總結不僅僅是總結成績,，更重要的是為了研究經驗，發(fā)現做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害，避免失誤,。怎樣寫總結才更能起到其作用呢,？總結應該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的總結范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

服裝年終工作總結篇一

________年在公司帶領的關心下，我從一個淺顯員工生長為柜的柜長,，我感受力有未逮,。一方面是我的專業(yè)學問窘蹙，營業(yè)才干不強,，另一方面是我感受堅苦良多,，社會經歷缺少，學歷缺少等各種啟事使自己感受很纖細,，缺少擔任重擔的勇氣,。

柜構成員熱誠的辦事給顧客留下了最好的印象，在最短的時分之內輔佐顧客消除疑慮,，壓服顧客采辦產物,。

依照顧客的需求去進貨，依照季節(jié)的轉變去調整產物,，依照天氣的轉變去組織熱銷種類,，依照面料的特性去組織貨源。如我們十堰的購物習氣依然有著較著的天氣效應：氣溫一降,，冬令商品的發(fā)賣就直線下降,。

經過這段時分的考驗，我柜組的同志個個生長為及格的發(fā)賣人員,，有的成為發(fā)賣主干,，為完成________年發(fā)賣打算立下了汗馬勛績。

營業(yè)員任務總結,，服裝銷售工作總結，________年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一帶領和擺設下,，在兄弟柜組的支持下,，經過部分味員的配合勤奮，勝利地完成了服裝發(fā)賣任務,。

________年我們柜組當真進修發(fā)賣學問,，增強自我修養(yǎng)的進步,，熱忱為顧客辦事,，睜開對勁在____，教師工作總結辦事為顧客的營銷勾當,，想顧客之所想,，勤奮為顧客修建優(yōu)秀的購物情況，做到進貨,、貯備,、發(fā)賣各環(huán)節(jié)的落實，嚴把質量關,。

羊絨衫,、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝,，采辦者絡繹不絕,，一些男式冬裝，如毛料大衣,，皮夾克等固然價錢不菲,，但不少男顧客仍激動慷慨大方解囊。爾后我們要做一些思慮,。

我深切感應____服裝超市的暢旺生長的態(tài)勢,，____服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿____服裝超市________年發(fā)賣功績愈加暢旺!

在任務營業(yè)員任務總結,，服裝銷售工作總結中,，我愈加當真敬業(yè)，熱忱為顧客辦事,，團結柜組一班人,，勤奮進修服裝發(fā)賣技巧。我深知優(yōu)秀的服裝發(fā)賣人員對產物的專業(yè)學問比普通的營業(yè)人員強得多,。針對不異的成績,，普通的營業(yè)人員能夠需求查閱資料后才干回覆，而勝利的服裝發(fā)賣人員則能立即對答如流,，一針見血,，切確地供給客戶想知道的動態(tài),，在最短的時分外給出對勁的回覆。

她們行為約束才干強,，深入熟悉到作為發(fā)賣部中的一員身肩重擔,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時期表了____的籠統(tǒng),。因此我柜組姐妹不竭拓展專業(yè)學問，進步自身的素質,，高標準的請求自己,，在發(fā)賣實際中堆集一些任務經歷，較好體會整個服裝市場的靜態(tài),，走在發(fā)賣市場的前沿,。

我們作為服裝超市的一個發(fā)賣部門，部門員工,，剛到超市時,，包羅我，對服裝方面的學問不是很知曉工作總結,，關于新情況,、新事物比力目生。在公司帶領的輔佐下,，我們很快體會到公司的本質及其服裝市場,，以及消耗對象和潛在的顧客。我組員工步隊齊截,，熟悉統(tǒng)一,，勤奮做好自己的本職任務。

服裝年終工作總結篇二

20xx年上半年度我公司進一步全面落實公司工作會議精神,，在張總的正確領導下,，在全體員工的團結努力下，截至六月份為止,，女裝廠共計生產服裝36.8萬件/套,，總產值2208.2萬元。上半年伴隨著我服裝品牌化的啟航,，我們在工廠生產能力和人員素質培訓上狠下功夫,，市場需要什么我們就做什么。產品在品種,、復雜程度和出貨期的要求上較去年相比有了很大的提高,。

為了將公司設計的新款式能夠盡快上市，以全面配合時尚女裝的品牌推廣,，我們在生產上做出了很大的調整,，每個新款都是按照跳碼,、跳色的原則安排生產，以確保每個專賣店都有新款式,。為此我們努力提高生產效率,、提升員工技能水平,，剔除不合格,、偷工、怠工人員,，提高現有員工的技術水平和綜合素質,，同時也在加大力度招收熟練員工，以壯大我們的生產隊伍,。設備的配置上增加了多臺專用設備和一批電腦車臺,，使車間的生產效率大大提高。開年伊始,，我們就根據市場需求研發(fā)了新款女裝版型六十余款,，為了迎合不同行業(yè)、不同年齡,、不同體型人群的著裝習慣,，我們有針對性的對服裝的各細節(jié)部位做了調整。

