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員工管理制度及崗位職責是什么篇一

度

2020年4月19日

員工守則

遵紀守法,，忠于職守,，愛崗敬業(yè)。維護公司聲譽,，保護公司利益,。

服從領導，關心下屬,，團結互助,。愛護公物，勤儉節(jié)約,，杜絕浪費,。不斷學習，提高水平,，精通業(yè)務,。

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公文管理制度

1.為保證公司信息渠道的暢通，規(guī)范公文收,、發(fā)處理程序,，增進公文處理的品質及效率，特制定本制度,。

2.公文的基本種類一般包括：請示,、報告,、指示、制度（規(guī)定）,、通知,、通報、決定（決議）,、會議紀要,。

3.公文格式一般包括：文頭、標題,、主送單位,、正文、附件,、單位印章,、發(fā)文時間、抄送（抄報）,、發(fā)單位,、公文字號、主題詞,、打印,、審核、份數,、簽發(fā)人等,。

4.公司重要文件一律用紅頭文件下發(fā)，一般文件統一用公司文頭,。

5.文件由文印室負責校對,，并送擬稿人核稿人審查合格后，方能復印,、蓋章,。

6.文件由辦公室負責報送。送件人應把文件內容,、報送日期,、部門、接件人等事項清楚,，并報告報送結果,。

7.經簽發(fā)的文件原稿送檔案室存檔,。

8.外來的文件由辦公室專人負責簽收,。簽收人應于接件當日即按文件的要求報送給有關部門，不得積壓遲誤,，屬急件的,，應在接后即時報送,。

2020年4月19日

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辦公用品管理制度

為確保公司工作的有序運行，保障日常辦公的切實需要,，防止辦公用品管理的混亂現象,，特制定本制度。1.公司辦公用品的配置應本著“必須,、實用,、節(jié)儉、美觀”的原則,，其購買,、發(fā)放與管理均由公司辦公室負責。

2.辦公室桌椅,、空調,、電腦、通訊設備等大型辦公用品由公司辦公室負責配置與管理,；日常辦公耗材等,、小型辦公用品由公司辦公室負責購買和發(fā)放。

3.公司所有辦公用品的配置由其管理部門根據存量與消耗情況提出申請,，經辦公室匯報總經理審批后,，協同采購人員購買。

5.辦公用品的領用應遵循節(jié)約,、必須的原則,。常見辦公用品的領用，由使用人或部門到辦公室領取,，并按要求辦理登記手續(xù),。

6.所有購置的辦公用品必須入賬，領用時必須由領用人簽字,，實行賬目和數量一致,，并切實做到日清月結。

7.大型耐用辦公用品由辦公室負責建立臺帳,，對每件物品進行編號,，每年檢查一次。日常耗材各部門與個人應節(jié)約使用,、杜絕浪費,。

2020年4月19日

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印章管理制度

1.印章保管人要以高度的責任感和職業(yè)道德,、法律意識來保管好公司各方面印章。公司的行政印章,、合同章和各部門行政印章由辦公室專人保管,；財務專用章由財務部專人保管。

2.公司有關部門或個人需要加蓋公司行政印章,，先由申請人填寫“用印登記簿”交部門負責人簽署意見,，經分管副總經理或總經理批準方可用印。

3.合同專用章的使用,，按合同審批程序辦理,。

4.財務專用章使用時由使用人填寫“用印登記簿”，報財務部經理或總經理審批使用,。

5.各部門內部需使用部門印章時,，由使用人填寫“用印登記簿”后，交部門負責人審批使用,。

6.任何部門或個人一般不得在空白介紹信和空白紙張上蓋章,。確因工作需要，需攜帶蓋有印章的空白介紹信,、文件,、合同等外出時，攜帶人應按規(guī)定程序辦理審批手續(xù),，并完整填寫“用印登記簿”,；辦事完畢后，將使用情況匯報并將未使用的介紹信,、文件,、合同等如數交回。

7.對沒有履行審批手續(xù)的用印要求,，印章管理人員有權提出異議,，拒絕用印。

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8.蓋章要在辦公室內進行,，不得擅自拿出辦公室,。公司的行政印章、合同專用章,、財務專用章不得帶出公司使用,，如有特殊情況,，需經總經理批準。

9.未按規(guī)定審批程序,，未經領導審批不得私自用章，違反此規(guī)定,，對責任人給予100-500元罰款,。產生嚴重后果者，將給予辭退并追究其法律責任,。

10.印章保管人及攜帶加蓋印章的空白文件使用人,，如有遺失、損壞,、被盜,，由保管、攜帶人承擔責任,。由此產生嚴重后果,，公司將對責任人給予50-500元罰款，并追究法律責任,。

11.如因個人保管,、使用失誤等原因造成公司損失的，公司有追究責任,、要求賠償的權利,。

會議管理制度

1.為了提高公司會議效率，保證會議質量,，特制定本制度,。本制度適用于公司內部召開的各類正式會議。

2.會議召集人應明確會議主題,、時間,、地點、議程,、與會人員以及會議所需資料與其它特殊要求,，并由公司辦公室負責落實會前準備工作。

3.與會人員應嚴格遵守會議時間,，不遲到,，不早退。如因特殊情況不能與會的,，須在會議規(guī)定時間內向會議召集人提前請假,，待批準后方可不參加，但事后要及時了解會議精神,。

