我們得到了一些心得體會(huì)以后,，應(yīng)該馬上記錄下來(lái),，寫一篇心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力,。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢,？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文,，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助,。

導(dǎo)購(gòu)員員工工作心得體會(huì)篇一

回想過(guò)去一年時(shí)間,，我覺(jué)得這份榮譽(yù)是東方商廈對(duì)我這一年來(lái)的表現(xiàn)給予的肯定，它不僅僅是屬于我個(gè)人的，也是屬于我們整個(gè)集體的,。今天我能獲得這份殊榮,，與領(lǐng)導(dǎo)的栽培、同事的幫助是分不開(kāi)的,。下面我就和大家分享一下我總結(jié)的一些心得與體會(huì)吧,。

一、愛(ài)崗敬業(yè),、起到橋梁的作用,。在平凡的崗位上，以生命中極大的熱情實(shí)現(xiàn)所熱愛(ài)的事業(yè),，是我對(duì)工作最基本的`要求,。我深深明白：干一行就要愛(ài)一行，愛(ài)一行就要專一行,，專一行才能做出一流的工作業(yè)績(jī),。作為阿迪達(dá)斯專柜的店長(zhǎng)，我除了做好日常工作外,，還會(huì)經(jīng)常就商場(chǎng)的一些扶持與公司保持良好的信息溝通,，增進(jìn)雙方的了解，以求達(dá)到雙嬴的結(jié)果,。

二,、認(rèn)真工作、用心工作,。做好營(yíng)業(yè)員的工作,，要有三顆心：熱心、責(zé)任心和進(jìn)取心,。很多人都認(rèn)為,，服務(wù)行業(yè)是很枯燥乏味的一個(gè)行業(yè)，特別是周而復(fù)始的服務(wù)禮儀讓一些員工做起來(lái)既不習(xí)慣也不自在,。這是為什么呢?我想,，只能這樣說(shuō)，她沒(méi)有用心地去對(duì)待她的工作,，其結(jié)果就是對(duì)工作缺少了熱情,。因此，我們必須全身心地投入到每一天的工作中去,，一切都從最基本做起,，同時(shí)對(duì)工作要始終保持那三顆心。這樣就能發(fā)現(xiàn),，我們的工作雖然簡(jiǎn)單,，但卻使我們的生活充實(shí),、豐富，久而久之,，我們也能從中找到樂(lè)趣,。

三、團(tuán)結(jié)同事,，有良好的人際關(guān)系,。沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì),。人無(wú)法脫離人群去獨(dú)立生存,，每個(gè)人小到家庭，大到社會(huì),，都需要與人溝通,，與人接觸。一個(gè)人如果有良好的心態(tài),，有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感,，她在生活、工作中就會(huì)過(guò)得很開(kāi)心,，很精彩,。反之，如果為人斤斤計(jì)較,，沒(méi)有奉獻(xiàn)精神,，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，不去配合團(tuán)隊(duì)的需要,，那她就像橘堆里的一個(gè)腐爛的橘子,，遭丟棄。所以,，在工作生活中,，我們要時(shí)刻保持良好的心態(tài),，不去計(jì)較個(gè)人的得失,，與同事團(tuán)結(jié)友愛(ài)，相信自己的伙伴,，相信自己的團(tuán)隊(duì),。

最后，我想對(duì)大家說(shuō),，機(jī)會(huì)是留給那些做好準(zhǔn)備的人的,，只要有付出就會(huì)有回報(bào)。在今后的工作中,，讓我們同舟共濟(jì),，相互勉勵(lì),，攜起手來(lái)，共同為易川公司美好的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

導(dǎo)購(gòu)員員工工作心得體會(huì)篇二

營(yíng)業(yè)員是店鋪的形象,，是品牌大使，直接面臨面的與終端客戶接觸,，是銷售的重要環(huán)節(jié),，對(duì)品牌企業(yè)而言更是整體營(yíng)銷體系的末梢神經(jīng)。營(yíng)業(yè)員的整體素質(zhì)直接影響著市場(chǎng)及消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)知度和美譽(yù)度,，也是影響市場(chǎng)銷售額的樞紐因素,，所以營(yíng)業(yè)員的銷售技巧水平是品牌決勝市場(chǎng)的條件。

3月,，我到了濟(jì)南市槐蔭區(qū)居然之家做了一名箭牌衛(wèi)浴導(dǎo)購(gòu)員,。經(jīng)過(guò)不到一個(gè)月的鍛煉，我總結(jié)了自己作為一名導(dǎo)購(gòu)員,，經(jīng)驗(yàn)如下：

1,、精通產(chǎn)品賣點(diǎn)：

這是作為一名導(dǎo)購(gòu)員的基本技能，首先必須要精通掌握產(chǎn)品的賣點(diǎn),，挖掘所賣產(chǎn)品的與眾不同之處（只要用心去找總能找到）,，然后以長(zhǎng)比短（就是以己之長(zhǎng)，比人之短,，這是個(gè)不能回避的現(xiàn)實(shí),，只是要充分掌握技巧，不能惡意攻擊競(jìng)爭(zhēng)品牌）,，只有這樣,，才能在淋漓的品牌中脫穎而出，創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績(jī),。我們很難想象,，自身對(duì)產(chǎn)品都不熟悉的導(dǎo)購(gòu)員怎樣去說(shuō)服顧客購(gòu)買？

