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郵政支局長(zhǎng)年度工作總結(jié)篇一

郵政各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

(一)、業(yè)務(wù)收入完成情況

我局全年業(yè)務(wù)收入計(jì)劃為95x元,，今年1-11月份實(shí)際完成883.,，完成全年計(jì)劃的92.。其中儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入完成696.x元,，包裹收入完成52.x元,，特快業(yè)務(wù)收入完成37.x元，匯兌業(yè)務(wù)收入完成28.x元,，報(bào)刊發(fā)行收入完成28.x元,，代辦業(yè)務(wù)完成6.x元，其他業(yè)務(wù)收入x元,。

(二)、儲(chǔ)蓄任務(wù)及收支差額完成情況

截止11月20日，我局儲(chǔ)蓄余額達(dá)到3460x元,，累計(jì)凈增余額656x元,，活期儲(chǔ)蓄余額9978.x元，占儲(chǔ)蓄比重的28.8,。

經(jīng)營(yíng)工作基本情況

(一),、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步加快

1、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快 郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù),、吃飯業(yè)務(wù),，它的收入比重已點(diǎn)全局總收入的78.以上。20__年市局給我局下達(dá)的郵儲(chǔ)余額凈增指標(biāo)為200,，但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào),，一年內(nèi)完成200x元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會(huì)上,，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲(chǔ)蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo),。同時(shí)加大了職工攬儲(chǔ)力度和考核力度，實(shí)施壓縮在途資金在0.以下,、控制庫(kù)存現(xiàn)金在以下,、加快資金歸行率等辦法來(lái)提高儲(chǔ)蓄余額的含金量，以增加儲(chǔ)蓄收入,。第一季度我局儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是歷年來(lái)完成最好的,，截止3月20日，累計(jì)余額達(dá)31,，77x元,，上劃資金4，85x元,，超額完成市局下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo),，受到了市局的表?yè)P(yáng)。但是第二季度由于我們舉辦了保險(xiǎn)推介會(huì),，其中42x元的保費(fèi)中有8以上資金都來(lái)源于郵政儲(chǔ)蓄,，加之四、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié),，也是用錢(qián)的高峰,，想保住一季度的郵儲(chǔ)增長(zhǎng)額是非常困難的，因此局領(lǐng)導(dǎo)多次召開(kāi)會(huì)議,，號(hào)召職工抓好儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),，經(jīng)過(guò)全局干部職工的共同努力，截止6月20日,，我局郵儲(chǔ)凈增余額3,，65x元，僅比3月20日少了7。在第三季度,，我們又加大了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度,，截止11月20日，我局實(shí)現(xiàn)了凈增儲(chǔ)蓄余額656x元,，完成了全年計(jì)劃的182.,，創(chuàng)下了我局儲(chǔ)蓄凈增余額的新高。

2,、代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展突出

郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)業(yè)務(wù),，是規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),、實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)的有效手段,。20__年是代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向科技化、成熟化,、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年,。根據(jù)國(guó)家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快20__年代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》和省、市局的要求,，我局把代理保險(xiǎn)作為做大,、做強(qiáng)“代”字號(hào)業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì),，努力開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)和大客戶市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展,，積極與平安、人壽等多家保險(xiǎn)公司進(jìn)行全面的合作,，聯(lián)合開(kāi)展各類營(yíng)銷宣傳活動(dòng),，取得了較好業(yè)績(jī)。為了充分做好這頂工作,，我們先后召開(kāi)了三次發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作會(huì)議,，制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法，邀請(qǐng)市人壽保險(xiǎn)公司的講師傳授保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn),，并借鑒遼陽(yáng)縣局召開(kāi)保險(xiǎn)推介會(huì)的成功經(jīng)驗(yàn)于4月29日召開(kāi)了“鴻泰納祥,、綠衣獻(xiàn)愛(ài)”保險(xiǎn)推介會(huì)，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)42x元,，超出了原訂的30x元目標(biāo),，達(dá)到了預(yù)期的效果，為今后保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展開(kāi)了一個(gè)好頭,。這次推介會(huì)中共有1儲(chǔ)蓄單位,、6x個(gè)人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會(huì)都做了不少的犧牲,，付出了很多的心血,。這也說(shuō)明了我們是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的集體,，是一支特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。

