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商場導購員的工作內容篇一

2,、專柜遺失貨品，遺失率超過0.1%,，無論何種原因,，導購員必須進行賠償，賠償金額為產品零售價的7折,。

3,、專柜內的禮品、禮品盒,、貨品袋,、道具、玩具等皆為公司財產,，導購員不能遺失及挪為私有,，如有惡意損壞,、遺失，必須按照公司成本價進行賠償,，并處于扣發(fā)一天工資的懲罰,，市場部發(fā)放的禮品登記單必須嚴格填寫，導購員在交接班時必須交接清楚,。

4,、所有報表必須按時制作并上交公司，內容必須真實,、準確,。如按時未交者，少一份報表或報表發(fā)生一個錯誤的則罰10元,，在當月工資中扣除此罰款,。

5、各專柜產品臟污率為當月銷售額的0.1%,，超出額定率,，導購員將進行賠償，賠償金為零售價的7折,，每月臟污率不作累計,，當月處理結算。

6,、對于弄虛作假,、虛報銷售、盜竊公司財物,、向外界透露公司事宜的導購員,，一經公司發(fā)現(xiàn)立即予以除名處理，并保留追究相關法律責任的權利,。

7,、按照公司規(guī)章制度，每天沒有報銷售給相關業(yè)務主管的營業(yè)員,，每次將扣10元進行處罰,，超過3次者，公司將作辭退處理,。此罰款在當月工資中扣除,。

8、沒有執(zhí)行公司下達的促銷方案及產品調價要球,，出現(xiàn)的差額,，導購員將按原額補足差額，發(fā)生2次者,，公司將再進行扣發(fā)3天工資的處罰,。發(fā)生3次者,，除賠償外，公司將辭退該導購員,。此罰款在當月工作中扣除,。

商場導購員的工作內容篇二

1、上班前完成個人內務,，如換工作服,、化妝等。

2,、更換完公司制服后將個人物品在衣柜里擺放整齊,，佩戴好工牌；私人物品不要在賣場出現(xiàn)（如：衣物,、鞋,、水杯等），做營業(yè)準備工作,。

3、按規(guī)定的班次上下班,，如有特殊情況需要更換班次,，必須事先征得主管批準，辦妥手續(xù),。

1,、不可遲到，不可早退,；上班遲到5分鐘以內罰款5元,，遲到5-10分鐘罰款10元，11-20分鐘罰款20元,，超過20分鐘罰款30元,，如有虛報瞞報，處于2倍罰款,；如發(fā)現(xiàn)代打卡現(xiàn)象,，扣相關人員每人50元。（按打卡機時間為準,，每月底核對）,。

2、上班時間不要看報紙,、雜志,、玩手機等；保持工作場所安靜,，手機調為震動檔,；不得趴桌臥椅,。

3、無論多么忙碌都應以顧客為第一,，沒有任何工作比接待顧客更重要,。

4、必須接待好顧客,，不得有不耐煩的語言,、表情、舉動,；下班時應交待清楚有關事項,。

5、有導購員帶顧客時,，其他導購員要注意配合接待,；對吃零食的顧客進店，為防止手觸摸商品時弄臟商品,，主動遞一張面巾紙,。顧客走后要及時做清理和整理商品。

7,、對離店顧客表示感激,，熱情送客。

8,、每帶一位意向顧客都要做記錄明細,，備案。

9,、店內采取責任區(qū)分擔制,，責任到個人。每位導購員上崗后都要打掃分擔區(qū)的衛(wèi)生,、整理商品,、加濕器的清理及加水（不許往加濕器中倒有顏色有雜物的水，加濕器周圍有積水要及時擦拭）,。

