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gsp認(rèn)證自查報(bào)告 gsp認(rèn)證檢查篇一

一,、企業(yè)概況

資興市眾康藥店隸屬于湖南省郴州市藥品監(jiān)督局批準(zhǔn)籌建,，屬個(gè)體性質(zhì)的藥品零售企業(yè)，成立于2009年3月,，注冊(cè)地址為 資興市黃草鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),；法人代表：袁騰飛；企業(yè)負(fù)責(zé)人：袁騰飛,；藥房營(yíng)業(yè)室面積38 m2,；藥房擁有員工2人，其中:中等專業(yè)以上的學(xué)歷的1 人,，占全體員工的50％,。主管藥師1人,，檢查驗(yàn)收人員1人,、養(yǎng)護(hù)人員1人采購(gòu)員1人；

藥房經(jīng)營(yíng)范圍包括：中成藥,、化學(xué)藥制劑,、抗生素、生化藥品,、生物制品,、中藥飲片；經(jīng)營(yíng)品種600余個(gè),，上年銷售額2萬(wàn)元,，利稅*萬(wàn)元。由于開(kāi)業(yè)時(shí)是按gsp標(biāo)準(zhǔn)配備的軟,、硬件,，最近用于改造的費(fèi)用***余元。

二、gsp質(zhì)量體系自查

總結(jié)

1、質(zhì)量管理組織的設(shè)立及藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理文件的制定及落實(shí)簡(jiǎn)況,。

由于我店規(guī)模小,、人員少、業(yè)務(wù)少,，鑒于此種情況只是設(shè)立質(zhì)量管理組,，由2名同志組成：分別是質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人（兼駐店藥師）、質(zhì)量管理員,、質(zhì)量驗(yàn)收員,。

開(kāi)業(yè)伊始，我藥房就是按照gsp要求制定了一套適合自己實(shí)際情況的藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理文件,，經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,，我藥房嚴(yán)格按照gsp要求去做。在開(kāi)業(yè)的初期,，有些制度執(zhí)行的不好,、存在過(guò)工作不規(guī)范的現(xiàn)象，后經(jīng)過(guò)幾次整改現(xiàn)在制度已完全得到落實(shí),，已完全符合gsp要求,。

2.人員與培訓(xùn)。

人員組成：本藥房經(jīng)理：袁騰飛（藥品驗(yàn)收員,、藥品養(yǎng)護(hù)員,、采購(gòu)員、營(yíng)業(yè)員）,，男,、24歲，臨床醫(yī)學(xué)大專畢業(yè),；質(zhì)管負(fù)責(zé)人：雷傳賢（兼藥師）,，男、65歲,，湖南衡陽(yáng)衛(wèi)生學(xué)校畢業(yè),，從事醫(yī)藥工作40多年，有豐富的工作經(jīng)驗(yàn),；

培訓(xùn)情況,。我藥房在每年年初下發(fā)文件制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃,，計(jì)劃中有詳細(xì)的培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)方式主要是靠本藥房自己集中培訓(xùn)和藥監(jiān)部門培訓(xùn)相結(jié)合,。我們自己的培訓(xùn)方法是：每月抽出兩天的業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和國(guó)家發(fā)布的法律,、法規(guī)（詳見(jiàn)年度培訓(xùn)計(jì)劃），并對(duì)主要內(nèi)容進(jìn)行考試,，考試成績(jī)與工資掛鉤從而調(diào)動(dòng)了員工的學(xué)習(xí)積極性,。另外只要藥監(jiān)局有培訓(xùn)活動(dòng)我們都是積極參加從未缺席過(guò)。通過(guò)有效地利用各種方式學(xué)習(xí),，業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了很大的提高,。

直接接觸藥品的工作人員有2人，每年按時(shí)進(jìn)行了體檢,，身體均健康,。健康檢查檔案齊全、標(biāo)準(zhǔn)符合要求（見(jiàn)附件）,。

3.設(shè)施設(shè)備情況,。本藥房營(yíng)業(yè)室面積38 m2，營(yíng)業(yè)環(huán)境與布局符合gsp要求（具體見(jiàn)布局圖）,；主要設(shè)施設(shè)備有貨架,、陳列柜12組，冷藏用的冰箱一臺(tái),，風(fēng)扇二臺(tái),，溫濕度計(jì)一個(gè)（營(yíng)業(yè)室），藥匙若干,，經(jīng)營(yíng)中藥飲片用的貨架二組,、粉碎機(jī)一個(gè)、藥戥一個(gè),、研缽一個(gè),。另防鼠貼五個(gè)等等，設(shè)備,、設(shè)施能夠滿足經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的需要,。