3,、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快

按照平等協(xié)商,、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠互利,、共同發(fā)展的原則，我們積極開(kāi)辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域,，尋求與電信,、移動(dòng)、聯(lián)通,、保險(xiǎn)等企事業(yè)單位的通力合作,，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份,，我局開(kāi)展的代售網(wǎng)通話費(fèi)充值卡取得了快速的發(fā)展,，僅一個(gè)月的時(shí)間就賣出了充值卡5多元。

另外,，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),，我們還專門(mén)研究了市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求，適時(shí)調(diào)整了業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)重點(diǎn),，積極開(kāi)展函件業(yè)務(wù),。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān),，成功地開(kāi)發(fā)了縣政府,、職教中心、國(guó)土局,、法院,、一中、北甸實(shí)驗(yàn)學(xué)校,、發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù),，為局創(chuàng)收2.x元。同時(shí)他抓住“五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn)”的機(jī)會(huì),，積極與縣委縣政府溝通,，發(fā)行“五女山山城個(gè)性化郵票”，為局創(chuàng)收4x萬(wàn)元,。另外,，我局還開(kāi)發(fā)了大雅河漂流郵資明信片20__枚，為移動(dòng)公司制做了20__枚企業(yè)拜年卡,，使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)了零的空破,。

(二),、郵政服務(wù)水平有了一定的提高

服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本,。今年,，我們把對(duì)外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來(lái)對(duì)待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要舉措,，以桓郵字[20__]1號(hào)文件下發(fā)了《郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》,，并根據(jù)《本溪市郵政服務(wù)工作考核辦法》的規(guī)定，對(duì)職工的對(duì)外服務(wù)工作做了明確的規(guī)定,。根據(jù)《考核標(biāo)準(zhǔn)》我局在第一季度組織了以陳東副局長(zhǎng)為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對(duì)全縣十九個(gè)支局,、班組及儲(chǔ)蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專項(xiàng)檢查，對(duì)沒(méi)有達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的5職工進(jìn)行了處罰,，對(duì)服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎(jiǎng)勵(lì),。通過(guò)檢查，全局職工充分認(rèn)識(shí)到了對(duì)外服務(wù)工作的重要性,，都能自覺(jué)履行各項(xiàng)服務(wù)職責(zé),，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍,，我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高,。另外，為了使?fàn)I業(yè)員,、儲(chǔ)蓄員,、投遞員等工種的對(duì)外服務(wù)工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,，共有職工6x次參加了培訓(xùn),。此外，我們還在3月份開(kāi)展了全縣星級(jí)營(yíng)業(yè)員,、投遞員資格評(píng)定考試,，對(duì)原有的星級(jí)營(yíng)業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評(píng)定,，共評(píng)定出星級(jí)投遞員五名,、星級(jí)營(yíng)業(yè)員2。通過(guò)全局職工的共同努力,，現(xiàn)在我局職工著裝整齊,，態(tài)度和藹，文明服務(wù),、禮貌待客,，對(duì)用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告,，郵政信譽(yù)不斷增強(qiáng),。

(三),、安全生產(chǎn)工作得到加強(qiáng)

安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重,。盡管在我局資金十分緊張的情況下,，我們?nèi)匀粚?duì)各支局、班組安裝了夜間遠(yuǎn)紅外線報(bào)警器1,、110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警器,、關(guān)門(mén)提醒器1。這些設(shè)備的投入使用不僅提高了物防,、技防的能力,，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時(shí),，我局根據(jù)《郵政局(所)營(yíng)業(yè)人員安全操作規(guī)程》、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細(xì)則》,、《安全生產(chǎn)工作展開(kāi)表》等相關(guān)文件的要求,，針對(duì)我局營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、服務(wù)面廣等特點(diǎn),，成立了視察,、安保為一體的聯(lián)合檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，今年我們共進(jìn)行了綜合大檢查,，安全保衛(wèi)專項(xiàng)檢查,，進(jìn)行防搶演練。半年來(lái)由于我們制度到位,，責(zé)任落實(shí)到位,，檢查工作到位。從而保證了我局的各項(xiàng)工作都能安全的開(kāi)展,，多次受到省,、市局的表?yè)P(yáng)和認(rèn)可。

