總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

居家養(yǎng)老服務(wù)中心年終工作總結(jié)篇一

本中心根據(jù)《xx市xx區(qū)全面推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)工作實施方案》的部署,，按照“政府主導(dǎo)，社會參與,，市場運作”的工作思路,，在20xx年的工作基礎(chǔ)上，20xx年春暉進(jìn)一步擴大服務(wù)覆蓋面。在xx等六個鎮(zhèn)街分別開展了新增服務(wù)對象的調(diào)查摸底和上門服務(wù)工作,，提前實現(xiàn)了xx三個鎮(zhèn)街村(居)委會居家養(yǎng)老服務(wù)全覆蓋的目標(biāo),。截至20xx年xx月，xx在xx區(qū)六個鎮(zhèn)街的服務(wù)對象達(dá)到xx位老人,。

同年x月,，本中心通過競標(biāo)，承接了三水區(qū)西南街道城區(qū)片的居家養(yǎng)老服務(wù)工作,，共有服務(wù)人數(shù)為xx人,。在這期間，春暉把自身形成的服務(wù)做法和經(jīng)驗,，帶到新開區(qū)域,，并吸納當(dāng)?shù)睾玫淖龇ǎ倪M(jìn)自身的不足,，促使兩區(qū)的服務(wù)互相提升,。

根據(jù)中心專業(yè)服務(wù)發(fā)展的需要，春暉以沒有,，只有更好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不斷自我鞭策,，借鑒和吸納各地同類型機構(gòu)的管理理念、模式和服務(wù)手段,，綜合運用傳統(tǒng)的養(yǎng)老服務(wù)方式及社工服務(wù)手段,，為老人提供更多更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。春暉居家養(yǎng)老服務(wù)部下設(shè)五個部門,，分別有行政組,、財務(wù)組、生活護(hù)理組,、醫(yī)療護(hù)理組及服務(wù)支援組,，確保在人、財,、物全方位為老人提供服務(wù)。

為了確保中心業(yè)務(wù)的發(fā)展,，在內(nèi)部管理方面,，中心進(jìn)一步完善了員工組織紀(jì)律、崗位職責(zé)考核及業(yè)務(wù)管理制度,，重新修改了各類服務(wù)表格,，完善服務(wù)登記與考核，健全服務(wù)對象檔案,，著力解決老人的家居安全隱患,，建立了危機情況處理制度，在每位服務(wù)對象家中貼有服務(wù)聯(lián)系卡，上面留有中心電話及各急救電話,，并將所有護(hù)理人員及管理人員的聯(lián)系方式加入集群網(wǎng),，方便日常溝通，及時應(yīng)對突發(fā)事件的發(fā)生,。中心在實施量化管理的過程中,，今年進(jìn)一步提高護(hù)理人員的福利，加強培訓(xùn),，確保團(tuán)隊的穩(wěn)定,，更好地為老人提供服務(wù)。同時,，中心主動開展服務(wù)的自檢工作,，除要求各區(qū)域管理人員每月檢查護(hù)理員工作外，中心還根據(jù)服務(wù)需要,，成立服務(wù)監(jiān)督檢查隊,，不定期到各鎮(zhèn)街抽檢工作，以監(jiān)督各區(qū)域工作的落實,，確保團(tuán)隊成員一如既往地嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)行服務(wù),。

春暉的穩(wěn)健發(fā)展離不開全體同事的共同努力與成長。中心自成立以來,，就非常重視員工的崗前培訓(xùn)及在崗學(xué)習(xí)交流,，不斷提高員工的思想素質(zhì)和服務(wù)技能。對護(hù)理員,，除為新入職員工安排崗前培訓(xùn),、實地觀察學(xué)習(xí)、跟班實操外,，中心還與xx區(qū)勞動局合作,，舉辦養(yǎng)老護(hù)理員上崗培訓(xùn)班，組織員工參加養(yǎng)老護(hù)理員上崗資格考試,，務(wù)求實現(xiàn)護(hù)理員持證上崗,。

與此同時，中心還十分注重管理人員業(yè)務(wù)水平的不斷提升,。堅持每周六雷打不動召開工作例會,，讓同事之間就工作中遇到的各種問題進(jìn)行互相交流，各抒己見,，不同專業(yè)的同事互相分享各自的經(jīng)驗及知識,，形成不同專業(yè)人員共同解決工作難題的氛圍。另一方面,，中心聯(lián)系其他資深專業(yè)人士,，為管理人員提供醫(yī)療護(hù)理知識、老人溝通技巧、禮儀修養(yǎng),、臨終關(guān)懷等方面的培訓(xùn),，以不斷充實管理人員的知識，更好地為老人提供專業(yè)周到的服務(wù),。

此外,，中心堅持每年召開兩次員工大會，分享服務(wù)心得,，表彰優(yōu)秀工作者,，共勉互勵，共同成長,。

居家養(yǎng)老服務(wù)工作以“立足社區(qū),、面向老人、專業(yè)服務(wù)”為特點,，服務(wù)內(nèi)容包括生活照料,、家政服務(wù)、精神慰藉,、心理咨詢,、志愿服務(wù)等內(nèi)容。中心根據(jù)服務(wù)需求,，引入社工元素,，除聘請社工為老人開展個案跟蹤服務(wù)外，還運用社工的理念及工作手法,，開展各項服務(wù),，以滿足老人的需求。社工運用個案管理手法,，協(xié)助各區(qū)域管理人員處理難以開展服務(wù)的個案及為突遭變故而需要尋求幫助的服務(wù)對象提供精神慰藉及咨詢服務(wù),，針對服務(wù)對象的不同情況提供有針對性的服務(wù)。

同時,，為豐富老人的精神生活,，我中心倡導(dǎo)各區(qū)域有條件的村居均要開展適合老人的各種集體活動。今年的端午,、中秋,、重陽、冬至等中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日,，中心分別在xx區(qū)各個鎮(zhèn)街及三水區(qū)西南街道，開展“粽是有情,，端午包粽”,、“心系老人，情聚中秋聯(lián)歡”、“九九重陽,，關(guān)愛久久”,、“冬至送溫暖”等系列活動，鼓勵老人從家門走向“社會門”,，讓他們除了在家享受到政府的關(guān)心之外,，還在社區(qū)感受到社會群眾對他們的關(guān)愛，感受社會和諧發(fā)展的成果,。中心通過“社工+義工+管理人員”的模式,，已成功舉辦了多場系列活動，拓展了服務(wù)內(nèi)容,，受到老人及各社區(qū)的充分肯定和贊許,，該種模式成為中心服務(wù)的另一特色，將在日后的服務(wù)中繼續(xù)延續(xù)下去,。

春暉深知,，要成功開展居家養(yǎng)老服務(wù)，除政府的推動力量外,，必須充分發(fā)揮社會的各種力量,，得到社會力量的支持，才能讓我們的服務(wù)做到好上加好,。因此,，自去年開始，我們就注重服務(wù)的推廣工作,。今年,，我們除了聯(lián)合社區(qū)開展居家養(yǎng)老服務(wù)推廣外，還聯(lián)系其他社會力量配合開展服務(wù),，宣揚敬老助老的社會精神,。中心通過和xx區(qū)義工聯(lián)及各鎮(zhèn)街供電所合作，成功為有需要的老人更新或安裝用電線路;通過與九江地藏廟,、xx區(qū)殘聯(lián),、社會媒體、熱心人士合作,，成功為老人提供各種輔助行走器材及生活必需品,，解決了老人的切實困難;通過與各鎮(zhèn)街團(tuán)委及學(xué)校合作，成功為老人提供各類志愿義務(wù)服務(wù),，如探訪慰問活動,、義修義剪服務(wù)，深得老人的歡心,。通過與其他社會力量的合作,，我們的居家養(yǎng)老服務(wù)工作得以向更優(yōu)質(zhì)的方向發(fā)展,，同時，通過發(fā)動群眾參與敬老助老活動,，讓更多的人通過自己的實際行動,，關(guān)心老人，照顧老人,，倡導(dǎo)孝德關(guān)愛的社會風(fēng)氣,，宣揚敬老愛老的社會精神。

生命因愛動聽,。春暉憑著愛,，憑著勇氣，憑著信念,，一步一個腳印,，踏踏實實為身邊的老人提供著服務(wù)。很多人笑我們這一個擁有一百多人的團(tuán)隊是貧窮的,，但卻竭盡所能為老人尋求各樣資源,，這是因為我們有一顆熱忱的心，有老人的笑臉,，有居民的贊許,，有社會的支持。我們的心靈是富足的,。愛是一種動力,，正是憑著這種知足常樂的滿足感與堅持不懈的干勁，我們相信,，老人在我們的服務(wù)中,，將會生活得更有尊嚴(yán)，更有價值,，社會將會變得更溫暖,，更美好……

