我們得到了一些心得體會以后,，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會,，這樣能夠給人努力向前的動力,。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧,。以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

暑假工銷售員心得體會篇一

首先介紹一下我的實習單位：xx電腦城,。xx電腦城位于xx商業(yè)中心：緊鄰xx商場、xx百貨大樓,。

自9月20號開始,，公司安排我進行了四個階段的實習。第一階段為搬運，其實這一階段沒有什么技術(shù)性,。完全是做勞力,。把各種產(chǎn)品都歸類放入庫房。比如mp3放在一塊,，而各類品牌又放在一塊,，xx貨最多，出貨也最快,。有些品牌由于知名度不高,，所以憑借價格優(yōu)勢也很難突破銷量的增長。也有些比較知名的品牌由于質(zhì)量的緣故銷量不斷下降,，比如xx,。同時也有一些新拼牌進入。這樣由銷量的變化,，公司的銷售部門不斷打出清單來調(diào)整品牌的進貨數(shù)量,。

干了幾天搬運工后公司安排了我第二階段的實習。當然在這期間我也認識不少品牌的電子產(chǎn)品以及它們的產(chǎn)地和運貨渠道,。我的第二階段實習是對mp3有關(guān)知識的培訓,。主要熟悉其主要功能及各品牌及其型號的獨特功能也即優(yōu)勢。由于喜歡數(shù)碼產(chǎn)品,，主要功能熟悉的很快但其特種功能卻費了一番盡,，比如ipod的品質(zhì)非常好，而xx有些型號收音機功能,，xx的有些機型具有雙空間功能（一半具有隱蔽性）在這個過程當中有些時候感覺有些不舒服,，有些機子質(zhì)量很差功能也不具備，但負責人卻不讓把實際情況告訴消費者,。所以這一過程學的比較慢,。

經(jīng)歷了第二階段的培訓后，我進入了實訓階段,。第三階段負責人安排我到門口促銷mp3,，“xx”新品牌，因為“ipod”不具“xx”這樣的中文商標,。當顧客走過發(fā)現(xiàn)“xx”mp3及其非?！皟?yōu)惠”的價格和打出的促銷的字樣時。會非常驚喜駐足欣賞,。并且不停的問我為什么這樣便宜時,，我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速,，我知道這單“生意”又要黃了,。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場,。

這是我實習的第四個階段。主賣“xx”和“xx”兩個品牌,，xx是個很好的品牌,，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”,，但“xx”的卻麻煩不斷,，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題,，而每次都會是一個“身”和“心”的考驗,，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰(zhàn),。

其實在這期間我也去了xx的售后,，確實不怎么樣連個牌子都沒有，在勸業(yè)市場西門二摟的一個角落里,，幾臺舊電腦和三個人,。

在為期1個月的實習里，我像一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡,，感覺自己已經(jīng)不是一個學生了，每天7點起床,，然后像個真正的上班族一樣上班,。實習過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學習,，一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西,，對xx電腦城也有了更深的了解。

實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們在實踐中了解社會,，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野,，長了見識,，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，實習是我們把學到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試,。我想,，作為一名即將畢業(yè)的大學生，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫,！

暑假工銷售員心得體會篇二

為了完成學校有關(guān)社會實踐活動的要求,，提高自己的實踐能力，積累一些基本的銷售知識,，以便于以后更好的學習市場營銷等專業(yè)課程,，我利用寒假時間到xx眼鏡專賣店進行了為期二十天的眼鏡銷售實踐活動。現(xiàn)將此實踐活動的有關(guān)情況報告如下：

在這二十天下，我主要進行的是眼鏡銷售工作,。從活動結(jié)束后單位領(lǐng)導的評語中可以看出,，這次實踐活動我總體表現(xiàn)尚可，基本能達到實踐的預(yù)計目的,。但由于以前缺少工作經(jīng)驗,，實踐機會少，在實踐的過程中仍有很多細節(jié)問題需要改進提高,。

