了一定的進步,。經過不斷學習、不斷積累,，已具備了辦公室工作經驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，都有了很大的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,。

三,、存在的問題和今后努力方向

主要表現在：第一，由于是新員工,，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余;第二,，自己的理論水平還和工作的要求有距離。

為此,，我想我應努力做到：第一,，加強學習，拓寬知識面,。努力學習礦業(yè)知識和相關法律常識,，加強對本行業(yè)的了解;第二，本著實事求是的原則,，做好上情下達,、下情上報。

雖然著一年的時間,，但對本人來說著實受益匪淺,。在今后的工作中，我一定會揚長避短,，努力工作,，力求做得更好。在此,，感謝公司各個部門的同事,，尤其是辦公室的同事對我的幫助。

總經理辦公室文秘篇十三

20xx年是總經辦工作充實,、團結奮進的一年.總經辦2在業(yè)務職能增加,，人員精簡的情況下，緊緊圍繞公司重點工作,，精誠團結,，勤奮工作，在后勤保障,、績效考核,、工程服務和辦公管理等方面較好地履行了職責，經受了鍛煉和考驗?，F將年度工作總結

總經辦作為后勤服務和辦公協調的核心部室,，在理順內外關系，提高管理效率,，保證上傳下達等方面具有樞紐作用,。20xx年度總經辦以溝通協調作為開展工作的切入點，在做好迎來送往,、辦文,、辦會工作的同時，注重與各部室,、車間的信息共享和協作配合,。通過發(fā)揮部室整體職能,，保證了工程建設和經營管理活動的順利進行。

總經辦在人員管理和福利發(fā)放工作中,，跟人力部積極配合,，使《人性化管理》和《贏在執(zhí)行》的培訓活動達到了預期目的。保證了春節(jié),、中秋節(jié)業(yè)務走訪和職工福利發(fā)放順暢及時,。通過與財務部的相互協作，順利完成了基建工程款的支付工作,。

正是由于主動協作,，積極溝通，總經辦在食堂帳目審核,、技改工程收方乃至水廠中止租賃,、張莊水廠資產轉讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持，使領導部署的任務得以較好地貫徹落實,。

在企管部職能合并到總經辦以后,，我們利用工作便利等優(yōu)勢，加快了簽呈業(yè)務和票據,、合同的批轉速度,，提高了傳遞效率。同時,，及時做好了企業(yè)統(tǒng)計和資料外報等工作,。20xx年度未發(fā)生一起簽呈表滯留延誤問題，未出現一次報表紕漏,。

總經辦根據領導要求,，嚴格執(zhí)行《公司例會制度》，按時組織召開管理例會,，做到了部門月月有計劃,，公司月月有考評，月月工作有總結,。使廣大管理人員鞏固并養(yǎng)成了良好的工作習慣,。20xx年度總經辦印制《月度工作要點》12期，編發(fā)《生產經營簡報》16期,，并結合企業(yè)實際刊登了管理文摘,，開闊了員工思路，受到了大家的好評,。

通過嚴格細致的績效考核工作,，使大家的工作每月得以客觀評價，不僅增強了工作責任感，而且促進了勞酬掛鉤,，提高了企業(yè)的執(zhí)行力度，保證了規(guī)章制度的貫徹落實,。

在公司加快技改增容工程建設,，積極開展降耗增效的形勢下，總經辦正確把握公司管理意圖,，積極開展企業(yè)內,、外部宣傳工作。以廠報為載體,，宣傳公司的工作思路,，介紹企業(yè)的工作動態(tài)，并積極刊登職工文章,，開展了專題征文活動,，使宣傳報道工作成為企業(yè)管理的紐帶和橋梁，促進了經營管理工作的開展,。20xx年度共印發(fā)廠報13期使企業(yè)報成為展示職工才能的舞臺,，成為豐富職工生活的園地。在建立和形成健康向上的企業(yè)文化方面發(fā)揮了積極的作用,。

為了記錄工程安裝資料,，便于員工培訓，總經辦拍攝了鍋爐,、汽輪機組的資料,，并刻制了光盤，對于工程施工和設備安裝中發(fā)現的問題,，我們隨時拍錄,，為索賠和缺陷消除等工作提供了依據。同時,，總經辦還積極發(fā)揮局域網的作用,，及時將公司信息和圖像材料在網上發(fā)布，不僅加快了信息傳播速度,，而且實現了資源共享,，提高了辦公自動化水平。

在技改增容工程建設中,，由于設備種類繁多,，技術性強，加上機組是蘇產二手設備,，資料珍貴,，對檔案的收集管理工作提出了嚴格的要求。協同技改辦重點做好了工程圖紙整卷歸檔和資料收集工作,，為了提高檔案管理水平,，公司派檔案員進行了為期半月的業(yè)務培訓,，安裝了檔案管理軟件，增添了掃描儀等設備,，并抽調人員對圖紙資料進行了加班整理,。保證了生產和工程施工需要。通過認真吸取圖紙借閱教訓,，嚴格技術資料的簽批手續(xù),，使檔案管理工作有了很大程度的提高。在縣檔案系統(tǒng)開展的工作檢查中多次受到表揚,，并被評為省一級檔案室,。

總經辦在沿用去年定點加油，定點維修,，定人駕駛等管理制度的同時,，修訂了車輛油耗管理辦法，嚴格了行車里程和車輛費用的控制工作,，依托魯陽公司以每輛車290費用辦理了車輛集中入保,，在完成檢測維護和證照審驗的同時，做好了6.2x元的車輛賠付工作,。20xx年度總經辦制定了車輛派遣程序,，明確了派車權限，進一步擴大了車隊在車輛調度方面的自主權,。在煤炭供應緊張,，工程考察和設備采購大量用車的情況下，滿足了各部門的用車需要,。

為了激發(fā)駕駛員的工作熱情,，保證安全行車，總經辦在執(zhí)行里程工資管理辦法的同時,，實行了安全補助否決制度,，對于發(fā)生交通事故的駕駛員折扣或取消安全獎勵資格。為了提高駕駛員的安全行車能力,，公司于6月1日請交警隊派人到公司進行了安全教育,，組織員工觀看了道路交通安全宣傳光碟。使車隊駕駛員安全文明駕駛的意識明顯增強,。

在經常出發(fā)的情況下,，為了保證工業(yè)園工程用車，車隊排班在工業(yè)園服務,。每天起早貪黑,，加班加點，并主動承擔了送飯任務，使安裝人員在辛勞之余,，能夠及時吃上熱菜熱飯,。在車隊全體駕駛員的努力下，20xx年度實現了安全行車2x公里無人身傷害事故的目標,。

20xx年度,，公司在機構調整中，將土建管理工作合并到了行管科,，擴大了行管職能范圍,。這既是公司工作調整的需要,，也代表了公司領導對總經辦工作的肯定和支持,。總經辦在唐傳道助理的指導下,，迅速進入角色,，完成了東苑小區(qū)管道施工，除鹽水備用管道鋪設,，工業(yè)園煤場硬化以及土建驗收決算等工作,。配合工程審計決算，總經辦合理確定了資金支付限額,，集中做好了年底工程款支付工作,。同時，總經辦修訂了行管科管理制度,，制定并執(zhí)行了內部例會和零工計劃單等規(guī)定,，使工程管理人員改進了原有工作方法，融入了行管團隊之中,，接受并認同了團隊文化,。

在工業(yè)園技改增容工程建設中，總經辦協同工會組織義務勞動2,，清理了施工垃圾,，平整了綠化場地，集中回收了廢舊鋼材和工程余料,。協同運輸砂土九十八車,，改良土壤3100平米。栽植銀杏,、雪松等苗木146棵,、小龍柏2830株，對西廠門前100x米的綠地進行了聲價改造,，協同集團公司完成廠區(qū)門前綠化122x米,。粉刷了西廠院墻和圍欄，做好了衛(wèi)生區(qū)、綠化帶的劃分和檢查考核工作,，保證了辦公場所的清潔衛(wèi)生,。行管科在精簡情況下，繼續(xù)發(fā)揚去年的工作作風,，細致耐心地做好了衛(wèi)生間管道更換,、辦公樓防水處理工作。整修了門廳,，改造了澡堂水源,。確保員工在工作之余能夠洗上溫暖舒服的熱水澡。