(四),、其他工作開(kāi)展的比較順利

1,、職工業(yè)余文化活動(dòng)豐富多彩

我們堅(jiān)持把節(jié)日、紀(jì)念日與企業(yè)的中心工作相結(jié)合,，積極組織開(kāi)展各種有益于職工身心健康的文體活動(dòng),。今年我局在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間舉行了職工知識(shí)競(jìng)賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學(xué)習(xí)勁頭,。在“七一”時(shí)我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽,。在“十一”期間，局工會(huì)組織了職工運(yùn)動(dòng)會(huì)(排球,、籃球比賽),，黨政領(lǐng)導(dǎo)與一百多名會(huì)員一起參加了比賽活動(dòng),，最后評(píng)出一、二,、三等獎(jiǎng)各一名,，這些活動(dòng)從組織到準(zhǔn)備各項(xiàng)工作都安排有序、落實(shí)到人,，各單位給予了大力的支持,，活動(dòng)取得了圓滿成功，也充分調(diào)動(dòng)了職工工作積極性,，提高了工作效率,，激發(fā)了職工愛(ài)郵政、愛(ài)企業(yè),、愛(ài)崗位的熱情,，文明之風(fēng)在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評(píng)為“省級(jí)文明單位”,。

2,、各種勞動(dòng)競(jìng)賽開(kāi)展的有聲有色

為了更好的調(diào)動(dòng)職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，今年局工會(huì)圍繞企業(yè)的中心任務(wù),，積極配合行政抓好勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),。2月份我們開(kāi)展了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽和匯兌業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽，促進(jìn)了我局儲(chǔ)蓄金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,，使我局在第一季度就完成了全年的儲(chǔ)蓄余額凈增計(jì)劃,。3月份我們又開(kāi)展了物流大客戶攬收活動(dòng)和長(zhǎng)途注冊(cè)業(yè)務(wù)主題營(yíng)銷活動(dòng)競(jìng)賽，為我局開(kāi)展物流業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),。為了促進(jìn)新業(yè)務(wù)的更好發(fā)展,，我們還制定了關(guān)于代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和卡哈拉業(yè)務(wù)的發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)政策，使我局的業(yè)務(wù)呈多元化發(fā)展,。通過(guò)這些競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展工作,，使我局的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了顯著成效，超額完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。

3,、加強(qiáng)了設(shè)施建設(shè)

為了美化環(huán)境，創(chuàng)造一個(gè)良好的用郵和辦公條件,，樹(shù)立郵政良好的社會(huì)形象,，我局先后為1支局安裝了大的局名牌，更換小局名牌,、儲(chǔ)蓄牌,、營(yíng)業(yè)時(shí)間牌、代辦業(yè)務(wù)牌,、委代辦牌51塊,，引進(jìn)梧桐樹(shù),、果樹(shù)等近20株。另外,，為了配合五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn),，我局對(duì)郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現(xiàn)在我局的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所寬敞明亮,，滿院飄香,，用戶用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽,。

為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理,，今年我們將原城西支局拍賣后，又在江城花園購(gòu)買(mǎi)了一處新的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),，現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)外營(yíng)業(yè),，不僅方便了西關(guān)用戶用郵，而且一定會(huì)給我局帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益,。

雖然經(jīng)過(guò)干部職工的共同努力,，取得了一定的成績(jī)，但也存在一定的差距和問(wèn)題,。其主要表現(xiàn)一是營(yíng)銷體系不完善，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度不夠,，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開(kāi)發(fā),。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升,。郵儲(chǔ)比重已經(jīng)占到78.以上,，可能會(huì)給企業(yè)的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)后患。三是經(jīng)營(yíng)和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善,，經(jīng)營(yíng)意識(shí)淡薄的問(wèn)題仍然存在,，應(yīng)該加強(qiáng)管理，改善服務(wù),，特別是對(duì)外服務(wù)的工種更應(yīng)加強(qiáng)等等,。這此問(wèn)題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年,，我們將認(rèn)真反思,，從自身做起，克服不足,，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭(zhēng)在明年有個(gè)實(shí)質(zhì)性的改變,。