在試制過程中,，為了使成衣達到更好的效果,，期間對板型都進行了多次調整和修改，雖然不斷的試做樣品對生產線的生產效率造成了一些影響,，但我們認為這是值得的,。同時，在試制的過程中,，生產線也在認真琢磨版型修改和制作手法細節(jié)上的處理對成品服裝出來效果的影響,。大家共同研究探討，努力處理每個問題,，力求達到完美,。正如一直以來張總教育我們技術質量的事情不可有半點馬虎，只有這樣在研究中得到提高,，在學習中得到鍛煉,。提高產量，更要加強質量,。我們充分利用例會和班前班后會將公司前景和會議指導精神認真?zhèn)鬟_,，同時也堅持不懈的灌輸質量責任意識，使員工們都真正領會到公司的發(fā)展,、目標和要求,。班長和質檢員間合理分工協(xié)作,，互相監(jiān)督信任，同時參照優(yōu)秀質檢員的考核標準,，把不合格品杜絕在半成品階段,，有效地提高了產量，返修率控制在規(guī)定標準以內,。

五月份,，在張總的關心下為我們組織了副班長以上管理人員三峽游。通過這次集體活動,，讓我們更加堅定的看到在公司各部門同事之間都是心連心,，共同協(xié)作團結，充滿了凝聚力,！我們就這次出游在員工中形成的積極影響,，大力抓好員工的思想工作，大家的工作激情都非常高漲,，員工的潛力得到了進一步的挖掘,。在下半年的工作里，我們對自己也有新的目標和要求,，我們會更加努力 ,，不辜負領導對我們的信任。

1,、狠抓安全生產不放松,，加強對班組安全檢查力度，消除安全隱患,，完善崗位責任制,，確保下半年的安全生產。

2,、加強政治理論學習不放松,，更出色的完成各項任務。

3,、加強各部門協(xié)調溝通,，更快更好地解決生產中遇到的問題，完成公司下達的各項任務,。

4,、加強車間管理工作，及時針對生產中出現的問題,，有目標性的開展產品控制,。

5、制定更加詳細的員工培訓計劃和內容,，使員工能夠真正的提高自身素質,。

我們深知下半年的工作將是更加艱巨,、更加充滿挑戰(zhàn)性，我公司的全體員工將會全身心的投入到工作中,，認真學習其他榜樣公司員工的工作責任感和認真的工作態(tài)度,，加快步伐，以確保二0一0年下半年的目標任務順利完成,。

服裝年終工作總結篇三

1,、培訓,。

新店員工開業(yè)前培訓,，三天的脫崗培訓,，對于新導購員來說是上崗前一次對我品牌文化、企業(yè)文化了解的過程,；是對服務禮儀,、銷售技巧再次鞏固的過程；是對陳列準則,、陳列技巧,、搭配技巧學習的過程。而開業(yè)后實地培訓：邊銷售邊針對各員工,、店長培訓,，這是員工對于產品賣點和銷售技巧及服務禮儀的再次溫習。

一年來,，我一直到每個店鋪進行培訓,，也深有體會，兩種培訓方式都各有千秋,。崗前三天封訓,，因為沒有跟實際結合，我們的導購員往往會忘記培訓時所說的禮儀和技巧，而實際培訓時又礙于時常有顧客走動不能很系統(tǒng)地培訓,，所以根據這一年的培訓經驗,，我的心得是：兩者一定要相結合，以系統(tǒng)培訓為前提輔以實際培訓來加深記憶,。這需要督導從開業(yè)前封訓完一直跟蹤店鋪開業(yè)后兩到三天時間,，才能完成一整套培訓課程。

2,、開店工作指導,。

新店從量尺寸開始、后裝修,、招人,、鋪貨直至開業(yè)，整個程序需要各個部門的全力配合,，發(fā)現問題,，解決問題，最后將最好的形象展示在顧客面前,。幾家店鋪開張,，雖然問題不斷，但最后都順利開業(yè)了,。對于開業(yè)工作流程，我的心得是：跟各部門全力配合,，大家一條心把事情做好,，無論爭吵有多厲害，最終只要是為了店鋪開好,，其他一切都不重要,。