按照公司的統(tǒng)一安排,，行管科人員積極平整場地,，清理工程垃圾。做好了慶典籌備工作,。并于20xx年9月29日成功舉辦了技改增容工程竣工慶典,，受到了公司領導的表揚。

20xx年度,，食堂不斷改進飲食服務工作,，在挖掘潛力，服務一線職工的基礎上,，開展了技改增容工程和大修現場的防暑降溫活動,。為了保證飯菜可口，食堂建立并實施了定期征求意見活動,，到生產一線征求員工意見,，隨時調整飯菜口味，積極為生產一線服務,。05年度食堂共完成營業(yè)額13.x元,，月均1.x元，比04年度增長了,。完成業(yè)務招待2x元,，保證了工程建設和生產經營接待需要。

過去的一年緊張忙碌,，總經辦全體人員在緊張中感受到了工作的責任和壓力,，在忙碌中增添了自信和收獲。大家感到心中都有一種貢獻的充實和欣慰,。忙碌并快樂著是20xx年度總經辦全體工作人員共同的感受和寫照,。過去的一年雖然取得了一定的成績，但是與個人所經受的鍛煉和進步而言,，都是倍加珍惜和無怨無悔的,。能夠為公司的經營管理工作增磚添瓦,，也是作為員工的本分。

我們知道我們總經辦的工作還存在很多的缺點和不足：譬如在公共圖紙借閱方面,，檔案管理員把關不嚴,，違背了簽批程序，被公司通報批評,。在技改工程吹管中,，汽機車間損傷綠籬，行管工作不及時嚴格,，遭到了公司領導的批評和通報,。回顧甚至反省總經辦一年來的工作,，自己感到慚愧,。作為部門負責人，過多的陷于事務攤子之中,，占用了非常多的時間和精力,。

對本應投入精力策劃和思考的問題,，自己不能全力以赴,，對公司中重點工作的掌握控制不夠嚴格細致，信息反饋不夠及時順暢,?？傊荒陙砜偨涋k尤其是我個人的工作離公司領導的要求還存在很大的差距,，在新的年度中需要認真地排查和改正,。

365天的工作中，雖然暴露出一些問題,，但我們認為出現問題不可怕,，可怕的是不知道存在的問題。只要暴露了問題,，我們就有信心有能力戰(zhàn)勝自我,，不斷改進新年度的工作。我們總經辦2也決心在公司領導的帶領下,，一如既往持之以恒地為公司的發(fā)展和增收創(chuàng)效工作做出新的成績和貢獻,。

總經理辦公室文秘篇十四

一年來，肩負集團的使命和領導的信任,，我在全力完成工作任務的同時,，利用有限時間、把握有力時機,，通過認真學習不斷加強自身建設,，理論水平和業(yè)務能力進一步提高,。目前，企業(yè)規(guī)范管理,、資產整合,、項目建設前期手續(xù)辦理等工作順利推進，贏得了*公司的開門紅,，取得了項目建設快速推進的良好局面?，F就一年來履職情況向大會述職，請予審議,。

一,、及時調整思路，更新觀念,，適應新形勢下企業(yè)管理的需要

1.樹立角色意識,，當好董事會的“配角”，演好經營層“主角”,。作為一名國有企業(yè)的總經理,，在工作中，我力求到位不越位,，不斷強化服務意識,，切實履行好工作職責。一是建立經理辦公會議制度,，切實加強企業(yè)生產經營管理,，對公司各項決策的執(zhí)行發(fā)揮了重要作用。二是充分發(fā)揮橋梁和紐帶作用,，建立公開,、平等的管理機制，調動廣大員工積極性,，注重傾聽合理化建議,，為企業(yè)科學決策、民主決策提供支撐,。

2.加強自身建設,，貫徹“以德治企”的人本管理理念。在積極參加公司組織的政治理論學習,，認真貫徹建黨九十周年講話,、市委三屆九次全委會精神，不斷提高自身理論水平的基礎上,，充分認識到員工的工作方法,、工作態(tài)度對企業(yè)的發(fā)展有著舉足輕重的作用。通過關心員工自身發(fā)展和生活,，注意發(fā)現,、升華員工工作“閃光點”等方式,，調動員工愛崗敬業(yè)、勤奮工作的積極性,，切實增強了員工的主人翁意識,。

二、以人為本,，身體力行,，致力培育團結、和諧,、高素質的管理團隊

堅持倡導“以人為本”的管理理念,，尊重員工的創(chuàng)新精神，有效發(fā)揮帶頭作用,，營造企業(yè),、職工“雙贏”的良好局面。

1.加強員工培訓,，營造學習氛圍,。高素質的人才隊伍是企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地的重要保障，通過途徑努力營造良好的學習氛圍,，著力提高員工素質,。一是針對企業(yè)發(fā)展和項目建設需要，采取“走出去,，請進來”的措施,，開展針對性強,、結構完善的知識培訓,。二是以優(yōu)勢互補、資源共享的方法,，積極組織開展討論式學習,，在加強員工交流與溝通的同時，實現共同提高,，目前公司以部門為單位共組織交流學習30余次;三是將員工培訓與員工任職,、晉升、薪酬等結合起來,，充分調動員工自主學習的積極性,。

2.堅持管理原則，發(fā)揮標桿作用,。就任*公司總經理一直以來,，我始終堅持“以德為之、以情動之,、以行導之”的管理原則,。通過尋求建立和諧的人際關系,，營造團結奮進的共事氛圍;通過不斷優(yōu)化處事方法和加強班子建設，充分發(fā)揮自身及班子的標竿作用,，從而實現企業(yè)凝聚力有效增強的目標,。

三、務實創(chuàng)新,、科學規(guī)劃,，著力構建適應企業(yè)經營管理的新機制

1.明確分工，強化責任意識,。按照“精簡,、高效、實用”的原則,，科學設置管理層次及其職能,，完善逐級責任管理制度，通過制度建設明確各自分工和職責,，強化部門的智能作用,。

2、獎勤罰懶,，完善考核機制,。堅持推行“周清月結”考核模式，要求部門工作一周一清,、一月一結,，根據工作任務層層分解，責任細化到崗,、到人,，通過公司領導和辦公室的“雙軌”考核機制，強化考核體系,，激發(fā)企業(yè)內在活力,，調動職工工作積極性和創(chuàng)造性。

四,、目標明確,，合理安排整合公司各項工作，做到全面協調發(fā)展

按照集團的戰(zhàn)略部署,，*公司快速完成組建工作,，并積極推進企業(yè)規(guī)范管理、資產收購,、項目策劃及建設前期手續(xù)辦理等工作,，取得了一定成績。

(一)夯實基礎,，上半年工作有序推進

1.公司組建快速完成,，制度建設基本完善,。公司于1月27日完成工商注冊和稅務登記，現設辦公室,、財務部,、投資發(fā)展部、工程管理部,、經營管理部5個部門,，員工32名。公司成立后,，通過學習集團和考察兄弟公司管理制度,，迅速完成了《重慶開發(fā)有限公司內部管理制度匯編》，涵蓋決策,、會議,、財務、后勤,、項目建設,、經營管理等制度，其中,，工程項目管理制度涉及項目策劃,、勘察設計、預算控制,、招投標,、合同控制、施工過程,、竣工驗收,、監(jiān)督檢查八項內容共x項制度，為公司項目建設的順利推進打下堅實基礎,。

2.資產收購艱難推進,，調整思路突破瓶頸。上半年,，公司x次與*區(qū)專題研究資源整合及收購事宜，但因泉世界和度假村兩個私人股東質疑*區(qū)政府認可的評估報告,，且要價遠遠高于資產評估核定的收購價格和集團公司有償收購的底線,，經多次協商未果，致使核心資產收購無實質性進展,。面對這種情況,，公司在得到集團領導的認可后，擬先期收購國有控股部分資產,。目前,，*區(qū)已委托天健會計事務所對景區(qū)資產進行重新評估,，資產收購擺脫停滯，邁向新局面,。