郵政支局長(zhǎng)年度工作總結(jié)篇二

我局根據(jù)全省“商業(yè)化經(jīng)營(yíng),，集約化發(fā)展”戰(zhàn)略,，確定了今年發(fā)展目標(biāo)，以“爭(zhēng)取主動(dòng),，創(chuàng)造條件,，尋找商機(jī)”為經(jīng)營(yíng)思路，根據(jù)省,、地局的郵政會(huì)議精神,，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、干事創(chuàng)業(yè),、埋頭苦干的工作作風(fēng),，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作,，提高服務(wù)質(zhì)量,，較好地完成了上半年工作任務(wù)。

一,、上半年工作回顧：

一1—6月份經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)指標(biāo)完成情況：

1,、收入完成情況：業(yè)務(wù)總收入完成*萬(wàn)元，比上年同期下降%,，完成年的%,。其中通信業(yè)務(wù)收入完成*萬(wàn)元，比上年同期下降%,，完成年的%;其他業(yè)務(wù)收入完成*萬(wàn)元,，完成年計(jì)劃的%。函件收入完成*萬(wàn)元,，完成年計(jì)劃的%;包件收入完成*萬(wàn)元,，完成年計(jì)劃的%，其中快遞包裹收入完成*萬(wàn)元,，完成年計(jì)劃的%;匯票收入完成*萬(wàn)元,，完成年計(jì)劃的%;特快專遞收入完成*萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%;機(jī)要收入完成*萬(wàn)元,，完成年計(jì)劃的%;物流收入完成*萬(wàn)元,，完成年計(jì)劃的%;報(bào)刊收入累計(jì)完成*萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%;集郵收入完成*萬(wàn)元,，完成年計(jì)劃的%;儲(chǔ)蓄收入完成*萬(wàn)元,，完成年計(jì)劃的%，其中保險(xiǎn)收入完成*萬(wàn)元,，完成年計(jì)劃的%;代辦收入完成*萬(wàn)元,，完成年計(jì)劃的%。

2、支出完成情況：成本費(fèi)用總支出完成*萬(wàn)元,，完成年計(jì)劃%,。其中通信業(yè)務(wù)成本完成*萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)%;管理費(fèi)用完成*萬(wàn)元,，同比增加%;財(cái)務(wù)費(fèi)用完成*萬(wàn)元;其他費(fèi)用支出完成*萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)%。

3,、收支差額完成情況：完成*元,，完成年計(jì)劃%。

4,、服務(wù)滿意度：87.88分

5,、金融業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：儲(chǔ)蓄凈增余額完成*萬(wàn)元，完成年計(jì)劃%;保險(xiǎn)業(yè)務(wù)完成**萬(wàn)元保額,，完成年計(jì)劃%,。

6、電信業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：代理聯(lián)通業(yè)務(wù)完成g網(wǎng)放號(hào)**戶,，完成年計(jì)劃%;完成c網(wǎng)放號(hào)**戶,，完成年計(jì)劃%。

二,、采取的經(jīng)營(yíng)措施：

1,、實(shí)施人才戰(zhàn)略，調(diào)整崗位發(fā)揮人才效應(yīng),。

今年上半年我局進(jìn)行了22名職工20個(gè)崗位的調(diào)整,，辭退6名勞務(wù)，有效地發(fā)揮人力資源的潛能,，使人力資源組合達(dá)到最優(yōu),。由于廣告設(shè)計(jì)人員相應(yīng)的技術(shù)技能要求較高,，我局缺乏相應(yīng)人才,，通過(guò)多方考核從社會(huì)上招聘了3名設(shè)計(jì)人員，進(jìn)行了競(jìng)爭(zhēng)上崗制,，經(jīng)過(guò)4個(gè)月的比較使優(yōu)秀人才脫穎而出,，現(xiàn)在留下的這名設(shè)計(jì)人員全面素質(zhì)較高，得到了用戶的認(rèn)可,，為廣告業(yè)務(wù)發(fā)展打下了基礎(chǔ),。