設(shè)備,、設(shè)施的管理,、檢修由專人（袁騰飛）負(fù)責(zé)，能達(dá)到出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)妥善解決,。

4．藥品進(jìn)貨管理,。

在藥品進(jìn)貨管理上，我們嚴(yán)格按照企業(yè)制定的有關(guān)制度從有資質(zhì)的合法批發(fā)企業(yè)進(jìn)貨（目前還沒(méi)有從生產(chǎn)企業(yè)直接進(jìn)貨）,，首營(yíng)企業(yè)按首營(yíng)企業(yè)管理制度進(jìn)行審核,、審批，與供貨單位簽有質(zhì)量保證協(xié)議書。進(jìn)貨發(fā)票保存完整,，建立了合格供貨方檔案,。

5．藥品檢查驗(yàn)收的管理。

我藥房的藥品檢驗(yàn)驗(yàn)收工作由從事醫(yī)藥工作40多年,，有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)的雷傳賢同志負(fù)責(zé),，在工作中對(duì)購(gòu)進(jìn)的每個(gè)批號(hào)的藥品都要從藥品包裝至藥品外觀進(jìn)行仔細(xì)的檢查驗(yàn)收，對(duì)質(zhì)量不合格或可疑的藥品經(jīng)質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人確認(rèn)后給予退貨,。開(kāi)業(yè)近一個(gè)季度來(lái)驗(yàn)收藥品三十余批次,，入庫(kù)藥品合格率達(dá)100%。

6．藥品儲(chǔ)存,、養(yǎng)護(hù)與陳列（零售）管理,。

我藥房在始建時(shí)是依零售藥店的樣式，高標(biāo)準(zhǔn)地營(yíng)造了陳列環(huán)境,。在工作中按照本店的“藥品養(yǎng)護(hù)與陳列管理制度”進(jìn)行管理,，如藥品與非藥品分開(kāi)陳列、otc藥品與處方藥分開(kāi)陳列,、內(nèi)服藥與外用藥分開(kāi)陳列等分類陳列,。另外每天測(cè)量營(yíng)業(yè)室的溫濕度，出現(xiàn)不符合要求時(shí)及時(shí)采取措施進(jìn)行調(diào)控,；每月定時(shí)對(duì)陳列藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)檢查,，有關(guān)記錄齊全等等。這些措施能夠確保藥品的儲(chǔ)存質(zhì)量,。

7．銷售與售后服務(wù),。

在銷售與售后服務(wù)方面我們嚴(yán)格按照有關(guān)的制度要求開(kāi)展工作。處方藥（水,、粉針,、抗菌藥物）嚴(yán)格執(zhí)行憑處方銷售；藥品銷售記錄準(zhǔn)確,、齊全,；投訴和不良反應(yīng)報(bào)告的管理責(zé)任到人，有關(guān)工作開(kāi)展有序,。

在銷售工作中,，營(yíng)業(yè)員著裝整齊、使用文明語(yǔ)言,，備有干凈的水杯和開(kāi)水,，設(shè)有意見(jiàn)簿歡迎顧客提出寶貴意見(jiàn)，在殿堂里營(yíng)造了賓至如歸的感覺(jué),。

8,、自查情況

我店成立自查組,，由經(jīng)理帶隊(duì)、質(zhì)管負(fù)責(zé)人主抓,，對(duì)本店實(shí)施gsp管理情況進(jìn)行自查和整改：一是對(duì)類似廣告的宣傳品進(jìn)行清除,；二是對(duì)有關(guān)檔案、記錄進(jìn)行科學(xué)地歸納和整理,；三是對(duì)貨架上銷售標(biāo)簽重新規(guī)范填寫,；四是對(duì)店面及庫(kù)房的衛(wèi)生重新打掃；五是對(duì)分類管理的情況進(jìn)行進(jìn)一步檢查并規(guī)范,。通過(guò)自查自糾活動(dòng)gsp管理水平得到進(jìn)一步提高,。

通過(guò)gsp自查，我們認(rèn)為已初步達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求,，現(xiàn)提出認(rèn)證申請(qǐng),，歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)檢查指導(dǎo)。