4.重要會議召開前應作會議簽到記錄,，與會人員無正當理由

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遲到的,，應主動作出書面說明。

5.與會人員應于會前把手機等有聲設備設于靜音狀態(tài),，會議進行中無特殊情況不得接打電話,，若需接打電話，須征得主持人同意,。

6.會議過程中必須確保會議秩序,，會場內不得隨意走動、交談接耳,。如因特殊情況中途離開會場的,，須征得主持人的同意。

7.會議記錄由辦公室或會議主持人指定專人負責,，由會議主持人決定是否形成會議紀要和文件,，對會議決定的重要事項確定專人督辦。

8.不得向無關人員泄露會議情況,。

檔案管理制度

一,、歸檔范圍

1、重要的會議材料,，包括會議的通知,、報告、決議,、總結,、領導人講話、會議紀要,、會議記錄等,；

2、上級機關發(fā)來的文件材料（來文,、來電及來函等）,； 3、公司章程,、資質證書,、營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證書,、稅務登記證等,；

4、公司向上級機關的請示,、報告,、與上級機關的批復,； 5、公司下發(fā)的文件,、規(guī)定,、通知、通報,，公司的各種工作計劃,、總結、報告,、請示、批復,；

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6,、公司干部的任免通知及職工獎勵、處分的文件,，公司職工勞動,、工資、人事檔案,、培訓方面的文件材料,；

7、公司與有關單位簽訂的合同,、協議書等文件材料,； 8、各種統計材料,、財務報表及審計結果等,；

9、公司的歷史沿革,、大事記及反映公司重要活動的剪報,、照片、錄音,、錄像等,。 二、歸檔要求

1,、以部門為單位收集,、整理，各部門應指定專人負責,，切實保證文件材料真實完整,。

2,、如一項工作由各個部門參與辦理并形成文件材料的，由主辦部門收集歸檔,。

3,、除財務檔案由財務部專人保管外，其余文件,、資料等一律由辦公室統一收集,、整理、歸檔,。

4,、任何部門或個人非經允許無權銷毀公司檔案材料。

5,、規(guī)定需要銷毀檔案材料時,，密級檔案須經董事長批準，一般內部檔案須經總經理批準,。

6,、凡違反上述規(guī)定的，給予責任人50～100元罰款,，如保管不善造成檔案遺失的,，給予責任人100～500元罰款。

文印室管理規(guī)定

第一條

文印室人員應遵守公司的保密規(guī)定,，不泄露工作中接觸

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文檔僅供參考,，不當之處，請聯系改正,。的公司保密事項,。

第二條

打印文件，應按文件收發(fā)規(guī)定由主管領導簽署,，傳真,、復印由部門主任簽署。打印文件,，收發(fā)傳真,、復印文件資料，均需分類逐項登記,，以備查驗,。文印室人員必須按時、按質,、按量完成每項打字,、傳真、復印任務,，不得積壓遲誤,。工作任務緊張時,，應加班完成。工作中如遇不清楚的地方,，應及時與有關人員校對清楚,。

第三條

傳真、文件,、復印件應及時發(fā)送給有關人員,。因積壓遲誤而致工作失誤、損失的,，追究當事人的責任,。

第四條 復印機由專人管理，非專管人員不準亂開機復印,。

第五條 原則上不接受外單位,、個人的資料打印、復印,。

第六條

文印室人員應愛護各種設備,，節(jié)約用紙,，降低消耗,、費用。各種設備應按規(guī)范要求操作,、保養(yǎng),，發(fā)現故障，應及時報請維修,，以免影響工作,。

第七條

嚴禁私事使用傳真電話。違犯者除補交電話費外,，并視情節(jié)輕重給予罰款100元處理,，屢教不改者予以除名。

保密管理制度

第一條

為保守公司秘密,，維護公司發(fā)展和利益,，制定本制度。

第二條 全體員工都有保守公司秘密的義務,。

第三條

在對外交往和合作中,，須特別注意不泄漏公司秘密，更

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不準出賣公司的秘密,。

第四條

公司秘密是關系公司發(fā)展和利益,，在一定時間內只限一定范圍的員工知悉的事項,。公司秘密包括下列秘密事項： 1.公司經營發(fā)展決策中的秘密事項； 2.人事決策中的秘密事項,； 3.專有生產技術及新生產技術,；

4.招標項目的標底、合作條件,、貿易條件,； 5.重要的合同、客戶和貿易渠道,；

6.公司非向公眾公開的財務情況,、銀行帳戶帳號；

7.其它董事會或總經理確定應當保守的公司秘密事項,。

第五條

屬于公司秘密的文件,、資料，應標明“秘密”字樣,，由專人負責印制,、收發(fā)、傳遞,、保管,。

第六條 公司秘密應根據需要，限于一定范圍的員工接觸,。

第七條 非經批準,，不準復印、摘抄秘密文件,、資料,。

第八條

記載有公司秘密事項的工作筆記，持有人必須妥善保管,。如有遺失,，必須立即報告并采取補救措施。

第九條

接觸公司秘密的員工,，未經批準不準向她人泄露,。非接觸公司秘密的員工，不準打聽,、刺探公司秘密,。

第十條

對保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表揚,、獎勵,。違反本規(guī)定故意或過失泄露公司秘密的，視情節(jié)及危害后果予以行政處分或經濟處罰,，直至予以除名,。

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日常管理制度

一,、職員必須遵守公司頒布的各項規(guī)章制度。上班時,，儀表應保持整潔,、大方、得體,，男職員不可留長發(fā),。女職員不可穿短褲、無袖裝,、超短裙,。上班期間不準穿拖鞋、打赤膊,。