現在回想起去年的那一系列問題，很多基本已經解決,，以下有幾點我想要再次提出來,，希望以后的工作當中這類的問題不要再出現。

1,、裝修,。

我們品牌是以一流品牌的標準來要求自己的，所以裝修不僅要有整體的美感,，細節(jié)方面一定不能被忽視,。比如xx加盟店門頭字母間隔太開；比如xx店經過整修,，不銹鋼毛邊仍然將店內一件衣服刮破,、又比如xx店沙發(fā)質量太差以至于現在不能坐人等等諸如此類的細節(jié)問題，本身就給現場造成了很多不便，且也影響了我們品牌的形象,。

建議：20xx年狠抓裝修細節(jié),，一點都不能放松，一定要讓裝修公司精益求精,，裝修到位,！

2、人員招聘,。

雖然現在公司將導購員的年齡標準定于20—30歲之間,，但實際招聘起來還是遇到了一些難題，比如xx市本身招工就非常困難,，所以根本就沒有選擇的機會,，而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高，所以這一年齡段我建議：適當放寬至20—38歲之間,，有一定工作經驗者優(yōu)先,。

3、鋪貨,。

目前鋪貨出現的最大問題是,，各店鋪在過季或者特賣結束后退回倉庫時沒有及時將吊牌上的價簽撕掉，導至倉庫將這些貨品鋪至新店時出現一個吊牌兩個價格的尷尬局面,。

比如本次在xx加盟店我們就在現場偷偷撕掉不下40件貨品的特價簽,，正價出售的商品，如果加盟商或顧客在吊牌上發(fā)現特賣的價格,，那結果可想而知,。

這個問題，我們曾經也讓各店鋪撕掉后退回,，但還是有特賣場貨品難以控制,，因為導購員把貨退回來后，倉庫不能及時整理貨品,，且即便是知道也不可能將所有貨品都全部退回已經撤柜的店鋪,。

所以我建議：一方面讓店鋪務必撕掉所有價簽，否則將按個數罰款（定下制度）,，另一方面公司需增加倉庫整理員,，杜絕再次出現一個吊牌兩種價格的問題！

4,、道具鋪貨,。

我們品牌道具中有歷史相框、工藝品等均屬于易碎品,，而我公司的包裝實在太不完整,。據我半年來到各店鋪開業(yè)觀察，歷史相框幾乎都會碎掉好幾個，xx店連工藝品都碎掉一個,。

這樣一來實在是影響了相框的美觀,，也會給加盟商造成我們物流不專業(yè)的印象。建議：倉庫重新包裝這些工藝品,，玻璃制品應該有專業(yè)的包裝,，這樣才能在托運時不被打碎。

5,、開業(yè)活動及店鋪日?；顒印?/p>

在商場內開設專柜,，如果只有我們一家單獨開業(yè),，除非有大量以前積累的vip顧客，不然我們品牌單獨做活動是沒有太大效果的,。比如xx店之前開業(yè)滿送活動,，效果并不好。

所以建議：應該以商場的大體活動為主,，店鋪不宜脫離商場而做太低折扣的活動,，這樣會起到反效果。

店鋪日?；顒觿t多種多樣,，建議以后能針對vip客戶單獨做一些贈送活動，比如公司可定制一批有紀念價值的禮品（如抱枕,、陶瓷套裝等）來贈送給vip客戶,。

以上是我本次提出來的所有工作中的建議，以前所做的報告當中也針對每次的店鋪發(fā)現的問題而提出來的,，我認為那個更具有針對性！所以請領導關注我日常的信息反饋報告,！

服裝年終工作總結篇四

通過20xx年度對我所負責賣場的了解,，發(fā)現多數區(qū)域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨售后回款的工作方面。工作非常被動,，不能主動的找出問題,、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶掌控,、渠道掌控和終端拉動,。部分銷售人員對于自己的工作職責含糊不清，只做了最表面的基本工作,。根據一些實際情況,，我冒昧闡述一下市場督導崗位的工作職能。

督導工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導要提高自身的素養(yǎng),，包括對于銷售技巧和手段的認識,，處理促銷員在銷售工作中出現的難題；另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調能力,，善于處理促銷員與門店負責人,、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾,。

我作為一個市場督導人員,，下面談一談本人的工作體會及經驗總結：

市場督導應該連同培訓師一起，對于無促銷員渠道的店面,，進行簡單有效的銷售技能培訓,。要讓經銷商和終端門店負責人認識到，我們不僅僅是機器上了柜,，同樣我們一直關注,、關心他們的整體銷售。對于銷售技能方面,，我們給他們進行幫助培訓,，讓他們對我們公司的形象、人員素質留下好印象,，并讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們,。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高,。對于合作方面,，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。

