學(xué)習(xí)中的快樂,，產(chǎn)生于對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入,。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已,。好的心得體會對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇心得體會下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧,。

導(dǎo)購員的工作總結(jié)心得體會 導(dǎo)購員銷售心得體會篇一

1、m——master——“精通”產(chǎn)品賣點(diǎn);這是作為一名導(dǎo)購員的基本技能，首先必須要精通掌握產(chǎn)品的賣點(diǎn),，挖掘所賣產(chǎn)品的與眾不同之處(只要用心去找總能找到),，然后“以長比短”(就是“以己之長，比人之短”,，這是個不能回避的現(xiàn)實(shí),，只是要充分掌握技巧，不能惡意攻擊競爭品牌),，只有這樣,，才能在淋漓的品牌中脫穎而出，創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績,。我們很難想象,，自身對產(chǎn)品都不熟悉的導(dǎo)購員怎樣去說服顧客購買?

2、0——opportunity——抓住現(xiàn)場“機(jī)會”： 作為一名導(dǎo)購員,，每天面臨的競爭是很激烈的,，在一些品牌眾多的大賣場更是如此。所以,，如何在過客匆匆的賣場中“慧眼識真金”——迅速識別哪些人今天一定要買,，哪些是潛在顧客，那些只是隨便看看,，哪些是其他廠家或經(jīng)銷商的“臥底線人”,，都需要導(dǎo)購員日積月累，練就一身好功夫,，然后果斷的抓住機(jī)會,，雷霆出擊，針對不同的"顧客”(廣義的,，來的都是客)采取不同的應(yīng)對措施,，最終實(shí)現(xiàn)“既賣了貨，又做了宣傳,，還打發(fā)了"臥底’”的有效銷售,。

3、n——need——找準(zhǔn)顧客“需要”： 抓住了恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會之后,，接下來就是,，針對真正的顧客，如何盡快的摸清他們的需求,。同樣是一種商品,，就拿電飯煲來說吧，有人喜歡方便,，圖省事,，就可能要電腦模糊控制的;有人喜歡實(shí)惠耐用，操作簡單的，可能就要普通機(jī)械型的;還有人干脆就覺得大一點(diǎn)好,，蒸饅頭方便,，于是就選擇直筒鍋;更有人追求時尚，享受生活,，則選用液晶顯示的,。所以，電飯煲尚且有這么多種選擇,，事實(shí)上不論任何商品,，只要導(dǎo)購員用心abc，這樣,，在找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后,，就能夠做到“看菜吃飯，量體裁衣”,，保證每位顧客都能滿意而歸,。

4、e——emotion——觸動心靈“情感”: 找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后,，下一步要對顧客“動之以情,，曉之以理”。一般來講,，除非是某個品牌的“擁戴者”或“回頭客”,，普通的顧客在剛剛接觸一個品牌的時候往往會不自覺地帶著一種“批判性的懷疑”，這時候如果導(dǎo)購員“不識時宜”或 “不知趣”地走到跟前“胡吹海喝”,，極有可能會遭遇顧客立馬表示“沒什么,，我只是隨便看看”的搪塞，這恐怕是我們每個人都不希望出現(xiàn)的結(jié)局,。因此,，我們不妨先從簡單的問候入手，逐步深入,，循序漸進(jìn),，用最為有效的方式手纖薄的顧客的認(rèn)同。只要他認(rèn)可你了,，下面就好辦了,，這時候你如果再把它逐步引導(dǎo)到產(chǎn)品上來，他就會不知不覺地上了你善意的“圈套",順從的跟著你的描述進(jìn)入那美妙的產(chǎn)品世界,?！傲祷髦H，正是水到渠成之時”,，這時候他要是再不買,，他就會感覺對不住你,，你說，你能不買嗎?

5,、y——yourself——將心比心,，想想“自己”： 常言道：“要想公道,，打個顛倒”,，兵法有云：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”,。當(dāng)今社會物質(zhì)的極大豐富使我們今天是一種產(chǎn)品的導(dǎo)購員而明天或許就是另一種產(chǎn)品的顧客,。鑒于此類現(xiàn)象的廣泛性，我們導(dǎo)購員在商品導(dǎo)購的過程中,，將心比心,，在內(nèi)心中設(shè)想自己就是顧客，自己如果來買,，會有什么樣的問題,，會關(guān)心哪些方面，會在乎那些服務(wù),，真正做到這樣的話,，那么導(dǎo)購技巧必然會在潛移默化中提升，對顧客的親和力會在不知不覺中增強(qiáng),，服務(wù)意識會漂亮的再上一個水準(zhǔn),，銷售業(yè)績便耀眼地邁上新的臺階。

另外,，這里的yourself還可以“自私”地理解為“一切為了自己”,，事實(shí)上也的確如此，導(dǎo)購技巧提高了,，服務(wù)意識也增強(qiáng)了,，從而銷售業(yè)績也提升了，收入也就自然增多了,，像這種“利人利己”的沒事,，又何樂而不為哪?

導(dǎo)購員的工作總結(jié)心得體會 導(dǎo)購員銷售心得體會篇二

我是三層女裝部“”品牌店長，我很榮幸在這次商場12月份月度評選中,，被評為“優(yōu)秀導(dǎo)購員”,，獲此殊榮，這讓我十分激動,，這不僅是一項(xiàng)崇高的集體榮譽(yù),，更是對我今后工作的莫大鼓舞和鞭策。下面我將自己工作中的一點(diǎn)心得體會寫下來,，望領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予批評指正,。

一明白自己店長的職責(zé)：

1不斷要求自己多學(xué)習(xí),，讓自己具有更多的知識來加強(qiáng)店內(nèi)管理，自己個人能力強(qiáng)了店里的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)管理才能好,。

2做自我榜樣;用于承擔(dān)店里責(zé)任,。

3和同事們一起快樂的工作，在銷售中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，互相學(xué)習(xí),。

4將自己定格成一名導(dǎo)購，我常觀察我的同事,，但發(fā)現(xiàn)同事在打招呼,、顧客服務(wù)、時不夠主動,，或在服務(wù)推銷時說話錯誤及身體語言呆板,，在顧客離開立即給這位同事指出幫助其改正，并觀察下一次情況,。

二力爭讓自己能做到給顧客帶來優(yōu)質(zhì)服務(wù)的稱職導(dǎo)購,。下面是我在做銷售時一些真實(shí)感受。

1賣銷售,、是幫助別人解決她的問題

2賣衣服就是賣“感覺”給顧客塑造讓她舒服的感覺,，凡是你只給顧客賣的是產(chǎn)品，你的銷售過程一定很辛苦,。

3顧客不接受你的產(chǎn)品,，其實(shí)是顧客不接受你這個人。

4做銷售,、要多用自己的微笑,、把客人留住。

5做銷售,、首先多關(guān)心顧客比先介紹商品重要,。

6做銷售、不但要會說,、更要會看,、會聽。

7做銷售,、不要怕被拒絕,，要想到被拒絕證明，我還有機(jī)會,，拒絕的多,，你的成功越近

以上就是我的關(guān)于導(dǎo)購員學(xué)習(xí)的心得體會，希望對你們有用!

導(dǎo)購員的工作總結(jié)心得體會 導(dǎo)購員銷售心得體會篇三

從學(xué)?；貋硪院?我在縣城找了份工作,在一家衣服專賣店做導(dǎo)購員,雖然我學(xué)的是護(hù)理專業(yè),可能用不上,但總覺得多嘗試一些,多實(shí)踐一些,多些經(jīng)驗(yàn)總是對以后會有幫助的.

記得第一天上班,出于對初次工作的羞澀,總覺得無所適從,當(dāng)看到其他的同事忙得不亦樂乎的時候,自己卻幫不上什么忙,真的恨不得找個地洞鉆進(jìn)去心中無數(shù)次給自己打氣說,有什

么好怕的呢,但自己始終放不開,只好在門口招呼客人,以前逛街的時候,無數(shù)次經(jīng)過專賣店,從來沒注意那些站在門口的店員們是如何做好她們的工作的,可如今自己站在這個崗位上,親身體會工作的滋味,后悔自己的當(dāng)初,幸運(yùn)的是,同事們對我挺照顧的,店長是一個充滿活力的小伙子,他給我講解了許多招呼顧客的辦法,有什么應(yīng)付不了的,他總是和我配合,把工作做好,還有小貝她們,詳細(xì)地給我介紹了各種款式適合哪些人穿等等.中間我學(xué)到了許多經(jīng)驗(yàn),譬如要有耐性,要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變,顧客是我們的上帝,順隨他們的脾氣,像還價(jià)等不合理要求要婉言拒絕,作為一個小店員還要勤快,，要始終面帶微笑等等. 其實(shí)作為一個護(hù)理人員也需要有這樣的素質(zhì),。

雖然我只是大一,但離真正參加工作也不遠(yuǎn)了,從我進(jìn)大學(xué)以后,覺得時間過得真快,恐怕自己還趁早學(xué)就再也沒有機(jī)會了,我的很多的同學(xué)有的已經(jīng)踏入社會,有的結(jié)婚生子,有的還在復(fù)讀,苦苦的熬.我深感到,我進(jìn)入大學(xué)并不是人生的終點(diǎn),只有多吃苦,才知道生活的艱辛,不易.雖然只是兩個星期的短短的時間,我卻覺得像經(jīng)歷數(shù)年,自己長大了許多.

店里各式各樣式顧客,有有錢的,穿得很氣派,也有一些貧寒的,進(jìn)來看看.看到心儀的衣服,卻苦于囊中羞澀,專賣店里的衣服一般價(jià)格不菲,像一般的人很難接受,但還是經(jīng)常看到一些穿著簡樸的父母帶著孩子來買件新衣過年.曾看到一位貧窮的母親在門前徘徊半天,在特賣的衣服堆中翻出一件處理的童裝牛仔上衣欣喜的付了錢,只為上面也有oniy的品牌,看了很讓人心酸.

店里的的士高音樂很大,年前的生意也特別好,整天送往迎來,推銷自己的產(chǎn)品,口才,待客態(tài)度,還有熱情的招呼都讓顧客享受到了專賣店里專業(yè)的服務(wù).店長曾經(jīng)說,專賣店里不只是專門賣衣服,顧客來這是花錢買服務(wù),買我們的信譽(yù).我銘記在心,看到許多回頭客最終在我們手中買走我們品牌的衣服時,心中的無限的欣喜,驕傲,成功的喜悅難以言表,我很慶幸自己選擇了一個好的鍛煉空間,謝謝店長他們給了我這個機(jī)會讓我學(xué)到了很多學(xué)校里學(xué)不到的東西,，謝謝!

社會實(shí)踐的時間并不長,，可它使我認(rèn)識到：人的一生中，校園并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校,，真正的學(xué)校只有一個,，那就是社會。一周的實(shí)踐一晃而過,，卻讓我從中悟到了很多東西,，而這些東西也將讓我終身受用。社會實(shí)踐加深了我與社會各階層人的情感,，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實(shí)踐中開拓了視野,，增長了才干,，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,，在那片廣闊的天地里,，我們的人生價(jià)值得到體現(xiàn)，為將來打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。我會不斷實(shí)踐,，在實(shí)踐中鍛煉，在實(shí)踐中得真知,。在今后的學(xué)習(xí)生活中會更加努力,，端正思想，明確方向,，在不斷完善中求發(fā)展,。

導(dǎo)購員的工作總結(jié)心得體會 導(dǎo)購員銷售心得體會篇四

賣化妝品六年多了，學(xué)習(xí)別人經(jīng)驗(yàn)精髓的同時,，自己也在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，改進(jìn)不足。我覺得只要用心的做好了每天必做的工作,，我們就不愁沒生意的,。那么每天必須做的工作是什么呢?我大概的總結(jié)了以下幾點(diǎn)。

一：店面的整體形象就是店鋪的“臉面“,，要讓它每天給顧客干凈整潔得體吸引的感覺,，從它的前面路過就不想錯過的感覺;具體的工作是：開門的第一件事是先站在店鋪的外面仔細(xì)觀察一下整體的感覺和衛(wèi)生，包括門兩側(cè)和門玻璃,，自己如果看著舒服了,，顧客才會舒服,。

二：店鋪內(nèi)部的衛(wèi)生很重要，展示品和貨柜決不能有灰塵,，地板要光潔,。具體的工作就是每天堅(jiān)持仔細(xì)搞好清潔衛(wèi)生，讓顧客從哪個角度看展示品都有舒心的感覺,。擦好地面,，給顧客整體的整潔感。

三：產(chǎn)品的擺放要美觀,，這樣會不知覺的提高了產(chǎn)品的檔次,，還會讓顧客一目了然。具體的工作是每天調(diào)換產(chǎn)品間的位置和顏色的搭配,，品系的搭配,。

四：店員的個人形象妝容要得體，因?yàn)楹玫男蜗髪y容銷售的過程中更有說服力,。尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷售,。具體的工作是大家精致妝容，相互檢查儀表妝容,。

