體會是指將學習的東西運用到實踐中去,，通過實踐反思學習內容并記錄下來的文字,，近似于經(jīng)驗總結。那么我們寫心得體會要注意的內容有什么呢,？下面小編給大家?guī)黻P于學習心得體會范文,，希望會對大家的工作與學習有所幫助,。

銷售員工作心得體會 銷售員工作心得體會感悟篇一

剛去的時候,，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲,。因此報到的當天我去的很早,，并且很快就見到了張經(jīng)理，接著就上了崗,，于是我就跟著小貢開始了以后的工作,。

每天早晨7：40到，下午6：00下班,，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時間就特別的累,，每天騎著自己的愛車,，載著自己疲憊的身軀回到學校，連飯都不想吃,，就想好好的睡一覺,。可時間長了,，我卻接受了時間對我的考驗,。

店里的那些人都特別好接觸，有時我們也開一下玩笑,，但誰都沒有被戲弄的感覺,，尤其是娟姐跟蘇哥最逗了，簡直就是一對活寶,，總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來,。有時候擦車也特讓我郁悶，北京現(xiàn)代的車最低的也有1,。425米,，而我的個子小，夠不著車頂,，每天只擦車身,，不擦車頂，總是不能完整的擦完一輛車,。

我的主要任務就是擦車和洗車,，順便可以跟著銷售員學習一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通,，我生來就是一個比較靦腆的男孩子,，有的時候雖然與顧客接觸了，但總怕說錯什么話,，記得有一次,，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動機，光聽他所說的駕齡就比我的年紀大，當時我都有點傻了,，不知道從哪里說起,，也怕說錯什么讓人家笑話，也感覺他是不是故意在戲弄我,，看我是新來的,，幸虧當時小尹幫我解了圍，可是我并不介意,，這也許也是件好事,，知道自己哪里是障礙，以后加以改正,。

工作人員也經(jīng)常對我說：要想賣好車,，就必須先學會擦車。這就像擔子一樣壓在我的脊梁上,，總讓我不知道該如何是好,，每天早上重復同樣的動作，時間長了,，我騎自行車越來越快,，車擦的越來越好，越來越干凈,，原本從學校到公司用50分鐘,，而現(xiàn)在不到40分鐘就到了，開句玩笑話,，別的沒學會,，可車技卻練了出來。

有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬,，馳騁在無際的草原上,，不知道何處是我的歸路，有時候我就像一只雄鷹,，翱翔在廣闊的天空中,，不知道我的目標在何處，還有時候我就好比一個盲人,，不知道眼前的光明在那里,，而現(xiàn)在的我就像是一只無頭蒼蠅，到處的亂撞,，對于銷售來說,，不知道從那里入手，看來自己還是欠缺一些社會經(jīng)驗呀,，從此以后我要好好的干,，為了實現(xiàn)自己的理想,，苦點，累點那沒什么,，只要能學到東西,，那也就忍了。

現(xiàn)在的顧客也特別難纏,，有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停,，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經(jīng)”,，爭取早日成“佛”,，看他們在那里與顧客交流，我真羨慕,，我暗想：什么時候我可以真正的與顧客交流呢,，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了,。

在某種情況下，語言也是一種障礙,，有些顧客在看車的時候講的全是他們那里的方言,，有時我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客的交流,。通過這件事看來我得多才多藝呀,，會的多了，就會什么也不怕,，誰都別想難住你,。

就在實習的最后一天，我終于得到了一個徹底與顧客接觸的機會,，我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的nf御翔,，到了那里，我先為顧客簡短的做了一下介紹,，就開始回答他所提的問題,。很快屬于我們的時間過完了，我感覺自己答的還不錯,，忽悠那些對于汽車不在行的那些人還是可以的,。

一個月的實習過完了，現(xiàn)在回想起來還是那么的津津有味,，在那里我學到了很多知識,，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現(xiàn)在基本上已經(jīng)有了銷售技巧,，并且能夠把車賣出去,。

銷售員工作心得體會 銷售員工作心得體會感悟篇二

在飼料銷售這個充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)中,，真可謂是人才濟濟，竟爭激烈,，如不及時充電,，隨時都有被淘汰的可能。因此,，我們不但要有堅定的信心,，更要吃苦耐勞，講究策略和方法,。而不斷加強學習,，不斷充實自己，就是提高業(yè)務素質最有效的途經(jīng),。為此：

(1),、我們要保持健康的身體，使自己隨時都有旺盛的精力投入到營銷工作中去,。

(2),、要養(yǎng)成良好的習慣，習慣左右成功,，習慣改變人生,，一個人事業(yè)要想獲得成功，必須要有一個良好的工作習慣,，否則,，就會事倍功半，甚至毫無收獲,。

(3),、要營造好的人際關系，要團結周圍的同事,，要有良好的團隊協(xié)作精神,，與客戶不僅是生意上的往來，還應該成為朋友,，唯有達到了這種境界的客情關系,，我們的行銷工作才算有所突破。

(4),、要加強學習,，要做到在工作中學習，在學習中成長,，經(jīng)驗和閱歷是人生的無價之寶,。同時，我們還要認真學習別人的優(yōu)點,，克服自己的缺點,，在學習中不斷提高,。

(5)、要保持樂觀的心態(tài),。樂觀向上,，積極進取，相信自己的公司,，是做好行銷工作的制勝法寶,。

(6)、要提高口頭表達能力,，對銷售主體準確恰當?shù)乇硎鲇兄谟脩舻睦斫夂徒邮?，因此，提高口頭表達能力,，能夠取得事半功倍的銷售效果,。

(7)、還要提高自己的綜合素質,，素質是一個人思想成熟的程度,，是人格健全的程度，是心理承受的程度,，是知識結構的程度及為人處事通達的程度等的總體表現(xiàn),。只有不斷提高綜合素質，總體表現(xiàn)才能夠達到完美,，也才能夠真正意義地做好銷售工作。我們在下市場時也要做一些銷售前準備,。也就是我們古話說的“到有魚的地方去釣魚,。”要收集各類信息,，包括竟爭對手及竟爭產(chǎn)品,。要撐握客戶資料，包括飼養(yǎng)規(guī)模及成本,，當前使用效果,，付款方式，嗜好,，信用,，購買類型及決策人，要做出與多個決策人溝通的決策,。同時,，我們還一定要做好養(yǎng)殖戶的基礎工作，要融入到他們中去,，和他們構成一種良性的親和力,，那么我們就要學會接近客戶：

首先,，是我們給他的第一印象，第一印象構造心理定勢,。包括你的形象氣質,，親和力，敬業(yè)精神,，專業(yè)水準,，誠信度等。因為我們面對的是廣大老百姓,，他們最講實在,。所以我們要有理有節(jié)，落落大方,，坦率真誠,，清楚明白地回答客戶提出的各種問題，保持良好的心態(tài),。第一印象好,那么他就有與你交談的興趣,，就會產(chǎn)生共同的話題。給客戶留下美好的印象,。這樣對銷售也能起到事半功倍的效果,。

第二，要學會贊美及詢問,，每個人都希望被贊美,，可在贊美客戶后接著要以詢問的方式引導客戶的注意，引起他們的興趣和需求,。

第三,，要了解客戶的需求。不了解客戶的需求,，就好象在黑暗中走路,，白費力氣又看不到結果，但了解決不是全部滿足他們的需要,，而是要讓客戶接受我們的條件下滿足他們的需求,。

第四，銷售必須要有耐心,，不斷地拜坊,，要避免操之過急，亦不可掉以輕心,，必須從容不迫,，察顏觀色，并在適當?shù)臅r機介紹我們的產(chǎn)品,，從產(chǎn)品的持征到功效再到給他們帶來的利益,。我們要肯定自己的產(chǎn)品,要以竟爭產(chǎn)品進行對比,，有差異的要闡明差異，無差異的要強調增值服務,，要抓準時機促成交易,。

第五，在拜訪新的客戶時,，應當信奉的準則是“即使跌倒也要抓一把沙,，”不能空手而歸，即使推銷沒有成功,，也要讓客戶能為你介紹一位新的客戶,。

第六，要讓客戶服氣并快樂與客戶交朋友,。如果你送走一位快樂的客戶,，他會到處替你宣傳，幫助你招來更多的用戶,。我們要使客戶“動人心弦,。”如果你想推銷成功,，那就一定要按下客戶的心動鈕,，要努力贊美客戶。熱情遠比花言巧語更有感染力,，因為做飼料是老實人的事,，做廣告，做促銷,，可以騙人,，但是騙不了豬，豬吃了是要長肉的,。我們不能學本山大叔那樣“忽悠”人,，但我們要學習他那種“忽悠”人的精神,，那種不達目的不擺休的精神,。你不會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易,。飼料銷售員是一身四仆,，有50%的推銷之所以成功，是與客戶的交情關系有密切的聯(lián)系的,，這就是說如果銷售員沒有與客戶交朋友,，你就等于把50%的市場拱手讓人。但是與客戶的關系再好,，我們也不能忘了企業(yè)才是我們的家,，經(jīng)銷商是我們的親戚,，養(yǎng)殖戶是我們的老板，最后只有我們口袋里的錢才是我們的親爹,。

第七,，如果未能與客戶達成合作,。銷售員要立即與客戶約好下一個見面時間，我們打出去的每一個電話，不是搜集到我們需要的信息,，就是要促成某種形態(tài)的銷售，我們決不可因為飼料經(jīng)銷戶,、養(yǎng)殖戶沒有與你合作而以粗魯?shù)姆绞綄Υ麄?，那樣你失去的不只是一次銷售的機會，而是失去一群客戶,，幾百次的合作機會,。如果要完成一次銷售，需要與客戶接觸5至10次,，那么,，你一定要不惜一切熬到那第10次，要相信自己的努力一定會帶來好運氣的,。

由于我們產(chǎn)品的銷售終端是鄉(xiāng)村養(yǎng)殖戶,。所以我們要直接進入鄉(xiāng)村，建立龐大的鄉(xiāng)村銷售網(wǎng)絡,。開發(fā)村級飼料零售商,，并與零售商共同尋找合格的示范戶，我們在選擇示范戶時,，一定要找成功概率高的科技示范戶,，因為示范戶只能成功不能失敗，那么如何保證成功呢?