居家養(yǎng)老服務(wù)中心年終工作總結(jié)篇二

桂花社區(qū)地處左家塘街道東北角，總面積0.35平方公里,，共有居民樓棟89棟,，居民3200戶，常住人口6806人,，是一個典型的地緣型純居民社區(qū),。社區(qū)60歲以上老人1166人，占人口總數(shù)17.11%,。社區(qū)于上世紀(jì)70年代末由原郊區(qū)桂花大隊征地拆遷形成,，人員組成絕大多數(shù)系桂花大隊農(nóng)轉(zhuǎn)非居民，因歷史原因,，社區(qū)居民年齡結(jié)構(gòu)老年化,，文化程度偏低,，困難戶多。

今年以來,，我社區(qū)在市、區(qū)民政局的精心指導(dǎo)下,，在去年開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，積極探索，大膽嘗試,，社區(qū)居家養(yǎng)老工作的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升,，現(xiàn)就我社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)開展情況匯報如下：

1、夯實基礎(chǔ)服務(wù)工作,。一方面,，服務(wù)中心依據(jù)社區(qū)內(nèi)老年人的家庭狀況、身體狀況,、居住狀況,、經(jīng)濟狀況、需求狀況,，建立了老年人基本信息數(shù)據(jù)庫,，并逐步為每個居家養(yǎng)老老年人建立了個人服務(wù)需求檔案。通過定時與不定時相結(jié)合的調(diào)研和走訪,，對老年人信息庫實行動態(tài)管理,，及時掌握老年人的服務(wù)需求，通過政府購買服務(wù)和社會力量結(jié)對幫扶,，為困難老年人提供最基本的居家養(yǎng)老服務(wù),。另一方面，大力完善社區(qū)為老服務(wù)設(shè)施,，為廣大居家老年人提供更廣泛的各類公益性服務(wù),。

2、突出服務(wù)工作重點,。自成立社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心以來,，我社區(qū)一直與熱心社會公益事業(yè)的老板結(jié)為開展居家養(yǎng)老服務(wù)的合作伙伴，并把社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心作為社區(qū)服務(wù)中心下面的一個專門從事社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)項目的開發(fā),、指導(dǎo),、管理和監(jiān)督機構(gòu)。社區(qū)通過充分挖掘和利用轄區(qū)內(nèi)的服務(wù)資源,，設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點,，簽訂服務(wù)協(xié)議，社區(qū)逐步建立健全了“社會力量投資,、社區(qū)進(jìn)行監(jiān)督管理,、有償?shù)蛢敓o償相結(jié)合,、服務(wù)對象簽字認(rèn)證”的管理運作模式，為老人提供了全方位,、多層次的服務(wù)項目,。同時，社區(qū)還開通了社區(qū)為老服務(wù)二十四小時服務(wù)熱線,，社區(qū)老人隨時隨地?fù)艽螂娫捑湍茌p松享受到全方位的專業(yè)服務(wù),，真正做到了“小事不出社區(qū)，大事有人幫扶”,。我們的居家養(yǎng)老服務(wù)就是在這種經(jīng)營理念的指導(dǎo)下建立和完善起來的,，現(xiàn)在我社區(qū)已經(jīng)建立起了一個比較完善的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺。社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心通過一年多時間的運作,，我們總結(jié)出了一套“社會投資,、社區(qū)監(jiān)管、企業(yè)經(jīng)營,、市場運作”的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作模式,。

3、規(guī)范管理服務(wù)內(nèi)容,。為了讓老年朋友能享受更加優(yōu)質(zhì),、更加貼心的服務(wù)，社區(qū)在每年對老年人基本情況臺帳進(jìn)行了逐步更新,，社區(qū)還進(jìn)一步規(guī)范了社區(qū)居家養(yǎng)老的各項服務(wù)內(nèi)容,，對簽訂服務(wù)協(xié)議的服務(wù)網(wǎng)點都明確規(guī)定了提供服務(wù)的各項條款。比如,，社區(qū)對白托服務(wù)中心提供的用餐服務(wù)營養(yǎng)食譜標(biāo)準(zhǔn),、衛(wèi)生狀況，對上門送餐的時間,、護(hù)理的具體項目都做了詳細(xì)的規(guī)定,，進(jìn)一步規(guī)范和完善了居家養(yǎng)老的服務(wù)內(nèi)容。不僅如此,，對于老年人身邊的一些具體問題,，社區(qū)也是想盡辦法于以解決。

去年以來,，我社區(qū)在轄區(qū)范圍內(nèi)建立了6個居家養(yǎng)老專業(yè)服務(wù)網(wǎng)點,，與82位老人簽訂了服務(wù)協(xié)議，為老人提供了社區(qū)醫(yī)療,、家政服務(wù),、送餐上門、代購物品,、理發(fā)洗浴,、法律服務(wù),、生活照料、保健咨詢,、健康教育等服務(wù),，但通過一年多的實際運作，同時也聽取了很多老人們的意見和建議,，我們發(fā)覺老年朋友們需要的不僅僅是只滿足于基本的生活服務(wù),，他們需要的是更貼近生活、更貼近現(xiàn)實,、更寬領(lǐng)域的多方面的服務(wù)。為此,，社區(qū)通過走訪了解,，通過挖掘隱形資源，今年社區(qū)相繼拓展新服務(wù),，涉及到老年人藝術(shù)鑒賞,、文學(xué)寫作、技能培養(yǎng),、心靈疏導(dǎo)等幾個方面,，層面。

服務(wù)中心具體提供的養(yǎng)老服務(wù)項目主要有：

1,、生活照理服務(wù)：社區(qū)日托（中餐和午休）理及老年人日托,。長沙市老年公寓負(fù)責(zé)老年人的護(hù)理指導(dǎo)，政服務(wù)公司提供家政服務(wù)及護(hù)理,。代購,、送餐、醫(yī)院陪護(hù)等）

2,、醫(yī)療服務(wù)：以二級以上醫(yī)療機構(gòu)為依托,，以三誠社區(qū)醫(yī)療服務(wù)站為基礎(chǔ)，建成養(yǎng)老服務(wù)的醫(yī)療網(wǎng)絡(luò),，開展醫(yī)療,、康復(fù)、護(hù)理,、健康教育,、健康體檢、保健咨詢,、心理咨詢,、建立老人健康檔案等。同時設(shè)置24小時社區(qū)醫(yī)療救急服務(wù)電話站選派醫(yī)護(hù)人員上門就診,。

3,、法律服務(wù)：為老人提供法律咨詢和法律服務(wù),。

4、教育服務(wù)：以社區(qū)老年學(xué)校為依托,，組織老人學(xué)習(xí)書法,、繪畫、廚藝,、保健知識,、生活小常識等。

5,、娛樂休閑服務(wù)：服務(wù)中心圖書室,、文娛活動室、健身室,、棋牌室為老人提供閱讀,、合唱、棋牌,、健身等多種娛樂方式,，并負(fù)責(zé)組、鐘點護(hù)理,、家政護(hù)佳美潔家84116972）,，由值班醫(yī)療服務(wù)把我社區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)推上了一個新的（如理發(fā)、洗浴,、修剪指甲,、保潔、織各類比賽活動,，并受到各級媒體報道,。

6、精神服務(wù)：由服務(wù)中心選派養(yǎng)護(hù)員到老人家中陪同,、聊天,、讀報、心理疏導(dǎo)等服務(wù),。

7,、義工幫扶：社區(qū)不定期組織社區(qū)義工俱樂部成員上門為老年人提供系列服務(wù)。（如：打掃衛(wèi)生,、看望慰問,、健康咨詢、保健按摩,、文藝表演等）,。