10,、去衛(wèi)生間時間10分鐘之內；午飯時間40分鐘之內,。

早班人員如遇到接班人員未到崗,，不得隨意離崗，在主管安排好接崗人員后才能下班,。

1,、閉店曲響起時，對尚未離去的顧客要有耐心，不可無視顧客而收拾商品,，要盡心盡責服務到最后一位顧客滿意離去,。

2、切斷電源,，檢查無誤后撤離賣場,。

每月盤點一次，全體導購員參加,。

盤點實行責任區(qū)分擔制,。導購員對自己的分擔區(qū)認真盤點，做到賬物相符,。

對衛(wèi)生包干區(qū)域進行徹底清掃整理,，主管認真檢查。

商場導購員的工作內容篇三

1,、為規(guī)范廠商駐店人員（以下簡稱導購員）的管理,，提高門店服務質量，樹立天蘭天品牌折扣館良好的服務形象,，有效促使門店銷售業(yè)績提高,，實現(xiàn)公司、供應商,、導購員的協(xié)調和共贏,，特制定本條例。

2,、廠商聘用的導購員到天蘭天品牌折扣館所屬門店從事商品管理及銷售等工作。導購員的勞動關系隸屬廠商,，工作地點在天蘭天品牌折扣館所屬門店,，必須服從門店的現(xiàn)場管理。

3,、導購員是天蘭天品牌折扣館大家庭的重要成員,，在管理上要求和天蘭天品牌折扣館員工一視同仁。

4,、導購員在公司各種文化活動,、合理化建議等重大活動中享有同等的參與權和被獎勵權。

天蘭天品牌折扣館成立于20xx年11月28日,，是中國商業(yè)地產山西省第一家尾貨市場

天蘭天品牌折扣館的精神是：勤學敬業(yè),，志在必得；

天蘭天品牌折扣館的核心價值觀：誠信,、創(chuàng)新,、自律、和諧,。

1,、遵守公司規(guī)章,、制度；嚴格執(zhí)行相關的工作流程,。

2,、努力完成樓層下達的各項工作任務和銷售指標。

3,、積極參加公司開展的各種職能培訓,，不斷提高自身素質和工作技能。

4,、創(chuàng)建本柜的顧客vip檔案資料,，定期與顧客溝通、交流,，傳遞商品信息,，并反饋顧客意見。

5,、維護柜外主通道及專柜內地面清潔衛(wèi)生,，保持柜內地面干凈、整潔,、無水漬,，無紙屑；柜臺,、陳列架,、p0p架無毛刺、無灰塵,，無破損,，天花板無異常。