2,、抓住現(xiàn)場(chǎng)機(jī)會(huì)：

作為一名導(dǎo)購(gòu)員,，每天面臨的競(jìng)爭(zhēng)是很激烈的，在一些品牌眾多的大賣場(chǎng)更是如此,。所以,，如何在過(guò)客匆匆的賣場(chǎng)中慧眼識(shí)真金迅速識(shí)別哪些人今天一定要買，哪些是潛在顧客,，那些只是隨便看看,，哪些是其他廠家或經(jīng)銷商的臥底線人，都需要導(dǎo)購(gòu)員日積月累,，練就一身好功夫,，然后果斷的抓住機(jī)會(huì),，雷霆出擊，針對(duì)不同的顧客（廣義的,，來(lái)的都是客）采取不同的應(yīng)對(duì)措施,，最終實(shí)現(xiàn)既賣了貨，又做了宣傳,，還打發(fā)了臥底的有效銷售,。

3、找準(zhǔn)顧客需要：

抓住了恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)之后,，接下來(lái)就是,，針對(duì)真正的顧客，如何盡快的摸清他們的需求,。同樣是一種商品,，就拿電飯煲來(lái)說(shuō)吧，有人喜歡方便,，圖省事,，就可能要電腦模糊控制的；有人喜歡實(shí)惠耐用,，操作簡(jiǎn)單的,，可能就要普通機(jī)械型的；還有人干脆就覺(jué)得大一點(diǎn)好,，蒸饅頭方便,，于是就選擇直筒鍋；更有人追求時(shí)尚,，享受生活,，則選用液晶顯示的。所以,，電飯煲尚且有這么多種選擇,，事實(shí)上不論任何商品，只要導(dǎo)購(gòu)員用心abc,，這樣,，在找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后，就能夠做到看菜吃飯,，量體裁衣,，保證每位顧客都能滿意而歸,。

4,、觸動(dòng)心靈情感：

找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后，下一步要對(duì)顧客動(dòng)之以情,，曉之以理,。一般來(lái)講,，除非是某個(gè)品牌的擁戴者或回頭客，普通的顧客在剛剛接觸一個(gè)品牌的時(shí)候往往會(huì)不自覺(jué)地帶著一種批判性的懷疑,，這時(shí)候如果導(dǎo)購(gòu)員不識(shí)時(shí)宜或不知趣地走到跟前胡吹海喝,，極有可能會(huì)遭遇顧客立馬表示沒(méi)什么，我只是隨便看看的.搪塞,，這恐怕是我們每個(gè)人都不希望出現(xiàn)的結(jié)局,。因此，我們不妨先從簡(jiǎn)單的問(wèn)候入手,，逐步深入,，循序漸進(jìn)，用最為有效的方式手纖薄的顧客的認(rèn)同,。只要他認(rèn)可你了,，下面就好辦了，這時(shí)候你如果再把它逐步引導(dǎo)到產(chǎn)品上來(lái),，他就會(huì)不知不覺(jué)地上了你善意的圈套,，順從的跟著你的描述進(jìn)入那美妙的產(chǎn)品世界。柳暗花明之際,，正是水到渠成之時(shí),，這時(shí)候他要是再不買，他就會(huì)感覺(jué)對(duì)不住你,，你說(shuō),，你能不買嗎？

5,、將心比心,，想想自己：

常言道：要想公道，打個(gè)顛倒,，兵法有云：知己知彼,，百戰(zhàn)不殆。當(dāng)今社會(huì)物質(zhì)的極大豐富使我們今天是一種產(chǎn)品的導(dǎo)購(gòu)員而明天或許就是另一種產(chǎn)品的顧客,。鑒于此類現(xiàn)象的廣泛性,，我們導(dǎo)購(gòu)員在商品導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中，將心比心,，在內(nèi)心中設(shè)想自己就是顧客,，自己如果來(lái)買，會(huì)有什么樣的問(wèn)題,，會(huì)關(guān)心哪些方面,，會(huì)在乎那些服務(wù)，真正做到這樣的話,，那么導(dǎo)購(gòu)技巧必然會(huì)在潛移默化中提升,，對(duì)顧客的親和力會(huì)在不知不覺(jué)中增強(qiáng),，服務(wù)意識(shí)會(huì)漂亮的再上一個(gè)水準(zhǔn)，銷售業(yè)績(jī)便耀眼地邁上新的臺(tái)階,。

另外,，這里的yourself還可以自私地理解為一切為了自己，事實(shí)上也的確如此,，導(dǎo)購(gòu)技巧提高了,，服務(wù)意識(shí)也增強(qiáng)了，從而銷售業(yè)績(jī)也提升了,，收入也就自然增多了,，像這種利人利己的沒(méi)事，又何樂(lè)而不為哪,？