二,、辦公時間職員應堅守工作崗位，不得擅自離崗,。因公外出需填寫人員外出登記簿,，需暫時離開時應與同事交代。

三,、保持清潔,、良好的辦公環(huán)境,，辦公用品擺放整齊,，各種資料存放有序，提高工作效率,，不準聊天,、高聲喧嘩，起身離座時把椅子歸整,。

四,、嚴禁利用公司電腦炒股、聊天和游戲,，不得利用公司電話及復印機等辦公用品處理私人事務,，違者將給予行政處分或不超過當月薪金5%的經濟處罰。

五,、無故不上班作曠工處理,，扣除當日薪金及補貼并給予行政處分或不超過當月薪金10%的經濟處罰。連續(xù)曠工超過五天,，或一年內累計曠工超過十天者,，作除名處理,，公司不負責其一切善后事宜。

六,、按時上下班,，不得遲到早退。遲到或早退5分鐘以上15分鐘以下者,，每次扣除薪金10元,；15分鐘以上，兩小時以下者,，每次扣除薪金20元,，遲到或早退超過兩小時按曠工處理。

七,、職員因事請假必須填寫請假單,，職員由所在部門的經理簽署意見，管理人員由上一級領導簽署意見,，獲得總經理批準并

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安排好工作才可離開工作崗位,，同時請假單交辦公室備案。職員因病或突發(fā)事情來不及提前書面請假,，可電話請假,，但應在事后兩天內補辦請假手續(xù)，否則視為曠工,。

九,、請病假必須于上班前或不遲于上班時間15分鐘內，致電所在單位負責人,。請事假將被扣除當日薪金全額,；病假三天內，扣發(fā)日薪的50%,；超過三天,，扣發(fā)日薪全額。

十,、因公參加社會活動請假或到外地出差,，需經領導批準給予公假，薪金照發(fā),。

十一,、職員外出需駕駛員出車、公司資料借出、文件歸檔,、公司印簽使用,、辦公耗材領用均需在辦公室登記備案。

十二,、每月1號由辦公室統計各部門辦公所需品并繪制當月資金計劃表,。

十三、職員有義務保守公司的經營機密,，妥善保管所持有的涉密文件,，未經公司授權或批準，不準對外提供標有涉密的公司文件,，以及其它未經公開的經營情況,、業(yè)務數據。

十四,、每周工作時間安排：周一至周六（周六上午上班,，無特殊情況下午休息）。

十五,、上班時間： 8：00-12：00 14：30 – 1 8：00(考勤由辦公室負責),。

十六、公司所有職員務必保證手機24小時開機,，隨時候命（包括節(jié)假日）,。

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總經理崗位職責

1.執(zhí)行董事會決議,主持全面工作,保證經營目標的實現,及時,足額地完成董事會下達的利潤指標.2.組織實施經董事會批準的公司年度工作計劃和財務預算報告及利潤分配,使用方案.3.組織實施經董事會批準的新上項目.4.組織指揮公司的日常經營管理工作,在董事會委托權限內,以法人代表的身份代表公司簽署有關協議,合同,合約和處理有關事宜.5.決定組織體制和人事編制,決定總經理助理,各職能部門和下屬各關聯公司經理以及其它高級職員的任免,報酬,獎懲,決定派駐下設辦事處和人員.建立健全公司統一,高效的組織體系和工作體系.6.根據生產經營需要,有權聘請專職或兼職法律,經營管理,技術等顧問,并決定報酬.

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7.決定對成績顯著的員工予以獎勵,調資和晉級,對違紀員工的處分,直至辭退.8.審查批準年度計劃內的經營,投資,改造,基建項目和流動資金貸款,使用,擔保的可行性報告.9.健全財務管理,嚴格財經紀律,搞好增收節(jié)支和開源節(jié)流工作,保證現有資產的保值和增值.10.抓好公司的生產,銷售工作,配合各分公司搞好生產經營.11.搞好員工的思想政治工作,加強員工隊伍的建設,建立一支作風優(yōu)良,紀律嚴明,訓練有素,適應"四個一流"需要的員工隊伍.12.堅持民主集中制的原則,發(fā)揮"領導一班人"的作用,充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性.13.加強企業(yè)文化建設,搞好社會公共關系,樹立公司良好的社會形象.14.加強廉正建設,搞好精神文明建設,支持各種社團工作.15.積極完成董事會交辦的其它工作任務.

辦公室主任崗位職責

1.負責組織部召開的各種會議的會務工作,做好會議記錄,起草會議紀要,簡報,協助督促各單位貫徹落實各項工作任務的情況.2.做好各類文件的登記,保管,轉發(fā),立卷,存檔等,保管使用印鑒,介紹信及經費本.3.草擬年度工作計劃,總結,報告,清算,批復等文檔.

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4.做好辦公室勤雜內務工作,文書檔案管理,做好上級及校內有關文件收發(fā),登記,傳閱,下發(fā)和年終清理,立卷,歸檔工作,辦理定購和發(fā)放各種學習材

5.協助領導協調各個崗位的工作關系.