6,、搞好專柜商品陳列,，使之整潔美觀、量感豐滿,，無缺貨空架等,。

7、在公司的安排下做好每一次促銷活動的準備工作,，營造良好的促銷氣氛,。

8、愛護公司財產,，正確使用和維護公用設施,，使之能安全、正常地運轉。

9,、保護專柜內商品,、人員、顧客的安全,；做好防盜,、防騙工作，盡量避免人身傷害和財產損失,。

10,、努力提高和完善售賣技巧和服務質量，為顧客提供盡可能完美的商品與服務,。

11,、對專柜商品的品質進行把關，杜絕假冒,、偽劣,、“三無”商品及合同中未簽訂的品牌上柜銷售。

12,、嚴格遵守公司的物價,、計量規(guī)定，每日檢查商品的價簽,、價格情況,，確保無誤。

13,、每日統(tǒng)計貨量,，完成補貨工作，保證專柜暢銷品貨量充足,。

14,、按樓層管理要求完成有針對性的市場調查工作，提供真實的數據和有價值的信息,。

15、嚴格執(zhí)行公司退換貨制度,，積極接待和處理顧客的咨詢和投訴,，對自己不能解決的問題要及時上報主管。

16,、按照商場服務規(guī)范,、管理規(guī)范、操作規(guī)范進行商品銷售,，完成銷售計劃,。

17、建立專柜銷售商品進、銷,、存明細及財務賬目,。

18、以周為單位,，完成專柜的業(yè)績分析報表,；并同競爭對手比較；分析專柜銷售狀況,，提出整改方案,。

29、每月按公司要求完成盤點工作,，反應真實數據,，并做到帳實相符。

20,、按財務規(guī)定妥善處理商品損,、溢，不遺留問題,。

21,、按照商場規(guī)定和要求，做好互助柜組的輪換班和互助協(xié)調工作,。

導購員不僅要遵紀守法,，遵守公司相關制度，還要遵守以下行為規(guī)范：

1,、導購員現(xiàn)場行為規(guī)范

1.1準時上下班并考勤,，按規(guī)定路線行走，吃飯和上下班乘坐專用電梯,，按時輪班就餐,。

1.2工作中精神飽滿，愉快熱情,，不帶情緒上崗,。

1.3工作期間手機應處于振動狀態(tài)，不打私人電話,，不處理私人事情,。

1.4遇事須提前請假，病假要提供二級甲等醫(yī)院有效證明,。

1.5按公司要求熱情接待顧客,，不與顧客爭執(zhí)，遇顧客投訴時應及時處理,，不得拖延或推諉,，遇不能及時解決的投訴應及時上報或帶到客戶服務中心,。

1.6上班不得隨意串崗、聚眾聊天,、打鬧嬉笑,、勾肩搭背、高聲喧嘩,。

1.7遵守職業(yè)道德,，尊重他人，員工間相互幫助,，相互團結,，不得拉幫結派，嚴禁惡意中傷或詆毀他人的行為,，不因個人利益而惡意貶低其它同類商品,。

1.8嚴禁導購員在商場、柜臺內吵架謾罵,、打架斗毆,。

1.9服從商場管理人員的管理，遵守公司,、商場,、部門的各項制度、規(guī)范和流程,。

1.10愛護公共物品,、愛護柜臺道具，妥善保管柜臺商品,、物品,、票據，因個人原因造成物品損壞,、丟失,，責任人必須承擔相應賠償。

1.11及時接聽柜臺來電,，勿讓鈴響超過三遍,，遲接電話要表示歉意，接聽電話應用普通話告知對方“您好,，萬達百貨（某品牌/柜臺）”,。

1.12工作時間接與業(yè)務電話無關電話應簡明扼要，不得在柜臺撥打私人電話,。

1.13導購員更換衣服,、補妝必須到更衣室或衛(wèi)生間,，工作時間不得吃零食,、干私活,，不得在工作時間內飲酒，抽煙需到指定抽煙點,；嚴禁在倉庫或小庫內抽煙,、使用明火。

1.14員工需要例行節(jié)約,，節(jié)水,、節(jié)電，下班后應及時檢查,、關閉或切斷本柜臺明敷電源,。

1.15員工不得在營業(yè)柜臺擺放私人物品和茶杯，賬簿,、票據,、紙筆等不得隨意擺放。不得亂扔垃圾,、紙屑,、煙蒂，做好自己責任區(qū)內安全,、衛(wèi)生工作,。

