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護(hù)理工作計(jì)劃護(hù)理工作計(jì)劃及周安排篇一

人性化的護(hù)理工作模式是以保護(hù)患者生命安全,，捍衛(wèi)其人格尊嚴(yán)以及維護(hù)患者個(gè)人隱私為主要內(nèi)容的，那么如何寫好護(hù)理科室護(hù)理質(zhì)控工作計(jì)劃,。下面是有護(hù)理科室護(hù)理質(zhì)控工作計(jì)劃,，歡迎參閱。

一,、認(rèn)清目標(biāo),，明確定位

20xx我院獨(dú)具特色、溫馨舒適的7500平方米辦公住院大樓和我院所擁有的婦幼保健的特殊職能將帶給我們無限發(fā)展的空間,，同時(shí),，醫(yī)療市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)和目前的經(jīng)濟(jì)狀況也使我們擔(dān)負(fù)著巨大的壓力。面對(duì)著希望與困難同在,，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的現(xiàn)狀,，我院全體員工要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)、和諧,、奉獻(xiàn),、進(jìn)取、創(chuàng)新,、領(lǐng)先的婦幼保健院人精神,，克服困難，把握機(jī)遇,，按照醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的方針,正確定位婦幼保健機(jī)構(gòu)的發(fā)展方向,，切實(shí)發(fā)揮自身的職能特色和優(yōu)勢(shì)，在改革中謀發(fā)展,，全面施行以保健為中心,、以臨床為依托、以管理為保障,、以服務(wù)為特色,、以婦女兒童的健康需求為導(dǎo)向的新型科學(xué)管理模式，借項(xiàng)目抓機(jī)遇,，靠誠信塑形象,，以績(jī)效為動(dòng)力，大力提高醫(yī)療保健水平,、提高醫(yī)院服務(wù)能力,、提高全員整體素質(zhì)，著力建設(shè)特色科室,，

勵(lì)志

二,、明確目標(biāo),，制定方案

(一)目標(biāo)：

1、提高醫(yī)療質(zhì)量,，創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院,。

2、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),，創(chuàng)建患者滿意醫(yī)院,。

3、突出保健特色,，創(chuàng)建?？铺厣t(yī)院。

4,、創(chuàng)新開展技術(shù),，打造品牌醫(yī)院。

5,、實(shí)施績(jī)效考核,，科學(xué)管理醫(yī)院。

6,、加強(qiáng)對(duì)外宣傳,，塑造良好形象。

7,、強(qiáng)化安全措施,，創(chuàng)建平安醫(yī)院。

8,、團(tuán)結(jié)拼搏進(jìn)取,，不斷發(fā)展醫(yī)院。

(二)方案：

1,、提高醫(yī)療質(zhì)量,，創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院。

醫(yī)療質(zhì)量安全,，事關(guān)患者的健康安危，是醫(yī)療服務(wù)的生命線,，是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒的主題,。“以病人為中心,、以質(zhì)量為核心,、以安全為主題”，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)

規(guī)章制度

崗位職責(zé)

(1)要完善各項(xiàng)管理制度和質(zhì)量控制體系,，強(qiáng)化院科兩級(jí)管理,，進(jìn)一步提高全院職工安全意識(shí),。成立院科兩級(jí)醫(yī)療質(zhì)量管理小組，院級(jí)質(zhì)量管理組織由業(yè)務(wù)院長和職能科室負(fù)責(zé)人組成,，對(duì)全院工作進(jìn)行質(zhì)控;科室質(zhì)量管理組織由科主任,、護(hù)士長和相關(guān)成員組成，對(duì)科室醫(yī)療質(zhì)量全面管理,。

(2)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),。為了醫(yī)院的發(fā)展,，為了患者生命的安全,，就要加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的鞏固和對(duì)新知識(shí)的學(xué)習(xí),。20xx年，醫(yī)院將組織醫(yī),、護(hù)基礎(chǔ)理論知識(shí)考核12次、技術(shù)考核1次,，并于每月組織醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)各一次，采用多媒體教學(xué)方式,，以實(shí)踐技能和基礎(chǔ)知識(shí)為培訓(xùn)重點(diǎn),。個(gè)人考試考核成績(jī)不及格,，將取消科室評(píng)優(yōu)資格,，同時(shí)和科室績(jī)效考核成績(jī)相掛鉤,。

