總結(jié)是對某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

服裝年終工作總結(jié)結(jié)尾 服裝年終工作總結(jié)篇一

寒暄了這么多,，還是言歸正傳吧,。來公司短短的這幾個(gè)月里，公司給予了我良好的學(xué)習(xí)和鍛煉時(shí)間的機(jī)會,，增加了自己的知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。這讓自己有了更大的信心和動力去工作，每天自己都會提前半個(gè)小時(shí)到達(dá)工作崗位,，提前為自己一天的工作做準(zhǔn)備,。雖說每天接觸的東西在學(xué)校基本都見過,，但是要學(xué)習(xí)的卻截然不同,，每天重復(fù)性的事情對于剛工作的我來說也算是樂此不疲，不知不覺中自己也進(jìn)步了不少,，每天都感覺時(shí)間過得好快,，過得很充實(shí)。經(jīng)過這段時(shí)間的不斷學(xué)習(xí),，自己已經(jīng)可以獨(dú)立完成每天的日常工作了,。對于自己每天的工作，總結(jié)起來就是通過基本的實(shí)驗(yàn)操作來檢測醋粉,、醋液中水分,、總酸、無機(jī)酸,、苯甲酸,、鹽分、氨基態(tài)氮,、菌群總數(shù)等相關(guān)物質(zhì)的含量,。偶爾會檢測魚膠原蛋白的粉中水分、灰分,、蛋白質(zhì),、鉻等相關(guān)物質(zhì)含量以及在450nm和620nm下的透光率等，并及時(shí)做好相關(guān)記錄,?？臻e之余

還會幫助其他同事做些力所能及的事情。作為一名新員工,，工作總結(jié)還過于遙遠(yuǎn),，因?yàn)槲覍ぷ魃系脑S多問題還是知之甚少,。但是我會繼續(xù)努力，爭取做到最好,。

回顧檢查自身存在的問題,，雖能自己能做到敬崗愛業(yè)，積極主動開展工作,，但自己仍然有許多需要不斷的改進(jìn)和完善的地方,，我一直在努力，并且力求做好,。在工作中由于專業(yè)知識較少,，經(jīng)驗(yàn)不足，對待一些問題的解決方法過于單純,，工作方法過于簡單;看待問題比較片面,，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜，甚至有時(shí)不能準(zhǔn)確的去發(fā)現(xiàn)問題,。生活中雖說能和同事和睦相處,，或許還缺少了些與工作之外其他人的溝通。希望自己在今后的工作中繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高各自己項(xiàng)檢驗(yàn)技能,，工作生活兩不誤。

在新的一年里,，我決心更加認(rèn)真工作,，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。在下一步的工作中,，我要虛心向其他同行和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn),，借鑒好的工作方法;同時(shí)在業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品的理論知識，擴(kuò)大獵取知識的范圍,，不斷提高自身的素質(zhì)和水平,，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高,，以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會的需要,。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識,，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn),。

我想我應(yīng)努力做到：

第一，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握成熟技術(shù);

第二,，拓寬專業(yè)知識面,，參加各類檢驗(yàn)員資格培訓(xùn)和考試,，盡快使自己成為一名合格的質(zhì)檢員;

第三，認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行《iso質(zhì)量控制體系》以及《haccp體系》,，工作任勞任怨,，接受公司安排的常規(guī)和臨時(shí)任務(wù)，并能認(rèn)真及時(shí)地完成;

第四,，對檢驗(yàn)儀器要正確操作，做到及時(shí)用及時(shí)清理,、及時(shí)登記，做好日常維護(hù)工作;第五,，熱愛本職工作,，繼續(xù)學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量知識。

總之,，心態(tài)決定狀態(tài),，狀態(tài)決定成敗!雖然自己不是最好的，但是我會努力,，相信沒有最好，只有更好!在此祝愿公司再創(chuàng)輝煌!祝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們前程似錦好運(yùn)相伴,。