導(dǎo)購(gòu)員員工工作心得體會(huì)篇三

營(yíng)業(yè)員是店鋪的形象,，是品牌大使，直接面臨面的與終端客戶接觸,，是銷售的重要環(huán)節(jié),，對(duì)品牌企業(yè)而言更是整體營(yíng)銷體系的末梢神經(jīng)。營(yíng)業(yè)員的整體素質(zhì)直接影響著市場(chǎng)及消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)知度和美譽(yù)度,，也是影響市場(chǎng)銷售額的樞紐因素,，所以營(yíng)業(yè)員的銷售技巧水平是品牌決勝市場(chǎng)的條件。

3月,，我到了濟(jì)南市槐蔭區(qū)居然之家做了一名 箭牌衛(wèi)浴 導(dǎo)購(gòu)員,。經(jīng)過(guò)不到一個(gè)月的鍛煉，我總結(jié)了自己作為一名導(dǎo)購(gòu)員,，經(jīng)驗(yàn)如下：

1,。精通產(chǎn)品賣點(diǎn)；這是作為一名導(dǎo)購(gòu)員的基本技能,，首先必須要精通掌握產(chǎn)品的賣點(diǎn),，挖掘所賣產(chǎn)品的與眾不同之處（只要用心去找總能找到），然后以長(zhǎng)比短（就是以己之長(zhǎng),，比人之短,，這是個(gè)不能回避的現(xiàn)實(shí)，只是要充分掌握技巧,，不能惡意攻擊競(jìng)爭(zhēng)品牌）,，只有這樣，才能在淋漓的品牌中脫穎而出,，創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績(jī),。我們很難想象，自身對(duì)產(chǎn)品都不熟悉的導(dǎo)購(gòu)員怎樣去說(shuō)服顧客購(gòu)買？

2,、抓住現(xiàn)場(chǎng)機(jī)會(huì)： 作為一名導(dǎo)購(gòu)員，每天面臨的競(jìng)爭(zhēng)是很激烈的,，在一些品牌眾多的大賣場(chǎng)更是如此,。所以，如何在過(guò)客匆匆的賣場(chǎng)中慧眼識(shí)真金迅速識(shí)別哪些人今天一定要買,，哪些是潛在顧客,，那些只是隨便看看，哪些是其他廠家或經(jīng)銷商的.臥底線人,，都需要導(dǎo)購(gòu)員日積月累,，練就一身好功夫，然后果斷的抓住機(jī)會(huì),，雷霆出擊,，針對(duì)不同的顧客（廣義的，來(lái)的都是客）采取不同的應(yīng)對(duì)措施,，最終實(shí)現(xiàn)既賣了貨,，又做了宣傳，還打發(fā)了臥底的有效銷售,。

3,、找準(zhǔn)顧客需要： 抓住了恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)之后，接下來(lái)就是,，針對(duì)真正的顧客,，如何盡快的摸清他們的需求。同樣是一種商品,，就拿電飯煲來(lái)說(shuō)吧,，有人喜歡方便，圖省事,，就可能要電腦模糊控制的,；有人喜歡實(shí)惠耐用，操作簡(jiǎn)單的,，可能就要普通機(jī)械型的,；還有人干脆就覺(jué)得大一點(diǎn)好，蒸饅頭方便,，于是就選擇直筒鍋,；更有人追求時(shí)尚，享受生活,，則選用液晶顯示的,。所以，電飯煲尚且有這么多種選擇，事實(shí)上不論任何商品,，只要導(dǎo)購(gòu)員用心abc,，這樣，在找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后,，就能夠做到看菜吃飯,，量體裁衣，保證每位顧客都能滿意而歸,。

4,、觸動(dòng)心靈情感： 找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后，下一步要對(duì)顧客動(dòng)之以情,，曉之以理,。一般來(lái)講，除非是某個(gè)品牌的擁戴者或回頭客,，普通的顧客在剛剛接觸一個(gè)品牌的時(shí)候往往會(huì)不自覺(jué)地帶著一種批判性的懷疑,，這時(shí)候如果導(dǎo)購(gòu)員不識(shí)時(shí)宜或 不知趣地走到跟前胡吹海喝，極有可能會(huì)遭遇顧客立馬表示沒(méi)什么,，我只是隨便看看的搪塞,，這恐怕是我們每個(gè)人都不希望出現(xiàn)的結(jié)局。因此,，我們不妨先從簡(jiǎn)單的問(wèn)候入手,，逐步深入，循序漸進(jìn),，用最為有效的方式手纖薄的顧客的認(rèn)同,。只要他認(rèn)可你了，下面就好辦了,，這時(shí)候你如果再把它逐步引導(dǎo)到產(chǎn)品上來(lái),，他就會(huì)不知不覺(jué)地上了你善意的圈套，順從的跟著你的描述進(jìn)入那美妙的產(chǎn)品世界,。柳暗花明之際,，正是水到渠成之時(shí)，這時(shí)候他要是再不買,，他就會(huì)感覺(jué)對(duì)不住你,，你說(shuō)，你能不買嗎,？