在這短短的二十天里,，雖然我對眼鏡的知識的了解很少很少，銷售成績也不是很好,，但卻也收獲頗豐,，感覺良好。

首先,，只有付出才會有回報,。由于上學的原因，我大部分時間都呆在學校里,，沒有任何銷售經(jīng)驗,，在實踐的前面兩天就常常碰壁，俗語說“不當家不知柴米貴”,，以前聽人家說銷售,，怎么怎么難，自己都不以為然,，然而等自己站到柜臺,，那與顧客抹嘴皮子的時候，才知道銷售的難度要遠比自己想象的難多了,！因為不理解眼鏡的專業(yè)知識,，在介紹眼鏡的一些性能時搞得到后來自己都不懂的說了些什么天書，而且往往事倍功半,，磨破了嘴還是無功而返,，為了搞好銷售我除了白天主動跟一些老的店員了解各種眼鏡的價格，性能以及一些銷售的基本常識之外,，晚上還猛啃眼鏡方面的書籍,、雜志，到一兩點鐘,，這樣幾天下來盡管很累,，但總算摸到了一些門道。在接下來的日子里工作就好做多了,。有時我的銷售量甚至比老員工還好,！

其次,，對銷售有了一定的理解，掌握了一些基本的銷售技巧：

良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進行的前提,。

作為一個銷售行業(yè),，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝,，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤就必須提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求,，這一點我深有感觸，在實踐初期我就是因為態(tài)度不夠好,，服務(wù)不夠耐心而錯過了很多顧客,！在開始上班的時候，由于態(tài)度不夠好和缺少耐心,，動不動就發(fā)脾氣,，常常一天下來一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天,，我就遇到了一位顧客,，我把店里的所有品牌逐一給他介紹。在介紹的過程中,，他一直頻頻點頭,，我心里暗自高興，原來賣東西這么簡單,！我當時很生氣，就沖她瞪了瞪眼,，沒想到被老板看到了,，把我狠狠地批了一頓，一再向我強調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性,。后來又遇到了幾個這樣的顧客，但因為有這前車之鑒，我一直努力保持面帶微笑,，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗,，我終于成功了的賣出了第一副眼鏡！這樣到時間結(jié)束的時候,，成績還很不錯,，老板直夸我進步快！

溝通技術(shù)的應(yīng)用,，通過顧客需要調(diào)查,，融及顧客的購買問題,，顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決需求,，很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的,。

看到別人如此上進，我確實覺得自己好差勁,，這個社會有許多我們在課本里學不到的知識,，要大膽去嘗試，但不要盲目的去模仿別人走過的路,！要走出一條屬于你自己風采的路來,，那樣大家才會對你刮目相看！放手去做吧,，你不再是父母懷里的小baby了,，你會發(fā)現(xiàn)生活是如此美好的！

暑假工銷售員心得體會篇三

在杭州xx4s店短短一個月的實習期很快就結(jié)束了,，讓我學到了一些學習中學不到的東西,，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到,，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的,，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。

剛?cè)サ臅r候,，我滿懷信念,，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲。因此報到的當天我去的很早,，并且很快就見到了張經(jīng)理,，接著就上了崗，于是我就跟著小貢開始了以后的工作,。

每天早晨7：40到,，下午6：00下班，剛來的這幾天還能受得了,，可緊接的以后的時間就特別的累,，每天騎著自己的愛車，載著自己疲憊的身軀回到學校,，連飯都不想吃,，就想好好的睡一覺?？蓵r間長了,，我卻接受了時間對我的考驗。

我的主要任務(wù)就是擦車和洗車,，順便可以跟著銷售員學習一些銷售技巧,，并且能夠與顧客溝通,，我生來就是一個比較靦腆的男孩子，有的時候雖然與顧客接觸了,，但總怕說錯什么話,，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動機,，光聽他所說的駕齡就比我的年紀大,，當時我都有點傻了，不知道從哪里說起,，也怕說錯什么讓人家笑話,，也感覺他是不是故意在戲弄我，看我是新來的,，幸虧當時小尹幫我解了圍,，可是我并不介意，這也許也是件好事,，知道自己哪里是障礙,，以后加以改正。

有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬,，馳騁在無際的草原上,，不知道何處是我的歸路，有時候我就像一只雄鷹,，翱翔在廣闊的天空中,，不知道我的目標在何處，還有時候我就好比一個盲人,，不知道眼前的光明在那里,，而現(xiàn)在的我就像是一只無頭蒼蠅，到處的亂撞,，對于銷售來說,，不知道從那里入手，看來自己還是欠缺一些社會經(jīng)驗呀,，從此以后我要好好的干，為了實現(xiàn)自己的理想,，苦點,，累點那沒什么，只要能學到東西,，那也就忍了,。