(3)保證醫(yī)療,、護(hù)理文件書寫質(zhì)量。及時(shí),、認(rèn)真,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瓿舍t(yī)療,、護(hù)理文件的書寫,。

(4)加強(qiáng)日常護(hù)理質(zhì)量管理，努力提高護(hù)理質(zhì)量,。

(5)實(shí)行專業(yè)技術(shù)職稱動(dòng)態(tài)化管理：以平時(shí)參加學(xué)習(xí)的狀況,、考試考核成績(jī),、掌握本專業(yè)的新知識(shí),、新技術(shù)、業(yè)務(wù)水平,、貢獻(xiàn),、表現(xiàn)、民主評(píng)議,、患者評(píng)議優(yōu)秀者優(yōu)先聘用,。

2,、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),，創(chuàng)建患者滿意醫(yī)院,。

加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量,，強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，誠信行醫(yī),、禮貌待患是建立和諧的醫(yī)患關(guān)系,、減少醫(yī)患糾紛、提高醫(yī)院和科室的口碑進(jìn)而創(chuàng)建患者滿意醫(yī)院的重要基礎(chǔ),，只有提高患者的滿意度,，才能使醫(yī)院在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的醫(yī)療市場(chǎng)中獲得持續(xù)發(fā)展。

(1)便捷就診流程,，優(yōu)化診療環(huán)境,，提供便民措施,。①院內(nèi)每個(gè)樓層均設(shè)有導(dǎo)診區(qū)，導(dǎo)診員向就診患者介紹科室特色與主診醫(yī)生,，并為老弱和行動(dòng)不便的患者提供幫助;住院患者入、出院手續(xù)由護(hù)士陪伴辦理,，住院期間的各類小項(xiàng)目檢查均在病房進(jìn)行。切實(shí)做到入院有人(車)接,，住院有人查，檢查有人陪,，出院有人(車)送，回家有人訪,。②干凈整潔、溫馨舒適且安靜有序的就診環(huán)境能給患者留下滿意的第一印象,。醫(yī)院主管領(lǐng)導(dǎo)每天檢查,、督促醫(yī)院環(huán)境的打掃情況;全院職工保持、促進(jìn)醫(yī)院的良好環(huán)境,。③積極推行以人為本的親情化、特色化服務(wù),。

(2)開展微笑服務(wù),、使用文明用語,，注重與患者的溝通,。一個(gè)熱忱的微笑,、一句親切的問候都能讓病人有賓至如歸的感覺,，輕松的就診氛圍有利于醫(yī)生和病人的溝通，提高病人對(duì)醫(yī)務(wù)人員的信任度,。醫(yī)護(hù)人員接診患者時(shí),，面帶微笑，說聲：“您好”!“請(qǐng)坐”!再行診療,、護(hù)理操作;加強(qiáng)醫(yī)患溝通,，完善溝通內(nèi)容，改進(jìn)溝通方式,。在診療及護(hù)理過程中,，由原來的候診式變?yōu)閱栐\式,，主動(dòng)和患者溝通,，詢問患者的情況,，注意語調(diào)平緩柔和,、語言通俗易懂,，同時(shí)注重目光及手勢(shì)等非語言性溝通方式的使用。在診療護(hù)理過程中,，及時(shí)表達(dá)對(duì)患者的關(guān)心與尊重,，滿足病人的心理需求，取得病人的信任,。

