我們得到了一些心得體會(huì)以后，應(yīng)該馬上記錄下來(lái),，寫(xiě)一篇心得體會(huì),，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě),？想必這讓大家都很苦惱吧,。以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家,，我們一起來(lái)看一看吧,。

暑假工銷售員心得體會(huì)篇一

首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：xx電腦城。xx電腦城位于xx商業(yè)中心：緊鄰xx商場(chǎng),、xx百貨大樓,。

自9月20號(hào)開(kāi)始，公司安排我進(jìn)行了四個(gè)階段的實(shí)習(xí),。第一階段為搬運(yùn),，其實(shí)這一階段沒(méi)有什么技術(shù)性。完全是做勞力。把各種產(chǎn)品都?xì)w類放入庫(kù)房,。比如mp3放在一塊,，而各類品牌又放在一塊，xx貨最多,，出貨也最快,。有些品牌由于知名度不高，所以憑借價(jià)格優(yōu)勢(shì)也很難突破銷量的增長(zhǎng),。也有些比較知名的品牌由于質(zhì)量的緣故銷量不斷下降,，比如xx。同時(shí)也有一些新拼牌進(jìn)入,。這樣由銷量的變化,，公司的銷售部門不斷打出清單來(lái)調(diào)整品牌的進(jìn)貨數(shù)量。

干了幾天搬運(yùn)工后公司安排了我第二階段的實(shí)習(xí),。當(dāng)然在這期間我也認(rèn)識(shí)不少品牌的電子產(chǎn)品以及它們的產(chǎn)地和運(yùn)貨渠道,。我的第二階段實(shí)習(xí)是對(duì)mp3有關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。主要熟悉其主要功能及各品牌及其型號(hào)的獨(dú)特功能也即優(yōu)勢(shì),。由于喜歡數(shù)碼產(chǎn)品,，主要功能熟悉的很快但其特種功能卻費(fèi)了一番盡，比如ipod的品質(zhì)非常好,，而xx有些型號(hào)收音機(jī)功能,，xx的有些機(jī)型具有雙空間功能（一半具有隱蔽性）在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中有些時(shí)候感覺(jué)有些不舒服，有些機(jī)子質(zhì)量很差功能也不具備,，但負(fù)責(zé)人卻不讓把實(shí)際情況告訴消費(fèi)者,。所以這一過(guò)程學(xué)的比較慢。

經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后,，我進(jìn)入了實(shí)訓(xùn)階段,。第三階段負(fù)責(zé)人安排我到門口促銷mp3，“xx”新品牌,，因?yàn)椤癷pod”不具“xx”這樣的中文商標(biāo),。當(dāng)顧客走過(guò)發(fā)現(xiàn)“xx”mp3及其非常“優(yōu)惠”的價(jià)格和打出的促銷的字樣時(shí),。會(huì)非常驚喜駐足欣賞,。并且不停的問(wèn)我為什么這樣便宜時(shí),，我只好吞吐的說(shuō)這是兩個(gè)品牌,。臉上表情變化的迅速，我知道這單“生意”又要黃了,。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場(chǎng),。

這是我實(shí)習(xí)的第四個(gè)階段。主賣“xx”和“xx”兩個(gè)品牌，xx是個(gè)很好的品牌,，賣的也快,，很少有顧客回來(lái)找“麻煩”，但“xx”的卻麻煩不斷,，十個(gè)就有九個(gè)有問(wèn)題,，有些換了好幾次都有問(wèn)題，而每次都會(huì)是一個(gè)“身”和“心”的考驗(yàn),，賣主讓找售后售后又推回來(lái),，而每次都是一場(chǎng)口水戰(zhàn)。

其實(shí)在這期間我也去了xx的售后,，確實(shí)不怎么樣連個(gè)牌子都沒(méi)有,，在勸業(yè)市場(chǎng)西門二摟的一個(gè)角落里，幾臺(tái)舊電腦和三個(gè)人,。

在為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)里,，我像一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了,，每天7點(diǎn)起床,，然后像個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守該廠的各項(xiàng)制度,，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),，一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對(duì)xx電腦城也有了更深的了解,。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，也打開(kāi)了視野,，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試,。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生,，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫,！

暑假工銷售員心得體會(huì)篇二

為了完成學(xué)校有關(guān)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的要求，提高自己的實(shí)踐能力,，積累一些基本的銷售知識(shí),，以便于以后更好的學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)課程，我利用寒假時(shí)間到xx眼鏡專賣店進(jìn)行了為期二十天的眼鏡銷售實(shí)踐活動(dòng)?，F(xiàn)將此實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下：

在這二十天下,，我主要進(jìn)行的是眼鏡銷售工作,。從活動(dòng)結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)語(yǔ)中可以看出，這次實(shí)踐活動(dòng)我總體表現(xiàn)尚可,，基本能達(dá)到實(shí)踐的預(yù)計(jì)目的,。但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐機(jī)會(huì)少,，在實(shí)踐的過(guò)程中仍有很多細(xì)節(jié)問(wèn)題需要改進(jìn)提高,。