服裝年終工作總結(jié)結(jié)尾 服裝年終工作總結(jié)篇二

通過20xx年度對我所負(fù)責(zé)賣場的了解,，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨售后回款的工作方面。工作非常被動,，不能主動的找出問題,、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶掌控,、渠道掌控和終端拉動,。部分銷售人員對于自己的工作職責(zé)含糊不清，只做了最表面的基本工作,。根據(jù)一些實(shí)際情況,，我冒昧闡述一下市場督導(dǎo)崗位的工作職能。

督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷員管理方面,，一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng),，包括對于銷售技巧和手段的認(rèn)識，處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題；另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力,，善于處理促銷員與門店負(fù)責(zé)人,、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾,。

我作為一個(gè)市場督導(dǎo)人員,，下面談一談本人的工作體會及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

市場督導(dǎo)應(yīng)該連同培訓(xùn)師一起，對于無促銷員渠道的店面,，進(jìn)行簡單有效的銷售技能培訓(xùn),。要讓經(jīng)銷商和終端門店負(fù)責(zé)人認(rèn)識到，我們不僅僅是機(jī)器上了柜,，同樣我們一直關(guān)注,、關(guān)心他們的整體銷售。對于銷售技能方面,，我們給他們進(jìn)行幫助培訓(xùn),，讓他們對我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象,，并讓其感受到我們是實(shí)事求是地在幫助他們,。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高,。對于合作方面,，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。

在幫助銷售的同時(shí),，認(rèn)真教會門店店員關(guān)于金立機(jī)型的獨(dú)特賣點(diǎn)和銷售技巧,。通過這樣的培訓(xùn)，店員如果能夠按照教授的方法賣出機(jī)器,，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感,。這樣，在再一次向客人推薦金立的機(jī)型時(shí),，在信心上都會有一定的提高,。

通過多次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦xx品牌,，而且成功率非常高,；以后有客人上門，都會主動的推薦xx的款式,。這就是成功的慣性推銷,，這對于我們xx服裝在終端門店沖量是很有效果的,。

促銷,，無論在哪一行，都是一個(gè)客觀存在,、無法回避的常見主題,。受天時(shí),、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種,，這就需要我們頭腦機(jī)敏地巧用資源,、廣開思路、目標(biāo)專一,、靈活促銷,。也就是根據(jù)不同情況，在不同場合,，用不同方法對待不同的顧客,，達(dá)成銷售。

從分析顧客心理的角度,，往往能挖出更多顧客的消費(fèi)潛能,。顧客能走進(jìn)賣場，不外乎兩種情況：

第一,，確實(shí)是來買衣服的,。

這個(gè)時(shí)候，往往要采取先勢奪人,，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意,，從而達(dá)成向他推薦衣服的目的。

這里的“靈活促銷”,，體現(xiàn)在促銷員及督導(dǎo)員如何通過對顧客的第一眼觀察并迅速準(zhǔn)確地對觀察信息作出相對準(zhǔn)確的判斷,，或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾,，拉近顧客與手機(jī)柜臺的距離,，進(jìn)一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述,，就是“巧觀顧客,，當(dāng)機(jī)立斷”。

第二,，可能是來買衣服的,。

這里，又可分為兩種,，一種是想買,，但沒帶錢的；另一種是帶了錢,，但不一定當(dāng)下就買的,。這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在與顧客良好的互動過程中。構(gòu)建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺,，打開顧客情感的心扉,，通過情感互動的方式,，了解顧客的真實(shí)需求以及客觀困難,，促進(jìn)這位顧客這一次或者下一次前來消費(fèi)。

簡述之,，即“情感互動,，和諧營銷”,。

從銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個(gè)，加上沒有記錄的概括為xx個(gè),，八個(gè)月xx天的時(shí)間,，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，xx就是一個(gè)明顯的例子,。

