心得體會是指一種讀書,、實踐后所寫的感受性文字,。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文,，我們一起來了解一下吧,。

商場導購員銷售心得體會 商場導購員的工作內(nèi)容篇一

記得第一天上班，出于對初次工作的羞澀,，總覺得無所適從,，當看到其他的同事忙得不亦樂乎的時候，自己卻幫不上什么忙,，真的恨不得找個地洞鉆進去心中無數(shù)次給自己打氣說,，有什么好怕的呢,，但自己始終放不開，只好在門口招呼客人,，以前逛街的時候,，無數(shù)次經(jīng)過專賣店，從來沒注意那些站在門口的店員們是如何做好她們的工作的,，可如今自己站在這個崗位上,，親身體會工作的滋味，后悔自己的當初,，幸運的是,，同事們對我挺照顧的，店長是一個充滿活力的小伙子,，他給我講解了許多招呼顧客的辦法，有什么應(yīng)付不了的,，他總是和我配合,，把工作做好，還有xx她們,，詳細地給我介紹了各種款式適合哪些人穿等等,。中間我學到了許多經(jīng)驗，譬如要有耐性,，要學會隨機應(yīng)變,，顧客是我們的上帝，順隨他們的脾氣,，像還價等不合理要求要婉言拒絕,，作為一個小店員還要勤快，要始終面帶微笑等等,。其實作為一個護理人員也需要有這樣的素質(zhì),。

雖然我只是大一，但離真正參加工作也不遠了,，從我進大學以后,，覺得時間過得真快，恐怕自己還趁早學就再也沒有機會了,，我的很多的同學有的已經(jīng)踏入社會,，有的結(jié)婚生子，有的還在復(fù)讀,，苦苦的熬,。我深感到，我進入大學并不是人生的終點,，只有多吃苦,，才知道生活的艱辛,，不易。雖然只是兩個星期的短短的時間,，我卻覺得像經(jīng)歷數(shù)年,，自己長大了許多。

店里各式各樣式顧客,，有有錢的,，穿得很氣派，也有一些貧寒的,，進來看看,。看到心儀的衣服,，卻苦于囊中羞澀,，專賣店里的衣服一般價格不菲，像一般的人很難接受,，但還是經(jīng)?？吹揭恍┐┲啒愕母改笌е⒆觼碣I件新衣過年。曾看到一位貧窮的母親在門前徘徊半天,，在特賣的衣服堆中翻出一件處理的童裝牛仔上衣欣喜的付了錢,，只為上面也有xx的品牌，看了很讓人心酸,。

店里的xx音樂很大,，年前的生意也特別好，整天送往迎來,，推銷自己的產(chǎn)品,，口才，待客態(tài)度,，還有熱情的招呼都讓顧客享受到了專賣店里專業(yè)的服務(wù),。店長曾經(jīng)說，專賣店里不只是專門賣衣服,，顧客來這是花錢買服務(wù),，買我們的信譽。我銘記在心,，看到許多回頭客最終在我們手中買走我們品牌的衣服時,，心中的無限的欣喜，驕傲,，成功的喜悅難以言表,，我很慶幸自己選擇了一個好的鍛煉空間，謝謝店長他們給了我這個機會讓我學到了很多學校里學不到的東西,，謝謝!

社會實踐的時間并不長,，可它使我認識到：人的一生中,，校園并不是永遠的學校，真正的學校只有一個,，那就是社會,。一周的實踐一晃而過，卻讓我從中悟到了很多東西,，而這些東西也將讓我終身受用,。社會實踐加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的距離,，也讓自己在社會實踐中開拓了視野,，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命,。社會是學習和受教育的大課堂,，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到體現(xiàn),，為將來打下堅實基礎(chǔ),。我會不斷實踐，在實踐中鍛煉,，在實踐中得真知。在今后的學習生活中會更加努力,，端正思想,，明確方向，在不斷完善中求發(fā)展,。

商場導購員銷售心得體會 商場導購員的工作內(nèi)容篇二

在xx服裝店實習共計快兩個月,，從學校到社會，這個對我來說全新的領(lǐng)域里,，我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生于是我從對的產(chǎn)品開始了解,。

在銷售過程中我的感想是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已,，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后,，如何讓自己的銷售技巧提高。

在銷售的過程中,，如果導購人員有一個好的精神狀態(tài),，就會給顧客一種積極的、有活力的,、上進的氛圍,，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而,，讓顧客感到自己得到一種情緒感染,，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間,，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來,，具備一定禮儀知識的導購人員,，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候,，我們的導購人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,，所以導購人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個重要的標志,。精神狀態(tài)好的好的導購人員,，成交的機率大很多。