3.鎮(zhèn)區(qū)策劃方案順利完成,，甄選設計單位嚴格細致。根據集團與*區(qū)政府簽訂的《度假區(qū)合作框架協議》,，按照公司的戰(zhàn)略規(guī)劃,，全力推進前期工作。一是督促業(yè)務部門高效推進并按時保質的完成了小鎮(zhèn)策劃及概念性規(guī)劃編制工作;二是酒店及*項目設計單位的調查甄選工作順利完成,，上半年,，共組織考察酒店知名設計單位8家，設計單位7家,，水樂園設計單位4家,，高爾夫設計單位5家。

(二)把握方向,，下半年重點工作成效明顯

公司調整戰(zhàn)略時序,，先期啟動國際度假區(qū)(沙嘴片區(qū))項目后，圍繞這一重點工作,，狠抓落實,，主要開展了以下八項工作：

1.項目區(qū)“兩規(guī)”報審工作全面完成。項目用地原無“兩規(guī)”條件,，自8月啟動“兩規(guī)”報審后,，通過建立“蹲點式”跟蹤辦理的專人負責機制，經艱難協調,，9月實現“土規(guī)”全覆蓋,、11月“城規(guī)”經市政府審批通過,。

2.項目其他前期手續(xù)辦理同步推進。項目可研、立項,、地災評估、礦產壓覆等報審工作順利完成,，環(huán)評報告已編制上報待批,，行洪、通航等論證報告的編制工作現已啟動,。

3.項目策劃及概念性總體規(guī)劃方案初步完成,。按照集團領導“高起點規(guī)劃、高標準建設”的指示,，綜合項目定位,、投資回收周期、地域文化等因素，先后邀請專家,、設計單位5次對設計中間成果進行論證,，力求項目策劃和總體規(guī)劃方案科學合理。

4.項目區(qū)其他設計工作同期進行?，F階段,，度假區(qū)道路橋梁地勘已完成，設計方案也將于本月20號完成,，酒店,、中心和水樂園的建筑設計工作正在進行。

5.項目融資工作提前謀劃,。為確保20xx年一季度銀行融資上賬,，明確融資工作由財務部牽頭，其他部門全力配合,。20xx年6月起,，便著手與國開行、進出口銀行,、工商銀行,、農商行等多家銀行積極溝通，對貸款項目策劃包裝推介,，并得到銀行認可,。鑒于土地儲備等項目融資所需權證尚未辦結，目前正積極協調市區(qū)相關職能部門辦理相關手續(xù),，,。

6.土地運作收效顯著。一是經公司與*區(qū)多次協調溝通,，集團于8月與*區(qū)政府簽訂《重慶國際度假區(qū)(沙嘴片區(qū))項目投資協議》,，根據該協議，項目建設342畝用地指標由*區(qū)政府以市級中心鎮(zhèn)建設用地指標42畝和土地增減掛鉤300畝的方式落實,，由此節(jié)約土地成本3000余萬元;二是確定御臨村二組的444.168畝土地轉由集團儲備,，用于平衡項目投資。

7.企業(yè)日常管理規(guī)范運行,。通過制度建設,、明確分工和績效考核等方法，公司逐步實現流程化和規(guī)范化管理,，參照集團審批制度,，制定了公司審批權限及流程，并得到有效落實,。

8.黨建等其他工作穩(wěn)步推進。認真落實“三會一課”制度,，突出抓好黨員的教育,、管理和監(jiān)督工作,，嚴格執(zhí)行黨的組織生活制度，尤其是結合公司業(yè)務實際加強黨風廉政教育,，確?！肮こ掏旯ぃ刹客旰谩?。

五,、目前存在問題和今后努力方向

總結經驗，回顧20xx年工作,，雖然取得了一定的成績但仍存在不足,。一是員工“工作作風建設”工作有待進一步提高，公司員工的思想和認識尚未真正統(tǒng)一,，工作的主觀能動性和創(chuàng)造性不強;二是項目管理離規(guī)范化和科學化還有一定距離,，導致工作有反復;三是公司基礎管理工作起點不高，細致不夠,。

下一步,，我將以“節(jié)奏要快、標準要高,、工作要實,、狀態(tài)要好”為思路，切實加強員工工作作風建設;以理順企業(yè)外部關系,、勤于各職能部門的溝通協調工作為路徑,，營造企業(yè)發(fā)展和項目推進的良好外部環(huán)境;以適應企業(yè)發(fā)展和工作需要為目標，不斷提高自身管理水平和業(yè)務素質,，從“德,、能、勤,、績,、廉”五個方面來嚴格要求自己，百尺竿頭,，更進一步,，在20xx年做出更好的成績，為公司發(fā)展做出應有的貢獻,。

以上如有不妥之處,，請領導和同志們批評指正，謝謝大家,。

總經理辦公室文秘篇十五

我是心懷著對我們企業(yè)的深厚感情而工作的,。這種感情來自公司對我的培養(yǎng),來自于全體員工對我的信任和支持。我深知帶領全體員工促進企業(yè)持續(xù)長遠發(fā)展,振興壯大企業(yè),增加員工收入責任重大。因此,我一直為此而努力工作著?，F在,我向大會述職,請予以審議,。

一、履行職責情況

20xx年,在集團公司的正確領導下,經過全體員工的共同努力,我們在企業(yè)管理,、投標攬活,、項目管理、文化建設,、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜的成績,完成企業(yè)總產值*億元;招攬任務*億元;全年人均勞動生產率達到*萬元;員工年均收入*萬元,。公司的綜合實力增強,社會信譽提高?；仡櫼荒甓鄟淼墓ぷ?主要有以下幾方面:

1,、認真學習貫徹 “三個代表”重要思想及黨的xx屆三中全會精神,在實際工作中深刻領會黨中央確定的各項工作方針的深刻內涵和新時期加強兩個“務必”的重大意義,以及“八個堅持、八個反對”的精神實質,把思想和行動統(tǒng)一到黨中央的路線方針政策上來,創(chuàng)新發(fā)展,。

2,、注重企業(yè)文化建設,提倡“誠信、情感,、責任和程序”八字管理理念,主張“以人為本,守法誠信”,引導廣大員工“以企為家,共同發(fā)展”,。人是生產力中最活躍的因素,是企業(yè)振興發(fā)展的源泉和根本動力,只有公司全體員工把聰明才智充分發(fā)揮出來,并應用到公司管理與生產經營中去,公司才能發(fā)展;只有公司提供寬松敞亮的舞臺,員工的人生價值才能夠得以施展和實現。因此,我們要依靠員工促進企業(yè)發(fā)展,就要培育先進的企業(yè)文化,引導員工把“誠信,、情感,、責任和程序”貫穿于整體工作中,發(fā)揮才智、敬業(yè)愛崗,、求真務實,、規(guī)范操作,通過宣傳、培訓以及制度建設,強化項目管理,推行“質量,、環(huán)境保護,、職健安全”三位一體標準化作業(yè)程序等措施,促進各項目在安全、質量,、工期等方面全面兌現對業(yè)主的承諾,為公司樹立良好的信譽,為共同事業(yè)的長遠發(fā)展打下基矗

3,、加強民-主管理,以真誠和友誼建立良好的同事關系和社會關系,風雨同舟。一是從職工關心的“熱點”,、“難點”,、“疑點”入手,深入實際地解決好公司經營管理與改革發(fā)展等重大問題,做好領導干部廉潔自律以及有關職工切身利益方面的工作。二是注重維護公司領導班子的團結,。大廈之成,非一木之材;大海之潤,非一流之歸,。團結班子成員,形成既有分工又有合作、坦誠相待,、合作共事,、齊心協力干事業(yè)的良好氛圍,做到目標一致,、職責互補、榮譽共享,重大問題,、重大事項都能事前溝通,會前通氣,充分聽取意見,集思廣益,發(fā)揮整體合力,改進工作,促進發(fā)展,。