2、推進(jìn)三項(xiàng)制度,，提高勞動(dòng)效率

在用人改革方面,，形成能者上、庸者下的用人機(jī)制，形成人才的流動(dòng)性,，我局上半年調(diào)整更換了2名營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)和1名支局長(zhǎng),。在用工制度方面，結(jié)合省局減員增效工作要求,，做到不斷規(guī)范用工管理,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。在分配制度方面,，深層次體現(xiàn)薪酬靠貢獻(xiàn),，晉升靠業(yè)績(jī)的理念，調(diào)整了設(shè)備維護(hù)員等技術(shù)人員的工資,，正棋路,、新華路郵政支局xx年收入上了一個(gè)等次，支局長(zhǎng)工資也相應(yīng)調(diào)整了一個(gè)檔次,，充分調(diào)動(dòng)了基層組織者的工作積極性和創(chuàng)造性,。本著向一線傾斜的政，后臺(tái)人員由原450元調(diào)整為430元,，營(yíng)業(yè)員,、投遞員均上調(diào)了工資。

3,、注重宣傳營(yíng)銷戰(zhàn)略的總體部署

宣傳是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),。三月份我局對(duì)業(yè)務(wù)收入較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)林場(chǎng)進(jìn)行了郵政業(yè)務(wù)檢查督導(dǎo)，制定了業(yè)務(wù)宣傳整體營(yíng)銷戰(zhàn)略,，即按時(shí)節(jié)不同整合業(yè)務(wù)宣傳進(jìn)行營(yíng)銷,。五月份組成聯(lián)通用戶交話費(fèi)抽大獎(jiǎng)、“農(nóng)都樂(lè)”葉面肥推銷,、送圖書(shū)下鄉(xiāng),、報(bào)刊短期收訂、集郵業(yè)務(wù)等綜合業(yè)務(wù)宣傳小組,，歷時(shí)9天行程600多公里進(jìn)行9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳營(yíng)銷,。當(dāng)月聯(lián)通話費(fèi)額達(dá)45.7萬(wàn)元，發(fā)展g網(wǎng)用戶181戶,、c網(wǎng)用戶109戶;推銷42箱葉面肥;銷售出540元的大圖書(shū);報(bào)刊短期收訂完成2萬(wàn)元;簽定1000版?zhèn)€性化郵票開(kāi)發(fā)意向書(shū),。

4、根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)提供個(gè)性化服務(wù)

個(gè)性化服務(wù)即根據(jù)不同用戶確定不同服務(wù)方式,。在特快專業(yè)方面,，與婚慶公司協(xié)商，把出租彩虹門(mén)禮炮業(yè)務(wù)作為婚慶輔助項(xiàng)目,，上半年實(shí)現(xiàn)收入8090元;3月份我局與人民銀行多次溝通達(dá)成協(xié)議,，將人行每天的會(huì)計(jì)報(bào)表通過(guò)特快專遞的方式郵寄到地行,，年收入可達(dá)5000元;4月份正式啟動(dòng)醬菜廠的豆瓣醬、醬油,、老醋等產(chǎn)品至配送業(yè)務(wù),。在報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)方面，對(duì)原投遞到各學(xué)校發(fā)行站的報(bào)刊雜志,，進(jìn)行年組班級(jí)細(xì)分后,，直接投遞到各班主任手中，縮短了投遞時(shí)限,，得到了學(xué)校師生的歡迎,。

5、鎖定目標(biāo)市場(chǎng)確定拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間

只有鎖定了目標(biāo)市場(chǎng)才能確定業(yè)務(wù)發(fā)展方向,。我局報(bào)刊短期收訂計(jì)劃2萬(wàn)元,，在營(yíng)銷中首先將短期訂閱用戶信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分區(qū)域下發(fā)至各支局及縣局投遞員手中,，進(jìn)行逐戶宣傳訂閱,，力爭(zhēng)不漏一個(gè)老用戶;其次在發(fā)展新用戶方面，進(jìn)行用戶細(xì)分,，發(fā)展各中小學(xué)校教輔類報(bào)刊及報(bào)刊亭銷售情感類雜志,。廣告業(yè)務(wù)由于縣內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)，我們借助網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)鎖定周邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn),，將周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣告業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)逐步壟斷,，上半年承攬戶外廣告1080塊，收入6萬(wàn)元,，由此打開(kāi)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)包圍城市的局面,。同時(shí)在縣內(nèi)尋找邊緣市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)了校園文化市場(chǎng),、啟動(dòng)了郵送廣告市場(chǎng),、承攬了各單位胸卡業(yè)務(wù)、黨政機(jī)關(guān)的公示欄業(yè)務(wù),，由此集聚競(jìng)爭(zhēng)力量,，逐步參與業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)取到主動(dòng),。