5,、將心比心，想想自己： 常言道：要想公道,，打個(gè)顛倒,，兵法有云：知己知彼,，百戰(zhàn)不殆。當(dāng)今社會(huì)物質(zhì)的極大豐富使我們今天是一種產(chǎn)品的導(dǎo)購(gòu)員而明天或許就是另一種產(chǎn)品的顧客,。鑒于此類現(xiàn)象的廣泛性,，我們導(dǎo)購(gòu)員在商品導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中，將心比心,，在內(nèi)心中設(shè)想自己就是顧客,，自己如果來(lái)買，會(huì)有什么樣的問(wèn)題,，會(huì)關(guān)心哪些方面,，會(huì)在乎那些服務(wù),，真正做到這樣的話,，那么導(dǎo)購(gòu)技巧必然會(huì)在潛移默化中提升，對(duì)顧客的親和力會(huì)在不知不覺(jué)中增強(qiáng),，服務(wù)意識(shí)會(huì)漂亮的再上一個(gè)水準(zhǔn),，銷售業(yè)績(jī)便耀眼地邁上新的臺(tái)階。

另外,，這里的yourself還可以自私地理解為一切為了自己,，事實(shí)上也的確如此，導(dǎo)購(gòu)技巧提高了,，服務(wù)意識(shí)也增強(qiáng)了,，從而銷售業(yè)績(jī)也提升了，收入也就自然增多了,，像這種利人利己的沒(méi)事,，又何樂(lè)而不為哪？

導(dǎo)購(gòu)員員工工作心得體會(huì)篇四

在xx商廈一年一度的優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)評(píng)選會(huì)議上,，我很榮幸能被評(píng)為本年度的優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員,。

回想過(guò)去一年時(shí)刻，我覺(jué)得這份榮譽(yù)是xx商廈對(duì)我這一年來(lái)的表現(xiàn)賦予的確信,，它別僅僅是屬于我個(gè)人的,，也是屬于我們整個(gè)集體的。今天我能獲得這份殊榮,，與領(lǐng)導(dǎo)的栽培,、同事的幫助是分別開(kāi)的。下面我就和大伙兒分享一下我總結(jié)的一些心得與體味吧,。

在平庸的崗位上,，以生命中極大的熱情實(shí)現(xiàn)所熱愛(ài)的事業(yè)，是我對(duì)工作最基本的要求,。我深深知道：干一行就要愛(ài)一行,，愛(ài)一行就要專一行,，專一行才干做出一流的工作業(yè)績(jī)。作為阿迪達(dá)斯專柜的店長(zhǎng),，我除了做好日常工作外,，還會(huì)經(jīng)常就商場(chǎng)的一些扶持與公司保持良好的信息溝通，增進(jìn)雙方的了解,，以求達(dá)到雙嬴的結(jié)果,。

做好營(yíng)業(yè)員的工作，要有三顆心：熱心,、責(zé)任心和進(jìn)取心,。不少人都認(rèn)為，服務(wù)行業(yè)是很枯燥乏味的一具行業(yè),，特別是周而復(fù)始的服務(wù)禮儀讓一些職員做起來(lái)既別適應(yīng)也別自在,。這是什么原因呢?我想，只能如此說(shuō),，她沒(méi)實(shí)用心地去對(duì)待她的工作,，其結(jié)果算是對(duì)工作缺少了熱情。所以,，我們必須全身心地投入到每一天的工作中去,，一切都從最基本做起，并且對(duì)工作要始終保持那三顆心,。如此就能發(fā)覺(jué),，我們的工作盡管簡(jiǎn)單，但卻使我們的日子充實(shí),、豐富,，久而久之，我們也能從中尋到樂(lè)趣,。

沒(méi)有完美的個(gè)人,，惟獨(dú)完美的團(tuán)隊(duì)。人無(wú)法脫離人群去獨(dú)立生存,，每個(gè)人小到家庭,，大到社會(huì)，都需要與人溝通,，與人接觸,。一具人假如有良好的心態(tài)，有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感,，她在日子,、工作中就會(huì)過(guò)得很開(kāi)心，很精彩,。反之,，假如為人斤斤計(jì)較,，沒(méi)有奉獻(xiàn)精神，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，別去配合團(tuán)隊(duì)的需要,，那她就像橘堆里的一具腐爛的橘子，遭丟棄,。因此,，在工作日子中，我們要時(shí)間保持良好的心態(tài),，別去計(jì)較個(gè)人的得失,，與同事團(tuán)結(jié)親愛(ài)，相信自己的伙伴,，相信自己的團(tuán)隊(duì),。

最后，我想對(duì)大伙兒說(shuō),，機(jī)會(huì)是留給那些做好預(yù)備的人的,，只要有付出就會(huì)有回報(bào),。在將來(lái)的工作中,，讓我們同舟共濟(jì)，相互勉勵(lì),，攜起手來(lái),，共同為易川公司美好的改日貢獻(xiàn)自己的一份力量。

導(dǎo)購(gòu)員員工工作心得體會(huì)篇五

服裝導(dǎo)購(gòu)員,，簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)就是在賣場(chǎng)指導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買服裝的人,，大部分服裝導(dǎo)購(gòu)員工作不太穩(wěn)定，具備短期性,，而且難以管理,。