現(xiàn)在的顧客也特別難纏，有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停,，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎,，取一下他們的“經(jīng)”,，爭取早日成“佛”，看他們在那里與顧客交流,，我真羨慕,，我暗想：什么時候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里,，可我早已把他們所說的話記在心里了,。

就在實習的最后一天，我終于得到了一個徹底與顧客接觸的機會,，我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的nf御翔,，到了那里，我先為顧客簡短的做了一下介紹,，就開始回答他所提的問題,。很快屬于我們的時間過完了，我感覺自己答的還不錯,，忽悠那些對于汽車不在行的那些人還是可以的,。

一個月的`實習過完了，現(xiàn)在回想起來還是那么的津津有味,，在那里我學到了很多知識,，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現(xiàn)在基本上已經(jīng)有了銷售技巧,，并且能夠把車賣出去,。

暑假工銷售員心得體會篇四

銷售人員工作心得體會：有回報的付出

活在俗世，只要我們有所付出,，總希望也要有一份回報,，我們說一份耕耘一份收獲，在社會生活的諸多方面,，這個大原則是不變的,，你付出汗水，收獲口糧,，付出才智收獲肯定,，付出時間收獲智慧。

我們也說：投之與桃,，報之與李,，在人與人之間，你付出真誠收獲信賴,，付出幫助收獲感激等等,；在人與人、人與事共處,、能為他人考慮的大前提下,，收支基本上保持著平衡,。

在參加銷售技巧培訓時，銷售培訓講師說到,，世事往往比人想象的紛繁復雜,，變化多端，而不同的人對事物的感受力不同,，心態(tài)便受到?jīng)_擊,，不小心便滑到了失衡的深淵里備受煎熬，人的無奈和渺小讓我們無力改變生活世事,，能改變的只有自己,，我們的態(tài)度變了，我們就變了,，我們變了,，我們眼里的世界和事物也就發(fā)生了改變。

比如,，你客戶,，你三天兩頭打電話給他，逢年過節(jié)發(fā)短信問候,，方案計劃該做的,，不該做的，都做了,，但是,，你的客戶最終還是沒有跟你簽單，你痛不欲生,，覺得是他欺騙了你,，其實，他沒有要求你,，是你心甘情愿為他做的,。為他做一切的時候，你是快樂的,，而贏得他的認可你已經(jīng)心滿意足,，這就是回報，他高興你快樂,，已是一種收支平衡,。如果有一天他真的不合作了，你心態(tài)的失衡雖然在所難免,，但要學會自己負起這個責任，盡快找到失去的平衡,，但是,，大多數(shù)人很難做到這一點,，痛苦和仇恨由此產(chǎn)生。

這兩個月,，因人員變動,，有幸接觸到了自己以前并不專業(yè)的事情，其實在我自己的觀念里相信,，一個人,，生下來，并不就劃定了他職責范圍,，一個公司,，也并不是規(guī)定了你的職責范圍，你就不能掌握其他崗位技能呢,，杜拉拉升職記中有一句話說的好：“任何一次這樣的事情,，我們都不能等待下一次，要抓住一切機會,，積極主動地去參與,，甚至組織和領(lǐng)導”。很多時候,，我們每一次量的積累,，在質(zhì)的飛躍的轉(zhuǎn)變時，需要的只是那么一個機會,。當機會來臨的時候,，你抓住它了么？前途是光明的,，道路是曲折的,，理想是美好的，現(xiàn)實是殘酷的,，但我有幸在公司各位領(lǐng)導的明確帶領(lǐng)下,，在各部門同事的大力支持下，在銷售部門各位同事的勤奮努力下,，這兩個月算是走了過來了,。

是的，很多時候,，我們付出的時候就是期待回報,，可是我們很少想到：你所期待的回報是什么？是直接轉(zhuǎn)為人民幣的現(xiàn)金,，還是你在工作過程中收獲到的經(jīng)驗和快樂呢,？每個物質(zhì)存在都有他特定的價值，在不同條件下，并不能等額轉(zhuǎn)換,。你對別人付出一片癡心,，那個人并不一定會回報同等的癡心給到你；對工作的付出,，是絕對會有回報的,，只是說這種回報是直接轉(zhuǎn)換為金錢還是什么？是在今天折算給你呢,，還是日后的某個時間,，我始終堅信的是，你收到的回報絕對是大于等于你的付出,。