財務總監(jiān)崗位職責

1, 在董事會和總經理領導下,總管公司的會計,報表,預算工作.2, 負責制定公司利潤計劃,資本投資,財務規(guī)劃,開支預算或成本標準.制定和管理稅收政策方案及程序.3, 建立健全公司內部核算的組織,指導和數據管理體系,以及核算和財務管理的規(guī)章制度.4, 組織公司有關部門開展經濟活動分析,組織編制公司財務計劃,成本計劃,努力降低成本,增收節(jié)支,提高效益.5, 監(jiān)督公司遵守國家財經法令,紀律,以及董事會決議.15

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會計崗位職責

1, 根據國家財務會計法規(guī)和行業(yè)會計規(guī)定,結合公司特點,負責擬訂公司會計核算的有關工作細則和具體規(guī)定,報經領導批準后組織實施.2, 參與擬訂財務計劃,審核,分析,監(jiān)督預算和財務計劃的執(zhí)行情況.3, 在總經理領導下,準確,及時地做好帳務和結算工作,正確進行會計核算,填制和審核會計憑證,登記明細帳和總帳,對款項和有價證券的收付,財物的收發(fā),增減和使用,資產基金增減和經費收支進行核算.4, 正確計算收入,費用,成本,正確計算和處理財務成果,具體負責編制公司月度,年度會計報表,年度會計決算及附注說明和利潤分配核算工作.5, 負責公司固定資產的財務管理,按月正確計提固定資產折舊,定期或不定期地組織清產核資工作.6, 負責公司稅金的計算,申報和解繳工作,協助有關部門開展財務審

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計和年檢.7, 負責會計監(jiān)督.根據規(guī)定的成本,費用開支范圍和標準,審核原始憑證的合法性,合理性和真實性,審核費用發(fā)生的審批手續(xù)是否符合公司規(guī)定.8, 負責社會集團購買力的審查和報批工作.9, 及時做好會計憑證,帳冊,報表等財會資料的收集,匯編,歸檔等會計檔案管理工作.10, 主動進行財會資訊分析和評價,向領導提供及時,可靠的財務信息和有關工作建議.11.協助總經理做好部門內務工作,完成領導臨時交辦的其它任務.

出納崗位職責

1,在總經理領導下,按照國家財會法規(guī),公司財會制度的有關規(guī)定,認真辦理提取和保管現金,完成收付手續(xù)和銀行結算業(yè)務.2,根據審核無誤的手續(xù),辦理銀行存款,取款和轉帳結算業(yè)務;登記銀行存款日記帳;及時根據銀行存款對收單,在月末作出相應調整,做到銀行對帳單相符.3,登記現金和銀行日記帳,做到月結日清,保證帳證相符,帳款相符,帳帳相符,發(fā)現差錯及時查清更正.17

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4,認真審查臨時借支的用途,金融和批準手續(xù),嚴格執(zhí)行市(縣)內采購領用支票的手續(xù),控制使用限額和報銷期限.5,正確編制現金,銀行的記帳憑證,及時傳遞給財務登帳.6,配合對應收款的清算工作.7,嚴格審核報銷單據,發(fā)票等原始憑證,按照費用報銷的有關規(guī)定,辦理現金收支付業(yè)務,做到合法準確,手續(xù)完備,單證齊全.8,核算人事部提供的薪金發(fā)放名冊,按時發(fā)入公司職工的工資,獎金.9,負責及時,準確解繳各種社會統籌保險,公積金等基金的工作.10,負責妥善保管現金,人價證券,有關印章,空白支票和收據,做好有關單據,帳冊,報表等會計資料的整理,歸檔工作.11,負責掌管公司財務保險柜.12,完成財務總經理臨時交辦的其它工作

人事主管崗位職責

1,在總經理領導下負責公司人事工作,起草有關人事工作管理的初步意見.2,負責按用人標準配備齊全各類人才,人盡其才,合理調配員工到最適當的崗位上,做好人才挖掘,引進工作.3,負責保存員工的人事檔案,做好各類人力資源狀況的統計,分析,預測,調整,查詢和人才庫建立等工作.4,具體負責辦理招聘,勞動合同簽訂或續(xù)簽,以及職務任免,調配,解

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聘,離退休的申請報批手續(xù).5,負責落實勞動安全保護,參與公司勞動安全,工傷事故的調查,善后處理和補償.6,負責年終先進單位,個人的評選評比,授予榮譽稱號的具體工作.7,完成人事部總經理臨時交辦的其它任務.二,銷售主管崗位職責

1,根據市場的發(fā)展和公司的戰(zhàn)略規(guī)劃,協助銷售總監(jiān)制定總體銷售戰(zhàn)略,銷售計劃及量化銷售目標.2,制定全年銷售費用預算,完成公司下達的銷售任務.3,制定銷售額,市場覆蓋率,市場占有率等各項評價指標.4,分解銷售任務指標,制定責任,費用評價辦法.5,組織下屬人員做好銷售合同的簽訂,履行與管理工作,監(jiān)督銷售人員做好應收賬款的催收工作.6,制定,調整銷售運營政策.7,組織,領導銷售隊伍完成銷售目標,協調處理各類市場問題.8,匯總,協調貨源需求計劃以及制定貨源調配計劃.9,協調銷售關系.10,調整銷售區(qū)域布局及業(yè)務評價.三,信息主管崗位職責

1,負責公司內部網絡開發(fā)和維護.2,負責區(qū)域信息系統軟硬件開發(fā)建設協調.3,負責區(qū)域信息平臺維護及更新.19

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生產主管崗位職責

1,根據生產進度制度生產的周計劃表及日計劃表,在每日的生產安排中進行合理的調配,并監(jiān)督計劃的實施定期向生產主管匯報生產任務完成情況.2,制定詳細的工藝作業(yè)指導書,解決油漆車間生產過程中出現的工藝技術問題,并對員工提供幫助,根據公司的安排和要求及時對員工進行技術培訓.3,生產過程中各環(huán)節(jié)的質量控制及質量問題的處理及品質的改變.組織,分析,解決生產工藝問題,并組織技術員工對特殊效果油漆工藝進行試驗,做樣.4,配合生產主管對車間內部員工進行業(yè)績考核,工作評定,并對新員工進行公司制度崗前培訓,考評.5,檢查,監(jiān)督車間內的生產計劃執(zhí)行情況,工作安全及防火情況.對生產過程中出現的異常情況及時了解并解決,同時向生產主管匯報.6,組織進行生產過程中各類數據(日產量,材料的耗時等)的統計,并進行合理的收集,整理,分折,為生產決策提供依據.7,積極配合物控及車間等部門的工作協調,同時努力貫徹公司的有關文件精神的下達.8,解決材料的供應期問題,及時申購庫存材料.并及時對材料進行品審的質量分析,為更換材料提出技術幫助.9,根據生產任務完成狀況,合理安排加班,填寫好加班申請表及其它

