在平日里,，心中難免會有一些新的想法,，往往會寫一篇心得體會,，從而不斷地豐富我們的思想,。通過記錄心得體會,，我們可以更好地認識自己，借鑒他人的經驗,，規(guī)劃自己的未來,，為社會的進步做出貢獻。以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

銷售工作心得體會感悟篇一

我于__年__月份任職于_公司,，在任職期間,，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了我們這個集體當中,，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，在任職期間,，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F將_月的工作總結如下：

一,、銷售部辦公室的日常工作

作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性,，也能增強我個人的交際能力,。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外,、協(xié)調左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務人員做好保障,。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額,、銷售數量等等都是一些有益的決策文件,，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾,，自我增強協(xié)調工作意識,，這些基本上做到了事事有著落。

二,、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

作為公司的銷售內勤,，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶,，用戶的還款進度是否及時,，關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度,，從而加大催款力度,，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是,，要做到及時,、準確，讓公司領導根據此表針對不同的客戶做出相應的對策,，這樣才能控制風險,。

三、今后努力的方向

入職到現在,，本人愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績,，但也存在一些問題和不足,。主要是表現在：

第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調,，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務,。

第二，加強自身的學習,，拓展知識面,，努力學習工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數,。

第三,，要做到實事求是，上情下達,、下情上達,，做好領導的好助手,。

在以后的工作當中，我會揚長避短,，做一名稱職的銷售內勤,，與企業(yè)共成長。

銷售工作心得體會感悟篇二

在服裝銷售過程中,，作為一個營業(yè)員必須掌握很好的服裝銷售技巧,，工作中除了將服裝展示給顧客，和詳細描述之外,，推薦是不可少的,。既然是推薦服裝，那么就必須以引起顧客購買的興趣為目的,。所以我在推薦服裝時,，總結了以下方法：

1,、要贏得顧客對服裝的信任感，就必須讓自己有信心

2,、根據顧客的客觀條件,，展示服裝和解說，推薦的服裝要是真的適合顧客的,。

3,，手勢很重要，配合手勢也是一種方法,。

4,、無論是功能、設計,、品質每件商品都有自己的特征,，向顧客強調服裝的不同很重要。

5,、注意觀察顧客的反應,，然后在適當時機，適時地促成銷售

6,、準確的說出不同類型服裝的不同優(yōu)點

重點就是銷售技巧,，這是我在服裝銷售工作總結中的領悟到的，好的服裝銷售技巧是獲取成功的關鍵,。銷售是針對于服裝的設計,、功能、質量,，()價格等因素,，根據不同的消費人群，讓顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,，最后銷售成功,。銷售中最重要的一個環(huán)節(jié)就是在短時間內讓顧客有購買的信念。那么銷售有以下原則：

1,、對顧客說明服裝特性時,，要言簡意賅，突出服裝商品最重要的特點,。

2,、隨即應變是營業(yè)員必備的素質，根據顧客的情況而制定推銷語言,，不可千篇一律,。

以上就是我的個人服裝銷售工作總結，雖不夠完善，但卻是這幾個月通過自己的認真觀察所得來的,。在以后的銷售過程中,，為有更好的營業(yè)效果，我將做更好,，及時總結經驗和工作中的不足,，然后完成一份出色的服裝銷售工作總結，讓自己有更多的收獲,。

銷售工作心得體會感悟篇三

在今年的工作中，按照公司對于我們銷售人員的要求,，在去年的基礎上,，對自己的工作提出更高的要求，確定一個工作目標,，制定好20_年度的工作計劃,，將任務仔細的完成好。

一,、日常工作

和之前的客戶維持好的聯(lián)系,，在時間條件都允許的情況，節(jié)假日送一些小的禮物表達自己的心意,，或者宴請客戶,，保持良好穩(wěn)定的關系。

二,、拓展工作

除了維護老顧客,，更重要從各種渠道中獲得更多新客戶的認可。積極主動的去溝通,、堅持協(xié)調好各個方面的工作,，使自己的工作忙而不亂。

三,、堅持學習

除了基本的工作之外,，我還要堅持學習，提高自己的業(yè)務能力,。利用空閑的,、碎片化的時間吸收能夠利用的知識，拓寬自己的知識范圍,，進一步豐富自己的知識體系,，將學習到的知識運用到實際中去，將業(yè)務交流的能力加強,。