此外，服裝導(dǎo)購(gòu)員不僅是推銷員,，她們?cè)谫u場(chǎng)中不僅僅推銷商品,，統(tǒng)計(jì)銷量，而且要對(duì)消費(fèi)者的行為進(jìn)行觀察,，分析,，對(duì)對(duì)手的信息反饋，對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等,。

由于很多企業(yè)對(duì)通路導(dǎo)購(gòu)存在短期性,，做為企業(yè)對(duì)從事服裝導(dǎo)購(gòu)工作的朋友就應(yīng)當(dāng)對(duì)他們今后的工作有長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算進(jìn)行引導(dǎo)，服裝導(dǎo)購(gòu)工作兼容統(tǒng)計(jì),，推銷,，陳列,，市調(diào)等，是復(fù)合性銷售人才,，導(dǎo)購(gòu)工作是培訓(xùn)市場(chǎng)部經(jīng)理最好的學(xué)校,，有了明確的人生目標(biāo)，對(duì)導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)就不是一份短期的工作了,，通過(guò)從事導(dǎo)購(gòu)工作,，可以學(xué)習(xí)到很多的產(chǎn)品知識(shí)，行業(yè)知識(shí),。此外,，你還會(huì)感受到企業(yè)文化，企業(yè)的歷史背景,，如果你是國(guó)際品牌的導(dǎo)購(gòu),，那樣你還會(huì)學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)，甚至于學(xué)習(xí)終端管理的科學(xué)方法,，在你職業(yè)人生中會(huì)重重地寫下一筆,。

我們?cè)诤芏噘u場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)在招聘導(dǎo)購(gòu)人員時(shí),，都喜歡找年輕飄亮的女孩子來(lái)從事導(dǎo)購(gòu)工作,，這是不正確的，因?yàn)椴煌姆b類型需要不同性別的導(dǎo)購(gòu)人員,，包括年齡的選擇,。因此，企業(yè)要根據(jù)不同的服裝品牌類型來(lái)選擇不同的導(dǎo)購(gòu)員,。如年齡段,，性別等的選擇。

1,、導(dǎo)購(gòu)員的工作日?qǐng)?bào)不能僅僅只記錄一天賣出去多少,，而是要非常細(xì)化的對(duì)賣場(chǎng)的人流量，服裝的銷量等進(jìn)行記錄,，對(duì)來(lái)這里的人消費(fèi)行為特點(diǎn),，風(fēng)俗習(xí)慣，甚至于對(duì)消費(fèi)者在購(gòu)物前的心理變化的記錄與分析,，記錄一切與銷售與關(guān)聯(lián)的事情,，間接的與直接的都要記錄，越祥細(xì)越好,，這不但能及時(shí)反饋到公司,，幫助公司研究開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，制定銷售政策,，就是對(duì)自己今后的職業(yè)生涯的提升也有著很大的幫助,，所以觀察與分析對(duì)一名導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)事關(guān)重要,。

2、一般在賣場(chǎng)我們看到的都是導(dǎo)購(gòu)員對(duì)一天的銷量的統(tǒng)計(jì),，因?yàn)檫@是與導(dǎo)購(gòu)員有著直接的效益掛鉤,，但是做為企業(yè)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的工作日記應(yīng)當(dāng)進(jìn)行更高的要求，導(dǎo)購(gòu)員的統(tǒng)記工作它應(yīng)該包含幾個(gè)方面,，不光是銷量的統(tǒng)計(jì),，筆者曾見(jiàn)過(guò)一本導(dǎo)購(gòu)工作筆記，它記錄著一位導(dǎo)購(gòu)員負(fù)責(zé)的十米貨架,，大致是這樣的,，它記錄著每天有多少位消費(fèi)者光臨這里，有多少消費(fèi)者買了多少什么樣的產(chǎn)品,，有多少消費(fèi)者摸過(guò)多少什么樣的產(chǎn)品,，有多少消費(fèi)者來(lái)這里說(shuō)過(guò)多少什么樣的話，無(wú)論對(duì)產(chǎn)品的褒貶都統(tǒng)統(tǒng)記錄下來(lái),。這些是非常珍貴的商業(yè)資料,，是很有價(jià)值的。

3,、理貨工作對(duì)導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)是一門必修課,，產(chǎn)品的陳列有橫向，縱向的,，水平的,，垂直的排列等,，在賣場(chǎng)有效生動(dòng)的產(chǎn)品陳列是向消費(fèi)者展示出一幅企業(yè)產(chǎn)品的美麗圖畫,。所以理貨工作要一絲不茍地去完成。

4,、作為一名導(dǎo)購(gòu)員一定要有敏銳的觀察力,，要有火眼金星，一位優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員,，它能對(duì)大部分來(lái)光臨賣場(chǎng)的消費(fèi)者做出很有效的判斷,，她可以通過(guò)消費(fèi)的衣著,，年齡,，說(shuō)話，行為,，大致猜測(cè)到此消費(fèi)者的文化層次,，收入水平，以及他應(yīng)當(dāng)適合于消費(fèi)什么樣檔次的產(chǎn)品,，我們?cè)囅胍幌?，一位開(kāi)著“奔馳”車來(lái)購(gòu)物的消費(fèi)者,，你向他推銷10元錢5雙的打折襪子，或者是向一位穿著工作服剛下班還沒(méi)來(lái)得及換衣服的消費(fèi)者去推銷幾千塊一條的名牌皮帶,，這樣能合適嗎,？觀察與了解，這樣才能更有效地做好導(dǎo)購(gòu)工作,。