不埋怨,，不抱怨，勤勞工作,；不放棄,，不氣餒，努力拼搏,！

讓我們都把自己的每一份付出,，都投入到一定會有回報的工作上來吧！

暑假工銷售員心得體會篇五

出來實習已有三個月,，雖然實習的時間不是很長,，但在這三個月的實習期內(nèi)，我學到了許多在學校學不到的知識,，不管是在思想上還是在工作能力上我都有了很大的提升,。當然也發(fā)現(xiàn)了許多自己的不足之處。實習是每個大學生必須領(lǐng)有的一段經(jīng)歷,，它使我們在實際操作中了解工作程序,，鞏固所學知識；實習又是對我們所學專業(yè)知識的一種檢驗,，能讓我們查漏補缺,，串聯(lián)之前所學內(nèi)容，是所學知識系統(tǒng)化,；實習還能讓我們更好的用實際去聯(lián)系實際,，掌握實際跟實際操作的聯(lián)系，為以后進入工作崗位打下基礎(chǔ),。

在實習中,，我的職務(wù)是一名銷售員。在實習階段的工作內(nèi)容主要分為兩個部分,，

在銷售的過程中,，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài),，就會給顧客一種積極的、有活力的,、上進的氛圍,，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而,，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間,，總能他挑選一款合適的產(chǎn)品,。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員,，才能讓顧客感覺到品牌的價值,，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,，所以銷售人員素質(zhì)的提升,，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員,，成交的機率大很多,。

1、身體的準備

如果我們有一個好的身體,，我們才能保持旺盛的精力,，才能更好的工作。這幾天,，在商場里的站立服務(wù),，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體,，才能讓我們更好的全力以赴的工作,。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

2,、專業(yè)知識的準備

在接待顧客的時候,，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要詢問打印機非常詳細的參數(shù)時,，我有時還不能立刻答上來,，所以有時候可能會讓客戶懷疑我們的產(chǎn)品。你不懂,，顧客就不會和你購買,。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的,。

3,、對顧客的準備

暑假工銷售員心得體會篇六

剛剛到公司,，我和其他幾名同事接受了兩天簡單的銷售培訓，通過學習資料,、視頻授課,、老員工授課等方式，初步學習了些銷售技能,，對將要開始的工作有了大致的了解,，雖說大學期間也學習過市場營銷，以前也做過銷售類的兼職,，可對能否做好將要開始的工作還是有些不確定,。

培訓結(jié)束之后，正式走上崗位開始接觸銷售了,。在短短一個多月的實習中,，確實讓自己成長了許多。在實習過程中我會遇到各種不同的顧客,，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你,，這就要求你有很強的應(yīng)變能力。實習中不僅要面對顧客,，還要搞好和同事與上級的關(guān)系,，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定,。

在實習期間，我學到了許多東西,，在公司部門領(lǐng)導和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步,，也看到了自己本身存在著許多問題。綜合看來,，我覺得自己還有以下的不足之處：思想上個人主義較強,，隨意性較大。有時候辦事不夠干練,。工作主動性發(fā)揮的還是不夠,，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠。業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗,，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等,。

雖然開始認為銷售不是一個太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏,。實習期間,，我拓寬了視野，增長了見識,，也體驗到社會競爭的殘酷,。

通過這一段時間的學習鍛煉,，我對銷售有了一定的了解，掌握了一些基本的銷售技巧,。

銷售的目的就是把東西賣出去以換取利潤,，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量,。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求,。這一點我深有感觸，在實踐的初期我就就是因為態(tài)度不夠好,，服務(wù)不夠耐心而錯過了很多顧客,！

在當營業(yè)員以前的培訓中，比較注重的是禮儀上的訓練,，而等到真正接近實戰(zhàn)的時候,，我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的,。

以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結(jié)出來的一些銷售技巧：

1,、溝通技術(shù)的應(yīng)用

1）通過顧客需求調(diào)查，觸及顧客的購買問題,。顧客的問題才是顧客的需求之母,，需求是顧客自己對問題的解決要求，很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的,。

2）了解顧客購買心理,，通過對顧客問題原因?qū)I(yè)化的表達，使顧客產(chǎn)生信任,。既而進一步表述出顧客問題所引發(fā)的不良性后果,，使顧客產(chǎn)生強烈關(guān)注，最終造成顧客的購買興趣,。

3）掌握對從眾型顧客的溝通制約,，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向,，讓銷售朝對賣方有利的方向發(fā)展,。