郵政支局長(zhǎng)年度工作總結(jié)篇三

一年來(lái),，在鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)人民政府的領(lǐng)導(dǎo)和縣局業(yè)務(wù)主管部門(mén)的指導(dǎo)下,，我支局堅(jiān)持以*理論和黨的xx屆六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，按照“三個(gè)代表”的要求,，始終以“用戶的需要就是我們的服務(wù)”為宗旨,，認(rèn)真努力做好今年的各項(xiàng)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

首先，抓好單位職工的政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，理論學(xué)習(xí),，特別是“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)，我們主要采取單位學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合,，堅(jiān)持聯(lián)系本單位的各項(xiàng)工作實(shí)際,，如何為用戶服務(wù)。

其次,，建立健全本單位的各項(xiàng)工作制度和學(xué)習(xí)制度,，以及單位內(nèi)部安全保衛(wèi)制度?？偟膩?lái)看,，執(zhí)行情況很好。

再次,，認(rèn)真開(kāi)展本單位的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,，我鎮(zhèn)由于廣大人民群眾經(jīng)濟(jì)困難，加上我們的工作人員少,，對(duì)開(kāi)展郵政儲(chǔ)蓄有很大困難,。

在20xx年，我們一方面做好宣傳發(fā)動(dòng),。另一方面,，充分發(fā)揮職工的工作積極性，深挖潛力,，克服困難,，努力完成黨報(bào)、黨刊的征訂任務(wù),，其中征訂《**日?qǐng)?bào)》30份,、《*日?qǐng)?bào)》40份、《**日?qǐng)?bào)》1份,、《求是雜志》1份,、《半月談》3份完成報(bào)刊流轉(zhuǎn)金額1.9萬(wàn)元，占年任務(wù)的80%,。

郵政營(yíng)業(yè)1.2萬(wàn)元,，完成任務(wù)50%；辦理**人民外出打工匯款100多萬(wàn)元,，總之,，我們?cè)谧龊帽締挝桓黜?xiàng)業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，還認(rèn)真完成鎮(zhèn)人民政府布置的各項(xiàng)工作,。

在一年來(lái),，經(jīng)過(guò)全體職工的共同努力,，工作是取得一定成績(jī)的，同時(shí)也存在問(wèn)題：主要是我們?nèi)藛T少,；服務(wù)范圍廣,，造成報(bào)刊投遞不夠及時(shí)；對(duì)用戶的需要,，服務(wù)不夠,。

在20xx年中，我們將要進(jìn)一步完善各項(xiàng)考核制度,，調(diào)動(dòng)全局職工的工作積極性,、主動(dòng)性，要求每個(gè)職工都要滿腔熱情地投入工作中去,，到用戶家去,。努力開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，抓好20xx年的黨報(bào),、黨刊征訂,，完成上級(jí)交給我們的任務(wù)。

總之,，我們將以“用戶的需要就是我們的服務(wù)”為宗旨,，服務(wù)于社會(huì)，滿足于社會(huì),，積極進(jìn)行改革,、探索、實(shí)踐,，團(tuán)結(jié)一致,。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，開(kāi)拓進(jìn)取,，不斷創(chuàng)新,，開(kāi)展西江郵政支局的新局面。

郵政支局長(zhǎng)年度工作總結(jié)篇四

載著個(gè)人成長(zhǎng)的快樂(lè)與集體豐收的喜悅,，走過(guò)了20xx年,，回首一年來(lái)的工作，讓我豪情滿懷,，在市局分局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下，我們圓滿地完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)計(jì)劃,，出色實(shí)現(xiàn)了年初支局自定奮斗目標(biāo)和沖刺目標(biāo),。今年我們還會(huì)以更高的要求，更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn),，更明確的方向去迎接20xx年,。下面，我分幾個(gè)方面匯報(bào)一下我一年來(lái)的工作,。