在這短短的二十天里，雖然我對(duì)眼鏡的知識(shí)的了解很少很少,，銷售成績(jī)也不是很好,，但卻也收獲頗豐，感覺(jué)良好,。

首先,，只有付出才會(huì)有回報(bào)。由于上學(xué)的原因,，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里,，沒(méi)有任何銷售經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐的前面兩天就常常碰壁,，俗語(yǔ)說(shuō)“不當(dāng)家不知柴米貴”,，以前聽(tīng)人家說(shuō)銷售，怎么怎么難,，自己都不以為然,，然而等自己站到柜臺(tái)，那與顧客抹嘴皮子的時(shí)候,，才知道銷售的難度要遠(yuǎn)比自己想象的難多了,！因?yàn)椴焕斫庋坨R的專業(yè)知識(shí)，在介紹眼鏡的一些性能時(shí)搞得到后來(lái)自己都不懂的說(shuō)了些什么天書(shū),，而且往往事倍功半,，磨破了嘴還是無(wú)功而返，為了搞好銷售我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格,，性能以及一些銷售的基本常識(shí)之外,，晚上還猛啃眼鏡方面的書(shū)籍、雜志,，到一兩點(diǎn)鐘,，這樣幾天下來(lái)盡管很累，但總算摸到了一些門道,。在接下來(lái)的日子里工作就好做多了,。有時(shí)我的銷售量甚至比老員工還好！

其次,，對(duì)銷售有了一定的理解,，掌握了一些基本的銷售技巧：

良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進(jìn)行的前提,。

作為一個(gè)銷售行業(yè),，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤(rùn),，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明,，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求,，這一點(diǎn)我深有感觸,，在實(shí)踐初期我就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過(guò)了很多顧客,！在開(kāi)始上班的時(shí)候,，由于態(tài)度不夠好和缺少耐心，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣,，常常一天下來(lái)一副眼鏡都賣不出去,。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客,，我把店里的所有品牌逐一給他介紹,。在介紹的過(guò)程中，他一直頻頻點(diǎn)頭,，我心里暗自高興,，原來(lái)賣東西這么簡(jiǎn)單！我當(dāng)時(shí)很生氣,，就沖她瞪了瞪眼,，沒(méi)想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓,，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性,。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的顧客，但因?yàn)橛羞@前車之鑒,，我一直努力保持面帶微笑,，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn)，我終于成功了的賣出了第一副眼鏡,！這樣到時(shí)間結(jié)束的時(shí)候,，成績(jī)還很不錯(cuò)，老板直夸我進(jìn)步快,！

溝通技術(shù)的應(yīng)用,，通過(guò)顧客需要調(diào)查，融及顧客的購(gòu)買問(wèn)題,，顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母,，需求是顧客自己對(duì)問(wèn)題的解決需求,，很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的。

看到別人如此上進(jìn),，我確實(shí)覺(jué)得自己好差勁,，這個(gè)社會(huì)有許多我們?cè)谡n本里學(xué)不到的知識(shí)，要大膽去嘗試,，但不要盲目的去模仿別人走過(guò)的路,！要走出一條屬于你自己風(fēng)采的路來(lái)，那樣大家才會(huì)對(duì)你刮目相看,！放手去做吧,，你不再是父母懷里的小baby了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)生活是如此美好的,！

暑假工銷售員心得體會(huì)篇三

在杭州xx4s店短短一個(gè)月的實(shí)習(xí)期很快就結(jié)束了,，讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西，教會(huì)了我怎樣去與顧客接處,，讓我認(rèn)識(shí)到,，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好,。

剛?cè)サ臅r(shí)候,，我滿懷信念，我相信：既然有新的開(kāi)始就會(huì)有新的收獲,。因此報(bào)到的當(dāng)天我去的很早,，并且很快就見(jiàn)到了張經(jīng)理，接著就上了崗,，于是我就跟著小貢開(kāi)始了以后的工作,。

每天早晨7：40到，下午6：00下班,，剛來(lái)的這幾天還能受得了,，可緊接的以后的時(shí)間就特別的累，每天騎著自己的愛(ài)車,，載著自己疲憊的身軀回到學(xué)校,，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺(jué),?？蓵r(shí)間長(zhǎng)了，我卻接受了時(shí)間對(duì)我的考驗(yàn),。

我的主要任務(wù)就是擦車和洗車,，順便可以跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通,，我生來(lái)就是一個(gè)比較靦腆的男孩子,，有的時(shí)候雖然與顧客接觸了,，但總怕說(shuō)錯(cuò)什么話，記得有一次,，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動(dòng)機(jī),，光聽(tīng)他所說(shuō)的駕齡就比我的年紀(jì)大，當(dāng)時(shí)我都有點(diǎn)傻了,，不知道從哪里說(shuō)起,，也怕說(shuō)錯(cuò)什么讓人家笑話,，也感覺(jué)他是不是故意在戲弄我,，看我是新來(lái)的，幸虧當(dāng)時(shí)小尹幫我解了圍,，可是我并不介意,，這也許也是件好事，知道自己哪里是障礙,，以后加以改正,。