(3)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),。高尚的職業(yè)道德,，是防范醫(yī)療糾紛,、提高醫(yī)療和服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ),。醫(yī)院要想在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)和長足進(jìn)展,，必須建立一支職業(yè)道德高尚的醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍,，自覺抵制各種不正之風(fēng),，樹立良好的社會(huì)形象,，全面提升醫(yī)院的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力,，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。醫(yī)院以嚴(yán)格的管理措施和績(jī)效考核條例約束全體職工遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,，按時(shí)上崗,，著裝規(guī)范,、整潔,，為患者提供熱情,、及時(shí),、準(zhǔn)確的診療與護(hù)理服務(wù),，不推諉,、頂撞患者,，不私收費(fèi),、不收受紅包，不開具虛假醫(yī)學(xué)證明和檢查報(bào)告,。在全院范圍內(nèi)，掀起大力開展?fàn)巹?chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和爭(zhēng)當(dāng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)的熱潮,。

1,、更新護(hù)理管理和服務(wù)理念,，提高護(hù)理質(zhì)量,。做到以人為本,，注重人性化服務(wù),，深入開展好“病人滿意在科室”的活動(dòng),。嚴(yán)格執(zhí)行保護(hù)性醫(yī)療制度，隨時(shí)為病人著想,，對(duì)病人的病情,、手術(shù)效果,、手術(shù)并發(fā)癥等不加以隨意評(píng)斷,，減少病人的心理負(fù)擔(dān),。切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和工作模式,，保證以最佳護(hù)理工作狀態(tài)為病人服務(wù),，滿足病人一切合理的需求,，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的住院環(huán)境,，達(dá)到病人對(duì)護(hù)理工作滿意度≥95%,。工作中注重加強(qiáng)與醫(yī)生的溝通,，收集病人信息,，取得理解,、信任和支持,，不斷提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量,，以便更好的配合治療,，達(dá)到臨床醫(yī)生對(duì)護(hù)理工作滿意度≥98%,。

2,、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量安全管理，保證年事故發(fā)生率為零,。制定嚴(yán)格的科室規(guī)章制度，定期組織差錯(cuò)事故討論分析,，針對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的問題提出整改意見，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生,。利用晨會(huì)、護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等多種形式增強(qiáng)護(hù)士的服務(wù)意識(shí),，做到主動(dòng)服務(wù)，熱情接待,，細(xì)心介紹,。各項(xiàng)護(hù)理治療操作要與病人打招呼,，采用鼓勵(lì)性語言,，動(dòng)作輕柔,，使患者感覺到親人般的溫暖,。

3,、嚴(yán)格遵守《醫(yī)院感染管理規(guī)范》，認(rèn)真執(zhí)行《消毒隔離制度》,。進(jìn)一步完善各班工作制度，嚴(yán)格控制人員流動(dòng),。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作技術(shù),，對(duì)違反無菌原則的人和事給予及時(shí)糾正,，防止院內(nèi)感染,，做到一人一針一管執(zhí)行率100%,，無菌切口感染率≤0.5%,，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%,。

4,、做好急救藥械的管理工作，保證急救藥械完好率100%,。每班交接時(shí)認(rèn)真核對(duì),，做到完好備用,，帳物相符。加強(qiáng)護(hù)理人員急救知識(shí),、搶救工作程序,、搶救藥品,、搶救儀器的使用等內(nèi)容的培訓(xùn),，達(dá)到人人熟練掌握和應(yīng)用。接到急救病人通知,，能在最短的時(shí)間內(nèi)迅速開始手術(shù)搶救，并且能敏捷,、靈活、熟練地配合搶救工作,。

5、根據(jù)《四川省醫(yī)療護(hù)理文書書寫規(guī)范》的要求,，加強(qiáng)護(hù)理文書的書寫管理,，做到書寫認(rèn)真,、及時(shí)、規(guī)范,，與實(shí)際護(hù)理過程相符,，護(hù)理文書書寫合格率≥95%,。