4）應(yīng)對主動提問的顧客時，要合理運用先去評價一下顧客問題,，然后尋找顧客提問原因,，再找一個“墊子”引導顧客說出其真實需求的方法,。

2、展示產(chǎn)品的技巧

1）了解顧客購買的思維方式,，根據(jù)營銷理論中的排除法,，顧客會購買價格兩個極端的商品，通過體驗銷售,，不斷排除顧客認為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品,。

2）加強主題，突出三個賣點,，提供正面的展示或負面不良的暗示,，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗中來。

3,、把握成交的控制

1）掌握成交締結(jié)的技巧,，在多數(shù)銷售中，營業(yè)員如何控制銷售過程的發(fā)展,，在每一個階段及時幫助顧客做出決定即成交締結(jié),，對不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。

2）成交的要訣：多看,、少說,。一問一答。不急不忙,。保持態(tài)度,。

暑假工銷售員心得體會篇七

主要有四種：零售店、超市,、商場和酒店（即提供酒類商品消費的各種餐飲店）,，它們分別在酒類商品終端銷售中起著不同的作用。而酒店處于首要位置即領(lǐng)導渠道,。

零售店：出售的商品多為中低檔次,。到零售店購酒者多是購買那些正在流行且價位適中（大眾價）的酒類商品。他們不是消費潮流的領(lǐng)導者,，而是跟進者,，或者是與價格因素有關(guān)的隨意購買者，因而應(yīng)列到主導消費群之外,。

超市與商場：超市購酒者大都不是直接消費者,。家政管理者是超市的主要客戶群，此類購買者往往受家庭直接消費者的影響,，指明購買某品牌,。所以終端渠道領(lǐng)導者不屬于商場超市。酒店：在酒店中點酒,，常常會相互影響,，酒店之間也相互影響,。當酒店里的某個酒類品牌占有一定份額時，這個品牌就形成了在區(qū)隔市場和終端領(lǐng)導渠道作用,。新品牌要想盡快且全面啟動區(qū)隔市場,，必須在酒店上下功夫。

餐飲渠道是白酒的主流銷售渠道,，但是白酒在餐飲渠道的競爭混亂無序：

1,、酒店大多都要求賒銷供貨，而且多數(shù)店信譽不佳,，風險較大,。

2、酒店銷售惡性競爭：進店費,、專銷費,、開瓶費、促銷費,、公關(guān)費等層層加價,，造成產(chǎn)品銷售價遠遠高于本身價值。

3,、利潤低。

4,、銷售費用高,。

所謂產(chǎn)品中庸定位劃定目標酒店類別法，即企業(yè)依據(jù)自身的綜合情況虛擬定位產(chǎn)品并與酒店市調(diào)相結(jié)合,，平衡市場機會及自我機會,，從而對主導產(chǎn)品進行準定位，進而推向目標酒店的中庸策略,。

步驟如下：

1,、依據(jù)企業(yè)的綜合情況，找出自己的特色,，相對自己的特色假設(shè)（虛擬）,，將推向市場的主導產(chǎn)品定位，諸如包裝,、設(shè)計,、名字、價位等,。

2,、對目標市場進行全方位粗線條排查，以價位為支點,，找出酒店有類似價位商品的暢銷品牌,，設(shè)定為競爭對手（不超過兩個,，最好是兩個）。

3,、對其市場及產(chǎn)品進行細致調(diào)查,，并將其產(chǎn)品與自己的產(chǎn)品進行細分對比，找出其優(yōu)勢與劣勢,，同時分析自己虛擬產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢,，機會點就會很自然地呈現(xiàn)在面前。