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有關生產的各類表格,并及時將公司下達的指令及其它信息,及時提醒員工.10,根據生產規(guī)模的大小對設備進行規(guī)劃管理,訂出設備使用計劃.業(yè)務主管崗位職責

1,滿足公司營銷需要,按質按量完成廠長下達的生產制造任務.2,負責編制各期生產作業(yè)計劃,設備檢修計劃,用人計劃,質量計劃,人員培訓計劃并在審批后組織實施.3,負責制定各工序的勞定額,消耗定額,核定工價和各規(guī)章制度的貫徹實施.4,做好文明生產和安全生產工作,加強勞動保護,對部門員工的安全負第一責任.5,貫徹執(zhí)行質量體系運作程序和要求,確保運作規(guī)范化和科學化,保證產品質量.6,嚴密監(jiān)控生產作業(yè)現場,及時調度,處理生產中出現的各種問題

采購主管崗位職責

1,調查,分析和評估市場以確定客戶的需要和采購時機;2,擬訂和執(zhí)行采購戰(zhàn)略;3,根據產品的價格,促銷,產品分類和質量,有效地管理特定貨品的計劃和分配;4,管理采購助理(若有)和其它相關員工以確定采購的產品符合客戶

2020年4月19日

文檔僅供參考，不當之處,，請聯系改正,。的需要;5,發(fā)展,選擇和處理當地供應商關系,如價格談判,采購環(huán)境,產品質量,供應鏈,數據庫等;6,改進采購的工作流程和標準,經過盡可能少的流通環(huán)節(jié),減少庫存的單位保存時間和額外收入的發(fā)生,以達到存貨周轉的目標;7,發(fā)展和維護總部及區(qū)域采購部,銷售部和市場部,物流以及其它組織的相關職能部門的內部溝通渠道;8,向高管理層提供采購報告.22

2020年4月19日

員工管理制度及崗位職責是什么篇二

項目經理職責

（1）認真貫徹執(zhí)行公司的經營管理方針，在公司的領導下,，全面負責該項目的物業(yè)工作,，對項目部出現的工作失誤和問題負責。

（2）定期向公司報告項目部工作情況,，制定項目部工作計劃,，完成公司交付的各項任務。

（3）每周至少主持一次項目部例會,，聽取工作匯報,，布置工作任務。解決實際問題,，改進管理方法,，促進工作發(fā)展。

（4）督促屬下管理人員的日常工作,，檢查各項工作落實情況,，并正確評價。做好人員的培訓,、考核工作,，確定獎懲措施。

（5）經常巡視管理區(qū)域內各場所和各部門的工作情況,，檢查服務質量,，及時發(fā)現問題，積極解決問題,。

（6）負責對檔案進行建立和管理,。

（7）每周負責召開一次客戶與物業(yè)管理單位的通報會，聽取客戶對物業(yè)服務中提出的建議和問題,，認真記錄,，會后立即召開主管會議,，提出整改方案，限期整改,。

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工程部主管職責

（1）對項目部經理負責,，并完成其交辦的各項任務；（2）熟悉和遵守有關給排水及暖通專業(yè)國家標準,、技術規(guī)范,，熟悉掌握所管轄范圍設備、設施運行,、維修的有關專業(yè)知識,；

（3）負責對本項目新增項目的接管及驗收工作；

（4）負責管理區(qū)域公共設備設施的正常運行,、管理,、維護、維修,、保養(yǎng),。

（5）負責向項目部經理提交管轄范圍內設備、設施的更新,、改造建議和大,、中修計劃，協同項目部經理共同向公司提交方案并組織,、監(jiān)督實施項目的整改全過程,。

（6）負責每周一次對樓內主要設備、設施進行檢查,；（7）負責每月定期向項目部經理匯報當月完成和進行的主要工作,，每年1月5日和7月5日前向工程部經理提交工作

總結

（8）負責每月15日前提交所有本專業(yè)的維修工具,、設備,、材料采購計劃和配合填寫相關表格；

（9）負責完成日常使用的專業(yè)技術資料的搜集,、管理工作,；負責所有涉及本專業(yè)的技術服務工作并承擔相應責任；

（10）加強本部門員工的團結協作,，公正,、公平地評價員工的工作，做好勞動紀律檢查獎懲,，調動員工積極性,。

（11）負責下屬員工的日常管理、考核,，安全教育和物業(yè)知識的培訓及技術管理和指導；

（12）每月底負責小區(qū)設備、辦公及非住戶用房用水計量的抄錄,、匯總并上報收費組和給水辦公室,。負責向給水辦公室按照上報水量交納水費和按照財務科目進行水量和費用計算；

（13）積極配合部門內其他專業(yè),、其他部門的工作.鄭州市雅潔物業(yè)管理有限責任公司 公共秩序維護隊長職責

（1）負責維護管轄區(qū)域內秩序,，做好安全防范工作。（2）根據所管轄區(qū)域的大小和周邊社會治安情況,，配備相應的公共秩序維護員,，并對公共秩序維護員落實24小時值班制度的情況進行監(jiān)督和檢查。