在幫助銷售的同時,，認真教會門店店員關于金立機型的獨特賣點和銷售技巧,。通過這樣的培訓，店員如果能夠按照教授的方法賣出機器,，肯定在內心有一定的成就感和滿足感,。這樣，在再一次向客人推薦金立的機型時,，在信心上都會有一定的提高,。

通過多次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦xx品牌,，而且成功率非常高,；以后有客人上門，都會主動的推薦xx的款式,。這就是成功的慣性推銷,，這對于我們xx服裝在終端門店沖量是很有效果的,。

促銷，無論在哪一行,，都是一個客觀存在,、無法回避的常見主題。受天時,、地利及人脈的限制和影響,，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機敏地巧用資源,、廣開思路,、目標專一、靈活促銷,。也就是根據不同情況,，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客,，達成銷售,。

第一，確實是來買衣服的,。

這個時候,，往往要采取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意,，從而達成向他推薦衣服的目的,。

這里的“靈活促銷”，體現在促銷員及督導員如何通過對顧客的第一眼觀察并迅速準確地對觀察信息作出相對準確的判斷,，或者根據顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙,，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機柜臺的距離,，進一步打開顧客信與不信的心扉,。綜上簡述，就是“巧觀顧客,，當機立斷”,。

第二，可能是來買衣服的,。

這里，又可分為兩種,，一種是想買,，但沒帶錢的；另一種是帶了錢,，但不一定當下就買的,。這里的“靈活促銷”,，體現在與顧客良好的互動過程中。構建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺,，打開顧客情感的心扉,，通過情感互動的方式，了解顧客的真實需求以及客觀困難,，促進這位顧客這一次或者下一次前來消費,。

簡述之，即“情感互動,，和諧營銷”,。

從銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。xx產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個,，八個月xx天的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度,，xx就是一個明顯的例子,。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小,，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力還有待提高,。

服裝年終工作總結篇五

首先要感謝的是您對我個人的信任，在工作上給予我最大的支持,。其次是感謝您把我當成您的朋友,，以及在工作和生活上對我的關心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候,，您會與我進行良好的溝通,，糾正我的思路，使我的業(yè)務工作能順利的進行下去,。

幾點不足,，平常和大家在一起還不是很積極，可能是剛剛來公司沒有多久的,，跟身邊有些家人還不太熟悉,，我保證在今后的工作和生活中不斷提升自身的各項能力。對客戶了解得不徹底,，在工作中我很少動腦筋思考問題,，即使思考了也不夠細致，思維方式比較單一,。很多時候我都是按程序做事,，根據領導的交待辦事。極少動腦琢磨客戶,，琢磨市場,，琢磨導致問題發(fā)生的根本原因?？傆X得沒什么好思考的,。而思維方式因為沒有經過對事情周密、細致的思考和全面的分析,，從而變得比較單一,。作為一個業(yè)務員，必須考慮很多東西,，以清晰的思路,，思考事情的每一個細節(jié)，才能正確判斷客戶的真實情況,。

我對業(yè)務這項職業(yè)充滿熱愛,，我努力嘗試認真的做好每單業(yè)務，跟好操作過程中的每個環(huán)節(jié),，提高每個月的銷售量和利潤,。可在總結個人業(yè)績令我本人感到汗顏,。

回顧這些日子來的實際工作情況,，出現這種結果的主要原因有就是個人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源，最后是思路太狹窄,，打不開更多更好的思路,，業(yè)務過程極為平淡單一。

在這里學到很多,，很多歡樂,，我愿與月半灣共同奮斗，一起成長,！奮斗,！奮斗！堅持奮斗,！

服裝年終工作總結篇六

今年,，服裝商場緊緊圍繞商廈下達的各項任務指標展開工作，在加強管理,、強化意識,、開展活動等方面取得了顯著成績，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻,。自xx年開業(yè)以來,，服裝商場時刻以發(fā)展為前提，進行了三次大規(guī)模的經營布局調整,，提升服裝品牌結構,，合理利用平效……使得商場能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展,。

今年,，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及xx年全年工作計劃開展工作。商場領導班子走出去考察,、調研,，反復推敲升級改造計劃與實施細則，學習先進的經營理念,，合理利用平效,，成果非常明顯。特別值得肯定的是,，今年的升級改造中,，我們采取了經營面積擴大，品牌升級,，貨位調整,，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施,，全體員工團結一心,，共同努力,，取得了一定的經濟效益和社會效益。不僅提升了企業(yè)形象,，而且銷售業(yè)績不斷攀升,。