四,、工作目標

1、真誠的對待每一個客戶，擁有自己的忠誠的客戶,，達成互惠互利的合作,。

2、每個月要增加1個以上的新客戶,，為自己的業(yè)務添磚加瓦,，記下有哪些潛在的客戶，為開展新業(yè)務奠定基礎,。

3,、在與客戶達成交易之前，從多方面了解客戶的需求,，在當時的狀態(tài)時什么樣的,，做好準備的工作才會有更高的幾率成功。

4,、加強對于自己姿態(tài),，語言的學習，在與客戶交流留下好的印象,，為公司樹立一個好的形象,。

5、對一周的工作有一個小結,，每一個月有一個總結,，找到自己在工作出現的問題，在工作還有什么不到位的地方,，提醒自己不會再去犯錯誤,，爭取每一個細節(jié)都做好。

6,、在去年我沒有做到對公司產品的了解,，對自己不夠自信，所以任務完成的不夠理想,，因此在今年我要建立起自信心,。經常對自己加油鼓勵，使自己擁有一個積極樂觀的工作態(tài)度,，來面對工作中的種種挫折與磨練,，完成上級下達的任務。

7,、和同事有一個信息的交流,，一起探討進步的方法，吸取別人的經驗,，加強自己的業(yè)務技能,。

銷售工作心得體會感悟篇四

看完了世界權威銷售培訓師博恩·霍西寫的《銷售中的心理學》一書,，結合在工作中完成銷售的步驟，感觸很深,。這本書它告訴我,，想要銷售的好，前提是必須要有敏捷的思維與超群的口才的能力;再有就是是要有精心設計提問,、恰到好處的贊美,、引導性跳躍性的逆向思維能力···想具備這寫能力不簡單。

一,、成功永遠是留給有準備的人的,，所以要充分地做好界定客戶的工作，知己知彼,，了解客戶的信息有針對性的去尋找其需求并放大,，最后滿足他;還有，要從客戶的家庭角色入手,，尋找決策人重視并利用他的從眾心理，放大放大放大放大在一點一點的滿足,，得不到的永遠是最好的滿足客戶的好奇心與購買欲!

二,、要做好客戶的參謀者，隨時不忘記要換位思考,，要讓客戶感受到你處處為他著想,，感受到你的真誠、真心!即使是再精明的客戶也會被銷售人員的真誠所打動,，然后客戶會去認真考慮我們的產品,，猶如我們平時所說的對待客戶一定要像對待戀人、朋友一樣,。

三,、成功的銷售人員目標必須明確，所以要定下自己的年目標,，并落實到每個月,，細化到每一天，且付諸于行動,。

四,、一個優(yōu)秀的銷售人員一定要有足夠強大的內心世界來支撐你的銷售任度?？梢詿o論何時何地輕松應對任何突發(fā)狀況,，也就意味著要做好平日的自我認知與心理修煉，對待客戶要有耐心,，有準備···用你的熱情來點燃冰一樣的客戶吧!

五,、這本書說到了成功銷售的十大關鍵：

1,、做自己熱愛的工作;

2、明確自己的期望;

《銷售心理學》讀后感《銷售心理學》讀后感

3,、用毅力和決心支持你的目標

;4,、致力于終身學習;

5、好好利用自己的時間;

6,、跟隨領先者;

7,、性格決定一切;

8、天生的創(chuàng)造力;

9,、應用黃金法則;

10,、付出成功所需的代價;

六、這本書提到了幾點優(yōu)秀銷售人員的禁忌：

1,、貶低同行肆意詆毀;

2,、過度承諾，不負責任;

3,、害怕拒絕,，好不自信;

4、陷入價格戰(zhàn)的糾纏中;

5,、急于求成,，不顧后果;

6、無精心準備,，盲目銷售;

7,、缺乏真誠。

銷售工作心得體會感悟篇五

我是11年初邁進鄭州,，放棄了計算機行業(yè),，毅然決然選擇了銷售，起初志向是想能夠鍛煉自己能夠獨立事業(yè)的軌道,，懷著勇于挑戰(zhàn)自我,、榮辱不驚的態(tài)度去做事!!!面對困難挫折、委屈打擊,、孤獨無助我偷哭了很多個夜晚,，并不向誰求助，而是尋找解決的方法咬牙挺過去!一切地一切都不算什么,，令我痛心得是沒有人真正能夠讀懂關心我,。