五：我們熱情的服務(wù)加上專業(yè)語言都很重要,。沒有什么人會拒絕你的熱情的，即使她們今天不買,，因?yàn)槟愫軣崆?，很專業(yè)，相信有一天她還再來,。具體的工作是微笑服務(wù)每一位顧客,，用最專業(yè)的知識去講解銷售，給顧客賓至如歸的感覺,。

六：做好每天的顧客檔案,，堅(jiān)持每天都辦新會員，每天都回店老顧客,。具體工作是：每天的新顧客都要仔細(xì)記錄聯(lián)系電話,，年齡膚質(zhì)和工作行業(yè)以便搞大型活動時準(zhǔn)確通知,，準(zhǔn)確再次銷售。每天聯(lián)系幾位老顧客，約她們回店派發(fā)新品試用裝以便再次銷售,。

七：虛心聽取每個顧客的意見或者建議,，那樣有助于我們更好的完善店面,。具體工作是：每天顧客的意見和建議要分類記錄清楚,，那是我們最寶貴的改進(jìn)方案，而且還會給顧客很重視她的感覺,。

八：盡量每天多銷售些,。具體的工作是：向更多的顧客去銷售產(chǎn)品,，和向每個顧客銷售更多的產(chǎn)品，積少成多,。這點(diǎn)是提高銷售的兩種方法,，如果你細(xì)心耐心的做了，顧客會感覺得到很細(xì)心周到的服務(wù)了,。

九：每晚工作結(jié)束前要補(bǔ)全所缺產(chǎn)品,。具體的工作是：清點(diǎn)賬目上一天的銷售品系，銷售區(qū)所缺的就能及時補(bǔ)全,，以方便第二天的銷售工作正常順利,。

暫時就總結(jié)這些一天應(yīng)做的正常工作，覺得還有很多不足,，等待學(xué)習(xí)進(jìn)步在更進(jìn),。用心去做每件事，去工作,，就會成功的,。

導(dǎo)購員的工作總結(jié)心得體會 導(dǎo)購員銷售心得體會篇五

在服裝店實(shí)習(xí)共計(jì)快兩個月，從學(xué)校到社會,，這個對我來說全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生.于是我從對的產(chǎn)品開始了解,，現(xiàn)將我這兩個月來的實(shí)習(xí)工作總結(jié)如下：

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后,，如何讓自己的銷售技巧提高,。我覺得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備,。

在銷售的過程中,，如果導(dǎo)購人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的,、有活力的,、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會影響到客戶,，從而,，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間,，總能他挑選一款合適的衣服,。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的導(dǎo)購人員,，才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值,，因?yàn)樵诳匆粋€品牌的時候,，我們的導(dǎo)購人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以導(dǎo)購人員素質(zhì)的提升,，也是品牌提升的一個重要的標(biāo)志,。精神狀態(tài)好的好的導(dǎo)購人員，成交的機(jī)率大很多,。

2,、身體的準(zhǔn)備，

如果我們有一個好的身體,，我們才能保持旺盛的精力,，才能更好的工作。這段時間,，在賣場里的站立服務(wù),，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體,，才能讓我們更好的全力以赴的工作,。所以強(qiáng)健的體魄還是一個有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。

3,、專業(yè)知識的準(zhǔn)備,。

在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉,，在顧客要一件中號的毛衣的時候,，我不能把中號的衣服拿給顧客，因?yàn)槲也恢乐刑柺菐滋?，在我手忙腳亂的時候,，店長把中號的衣服拿給顧客，銷售結(jié)束后,，店長告訴我毛衣32號是小號,，34號是中號，36號是大號就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識,，體現(xiàn)的就是你是一個新手,，你不懂，顧客就不會和你購買,。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他,。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的。

4,、對顧客的準(zhǔn)備,。

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格,，穿衣風(fēng)格等的了解,，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理,，和顧客建立一種和諧的關(guān)系,，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話,，然后分析顧客是否有購買的意向,，推薦適合他的衣服。

在實(shí)習(xí)中店長的一次銷售,，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵,，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來,，讓顧客感覺到他很受尊重,，一種親切的感覺，讓顧客對店長產(chǎn)生好感,，這就是先作好人,，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價(jià),，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客,，如果這樣穿出來，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客,，然后顧客同樣感覺很合適,，然后給顧客一個購買的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。

銷售看起來是如此的輕松,，其實(shí)在這里運(yùn)用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的,，只要用心去做,，我們的銷售業(yè)績一定會有所提高的。兩個月的店堂生活,，讓我學(xué)到了很多東西,，充實(shí)了自己;專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個最基本的堅(jiān)實(shí)支柱,，在5個環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價(jià)值,。提供解決方案。比如,，作為店長,，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的導(dǎo)購人員,，他們需具備豐富的專業(yè)知識,，并提供專業(yè)知識;如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務(wù),，并且樂于接受特殊的訂單,。當(dāng)然，必須讓導(dǎo)購?fù)ㄟ^每期的培訓(xùn);確定培訓(xùn)目標(biāo),。如,，a.服務(wù)技能培訓(xùn)。b.商品知識與管理培訓(xùn),。c.店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn),。d.思想觀念培訓(xùn)。這樣,，導(dǎo)購綜合素質(zhì)才有提高,，銷售業(yè)績或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,。真正尊重顧客,。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊,，擺放合理,，有商品標(biāo)價(jià)單。明碼實(shí)價(jià),。和顧客建立情感聯(lián)系,。給顧客接近，喜歡和信任的感覺,。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時候就可以和顧客打招呼,，微笑，目光接觸,。主動與顧客打招呼,。導(dǎo)購員也應(yīng)注意：a.顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色,。b.提問要謹(jǐn)慎,，切忌涉及到個人隱私。c.與顧客交流的距離,，不宜過近也不宜過遠(yuǎn),。

實(shí)習(xí)是每一個學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會,、在實(shí)踐中鞏固知識;實(shí)習(xí)又是對每一位畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗(yàn),，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,既開闊了視野,，又增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，也是我們走向工作崗位的第一步,。

通過這幾個月的實(shí)習(xí)，做到了鍛煉和提高自己,，尤其開拓自己的眼界,，了解一個不曾了解的環(huán)境，這讓我受益匪淺,。與此同時,，也更加明確和肯定今后學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)，也許我,，一個不諳世事,、涉世不深的大學(xué)生離成熟還有距離，這更激勵我要不斷地學(xué)習(xí),，鍛煉自己,。

導(dǎo)購員的工作總結(jié)心得體會 導(dǎo)購員銷售心得體會篇六

1、選擇一家國際大公司

加盟公司前,，要做好代理品牌的市調(diào),，否則就是方向不對，努力白費(fèi),。

因?yàn)樵诨瘖y品行業(yè),，你拿著一款陌生品牌，想大規(guī)模引導(dǎo)當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)慣,，開單難上加難,，咱們只能順應(yīng)消費(fèi)習(xí)慣，做錦上添花的事情,，根本做不了雪中送炭的推介!

如果加盟一家化妝品公司,，僅僅是維護(hù)終端，搞一搞節(jié)日促銷安排,，平時充當(dāng)理貨員,，這類工作不是開疆拓土式的銷售，提成有限,，建議慎重加入。所以在黃金行業(yè),，選擇公司太重要了,，直接決定你的收入

2、只做優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

公司選產(chǎn)品五個原則：a,、中高端品牌;b,、產(chǎn)品在當(dāng)?shù)刂雀?c,、有大量用戶群;d、質(zhì)量可靠效果好;e,、當(dāng)?shù)赜幸欢ㄊ褂脷v史,。

3、崗位是跑渠道招商和加盟;

一線城市攻略：一線城市北上廣深,，多以廠家和大批發(fā)商為主;

4,、公司支持力度大，重視服務(wù),，信譽(yù)度高,。

二三級城市攻略：多以代理商為主，越大的代理商越有機(jī)會拿到市場未來可能暴紅的品牌,，建議以品牌為市調(diào)重點(diǎn),，通過市調(diào)預(yù)測品牌未來趨勢，再順藤摸瓜找到有機(jī)會或正在代理該品牌的公司,，爭取加盟,，把握好致富時機(jī);

大代理商攻略：市場爆紅品牌有時可遇而不可求，在市場暫時沉默期,，咱們可退而求次,，因?yàn)樵诙€城市，大牌廠家多是委托大代理商為其招聘區(qū)域營運(yùn)人員,，待遇不菲;

做好準(zhǔn)備,，以大牌廠家的業(yè)務(wù)目標(biāo)來切進(jìn)行業(yè)。

5,、進(jìn)軍化妝品行業(yè),，要做到四個積累

結(jié)交行業(yè)牛人，幾個牛人抱團(tuán)一起做事

a,、積累人脈資源：

主動結(jié)交線上線下各路銷售渠道;行業(yè)牛人;廠家oem代加工等人脈,。前期特別要交往各省市數(shù)一數(shù)二的日化店、美容院老板和店長以及有影響力的ba老師等,。尤其應(yīng)該單爆一個省的渠道人脈,，后期代理產(chǎn)品能很快鋪貨，創(chuàng)收,。

b積累行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：

·掃一眼產(chǎn)品,，便能知道產(chǎn)品成本、進(jìn)貨價(jià),、市面價(jià),、原材料品質(zhì)、包裝是否暢銷,，了解年度流行趨勢,，信息靈通,，有貨源優(yōu)勢;

·有打造“爆款”的能力，一個應(yīng)季爆款,，能帶來幾十萬利潤;

·成長為店面銷售,、招商和在線銷售三合一高手。

c,、積累投資：

化妝品行業(yè)創(chuàng)業(yè),，要有投資，白手起家不太現(xiàn)實(shí),。

d,、積累行業(yè)技能優(yōu)勢：

行業(yè)最重要的是服務(wù)，特別是受電商沖擊后,，拓展和留住客戶更加需要;

自學(xué)或請教高手,，學(xué)習(xí)化妝品美容保養(yǎng)技法，無論是打工還是創(chuàng)業(yè),，都能在銷售過程中為客戶提供增值服務(wù),。

6、注意：提防拿我們的努力當(dāng)炮灰,。

不論是代理境外還是國內(nèi)化妝品牌,，要提防廠家取消我們代理資格，或每年都有新廠家冒出來,，我們代理新品猛打猛沖,，然而開拓一個市場很難，沒打開市場,，則賠錢陪時間;打開市場,，就怕廠家見錢眼開，舍掉一個商,，招來100個商,，當(dāng)炮灰不值當(dāng)。

a如果沒有廠家的人脈,，盡量不要做代理商,，除非有賺快錢的機(jī)會。

b如果想加盟美容連鎖店創(chuàng)業(yè)

c如果自身沒有優(yōu)勢,，請不要投資作美容院或養(yǎng)生館;

d如果沒有數(shù)量級的粉絲群,，在“淘寶”開化妝品店鋪，賺錢難,，因?yàn)殡娚滔麥缌吮├?，銷售模式又不起量，長此以往,，非“創(chuàng)業(yè)”上策,。

導(dǎo)購員的工作總結(jié)心得體會 導(dǎo)購員銷售心得體會篇七

服裝導(dǎo)購員，簡單說來就是在賣場指導(dǎo)消費(fèi)者購買服裝的人,，大部分服裝導(dǎo)購員工作不太穩(wěn)定,具備短期性,而且難以管理,。

此外，服裝導(dǎo)購員不僅是推銷員,她們在賣場中不僅僅推銷商品,統(tǒng)計(jì)銷量,而且要對消費(fèi)者的行為進(jìn)行觀察,分析,對對手的信息反饋,對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等.

所以,，服裝導(dǎo)購員的能力提升直接關(guān)系著服裝企業(yè)的發(fā)展,，但是多數(shù)企業(yè)缺乏服裝導(dǎo)購員培訓(xùn)心得，企業(yè)對導(dǎo)購員的培訓(xùn)都是在摸著石頭過河,，今天小編為大家總結(jié)了一下服裝導(dǎo)購員培訓(xùn)心得的思路,，希望對服裝企業(yè)店主們有一定的幫助：

心得一：培訓(xùn)服裝導(dǎo)購員的職業(yè)規(guī)劃

由于很多企業(yè)對通路導(dǎo)購存在短期性,做為企業(yè)對從事服裝導(dǎo)購工作的朋友就應(yīng)當(dāng)對他們今后的工作有長遠(yuǎn)的打算進(jìn)行引導(dǎo),服裝導(dǎo)購工作兼容統(tǒng)計(jì),推銷,陳列,市調(diào)等,是復(fù)合性銷售人才,導(dǎo)購工作是培訓(xùn)市場部經(jīng)理最好的學(xué)校,有了明確的人生目標(biāo),對導(dǎo)購員來說就不是一份短期的工作了,通過從事導(dǎo)購工作,可以學(xué)習(xí)到很多的產(chǎn)品知識,行業(yè)知識.此外,你還會感受到企業(yè)文化,企業(yè)的歷史背景,如果你是國際品牌的導(dǎo)購,那樣你還會學(xué)習(xí)到更多的知識,甚至于學(xué)習(xí)終端管理的科學(xué)方法,在你職業(yè)人生中會重重地寫下一筆.