回顧xx年的工作，可以概括為以下幾大方面：

一,、適應市場需求升級改造,，整體經營布局調整合理，品牌結構日趨成熟,，經營成果喜人,。

根據商廈總體部署，在多次大型促銷活動中,，我商場都能圍繞活動主題,，積極配合，以活動和節(jié)日促進銷售,。在新發(fā)周年店慶,、集團店慶、黃金周等重要促銷時段,，取得了良好的銷售業(yè)績和經濟效益,，最高日銷超百萬。配合商廈的活動,，我們做了大量的準備工作,，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種,，靈活促銷,，保底扣點，力保雙贏,。

品牌經營采取抓大放小的原則,，調整引進了大小品牌80余個，年銷售超百萬的專柜有10余家,。確保了我商廈經營定位的提升,。升級改造時，馮總帶領商場班子成員及有關部門反復分析研究,、精心策劃,，擴大了男裝和運動休閑的經營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓,，整個男裝和運動休閑的經營面積及經營品牌同步升級,。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進了培羅成、雅戈爾,、九牧王,、花花公子、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家,，國際運動品牌匡威,、kappa入駐我商場;并引進了七匹狼、匹克,、康踏、哥侖布,、貴人鳥,、豪健等國內運動休閑品牌及威鵬、佩吉,、勁都人,、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家,，順利完成了今年升級改造任務,，受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評。

升級改造后,，男裝,、運動調整扣點,，平均增長了2﹪--3﹪,。租金、管理費,、人員工資等增加純利潤11萬余元,，為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎,。適應商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經營布局調整重點的同時,，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個,，并引進了卡琪露茜、雅諾,、芙奈爾,、蒂澌凱瑞、熱度,、范奈沙,、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造任務,，為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎,。改善不合理的經營布局，利用一切可利用的空間出平效，服飾區(qū)進行了小規(guī)模的調整,，新引進了嘉得利,、金鑫飾品、金雨綺,、美甲,、傲詩曼時尚女包等專柜，商場的年利潤增加了14萬余元,。由于利用空間合理,，得到了供應商和顧客的一致好評。

我們將實際工作中遇到的問題進行討論,，尋求解決方法并予以實施,，逐步完善了商場的管理制度。今年升級改造后,，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動,。在工作中我們發(fā)現，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷售小高峰,。針對這一情況,，我們調整了收銀員和導購員的作息時間，將早班下班時間由原來的下午1：30分調整至12：30,。要求早班員工12：30分后去吃午飯,，杜絕了因吃飯空崗現象。既避免了中午顧客購物交不上款,，又因下午著急上班而跑單的現象,，又避免了顧客購物時沒有營業(yè)員接待而對商廈有不滿現象，進而提高銷售業(yè)績,。

要求柜長各負其責,，每天記錄本柜組的銷售情況，月末進行匯總,，計算出柜組本月的銷售利潤及費用情況,，做到心中有數，商場無論需要哪個數據,，柜長都能及時準確地提供出來,。做到人人懂經營、會算帳,，個個會管理,。

我服裝商場現有自營職工86人，廠方員工300余人,。一年來,，提高員工素質,、增強服務意識、加大管理力度,，向管理要效益,。舉辦了店堂運動會、模擬購物,、演講比賽,、百日銷售競賽、pop大賽和模特表演等多項活動,。在商廈舉辦的首屆pop大賽中,，獲得了團體總分第一名。安踏專柜榮獲現場模擬購物演示第二名,。增強了員工的凝聚力,，煥發(fā)了員工的工作熱情和干勁。

服裝年終工作總結篇七

時間飛逝,，轉眼間又是一個年頭，回首往年年這一個年頭,，可以跟自己略微安心的說句,，這一年沒有是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的一年,。

往年自己有幸加進了這個大家庭,，還是在自己喜歡的營運部分工作，固然不是新畢業(yè)的大學生,，決然還是有種好奇和忐忑,，由于究竟是第一次做褻服方面的，帶著一顆學習和進步的心,，開始了這一年的生活,。今天回首一年來的風風雨雨，有緊張,，有感慨,，更多的是喜悅。假如讓我總結這一年的收獲和進步,，是闖四關,。

第一關，面對題目要冷靜而不應當急躁,，先要分析緣由,，再提出解決方案。在剛進營運部時,，在打造教練店,，我和責打造xx店，有一次在我們中午12點多到達門店后，前面的架子已空了很多卻無人補貨,，而店長此時不在店里,，其他的人都在聊天。我(表情有點不興奮)就比較著急,，直接叫了導購和我一起把貨補了,，而當時差點發(fā)火。當時多虧把我拉住,，叫到了店外和我溝通,。告知我首先要冷靜分析致使沒有補貨的緣由是甚么，然后我們該怎樣來做,。店長回來后我們了解到,，首先是由于職責分工不明確，大家不知道自己的工作職責,，再者是由于店里只有店長,，其余的都是導購，假如店長不在,，沒有同一管理,，爾后我們做了各崗位的工作職責范圍，和提升標準等,。下個星期再來時,，這類情況就沒有發(fā)生了。