(1),、最好找在村子里有影響力的人物,，可找在當?shù)仞B(yǎng)殖業(yè)的帶頭人或一些權威人士。

(2),、飼養(yǎng)條件比較好的,。

(3)、飼養(yǎng)豬的品種好,、沒有疾病的,。

(4)、示范戶養(yǎng)殖水平高或愿意接受新的養(yǎng)殖觀念,。

以上條件具備后,，要與準示范戶充分溝通，向他們詳細介紹企業(yè)及產(chǎn)品功能使用方法等。要確定示范飼料：一般我們選擇的飼料要從質量上高于養(yǎng)殖戶現(xiàn)在所使用的飼料質量,。

利用科技示范,，以贈包的方式給當?shù)氐酿B(yǎng)殖帶頭人，對示范豬群做示范前稱重,，做好示范前記錄,，并不斷地跟蹤飼養(yǎng)方式與飼養(yǎng)效果。建立良好的客情關系,。直至示范結束成功,，填寫示范表格、示范戶簽名,。將示范的成果快速的推廣與傳播,。我們的示范的目的是向養(yǎng)殖戶及零售商證明本產(chǎn)品的品質穩(wěn)定且優(yōu)良，并將示范效果最大化的推廣,。這樣使我們的產(chǎn)品在保證質量比別人更好的情況下,，價格跟別人一樣，這樣無形中在周圍的用戶群中產(chǎn)生了良好的口碑,。

最后,，我們要把在我們的飼養(yǎng)模式下取得成功的養(yǎng)殖示范戶及村子里面和附近的養(yǎng)殖戶召集起來，召開科技養(yǎng)殖推廣大會,。以擴大知名度和影響力,。通過這些銷售方式來實現(xiàn)我們的銷售業(yè)績的快速增長。

銷售員工作心得體會 銷售員工作心得體會感悟篇三

不知不覺中,，20__已接近尾聲,，加入__房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的一年學習工作中,，我懂得了很多知識和經(jīng)驗,。20__是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下,，越是能鍛煉我們的業(yè)務能力,，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅,，一份悲傷,，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說,，這一年的時間里,，收獲額多,，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結,。

一,、學習方面

學習，永無止境,，這是我人生中的第一份正式工作,，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關,，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解,，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候,，對于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下,，我很快了解到公司的性質及房地產(chǎn)市場,，通過努力的學習明白了銷售的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時也意識到自己的選擇是對的,。

二、心態(tài)方面

剛進公司的時候,，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓,，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后,，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸,。感覺真的是收獲頗豐，心境也越來越平靜,，更加趨于成熟,。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。想想工作在銷售一線,，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要,，因為我們每天面對形形色色的人和物,，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的,、積極的心態(tài)去面對工作和生活。

三,、專業(yè)知識和技巧

在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間,，由于初次接觸這類知識,，如建筑知識，所以覺得非常乏味,，每天都會不停的背誦,，相互演練，由于面對考核,，我可是下足了功夫,。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手,，都充分證明了這些是何等的重要性,。當時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下,，進步要克服的困難就是自己,，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的,，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因,。在工作之余我還會去學習一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進,，才不會被時代所淘汰,。

四、細節(jié)決定成敗

從接客戶的第一個電話起,，所有的稱呼,，電話禮儀都要做到位。來訪客戶,，從一不起眼的動作到最基本的禮貌,，無處不透露出公司的形象，都在于細節(jié),?？此坪唵蔚墓ぷ鳎鋵嵏枰毿暮湍托?，在整個工作當中,，不管是主管強調還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練,。在平時的工作當中,，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題,，從一切的措手不及到得心應手,，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸,。有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。

其實，對于這種客戶可以采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任,。有時候對客戶關切不夠。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關切,，否則，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權,。所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切,，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機,，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率,。

五,、總結一年來的工作

1、依據(jù)20__年銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群,。

2、針對購買力不足的客戶群中,，尋找有實力客戶,，以擴大銷售渠道。

3,、為積極配合其他銷售人員和工作人員,，做好銷售的宣傳的造勢。

4,、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎,。

5,、加強自己思想建設，增強全局意識,、增強責任感,、增強服務意識、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上,、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力,。

6,、制訂學習計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調整經(jīng)營思路的工作,，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量,。工業(yè)知識、營銷知識,、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容,，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆,。

7,、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

20__這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年,，但不管有多精彩,，他已是昨天它即將成為歷史。在以后的日子中,，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿,。我將進一步加強學習,、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長,，揚長補短,，做一名合格的銷售人員,，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應有的貢獻!

銷售員工作心得體會 銷售員工作心得體會感悟篇四

開拓市場,，對內狠抓企業(yè)管理,、保證質量，以市場為導向,，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn),，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務,，現(xiàn)將本年度工作總結如下：

一,、-xx年銷售情況

-xx年我們公司在北京,、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國內外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷售部定下*萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計銷售總額*萬元,，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率 98%,。

二,、加強業(yè)務培訓，提高綜合素質,。

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責任之重大、任務之艱巨,，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標,，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓,，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡版速達3000財務管理軟件,，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來,。我們銷售人員是在xx市-xx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領銷售部的最高領導者,，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導,，讓我們銷售人員學習更多的專業(yè)知識,，提升技術職能和自我增值。20xx年我學習了iso內部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓,，并獲得了國家認可的證書,。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐,，其顯示效果是滿意的,。

三、構建營銷網(wǎng)絡,，培育銷售典型,。

麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低,。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局,。

四,、關注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益,。銷售部密切關注市場動態(tài),，把握商機，向信息要效益,，并把市場調研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。產(chǎn)品銷售部通過市場調查,、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

五,、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn),。

回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取,，團結協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大，任務更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示,，一定要在-xx年發(fā)揮工作的積極性,、主動性,、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責,，全力以赴做好 20xx年度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。

銷售員工作心得體會 銷售員工作心得體會感悟篇五

很榮幸我們__醫(yī)藥連鎖經(jīng)營管理的全體學生于20__年來到__市__醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司來實習,，有幸的成為了該公司的實習生，回顧這二個星期的實習,，我們在店長和中藥的老師傅支持和幫助下,，嚴格要求自己，按照店長的要求,，較好的完成了,，自己的本職工作，在此對店長和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝,，感謝__醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司給了我們一個展示的機會,。通過這段時間的工作和學習，明白了理論和實踐相結合的重要性,。同時了解了連鎖藥店的大概部門,，有采購部，防損部,，營運部,，行政部,，財務部，信息服務部,，人事部,。而營運部其下又分為各個連鎖分店，而分店主要由店長,，營業(yè)員和收銀員,，理貨員組成。現(xiàn)將二個星期的實習報告總結如下：

一,、實習的時間和人數(shù)的安排

在不打亂正常的營運工作的情況下,，總部把我們全體三十六位學生分在了十三個店里學習和工作，實習時間從__-_至__-__,。同時在時間上使用的是二班倒的工作制度,，這樣既保持了時間的合理分配，也使我們能夠慢慢適應工作的環(huán)境,，同時也讓我們更好的有時間和精力去學習,，去討論。

二,、實習階段的認識和學習

在剛剛開始工作的幾天里,。盡快的適應了這里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個集體里,，在店長的關懷下,，真的學習了店里的各個工作制度要求和任務，明白了每位工作員的任務和責任以及他們的工作流程,，不斷提高了自己的專業(yè)知識和水平,，以豐富了自己的經(jīng)驗。在此期間主要學習了首先是認識藥,，了解藥的分類,，用途和拿藥。雖然藥品的種類很多,，但是藥品的擺放時按類別來的,，先是注射液，膠囊,，片劑,，滴丸等的分類，再再次基礎上分別按抗生素,，心血管,，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用,，非處方藥,，計生，醫(yī)藥器材,，其他分類,。當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術了。在拿藥的時候,，對不同的年齡,，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的,，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心,，謹慎。其次在拿藥取藥的時候,，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢,，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥品的性質,，功能,，用途和用法及注意事項，同時也要尊重患者的主觀意見,。不同得藥陳列的位置,，環(huán)境不一樣。但是有些藥品是不同的,。比如有些藥品適合在一定的溫度下,，才能保鮮,，這類藥品就必須放在溫度和濕度調好的冰箱里,。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的,，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置,。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性,，認識到了做任何工作都要認真,，負責，細心,，處理好每一次的營業(yè),，了解在藥店中每一個職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。

三,、加強自身學習,，提高專業(yè)知識水平和認識

通過這二個星期的學習，不僅學到了很多書本上沒有的知識，而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗,。但是還是使我們認識到自己的學識,，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心,，要更加投入,，不斷的努力學習，書本上的知識是遠遠不夠的,，而且理論和實踐的相結合才能更好的讓我們了解知識,，更好的把知識帶到現(xiàn)實中，服務大眾,。而且我們在實習過程中,，也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規(guī)章,，不能向在學校里一樣,。在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲,，重要的是秉持一種學習,，認真的態(tài)度。同時工作不僅需要熟練的專業(yè)知識和技巧,，還要高尚的職業(yè)素質和道德,。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥,，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人士,，所以在拿藥和取藥的時候，要小心,，慎重,，對每一位顧客負責。

銷售員工作心得體會 銷售員工作心得體會感悟篇六

時間飛速流逝,，我的實習期也已經(jīng)安然無恙的度過了,，我的實習單位是一家房地產(chǎn)公司，規(guī)模不大,，卻也是讓我這個剛入社會的青澀大學生學到了不少的東西,，這次實習讓我堅定了自己以后就要從事房地產(chǎn)行業(yè)的決心，短短的三個月,，我不僅是看到了自己成熟的一面,，還拿到了屬于自己的第一桶金，一下子達成兩個人生成就,，我非常感謝學校能有頂崗實習的這一個階段,，真的讓我有了一個十分合適的緩沖期,，讓我以后能直接從容的面對自己的工作崗位了，實習就是檢驗自身能力的最直接明了的方法,。

一,、實習單位簡介

__房地產(chǎn)是坐落在__市__區(qū)的眾多房地產(chǎn)公司中的一家，但是我的直覺告訴我這家房地產(chǎn)是眾多房地產(chǎn)公司中有潛力的一家,，于是我毅然選擇了它,。__地產(chǎn)創(chuàng)建于19__年，是一家存世已久的房地產(chǎn)公司,，秉承著“員工工作用心,、房屋質量放心、客戶住的開心”的經(jīng)營理念,，是一家集極強的凝聚力,、高端業(yè)務能力、客戶至上的魄力等優(yōu)點為一身的公司,，總部位于__省__市,，被譽為中國房地產(chǎn)的前100強，總公司的年銷售額度高達五百億元,，是一家上市公司,，在全國各地有著將近300家分公司，而我現(xiàn)在就是在其中一家分公司,，公司旗下的僅銷售人員就高達三十四位,，且按照總公司的要求，我們的房地產(chǎn)銷售人員100%的人都是大學本科以上的學歷,，是一家對銷售的錄用要求這么高的房地產(chǎn)公司,。

二、實習工作簡介

我在公司實習的崗位是一名房地產(chǎn)銷售,，由于我是一名新晉銷售,，我的第一個月主要任務就是先熟悉熟悉這方圓三十里的樓盤，每一個房間我都需要仔細的觀察,，用本子記錄好優(yōu)缺點,、價格以及地點。作為一名銷售,，首先我得對我要為客戶推薦的房子了如指掌，這樣才能讓客戶看得到我的專業(yè)性,。第二個月我就想盡辦法的在找客戶看房,，打電話、發(fā)傳單,、在網(wǎng)上發(fā)布房屋信息,，陸陸續(xù)續(xù)也有客戶來找我看房,，但是由于我的個人銷售能力不足，導致客戶都覺得房子不合適,，不是價格上不滿意,，就是地段上不滿意，又或者是房間的格局不滿意,，老樣子,，第二個月依舊是一單沒開，最終在第三個月的時候我遇到了兩個已經(jīng)畢業(yè)的大學生,，是一對情侶,，想在外面租房子住，經(jīng)過我的層層篩選,，我最后選擇位于地鐵口的一個房子,，他們也是十分的滿意，我也就這樣達成我認識的第一單,，拿到了我的第一份提成,。

三、實習的收獲與體會

這三個月的實習我覺得過得太快了,，可以說我的事業(yè)剛剛有點起色,，我就要回學校辦理實習完成的手續(xù)，結束我的大學生活,，在實習階段一定要端正自己的態(tài)度,，如果不認真的對待自己的工作，那么你在這次的實習中只會毫無收獲,，白白的浪費三個月的時間,，實習期是我們不可多得的成長機會，一定要認真對待,。

銷售員工作心得體會 銷售員工作心得體會感悟篇七

20__年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的銷售經(jīng)理工作，也有了一點收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結。目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好,。下面我對一年的銷售經(jīng)理工作進行簡要的總結,。

一、部門工作總結

在將近一年的時間中,，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識,，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例,。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司20__年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗。__產(chǎn)品價格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在，在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有__個,，加上沒有記錄的概括為__個,，_個月__天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量__個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，___及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子,。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫銷售工作總結和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小,，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力還有待提高。

二,、市場分析

現(xiàn)在__市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格,。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶,，價格不是太別重要的問題,，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。在__區(qū)域,，我們公司進入市場比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在__開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,，那里的市場競爭相對的來說要比__小一點。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的,，形勢是嚴峻的,。可以用這一句話來概括,，在技術發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場,。

三,、20__年工作計劃

在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個___,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2,、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對銷售經(jīng)理工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識,。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題,，不斷自我提高的習慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

4,、在地區(qū)市建立銷售,，服務網(wǎng)點。(建議試行)根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程,，毀約，車輛不在家的情況,，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的。造成時間,，資金上的浪費,。

5、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的銷售任務,，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周,，每日;以每月,，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針,，團隊的建設是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,。

回顧來公司一年的工作歷程,，從1月份進入公司工作從事銷售工作,，深得公司領導的信任,，擔任銷售部經(jīng)理一職。目前的工作暫時完成了在此我想對自己的個人工作做一下總結!方便各位領導同事知曉!