（3）密切保持與公共秩序維護員的通訊聯絡,，檢查各值班崗位人員的值勤情況,。

（4）制定突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項安全保衛(wèi)制度,。

（5）每天定時或不定時巡視管轄區(qū)域的安全工作,，并做好記錄。

（6）建立正常的巡視制度并明確重點保衛(wèi)目標,；做到點,、面結合。

（7）完善管轄區(qū)域內安全防范措施,；安全崗位設施,、設備、器材等的使用情況,，保證其能在工作中達到預定的使用效果,。

（8）檢查管轄區(qū)域內有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為，并及時進行糾正,，提出整改意見,、跟進處理結果；并做好記錄,、歸檔,。

（9）協調本部門和其他部門的工作，提高工作效率,。（10）接待客戶及來訪人員的投訴,，協調處理各種糾紛和治安違紀行為。

（11）做好公共秩序維護員的出勤統計,、業(yè)績考核等的登記管理工作,。

（12）掌握公共秩序維護員的思想動態(tài)，定期召開員工會議,，做好員工的溝通工作,。

（13）定期對公共秩序維護員進行職業(yè)安全,、思想道德和各類業(yè)務技能的培訓工作。

（14）以身作則,、親力親為,，全面提高安全管理工作的質量。

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保潔主管職責

（1）熟悉樓宇和各樓層結構,、各樓層人員分布,，車行道分布及面積，綠化地分布及面積,。

（2）堅持高質量,、高標準的按照清潔衛(wèi)生管理程序實施。（3）合理配置管理區(qū)域內垃圾桶的數量,、分布地點,、垃圾轉運車、清掃工具的擺放,、合理配備清潔人員,、管理區(qū)域內不留衛(wèi)生死角。

（4）管理區(qū)域清潔工作實行劃片分區(qū)作業(yè)管理,，做到員工之間任務劃定清楚,、責任明確，檢查,、考核標準公開,，獎懲兌現。

（5）嚴格本部門的考勤制度,。清潔員每天定時集中講評,。安排好員工節(jié)日期間的探親時間，確保管理區(qū)域清潔工作有條不紊,。

（6）堅持每天巡視管理區(qū)域二遍有效制止管理區(qū)域亂內貼字畫廣告,，亂倒垃圾，隨地吐痰等不良現象,，現場督導清潔工作,。

（7）嚴格清潔工作檢查制度，實行自查,、互查,、班長檢查、經理抽查,、項目部定期大檢查五級檢查制度,，檢查、考核結果切實與員工收入掛鉤,。

（8）定期組織員工學習,，關心員工文化生活,，倡導在平凡的崗位上，干出不平凡的事跡,。

（9）完成項目部經理交辦的其它任務,。

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保潔員職責

1．遵守公司制定的各項規(guī)章制度,，服從上級的工作安排,，積極主動完成上級交辦的工作任務。

2．保潔人員提前10分鐘到崗,，杜絕早退和遲到現象的發(fā)生,。3．工作中嚴格按照保潔服務質量標準進行清潔工作，保證本區(qū)域的衛(wèi)生環(huán)境干凈,、清理,。

4．公共區(qū)域的衛(wèi)生清掃要及時保潔，保持干凈,。

5．凡撿到貴重物品：如手機,、錢包等立刻上交相關領導，否則開除,。

6．下班后把使用的清潔工具擦洗干凈,，合理整齊地擺放在指定地點，不得損壞和丟失,。

7,、各位置的垃圾桶垃圾不能超過三分之二，要及時清理,，并保持垃圾桶干凈衛(wèi)生,。

8、領導交辦的其它工作,。

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公共秩序維護員(門崗)崗位職責

（寬40-45*高50）

1,、負責大廈出入口24小時值班，上下班時間站崗值班,，值班人員統一服裝,、注重儀容儀表、文明執(zhí)勤,，訓練有素,，言語規(guī)范，認真負責,。

2,、熟悉本崗位職責，熟悉樓內各單位的基本情況,。

3,、對進出大樓的車輛需憑證進出,，需上前詢問，核實后放行,。

4,、嚴格各類推銷人員、小商小販及閑雜人員進入辦公大樓,，對進出裝修,、送水、郵遞等勞務人員實行臨時準入證管理,。

5,、若遇領導或前來指導、參觀的社會各屆人士,，應立即起立敬禮,。

6、當人員搬出物品時,，需憑領導開具的相關證明并征得領導同意登記后予以放行,。

7、需要給郵局辦理簽收的郵件,，應做好記錄處理,，及時將郵件送給客戶簽收。

8,、認真做好各項記錄及交接班記錄,。

9、對于出現的緊急情況,，應立即通知在崗的巡邏人員,，并立即報項目部經理處理。

10,、保證消防通道暢通,，如遇雨雪天氣，過后及時清理積水積雪,。

11,、協助項目部其他班組（部門）做好有關管理工作。

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公共秩序維護員(行政巡邏崗)崗位職責

（寬40-45*高50）

1,、上班時間著裝統一整潔,，語言文明，不得吸煙,、喝酒,、閑談。

2、負責巡邏維持正常辦公秩序,，如遇特殊情況影響辦公人員正常辦事秩序,，值班人員應進行勸阻與制止。如事態(tài)發(fā)展嚴重,，及時上報領導的同時,，撥打110報警。

3,、巡邏辦公場所的硬件設施,，巡邏中應認真檢查有無公共設施設備被損壞，如消防栓,、管道房的門,、防火通道門,、燈管,、燈泡、監(jiān)控設施設備,、自動報警系統等,，如有損壞應立即上報。