4,、不急功近利,從長遠著眼,堅持理論聯系實際,扎實開展管理調研工作,。作為公司總經理,不但要具備這個崗位所需要的一切素質,還要把握各方面的信息,保持對事物發(fā)展規(guī)律的敏銳感覺,使思想觀念與時俱進,把理論知識、市場規(guī)律與企業(yè)管理實際相結合,才能領導公司不被激烈的市場競爭所淘汰,。因此,去年我充分運用國家政策,、法規(guī),依法開展財務監(jiān)督、審計監(jiān)督,、質量監(jiān)督和效能監(jiān)察,。把長線工作與短期的具體工作相結合,深入分析公司管理、項目管理工作中的思想政治,、人事管理,、機構設置、標準化程序貫徹,、合同管理,、設備管理等工作的不足,從企業(yè)長遠發(fā)展的角度,初步確定了深化企業(yè)管理改革的方案。之所以開展這項工作,是因為我們的項目管理任務逐年增加,但在市場競爭日趨激烈的情況下,項目利潤越來越少,改革創(chuàng)新,、挖潛增效勢在必行,。

5、高度重視經營開發(fā)工作,。招攬足夠的施工任務是企業(yè)開展其他一切工作的前提,如何擴大施工份額,是我們應該不斷探索的永恒課題,。今年,經與公司班子成員協商:我們決定加大投入,多種渠道多種方式并行,實行重點地區(qū)、重點項目重點追蹤,班子成員分片負責的經營方針,取得了可喜成績,。與此同時,我們不斷召開經營開發(fā)會議,通過會議引導經營開發(fā)工作人員吸取教訓,、總結經驗、調整投標思路和策略,、增加責任感,促進經營開發(fā)工作能夠適應市場變化,以達到提高經營開發(fā)管理水平和中標率,拓寬經營范圍和施工領域的目的,。

6、始終把思想作風建設擺在第一位,。自擔任公司總經理以來,我不斷提升思想素質,、開闊視野、充電擴能,始終把上級和公司廣大員工賦予我的權力當作一種責任和義務,堅決貫徹執(zhí)行黨和國家政策法規(guī)以及上級的指示,、決定,一切從公司以及廣大員工的利益出發(fā),從不以個人私利侵害公司和員工的利益,做到了敬業(yè)勤政,、廉潔奉公、關心群眾疾苦,并以此影響教育自己的家人,。

二,、存在的問題和今后努力方向

總結我個人的工作,離上級的要求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距,。表現在政治理論不夠豐富、業(yè)務知識學習少;表現在我們企業(yè)管理行為,、員工個人行為與企業(yè)經營管理理念之間存在很大的差距;表現在企業(yè)管理,、項目管理與市場規(guī)律不相符;還表現在企業(yè)改革之后,即將產生的一系列的其他問題。當然,個人總結難免片面,我誠懇地請求大家對我多提意見和建議,促進企業(yè)發(fā)展和我個人進步,。

事物的發(fā)展總是在推陳出新,。不充電,個人素質難以提升;不改革,企業(yè)難以展開騰飛的雙翼。今后,我將加強學習,提高思想覺悟,、工作能力和管理水平;我將與公司領導班子一起帶領全體員工深化企業(yè)改革,解決包括企業(yè)管理,、項目管理、經營開發(fā)等在內的一系列問題,促進企業(yè)健康長遠發(fā)展,。

在此,我有信心和班子成員一道,廣泛采納大家好的建議,融入到我們企業(yè)改革的各項管理辦法中去,完善經營戰(zhàn)略,一心為公,、廉潔自律、求真務實,、開拓創(chuàng)新,、奮發(fā)進取,為公司在20xx年里奪取更加輝煌的業(yè)績而努力奮斗!

總經理辦公室文秘篇十六

從事總經理秘書工作是我畢業(yè)后的第一份工作，同時也是我職業(yè)生涯中的一個起點,，對此我也十分珍惜,，盡努力去適應這一崗位。轉眼間半年過去了,，回顧過去的半年時間,，在公司領導以及同事的指導和幫助下，緊緊圍繞著公司提出的“三年走出草原,、五年走遍中國,、七年走向世界”的奮斗目標而努力。

我在工作中主要負責公司文件擬寫,、打印以及檔案管理工作,，雖然在工作中取的了一些成績，但在成績的背后還存在著這樣或那樣的不足之處,。我所做的工作與公司的“高標準,、嚴要求”的工作作風相比還存在著一些問題與差距。現就xx年我參加工作以來的工作情況總結如下：

一,、不足之處

文秘室對于我來說是個全新的工作領域,，作為文秘室的文職人員，我清醒的認識到,，文秘室是總經理直接領導下的綜合管理機構,，是承上啟下，溝通內外,，聯系四面八方的樞紐,，推動各項工作朝著既定目標前進的中心,。相比其他部門而言，文秘室的工作比較雜亂,，這就需要在工作中仔細,、耐心。然而我在這幾個月的工作中,，在打印文件和檔案管理這兩項工作中出現過一些錯誤,。剛開始由于我缺乏工作經驗，粗心大意,，在打印文件時出現丟字,、錯字現象。例如,，在一次制作周工作表填寫說明時，出現了“于”和“與”字用錯的現象,。為此領導在會議上明確指出并給予指導,。我虛心接受領導的指導及時改正錯誤。在檔案管理工作中,，由于我對檔案的不夠熟悉,，沒有及時將急需材料提供出去，導致工作效率降低,。以上所出現的錯誤,，在領導和同事的點撥以及我個人努力學習，日后工作中的失誤逐步減少,，個人的技能也明顯的提高了,。

二、優(yōu)點與成績

秘書崗位是個責任心特別強的崗位,，要求秘書應該盡職盡責,，這一點是我特別注重的，也是自我認為做的比較好的一點,。比如,，我在下發(fā)文件時沒有出現過錯誤，每次將下發(fā)的文件準確及時的發(fā)到每個部門或每個人手中,，并及時登記所發(fā)文件,。還有，為了確保周例會的順利召開,，將每個部門的周工作表及時收回上交,，供總經理參考，以便布置下周主要工作,。除此之外,，我積極配合各部門工作,，迅速提供所需文件，從而提高了總體工作效率,。

雖然我參加工作以來,，沒有在工作崗位上做出突出的貢獻。但是由于我的勤奮,，工作態(tài)度積極,，虛心向領導和同事學習，從而得到了領導的認可,，因此,，在12月中旬，我被提升為人力資源部副部長兼總經理辦公室秘書,。在年底我又榮幸地被評為“20xx年度先進工作者”,。領導給了我精神上和物質上的鼓舞，使我對今后工作更加充滿信心,，也感覺到了責任的重大,。

三、經驗教訓

(一)通過幾個月的工作,，使我深刻的認識到在今后工作中,，我不應該安于現狀，應該為公司的前途,、經濟效益多提一些新鮮的意見和建議,，勇于創(chuàng)新。而不是埋頭苦干,，那些循規(guī)蹈矩的工作,，卻不知最終的目標在何處。公司前途的發(fā)展是我們全體員工的出發(fā)點,，因為公司的命運與我們的命運精密相連,。

(二)辦事要細心、穩(wěn)重也是我以后應

(三)要想盡心盡力做好本職工作,，就得從心底熱愛本職工作,，把自己從事的工作當成生活中的樂趣，而不是負擔,。

(四)要想做好秘書工作就得與領導和同事融洽相處,，虛心學習，取長補短,，使工作順利完成,。

通過以上半年工作的總結，我吸取了經驗教訓,，為日后工作總結了相對豐富的經驗,。日后一定盡量克服不足之處,，同時把優(yōu)點發(fā)揚光大，為公司多做貢獻,，把個人價值充分地體現在工作中,。

總經理辦公室文秘篇十七

本人于入公司，任總經理秘書職務,。近年來,，在各級領導的的關心和指導下，在各位同事的密切配合下,，本人認真學習并領會公司企業(yè)文化,，服從領導分工安排，以務實的工作作風,，較好地完成了本職工作和領導交辦的其它任務?，F將一近段的工作情況總結如下：

第一，通過主動學習和努力改善,，能夠很好的理解并適應公司企業(yè)文化,。為了適應新的公司企業(yè)文化，入職以來,，始終把學習、理解,、適應公司企業(yè)文化放在重要位置,，努力在提高企業(yè)文化融入度上下功夫。通過學習和觀察,，用心領會了公司企業(yè)文化的和真諦,，x企業(yè)文化已深入心中。