工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

服裝年終工作總結(jié)結(jié)尾 服裝年終工作總結(jié)篇三

進(jìn)入公司快半年時(shí)間，由最初的坐在辦公室看文件,，到現(xiàn)在東奔西走,，我開始正式融入這份工作,，也慢慢喜歡這份工作?，F(xiàn)將過去的一年的工作作以下總結(jié)。

1,、x月份剛進(jìn)入公司,，主要是對公司日常運(yùn)作以及本職工作的一個(gè)了解階段，通過查閱公司的各類文件和同事聊天了解公司情況和工作職責(zé),。

作為市場督導(dǎo),，首先要了解自己的貨品，哪些暢銷,，哪些滯銷都要清楚,，同時(shí)還要具備一定的專業(yè)知識，演講技巧,。再者,，要保持積極，持之以恒的工作心態(tài),。

2,、x月份出差本省、xx等地,，在這這段時(shí)間我第一次接觸實(shí)體店鋪,。

在這過程中，也發(fā)現(xiàn)很多問題,，包括貨品,，專柜形象，人員管理等方面都出現(xiàn)不同程度的漏洞,，這也是我以后工作必須注重的,，也深知市場督導(dǎo)作為公司與代理商的紐帶，必須有專業(yè)的知識,，良好的溝通能力,、管理能力和十足的熱情和責(zé)任心才能把工作做好。

3,、x月份主要是訂貨會的相關(guān)事情,，由前期的準(zhǔn)備階段到訂貨會結(jié)束，提升最快的是對貨品的陳列方面,。

通過市場部其他同事的指導(dǎo),，我對貨品的陳列有了很大的進(jìn)步,，也分清三個(gè)品牌不同的陳列風(fēng)格。但目前掌握的還是一些基本的陳列方法和局部的陳列方法,，對整個(gè)賣場的陳列,，和突顯品牌風(fēng)格的陳列方法還沒能掌握。陳列沒有固定的方法,，需要不斷去嘗試不斷去學(xué)習(xí),，特別是一些國際品牌的陳列更值得我去學(xué)習(xí)。

4,、x月份出差xx,，主要針對店員進(jìn)行培訓(xùn)和協(xié)助銷售。

x月份的出差可以說是對我前期知識積累的一次檢驗(yàn),。心得體會在xx駐店期間,，對員工培訓(xùn)了基礎(chǔ)知識和服務(wù)禮儀，基本可以流暢地講完課程,，但這過程中發(fā)現(xiàn)自己對皮料的了解還不夠透徹,，包括皮料的種類和皮料的護(hù)理方法。

在駐店期間除了培訓(xùn),，大部分時(shí)間都是做銷售,，一方面可以讓我更了解貨品，了解陳列,；另一方面增加銷售經(jīng)驗(yàn)和賣場管理經(jīng)驗(yàn),。

對于我來說，這些經(jīng)歷對日后工作將會有很大的幫助,，特別是做培訓(xùn)的時(shí)候,，有相關(guān)的賣場經(jīng)驗(yàn)會更容易讓銷售顧問去接受我的一些見解。

對我來說,，服裝行業(yè)了解尚淺,，要學(xué)習(xí)的還有很多。正因?yàn)檫@樣,，我必須以十足的熱情和努力,，不斷提升自己。

xx年的工作繼續(xù)圍繞著提升專業(yè)知識開展,，同時(shí)加強(qiáng)對整個(gè)行業(yè)的了解?，F(xiàn)將xx年工作做以下計(jì)劃：

1、繼續(xù)加強(qiáng)自己的專業(yè)知識,，熟悉新貨品的銷售情況,。繼續(xù)加強(qiáng)對培訓(xùn)資料的熟悉程度，加強(qiáng)普通話的鍛煉,。

2,、了解所有競爭品牌,，包括其品牌文化，產(chǎn)品風(fēng)格,，產(chǎn)品價(jià)位以及銷售情況,。

3、爭取xx年能夠出差不同區(qū)域,，了解全國市場情況,。

4、爭取年底有自己管理的區(qū)域,，把之前積累的經(jīng)驗(yàn)?zāi)玫綄?shí)際管理中去,，提高自己的管理水平,，提高區(qū)域銷售業(yè)績,，為公司創(chuàng)造效益。