心得二:培訓(xùn)服裝導(dǎo)購員對不同服裝類型的把握

我們在很多賣場發(fā)現(xiàn),大多數(shù)企業(yè)在招聘導(dǎo)購人員時,都喜歡找年輕飄亮的女孩子來從事導(dǎo)購工作,這是不正確的,因?yàn)椴煌姆b類型需要不同性別的導(dǎo)購人員,包括年齡的選擇.試想一下,如果讓一個女孩去導(dǎo)購男式。因此,企業(yè)要根據(jù)不同的服裝品牌類型來選擇不同的導(dǎo)購員.如年齡段,性別等的選擇.

心得三:培訓(xùn)服裝導(dǎo)購員的細(xì)心程度

1.導(dǎo)購員的工作日報(bào)不能僅僅只記錄一天賣出去多少,而是要非常細(xì)化的對賣場的人流量,服裝的銷量等進(jìn)行記錄,對來這里的人消費(fèi)行為特點(diǎn),風(fēng)俗習(xí)慣,甚至于對消費(fèi)者在購物前的心理變化的記錄與分析,記錄一切與銷售與關(guān)聯(lián)的事情,間接的與直接的都要記錄,越祥細(xì)越好,這不但能及時反饋到公司,幫助公司研究開發(fā)產(chǎn)品,制定銷售政策,就是對自己今后的職業(yè)生涯的提升也有著很大的幫助,所以觀察與分析對一名導(dǎo)購員來說事關(guān)重要.

2.一般在賣場我們看到的都是導(dǎo)購員對一天的銷量的統(tǒng)計(jì),因?yàn)檫@是與導(dǎo)購員有著直接的效益掛鉤,但是做為企業(yè)對導(dǎo)購員的工作日記應(yīng)當(dāng)進(jìn)行更高的要求,導(dǎo)購員的統(tǒng)記工作它應(yīng)該包含幾個方面,不光是銷量的統(tǒng)計(jì),筆者曾見過一本導(dǎo)購工作筆記,它記錄著一位導(dǎo)購員負(fù)責(zé)的十米貨架,大致是這樣的,它記錄著每天有多少位消費(fèi)者光臨這里,有多少消費(fèi)者買了多少什么樣的產(chǎn)品,有多少消費(fèi)者摸過多少什么樣的產(chǎn)品,有多少消費(fèi)者來這里說過多少什么樣的話,無論對產(chǎn)品的褒貶都統(tǒng)統(tǒng)記錄下來.這些是非常珍貴的商業(yè)資料,是很有價(jià)值的.

3.理貨工作對導(dǎo)購員來說是一門必修課,產(chǎn)品的陳列有橫向,縱向的,水平的,垂直的排列等,在賣場有效生動的產(chǎn)品陳列是向消費(fèi)者展示出一幅企業(yè)產(chǎn)品的美麗圖畫.所以理貨工作要一絲不茍地去完成

4.做為一名導(dǎo)購員一定要有敏銳的觀察力,要有火眼金星,一位優(yōu)秀的導(dǎo)購員,它能對大部分來光臨賣場的消費(fèi)者做出很有效的判斷,她可以通過消費(fèi)的衣著,年齡,說話,行為,大致猜測到此消費(fèi)者的文化層次,收入水平,以及他應(yīng)當(dāng)適合于消費(fèi)什么樣檔次的產(chǎn)品,我們試想一下,一位開著“奔馳”車來購物的消費(fèi)者,你向他推銷10元錢5雙的打折襪子,或者是向一位穿著工作服剛下班還沒來得及換衣服的消費(fèi)者去推銷幾千塊一條的名牌皮帶,這樣能合適嗎?觀察與了解,這樣才能更有效地做好導(dǎo)購工作.

導(dǎo)購員的工作總結(jié)心得體會 導(dǎo)購員銷售心得體會篇八

談起內(nèi)衣店導(dǎo)購員(也稱為促銷員或者店內(nèi)顧問等),，所有的銷售人員都不陌生,，因?yàn)榻^大部分企業(yè)/廠家/公司在銷售終端都安置有相應(yīng)的導(dǎo)購員，尤其是在ka賣場/超市更能體現(xiàn)出來,，一個ka賣場/超市的導(dǎo)購員的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過該賣場/超市的正式員工,，很多賣場的理貨工作基本上就是各個廠家的導(dǎo)購員來完成的，而作為廠家的導(dǎo)購員,，是廠家終端銷售的一線銷售人員,，是直接代表廠家的，各廠家對導(dǎo)購員的培訓(xùn)也是很重視,，導(dǎo)購員的重要性就不言而喻了,，做銷售的人員人人皆知。而就是這樣一個目前比較龐大的且很重要的導(dǎo)購員隊(duì)伍,，她們/他們的工作現(xiàn)狀讓人擔(dān)心讓人憂,。

一、大部分為女性,，女性的特征導(dǎo)致了導(dǎo)購員工作的不穩(wěn)定性

現(xiàn)在的導(dǎo)購員大部分都是女性,，結(jié)過婚的可能相對會好一些，而更多沒有結(jié)婚的女性,，在其工作的過程中,，難免要結(jié)婚，生子,，而一旦她們結(jié)婚,，就會很容易辭退工作，跟著老公回其老公的家鄉(xiāng)工作或者生活; 而有些結(jié)婚后很快就要生小孩子,，這樣的情況下,，導(dǎo)購員就會辭退工作，這些女性生理上的特征導(dǎo)致了導(dǎo)購員這個群體工作的不穩(wěn)定型,，所以很多公司也很無奈,，不得不面臨這樣的狀況,。

在一個a賣場的導(dǎo)購員，工作非常賣力,，非常積極主動,，不論與門店的客情關(guān)系或自己對產(chǎn)品的知識，還是自己的推銷服務(wù)技能方面都是一流的,，門店的銷售也是第一的,，在公司工作3年多了，一直都被評為公司的優(yōu)秀促銷員,，但是有一天突然接到該導(dǎo)購員的辭職申請,，原因很簡單，她們家是外地的(省外的),，她需要回老家結(jié)婚,，且自己的對象家在外地，結(jié)婚后就不會再回到這里上班了,。對于公司,，這么好一個導(dǎo)購員，就是因?yàn)榭陀^原因而無法繼續(xù)工作,，對公司來講是一個損失和遺憾,。這樣類似的情況數(shù)不勝數(shù)，所以對于未結(jié)婚生子的女性(導(dǎo)購員)來講,，自身的特征注定了今后的工作的不穩(wěn)定性

二,、大部分為低學(xué)歷，低學(xué)歷的特點(diǎn)導(dǎo)致了導(dǎo)購員工作的局限性

大部分導(dǎo)購員的學(xué)歷只有高中學(xué)歷,，相當(dāng)一部分只有初中甚至小學(xué)學(xué)歷,，這種情況，只能靠自己更多的體力來獲取薪酬,，當(dāng)然了,，這里講的都是相對的，不是絕對的,，也不是說低學(xué)歷的導(dǎo)購員就沒有前途,，只是機(jī)會很小，且只有很少一部分人,。這里談的都是相對來講的多數(shù),。

這部分導(dǎo)購員的特點(diǎn)就是學(xué)習(xí)能力差，公司對其培訓(xùn)的效果會大大折扣,，這些人基本上對工作方面的文字總結(jié)能力較差,，相當(dāng)一部分人都不會對工作進(jìn)行文字總結(jié)，這樣就限制了其自身的發(fā)展。當(dāng)然了若是能靠自己后天的努力勤奮刻苦的學(xué)習(xí),，善于總結(jié),，善于思考，還是很有機(jī)會的,，但是這樣的導(dǎo)購員少之又少,。基于以上現(xiàn)狀,，導(dǎo)購員的薪酬一般都會偏低，拿不到好的薪酬,，工作自然沒有激情,，沒有激情就會陷入消極的工作狀態(tài)，這樣就導(dǎo)致了其工作的局限性,。

有一個廠家的促銷員學(xué)歷低,，但是也在公司工作了3年多了，自己也沒有什么追求,，反正每個月都拿這樣的工資,，自己就慢慢的學(xué)會了耍“油條”,，沒事的時候就找很多理由向公司請假,，甚至有時候欺騙公司(自己根本沒有到賣場上班，而等公司打電話或者到賣場走店時問其他促銷員時,，其他人都會說該導(dǎo)購員去洗手間了等等諸如此類的借口),，而該廠家的銷售人員又很少到該門店去巡查，所以該導(dǎo)購員到現(xiàn)在還是這樣情況,，經(jīng)常不來上班,，欺騙公司。

三,、非正式員工,，工作無發(fā)展前途，導(dǎo)致導(dǎo)購員不思進(jìn)取

大部分公司對優(yōu)秀導(dǎo)購員最多也是給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵或者精神獎勵,，但是很少給予導(dǎo)購員一個發(fā)展或者提升的機(jī)會,，這就會造成了導(dǎo)購員在一定程度上不思進(jìn)取，做一天和尚撞一天鐘-得過且過,。導(dǎo)購員說的好聽些是企業(yè)/公司在終端一線的銷售人員,，但是很多企業(yè)/公司根本就沒有把導(dǎo)購員當(dāng)成是自己公司的正式在職員工，基本上都是委托第三方進(jìn)行管理和考核的,，這一點(diǎn)就注定了導(dǎo)購員的職業(yè)發(fā)展沒有太大的機(jī)會,，而作為導(dǎo)購員，其實(shí)她們也很清楚公司都沒有把她們當(dāng)成是公司的正式員工，或者至少和負(fù)責(zé)她們的公司銷售人員的隸屬性質(zhì)一樣(都屬于公司的正式員工),，所以她們從一進(jìn)入該公司就沒有考慮過自己的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃,，而是能做就做，畢竟自己的學(xué)歷,，自己的家庭出身(相當(dāng)一部分來自農(nóng)村,，都是出來短暫打工的)也注定了公司不會給自己太多的機(jī)會和發(fā)展空間。

無三金保障(養(yǎng)老/醫(yī)療/失業(yè)),，大部分企業(yè)/公司都是委托第三方或者自己的經(jīng)銷商進(jìn)行導(dǎo)購員考核和管理,，根本不會給導(dǎo)購員繳納相應(yīng)的三金(社保等)，這樣對于導(dǎo)購員來講就沒有相應(yīng)的保障,。

無用的培訓(xùn),。說這句話的時候我也是講的相對，而不是絕對,，因?yàn)榇蟛糠謱?dǎo)購員對于公司各種各樣的形式的培訓(xùn)不感興趣,，即使有一部分導(dǎo)購員培訓(xùn)時挺感興趣的，過后也起不到相應(yīng)的作用,，非常簡單,，自己再怎么努力，再怎么進(jìn)取,，自己在公司沒有發(fā)展前途,，很少聽說哪個公司給促銷員設(shè)定了一個職業(yè)發(fā)展規(guī)劃(如:導(dǎo)購員-理貨員-銷售代表-城市主管-城市經(jīng)理-區(qū)域經(jīng)理-大區(qū)經(jīng)理-營銷from 總監(jiān))，至少作為筆者來講,，很少聽說,，講的悲觀一點(diǎn)，就從沒有真正見到哪個公司有這樣對導(dǎo)購員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,。在這種情況下,，導(dǎo)購員也都有自知自明，你公司再對我們進(jìn)行培訓(xùn),，其目的也無非就是想讓我們工作進(jìn)取一些,，銷售多提升一些，即使有些培訓(xùn)對其人生態(tài)度/生活的啟發(fā)進(jìn)行專題培訓(xùn),，其實(shí)結(jié)合到她們自己現(xiàn)實(shí)的實(shí)際生活和工作,，意義也不大，因?yàn)樗齻兊暮芏嘧陨硪蛩睾蜕鐣蛩刈⒍怂齻儾豢赡苋缗嘤?xùn)師想象中的那樣,。

為什么這樣說,，因?yàn)楣P者四年前也是這樣認(rèn)為:只要對導(dǎo)購員進(jìn)行一系列的，系統(tǒng)的專業(yè)/專題培訓(xùn)(工作技能/產(chǎn)品知識/人生哲理/為人處世/生活態(tài)度等等),，導(dǎo)購員一定會發(fā)揮巨大的效應(yīng),，而經(jīng)過近1年的無數(shù)次的，各種各樣的培訓(xùn)，其效果還是不大,，老的導(dǎo)購員按部就班,，該怎樣還怎樣，新促銷員可能會相對好一點(diǎn),，但是時間一長也和老的導(dǎo)購員一樣,。唯一的辦法，就是讓各企業(yè)/公司對導(dǎo)購員從本質(zhì)上重視起來,，給予其一個發(fā)展機(jī)會和合理的發(fā)展空間,，再加上各種培訓(xùn)，可能才會有一定的效果,。