春節(jié)前夕的1月初，社區(qū)聯(lián)合轄區(qū)8個愛心聯(lián)盟單位，對困難高齡老人開展發(fā)放新年禮物“迎春關(guān)愛卡”活動,，持卡人憑卡可在愛心聯(lián)盟單位享受價值200元的家政,、理發(fā)、體檢,、購物等免費套餐服務(wù),，活動得到《湖南日報》報道；1月社區(qū)聯(lián)合湖南電視劇頻道舉辦“開門有禮,，紅包送你家”趣味健身活動,，近200名老年人參與并獲得了禮品；3月社區(qū)紅十字會博愛超市開張,，社區(qū)組織老年合唱團(tuán)志愿者捐獻(xiàn)物品,；4月開展農(nóng)家樂踏青活動；5月值全國公路自行車冠軍（長沙站）暨中國長沙環(huán)湘江自行車邀請賽,，社區(qū)老年志愿者腰鼓隊員不辭辛勞前往賽區(qū)為參賽選手擂鼓助威,；5月11日，湖南公共頻道《幫助直通車》欄目組聯(lián)合社區(qū)老年居民開展“垃圾分類,，環(huán)保生活”現(xiàn)場采訪宣傳活動；6月社區(qū)老黨員和不老松合唱團(tuán)為社區(qū)“黨群同樂慶生日,，和諧共享頌黨恩”慶七一活動中用詩朗誦,、歌舞等形式表達(dá)對黨和生活的贊美和熱愛；7月組織社區(qū)老黨員開展讀書會,，發(fā)揮黨性,，終身學(xué)習(xí)，做到活到老,，學(xué)到老,；8月開展聽老人家講那過去的故事，社區(qū)志愿者深入老年人家中,，為老人清潔衛(wèi)生,，聽老人家講述舊社會、戰(zhàn)爭時期的生活,，學(xué)會珍惜現(xiàn)在的幸福生活,；9月開展中秋慰問困難老人，10月敬老月,，桂花社區(qū)結(jié)合區(qū)民政局“金秋惠老”主題,，開展一系列敬老惠老大走訪活動，社區(qū)主任何重,、民政專干唐云蕾帶著慰問物資來到社區(qū)高齡老人家中慰問,，讓老人們特別是獨居在家的老人感到了春天般的溫暖；10月20日組織社區(qū)的老年人進(jìn)行老年健康講座和免費體檢，普及老年人健康知識,。我們還在積極探索更多的創(chuàng)新活動,，并在策劃之中。

區(qū),、街等上級部門為桂花社區(qū)怡樂園居家養(yǎng)老服務(wù)中心提供了最有力的經(jīng)濟保障,，區(qū)、街民政部門經(jīng)常下社區(qū)給予指導(dǎo),，這些都促進(jìn)了怡樂園居家養(yǎng)老服務(wù)中心規(guī)范,、良好的運作。居家養(yǎng)老服務(wù)中心自成立以來,，解決了社區(qū)老年人養(yǎng)老問題,，提高了老年人的生活質(zhì)量，使老年人老有所養(yǎng),、老有所醫(yī),、老有所學(xué)、老有所為,、老有所樂,。我們始終立足現(xiàn)實條件，著眼長遠(yuǎn)發(fā)展,，著力工作實效,，雖然在居家養(yǎng)老服務(wù)方面我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯€遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。隨著社會人口老齡化現(xiàn)象的加劇,，社區(qū)老年人口的數(shù)字每年還將大幅增長，我們將盡自己所能,，積極探索居家養(yǎng)老新思路,、開發(fā)居家養(yǎng)老服務(wù)新項目，如利用即將啟用的社區(qū)信息管理導(dǎo)航系統(tǒng)進(jìn)一步深化管理服務(wù),，將居家養(yǎng)老工作做得更好更實,，使社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)不斷適應(yīng)社會新形勢下的要求，進(jìn)一步促進(jìn)社會養(yǎng)老事業(yè)的健康發(fā)展,。

居家養(yǎng)老服務(wù)中心年終工作總結(jié)篇三

自20xx年9月開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作以來,，我們不斷的摸索，不斷的完善我們的工作與機制,。居家養(yǎng)老服務(wù)工作開展以來我們本著讓老人生活安心,、舒心讓老人子女放心、省心的服務(wù)思想認(rèn)真地對社區(qū)老人提供上門服務(wù)?，F(xiàn)就今年的工作做如下總結(jié)：

20xx年度我們完成了20xx年制定的工作目,。在美蘭區(qū)社保局管轄內(nèi)的220名孤寡老人做了全面的調(diào)查摸底,，并逐一核實家庭實際情況，并簽訂了50位孤寡老人作為服務(wù)對象（在50位服務(wù)對象中女性26人,，男性24人,，最大年齡86歲，最小57歲）,，建立基本信息檔案,，在服務(wù)對象之中，有癱瘓,、殘疾人,，也有患慢性病長期服藥的。自從啟動上門服務(wù)工作以來我們定期上門為服務(wù)對象講解老年人保健知識,、與老人談心,、以排解他們的心理孤寂、給他們買菜做飯,、陪醫(yī)送藥,。他們住院期間我們送去營養(yǎng)品和問候，使他們感受到了政府無微不至的關(guān)懷,，服務(wù)員還在家里為生病的孤寡老人熬湯,、包餃子，他們感受到我們的服務(wù)是那么的溫馨那么的周到,。他們給我們的服務(wù)最好的報答就是含淚的目光沖著服務(wù)員遠(yuǎn)去的背影揮揮手,。

1）、針對孤寡老人生活孤僻的特點我們服務(wù)員充分發(fā)揮了工作時間靈活與自己的耐心不畏困難的特點,，盡量選擇他們在家的時間上門服務(wù)，沒有因此漏掉一次約定的服務(wù)次數(shù)與縮短服務(wù)時間,。

2）,、在工作開展一年多里依然有部分老人不理解我們的工作性質(zhì)和目的，認(rèn)為只是走“過場”,。我們耐心地給孤寡老人講解政府居家養(yǎng)老服務(wù)的政策,，讓他們了解政府的這項惠民工作與我們公寓的專業(yè)化隊伍與機構(gòu)?！奥愤b知馬力日久見人心”,，我們真心付出終于贏得孤寡老人與他們周邊鄰居的充分信任與贊賞。

3）,、一年多的服務(wù)工作我們依然存在很多不足與困難,，特別是與癱瘓臥床與癡呆的溝通時候經(jīng)常都吃閉門羹或不愿意給我們服務(wù)簽字確認(rèn)。從事居家養(yǎng)老服務(wù)工作以來,，我們對遇到的困難一個一個克服,，讓這些孤寡獨居和行動不便的老人充分享受到了政府對他們的關(guān)懷。事實證明居家養(yǎng)老服務(wù)工作的推進(jìn)，讓越來越多的孤寡,、高齡,、空巢老人真切地體會到“愛老、助老,、促和諧”的深刻內(nèi)涵,。這對我們未來的工作提出更高的要求。

為了讓老人安心,、舒心,；讓黨與政府放心、省心在今后的工作中,，我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,，依托社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺，不斷完善工作機制,，繼續(xù)進(jìn)行服務(wù)品質(zhì)的提升,，努力為更多的老人創(chuàng)造良好的居家養(yǎng)老環(huán)境和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提升老年人對居家養(yǎng)老服務(wù)的滿意度,，更加深化居家養(yǎng)老服務(wù)的層次,，使居家養(yǎng)老服務(wù)工作更上一個新的臺階。現(xiàn)將20xx年各項服務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)如下：

20xx年我們總共為老人服務(wù)1932次,，政府購買服務(wù)時間4464小時,，我們?yōu)槔先朔?wù)時間4546小時，超出82小時,，20xx年傳承20xx年零投訴,。

20xx年工作我們將從兩個方面去做：

1、狠抓服務(wù)質(zhì)量,、提高服務(wù)層次增加服務(wù)項目以滿足不同的老人群體要求,。

2、全面推廣標(biāo)準(zhǔn)化管理與規(guī)范化操作,，有機結(jié)合公寓養(yǎng)老服務(wù)與居家養(yǎng)老服務(wù)以形成居家養(yǎng)老服務(wù)為基礎(chǔ),，公寓養(yǎng)老為支撐一個新的養(yǎng)老服務(wù)體系。

居家養(yǎng)老服務(wù)中心年終工作總結(jié)篇四

為積極探索符合我市實際的居家養(yǎng)老服務(wù)模式,，根據(jù)省老齡工作委員會第八次全體會議精神及銅仁地區(qū)老齡工作委員會辦公室銅地老齡辦發(fā)（20xx）3號文件《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)城市農(nóng)村居家養(yǎng)老服務(wù)工作的安排意見》的要求,，結(jié)合我市實際，積極組織開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作,，取得了一定的實效,，深受廣大老年人及其家庭的歡迎。現(xiàn)將一年來開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作情況總結(jié)如下：