首先,，在思想上重新塑造自己,。

思想決定行為，不能從思想上真正的認可和接受,，就不能從行為上完美的融合與體現,。為此，時時刻刻提醒自己：我是xx人,，心中牢固樹立了經營理念和價值觀,。

其次，在行為上改變自己,。

剛入公司時,，不重視公司規(guī)章制度，現在,，嚴格要求自己遵守公司各項規(guī)章制度,，從行為上不斷完善,，得到了主管領導的肯定。

第二,，通過認真履行職責,，較為圓滿地完成了各項工作和領導交辦的任務。在本次企業(yè)運作仿真實驗中,，我擔任a24組科世佳電子股份有限公司總經理秘書一職,，屬行政部管理人員，負責行政部的內部管理工作以及協助總經理處理公司日常事務,。同時,，由于財務部人手不足，我還兼任公司的稅務員,，負責稅務發(fā)票的管理,、各項稅款的申報和繳納工作。

主要工作職責分別有秘書工作和稅務員工作,。在公司行政部的日常工作中,，我的職責具體包括：負責起草工作、總結,、有關上報材料和公文,，負責公司正式文件、決議的編號,、登記,、存檔工作，做好公司的會議記錄,，負責有關文件,、資料的打印、校對,、分發(fā)工作,，負責公司內部管理工作，努力做好公司的宣傳工作,，提高公司的影響力,，協調溝通公司內部各部門的聯系，加強行政部與人力資源部,、財務部,、市場部、生產部,、物流部等部門的聯系,，落實上述部門布置的工作任務，及時、準確地向各部門傳達相關信息,，積極,、穩(wěn)妥的做好與其他公司的聯系工作。至于稅務員的工作主要是負責管理增值稅專業(yè)發(fā)票,，負責增值稅,、消費稅、企業(yè)所得稅,、個人所得稅,、附加稅、印花稅,、房產稅,、車船稅的申報和繳納工作，負責出口退稅的工作,，負責高新科技企業(yè)所得稅享受優(yōu)惠政策的申請工作,，負責專利產品增值稅返還工作。

工作職責履行情況

(一)秘書工作職責履行情況

1,、負責公司正式文件,、決議的編號、登記,、存檔工作,。雖然公司是虛擬的，公司的運作也是虛擬的,，但是,，在虛擬運作的過程還是會產生一定數量的文件，有各種合同,、申請表、登記表,、公司內部記錄文件等等,，有電子版的也有紙質版的，第八,、第九年的業(yè)務都結束了,，兩年的文件加起來也不少，作為秘書,，我首先把這些資料文件收集起來,，再分各個部門加以整理。

2,、做好每一次的會議記錄

本公司一共召開了五次全體會議,，其中有一次是有關公司經營戰(zhàn)略事宜的全局性會議，這一次會議是對公司在第九年的經營策略轉變方向的討論。會議過程中,，我都能對每個人發(fā)言的做好記錄,，總結出高層中認為最有效同時也最有利于公司的決策，協助總經理做出會議的總結,、得出的經營計劃總方案,。

3、協助總經理做好公司內部管理工作,，及時,、準確地向各部門傳達相關信息，積極,、穩(wěn)妥的做好與其他公司的聯系工作,。我根據季度計劃，跟蹤每個部門的工作是否按照計劃執(zhí)行,，并做好業(yè)務記錄,。

(二)稅務員工作職責履行情況

經過了第八年的納稅工作后，納稅工作我有了一定的經驗,，對于車船稅,、房產稅、印花稅,、消費稅的申報和繳納工作我都完成得相當輕松,。至于增值稅，第九年的申報和繳納工作還是有一定難度的,。因為,，在第九年，我們公司已經取得國際市場的準入資格,，我們的銷售有一部分是面向國際市場的,，這樣，就會涉及到出口退稅的問題,，出口退稅的計算對于我們這些非稅務專業(yè)的學生來說還是很有難度的,。還有的就是，第九年我們公司主要是銷售p4產品和p4專利產品,，這樣,，我們的增值稅就會涉及專利產品增值稅返還問題，由于稅務局給出了計算公式,，這個專利產品的增值稅返還的計算還可以順利完成,。p4是高新科技產品，按照政策,，我們公司繳納所得稅是可以享受優(yōu)惠按15%的稅率來計算的,。總的來說，作為稅務員,，我覺得我們公司的稅務工作還是有一定挑戰(zhàn)性的,，特別是對于我們這些非稅務專業(yè)的學生來說。

最后,，我想對這個課程提一點意見,。第一，我認為在這個仿真實習中還是擔任與自己專業(yè)相符的工作會更效率,，而且會是這個實習更有成效,。所以希望在分組的時候，可以把各專業(yè)的學生分配得更適當一點,。第二,，我認為在這個仿真實習中財務的工作量是相當大的。由于我們是虛擬企業(yè),，市場是虛擬的,、生產是虛擬的、物流是虛擬的,、人力培訓也是虛擬的,，但是，財務方面除了錢是虛擬外,，證,、賬、表卻是實實在在的,。

總經理辦公室文秘篇十八

我叫,，來自xx區(qū)電信公司分公司。x年x月主持xx市電信局全面工作,，年底任局長,，x年x月公司化后任黨委書記、總經理,。幾年來,，我們積極穩(wěn)妥地推進企業(yè)改革，有力地促進了企業(yè)的發(fā)展,。電話用戶數由1998年的9.6萬戶增至20xx年的20.3萬戶，普及率由7.00%提高到14.61%,，居全區(qū)第一位;業(yè)務收入由1999年1.71億元增加到20xx年的2.44億元;全員勞動生產率110萬元,，列全區(qū)首位;收支差額由1999年的支差510萬元增長到20xx年1804萬元。職工的收入有了明顯提高,。本人先后獲得電信“”期間先進工作標兵等多項榮譽稱號,。

現將我在地市分公司領導崗位上對電信企業(yè)管理創(chuàng)新的一些思考、實踐和體會向領導和同志們作匯報。

(一)以自己的觀念更新帶動員工的觀念更新

在公司化不久的一次出差的飛機上,，民航報上一組關于一個服務案例的討論吸引了我,。該案例說的是，一位經濟倉的乘客因本倉的洗手間已經有人,，情急之下想使用公務倉的洗手間,，被一位航空服務人員阻攔和譏諷，引發(fā)乘客不滿投訴,。這個案例引起了我深深地思考,，同是從計劃經濟條件下走過來國有大型服務型企業(yè)，許多情形可能會是相似的,。我把這個問題帶回來在我們的員工中討論,，讓員工們認識到該案例的實質就是是否做到了“用戶至上，用心服務”,，是否把握了根本服務理念問題,。此后我采用“聊天法”、“剖析法”,、“社會現象分析法”等教育方法帶動員工思想和觀念的更新,，幫助員工樹立新觀念。聊天比灌輸效果更好,，我經常與各級管理人員聊天,，并倡導各級管理干部采取各種形式與員工聊天，在聊天中與員工交心,，增進了解和信任,，進而做好更新思想觀念的教育工作;用“剖析法”，剖析國內外優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展路子,，找出自己的差距和企業(yè)的危險所在;用社會現象分析法對社會現象進行分析,，起到觸類旁通的作用。經過我們多種形式的宣傳教育,，引導員工逐步樹立學習觀念,、競爭觀念、市場觀念,、服務觀念等新觀念,。趟開了思想與觀念之路，各項改革就有了基礎,。

(二)圍繞市場運作企業(yè)

作為改革開放的前沿,，新興電信運營商把當成市場競爭的主戰(zhàn)場和突破口，采用不惜一切爭奪大客戶,、不計成本大打價格戰(zhàn)等策略,，與電信爭奪市場,。面對市場競爭的白熱化，我提出了“圍繞市場優(yōu)化資源配置,、圍繞市場開展集約化管理,、圍繞市場強化競爭意識、圍繞市場爭取最佳效益”的工作思路,， 并以員工熟悉的北部灣海域的“八爪魚”作比喻,，形象地推出“八爪魚”的經營理念：把電信變成一個像“八爪魚”一樣的有機體，它的觸角發(fā)現市場時,，可以自動作出一個觸角去應對市場或多個觸角搶奪市場或全力以赴控制市場的決定,。為爭奪市場，我采取了一系列應對措施,。

