總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

旺季營銷工作總結(jié)篇一

“錦龍舞春章，x行送吉祥”

旺季營銷期間全行以“吸收存款,、拓展中收、發(fā)展客戶”為主要目標,，積極走進居民社區(qū),、商業(yè)社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，開展系列社區(qū)金融活動,，重點突破收入分配市場,、縣域市場、批發(fā)市場,、教育市場等,，加大考核激勵力度，開展全方位和多層次的營銷宣傳活動,，打好“旺季開門之戰(zhàn),、同業(yè)領(lǐng)先之戰(zhàn)”，為全年個人業(yè)務(wù)發(fā)展奠定基礎(chǔ),。

20xx年一季度全行本外幣個人存款時點新增6億元,；平均余額新增4億元。

個人中間業(yè)務(wù)收入新增900萬元,。

客戶新增4000戶（統(tǒng)一折算成aum5萬元（含）-20萬元客戶）,；

收費借記卡發(fā)卡新增2萬張。

信用卡新增客戶3900戶,，分期交易額1000萬元,，

有效商戶新增30戶；

個人電子銀行客戶新增40000戶,；個人產(chǎn)品覆蓋度提升0.02,。

為評價各網(wǎng)點20xx年一季度個人業(yè)務(wù)經(jīng)營成果,，促進全行個人銀行業(yè)務(wù)進一步發(fā)展，活動將設(shè)置綜合貢獻獎和單項獎,，分別對表現(xiàn)突出的網(wǎng)點和個人進行表彰獎勵,。

（一）“綜合貢獻獎”

1、指標設(shè)置內(nèi)容及權(quán)重

存款項目時點新增考核項權(quán)重占比各考核小項占比各考核小項新增額占比各考核小項完成率占比307030平均余額新增中間業(yè)務(wù)收入107070301007030信用卡客戶新增電子銀行電子銀行活躍客戶新增1510070307070301530703010100703051007030電子渠道量比個人客戶新增借記卡新增452,、有關(guān)指標說明,。

（1）個人存款新增考核指標

個人存款平均余額新增：20xx年一季度末存款日均余額減20xx年初存款考核余額，其中20xx年初存款考核余額=σ20xx年年末后5天存款時點余額/5,。

（2）個人客戶新增考核指標：考核內(nèi)容為一季度

（3）電子銀行業(yè)務(wù)考核指標：

電子銀行客戶新增包括個人網(wǎng)上銀行,、手機銀行、電話銀行,、短信,、短信轉(zhuǎn)賬匯款。全行新增客戶總量目標4萬戶,，其中：網(wǎng)上銀行和手機銀行客戶各新增7500戶和7000戶以上,，其余客戶發(fā)展不限。新增短信轉(zhuǎn)賬匯款客戶,，如客戶發(fā)生賬務(wù)類交易,，則每戶按10戶計算；只簽約未發(fā)生交易的客戶正常計算,，即一戶算一戶。

3,、獎項設(shè)置：

活動結(jié)束后,，市行采用綜合系數(shù)占比法進行考評，計算各網(wǎng)點綜合得分,，分別評出一等獎2名,、二等獎4名、三等獎6名,，共12名授予“旺季營銷綜合貢獻獎”并進行表彰獎勵,。

綜合貢獻獎必須滿足如下必要條件：網(wǎng)點平均余額新增計劃完成率必須達到50%以上。無發(fā)生重大投訴或重大案件,。

（二）單項獎

1,、網(wǎng)點單項獎

（1）“存款超越獎”。授予一季度末個人存款時點余額位次提升（比20xx年后5天存款平均余額）最多的前5名網(wǎng)點,。

（2）“增存先鋒獎”,。授予一季度個人存款平均余額新增最多的前5名網(wǎng)點。

（3）“客戶成長獎”,。授予aum5萬元以上客戶新增（折算后）最多的前5名網(wǎng)點,。

（4）“借記卡發(fā)卡先鋒獎”,。評選新增收費借記卡新增最多的前5名網(wǎng)點。

（5）“精準營銷獎”,，授予一季度在“個人金融產(chǎn)品營銷服務(wù)系統(tǒng)”商機處理率（40%）,、營銷成功率（60%）得分最高的前5名網(wǎng)點。計分方法為中位數(shù)法,。

（6）“信用卡客戶新增先鋒獎”,。評選一季度信用卡新增客戶數(shù)最多的前5名網(wǎng)點。

（7）“產(chǎn)品歸集量新增先鋒獎”,。評選產(chǎn)品歸集量新增額最多的5名網(wǎng)點,。

（8）“電子銀行營銷先鋒獎”。按綜合貢獻獎中電子銀行單項得分評選最多的前5名網(wǎng)點,。計分方法為中位數(shù)法,。

2、個人單項獎,。

評選“個人銀行業(yè)務(wù)營銷能手獎”,。旺季營銷活動結(jié)束后，分別評選個人存款,、理財產(chǎn)品,、信用卡、電子銀行營銷能手,，每項評選5名,。其中：個人存款考核平均余額新增。理財產(chǎn)品考核基金（有費率債券,、貨幣型分別按5：1,、10：1折算）、保險（期繳按1：4折算）,、黃金（實物金按1：5折算）,、本行理財產(chǎn)品。上述考評根據(jù)各網(wǎng)點推薦及業(yè)績榜,、相關(guān)系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,。

上述各項獎勵除精神獎勵外，獎勵省外培訓(xùn)名額,。其中綜合貢獻獎一,、二等獎各獎勵2個培訓(xùn)名額，綜合貢獻三等獎及各單項獎各獎勵1個名額,。

培訓(xùn)名額獎勵標準：網(wǎng)點單項獎中的3-5名及“個人銀行業(yè)務(wù)營銷能手獎”獎勵培訓(xùn)標準為20xx元左右,，其他各獎項獎勵培訓(xùn)標準為3000元左右。

（一）制定方案,，加強組織領(lǐng)導(dǎo),。

按照省行旺季營銷活動方案,，結(jié)合我行實際，制定細化我行的營銷活動方案,。組織召開旺季營銷動員會,，提前預(yù)熱，早謀劃,、早部署,、早落實。各網(wǎng)點要成立旺季營銷活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，營造濃厚的全員旺季營銷氛圍,，力爭取得優(yōu)異成績。

（二）加大營銷宣傳力度,。

1,、加大廣告宣傳力度。

圍繞旺季營銷重點產(chǎn)品,，市行統(tǒng)一在晚報,、交通臺、街道路牌,、高檔社區(qū)及商業(yè)鬧市區(qū)大屏幕,、4s店展架等載體宣傳個人銀行產(chǎn)品。

2,、發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點宣傳主陣地作用,。

市行將統(tǒng)一購置中國結(jié)、對聯(lián),、窗花,、福字等物品，用于網(wǎng)點裝飾及饋贈客戶,，各網(wǎng)點要加強網(wǎng)點布置，增強節(jié)日氛圍,，充分利用宣傳折頁,、宣傳單、海報等,，營造營銷聲勢,。

3、開展形式多樣的營銷活動,。

統(tǒng)一組織開展刷卡營銷活動,，組織黃金投資報告會、黃金展銷會,；各網(wǎng)點要開展“走出去”營銷活動,，深入網(wǎng)點周邊社區(qū),、機關(guān)、企事業(yè)單位,、商業(yè)店鋪等,，宣傳產(chǎn)品，發(fā)展客戶,。特別要重點針對收入分配市場,、批發(fā)市場、教育市場等開展深入營銷和開發(fā),。加強中小企業(yè)關(guān)系營銷,，抓好工資、獎金歸集,；對經(jīng)商的中高端客戶,，關(guān)注現(xiàn)金流變化，爭取結(jié)算資金回流我行,；加強動遷,、樓盤出售等信息捕捉，及早跟進營銷,，拉動存款增長,。

（三）開展客戶回饋活動。

1,、市行統(tǒng)一購置aum100萬以上客戶新春禮品,，用于客戶答謝，各網(wǎng)點要將禮品按客戶名單贈送到位,，不得挪作他用,。對aum100萬以下客戶，各網(wǎng)點也要安排一些費用,，購置禮品,，回饋客戶，促進關(guān)系維護,。

2,、對aum300萬觀察關(guān)注類客戶，由市行統(tǒng)一組織舉辦理財講座,。

3,、保證重點客戶回訪率。各網(wǎng)點應(yīng)發(fā)揮個人客戶經(jīng)理作用,，拓展行外目標客戶群體,，開展多種形式的主題沙龍、新春年會、座談會等,。還可以通過主動上門,、寄送新年賀卡、贈送鮮花,、電話,、郵件、短信等開展形式多樣的拜年活動,，各網(wǎng)點負責人要按客戶分層管理實施細則要求,，做好節(jié)日期間的客戶維護工作，確保網(wǎng)點aum列前100位的客戶回訪率100%,。

4,、代發(fā)工資單位聯(lián)誼

活動期間，以在我行開立結(jié)算戶或有貸款但尚未實現(xiàn)代發(fā)工資的單位為重點客戶,，組織公私聯(lián)動的營銷團隊,，深入到企業(yè)機構(gòu)，開展系列理財沙龍,、講座,、論壇等形式的服務(wù)宣傳活動；開展銀企聯(lián)誼活動,，量身定制產(chǎn)品團購優(yōu)惠套餐,、特殊增值服務(wù)等政策，實現(xiàn)批量發(fā)卡,、批量代發(fā)工資和獎金等,，帶動個人存款增長。

5,、舉辦保險產(chǎn)品說明會,，開展保險優(yōu)惠活動活動期間，市行將組織舉辦保險產(chǎn)品說明會,，邀請保險公司專業(yè)培訓(xùn)師做理財講座,，為客戶介紹我行熱銷的保險產(chǎn)品，為客戶分析計算投資類保險產(chǎn)品的每檔收益,。通過講座和互動環(huán)節(jié),，讓客戶了解產(chǎn)品特點和風險收益情況，將保險和其他理財產(chǎn)品做組合營銷,。加強與保險公司的談判，調(diào)動公司合作的積極性,，對內(nèi)開展保險銷售競賽活動,，調(diào)動網(wǎng)點出大單的熱情。

（三）繼續(xù)深入開展“賽服務(wù),、創(chuàng)佳績”活動,。目前,，“賽服務(wù)、創(chuàng)佳績”活動正在有序開展,，旺季營銷要與這項活動有機結(jié)合起來,。充分挖掘行內(nèi)潛力客戶，鎖定行外目標客戶,，通過了解客戶信息和需求,，建立客戶資信庫，為后續(xù)客戶營銷服務(wù)工作打下堅實基礎(chǔ),。通過對“承包”客戶的深度營銷和服務(wù),，促進aum提升。各網(wǎng)點要重視營銷服務(wù)案例的編寫,，及時上報市行,，市行將形成案例匯編，并對優(yōu)秀案例給予獎勵,。對走進社區(qū),、單位的信息要及時上報，省,、市行將評選優(yōu)秀案例,。

（四）開展員工關(guān)愛活動。

經(jīng)營工作要堅持以人為本的原則,。針對一線員工工作時間長,、營動強度大、心理壓力大的情況,，各級領(lǐng)導(dǎo)要加強對員工工作,、生活、學(xué)習,、家庭等多維度的關(guān)愛,，開展層層表揚活動。市行將結(jié)合省行要求,，制定我行的實施細則,，提高員工的歸屬感、主人翁意識,，以促進各項工作更好地發(fā)展,。

旺季營銷工作總結(jié)篇二

銀行新入職員工2010年個人工作總結(jié)（述職報告）

鐵路支行旺季營銷工作體會

營銷工作進入一季度，同業(yè)競爭愈加激烈,。xx行在行領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)與全行員工的共同努力下,，加班加點，真抓實干，積極開拓市場,，細分客戶,，爭奪資源，搶占先機,。截至今日,，營銷工作已開展20余天，工作進展較為順利,，各項指標完成率已高于本月計劃,，在全區(qū)排名進入前列。下面我僅借鑒鐵路行旺季營銷工作中積累的經(jīng)驗,，談一談我個人的一些想法與工作體會：

一,、爭奪優(yōu)秀客戶資源，加大存款營銷力度,。截至本月19日,，我行對公存款時點新增11419萬元，名列全區(qū)第二,，計劃完成率496%,，居全區(qū)首位。個人存款時點新增804萬,，計劃完成率22.98%,，在全區(qū)中排名第12位。我行存款新增之所以能夠取得佳績,，與行領(lǐng)導(dǎo)的積極營銷和全行員工的共同努力是分不開的,。對公存款方面，我行成功營銷了錦州鐵路局下屬的錦鐵房產(chǎn)開發(fā)公司,，幫助我行對公存款實現(xiàn)幾千萬的增長,。對私方面，在前臺一線,，我們用最好最真誠的服務(wù)留住鐵路行已有客戶的同時,，成功營銷大批同業(yè)其他銀行客戶。為大客戶辦理理財金卡,，提供vip服務(wù),。在中天證券公司設(shè)立駐點營銷人員，日均開卡量達到10張以上,，且較多為投入大量資金進行炒股的優(yōu)秀客戶,。

二、大力宣傳推廣理財產(chǎn)品,，搶占同業(yè)產(chǎn)品市場

行領(lǐng)導(dǎo)充分認識到營銷并非推銷,，宣傳策略尤為重要,。在電子滾動屏上時時更新理財相關(guān)信息，在營業(yè)大廳醒目位置擺放理財產(chǎn)品的宣傳折頁,，這些措施幫助柜員與個人業(yè)務(wù)顧問下一步的營銷做了較好的鋪