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo),，精心安排部署

為確保居家養(yǎng)老服務(wù)工作順利開展,，各級黨委,、政府高度重視此項工作。一是成立組織機構(gòu),，切實加強對此項工作的領(lǐng)導(dǎo),，成立了由市政府分管領(lǐng)導(dǎo)任組長，相關(guān)部門為成員的居家養(yǎng)老服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。二是認(rèn)真研究,、積極部署、狠抓落實,。在年初全市民政老齡工作會議上,，把老齡工作特別是居家養(yǎng)老服務(wù)工作同部署，同安排,，并且把居家養(yǎng)老服務(wù)工作作為今年老齡工作的重要任務(wù)來抓,。三是制定居家養(yǎng)老服務(wù)政策，市委,、市政府出臺了《關(guān)于對90歲以上高齡老人實行高齡補貼的意見》,，對全市90歲以上老人按每人每月100元，100歲以上老人按每人每月200元發(fā)放高齡補貼,，提高了居家老人養(yǎng)老生活質(zhì)量,。四是認(rèn)真開展調(diào)查研究，確定建設(shè)居家養(yǎng)老服務(wù)中心點,。根據(jù)我市城市社區(qū)場地有限的實際情況,，除原市中辦事處南門社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心外，另建設(shè)環(huán)北辦事處兩板橋社區(qū),，河西辦事處廣場社區(qū)兩個居家養(yǎng)老服務(wù)中心,，按照以三個居家養(yǎng)老服務(wù)中心服務(wù)全市16個社區(qū)老年人的要求進(jìn)行建設(shè)，使需要服務(wù)的廣大老年人都能接受到我們的服務(wù),。同時建立了桐木坪鄉(xiāng)卜口村農(nóng)村居家養(yǎng)老服務(wù)中心,，為廣大農(nóng)村老年人居家養(yǎng)老提供新型服務(wù)方式，讓老人安度晚年,。五是加強了居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)。共投入資金5萬元用于居家養(yǎng)老服務(wù)中心設(shè)施建設(shè),，為開展居家養(yǎng)老服務(wù)提供良好的服務(wù)場所,。

（二）搞好培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升服務(wù)水平

為了使大家了解和掌握居家養(yǎng)老服務(wù)工作的方式方法,，在全市民政老齡工作會議上,，采取了以會代訓(xùn)的形式對參會人員進(jìn)行了居家養(yǎng)老服務(wù)工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)。8月11日,，市老齡辦主任丁培云參加了在遵義召開的全省老齡辦工作年中分析會暨居家養(yǎng)老服務(wù)推進(jìn)會,，并參觀努力學(xué)習(xí)了遵義市紅花崗區(qū)萬里路辦事處居家養(yǎng)老服務(wù)中心,、匯川區(qū)上海路辦事處航宇社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心的先進(jìn)經(jīng)驗和作法，10月16日,，市老齡辦又派出副主任李紅濤,、環(huán)北辦事處兩板社區(qū)主任雷翠群參加了銅仁地區(qū)老齡辦組織的全區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，同時赴云南省昆明市社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心參觀考察學(xué)習(xí),。通過培訓(xùn)和考察學(xué)習(xí),，提高了對開展居家養(yǎng)老服務(wù)重要性的認(rèn)識，明確了開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作的任務(wù),，初步掌握了開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作的方法,，增強了工作的信心和決心，為下步開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作打下了堅實基礎(chǔ),。

（三）制定實施方案,，做到有序進(jìn)行

根據(jù)銅仁地區(qū)老齡工作委員會辦公室銅地老齡辦發(fā)（20xx）3號文件《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)城市農(nóng)村居家養(yǎng)老服務(wù)工作的安排意見》的要求，為使我市居家養(yǎng)老服務(wù)工作有序進(jìn)行,，我市對此項工作作了認(rèn)真準(zhǔn)備,。一是搞好調(diào)查研究，在全市范圍內(nèi)開展了“老有所養(yǎng)”基本情況調(diào)查,，進(jìn)一步摸清了老年人在養(yǎng)老,、醫(yī)療、生活照料等方面的情況,，根據(jù)調(diào)查的實際情況,，確定了我市在環(huán)北辦事處兩板橋社區(qū)、河西辦事處廣場社區(qū)開展城市社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作,，在桐木坪鄉(xiāng)卜口村開展農(nóng)村居家養(yǎng)老服務(wù)試點工作,。二是制定實施方案，提出了我市開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作的指導(dǎo)思想,、實施步驟,、方式方法及實施時間，明確了服務(wù)對象,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)范圍,。結(jié)合我市城市社區(qū)活動場地有限的實際情況,，確定在原南門社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的基礎(chǔ)上,，再建兩個居家養(yǎng)老服務(wù)中心以達(dá)到覆蓋全市16個城市社區(qū)廣大老年人居家養(yǎng)老服務(wù)的目的。

（四）積極探索服務(wù)模式

根據(jù)我市實際情況,，積極探索適合本地經(jīng)濟社會發(fā)展的居家養(yǎng)老服務(wù)模式,，主要采取“走進(jìn)去”,，即上門服務(wù)的模式進(jìn)行服務(wù)，對生活不能自理的空巢老人,、孤寡老人,，并且確定是由政府買單的服務(wù)對象,，由社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)指派專職養(yǎng)老護(hù)理人員上門為老年人服務(wù)。對社區(qū)行動不便和有特殊需求的其他老年人則實行低償和有償服務(wù),，上門提供生活照料,、康復(fù)護(hù)理，經(jīng)常組織青年志愿者上門提供精神慰藉等服務(wù),，還對社區(qū)生活能夠自理的老年人在服務(wù)中心提供醫(yī)療保健服務(wù),。同時還開通了24小時愛心服務(wù)熱線，讓社區(qū)老年人隨時撥打電話都能享受到全方位的專業(yè)服務(wù),，真正做到了“小事不出社區(qū),，大事有人幫扶”的服務(wù)格局，滿足了老年人的需求和意愿,，深受廣大老年人的歡迎,。

自我市開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作以來，雖然取得了一定成績,，但也存在不少問題,，一是政策支持力度不夠。雖然我市出臺了對高齡老人實行高齡補貼,，但規(guī)定是90歲以上老人才能享受,，享受補貼的人數(shù)不多。二是投入資金較少,，由于財政困難,，對居家養(yǎng)老服務(wù)工作及設(shè)施的投入甚少，滿足不了老年人的服務(wù)需求,。三是沒有固定場所,，絕大多數(shù)社區(qū)的辦公場所都比較狹窄，甚至是借用或租用,，也就談不上有固定的居家養(yǎng)老服務(wù)場所,，更談不上服務(wù)設(shè)施。因此,，我市目前的居家養(yǎng)老服務(wù)工作只能為老年人提供一些上門服務(wù),，無法開展其他項目，工作起來難度較大,。四是居家養(yǎng)老服務(wù)中介組織發(fā)展滯后,，無力承接居家養(yǎng)老服務(wù)工作。五是從事居家養(yǎng)老服務(wù)的人員素質(zhì)不高,，待遇較低,，工作不安心,，不利于專業(yè)化發(fā)展,，導(dǎo)致居家養(yǎng)老服務(wù)工作難以開展,。

居家養(yǎng)老服務(wù)中心年終工作總結(jié)篇五

20xx年我村利用村公共服務(wù)中心等載體有效開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作，工作得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和服務(wù)對象的一致好評,，現(xiàn)將有關(guān)工作情況總結(jié)如下：

首先,，我村居家養(yǎng)老服務(wù)站繼續(xù)鞏固落實“三個一”居家養(yǎng)老服務(wù)體系，即統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)小組,、專職的服務(wù)工作人員隊伍及志愿者服務(wù)隊伍,。今年年初，根據(jù)上年度服務(wù)工作人員和志愿者的服務(wù)反饋情況,，嚴(yán)格按照《施店村居家養(yǎng)老服務(wù)站服務(wù)工作人員行為規(guī)范》和《施店村居家養(yǎng)老服務(wù)站志愿者行為規(guī)范》對他們進(jìn)行考核,，不合格者堅決不用，使我村的服務(wù)隊伍進(jìn)一步優(yōu)化,。

其次,，我們及時調(diào)整老年人信息。進(jìn)入新的一年,，老年人的信息情況有所變化,，服務(wù)站工作人員及時收集相關(guān)信息，歸檔并錄入系統(tǒng),。根據(jù)收集的信息,，集體討論確定調(diào)整政府購買服務(wù)對象及一般服務(wù)對象，并上報有關(guān)部門核準(zhǔn),。

首先是調(diào)查需求,，合理安排服務(wù)計劃。服務(wù)隊伍深入群眾中,，通過走訪,，了解民情、調(diào)查群眾需求,，村委會,、居家養(yǎng)老服務(wù)站成員按照群眾需求，合理調(diào)整服務(wù)計劃和服務(wù)內(nèi)容,。