1,、全力發(fā)展郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù),、吃飯業(yè)務(wù),，它的收入占整個(gè)業(yè)務(wù)收入的80%。20xx年市局給我局下達(dá)的余額凈增指標(biāo)為3030萬(wàn),，而隨著銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào),，僅僅完成3030萬(wàn)元凈增額是完成不了收入。因此在年初局務(wù)會(huì)中,，我們就確立了要想完成收入,，就必須下大氣力抓好儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，因此加大了儲(chǔ)蓄攬儲(chǔ)力度和考核力度,。在職代會(huì)上,，局長(zhǎng)以職工的的切身利益為出發(fā)點(diǎn)，幫助職工分析企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展形勢(shì),，使企業(yè)職工明白了“局興我興,、局衰我恥”的道理，增強(qiáng)了職工的危機(jī)感和責(zé)任感,，極大的調(diào)動(dòng)了職工的攬儲(chǔ)熱情,。截止到6月20日郵儲(chǔ)累計(jì)余額達(dá)27700余萬(wàn)元，凈增額達(dá)3912萬(wàn)元,，超額完成了市局下達(dá)的凈增指標(biāo),。7月7日市局李局長(zhǎng)一行來(lái)檢查指導(dǎo)工作，帶來(lái)國(guó)家對(duì)郵政儲(chǔ)蓄利率要進(jìn)行調(diào)整的消息,，同時(shí)要求我們要抓住機(jī)遇,，以最短的時(shí)間攬收更多的余額，保1500萬(wàn)力爭(zhēng)20xx萬(wàn)元,，7月8日我局在小會(huì)議室召開(kāi)了班組長(zhǎng)及機(jī)關(guān)干部會(huì)議,，確定了保20xx萬(wàn)力爭(zhēng)3000萬(wàn)的任務(wù)。要求職工以長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀點(diǎn)看問(wèn)題,，為郵政的明天打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，號(hào)召大家發(fā)揚(yáng)千言萬(wàn)語(yǔ)、千辛萬(wàn)苦做貢獻(xiàn)的精神,。截止7月20日,，儲(chǔ)蓄累計(jì)余額達(dá)31，025萬(wàn)元,，比6月20日凈增3200萬(wàn)元,，為最后在人民銀行存款數(shù)穩(wěn)定在26550萬(wàn)元,，打下了牢固的基礎(chǔ)。同時(shí)也受到了市局的表?yè)P(yáng),。而我本人在攬儲(chǔ)過(guò)程一也是歷盡了千辛萬(wàn)苦,。今年僅建行、移動(dòng)公司,、外經(jīng)委就攬儲(chǔ)700萬(wàn)元,，自己攬儲(chǔ)400萬(wàn)元。為我局職工攬儲(chǔ)工作帶了好頭,。

2,、大力拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。努力抓好中間業(yè)務(wù)發(fā)展,，今年我局代辦社會(huì)保險(xiǎn),、代發(fā)工資、代辦鴻泰人壽保險(xiǎn),，代辦網(wǎng)通ip卡電話,、代售繳費(fèi)卡等中間業(yè)務(wù)都取得了一定的成績(jī)。其中物流業(yè)務(wù)和185特約商戶業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了零的突破,，形成了新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),。截止11月20，我局實(shí)現(xiàn)代辦業(yè)務(wù)收入16萬(wàn)余元,。其中累計(jì)代售繳費(fèi)卡21127張,，代辦保險(xiǎn)221萬(wàn)余元，發(fā)展185注冊(cè)用戶100余名,。與大慶糧店,、家電、外貿(mào)公司等單位達(dá)成協(xié)議,，利用郵車余載為其配送貨物,，每月可實(shí)現(xiàn)物流業(yè)務(wù)收入20xx余元。為縣政府,、發(fā)電廠,、職教中心、人壽保險(xiǎn)等單位定做郵資封和企業(yè)拜年卡,，可實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入3萬(wàn)余元,。