墊。而我們在為客戶辦理業(yè)務(wù)的同時不放過任何一個銷售的機會,。積極把握當下利息較低的機會,，銷售沒有利率風險并有收益保障的儲蓄型保險，在美元等國際貨幣貶值的背景下,，為客戶推薦保值方面比較穩(wěn)定的理財產(chǎn)品——黃金,。對在前臺辦理業(yè)務(wù)同時打出貸記卡申請表的客戶積極營銷，不放過為每一位信用度較好的客戶辦理貸記卡的機會,。通過行領(lǐng)導(dǎo)的多方營銷與經(jīng)辦人員的共同努力,，截至今日，我行在對私存款時點新增804萬的情況下,，利得盈和儲蓄性保險銷售金額總和累計突破百萬元,。實物黃金銷售1260克，計劃完成率157.5%,，全區(qū)名列第五位,。貸記卡累計營銷135張，計劃完成率61.36%,，全區(qū)排名第五位,。

三、在經(jīng)濟前景看好,，股指反彈的情況下積極推進基金營銷,。 09年我國經(jīng)濟形式一片繁榮，gdp增長速度更是達到了8.7%,，股指一度從最低的1800多點增長到3478點,，2010年，

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銀行新入職員工2010年個人工作總結(jié)（述職報告）

中國經(jīng)濟增長速度繼續(xù)超過8%已經(jīng)毫無懸念,。我行利用中國資本市場大好全球經(jīng)濟復(fù)蘇的有利機會,，充分利用每位行員工手中的客戶資源，對基金進行大力營銷,，不僅為客戶帶來了可觀的收益,，幫助完成我行的基金銷售計劃，更加贏得了客戶的口碑,，為接下來的基金銷售工作開了一個好頭,。

四、依據(jù)國家政策走勢,，加大住房貸款投放力度,。

09年錦州房價增幅一直居全國前列,，進入2010年，房價增長放緩,，許多觀望的買房人開始購買房產(chǎn),，我行領(lǐng)導(dǎo)與個貸部客戶經(jīng)理整合客戶資源，查找以往有購買意向的相關(guān)客戶,，與其聯(lián)系并介紹我行相關(guān)

的房貸政策,，在保證投放的每一筆貸款沒有任何風險的情況下積極營銷，截至19日,，我行房金業(yè)務(wù)取得了時點余額新增467.07萬的佳績,，計劃完成率46.71%，居全區(qū)第4位,。

五,、柜面人員與大堂人員積極配合，電子銀行業(yè)務(wù)取得較快發(fā)展,。電子銀行業(yè)務(wù)簡化了客戶的操作,，幫助客戶更加便捷的辦理業(yè)務(wù)，不過后續(xù)的注冊,、激活等程序較為繁瑣,。為了簡化營銷流程，在我們柜面人員為客戶辦理簽約手續(xù)后,，大堂中的工作人員積極配合,，利用手機、電腦,、電話等設(shè)備幫助客戶完成注冊,、激活，我行工作人員為客戶辦理售后服務(wù)工作,，使我行電子銀行的方便,、快捷理念深入人心，增強了客戶對我行的滿意度與忠誠度,。電子銀行的營銷同樣取得了不錯的成績,，其中企業(yè)高級版計劃完成率更是達到66.67%，在全區(qū)名列前茅,。

以上成績是行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與全行員工共同努力的結(jié)果,，這20幾天來，行領(lǐng)導(dǎo)積極動員,，以身作則,，全行員工不辭辛苦，加班加點,，付出了比平日里更多的汗水和辛勞,，換來了xx行一季度營銷的開門紅,。我深知進入一季度以來錦州同業(yè)銀行間的競爭會更加激烈，營銷一線已經(jīng)成為了一個沒有硝煙的戰(zhàn)場,，但我同時相信,，鐵路行全體員工會在守住已有陣地的同時，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)沖鋒下,，搶占更為廣闊的市場,，創(chuàng)下更加優(yōu)秀的成績。篇二：2010年銀行營銷活動總結(jié)-工作總結(jié)

2010年于我個人而言是非常忙碌與充實的一年,，無論在思想、工作,、學(xué)習,、生活各方面都有了長足的進步，尤其是在銷售方面取得了可喜的業(yè)績,。成績的取得離不開自身的努力奮斗,、積極進取，離不開我所在團隊的緊密配合,，更離不開各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與大力支持?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下，以饗來年,。

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銀行新入職員工2010年個人工作總結(jié)（述職報告）

思想上,，與時俱進，及時更新營銷思路為支行的營銷發(fā)展獻計獻策,，使得營銷工作能夠緊跟上級行部署,。2010年年初，在旺季營銷活動期間,，及時統(tǒng)計各類業(yè)務(wù)量和整理報送信用卡,，確保了旺季營銷活動的成果得到了及時的鞏固。3月份參加了省行與保險公司組織的“風勁齊魯”培訓(xùn)班,，充分發(fā)揮了黨員的帶頭作用,，推遲了休息時間，連續(xù)工作十四天,，多方聯(lián)系客戶106人,，拔打電話上百通，成功電話邀約客戶9名,，最終簽單56萬,，收官的最后一天簽單31萬，占整個團隊業(yè)績107萬的半數(shù)以上,。最終獲得了“總保費王”,，“總件數(shù)王”,，“長跑王”等榮譽稱號，在日常的營銷工作中也不輕言放棄,，不輕易放棄,。另外，積極編寫稿件消息,，使得支行開展的所有業(yè)務(wù)能夠及時傳達到上級領(lǐng)導(dǎo)部門,。

在工作中，埋頭苦干,，積極高效地完成各項工作任務(wù),。下半年滬深300基金銷售方面，個人銷售單支基金100萬,，占支行全部銷售量的50%以上,。全年營銷理財產(chǎn)品1400余萬，另外積極發(fā)掘潛力客戶,，向支行領(lǐng)導(dǎo)提出良好建議,，促成支行成功營銷理財產(chǎn)品系列4000余萬，為支行的理財產(chǎn)品實現(xiàn)新的突破奠定了良好的基礎(chǔ),。在做好營銷工作的同時,，將營銷的后續(xù)工作打理的細致認真。2010年全年核打,、登記信用卡征信1500余份,，整理報件1300余件；尤其是在批量卡的整理報送上更是加班加點確保了所有客戶資料的及時上報,。另外簽約鉆石級客戶6名,，新增鉆石級客戶一名，在客戶關(guān)系的維護上更是盡心竭力,，確保了中高端客戶的服務(wù)體驗和客戶關(guān)系的持續(xù),。在學(xué)習上，身處一個學(xué)習型的組織,，積極學(xué)習更新各類業(yè)務(wù)知識,，認真對待各項培訓(xùn)，參加各類考試,，保持了業(yè)務(wù)知識的暢通和良好的知識形態(tài),。在中，我積極參加了各類業(yè)務(wù)知識競賽,，組織參加了支行自身刊物《一家人》的創(chuàng)立與編輯,，參加并通過了上級行組織的各類考試、基金銷售資格考試以及取得了銀行業(yè)從業(yè)資格全科證書,。通過不斷地學(xué)習豐富了自身對銀行業(yè)政策法規(guī)的理解,、認識,，為更好地服務(wù)我行、服務(wù)廣大客戶奠定了良好的基礎(chǔ),。生活上,，作為一名黨員，克勤克儉,，厲行節(jié)約,。為支行的節(jié)約大計提出合理化建議，比如為節(jié)約每天的身份證復(fù)印用紙,，將平日日終打印后的廢紙及時收集起來,，交由前廳工作人員使用。

對批量領(lǐng)卡客戶填寫的憑證進行了合理化設(shè)計,，將支行廢棄的信紙進行了充分的利用,，節(jié)省了大量的紙張。以上成績的取得離不開領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和廣大同事的密切合作,，在平時的工作中，支行領(lǐng)導(dǎo)在業(yè)務(wù)資源配置上傾力相助,，廣大同事也積極向我推薦客戶,，確保了在營銷各類理財產(chǎn)品方面客戶資源的豐富與持續(xù)。成績只能說明過去,，未來更需努力,，作為支行的

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銀行新入職員工2010年個人工作總結(jié)（述職報告）

一份子，我將趁著2010年的東風,，在繼續(xù)做好各項工作的同時,，力爭將銷售工作做得更好、更細,、更強,。篇三：xx支行2012年一季度旺季營銷總結(jié)

臺前支行2(轉(zhuǎn)載于:銀行旺季營銷工作總結(jié))012年一季度旺季營銷總結(jié)

2012年是臺前支行各項業(yè)務(wù)快速、健康,、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年,。我行在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，按照年初總分行所確定的“防范風險,、規(guī)范經(jīng)營,、改革創(chuàng)新、穩(wěn)中求進”的指導(dǎo)思想和工作方針,，結(jié)合我行的實際情況,，堅持開拓與管理并重的原則，在全行員工的共同努力下,，克服了種種困難,，在經(jīng)營環(huán)境異常艱苦的條件下,，基本上完成了今年的各項工作：

1、各項存款穩(wěn)步,、協(xié)調(diào),、快速增長。截止3月31日,，我支行行人民幣存款···萬元,，比年初增加···萬元，增幅為··6%,，完成計劃的··%,。存款增幅在管理部各網(wǎng)點中居第五位。

2,、中間業(yè)務(wù)收入完成情況,。

3、其他各項產(chǎn)品信用卡,、電子銀行,、基金、保險理財產(chǎn)品完成情況,。

4,、

5、內(nèi)控防范風險方面,。全年結(jié)算和出納業(yè)務(wù)運作良好,，核算水平上了解個臺階。通過抓服務(wù),，抓培訓(xùn),，抓控制，抓考核,，抓安全,，圓滿、優(yōu)質(zhì),、高效地完成了全年結(jié)算工作,。至第四季度，差錯率更是為零,。取得了“業(yè)務(wù)量不斷增長,，核算質(zhì)量不斷提高”的雙贏局面，獲得了“龍崗支行會計核算優(yōu)勝單位”的稱號,。

一季度旺季營銷是戰(zhàn)火最激烈的時刻,，任何一點成績的取得都來之不易，其中上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和全體員工的努力是分不開的。

一是靠上級行的正確領(lǐng)導(dǎo),。年初總分行確定的“防范風險,，規(guī)范經(jīng)營，改革創(chuàng)新,，穩(wěn)中求進”的指導(dǎo)思想和工作方針,，事實證明是一個既攬全局又具有切實指導(dǎo)意義的工作方針，同時上級行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到我行了解情況,，排憂解難和給予工作指導(dǎo),，這些都極大地鼓舞了我行員工的積極性和士氣，有力地推動了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

二是指導(dǎo)思想正確,。自從年初分行確定了“防范風險，規(guī)范經(jīng)營,，改革創(chuàng)新,，穩(wěn)中求進”的指導(dǎo)思想和工作方針后，我行就結(jié)合本行實際情況,，確定了“一個中心,，兩個立足點，兩個計劃”的指導(dǎo)思想,。一個中心是把“組織資金,，運用資金，平衡資金”作為全行全年工作的中心,，實行“存款立行”的原則。兩個立足點是既立足于市場開拓,，又立足于內(nèi)部管理,。通過一手抓開拓，一手抓管理,，在促進業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,，也注重內(nèi)部管理水平的提高。兩個計劃就是財務(wù)收支計劃和信貸計劃,。銀行經(jīng)營的最終目的是實現(xiàn)利潤的最大化,，把握了財務(wù)收支計劃就等于把

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握了經(jīng)營方向，而信貸計劃是實現(xiàn)財務(wù)收支計劃的有力工具,。所以切實做好并執(zhí)行好財務(wù)收支計劃和信貸計劃是實現(xiàn)銀行經(jīng)營目標的可靠保障,。

三是對形勢分析準確，業(yè)務(wù)措施得當,，工作部署到位,。

1、研究分析所轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟發(fā)展情況，政策,、產(chǎn)業(yè)和發(fā)展規(guī)劃,；

2、研究分析同業(yè)的發(fā)展情況,，明確競爭對手,，認清形勢；

3,、研究分析存,、貸款客戶構(gòu)成情況，抓重點,，分層次進行管理,。

4、研究自身的經(jīng)營對策,。

二,、主要做法：

四、存在的不足

回顧一季度的工作,，雖然取得了較好成績,，但仍存在一些不足，主要表現(xiàn)在：

一,、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)操作模式仍占主導(dǎo)地位,，一定程度上制約了業(yè)務(wù)發(fā)展。目前,，我行除營業(yè)部實行柜員制外,，其余網(wǎng)點仍是雙人記賬、雙人復(fù)核方式,，客戶辦理業(yè)務(wù)時常出現(xiàn)排隊現(xiàn)象,，特別是代理退休職工工資發(fā)放時，正常業(yè)務(wù)根本無法開展,，部分大客戶因此轉(zhuǎn)到他行開戶,。部分網(wǎng)點不堪重負，存在變相趕客戶怠慢客戶現(xiàn)象,。

二,、個別員工工作作風拖沓，作風不實時有表現(xiàn),。一是機關(guān)工作人員自律性差,，遲到早退、工作時間人員去向不明的現(xiàn)象難以改變,，抓的緊好一陣,，抓的松又恢復(fù)老樣子。二是支行布置的工作能拖就拖，敷衍了事,。三是部門之間協(xié)調(diào)時有脫節(jié),，總是需要行領(lǐng)導(dǎo)親自過問，才能辦好,。