1.16做好柜臺商品的清點、貴重商品要盤點交接,。柜臺存放物品的箱子抽屜要上鎖,。

1.17不得隨意搬動、遮擋消防滅火設備,，不得在消防栓擺放其他用品,，不得占用消防和緊急通道。

1.18遇新聞記者采訪,、拍照時應及時向商場管理人員匯報,，在沒有征得商場總經辦同意不得接受任何新聞媒體的采訪，注意維護商場形象,。

1.19遇商場標識不清,、設施損壞、地有水漬等可能帶來人體傷害情形,，應派專人看管,，并及時上報值班經理和物管部門及時處理。

1.20遇緊急事件應即時向商場值班經理匯報,，并保護好現(xiàn)場,，遇顧客受傷或發(fā)病，應及時上報值班經理,，同時通知急救中心醫(yī)療處置,。

1.21遇偷盜搶劫,，應及時通知物管員并上報商場值班經理。

1.22現(xiàn)場員工禁止對顧客問題回答“不知道”,，不清楚時應指引顧客到咨詢臺,，嚴禁對顧客指指點點、冷言冷語,、諷刺恥笑,。

1.23嚴禁利用職務之便幫顧客套取公司禮券、贈品和現(xiàn)金,，嚴禁以任何理由損害公司形象和利益,。

1.24在商品銷售中，堅決杜絕私收銀,。

2,、更衣室管理規(guī)定

2.1按規(guī)定登記號碼使用更衣柜，不得私自占用或

轉讓更衣柜,。

2.2愛護公物,，不得私自拆撬更衣柜，發(fā)現(xiàn)問題及時向更衣室管理人員和現(xiàn)場管理部報告解決,。屬于人為損壞,，必須按規(guī)定賠償。

2.3更衣后必須鎖好更衣柜后方可離開,，由于個人原因造成個人財務丟失的責任自負,。

2.4更衣柜不得存放貴重物品、現(xiàn)金,、易燃,，易爆品及其他危險品。

2.5保持更衣室整潔,、暢通,。更衣畢即離開，禁止逗留哄鬧,、聊天,、吸煙、吃東西,。

2.6商場每天在日常上下班,、串班上下班期間為更衣室開放時間，由商場保安負責現(xiàn)場秩序和安全,，非開放時間內員工不得隨意進入更衣室,，如遇特殊情況可向樓層值班經理書面申請，由更衣室管理人員陪同一起進入并做好登記,。

2.7嚴禁攜同非商場人員進入更衣室,。

2.8導購員離開公司前,，需將更衣柜鑰匙及時上交，超過兩周的,，商場有權；另行分配,。

1）入職條件

1,、年齡：原則上35歲以下，根據具體情況可以放寬政策,。

2,、學歷：高中及以上學歷。

3,、形象：女,，身高1.60米以上，男：1.70米以上,，身材勻稱,，五官端正，形象氣質好,，具有親和力,。

4、技能：具備相關的商品知識,、法律法規(guī)知識,；普通話流利，能與本地及外地顧客順利溝通,，有大型百貨的銷售經驗,。

5、操守：品行端正,，責任心強,。

2）面試須出具下述證件

1、廠商推薦信及擔保書

2,、身份證原件及復印件

3,、學歷證原件及復印件

4、健康證原件及復印件

5,、暫住證原件及復印件（外埠人員須提供）

6,、1寸藍底彩色照片（3張）

7、婚育證明（外埠人員需提供）

3）入職流程

1,、廠商推薦導購員的入職流程：廠商推薦——至樓管處填寫《導購員信息登記表表》,，樓管面試合格后——憑借有樓管面試合格簽字的《導購員信息登記表申請表》至人力資源行政部核對個人信息——憑借《導購員信息登記表申請表》、廠家證明至財務部繳納相關費用——憑借財務部收據至人力資源行政部領取培訓通知——在規(guī)定時間內參加入職培訓合格后（特殊情況由樓層經理簽字后可提前入職,，但必須在入職一個月之內完成培訓）——至人力資源行政部辦理入職手續(xù),、領取工牌及員工手冊——至行政部領取工服及更衣柜鑰匙——上崗,。

2、廠商要求商場代招的導購員入職流程：人力資源行政部收集簡歷,，轉至樓管處——樓管篩選簡歷,，推薦至廠商面試合格后——至樓管處填寫《導購員信息登記表》，樓管面試合格后——憑借有樓管面試合格簽字的《導購員信息登記》至人力資源行政部核對個人信息——憑借《導購員信息登記表》,、廠家證明至財務部繳納相關費用——憑借財務部收據至人力資源行政部領取培訓通知——在規(guī)定時間內參加入職培訓合格后（特殊情況由樓層經理簽字后可提前入職,，但必須在入職一個月之內完成培訓）——至人力資源行政部辦理入職手續(xù)、領取工牌及員工手冊——至行政部領取工服及更衣柜鑰匙——上崗,。