我?guī)е荒樏Ｈ贿M入市場部，說實話,，進市場部大大超出了我的意料之外,。起初，我懷疑自己,，并不是懷疑自己的能力,，而是懷疑自己的毅力,。因為我知道，市場部是所有部門中最忙,、最累,、最辛苦的一個。我生怕自己不能做好這份工作,，怕自己會偷懶,。時刻提醒自己：我可以不做這份工作，但既然做了,，就一定要做好,。一共做了三個行業(yè)，都是沒有目的方向的去工作,，就好像是無頭蒼蠅亂撞,，尋找點去試驗競爭，挑戰(zhàn)一種極限!每個轉折都是有原因的,，并不是我沒有堅持,，是有太多的無奈!

深知自己是一個很情緒化的人，有著兩面性：表面剛硬,、內心脆弱,。在看了李強的演講后，讓我有著很深的感觸,，也領悟到了自己很多的缺陷：任性、倔,、心高氣傲,、自以為是、脾氣語氣剛烈,，聰明反對聰明誤,，不顧及別人的感受，獨斷專行!人的一生一共有三天：昨天,、今天和明天,，昨天是一張發(fā)票，今天是一張鈔票,，明天是一張支票!所以應該將一切歸零,，把握今天，從新找準自己的定位與價值,。告別11年,，喜慶11年又是一個新的開始新的起點能夠重新規(guī)劃自己。

企業(yè)沒有規(guī)矩不成方圓,，應學會適應企業(yè)的文化,、理念,、環(huán)境，要懂得“適者生存”!!!要想走在別人的前端,，就要用積極向上的心態(tài)愿意虛心請教別人：“讀萬卷書,，不如行萬里路;行萬里路，不如閱人無數;閱人無數,，不如明師指路”,，人外有人，山外有山,，要處處為師,，因為靜下心來，每個人一定有自己值得學習的地方,，只有比別人認真,，比別人付出的更多，才可能看到想要的收獲,。一首詩說得好：“事在人為,，休言萬般皆是命;靜由心造，退后一步自然寬”,，所謂師傅領進門,，修行在個人，成敗與否,，都要端正自己的心態(tài),，應面對結果，自我反醒,。也深深體會到行行出狀元,，沒有不賺錢的行業(yè)，只有不賺錢的人,，沒有做不成的事,，只有做不成的人。也不是向往成功就可以成功,，向往卓越就可以擁有卓越!成功一定有方法,，失敗一定有原因!要學習成功人的優(yōu)點，觀察失敗人杜絕它的缺點!好比：沒有高山就顯不出平原,，沒有大智慧就不知道自己膚淺,，沒有見過壞的就不知道自己優(yōu)越，沒有見過好的不知道自己的缺陷,，所以要善于總結自己,，才能創(chuàng)造無限精彩!

“靜坐常思已過，閑談莫論人非,，能受苦乃為志士,，肯吃虧不是癡人,，敬君子方顯有德，怕小人不算無能,，退一步天高地闊,，讓三分心平氣和”短短一段格言，能夠讓我領悟到做人做事的一種風格!所以做事要先學會做人：“眼中有人,，心中有事,，方足大業(yè)”。在公司是一個團隊,，要學會在其位謀其政!學會服從聆聽別人說的話,，因為服從是對別人的一種尊重，也是一種智慧;所以才會擁有行動力,、執(zhí)行力,、思考力。這樣自己才會有一個不斷成長的過程,。我還記得小時老師給我講過這樣一個故事,，是啊，無論何時何地就要學會感恩!知恩圖報,，善莫大焉!眾多人的動力來自兩點：一是對未來不可知,，不安于現狀，導致一直在向前不斷地拼搏,、不斷的努力;二是“愛”心存感恩是一切動力的源泉,。可謂每個成就事業(yè)的人他們都是高尚的,，他們是在給我們國家創(chuàng)造財富,，“萬里長城今猶在，可見當年秦始皇”令我們耐人尋味啊!!!所以要學會換位思考,，做人傻一點、蠢一點,、勤奮一點,，只要用心做事，自己才有收獲,。

心在哪里,，收獲就在哪里!只有走過路的人才知道什么叫路，只有走過路的人才知道路是平坦還是坎坷,，只要功夫深,，鐵棒也能磨成針，無論做什么事都要多個角度去考慮事情,，以老板的心態(tài)對待公司,，不能對一個行業(yè)光說明白,、知道，而是一定要學會干!!!人之初,，性本“懶”,當你有了想法就…,，當你遇到困難就…!成長過程是自然規(guī)律，不能拔苗助長,，一山看著一山高,，到了那山沒柴燒!