三,、資產(chǎn)業(yè)務(wù)良性發(fā)展存在難度，有效收入增長不足,。一是優(yōu)良客戶少,、民營私營企業(yè)規(guī)模不大，在宏觀調(diào)控,、信貸總量控制的背景下,，客戶自身達不到準入條件，想進入進入不了,。二是客戶貸款承擔的費用成本較高,，手續(xù)冗雜，影響貸款營銷,。部分優(yōu)良客戶因此主動退出,，不再向銀行借貸，轉(zhuǎn)向民間資金借貸,。三是不良資產(chǎn)占比過高,，清收空間愈來愈狹窄。隨著××改制全面到位,，××所屬企業(yè)貸款大部分已形成呆賬,、死賬，根本就無法清收,?！痢赁r(nóng)業(yè)貸款也隨稅費改革政策

推廣實施已被懸空，失去了清收本息的載體,，嚴重制約了有效收入的增長。

在新的一年里,，我們將繼續(xù)以加快有效發(fā)展為主題,，不斷克服自身不足，創(chuàng)新經(jīng)營機制,，強化內(nèi)控管理,，嚴控經(jīng)營風險，充分挖潛人力資源優(yōu)勢,，保障各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展,，爭取更好成績。

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xx年我行根據(jù)業(yè)務(wù)的需要，建立健全各項規(guī)章制度,。首先是堅持晨會制度,，每周一定期召開全行大會，得用班前半小時學(xué)習有關(guān)政策法規(guī),、文件以及有關(guān)的工作部署,。各個部門根據(jù)各自的需要召開會議。內(nèi)勤二,、四學(xué)習業(yè)務(wù)知識,，三、五進行技能訓(xùn)練,；外勤召開工作例會,，介紹各自工作心得。其次,，針對我行xx年攬存增儲,，實施大戶戰(zhàn)略的需要，相繼推出了大戶定期匯報制度,，客戶投訴有獎制度,，大堂領(lǐng)班導(dǎo)儲員制度，儲蓄大戶榮譽卡制度等,，為了更好督促,，檢查外勤人員的工作業(yè)績和進度，成功地推行了外勤每周工作日志制度,。最后,，設(shè)立月獎考評制度。為了實施有效地激勵機制,，充分利用經(jīng)濟杠桿來調(diào)動工作人員的積極性,。對內(nèi)勤按照服務(wù)態(tài)度，工作質(zhì)量,，儀表儀態(tài),，測試成績，是否服務(wù)之星進行考評,，對外勤按照存款完成計劃數(shù),，出勤情況貸款質(zhì)量進行考評，對表現(xiàn)優(yōu)異者給予充分的物質(zhì)和精神獎勵,，有效地調(diào)動了員工的積極性,。這些制度的實施有力地推動我行各項業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。篇四：銀行營銷團隊小結(jié)

銀行營銷團隊小結(jié)

2012年于我個人而言是非常忙碌與充實的一年,，無論在思想,、工作,、學(xué)習、生活各方面都有了長足的進步,，尤其是在銷售方面取得了可喜的業(yè)績,。成績的取得離不開自身的努力奮斗、積極進取,，離不開我所在團隊的緊密配合,，更離不開各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與大力支持。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下,，以饗來年,。

思想上，與時俱進,，及時更新營銷思路為支行的營銷發(fā)展獻計獻策,，使得營銷工作能夠緊跟上級行部署。2010年年初,，在旺季營銷活動期間,，及時統(tǒng)計各類業(yè)務(wù)量和整理報送信用卡，確保了旺季營銷活動的成果得到了及時的鞏固,。3月份參加了省行與保險公司組織的“風勁齊魯”培訓(xùn)班,，充分發(fā)揮了黨員的帶頭作用，推遲了休息時間,，連續(xù)工作十四天,，多方聯(lián)系客戶106人，拔打電話上百通,，成功電話邀約客戶9名,，最終簽單56萬，收官的最后一天簽單31萬,，占整個團隊業(yè)績107萬的半數(shù)以上,。最終獲得了“總保費王”，“總件數(shù)王”,，“長跑王”等榮譽稱號,，在日常的營銷工作中也不輕言放棄，不輕易放棄,。另外,，積極編寫稿件消息，使得支行開展的所有業(yè)務(wù)能夠及時傳達到上級領(lǐng)導(dǎo)部門,。

在工作中，埋頭苦干,，積極高效地完成各項工作任務(wù),。下半年滬深300基金銷售方面,，個人銷售單支基金100萬，占支行全部銷售量的50%以上,。全年營銷理財產(chǎn)品1400余萬,，另外積極發(fā)掘潛力客戶，向支行領(lǐng)導(dǎo)提出良好建議,，促成支行成功營銷理財產(chǎn)品系列4000余萬,，為支行的理財產(chǎn)品實現(xiàn)新的突破奠定了良好的基礎(chǔ)。在做好營銷工作的同時,，將營銷的后

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續(xù)工作打理的細致認真,。2010年全年核打、登記信用卡征信1500余份,，整理報件1300余件,；尤其是在批量卡的整理報送上更是加班加點確保了所有客戶資料的及時上報。另外簽約鉆石級客戶6名,，新增鉆石級客戶一名,，在客戶關(guān)系的維護上更是盡心竭力，確保了中高端客戶的服務(wù)體驗和客戶關(guān)系的持續(xù),。

在學(xué)習上,，身處一個學(xué)習型的組織，積極學(xué)習更新各類業(yè)務(wù)知識,，認真對待各項培訓(xùn),，參加各類考試，保持了業(yè)務(wù)知識的暢通和良好的知識形態(tài),。在中,，我積極參加了各類業(yè)務(wù)知識競賽，組織參加了支行自身刊物《一家人》的創(chuàng)立與編輯,，參加并通過了上級行組織的各類考試,、基金銷售資格考試以及取得了銀行業(yè)從業(yè)資格全科證書。通過不斷地學(xué)習豐富了自身對銀行業(yè)政策法規(guī)的理解,、認識,，為更好地服務(wù)我行、服務(wù)廣大客戶奠定了良好的基礎(chǔ),。生活上,，作為一名黨員，克勤克儉,，厲行節(jié)約,。為支行的節(jié)約大計提出合理化建議，比如為節(jié)約每天的身份證復(fù)印用紙,，將平日日終打印后的廢紙及時收集起來,，交由前廳工作人員使用,。對批量領(lǐng)卡客戶填寫的憑證進行了合理化設(shè)計，將支行廢棄的信紙進行了充分的利用,，節(jié)省了大量的紙張,。

以上成績的取得離不開領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和廣大同事的密切合作，在平時的工作中,，支行領(lǐng)導(dǎo)在業(yè)務(wù)資源配置上傾力相助,，廣大同事也積極向我推薦客戶，確保了在營銷各類理財產(chǎn)品方面客戶資源的豐富與持續(xù),。成績只能說明過去,，未來更需努力，作為支行的一份子,，我將趁著2010年的東風,，在繼續(xù)做好各項工作的同時，力爭將銷售工作做得更好,、更細,、更強。

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上半年工作總結(jié)

上半年，我行在xx行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持效益,、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針,，與時俱進,，開拓創(chuàng)新，在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,，強調(diào)風險防范和內(nèi)控管理,，倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè)，使支行的各項業(yè)務(wù)上了一個新臺階，為完成年度目標任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ),。在全行員工的共同努力下,，我們以前后臺分離為契機，緊緊圍繞工作重點,，持續(xù)抓好客戶營銷，全面夯實基礎(chǔ)管理,，取得了較為顯著的成效,。

一、經(jīng)營指標完成情況

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截止6月底,，我行儲蓄存款余額為xxxxxxx萬元,，較年初xxxxx萬元，新增xxxx萬元,。信用卡進件xxxx張,。其中有效進件達xxx張，名列全省第一,，營銷天天大豐收理財產(chǎn)品xxx萬元,，利得盈xxx萬元，銀保產(chǎn)品xxx萬元和實物黃金銷售xxxx克,。

二,、總結(jié)上半年各項業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：

1,、明確任務(wù),，早抓落實，為全年工作打基礎(chǔ),。我行在去年末前后臺分離后,，就對2010年的工作目標進行了規(guī)劃，行長要求全行員工戒驕戒躁,，針對支行目標任務(wù)制訂了全面的考核制度,，將業(yè)務(wù)分解到每位員工頭上，業(yè)績完成情況以表格形式張貼出來,，對全行進行每周,、每月、

每季通報,，并設(shè)立多個獎項,，有效地激勵了員工的工作熱情。在一季度旺季營銷活動中,，我行的信用卡業(yè)務(wù)取得了全省第一的好成績,。

2、堅持以人為本,，深入推進企業(yè)文化,。

在積極促進業(yè)務(wù)有效發(fā)展的同時,，我們堅持“兩不誤，兩促進”的原則,，全面開展了企業(yè)文化建設(shè)各項工作,。將學(xué)習列入各項工作之首，每周至少進行一次培訓(xùn),，全行全員,、百分之百學(xué)習上級行相關(guān)文件和制度辦法，加強了班子隊伍建設(shè),，努力了提高員工素質(zhì),。

3、強化內(nèi)部管理,，防范管理風險,。

加強會計基礎(chǔ)管理，防范操作風險,。一是強化內(nèi)控制度建設(shè),，防止工作責任事故的發(fā)生，今年以來,，我行認真貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度,，認真落實省行制定的《關(guān)于從嚴規(guī)范員工行為，切實防范案件風險的禁止性規(guī)定》即16條,，和總行下發(fā)的《xx銀行員工作業(yè)若干規(guī)定》,，將其作為員工從業(yè)“禁區(qū)”和職業(yè)操守“底線”，一旦觸犯,，即按照有關(guān)規(guī)定進行嚴肅處理,，絕不姑息遷就。

4,、加強安全保衛(wèi)工作,，確保全行安全運行。

一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，以身作則,，做到了凡是與安全保衛(wèi)工作有關(guān)的問題的處理“不隔夜”，凡是與安全防事故,、消除事故隱患有關(guān)的費用支出優(yōu)先安排,，元旦、五一等長假行領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊,，親自參與節(jié)日值班,；二是安全教育常抓不懈，

上半年我們基本做到了安全教育“每周一課”，以總行和銀監(jiān)局的“案件專項治理年和案防案控攻堅年”為契機,，深刻認識省分行黨委實施嚴格履職,，防控案件，堅決打擊違規(guī)操作行為風暴的重大意義,，扎實推進打擊風暴行動,，進一步提高案件防控工作水平。三是嚴格按規(guī)定報告大額和可疑資金交易,，扎扎實實地開展了一系列反洗錢工作,。在安全防范方面，對柜員日常

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銀行新入職員工2010年個人工作總結(jié)（述職報告）

工作所用的各種公章,、名章都嚴格做到每日下庫保管；對重要憑證的領(lǐng)用,，都有專人負責,；明確柜員的權(quán)限，不得擅自授權(quán),?？傊覀円獙⒁磺蟹阑加谖慈?，不做亡羊補牢的無用功,，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。

三,、存在的困難和問題

1,、百米之內(nèi)，工,、農(nóng),、郵政、信用社四家銀行,，同業(yè)競爭較為激烈,。

四、下半年工作打算：

下半年我們要在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上,，有針對性地做好以下工作：

1,、要求各位員工在肯定成績的同時，要找出工作中的不足,，再接再厲,，再創(chuàng)輝煌；

2,、進一步加強員工及客戶經(jīng)理的素質(zhì)培養(yǎng),，作好自身學(xué)習及分支行的二、三級培訓(xùn)；

3,、高度重視和持續(xù)進行合規(guī)守法教育活動,，不能流于形式，增強員工什么該干,，什么不該干的認識,。

4、照總分行的統(tǒng)一部署,，開展好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動,。加強員工教育，加強大堂力量,，提升服務(wù)質(zhì)量,，重塑服務(wù)品牌。

5,、繼續(xù)加強企業(yè)文化建設(shè),，努力打造“魅力支行”，“活力支行”,，形成自己的特色氛圍,。

6、繼續(xù)加強紀檢監(jiān)察保衛(wèi)工作,，加強警隊建設(shè),，做好每月安全檢查和消防檢查工作，確保完成全年的目標任務(wù),。

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旺季營銷工作總結(jié)篇三

隨著全球經(jīng)濟一體化的不斷深入,，金融業(yè)的競爭顯得尤為激烈。市場營銷能力的強弱直接關(guān)系到一家銀行的成敗與發(fā)展,。在過去的20xx年終,，我們銀行在市場營銷的過程中關(guān)鍵是做到“整合資源配置、細化客戶類別,、注重營銷方法,、講究營銷策略”。

一是整合資源配置,，在現(xiàn)有的人力和硬件資源下如何充分挖掘潛力,。

1、選對人,、用好人,。將一批真正想干事、能干事,、會干事的人充實到客戶經(jīng)理營銷隊伍中來,。把那些不想干事,、干不成事人請出營銷隊伍。業(yè)績是衡量的最好標淮,。真正做到以崗定人,，以人定責，進行調(diào)整,，用其所長,，盡其所能，突出業(yè)績導(dǎo)向,，更好地發(fā)揮個人潛能,。

2、著力構(gòu)建全員營銷體系,。加強全體員工的營銷理念教育,。創(chuàng)建“人人參與營銷、個個積極營銷”的新型營銷文化氛圍,。市場營銷不僅僅是銀行高層管理者和客戶經(jīng)理的工作,，要使市場營銷的觀念成為全體員工的共識，培育全員營銷意識,，并轉(zhuǎn)化為每位員工的自覺行動。保證上下通暢,，左右協(xié)調(diào),，形成立體營銷網(wǎng)絡(luò)。

3,、制定相關(guān)學(xué)習培訓(xùn)計劃,。著力提高營銷人員業(yè)務(wù)素質(zhì)及營銷技能，支行每周安排一個下午進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及現(xiàn)場演示,，使其熟練掌握新興業(yè)務(wù),，便于更好地開展營銷工作。