當(dāng)然了,，也不是任何培訓(xùn)一點(diǎn)用途也沒有，只是沒有公司/培訓(xùn)師們想象中的那么好而已,。對于導(dǎo)購員的考核和管理更多的也需要一個合理的制度來完善。

四,、工作強(qiáng)度過大,，導(dǎo)致導(dǎo)購員頻頻跳槽

現(xiàn)在導(dǎo)購員的工作強(qiáng)度大是公認(rèn)的事實(shí)，而強(qiáng)度大,，主要大在了導(dǎo)購員幫助商場完成非自己品牌產(chǎn)品的工作,，也就是說廠家的導(dǎo)購員身不由己，20%的時間給廠家工作,，其余至少80%的時間為商場工作,，商場為的是給自己節(jié)省人員開支，這樣一來,，商場每日盤點(diǎn),，每周盤點(diǎn)，每月盤點(diǎn),，每個季度大盤,，都是導(dǎo)購員極其不愿意上班的時間，因?yàn)樵诒P點(diǎn)期間,，基本上都是通宵達(dá)旦,，且商場不給導(dǎo)購員任何加班費(fèi)和補(bǔ)貼，甚至有些商場連到了凌晨的夜宵費(fèi)用都沒有,，導(dǎo)購員的工作強(qiáng)度可見一斑,，平時商場動不動就要調(diào)整貨架布局，這也是導(dǎo)購員最害怕的一件事,，商品需要搬來搬去,，價(jià)格便簽需要重新打印張貼……

很多新上崗的促銷員，往往工作不到3天就因無法忍受巨大的工作壓力而提出離職，這也是導(dǎo)致其頻頻跳槽的主要原因之一,。

工作強(qiáng)度過大,，因?yàn)樽约旱膶W(xué)歷低等客觀原因，自己也愿意忍受,，可是有些導(dǎo)購員就是無法忍受商場那些正式員工對她們的那種態(tài)度,，在很多商場里面，商場的正式員工往往不把導(dǎo)購員當(dāng)人看,，把導(dǎo)購員喚來喚去的,，稍不順從就破口大罵，甚至有些會被投訴到廠家,，或者要求你離職……在這種情況下導(dǎo)購員也會選擇從事其他行業(yè),。而這樣一來就造成了現(xiàn)在導(dǎo)購員頻頻跳槽，工作極其不穩(wěn)定的現(xiàn)狀,。

以上幾點(diǎn)僅僅是導(dǎo)購員的工作現(xiàn)狀的掠影,，其實(shí)還有很多很多，而導(dǎo)購員的工作現(xiàn)狀不容樂觀,，這也就造成了很多企業(yè)/公司挖空心思尋找對導(dǎo)購員的培訓(xùn)方法/方式,，，而這些都不能治本,，要想真正的實(shí)現(xiàn)導(dǎo)購員的個人價(jià)值,，要從每個人銷售人員開始，人人來關(guān)注導(dǎo)購員,，人人來關(guān)心導(dǎo)購員,，公司來關(guān)心導(dǎo)購員，把導(dǎo)購員的發(fā)展納入到公司的體系中來,，真正的為導(dǎo)購員的職業(yè)發(fā)展給予一定的規(guī)劃,，讓這個群體看到希望的曙光，看到自己的價(jià)值被公司/銷售負(fù)責(zé)人所認(rèn)可,，所肯定,。真誠的來關(guān)懷我們的這些終端的一線銷售人員;另外那些商場/商場負(fù)責(zé)任/商場正式員工也要真心來關(guān)懷導(dǎo)購員這個群體，沒有她們,，你們的人員成本就會大幅提升,，沒有她們的辛苦工作，哪有你們的輕松,，不要不把她們當(dāng)人看,，而是要真正當(dāng)成自己的兄弟姐妹來看待，人人平等,，相互尊重,，和廠家一起謀劃導(dǎo)購員的職業(yè)發(fā)展,，對導(dǎo)購員的貢獻(xiàn)給予肯定，只有我們解決了“本”的問題,，才能真正的起到治本的作用,。

最后筆者再次呼吁廣大企業(yè)/廠家/商場和銷售負(fù)責(zé)人，我們所有的人一起來關(guān)注導(dǎo)購員,，關(guān)心導(dǎo)購員,，真正的為導(dǎo)購員的利益去考慮，讓她們的人生價(jià)值得到認(rèn)可和肯定,，我們一起攜手,，共創(chuàng)美好的未來。向工作在一線的導(dǎo)購員表示衷心的感謝,，也再次祝愿所有導(dǎo)購員今后的工作會越來越好,。

導(dǎo)購員的工作總結(jié)心得體會 導(dǎo)購員銷售心得體會篇九

進(jìn)入從事導(dǎo)購工作已經(jīng)有x年了，在這x年時間里,，通過公司的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí),，使自己的銷售能力有了較高的提升。現(xiàn)在就我自身的銷售經(jīng)驗(yàn)及銷售心得與大家做個分享,。

我們每一天都在面對面的與消費(fèi)者溝通,，我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先應(yīng)該給自己的定位要高,，我們是xx品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn),、使用方法,、性能等，以此為基礎(chǔ),，適當(dāng)?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?wù),、建議和幫助，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來服務(wù)顧客,，才能壓制競爭對手,。

潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時,，我們又是企業(yè)與消費(fèi)者的橋梁與紐帶,，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者，另一方面要把消費(fèi)者對產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè),，以便更好的服務(wù)于消費(fèi)者,。產(chǎn)品固然重要，但我們肩負(fù)的責(zé)任更重要,，因?yàn)楫a(chǎn)品自身是不能與消費(fèi)者溝通的,，只有我們才可以和消費(fèi)者之間建立良好的溝通關(guān)系,，把企業(yè)的信息完整、準(zhǔn)確的傳達(dá)出去,，把“好房子,，要配好廚電”的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費(fèi)者!

就經(jīng)驗(yàn)方面來說，我個人的總結(jié)有以下幾點(diǎn)：

1,、了解顧客的需求,，熟記產(chǎn)品知識。我個人覺得了解顧客的需求是導(dǎo)購的關(guān)鍵,，針對不同的客戶,，為他們提供適合的產(chǎn)品是我一直堅(jiān)持的。我覺得做導(dǎo)購是有技巧的,，首先你要觀察消費(fèi)者的需求是什么,，然后找機(jī)會向顧客推薦自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn),，在此過程中要細(xì)心,，耐心，不要急于求成,，從心理上贏得顧客的信任,，讓顧客接受并信賴我們的產(chǎn)品。因?yàn)樽鳛閷?dǎo)購員就是要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi),，我們必須對我們的產(chǎn)品的外觀,、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心,，讓顧客在比較不同款式,，不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。作為一名導(dǎo)購,，除了要有較強(qiáng)的專業(yè)知識外,，還要把顧客當(dāng)朋友，跟他們談心,，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售,。

2、具備良好的學(xué)習(xí)能力,。我們要具備良好的學(xué)習(xí)能力,，只有不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識、不斷創(chuàng)新,，并能夠掌握現(xiàn)代營銷技能,，才能樹立品牌形象，提升品牌服務(wù)價(jià)值,，我們要珍惜每一次公司提供的培訓(xùn)機(jī)會,。家電行業(yè)里競爭激烈,，我所在的衢州普農(nóng)家電賣場里，廚電品牌多達(dá)十多種,，兩年多的一線導(dǎo)購工作讓我受益匪淺,。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思，我覺得一定要多學(xué)習(xí),，多了解xx品牌理念和企業(yè)文化,，對產(chǎn)品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好,。對于學(xué)習(xí),，我們不僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識、特性,，同時,，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品，進(jìn)行詳細(xì)的市場分析,，對核心的競爭對手做出策略性的應(yīng)對方式,，這樣在導(dǎo)購過程中就能夠知己知彼，開展工作,。

3,、對產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。對產(chǎn)品及自己強(qiáng)大的自信心,，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好,。用自信及熱情去感染顧客，熱情,、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購這個崗位取得一些成績的內(nèi)因,。更重要的是我能依托這個平臺來發(fā)揮自己的專長，讓自己的工作成為自己的事業(yè),，是我最驕傲的地方。同時要用充滿激情的心態(tài)對待每一位顧客,。

4,、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購的基礎(chǔ)。作為導(dǎo)購員,，保持好心態(tài),，永遠(yuǎn)用最真誠的態(tài)度去面對工作和顧客，抓住每一次機(jī)會,，全力付出,，努力過了，就不會后悔,，同時快樂地營銷!心態(tài)決定成敗,，時刻保持一種積極向上的心態(tài),，設(shè)定階段性目標(biāo)，并為達(dá)成目標(biāo)努力,。

我堅(jiān)信只有多點(diǎn)付出,，才能多點(diǎn)收獲。只有從事自己喜歡的工作才會有熱情,，而做導(dǎo)購就是我所喜歡的一份事業(yè),，我從導(dǎo)購工作中獲得了樂趣。當(dāng)我每賣出一件產(chǎn)品時,，都會有一份成就感,。我會一直從事這份我熱愛的工作，通過自己的努力,，使xx年的銷售業(yè)績得到更好的提升,，并做到“以此為樂，以此為業(yè),，以此為生”!愿與同成長!

導(dǎo)購員的工作總結(jié)心得體會 導(dǎo)購員銷售心得體會篇十

大學(xué)生社會實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,，走向社會，接觸社會,，了解社會,，投身社會的良好形式。社會實(shí)踐在我的大學(xué)生活中可算是重要的一部分了.從大一開始,我就積極尋找各種機(jī)會鍛煉自己.導(dǎo)購員,，服務(wù)生,推銷員等都嘗試過,也在這些角色中學(xué)到很多知識.通過參加實(shí)踐活動,，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想和認(rèn)識,。

社會實(shí)踐加深了我與社會各年齡段人的感情,，拉近了我與他們的距離，也讓自己在社會實(shí)踐中開拓視野,，增長才干,，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成才之路和肩負(fù)的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大教堂,，在那個廣闊的天地里,，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)。原本打算這個寒假老老實(shí)實(shí)在家陪家人過年,可還不到十天就閑不住了,還是想趁過年把下學(xué)期生活費(fèi)賺出來.剛好曾經(jīng)促銷過的匯源果汁業(yè)務(wù)員找到我,希望我能在春節(jié)前后去我所在地的超市做促銷,考慮后我就答應(yīng)下來.因?yàn)檫@是第一次能較長時間連續(xù)上班,即使工資低些我也愿意嘗試一下.由于正式促銷員回老家過年,店里此品牌就由我一人負(fù)責(zé)銷售.在整整十五天里,我感覺收獲頗豐.

首先,我更深地體會到”態(tài)度決定一切”這句話的含義.曾一度鄙視銷售行業(yè),因?yàn)樵?jīng)單純的我第一次做促銷時沒能適應(yīng)當(dāng)時的工作環(huán)境,把在學(xué)校里學(xué)的一套理論硬搬到實(shí)踐上來,太過誠實(shí)而不講技巧,最終得到銷量低的結(jié)果.而看到周圍的”老江湖”們將自家產(chǎn)品夸大優(yōu)點(diǎn),回避缺點(diǎn),忽悠顧客,這種唯利是圖,爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號,頓時對現(xiàn)實(shí)社會失望和氣憤.然而再次干銷售,，我似乎成熟了許多,能客觀理性地看這個問題.第一,產(chǎn)品質(zhì)量問題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié),作為銷售人員,應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平,掌握銷售技巧,從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷售工作.第二,銷售人員應(yīng)該相信企業(yè),真誠對待顧客,盡全力為顧客做好服務(wù)工作.有了積極的態(tài)度,我的工作就變得充實(shí)而快樂而不是以前那樣偏激.當(dāng)小朋友經(jīng)過我的柜臺時我會主動提醒他到服務(wù)臺領(lǐng)取贈品;當(dāng)家人一起來選購時我會給他推薦適合全家飲用量的大桶果汁,，當(dāng)老年人來選時我則讓他先試飲，選一喜歡的口味,并根據(jù)其身體狀況.為其選購適合的,，如：糖尿病患者,，選擇糖分少的;前列腺患者，建議飲用純番茄果汁等,?？傊?我在銷售的過程中盡量讓顧客滿意,把快樂傳遞給他們.