第二關：學會了與人溝通,。我是一個北方人,，在之前說話比較直接，經常只把自己的想法表達出來而疏忽了他人的感受,，沒有到達預期的效果,。在來到后，經過外訓和和經理還有其他同事等的學習,，我學會了簡單的與人溝通的技能,，首先明確我要溝通的人和同事關系和要溝通的內容，其次知道其性情選,，根據性情選擇你要溝通的地點和時間,。最后選擇溝通的方式和溝通的語言方式和語氣。

第三關：授之以漁,，而非授之以魚在8月份開始有擺設小組擺設后,，我一直埋頭往工作，而沒有把我所知道的教給我的同事,，致使在他來了三個多月后,，我還是得在他獨立工作的時候給他把好前關的溝通和后期的分析,。反思后，我想我應當要把我會的東西教給他們,，這時候我就嘗試著放手往讓他做一些事情,，讓他承當起一些責任，而不是像之前一樣庇護著,。對新來的員工,，我會先做好學習計劃和實踐的內容，讓他們明確知道自己的學習計劃和目的,。真正做到授之以漁,，而非授之以魚。

第四關：宏觀掌控題目的能力,。最后要說的是,，通過近一年的學習，總結,，自己以為首先要從宏觀上往掌控事情,，從這些所有的每步都要想好，頭腦里面有一個整體的框架,，一定要把每個點做好,。在推動一項工作的時候，我總會往想一下,，如何來做，甚么時候做誰來做,，通過怎樣的方式來做,，會到達甚么預期的效果，假如錯誤,，該怎樣來改正,，等等，讓自己心思變得周密,，換一個角度和高度來思惟,。

最后希看在新的一年里,，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn),，希看自己能夠跟同事們共同努力加油!

服裝年終工作總結篇八

今年,，服裝商場緊緊圍繞商廈下達的各項任務指標展開工作,，在加強管理、強化意識,、開展活動等方面取得了顯著成績,，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻,。

自xx年開業(yè)以來，服裝商場時刻以發(fā)展為前提,，進行了三次大規(guī)模的經營布局調整,，提升服裝品牌結構，合理利用平效使得商場能夠快步,、穩(wěn)定地發(fā)展,。

今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及xx年全年工作計劃開展工作,。商場領導班子走出去考察,、調研，反復推敲升級改造計劃與實施細則,，學習先進的經營理念,，合理利用平效，成果非常明顯,。特別值得肯定的是,，今年的升級改造中，我們采取了經營面積擴大,，品牌升級,，貨位調整，店堂改造,，加強管理等一系列強有力的措施,，全體員工團結一心，共同努力,，取得了一定的經濟效益和社會效益,。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升,。

回顧xx年的工作,，可以概括為以下幾大方面：

一、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動,，不放過任何銷售機會根據商廈總體部署,，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題,，積極配合,，以活動和節(jié)日促進銷售。在新發(fā)周年店慶,、集團店慶,、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業(yè)績和經濟效益,，最高日銷超百萬,。配合商廈的活動,，我們做了大量的準備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源,，增加適銷品種,，靈活促銷，保底扣點,，力保雙贏,。

二、擴大經營面積,，合理利用平效,，提升經營品牌品牌經營采取抓大放小的原則，調整引進了大小品牌xx余個,，年銷售超百萬的專柜有xx家,。確保了我商廈經營定位的提升。

并引進了xx,、xx,、xx等國內運動休閑品牌及xx、xx,、xx等中性休閑品牌xx余家,，順利完成了今年升級改造任務，受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評,。

升級改造后,，男裝、運動調整扣點,，平均增長了xx%——xx%,。租金、管理費,、人員工資等增加純利潤xx萬余元，為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎,。

為適應商廈整體形象發(fā)展的需要,，在兼顧本次經營布局調整重點的同時，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌xx余個,，并引進了xx,、xx、xx等xx余家女裝品牌,。順利地完成了今年的升級改造任務,，為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎。

改善不合理的經營布局,，利用一切可利用的空間出平效,，服飾區(qū)進行了小規(guī)模的調整,，新引進了xx、xx,、xx等專柜,，商場的年利潤增加了xx萬余元。由于利用空間合理,，得到了供應商和顧客的一致好評,。