4,、加強防火意識,，定期檢查消防設施，消除火災隱患,。確保下班后無人加班樓層門窗鎖好,。

5、巡邏時注意客戶是否將房門關好,，防止壞人混入,。注意發(fā)現樓內是否有響動聲音，立即查看,，是否有人撬門,、撬鎖，是否有呼喊聲音,，如有緊急情況迅速用對講機呼叫請求支援,。

6、按規(guī)定線路時間巡邏,，每天夜間巡查不得少于4次,。

7、在巡邏中如收到監(jiān)控室警報通知,，應第一時間趕到出事地點,，進行處理，必要時請求支援和上報物業(yè)項目部 。

8,、認真填寫值班記錄表,，完成領導交辦的其他工作。 鄭州市雅潔物業(yè)管理有限責任公司

停車場管理員崗位職責

（寬40-45*高50）

1,、保持環(huán)境秩序良好,，道路通暢，車輛停放有序,，人車分流,，指揮和疏導進出車輛，引導要及時,，手勢要規(guī)范,，態(tài)度要熱情。進入地下停車場的車輛憑證進出,，需上前詢問,，核實后放行。

2,、負責交通秩序管理,，引導車輛按位停放，指揮疏導交通,，對進出地下停車場各種車輛管理有序,，無堵塞交通現象，不影響行人通行,。

3,、非機動車輛停放在指定場地，擺放整齊,，場地整潔,。

4、定時巡視車庫,，防止客戶粗心而造成損失,，發(fā)現情況立即通知項目部經理。

5,、有重大活動安排,，事先預留車位，擺放醒目標志,。

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安防監(jiān)控室崗位職責

1,、監(jiān)控室實行24小時專人輪流值班制。

2,、監(jiān)控室工作人員必須具有高度的警覺性和高度的責任心,，能熟練操作設備。

3、值班人員不準在監(jiān)控室內吸煙,、喝酒,、會客不準進行其他與工作無關的活動，不得擅自離開工作崗位,，如有特殊情況,，應由其他輪值人員頂替方可離開。

4,、監(jiān)控室各操作手柄（按紐）每日做一次手動檢查,，設備外觀不附有灰塵為合格。

5,、監(jiān)控室的設備出現故障,，在崗人員無法排除時，應第一時間報告項目經理,，聯系維修人員前往維修,。

6、監(jiān)控室出現報警信號,，立即用對講機通知值班公共秩序維護員,，同時報告項目部經理。事故處理完畢后,，填寫信號發(fā)生的時間、地點,、真假,、結論等記錄。

7,、監(jiān)控室是辦公樓的中心,，監(jiān)控人員要嚴守秘密，不得向與監(jiān)控無關的人員介紹監(jiān)控室的工作情況,，未經批準,，非工作人員不準入內。監(jiān)控人員不得隨意外借監(jiān)控室內設備,、錄像帶及其它相關資料,，如公司相關人員因工作需要抽借錄像等資料時，必須向項目部經理匯報經批準后進行登記方可借出,。

8,、監(jiān)控采取24小時錄像，錄像資料保存期限至少為1個月（具體與甲方商定）,。在發(fā)生某些事件時,，能根據錄像資料找到有價值的線索，易于解決問題，達到技防的效果,。每班都要填寫監(jiān)控設備的運行記錄,，發(fā)現誤報時應填寫其時間、地點等,，以便查明原因,，記錄資料屬設備檔案資料，應長期保存,。

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消防監(jiān)控室職責

1,、消防監(jiān)控室工作人員應嚴格遵守消防監(jiān)控室的各項安全操作規(guī)程和各項消防安全管理制度。

2,、消防監(jiān)控室應當實行每日2 4小時專人值班制度,，確保及時發(fā)現并準確處置火災和故障報警。

3,、消防控制室工作人員每班不得少于1人,。

4、消防監(jiān)控室自動消防系統的值班操作人員,，應取得崗位操作證,，持證上崗，并將復印件存放在消防監(jiān)控室備查,。

5,、消防監(jiān)控室工作人員應按時上崗，并做好交接班工作,，接班人員未到崗前交班人員不得擅自離崗,。

6、消防監(jiān)控室工作人員應按時上崗,，并堅守崗位,，盡職盡責，不得脫崗,、替崗,、睡崗，嚴禁值班前飲酒或在值班時進行娛樂活動,，因確有特殊情況不能到崗的,，應提前向單位主管領導請假，經批準后,，由同等職務的人員代替值班,。

7、應在消防監(jiān)控室的入口處設置明顯的標志,；消防監(jiān)控室應設置火災事故應急照明,、滅火器等消防器材,，并配備相應的通訊聯絡工具。

8,、消防監(jiān)控室工作人員要愛護消防監(jiān)控室的設施,，保持控制室內的衛(wèi)生。

9,、嚴禁無關人員進入消防監(jiān)控室,，隨意觸動設備。

10,、消防監(jiān)控室內嚴禁存放易燃易爆危險物品和堆放與設備運行無關的物品或雜物,，嚴禁與消防監(jiān)控室無關的電氣線路和管道穿過。

11,、消防監(jiān)控室內嚴禁吸煙或動用明火,。

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會議服務和客服崗位職責

1、保持會議室干凈整潔,，會前會后及時清潔,，桌椅擺放整齊。

2,、會議期間的茶水服務,。

3、會議開始前,，服務人員應根據不同季節(jié)調整好室內溫度,，夏天不得超過26度，冬天不得低于18度,。

4,、保管好會議室各種設施設備，如音響,、話筒等，健全責任制和值班制度,。如發(fā)現設備問題,，及時通知維修人員進行維修，確保音響等會議器材完好率保持100%,。