其次,我意識到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障.剛開始的時候我感到店里競爭激烈,尤其是在客流量小時,顧客進(jìn)門就好比羊進(jìn)了狼群的勢力范圍.由于我是新人,對環(huán)境還不熟悉,不敢冒進(jìn)行事,只是觀察周圍情況并認(rèn)真學(xué)習(xí).我知道,各品牌都在進(jìn)行多方面較量,惟有自信自強(qiáng)者才能勝出.我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時還盡量幫助同事,，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺。堅(jiān)持了幾天,，我的努力得到了大家的認(rèn)可,，漸漸地也得到了大家的幫助。我想,，我們之間既是競爭對手又是合作伙伴,，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆,，全店的銷售業(yè)績也能更高,。

最重要的一點(diǎn)，就是我認(rèn)識到自己性格上的一大缺點(diǎn)：易于自卑,。剛到店里的前三天都是零銷量,，看著周圍沒什么文化的同事都精明能干，我很自卑,，認(rèn)為自己不如別人,，甚至懷疑多年來為受教育而付出的時間、經(jīng)歷,、金錢是否值得,。然而朋友的一席話讓我茅塞頓開。我分析了失敗的原因有以下三點(diǎn)：首先,，銷售不是我的強(qiáng)項(xiàng),，我也未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，更沒太多實(shí)際經(jīng)驗(yàn),，而且社會閱歷少,，和各類人交流過程中把握不好對方心理。其次,，我和那些在社會上打拼的人的差距也許就在于此：他們早經(jīng)歷了我今天才遇到的挫折和困難,，相比之下，我還是不成熟,。而且社會角色不同,，生活壓力不同，對自己的要求也不同,。這份工作對于他們來說也許是一家人生活的保障,，也許是還貸的需求,，也許是子女教育的來源,，而對我來說卻是對社會的初探，當(dāng)然我沒有那樣大的動力,。再次,，我對產(chǎn)品不熟悉,，分析了原因之后，我便下定決心盡自己最大努力去彌補(bǔ)差距,。第二天我從公司配了無限耳麥,，面帶微笑，語氣委婉的推薦,，不厭其煩的做說明;晚上回到家,，我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營銷技巧。平時在賣場虛心向同事請教,，取長補(bǔ)短,。而且時刻進(jìn)行積極心理暗示，及時調(diào)整心態(tài)不急不躁,。在短短兩天里,，我覺得自己像變了個人似的，自信多了,，推銷起來也如魚得水一般,。在接下來的幾天里，我不斷積累經(jīng)驗(yàn),，銷量穩(wěn)步上升,，甚至超過其他品牌。我這時意識到,，要永遠(yuǎn)堅(jiān)定地相信自己,，因?yàn)槲疫€是有很多優(yōu)點(diǎn)的，比如態(tài)度端正,，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)等,。

有一天，一個外國人來到飲料柜前,，那些平日里能說會道的店員都頓時成了啞巴,。我則嘗試性地用英語和他交談，雖然我的英語不是很流利,，但我盡量使用簡單英語和他交流,，在我的幫助下他選購稱心的飲料。在周圍人羨慕的目光中我感到很自豪,，他們能做的事我也能學(xué)著做好,，而我能做的他們卻做不到，至少短時間內(nèi)學(xué)不會,。我想這就足以回答我之前的疑惑了：多年來的教育,，尤其大學(xué)教育，教給我的是學(xué)習(xí)的能力，教我學(xué)會辯證地思維,，而且最重要的是為我開辟了一條完善自我的道路,。

導(dǎo)購員的工作總結(jié)心得體會 導(dǎo)購員銷售心得體會篇十一

進(jìn)入從事導(dǎo)購工作已經(jīng)有兩年多了，在這兩年時間里,，通過公司的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí),，使自己的銷售能力有了較高的提升。現(xiàn)在就我自身的銷售經(jīng)驗(yàn)及銷售心得與大家做個分享,。

我們每一天都在面對面的與消費(fèi)者溝通,，我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先應(yīng)該給自己的定位要高,，我們是xx品牌的代言人,，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用方法,、性能等,，以此為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?wù),、建議和幫助,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來服務(wù)顧客，才能壓制競爭對手,。

潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生,。同時，我們又是企業(yè)與消費(fèi)者的橋梁與紐帶,，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者,，另一方面要把消費(fèi)者對產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè)，以便更好的服務(wù)于消費(fèi)者,。產(chǎn)品固然重要,，但我們肩負(fù)的責(zé)任更重要，因?yàn)楫a(chǎn)品自身是不能與消費(fèi)者溝通的,，只有我們才可以和消費(fèi)者之間建立良好的溝通關(guān)系,，把企業(yè)的信息完整、準(zhǔn)確的傳達(dá)出去,，把“好房子,，要配好廚電”的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費(fèi)者!

就經(jīng)驗(yàn)方面來說，我個人的總結(jié)有以下幾點(diǎn)：

1,、了解顧客的需求,，熟記產(chǎn)品知識。我個人覺得了解顧客的需求是導(dǎo)購的關(guān)鍵,，針對不同的客戶,，為他們提供適合的產(chǎn)品是我一直堅(jiān)持的,。我覺得做導(dǎo)購是有技巧的，首先你要觀察消費(fèi)者的需求是什么,，然后找機(jī)會向顧客推薦自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn),，在此過程中要細(xì)心,，耐心，不要急于求成,，從心理上贏得顧客的信任,，讓顧客接受并信賴我們的產(chǎn)品。因?yàn)樽鳛閷?dǎo)購員就是要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi),，我們必須對我們的產(chǎn)品的外觀,、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心,，讓顧客在比較不同款式,，不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。作為一名導(dǎo)購,，除了要有較強(qiáng)的專業(yè)知識外,，還要把顧客當(dāng)朋友，跟他們談心,，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售,。

2、具備良好的學(xué)習(xí)能力,。我們要具備良好的學(xué)習(xí)能力,，只有不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識、不斷創(chuàng)新,，并能夠掌握現(xiàn)代營銷技能,，才能樹立品牌形象，提升品牌服務(wù)價(jià)值,，我們要珍惜每一次公司提供的培訓(xùn)機(jī)會,。家電行業(yè)里競爭激烈，我所在的衢州普農(nóng)家電賣場里,，廚電品牌多達(dá)十多種,，兩年多的一線導(dǎo)購工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思,，我覺得一定要多學(xué)習(xí),，多了解xx品牌理念和企業(yè)文化，對產(chǎn)品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你,，也能使自己的工作干得更好,。對于學(xué)習(xí)，我們不僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識,、特性,，同時，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品,，進(jìn)行詳細(xì)的市場分析,，對核心的競爭對手做出策略性的應(yīng)對方式，這樣在導(dǎo)購過程中就能夠知己知彼,，開展工作,。

3、對產(chǎn)品和自己要有高度的自信心,。對產(chǎn)品及自己強(qiáng)大的自信心,，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好。用自信及熱情去感染顧客,，熱情,、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購這個崗位取得一些成績的內(nèi)因。更重要的是我能依托這個平臺來發(fā)揮自己的專長,，讓自己的工作成為自己的事業(yè),，是我最驕傲的地方。同時要用充滿激情的心態(tài)對待每一位顧客,。

4,、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購的基礎(chǔ)。作為導(dǎo)購員,，保持好心態(tài),，永遠(yuǎn)用最真誠的態(tài)度去面對工作和顧客，抓住每一次機(jī)會,，全力付出,，努力過了，就不會后悔,，同時快樂地營銷!心態(tài)決定成敗,，時刻保持一種積極向上的心態(tài)，設(shè)定階段性目標(biāo),，并為達(dá)成目標(biāo)努力,。

導(dǎo)購員的工作總結(jié)心得體會 導(dǎo)購員銷售心得體會篇十二

在經(jīng)歷這幾個月的導(dǎo)購實(shí)踐，認(rèn)為自己變了很多,。無論是從心思仍舊對勞動的主動和疇昔有了很大的分歧,。固然在這段實(shí)踐的日子里很專注的學(xué)習(xí)，很全力的勞動,。但也存在不敷之處,，為了更好的適宜新的處境,，更好的完成實(shí)踐職分。進(jìn)步自己的本事,，填充自己的不敷?，F(xiàn)將實(shí)踐時期做一，期盼能在陸續(xù)的和反思之后能有更大的前進(jìn),。希望這篇導(dǎo)購員實(shí)習(xí)報(bào)告可以供大家作為參考范文,。

在實(shí)踐中，我學(xué)習(xí)到了很多在學(xué)校的書籍里學(xué)不到的用具,，格外是我的店長(李婷婷)教會了很多做人的原理，對勞動的態(tài)度等等,。 結(jié)果談一談我對美特斯邦威的企業(yè)文化知識的懂得,，美特斯邦威的企業(yè)文化是一個進(jìn)步的企業(yè)文化，能影響到公司每一個員工為配合的目的去斗爭,，這是我進(jìn)公司后的感想,。

美特斯邦威的意思便是俊美特殊聚合在此揚(yáng)國邦之威固國邦之威，團(tuán)體的主題代價(jià)觀是誠信正直,、一心專注,、活力時尚、擁抱轉(zhuǎn)變,、追求完備,，主題競爭力是品牌力、商品力,、終端力,、信息物流力、人力,，這些都是進(jìn)步的企業(yè)文化的展現(xiàn),。美特斯邦威的職責(zé)與愿景是成為環(huán)球成衣，為環(huán)球花費(fèi)者提供新時尚的生存體驗(yàn),。企業(yè)理念是不走普通路,，做大眾不想做的事，耐得住寂寞,，耐得住勾引;做大眾未做過的事,，勇于創(chuàng)新，陸續(xù)超過,。

杰出的企業(yè)文化吸引著很多的結(jié)業(yè)大門生前來成長,，在這個品牌走向光輝的歷程中進(jìn)獻(xiàn)自己一份氣力，也為成績個體的人生代價(jià)而全力拼搏,。在公司實(shí)踐的歷程中我還學(xué)習(xí)了產(chǎn)物知識,、店肆任事禮節(jié),、陳設(shè)知識、任事十步曲,、色彩基本知識,、基本面料知識、打扮工藝等,，這些天感想自己每天都過得很充足,，由于學(xué)習(xí)到那么多的知識，也因此發(fā)生對衣飾的喜好,，感想自己對這方面仍舊有一些天資的,，因此要掌握住時機(jī)去實(shí)現(xiàn)自己的志愿，成績我自己的職業(yè)企業(yè),。

我剛到美邦時做的是打扮導(dǎo)購,，為什么我而今做的是堆棧治理那是由于當(dāng)導(dǎo)購可以學(xué)到很多用具治理知識，而不是由于當(dāng)導(dǎo)購有壓力也許其他什么,，實(shí)在當(dāng)導(dǎo)購有壓力,，由于每月要完成指定的職分和目的,。原來不管做哪行都離不開對勞動的認(rèn)真認(rèn)真和對勞動小心謹(jǐn)慎,。

要做好每一件事是很困難的,，固然我現(xiàn)在做的是導(dǎo)購，但是對其他導(dǎo)購來說我或者回從容一點(diǎn),，但是在從容中我也感覺到勞動的壓力,，勞動使我每天都得到了充足，也使我更快的懂得到出來社會勞動基礎(chǔ)分歧于疇昔的想象,，出來勞動是不或者偷懶,，不或者給你時機(jī)犯大謬誤的。也知道了勞動里不克由于太辛勞就粗心完成,，也不克企圖舒服,，把辛勞的勞動留給別人，也許徐徐來完成,。

應(yīng)該不怕困難,，主動加入勞動，在勞動中充足,、錘煉自己并全力進(jìn)步勞動效果,，主要是在最短的時間里，適宜美特斯邦威這種氣氛,。這使我領(lǐng)會到了日后踏入社會對人對勞動的態(tài)度,。

我的職位是導(dǎo)購，因此這是一個不簡單的差事,，由于店肆導(dǎo)購要做的服務(wù)是每一個人都要做好的事我們不僅要完成每一天的指標(biāo)還要做好自己的業(yè)績.美斯邦威實(shí)踐的過程中,，很多的事變讓我深刻記,，也讓我覺得踏入社會的艱難與窮苦，白到了勞動的重要性,，我的目的是當(dāng)一位好的治理員,，既然有機(jī)緣，我們就要掌握住,，因此在以后的勞動中我會陸續(xù)全力去斗爭,，讓以后的每一天活的更精美!