3,、辦理時間及地點：每周周二、四下午13：30—17：00至人力資源行政部辦理,。

4,、廠商招聘費：40元/人。

4）導購員延期流程

1,、長期導購員以年為單位進行管理費,、培訓費的收取，領取正式導購員工牌,。

2,、若因促銷需要，廠家要求派駐短期導購員,，也需遵循正常入職流程,。短期導購員期限為15天，若15天期滿后需延期的,，可向人力資源行政部申請延期一次,，延期時間不得超過7天。

延期超過7天則視為長期導購員,，辦理相應手續(xù),，繳納相應培訓費用。特例情況由營運經理,、商品經理和人資行政經理三方共同確認可做延期,，辦理相應手續(xù)。

①廠商應提前2日提出書面延期申請,，并加蓋公司公章,；

②樓管簽字確認；

③至財務部繳納延期費用5元/期（7天）

④導購員至人力資源行政部辦理延期手續(xù),。

5）離職流程

1,、在完成專柜中所有移交事宜（商品、賬目、物資等）并由專柜店長,、樓管簽字確認后方可辦理離職手續(xù),；離職前需退還萬達百貨導購工牌；

2,、離職流程：

廠商或者導購員提出離職——至人力資源行政部領取《導購員離職申請表》并填寫——完成專柜移交事宜并由專柜柜長,、樓管簽字——至廠商處蓋章——在規(guī)定時間內至指定地點辦理離職手續(xù)————辦理相關結算（包括更衣室結算、人力資源行政部結算和財務部結算）——離店,。

3,、辦理時間及地點：每周一、周三上午10：30—12：00至人力資源行政部辦理

4,、備注：

①凡因違反萬達百貨相關規(guī)定，被辭退的導購員將不再被錄用,；

②離職手續(xù)須在一周內辦理完畢,，如本人不能及時辦理須由廠商代辦（外地廠商不能及時蓋章時，須出據廠商離職證明）

③出現(xiàn)以下情況,，押金將不予退還：未經批準擅自離職,；因違反商場規(guī)定被辭退的；所退物品或押金條丟失的等,。

④導購人員進店時所繳納的押金,，如因違規(guī)被辭退、相關繳納費用單據或在7天內不辦理離職手續(xù)則不予退還,。工服用于購買導購員統(tǒng)一工裝,，管理費、培訓費用于平日導購人員管理及培訓,，離職時概不予退還,。

特色工服申請流程

廠商提出書面申請并加蓋公章——廠家提供一張?zhí)厣品掌耙粡埓┯刑厣品膶з弳T照片——樓層經理核對、簽字確認——營運經理核對,、簽字確認——總經理簽字確認,。

1、導購員必須按時上下班,，不得遲到,、早退，事,、病假須按規(guī)定提前向樓層專員請假,，如有違規(guī)，按相關處罰規(guī)定處罰,。

2,、專柜每月提交《專柜導購排班表》，樓層專員、樓層經理簽字后生效,，專柜人員按照排班表的作息時間上下班和休假,。

3、專柜導購換班,、調休必須事先申請,，未經樓層專員同意，私自換班,、調休的按規(guī)定處罰,。凡調班、換休需提前3天填寫報批單據由樓層主管簽字確認后生效,。

4,、事假規(guī)定：導購員需提前3天書面申請，說明原因并加蓋廠商公司印章或其負責人簽字后交樓層經理批準,，在休假期間專柜需安排人員臨時頂替,，以保證合理的人員配置。

5,、病假規(guī)定：

1）提供相關證明：二甲（或以上）醫(yī)院的病情證明書,、病假條（蓋章）、藥發(fā)票等或樓管的簽字證明,；

2）請假人員需在上班前聯(lián)系廠商和專柜柜長,，廠商負責人需做出相關的人員安排，確保專柜不空柜,。

6,、導購員按規(guī)定時間至員工食堂用餐，不得外出用餐,。同一專柜導購應在規(guī)定時間內分兩班用餐,。

1、導購員入職前,，應參加商場組織的上崗培訓,，經考試合格后方可獲得正式入店資格。

2,、專柜導購在公司的統(tǒng)一安排下,，定期(原則上為業(yè)余時間)準時參加公司的各種職能培訓，不得遲到,、早退,；遵守課堂紀律，認真做好培訓紀錄,；培訓結束后參加考試,，三次考核不通過者,，商場將予以辭退。

