工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

前臺文員總結(jié) 前臺文員工作總結(jié)和心得篇一

1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的實(shí)現(xiàn)了文員的例行工作,，詳細(xì)如下：

認(rèn)真做好來電的接聽,、訪客的招待工作，做好訂飯,、訂水工作,；

做好文具的購置打算跟耗費(fèi)總結(jié)工作；

做好每月的考勤工作,；

做好長途電話的管理工作,；

將公司內(nèi)的圖書,、雜志編號、分類收拾,，構(gòu)成電子文檔,，使圖書、雜志的管理規(guī)范化,；

幫助做好應(yīng)聘工作；

做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作,。這其間,，因?yàn)榕艢馍葘?dǎo)致電源跳閘屢次與裝修公司、物業(yè)管理處和諧,；留神動物的頤養(yǎng),、調(diào)換及辦公室內(nèi)的干凈、保潔；注意復(fù)印機(jī),、打印機(jī),、熱熔裝訂機(jī)等辦公裝備的保養(yǎng)。

2,、在完成以上工作的同時,，還美滿完成公司常設(shè)部署的工作，比方說：

組織每個月的團(tuán)隊(duì)運(yùn)動,。先后組織到暨南大學(xué)打球,、天河公司游泳、天河公司燒烤,、員村文明宮打球,、從化溫泉度假，都獲得了較好的后果,，增強(qiáng)了共事之間的交換,，活潑了公司氛圍。另外,，9月底曾策劃員工歡迎大會,，歡送吳濤等離任員工。

辦好公司的內(nèi)刊,。從七月到十仲春,，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)考察,，廣泛以為程度尚可,。但因?yàn)榇蠖鄶?shù)人工作較忙或其他原因無奈投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題,。未能千方百計(jì)調(diào)發(fā)動工的寫稿踴躍性,，除了本身起因之外，也與管理層等其他因素有關(guān),。

公司網(wǎng)站的建設(shè),。因?yàn)椴恢圃炀W(wǎng)頁的教訓(xùn)，所以存在良多技巧問題不知如何實(shí)現(xiàn),。在一直學(xué)習(xí)的進(jìn)程中,，修正了主頁，實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等局部鏈接,。由于公司形象須要從新謀劃,，此項(xiàng)工作臨時告一段落。

3,、同時還協(xié)助其余部分工作

銷售部成破后,，曾介入銷售部的銷售例會,，整理睬議記載及銷售部一些常用材料、表格,；

協(xié)助開發(fā)部制作國資,、燈飾erp等項(xiàng)目標(biāo)部門圖片；

協(xié)助市場部進(jìn)行國資宣揚(yáng)資料的排版,、整頓,；

另外還參加了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測試及《受權(quán)管理》等幾回幻燈片的制作。

總的來看,，在從前的一年里,，我的工作是瀆職的，但也有不少的遺憾,?？记诘墓芾硪婚_始并不標(biāo)準(zhǔn)；長途電話也因?yàn)槭栌诠芾泶嬖谝恍┎涣季跋蟆?/p>

調(diào)到開發(fā)部,，這是上級對我工作的確定,，對我個人而言是新的開始，也是新的挑釁,。除了要盡力表演好開發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外,，盼望我能在開發(fā)部控制更多的技術(shù)常識，不斷晉升自我?。?！

前臺文員總結(jié) 前臺文員工作總結(jié)和心得篇二

認(rèn)真做好來電的接聽,、訪客的接待工作，做好訂飯,、訂水工作,；

做好文具的購買計(jì)劃和消耗總結(jié)工作；

做好每月的考勤工作,；

做好長途電話的管理工作,；

將公司內(nèi)的圖書、雜志編號,、分類整理,，形成電子文檔，使圖書,、雜志的管理規(guī)范化,；

協(xié)助做好招聘工作；

做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作,。這其間,，因?yàn)榕艢馍葘?dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào)；注意植物的保養(yǎng),、更換及辦公室內(nèi)的清潔,、保潔；注意復(fù)印機(jī),、打印機(jī),、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。

組織每個月的團(tuán)隊(duì)活動,。先后組織到暨南大學(xué)打球,、天河公司游泳、天河公司燒烤,、員村文化宮打球,、從化溫泉度假，都取得了較好的效果,，加強(qiáng)了同事之間的交流,，活躍了公司氣氛。另外,，9月底曾策劃員工歡送大會,，歡送離職員工。

辦好公司的內(nèi)刊,。從七月到十二月,，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查,，普遍認(rèn)為水平尚可,。但因?yàn)榇蠖鄶?shù)人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題,。未能想方設(shè)法調(diào)動員工的寫稿積極性,，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān),。