銷售部是公司的窗口,，銷售部是公司的前線,，作為銷售部這個團隊的帶頭人，我深知做好這個工作的重要性,。

從接手銷售工作開始,，我首先了解并整理原先遺留下來的一些客戶問題，并豐富銷售現(xiàn)場,，然后是了解項目針對的客戶群體,，我認為提高銷售業(yè)績，首先是要了解我們的客戶群體,、了解客戶關心的方向,、信任的角度，通過這些來宣傳,，一定能引起客戶的共鳴,。所以豐富銷售案場、戶外宣傳派單,、戶外巨幅廣告,、宣傳單頁的改版。從而改變客戶對___的視覺沖擊,，完成這一步后,，再次深層次的挖掘潛在的客戶。

之后,，我又對銷售部每位銷售人員進行了解溝通,，其中有老員工，有新員工(還沒有正式上崗的)老員工的自身素質和對自身的要求都很難實現(xiàn),，再去帶動新的員工真得太難了,。

我覺得這樣的團隊太散，雖然誰都在某些方面是金子,，但必須要聚在一起才能有能量,，看到這個情況后，我把整個銷售團隊的人員集中起來，我們開會,、商討,、溝通，每個人都要說話,，我要通過各種途徑來改變這個團隊,。改變他們原來的工作態(tài)度，改變他們對銷售工作的認識,。加強他們在工作上的緊迫感,。從而達到一個強大的銷售團隊。雖然在改變中遇到了很多不和諧的因素,，但最終有公司領導的支持,，我們還是達到了一定的目標。提價一次,，優(yōu)惠調整了兩次,，一年銷售__套房源的成績。

首先是大家的共同努力的結果,。再者培養(yǎng)了公司自己的銷售團隊是一種財富積累,。

銷售部從原來的十幾個人到七八個人到現(xiàn)在的五個人，雖然人數(shù)在減少,，但工作任務每減少,，工作業(yè)績沒減少。所以說團隊的力量是無限大的,。房地產(chǎn)市場起伏動蕩,，作為銷售一線員工，對于本地房地產(chǎn)市場更應該了如指掌,，對于競爭的樓盤,，更應該知己知彼，是競爭的對手也是學習的榜樣,，樹立自己獨有的特質,。

回顧這一年來的工作歷程，公司領導的支持是最重要的,，我被公司領導人之拼搏精神深深震動,。希望在今后的工作道路上，公司領導能給我們創(chuàng)造更多的學習鍛煉的平臺,，讓我們每個人都能夠更上一層樓,。

銷售員工作心得體會 銷售員工作心得體會感悟篇八

在我開始剛做為一位銷售員的時候，我的業(yè)績做得很差勁,，我卻跟自己解釋說：“我不會,？我的計劃沒完成，我總是在找借口，在抱怨,。但我從未意識到給自已找借口的同時,，我已經(jīng)變得相當?shù)南麡O了。其時禍根就是自已了,。說起我的轉變也很有意思,，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”,。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中,。每當我失敗低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁,，我堅信一點,，只要有付出，就一定會有回報的,。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學著動腦去想方法跟進客人,，事實證明一種結果,，我比以前成功了許多。

做為一個銷售人員,，我們的時間有限的,，所有來店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時間里個個不放過,，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上,。首要的事是對客戶進行分類，從而在最短時間內找到一些重中之重的客戶,。

在進行完與客戶和第一次親密接觸后,，我們一定會碰到許多難纏的客人，誤解也會產(chǎn)生儲多問題,。當遇到這樣的一些障礙時,，我們不能先去抱怨客戶,，他不夠理解我們,。事實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達不到百分之百的成功率,，但我們經(jīng)過一些方式的努力后,，事實證明我們將大多數(shù)的客戶，爭取回來了,。如何先理解客戶呢,？那我們必須先要進行區(qū)分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說，關鍵在于別太在意他說什么,，甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了（別忘了,，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠沒有一成不變的客戶）,。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點亮點告訴他,。你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉變，這樣,，機會來了,！

鋸用久了會變鈍，只有重新磨后,，才會鋒利再現(xiàn),。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已,，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷,。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外,，我認為在工作中,，用心去學是相當重要的。我相信一點,，一個人的能力總是有限的,。我們同事之間

互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗優(yōu)為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上,，我們就有更多成功的把握了,。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己,，百戰(zhàn)不殆”,，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置,。我們要不斷的超越自已,，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短,，那樣只會令你利欲熏心,，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧,，你在不斷超越自已的同時,，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下,，輕松達到一個頂峰,。

銷售員工作心得體會 銷售員工作心得體會感悟篇九

我是20xx年11月入司的，算算到現(xiàn)在已經(jīng)3年了,，在公司也算是老員工了,。這三年我見證了公司成長的風風雨雨，自身也在不斷地變化著,，成長著,。

我剛入司時,，公司剛開業(yè)5個月,，只有十幾家店面,，月營業(yè)額只有幾萬元，有的單店營業(yè)額只有幾千元,。說實話，那時候,，真沒敢想過公司會有今天這樣的規(guī)模：有33家連鎖店，月銷售收入達到近200萬元,。而且那時候我們在南京一沒有知名度,，二沒有經(jīng)驗，只有一切靠自己：到處扒房源,，打電話約房主客戶,，帶看約看，到馬路上散發(fā)傳單,，到小區(qū)去掃樓,，跟小區(qū)保安套近乎撈房源，每天跑下來一身臭汗不說,，還沒什么效果,，那時候，很多人堅持不下來,，離開了,，但也有人留了下來，因為當時我們都憋著一股勁兒：要做南京最有價值的不動產(chǎn)商,，同時要為公司為自己創(chuàng)造財富,。在這樣的理想信念驅動下,，我們堅持到了今天。

理想是什么?理想是人生的奮斗目標,，是對美好未來的設想，也是人們前進的動力的源泉,。我們都有自己的理想,，有了理想，我們的生活才有方向,，奮斗才有目標,。人類有了理想，才使世界不斷向前發(fā)展,。實現(xiàn)理想,，需要執(zhí)行力,。包括行動和行動的能力,。為了實現(xiàn)理想,，我們要付諸行動，身體力行,，如果不實施于行動，那就是幻想,，空想和妄想,。是在虛度光陰，浪費生命,，因為時間就是生命,。實現(xiàn)理想，還要借助軟環(huán)境,，那就是一個好的平臺,。它可以是你成功的鋪墊，也可以是你成功的一個跳板,，充分發(fā)揮光與熱的舞臺,。為你展示自我才能，實現(xiàn)自身價值創(chuàng)造必備條件,。

如今我們公司,，-x有限公司,，就是我們發(fā)揮自我才能的平臺。我們企業(yè)口號是：沒有任何人任何事,，能夠阻擋我們,。這句話讓我們堅持到了現(xiàn)在，讓我們從弱小走向壯大,，從幼稚走向沉穩(wěn),。我們一路走來，始終走著穩(wěn)扎穩(wěn)打的步伐,，保持著敢想敢做的作風,，開拓著南京市常現(xiàn)在1+2聯(lián)合不動產(chǎn)這個品牌已經(jīng)逐步深入南京市民的內心,，這是離不開在公司工作的每一位同事同仁的貢獻,，是由我們的優(yōu)質服務與專業(yè)水平創(chuàng)造出來的。當然還有以往的工作前輩,。

現(xiàn)在,，公司正處在一個發(fā)展的階段，在發(fā)展的過程中會有這樣那樣的問題產(chǎn)生,，這是一個企業(yè)在發(fā)展過程中必須要經(jīng)歷的,，面對問題，我們要積極地應對,，去解決,，去堅持。質變是要靠量變的積累的,。

我們來到公司的目的無非有兩個：第一是賺取更多的money;第二是鍛煉提升自己的能力,。我想，在坐的每一位同事同仁,，應該都有此兩目的，包括我本人,。為了此兩目的,，以及在公司同事間激勵和融洽的工作氛圍下，我工作到現(xiàn)在,。

所以作為一名一線銷售人員,，對于公司，我個人想提出幾點意見：第一,店面團隊的穩(wěn)定性是要盡快解決,，個別員工的提升,，是要在保證店面整體發(fā)力的前提下的。第二,，在公司盈利的前提下,，每年的年底,，公司應該給予全年銷售的優(yōu)秀員工獎勵，并通過各種渠道來表彰先進,，激勵員工,。激勵的力量是不可估量的，這會促使其他的員工更加努力地工作,，也會激發(fā)全體員工的榮譽感,。物質和精神的雙滿足，才會使我們與公司一起攜手并進,，實現(xiàn)雙贏,。我想，這也是大家的心聲,，全體銷售員工的呼聲,。

在此我想送各位一段話，是世界偉大作家梭羅說的：“我不知道有什么比一個人能下定決心改善他的生活能力更令人振奮了,，……要是一個人能充滿信心地朝他理想的方向去做,，下定決心過他所想過的生活，他就一定會得到意外的成功,?！?/p>

最后，祝愿我們的公司業(yè)績蒸蒸日上,，創(chuàng)造一個又一個輝煌;也祝愿每一位同事同仁,，在人生的理想道路上獲得成功，走得更遠,。

銷售員工作心得體會 銷售員工作心得體會感悟篇十

時光如白駒過隙,，歷史的車輪飛馳而逝，20xx年的日歷正一頁一頁悄然翻過,，伴隨著時代前進的步伐,，回首自己一年來經(jīng)歷的風雨路程，我作出如下個人工作總結：

一,、工作回顧

20xx年是不平凡的一年,，祖國六十華誕的盛大慶典帶給每個中國人無比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖國強大,、人民安康的自豪中總結個人的工作,，我更加感受到做好本職工作是每個工作人員的崇高使命。

1) 加入洪盛行這個團隊已近半載,讓我倍受到這個大家庭的溫暖與和諧,在此我感謝各位同事的關照與工作的積極配合,近入公司時我對瓷磚的了解只是了了而知,通過在國安居的學習讓我很快融入陶瓷這個具有強烈竟爭的行業(yè),對我們公司品牌(格萊斯)進行了深入的了解.