有時(shí)候總感覺(jué)自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無(wú)際的草原上,，不知道何處是我的歸路,，有時(shí)候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中,，不知道我的目標(biāo)在何處,，還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人，不知道眼前的光明在那里,，而現(xiàn)在的我就像是一只無(wú)頭蒼蠅,，到處的亂撞，對(duì)于銷售來(lái)說(shuō),，不知道從那里入手,，看來(lái)自己還是欠缺一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)呀，從此以后我要好好的干,，為了實(shí)現(xiàn)自己的理想,，苦點(diǎn)，累點(diǎn)那沒(méi)什么,，只要能學(xué)到東西,，那也就忍了。

現(xiàn)在的顧客也特別難纏,，有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停,，沒(méi)事的時(shí)候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經(jīng)”,，爭(zhēng)取早日成“佛”,，看他們?cè)谀抢锱c顧客交流,，我真羨慕，我暗想：什么時(shí)候我可以真正的與顧客交流呢,，我雖然看在眼里,，可我早已把他們所說(shuō)的話記在心里了。

就在實(shí)習(xí)的最后一天,，我終于得到了一個(gè)徹底與顧客接觸的機(jī)會(huì),，我拿著鑰匙帶顧客到車庫(kù)看他想要的nf御翔，到了那里,，我先為顧客簡(jiǎn)短的做了一下介紹,，就開(kāi)始回答他所提的問(wèn)題。很快屬于我們的時(shí)間過(guò)完了,，我感覺(jué)自己答的還不錯(cuò),，忽悠那些對(duì)于汽車不在行的那些人還是可以的。

一個(gè)月的`實(shí)習(xí)過(guò)完了,，現(xiàn)在回想起來(lái)還是那么的津津有味,，在那里我學(xué)到了很多知識(shí)，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸,，我現(xiàn)在基本上已經(jīng)有了銷售技巧,，并且能夠把車賣出去。

暑假工銷售員心得體會(huì)篇四

銷售人員工作心得體會(huì)：有回報(bào)的付出

活在俗世,，只要我們有所付出,，總希望也要有一份回報(bào)，我們說(shuō)一份耕耘一份收獲,，在社會(huì)生活的諸多方面,，這個(gè)大原則是不變的，你付出汗水,，收獲口糧，付出才智收獲肯定,，付出時(shí)間收獲智慧,。

我們也說(shuō)：投之與桃，報(bào)之與李,，在人與人之間,，你付出真誠(chéng)收獲信賴，付出幫助收獲感激等等,；在人與人,、人與事共處、能為他人考慮的大前提下，收支基本上保持著平衡,。

在參加銷售技巧培訓(xùn)時(shí),，銷售培訓(xùn)講師說(shuō)到，世事往往比人想象的紛繁復(fù)雜,，變化多端,，而不同的人對(duì)事物的感受力不同，心態(tài)便受到?jīng)_擊,，不小心便滑到了失衡的深淵里備受煎熬,，人的無(wú)奈和渺小讓我們無(wú)力改變生活世事，能改變的只有自己,，我們的態(tài)度變了,，我們就變了，我們變了,，我們眼里的世界和事物也就發(fā)生了改變,。

比如,，你客戶,，你三天兩頭打電話給他，逢年過(guò)節(jié)發(fā)短信問(wèn)候,，方案計(jì)劃該做的,，不該做的，都做了,，但是,，你的客戶最終還是沒(méi)有跟你簽單，你痛不欲生,，覺(jué)得是他欺騙了你,，其實(shí)，他沒(méi)有要求你,，是你心甘情愿為他做的,。為他做一切的時(shí)候，你是快樂(lè)的,，而贏得他的認(rèn)可你已經(jīng)心滿意足,，這就是回報(bào)，他高興你快樂(lè),，已是一種收支平衡,。如果有一天他真的不合作了，你心態(tài)的失衡雖然在所難免,，但要學(xué)會(huì)自己負(fù)起這個(gè)責(zé)任,，盡快找到失去的平衡，但是，大多數(shù)人很難做到這一點(diǎn),，痛苦和仇恨由此產(chǎn)生,。