4,、充分發(fā)揮各網(wǎng)點為營銷功能,。各網(wǎng)點可以利用自身優(yōu)勢通過進懸掛橫幅、散發(fā)宣傳資料和積極參與本行,、地方政府的文明創(chuàng)建活動等形式,，擴大本網(wǎng)點影響力。每逢節(jié)日可以舉辦活動,，向客戶贈送一些小紀念品,，吸引客戶。

5,、網(wǎng)點組織進社區(qū)活動,。網(wǎng)點周邊居民往往是分理處重要而以穩(wěn)定的客戶群,。進社區(qū)活動可以提升網(wǎng)點美譽度，并可適時推出我行新產(chǎn)品,。

二是細化客戶類別,。不同的客戶有不同的需求，有針對性的對不同等級客戶實行差別營銷,。

1,、建立客戶檔案，邀請優(yōu)質(zhì)客戶進行座談,，充分發(fā)揮以點帶面的作用,。建立客戶關(guān)系管理臺帳，對客戶信息進行搜集,、積累,、分析、整理,，建立客戶信息數(shù)據(jù)倉庫,，并適時對客戶資源信息的價值、貢獻度,、成本,、效益進行分析評價，為市場開拓與業(yè)務(wù)營銷提供決策參考,。

2,、成立長期性的目標客戶調(diào)研小組。利用客戶資源管理與價值分析評判機制,，每月選定幾個單位作為營銷目標,，對每一客戶進行可行性分析后，找到營銷的重點和難點,，針對不同的客戶采取靈活的營銷方式,，確定攻關(guān)客戶經(jīng)理和分管行級領(lǐng)導(dǎo)，制定了一對一的營銷方案,，再次是相關(guān)部門密切配合,。

三是注重營銷方法。共享客戶資源 強化聯(lián)動營銷,。這是部門間相互協(xié)作,，獲取信息的重要途徑。

1,、在市場營銷過程中,，全面整合公司與個人客戶資源，加強個人金融業(yè)務(wù)與公司業(yè)務(wù)部的合作,，發(fā)揮整體資源優(yōu)勢和營銷功能,，充分挖掘和發(fā)現(xiàn)個人優(yōu)質(zhì)客戶,，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，建立公,、私客戶經(jīng)理聯(lián)手制,，實行一攬子服務(wù)，以公司業(yè)務(wù)帶動個人業(yè)務(wù),、以整合營銷推動市場拓展,，積極競爭優(yōu)質(zhì)客戶，確?？蛻糍|(zhì)量,。

2、個人業(yè)務(wù)科努力打造我行具有特色的品牌,，在前期品牌形象宣傳推廣的基礎(chǔ)上,，有計劃地開發(fā)、策劃,，組織形式多樣的市場活動,，及時了解和滿足客戶需求，擴大品牌,，吸引優(yōu)質(zhì)客戶,，為優(yōu)質(zhì)客戶提供全方位、高質(zhì)量的服務(wù),。在服務(wù)的過程中同樣可以把優(yōu)質(zhì)客戶后面的企業(yè)反饋給公司科,，相互協(xié)調(diào)發(fā)展。

四是講究營銷策略,。對不時期,、不同地點開展有針對性的營銷活動,。

1,、在開學(xué)前，積極宣傳“匯款直通車,、同城匯款,、e時代等業(yè)務(wù)”，大力宣傳教育儲蓄,，定期一本通業(yè)務(wù),，可以有力地促進儲蓄存款和中間業(yè)務(wù)的增長。在我行網(wǎng)點所不能觸及到的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中,，開展網(wǎng)上銀行,、電話銀行等宣傳。

2,、展開強大的宣傳營銷攻勢,，積極搶占業(yè)務(wù)市常充分利用電視臺,、電臺、報社等新聞媒體和印刷宣傳資料,，通過宣傳報道,、郵政廣告、柜面資料,、街頭咨詢等手段,，全方位進行宣傳、介紹特色業(yè)務(wù)品種,，宣傳我行近年來所取得的成就,，有效提升我行的社會知名度和影響力，有力地推進業(yè)務(wù)市場的擴張,。

總而言之,，只要全行上下人人都做有心人，依托各項優(yōu)勢積極參與整合營銷,、分層營銷,、一體化營銷的策略，想方設(shè)法做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護工作,，營銷成果一定會轉(zhuǎn)化為經(jīng)營結(jié)果,，xx銀行的明天一定會更輝煌。

旺季營銷工作總結(jié)篇四

力拔穩(wěn)操在握,，團結(jié)不遜諸葛,。

我欲擎天明月,，創(chuàng)新賽過任何,。

斬破風浪,，共沐陽光,。

永不言退,，我們是最好的團隊,。

披荊斬棘,、我們要犀利到無鞋可擊,。

追逐營銷夢想,，引領(lǐng)安踏時尚,，盡顯交院風情。

像向日葵一樣微笑!

永不言退,，我們是最好的團隊!

成功決不容易,，還要加倍努力!

因為自信，所以成功!

相信自己,，相信伙伴!

一鼓作氣,，挑戰(zhàn)佳績!

旺季營銷工作總結(jié)篇五

我們要想做好銷售，并使銷售水平提高,，還有很多知識要學(xué)習提高,。保險銷售能夠讓保險銷售人員擁有許多的收獲,，你有寫過保險銷售心得？你是否在找正準備撰寫“旺季營銷保險心得”,，下面小編收集了相關(guān)的素材,，供大家寫文參考！

一,、加強學(xué)習,，提高素質(zhì)。

首先,，認真學(xué)習了企業(yè)管理細則,，并嚴格要求自我，自覺遵守,，進一步強化自我的職責意識和團體意識,，其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習方面,，我虛心向身邊的同事請教,，透過多看多聽多想多問多做，努力使自我在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和資料,，積累自我的業(yè)務(wù)知識,。

此外，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓(xùn),。在培訓(xùn)中,，透過戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育，對公司的發(fā)展歷程,、和企業(yè)文化有了更深的了解,，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。

二,、踏實肯干,，完成工作。

第一,，負責裝飾公司的接發(fā)貨,，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物,，所以我到快遞公司接發(fā)貨時都要認真檢查貨物是否齊全,，有沒有損壞，并且準確核對貨款,，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接,。

第二，負責帶領(lǐng)公司各店購車客戶的新車掛牌工作,，公司各店業(yè)務(wù)員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清楚,，這就要求我們對每個掛牌的客戶手續(xù)要認真細致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對車架號和發(fā)動機號是否一致,，有錯誤的地方及時改正，以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時間,。

第三,，六月份我開始負責汽車保險工作，由于以前從來沒有接觸過汽車保險,，對保險知識知之甚少,，所以要邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué),，做到腦勤手勤嘴勤,，多想、多記,、多問,，爭取盡早掌握工作方法，盡快適應(yīng)工作崗位,。

1,、自覺加強專業(yè)知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習,，逐步提高自我的知識水平和業(yè)務(wù)潛力,。

2、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自我。

3,、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng),，強化服務(wù)意識，努力做好自我的本職工作,，為公司的輝煌的明天貢獻自我的一份力量,。

時光荏苒，2020年很快就要過去了,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

參加工作近十年,，也寫了近十份的年終總結(jié),，按說，我們每個追求進步的人,，免不了會在年終歲首時對自己進行一番盤點,。這也是對自己的一種鞭策吧。作為財產(chǎn)保險公司,，財務(wù)是公司的關(guān)鍵部門之一,，對內(nèi)要與上級公司配合溝通協(xié)作做好本公司的內(nèi)部服務(wù)工作，目前社會對從事財務(wù)的人員水平要求也在不斷提升,，對外要應(yīng)對稅務(wù),、審計及財政等機關(guān)的各項檢查、掌握社保,、稅收政策及合理應(yīng)用,。一年來，在領(lǐng)導(dǎo)帶動下以及全體成員的幫助下,，我從接手財務(wù)兼承保部主管工作到熟悉該工作的各項細節(jié),，不斷改進工作方法，提高工作效率,，在這一年里承保部全體人員任勞任怨,、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了?；仡櫦磳⑦^去的這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的`工作著重于公司的經(jīng)營方針,、以“大營銷,、大服務(wù)”為宗旨和效益的目標上，緊緊圍繞重點展開工作,，緊跟公司各項工作部署,。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責任,。這一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的理解關(guān)懷和支持下,，通過自身的不懈努力，我在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足,。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績,，克服不足,，現(xiàn)將2020年的工作做如下簡要回顧和總結(jié),。

今年的工作可以分以下三個方面：

一,、承保部管理工作

2020年,，在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，承保部總結(jié)以往年度工作經(jīng)驗與教訓(xùn),，承保部制定了部門年度工作目標：提高服務(wù)意識,，轉(zhuǎn)變思路，以市場為導(dǎo)向,，做好業(yè)務(wù)質(zhì)量管控的同時加強與部門間的協(xié)作與溝通,，積極促進業(yè)務(wù)發(fā)展。積極響應(yīng)分公司“穩(wěn)健發(fā)展提升管理強化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實現(xiàn)‘效益優(yōu)先’的目標而奮斗”的工作思路,。首先改善端正承保部全員的服務(wù)態(tài)度,，還特地從人才交流中心挑選出優(yōu)秀服務(wù)人員來坐柜。規(guī)范文明用語,。提高出單效率,，由此承保部人員得到公司內(nèi)外人員的一致好評。每到月初對各險種業(yè)務(wù)進行統(tǒng)計,，把各種數(shù)據(jù)報表報到州公司相關(guān)部門,。

二、會計基礎(chǔ)工作

(1)認真執(zhí)行《會計法》,，每月按時編制打印會計憑證,，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等,。對所有成本費用按部門,、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益,。

(2)按規(guī)定時間及時申報各項稅金,。在上級公司的年中抽查、年終預(yù)審及財政稅務(wù)的檢查中,，積極配合相關(guān)人員工作,。

(3)認真管好公司內(nèi)部全體員工的社保、醫(yī)療的繳費工作以及對公司人員個代系統(tǒng)的錄入,、變更工作,。

三、財務(wù)核算工作

(1)嚴格執(zhí)行總公司的“收,、支兩條線”,，費用單獨核算，不串戶使用,、不坐支現(xiàn)金的財務(wù)管理規(guī)定,。

(2)對公司各營業(yè)點的收入進行監(jiān)督、審核，統(tǒng)一核算口徑,，及時溝通,、密切聯(lián)系并注意他們提出的意見，與營業(yè)點人員建立了良好的合作關(guān)系,。

(3)正確計算營業(yè)稅款及車船稅,，及時、足額地繳納稅款,，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報軟件,，重點稅源監(jiān)控軟件的更新。及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正,，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系,，取得他們的支持與指導(dǎo)。

(4)作為公司底層管理人員,，我充分認識到自己既是一個管理者,，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊,，除了熟悉業(yè)務(wù)外,，還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動承擔工作。在緊張的工作之余,，加強團隊建設(shè),，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊,。對下屬充分做到“察人之長,、用人之長、聚人之長,、展人之長”,，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì),，樹立起開拓創(chuàng)新,、務(wù)實高效的部門新形象。

一年來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下,，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上,，做到了無違規(guī)行為,，和全司員工一起共同努力,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人一年來的工作情況匯報,。

一,、努力提高了政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習,、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向,，認真學(xué)習“三個代表”重要思想等，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進步,。

二、努力提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習培訓(xùn)和考試考核,，勤于學(xué)習，善于創(chuàng)造,，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,，不斷提高了業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

三,、嚴格執(zhí)行了各項規(guī)章制度

一年來,，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,，堅持使用文明用語，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點,，不參與賭博等不良行為,。

四、較好地完成了支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)

一年來,，能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走,，立足崗位,，默默奉獻,，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù),，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。

一年來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責,，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績,，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評,。回首一年過來,，在對取得成績欣慰的同時,，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點和不足,，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實,、做好,。

作為一個普通的營銷人員，我和其他人一樣面臨著保險營銷難的問題,。我一直在考慮如何更有效地向客戶推薦保險,。在營銷的過程中，根據(jù)自己一些成功的營銷經(jīng)驗,，我有一點經(jīng)驗,。

第一，在推銷保險之前,，我們應(yīng)該對保險有一個清晰的認識,。只有對產(chǎn)品有一定的認識和熟悉，才能成功地向客戶推薦,。因此,，在我推銷每一種保險之前，我會盡我最大的努力去了解保險,，尤其是一些重要的細節(jié),。當你把保險介紹給客戶的時候，你可以解釋客戶有疑問的細節(jié),，這會讓客戶覺得你很專業(yè),，增加他們對保險的信心。

第二,，向合適的人推薦合適的保險,。這是非常重要的,，在熟悉我們代理的各種保險后，要選擇正確的營銷目標,，不能撒網(wǎng),。一般來說，我會先征求客戶的意見,，了解客戶的需求,，然后選擇合適的保險由我們的代理推薦給客戶。

第三,，數(shù)值表達式很重要,。當我們?yōu)榭蛻艚榻B保險時，我們不能只談?wù)摳拍?。畢竟,，大多?shù)客戶都不是很專業(yè),，太多的專業(yè)詞匯會讓他們覺得很復(fù)雜,。當我們了解客戶時，我們可能不了解它,。

第四,，與客戶建立信任?；仡櫸页晒Φ臓I銷客戶,，我發(fā)現(xiàn)他們中的很多人都非常信任我。畢竟,，保險是一項長期的投資,，客戶必然會考慮相應(yīng)的保險公司的綜合實力。除了通過其他渠道了解保險公司的情況,，對于我們理財規(guī)劃師來說,，給客戶帶來信心也是非常重要的。