3,、短促人員：培訓費：20元/期

1,、服從商場管理，遵守商場各項規(guī)定,，牢記服務宗旨,，強化服務意識爭創(chuàng)一流服務水平。

2,、接待客人童叟無欺,，不優(yōu)親厚友，不以貌取人,，不評頭論足,，做到主動、熱情,、周到,、細致。不與顧客爭執(zhí),，若遇問題及時上報,。

3,、不進,、不售假冒偽劣商品，嚴格執(zhí)行物價政策,，價簽內容齊全,，維護消費者合法權益，維護企業(yè)信譽,。

4,、商品任顧客選購，不強買強賣,，不刁難顧客,，出現(xiàn)差錯主動道歉。

5,、如實介紹商品,，既不夸大，也不縮小,，更不得詆毀其它廠家的商品,，須正確引導顧客消費。

6,、不得出現(xiàn)涂改售貨憑證,、私自打折、截留顧客并私下交易等行為。

7,、不因個人利益而惡意貶低其它同類商品,。

8、注重形象,，不得因個人的不規(guī)范言行影響公司聲譽,。

商場導購員的工作內容篇四

早晨7點45進店，開早會,、打掃衛(wèi)生,，八點正式營業(yè)，穿工裝,、佩戴胸牌,，完成營業(yè)前準備工作。

1,、必須做到不遲到,、不早退。

a,、到上班時間不能準時到達者,，無論任何情況一律按遲到處理【遲到一分鐘2元，二分鐘5元,，三分鐘10元五分鐘以上20元,，曠工一次一天內無論時間長短50，連續(xù)兩天曠工予以辭退】

b,、不到下班時間任何情況下不能早退,，如早退按早退條例處理?！驹缤耸昼?0元二十分鐘以上20,，一小時以上按請假1天處理】

2、員工要講究儀容,、儀表,，營業(yè)前店員必須化好淡妝，長發(fā)不準披發(fā),，必須盤起,。午飯后需及時補妝，需化妝或補妝時必須到指定地點,，不能在賣場,。如不化妝或不及時補妝一次處以5元罰款。

3,、營業(yè)時間內無論任何情況下必須佩戴工牌,，沒有佩戴者一次處罰5元,。

4、每位員工上班后,，早晨進店后不準吃東西,，違規(guī)者一次處罰20元。午餐時不能同時,，賣場必須留三人或以上,。【收銀員工作期間任何情況下不能離開收銀臺】晚上需用餐必須在7點20以后,，每人用餐時間不得超過5分鐘,。

5、公司員工請假需提前三天申請,，經店長安排,、經理同意簽字后方能生效，周六,、日,、星期一早會，節(jié)假日不能請假,?！救缧枵埣侔雌綍r請假工資的雙倍處理】病假需出示醫(yī)院證明，事假需注明請假原因,。

商場導購員的工作內容篇五

一,、目的

強調以業(yè)績?yōu)閷颍磩诜峙錇樵瓌t,，以銷售業(yè)績和能力拉升收入水平,，充分調動銷售積極性,，創(chuàng)造更大的業(yè)績,。

二、適用范圍

本制度適用于所有列入計算提成的產品,，不屬于提成范圍的產品公司另外制定獎勵制度,。

三、銷售任務

銷售經理按全年每月部門總銷售額的績效提成提取,。

銷售業(yè)務員的銷售任務額為每月月初由銷售管理人員公布,，試用期業(yè)務員第一個月不設定銷售任務，第二個月按正式員工的50%計算任務額,。

四,、績效提成制度：

1、提成結算方式：分為兩項,，第一項以每月銷售業(yè)績達成考核當月結算,，第二項以貨款回款率提成結算,；試用期合格并轉正的銷售業(yè)務員業(yè)績達成率底于50%不給予考核績效工資。