2) 通過這半年的學習我個人覺得我們公司拋光磚在市場上具有一定的優(yōu)勢(貨美價廉),但是現(xiàn)在的設計師對仿古磚的傾向度是兼知的,我們公司的仿古磚(駱駝)在市場是具備一定的特色,也深受設計師的歡迎,但是貨源與質量讓我們感覺很頭痛.

3) 對于做家裝的設計公司我們公司的價格很難讓設計師操作.

二工作計劃

“用心工作,、踏實做人”,，一直是我的座右銘。盡管我們在工作中兢兢業(yè)業(yè),，但完美離我們總有一步之遙,，經(jīng)過半年來的努力,，工作沒大的起色，也沒大的失誤,，平庸的業(yè)績使我更清醒地看到了自身存在的問題

1) 加強對客源資源的整核與鞏固,形成自已的一個客戶圈.

2) 對于強勢的竟爭對手與關系復雜的客戶作出一定有效的對策

3) 設計師方面我個人一直未有一個明確思路與操作方案希望在今年得以突破.

4) 自我解壓,，調整心態(tài)，創(chuàng)新求變,。心態(tài)決定工作的好壞,，所以在工作中要不斷自我調適，把控積極樂觀情緒的方向,，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn),。創(chuàng)新是一個民族的靈魂，只有不斷在思維上求創(chuàng)新,，工作才能出亮點,。

三找好航標，定位人生

“路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索,。”我們的人生之路都將歷經(jīng)坎坷不斷前行,，所以走好每一步都至關重要,，每個人都應找好人生的航標，找到一條適合自己的路來走,，才能在風雨兼程的路上實現(xiàn)自己的價值,，見到風雨之后的彩虹。

我踏入建材銷售行業(yè)是一直做“工程”的, “工程”在這個行當里看起來是高度尖端的, 但是從這些年的工作實踐中我悟出了很多,，其實做什么工作不重要,，重要的是要肯學肯干，給自己定好位,，每一項工作都可以發(fā)掘自己的潛力,，因為人的潛力是無盡的。剛剛踏入這個行當拜訪客戶時讓自己感覺到膽怯與自卑, 甚至認為自己真的不適合做這份工作,但是自己一直是比較堅持.固執(zhí)與不認輸?shù)?上天不辜有心人,慢慢的發(fā)現(xiàn)自己可以克服這個障礙,，工地復雜的人際關系沒那么可怕,，也不再擔心客人不理我,久久不與我簽單反到而來的大忽悠了, 逐漸找到了自己的方向。也許我們不知道明天會發(fā)生什么,，但是我清楚自己今天應該做什么。

歲月無聲,，步履永恒,。我們邁過一道道坎走向明天，做好本職工作,，爭當自己的主人,，明天定將更美好!

銷售員工作心得體會 銷售員工作心得體會感悟篇十一

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，我慶幸自己找到了一份適合自己的工作,，我學的是__專業(yè)但在__實習根本就沒有做過銷售,，剛從__回來是一直在__尋找自己合適的崗位，但卻發(fā)現(xiàn)這管理模式和自己所學的一點都不一樣怎么樣都融入不到團隊里,。

自從進入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有半年多了,，我進步了很多，不僅僅是在業(yè)務方面上的進步,，還有很多現(xiàn)實中的問題,。比如為人處世原則、處理問題的能力,，以及和同事客戶之間的關系,。這些我都取得了很大的進步。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯,，自己進入了一個適合自己的行業(yè)和公司,，我感覺十分的幸運。20__年已經(jīng)走過,，我在過去一年的工作做一下我的總結：

一,、業(yè)務能力

1、進入一個行業(yè),，對行業(yè)的知識,，熟悉操作流程和建立自己的客戶關系。在實際工作中,，我也學到了如何抓準客戶和跟蹤客戶,，懂得不同客戶的不同需求。

2,、對市場的了解,。不僅是要對目標市場有所了解，也對競爭對手的了解,。絕對不能坐井觀天,，不知天下事。因為世界上不變的就是“變化”,，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略,，這樣才能在激烈的競爭中制勝。應該不斷的學習,，積累,，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。在了解了競爭對手的戶型以及價格信息,，才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢,。

3、處理好跟客戶的關系,，和客戶建立好良好的關系,。因為同一個客戶，可能會接到很多戶型以及戶型的價格,，如果關系不錯,，客戶會主動將競爭對手的價格信息，以及戶型特點主動告訴,。在這個過程中,，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢，特點,，分析對方價格,，并強調我們的優(yōu)勢，進一步促成成交,。

二,、個人素質能力

1、誠實——做生意,，最怕“_商”,，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意,。售樓也是一樣在與人交流的過程中,，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中,，只有誠實,，才能取得信任。

2,、熱情——只要對自己的職業(yè)有熱情,，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產(chǎn)銷售更是如此,，因為銷售是一個很長銷售的過程,。

3、耐心——房地產(chǎn)銷售中一個新客戶的成交時間一般在一周或一個月甚至更長所以,，不論是上門的客戶還是電話客戶,，或是老客戶帶來的新客戶，零零總總的加起來也有不少來客量,，但是成交的客戶卻不是很多,，我們可能很多時間都是在做“無用功”,。但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶,，都是要在很長的時間里才轉變?yōu)檎嬲某山豢蛻簦员仨氂心托牟艜褬I(yè)績做得更出色,。只要有意向的客戶,，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲,。對于成交的客戶,，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的,，維護好關系,。

在這個漫長的過程中，在自己沒有成交而同事有成交的時候,，一定要有耐心,，暴風雨后便是彩虹。

4,、自信心——這一點很重要,，把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲,。對于成交的客戶,，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的,，維護好關系,。

5、勤快,，團結互助,。一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結互助精心合作才能保證成交的順利完成,。

6,、認真細心，做事用心,。這樣才能避免自己犯錯誤,，從內心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，客戶也不是神,，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會更仔細地去工作,，認真地去核對資料，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生,。犯錯誤和返工是的誤工和浪費,。

7,、進一步規(guī)范自己的工作流程。在新的一年里避免一些低級性的錯誤出現(xiàn),，減少混亂,，養(yǎng)成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性,，這樣可以避免遺忘該做的事情,，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。

我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處,，需要在20__年的工作中進一步的學習和改進,。

世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點,，一旦遇到工作比較多的時候,，工作多的時候容易急噪，或者不會花時間去檢查,，也很粗心,。

以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格的置業(yè)顧問,，或者只是一個剛入門的置業(yè)顧問,，本身談吐，口才還不行,，表達能力不夠突出,。主要沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚,，心理素質還不過關,，每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別,，但很多時候,，工作能否做好，起決定作用的并不是能力,。在實際工作中,，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成就能做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心與很強的執(zhí)行力來完成來做好的,。

我想今后我一定會努力朝著以下幾個方面繼續(xù)努力,，首先是抽空學習一些關于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識。作為一名業(yè)務員,，如果當客戶問一些有關產(chǎn)品的專業(yè)問題時,，若一問三不知，那么很可能會失去這個客戶,。因此為了抓住每個潛在的客戶,，一定要對自己所銷售的樓盤很熟悉,，要達到了如指掌才能很專業(yè)地回答客戶的問題。其次,，之前經(jīng)理也說過作為一名合格的售樓人員,，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來，因此今后我也要朝著這個方向好好加油,。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，作為經(jīng)房企業(yè)的每一名員工,，我們深深感到某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，某人之拼搏的精神,。

看似簡單的工作,，更需要細心與耐心。在我的整個工作中,，提供各類銷售資料,，平凡單調的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料,，讓我從生疏到熟悉,，進一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關客戶等工作內容。剛開始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉,，常常在接聽客戶電話時,，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口,，我們回答客戶的每一個問題,，都跟公司的利益息息相關，每說一句話都要為公司負責,，為樹立良好的公司形象做鋪墊,。在此方面，我深感經(jīng)驗不足,，部門領導和同事都向我伸出了援助之手,，給了我很多好的建議和幫助，及時化解了一個個問題,。每接待一次客戶后,，還要善于總結經(jīng)驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現(xiàn),，確保在下次工作中有新的提高,。隨著工作的深入，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作,，電話拜訪,、催款是一門語言藝術,，這不僅需要好的表達方式，還需有一定的經(jīng)驗,。俗話說：“客戶是上帝”,，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立好公司形象,。

就總體的工作感受來說,，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感,。

剛到房產(chǎn)時,，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產(chǎn)市場,。作為銷售部中的一員,，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質,，高標準的要求自己,。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作。

我是銷售部門的一名普通員工,，剛到房產(chǎn)時,，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境,、新事物比較某很快了解到公司的性質及其房地產(chǎn)市場,。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質,，高標準的要求自己,。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,，某同志已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,，公司于20__年與__公司進行合資,，共同完成銷售工作。在這段時間,，某同志積極配合某公司的員工,，以銷售為目的，在公司領導的指導下,，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為某月份的銷售高潮奠定了基礎,。最后以某個月完成合同額某萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,，某同志從中得到了不少專業(yè)知識,，使自己各方面都所有提高。

在此期間主要是針對房屋的銷售,。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內部認購等手段的鋪墊制造出某火爆場面,。在銷售部，某同志擔任銷售內業(yè)及會計兩種職務,。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中。在開盤之際,，該同志基本上每天都要加班加點完成工作,。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，某同志立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款,，每一筆帳目都相得益彰,，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會,，該同志不斷總結自己的工作經(jīng)驗,，及時找出弊端并及早改善,。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄,，這其中與某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的,。

銷售員工作心得體會 銷售員工作心得體會感悟篇十二

今年假期，我來到了__公司旗下的一家4s店進行實習,，擔任的是汽車銷售工作,。

剛去的時候，我滿懷信念,，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲,。因此報到的當天我去的很早，并且很快就見到了經(jīng)理,，之后就上了崗,，于是我就開始了以后的工作。早上七點半到晚上七點多下班,，將近十二小時的漫長工作時間,，由于在學校優(yōu)越寬松的條件中構成了自己養(yǎng)尊處優(yōu)的習慣，在剛去上班的一星期幾乎是天天很累總覺得不能堅持了,，但是想到老師教育我們的要有毅力有耐心,，我認認真真的工作，仔仔細細學習,，理解住了時間對我的考驗,。店里的那些同事領導每個人都個性友好，我作為新職員放低姿態(tài)認真學習,，得到了領導同事的認可與贊揚,。

在開始工作時我的主要任務就是學習，跟著內部培訓師學習公司制度,，學習了解公司產(chǎn)品,，學習基本的專業(yè)用語;跟著銷售員學習一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通,。他們經(jīng)常對我說：要想賣好車,，就務必先學會溝通。有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬,，馳騁在無際的草原上,，不明白何處是我的歸路，有時候我就像一只雄鷹,，翱翔在廣闊的天空中,，不明白我的目標在何處，還有時候我就好比一個盲人，不明白眼前的光明在那里,，而此刻的我就像是一只無頭蒼蠅,，到處的亂撞，對于銷售來說,，不明白從那里入手,，看來自己還是欠缺一些社會經(jīng)驗呀，從此以后我要好好的干,，為了實現(xiàn)自己的理想,，苦點,，累點那沒什么,，只要能學到東西，那也就忍了,。

沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們說說話聊聊天,，認真聽他們的觀點看法與經(jīng)驗,，看他們如何與顧客交流。自己想象如果我與顧客交流就應怎樣與顧客交流呢,，我看在眼里,，記在心里。

在我看來,，中國的汽車行業(yè)還有長足的發(fā)展態(tài)勢,，汽車銷售還有廣闊發(fā)展的空間。在過去的計劃經(jīng)濟體制下,，我國汽車流通渠道較為單一，一般都由國有單位控制,、經(jīng)銷,，品牌意識極為淡漠。隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展,，傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)不能適應市場的需求,。