2009年11月9日

gsp認(rèn)證自查報(bào)告 gsp認(rèn)證檢查篇二

gsp 認(rèn) 證 自 查 報(bào) 告

一,、企業(yè)概況

*****隸屬于*****,，屬股份制性質(zhì)的藥品**企業(yè)，成立于2002年8月,，注冊(cè)地址為***,；法人代表：***；企業(yè)負(fù)責(zé)人：***,；藥房營(yíng)業(yè)室面積** m2,、倉(cāng)庫(kù)面積** m2、輔助區(qū)面積** m2,；藥房擁有員工* 人,，其中:中等專業(yè)以上的學(xué)歷的* 人，占全體員工的**％,。執(zhí)業(yè)藥師*人,，檢查驗(yàn)收人員*人、養(yǎng)護(hù)人員*人采購(gòu)員*人,；

藥房經(jīng)營(yíng)范圍包括：中成藥,、化學(xué)藥制劑、抗生素,、生化藥品,、生物制品、中藥飲片,；經(jīng)營(yíng)品種***余個(gè),，上年銷售額**萬(wàn)元,，利稅*萬(wàn)元,。由于開(kāi)業(yè)時(shí)是按gsp標(biāo)準(zhǔn)配備的軟,、硬件，最近用于改造的費(fèi)用***余元,。

二,、gsp質(zhì)量體系自查總結(jié)

近幾個(gè)月來(lái)，我企業(yè)對(duì)照“gsp及其實(shí)施細(xì)則”和“gsp認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)檢查項(xiàng)目”各條款,，多次檢查企業(yè)gsp管理的執(zhí)行情況,，對(duì)不符合要求的項(xiàng)目及時(shí)改正，下面把最近一次自查的情況從8方面進(jìn)行簡(jiǎn)要闡述,。

1,、質(zhì)量管理組織的設(shè)立及藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理文件的制定及落實(shí)簡(jiǎn)況。

由于我店規(guī)模小,、人員少,、業(yè)務(wù)少，鑒于此種情況只是設(shè)立質(zhì)量管理組,，由3名同志組成：分別是質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人（兼駐店藥師）,、質(zhì)量管理員、質(zhì)量驗(yàn)收員,。

開(kāi)業(yè)伊始,，我藥房就是按照gsp要求制定了一套適合自己實(shí)際情況的藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理文件，經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,，我藥房嚴(yán)格按照gsp要求去做,。在開(kāi)業(yè)的初期，有些制度執(zhí)行的不好,、存在過(guò)工作不規(guī)范的現(xiàn)象,，后經(jīng)過(guò)幾次整改現(xiàn)在制度已完全得到落實(shí)，已完全符合gsp要求,。

2.人員與培訓(xùn),。

人員組成：本藥房經(jīng)理：***，男,、**歲,，中藥學(xué)專業(yè)大專畢業(yè)，工程師,；質(zhì)管負(fù)責(zé)人（兼藥師）：***,，女、**歲,，**畢業(yè),，從事醫(yī)藥工作10多年，有豐富的工作經(jīng)驗(yàn),，經(jīng)考試取得了質(zhì)量管理員合格證,；藥品驗(yàn)收員（兼營(yíng)業(yè)員）：***,，女、**歲,，高中學(xué)歷,，經(jīng)培訓(xùn)及考試取得了驗(yàn)收員合格證；藥品養(yǎng)護(hù)員（兼保管員）：***,，女,、**歲，高中學(xué)歷,，經(jīng)培訓(xùn)及考試取得了養(yǎng)護(hù)員合格證,；采購(gòu)員：***（兼營(yíng)業(yè)員），男,、中專學(xué)歷,，***生學(xué)校畢業(yè)；營(yíng)業(yè)員：***,，男,、中專學(xué)歷，***學(xué)校畢業(yè),。