導(dǎo)購(gòu)員在服裝銷售進(jìn)程中有著不可取代的作用,，它不但代表著商家的外在形象，也加速了銷售的進(jìn)程,，而導(dǎo)購(gòu)員要做好導(dǎo)購(gòu)工作,，除對(duì)商品十分熟悉外，還要具有足夠的耐心,，并掌握一些服裝銷售技能,。一樣平常來(lái)說(shuō)，導(dǎo)購(gòu)員只有對(duì)商品有了很好的了解,，才能去介紹給顧客,，而導(dǎo)購(gòu)員在給客戶介紹產(chǎn)品時(shí),，一定要耐心解說(shuō)，因?yàn)榭蛻粢才慰促I到最稱心的東西，同時(shí),，導(dǎo)購(gòu)員還需要掌握以下技能。

導(dǎo)購(gòu)員除能將服裝展示給顧客,，并加以申明外,，還要能向顧客推薦服裝，以引起顧客購(gòu)買的愛(ài)好,，在推薦服裝時(shí),，我們可以運(yùn)用以下幾點(diǎn)：

1、推薦時(shí)要有信心,。向顧客推薦服裝時(shí),，導(dǎo)購(gòu)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感,。

2,、合適于顧客餓推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行申明時(shí),，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件推薦合適的服裝,。

3、配合手勢(shì)向顧客推薦,。

4,、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能,、設(shè)計(jì),、品質(zhì)等方里的特征，向顧客推薦時(shí),，要偏重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征,。

5、把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時(shí),，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)留意觀察顧客對(duì)服裝的反映,，以便適時(shí)地促成銷售,。

6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),，對(duì)顧客進(jìn)行服裝的申明與推薦時(shí),，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。

其次,，要留意重點(diǎn)銷售的技能。重點(diǎn)銷售是指銷售要具有針對(duì)性,。對(duì)服裝的設(shè)計(jì),、功能、質(zhì)量,、價(jià)格等因素,，要因人而宜，真正使顧客的心思由“比較”過(guò)度到“信念”,，最終銷售成功,，在極短的時(shí)間內(nèi)讓顧客具有購(gòu)買的信念，是銷售中十分重要的一個(gè)環(huán)節(jié),，重點(diǎn)銷售有下列環(huán)節(jié)：

1,、從4w上著手。從穿著時(shí)間,、穿著場(chǎng)合、穿著對(duì)象以及穿著目標(biāo)等方里做好購(gòu)買參謀,，有利于銷售成功,。

2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短,。對(duì)顧客申明服裝特性時(shí),，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,，如有時(shí)間再逐層展開(kāi),。

3、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情形,，見(jiàn)機(jī)行事，不可千篇一律,，只說(shuō)：“那件衣服好”,、“那件衣服你最合適”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的傾銷語(yǔ)言。依銷售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式,，對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,，做到因人而宜。

4,、導(dǎo)購(gòu)員要把握流行的靜態(tài),、了解時(shí)尚的前鋒，要向顧客申明服裝符合流行的趨勢(shì),。

以上是我那段時(shí)間做服裝導(dǎo)購(gòu)的總結(jié),，在以后的導(dǎo)購(gòu)中，我將會(huì)實(shí)時(shí)做好計(jì)劃及總結(jié),，以便更好地做好服裝導(dǎo)購(gòu)工作,。

導(dǎo)購(gòu)員員工工作心得體會(huì)篇六

營(yíng)業(yè)員是店鋪的形象，是品牌大使,，直接面臨面的與終端客戶接觸,，是銷售的重要環(huán)節(jié)，對(duì)品牌企業(yè)而言更是整體營(yíng)銷體系的末梢神經(jīng),。營(yíng)業(yè)員的整體素質(zhì)直接影響著市場(chǎng)及消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)知度和美譽(yù)度,，也是影響市場(chǎng)銷售額的樞紐因素，所以營(yíng)業(yè)員的銷售技巧水平是品牌決勝市場(chǎng)的條件,。

3月,，我到了濟(jì)南市槐蔭區(qū)居然之家做了一名箭牌衛(wèi)浴導(dǎo)購(gòu)員。經(jīng)過(guò)不到一個(gè)月的鍛煉,，我總結(jié)了自己作為一名導(dǎo)購(gòu)員,，經(jīng)驗(yàn)如下：