目前，汽車消費已由公款購車轉為私人購車,，為適應市場的需求以及汽車工業(yè)的高速發(fā)展,，汽車的營銷方式也隨之變化，集貿式,、超市,、百貨商場、連鎖店,、專賣店應運而生,，4s店也是汽車市場激烈競爭下的產(chǎn)物。中國汽車市場逐漸成熟,，用戶的消費心理也逐漸成熟,，用戶需求多樣化,，對產(chǎn)品、服務的要求越來越高,，越來越嚴格,，原有的代理銷售體制已不能適應市場與用戶的需求。

4s店的出現(xiàn),，恰好能滿足用戶的各種需求,，它能夠帶給裝備精良、整潔干凈的維修區(qū),，現(xiàn)代化的設備和服務管理,，高度職業(yè)化的氛圍，保養(yǎng)良好的服務設施,，充足的零配件供應,，迅速及時的跟蹤服務體系。透過4s店的服務,，能夠使用戶對品牌產(chǎn)生信賴感,，從而擴大汽車的銷售量。4s專賣店正以其獨特的經(jīng)營方式擴大其在汽車銷售市場的所占分額,。4s店的經(jīng)營模式使客戶從購車到用車的全過程都能得到良好的服務,，真正實現(xiàn)了以消費者為本的經(jīng)營理念，體現(xiàn)了汽車品牌的文化氛圍,，也樹立了專賣店的形象,。

在整個銷售服務的過程中，我們發(fā)現(xiàn)了該銷售模式所存在的不足之處,。首先,，對于4s的四大要素而言，重要的無疑是售后服務這一點,，完善的服務體系能給客戶帶來信任感和安全感,，同時也加強了專賣店和客戶的聯(lián)系，這對于專賣店來說是至關重要的,。雖然從目前來看,，4s店的功能是賣車，但從長遠來看,，其更大的功能則就應是售后服務,。

在整個汽車獲利過程中，整車銷售,、配件,、維修的比例結構為2：1：4。維修服務獲利是汽車獲利的主要部分，這對專賣店的重要性也是顯而易見的,。國外發(fā)達國家之所以以五十公里為半徑設置專賣店,，主要是為了充分做好售后服務。而目前國內正好反過來,，單單看重了賣車,，服務卻相對落后。

這對于火暴的國內汽車銷售市場來說,，總有一天維修和保養(yǎng)的業(yè)務會多于賣車的業(yè)務,，沒有區(qū)域規(guī)劃的4s店同樣會面臨窘境。以北京市為例,，由于城市規(guī)劃,，4s店因為修理部門會產(chǎn)生污染、噪音,，不可能在市區(qū)發(fā)展,，越來越多的4s店不得不建在城市邊緣，給汽車的維修和保養(yǎng)帶來了極大的不便,，這種矛盾目前已經(jīng)暴露在經(jīng)銷商面前,。有專家預測，銷售服務今后就應向社區(qū)發(fā)展,，構成連鎖的售后服務體系,，快修店將會成為今后的發(fā)展趨勢。

目前,，有些汽車廠商已經(jīng)充分思考到了該發(fā)展趨勢,，推出了“限區(qū)域特許連鎖經(jīng)營模式”，其核心資料也是興建大型的4s專營店,，但是和別的品牌有所不同的是,，未來的4s店在計劃中還將建設若干附屬店，他們之間被稱為“旗艦店”和“社區(qū)店”的關系,。還有的汽車廠商表示，作為消費者,，并非所有時候都要去4s店,，比如換個玻璃、補個胎什么的,，而并非必須要到4s店不可,。消費者需要更便捷、優(yōu)質和廉價的服務,，而此刻很多4s店不僅僅路程遠而且收費較高,。

計劃要在一個城市必須的區(qū)域內發(fā)展一家經(jīng)銷商，首先要興建一個具有4s功能的“旗艦店”，與次同時,，在這一區(qū)域的其他地方,，由旗艦店投資興建若干具有汽車展銷和快修功能的社區(qū)店。而當社區(qū)店周圍的消費潛力到達必須需求時也可升格為旗艦店,。社區(qū)店主要是本著“貼近購買力,，貼近保有量”的原則，只要有需要就能夠興建,，象汽車交易市場,、汽車大道、大型住宅區(qū)都可能是社區(qū)店扎根的地方,。

在這家4s店實習的幾個月時間里,，我有很多覺得值得總結和高興的。我認識到許多看似簡單的工作蘊藏著超多的知識是值得思考的,，我們不就應眼高手低,，而這恰恰是我們此刻大學生的通病。工作的時候要多思考,，不但要問別人怎樣做,，而且要問問自己為什么會是這樣做為什么要這樣做呢為什么這么做就是好的而其他的方法不可行反正必須要鉆研，這樣才會有進步,，才能快速的進步,。

總之，在此次實習期間,，脫離了學校的庇護,，開始接觸社會、了解我們今后工作的性質,。不但增長了專業(yè)知識又獲得了充足的為人處事的社會經(jīng)驗,。并且明白自己學要在哪些地方補充，明白自己以后的路該向哪里走,。實習中同事,、銷售經(jīng)理和內訓師對我的幫忙很大，告訴我做人做事的道理,，教我如何做好業(yè)務,，在此對他們的幫忙表示感謝!

銷售員工作心得體會 銷售員工作心得體會感悟篇十三

充滿機遇與挑戰(zhàn)的20__年即將過去，我們迎來了嶄新的__年,。在這一年里,，我在公司領導和同事幫助下，工作的各方面有一定的進步,，同時我深深的感到銷售工作總結能總結我們工作中的特點和不足之處,，為我們帶來新的工作思路和方向：

我于20__年8月份到公司,，20__年下半年按照領導的指示負責金鵬圖語廣告公司的業(yè)務發(fā)展部的工作，任部門經(jīng)理,。六個月以來,，在領導的幫助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成績,。在此將20__年主要的工作情況述職如下：

一,、計劃完成情況：

金鵬圖語廣告全年計劃完成銷售額1000000元;實際完成176194.4元，未完成全年銷售計劃,。

二,、加強自身的業(yè)務素質和管理能力，在不斷的學習,、實踐中做好一個部門經(jīng)理的基本知道和技巧,。

__年，廣告公司的工作是“以天鴻項目為主,，積極拓展新的營銷業(yè)務工作”,。在天鴻項目上，業(yè)務發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項目二期的各項工作,，主要有：天鴻二期的認籌,、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會、天鴻房展會,、天鴻上海展會,、天鴻招遠分銷處等工作。其他項目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務推介會等各項工作,，東山,、向陽辦事處圖冊的設計、區(qū)政府圖冊的設計與制作,、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會,、海爾紐約人壽__年頒獎晚會、百年電力手提袋,、區(qū)政府軟件發(fā)布會,、職業(yè)學院圖冊、蓬萊海關關慶十周年,、山海云天開盤等,。同時積極參加集團及公司組織的培訓，對管理大綱,、公司規(guī)章制度,、房地產(chǎn)基本知識,、電話營銷,、媒介營銷,、商務禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力,，豐富了經(jīng)驗,，開闊了視野，對公司的企業(yè)文化及經(jīng)營理念有了更進一步的認識,。

20__年,，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及現(xiàn)場布置,，以及活動所能涉及的每一個細節(jié),，提高了在活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗，也真正的體會到“為客戶創(chuàng)造價值”的分量,，但是,，作為業(yè)務發(fā)展部的經(jīng)理，所需要掌握的知識面和操作經(jīng)驗既廣且雜,，這是我自身存在的不足,，需要繼續(xù)強化學習力和積累管理工作經(jīng)驗。

三,、堅持“為客戶創(chuàng)造價值”的理念,，不斷更新服務手段;鞏固老客戶，吸納新客源,。

廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業(yè),，存在操作透明度高、價格競爭的初級市場狀況,，對于我司的業(yè)務產(chǎn)生了較大影響,。

20__年，業(yè)務發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時,，不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務的產(chǎn)品質量,，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務系統(tǒng),，在一定的程度上,，有效的遏制價格競爭的趨勢。但是,，在廣告業(yè)業(yè)務和操作透明度越來越高的前提下,，公司多次出現(xiàn)活動方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場,，由此我加強學習關于印刷及活動的相關知識,，盡可能的了解這個領域的所有問題,，完善自身的素質,，在專業(yè)知識上于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業(yè)形象,。

四,、形成“總結問題，提高自己”的內部溝通機制,。以市場需求為導向,，提高工作效率。

廣告公司的工作比較復雜,，特別是活動方面,，需要協(xié)調、聯(lián)系的工作比較多,，在這些工作中我注重與設計,、各個外協(xié)單位的建立融洽的關系，以便于開展工作,。加強自身的執(zhí)行力,，提高工作效率。作為業(yè)務發(fā)展部經(jīng)理,，由于對外合作的工作較多,，接觸的事務比較復雜，要順利完成工作,，提高工作效率,，就必須堅守工作流程和公司的各項規(guī)定，違反制度的事情堅持不做,，只要做到這一點,，才能稱得上是為公司負責、為部門負責,，更是為自己負責,。

五、存在的問題及下步工作打算

回顧這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：首先,，在工作中由于經(jīng)驗不足,，工作方法過于簡單，在處理一些問題上不夠冷靜,、沉著,。其次，在業(yè)務理論水平和管理能力上還有待于進一步提高,。再次,，廣告專業(yè)知識方面,，需要大量的學習的充實完善自己的知識庫。這些不足,，有待于下步的工作中加以改進和學習。在20__年的工作中,，我決心做到：首先,，我要加強學習專業(yè)知識，學習工作和管理經(jīng)驗,，不斷提高業(yè)務素質和管理水平,，使自己的全面素質上升一個新的層次。其次,，加強責任與危機意識,，提高完成工作的標準。為公司的新年度的工作再上新臺階,，更上一層樓貢獻自己的力量,。再次，廣告公司的業(yè)務發(fā)展的主流方向,，一直懸而未決,，成為業(yè)務發(fā)展的一個桎梏，解決廣告公司發(fā)展方向是__年工作的重中之中,。這也將是完成公司全年計劃利潤指標的完成的大前提，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導制作,，有效地與其他兄弟公司進行整合，將是我努力的方向,。

總結：

“市場是最壞的教練,，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽,，競賽結果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性,。

同時，市場也是的教練，不需訓練就能教會我們技能和發(fā)展的契機，關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠,、品格是否經(jīng)得起考驗,。

我們已經(jīng)歷了足夠的市場磨練，堅信通過我們共同的奮斗，找一個“支點”去撬動市場，打造“勢能以便放大行銷慣性，進行整合形成“拳頭”能量!我們就一定能在疲軟、透明度、市場混亂的廣告行業(yè)里建功立業(yè)!