導(dǎo)購員的工作總結(jié)心得體會 導(dǎo)購員銷售心得體會篇十三

20xx年已經(jīng)過去，新的一年又在展開,，作為一名服裝導(dǎo)購員,，現(xiàn)將自己的工作總結(jié)及心得總結(jié)如下，希望大家能夠予以指導(dǎo)建議,。

導(dǎo)購員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用,，它不但代表著商家的外在形象，也加速了銷售的進(jìn)程,，而導(dǎo)購員要做好導(dǎo)購工作,，除了對商品非常熟悉外,，還要具有足夠的耐心,，并掌握一些服裝銷售技巧。一般來說,，導(dǎo)購員只有對商品有了很好的了解,，才能去介紹給顧客，而導(dǎo)購員在給客戶介紹產(chǎn)品時,，一定要耐心解說,，因?yàn)榭蛻粢蚕ＭI到最稱心的東西，同時,，導(dǎo)購員還需要掌握以下技巧,。

導(dǎo)購員除了能將服裝展示給顧客，并加以說明外,，還要能向顧客推薦服裝,，以引起顧客購買的興趣，在推薦服裝時,，我們可以運(yùn)用以下幾點(diǎn)：

1.推薦時要有信心,。向顧客推薦服裝時，導(dǎo)購員本身要有信心,，才能讓顧客對服裝有信任感,。

2.適合于顧客餓推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時,，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件推薦適合的服裝,。

3.配合手勢向顧客推薦,。

4.配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,，如功能,、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征,，向顧客推薦時,，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

5.把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時,，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映,，以便適時地促成銷售,。

6.準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)，對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時,，要比較各類服裝的不同,，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

其次,，要注意重點(diǎn)銷售的技巧,。重點(diǎn)銷售是指銷售要具有針對性。對服裝的設(shè)計(jì),、功能,、質(zhì)量、價(jià)格等因素,，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功,，在極短的時間內(nèi)讓顧客具有購買的信念,，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)，重點(diǎn)銷售有下列環(huán)節(jié)：

1.從4w上著手,。從穿著時間,、穿著場合、穿著對象以及穿著目的等方面做好購買參謀,，有利于銷售成功,。

2.重點(diǎn)要簡短。對顧客說明服裝特性時,，要做到語言簡練清楚,，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出,，如有時間再逐層展開,。

3.具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變,，不可千篇一律,，只說：“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言,。依銷售對象不同而改變說話方式,，對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜,。

4.導(dǎo)購員要把握流行的動態(tài),、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢,。

以上是我這段時間做服裝導(dǎo)購的總結(jié),，在以后的導(dǎo)購中，我將會及時做好計(jì)劃及總結(jié),，以便更好地做好服裝導(dǎo)購工作,。

導(dǎo)購員的工作總結(jié)心得體會 導(dǎo)購員銷售心得體會篇十四

勇于自信。大學(xué)期間很多比較內(nèi)向同學(xué)想找一份兼職,，但由于各種原因?qū)е孪喈?dāng)一部分不夠自信,，不敢去找一份能鍛煉人能力的兼職。原因大致有以下幾種：為人內(nèi)向,，不善言辭;相貌不好,，不敢嘗試;擔(dān)心能力,，患得患失;自尊心過強(qiáng),，害怕失敗……。其實(shí)當(dāng)我們真正的爭取一份工作并用心做下去以后,，你會發(fā)現(xiàn)很多時候自要我們自信一點(diǎn),，以前的種種原因根本是不存在的，很多貌似很困難的事情的可以容易的解決掉,。所以在找兼職和面試的過程中我們一定要自信(尤其是內(nèi)向的同學(xué)),，我想找工作過程中也是差不多的吧!

學(xué)會忍受。作為85后的大學(xué)生,，我們中間有相當(dāng)一部分同學(xué)是獨(dú)生子女,，在家里是“小皇帝”“小公主”，父母長輩包容了我們很多的缺點(diǎn)和錯誤;在學(xué)校,，同學(xué)之間也能夠有所忍讓,。但在外面做事時，當(dāng)你的勞動和付出用金錢進(jìn)行定價(jià)后,，不要指望別人還會包容你,，這時候我們就要學(xué)會忍受,。尤其是做促銷員的，遇到的人三六九等什么樣的都有,，有的顧客素質(zhì)低無理取鬧雞蛋里跳骨頭,，甚至是罵罵咧咧的，這時我們要能承受委屈,，學(xué)會忍受,。作為新手，在剛開始做促銷員的時候,，我們肯定會有很多東西不懂,，會犯一些錯誤，在面對正式促銷員批評我們的時候,，要虛心接受,，學(xué)會忍受不要一點(diǎn)委屈都受不了，跟正式促銷員發(fā)生沖突,?？傊趧傞_始上班的時候,，盡量夾著尾巴做人,。

在不知不覺中，忙忙碌碌地度過了20xx年,。但是我依然清晰的記得,，當(dāng)時思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場，要讓思嬌在海南扎根落腳,，則需要一個艱辛的過程,。我感覺壓力很大，要克服很多困難,，需要付出更多的努力,。公司安排我在海口最大的海秀超市,，面對激烈的競爭,，我有些懷疑，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān),?？吹剿紜僧a(chǎn)品包裝新穎，品種齊全,，心想既來之則安之,。輕裝上陣，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù),。就這樣拼搏完成了一個月,，又接著挑戰(zhàn)新的一個月。半年后,，看到越來越多的顧客認(rèn)可了思嬌,，使我特別開心。讓我看到了思嬌會有很好的發(fā)展前景,，使我將信心百倍地與思嬌同仁一起并肩奮戰(zhàn),。

這一年來，經(jīng)過堅(jiān)持不懈地努力工作,，成績突出有兩個月,，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外,，其它月份銷量均在6000~9000元之間,。

要做好促銷工作，我體會深刻有三點(diǎn)：

第一,、始終保持良好的心態(tài),。比如說，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功,，我們很容易泄氣,，情緒不好，老想著今天太倒霉等等,。這樣注意力會不集中,，再看到顧客也會反映慢，信心不足,，影響銷售,。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗,，即刻調(diào)整心態(tài),，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等,，再繼續(xù)努力,。

第二、察言觀色,，因人而異,，對不同顧客使用不同促銷技巧。例如,，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品,。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心?？上群唵谓榻B一下產(chǎn)品,，然后可對她講學(xué)生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等,。講這些使她覺得你比較專業(yè),。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等，可增強(qiáng)她對你的信任度,。最后快速針對其推薦產(chǎn)品,，如此成功率較高。

第三,、抓到顧客后,，切記不要一味的說產(chǎn)品。現(xiàn)在品牌多,，促銷員更多,，促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好,，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去,，使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上,，顧客只有信任了你,，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產(chǎn)品,。如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品,，在顧客考慮時可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護(hù)理的.

在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn),，如耐心不夠,，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中,，不斷學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，做出更好的成績,。

導(dǎo)購員的工作總結(jié)心得體會 導(dǎo)購員銷售心得體會篇十五

當(dāng)時懷揣著對青春的追夢來到丹姿公司,，最先熟悉的是尹姐【尹慧】，那時我還是一個督導(dǎo),。她為人隨和體貼,，就像我們工作和生活上的良師益友，工作不到一個月她沒做了,。接著熟悉了葉總,，一開始,、我很怕和葉總碰面交談，可時間長了,，感覺他很親切,，很有隨和。他愛他的員工,，愛他的事業(yè),，他愿意幫他的員工承擔(dān)壓力，是由于在我的概念中老總都是很嚴(yán)厲很自以了不起的人,?？蓵r間長了、他不是我以前上班的那些公司看到的很嚴(yán)厲自以了不起的領(lǐng)導(dǎo),。在他的強(qiáng)力重視中,，我成為了一業(yè)務(wù)員，在他的領(lǐng)導(dǎo)下,，我會學(xué)到很多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和快速完成公司分配工作的技巧,，這些經(jīng)驗(yàn)在以后的工作和生活中都很受用;半年的時候，公司又添了一位年輕有為的男經(jīng)理,，主要負(fù)責(zé)我們業(yè)務(wù)員銷售,，也是現(xiàn)在我的張經(jīng)理，他陽光中布滿,，成熟中布滿自信,，博思中布滿干練，他為人也和藹和親,，同時也會接納你對工作的想法,，為你排憂解難，為你的前程考慮,。能在在他的帶領(lǐng)下工作,，我感到很幸運(yùn);都說老板就是愛板著面孔的人，可是見到兩位領(lǐng)導(dǎo),，這些說法都不成立了,，他很親切，很有魅力,，而且還有一點(diǎn)魔力,，感覺他就象挖金人，他總能在任何人身上挖掘到發(fā)光點(diǎn),，在他眼里任何人都是包著黃金的石頭,，而他就是那個剝離石頭展現(xiàn)黃金魅力的匠人。在漫長的職業(yè)生涯中,，感謝這兩位領(lǐng)導(dǎo)的支持和庇護(hù)。

記得五月份，我在大冶賣場做補(bǔ)水站活動,。那時賣場只有一個促銷員,，當(dāng)然葉總也從公司安排了一個人過來幫忙。這是我進(jìn)公司中第一次擔(dān)任補(bǔ)水站活動,，緊張中有點(diǎn)害怕,。緊張是由于這是我進(jìn)公司來第一次接到的重任，害怕是由于沒做到最好的成績回到公司怕被批評,。在這幾天緊張和害怕的日子中我感到了快樂,，應(yīng)為每當(dāng)我給自己的產(chǎn)品推出往后感到特別的欣慰和自豪。由于我自以為那幾天的銷售還算是很滿足的,。

做完了大冶賣場的補(bǔ)水站活動又緊接著來到黃石店做活動,，至于黃石店是個什么樣銷售的賣場我想領(lǐng)導(dǎo)自己心里是有底的。在黃石賣場做活動只有我和一名促銷員主持,，很欣慰的是幾天的活動下來在這樣的賣場中銷售能達(dá)到一萬多,。在我得知這個產(chǎn)品在這個賣場里還是第一次突破這個數(shù)字時，雖說在工作中的確是累不可言但我還是很興奮,。由于別人沒做到的,、我做到啦。

當(dāng)然,、有興奮必有難過嘛,。那是十一放長假，我也沒被假期打亂方寸,。我個人安排了在黃石文化宮店做起了店面小型活動,，當(dāng)然也只有一個促銷員，我要求請了一個零促,。零促只做三天接下來的兩天里我和促銷員兩人主持,，這個月來下來的銷售雖說沒有20xx年的十月銷售好。在20xx年的十一我在思嬌公司也正在文化宮店主持活動,，那時丹姿也在做補(bǔ)水站活動而且還是在四五個人的主持下做了半個月的活動,，當(dāng)然銷售是比20xx年十月的銷售僅僅只高出兩千。

自以為這次會在會議上被領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)兩句的,，可讓給我失看中懂得了很多平時我沒有學(xué)到過的東西,。我想說的是我在公司工作的日子里我學(xué)到了很多，明白了很多,，也知道了自己的很多不足,。但不管怎么樣都已經(jīng)過往了，我要在接下來的工作中完成公司的各項(xiàng)任務(wù),，讓我與公司的間隙越來越小,，默契越來越高,，這是我首先應(yīng)該做到的，其次我會緊跟公司領(lǐng)導(dǎo)的步伐一步一個腳印的,、腳踏實(shí)地的工作,，讓工作失誤爭取為零。

而我本身又是公司的一員,，在工作中也經(jīng)歷了很多,，公司所有的同胞姐妹們都是非常棒的，他們每個人都是那么的優(yōu)秀,，每個人身上都有那么多的閃光點(diǎn),，每個人身上都有我需要學(xué)習(xí)的地方。他們將來一定是丹姿公司的優(yōu)秀,，一定會創(chuàng)造了一個又一個的奇跡,。做為他們的同事我很自豪，他們一直是讓我布滿了感動和學(xué)習(xí)的那群人,。由于我們有著這么好的一個公司,，有著這么好的一個和親和藹的領(lǐng)導(dǎo)，有著這么人性化的一個葉總,，我們公司一定會在未來的日子留下一個圓滿的句號,。

20xx年過往了，這些日子里有苦,、有痛,、有樂也有甜，有成績也有失誤,。

20xx年我要做的就是,，增加決斷力與行動力，注重與公司成員的交流,，增加親和力;生活中,，需要學(xué)會容忍自己的感情，而不是逃避自己的感情,，同時也會往容忍別人的情感,，不要讓情感被理性分析所取代;工作中，不能過于自負(fù),、不愿意往依靠他人,，要學(xué)會接受突發(fā)情況，學(xué)會往冒險(xiǎn),，往求助,，往讓私下的夢想變成現(xiàn)實(shí)。往表現(xiàn)自己,、支持完成重要的項(xiàng)目,，并且把它們公之于眾,，讓自己的成果被他人看見。這些要做的改變,，在領(lǐng)導(dǎo)的支持下,、同事的相互幫助中,，我相信我一定會在20xx年為丹姿公司添出色的圖案,。

導(dǎo)購員的工作總結(jié)心得體會 導(dǎo)購員銷售心得體會篇十六

20xx年已經(jīng)過去，新的一年又在展開,，作為一名服裝導(dǎo)購員,，現(xiàn)將自己的工作總結(jié)及心得總結(jié)如下，希望大家能夠予以指導(dǎo)建議,。

導(dǎo)購員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用,，它不但代表著商家的外在形象，也加速了銷售的進(jìn)程,，而導(dǎo)購員要做好導(dǎo)購工作,，除了對商品非常熟悉外，還要具有足夠的耐心,，并掌握一些服裝銷售技巧,。一般來說，導(dǎo)購員只有對商品有了很好的了解,，才能去介紹給顧客,，而導(dǎo)購員在給客戶介紹產(chǎn)品時，一定要耐心解說,，因?yàn)榭蛻粢蚕ＭI到最稱心的東西,，同時，導(dǎo)購員還需要掌握以下技巧,。