三、管理上精益求精,，查找自身管理工作存在的不足,，擬定工作細節(jié)的補充計劃和實施方案我們將實際工作中遇到的問題進行討論，尋求解決方法并予以實施,，逐步完善了商場的管理制度,。今年升級改造后，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動,。在工作中我們發(fā)現,，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷售小高峰。針對這一情況,，我們調整了收銀員和導購員的作息時間,，將早班下班時間由原來的下午1：xxx分調整至12：30。要求早班員工12：xxx分后去吃午飯,，杜絕了因吃飯空崗現象,。既避免了中午顧客購物交不上款，又因下午著急上班而跑單的現象,，又避免了顧客購物時沒有營業(yè)員接待而對商廈有不滿現象,，進而提高銷售業(yè)績。

要求柜長各負其責,，每天記錄本柜組的銷售情況,，月末進行匯總，計算xxx組本月的銷售利潤及費用情況,，做到心中有數,，商場無論需要哪個數據，柜長都能及時準確地提供出來,。做到人人懂經營,、會算帳，個個會管理,。

四,、全方位培養(yǎng)人才，關心員工生活,，增強凝聚力和核心力一年來,，提高員工素質,、增強服務意識、加大管理力度,，向管理要效益,。舉辦了店堂運動會、模擬購物,、演講比賽,、百日銷售競賽、pop大賽和模特表演等多項活動,。在商廈舉辦的首屆pop大賽中,，獲得了團體總分第一名。xx專柜榮獲現場模擬購物演示第二名,。增強了員工的凝聚力，煥發(fā)了員工的工作熱情和干勁,。

⑴,、增強員工素質，向管理要效益,。

本次升級改造,，在不閉店不影響正常營業(yè)的情況下，商場領導班子成員們以身作則,，不怕臟不怕累,，獻工獻時，事事起到模范帶頭作用,。僅用了xx余天,，就完成了三層樓的升級改造任務。

從提高自身素質做起,，柜長精通導購員和收銀員的業(yè)務,，現在無論是哪個專柜人員短缺，還是大型活動中顧客排隊交款,，每名柜長都可以替補到基層工作崗位中去,。在方便顧客的同時，提高商場的經濟效益,。

柜長素質的提高,，帶動了柜組成員,。隨著員工素質的整體提高,，樹立品牌意識，銷售業(yè)績不斷攀升,，取得了利潤比去年翻一番的好成績,。

⑵,、全方位培養(yǎng)人才，各項工作領先其他部門,。

發(fā)現每一名員工的閃光點,，并善加利用，使她們都有“用武之地”,。培養(yǎng)出了一支高素質可以參加各種比賽的員工模特隊,，培養(yǎng)出了多名優(yōu)秀報道員，并經常有文章見于《xx》,。

商廈無論下達的是促銷任務還是舉辦活動,，我們都能超額完成或取得領先的成績。目前我商場已培養(yǎng)出一支不計得失,，不計報酬,、過得硬的員工隊伍，多次受到了商廈領導及相關部門的表揚,。

⑶,、建立員工檔案，了解員工家庭狀況,，關心員工生活,。

員工家里蓋房子，我們發(fā)動員工利用個人時間去她家?guī)兔Γ?/p>

員工的弟弟出了車禍,，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂,。在我們的帶動下，我商場目前已形成了有困難,，大家?guī)偷暮蔑L氣,。

五、發(fā)揚“勤儉善持”的企業(yè)精神,，降低費用,，節(jié)約挖潛，壓縮不合理開支我商場在勤儉善持上,，人人有責,。以節(jié)約為前提，減少小后勤人員,，壓縮人頭工資,。原一層樓四個清潔員，現每層樓兩名清潔員,，洗手間的清潔員應一層樓兩名,，現兩層樓兩個清潔員。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元。因商場大,，費用高,，我們將可利用的東西修修補補，凡是能用的,，可修補的絕不花一分錢,。由于我商場托管的專柜多，長途電話及傳真較多,，費用較高,。我們與廠方溝通。動員各廠家自己xxx電話,，降低商場管理費用,。

1、在經營管理中,，緊緊圍繞商廈的工作部署進行工作,。在續(xù)約新合同的同時，將部分專柜基礎扣點提高xx—xx個百分點,，初步預計增加年租金xx萬余元,，調整人員工資xx萬余元。