3、著力抓好企業(yè)文化和職工隊(duì)伍建設(shè),。職工隊(duì)伍素質(zhì)高低決定著企業(yè)的形象和興衰,，因此，我把加強(qiáng)職工的思想工作，提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)的教育提在重要工作日程,，通過(guò)各種形式的學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和組織職工參加健康有益的活動(dòng),，增強(qiáng)了職工的凝聚力和向心力,，職工整體綜合素質(zhì)顯著提高。堅(jiān)持以人為本的理念管理企業(yè),。關(guān)心職工,，認(rèn)真傾聽(tīng)職工的意見(jiàn)和建議,，制訂各項(xiàng)發(fā)展業(yè)務(wù)的措施和辦法,，首先考慮職工是否擁護(hù)、是否能充分調(diào)動(dòng)職工的積極性,，重獎(jiǎng)勵(lì),、輕考核，努力提高職工福利待遇,，讓職工在企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益提高中享受到實(shí)惠,。

4、努力學(xué)習(xí)提高自身能力素質(zhì),。學(xué)以致用,，一年來(lái)，一方面向理論,、書(shū)本學(xué)習(xí),，不斷豐富自己，充實(shí)自己,，另一面向?qū)嵺`學(xué),，向全市干部職工學(xué)習(xí)，我走遍市區(qū)所轄的所有網(wǎng)點(diǎn),，積極開(kāi)展各項(xiàng)調(diào)研工作,。工作中勇于承擔(dān)責(zé)任，在職權(quán)范圍內(nèi)對(duì)自己分管的工作大膽負(fù)責(zé),，創(chuàng)造性地抓好落實(shí),，并獨(dú)立自主地解決好工作中遇到的矛盾和問(wèn)題，在工作中,，善于分清主次和輕重緩急,，規(guī)范程序，講究方法,。

1,、思想思路還需進(jìn)一步開(kāi)闊，在一些新業(yè)務(wù)的發(fā)展,、新市場(chǎng)的開(kāi)拓上信心不足,，成效不顯著,，個(gè)別業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)力不足，例如短信業(yè)務(wù),、保險(xiǎn)基金等,。

2、工作方法還需進(jìn)一步改進(jìn)堅(jiān)持原則,，秉公辦事是我工作的宗旨,。但由于工作經(jīng)驗(yàn)不足，有時(shí)工作方法比較簡(jiǎn)單,，致使個(gè)別職工不能理解,，產(chǎn)生一種錯(cuò)覺(jué)。改進(jìn)工作方法,，改進(jìn)工作方式,，將是我繼續(xù)努力的目標(biāo)，以使各項(xiàng)工作順利開(kāi)展,。

3,、理論素質(zhì)還需進(jìn)一步提高平時(shí)重視實(shí)踐，但理論水平還有待進(jìn)一步提高,，需堅(jiān)持不懈地繼續(xù)學(xué)習(xí)銀行,、保險(xiǎn)、基金和服務(wù)知識(shí),。使自己適應(yīng)新的形勢(shì)和變化,，使各項(xiàng)工作符合市局的各項(xiàng)要求，符合時(shí)代的要求,，符合企業(yè)發(fā)展的要求,，使自己真正成為符合市局要求的合格的管理者。

衡量一個(gè)人進(jìn)步與否,，關(guān)鍵看他境界升華程度,。以李局長(zhǎng)為核心的班子和廣大干部職工的大氣魄，大手筆,，大目標(biāo),，大胸懷，不為眼前利益所誘惑,，不為當(dāng)前小勝而驕傲,，不為暫時(shí)發(fā)展而迷惑，不為蠅頭小利而計(jì)較,，不為全市領(lǐng)先而滿足,，不為弟兄見(jiàn)絀而樂(lè)禍。既不好高騖遠(yuǎn)，又不怨天尤人,；既不自吹自擂,，不妄自菲薄。只有境界提升了,，才能敢做事,，會(huì)做事，能做事,，做成事,，做好事，我有兩點(diǎn)感觸最深的收獲：一是堅(jiān)定了我干事業(yè)的信心,，二是找到了做事的方法,。

20xx年已經(jīng)過(guò)去，展望20xx年依然任重道遠(yuǎn),。無(wú)論我繼續(xù)在御東學(xué)府,，還是在其他地方工作,，只有憑百折不撓的工作意志,、行千家萬(wàn)戶的營(yíng)銷決心、解焦頭爛額問(wèn)題的聰明智慧,、良好的身體儲(chǔ)備,、超前的思維意識(shí)、高操的業(yè)務(wù)處理能力和學(xué)習(xí)能力,，才能全面做好20xx各項(xiàng)工作,！