銷售工作心得體會感悟篇六

我用暑假放假時間去了xx，成為了一名玉制品銷售員,，我們的銷售模式主要是以抽獎的方式挖掘潛在的顧客群體。他們雖然不喜歡玉,，不了解玉,，在我們銷售員的講解下，他們對玉有了一定的認識,，也愿意買玉,。

我們在賣玉給顧客時，就要揣摩顧客的心理,，他擔憂的是什么,，如：玉的質量如何，玉的價格會不會偏高等等,。為此我也制定了一系列的計劃。

大街上所有的人都有可能成為我們的顧客,，但很大一部分最后不會成為你的顧客。顧客總是存在的,，問題是你如何尋找這些顧客，方法是要求先求質后求量的,。

顧客只要來逛商場絕大部分都是有需求的,，要通過察顏觀色，以及語言溝通來了解顧客的真實想法,。然后用你的產品獨一無二的特點,，無微不至的服務讓顧客產生購買的欲望，從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求,。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求,，既所謂“攻心為上”,。

第一要素就是要勤快,。這就我們常說的要獻殷勤，經常打個電話聯(lián)絡一下感情,，增加顧客對你的印象,。（當然不可以直奔主題，要先問候,，關心他,，在慢慢聊到產品，記得一定要把握好回訪的技巧）

第二要臉皮夠厚,。遭到顧客拒絕是正常的,，也是每天都可能在發(fā)生的，因此要想讓顧客認可你和你所銷售的產品,，臉皮就要厚一點,，要有很強的承受力，即使遭到顧客的拒絕,，切勿灰心喪氣,，精神不振。要告訴自己：我的產品是最好的,，無人能比的,。其次就要心勤、嘴勤,、腿勤,。但是不要一味的死纏爛打，要講究策略和技巧,，如你一味地給顧客介紹產品,，顧客會厭煩，你不如轉變一下話,，如夸獎夸獎他們的穿著,，夸獎他們的外形等等都可以。愛美之心人皆有之,，這樣不僅不會讓顧客感到厭煩，還會讓你事半功倍,。

會少走一些彎路,。

銷售工作心得體會感悟篇七

寫好優(yōu)秀的文章是有技巧的，滿分作文需要扣題行文,，并且有自己的思想,，有獨特的角度,，有高雅的境界；有大氣的立意,，準確,、深刻；構思巧妙,、獨到,，既出人意料，又在情理之中,；作文語言有文采,，句式靈活，富有新意,。我們常常困惑于智慧到底從何處來,，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒,，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡,。我們也常常困惑，人的力量從何處來,，到何處去,，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察,。能夠回答這些問題,，我認為只有――學習。

列夫?托爾斯泰曾經說過："沒有智慧的頭腦,，就象沒有蠟燭的燈籠,。"俗話說"活到老，學到老",這話一點不錯,。即使已經參加工作了,，我們也不應該放棄對知識的學習。相反,，作為企業(yè)的員工,，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍,，吸取別人的成功經驗,，大有好處。聰明的人,，總是善于用別人的智慧來填補自己的.大腦,。今年，在全集團范圍內開展的學習《成長》一書，讓我們受益匪淺,。四季度,，我們中郵設備沈陽有限公司就組織了"每天讀書一小時，每月一本書"的讀書熱潮,，我們分公司的學習也在如火如荼的進行,。下面，就是我在學習之后結合自己的工作有的幾點心得體會,，希望與朋友們共享,，也希望大家能提出寶貴的建議。

銷售工作的基本法則是,，制定銷售計劃和按計劃銷售,。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法,。每個人都有各自的特點,，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法,。

對客戶管理有方,，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合,。如果對客戶沒有進行有效的管理,，或者客戶關系管理粗糙，結果,，既無法調動客戶的銷售熱情,，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系,，關注客戶的各個細節(jié),，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