網絡是市場競爭的物質基礎,，我組織相關部門優(yōu)化資源，降低成本,，電話交換機實裝率從1988年的40%提高到目前的80%,。實現集約化網絡管理。在全區(qū)率先推行集中維護,、集中管理和集中監(jiān)控的維護體制改革,，提高了維護水平，還能把頭腦靈活,、有交往能力的技術維護人員抽調出來,，充實到市場和服務一線。

爭奪大客戶是新興電信運營商在市場競爭中的進攻戰(zhàn)略,，我們在細分市場的基礎上針鋒相對,，以積極防御的態(tài)勢穩(wěn)定大客戶。過去,，大客戶服務實行的是“項目經理+客戶經理”負責制,，這種“單一直線”制既使項目經理很累，又使客戶經理降為低層次的“傳話筒”,，客戶經理出差導致大客戶服務中斷,，還存在客戶經理跳槽帶走大客戶的隱患。在實踐中,，我和我的團隊探索出“2b+d”的大客戶服務新模式,。由兩名客戶經理集服務和營銷職能于一身，共同服務一批大客戶,，保證任何時候都有一名客戶經理在為大客戶服務,。同時由項目經理負責組成“d”項目協調小組，形成快速反應市場需求的一個虛擬組織機構,，其起關鍵作用的是項目協調發(fā)起人,。大客戶部根據任務的輕重緩急，通過判斷分析,，協調指定某管理人員或中層領導擔任項目經理,，必要時請示分公司領導，由分公司領導出任項目經理,。項目經理召集各部門相關人員參與項目工作,，d小組以該項目為首要任務，確?！熬G色通道服務”暢通,。“2b+d”的新模式大大提高了對大客戶的服務效率,。在擁有40棟別墅的國家科工委指定度假區(qū),、中國社科院專家園中航別墅區(qū)寬帶接入項目的競爭中，我們雖然捕捉信息晚了一步,，但以“2b+d”模式,，發(fā)揮企業(yè)的整體威力，三天拿出項目方案及工程預算,，以高效率擊敗對手贏得該項目,，并且在一個月內完成施工。盡管競爭對手在組織一輪又一輪的市場爭奪進攻戰(zhàn),，我組織團隊的整體力量,，打了一場又一場的積極防御戰(zhàn)，有效地防止了大客戶的流失,。

是一個只有20萬城區(qū)人口的小城市,，幾個電信運營商都在這里搶占市場。我意識到創(chuàng)服務品牌是企業(yè)競爭的利器和殺手锏,，在分公司提出一個員工,、一個部門、一項工程,、一次服務就是品牌,，以員工個人的品牌打造電信“誠信、高效,、優(yōu)質”的企業(yè)品牌,，以此輝耀中國電信品牌。競爭對手又是大客戶的移動公司新建機房需增加電路,，以增強其競爭能力,。他們既可自己建，也可租用,，在其舉棋不定之際,，我們向移動公司承諾,，以最優(yōu)的方案提供電路出租服務。我組織各個部門緊密配合,，半個月就完成了工程,，及時提供了能力，移動公司對交付時間和費用很滿意,。為了打造電信品牌,，提高服務效率，我們創(chuàng)新了業(yè)務流程,。我經常與管理干部說,，海灣戰(zhàn)爭中薩達姆以過時陳舊的作戰(zhàn)思想駕御前蘇聯提供的現代化尖端武器，落得一個一敗涂地,、不戰(zhàn)而降的后果;企業(yè)管理也是如此,，在今天的網絡時代，我們不能完全固守工業(yè)時代流水線作業(yè)方式,，要在管理思想上突破桎梏,，與時俱進。為此,，我們打破一環(huán)扣一環(huán)的流水線閉環(huán)作業(yè)模式,，代之以同步式作業(yè)模式。按這種新模式,，無論是營業(yè)廳的營業(yè)員還是負責營裝修一體化的機線員或者代理商,，只要完成交易手續(xù)，受理端就可以直接向關聯環(huán)節(jié)發(fā)出配合指示,，同步推進,，其它手續(xù)隨后在內部的環(huán)節(jié)上按流程運行。一個用戶到我們的營業(yè)廳辦理裝機業(yè)務,，由于我們創(chuàng)新了業(yè)務流程,，用戶轉到市場買菜1個小時回到家時，電話已經裝好了,，驚嘆電信服務大改善,。

隨著市場競爭的變化，我們還不斷調整營銷,、服務策略,。今年初，我提出“通過管理創(chuàng)新,，提升企業(yè)對市場反應的速度及使用企業(yè)資源的效益”,，在現有的“熱線”上開辟“網上營業(yè)廳”，用戶可在電信營業(yè)點利用因特網辦理小靈通自動選號,、即時開停機等業(yè)務,，受到用戶青睞,，開通4個月，2500多用戶惠顧,，企業(yè)增收30多萬元,。我們還不斷地推出“挑戰(zhàn)大富翁”等有獎競猜活動，開發(fā)話務量,，提高企業(yè)效益。

(三)改革創(chuàng)新運營機制

企業(yè)運行機制是市場競爭制勝的保證,。我上任后,，一直在思考和推行企業(yè)勞動、人事,、分配制度的改革,。今年初又按照中國電信集團公司的部署完善了三項制度改革。整個改革起步早,，積極穩(wěn)妥,，效果好。到目前為止,，無一名人才流失,，無一人因利益調整而找領導上告。

三項制度改革是國有企業(yè)改革難以攻破的堡壘,。要攻破這一堡壘,，必須形成強大的輿論氛圍，做好改革的思想發(fā)動工作,。我經常與中層干部聊天,，鼓勵他們按照鄧小平同志倡導的實事求是、勇于實踐,、摸著石頭過河的精神,，敢闖、敢試,、敢冒險,，不要求大小事都請示。對改革不提框框,，不怕出錯,，不追究失誤，只要求各部門開動腦筋,，勇于嘗試,，創(chuàng)造性地工作，不怕做錯,，只怕不做,。公司出臺了“誰先爬上誰先嘗,，誰先改革誰先獲益”的激勵政策，設立創(chuàng)新獎,，對工作有改革創(chuàng)新的部門進行獎勵,。20xx年號線中心率先改革原有分配制度，實行同工同酬,、計件考核的勞動分配制度,，營銷裝機小組月裝機數量大幅度提高。各個部門紛紛推出本部門的改革方案,，改革讓員工釋放出巨大能量,，當年區(qū)公司下達放號任務是確保3.6萬戶、力爭4.4萬戶,，分公司自我加壓提高到5萬戶,，年終“盤點”突破了6萬戶，是上一年放號量的3倍,，主線普及率一下子提高了4個百分點,。

三項制度改革一直被視為國有企業(yè)發(fā)展的攔路虎 ，之所以難,，難就難在如何處理公平與效益的矛盾,。我感到要處理好這一矛盾，關鍵是得到員工的認同,，認同才能產生公平感,，而廣泛參與才能提高認同度。為此,，我和其他領導研究,，由下而上實施改革，讓員工參與,、認同,、支持改革。我們召開員工代表聯席會和利用辦公自動化,，將改革的方向,、目標、政策交給員工,，具體改革辦法由班組,、部門自行制定。綜合營業(yè)班共18人,，其中受理班8人,，收費班6人，公話營業(yè)班2人，200業(yè)務2人,。由于業(yè)務的發(fā)展,，增加了數據業(yè)務、isdn,、小靈通,、綜合業(yè)務查詢、計費器維修,、帳務變更,、增開“國通營業(yè)點”等新業(yè)務，要求增人,。相關部門與綜合班反復探索,，采用“一臺清”、靈活的彈性排班制和計件考核等改革措施后,，不僅不增人，還減少了3人,。899尋呼業(yè)務迅速發(fā)展,，原有幾名話務員無法滿足用戶需求，市場經營部改革用工制度,，將899,、114、160“三臺合并,、三班合一”成立話務中心,，把職工培訓成“全能手”，人員由原來的20人減少到16人,，并通過計件考核促使接通率大幅度提高,。認同改革，使管理層的改革也很順利,。辦公室,、市場部的領導領會分公司改革意圖，向全體中層干部發(fā)出重新競爭上崗的倡議,，全體中層干部識大體,、顧大局，紛紛響應倡議,，向分公司遞交了辭職書,，辭去原職，要求通過競爭上崗重新選擇適合自己的工作崗位,?！度嗣襦]電》報曾以“一份倡議書引來大批辭職書”為題對此事進行了報道，充分肯定了我們的做法。