這兩個(gè)月，因人員變動(dòng),，有幸接觸到了自己以前并不專業(yè)的事情,，其實(shí)在我自己的觀念里相信，一個(gè)人,，生下來(lái),，并不就劃定了他職責(zé)范圍，一個(gè)公司,，也并不是規(guī)定了你的職責(zé)范圍,，你就不能掌握其他崗位技能呢，杜拉拉升職記中有一句話說(shuō)的好：“任何一次這樣的事情,，我們都不能等待下一次,，要抓住一切機(jī)會(huì)，積極主動(dòng)地去參與,，甚至組織和領(lǐng)導(dǎo)”,。很多時(shí)候，我們每一次量的積累,，在質(zhì)的飛躍的轉(zhuǎn)變時(shí),，需要的只是那么一個(gè)機(jī)會(huì)。當(dāng)機(jī)會(huì)來(lái)臨的時(shí)候,，你抓住它了么,？前途是光明的，道路是曲折的,，理想是美好的,，現(xiàn)實(shí)是殘酷的，但我有幸在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的明確帶領(lǐng)下,，在各部門同事的大力支持下,，在銷售部門各位同事的勤奮努力下，這兩個(gè)月算是走了過(guò)來(lái)了,。

是的,，很多時(shí)候，我們付出的時(shí)候就是期待回報(bào),，可是我們很少想到：你所期待的回報(bào)是什么,？是直接轉(zhuǎn)為人民幣的現(xiàn)金，還是你在工作過(guò)程中收獲到的經(jīng)驗(yàn)和快樂(lè)呢,？每個(gè)物質(zhì)存在都有他特定的價(jià)值,，在不同條件下,，并不能等額轉(zhuǎn)換。你對(duì)別人付出一片癡心,，那個(gè)人并不一定會(huì)回報(bào)同等的癡心給到你,；對(duì)工作的付出，是絕對(duì)會(huì)有回報(bào)的,，只是說(shuō)這種回報(bào)是直接轉(zhuǎn)換為金錢還是什么,？是在今天折算給你呢，還是日后的某個(gè)時(shí)間,，我始終堅(jiān)信的是,，你收到的回報(bào)絕對(duì)是大于等于你的付出。

不埋怨,，不抱怨,，勤勞工作；不放棄,，不氣餒,，努力拼搏！

讓我們都把自己的每一份付出,，都投入到一定會(huì)有回報(bào)的工作上來(lái)吧,！

暑假工銷售員心得體會(huì)篇五

出來(lái)實(shí)習(xí)已有三個(gè)月，雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不是很長(zhǎng),，但在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)期內(nèi),，我學(xué)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)，不管是在思想上還是在工作能力上我都有了很大的提升,。當(dāng)然也發(fā)現(xiàn)了許多自己的不足之處。實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須領(lǐng)有的一段經(jīng)歷,，它使我們?cè)趯?shí)際操作中了解工作程序,，鞏固所學(xué)知識(shí)；實(shí)習(xí)又是對(duì)我們所學(xué)專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn),，能讓我們查漏補(bǔ)缺,，串聯(lián)之前所學(xué)內(nèi)容，是所學(xué)知識(shí)系統(tǒng)化,；實(shí)習(xí)還能讓我們更好的用實(shí)際去聯(lián)系實(shí)際,，掌握實(shí)際跟實(shí)際操作的聯(lián)系，為以后進(jìn)入工作崗位打下基礎(chǔ),。

在實(shí)習(xí)中,，我的職務(wù)是一名銷售員。在實(shí)習(xí)階段的工作內(nèi)容主要分為兩個(gè)部分,，

在銷售的過(guò)程中,，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài),，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的,、上進(jìn)的氛圍,，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶，從而,，讓顧客感到自己得到一種情緒感染,，那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的產(chǎn)品,。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái),，具備一定禮儀知識(shí)的銷售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值,，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候,，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升,，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志,。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多,。

1,、身體的準(zhǔn)備

如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力,，才能更好的工作,。這幾天，在商場(chǎng)里的站立服務(wù),，讓我感覺(jué)到很疲憊,，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作,。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的,。

2、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備

在接待顧客的時(shí)候,，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉,，在顧客要詢問(wèn)打印機(jī)非常詳細(xì)的參數(shù)時(shí)，我有時(shí)還不能立刻答上來(lái),，所以有時(shí)候可能會(huì)讓客戶懷疑我們的產(chǎn)品,。你不懂，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買,。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他,。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷售中是很關(guān)鍵的。

3,、對(duì)顧客的準(zhǔn)備

暑假工銷售員心得體會(huì)篇六

剛剛到公司,，我和其他幾名同事接受了兩天簡(jiǎn)單的銷售培訓(xùn),，通過(guò)學(xué)習(xí)資料、視頻授課,、老員工授課等方式,，初步學(xué)習(xí)了些銷售技能,，對(duì)將要開(kāi)始的工作有了大致的了解,，雖說(shuō)大學(xué)期間也學(xué)習(xí)過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷，以前也做過(guò)銷售類的兼職,，可對(duì)能否做好將要開(kāi)始的工作還是有些不確定,。