6,、加強(qiáng)護(hù)理人員的在職培訓(xùn)力度,，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。護(hù)理人員三基水平平均≥85分;護(hù)理技術(shù)操作合格率≥95%;支持護(hù)理人員參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，繼續(xù)教育學(xué)分每人每年≥25分,。鼓勵(lì)護(hù)理人員參加自學(xué),、函授及各種學(xué)習(xí)班,、研討會(huì),，使護(hù)理人員及時(shí)掌握護(hù)理工作發(fā)展的新動(dòng)態(tài)和護(hù)理相關(guān)的新理論,、新技術(shù),，不斷提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平,，更好的配合手術(shù)科室開展新業(yè)務(wù),、新技術(shù),。鼓勵(lì)廣大護(hù)理人員積極撰寫論文,，爭(zhēng)取全科在市級(jí)以上刊物發(fā)表或交流論文≥1篇,。按照護(hù)理培訓(xùn)計(jì)劃安排人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí),，提高專科護(hù)理水平,，以此帶動(dòng)全科人員的技術(shù)水平。

7,、嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),，做到應(yīng)收則收，應(yīng)收不漏,。遇有疑問及糾紛及時(shí)核查處理,。定期對(duì)科室醫(yī)療和辦公用品進(jìn)行清點(diǎn)領(lǐng)取,，減少浪費(fèi)及損耗,。專人負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng),，做到對(duì)儀器設(shè)備性能及使用狀況心中有數(shù)，保證臨床正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

8,、建立完善的護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控體系,，科室質(zhì)控小組加大自查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn);定期查找護(hù)理隱患并進(jìn)行分析反饋,，使各項(xiàng)工作程序化,、規(guī)范化,。通過統(tǒng)計(jì)住院病人總數(shù),、滿意度調(diào)查,、有無差錯(cuò)疏忽及投訴、護(hù)理部質(zhì)控,，完善和促進(jìn)護(hù)理工作,，不斷提高我科護(hù)理質(zhì)量,。

9,、加強(qiáng)臨床教學(xué)管理,，做好帶教工作,。根據(jù)實(shí)習(xí)大綱要求制定帶教計(jì)劃并安排專人帶教,，根據(jù)臨床帶教經(jīng)驗(yàn)不斷改進(jìn)帶教方法，加強(qiáng)帶教老師教學(xué)能力的培養(yǎng)和提高,，認(rèn)真落實(shí)好“360工程”,，圓滿完成帶教工作,。

10,、做好病房新樓搬遷的準(zhǔn)備工作。認(rèn)真貫徹實(shí)施護(hù)理部質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)本科護(hù)理質(zhì)量控制，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理工作流程,，按時(shí)進(jìn)行量化考核與質(zhì)量分析,，各項(xiàng)質(zhì)控指標(biāo)達(dá)到護(hù)理部質(zhì)量目標(biāo)要求。組織學(xué)習(xí)新開展手術(shù)護(hù)理的相關(guān)知識(shí),，為病房樓搬遷做好一切準(zhǔn)備工作,。

11,、我科全體護(hù)理人員將在醫(yī)院和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下,，與臨床醫(yī)生密切配合,，保障醫(yī)療安全,，改善服務(wù)態(tài)度,，提高護(hù)理質(zhì)量,，保障各項(xiàng)質(zhì)控指標(biāo)達(dá)到護(hù)理部質(zhì)量目標(biāo)要求，創(chuàng)造良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,。

一、護(hù)理質(zhì)量的質(zhì)控原則：

實(shí)行院長領(lǐng)導(dǎo)下的護(hù)理部-護(hù)士長-全體護(hù)士的三級(jí)質(zhì)量管理監(jiān)控,，落實(shí)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，全面落實(shí)質(zhì)控前移,，加強(qiáng)專項(xiàng)質(zhì)控,，落實(shí)糾紛缺陷管理,，實(shí)施安全預(yù)警管理，繼續(xù)qc小組活動(dòng)的開展,。

二、護(hù)理質(zhì)量管理實(shí)施方案：

(一)進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與工作流程,。

1、結(jié)合臨床實(shí)踐,，不斷完善質(zhì)控制度,，進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，如病房管理,、基礎(chǔ)護(hù)理、重病護(hù)理,、消毒隔離,、護(hù)理文件的書寫,，供應(yīng)室,、手術(shù)室,、門診以及口腔科護(hù)理質(zhì)量等,，每月制定重點(diǎn)監(jiān)測(cè)內(nèi)容并跟蹤存在問題,。