不僅是保險,，而且在營銷其他產(chǎn)品時,，我們會發(fā)現(xiàn)，向熟悉和信任我們的客戶營銷要容易得多,。有些客戶甚至會說他們會相信你介紹給我的產(chǎn)品,。因此，在與客戶接觸的過程中,，有必要慢慢建立客戶對自己的信任感,。俗話說得好:客戶是需要慢慢經(jīng)營的。我的一些保險單在我把它們介紹給客戶后很長一段時間內(nèi)就被成功地推銷出去了,。

還有一點,，就是向客戶介紹保險產(chǎn)品時,，多結(jié)合自己的情況或側(cè)面情況。例如,除了介紹產(chǎn)品的性質(zhì),我會把自己和購買產(chǎn)品之前拿出一些客戶與我們的客戶分享經(jīng)驗,。

客戶聽完我們的購買和實際經(jīng)驗的比較后,將對產(chǎn)品更有信心,。此外，如果可能的話,，盡量準備好保險合同模板,，當客戶需要了解一些非常詳細的問題時，可以直接拿出合同模板,，由客戶閱讀,。

以上是我的一些小小的保險營銷經(jīng)驗，有不對的地方希望得到您的糾正,，希望我們可以繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗,，實行更有效的保險營銷。

我已在__保險公司工作四個年頭,。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情幫助下,，經(jīng)過四年的歷練，已從當年的保險新手,，成長為專業(yè)老練的公司保險的重要負責人,。在崗位上，我能為客戶提供很好的保險咨詢服務(wù),，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù),，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。在公司里,，我遵紀守法,，團結(jié)集體，與同事們共同完成領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的工作任務(wù),。下面是我對2020年工作情況的總結(jié),。

一、不斷學(xué)習,，參加培訓(xùn),，使業(yè)務(wù)水平不斷提高

學(xué)無止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉,，但我仍不滿足于現(xiàn)狀,，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，我積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習培訓(xùn)和考試考核,，勤于學(xué)習，善于創(chuàng)造,，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。

二、提高思覺悟,，在思想上政治上不斷進步

一直以來,，我都保持著積極取的心態(tài)，積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學(xué)習,、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向,，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步,。

我始終懷著一顆為人民服務(wù),，為公司謀利的心，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,，堅持文明用語,，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點，不參與賭博,、購買非法彩等不良行為,。

在平時的工作中，我一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來晚走，立足崗位,，默默奉獻,，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù),，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。

總之，保險事業(yè)已成為了我人生的一部分,，帶著執(zhí)著和熱情,，我會一直走下去,，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責,。在這半年以來,，我努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，切實做好各方面工作,，也取得了一定的成績,，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也得到了同事們的好評,。在對取得成績的同時,，我也發(fā)現(xiàn)自己與秀的伙伴相比，還存在著一定的差距和不足,。但,，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點和彌補不足,，為進一步提高自身綜合素質(zhì)而努力,。

旺季營銷工作總結(jié)篇六

作為城內(nèi)支行的一份子，時刻樹立“行興我榮,，行衰我恥”的責任意識,，充力發(fā)揮吸存攬存主觀能動性，全身心致力于支行健康快速發(fā)展,，責無旁貸,。在多年的存款營銷實踐中，我個人受益最大的體會是念好“誠,、勤,、細”三字經(jīng)。

（二）陳科長正為上初中的兒子語文成績差而發(fā)愁,，急想找一位優(yōu)秀的語文老師一對一輔導(dǎo)功課,。

兵法言：欲想取之，必先予之,。若想讓陳科長甘心情愿地把醫(yī)?？畲嫒胛倚校仨氉屗趦?nèi)心信任我,。而眼下“她為孩子找老師”正是一次難得的良機,。于是，我當場答應(yīng)陳科長幫她兒子推薦一位優(yōu)秀的語文老師,。第二天,，我通過關(guān)系成功為其推薦了一位名師輔導(dǎo)孩子作文。20天過后，陳科長興奮地告訴我,，她兒子學(xué)習進步明顯,，寫的一篇作文已成為全班的范文。6月中旬,，我主動開立一張7777特色卡,，送到她手中，委婉策略地求助陳科長幫忙拉點兒存款,。她爽快地答應(yīng)了,。三天后，親自將179萬元醫(yī)?？钊看嫒胛倚?。

只有與客戶保持經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的資金動態(tài),、投資規(guī)劃,，才能捕捉到最佳營銷契機，在激烈的營銷攻堅戰(zhàn)中搶占先機,。20xx年上半年,，在上門到錦州虎躍公司收款的日常工作中，我在確保每天錢款分厘不差,、票據(jù)賬單交接清楚,、及時的前提下，與公司財務(wù)部全體人員建立了良好的人際關(guān)系,，對企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)使用情況了如指掌,。若有匯款到賬，我會第一時間通知財務(wù)人員,，若提取大額現(xiàn)金,，我會提前為企業(yè)辦妥預(yù)約手續(xù)，我的親力親為,、認真負責的工作態(tài)度和上門周到、熱情的用心服務(wù),，讓虎躍公司的領(lǐng)導(dǎo)與財務(wù)人員很滿意,，都愿意把存在他行的錢及時劃入我行對公賬戶周轉(zhuǎn)結(jié)算。最大單筆匯入我行進賬款項發(fā)生款2500萬元,，半年累計結(jié)算發(fā)生額超過1個億,。

細節(jié)決定成敗。營銷不能停留在傳統(tǒng)的習慣思維和做法上,，需要先進的營銷理念和服務(wù)技巧融會貫通,，有機結(jié)合，在營銷前對客戶要有充分的了解，要清楚客戶看重的是什么,，需要的是什么,，在營銷中細心觀察客戶的言談舉止，揣摩分析客戶的心理,，透過現(xiàn)象看本質(zhì),，住住取得事半功倍的營銷效果。

例如20xx年春節(jié),，針對長輩給孩子壓歲錢的傳統(tǒng)習俗,，大力營銷生肖卡、小額定期存款,；針對股市,、房市休市、大部分市民不愿持股過節(jié),、持幣待購的有利時機,，大力營銷7天通知存款；針對黃金,、房地產(chǎn),、外匯等交易行情表現(xiàn)低迷，大力向客戶推介我行7777理財產(chǎn)品,，突出宣傳我行理財產(chǎn)品“投資期限短,、利息收益高”的功能優(yōu)勢，為客戶提供周到,、便捷,、高效的一攬子綜合金融服務(wù)，即留住了客戶的錢,，更留住了客戶的心,！

成功的營銷主張因人而異，私人定制,；完美的服務(wù)源于精益求精,，卓而不群。銀行與客戶的關(guān)系就像照鏡子,，你怎么對待客戶,，客戶自然也會怎么對待你！

旺季營銷工作總結(jié)篇七

__市分行營業(yè)部在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市分行各職能部門的鼎力支持下,，全面深入貫徹市行會議精神，確立了以“伴你成長,，春天行動”綜合營銷活動為契機,，以股份制改革為動力，以存貸款等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為依托，以中間業(yè)務(wù)為補充的業(yè)務(wù)發(fā)展總體思路,。牢固樹立以拓展維護優(yōu)質(zhì)客戶為中心,，以增加市場份額，提高有效收入為基本點,，有效整合全行營銷資源,，全面提升綜合營銷能力，提高全行優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,，全力爭奪存款市場份額的總體戰(zhàn)略構(gòu)想,。在班子的帶領(lǐng)下，全行員工充分發(fā)揮了團隊精神,，搶抓機遇,，開拓創(chuàng)新，經(jīng)過全行員工的不懈努力,，取得了顯著成效,。

一、各項指標完成情況：

二,、主要工作措施及成效

(一),、儲蓄存款實現(xiàn)了跨躍式發(fā)展

新年伊始，便召開行務(wù)會議,，研究部署20__年度工作,，精心組織，周密安排,，全面完成伴你成長,，春天行動競賽任務(wù)，取得了市分行第一名的好成績,。具體措施可歸納為“五抓一落實”,。

1、抓組織建設(shè),。營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)對存款工作高度重視,，以“伴你成長，春天行動”活動為切入點,，召開動員大會,，成立綜合領(lǐng)導(dǎo)小組，由韓秉棋主任親自掛帥任組長,，三位副主任為副組長，各部室經(jīng)理,、副經(jīng)理任組員,，要求各部門密切配合，明確責任，協(xié)調(diào)合作,。建立了前,、后臺相互配合，客戶經(jīng)理圍繞客戶轉(zhuǎn),，全行圍繞經(jīng)營轉(zhuǎn)的新型市場營銷體系,。同時要求各部門要依托自身客戶資源優(yōu)勢積極營銷個人中、高端客戶群體,。

2,、抓激勵機制，調(diào)動全員的營銷積極性,，在廣泛征求職工意見的基礎(chǔ)上,，結(jié)合營業(yè)部自身工作實際按計劃內(nèi)、外,、個人,、集體制定了詳細的計價考評辦法，對各項任務(wù)指標完成好的給予獎勵,，同時對工作不積極努力,，指標完成不好的給予相應(yīng)的處罰。充分調(diào)動了廣大干部職工的積極性,，領(lǐng)導(dǎo)身先士卒,，職工各個爭先，營業(yè)部形成了拉存款,、抓中間業(yè)務(wù)的強烈氛圍,。

3、抓龍頭,、樹形象,。在對本單位情況充分研究的基礎(chǔ)上，確立了抓營業(yè)大廳這個龍頭,，并以此來帶動站前,、鐵西兩個所業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。抓裝春節(jié),、元宵節(jié)”走親訪友的契機,，靚化營業(yè)網(wǎng)點，在網(wǎng)點懸掛橫幅,、彩旗,、燈籠等，烘托節(jié)日的喜慶氣氛,，在營業(yè)室內(nèi)樹立“用心服務(wù),、伴你成長”等標語牌,，拉近與客戶間的距離，同時加強日常管理,，提高服務(wù)質(zhì)量,，提升農(nóng)行形象，收到了較好的效果,。

4,、抓營銷、塑品牌,。領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭搞營銷,，深入企業(yè)、走訪客戶,，宣傳我行的“匯利豐”,、“雙利豐”、“網(wǎng)上銀行”,、“貼現(xiàn)”以及代理業(yè)務(wù)等金融衍生新產(chǎn)品,，提高其對我行產(chǎn)品的認知度、滿意度,，增強其購買產(chǎn)品的欲望,，同時在五月份舉辦了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)推動月活動，在營業(yè)大廳外搭建宣傳臺,，懸掛彩球,，向公眾講解投資理財觀念和產(chǎn)品，并且進行了有獎答題互動,，有效地塑造了農(nóng)行產(chǎn)品的品牌形象,，為農(nóng)行日后推出代客理財產(chǎn)品邁出了穩(wěn)健的一步。

6,、指標落實,。把任務(wù)指標分解指導(dǎo)性落實到各部門，考慮各網(wǎng)點地理資源和人力資源的差異,，營業(yè)大廳的優(yōu)勢比較明顯,，增量的萬元含量工資就比沒有優(yōu)勢的另外兩所的含量工資低一個檔位，權(quán)衡了員工的利益所得,，充分調(diào)動了網(wǎng)點員工的積極性,，向增量要效益。使得站前,、鐵西兩所的存款有了大幅度的提高,。

(二)、中間業(yè)務(wù)尤其代理保險業(yè)務(wù)取得較快發(fā)展

20__年度,，中間業(yè)務(wù)收入確立為新的效益增長點,，一方面,，隨著利率市場化程度的加深,，貸款市場的同業(yè)競爭將進一步加劇;另一方面,，隨著我行電子化程度的提高和金融產(chǎn)品的日趨多元化，也為拓展中間業(yè)務(wù)提供了空間和可能,。

1,、遵循以人為本理念，健全激勵機制,。為調(diào)動員工的營銷積極性,，制定了“伴你成長，春天行動”方案,，規(guī)定了具體的獎勵標準,，做到有章可循，充分調(diào)動了員工的營銷熱情,。同時根據(jù)營業(yè)部實際情況,，一方面，把一部分中間業(yè)務(wù)指標進行分解落實,，另一方面,，制定了相應(yīng)的獎懲辦法，做到責任到位,、人員到位,、獎懲到位，要求全體員工按何行長報告精神景匹夫之責”,。

2,、領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，帶頭營銷,。領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭攻堅,，依托自身的社會關(guān)系，從一些人際關(guān)系較好,，經(jīng)濟實力較強的優(yōu)良客戶入手,，充分發(fā)揮這些客戶的輿論中心作用，效果較為明顯,，營銷了一批優(yōu)質(zhì)客戶,。同時，也起到了一定的帶頭作用,。廣大中層干部和職工紛紛發(fā)揮自身資源優(yōu)勢,，積極開展銀行卡、基金,、保險等中間業(yè)務(wù)的營銷活動,，使得營業(yè)部的中間業(yè)務(wù)取得了較好的發(fā)展態(tài)勢,。

3、加大培訓(xùn)力度,，提高營銷能力,。每有新產(chǎn)品推出，便邀請保險公司營銷人員為我行業(yè)務(wù)人員講解產(chǎn)品的特點,、功能,、營銷技巧。提高了我行員工的保險營銷水平,。

4,、注重潛在客戶營銷和產(chǎn)品售后服務(wù)。對于一些存款大戶和具有潛在產(chǎn)品需求的客戶,，主動出擊,，針對客戶特點，推出適合的保險產(chǎn)品,，增強其購買欲望,，實踐證明，效果較好,。同時我行還十分重視產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,，經(jīng)常回訪客戶,，了解客戶的滿意度,，也為進一步的產(chǎn)品銷售奠定了基矗。