服裝年終工作總結(jié)結(jié)尾 服裝年終工作總結(jié)篇四

我自20xx年10月9號來公司以來,，履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù),，在您的正確領(lǐng)導(dǎo)下積極開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，雖然只有4個(gè)月的時(shí)間,，但是讓我學(xué)到很多東西,，了解很多，收獲很多,，結(jié)識了一大幫朋友,，根椐這些日子來的`工作實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，秉承實(shí)事求是的原則,，我對個(gè)人工作作如下總結(jié)：

首先要感謝的是您對我個(gè)人的信任，在工作上給予我最大的支持,。其次是感謝您把我當(dāng)成您的朋友,，以及在工作和生活上對我的關(guān)心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對的時(shí)候,，您會與我進(jìn)行良好的溝通,，糾正我的思路，使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)行下去,。

幾點(diǎn)不足,，平常和大家在一起還不是很積極，可能是剛剛來公司沒有多久的,，跟身邊有些家人還不太熟悉,，我保證在今后的工作和生活中不斷提升自身的各項(xiàng)能力。對客戶了解得不徹底,，在工作中我很少動腦筋思考問題,，即使思考了也不夠細(xì)致,，思維方式比較單一。很多時(shí)候我都是按程序做事,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事,。極少動腦琢磨客戶，琢磨市場,，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因,。總覺得沒什么好思考的,。而思維方式因?yàn)闆]有經(jīng)過對事情周密,、細(xì)致的思考和全面的分析，從而變得比較單一,。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員,，必須考慮很多東西，以清晰的思路,，思考事情的每一個(gè)細(xì)節(jié),，才能正確判斷客戶的真實(shí)情況。

我對業(yè)務(wù)這項(xiàng)職業(yè)充滿熱愛,，我努力嘗試認(rèn)真的做好每單業(yè)務(wù),，跟好操作過程中的每個(gè)環(huán)節(jié)，提高每個(gè)月的銷售量和利潤,?？稍诳偨Y(jié)個(gè)人業(yè)績令我本人感到汗顏。

回顧這些日子來的實(shí)際工作情況,，出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有就是個(gè)人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源,，最后是思路太狹窄，打不開更多更好的思路,，業(yè)務(wù)過程極為平淡單一,。

在這里學(xué)到很多，很多歡樂,，我愿與月半灣共同奮斗,，一起成長！奮斗,！奮斗,！堅(jiān)持奮斗！

服裝年終工作總結(jié)結(jié)尾 服裝年終工作總結(jié)篇五

自從xx開始招聘開始我就在那報(bào)名了,，現(xiàn)在進(jìn)入公司已級有3個(gè)多月了,，在這期間，我作為現(xiàn)場部的一名督導(dǎo)真真切切的體會到公司給xx人民帶來的各種好處,，如：買衣服不要再東跑西跑,、給人民帶來了在家門口就業(yè)的機(jī)會等等,，我也是一個(gè)剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生，一出來就能大家門口找到工作真的好開心,。

現(xiàn)將本人20xx年的工作情況作一簡單匯報(bào),，請大家批評指正。

在這期間,，我從對這行業(yè)的一無所知到進(jìn)一步的了解,。這都是公司給我們培訓(xùn)的功勞，從這學(xué)會了作為一個(gè)基層的管理者如何去熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)到如何去和員工或是上級溝通,，還有顧客的服務(wù)和客訴等等,，經(jīng)過培訓(xùn)和軍訓(xùn)之后自己在各方面都有了一定的提高，給了更好的為公司和顧客服務(wù)的信心,。

本人后在女裝,、休閑裝、運(yùn)動區(qū)擔(dān)任過督導(dǎo),，作為最基層的一名管理者,，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者,。我的主要職責(zé)是：維護(hù)賣場現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行,。具體到日常工作內(nèi)容，主要有員工日常行為規(guī)范化管理,，商品的退換或客訴等,。