改革雖然取得了成功,，但我認為市場不斷變化,，改革就要不斷深化、不斷完善,。最近我們根據市場的變化,，提出了開展貼身式的社區(qū)服務，營,、裝,、修、維一體化流動服務,，只要找到社區(qū)身邊的電信服務員工,，電信業(yè)務都能及時解決，而且能提高售后服務的水平,。

(四)建設以人為本的企業(yè)文化

在探索企業(yè)發(fā)展過程中,，我經常剖析對比電信企業(yè)與發(fā)達國家及國內的優(yōu)秀企業(yè)的差距，發(fā)現優(yōu)秀企業(yè)都實行企業(yè)文化管理,。要提高電信企業(yè)核心競爭力,，必須營造出卓越的企業(yè)文化。

組織教育培訓,，幫助員工認識企業(yè)文化,。利用墻報、辦公網宣傳,，邀請專家授課,，外出參觀考察等多種形式開展企業(yè)文化的教育培訓，在全體員工積極參與下,，制定了《xx企業(yè)文化建設規(guī)劃》,。

堅持以人為本，塑造和諧發(fā)展的文化氛圍,。員工是企業(yè)最寶貴的資源,，是企業(yè)的財富，企業(yè)內部員工至上,。我的任務就是給員工一個公平的舞臺,，讓大家發(fā)揮最大潛能。我們將員工的精辟語言匯集出版了《電信人語錄》,，在《電信》上開辟“企業(yè)論壇”,，供員工展示才華和參政議政，讓員工感受到企業(yè)的尊重,。通過競聘上崗,、輪崗換崗,，將10名優(yōu)秀人才競聘到管理、技術崗位大膽使用,。我提出讓在崗位上干得出色的員工換崗的用人理念,，把一批以前埋頭機房的技術人員走上前臺，到市場經營部門,、大客戶部,、服務中心等，使優(yōu)秀的員工得到全面的發(fā)展,。我還注重因人設事,，人盡其才，讓有能力的員工身兼多職,，使優(yōu)秀人才在實踐中得到鍛煉,。為員工設計職業(yè)發(fā)展道路，員工需要什么,，就培訓什么,。以人為本的人本管理文化的實施，留住了人才,，電信沒有出現人才流失現象,，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展鼓足了后勁。

從點滴入手,，積極培育企業(yè)文化。我結合企業(yè)日常管理,，以制度推進文化建設,，規(guī)范員工行為，深化員工對企業(yè)文化的認同度,。加大企業(yè)民主管理,，完善職工代表大會制度，實行企務公開,，大膽采用員工合理化建議,，營造集思廣益、群策群力的民主環(huán)境;逐步建立以人為本的工作機制,，營造公平,、公開、公正的用人環(huán)境;加強企業(yè)利益共同體建設,，改善員工物質,、文化生活，營造輕松,、活潑,、身心愉悅的工作生活環(huán)境,。經過探索，已形成電信“圍繞市場優(yōu)化資源配置,、圍繞市場開展集約化經營,、圍繞市場強化競爭意識、圍繞市場爭取最佳效益”的工作理念,、“因人設事,，人盡其才”的用人理念和“創(chuàng)新永不言足”的企業(yè)精神。企業(yè)的這些努力得到了員工的回報,，“企業(yè)為家,，我愛我家”的思想深入人心，我經常閱讀到員工們的一些精辟論述和在《電信》的“企業(yè)論壇”上職工踴躍參與探討企業(yè)管理的文章,，經常收到署名和不署名的合理化建議來信,，讓我非常感動。在區(qū)公司組織的對分公司領導干部的評議中,，員工給了我70%的優(yōu)秀票,，這是員工對電信發(fā)展、改革和文化建設給予的認可,。我為我的全體員工和與他們共有的“家”而驕傲,。

應該感謝這個變化的時代，它給我們帶來了歷史的機遇,。周德強總經理提出力爭用五年左右的時間,，把中國電信建設成為世界級的現代電信企業(yè)集團。作為基層的分公司領導,，我將率領我的團隊從我做起,，為全集團公司這一目標的實現作出自己的一份貢獻。

總經理辦公室文秘篇十九

2019年的工作已經告一段落,，回顧這大半年來的工作,，在集團公司各位領導和同事的支持與幫助下，按照集團公司的總體要求,，我以積極的態(tài)度對待各項工作任務,，較好地完成了自己的本職工作。現將半年來的工作情況向各位作一個匯報：

1,、全面主持辦公室的工作,，并向董事長和總裁負責。

2,、負責制訂集團公司和辦公室的各項工作計劃及月計劃,。負責審核、檢查各部門工作及公司計劃的落實情況,。

3,、負責集團公司各種會議的準備,、組織、記錄以及督查會議貫徹落實情況,。

4,、負責集團公司文件的起草、打印,、審核,。

5、積極協助領導處理各種事務,，為領導出謀劃策,，排憂解難，把領導人從繁瑣的日常事務中解脫出來,，以便他們集中精力抓全局,、抓政策、抓大事,。

6,、抓好總咳嗽鋇政治理論學習和政治思想工作，提高團隊精神,。加強世雄集團機關作風的管理,，展示世雄集團的精神風貌。

7,、抓好世雄集團企業(yè)文化的完善,、提升工作，擴大世雄集團對外宣傳,，增強世雄集團在社會的知名度,、贊譽度和信譽度，樹立企業(yè)形象,。

1、集團公司的文書工作

草擬綜合性文件和報告,，負責辦公會議的記錄,、整理，并傳達會議精神;配合領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充,、完善各項規(guī)章制度,，基本完成了《湖南世雄集團員工守則》和《湖南世雄集團暫行管理條例》的編寫，推動了公司運作的制度化,、規(guī)范化,、程序化。

2,、檔案管理

在配合下,，認真做好公司有關文件的收發(fā),、登記、分遞,、文印和各種資料歸檔工作;

(1)重新建立了員工花名冊和員工檔案(主要包括個人基本信息表,、身份證復印件、學歷證復印件,、小一寸照片,、駕駛證復印件、個人職業(yè)技術等級證書復印件,、職務變更審批表,、個人獎懲記錄、年度考核記錄,、個人年度工作總結),。根據12月20日的統(tǒng)計數字，目前共有員工209人,，其中集團公司24人,，建筑公司8人，物業(yè)公司47人,，經紀公司12人,，世雄大酒店118人，本科以上學歷3人,，大專學歷8人,。建筑公司包括掛靠人員在內，共有高級工程師2人,，工程師33人,。應該說公司的人才結構有了很大改善，員工整體素質獲得了很大的提高,，為世雄企業(yè)的發(fā)展奠定了堅實的基礎,。

(2)重新整理了各種工程檔案按“湖天新苑”、“學府花園”,、“都市春天”,、“綠海明珠”、“陽光華庭”等7個小區(qū)分類整理檔案,，每一類放一個柜子,，能做到快速、準確的提取檔案,。

3,、考勤、衛(wèi)生制度

建立健全考勤,、衛(wèi)生制度,，并使之成為一項長期堅持的制度,。 “湖南世雄集團機關愛崗敬業(yè)簽到查崗制度牌”和“湖南世雄集團機關衛(wèi)生作風檢查考核評比牌”的設立，規(guī)范了員工的工作行為,。

4,、人才招聘

根據領導的指示和各部門的人才需求，我擬制了招聘方案,，在集團公司網站和懷化人才網上公布了需求信息,，長期在網上招聘我們公司需要的各種人才，并建立了人才儲備庫,。當然收獲也是很大的,，招聘到了工程部經理鄒治平同志、建筑公司技術總工梁文同志,，還有一大批保安,、售樓員等優(yōu)秀人才。在招聘工作中我也發(fā)現這樣的問題：有些部門急需大量某類專業(yè)人員,，而另這類專業(yè)人員的招攬渠道有限,，在特定崗位和時限內，招不到合適的人,，出現供需矛盾.

