心得體會是指一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受性文字。心得體會對于我們是非常有幫助的,，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文,，我們一起來了解一下吧。

商場導(dǎo)購員銷售心得體會 商場導(dǎo)購員的工作內(nèi)容篇一

記得第一天上班,，出于對初次工作的羞澀,，總覺得無所適從,，當(dāng)看到其他的同事忙得不亦樂乎的時(shí)候，自己卻幫不上什么忙,，真的恨不得找個(gè)地洞鉆進(jìn)去心中無數(shù)次給自己打氣說,，有什么好怕的呢，但自己始終放不開,，只好在門口招呼客人,，以前逛街的時(shí)候，無數(shù)次經(jīng)過專賣店,，從來沒注意那些站在門口的店員們是如何做好她們的工作的,，可如今自己站在這個(gè)崗位上，親身體會工作的滋味,，后悔自己的當(dāng)初,，幸運(yùn)的是，同事們對我挺照顧的,，店長是一個(gè)充滿活力的小伙子,，他給我講解了許多招呼顧客的辦法，有什么應(yīng)付不了的,，他總是和我配合,，把工作做好，還有xx她們,，詳細(xì)地給我介紹了各種款式適合哪些人穿等等,。中間我學(xué)到了許多經(jīng)驗(yàn)，譬如要有耐性,，要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變,，顧客是我們的上帝，順隨他們的脾氣,，像還價(jià)等不合理要求要婉言拒絕，作為一個(gè)小店員還要勤快,，要始終面帶微笑等等,。其實(shí)作為一個(gè)護(hù)理人員也需要有這樣的素質(zhì)。

雖然我只是大一,，但離真正參加工作也不遠(yuǎn)了,，從我進(jìn)大學(xué)以后，覺得時(shí)間過得真快,，恐怕自己還趁早學(xué)就再也沒有機(jī)會了,，我的很多的同學(xué)有的已經(jīng)踏入社會，有的結(jié)婚生子,，有的還在復(fù)讀,，苦苦的熬,。我深感到，我進(jìn)入大學(xué)并不是人生的終點(diǎn),，只有多吃苦,，才知道生活的艱辛，不易,。雖然只是兩個(gè)星期的短短的時(shí)間,，我卻覺得像經(jīng)歷數(shù)年，自己長大了許多,。

店里各式各樣式顧客,，有有錢的，穿得很氣派,，也有一些貧寒的,，進(jìn)來看看?？吹叫膬x的衣服,，卻苦于囊中羞澀，專賣店里的衣服一般價(jià)格不菲,，像一般的人很難接受,，但還是經(jīng)常看到一些穿著簡樸的父母帶著孩子來買件新衣過年,。曾看到一位貧窮的母親在門前徘徊半天,，在特賣的衣服堆中翻出一件處理的童裝牛仔上衣欣喜的付了錢，只為上面也有xx的品牌,，看了很讓人心酸,。

店里的xx音樂很大，年前的生意也特別好,，整天送往迎來,，推銷自己的產(chǎn)品，口才,，待客態(tài)度,，還有熱情的招呼都讓顧客享受到了專賣店里專業(yè)的服務(wù)。店長曾經(jīng)說,，專賣店里不只是專門賣衣服,，顧客來這是花錢買服務(wù)，買我們的信譽(yù),。我銘記在心,，看到許多回頭客最終在我們手中買走我們品牌的衣服時(shí)，心中的無限的欣喜,，驕傲,，成功的喜悅難以言表,，我很慶幸自己選擇了一個(gè)好的鍛煉空間，謝謝店長他們給了我這個(gè)機(jī)會讓我學(xué)到了很多學(xué)校里學(xué)不到的東西,，謝謝!

社會實(shí)踐的時(shí)間并不長,，可它使我認(rèn)識到：人的一生中，校園并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校,，真正的學(xué)校只有一個(gè),，那就是社會。一周的實(shí)踐一晃而過,，卻讓我從中悟到了很多東西,，而這些東西也將讓我終身受用。社會實(shí)踐加深了我與社會各階層人的情感,，拉近了我與社會的距離,，也讓自己在社會實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干,，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命,。社會是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里,，我們的人生價(jià)值得到體現(xiàn),，為將來打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我會不斷實(shí)踐,，在實(shí)踐中鍛煉,，在實(shí)踐中得真知。在今后的學(xué)習(xí)生活中會更加努力,，端正思想,，明確方向，在不斷完善中求發(fā)展,。

商場導(dǎo)購員銷售心得體會 商場導(dǎo)購員的工作內(nèi)容篇二

在xx服裝店實(shí)習(xí)共計(jì)快兩個(gè)月,，從學(xué)校到社會，這個(gè)對我來說全新的領(lǐng)域里,，我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的陌生于是我從對的產(chǎn)品開始了解,。

在銷售過程中我的感想是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已,，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高,。

在銷售的過程中,，如果導(dǎo)購人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的,、有活力的,、上進(jìn)的氛圍,，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會影響到客戶，從而,，讓顧客感到自己得到一種情緒感染,，那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服,。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來,，具備一定禮儀知識的導(dǎo)購人員，才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值,，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候,，我們的導(dǎo)購人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以導(dǎo)購人員素質(zhì)的提升,，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志,。精神狀態(tài)好的好的導(dǎo)購人員，成交的機(jī)率大很多,。