銷售員工作心得體會 銷售員工作心得體會感悟篇十四

光轉瞬即逝,，不知不覺地度過了20xx年,。但是我依然清晰的記得,，當初思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場，要讓思嬌在海南扎根落腳,，經(jīng)歷了多么艱辛的過程,。壓力空前的大，要克服很多問題,，需要付出比以往更多的勞動,。公司安排我在?？谧畲蟮某?，面對激烈的挑戰(zhàn),，我有些彷徨,，自已是否有能力挑起這幅重擔?看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎,，品種齊全等特點,，心一想既來之則安之,。放下包袱，一心投入工作中,，盡自已所能完成公司所交給的任務,。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月,。半年后,，看到越來越多的顧客認可了思嬌，使我特別開心,。讓我看到了思嬌會有很好的發(fā)展前景,，使我對未來有了更大的目標。

這一年來,，經(jīng)過堅持不懈地努力工作,，成績突出有兩個月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量,。除五月份外,，其它月份銷量均在4500~8500元之間。 要做好促銷工作,，我體會深刻有三點：

第一,、始終保持良好的心態(tài)。比如說,，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功,，我們很容易泄氣，情緒不好,，老想著今天太倒霉等等,。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢,，信心不足,，影響銷售,。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗,，即刻調整心態(tài),，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力,。

二,、察言觀色，因人而異,，對不同顧客使用不同促銷技巧,。例如，學生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產(chǎn)品,。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難,，我們則需要有耐心?？上群唵谓榻B一下產(chǎn)品,，然后可對她講學生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等,。講這些使她覺得你比較專業(yè),。再著詢問她學什么專業(yè)等，可增強她對你的信任度,。最后快速針對其推薦產(chǎn)品,，如此成功率較高。

第三,、抓到顧客后,，切記不要一味的說產(chǎn)品?，F(xiàn)在品牌多,，促銷員更多，促銷語言大同小異,。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好,，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任,。事實上,，顧客只有信任了你，接受了你這個人,，才會接受你所介紹的產(chǎn)品,。如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時可將產(chǎn)品話題引入人的話題,，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的.

在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點,，如耐心不夠,，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中,，不斷學習,，取長補短，做出更好的成績,。

20xx年讓我有點依依不舍,，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水,，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜,，才讓我不斷成長著，進步著,。所以,，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作,，同時也能在工作中找到更多的快樂!

銷售員工作心得體會 銷售員工作心得體會感悟篇十五

對于房地產(chǎn)銷售工作的認識首先讓我們從認識置業(yè)顧問開始 ,。房地產(chǎn)銷售工作看似簡單其實不然，我理解的置業(yè)顧問應該是這樣的,。

置業(yè)顧問要絕對是專家：購房涉及很多專業(yè)知識,，如地段的考察、區(qū)位價值的判斷,、同類樓盤的比較,、戶型格局的評價、建筑結構的識別,、住宅品質的檢測,、價值的推算、面積的丈量,、付款按揭的計算及合同的簽署,、產(chǎn)權辦理等。凡此種種,，對于一個缺乏經(jīng)驗的消費者來說,，想從一個門外漢變成一個專業(yè)的購買者并非易事。所以,，你不但是一名銷售人員,，還必需是一位資深的置業(yè)顧問。即使你是剛入行的,，也起碼要接受過公司的系統(tǒng)培訓或通過自我學習而比客戶具備了更多的置業(yè)方面的專業(yè)知識,，你必須能為客戶提供一些參考性的置業(yè)建議，從而引導客戶購房,。

置業(yè)顧問還是橋梁：

置業(yè)顧問所從事的工作,，就是作為開發(fā)商與客戶溝通的橋梁,，既要幫助開發(fā)商將他們生產(chǎn)出的商品—房子推介給客戶，又要幫助客戶將他們的需求信息反饋給開發(fā)商,，讓開發(fā)商開發(fā)出最適合他們需求的房子來,。

置業(yè)顧問就是企業(yè)形象：

作為銷售人員，你是企業(yè)對客戶的最前線,，直接與客戶進行接觸,，而且更多是面對面的接觸，你所呈現(xiàn)給客戶的工作作風,、專業(yè)技能和服務意識,，無不充分體現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營理念、價值取向及企業(yè)文化,。因此,，你的一舉一動、一言一行,，在客戶的眼中就代表著企業(yè)的形象,。

接下來談一談我對銷售的理解。

銷售的實質不光是房子產(chǎn)權的轉移,，而且還是價值的轉移,，我們賣掉的不光是房子，而且還是房子背后的功能,、使用價值,、以及企業(yè)品牌帶給消費者的自豪感。我們對于樓盤銷售的理解,，要超越房子本身的層面,。

對于房地產(chǎn)銷售我總結了以下幾個的特點。

系統(tǒng)性：房地產(chǎn)銷售涉及建筑,，景觀綠化,、法律、智能安防,、裝修,、居家風水,、營銷策劃,、廣告設計、媒體發(fā)布,、消費心理等諸多方面,，是一項需要多部門配合高度集成的系統(tǒng)工程。

規(guī)律性：市場營銷作為一門學科經(jīng)過幾十年的發(fā)展,，到今天已非常成熟,。從市場調查,、市場細分、確定目標客戶,、到產(chǎn)品定位,、消費心理都有系統(tǒng)的理論及分析工具。我們在具體的操作中一定要尊重其規(guī)律性和科學性,。

重要性：房地產(chǎn)銷售是地產(chǎn)開發(fā)中最重要的組成部分,，沒有了銷售收入所有的事情都無從談起，因此房地產(chǎn)銷售是一個項目能否盈利的基本保證,，是項目開發(fā)的核心所在,。

不可逆轉及連續(xù)性：一個項目的銷售從開始到結束，少則一年多則三到四年,，銷售貫穿了項目的整個開發(fā)過程,。一個項目從形象推出，誠意登記,、到產(chǎn)品面試,、前期排號、集中選房,，是一系列不間斷的操作,，一旦開始就無法停止，對于操作水平有著較高的要求,。

創(chuàng)新性：隨著市場競爭不斷激烈,，消費者逐步成熟，政府的市場法規(guī)越來越健全,，房地產(chǎn)銷售所面對的市場環(huán)境不斷變化,，因此要求銷售工作也要不斷創(chuàng)新,，與時俱進,，做到人無我有,、人有我精,，出奇制勝,、創(chuàng)造性地開展工作，只有這樣才能在市場上處于不敗之地,。

其次我再談一談在銷售工作中普遍存在的三個誤區(qū)

1、在銷售不好時才重視銷售工作：

項目部平時對于銷售關注不多,，營銷工作沒有系統(tǒng)和可持續(xù)性的計劃，等到銷售業(yè)績不好時,，才加大廣告投入,，為增加銷量隨意加大優(yōu)惠力度、采取極端手段,，希望能夠馬上見效,，這樣做往往是欲速則不達,，即花錢還使企業(yè)及樓盤形象受到損害。廣告效果有滯后性,，投入一定要有前置量，營銷活動要連貫,，要和銷售節(jié)點配合好，按營銷計劃投放廣告,，充分利用廣告的積累效應，使廣告和銷售形成良性循環(huán),。

2、銷售僅僅是銷售部的事情：有一種普遍觀念,，認為賣房子只是銷售部的事情,，和項目其他部門沒有關系。這種局限的觀念,，會對項目的銷售工作,，造成非常大的負面影響。銷售工作需要多部門的配合,，客戶在購房決策時對于外圍環(huán)境非常敏感,，不論是收款的財務人員,，還是開樓車的司機、門衛(wèi)他們的態(tài)度及言行都會對客戶產(chǎn)生影響,，進而影響銷售,。樓盤信息的傳遞是多樣性和持續(xù)性的,，不光僅僅是依靠廣告,，項目部的每個人都有自己的社會關系，每個員工都可以是售樓員,。藍郡3期推行員工推銷房子給與獎勵的政策,，取得了很好的效果,，即節(jié)約了廣告投入，又增加了員工收入同時還增強了員工主人公意識,。

3,、重視廣告輕視事件營銷投入：項目在推廣預算時普遍重視事件營銷的投入,。一個樓盤的硬廣告投入過多反而會在消費者層面形成抵觸情緒,，一個樓盤形象的打造，是需要全方位,、點面結合才能完成的,。事件營銷具有時效長,，影響面廣,、抗性弱,，可以和消費者形成良性互動的特性。如果和廣告搭配合理,，對于提高樓盤關注度,，豐富樓盤形象,，提高樓盤美譽度、增加消費者的忠實度,，營造良好口碑能起到事半功倍的效果,。

1,、不重視市場調研和研究工作;現(xiàn)有市場后又產(chǎn)品,，這是市場營銷的基本定律,。市場調研通過專業(yè)的工具可以對市場容量,、競爭樓盤,、消費者居住習慣,、產(chǎn)品分類等相關數(shù)據(jù)進行分析研究,，為項目決策,、建筑設計、制定營銷方案提供科學依據(jù),。房地產(chǎn)是高投入,、高風險行業(yè),，一旦決策失誤糾錯成本非常高，加之市場競爭日益激烈,，對于市場的把握準確與否,，直接關系到開發(fā)企業(yè)的生死存亡。華宇公司大多數(shù)項目前期,，都沒有做過專業(yè)系統(tǒng)的市場調研工作,，這一點應引起大家的高度重視,，在今后的工作中要逐步完善,。

2,、銷售管理及操作不規(guī)范;

華宇目前各項目的銷售管理沒有統(tǒng)一的作業(yè)規(guī)范及管理制度,，沒有專業(yè)的銷售報表體系,，各個售樓部的業(yè)務水平參差不齊,，自成一體,，這樣的現(xiàn)狀不利于華宇企業(yè)品牌形象的推廣,，不利于華宇綜合實力的提高。華宇要做精做強就,，必須改變目前的現(xiàn)狀,，要求各項目嚴格按照總公司統(tǒng)一制定的管理制度進行管理,。

3,、針對置業(yè)顧問沒有系統(tǒng)培訓計劃：華宇公司目前自己銷售的樓盤數(shù)量不少,，銷售人員合起來是一個龐大的群體,，因沒有統(tǒng)一管理,，各個項目對于置業(yè)顧問,，都沒有系統(tǒng)的培訓計劃,。銷售部處在市場的最前沿,，置業(yè)顧問業(yè)務水平的高低,，直接影響到銷售的業(yè)績和華宇的形象,，對于置業(yè)顧問的培訓是必須的也是必要的,。我建議由總公司制定置業(yè)顧問管理檔案，對所有置業(yè)顧問進行測評,，評定出不達標,、合格,、優(yōu)秀,、出色等幾級標準，每半年測評一次,，根據(jù)結果對每個置業(yè)顧問，做出相應的級別調整,。不達標者堅決不能上崗，針對不同級別的置業(yè)顧問,，定期開展對應的培訓,，以幫助其提高技能,，定期開展技能比賽和業(yè)務觀摩活動,，以激發(fā)大家學習積極性,。提升華宇銷售工作的整體水平,。

4,、賣場包裝及氛圍營造細節(jié)處理不到位

售樓部相當于前沿陣地,，是企業(yè)展示實力和形象的舞臺,，華宇大多數(shù)項目不重視售樓部的包裝投入，對于售樓部的設計風格,、家具飾品,、背景音樂的選擇沒有認真地研究,，不重視售樓部衛(wèi)生間,、燈光等細節(jié)的處理,，看樓現(xiàn)場的包裝非常不到位。樓盤樣板間的整體水平不高。售樓部、景觀示范區(qū)，樣板間是銷售的三板斧,，做好了對消費者有很強的殺傷力，加大這三項的投入,，對于樓盤的銷售會有非常直接的明顯的促進,。

5,、客戶資源沒有整合和開發(fā)：

華宇目前已有適量客觀的業(yè)主資源，每個售樓部都有大量的來客登記資料,，因沒有統(tǒng)一管理,，客戶信息不能共享,，導致信息不對稱,，在這個樓盤沒有的戶型,，在華宇其他樓盤就有,，但因為信息沒有個共享,，導致客戶流失,，從整體上看對華宇就是損失,。在信息過度,、廣告成本不斷增加的市場背景下,，充分發(fā)掘華宇的客戶資源優(yōu)勢,，建立統(tǒng)一的客戶資料管理體系,，對降低市場推廣成本，增加銷量,，提高服務水準都有著非常積極的意義,。