培訓(xùn)情況,。我藥房在每年年初下發(fā)文件制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃，計(jì)劃中有詳細(xì)的培訓(xùn)內(nèi)容,。培訓(xùn)方式主要是靠本藥房自己集中培訓(xùn)和藥監(jiān)部門培訓(xùn)相結(jié)合,。我們自己的培訓(xùn)方法是：每月抽出兩天的業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和國(guó)家發(fā)布的法律、法規(guī)（詳見(jiàn)年度培訓(xùn)計(jì)劃）,，并對(duì)主要內(nèi)容進(jìn)行考試,，考試成績(jī)與工資掛鉤從而調(diào)動(dòng)了員工的學(xué)習(xí)積極性。另外只要藥監(jiān)局有培訓(xùn)活動(dòng)我們都是積極參加從未缺席過(guò),。通過(guò)有效地利用各種方式學(xué)習(xí),，業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了很大的提高。

直接接觸藥品的工作人員有*人,，每年按時(shí)進(jìn)行了體檢,，身體均健康。健康檢查檔案齊全,、標(biāo)準(zhǔn)符合要求（見(jiàn)附件）,。

3.設(shè)施設(shè)備情況。本藥房營(yíng)業(yè)室面積** m2,、倉(cāng)庫(kù)面積*** m2,，營(yíng)業(yè)環(huán)境與布局符合gsp要求（具體見(jiàn)布局圖）；主要設(shè)施設(shè)備有貨架、陳列柜** 組,，兩臺(tái)大功率空調(diào)機(jī)（營(yíng)業(yè)室與庫(kù)房各一個(gè)）,，冷藏用的冰箱一臺(tái)，風(fēng)扇二臺(tái),，暖氣一套,，溫濕度計(jì)兩個(gè)（營(yíng)業(yè)室與庫(kù)房各一個(gè)）,，拆零用天平一臺(tái),、藥匙若干，經(jīng)營(yíng)中藥飲片用的貨架一組,、鐵研船一個(gè),、藥戥一個(gè)、藥鈴子一個(gè),、研缽一個(gè),。另外防火用的滅火器二個(gè)，防鼠夾二個(gè)等等,，設(shè)備,、設(shè)施能夠滿足經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的需要。

設(shè)備,、設(shè)施的管理,、檢修由專人（王新旺）負(fù)責(zé)，能達(dá)到出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)妥善解決,。

4．藥品進(jìn)貨管理,。

在藥品進(jìn)貨管理上，我們嚴(yán)格按照企業(yè)制定的有關(guān)制度從有資質(zhì)的合法批發(fā)企業(yè)進(jìn)貨（目前還沒(méi)有從生產(chǎn)企業(yè)直接進(jìn)貨）,，首營(yíng)企業(yè)按首營(yíng)企業(yè)管理制度進(jìn)行審核,、審批，與供貨單位簽有質(zhì)量保證協(xié)議書,。進(jìn)貨發(fā)票保存完整,，建立了合格供貨方檔案。

5．藥品檢查驗(yàn)收的管理,。

我藥房的藥品檢驗(yàn)驗(yàn)收工作由經(jīng)過(guò)市藥監(jiān)局培訓(xùn)取得檢查驗(yàn)收資格證書的張立英同志負(fù)責(zé),，在工作中對(duì)購(gòu)進(jìn)的每個(gè)批號(hào)的藥品都要從藥品包裝至藥品外觀進(jìn)行仔細(xì)的檢查驗(yàn)收，對(duì)質(zhì)量不合格或可疑的藥品經(jīng)質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人確認(rèn)后給予退貨,。開(kāi)業(yè)近二年來(lái)驗(yàn)收藥品一萬(wàn)余批次,，入庫(kù)藥品合格率達(dá)100%。

6．藥品儲(chǔ)存,、養(yǎng)護(hù)與陳列（零售）管理,。

我藥房在始建時(shí)是依省會(huì)某連鎖藥店的樣式，高標(biāo)準(zhǔn)地營(yíng)造了儲(chǔ)存及陳列環(huán)境,，柜臺(tái)與貨架都是高檔次的,。庫(kù)房與營(yíng)業(yè)廳都置有柜式空調(diào)可保證合適的空氣濕度和溫度,。在工作中按照本店的“藥品儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)與陳列管理制度”進(jìn)行管理,，如藥品與非藥品分開(kāi)陳列,、otc藥品與處方藥分開(kāi)陳列、內(nèi)服藥與外用藥分開(kāi)陳列等分類陳列,，儲(chǔ)存實(shí)行色標(biāo)管理,，待驗(yàn)區(qū)、合格區(qū),、不合格區(qū)等各區(qū)域及分區(qū)標(biāo)志設(shè)置得合理標(biāo)準(zhǔn),。另外每天測(cè)量營(yíng)業(yè)室及庫(kù)房的溫濕度，出現(xiàn)不符合要求時(shí)及時(shí)采取措施進(jìn)行調(diào)控,；每月定時(shí)對(duì)庫(kù)存及陳列藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)檢查,，有關(guān)記錄齊全等等。這些措施能夠確保藥品的儲(chǔ)存質(zhì)量,。