如果我們有一個(gè)好的身體,，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作,。這段時(shí)間,，在賣場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊,，所以我才更能體會到有一個(gè)好的身體,，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的,。

在接待顧客的時(shí)候,，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時(shí)候,，我不能把中號的衣服拿給顧客,，因?yàn)槲也恢乐刑柺菐滋枺谖沂置δ_亂的時(shí)候,，店長把中號的衣服拿給顧客,，銷售結(jié)束后，店長告訴我毛衣32號是小號,，34號是中號,，36號是大號就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手,，你不懂,，顧客就不會和你購買。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他,。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的,。

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的'時(shí)候,，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格,，穿衣風(fēng)格等的了解,，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理,，和顧客建立一種和諧的關(guān)系,，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話,，然后分析顧客是否有購買的意向,，xx適合他的衣服。

在實(shí)習(xí)中店長的一次銷售,，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵,，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服匯編好來,，讓顧客感覺到他很受尊重,，一種親切的感覺，讓顧客對店長產(chǎn)生好感,，這就是先作好人,，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的評價(jià),，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客,，如果這樣穿出來，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客,，然后顧客同樣感覺很合適,，然后給顧客一個(gè)購買的理由，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了,。

銷售看起來是如此的輕松,，其實(shí)在這里運(yùn)用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的,，只要用心去做,，我們的銷售業(yè)績一定會有所提高的。兩個(gè)月的店堂生活,，讓我學(xué)到了很多東西,，充實(shí)了自己;專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個(gè)最基本的堅(jiān)實(shí)支柱,，在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價(jià)值,。提供解決方案。比如,，作為店長,，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身,，得體衣服的導(dǎo)購人員,，他們需具備豐富的專業(yè)知識，并提供專業(yè)知識;如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時(shí)候命,，為顧客提供送貨服務(wù),，并且樂于接受特殊的訂單。當(dāng)然,，必須讓導(dǎo)購?fù)ㄟ^每期的培訓(xùn);確定培訓(xùn)目標(biāo),。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會,、在實(shí)踐中鞏固知識;實(shí)習(xí)又是對每一位畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗(yàn),，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，既開闊了視野,，又增長了見識,，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步,。

通過這幾個(gè)月的實(shí)習(xí),，做到了鍛煉和提高自己，尤其開拓自己的眼界,，了解一個(gè)不曾了解的環(huán)境,，這讓我受益匪淺。與此同時(shí),，也更加明確和肯定今后學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo),，也許我，一個(gè)不諳世事,、涉世不深的大學(xué)生離成熟還有距離,，這更激勵(lì)我要不斷地學(xué)習(xí)，鍛煉自己,。

商場導(dǎo)購員銷售心得體會 商場導(dǎo)購員的工作內(nèi)容篇三

導(dǎo)購員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用,，它不但代表著商家的外在形象，也加速了銷售的進(jìn)程,，而導(dǎo)購員要做好導(dǎo)購工作,，除了對商品非常熟悉外，還要具有足夠的耐心,，并掌握一些服裝銷售技巧,。一般來說，導(dǎo)購員只有對商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客,，而導(dǎo)購員在給客戶介紹產(chǎn)品時(shí),，一定要耐心解說，因?yàn)榭蛻粢蚕ＭI到最稱心的東西,，同時(shí),，導(dǎo)購員還需要掌握以下技巧,。

導(dǎo)購員除了能將服裝展示給顧客，并加以說明外，還要能向顧客xx服裝,，以引起顧客購買的興趣,，在xx服裝時(shí),，我們可以運(yùn)用以下幾點(diǎn)：

1,、xx時(shí)要有信心。向顧客xx服裝時(shí),，導(dǎo)購員本身要有信心,，才能讓顧客對服裝有信任感。

2,、適合于顧客餓xx,。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件xx適合的服裝,。

3,、配合手勢向顧客xx。

4,、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征，如功能,、設(shè)計(jì),、品質(zhì)等方面的特征，向顧客xx時(shí),，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征,。

5、把話題集中在商品上,。向顧客xx服裝時(shí),，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對服裝的反映,，以便適時(shí)地促成銷售,。

6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),，對顧客進(jìn)行服裝的說明與xx時(shí),，要比較各類服裝的不同,，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

其次,，要注意重點(diǎn)銷售的技巧,。重點(diǎn)銷售是指銷售要具有針對性。對服裝的設(shè)計(jì),、功能,、質(zhì)量、價(jià)格等因素,，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”,，最終銷售成功,，在極短的時(shí)間內(nèi)讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),，重點(diǎn)銷售有下列環(huán)節(jié)：

1,、從4w上著手。從穿著時(shí)間,、穿著場合,、穿著對象以及穿著目的等方面做好購買參謀，有利于銷售成功,。

2,、重點(diǎn)要簡潔。對顧客說明服裝特性時(shí),，要做到語言簡練清楚,，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出,，如有時(shí)間再逐層展開,。

3、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況,，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇1律,，只說：“這件衣服好”,、“這件衣服你最合適”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式,，對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,，做到因人而宜。

4,、導(dǎo)購員要把握流行的動態(tài),、了解時(shí)尚的先鋒,，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

以上是我這段時(shí)間做服裝導(dǎo)購的總結(jié),，在以后的導(dǎo)購中,，我將會及時(shí)做好計(jì)劃及總結(jié)，以便更好地做好服裝導(dǎo)購工作,。