這是作為一名導(dǎo)購(gòu)員的基本技能，首先必須要精通掌握產(chǎn)品的賣點(diǎn),，挖掘所賣產(chǎn)品的與眾不同之處（只要用心去找總能找到）,，然后以長(zhǎng)比短（就是以己之長(zhǎng)，比人之短,，這是個(gè)不能回避的現(xiàn)實(shí),，只是要充分掌握技巧，不能惡意攻擊競(jìng)爭(zhēng)品牌），只有這樣,，才能在淋漓的品牌中脫穎而出,，創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績(jī)。我們很難想象,，自身對(duì)產(chǎn)品都不熟悉的導(dǎo)購(gòu)員怎樣去說(shuō)服顧客購(gòu)買,？

作為一名導(dǎo)購(gòu)員，每天面臨的競(jìng)爭(zhēng)是很激烈的,，在一些品牌眾多的大賣場(chǎng)更是如此,。所以，如何在過(guò)客匆匆的賣場(chǎng)中慧眼識(shí)真金迅速識(shí)別哪些人今天一定要買,，哪些是潛在顧客,，那些只是隨便看看，哪些是其他廠家或經(jīng)銷商的臥底線人,，都需要導(dǎo)購(gòu)員日積月累,，練就一身好功夫，然后果斷的抓住機(jī)會(huì),，雷霆出擊,，針對(duì)不同的顧客（廣義的，來(lái)的都是客）采取不同的應(yīng)對(duì)措施,，最終實(shí)現(xiàn)既賣了貨,，又做了宣傳，還打發(fā)了臥底的有效銷售,。

抓住了恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)之后,，接下來(lái)就是，針對(duì)真正的顧客,，如何盡快的摸清他們的需求,。同樣是一種商品，就拿電飯煲來(lái)說(shuō)吧,，有人喜歡方便,，圖省事，就可能要電腦模糊控制的,；有人喜歡實(shí)惠耐用,，操作簡(jiǎn)單的，可能就要普通機(jī)械型的,；還有人干脆就覺(jué)得大一點(diǎn)好,，蒸饅頭方便，于是就選擇直筒鍋,；更有人追求時(shí)尚，享受生活，則選用液晶顯示的,。所以,，電飯煲尚且有這么多種選擇，事實(shí)上不論任何商品,，只要導(dǎo)購(gòu)員用心abc,，這樣，在找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后,，就能夠做到看菜吃飯,，量體裁衣，保證每位顧客都能滿意而歸,。

找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后,，下一步要對(duì)顧客動(dòng)之以情，曉之以理,。一般來(lái)講,，除非是某個(gè)品牌的.擁戴者或回頭客，普通的顧客在剛剛接觸一個(gè)品牌的時(shí)候往往會(huì)不自覺(jué)地帶著一種批判性的懷疑,，這時(shí)候如果導(dǎo)購(gòu)員不識(shí)時(shí)宜或不知趣地走到跟前胡吹海喝,，極有可能會(huì)遭遇顧客立馬表示沒(méi)什么，我只是隨便看看的搪塞,，這恐怕是我們每個(gè)人都不希望出現(xiàn)的結(jié)局,。因此，我們不妨先從簡(jiǎn)單的問(wèn)候入手,，逐步深入,，循序漸進(jìn)，用最為有效的方式手纖薄的顧客的認(rèn)同,。只要他認(rèn)可你了,，下面就好辦了，這時(shí)候你如果再把它逐步引導(dǎo)到產(chǎn)品上來(lái),，他就會(huì)不知不覺(jué)地上了你善意的圈套,，順從的跟著你的描述進(jìn)入那美妙的產(chǎn)品世界。柳暗花明之際,，正是水到渠成之時(shí),，這時(shí)候他要是再不買，他就會(huì)感覺(jué)對(duì)不住你,，你說(shuō),，你能不買嗎？

常言道：要想公道,，打個(gè)顛倒,，兵法有云：知己知彼,，百戰(zhàn)不殆。當(dāng)今社會(huì)物質(zhì)的極大豐富使我們今天是一種產(chǎn)品的導(dǎo)購(gòu)員而明天或許就是另一種產(chǎn)品的顧客,。鑒于此類現(xiàn)象的廣泛性,，我們導(dǎo)購(gòu)員在商品導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中，將心比心,，在內(nèi)心中設(shè)想自己就是顧客,，自己如果來(lái)買，會(huì)有什么樣的問(wèn)題,，會(huì)關(guān)心哪些方面,，會(huì)在乎那些服務(wù)，真正做到這樣的話,，那么導(dǎo)購(gòu)技巧必然會(huì)在潛移默化中提升,，對(duì)顧客的親和力會(huì)在不知不覺(jué)中增強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)會(huì)漂亮的再上一個(gè)水準(zhǔn),，銷售業(yè)績(jī)便耀眼地邁上新的臺(tái)階,。

一切為了自己，事實(shí)上也的確如此,，導(dǎo)購(gòu)技巧提高了,，服務(wù)意識(shí)也增強(qiáng)了，從而銷售業(yè)績(jī)也提升了,，收入也就自然增多了,，像這種利人利己的沒(méi)事，又何樂(lè)而不為哪,？

導(dǎo)購(gòu)員員工工作心得體會(huì)篇七

進(jìn)入xx從事導(dǎo)購(gòu)工作差不多有兩年多了,，在這兩年時(shí)刻里，經(jīng)過(guò)公司的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí),，使自己的銷售能力有了較高的提升,。如今就我自身的銷售經(jīng)驗(yàn)及銷售心得與大伙兒做個(gè)分享。

