工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí),。

商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)開頭 商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)篇一

我于__年6月到__商場(chǎng)工作,，作為一名收銀員，我總結(jié)了以下內(nèi)容：

1,、 作為一名營(yíng)業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度,，熱情接待顧客,，要了解顧客的購(gòu)物需求,，為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的購(gòu)物環(huán)境。

2,、 對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ),，說(shuō)話語(yǔ)氣要尊敬、親切,，不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話,，要注意自己的儀容、儀表,，動(dòng)作要大方,，舉止文明，作為一名合格的收銀員,，要隨時(shí)注意價(jià)格的變動(dòng),，熟悉賣場(chǎng)的各種商品，特別是特價(jià)商品信息,，在收銀過(guò)程中要做到唱收,、唱付、唱找,，以免引來(lái)不必要的麻煩,。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符，如不相符時(shí),，隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià),，在收銀過(guò)程中不要漏收、少收,、多收,。當(dāng)然也有許多不足之處，有時(shí)自己心情不好的時(shí)候,，對(duì)顧客語(yǔ)氣稍重一點(diǎn),，有時(shí)也頂撞顧客，不過(guò)我會(huì)盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài),。

總之,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和幫助，給我一個(gè)工作的機(jī)會(huì),。我相信,，在我以后的工作中，我會(huì)越來(lái)越努力,，讓我們共同努力把北山越辦越好!

商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)開頭 商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)篇二

時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò),，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧2021年的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展,，現(xiàn)就2021年的工作情況總結(jié)如下：

總的來(lái)講,，服裝導(dǎo)購(gòu)員在整個(gè)服裝銷售過(guò)程中具有不可替代的作用，導(dǎo)購(gòu)員不僅代表了企業(yè)的外部形象,，而且還起到加快銷售的作用,，具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購(gòu)員，除了熟悉商品之外,，也應(yīng)該具有足夠的耐心,，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。

第一,，服裝導(dǎo)購(gòu)員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶,，并且還有向客戶適當(dāng)推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購(gòu)買其感興趣的更多服裝,。針對(duì)這一點(diǎn)工作,，我總結(jié)如下：

1，推薦服裝時(shí)候要有信心,，大方,、坦誠(chéng)地向顧客推薦服裝，導(dǎo)購(gòu)員就應(yīng)該具備十足的耐心,、細(xì)心,，讓客戶對(duì)自己產(chǎn)生信任感。

2,，為顧客推薦適合于顧客體型,、品味的服飾，為客戶在挑選服裝時(shí)候出謀劃策,，提示相關(guān)細(xì)節(jié),，幫助客戶選擇。

3,，結(jié)合不同款式服裝,，向顧客講解每款服飾適合穿著的場(chǎng)合。

4,，配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦,。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能,，設(shè)計(jì),，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說(shuō),。

5,，談話中注意技巧,。向顧客推薦服裝時(shí)候，語(yǔ)氣應(yīng)該有禮貌,、在充分聽(tīng)取顧客意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,，再向顧客推薦,。

6,，觀察、分析不同顧客喜好追求,，結(jié)合實(shí)際向顧客推薦服裝,。

第二，必須注意把工作重點(diǎn)放在銷售技巧上,。銷售是有針對(duì)性的營(yíng)銷,，關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識(shí),，要對(duì)服裝的功能,，質(zhì)量，價(jià)格,，時(shí)令,，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點(diǎn),，運(yùn)用銷售技巧完成銷售,。主要側(cè)重于以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

1，注重思考,。了解顧客購(gòu)買服裝的穿著場(chǎng)合,，購(gòu)買服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應(yīng)服飾,，促進(jìn)銷售成功,。

2，言辭簡(jiǎn)潔,，字句達(dá)意,。與顧客交流當(dāng)中，言辭要簡(jiǎn)單易懂,。不能說(shuō)太過(guò)專業(yè)性的行內(nèi)話,，應(yīng)該試圖以通俗語(yǔ)言向顧客講解。

3,，具體表現(xiàn),。要根據(jù)實(shí)際情況，隨機(jī)應(yīng)變地推薦服裝,，必要情況下,，不去打擾顧客,，讓顧客自行挑選，當(dāng)顧客咨詢時(shí)候耐心傾聽(tīng),、細(xì)心講解,。

以上就是我做服裝導(dǎo)購(gòu)員這一年的工作總結(jié)，在新的一年里,，我將繼續(xù)努力工作,，不斷學(xué)習(xí)，吸取工作經(jīng)驗(yàn),，不斷改進(jìn)自己的工作方法,，為公司銷售更加輝煌業(yè)績(jī)而奮斗。

商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)開頭 商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)篇三

我從年月進(jìn)入商場(chǎng)從事家具導(dǎo)購(gòu)員工作,，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在商場(chǎng)工作1年6個(gè)月時(shí)間了,。轉(zhuǎn)眼今年上半年的工作，我收獲很大,，總結(jié)如下：

第一,，將所有進(jìn)店客戶作為我們的親人和朋友招待。

這是我家具導(dǎo)購(gòu)員關(guān)于心態(tài)的工作技巧,。試想一下,，當(dāng)自己的親戚朋友或是朋友進(jìn)來(lái)購(gòu)買自己的家具，我們將如何接受他們,。以這樣一份親昵的態(tài)度面對(duì)顧客,，顧客也會(huì)猶然感到親切。

第二,，關(guān)注客戶,，真誠(chéng)表?yè)P(yáng)客戶。

真誠(chéng)表?yè)P(yáng)客戶也是重要的導(dǎo)購(gòu)工作技巧,，真誠(chéng)表?yè)P(yáng)客戶也能夠使得銷售有所增加,，不僅能夠提升銷量，也能夠使得導(dǎo)購(gòu),、商場(chǎng)在客戶中形成良好印象,。

第三，報(bào)價(jià)過(guò)程當(dāng)中的計(jì)算器使用技巧,。

家具導(dǎo)購(gòu)員的報(bào)價(jià)過(guò)程需要通過(guò)反復(fù),、精確計(jì)算。在接待客戶之前,，要配備計(jì)算器,，鋼筆，紙張進(jìn)行記錄,、計(jì)算,。這些都可以證明你是一個(gè)專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)員,。

第四，愉快的接待心情,。

試圖讓自己成為一個(gè)熱情開朗的人,。在接待顧客過(guò)程當(dāng)中，想一些快樂(lè)的日子,，讓自己的開朗心情感染給顧客,，使銷售達(dá)到良好效果。

第五,，不斷更新自己的問(wèn)候方式,。

很多時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)員一個(gè)禮貌精致的問(wèn)候就有可能吸引顧客進(jìn)入商店選購(gòu),。最常見(jiàn)的問(wèn)候方式是“歡迎光臨，請(qǐng)進(jìn)”,，也可以適當(dāng)有所改變,，如“請(qǐng)進(jìn)我們店里挑選挑選吧”，“歡迎光臨,，請(qǐng)問(wèn)您有什么需要”等,。