培訓(xùn)結(jié)束之后,，正式走上崗位開(kāi)始接觸銷售了。在短短一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中,，確實(shí)讓自己成長(zhǎng)了許多,。在實(shí)習(xí)過(guò)程中我會(huì)遇到各種不同的顧客，他們會(huì)用各種各樣的態(tài)度來(lái)對(duì)待你,，這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變能力,。實(shí)習(xí)中不僅要面對(duì)顧客，還要搞好和同事與上級(jí)的關(guān)系,，要自己自動(dòng)自覺(jué)的去做事，才能得到大家的肯定,。

在實(shí)習(xí)期間,，我學(xué)到了許多東西，在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步,，也看到了自己本身存在著許多問(wèn)題,。綜合看來(lái)，我覺(jué)得自己還有以下的不足之處：思想上個(gè)人主義較強(qiáng),，隨意性較大,。有時(shí)候辦事不夠干練。工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠,，對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠。業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是與客戶接觸溝通方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn),，所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等,。

雖然開(kāi)始認(rèn)為銷售不是一個(gè)太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏,。實(shí)習(xí)期間,，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，也體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷,。

通過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)鍛煉,，我對(duì)銷售有了一定的了解，掌握了一些基本的銷售技巧,。

銷售的目的就是把東西賣出去以換取利潤(rùn),，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量,。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明,，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求,。這一點(diǎn)我深有感觸,，在實(shí)踐的初期我就就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過(guò)了很多顧客,！

在當(dāng)營(yíng)業(yè)員以前的培訓(xùn)中,，比較注重的是禮儀上的訓(xùn)練，而等到真正接近實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候,，我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷售技巧,，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的。

以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結(jié)出來(lái)的一些銷售技巧：

1,、溝通技術(shù)的應(yīng)用

1）通過(guò)顧客需求調(diào)查,，觸及顧客的購(gòu)買問(wèn)題。顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母,，需求是顧客自己對(duì)問(wèn)題的解決要求,，很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的。

2）了解顧客購(gòu)買心理,，通過(guò)對(duì)顧客問(wèn)題原因?qū)I(yè)化的表達(dá),，使顧客產(chǎn)生信任。既而進(jìn)一步表述出顧客問(wèn)題所引發(fā)的不良性后果,，使顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈關(guān)注,，最終造成顧客的購(gòu)買興趣。

3）掌握對(duì)從眾型顧客的溝通制約,，即提前說(shuō)出顧客要說(shuō)的話,，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對(duì)賣方有利的方向發(fā)展,。

4）應(yīng)對(duì)主動(dòng)提問(wèn)的顧客時(shí),，要合理運(yùn)用先去評(píng)價(jià)一下顧客問(wèn)題，然后尋找顧客提問(wèn)原因,，再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)顧客說(shuō)出其真實(shí)需求的方法,。

2,、展示產(chǎn)品的技巧

1）了解顧客購(gòu)買的思維方式，根據(jù)營(yíng)銷理論中的排除法,，顧客會(huì)購(gòu)買價(jià)格兩個(gè)極端的商品,，通過(guò)體驗(yàn)銷售，不斷排除顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品,。

2）加強(qiáng)主題,，突出三個(gè)賣點(diǎn)，提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示,，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來(lái),。

3、把握成交的控制

1）掌握成交締結(jié)的技巧,，在多數(shù)銷售中,，營(yíng)業(yè)員如何控制銷售過(guò)程的發(fā)展，在每一個(gè)階段及時(shí)幫助顧客做出決定即成交締結(jié),，對(duì)不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法,。

2）成交的要訣：多看、少說(shuō),。一問(wèn)一答,。不急不忙。保持態(tài)度,。

暑假工銷售員心得體會(huì)篇七

主要有四種：零售店,、超市、商場(chǎng)和酒店（即提供酒類商品消費(fèi)的各種餐飲店）,，它們分別在酒類商品終端銷售中起著不同的作用,。而酒店處于首要位置即領(lǐng)導(dǎo)渠道。

零售店：出售的商品多為中低檔次,。到零售店購(gòu)酒者多是購(gòu)買那些正在流行且價(jià)位適中（大眾價(jià)）的酒類商品,。他們不是消費(fèi)潮流的領(lǐng)導(dǎo)者，而是跟進(jìn)者,，或者是與價(jià)格因素有關(guān)的隨意購(gòu)買者,，因而應(yīng)列到主導(dǎo)消費(fèi)群之外。

超市與商場(chǎng)：超市購(gòu)酒者大都不是直接消費(fèi)者,。家政管理者是超市的主要客戶群,，此類購(gòu)買者往往受家庭直接消費(fèi)者的影響，指明購(gòu)買某品牌,。所以終端渠道領(lǐng)導(dǎo)者不屬于商場(chǎng)超市。酒店：在酒店中點(diǎn)酒,，常常會(huì)相互影響,，酒店之間也相互影響,。當(dāng)酒店里的某個(gè)酒類品牌占有一定份額時(shí)，這個(gè)品牌就形成了在區(qū)隔市場(chǎng)和終端領(lǐng)導(dǎo)渠道作用,。新品牌要想盡快且全面啟動(dòng)區(qū)隔市場(chǎng),，必須在酒店上下功夫。