2、修訂護(hù)士長,、護(hù)士績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),。

(二)建立有效的護(hù)理質(zhì)量管理體系,，培養(yǎng)一支良好的護(hù)理質(zhì)量管理隊(duì)伍

1,、繼續(xù)實(shí)行以護(hù)理部---護(hù)士長---科室質(zhì)控員的三級(jí)質(zhì)控網(wǎng)絡(luò),，逐步落實(shí)人人參與質(zhì)量管理，實(shí)現(xiàn)全員質(zhì)控的目標(biāo),。

3,、落實(shí)各專項(xiàng)護(hù)理技術(shù)指導(dǎo)(會(huì)診)小組的職責(zé)，規(guī)范護(hù)理會(huì)診工作,。危重病小組、褥瘡評(píng)估與技術(shù)指導(dǎo)小組,、輸液小組,、老年病小組、糖尿病小組,。

4,、加大落實(shí)、督促,、檢查力度,，注意對(duì)護(hù)士操作流程質(zhì)量的督查。抓好三級(jí)質(zhì)控管理,，做到人人參與，層層管理,，共同把關(guān)，確保質(zhì)量,，充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控員的工作，全員參與護(hù)理管理,，有檢查記錄,、分析,、評(píng)價(jià)及改進(jìn)措施。

5,、完善護(hù)理質(zhì)控管理委員會(huì)制度，職責(zé),，每季度召開會(huì)議,，對(duì)護(hù)理存在的疑難問題進(jìn)行討論,、分析,、提出有效的整改措施。

6,、加強(qiáng)對(duì)護(hù)理缺陷,、護(hù)理糾紛的管理工作,，堅(jiān)持嚴(yán)格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時(shí)采取措施,，使護(hù)理差錯(cuò)事故消滅在萌芽狀態(tài),。護(hù)理部對(duì)護(hù)理缺陷差錯(cuò)及時(shí)進(jìn)行討論分析,。

7,、加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理法律法規(guī)的培訓(xùn),，以提高護(hù)理人員的法律意識(shí),，依法從護(hù),，保護(hù)病人及護(hù)士的自身合法權(quán)力。

8,、建立并健全安全預(yù)警工作,，及時(shí)查找工作中的隱患,，并提出改進(jìn)措施。

護(hù)理工作計(jì)劃護(hù)理工作計(jì)劃及周安排篇二

為進(jìn)一步抓好醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平,。今年的護(hù)理工作要以抓好護(hù)理質(zhì)量為核心，圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃,，本著“以病人為中心”,，以“服務(wù)、質(zhì)量,、安全”,，為工作重點(diǎn)的服務(wù)理念，創(chuàng)新管理方式,，不斷提高社會(huì)滿意度,。

1,、專業(yè)規(guī)模：以社會(huì)需求為導(dǎo)向,，結(jié)合我院的自身情況

2、專業(yè)發(fā)展規(guī)劃：加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理建設(shè),，提升護(hù)理整體水平,。深化整體護(hù)理，有效落實(shí)評(píng)估-計(jì)劃-實(shí)施-評(píng)價(jià)的以病人為中心的護(hù)理工作方法,，為病人提供基礎(chǔ)護(hù)理,、專科護(hù)理,、心理護(hù)理,、健康教育等全程,、連續(xù)、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),，尤其要加強(qiáng)專業(yè)特色建設(shè),。

1、加強(qiáng)護(hù)理人員戰(zhàn)備訓(xùn)練,，建立護(hù)理應(yīng)急小組,，確保護(hù)理保障能力。

2,、結(jié)合編制體制精簡(jiǎn)工作,，合理劃分護(hù)士長和護(hù)士的工作崗位，明確職責(zé),，理順關(guān)系,，確保護(hù)理隊(duì)伍有序、穩(wěn)定,、協(xié)調(diào),、良性發(fā)展。

3,、建立健全護(hù)理隊(duì)伍管理,、培養(yǎng)、使用的相應(yīng)制度,，加強(qiáng)護(hù)士的分類管理,，促使各類護(hù)理人員整體作用的良好發(fā)揮。