旺季營銷工作總結(jié)篇八

“青春建行,，展我風采”

活動開展期：xxx年1月20日—xxx年3月31日

xx支行全體青年員工

（一）“綜合貢獻獎”

1,、指標設(shè)置內(nèi)容及權(quán)重

2、獎項設(shè)置：

活動結(jié)束后,，支行采用分數(shù)累計總和進行考評,，計算每人綜合得分之和，取前三名進行并分別給予等值300元,、200元,、100元物品獎勵、（參評條件：總分不得低于300分且零服務(wù)有效投訴）

（二）單項營銷能手獎

（1）“存款超越獎”,、授予活動期間個人定期存款新增額最高的個人可獲等值100元物品的獎勵,、（參評條件：不得低于50萬）

（2）“聚財寶簽約獎”、授予活動期間聚財寶客戶簽約數(shù)最多的個人可獲等值100元物品的獎勵,、（參評條件：不得低于30戶）

（3）“分期額度獎”,、授予活動期間分期數(shù)額最高的個人可獲等值100元物品的獎勵、（參評條件：不得低于30萬元）

（4）“信用卡進件獎”,、授予活動期間信用卡進件數(shù)最多的個人可獲等值100元物品的獎勵,、（參評條件：不得低于50張）

本方案由支行團支部按每周一統(tǒng)計的頻率進行通報,、

旺季營銷工作總結(jié)篇九

鐵路支行旺季營銷工作體會

營銷工作進入一季度，同業(yè)競爭愈加激烈,。xx行在行領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)與全行員工的共同努力下,，加班加點，真抓實干,，積極開拓市場,，細分客戶，爭奪資源,，搶占先機。截至今日,，營銷工作已開展20余天,，工作進展較為順利，各項指標完成率已高于本月計劃,，在全區(qū)排名進入前列,。下面我僅借鑒鐵路行旺季營銷工作中積累的經(jīng)驗，談一談我個人的一些想法與工作體會：

一,、爭奪優(yōu)秀客戶資源,，加大存款營銷力度。截至本月19日,，我行對公存款時點新增11419萬元,，名列全區(qū)第二，計劃完成率496%,，居全區(qū)首位,。個人存款時點新增804萬，計劃完成率22.98%,，在全區(qū)中排名第12位,。我行存款新增之所以能夠取得佳績，與行領(lǐng)導(dǎo)的積極營銷和全行員工的共同努力是分不開的,。對公存款方面,，我行成功營銷了錦州鐵路局下屬的錦鐵房產(chǎn)開發(fā)公司，幫助我行對公存款實現(xiàn)幾千萬的增長,。對私方面,，在前臺一線，我們用最好最真誠的服務(wù)留住鐵路行已有客戶的同時,，成功營銷大批同業(yè)其他銀行客戶,。為大客戶辦理理財金卡，提供vip服務(wù),。在中天證券公司設(shè)立駐點營銷人員,，日均開卡量達到10張以上,，且較多為投入大量資金進行炒股的優(yōu)秀客戶。

二,、大力宣傳推廣理財產(chǎn)品,，搶占同業(yè)產(chǎn)品市場

行領(lǐng)導(dǎo)充分認識到營銷并非推銷，宣傳策略尤為重要,。在電子滾動屏上時時更新理財相關(guān)信息,，在營業(yè)大廳醒目位置擺放理財產(chǎn)品的宣傳折頁，這些措施幫助柜員與個人業(yè)務(wù)顧問下一步的營銷做了較好的鋪

墊,。而我們在為客戶辦理業(yè)務(wù)的同時不放過任何一個銷售的機會,。積極把握當下利息較低的機會，銷售沒有利率風險并有收益保障的儲蓄型保險,，在美元等國際貨幣貶值的背景下,，為客戶推薦保值方面比較穩(wěn)定的理財產(chǎn)品——黃金。對在前臺辦理業(yè)務(wù)同時打出貸記卡申請表的客戶積極營銷,，不放過為每一位信用度較好的客戶辦理貸記卡的機會,。通過行領(lǐng)導(dǎo)的多方營銷與經(jīng)辦人員的共同努力，截至今日,，我行在對私存款時點新增804萬的情況下,，利得盈和儲蓄性保險銷售金額總和累計突破百萬元。實物黃金銷售1260克,，計劃完成率157.5%,，全區(qū)名列第五位。貸記卡累計營銷135張,，計劃完成率61.36%,，全區(qū)排名第五位。

三,、在經(jīng)濟前景看好,，股指反彈的情況下積極推進基金營銷。 09年我國經(jīng)濟形式一片繁榮,，gdp增長速度更是達到了8.7%,，股指一度從最低的1800多點增長到3478點，2010年,，中國經(jīng)濟增長速度繼續(xù)超過8%已經(jīng)毫無懸念,。我行利用中國資本市場大好全球經(jīng)濟復(fù)蘇的有利機會，充分利用每位行員工手中的客戶資源,，對基金進行大力營銷,，不僅為客戶帶來了可觀的收益，幫助完成我行的基金銷售計劃，更加贏得了客戶的口碑,，為接下來的基金銷售工作開了一個好頭,。

四、依據(jù)國家政策走勢,，加大住房貸款投放力度,。

09年錦州房價增幅一直居全國前列，進入2010年,，房價增長放緩,，許多觀望的買房人開始購買房產(chǎn)，我行領(lǐng)導(dǎo)與個貸部客戶經(jīng)理整合客戶資源,，查找以往有購買意向的相關(guān)客戶,，與其聯(lián)系并介紹我行相關(guān)

的房貸政策，在保證投放的每一筆貸款沒有任何風險的情況下積極營銷,，截至19日,，我行房金業(yè)務(wù)取得了時點余額新增467.07萬的佳績，計劃完成率46.71%,，居全區(qū)第4位。

五,、柜面人員與大堂人員積極配合,，電子銀行業(yè)務(wù)取得較快發(fā)展。電子銀行業(yè)務(wù)簡化了客戶的操作,，幫助客戶更加便捷的辦理業(yè)務(wù),，不過后續(xù)的注冊、激活等程序較為繁瑣,。為了簡化營銷流程,，在我們柜面人員為客戶辦理簽約手續(xù)后，大堂中的工作人員積極配合,，利用手機,、電腦、電話等設(shè)備幫助客戶完成注冊,、激活,，我行工作人員為客戶辦理售后服務(wù)工作，使我行電子銀行的方便,、快捷理念深入人心,，增強了客戶對我行的滿意度與忠誠度。電子銀行的營銷同樣取得了不錯的成績,，其中企業(yè)高級版計劃完成率更是達到66.67%,，在全區(qū)名列前茅。

以上成績是行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與全行員工共同努力的結(jié)果，這20幾天來,，行領(lǐng)導(dǎo)積極動員,，以身作則，全行員工不辭辛苦,，加班加點,，付出了比平日里更多的汗水和辛勞，換來了xx行一季度營銷的開門紅,。我深知進入一季度以來錦州同業(yè)銀行間的競爭會更加激烈,，營銷一線已經(jīng)成為了一個沒有硝煙的戰(zhàn)場，但我同時相信,，鐵路行全體員工會在守住已有陣地的同時,，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)沖鋒下，搶占更為廣闊的市場,，創(chuàng)下更加優(yōu)秀的成績,。篇二：2010年銀行營銷活動總結(jié)-工作總結(jié)

2010年于我個人而言是非常忙碌與充實的一年，無論在思想,、工作,、學(xué)習、生活各方面都有了長足的進步,，尤其是在銷售方面取得了可喜的業(yè)績,。成績的取得離不開自身的努力奮斗、積極進取,，離不開我所在團隊的緊密配合,，更離不開各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與大力支持。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下,，以饗來年,。

思想上，與時俱進,，及時更新營銷思路為支行的營銷發(fā)展獻計獻策,，使得營銷工作能夠緊跟上級行部署。2010年年初,，在旺季營銷活動期間,，及時統(tǒng)計各類業(yè)務(wù)量和整理報送信用卡，確保了旺季營銷活動的成果得到了及時的鞏固,。3月份參加了省行與保險公司組織的“風勁齊魯”培訓(xùn)班,，充分發(fā)揮了黨員的帶頭作用，推遲了休息時間,，連續(xù)工作十四天,，多方聯(lián)系客戶106人,，拔打電話上百通，成功電話邀約客戶9名,，最終簽單56萬,，收官的最后一天簽單31萬，占整個團隊業(yè)績107萬的半數(shù)以上,。最終獲得了“總保費王”,，“總件數(shù)王”，“長跑王”等榮譽稱號,，在日常的營銷工作中也不輕言放棄,，不輕易放棄。另外,，積極編寫稿件消息,，使得支行開展的所有業(yè)務(wù)能夠及時傳達到上級領(lǐng)導(dǎo)部門。

在工作中,，埋頭苦干,，積極高效地完成各項工作任務(wù)。下半年滬深300基金銷售方面,，個人銷售單支基金100萬,，占支行全部銷售量的50%以上。全年營銷理財產(chǎn)品1400余萬,，另外積極發(fā)掘潛力客戶,，向支行領(lǐng)導(dǎo)提出良好建議，促成支行成功營銷理財產(chǎn)品系列4000余萬,，為支行的理財產(chǎn)品實現(xiàn)新的突破奠定了良好的基礎(chǔ)。在做好營銷工作的同時,，將營銷的后

續(xù)工作打理的細致認真,。2010年全年核打、登記信用卡征信1500余份,，整理報件1300余件,；尤其是在批量卡的整理報送上更是加班加點確保了所有客戶資料的及時上報。另外簽約鉆石級客戶6名,，新增鉆石級客戶一名,，在客戶關(guān)系的維護上更是盡心竭力，確保了中高端客戶的服務(wù)體驗和客戶關(guān)系的持續(xù),。在學(xué)習上,，身處一個學(xué)習型的組織，積極學(xué)習更新各類業(yè)務(wù)知識,，認真對待各項培訓(xùn),，參加各類考試，保持了業(yè)務(wù)知識的暢通和良好的知識形態(tài)。在中,，我積極參加了各類業(yè)務(wù)知識競賽,，組織參加了支行自身刊物《一家人》的創(chuàng)立與編輯，參加并通過了上級行組織的各類考試,、基金銷售資格考試以及取得了銀行業(yè)從業(yè)資格全科證書,。通過不斷地學(xué)習豐富了自身對銀行業(yè)政策法規(guī)的理解、認識,，為更好地服務(wù)我行,、服務(wù)廣大客戶奠定了良好的基礎(chǔ)。生活上,，作為一名黨員,，克勤克儉，厲行節(jié)約,。為支行的節(jié)約大計提出合理化建議,，比如為節(jié)約每天的身份證復(fù)印用紙，將平日日終打印后的廢紙及時收集起來,，交由前廳工作人員使用,。

對批量領(lǐng)卡客戶填寫的憑證進行了合理化設(shè)計，將支行廢棄的信紙進行了充分的利用,，節(jié)省了大量的紙張,。以上成績的取得離不開領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和廣大同事的密切合作，在平時的工作中,，支行領(lǐng)導(dǎo)在業(yè)務(wù)資源配置上傾力相助,，廣大同事也積極向我推薦客戶，確保了在營銷各類理財產(chǎn)品方面客戶資源的豐富與持續(xù),。成績只能說明過去,，未來更需努力，作為支行的一份子,，我將趁著2010年的東風,，在繼續(xù)做好各項工作的同時，力爭將銷售工作做得更好,、更細,、更強。篇三：xx支行2012年一季度旺季營銷總結(jié)

臺前支行2(轉(zhuǎn)載于:銀行旺季營銷工作總結(jié))012年一季度旺季營銷總結(jié)

2012年是臺前支行各項業(yè)務(wù)快速,、健康,、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年。我行在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，按照年初總分行所確定的“防范風險,、規(guī)范經(jīng)營,、改革創(chuàng)新、穩(wěn)中求進”的指導(dǎo)思想和工作方針,，結(jié)合我行的實際情況,，堅持開拓與管理并重的原則，在全行員工的共同努力下,，克服了種種困難,，在經(jīng)營環(huán)境異常艱苦的條件下，基本上完成了今年的各項工作：

1,、各項存款穩(wěn)步,、協(xié)調(diào)、快速增長,。截止3月31日,，我支行行人民幣存款···萬元，比年初增加···萬元,，增幅為··6%,，完成計劃的··%。存款增幅在管理部各網(wǎng)點中居第五位,。

2,、中間業(yè)務(wù)收入完成情況。

3,、其他各項產(chǎn)品信用卡,、電子銀行、基金,、保險理財產(chǎn)品完成情況,。

4、

5,、內(nèi)控防范風險方面,。全年結(jié)算和出納業(yè)務(wù)運作良好，核算水平上了解個臺階,。通過抓服務(wù)，抓培訓(xùn),，抓控制,，抓考核，抓安全,，圓滿,、優(yōu)質(zhì)、高效地完成了全年結(jié)算工作,。至第四季度,，差錯率更是為零,。取得了“業(yè)務(wù)量不斷增長，核算質(zhì)量不斷提高”的雙贏局面,，獲得了“龍崗支行會計核算優(yōu)勝單位”的稱號,。

一季度旺季營銷是戰(zhàn)火最激烈的時刻，任何一點成績的取得都來之不易,，其中上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和全體員工的努力是分不開的,。

一是靠上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)。年初總分行確定的“防范風險,，規(guī)范經(jīng)營,，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進”的指導(dǎo)思想和工作方針,，事實證明是一個既攬全局又具有切實指導(dǎo)意義的工作方針,，同時上級行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到我行了解情況，排憂解難和給予工作指導(dǎo),，這些都極大地鼓舞了我行員工的積極性和士氣,，有力地推動了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