其次是有效開展各項服務(wù)工作,。一是辦年貨，居家養(yǎng)老服務(wù)站工作人員在春節(jié)前夕,，為24名慈善救助對象辦年貨,，并安排志愿者及時發(fā)放到老人手中。二是在春節(jié)期間（除夕至正月十八）,，“一對一”定向結(jié)對幫扶活動,。幫老人張貼春聯(lián)，同吃團(tuán)圓飯,，共度除夕夜,，讓老人感受到“不是親人,，勝似親人”的“鄰里一家親”活動；“走訪慰問送溫暖”,、送惠民政策下鄉(xiāng)活動,；載歌載舞的元宵同樂活動。三是日常性服務(wù)工作正常有序,。我村經(jīng)常性派服務(wù)人員上門為老人提供家政,、日常護(hù)理、精神慰藉等多方面多層次的服務(wù),，只要老人有需求,，服務(wù)人員立即上門服務(wù)，今年服務(wù)次數(shù)累計達(dá)540人次,。服務(wù)將政府的愛老護(hù)老政策落實到實處,，深入每個老人的心頭。四是中秋佳節(jié)來臨,，我站組織人員到慈善救助的每戶老人家中送去慰問物品,，關(guān)心老人目前的生活情況，傾聽老人對我站服務(wù)工作的開展提出的意見和建議,。

再次是關(guān)注老年人精神世界,。一是老年健身室、農(nóng)家書屋全天為老年人開放,，豐富業(yè)余生活,；二是組織老年健身隊伍參加街道柔力球表演，鍛煉老年人的身體,。

5組八十以上高齡老人施福珍,，雙目失明，兒子李茂芳半中風(fēng),，基本失去勞動能力,，無經(jīng)濟收入，孫子施貴炎是精神病人,，于20xx年10月走失,，讓這個條件困難的家庭更是雪上加霜，家中僅靠媳婦袁美蘭在外做小工維持生活,。春節(jié)前夕,，施福珍因病臥床不起，生活起居成了問題,，村居家養(yǎng)老服務(wù)站工作人員得知消息后,，派服務(wù)人員經(jīng)常性上門服務(wù)。為了讓困難老人過個幸福和諧的佳節(jié)，除夕夜,，服務(wù)站主要負(fù)責(zé)人和工作人員帶上過年慰問物品到戶,，與老人一起共吃團(tuán)圓飯，共度除夕夜,。在我村有21個困難老人，或是孤寡老人,，或是空巢家庭,，服務(wù)站將一如既往以弘揚中華民族尊老、敬老,、愛老的良好傳統(tǒng)美德的核心,，“不是親人，勝似親人”的理念實實在在為老人服務(wù)好,，讓他們感受到政府和社會的溫暖,。

我村居家養(yǎng)老服務(wù)站運行至今，在隊伍建設(shè)和各項服務(wù)開展上做了大量的工作,，以弘揚中華民族尊老,、敬老、愛老的良好傳統(tǒng)美德的核心,，為老人提供了多層次的社會服務(wù),，使老人老有所養(yǎng)、老有所為,、老有所樂,，詮釋了服務(wù)站關(guān)愛老人、服務(wù)老人的精神實質(zhì),。但是由于各種因素的制約,，我村的居家養(yǎng)老服務(wù)站的服務(wù)工作與領(lǐng)導(dǎo)的要求和老年人的的期盼還有一定的差距，在今后的工作中,，我們將一如既往的在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下以更加飽滿的熱情開展好居家養(yǎng)老服務(wù)工作,，把這項民心工程做的更加深入人心。

居家養(yǎng)老服務(wù)中心年終工作總結(jié)篇六

花開花謝,，春去冬來,，一回神又是一年的年末了，回顧這一年的“居家養(yǎng)老”工作,，我們在鈕大姐,、老邱等領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，為我們鎮(zhèn)的老人做了相當(dāng)多的實事,，給老人們送去了數(shù)不盡的溫暖和快樂,，同時我們也收回了老人子女們的肯定與贊揚以及老人們發(fā)自內(nèi)心的溫馨笑容，我覺得這是對我們工作最大的回饋。歲末將至,，今年對我來說是我進(jìn)入“居家養(yǎng)老”服務(wù)站工作的第四個年頭,，回顧這一年的服務(wù)工作，我想從三個方面來談?wù)勛约航衲甑墓ぷ髑闆r,。

現(xiàn)年83歲的顧有林老伯伯是我服侍了4年的老人,，他是個在抗美援朝戰(zhàn)斗中受了重傷的老同志，戰(zhàn)斗中失去了一個手臂,，現(xiàn)在生活非常不方便,，而且家里的老伴已經(jīng)85歲了，患有心臟病和高血壓的疾病,，加上他們的子女都在外面工作,，長期不在身邊。所以對待像這樣情況的老人,，不管是寒冬還是夏日,、不管是刮風(fēng)還是下雨，我基本每天都要到他家里去一次的,，看到他們健健康康,，我才能夠放心。到了他們家里,，我已經(jīng)養(yǎng)成了一個習(xí)慣,，天氣好的話，我就會幫他們打開窗戶,，讓室內(nèi)空氣流通,，保持空氣清新，這個對老人的身體健康是很有幫助的,，隨后開始打掃衛(wèi)生,，擦桌子，洗衣服,，洗被單等等,。給老人盡量創(chuàng)造一個舒適暇逸的生活環(huán)境，我覺得這是非常重要的,。

又如今年85歲的胡杏珠老媽媽,，她的身體也十分的不好，患有氣管炎和心臟病,，平時基本不出門,，所以我對她的照顧是特別的細(xì)心，基本上天天都要到她家里去一次,，平時照顧她最多的是幫她洗頭,、剪頭發(fā),、修指甲、挖耳朵,、洗衣服,，洗被單等等。除此,，我覺得像這樣的老媽媽精神上的慰籍才是最需要的,，因此，我一干完活就會和她聊聊天,、談?wù)劶页?，了解了解她的心情、跟她講講外面發(fā)生的有趣的事情等等,，讓她始終保持心情愉快，我覺得這是讓她長壽最好辦法,。除此之外,，因為我照顧的老人年紀(jì)都比較大，所以我也經(jīng)常替老人做些力所能及的事情,，比如幫他們培育一些菜苗,，讓他們的田地不至于荒廢，能夠吃到新鮮的蔬菜,、平時幫他們配配藥,、買買小菜等等，盡最大的力量給他們創(chuàng)造方便,，使他們過得開心快樂,、健康長壽，就是我最大的'快樂,！

在鈕大姐,、老邱的分配下，今年我們“居家養(yǎng)老”服務(wù)員按照地區(qū)分布,，形成了3個小組,，第一個小組是由潘秀紅為組長，配合12個姐妹負(fù)責(zé)北片區(qū)域幾個村的50個老人,。第二個小組是由俞秀紅為組長,，配合9個姐妹負(fù)責(zé)中南片區(qū)域幾個村的38個老人。第三個小組是由我為組長,，配合9個姐妹負(fù)責(zé)中北片區(qū)域幾個村的38個老人,。平時我們3個組長每天上午服務(wù)完自己負(fù)責(zé)的老人以后，根據(jù)鈕大姐的要求,，我們利用每天的下午時間聯(lián)系在一起,，走訪4－5個老人,，在一個月中做到走訪全鎮(zhèn)100幾十個的老人，了解老人們的實際情況,，了解他們的特別要求以及了解他們對于我們服務(wù)員的看法等等,。在我們的了解中，我發(fā)現(xiàn)我們的姐妹在工作方面做的還是比較優(yōu)秀的,，對待工作是比較負(fù)責(zé)的,，就拿我那邊的幾個姐妹來說吧，像周才芳姐妹照顧的夏奶妹老媽媽是個癱瘓在床的老人,，大小便失禁,，不能自理，所以到她的家里總能聞到一股臭臭的味道,，但是周才芳也從來沒有嫌老人骯臟,，一直貼心貼肺幫夏奶妹老媽媽搞好個人衛(wèi)生、搞好屋內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,，對老人照顧的非常到位,，得到了老人子女和鄰居們的肯定。又如,，董來芳姐妹照顧的奚金蓮老媽媽是個雙目失明的老人,，聽說以前老人身上總是弄的骯里骯臟的，自從董來芳姐妹照顧她以后,，老人身上天天是干干凈凈的了,，董來芳誠心誠意的幫助老人，平時一有時間就給老人做棉鞋拖鞋,，給老人送點吃的穿的東西等等,，給老人生活上提供了很大的方便和改善，同樣也得到了老人子女和鄰居們的認(rèn)可和贊揚,。還有像董友娟,、張寶妹等姐妹們照顧服務(wù)的老人當(dāng)中，有幾個是得老年認(rèn)知障礙的,，也是我們常說的老年癡呆癥,，性格古怪不正常，對人是又罵又吵的,，但據(jù)我們了解,，姐妹們都能克服困難，任勞任怨的把工作做的完美出色,，我覺得是非常不容易的,。