4,、大力加強(qiáng)護(hù)士培訓(xùn),，積極推行分階段、定目標(biāo),，崗位培養(yǎng)-學(xué)歷教育-學(xué)分管理相結(jié)合的護(hù)理人才培養(yǎng)機(jī)制,。

5、積極探索護(hù)理隊(duì)伍合理進(jìn)出的規(guī)律和特點(diǎn),，通過平衡有序和科學(xué)的安排人員進(jìn)出,，達(dá)到改善結(jié)構(gòu)、提高素質(zhì)的目的,。

6,、全面推行整體護(hù)理，有效落實(shí)評(píng)估-計(jì)劃-實(shí)施-評(píng)價(jià)的以病人為中心的護(hù)理工作方法,。認(rèn)真落實(shí)分級(jí)護(hù)理公示制度及住院病人全程健康教育,。

7、緊跟重點(diǎn)學(xué)科醫(yī)學(xué)發(fā)展優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)?？谱o(hù)理建設(shè),，提高專科護(hù)理水平,。

護(hù)理工作計(jì)劃護(hù)理工作計(jì)劃及周安排篇三

1,、護(hù)理部繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)工作責(zé)任感,。培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以患者為中心”的觀念,，以患者的聲音為第一信號(hào)，以患者的需要為第一需求,，以患者的利益為第一標(biāo)準(zhǔn),，以患者的滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)。在加強(qiáng)積極服務(wù)意識(shí),、質(zhì)量意識(shí),、安全意識(shí)，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上,，提高護(hù)士溝通技能,，提高護(hù)理質(zhì)量，保障護(hù)理工作的.安全和效果,。

2,、重點(diǎn)是收集護(hù)理服務(wù)需求信息。護(hù)理部通過了解回訪意見,、與門診及住院患者對(duì)話,、發(fā)放滿意度調(diào)查表等方式，獲取患者的需求和反饋信息,，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見,，及時(shí)提出改善措施，激勵(lì)護(hù)士工作,，調(diào)動(dòng)他們的工作積極性,，從思想上和行動(dòng)上提供真正的主動(dòng)服務(wù)。將“努力服務(wù),，創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念應(yīng)用于實(shí)際工作,。

3、嚴(yán)格執(zhí)行檢查制度,，強(qiáng)調(diào)二次檢查的執(zhí)行,，加強(qiáng)安全管理責(zé)任,，杜絕嚴(yán)重失誤和事故的發(fā)生,。以安全為基礎(chǔ)，提高我們的護(hù)理質(zhì)量。

4,、深化關(guān)愛服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作術(shù)語,、護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象,。

我院醫(yī)療費(fèi)用配合不合理,，護(hù)士人數(shù)少。工作繁重,，護(hù)士要根據(jù)部門患者的情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源,，靈活分配，增加旺季工作人員人數(shù),，醫(yī)院護(hù)理人員提出工作要求時(shí)隨叫隨到,，達(dá)到質(zhì)量保證量，為患者提供滿意的護(hù)理服務(wù),。

提高人們的法律意識(shí),，處理?xiàng)l例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè),，提高護(hù)理人員的法制意識(shí),，已經(jīng)成為護(hù)理管理的重要組成部分。護(hù)理部要嚴(yán)格遵守護(hù)理文件的編制規(guī)范,，護(hù)理記錄要完整客觀,。明確護(hù)理文件編制的意義，規(guī)范護(hù)理文件的編制,，向上級(jí)醫(yī)院的同行咨詢意見,，明確詢問如何做好護(hù)理文件才能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。結(jié)合我院護(hù)理文件編制的實(shí)際情況,，進(jìn)行總結(jié)和分析,，并提出相應(yīng)的對(duì)策，為證據(jù)提供法律依據(jù),。保護(hù)護(hù)患的合法權(quán)益,。組織護(hù)理病歷書寫競(jìng)賽，優(yōu)勝者給予獎(jiǎng)勵(lì),。

20xx年,，我們需要從思想上、行動(dòng)上做到真正的主動(dòng)服務(wù),。把“用心服務(wù),，創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。