二是指導(dǎo)思想正確,。自從年初分行確定了“防范風險,，規(guī)范經(jīng)營，改革創(chuàng)新,，穩(wěn)中求進”的指導(dǎo)思想和工作方針后,，我行就結(jié)合本行實際情況，確定了“一個中心,，兩個立足點,，兩個計劃”的指導(dǎo)思想。一個中心是把“組織資金,，運用資金,，平衡資金”作為全行全年工作的中心，實行“存款立行”的原則,。兩個立足點是既立足于市場開拓,，又立足于內(nèi)部管理。通過一手抓開拓,，一手抓管理,，在促進業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，也注重內(nèi)部管理水平的提高,。兩個計劃就是財務(wù)收支計劃和信貸計劃,。銀行經(jīng)營的最終目的是實現(xiàn)利潤的最大化，把握了財務(wù)收支計劃就等于把握了經(jīng)營方向,，而信貸計劃是實現(xiàn)財務(wù)收支計劃的有力工具,。所以切實做好并執(zhí)行好財務(wù)收支計劃和信貸計劃是實現(xiàn)銀行經(jīng)營目標的可靠保障,。

三是對形勢分析準確，業(yè)務(wù)措施得當,，工作部署到位,。

1、研究分析所轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟發(fā)展情況,，政策,、產(chǎn)業(yè)和發(fā)展規(guī)劃；

2,、研究分析同業(yè)的發(fā)展情況,，明確競爭對手，認清形勢,；

3,、研究分析存、貸款客戶構(gòu)成情況,，抓重點,，分層次進行管理。

4,、研究自身的經(jīng)營對策,。

二、主要做法：

四,、存在的不足

回顧一季度的工作,，雖然取得了較好成績，但仍存在一些不足,，主要表現(xiàn)在：

一,、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)操作模式仍占主導(dǎo)地位，一定程度上制約了業(yè)務(wù)發(fā)展,。目前,，我行除營業(yè)部實行柜員制外，其余網(wǎng)點仍是雙人記賬,、雙人復(fù)核方式,，客戶辦理業(yè)務(wù)時常出現(xiàn)排隊現(xiàn)象，特別是代理退休職工工資發(fā)放時,，正常業(yè)務(wù)根本無法開展,，部分大客戶因此轉(zhuǎn)到他行開戶。部分網(wǎng)點不堪重負,，存在變相趕客戶怠慢客戶現(xiàn)象。

二,、個別員工工作作風拖沓,，作風不實時有表現(xiàn),。一是機關(guān)工作人員自律性差，遲到早退,、工作時間人員去向不明的現(xiàn)象難以改變,，抓的緊好一陣，抓的松又恢復(fù)老樣子,。二是支行布置的工作能拖就拖,，敷衍了事。三是部門之間協(xié)調(diào)時有脫節(jié),，總是需要行領(lǐng)導(dǎo)親自過問,，才能辦好。

三,、資產(chǎn)業(yè)務(wù)良性發(fā)展存在難度,，有效收入增長不足。一是優(yōu)良客戶少,、民營私營企業(yè)規(guī)模不大,，在宏觀調(diào)控、信貸總量控制的背景下,，客戶自身達不到準入條件,，想進入進入不了。二是客戶貸款承擔的費用成本較高,，手續(xù)冗雜,，影響貸款營銷。部分優(yōu)良客戶因此主動退出,，不再向銀行借貸,，轉(zhuǎn)向民間資金借貸。三是不良資產(chǎn)占比過高,，清收空間愈來愈狹窄,。隨著××改制全面到位，××所屬企業(yè)貸款大部分已形成呆賬,、死賬,，根本就無法清收?！痢赁r(nóng)業(yè)貸款也隨稅費改革政策

推廣實施已被懸空,，失去了清收本息的載體，嚴重制約了有效收入的增長,。

在新的一年里,，我們將繼續(xù)以加快有效發(fā)展為主題，不斷克服自身不足,，創(chuàng)新經(jīng)營機制,，強化內(nèi)控管理,，嚴控經(jīng)營風險，充分挖潛人力資源優(yōu)勢,，保障各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展,，爭取更好成績。

xx年我行根據(jù)業(yè)務(wù)的需要,，建立健全各項規(guī)章制度,。首先是堅持晨會制度，每周一定期召開全行大會,，得用班前半小時學(xué)習有關(guān)政策法規(guī),、文件以及有關(guān)的工作部署。各個部門根據(jù)各自的需要召開會議,。內(nèi)勤二,、四學(xué)習業(yè)務(wù)知識，三,、五進行技能訓(xùn)練,；外勤召開工作例會，介紹各自工作心得,。其次,，針對我行xx年攬存增儲，實施大戶戰(zhàn)略的需要,，相繼推出了大戶定期匯報制度,，客戶投訴有獎制度，大堂領(lǐng)班導(dǎo)儲員制度,，儲蓄大戶榮譽卡制度等,，為了更好督促，檢查外勤人員的工作業(yè)績和進度,，成功地推行了外勤每周工作日志制度,。最后，設(shè)立月獎考評制度,。為了實施有效地激勵機制,，充分利用經(jīng)濟杠桿來調(diào)動工作人員的積極性。對內(nèi)勤按照服務(wù)態(tài)度,，工作質(zhì)量,，儀表儀態(tài)，測試成績,，是否服務(wù)之星進行考評,，對外勤按照存款完成計劃數(shù)，出勤情況貸款質(zhì)量進行考評，對表現(xiàn)優(yōu)異者給予充分的物質(zhì)和精神獎勵,，有效地調(diào)動了員工的積極性,。這些制度的實施有力地推動我行各項業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。篇四：銀行營銷團隊小結(jié)

銀行營銷團隊小結(jié)

2012年于我個人而言是非常忙碌與充實的一年,，無論在思想、工作,、學(xué)習,、生活各方面都有了長足的進步，尤其是在銷售方面取得了可喜的業(yè)績,。成績的取得離不開自身的努力奮斗,、積極進取，離不開我所在團隊的緊密配合,，更離不開各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與大力支持?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下，以饗來年,。

思想上,，與時俱進，及時更新營銷思路為支行的營銷發(fā)展獻計獻策,，使得營銷工作能夠緊跟上級行部署,。2010年年初，在旺季營銷活動期間,，及時統(tǒng)計各類業(yè)務(wù)量和整理報送信用卡,，確保了旺季營銷活動的成果得到了及時的鞏固。3月份參加了省行與保險公司組織的“風勁齊魯”培訓(xùn)班,，充分發(fā)揮了黨員的帶頭作用,，推遲了休息時間，連續(xù)工作十四天,，多方聯(lián)系客戶106人,，拔打電話上百通，成功電話邀約客戶9名,，最終簽單56萬,，收官的最后一天簽單31萬，占整個團隊業(yè)績107萬的半數(shù)以上,。最終獲得了“總保費王”,，“總件數(shù)王”，“長跑王”等榮譽稱號,，在日常的營銷工作中也不輕言放棄,，不輕易放棄。另外，積極編寫稿件消息,，使得支行開展的所有業(yè)務(wù)能夠及時傳達到上級領(lǐng)導(dǎo)部門,。

在工作中，埋頭苦干,，積極高效地完成各項工作任務(wù),。下半年滬深300基金銷售方面，個人銷售單支基金100萬,，占支行全部銷售量的50%以上,。全年營銷理財產(chǎn)品1400余萬，另外積極發(fā)掘潛力客戶,，向支行領(lǐng)導(dǎo)提出良好建議,，促成支行成功營銷理財產(chǎn)品系列4000余萬，為支行的理財產(chǎn)品實現(xiàn)新的突破奠定了良好的基礎(chǔ),。在做好營銷工作的同時,，將營銷的后續(xù)工作打理的細致認真。2010年全年核打,、登記信用卡征信1500余份,，整理報件1300余件；尤其是在批量卡的整理報送上更是加班加點確保了所有客戶資料的及時上報,。另外簽約鉆石級客戶6名,，新增鉆石級客戶一名，在客戶關(guān)系的維護上更是盡心竭力,，確保了中高端客戶的服務(wù)體驗和客戶關(guān)系的持續(xù),。

在學(xué)習上，身處一個學(xué)習型的組織,，積極學(xué)習更新各類業(yè)務(wù)知識,，認真對待各項培訓(xùn)，參加各類考試,，保持了業(yè)務(wù)知識的暢通和良好的知識形態(tài),。在中，我積極參加了各類業(yè)務(wù)知識競賽,，組織參加了支行自身刊物《一家人》的創(chuàng)立與編輯,，參加并通過了上級行組織的各類考試、基金銷售資格考試以及取得了銀行業(yè)從業(yè)資格全科證書,。通過不斷地學(xué)習豐富了自身對銀行業(yè)政策法規(guī)的理解,、認識，為更好地服務(wù)我行,、服務(wù)廣大客戶奠定了良好的基礎(chǔ),。生活上,，作為一名黨員，克勤克儉,，厲行節(jié)約,。為支行的節(jié)約大計提出合理化建議，比如為節(jié)約每天的身份證復(fù)印用紙,，將平日日終打印后的廢紙及時收集起來,，交由前廳工作人員使用。對批量領(lǐng)卡客戶填寫的憑證進行了合理化設(shè)計,，將支行廢棄的信紙進行了充分的利用,，節(jié)省了大量的紙張。

以上成績的取得離不開領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和廣大同事的密切合作,，在平時的工作中，支行領(lǐng)導(dǎo)在業(yè)務(wù)資源配置上傾力相助,，廣大同事也積極向我推薦客戶,，確保了在營銷各類理財產(chǎn)品方面客戶資源的豐富與持續(xù)。成績只能說明過去,，未來更需努力,，作為支行的一份子，我將趁著2010年的東風,，在繼續(xù)做好各項工作的同時,，力爭將銷售工作做得更好、更細,、更強,。

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上半年工作總結(jié)

上半年,，我行在xx行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持效益,、質(zhì)量,、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針,，與時俱進，開拓創(chuàng)新,，在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,，強調(diào)風險防范和內(nèi)控管理，倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè),，使支行的各項業(yè)務(wù)上了一個新臺階,，為完成年度目標任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。在全行員工的共同努力下,，我們以前后臺分離為契機,，緊緊圍繞工作重點，持續(xù)抓好客戶營銷,，全面夯實基礎(chǔ)管理,，取得了較為顯著的成效。

一,、經(jīng)營指標完成情況

截止6月底,，我行儲蓄存款余額為xxxxxxx萬元，較年初xxxxx萬元,，新增xxxx萬元,。信用卡進件xxxx張。其中有效進件達xxx張,，名列全省第一,，營銷天天大豐收理財產(chǎn)品xxx萬元，利得盈xxx萬元,，銀保產(chǎn)品xxx萬元和實物黃金銷售xxxx克,。

二、總結(jié)上半年各項業(yè)務(wù)發(fā)展和管理,，我們主要采取以下工作措施：

1,、明確任務(wù)，早抓落實,，為全年工作打基礎(chǔ),。我行在去年末前后臺分離后，就對2010年的工作目標進行了規(guī)劃,，行長要求全行員工戒驕戒躁,，針對支行目標任務(wù)制訂了全面的考核制度，將業(yè)務(wù)分解到每位員工頭上,，業(yè)績完成情況以表格形式張貼出來,，對全行進行每周、每月,、

每季通報,，并設(shè)立多個獎項,，有效地激勵了員工的工作熱情。在一季度旺季營銷活動中,，我行的信用卡業(yè)務(wù)取得了全省第一的好成績,。

2、堅持以人為本,，深入推進企業(yè)文化,。

在積極促進業(yè)務(wù)有效發(fā)展的同時，我們堅持“兩不誤,，兩促進”的原則,，全面開展了企業(yè)文化建設(shè)各項工作。將學(xué)習列入各項工作之首,，每周至少進行一次培訓(xùn),，全行全員、百分之百學(xué)習上級行相關(guān)文件和制度辦法,，加強了班子隊伍建設(shè),，努力了提高員工素質(zhì)。

3,、強化內(nèi)部管理，防范管理風險,。

加強會計基礎(chǔ)管理,，防范操作風險。一是強化內(nèi)控制度建設(shè),，防止工作責任事故的發(fā)生,，今年以來，我行認真貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度,，認真落實省行制定的《關(guān)于從嚴規(guī)范員工行為,，切實防范案件風險的禁止性規(guī)定》即16條，和總行下發(fā)的《xx銀行員工作業(yè)若干規(guī)定》,，將其作為員工從業(yè)“禁區(qū)”和職業(yè)操守“底線”,，一旦觸犯，即按照有關(guān)規(guī)定進行嚴肅處理,，絕不姑息遷就,。

4、加強安全保衛(wèi)工作,，確保全行安全運行,。

一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視，以身作則,，做到了凡是與安全保衛(wèi)工作有關(guān)的問題的處理“不隔夜”,，凡是與安全防事故,、消除事故隱患有關(guān)的費用支出優(yōu)先安排，元旦,、五一等長假行領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊,，親自參與節(jié)日值班；二是安全教育常抓不懈,，

上半年我們基本做到了安全教育“每周一課”,，以總行和銀監(jiān)局的“案件專項治理年和案防案控攻堅年”為契機，深刻認識省分行黨委實施嚴格履職,，防控案件,，堅決打擊違規(guī)操作行為風暴的重大意義，扎實推進打擊風暴行動,，進一步提高案件防控工作水平,。三是嚴格按規(guī)定報告大額和可疑資金交易，扎扎實實地開展了一系列反洗錢工作,。在安全防范方面,，對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴格做到每日下庫保管,；對重要憑證的領(lǐng)用,，都有專人負責；明確柜員的權(quán)限,，不得擅自授權(quán),。總之,，我們要將一切防患于未然,，不做亡羊補牢的無用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展,。