銷售員工作心得體會 銷售員工作心得體會感悟篇十六

我非常有幸參加了公司組織的寧波生動化總動員及杭州辦生動化總動員的拓展訓練活動,。我首先得感謝公司的各位領導,，感謝公司領導給與我提升自我能力,，錘煉自我意志 ,，建立良好銷售心態(tài)的機會,。在這兩次拓展訓練中,，我付出了汗水,，收獲了碩果,，讓我更明白一些東西,，也更確信一些東西,。我在此將我的一點心得體會總結如下：

1,、銷售人員要有專業(yè)的知識。

當然,，這一點并不是每個人都具有，所以不具備的朋友應該努力的學習,，培訓,。當我們有了一定的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認識,，才能在銷售領域定位,。這是一個心,、腦,、手并用的智力型工作,，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考,。

2,、加強學習不斷提高自身水平,，不斷更新，不斷超越,，不斷成長,，蓄勢待發(fā)。

鋸用久了會變鈍,，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn),。我們做為一個銷售人員,，如果不懂得隨時提升自已,，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷,。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要,，除了書本外,，我認為在工作中,，用心去學是相當重要的,，我們能從客戶那兒學來豐富的產(chǎn)品,，外貿知識(我習慣到客人那邊后,，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶,，我都會花點時間,，與他交談。從而學到點他們行業(yè)的知識,，下次我可以用在與他相類似的客戶身上，日積月累,，我們也會成為各行各業(yè)的行家)那時談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器,。我們也可以從同行那邊學到知識,，那樣才能“知彼知己,，百戰(zhàn)不殆”,，在竟爭中,，讓自已處在一個有利的位置,。我們要不斷的超越自已,，緊記一句話,，不要與你的同事去比較長短,，那樣只會令你利欲熏心,，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧,，你在不斷超越自已的同時,，很可能你已經(jīng)超越他人,，而你是沒在任何惡性壓力下,，輕松達到一個頂峰

3,、對工作保持積極進取的心態(tài)，別人能做到的,，我也能做到，還會做的更好,。

這是個信念問題，銷售的壓力很大,，主要就是自身給自己的壓力,，時間一長,，會有疲憊的反映,，還有,，當業(yè)績領先時,，會放松對自身的要求，所以在業(yè)務上了軌道之后,，我們始終應牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言，,。一定不能輸給自己,，而戰(zhàn)勝自己最實際的是行動,。思考,、觀察,、計劃,、謀略都得用行動來證明它們存在,，再好的心理素質也得在實踐報告中檢驗,、錘煉,、提高,。腦在行動中運轉,，心在行動中體會,，經(jīng)驗在行動中積累,。

4,、自信,、勤奮,，善于自我激勵

這一點至關重要,，對于新入行的業(yè)務員,，自信,、勤奮是非常重要的，俗話說得好,，自信、勤奮出天才,，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果,，我們也知道付出就一定有回報,。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己,，相信自己,，讓自己更加勤奮,，用我們的超強的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽和產(chǎn)品是如何如何的好,。

銷售員工作心得體會 銷售員工作心得體會感悟篇十七

回顧一個月工作情況,，可以發(fā)現(xiàn)諸多方面存在的不足,。

一,、區(qū)域銷售及回款情況

毋庸置疑,，區(qū)域銷售業(yè)績是首要問題，而銷售業(yè)績的變化也能說明很多問題,，所以我們經(jīng)常做的區(qū)域銷售匯報中主要看幾個數(shù)字，區(qū)域純銷數(shù)據(jù),，商業(yè)發(fā)貨數(shù)據(jù)和商務回款數(shù)字,。

其實最重要的是純銷數(shù)據(jù),，因為純銷才是銷售的根本，才能看到市場真實的變化,，但鑒于不同的醫(yī)藥營銷模式,，純銷數(shù)據(jù)的獲取和真實程度有所不同，otc自營模式的純銷數(shù)據(jù)相對真實性較高,，只要連鎖總部提供各單店的月度進貨數(shù)據(jù)基本上就是純銷,，因為連鎖和下面都會對庫存有要求,，賣多少進多少，處方藥自營的終端統(tǒng)方數(shù)據(jù)一般也都是準的,，代理商的純銷數(shù)據(jù)獲得難度會大一些,，普藥流通的二級純銷數(shù)據(jù)也是有意義的等。

整體而言,，商業(yè)發(fā)貨也能反映出一定的市場情況,，而且公司層面一般看發(fā)貨數(shù)字的居多，但若區(qū)域發(fā)貨數(shù)字變化較大則應關注是否競品變化,、市場活動,、大客戶啟動、銷售人員變化,、渠道壓貨等等,，這個銷售經(jīng)理心中要有數(shù)。

回款數(shù)據(jù)則反映了區(qū)域商務管理能力,，這個不多說了,。有想法的經(jīng)理可以再說一下銷售的“環(huán)比”和“同期比”，前者是說明月份連續(xù)變化情況,，后者是為了說明累計同期變化情況,，所以有的區(qū)域環(huán)比增長很漂亮，同期比卻是下降的,，可能有問題!

二,、產(chǎn)品發(fā)展情況

銷售業(yè)績是怎么來的，顯然是通過產(chǎn)品實現(xiàn)的,，產(chǎn)品主要關注兩個部分,，一是大產(chǎn)品和成熟產(chǎn)品情況，因為這些產(chǎn)品的銷售占比往往較大,，是區(qū)域業(yè)績的基礎,，牽一發(fā)而動全身，不能出絲毫問題,，一般成熟產(chǎn)品的小幅增長是比較正常的，再者是二線產(chǎn)品和新產(chǎn)品情況,，因為這部分產(chǎn)品往往決定著銷售的增量,。

三、客戶開發(fā)和客戶管理

簡而言之,，可以用一個公式來闡述客戶和銷量間的關系：“銷售業(yè)績=客戶數(shù)量客戶單產(chǎn)”,，所以從這個層面銷售只做兩件事,，一是老客戶的維護和深度挖掘，二是新客戶的開發(fā)，銷售月度匯報內容中對于這兩件事一定要有清晰的交代,，區(qū)域管理實際中最常見的問題就是要么新客戶開發(fā)力度不足導致增量有限,，另一個極端就是天天忙著開發(fā)新客戶而忽視老客戶的維護結果得不償失,，再有就是對客戶的管理和投入“搞大鍋飯”而非遵循“二八定律”,，這些都是銷售管理中的“兵家大忌”!

四,、市場活動總結與分析

醫(yī)藥銷售中的市場活動是“必須的”，沒有活動只靠銷售人員的“硬推”何時才能起量,，市場活動一定程度上體現(xiàn)區(qū)域市場是否“動了起來”,，市場活動和客戶開發(fā)是相輔相成的,。

無論哪種醫(yī)藥營銷模式,，市場活動都是區(qū)域銷售管理中的關鍵環(huán)節(jié),，處方藥的區(qū)域學術活動和客情活動,，otc的終端促銷和培訓,，普藥的“三員”工作和終端活動等,，基本上只要你做了就會有變化，只是不同市場和產(chǎn)品的不同發(fā)展階段活動,，活動目的和形式應該不同而已,，所以月度市場活動的次數(shù),、目的、計劃,、內容,、投入、效果都應該有個總結,。

五,、團隊建設

谷老師在前面的銷售經(jīng)理的管理行為中提到的三板斧之一就是“帶隊伍”，銷售的本質是銷售隊伍的戰(zhàn)斗力,，人是一切的根本!所以,，區(qū)域的人員招聘和變動情況，銷售人員的培訓和輔導情況,，都應該是區(qū)域匯報的重要組成部分,，只講業(yè)務、不講隊伍和管理說明區(qū)域管理者還沒有完成從銷售到管理的過度和轉變!

六,、問題及需求

很多的銷售經(jīng)理喜歡“報喜不報憂”,，其實這是不明智的，一者市場不可能沒有困難,，一點問題沒有說明市場“太好”,，二者其實從公司層面來講也想了解市場的真實情況，還有就是提問題有時候也是提要求和要資源的機會,，正常來講企業(yè)是不怕銷售要資源的,，怕的是有投入沒產(chǎn)出!另一個情況就是天天提問題甚至是抱怨，這也不好,，簡單的說企業(yè)安排你還是讓你解決問題的,，問題太多可能說明你的工作沒有做好，所以月度總結中問題要提,，但還是要客觀!

銷售員工作心得體會 銷售員工作心得體會感悟篇十八

根據(jù)網(wǎng)絡招聘的信息,，我在__手機店進行五個月的手機銷售實習，我在店里的主要任務是銷售手機,，向顧客推薦手機,，以下是我的實習報告。

一,、實習單位

__公司創(chuàng)業(yè)至今,，于公益回饋方面，一直不遺余力,，經(jīng)過十幾年的發(fā)展,，__連鎖店遍布全國各地，業(yè)務范圍覆蓋手機銷售、配件銷售,、增值服務,、移動業(yè)務、電子商務等領域,，__一直以來專注于營銷和管理模式的創(chuàng)新，勇于嘗試新業(yè)務,，不斷探索出前沿的經(jīng)營理念;在連鎖擴張業(yè)態(tài)上率先突破行業(yè)固有的模式“瓶頸”,，利用對加盟商進行分級管理的方式，創(chuàng)造出獨具特色的連鎖經(jīng)營模式,。

二,、實習內容

我在店里是銷售手機的，向顧客推銷手機,，開業(yè)前當班人員必須提前半個小時入店,，并進行簽到。根據(jù)店長安排進行地方的打掃及貨賀的整理,。認真聽取店長所講的晨會內容,，明確今日由店長分配的各項工作。學習公司下發(fā)的文件,，促銷活動操作方法,。對自己不足的地方向店長請教，并認真學習下來,。對進出顧客使用對應的禮貌用語,。我們要介紹商品特性工藝規(guī)格，推薦合適商品給顧,，運用所學的銷售技巧,，增加顧客的消費心理，與顧客交談中,，收集相關的反饋信息,，并記錄在“顧客反饋信息表”中。

我們要及時向顧客做好介紹與宣傳,，促銷商品的擺放醒目,，促銷價格標牌的擺放醒目，促銷商品及時補貨上架,。處理營業(yè)中顧客投訴要端正自己的心態(tài),，認真聽取投訴情況，不與顧客抵觸,，始終保持微笑,，并認真講解，不要輕意向顧客做出。明確現(xiàn)有銷售情況,，再接再勵配全店長完成營業(yè)目標,。根據(jù)店長安排做好各區(qū)域的衛(wèi)生打掃，貨架整理,。交流工作中的經(jīng)驗,，以及工作中的問題相互溝通，在店長外出情況下,，認真完成店長交給自己的代管職責,。

在做我們這行，我們一定要學會與人溝通和處理事情的應變能力,，要細心,，要以誠待人，要有毅心有恒心,，遇到事情不要慌張,。而我們的產(chǎn)品是手機，我們公司是直接向廠家拿貨的,，所以我們的價格比別人低,，也是正宗行貨，這就是我們公司的優(yōu)勢,。