導(dǎo)購員除了能將服裝展示給顧客,，并加以說明外，還要能向顧客推薦服裝,，以引起顧客購買的興趣,，在推薦服裝時，我們可以運(yùn)用以下幾點(diǎn)：

1.推薦時要有信心,。向顧客推薦服裝時,，導(dǎo)購員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感,。

2.適合于顧客餓推薦,。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件推薦適合的服裝,。

3.配合手勢向顧客推薦,。

4.配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征，如功能,、設(shè)計(jì),、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦時,，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征,。

5.把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,，要想方設(shè)法把話題引到服裝上,，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售,。

6.準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),，對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同,，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。

其次，要注意重點(diǎn)銷售的技巧,。重點(diǎn)銷售是指銷售要具有針對性,。對服裝的設(shè)計(jì)、功能,、質(zhì)量,、價(jià)格等因素，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”,，最終銷售成功，在極短的時間內(nèi)讓顧客具有購買的信念,，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié),，重點(diǎn)銷售有下列環(huán)節(jié)：

1.從4w上著手。從穿著時間,、穿著場合,、穿著對象以及穿著目的等方面做好購買參謀，有利于銷售成功,。

2.重點(diǎn)要簡短,。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚,，內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時間再逐層展開。

3.具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況,，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律,，只說：“這件衣服好”,、“這件衣服你最合適”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式,，對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,，做到因人而宜。

4.導(dǎo)購員要把握流行的動態(tài),、了解時尚的先鋒,，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢,。

以上是我這段時間做服裝導(dǎo)購的總結(jié),，在以后的導(dǎo)購中，我將會及時做好計(jì)劃及總結(jié),，以便更好地做好服裝導(dǎo)購工作,。

導(dǎo)購員的工作總結(jié)心得體會 導(dǎo)購員銷售心得體會篇十七

進(jìn)入從事導(dǎo)購工作已經(jīng)有兩年多了，在這兩年時間里,，通過公司的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí),，使自己的銷售能力有了較高的提升。現(xiàn)在就我自身的銷售經(jīng)驗(yàn)及銷售心得與大家做個分享,。

我們每一天都在面對面的與消費(fèi)者溝通,，我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先應(yīng)該給自己的定位要高,，我們是xx品牌的代言人,，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用方法,、性能等,，以此為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?wù),、建議和幫助,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來服務(wù)顧客，才能壓制競爭對手,。

潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生,。同時，我們又是企業(yè)與消費(fèi)者的橋梁與紐帶,，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者,，另一方面要把消費(fèi)者對產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè)，以便更好的服務(wù)于消費(fèi)者,。產(chǎn)品固然重要,，但我們肩負(fù)的責(zé)任更重要,，因?yàn)楫a(chǎn)品自身是不能與消費(fèi)者溝通的，只有我們才可以和消費(fèi)者之間建立良好的溝通關(guān)系,，把企業(yè)的信息完整,、準(zhǔn)確的傳達(dá)出去，把“好房子,，要配好廚電”的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費(fèi)者!

就經(jīng)驗(yàn)方面來說,，我個人的總結(jié)有以下幾點(diǎn)：

1、了解顧客的需求,，熟記產(chǎn)品知識,。我個人覺得了解顧客的需求是導(dǎo)購的關(guān)鍵，針對不同的客戶,，為他們提供適合的產(chǎn)品是我一直堅(jiān)持的,。我覺得做導(dǎo)購是有技巧的，首先你要觀察消費(fèi)者的需求是什么,，然后找機(jī)會向顧客推薦自己的產(chǎn)品,，突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，在此過程中要細(xì)心,，耐心,，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任,，讓顧客接受并信賴我們的產(chǎn)品,。因?yàn)樽鳛閷?dǎo)購員就是要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，我們必須對我們的產(chǎn)品的外觀,、功能,、技術(shù)參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比較不同款式,，不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品,。作為一名導(dǎo)購，除了要有較強(qiáng)的專業(yè)知識外,，還要把顧客當(dāng)朋友,，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售,。

2,、具備良好的學(xué)習(xí)能力。我們要具備良好的學(xué)習(xí)能力,，只有不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識,、不斷創(chuàng)新，并能夠掌握現(xiàn)代營銷技能，才能樹立品牌形象,，提升品牌服務(wù)價(jià)值,，我們要珍惜每一次公司提供的培訓(xùn)機(jī)會。家電行業(yè)里競爭激烈,，我所在的衢州普農(nóng)家電賣場里,，廚電品牌多達(dá)十多種，兩年多的一線導(dǎo)購工作讓我受益匪淺,。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思,，我覺得一定要多學(xué)習(xí)，多了解xx品牌理念和企業(yè)文化,，對產(chǎn)品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你,，也能使自己的工作干得更好。對于學(xué)習(xí),，我們不僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識,、特性，同時,，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品,，進(jìn)行詳細(xì)的市場分析，對核心的競爭對手做出策略性的應(yīng)對方式,，這樣在導(dǎo)購過程中就能夠知己知彼，開展工作,。

3,、對產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。對產(chǎn)品及自己強(qiáng)大的自信心,，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好,。用自信及熱情去感染顧客，熱情,、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購這個崗位取得一些成績的內(nèi)因,。更重要的是我能依托這個平臺來發(fā)揮自己的專長，讓自己的工作成為自己的事業(yè),，是我最驕傲的地方,。同時要用充滿激情的心態(tài)對待每一位顧客。

4,、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購的基礎(chǔ),。作為導(dǎo)購員，保持好心態(tài),，永遠(yuǎn)用最真誠的態(tài)度去面對工作和顧客,，抓住每一次機(jī)會，全力付出，努力過了,，就不會后悔,，同時快樂地營銷!心態(tài)決定成敗，時刻保持一種積極向上的心態(tài),，設(shè)定階段性目標(biāo),，并為達(dá)成目標(biāo)努力。

我堅(jiān)信只有多點(diǎn)付出,，才能多點(diǎn)收獲,。只有從事自己喜歡的工作才會有熱情，而做導(dǎo)購就是我所喜歡的一份事業(yè),，我從導(dǎo)購工作中獲得了樂趣,。當(dāng)我每賣出一件產(chǎn)品時，都會有一份成就感,。我會一直從事這份我熱愛的工作,，通過自己的努力，使20xx年的銷售業(yè)績得到更好的提升,，并做到“以此為樂,，以此為業(yè)，以此為生”!愿與同成長!

導(dǎo)購員的工作總結(jié)心得體會 導(dǎo)購員銷售心得體會篇十八

一,、銷售的觀念與心態(tài)

那如何成為最優(yōu)秀的導(dǎo)購員呢?有關(guān)專家分析：95%心態(tài)+5%技巧=成功,，所以心態(tài)很重要，那作為一個優(yōu)秀導(dǎo)購員需要什么樣的心態(tài)來從事自己的工作呢?

1,、積極的心態(tài)

人有兩種思維,，一種是積極思維，另一種是消極思維,。積極的思維會產(chǎn)生正面的效應(yīng),，而消極的思維會產(chǎn)生負(fù)面的效應(yīng)。下面講一個故事來說明這個道理,。 有兩個推銷員到非洲一個小島上推銷鞋子,。一位推銷員來到小島上一看，馬上就回去了,，他對老總說：“那里人都不穿鞋子,，沒有市場?！倍硪晃煌其N員來到小島上一看,，興奮得不得了，趕緊拍了封電報(bào)回去,，對老總說：“這里市場太大了,，這里人都沒有鞋子穿!”

同樣的市場,，由于推銷員的思維不一樣，其結(jié)果就天差地別,，所以我們應(yīng)培養(yǎng)自己積極的心態(tài),，凡事做正面思考、可能性思考,，這樣我們才有正確的結(jié)果,。

2、學(xué)習(xí)的心態(tài)

1,、空杯的心態(tài)：

有兩個杯子,，一杯盛著茶水，一杯盛著咖啡,，如果你想把咖啡倒進(jìn)裝茶水的杯子里,，你首先要把茶水倒掉，否則,，你喝到的是咖啡茶,，或者是茶咖啡，而不能喝到純正的咖啡,，同樣的我們只有空杯的心態(tài)才能學(xué)到更多的東西,。

2、學(xué)習(xí)的內(nèi)容：

a,、專業(yè)知識,。——專家才是贏家,，所以我們對皮具的面料知識要精通,，只有這樣才能更好地為顧客服務(wù)。

b,、禮儀知識。

c,、公司狀況,、店鋪管理(制度)

d、服務(wù)方法與技巧,。

3,、學(xué)習(xí)方法：

a、 參加培訓(xùn),。

b,、 看有關(guān)書籍、上網(wǎng)查找,。

c,、 請教有經(jīng)驗(yàn)者,。

d、 實(shí)踐,。

3,、服務(wù)的心態(tài)

這是個越來越注重服務(wù)的時代，誰的服務(wù)對象多,，誰占領(lǐng)市場份額就大,，誰的服務(wù)質(zhì)量好，誰就贏得顧客心,。

舉個例子來說吧,，成龍和史泰龍誰的功夫好?有人也許會說是成龍大哥，可是成龍?jiān)谙愀鄣钠曜罡呤且磺f港幣,，而史泰龍?jiān)诤萌R塢最高的片酬是一千五百萬美金,。原因在哪里?因?yàn)槌升堅(jiān)谙愀鄯?wù)對象是東南亞地區(qū)，而史泰龍?jiān)诤萌R塢服務(wù)對象是全世界,。所以服務(wù)對象越多,，獲得財(cái)富也就越多。

再說說服務(wù)質(zhì)量,。舉個例子,，同樣一杯茶，在三星級賓館也許是五十元,，而到了五星級賓館卻需要八十元,，這是為什么呢?這就是服務(wù)的質(zhì)量體現(xiàn)價(jià)值。所以我們要不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，也許我們的商品存在某些不足,，但我們可以通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來彌補(bǔ)。想想看如果是三星級賓館,，卻有五星級的服務(wù)水準(zhǔn),，那顧客感覺會如何呢?

4、感恩的心態(tài)

在現(xiàn)實(shí)社會中,，我們常常聽到抱怨之聲,，總是在說別人的不適，好像自己受到莫大的委屈,。其實(shí)這是自私的表現(xiàn),，我們總是渴望獲得，而不愿付出,。當(dāng)我們的索取得不到回應(yīng)時就產(chǎn)生抱怨,，因此我們要改變自己的心態(tài)，要懂得換位思考,，當(dāng)我們渴望獲得時,，首先想想自己付出多少,。我們要常懷感恩之心對待他人，你會發(fā)現(xiàn)自己付出實(shí)在太少,，而獲得實(shí)在太多,。我們要學(xué)會感謝。

二,、銷售的方法與技巧

導(dǎo)購是一門有效的和別人交流的藝術(shù),。下面分析一個故事來說明方法與技巧的重要性。

從前,，有一戶人家生產(chǎn)梳子,，戶主年齡大了想把衣缽傳承給兒子，他有三個兒子,，究竟讓誰來繼承呢?他想了一個辦法,。一天，他把三個兒子叫到身邊,，對他們說,，前面有座寺廟，你們每人拿上幾把梳子去賣給見面和尚,，誰賣掉了誰就是我的衣缽傳人,。三個兒子遵命而去，走到半路上,，大兒子想：和尚不留頭發(fā)怎么會買梳子呢?這不是白費(fèi)力氣嗎?想到這里,，悻悻然掉頭往回走。二兒子來到寺廟,，看到和尚就問：“師父要買梳子嗎?”和尚摸了摸自己的光頭,，說：“阿彌陀佛，施主

不要見笑,?！比缓笞吡恕＝舆B碰了幾次壁,，二兒子也灰心喪氣地回去了,。三兒子想：既然父親讓我們到寺廟賣梳子，肯定有賣出去的方法,。這時候，他把目光轉(zhuǎn)移到香客身上,，不由得眼睛一亮,，于是起身來到方丈室，對方丈說：“大師,，你想不想讓你們寺廟的香火更旺啊?”“當(dāng)然想呀!”大師回答,?！澳俏医o你提個建議，”三兒子對他說：“我看很多香客千里迢迢來這里拜佛,，一路風(fēng)塵仆仆,，頭發(fā)凌亂，這時如果能在神龕前放幾把梳子,，一來可以方便香客梳理,，二來是對佛祖的尊重?！狈秸陕犃擞X得很有道理,，就買下了三兒子的梳子。

從這個故事當(dāng)中說明一個道理：顧客的需求是永遠(yuǎn)存在的,，關(guān)鍵是你如何激發(fā)他的需求,，讓他愉快地作出購買決定。這就需要我們懂得顧客心理,，使用一些方法技巧促成交易,。

了解顧客的購買動機(jī)

消費(fèi)心理學(xué)家們發(fā)現(xiàn)，顧客的購買動機(jī)有：

1,、想得到快樂——每個人都有尋求快樂的欲望,。以運(yùn)動為例，由運(yùn)動來求得快樂的人有兩種：一種親身參與運(yùn)動而求得快樂;另一種則是喜歡看別人運(yùn)動,，像運(yùn)動場上的拉拉隊(duì),。

2、想擁有漂亮的東西——人總是喜歡漂亮的東西,，以滿足視覺;愛聽美妙的音樂,，以滿足聽覺。這就是人們買新的,、漂亮的東西之理由,。

3、想滿足自尊心——每個人都有希望得到別人贊美他的欲望,，也就是希望別人把他看成是一個優(yōu)秀而有價(jià)值的人,，因此，只要推銷員稍加贊美,，顧客就會樂而忘形的購買商品,。

4、有模仿心和競爭心——很多人都有優(yōu)越感,，這乃是因?yàn)樗麄冇心７滦暮透偁幮牡木壒?剛開始,，他們極力模仿別人，等到認(rèn)為自己已經(jīng)可以與之并駕齊驅(qū)后,，便產(chǎn)生競爭心理,，凡事都要優(yōu)于別人,，所以，別人擁有的東西,，自己怎么可以沒有呢?