三,、存在的困難和問題

1、百米之內(nèi),，工,、農(nóng)、郵政,、信用社四家銀行,，同業(yè)競爭較為激烈。

四,、下半年工作打算：

下半年我們要在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上,，有針對性地做好以下工作：

1、要求各位員工在肯定成績的同時,，要找出工作中的不足,，再接再厲,，再創(chuàng)輝煌；

2,、進一步加強員工及客戶經(jīng)理的素質(zhì)培養(yǎng),，作好自身學(xué)習及分支行的二、三級培訓(xùn),；

3,、高度重視和持續(xù)進行合規(guī)守法教育活動，不能流于形式,，增強員工什么該干,，什么不該干的認識。

4,、照總分行的統(tǒng)一部署,，開展好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動。加強員工教育,，加強大堂力量,，提升服務(wù)質(zhì)量，重塑服務(wù)品牌,。

5,、繼續(xù)加強企業(yè)文化建設(shè)，努力打造“魅力支行”,，“活力支行”,，形成自己的特色氛圍。

6,、繼續(xù)加強紀檢監(jiān)察保衛(wèi)工作，加強警隊建設(shè),，做好每月安全檢查和消防檢查工作,，確保完成全年的目標任務(wù)。

旺季營銷工作總結(jié)篇十

為進一步加強存款組織工作,，加快農(nóng)商行的發(fā)展步伐,，全面開展好農(nóng)商行“秋季旺季回籠”工作，根據(jù)總行秋季旺季回籠工作的部署要求,，特制訂本實施方案,。

全面貫徹落實總行關(guān)于秋季旺季回籠工作的部署，依托我行的政策優(yōu)勢,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、利率優(yōu)勢、核心戶優(yōu)勢等,，加大宣傳力度,，積極開展好旺季回籠存款,、到期貸款的組織工作，促進帶動我行各項業(yè)務(wù)又好又快的發(fā)展,。

一是統(tǒng)籌兼顧,，堅持對接。繼續(xù)做好“三個五”,、“五個一”,、“五個一百”、“雙基雙贏”等活動的開展,。

二是因地制宜,，突出重點。堅持從實際出發(fā),，因地制宜,，根據(jù)不同區(qū)域、不同的網(wǎng)點,、不同的客戶群體確定回籠工作重點,，形成符合各行特點的旺季回籠工作思路。

三是扎實推進,，務(wù)求實效,。要嚴格標準、扎實工作,，講求實效,。不能為了實施“計劃”而實施“計劃”，不能搞形式主義,、走過場,、做表面文章。

1,、四季度全轄秋糧資金回籠5000萬元,。

2、四季度全轄個體商戶資金組織3600萬元

3,、全轄貸款資金歸行組織資金組織4500萬元,。

4、全轄以貸引存資金組織6000萬元,。

5,、打工經(jīng)濟存款客戶信息檔案9月末收集完畢，龍頭客戶信息檔案在10月5日前收集完畢,。

6,、當年到期貸款。支行當年到期貸款總額萬元，收回萬元,，已逾期萬元,，后期到期萬元；支行當年到期貸款總額萬元,，收回萬元,，已逾期萬元，后期到期萬元,；支行當年到期貸款總額萬元,，后期到期萬元；營業(yè)室當年到期貸款總額萬元,，收回萬元,，已逾期萬元，后期到期萬元,。

7,、不良貸款余額壓降計劃。營業(yè)室全年計劃萬元,，已完成萬元,，超計劃萬元，其中攻堅月計劃萬元,，完成萬元,，超計劃萬元，九月落實目標收回數(shù)萬元,；支行全年計劃萬元,，已完成萬元，欠計劃萬元,，其中攻堅月計劃萬元,，完成萬元，欠計劃萬元,，九月落實目標收回數(shù)元,；支行全年計劃萬元，已完成萬元,，欠計劃萬元,，其中攻堅月計劃萬元,，完成萬元,，欠計劃萬元，九月落實目標收回數(shù)萬元,。

8,、全體機關(guān)人員9月份組織資金萬元。其中：行長,、副行長各萬元,，其他人員萬元,。

1、“三個五”活動工作開展,?！叭齻€五”活動工作，是解決我們目前各行業(yè)務(wù)基礎(chǔ)不牢,、存款凈增不力,、貸款客戶不優(yōu)、產(chǎn)品營銷不廣等經(jīng)營困境的總綱,。各行在旺季回籠工作期間,，要一如既往的做好“三個五”工作，打牢基礎(chǔ),，做出實效,。并根據(jù)各行的實際情況，實施重點突破,，切實夯實經(jīng)營目標基礎(chǔ),。9月末各支行“三個五”活動工作達到以下目標：一是依托村核心戶將客戶經(jīng)理支農(nóng)服務(wù)卡（名片）、宣傳資料,、支農(nóng)服務(wù)公示欄發(fā)放張貼到位,，聯(lián)系面達95%以上；二是轄內(nèi)的農(nóng)村經(jīng)營大戶全面調(diào)查建檔,，調(diào)查建檔面達到100％,，開戶、使用電子產(chǎn)品率達100%,，信貸合作面達50%以上,；三是專業(yè)合作組織完成逐戶調(diào)查建檔，洽談合作和支持項目庫工作,；四是農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化龍頭企業(yè),，實現(xiàn)建立服務(wù)關(guān)系全覆蓋，逐戶建立檔案,，逐戶上門拜訪面談,，做到企業(yè)開戶、使用電子產(chǎn)品面達到90%,，建立金融服務(wù)面達50％以上,，貸款余額增長30％以上；五是各支行“卡樂付”轉(zhuǎn)賬電話村村通工程行政村實現(xiàn)全覆蓋,；六是專業(yè)市場商戶開戶面與使用電子產(chǎn)品面達到90%以上,；七是小區(qū)社區(qū)客戶聯(lián)系面達到60%以上；八是轄內(nèi)個體工商戶開戶面、電子產(chǎn)品使用面達90%以上,；九是建立建全各類商會組織資料,；十是核心企業(yè)客戶檔案達60戶。其中：營業(yè)部建立核心企業(yè)25戶,，城南建立核心企業(yè)15戶,，…建立核心企業(yè)各10戶；十一是基層行負責人帶頭拓展至少5家本地企業(yè),、1家市場,、商會或?qū)I(yè)組織、10戶農(nóng)村經(jīng)營大戶,、10戶個體工商戶,；十二是掇刀支行領(lǐng)導(dǎo)班子成員完成2家財政系統(tǒng)、2家事業(yè)單位開戶工作,，并親自營銷貸款至少20xx萬元,。

戶。對于較為集中的收購點,、集貿(mào)市場必須設(shè)立宣傳咨詢點進行宣傳,。村主要路口拉宣傳橫幅。所有鄉(xiāng)村客運設(shè)立宣傳廣告位,。城區(qū)行繼續(xù)抓好社區(qū)和休閑廣場,、專業(yè)市場的廣告宣傳。并在人口集中的地方放映電影,，組織工作人員發(fā)放宣傳資料進行宣傳,。9月起全轄各網(wǎng)點啟動宣傳月活動，除了電子顯示屏定格利率政策內(nèi)容外,，不同類型的客戶每周群發(fā)不同的短信內(nèi)容,。同時利用中秋佳節(jié)時期做好柜面服務(wù)的宣傳和營銷活動，節(jié)日期間全轄推行“進門有禮”活動,，同時做好不同檔次客戶的維護工作,，以帶動旺季存款工作的回籠。二是切實做好支行提出的“核心戶”建設(shè),，通過找核心戶座談,，針對目前的旺季回籠工作集思廣益，制定行之有效的工作辦法,。并對核心戶所做的工作,，詳實的做好記錄，登好臺賬,，在達到一定的成績后,，可根據(jù)支行對核心戶的獎勵政策，按標準分檔次給予計算獎勵費用,，以提高核心戶的工作熱情與積極性,。

培植忠誠客戶。通過細致貼心的服務(wù),，使我行的產(chǎn)品成為打工群體工作和生活中不可或缺的一部分,。另一方面要做好務(wù)工人員的電話咨詢、跟蹤維護服務(wù)及關(guān)愛外出務(wù)工人員家中留守人員的生活情況,，通過建立qq群,、郵箱、qq好友等方式,，把各種情況適時反饋給務(wù)工人員,，通過這種家人般的關(guān)懷為紐帶，拉近與外出務(wù)工人員的距離,，增進彼此的了解和友誼,。

（一）統(tǒng)一思想，提高認識,?！巴净鼗\”工作是我行的一項重要工作，也是進一步發(fā)揮和強化我行支農(nóng)主力軍作用,，鞏固陣地,、占領(lǐng)市場、發(fā)展業(yè)務(wù)的有效措施,，各行要切實把全員思想統(tǒng)一到旺季回籠的決策部署上來,，落實到行動中去，確保取得實效,。

（二）精心組織,，扎實推進。成立“旺季回籠”行動推進領(lǐng)導(dǎo)小組,，由行長任組長,，副行長任副組長，綜合,、財務(wù),、信貸、審計部門相關(guān)人員為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,，負責對全轄“旺季回籠”行動工作的推進,、督辦和落實。各行也要相應(yīng)的成立工作專班,，針對性地制定出具體的實施方案,，明確工作目標和工作重點,，以實事求是、務(wù)求實效為宗旨,，有計劃,、有重點、有步驟地大力推進,，狠抓落實,，扎實推進“秋季信用回籠”工作。

（三）積極創(chuàng)新,，優(yōu)化服務(wù),。旺季期間各社要根據(jù)實際情況，增設(shè)窗口,，保證客戶存取款業(yè)務(wù)隨來隨辦,，堅決避免因還貸還息人員多，而影響儲蓄業(yè)務(wù)不能正常辦理,，防止存款客戶的流失,。并實施差異化、個性化,、人性化,、親情化等服務(wù)方式，通過提升服務(wù)水準,，提高市場競爭能力,，深挖資金潛力。

（四）深入宣傳,，營造氛圍,。要切實加大宣傳力度，積極營造輿論氛圍,，使社會各界及時,、全面地了解、認識,，并予以大力支持我行的工作,。同時借助多種渠道，把“旺季回籠”工作的內(nèi)涵,、意義,、內(nèi)容宣傳到廣大客戶中去；要廣覆蓋,、深層次地宣傳我行的優(yōu)惠政策,、金融產(chǎn)品，使我行的優(yōu)惠政策,、金融產(chǎn)品,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)廣為人知,、深入人心，不斷提高社會影響力,，增進廣大客戶對我行的了解和支持,。

（五）統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)發(fā)展,。各行要把“旺季回籠”工作作為目前工作的重頭戲，突出重點,、真抓實干,，又要統(tǒng)籌兼顧，緊密結(jié)合其他各項工作,，合理安排,，積極開展各項業(yè)務(wù)經(jīng)營工作，促進各項工作的協(xié)調(diào)發(fā)展,。

秋季信用回籠工作任務(wù)重,，壓力大。要取得圓滿成功,，必須有機制作保證,。

（一）強化責任機制。繼續(xù)實行成員包點的責任制,，并嚴格實行考核掛鉤,。強化跟蹤督辦和現(xiàn)場服務(wù)，確保秋季信用回籠目標實現(xiàn),。各支行負責人為此次活動的第一責任人,，要將各項目標安排到月、到旬,，將責任落實到每個崗位,，每一名員工，嚴明職責,，實行倒計時,。做到“千斤重擔眾人挑，人人頭上有指標”,，進一步增強全員的責任感和緊迫感,。

（二）強化督辦機制。支行將采取“一日一通報,、一周一督辦,、一旬一結(jié)帳”方式，加大秋季信用回籠的檢查督辦力度,。重點加大對落后網(wǎng)點,、短板網(wǎng)點的督辦力度,，并按周對落后單位負責人進行誡免談話，以確保秋季信用回籠快速,、平衡推進,。

（三）強化激勵機制。出臺“秋季信用回籠”專項獎懲規(guī)定：一是季度末,，完成或超額完成“秋季信用回籠”任務(wù)的社部給予重獎,。其中：完成目標任務(wù)的各行人平獎1000元，行長獎20xx元,，超目標任務(wù)的按1‰依率計獎,。二是對手賽的獎懲。全轄6個二級支行共分為3組開展對手賽,。季度末,，對獲勝一方獎勵1000元，對競賽失敗且未完成任務(wù)的一方處罰500元,。全部完成任務(wù)的,，只獎不罰。三是機關(guān)員工完成任務(wù)的獎500元,，全轄完成任務(wù)的獎1000元,，完不成任務(wù)的處罰500元。對超額完成任務(wù)的按1‰計獎,。清收不良貸款的獎勵按原標準執(zhí)行,。

（四）強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。從即日起,，時間,、精力、人員必須高度集中,，各營業(yè)網(wǎng)點必須7點30分前開門,，7點45分正式對外辦理業(yè)務(wù)，下午17點30分以后方能關(guān)門下班,。臨柜人員要做好客戶服務(wù),，提高服務(wù)意識，明確服務(wù)標準,，學(xué)習服務(wù)技巧,，用文明禮貌用語服務(wù)客戶，增強優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的責任感和使命感,。要確保通訊暢通,，確保“秋季信用回籠”各項目標的實現(xiàn),。凡違反規(guī)定的單位和個人,，支行將嚴肅進行處理,。