信息是企業(yè)決策的生命,。業(yè)務員身處市場一線,，最了解市場動向，消費者的需求特點,、競爭對手的變化等等,，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義,，另一方面,，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司,，以便管理層及時做出對策,。業(yè)務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額,，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言,，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的,，是已經實現的,，已經變成現實的東西是不可改變的；有意義的市場信息,，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績,、明天的市場。

發(fā)揮團隊的整體效應很重要,。充滿凝聚力的團隊,，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋,。所以每一個人,，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子,，是積極向上的一分子,，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊,。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力,，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力,，共同進步,，共同收獲。

"管理當中無小事",一位出色的經理同時也是一位細心的領導者,。同樣,，"銷售當中無小事".銷售更應慎重、謹慎,，去尋找一個雙贏的法則,。在學習、總結,、實踐,、摸索、嘗試中提高,。

以上幾點心得體會,，希望對大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進步,！我相信我們的明天會更好,！

銷售工作心得體會感悟篇八

通常人們認為從事銷售工作的一定得能言善辯,，巧舌如簧。但高手卻認為,，最重要的是贏得別人的信任,。

有位銷售人員，每月銷售量是其他人的幾倍,，但平時少言寡語,，講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他：“我之所以買你的貨,，是因為你一眼望去很實在,，我放心”，善于傾聽才是他的秘訣,，夸夸其談,，試圖誘導顧客的思路是很愚蠢的。

可見,，只要善于與客戶溝通,，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場,，反過來,，只識一味夸夸其談的人往往會引起顧客的反感和抗拒心理。

如果你認為銷售就是吃吃喝喝,，再給點好處就能搞定,，那只能說你差得還很遠。

一位朋友給我講了他的故事：有次他準備帶貨去東莞某醫(yī)院,，臨出發(fā)前聽說那家醫(yī)院新開了個門診部,，正好當天開業(yè)，于是靈機一動,，趕緊去花店訂購了4盆花籃一起帶上,。

到了東莞就直奔新開的門診部，門口已經放了不少花籃,，但外地的只有他帶去的那四個,。院長非常感動，留他中午一起吃飯,，吃飯過程中,，醫(yī)生跑過來告訴院長設備壞了。這在通常情況下,，醫(yī)院是不可能接受設備的,，當然貨款也不可能給，這下他慌了,。

但很意外,，院長卻反而安慰他說：“沒關系,，設備留下，下午就打款,，過幾天你給我換換就行了”,。這就是感情的力量，他從你的細心和真誠中感受到了你值得信賴,。買花籃只不過花了幾百塊,，但如果這一單搞砸了，損失則是幾萬塊,。

這位朋友的銷售業(yè)績一直雄居所在公司首位，其實你看他,，貌不驚人,，才不壓眾，嘴笨舌拙,，又不懂專業(yè)知識,，他憑什么就這么厲害？用他自己的話說,，就是“用心”,。

當然，有人會問：難道這些人就不收好處了,？當然不是,，問題是好處人人會送，沒什么稀奇,，但只有同時能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手,。

一位銷售人員在年二十八準備回家前，打了個電話給某老客戶,，開玩笑地說：“怎么樣,，給兄弟做一單吧，湊點路費,？”,，對方笑著說：“你來吧。就這樣,，早上帶著設備出門,，連現場測試都沒做，下午就帶著全款回來了,。這在其他同事看來簡直是不可想象的事情,，他卻輕松做到了。

問他緣故,，他說：“上次去的時候,，他們單位經費很緊張,，那一單我按照公司給我的底價給了他，非常便宜,，自己一分錢沒賺著,，還賠了路費。

這讓對方非常感動,，總覺得欠我一個人情,，所以承諾以后有需要就先照顧我。

我們可以想想,，如果是你,，愿不愿意做一單賠錢的生意？對方說經費緊張,，你會相信嗎,？你能相信他以后還會找你買設備嗎？這就是一個人心換人心的問題,，可能對方是個白眼狼,，不記得你的情，那就得看你的眼力,，當然,，也得有賭一把的決心。

就是這位銷售人員,，曾很自信地對我說：“我就是躺在家里,，隨便打幾個電話生意就來了?！眲e人不相信,，我相信，這就是頂尖高手與普通銷售員的差距,。

銷售是一門藝術,，不但需要掌握一定的理論知識，還需要不斷地實踐和總結,，才能提高和進步,，才能成為銷售的高手。

要不斷的總結和學習,，將不好的改正,，將好的保持下來，積累經驗,，取長補短,。