4,、在此基礎(chǔ)上對自己假設(shè)的主導產(chǎn)品進行準定位,，然后對目標市場的酒店范圍進行絕對值的界定。所謂酒店范圍絕對值就是能售自己主導產(chǎn)品的酒店的最高檔次與最低檔次之間的范圍,。然后在絕對值范圍內(nèi)再度調(diào)查和篩選,，才是有效酒店營銷不可分割的有機組成部分。實習總結(jié)離開學校這么久了,，才知道在學校的三年也是被學校保護了三年,，離開學校就是離開了這個保護。實習過程中會暴漏出我們的缺點,，我們的不足,，我們的脆弱。離開學校后,，開始擔心自己的前途,，擔心自己的衣食起居。在學校里自己是個大學生,，神氣,。離開學校后自己則是社會上底層的大學畢業(yè)生，整天都可以看到畢業(yè)生就業(yè)的新聞,，不神氣了,。在xx的實習過程中還算好，就像進了另一個學校,。從軍訓開始一直到福州,，到廈門。很多事都是有別人跟你安排著,，你不用擔心吃的,、住的。只要在xx好好干,，能吃苦,，會處理關(guān)系就行了。總之你餓不了,，也有住的,，跟學校一樣?？晌覀儾荒芫瓦@么想著啊,，大學不能白讀了。最后發(fā)現(xiàn)自己的目標不在xx上面,，后來就離開了,。不過在xx的實習過程中，我還是體會到了,，做事的堅持,，可能你每天干著很累的活沒多少作用，對自己沒多少意義,?？墒侵灰獣r間一久了再回過頭來看看，你會發(fā)現(xiàn)公司沒有你干的這個活他就真的運轉(zhuǎn)不好,。吃虧是福,，也是這些又累有細的活，讓領(lǐng)導對我有了好的看法,。這才讓他們對我“加以關(guān)照”,，讓他們把我這個大學生跟其他員工區(qū)別對待大公司學做人，公司的節(jié)奏不快,，人與人的相處很重要,。

剛?cè)r你的工作能力不如人，并且你來至高校,，學歷比他們高點,，工作能力不如他們,，錢拿到的比他們多,，自然會有一些人數(shù)落我們。這個時候就看我們怎么去對待了,，還好我處理好了與這些同事的關(guān)系,。 swot分析和消費心理學沒有用在市場上卻用在工作中的方方面面，對同事,，對自己,，對工作，對領(lǐng)導都用過,?？傊e著就喜歡分析,。最綜分析自己的前途來了,，待在xx三年后似乎看得很清楚了

社會實踐能讓走出校園的我們更好的接觸社會,，了解社會，加入到社會中,，它有助于我們大學生更新社會觀念,，吸收新的思想和知識。同時,，社會實踐中有很多我們在學校里無法學到的東西,，比如與人的溝通交流能力。除此之外,，社會實踐還能夠加深我們與社會各階層人的感情,，拉進了與社會的距離，也開拓了視野,，增長了才干,，能更好的明確自己的奮斗目標。所以在實踐結(jié)束后我做了如下總結(jié)：

1,、要善于溝通：作為一個銷售的人來說,，必須要學會與人溝通，不論他是什么人,，其心情好與壞,，必須要保證自己能夠心平氣和的向他解釋他們所不明白的問題，同時要保證自己在解釋問題的時候客戶能夠清楚的理解到你所說的還要他能夠接受自己所推銷的產(chǎn)品,。

2,、要有耐心和熱情：在工作的時候要經(jīng)常微笑，這樣會讓那些客戶感到很舒心,，同時也會對你保持一種良好的感覺,。在推銷過程中，可能你會遇到一些客戶并不想要你所推銷的產(chǎn)品,，甚至對你惡語相加,，那時你必須要有良好的耐心，并且要有對這個實踐的熱情,，否則你將永遠不可能成功,。

3、要勤勞：機會不會自己上門來,，所以要想成功就只有自己合理規(guī)劃自己的時間,，多出去向你覺得有可能需要這種產(chǎn)品的顧客推銷。如果不勤勞的話,，機會很有可能被你的各個競爭對手剝奪,。所以必須要勤勞。

4、要學會尋找目標：首先我們必須要明確的知道我們所推銷的產(chǎn)品是什么東西,，在社會上有什么作用,，適合哪些群體使用。然后再根據(jù)這些在自己所在地的周圍尋找自己認為需要這種產(chǎn)品的顧客,，再向其推銷,。

5、要有嚴密的邏輯思維能力：與客戶談判,，技巧很重要,，思維更重要，不管是當面,，還是電話中,，當客戶拋出一句話時，我們沒有太多的時間去反應(yīng),，去思考,，邏輯思維能力不夠，反應(yīng)不好,，自然不能很好的回應(yīng)客戶,，更不能套住客戶的下一句話。邏輯思維能力,，表現(xiàn)的是：我們的話語引導客戶的思維,，直至達到目的。目的是分階段的,，你的目的也許是約到客戶見面,；也許是達成合作；也許是快速打款,；或者是要他購買你所推銷的商品不管目的是什么,，永遠記住我們的目的，思維才能跟著目的走,。

暑假工銷售員心得體會篇八

在xx商場的的店員實習共計六天,，從一個行業(yè)轉(zhuǎn)入服裝行業(yè)，在這個對我來說全新的領(lǐng)域里,，我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生,。