這迫使我不斷地思索,，如何開拓一個收費低廉而資源較廣泛的招聘渠道。一個切實可行的解決辦法就是建立公司自己的人才庫,，將以往前來應聘卻又因各種原因未被錄用的人員信息錄入其中,，縱向分高、中,、低端三大類,，橫向分具體職位進行歸檔。如果短期內有類似的職位需要,，招聘者就可以直接入庫搜索,、聯系應聘者、然后面試,。這樣在不占用配額資源發(fā)布職位需求的同時,，又合理利用現有資源。不僅為公司節(jié)約了成本,，而且可以把新職位發(fā)布限額讓給少數多元化職位的發(fā)布,，可謂一舉兩得,。目前而言,，這只是一個初步設想，可能還不成熟,，今后我會在實踐中進行嘗試,，努力實現其可行性,。

5、舉辦演講比賽

10.26日,，我們在世雄大酒店七樓會議室舉辦了湖南世雄集團首屆以“回首·展望”為主題的演講比賽,，雖然存在很多問題，但總體來講還是比較成功的,。這次大賽對于增進員工對世雄發(fā)展歷程的全面了解,，激發(fā)員工對世雄事業(yè)的熱愛，堅定員工對世雄美好未來的信心,，教育員工以世雄為家,，做好世雄人都有著重要的意義。

6,、企業(yè)文化建設

通過制作“企業(yè)文化宣傳牌”和“宣傳欄”,，通過一系列的籃球友誼賽，豐富了員工的精神文化生活,，加深了和各職能部門,、單位的聯系，提升了企業(yè)的形象,。

7,、辦公室的凝聚力加強和辦事效率提升

根據目前的編制，包括兩名司機在內辦公室有四人,，真正處理辦公室工作的只有我和夏云同志,，同時夏云還經常抽調到各部門整理相關資料。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,，我們能夠較好的配合,，強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，認真辦理各項事務，力求周全,、準確,、適度，盡量避免疏漏和差錯,，至今基本做到了事事有著落,。

8、注重在工作中學習

來世雄工作,，有一大批良師益友提攜我,，幫助我，從他們身上學做人的道理、學辦事的方法,、學社會經驗,。我來的第一天，謝總教導我說：“做人要謙虛,?！蔽乙源藶槿松裱裕J真踐行,。向總,，對我的關懷無微不至。在工作中耐心教育,、循循善誘,，有時候為了寫好一個稿子耳提面命，一字一句地幫我修改,，給我極大的精神動力,。我還經常向彭助理、舒經理,、楊主任,、林經理、梁工,、鄒經理等同志請教問題,、交流工作，并向他們學習那種對工作盡心盡力的態(tài)度,，學習靈活處理問題的技巧,，學習敢于擔承的責任感。在半年多的工作與學習中,，我逐漸明白了做人,、做事應該有一種勇氣，有一種激情,，有一種超越自我的渴望,。

半年來，我雖然能敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足,，主要表現在：

1,、自身的思想水平、工作經驗和管理能力與企業(yè)發(fā)展新形勢的標準要求還存在一定的差距,，還有很多地方需要進一步研究,、開拓。

2、辦公室主任對我而言是一個新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余,，工作的方式,、方法有待進一步提高。

3,、有些工作還做得不夠細,，不少工作是可以抓得更好一些，有的是疏忽了,，有的是想到沒有做到,，有的是協調沒有到位，顧此失彼,。

1,、“搭建兩個平臺、扮好三種角色,、采用四種手段”,，積極創(chuàng)新地工作

搭建兩個平臺：搭建一個汲取先進經驗的信息平臺，不斷改進工作流程,、管理規(guī)則;搭建內部信息交流平臺,，做好內部協調工作。

著力扮好三種角色：領導和員工的服務員,、各部門工作的協調員,、身先士卒的榜樣。

采用四種手段：以提高工作效率和工作質量為目標,，采用“每周一布置,，每月一總結”、“工作責任落實到人”,、“獎懲結合”,、“團結協作”等四種手段。

2,、開展員工培訓,，形成良好的學習氛圍

目前公司缺乏對員工培訓。個人認為：培訓工作應該是公司能夠不斷前進的動力之一,。定期的培訓工作,，不僅可以讓管理者了解員工的專業(yè)技能、達到在共同的專業(yè)領域里開展部門領導和員工的有效溝通,，更可以提高員工對企業(yè)的歸屬感,，從而提高企業(yè)的凝聚力。對現有員工以及新進員工進行適當的培訓才能夠不斷加強、充實我們公司這個團隊的管理以及技術實力;計劃建立學習制度,，籌建一個員工學校和閱覽室,，購買一些專業(yè)書籍給員工充電，拓寬學習路子,，營造良好氛圍,，形成善于思考、勤于動腦的工作習慣,，變努力工作為“用心工作”,，促進工作的整體協調和人員素質的全面提高。

力爭做到合格人員能進的來,、用的上,、留的住。這樣,，不僅可以提升企業(yè)的內部文化,，也會減少員工頻繁跳槽的現象。對一個企業(yè)而言,，外部引進在某些方面不如內部調動,。內部員工相較新進員工更熟悉企業(yè)的運作和規(guī)章制度，光這一點就可以省下不少機會成本,。

3,、要樹立高效、務實的工作形象

一是要提高自身工作的士氣;

二是要積極主動工作,，強化“辦公室工作無小事”的責任意識;

三是樹立敬業(yè)奉獻的工作形象,。

各位領導、各位同事,，我期盼大家對我的述職進行全面的評議,，也期盼通過這次學習的機會，提升自身的責任意識和履職意識,，更好地開展以后的工作,。

總經理辦公室文秘篇二十

回顧近幾年的工作，對照德能勤績四項標準,，能盡心盡力做好各項工作,，較好地履行了自己的職責。現將主要情況小結如下：

一,、主要工作情況

1,、重視理論學習，堅定政治信念,，明確服務宗旨,。

認真學習鄧小平理論,、“三個代表”重要思想和黨的xx大精神，積極參加局機關組織的政治活動,，能針對辦公室工作特點,，擠出時間學習有關文件、報告和輔導材料,，進一步明確“三個代表”要求是我黨的立黨之本,，執(zhí)政之基，力量之源,，是推進建設中國特色社會主義的根本保證，通過深刻領會其精神實質,，用以指導自己的工作,。時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，公道正派,，堅持原則,，忠實地做好本職工作。

2,、加強業(yè)務學習,，提高工作能力，做好本職工作,。

重視學習業(yè)務知識，積極利用參加培訓班等機會聆聽專家的指導，向專家請教學習,，提高自己的業(yè)務能力,。緊緊圍繞本職工作的重點，積極學習有關經濟,、政治,、科技、法律等最新知識,，努力做到融匯貫通,，聯系實際。在實際工作中,，把政治理論知識,、業(yè)務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野,，拓寬思路,，豐富自己，努力適應新形勢,、新任務對本職工作的要求,。

3,、勤奮干事，積極進取,。

認真做好本職工作和日常事務性工作,，做到腿勤、口勤,，使票據及時報銷,，賬目清楚，協助領導建立健全各項制度,，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化,。完成辦公日常用品購置,、來人接待、上下溝通,、內外聯系,、資料報刊訂閱等大量的日常事務，各類事項安排合理有序,，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證,。

4、成績斐然,，爭取長足進步,。

幾年來，堅持工作踏實,，任勞任怨,，務實高效，不斷自我激勵,，自我鞭策,，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象,，高效,、圓滿、妥善地做好本職工作,，沒有出現任何紕漏,，取得了一定成績。

二,、存在不足

一是政治理論學習雖有一定的進步,，但還沒有深度和廣度。二是事務性工作紛繁復雜,，減少了調研機會,，從而無法進一步提高自己的工作能力,。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法,，而不能在創(chuàng)新中去實踐,，去推廣。

三,、今后努力方向

不斷加強個人修養(yǎng),，自覺加強學習，努力提高工作水平,，適應新形勢下本職工作的需要,，揚長避短，發(fā)奮工作,，克難攻堅,，力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象,。