三個(gè)月來，本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù),、各位同仁的支持配合和現(xiàn)場部全體員工的通力協(xié)作下,，依靠各個(gè)層次堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，較好地履行了自己的工作職責(zé),，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。

1、提高自身素質(zhì),，盡力適應(yīng)崗位需要,。

本人是在學(xué)校剛畢業(yè)的一名學(xué)生，個(gè)人簡歷學(xué)的是軟件,，俗話說,，“隔行如隔山”，如何做好服裝的督導(dǎo),，對我來說,，依然是一個(gè)全新的課題。為此,，我不斷學(xué)習(xí),，充實(shí)自我,，以盡力適應(yīng)崗位需要。通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,，自身素質(zhì)逐步得到提高,，基本適應(yīng)了本崗位的需要。

2,、注重規(guī)范管理,，提升員工整體素質(zhì)。

20xx年來,，營業(yè)人員調(diào)動頻繁,，針對新員工對公司紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況，我在平時(shí)工作中,，能利用各種機(jī)會,，在員工間進(jìn)行專業(yè)性商品常識、銷售技巧,、商品陳列的交流,，并在日常巡視中加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度，提高了員工的紀(jì)律意識,，使部分新員工較快地進(jìn)入了工作角色,，并養(yǎng)成了良好的職業(yè)習(xí)慣。同時(shí)在規(guī)范化管理的過程中,，本人自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，要員工做到的，自己首先做到,，要求員工不做的,，自己首先不做，在管理中發(fā)揮了表率作用,，促使自己加深了對管理,、對自己的進(jìn)一步了解。

3,、加強(qiáng)現(xiàn)場巡視,，保證經(jīng)營秩序良好。

督導(dǎo)的工作場所就是賣場,，工作內(nèi)容非常具體,、瑣碎，這就要求本人必須具備較強(qiáng)的責(zé)任心,，保證在經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體,、瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決，使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個(gè)方便,、舒適的購物空間,。

4、堅(jiān)持公正合理,，靈活商品退換管理,。

配合柜組和營業(yè)員做好商品退換管理工作是本人的一項(xiàng)重要職責(zé)，三個(gè)月來,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)并靈活運(yùn)用商場在商品退換方面的相關(guān)辦法,，對每一起退換貨的處理都努力做到有章可依，特別是依據(jù)公平,、公正,、合情合理的原則保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)公司在消費(fèi)者中良好的口碑,，就上個(gè)月本人每月的沖紅數(shù)都在33起以上,。

5、了解員工狀況,，努力打造和諧團(tuán)隊(duì),。

三個(gè)月來，本人注重了解員工的自然狀況和思想狀況,，堅(jiān)持多與員工進(jìn)行溝通,、交流，同時(shí),，善于通過日?？陬^表揚(yáng)和鼓勵(lì)來保持員工較高的積極性、穩(wěn)定性,，盡自己最大的努力，帶動更多員工,，形成一個(gè)和諧的工作團(tuán)隊(duì),。

1、工作中,，對一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)和歸類,，特別是在現(xiàn)場貨品管理方面做得還很不夠，仍待向其他領(lǐng)導(dǎo),、經(jīng)理,、主管學(xué)習(xí)。

2,、對品牌特色的了解,、對員工思想的了解、對專業(yè)知識的了解仍有待深入、細(xì)致,，對現(xiàn)場管理的執(zhí)行力都有待加強(qiáng),，自身管理水平有待進(jìn)一步提高,。

3,、處理退換貨時(shí),，有時(shí)心態(tài)不能平和,，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由,，需要在今后的工作中認(rèn)真修煉,。

1、加強(qiáng)對服裝現(xiàn)有品牌和服裝面料的了解,，進(jìn)一步從專業(yè)知識上加強(qiáng)對各品牌的理性認(rèn)識，配合各柜組和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，及時(shí)將合理化信息和建議傳達(dá)廠家或營業(yè)員,。