餐飲渠道是白酒的主流銷售渠道,，但是白酒在餐飲渠道的競(jìng)爭(zhēng)混亂無(wú)序：

1,、酒店大多都要求賒銷供貨，而且多數(shù)店信譽(yù)不佳,，風(fēng)險(xiǎn)較大,。

2、酒店銷售惡性競(jìng)爭(zhēng)：進(jìn)店費(fèi),、專銷費(fèi),、開(kāi)瓶費(fèi)、促銷費(fèi),、公關(guān)費(fèi)等層層加價(jià),，造成產(chǎn)品銷售價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于本身價(jià)值。

3,、利潤(rùn)低,。

4、銷售費(fèi)用高,。

所謂產(chǎn)品中庸定位劃定目標(biāo)酒店類別法,，即企業(yè)依據(jù)自身的綜合情況虛擬定位產(chǎn)品并與酒店市調(diào)相結(jié)合，平衡市場(chǎng)機(jī)會(huì)及自我機(jī)會(huì),，從而對(duì)主導(dǎo)產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)定位,，進(jìn)而推向目標(biāo)酒店的中庸策略。

步驟如下：

1,、依據(jù)企業(yè)的綜合情況,，找出自己的特色，相對(duì)自己的特色假設(shè)（虛擬）,，將推向市場(chǎng)的主導(dǎo)產(chǎn)品定位,，諸如包裝、設(shè)計(jì),、名字,、價(jià)位等。

2,、對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行全方位粗線條排查,，以價(jià)位為支點(diǎn)，找出酒店有類似價(jià)位商品的暢銷品牌，設(shè)定為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（不超過(guò)兩個(gè),，最好是兩個(gè)）,。

3、對(duì)其市場(chǎng)及產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)致調(diào)查,，并將其產(chǎn)品與自己的產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)分對(duì)比,，找出其優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，同時(shí)分析自己虛擬產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),，機(jī)會(huì)點(diǎn)就會(huì)很自然地呈現(xiàn)在面前,。

4、在此基礎(chǔ)上對(duì)自己假設(shè)的主導(dǎo)產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)定位,，然后對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的酒店范圍進(jìn)行絕對(duì)值的界定,。所謂酒店范圍絕對(duì)值就是能售自己主導(dǎo)產(chǎn)品的酒店的最高檔次與最低檔次之間的范圍。然后在絕對(duì)值范圍內(nèi)再度調(diào)查和篩選,，才是有效酒店?duì)I銷不可分割的有機(jī)組成部分,。實(shí)習(xí)總結(jié)離開(kāi)學(xué)校這么久了，才知道在學(xué)校的三年也是被學(xué)校保護(hù)了三年,，離開(kāi)學(xué)校就是離開(kāi)了這個(gè)保護(hù),。實(shí)習(xí)過(guò)程中會(huì)暴漏出我們的缺點(diǎn)，我們的不足,，我們的脆弱,。離開(kāi)學(xué)校后，開(kāi)始擔(dān)心自己的前途,，擔(dān)心自己的衣食起居,。在學(xué)校里自己是個(gè)大學(xué)生，神氣,。離開(kāi)學(xué)校后自己則是社會(huì)上底層的大學(xué)畢業(yè)生,，整天都可以看到畢業(yè)生就業(yè)的新聞，不神氣了,。在xx的實(shí)習(xí)過(guò)程中還算好,，就像進(jìn)了另一個(gè)學(xué)校。從軍訓(xùn)開(kāi)始一直到福州,，到廈門,。很多事都是有別人跟你安排著，你不用擔(dān)心吃的,、住的,。只要在xx好好干，能吃苦,，會(huì)處理關(guān)系就行了,。總之你餓不了，也有住的,，跟學(xué)校一樣,。可我們不能就這么想著啊,，大學(xué)不能白讀了。最后發(fā)現(xiàn)自己的目標(biāo)不在xx上面,，后來(lái)就離開(kāi)了,。不過(guò)在xx的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我還是體會(huì)到了,，做事的堅(jiān)持,，可能你每天干著很累的活沒(méi)多少作用，對(duì)自己沒(méi)多少意義,?？墒侵灰獣r(shí)間一久了再回過(guò)頭來(lái)看看，你會(huì)發(fā)現(xiàn)公司沒(méi)有你干的這個(gè)活他就真的運(yùn)轉(zhuǎn)不好,。吃虧是福,，也是這些又累有細(xì)的活，讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我有了好的看法,。這才讓他們對(duì)我“加以關(guān)照”,，讓他們把我這個(gè)大學(xué)生跟其他員工區(qū)別對(duì)待大公司學(xué)做人，公司的節(jié)奏不快,，人與人的相處很重要,。