7．銷售與售后服務(wù),。

在銷售與售后服務(wù)方面我們嚴(yán)格按照有關(guān)的制度要求開(kāi)展工作。處方藥（水,、粉針,、抗菌藥物）嚴(yán)格執(zhí)行憑處方銷售；藥品銷售記錄準(zhǔn)確,、齊全,；投訴和不良反應(yīng)報(bào)告的管理責(zé)任到人，有關(guān)工作開(kāi)展有序,。在銷售工作中,，營(yíng)業(yè)員著裝整齊、使用文明語(yǔ)言,，備有干凈的水杯和開(kāi)水,，設(shè)有意見(jiàn)簿歡迎顧客提出寶貴意見(jiàn)，在殿堂里營(yíng)造了賓至如歸的感覺(jué),。

8,、自查情況

我店成立自查組，由經(jīng)理帶隊(duì),、質(zhì)管負(fù)責(zé)人主抓,，對(duì)本店實(shí)施gsp管理情況進(jìn)行自查和整改：一是對(duì)類似廣告的宣傳品進(jìn)行清除；二是對(duì)有關(guān)檔案,、記錄進(jìn)行科學(xué)地歸納和整理,；三是對(duì)貨架上銷售標(biāo)簽重新規(guī)范填寫；四是對(duì)店面及庫(kù)房的衛(wèi)生重新打掃；五是對(duì)分類管理的情況進(jìn)行進(jìn)一步檢查并規(guī)范,。通過(guò)自查自糾活動(dòng)gsp管理水平得到進(jìn)一步提高,。

通過(guò)gsp自查，我們認(rèn)為已初步達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求,，現(xiàn)提出認(rèn)證申請(qǐng),，歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)檢查指導(dǎo)。

****年**月***日

gsp認(rèn)證自查報(bào)告 gsp認(rèn)證檢查篇三

無(wú)錫市富佑大藥房

gsp認(rèn)證跟蹤自查報(bào)告

本企業(yè)于2009年12月通過(guò)gsp認(rèn)證,，2009年12月11日取得gsp認(rèn)證證書,。一年多來(lái)，在無(wú)錫食品藥品監(jiān)督管理局的監(jiān)督管理下,，根據(jù)《中華人民共和國(guó)藥品管理法》及其實(shí)施條例規(guī)定,，按照《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等法律,、法規(guī)及規(guī)章,，不斷完善自己。現(xiàn)根據(jù)gsp認(rèn)證跟蹤檢查工作的要求,，將本企業(yè)的自查情況作如下匯報(bào)：

一,、企業(yè)基本情況

本企業(yè)于2002年8月成立，現(xiàn)有工作人員4名,，藥學(xué)技術(shù)人員7名,，其中藥師1名，從業(yè)藥師5名,，執(zhí)業(yè)藥師1名,。

二、對(duì)gsp認(rèn)證檢查中存在的缺陷項(xiàng)目的整改情況

我企業(yè)在gsp認(rèn)證檢查中存在5項(xiàng)一般缺陷：

1,、（6703）營(yíng)業(yè)場(chǎng)所與辦公生活等區(qū)域未嚴(yán)格區(qū)分,；

2、（6704）企業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所營(yíng)業(yè)用貨架,、銷售柜組標(biāo)志不醒目,；

3、（6804）企業(yè)配置的調(diào)節(jié)溫濕度的設(shè)備不夠,；

4,、（7709）個(gè)別藥品堆垛間距不夠；

5,、（7713）部分藥品陳列放置不夠準(zhǔn)確,。針對(duì)以上缺陷，分別進(jìn)行整改,，目前（1）營(yíng)業(yè)場(chǎng)所與辦公生活等區(qū)域已分開(kāi),；（2）營(yíng)業(yè)用貨架、銷售柜組已貼上醒目標(biāo)志；（3）添置了溫濕度設(shè)備,；（4）已保證藥品堆垛間距足夠,；（5）重新檢查所有藥品，使陳列藥品放在準(zhǔn)確位置,。