5,、有表現(xiàn)欲和占有欲——有錢的人想表現(xiàn)氣派，沒有錢的人打腫臉充胖子這是許多人都有的心理,，所以,，大家都想買一些足以表現(xiàn)自己的身份，甚至想超越自己身份的物品來表現(xiàn)自己的購買能力,。

6,、集體心理——別人有的東西，我怎么可以沒有?所以當(dāng)推銷員舉出顧客所熟識的人都已擁有這一商品時,，顧客怎能不動心呢?

導(dǎo)購員的工作總結(jié)心得體會 導(dǎo)購員銷售心得體會篇十九

任何新鮮食物對我都有致命的吸引力,。在超市工作，讓我感到很新奇,。能在工作之余,，看到琳瑯滿目的食物或生活用品，的確是件很大的享受,。但是,，工作就是工作，即使是在銀行國庫上班,，你也必須對工作負(fù)責(zé),，而不是對錢。超市的前輩對我說,，上班要多做事,，少說話!認(rèn)認(rèn)真真，顧客就是上帝,。話雖簡單,，但真正做起來就不簡單了，我還真遇到了挺多笑困難,。

超市隨小,，但是不論是管理體系，員工班制,，商品銷售,，都有其策略，謀劃,。萬事周全,，這是超市經(jīng)營的不二理念，也是一個超市經(jīng)營成功與否的關(guān)鍵。

正所謂“不以規(guī)矩不能成方圓”,。超市作為一個經(jīng)營單位，自然有自己的規(guī)矩,。例如不許篡位,，不許隨意換崗，不許隨意閑逸聊天等等,，這都是我來上班第一天聽長輩教訓(xùn)的最多的話,。像我，是負(fù)責(zé)在食品區(qū)的餅干區(qū)站崗的,，就不能跑去生活用品區(qū),，更不能與同崗位的同事無視客人而侃侃而談。在超市工作,，必須有一個嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男呐c一份嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,。首先，這就表現(xiàn)在嚴(yán)格固定的上班時間,。我的上班時間是早上8點(diǎn)到中午12點(diǎn)半,，晚上是7點(diǎn)到10點(diǎn)半。超市服務(wù)員的工作看似簡簡單單地站站就可以了,，但是,，只有真正從事這份工作后才知其艱辛。早上必須一早起床,，睡眼惺忪地就要開始到達(dá)上班地點(diǎn)站崗了,，而且一站就是幾個小時，從小雖并不嬌慣,，但這幾個小時下來,，腳都有點(diǎn)顫抖了，發(fā)軟了,。唯一休息的時間,，也就是上廁所的時間。而且,，作為一個合格的超市服務(wù)員,，不能只是呆呆地站著，還必須適當(dāng)?shù)难a(bǔ)貨,。貨架上的貨物被顧客買走了,，貨架就有空位置了，這是,，我們就得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補(bǔ)到原來的位子上去,。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補(bǔ)貨，要看著點(diǎn)的,，防止小偷的偷竊行為,。當(dāng)然，不是每時每刻都有貨上的,。有時,，貨架上的貨物都補(bǔ)齊了，人就比較閑,，但是這個閑不能表現(xiàn)出來,，必須找別的事情做。超市是不允許養(yǎng)一個懶惰的員工的,。所以,，這個時候還得負(fù)責(zé)所在位置的清潔工作，要貨架與食物看起來時刻都那么地光鮮亮麗,，所以我還要不時的情節(jié)貨架地板等,，來保持超市的清潔，這樣客人才有購買欲,。除此之外,，員工還必須掌握所負(fù)責(zé)區(qū)域的相關(guān)知識。比如我負(fù)責(zé)的是餅干區(qū),，那么我就必須掌握餅干的相關(guān)知識,，包括熱量，價(jià)格,，味道等等,。顧客就是上帝，當(dāng)顧客問到相關(guān)問題時,，我們就能答得上話,，盡忠盡職了，做到一切服務(wù)號顧客這一標(biāo)準(zhǔn),。

在超市工作,，不要以為超市就是賣一堆商品，偶爾做做促銷的集聚地,。其實(shí),，超市是個很好的校外課堂，在自己的親身實(shí)踐中,，體會到許許多多隱藏在其中的經(jīng)濟(jì)學(xué)道理,，方便以后運(yùn)用到社會中去。

平時,，大家都很喜歡看到超市中某個商品大特價(jià),，然后就瘋狂地進(jìn)超市買自己想要的特價(jià)商品，這樣，顧客就覺得自己賺到了,。但其實(shí),，真的是這樣么?超市把商品降價(jià)了就沒利潤了?答案很明了，即使降價(jià)了,，超市依然是賺錢的,，試想超市要是不賺錢拿來那么大的利潤呢。而這種商家通過折扣等優(yōu)惠手段吸引顧客的手段,，就是經(jīng)濟(jì)學(xué)上名為合理化煙霧的手段，這也是廣大商家最愛用的手段之一,，既吸引了顧客,，又促銷產(chǎn)品。理化對于的是顧客,，顧客覺得商品價(jià)格和質(zhì)量的合理,，而煙幕就是商家對消費(fèi)者產(chǎn)生的煙幕!用簡單的話來說，就是商家用一些看似“虧本”的手段,，讓消費(fèi)者認(rèn)為劃算而去購買,，從而盈利!實(shí)際上賣家通過大量銷售獲得的利潤遠(yuǎn)比之前的多得多，可以從中大撈一把,。舉個例子,，本來100塊的電飯鍋，商家提升到200塊,，然后打出“7折大減價(jià)”的口號,，然后令商品上架。其實(shí)合理化煙幕是一種很常見的營銷手法,。它就存在與我們身邊,，多多留意你就會發(fā)現(xiàn)了!

再說說超市為什么會經(jīng)常招工，甚至整年都掛出個招正式員工或假期員工的牌子呢?難道超市真的需要這么多人手?還是說總有一些員工愛玩跳槽?的確,，超市的員工流動量比一般其他企業(yè)要大,，雖然會有跳槽等行為發(fā)生，但這并不是超市經(jīng)常招工的主要理由,。這里,，就又要引出另一個隱藏在超市的經(jīng)濟(jì)學(xué)道理了，也是我的最新發(fā)現(xiàn),，這就是鯰魚效應(yīng),。先解釋一下鯰魚，他一種生性好動的魚類,，并沒有什么十分特別的地方,。然而自從有漁夫?qū)⑺米鞅ＷC長途運(yùn)輸沙丁魚成活的工具后，鯰魚的作用便日益受到重視。 沙丁魚,，生性喜歡安靜,，追求平穩(wěn)。對面臨的危險(xiǎn)沒有清醒的認(rèn)識,，只是一味地安逸于現(xiàn)有的日子,。

漁夫，聰明地運(yùn)用鯰魚好動的作用來保證沙丁魚活著,，在這個過程中,，他也獲得了最大的利益。鯰魚效應(yīng)對于“漁夫”來說,，在于激勵手段的應(yīng)用,。漁夫采用鯰魚來作為激勵手段，促使沙丁魚不斷游動,，以保證沙丁魚活著,，以此來獲得最大利益。同樣在經(jīng)營中,，企業(yè)管理中,，管理者要實(shí)現(xiàn)管理的目標(biāo)，同樣需要引入鯰魚型人才,，以此來改變企業(yè)相對一潭死水的狀況,。當(dāng)一個組織的工作達(dá)到較穩(wěn)定的狀態(tài)時，常常意味著員工工作積極性的降低,，“一團(tuán)和氣”的集體不一定是一個高效率的集體,，這時候“鯰魚效應(yīng)”將起到很好的“醫(yī)療”作用，這真是一個有用的辦法,。一個組織中,，如果始終有一位“鯰魚式”的人物，無疑會激活員工隊(duì)伍,，提高工作業(yè)績,。鯰魚效應(yīng)”是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層激發(fā)員工活力的有效措施之一。主要表現(xiàn)在企業(yè)要不斷補(bǔ)充新鮮血液,，把那些富有朝氣,、思維敏捷的年輕生力軍引入職工隊(duì)伍，給原先因循守舊的老員工帶來競爭壓力,。這正是為什么超市經(jīng)常招工的原因,。而在招新員工時，超市高層管理人員偏愛在讀大學(xué)生或剛畢業(yè)的大學(xué)生,。因?yàn)檫@個時候的大學(xué)生們最有朝氣,，對新鮮事物持有新鮮感,，而且雄心勃勃，工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn),。這無疑給那些在超市工作比較久的“老油條”們一份無形的壓力,，從而刺激了整個超市員工團(tuán)隊(duì)，提高工作效率與素質(zhì),，這些都是經(jīng)驗(yàn)了,，我在超市學(xué)到的還挺多，尤其是這些經(jīng)營之道,。

除了上述隱藏在超市的經(jīng)濟(jì)學(xué)道理外,，還有更多的生活經(jīng)濟(jì)學(xué)等著我去探索與學(xué)習(xí)。這個暑假在超市打工,，對于我來說是一個小小的成功,，也讓我學(xué)到了理論與實(shí)習(xí)聯(lián)系的學(xué)習(xí)方式，使我受益匪淺,。作為大學(xué)生，不能一味把自己鎖在溫室般的象牙塔里,，要開始學(xué)會走進(jìn)社會,，融入社會。因?yàn)?，社會是現(xiàn)實(shí)的,，不會因?yàn)橐粋€人而改變，而我們,，則要去學(xué)會適應(yīng)社會,，奮斗出自己的一條路!

還有一點(diǎn)值得說的就是如何與顧客交流，讓他們購買超市的商品,，先做了一系列的努力去引發(fā)顧客的興趣,，下一步就是激發(fā)顧客的購買欲望。在這一階段,，總體來說是銷售人員和顧客進(jìn)行的是一場心里戰(zhàn),。開動腦筋，迅速而準(zhǔn)確地把握住顧客的心理,，在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)點(diǎn)破顧客的疑慮是相當(dāng)重要的,，顧客沒有疑慮后自然就會購買商品，經(jīng)營利潤就是這么一點(diǎn)一滴提升上來的,。

這次事件真讓我有很多體會和感想,，人生就在于這么一點(diǎn)點(diǎn)積累，笑的溪流方能匯集成大海的浩瀚,。

①,、市場營銷活動體現(xiàn)的是人與人之間的溝通藝術(shù),。企業(yè)開展?fàn)I銷活動都是為了得到消費(fèi)者的承認(rèn)和接受，只有這樣才能達(dá)到生產(chǎn)的目的,。

②,、作為零售企業(yè)，營業(yè)人員接觸消費(fèi)者的機(jī)會非常多,，各個消費(fèi)者的個性不盡相同,，營業(yè)人員需要更多的耐心來對待顧客，盡量做到百問不厭,。

③,、企業(yè)一旦給自己有了定位確定了自己的目標(biāo)市場，就要盡可能地滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需求,。尤其重要的是企業(yè)應(yīng)該積極“跟蹤”研究目標(biāo)顧客的消費(fèi)特征及其變化,。面對消費(fèi)者個性的變化，企業(yè)應(yīng)及時的更新產(chǎn)品,，進(jìn)一步滿足更高的需求,。

其實(shí)在這7天的工作里，在我腦海中始終盤旋著“責(zé)任”兩個字工作一定要認(rèn)真負(fù)責(zé),。企業(yè)要為顧客負(fù)責(zé)任,，我們也承擔(dān)著對自己的責(zé)任。這次實(shí)習(xí)是一次難得的檢驗(yàn)我們理論基礎(chǔ)知識是否扎實(shí)的大好機(jī)會,。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),。所以我們應(yīng)該盡可能地抓住這樣的機(jī)會，主要為的是對自己負(fù)責(zé)任,，讓自己不至于在以后的實(shí)踐中慌了手腳,，暑假后的大二，我也會在課余不斷充實(shí)自己的生活,，工作局勢,。