剛?cè)r(shí)你的工作能力不如人，并且你來(lái)至高校,，學(xué)歷比他們高點(diǎn),，工作能力不如他們，錢拿到的比他們多,，自然會(huì)有一些人數(shù)落我們,。這個(gè)時(shí)候就看我們?cè)趺慈?duì)待了，還好我處理好了與這些同事的關(guān)系,。 swot分析和消費(fèi)心理學(xué)沒(méi)有用在市場(chǎng)上卻用在工作中的方方面面,，對(duì)同事，對(duì)自己,，對(duì)工作,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)都用過(guò)?？傊?，閑著就喜歡分析。最綜分析自己的前途來(lái)了，待在xx三年后似乎看得很清楚了

社會(huì)實(shí)踐能讓走出校園的我們更好的接觸社會(huì),，了解社會(huì),，加入到社會(huì)中，它有助于我們大學(xué)生更新社會(huì)觀念,，吸收新的思想和知識(shí),。同時(shí)，社會(huì)實(shí)踐中有很多我們?cè)趯W(xué)校里無(wú)法學(xué)到的東西,，比如與人的溝通交流能力,。除此之外，社會(huì)實(shí)踐還能夠加深我們與社會(huì)各階層人的感情,，拉進(jìn)了與社會(huì)的距離,，也開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干,，能更好的明確自己的奮斗目標(biāo),。所以在實(shí)踐結(jié)束后我做了如下總結(jié)：

1、要善于溝通：作為一個(gè)銷售的人來(lái)說(shuō),，必須要學(xué)會(huì)與人溝通,，不論他是什么人，其心情好與壞,，必須要保證自己能夠心平氣和的向他解釋他們所不明白的問(wèn)題,，同時(shí)要保證自己在解釋問(wèn)題的時(shí)候客戶能夠清楚的理解到你所說(shuō)的還要他能夠接受自己所推銷的產(chǎn)品。

2,、要有耐心和熱情：在工作的時(shí)候要經(jīng)常微笑,，這樣會(huì)讓那些客戶感到很舒心，同時(shí)也會(huì)對(duì)你保持一種良好的感覺(jué),。在推銷過(guò)程中,，可能你會(huì)遇到一些客戶并不想要你所推銷的產(chǎn)品，甚至對(duì)你惡語(yǔ)相加,，那時(shí)你必須要有良好的耐心,，并且要有對(duì)這個(gè)實(shí)踐的熱情，否則你將永遠(yuǎn)不可能成功,。

3,、要勤勞：機(jī)會(huì)不會(huì)自己上門來(lái)，所以要想成功就只有自己合理規(guī)劃自己的時(shí)間,，多出去向你覺(jué)得有可能需要這種產(chǎn)品的顧客推銷,。如果不勤勞的話，機(jī)會(huì)很有可能被你的各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手剝奪,。所以必須要勤勞,。

4,、要學(xué)會(huì)尋找目標(biāo)：首先我們必須要明確的知道我們所推銷的產(chǎn)品是什么東西，在社會(huì)上有什么作用,，適合哪些群體使用,。然后再根據(jù)這些在自己所在地的周圍尋找自己認(rèn)為需要這種產(chǎn)品的顧客，再向其推銷,。

5,、要有嚴(yán)密的邏輯思維能力：與客戶談判，技巧很重要,，思維更重要,，不管是當(dāng)面，還是電話中,，當(dāng)客戶拋出一句話時(shí)，我們沒(méi)有太多的時(shí)間去反應(yīng),，去思考,，邏輯思維能力不夠，反應(yīng)不好,，自然不能很好的回應(yīng)客戶,，更不能套住客戶的下一句話。邏輯思維能力,，表現(xiàn)的是：我們的話語(yǔ)引導(dǎo)客戶的思維,，直至達(dá)到目的。目的是分階段的,，你的目的也許是約到客戶見(jiàn)面,；也許是達(dá)成合作；也許是快速打款,；或者是要他購(gòu)買你所推銷的商品不管目的是什么,，永遠(yuǎn)記住我們的目的，思維才能跟著目的走,。

暑假工銷售員心得體會(huì)篇八

在xx商場(chǎng)的的店員實(shí)習(xí)共計(jì)六天,，從一個(gè)行業(yè)轉(zhuǎn)入服裝行業(yè)，在這個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里,，我感到自己在產(chǎn)品知識(shí)的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的陌生,。