20xx－20xx這一年當(dāng)中，在鈕大姐,、老邱等領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我們在做好本職工作的同時,，也開展了很多給老人“送溫暖、送關(guān)懷”的敬老活動,，并取得了很好的效果,。我們“居家養(yǎng)老”服務(wù)員也從中學(xué)到了很多以前想都不敢想的本事，比如學(xué)扎花送老人的活動時,，我記得我們那時用了將近一個禮拜的時間學(xué)習(xí)扎花藝術(shù),，從一開始的什么都不懂，慢慢到后來的“心靈手巧”,，扎出的每一朵花都像真的一樣漂亮,，送給老人，老人開心的不得了,。又像端午節(jié),、重陽節(jié)的時候，我們服務(wù)員集體包粽子,，包好粽子,，燒粽子，挨家挨戶送到每一個老人的手里,。買重陽糕,、送重陽糕,，把暖意帶給了老人,。讓老人感受節(jié)日的溫馨快樂，等等,。

當(dāng)然,，在這一年的服務(wù)工作中，我覺得自身也有很多不足的地方存在,，但請大家相信,，我會克服困難，改進(jìn)不足的地方,，向工作中比較優(yōu)秀的姐妹們學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提升自己的服務(wù)質(zhì)量，盡量把養(yǎng)老服務(wù)工作做到最好,，爭取在20xx年中更上一層樓,！我堅信隨著我們“居家養(yǎng)老”服務(wù)員的隊伍越來越壯大，隨著我們的服務(wù)越來越到位,，我相信老人們在我們的照顧下將活得越來越健康快樂,，活得越來越幸福長壽！

居家養(yǎng)老服務(wù)中心年終工作總結(jié)篇七

自居家養(yǎng)老服務(wù)工作開展以來,，我們本著讓老人生活安心,、舒心,，讓老人子女放心、省心的服務(wù)思想,，認(rèn)真地對社區(qū)老人上門服務(wù),，現(xiàn)就今年的工作做如下總結(jié)：

本年度完成了調(diào)查摸底、建立信息平臺,、開展慰問活動,、啟動服務(wù)等工作。我們對嘉陵區(qū)206名老人做了初步調(diào)查并建立基本信息檔案,，在服務(wù)對象之中,，有癱瘓、失明,、失聰?shù)臍埣踩?，也有患慢性病長期服藥的，其中大多數(shù)老人的子女都不在身邊,，不能給予他們很好的照顧,。我們對這些老人的信息和基本情況一一了解并做好記錄，以便更好地為他們服務(wù),。

3月1日啟動上門服務(wù)工作以來,，我們定期上門為服務(wù)對象測血壓、講解老年人保健知識,、與老人談心,，以排解他們的心理孤寂。服務(wù)對象過生日,，我們送去生日禮物和祝福,；服務(wù)對象住院時，我們送去營養(yǎng)品和問候,，使他們感受到了政府無微不至的關(guān)懷,。節(jié)日開展的慰問演出活動，則豐富了老人的文化生活,，使他們的心理得到慰藉,。

1、在調(diào)查摸底的工作中,，由于高板橋社區(qū)距城區(qū)較遠(yuǎn),，交通不便，人員分布較為分散,，在走訪中存在一定的難度,。但是，我們不畏困難,，盡量選擇他們在家的時間上門服務(wù),，沒有因此漏掉一家,。

2、在工作開展初期,，有部分老人不理解我們的工作性質(zhì)和目的,，也有人怕上當(dāng)受騙，拒絕享受居家養(yǎng)老服務(wù),。我們請社區(qū)干部陪同,，耐心地給服務(wù)對象講解，讓他們了解政府的這項優(yōu)惠政策,?！奥愤b知馬力，日久見人心,?！闭嫘母冻鼋K于贏得社區(qū)群眾的充分信任，現(xiàn)在服務(wù)對象見到我們都很親熱,。

3,、在交流上也存在一些困難。雙耳失聰?shù)睦先藷o法交談,；癱瘓在床和失明的老人獨自在家時沒辦法給我們開門,，家里人中午送飯時才在家，又沒有通訊工具,，很多時候都吃閉門羹,。對不能說話的老人，我們讓他的鄰居協(xié)助溝通,；對不能給我們開門的老人,，我們就在特定的時間去走訪,。

從事居家養(yǎng)老服務(wù)工作以來,，我們對遇到的困難一個一個克服，讓這些獨居和行動不便的老人充分享受到了政府對他們的關(guān)懷,。實踐證明,，居家養(yǎng)老服務(wù)工作的推進(jìn)，讓越來越多的空巢老人真切地體會到“愛老,、助老,、促和諧”的深刻內(nèi)涵。這對我們未來的工作提出更高的要求,，為了讓老人安心,、舒心；讓老人子女放心,、省心,，在今后的工作中,，我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，依托社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺,，不斷完善工作機制,，繼續(xù)進(jìn)行服務(wù)品質(zhì)的提升，努力為更多的老人創(chuàng)造良好的居家養(yǎng)老環(huán)境和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，不斷提升老年人對居家養(yǎng)老服務(wù)的滿意度,，使居家養(yǎng)老服務(wù)工作更上一個新的臺階。

居家養(yǎng)老服務(wù)中心年終工作總結(jié)篇八

今年上半年,，在街道黨工委,、辦事處的正確指導(dǎo)下，在事務(wù)辦各級領(lǐng)導(dǎo)的督促和帶領(lǐng)下,，和平橋街道居家養(yǎng)老服務(wù)中心秉著“讓服務(wù)深入群眾生活的各個方面”這一理念,。從源頭抓起，落實我們的服務(wù)工作,，扎實推進(jìn)中心各項服務(wù)工作的有序開展,。使得中心的各項工作有了新的特色和亮點。為應(yīng)對新任務(wù),，新要求,，總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)不足,，現(xiàn)將20xx年第二季度工作匯報如下：

尊老助老是我國傳統(tǒng)孝道的一部分,，子曰：“天地之性，人為貴,，人之行,，莫大于孝?！敝v的即是如此,。然而隨著社會生活節(jié)奏的加快，不少家庭在應(yīng)對生活壓力的同時已無過多的精力來伺候服侍他們的父母,。伴隨而來的便是老人獨自一人生活無人照料,，子女工作繁忙無暇應(yīng)對現(xiàn)象的增多。同時,，隨著上一次政府購買服務(wù)擴面工作的開展,，越來越多的社區(qū)居民了解到居家養(yǎng)老相關(guān)服務(wù)給老人生活帶來的變化。要求享受居家養(yǎng)老政府購買服務(wù)的呼聲日趨強烈,。為此,，市民政局針對群眾的現(xiàn)實要求，對居家養(yǎng)老政府購買服務(wù)的進(jìn)行第二次擴面審批。此次擴面的服務(wù)對象為我區(qū)戶口80-89周歲重度失能的老人和90周歲以上的高齡老人,。目前,，我街共有享受居家養(yǎng)老政府購買服務(wù)264人。其中90歲以上高齡老人占了大多數(shù)伴隨著服務(wù)對象的增多,，如何提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)成了中心急需解決的一個難題,。目前，中心通過利用社會化資源構(gòu)建服務(wù)隊伍的模式,，聯(lián)合南通索新計算機軟件科技發(fā)展有限公司（安吉通）為轄區(qū)內(nèi)享受政府購買服務(wù)的老人和有特殊需求的老人提供居家式的一鍵呼叫服務(wù),。

目前，此項服務(wù)工作正在安裝調(diào)試階段,，計劃在7月底完成全部服務(wù)對象的安裝工作,。

二、方便服務(wù),，高齡補貼發(fā)放一卡通從今年2季度開始,，我街80周歲以上高齡補貼開始以銀行卡的形式發(fā)放，免去了老人及其家屬為了享受此補貼而來回于社區(qū)的煩惱,。

2季度,，我街共計發(fā)放高齡補貼324700元，除去部分已過世的老人外,，共計有1832名老人享受到此項政策帶來的方便,。對轄區(qū)內(nèi)不方便行走的老人，社區(qū)還主動送卡上門,，方便老人及時拿到高領(lǐng)補貼,。同時針對老年人年事高，易忘事的特點,，將密碼貼付在卡上或告知家屬,，已方便老人拿錢刷卡。