三,、實習收獲

我在__做了五個月，在這五個月期間,，我學到很多學校里學不到的知識,，而服務營銷顧名思義，就是在營銷的過程中注重服務隊品牌的價值影響,，即通過提高產(chǎn)品整體概念中的延伸產(chǎn)品價值,，以至于提高產(chǎn)品的總價值。服務營銷是市場營銷的一種形式,，服務營銷往往必須與其他營銷方式同時應用,，它只能起到畫龍點睛的作用。

服務營銷應注意的是：服務人員的素質,、態(tài)度等,，尤其要注意怎么來服務。服務營銷部只適用于服務業(yè),，任何產(chǎn)業(yè)都需要服務營銷,，往往往服務做得好比類似降價促銷的手段更容易留住客戶。因為心理因素是影響消費者行為的重要因素,。因為這樣,，我們每個月都會去培訓，磨練自己的口才、以及銷售技巧,，每個星期都會去做市場調查,，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝,。

我們要在顧客消費心理的角度去了解,，這樣我們才能留住顧客，要不然顧客就會流失,。而我們做為一名手機銷售員,，在店里做的是銷售工作，雖然這份工作很變通,，但是我仍然會用心去做好這份工作。其實不管做什么工作,，干什么事情都需要我們有毅力,。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開始時有熱情是遠遠不夠的,，我們需要的是持之以恒,。怎樣做到，就需要我們在平淡中尋找快樂,，自己給自己找一些有趣的事情做,。我就是那樣的在工作久了以后，就開始產(chǎn)生了厭倦,，剛開始的熱情也一點點的被時間給消磨掉了,。

在這短短的實習期間，我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分,。人生這部大書真厚啊!不同的章節(jié)都有它不同意義,，不管是喜劇，甚至是悲劇,。我都會以積極向上的心態(tài)去面對,，用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆,。

銷售員工作心得體會 銷售員工作心得體會感悟篇十九

我于____年進入市場部,，并于__年4月___營業(yè)部開業(yè)后被任命客戶經(jīng)理主管，和公司一起度過了三年的歲月,，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報,。

我市場部主要是以銷售業(yè)務為主、銀行網(wǎng)點為輔助開展工作,。前期就是通過我們打出去的每一個電話,，來尋找意向客戶。為建立信任的關系，與每個客戶進行交流,、溝通,。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做,，我們能協(xié)調的盡量去做”的原則來開展工作。這樣,，在業(yè)務工作基本完成的情況下,，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益,。而且通過在我們這里開戶,，我們的服務贏得他們的信任，取得下次客戶介紹客戶的機會,。就像新鄉(xiāng)營業(yè)部開業(yè)后,，我部門員工將工作開展的非常好，絲毫不受外界因素的干擾,，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情,，不管是客戶追蹤還是服務，依然能夠堅持用心,、用品質去做,。__年的工作及任務已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)落實,，嚴格按照計劃之內的事情去做這是必然的,。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決,。

這半年在懵懂中走過來,。我自己也是深感壓力重重，無所適從,。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊,。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的半年,。

過去的已經(jīng)過去,。每一天都是一個新的起點，一個新的開始,。

在今年的工作中,，以“勤于業(yè)務，專于專業(yè)”為中心,，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間,，無論是在專業(yè)知識方面和社區(qū)活動,，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式,，多找書籍,，多看，多學,，多跑,。開拓視野，豐富知識,。讓大家把學到的理論與客戶交流相結合,，多用在實踐上，用不同的方式方法,，讓每個人找到適合自己的工作方式,，然后相輔相成，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮作用,。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量,。同時在必須要提高自己的能力、素質,、業(yè)績的過程中。以“帶出卓越的團隊”為己任,，要站在之前所取得的經(jīng)驗基礎之上,。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的能力,、素質都有提升,，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務工作能力,。將來無論是做什么,，都能做到讓領導放心、滿意,。

走進這個競爭激烈的社會,，我們每個人都要學會如何生存?不論做什么。擁有健康,、樂觀,、積極向上的工作態(tài)度最主要。學做人,，學做事,。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題,。既然選擇了這個職業(yè),，這份工作,，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任,。

通過這今年的工作,，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心,。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準確的,，決策是正確的”因此,，在今后的工作中，我會帶領“天天漲”團隊全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調整自己,，及時正確的找到自己的角色和位置,。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。

回首過去,，我們熱情洋溢;展望未來,，我們斗志昂揚。今天,，“天天漲”團隊因為在此工作而驕傲;明天,，“天天漲”團隊部會讓公司因為我們的工作而自豪!

銷售員工作心得體會 銷售員工作心得體會感悟篇二十

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術與電子科技的發(fā)展，網(wǎng)絡銷售和電話銷售憑借其方便,、快捷及節(jié)約成本等優(yōu)勢,，已經(jīng)被越來越多的領域所采用，當然也包括保險業(yè),。

一,、實習單位

我所實習的單位是__保險集團。之所以選擇它是因為,，保險業(yè)在我國屬于新興行業(yè),，其擁有著廣闊的發(fā)展前景。而__保險集團股份有限公司是國內七大保險集團之一,，由__集團公司,、__集團公司等大型企業(yè)集團于20__年發(fā)起組建，注冊資本金__億元人民幣,。_年來,，__保險集團取得了相當大的成就。截至20__年底,，集團當年保費收入超過__億元,，行業(yè)排名第8位，集團總資產(chǎn)突破__億元,。__保險秉承“打造品質和實力的保險公司”的公司愿景,，踐行“共同成長”的使命和“誠信,、關愛”、“創(chuàng)造價值”的核心價值觀,，發(fā)揚“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神,，致力于成為金融保險集團。

二,、實習目的

實習是一種實踐,，目的是讓大學生有一個了解社會的學習機會，接觸實際,，了解社會,。增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責任感,，并能夠觀察經(jīng)濟活動,、識別和分析社會經(jīng)濟問題，學習業(yè)務知識和管理知識,，鞏固所學理論,，獲取本專業(yè)的實際知識，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能,，借以實際地運用學過的專業(yè)知識,，也希望能帶來一些啟示，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能,。

畢業(yè)實習是一門專業(yè)實踐課,，是我們在學習專業(yè)課程之后進行畢業(yè)設計時不可缺少的實踐環(huán)節(jié)。它對于培養(yǎng)我們的實踐能力有很大的意義,，同時也可以使我們了解傳統(tǒng)的保險銷售模式與現(xiàn)代保險銷售模式之間的差別,。畢業(yè)實習更是我們走向工作崗位的必要前提,。通過實習,，我們可以更廣泛的直接接觸社會，了解社會需要,，加深對社會的認識,，增強對社會的適應性，將自己融合到社會中去,，培養(yǎng)自己的實踐能力,，縮短我們從一名大學生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務距離，為我們畢業(yè)后社會角色的轉變打下基礎,。

三,、實習時間

20__年_月——20__年_月

四、實習內容

我所在的部門是__財產(chǎn)保險中車輛保險的電話銷售中心,。我們的實習分為幾個階段,。

(一)崗前培訓

在進入工作崗位之前公司對我們進行了為期10天的系統(tǒng)培訓,。包括專業(yè)知識、銷售流程,、話術及溝通技巧乃至系統(tǒng)的操作,。通過培訓我了解了車險的各個險種主要分兩大塊：交通事故強制責任保險和商業(yè)保險。而商業(yè)保險有可以細分為車輛損失險,，第三者責任保險,，車上座位責任險，盜搶險,，玻璃單獨破碎險,，自燃險，劃痕險,，不計免賠等險種;前四個是商業(yè)險中的主險,，后四個是商業(yè)險中的附加險。我們還了解了怎樣用開場白去和客戶進行近一步的溝通,，如何進行異議處理并及時的進行促成等等,。總之,，10天的培訓很快就結束了,。

(二)考核

滿滿的培訓結束了，等待我們的是考驗,，是決定你能否留下的關鍵——考核,。考核分兩部分進行筆試和話術,。筆試是對我們專業(yè)知識的檢查,，并不可怕。讓人緊張的是話術的,，這可是對我們這些天所學的所有東西的綜合運用,，而且是一對一的面對考官，還要把他們當客戶,。幸運的是我們大部分人都順利過關了,。

(三)進團隊

考核結束后我們被分到了不同的團隊。原以為過五關斬六將的我們已經(jīng)可以直接面對客戶了,，可沒想到進入團隊的第一件事還是培訓,，這次是有針對性的培訓，因為我們撥打的是__項目所以我們必須了解__的核保政策,，于是又是一番培訓考核,。逐一通過后竟還沒讓我們正式上崗，而是跟師傅繼續(xù)學習,。

(四)上線

幾天的學習結束后我們終于可以正式上線了,，有了自己的座位和工號,。懷著無比激動的心情我撥打了第一通電話：關機!心情有些緊張了，第二個被秒殺了,。之后的很多天我都在不斷地撥打電話,，跟客戶報價，介紹陽光的服務,，然后不斷的遭受拒絕,，然后又重新振作繼續(xù)撥打，雖然有時候心里覺得委屈但卻依然堅持著,。

五,、實習心得

這次實習讓我學到了很多課本上根本沒有東西，讓我覺得以前都是紙上談兵,，也讓我深刻的體會到保險業(yè)所謂的“剩者為王”,，更讓我明白保險業(yè)是一個挑戰(zhàn)你各方面能力的行業(yè)。

(一)我覺得如果真想把保險做好,、長久地做下去,，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力。如果沒有這種決心和毅力,，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓,，那就干脆放棄保險。當然,，做保險被拒絕是很平常的事,，慢慢就習慣了。其實挫折多了,，經(jīng)驗也就有了,，方法也就有了，拒絕也就少了,。不要害怕拒絕,，每天都要保持相當數(shù)量的客戶撥打量，慢慢總是會有成績出現(xiàn)的,。

(二)我覺得做保險是一種篩選工作,，或者說我們做的是一種“沙里淘金”的工作,，我們要大量地,、快速地篩選我們的撥打對象，大量地排除那些沙子,，盡可能快的找到我們的金粒,。這就要求我們非常善于傾聽和分析，爭取用最短的時間內判斷出對方是否有購買欲望;或者說,，對方有欲望買什么樣的保險,，這類保險對他有沒有意義,。如果有，就繼續(xù)跟進,，如果沒有就趕緊放棄,，換個目標，這就是篩選工作,。

(三)當然個人的職業(yè)素養(yǎng)也十分重要,。盡管現(xiàn)在外呼營銷系統(tǒng)方便了我們的工作，提高了效率,。但是勤奮依舊是我們要保持的姿態(tài),。都說電話銷售有一個“大數(shù)法則”，只有保證每天都有足夠的撥打量你才有可能出單,。

(四)電話銷售雖然改變了我們保險行業(yè)以往的銷售模式,。事實上不能單純的說改變了，應該說是優(yōu)化了,。但是我們熱情不能減,，勤奮的態(tài)度不能改變。盡管現(xiàn)在人們的保險意識有所提高,，但很多時候跟客戶進行一次通話還是不夠的,，還需要我們一而再，再而三的去跟進,，去推敲他的需求,。當然，方法對于我們來說也是十分重要的,。比如,，時常關心關心客戶，讓他能想起你,，想起你是個賣保險的,。當他有需求的時候，就會第一時間找到你就足夠了,。我們不能整天整天的追著客戶買保險,，要根據(jù)客戶的態(tài)度來決定預約的時間間隔。我們要將銷售的概念模糊化,，在跟客戶的溝通中讓客戶逐漸喜歡上你這個人,，跟客戶做朋友，我們常說“銷售首先推銷的是你這個人”就是這個道理,。

總之,，這次實習將會是我人生中的一筆寶貴財富，任誰也奪不走。