工作學習中一定要善始善終,，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓,，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活動。什么樣的總結才是有效的呢？這里給大家分享一些最新的總結書范文,，方便大家學習,。

商場導購工作總結開頭 商場導購工作總結篇一

我于__年6月到__商場工作，作為一名收銀員,，我總結了以下內(nèi)容：

1,、 作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度,，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求,，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境,。

2、 對待顧客要用禮貌用語,，說話語氣要尊敬,、親切，不要對顧客大聲說話,，要注意自己的儀容,、儀表，動作要大方,，舉止文明,，作為一名合格的收銀員，要隨時注意價格的變動,，熟悉賣場的各種商品,，特別是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收,、唱付,、唱找，以免引來不必要的麻煩,。掃價時商品價格要與電腦相符,，如不相符時，隨時通知商管和店助調價,，在收銀過程中不要漏收,、少收、多收,。當然也有許多不足之處,，有時自己心情不好的時候，對顧客語氣稍重一點,，有時也頂撞顧客,，不過我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。

總之,，我非常感謝領導對我的支持和幫助,，給我一個工作的機會,。我相信，在我以后的工作中,，我會越來越努力,，讓我們共同努力把北山越辦越好!

商場導購工作總結開頭 商場導購工作總結篇二

時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉瞬間又是一年,，回顧2021年的工作,在公司領導的正確指導和同事的大力配合下,，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就2021年的工作情況總結如下：

總的來講,，服裝導購員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用,，導購員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷售的作用,，具備良好素質的服裝導購員,，除了熟悉商品之外，也應該具有足夠的耐心,，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧,。

第一，服裝導購員除了能夠將服裝很好地展現(xiàn)給客戶,，并且還有向客戶適當推薦其他服裝的工作,，以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝。針對這一點工作,，我總結如下：

1,，推薦服裝時候要有信心，大方,、坦誠地向顧客推薦服裝,，導購員就應該具備十足的耐心、細心,，讓客戶對自己產(chǎn)生信任感,。

2，為顧客推薦適合于顧客體型,、品味的服飾,，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策，提示相關細節(jié),，幫助客戶選擇,。

3，結合不同款式服裝,，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合,。

4，配合服飾特點進行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征,，如功能,，設計，質量和其他方面,，都應該適當向顧客說,。

5，談話中注意技巧,。向顧客推薦服裝時候,，語氣應該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎上,，再向顧客推薦,。

6，觀察,、分析不同顧客喜好追求，結合實際向顧客推薦服裝,。

第二,，必須注意把工作重點放在銷售技巧上。銷售是有針對性的營銷,，關鍵在于銷售技巧的掌握,。服裝銷售涉及方方面面知識，要對服裝的功能,，質量,，價格，時令,，面料等其他因素都做充分了解,，顧客特點，運用銷售技巧完成銷售,。主要側重于以下幾個環(huán)節(jié)：

1,，注重思考。了解顧客購買服裝的穿著場合,，購買服裝的目的與想法,，幫助顧客挑選相應服飾，促進銷售成功,。

2,，言辭簡潔，字句達意,。與顧客交流當中,，言辭要簡單易懂。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話，應該試圖以通俗語言向顧客講解,。

3,，具體表現(xiàn)。要根據(jù)實際情況,，隨機應變地推薦服裝,，必要情況下，不去打擾顧客,，讓顧客自行挑選,，當顧客咨詢時候耐心傾聽、細心講解,。

以上就是我做服裝導購員這一年的工作總結,，在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作,，不斷學習,，吸取工作經(jīng)驗，不斷改進自己的工作方法,，為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗,。

商場導購工作總結開頭 商場導購工作總結篇三

我從年月進入商場從事家具導購員工作，轉眼間已經(jīng)在商場工作1年6個月時間了,。轉眼今年上半年的工作,，我收獲很大，總結如下：

第一,，將所有進店客戶作為我們的親人和朋友招待,。

這是我家具導購員關于心態(tài)的工作技巧。試想一下,，當自己的親戚朋友或是朋友進來購買自己的家具,，我們將如何接受他們。以這樣一份親昵的態(tài)度面對顧客,，顧客也會猶然感到親切,。

第二，關注客戶,，真誠表揚客戶,。

真誠表揚客戶也是重要的導購工作技巧，真誠表揚客戶也能夠使得銷售有所增加,，不僅能夠提升銷量,，也能夠使得導購、商場在客戶中形成良好印象,。

第三,，報價過程當中的計算器使用技巧,。

家具導購員的報價過程需要通過反復、精確計算,。在接待客戶之前,，要配備計算器，鋼筆,，紙張進行記錄,、計算。這些都可以證明你是一個專業(yè)的導購員,。

第四,，愉快的接待心情。

試圖讓自己成為一個熱情開朗的人,。在接待顧客過程當中,，想一些快樂的日子，讓自己的開朗心情感染給顧客,，使銷售達到良好效果,。

第五，不斷更新自己的問候方式,。

很多時候,，導購員一個禮貌精致的問候就有可能吸引顧客進入商店選購。最常見的問候方式是“歡迎光臨,，請進”，也可以適當有所改變,，如“請進我們店里挑選挑選吧”,，“歡迎光臨，請問您有什么需要”等,。