我們每一天都在面對(duì)面的與消費(fèi)者溝通,，我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象,，因此我們首先應(yīng)該給自己的定位要高，我們是xx品牌的代言人,，惟獨(dú)充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn),、使用辦法、性能等,，以此為基礎(chǔ),，適當(dāng)?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?wù)、建議和幫助,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)服務(wù)顧客,，才干壓制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。

潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。并且,，我們又是企業(yè)與消費(fèi)者的橋梁與紐帶,，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者,，另一方面要把消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的建議和希翼反饋給企業(yè),，以便更好的服務(wù)于消費(fèi)者。產(chǎn)品當(dāng)然重要,，但我們肩負(fù)的責(zé)任更重要,，因?yàn)楫a(chǎn)品自身是別能與消費(fèi)者溝通的，惟獨(dú)我們才能夠和消費(fèi)者之間建立良好的溝通關(guān)系,，把企業(yè)的信息完整,、準(zhǔn)確的傳達(dá)出去，把好屋子,，要配好廚電的理念經(jīng)過(guò)我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費(fèi)者!

就經(jīng)驗(yàn)方面來(lái)說(shuō),，我個(gè)人的總結(jié)有以下幾點(diǎn)：

我個(gè)人覺(jué)得了解顧客的需求是導(dǎo)購(gòu)的關(guān)鍵，針對(duì)別同的客戶,，為他們提供適合的xx產(chǎn)品是我向來(lái)堅(jiān)持的,。我覺(jué)得做導(dǎo)購(gòu)是有技巧的，首先你要觀看消費(fèi)者的需求是什么,，然后尋機(jī)會(huì)向顧客推舉自己的產(chǎn)品,，突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，在此過(guò)程中要細(xì)心,，耐心,，別要急于求成，從心理上贏得顧客的信任,，讓顧客同意并信賴我們的產(chǎn)品,。因?yàn)樽鳛閷?dǎo)購(gòu)員算是要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，我們必須對(duì)我們的產(chǎn)品的外觀,、功能,、技術(shù)參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比較別同款式,，別同功能的產(chǎn)品中挑選我們的產(chǎn)品,。作為一名導(dǎo)購(gòu)，除了要有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)外,，還要把顧客當(dāng)朋友,，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售,。

我們要具備良好的學(xué)習(xí)能力,，惟獨(dú)別斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識(shí),、別斷創(chuàng)新，并可以掌握現(xiàn)代營(yíng)銷技能,，才干樹(shù)立品牌形象,，提升品牌服務(wù)價(jià)值，我們要珍惜每一次公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì),。家電行業(yè)里競(jìng)爭(zhēng)激烈,，我所在的衢州普農(nóng)家電賣場(chǎng)里，廚電品牌多達(dá)十多種,，兩年多的一線導(dǎo)購(gòu)工作讓我受益匪淺,。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思，我覺(jué)得一定要多學(xué)習(xí),，多了解xx品牌理念和企業(yè)文化,，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好,。關(guān)于學(xué)習(xí),，我們別僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識(shí)、特性,，并且,，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品，進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)分析,，對(duì)核心的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做出策略性的應(yīng)對(duì)方式,，如此在導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中就可以知己知彼，開(kāi)展工作,。

對(duì)產(chǎn)品及自己強(qiáng)大的自信心,，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好。用自信及熱情去感染顧客,，熱情,、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購(gòu)那個(gè)崗位取得一些成績(jī)的內(nèi)因。更重要的是我能依托xx那個(gè)平臺(tái)來(lái)發(fā)揮自己的專長(zhǎng),，讓自己的工作成為自己的事業(yè),，是我最驕傲的地點(diǎn)。并且要用充滿激情的心態(tài)對(duì)待每一位顧客,。

作為導(dǎo)購(gòu)員,，保持好心態(tài)，永久用最真誠(chéng)的態(tài)度去面對(duì)工作和顧客,，抓住每一次機(jī)會(huì),，全力付出，努力過(guò)了,，就可不能懊悔,，并且歡樂(lè)地營(yíng)銷!心態(tài)決定成敗,，時(shí)間保持一種積極向上的心態(tài)，設(shè)定時(shí)期性目標(biāo),，并為達(dá)成目標(biāo)努力,。

我堅(jiān)信惟獨(dú)多點(diǎn)付出，才干多點(diǎn)收獲,。惟獨(dú)從事自己喜歡的工作才會(huì)有熱情,，而做導(dǎo)購(gòu)算是我所喜歡的一份事業(yè)，我從導(dǎo)購(gòu)工作中獲得了樂(lè)趣,。當(dāng)我每賣出一件xx的產(chǎn)品時(shí),，都會(huì)有一份成就感。我會(huì)向來(lái)從事這份我熱愛(ài)的工作,，經(jīng)過(guò)自己的努力，使xx年的銷售業(yè)績(jī)得到更好的提升,，并做到以此為樂(lè),，以此為業(yè)，以此為生!愿與xx同成長(zhǎng)!