于是我從對的產(chǎn)品開始了解,。

在一個一個浪漫而寓意深刻的故事里,，我知道了服裝陳列的很多學問，一個故事就是一組個性風格的陳列方式,，直接把設(shè)計師的創(chuàng)意完全用產(chǎn)品展示出來,，不失設(shè)計的原創(chuàng)，直接的讓產(chǎn)品在顧客面前體現(xiàn)他的風格，讓每一個不同的門店都能通過故事把同樣的寓意表達出來,，讓服裝的陳列統(tǒng)一起來,。二月份的杭州，這幾天天氣比較暖和,，春裝已經(jīng)上市,，在繼傾城、后街,、吸引之后,，黑白天使的故事讓整個品牌的風格體現(xiàn)的是黑白的時尚和簡單大方的風格。只有了解產(chǎn)品知識和服裝所體現(xiàn)的設(shè)計創(chuàng)意,，把服裝的特點和穿在顧客身上的效果講出來,，同時把服裝如何搭配告訴顧客，才能激起顧客的購買欲望,。從而銷售成交率提高?，F(xiàn)在的銷售已經(jīng)不是完全在賣產(chǎn)品，所以我很喜歡他的每一組故事,，讓賣服裝成為賣故事,，賣文化。所以我覺得每一個店員要掌握他的每一組故事,，即使在銷售過程中并不一定要把我們的故事講出來,，但是如何我們能夠把每一組充滿設(shè)計暢想的故事掌握嫻熟，就更能抓住部分客戶的心理,。

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后,，如何讓自己的銷售技巧提高,。我覺得在幾天的實習中我總結(jié)出如下幾條：

1、精神狀態(tài)的準備,。

在銷售的過程中,，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的,、有活力的,、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶,，從而,，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間,，總能他挑選一款合適的衣服,。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來,，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值,，因為在看一個品牌的時候,，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升,，也是品牌提升的一個重要的標志,。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機率大很多,。

2,、身體的準備，

如果我們有一個好的身體,，我們才能保持旺盛的精力,，才能更好的工作。這幾天,，在商場里的站立服務(wù),，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體,，才能讓我們更好的全力以赴的工作,。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

3,、專業(yè)知識的準備,。

在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉,，在顧客要一件中號的毛衣的時候,，我不能把中號的毛衣拿給顧客，因為我不知道中號是幾號,，在我手忙腳亂的時候,，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售結(jié)束后,，店長告訴我毛衣36號是小號,，38號是中號，40號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品知識,，體現(xiàn)的就是你是一個新手,，你不懂，顧客就不會和你購買,。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他,。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的。

4,、對顧客的準備,。

當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部,，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格,，穿衣風格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多,，我們就能更能把握顧客的心理,，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境,，善于傾聽顧客的每一句話,，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他性格的和穿衣風格的服裝,。

暑假工銷售員心得體會篇九

開展不一樣的柜面營銷,，最好是要有crm系統(tǒng)的支持，由系統(tǒng)篩選出對客戶最有用的營銷,。例如：客戶匯款,，可能就是手機銀行的營銷點。

客戶來柜面,，可能只是期望四,、不要進行多產(chǎn)品營銷

一次只需要營銷一種產(chǎn)品，這樣,，能夠給客戶較明確的思考空間并且使其他客戶的等待時間短,，不會產(chǎn)生報怨，要明白,，客戶來一次庭堂,，感覺好，就會再來,，不要急功盡利,，會適得其反。時間是最好的營銷工具,，要有耐心,，客戶在銀行有一個業(yè)務(wù)，我們就會讓他在我行有x—x個業(yè)務(wù),，成為忠實客戶,。

一個人的時間有限，專業(yè)有限,，要決定客戶誰服務(wù)可能更高效,，要快速尋求幫忙，客戶的感覺會很好,。

最后,，服務(wù)的第一要旨是要客戶滿意,，客戶滿意，生意就來,，我當年做柜員時,，客戶都主動問我需不需要時點沖存款，沒有任何代價,，所以,，心誠則靈。

常言道：“失敗乃是成功之母”,！在營銷過程中,，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運,，遇到很好說的客戶,，但也有倒霉的時候，客戶專門叼難你,！下面是小編給大家整理的“銷售員個人實習心得體會參考例文八篇”,，希望對大家有所幫助！