2,、積極配合商廈做好xx月xx日和“xx·xx”兩個店慶的準備工作,，我們將把兩次店慶作為xx年上半年工作的重點。為了能在店慶期間有良好的銷售業(yè)績,，給xx年的工作開個好頭,，我們將提前xxx貨源，認真布署店慶期間工作的每一個細節(jié),，現場管理人員加大力度,。力爭在店慶期間取得了可觀的經濟效益，刷新我商場自開業(yè)以來日銷的最高銷售記錄,，成為xx年的'工作的良好開端,。

xxx、xx月份,，我商場將全面調整女裝的經營布局及品牌結構,。本著以名優(yōu)商品為主、完善品牌結構為原則進行升級改造,。目前根據商場的經營面積,，初步擬定借鑒xx的經營格局，將以往的xx改建為側邊廳,。我商場將以淑女裝和仕女裝為主打商品,，繼續(xù)培養(yǎng)xx,、xx等一些知名女裝品牌的忠實顧客群，并xxx新品牌,，調整xx—xx個有競爭力、有影響力,、有特色的女裝品牌,，確保商場品牌組合的科學性、合理性,。

在調整女裝的同時,，不忘兼顧男裝和運動休閑的經營狀況。采取末位淘汰的原則,，淘汰一些效益差的男裝和運動休閑中小品牌,，合理進行調整，在不影響銷售的同時,，確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性,，保證xx年的升級改造的順利完成。

4,、在經營環(huán)節(jié)上,，要求商場管理人員定期考察調查市場，具備預知市場行情變化的能力,，熟練業(yè)務知識,，研究商品流行趨勢，掌握第一手資料,，分析知名品牌的經營規(guī)模,，認真學習其他先進企業(yè)的管理方法，查找自身管理工作存在的不足,，擬定工作細節(jié)的補充計劃和實施方案等,，提高商場領導的綜合能力，向商廈領導提供合理化建議,。加大管理力度,，向管理要效益。在總結今年經驗與不足的基礎上,，拓展新思路,，努力挖掘創(chuàng)造利潤的新途徑。

加強員工培訓,，提高員工的整體素質,。通過xxx豐富多彩的活動，增強員工的凝聚力,。力爭在經營和管理方面,，明年能夠再上一個新臺階,。

對銷售排名后五名的專柜，與專柜人員一起查找原因,，采取相應措施,，進而提高銷售業(yè)績，對確無提高的專柜將予以淘汰,。

針對貨品不實和賣場空的現象,，我們將在充實貨品種類和數量上下功夫，以柜組為單位,，采取分片包干的原則,。柜長主抓貨源，有針對性地與貨源不足的廠家和供應商進行溝通,，充實貨源,，配合導購員做好銷售的準備工作。憑借多樣化,，多品種的商品留住各種層次的消費人群,。

6、節(jié)約挖潛,，壓縮不合理的開支,。降低各項費用，杜絕浪費現象,。能省一分錢,，絕不多花半分錢。

老百姓離不開“衣,、食,、住、行”,，可見服裝在人們心目中的重要性,。服裝是引領時尚的必需品。新發(fā)的市場定位是品牌時尚店,，我們深感自己的責任重大,。雖然目前我們的銷售還不是最理想的，但我們深信服裝商場是歐亞新發(fā)最有潛力最有發(fā)展的商場,，為此服裝商場的全體員工向著這一目標共同努力,。相信隨著經營和管理的不斷深化，在xx年的工作中我們將以更加扎實有效的措施,，更加合理高效的方法,，將明年工作真正落到實處，配合商廈領導超前完成明年的工作計劃,。

服裝年終工作總結篇九

20xx年也是大豐收的一年,，在8月份的大型特賣活動取得了圓滿成功,，在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團隊力量，很驕傲也很榮幸有這么個團隊,。

在過去的一年里客訴也時有發(fā)生,，如前幾天發(fā)生的羽絨服客訴事件，雖然事情已經圓滿解決,，但做為導購的我們也得深思,，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品,，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜.理解,，將事情解決在萌芽中,，這也是我們需要改進的。

a:積極配合商場促銷活動,，提高銷售業(yè)績,。

b:充足的貨品，爭取做好貨品的供應,，以滿足顧客的需求,。

c:提高服務質量，用心服務,，盡量減少客訴的發(fā)生,，保持品牌形象。

d:完善顧客資料,，重點培養(yǎng)新的顧客群,，完善顧客資料，讓新的顧客轉變?yōu)橹覍嶎櫩?針對老顧客要付出更多的耐心和細心,，并讓其帶新的顧客進行消費,。

f:提高銷售技巧,定期讓公司對導購進行專業(yè)知識培訓，曾強自身素質并提升個人銷售業(yè)績,。

我相信在今后的工作中,，我會繼續(xù)不斷的努力下去，雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤,，因人無完人,，出錯在所難免的，所以我不會過分的苛求自己,。不過我相信只要我在崗位上一天,，我就會付出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上,，再接再厲爭取在20xx年里取得更好的成績,。我相信自己一定能做好!