三,、

（一）管理職責(zé)

為全面開(kāi)展、實(shí)施gsp認(rèn)證跟蹤檢查工作,，本企業(yè)首先結(jié)合企業(yè)

實(shí)際和gsp要求,，修訂和完善了20項(xiàng)質(zhì)量管理制度和崗位質(zhì)量職責(zé)，并及時(shí)對(duì)藥店全體員工進(jìn)行了學(xué)習(xí)和傳達(dá),。為確保各項(xiàng)制度能夠不折不扣地執(zhí)行,，企業(yè)將每（年、半年,、季度,、月）組織對(duì)制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和考核，并做好記錄,，考核結(jié)果與員工獎(jiǎng)金掛鉤,。

（二）人員培訓(xùn)

本企業(yè)7名藥學(xué)技術(shù)人員均經(jīng)藥品監(jiān)督管理部門培訓(xùn)考核合格后持證上崗。所有工作人員均進(jìn)行過(guò)健康檢查,，并建立了健康檔案,。企業(yè)每年年初制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施,。近一年來(lái),，企業(yè)自行組織各類培訓(xùn)12次，其中藥品管理法制培訓(xùn)5次,，藥店質(zhì)量管理制度培訓(xùn)3次,，藥品專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)3次，參加藥監(jiān)部門組織的gsp培訓(xùn)1次,，執(zhí)業(yè)藥師每年參加執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育并考核通過(guò),。

（三）首營(yíng)及藥品購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收

本企業(yè)購(gòu)進(jìn)藥品嚴(yán)格按照藥品購(gòu)進(jìn)制度的規(guī)定和程序進(jìn)行,。對(duì)供貨單位,、購(gòu)入藥品及供貨單位銷售人員的合法性嚴(yán)格審核,，與供貨單位每年簽訂質(zhì)量保證協(xié)議，并明確質(zhì)量條款,。購(gòu)進(jìn)藥品均有合法票據(jù),，并建立了購(gòu)進(jìn)記錄，票,、帳,、貨相符,。

對(duì)購(gòu)進(jìn)的藥品，驗(yàn)收人員根據(jù)原始憑證逐批驗(yàn)收,，并建立驗(yàn)收記錄,。驗(yàn)收中，按照要求對(duì)藥品的外觀性狀以及藥品內(nèi)外包裝,、標(biāo)簽,、說(shuō)明書、標(biāo)識(shí)等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)檢查,，首營(yíng)品種須有該批號(hào)藥品的檢驗(yàn)報(bào)告書,，進(jìn)口藥品須提供加蓋供貨單位原印章的《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》和《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》。

（四）陳列與儲(chǔ)存及藥品不良反應(yīng)

陳列藥品做到藥品與非藥品分開(kāi),，處方藥與非處方藥分開(kāi),，內(nèi)服藥與外用藥分開(kāi)，拆零藥品和易串味藥品專柜陳列,，商品擺放整齊美觀,，類別標(biāo)簽放置準(zhǔn)確，字跡清晰,。對(duì)陳列藥品按批號(hào)進(jìn)行檢查并記

錄,，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理,。

本企業(yè)每季度對(duì)儲(chǔ)存藥品巡檢一次,，并建立養(yǎng)護(hù)記錄，對(duì)有效期在6個(gè)月內(nèi)的藥品按月填報(bào)近效期藥品催銷表,。每天上下午各一次定時(shí)對(duì)庫(kù)房溫濕度進(jìn)行監(jiān)測(cè)并記錄,。認(rèn)證以來(lái)未發(fā)現(xiàn)藥品不良反應(yīng)情況。

（五）銷售與服務(wù)

本企業(yè)在銷售中,，遵守有關(guān)法律,、法規(guī)和制度，營(yíng)業(yè)員能正確介紹藥品的使用方法和注意事項(xiàng),，營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)有執(zhí)業(yè)藥師在崗,。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)設(shè)有咨詢臺(tái)，店堂內(nèi)明示服務(wù)公約,，公布監(jiān)督電話,，設(shè)置了顧客意見(jiàn)簿。對(duì)顧客提出的批評(píng)或投訴能夠認(rèn)真對(duì)待,，及時(shí)處理并做好記錄,。店堂內(nèi)無(wú)非法藥品廣告。

無(wú)錫市富佑大藥房

2011年5月9日