2、充分調(diào)動每一位員工的積極性,，通過平日的溝通,，讓員工在第一時(shí)間里了解公司的最近動態(tài)，以及公司的各種要求,，要關(guān)注,、關(guān)心自己的員工，及時(shí)肯定員工的進(jìn)步,，讓員工行有規(guī)范、學(xué)有榜樣,、干有目標(biāo),，心往一處想,、勁往一處使,，為公司的發(fā)展凝心聚力。

3,、提高自身服務(wù)意識,，做好整體員工服務(wù)意識的灌輸,，養(yǎng)成良好的心態(tài)，特別要加強(qiáng)自身專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，要努力建立與員工之間的任信關(guān)系，樹立自己的權(quán)威,，為所有員工樹好形象，努力把整個(gè)打造成為一個(gè)步調(diào)一致的和諧團(tuán)隊(duì),。

各位領(lǐng)導(dǎo)，20xx年讓我有點(diǎn)依依不舍，在這三個(gè)月里,，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進(jìn)步著。所以,，我熱愛這份工作,，希望自己今后能快樂著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂！與z同成長。

服裝年終工作總結(jié)結(jié)尾 服裝年終工作總結(jié)篇六

20xx年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,、在同事們的支持和幫助下,，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng),，努力提高綜合素質(zhì),，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé),，在這里將自己的思想、情況等簡要的個(gè)人工作總結(jié)如下：

1,、培訓(xùn)。

新店員工開業(yè)前培訓(xùn)，三天的脫崗培訓(xùn),，對于新導(dǎo)購員來說是上崗前一次對我品牌文化、企業(yè)文化了解的過程,；是對服務(wù)禮儀,、銷售技巧再次鞏固的過程；是對陳列準(zhǔn)則,、陳列技巧,、搭配技巧學(xué)習(xí)的過程。而開業(yè)后實(shí)地培訓(xùn)：邊銷售邊針對各員工,、店長培訓(xùn),，這是員工對于產(chǎn)品賣點(diǎn)和銷售技巧及服務(wù)禮儀的再次溫習(xí)。

一年來,，我一直到每個(gè)店鋪進(jìn)行培訓(xùn)，也深有體會,，兩種培訓(xùn)方式都各有千秋,。崗前三天封訓(xùn)，因?yàn)闆]有跟實(shí)際結(jié)合,，我們的導(dǎo)購員往往會忘記培訓(xùn)時(shí)所說的禮儀和技巧,，而實(shí)際培訓(xùn)時(shí)又礙于時(shí)常有顧客走動不能很系統(tǒng)地培訓(xùn)，所以根據(jù)這一年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),，我的心得是：兩者一定要相結(jié)合,，以系統(tǒng)培訓(xùn)為前提輔以實(shí)際培訓(xùn)來加深記憶。這需要督導(dǎo)從開業(yè)前封訓(xùn)完一直跟蹤店鋪開業(yè)后兩到三天時(shí)間,，才能完成一整套培訓(xùn)課程,。

2、開店工作指導(dǎo),。

新店從量尺寸開始,、后裝修、招人,、鋪貨直至開業(yè),，整個(gè)程序需要各個(gè)部門的全力配合，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，最后將最好的形象展示在顧客面前,。幾家店鋪開張,，雖然問題不斷，但最后都順利開業(yè)了。對于開業(yè)工作流程,，我的心得是：跟各部門全力配合,，大家一條心把事情做好，無論爭吵有多厲害,，最終只要是為了店鋪開好,，其他一切都不重要。

現(xiàn)在回想起去年的那一系列問題,，很多基本已經(jīng)解決,，以下有幾點(diǎn)我想要再次提出來，希望以后的工作當(dāng)中這類的問題不要再出現(xiàn),。