5,、客服人員接聽電話時，要使用規(guī)定的禮貌用語,，不得使用地方方言和不禮貌用語,。

6、客服人員要及時記錄各項保修記錄和維修記錄,，并及時存檔,，7,、完成項目經理交代的其他臨時性工作。

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配電房管理制度

配電房是服務項目的供電中心,，是心臟部位,。為確保服務項目供電系統正常運行，加強管理,。特制定以下制度：

1,、配電房全部機電設備由值班電工操作。非值班電工禁止操作,，無關人員禁止進入配電房,。

2、保持良好的室內照明和通風,。室溫控制在35度以下,。

3、建立運行記錄,。每班至少巡查二次,。每半月組織檢查一次。每年大檢修一次,。查出問題及時維修,，不能解決的問題及時報告項目部和甲方。每班巡查內容：房內是否有異味,，記錄電壓,、電流、溫度,、電表運行數,。檢查屏上指示燈，電器運行聲音,，補償柜運行情況,，發(fā)現異常及時維修和報告。

4,、供電器線路操作開關設明顯標志,，停電拉閘，檢修停電掛標志牌,。

5,、房內嚴禁亂拉亂接線路。供電線路嚴禁超載供電,。

6,、配電房內設備及線路改變，要經過甲方書面同意,。

7、嚴禁違章操作，檢修時必須遵守操作規(guī)程,。使用絕緣工具、鞋,、手套等。

8,、有效防止小動物進出配電房,。

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供電設施的安全操作管理制度

供電設施的安全操作管理就是規(guī)范供電設施的操作程序，保證供電設施操作過程中的安全,。供配電室的值班人員必須有強烈的安全意識,，熟悉安全用電基本知識，掌握安全注意事項,，按照操作規(guī)程操作電氣設備,。

1.安全操作注意事項

①操作高壓設備時，必須使用安全用具,。使用操作桿,、棒，帶絕緣手套,，穿絕緣鞋,。操作低壓設備時帶絕緣手套，穿絕緣鞋,，同時注意不要正向面對操作設備,。

②嚴禁帶電工作，緊急情況帶電作業(yè)時,，必須在有監(jiān)護人,、有足夠的工作場地和光線充足的情況下，帶絕緣手套,，穿絕緣鞋進行操作,。

③自動開關自動跳閘后，必須查明原因,，排除故障后再恢復供電,。必要時可以試合閘一次。

④變配電室倒閘操作時,，必須一人操作一人監(jiān)護。

⑤電流互感器二次側不得開路,，電壓互感器二次側不得短路,，不能用搖表測帶電設備的絕緣電阻。

⑥設立安全標志,。應對各種電氣設備設立安全標志牌,，配電室門前應設“非工作人員不得入內”標志牌,，處在施工中的供電設備，開關上應懸掛“禁止合閘,，有人工作”標志牌,，高壓設備工作地點和施工設備上應懸掛“止步，高壓危險”等標志牌,。

2.變配電室設備的安全操作規(guī)程

為確保安全,，防止誤操作，按照國家《電業(yè)安全工作規(guī)范》的規(guī)定,，倒閘操作必須根據上級變配電所調度員或值班負責人的命令,，經受令人復誦無誤后執(zhí)行，并填寫操作票,。

(1)送電操作規(guī)程

變配電所送電時,，一般應從電源側的開關合起，依次到負荷側的開關,。有高壓斷路器,、高壓隔離開關、低壓斷路器,、低壓刀開關的情況下,，送電時，一定要按照：母線側隔離開關(刀開關)→負荷側隔離開關(刀開關)→斷路器的合閘次序操作,。

(2)停電操作規(guī)程

變配電所停電時,，一般應從負荷側的開關拉起，依次拉到電源側開關,。以保證每個開關斷開的電流最小,，較安全。有高壓斷路器,、高壓隔離開關,、低壓斷路器、低壓刀開關的電路中,，停電時,，一定要按照斷路器→負荷側隔離開關(刀開關)→母線側隔離開關(刀開關)的拉閘次序操作。

(3)變壓器維修前的安全操作規(guī)程

為確保在無電狀態(tài)下對變壓器進行維修,，必須先拉開負荷側的開關,，再拉開高壓側的開關。用驗電器驗電,，確認無電后,，在變壓器兩側掛上三相接地線，高低壓開關上掛上“有人工作,，請勿合閘”警示牌,，才能開始工作,。

(4)配電柜維修前的安全操作規(guī)程

斷開控制配電柜的斷路器和前面的隔離開關，然后驗電,，確認無電時掛上三相短路接地線,。當和臨近帶電體距離小于6cm時，設置絕緣隔板,。在停電開關處掛警示牌,。

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維修工崗位職責

負責所服務區(qū)域的水、電,、公共設施,、設備進行日常養(yǎng)護與維護，熟悉各公共區(qū)域各類房屋的分布狀況,，內外結構,、附屬設施、水,、電,、氣、消防系統的管線走向,、具體位置,、以及設施設備的性能和使用狀況。

一,、加強業(yè)務學習,、具備熟練的維修技術，爭取做到一人多能,、適應各種維修工作的需要,。

二、對公共區(qū)域的公共設施設備定期巡視,，并做好記錄,，發(fā)現不良情況和事故隱患及時修復，確保正常安全使用,。

三,、

四,、水工維修給水管道時,，須關閉總閥門停水時，應提前通知各客戶做好蓄水準備工作方可進行。

五,、維修保養(yǎng)人員外出維修需帶機具和材料時，要愛護和正確使用機具,，不得超出其使用范圍,，使之處于良好的工作狀態(tài)，限額領料,，剩余材料如數退回倉庫,。

六、完成領導交辦的其他任務,。

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