于是我從對(duì)的產(chǎn)品開(kāi)始了解。

在一個(gè)一個(gè)浪漫而寓意深刻的故事里,，我知道了服裝陳列的很多學(xué)問(wèn),，一個(gè)故事就是一組個(gè)性風(fēng)格的陳列方式，直接把設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意完全用產(chǎn)品展示出來(lái),，不失設(shè)計(jì)的原創(chuàng),，直接的讓產(chǎn)品在顧客面前體現(xiàn)他的風(fēng)格,，讓每一個(gè)不同的門店都能通過(guò)故事把同樣的寓意表達(dá)出來(lái)，讓服裝的陳列統(tǒng)一起來(lái),。二月份的杭州,，這幾天天氣比較暖和，春裝已經(jīng)上市,，在繼傾城,、后街、吸引之后,，黑白天使的故事讓整個(gè)品牌的風(fēng)格體現(xiàn)的是黑白的時(shí)尚和簡(jiǎn)單大方的風(fēng)格,。只有了解產(chǎn)品知識(shí)和服裝所體現(xiàn)的設(shè)計(jì)創(chuàng)意，把服裝的特點(diǎn)和穿在顧客身上的效果講出來(lái),，同時(shí)把服裝如何搭配告訴顧客,，才能激起顧客的購(gòu)買欲望。從而銷售成交率提高?，F(xiàn)在的銷售已經(jīng)不是完全在賣產(chǎn)品,，所以我很喜歡他的每一組故事，讓賣服裝成為賣故事,，賣文化,。所以我覺(jué)得每一個(gè)店員要掌握他的每一組故事，即使在銷售過(guò)程中并不一定要把我們的故事講出來(lái),，但是如何我們能夠把每一組充滿設(shè)計(jì)暢想的故事掌握嫻熟,，就更能抓住部分客戶的心理。

在銷售過(guò)程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,，只是銷售的產(chǎn)品不同而已,，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后，如何讓自己的銷售技巧提高,。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

1,、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。

在銷售的過(guò)程中,，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài),，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的,、上進(jìn)的氛圍,，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶，從而,，讓顧客感到自己得到一種情緒感染,，那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服,。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái),，具備一定禮儀知識(shí)的銷售人員,，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候,，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志,。精神狀態(tài)好的好的銷售人員,，成交的機(jī)率大很多。

2,、身體的準(zhǔn)備,，

如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力,，才能更好的工作,。這幾天，在商場(chǎng)里的站立服務(wù),，讓我感覺(jué)到很疲憊,，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作,。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。

3,、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備,。

在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉,，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候,，我不能把中號(hào)的毛衣拿給顧客，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào),，在我手忙腳亂的時(shí)候,，店長(zhǎng)把中號(hào)的毛衣拿給顧客，銷售結(jié)束后,，店長(zhǎng)告訴我毛衣36號(hào)是小號(hào),，38號(hào)是中號(hào)，40號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí),，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手,，你不懂，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買,。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他,。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷售中是很關(guān)鍵的。

4,、對(duì)顧客的準(zhǔn)備,。

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候,，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格,，穿衣風(fēng)格等的了解,，只有我們對(duì)顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理,，和顧客建立一種和諧的關(guān)系,，創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境，善于傾聽(tīng)顧客的每一句話,，然后分析顧客是否有購(gòu)買的意向,，推薦適合他性格的和穿衣風(fēng)格的服裝。

暑假工銷售員心得體會(huì)篇九

開(kāi)展不一樣的柜面營(yíng)銷,，最好是要有crm系統(tǒng)的支持,，由系統(tǒng)篩選出對(duì)客戶最有用的營(yíng)銷。例如：客戶匯款,，可能就是手機(jī)銀行的營(yíng)銷點(diǎn),。

客戶來(lái)柜面，可能只是期望四,、不要進(jìn)行多產(chǎn)品營(yíng)銷

一次只需要營(yíng)銷一種產(chǎn)品,，這樣，能夠給客戶較明確的思考空間并且使其他客戶的等待時(shí)間短,，不會(huì)產(chǎn)生報(bào)怨,，要明白，客戶來(lái)一次庭堂,，感覺(jué)好,，就會(huì)再來(lái)，不要急功盡利,，會(huì)適得其反,。時(shí)間是最好的營(yíng)銷工具，要有耐心,，客戶在銀行有一個(gè)業(yè)務(wù),，我們就會(huì)讓他在我行有x—x個(gè)業(yè)務(wù)，成為忠實(shí)客戶,。

一個(gè)人的時(shí)間有限,，專業(yè)有限，要決定客戶誰(shuí)服務(wù)可能更高效,，要快速尋求幫忙,，客戶的感覺(jué)會(huì)很好。

最后,，服務(wù)的第一要旨是要客戶滿意,，客戶滿意,，生意就來(lái)，我當(dāng)年做柜員時(shí),，客戶都主動(dòng)問(wèn)我需不需要時(shí)點(diǎn)沖存款,，沒(méi)有任何代價(jià)，所以,，心誠(chéng)則靈,。

常言道：“失敗乃是成功之母”！在營(yíng)銷過(guò)程中,，很多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形色色的客戶,，也許你幸運(yùn)，遇到很好說(shuō)的客戶,，但也有倒霉的時(shí)候,，客戶專門叼難你！下面是小編給大家整理的“銷售員個(gè)人實(shí)習(xí)心得體會(huì)參考例文八篇”,，希望對(duì)大家有所幫助,！