1,、裝修。

我們品牌是以一流品牌的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己的,，所以裝修不僅要有整體的美感,，細(xì)節(jié)方面一定不能被忽視。比如xx加盟店門頭字母間隔太開,；比如xx店經(jīng)過整修,，不銹鋼毛邊仍然將店內(nèi)一件衣服刮破、又比如xx店沙發(fā)質(zhì)量太差以至于現(xiàn)在不能坐人等等諸如此類的細(xì)節(jié)問題,，本身就給現(xiàn)場造成了很多不便,，且也影響了我們品牌的形象。

建議：20xx年狠抓裝修細(xì)節(jié),，一點(diǎn)都不能放松,，一定要讓裝修公司精益求精，裝修到位,！

2,、人員招聘。

雖然現(xiàn)在公司將導(dǎo)購員的年齡標(biāo)準(zhǔn)定于20—30歲之間,，但實(shí)際招聘起來還是遇到了一些難題,，比如xx市本身招工就非常困難，所以根本就沒有選擇的機(jī)會,，而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高,，所以這一年齡段我建議：適當(dāng)放寬至20—38歲之間，有一定工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,。

3,、鋪貨。

目前鋪貨出現(xiàn)的最大問題是,，各店鋪在過季或者特賣結(jié)束后退回倉庫時(shí)沒有及時(shí)將吊牌上的價(jià)簽撕掉,，導(dǎo)至倉庫將這些貨品鋪至新店時(shí)出現(xiàn)一個(gè)吊牌兩個(gè)價(jià)格的尷尬局面。

比如本次在xx加盟店我們就在現(xiàn)場偷偷撕掉不下40件貨品的特價(jià)簽,，正價(jià)出售的商品,，如果加盟商或顧客在吊牌上發(fā)現(xiàn)特賣的價(jià)格，那結(jié)果可想而知,。

這個(gè)問題,，我們曾經(jīng)也讓各店鋪撕掉后退回，但還是有特賣場貨品難以控制,，因?yàn)閷?dǎo)購員把貨退回來后,，倉庫不能及時(shí)整理貨品，且即便是知道也不可能將所有貨品都全部退回已經(jīng)撤柜的店鋪,。

所以我建議：一方面讓店鋪務(wù)必撕掉所有價(jià)簽,，否則將按個(gè)數(shù)罰款（定下制度）,，另一方面公司需增加倉庫整理員,，杜絕再次出現(xiàn)一個(gè)吊牌兩種價(jià)格的問題,！

4,、道具鋪貨。

我們品牌道具中有歷史相框,、工藝品等均屬于易碎品，而我公司的包裝實(shí)在太不完整,。據(jù)我半年來到各店鋪開業(yè)觀察,，歷史相框幾乎都會碎掉好幾個(gè)，xx店連工藝品都碎掉一個(gè),。

這樣一來實(shí)在是影響了相框的美觀,，也會給加盟商造成我們物流不專業(yè)的印象。建議：倉庫重新包裝這些工藝品,，玻璃制品應(yīng)該有專業(yè)的包裝，這樣才能在托運(yùn)時(shí)不被打碎,。

5,、開業(yè)活動及店鋪日常活動,。

在商場內(nèi)開設(shè)專柜,，如果只有我們一家單獨(dú)開業(yè),，除非有大量以前積累的vip顧客，不然我們品牌單獨(dú)做活動是沒有太大效果的,。比如xx店之前開業(yè)滿送活動,，效果并不好。

所以建議：應(yīng)該以商場的大體活動為主,，店鋪不宜脫離商場而做太低折扣的活動,，這樣會起到反效果。

店鋪日?；顒觿t多種多樣,，建議以后能針對vip客戶單獨(dú)做一些贈送活動，比如公司可定制一批有紀(jì)念價(jià)值的禮品（如抱枕,、陶瓷套裝等）來贈送給vip客戶,。

以上是我本次提出來的所有工作中的建議，以前所做的報(bào)告當(dāng)中也針對每次的店鋪發(fā)現(xiàn)的問題而提出來的,，我認(rèn)為那個(gè)更具有針對性,！所以請領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注我日常的信息反饋報(bào)告！