在加強外在服務(wù)力量的同時,，中心也注重規(guī)劃自身的發(fā)展方向,。提高自身品味，服務(wù)轄區(qū)居民,。今年5月份,，中心利用空余時間,，調(diào)研周邊群眾的業(yè)余愛好情況,，同時結(jié)合自己硬件上的優(yōu)勢和便利，成功將起鳳園心橋藝術(shù)團(tuán)引進(jìn)到中心來開展業(yè)余的文化健身活動,。

心橋藝術(shù)團(tuán)是居住在起鳳社區(qū)的陸如英所組建的文化類藝術(shù)社團(tuán),，目前社團(tuán)共有團(tuán)員12人。平日里陸如英平就喜歡喜歡唱歌跳舞,。余下里,，和幾個志同道合的好姐妹組成了一個歌唱組合,。隨著夏季炎熱天氣的到來，中心附近的老人們都希望能有一個開放的場所提供給她們開展文化健身娛樂活動,。中心得知后,，對內(nèi)部布局做了局部調(diào)整，提供必要的音響視頻設(shè)施,。使的心橋藝術(shù)團(tuán)得以進(jìn)駐中心,，為中心的居民業(yè)余活動增色添彩。

從7月份起,，中心將在全街260多戶老人家里安裝和使用安吉通一鍵呼叫服務(wù),。為了更好的將服務(wù)落實到實處，讓老人受惠,。中心計劃做到以下幾點：

1,、分門別類，劃分服務(wù)需求,。中心將聯(lián)合安吉通對轄區(qū)內(nèi)享受一鍵呼叫服務(wù)的用戶做一前期摸底調(diào)查,，針對老人的家庭情況，服務(wù)需求等因素,，制定相對應(yīng)的服務(wù)項目和條款供老人選擇,。此外，我們還會將老人的身體狀況,，生活習(xí)慣等納入我們服務(wù)的考慮范圍內(nèi),，使我們的服務(wù)能更貼近老人的日常生活所需。

2,、隨叫隨到,，服務(wù)迅速有力。在服務(wù)的過程中,，中心將全程對安吉通進(jìn)行服務(wù)監(jiān)控,。對服務(wù)中所產(chǎn)生的各種各樣的實際問題，中心將以區(qū)民政局相關(guān)文件精神為指導(dǎo),，結(jié)合實際情況,，給予明確的解決。使老人的利益得到保護(hù),。同時,，我們還將對服務(wù)質(zhì)量的好壞做一回訪，對在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)不滿意的現(xiàn)象積極進(jìn)行溝通改進(jìn),。使得服務(wù)的各個環(huán)節(jié)都在有序的控制范圍內(nèi)進(jìn)行,。

3、積極創(chuàng)新，開展新型服務(wù),。除了滿足目前的服務(wù)需求外,，中心還將針對目前的新的形勢和老人新的需求，積極拓展新的服務(wù)項目,。加強針對空巢,，孤寡，獨居老人在精神上的服務(wù)需求,，對重度失能老人提供切實有效的看護(hù)和陪護(hù),。在老年文藝，體育,，健身等方面做出嘗試和創(chuàng)新,。使我們的服務(wù)再新形勢下滿足社會群眾的.需求。

目前,，居家養(yǎng)老服務(wù)工作正迎來一個新的發(fā)展階段,，隨著我國老齡化社會進(jìn)程的加劇，我們在此方面的工作將面臨更大的挑戰(zhàn),。和平橋街道居家養(yǎng)老服務(wù)中心將以堅定的意志來面對現(xiàn)實,，解決問題，服務(wù)群眾,，做好自己的本職工作,。

居家養(yǎng)老服務(wù)中心年終工作總結(jié)篇九

為深入貫徹成都市人民政府辦公廳《關(guān)于全面推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的意見》（成辦發(fā)）[20xx]5號文件精神，不斷提高社會養(yǎng)老服務(wù)水平,，在縣老齡委的積極指導(dǎo)下,，20xx年我鎮(zhèn)高度重視，認(rèn)真落實,，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展孤老,、困難老人、空巢老人的居家養(yǎng)老工作?，F(xiàn)將工作開展的基本情況和存在的不足匯報如下：

經(jīng)鎮(zhèn)黨委會研究成立由鎮(zhèn)長余素蘭為組長,，副鎮(zhèn)長田金珠為副組長，老齡辦具體負(fù)責(zé),，民政,、殘聯(lián)、財政所協(xié)同配合的鎮(zhèn)居家養(yǎng)老工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。各村村主任是第一責(zé)任人,，組織和落實此項工作；會計負(fù)責(zé)經(jīng)費的日常管理和使用,，做到?？顚Ｓ?、有賬可查,；各組組長要密切關(guān)注老人的生活情況,，隨時匯報情況。

組織參與這項工作的同志學(xué)習(xí)成都市《關(guān)于全面推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的意見》,。使之認(rèn)識到我們?yōu)槭裁匆_展居家養(yǎng)老工作,，開展這項工作的重要意義，怎樣開展,，以及工作的主要內(nèi)容,、服務(wù)方式和基本原則。

對我鎮(zhèn)現(xiàn)有的散居五保戶,、農(nóng)村低保戶以及空巢老人進(jìn)行摸底,。先由各村提供符合條件的老人名單，再會同民政,、殘聯(lián)工作人員進(jìn)行入戶走訪調(diào)查,，親耳聽、親眼看,。通過大家認(rèn)真負(fù)責(zé)的篩選,，除去即將進(jìn)入敬老院的五保老人，我們最終確認(rèn)了36戶符合條件的老人作為服務(wù)對象,，并在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)進(jìn)行了公示,。

針對我鎮(zhèn)居家老人大都是殘疾人，缺少勞動力,，農(nóng)忙時節(jié)無法耕種的現(xiàn)狀,。我們因地制宜，平時按每周一次的固定服務(wù)時間,，農(nóng)忙時節(jié)再組織人員進(jìn)行突擊,。日常的服務(wù)以洗衣、做飯,、打掃清潔衛(wèi)生為主,。居家老人都比較分散，要請專業(yè)的家政人員不切合實際,。我們決定按就近原則,，就在周圍找賦閑在家、為人親和,、愛清潔,、有孝心、口碑好的家庭主婦,。經(jīng)過統(tǒng)一的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后方能上崗,，鎮(zhèn)上跟她們按照每服務(wù)一次15元簽訂勞動協(xié)議,。

為了使這項工作能夠強力、有效的開展,，不能只停留在形式上,，必須有一套完整的監(jiān)督管理機制。經(jīng)黨委會研究：居家養(yǎng)老工作納入對鎮(zhèn),、村,、組三級干部的年終考核，與經(jīng)濟掛鉤,；為所有服務(wù)對象建立服務(wù)卡,，每做一次上門服務(wù)都要在上面寫明服務(wù)的內(nèi)容并簽名，憑卡結(jié)算當(dāng)月的服務(wù)費用,。鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務(wù)中心每季度按照服務(wù)人員人數(shù)不低于30%的比例進(jìn)行滿意度抽查,。凡滿意度低于80分的扣發(fā)當(dāng)月服務(wù)費。有效提高了居家養(yǎng)老工作滿意度,。

為老服務(wù)經(jīng)費是專項經(jīng)費,，絕不能挪作它用，必須嚴(yán)格把關(guān),。鎮(zhèn)財政所每月核查各村上月的經(jīng)費落實情況后方才下?lián)墚?dāng)月的經(jīng)費,。各村必須按照服務(wù)卡的登記和服務(wù)對象的證言確認(rèn)后方可與聘用人員結(jié)算傭金，建立專門臺帳并在村級公示欄進(jìn)行公示,。今年我鎮(zhèn)已經(jīng)發(fā)放居家養(yǎng)老經(jīng)費34560元,，有效的保障了居家養(yǎng)老工作的持續(xù)開展。

為進(jìn)一步加強對老年人的服務(wù),，xxx老齡辦積極與xxx政府“青年志愿者”服務(wù)隊,、安西中學(xué)志愿者服務(wù)隊、安西衛(wèi)生院志愿者服務(wù)隊,、老年協(xié)會志愿者服務(wù)隊取得了聯(lián)系,；積極開展助老活動，幫扶特困老人解決實際困難,。全年共上門服務(wù)60余人次,。