2,、提成考核：本銷售提成制度以完成銷售任務的比例設定銷售提成百分比,；

3、提成計算辦法：

銷售提成=凈銷售額×銷售提成百分比+貨款回款提成百分比凈銷售額=當月發(fā)貨金額-當月退貨金額

4,、銷售績效提成比率：提成等級

銷售任務完成比例（銷售業(yè)務員）銷售提成百分比（銷售經理）銷售提成百分比第一級100%以上0.0%0.0%第二級70%～100%0.0%0.0%第三級50%以上0.0%0.0%5,、貨款回款提成比率：提成等級銷售任務完成比例（銷售業(yè)務員）貨款回款提成百分比（銷售經理）貨款回款提成百分比第一級100%以上0.0%0.0%第二級70%～100%0.0%0.0%第三級50%以上0.0%0.0%

五,、激勵制度

為活躍業(yè)務員的競爭氛圍,，特別是提高業(yè)務員響應各種營銷活動的積極性，創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力,，特設四種銷售激勵方法：

1,、周銷售冠軍獎，每周從銷售人員中評選出一名周銷售冠軍,，給予xx元現(xiàn)金獎勵(周銷售冠軍必須超額完成月銷售任務的三分之

一),；

2、月銷售冠軍獎,，每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠軍,，給予xx元獎勵；

3,、季度銷售冠軍獎,，每季度從銷售人員中評選出一名季度銷售冠軍，給予xx元獎勵,；

4,、年度銷售冠軍獎，每年從銷售人員中評選出一名年銷售冠軍,，給予xx元獎勵,；

5、各種銷售激勵獎獎金統(tǒng)一在年底隨最后一個月工資發(fā)放,；

6,、未完成月銷售任務的業(yè)務員不參與評獎；

7,、各種獎勵中,，若發(fā)現(xiàn)虛假情況，則給予相關人員被獎勵金額五倍的懲罰,，從當月工資中扣除,。公司銷售部管理規(guī)章制度

一。制定目的：

為了更好的配合公司營銷戰(zhàn)略,，順利開展營銷部工作,，明確營銷部員工的崗位職責,，充分調動員工的工作參與積極性和提高工作效率，幫助員工盡快提高自身營銷素質,，特制定以下規(guī)章制度,。

二。適用范圍：本制度適合公司的一切營銷活動和營銷人員三,。制度總述：本營銷制度具體分為

管理制度細則,；

營銷人員崗位責任；

營銷人員績效考核制度,；三個部分,。四。制度細則

管理制度細則：

積極工作,，團結同事,，對工作認真負責，本部門將依照"營銷人員考核制度"對營銷部門的每位員工進行月終和年終考核,。

營銷部門員工應積極主動參與公司及部門的活動,、工作、會議,，并嚴格遵守例會時間,，做到不遲到、不早退,，如三遲五退,，則追究其責任，重責開除,。

服從領導安排,，不搞特殊化，做到四盡：盡職,、盡責,、盡心、盡力,。

聽從領導指揮,，如遇到安排區(qū)域不服,，安排工作不干,，安排任務不做，使銷售部工作不能正常開展的,，交行政部處理,。

銷售過程中，行為端正,，耐心認真,，不虛張聲勢,，不過分吹噓，實事求是,，待人禮貌,、和藹可親。

在銷售過程中,，如未得到經理允許,，不得私自降低銷售價格。

誠實守信,，不欺詐顧客,，不以次充好，如未經過公司經理允許,，出現(xiàn)問題,，后果自行承擔，與公司無關,。

做事謹慎,，不得泄露公司的業(yè)務計劃，要為公司的各項業(yè)務開展情況,，保守秘密,，如有違反，根據情節(jié)輕重予以追究處罰,，重則開除,。

以部門的利益為重，積極為公司開發(fā)和拓展新的業(yè)務項目,。

學會溝通,、善于隨機應變，積極協(xié)調公司與客戶關系,，對業(yè)績突出和考核制度中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,，進行適當獎勵。