如果我們有一個好的身體,，我們才能保持旺盛的精力,，才能更好的工作。這段時間,，在賣場里的站立服務(wù),，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體,，才能讓我們更好的全力以赴的工作,。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

在接待顧客的時候,，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉,，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的衣服拿給顧客,，因為我不知道中號是幾號,，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的衣服拿給顧客,，銷售結(jié)束后,，店長告訴我毛衣32號是小號，34號是中號,，36號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品知識,，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂,，顧客就不會和你購買,。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的,。

當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的'時候,，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解,，只有我們對顧客掌握的越多,，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系,，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境,，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向,，xx適合他的衣服,。

在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵,，一位顧客在試穿一件衣服后,，店長為顧客把穿在身上的衣服匯編好來，讓顧客感覺到他很受尊重,，一種親切的感覺,，讓顧客對店長產(chǎn)生好感，這就是先作好人,，才能做好銷售的的銷售技巧,。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客,，如果這樣穿出來,，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適,，然后給顧客一個購買的理由,，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。

銷售看起來是如此的輕松,，其實在這里運用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的,，只要用心去做,，我們的銷售業(yè)績一定會有所提高的。兩個月的店堂生活,，讓我學到了很多東西,，充實了自己;專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱,，在5個環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價值,。提供解決方案。比如,，作為店長,，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的導購人員,，他們需具備豐富的專業(yè)知識,，并提供專業(yè)知識;如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務(wù),，并且樂于接受特殊的訂單,。當然，必須讓導購?fù)ㄟ^每期的培訓;確定培訓目標,。

實習是每一個學生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗,，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,，既開闊了視野，又增長了見識,，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),，也是我們走向工作崗位的第一步。

通過這幾個月的實習,，做到了鍛煉和提高自己,，尤其開拓自己的眼界，了解一個不曾了解的環(huán)境,，這讓我受益匪淺,。與此同時，也更加明確和肯定今后學習的方向和目標,，也許我,，一個不諳世事、涉世不深的大學生離成熟還有距離,，這更激勵我要不斷地學習,，鍛煉自己。

商場導購員銷售心得體會 商場導購員的工作內(nèi)容篇三

導購員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用,，它不但代表著商家的外在形象,，也加速了銷售的進程，而導購員要做好導購工作,，除了對商品非常熟悉外,，還要具有足夠的耐心，并掌握一些服裝銷售技巧,。一般來說,，導購員只有對商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客,，而導購員在給客戶介紹產(chǎn)品時,，一定要耐心解說，因為客戶也希望買到最稱心的東西，同時,，導購員還需要掌握以下技巧,。

導購員除了能將服裝展示給顧客，并加以說明外,，還要能向顧客xx服裝,，以引起顧客購買的興趣，在xx服裝時,，我們可以運用以下幾點：

1,、xx時要有信心。向顧客xx服裝時,，導購員本身要有信心,，才能讓顧客對服裝有信任感。

2,、適合于顧客餓xx,。對顧客提示商品和進行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件xx適合的服裝,。

3,、配合手勢向顧客xx。

4,、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征，如功能,、設(shè)計,、品質(zhì)等方面的特征，向顧客xx時,，要著重強調(diào)服裝的不同特征,。

5、把話題集中在商品上,。向顧客xx服裝時,，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映,，以便適時地促成銷售。

6,、準確地說出各類服裝的優(yōu)點,，對顧客進行服裝的說明與xx時，要比較各類服裝的不同,，準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。

其次，要注意重點銷售的技巧。重點銷售是指銷售要具有針對性,。對服裝的設(shè)計,、功能、質(zhì)量,、價格等因素,，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”,，最終銷售成功,，在極短的時間內(nèi)讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié),，重點銷售有下列環(huán)節(jié)：

1,、從4w上著手。從穿著時間,、穿著場合,、穿著對象以及穿著目的等方面做好購買參謀，有利于銷售成功,。

2,、重點要簡潔。對顧客說明服裝特性時,，要做到語言簡練清楚,，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,，如有時間再逐層展開,。

3、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況,，隨機應(yīng)變，不可千篇1律,，只說：“這件衣服好”,、“這件衣服你最合適”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式,，對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,，做到因人而宜,。

4,、導購員要把握流行的動態(tài),、了解時尚的先鋒,，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢,。

以上是我這段時間做服裝導購的總結(jié),，在以后的導購中,，我將會及時做好計劃及總結(jié),，以便更好地做好服裝導購工作。