居家養(yǎng)老工作是一項新的工作，沒有經(jīng)驗可以借鑒,，工作中難免會出現(xiàn)一些偏差和不夠完善的地方,。

集中體現(xiàn)在：

1、組織宣傳的力度不夠,，沒有把工作的核心內(nèi)容詳細(xì)的宣傳到廣大群眾,。

2、調(diào)查不徹底,，對一些本應(yīng)該納入服務(wù)對象的家庭沒有納入,，例如新漕村1組的陳長明一家三口都是重度殘疾,，10組的宋正春因腦溢血偏癱都沒有納入

3、工作人員的責(zé)任心還有待加強,，做事拖拖拉拉,，安排工作千叮嚀萬囑咐了也會出現(xiàn)不能及時完成的情況。

4,、對聘用人員的監(jiān)管不夠,，他們都是農(nóng)村婦女文化素質(zhì)較低,，工作馬虎,、草率，有應(yīng)付的心態(tài),，服務(wù)態(tài)度也不盡人意,。

5、被服務(wù)的居家老人也沒能準(zhǔn)確認(rèn)識這項工作,，在他們想來政府給他們派人服務(wù),，他們就享受了某種特權(quán)，不滿足于現(xiàn)狀,，提出的部分要求超出我們工作的范圍,。

居家養(yǎng)老是一項貼民心、暖人心的民生工程,，是老齡工作的重要內(nèi)容,；站在新的起點，我們要一如既往地把居家養(yǎng)老工作作為xxx的民生工作來抓,，更加自覺,、更加堅定地探索創(chuàng)新居家養(yǎng)老的新模式，滿足老年人的多元化需要,。

居家養(yǎng)老服務(wù)中心年終工作總結(jié)篇十

農(nóng)村居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心是以行政村內(nèi)失能半失能,、空巢、獨居,、孤寡,、困難老人等為重點服務(wù)對象，提供生活照料,、膳食供應(yīng),、保健康復(fù)、休閑娛樂的綜合性服務(wù)場所,，是農(nóng)村居家養(yǎng)老服務(wù)的精品亮點工程,，具有典型、示范和帶動效應(yīng),。

xx鄉(xiāng)地處南部山區(qū),，由于政策原因,，無法發(fā)展工業(yè)，近年來,，村內(nèi)的大部分年輕人都已外出打工,，留著村里以老年人為主，據(jù)統(tǒng)計全鄉(xiāng)共有60歲以上老年人2400余人,，其中失能半失能有134人,，老年人迫切需要照顧和關(guān)懷。20xx年我鄉(xiāng)“居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心”在縣委,、縣政府的重視下,，在相關(guān)部門的幫助扶持下，共完成了8個照料中心的建設(shè),，涉及8個村,，圓滿的完成了工作目標(biāo)。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

根據(jù)“居家養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)”工作要求,，建立xx鄉(xiāng)居家養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)指導(dǎo)小組,，同時8個行政村也成立了以村書記為組長的工作組，落實相關(guān)責(zé)任,，保障工作的順利開展,。

xx鄉(xiāng)各行政村村集體經(jīng)濟普遍比較薄弱，為了保證工程質(zhì)量,，同時也為了讓老年人有更好的硬件設(shè)施歡度晚年,，各村充分利用村內(nèi)閑置房屋，如村辦公樓舊址,、原小學(xué)舊址等閑置房屋進(jìn)行改建,，根據(jù)老年人日間照料的需要設(shè)置老年人的生活服務(wù)、保健康復(fù),、娛樂及輔助用房,，老年人生活服務(wù)用房包括休息室，設(shè)置床位26張,，供老年人日間休息所用;沐浴間及理發(fā)室免費為老年人提供洗浴及理發(fā)服務(wù)及衣物清洗工作;餐廳,、廚房及儲藏室，為老年人提供用餐;老年人康復(fù)用房包括醫(yī)療室,、談心室為老年人提供心理疏導(dǎo)及日常健康看護(hù);老年人娛樂用房包括棋牌室,、閱覽室及老年大學(xué)教室，為老年人提供娛樂學(xué)習(xí)及日常休閑之所;輔助用房包括辦公室及公共衛(wèi)生間,。同時還配備冰箱,、洗衣機、電視機,、電腦等生活辦公用品,。

居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心是由政府主導(dǎo)的非盈利性項目,，鄉(xiāng)黨委政府高度重視，在完成硬件設(shè)施的基礎(chǔ)上加強軟件建設(shè),，全鄉(xiāng)已培訓(xùn)了43名服務(wù)人員,，為老年人提供就餐、洗浴,、理發(fā),、娛樂、學(xué)習(xí),、休閑等日間照料服務(wù)工作,。下步將加大培訓(xùn)力度，同時加大相關(guān)業(yè)務(wù)指導(dǎo),，使各村的照料中心保持正常運行,。

農(nóng)村居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心的建設(shè)是20xx年縣重點工程,，是統(tǒng)籌城鄉(xiāng)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè),，增進(jìn)農(nóng)村老年人社會福利，保障和改善民生的有效舉措,。下步我們將繼續(xù)做好工作，保證全鄉(xiāng)的老年人老有所養(yǎng),，老有所依,。

居家養(yǎng)老服務(wù)中心年終工作總結(jié)篇十一

基于我們南苑社區(qū)的實際情況，在上級部門的指導(dǎo)下,，在社區(qū)居民的大力支持下,，我南苑社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心自20xx年11月份開業(yè)以來，運行情況平穩(wěn)有序,，得到了社區(qū)老年朋友的一致認(rèn)可,。

我們南苑社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，占地面積250多平方米,，建筑面積1000多平方米,，一樓為食堂、醫(yī)療保健場所,，二樓為老年人休息室和多功能活動室,，三樓為健身室、書畫室,、報刊閱覽室,、電子閱覽室，娛樂室等,，四樓為乒乓球室,、臺球室等,。是目前義烏市規(guī)模最大的居家養(yǎng)老服務(wù)中心，也是江東街道首個居家養(yǎng)老服務(wù)中心,，總投資50多萬元,。

為使居家養(yǎng)老中心的工作真正落到實處，我們將從以下幾個方面開展工作,。

就是在社區(qū)建立一個社會化的養(yǎng)老服務(wù)體系,，以家庭為核心、以社會為依托,，以政府為推動,，以社區(qū)為互助，以專業(yè)化服務(wù)為依靠,，為居住在家的老年人開展的以解決日常生活困難為主要內(nèi)容的社會化服務(wù),。

居家養(yǎng)老的服務(wù)項目，將按照社區(qū)內(nèi)老年人的服務(wù)需求,，充分利用和發(fā)揮社區(qū)內(nèi)各種資源和潛力因地制宜的為老年人提供生活照顧,、家政服務(wù)、醫(yī)療康復(fù),、保健護(hù)理,、休閑娛樂、文體健身,、文化教育等內(nèi)容的服務(wù),，并逐步向精神慰藉和法律維權(quán)等領(lǐng)域拓展。居家養(yǎng)老的服務(wù)對象是全社區(qū)60歲以上的有服務(wù)需求的老年人,，重點是特困老人,、特殊貢獻(xiàn)老人、高齡老人和空巢獨居老人,。

居家養(yǎng)老的形式：以專業(yè)人員上門服務(wù)和社區(qū)日托服務(wù)為主要形式,，引入養(yǎng)老機構(gòu)專業(yè)化服務(wù)。

居家養(yǎng)老的收費：采取有償,、低償,、無償三種方式。政府為特困老人,、特殊貢獻(xiàn)老人,、高齡獨居老人提供部分資助，并通過購買服務(wù)和安排公益性崗位的形式為救助老人提供補助,。

服務(wù)中心管理,，以老年協(xié)會為基礎(chǔ)，施行服務(wù)中心主任負(fù)責(zé)制。服務(wù)中心的服務(wù)項目分為八大項,，每個項目都有專人負(fù)責(zé),，并建立了服務(wù)中心監(jiān)督小組制度。真正實行以老年協(xié)會會長為監(jiān)督小組組長的民主管理制度,，力爭把服務(wù)中心建成健康的,、有序的、環(huán)境優(yōu)美的服務(wù)中心,。

每餐的就餐標(biāo)準(zhǔn)為5元錢,。為了做到有計劃的用餐，要求預(yù)先買票早一天放牌后用餐,。食堂炊管人員要嚴(yán)格執(zhí)行廚房衛(wèi)生制度,，認(rèn)真搞好廚房和餐廳的清潔衛(wèi)生。

居家養(yǎng)老服務(wù)中心自開業(yè)以來服務(wù)宗旨明確,，工作制度健全,，得到了居民的一致好評。