不得借用公司或出差的名義,，私自給其他同行業(yè)產品做銷售工作,。如有違反，根據情節(jié)輕重予以追究處罰,，重則開除,。

區(qū)域經理對所在區(qū)域售后服務有知情權，處理建議權,，但無決定權（決定權歸技術部）,，銷內勤接到售后服務報告后，第一時間通知區(qū)域經理,，如果區(qū)域經理不能趕到現(xiàn)場,，由經銷商拍攝照片發(fā)送到公司,，銷售總經理簽署意見交技術部核實、決定如何進行售后服務,，處理完畢后第一時間向區(qū)域經理說明,。

有權為轄區(qū)內經銷商作500元以下的資金擔保，3個月內經銷商未將所欠款項補足戶,，區(qū)域經理將承擔責任,，公司財務將從區(qū)域經理工資中扣除。

每周五下午14：0016：00之間一個電話,，匯報這周來的工作內容,，所在區(qū)域和城市，新經銷商開發(fā)情況,，老經銷商服務情況等等,；每半月區(qū)域經理將這半個月來所發(fā)生的問題、所面臨的問題,、需要解決的問題通過文字方式發(fā)送到指定傳真或者郵箱,，由分管銷售的銷售副總處理和向上匯報；售后服務,、支持政策,、促銷活動由區(qū)域經理根據實際情況酌情處理，區(qū)域經銷商促銷,、支持政策等情況,，區(qū)域經理制定策劃案后上報銷售副總，銷售副總根據策劃方案進行調整后上報銷售總經理審核,，總經理審批,。

每次回公司，第一是報銷差旅費用,，第二是對區(qū)域經理在市場上所遇到的問題進行總結與分析,，第三是邀請專業(yè)的市場營銷講師對區(qū)域經理進行營銷知識培訓。

回公司按公司正常的作業(yè)時間進行,，當天回到重慶,，第二天可以安排休息一天。

協(xié)助總經理,、營銷總經理制定營銷戰(zhàn)略計劃,、年度經營計劃、

業(yè)務發(fā)展計劃,；協(xié)助營銷副總制定市場營銷管理制度,。明確銷售工作目標、建立銷售管理網絡,。

區(qū)域經理崗位責任：

區(qū)域經理的崗位責任和義務劃分主要依據公司已制定的業(yè)務流程圖

區(qū)域經理崗位職責

貫徹執(zhí)行國家相關政策,、法規(guī)，協(xié)助經理完成市場營銷管理工作,。

嚴格按銷售副總制訂的年度銷售計劃,，合理安排季度、月度的銷售計劃,。

做好周度,，月度，季度銷售統(tǒng)計表,，及時報告銷售總經理,，使之隨時掌握公司的銷售動態(tài)。

對轄區(qū)經銷商,、營業(yè)員進行業(yè)務技巧和相關產品知識培訓,，使之能熟悉，運用,。

合理安排銷售助理的工作,，并指導銷售助理按照計劃出色完成本職工作。

當區(qū)域經理調離崗位時,，應配合公司安排的新區(qū)域經理做好交接工作,，避免出現(xiàn)市場管理真空。

銷售內勤崗位職責

做好周,，月度客戶統(tǒng)計報表,，并及時上報銷售總經理；

協(xié)助區(qū)域經理及時完成銷售計劃,，及時完成區(qū)域經理交與的工作,；

及時在銷售活動中，掌握銷售動態(tài),，發(fā)現(xiàn)異?；蛐聞討B(tài)應及時向銷售總經理或總經理匯報，以便公司及時調整策略,，規(guī)避風險,。