公司網(wǎng)站的建設(shè),。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗(yàn)，所以存在很多技術(shù)問題不知如何實(shí)現(xiàn),。在不斷學(xué)習(xí)的過程中,，修改了主頁，實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分,。因?yàn)楣拘蜗笮枰匦虏邉?，此?xiàng)工作暫時告一段落。

銷售部成立后,，曾參與銷售部的銷售例會,，整理會議記錄及銷售部一些常用資料,、表格；

協(xié)助開發(fā)部制作國資,、燈飾erp等項(xiàng)目的部分圖片,；

協(xié)助市場部進(jìn)行國資宣傳資料的排版、整理,；

另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作,。

總的來看，在過去的一年里,，我的工作是盡職的,，但也有不少的遺憾?？记诘墓芾硪婚_始并不規(guī)范,；長途電話也因?yàn)槭栌诠芾泶嬖谝恍┎涣棘F(xiàn)象。

前臺文員總結(jié) 前臺文員工作總結(jié)和心得篇三

20xx年3月27日,，我開始了在蘇州福耀的實(shí)習(xí)生涯,。也是我第一次踏入社會大學(xué)這所永不能畢業(yè)的學(xué)校。

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們在實(shí)踐中了解社會,，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺,，也打開了視野，增長了見識,，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由于我所在實(shí)習(xí)的單位是一家私企,，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在前臺和電話機(jī)旁邊,。第一天就因?yàn)樽艘惶煅岜惩吹?。但是過了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了,，每天向我同一個辦公室的領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)一些辦公知識,。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的,。雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時沒有派上什么用場,，但我覺得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)，有幾個技能,，在以后找工作也可以給我自己多幾個選擇,。我現(xiàn)在上班近八個月了，在這短短七個多月中,，我曾經(jīng)有幾次想過做完一個月不干了,。也許我是剛開始工作，時受不了領(lǐng)導(dǎo)給的“氣”,，自己心里很不舒服,，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來仔細(xì)想想,，再換個工作也是的,，在別人手底下工作不都是這樣么？

剛開始就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作,，畢竟又沒有工作經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在有機(jī)會了就要從各方面鍛煉自己。不然,，想念以后干什么都會干不好的,。我現(xiàn)在的工作，自己感覺相比其他人來說待遇挺不錯的了,，有時自己感覺也很幸福的,，也不是和其他人比，工作也不是很難,，很容易進(jìn)入工作,，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話,、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗(yàn)少,，我現(xiàn)在這方面還有欠缺?，F(xiàn)在才明白，在學(xué)校做一名學(xué)生,，是多么的好?。≡缤硪ぷ?，早晚要步入社會,，早晚要面對這些避免不了的事。所以,，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會,，多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好，花同樣的時間,，還不如多學(xué),，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。在這里我主要負(fù)責(zé)的工作是以下的內(nèi)容：

1,、周日至周一,，早上清潔前臺衛(wèi)生。

2,、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽及來電咨詢工作,，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并及時傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏,，不延誤,。

3、負(fù)責(zé)來訪人員的接待,，基本咨詢和引見,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范。

4,、晚上4點(diǎn)到五點(diǎn)半之前做好當(dāng)天的銷售報表,。

5,、做好分內(nèi)事的前提下，認(rèn)真協(xié)助其他人員交待的工作,。

1,、與客戶溝通不好。

2,、上司給的某分工作感到吃力,，難以勝任,。

3、與上客戶發(fā)生爭執(zhí),。

4,、對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩。

5,、情感方面,。

針對這幾點(diǎn)我有以下的分析方法：面對挫折，不妨從調(diào)整心態(tài)來紓解壓力,。古曰“天將降人于斯人也,，必先苦其心志，勞其筋骨,，餓其體膚,，空乏其身，行佛亂其所為增益其所不能,?！庇鍪聭?yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀,、主觀,、目標(biāo)、環(huán)境,、條件等方面，找出受挫折的原因,，采取有效的補(bǔ)救措施，樹立一個辯證的挫折觀,，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度,，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功,。學(xué)會自我寬慰,，能容忍挫折，要心懷坦蕩,，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng),。善于化壓力為動力,，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài),，以求身心的輕松，重新爭取成功,，從而讓目光面向未來,。

踏上社會，我們與形形色色的人打交道,。由于彼此存在著利益關(guān)系,，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學(xué)一樣對你噓寒問暖,。而有些同事表面笑臉相迎,，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬,，因此踏出校門的我很多時候無法適應(yīng),。我覺得可能在學(xué)校的名單跟蹤問題上沒有完整的流程，導(dǎo)致現(xiàn)在出現(xiàn)了些爭名單的現(xiàn)象,，所以人與人之間的關(guān)系有時候顯得有點(diǎn)緊張,，但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。所以,，辦公人員的情緒低落導(dǎo)致工作效率不高,，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人,。而偶爾的為同事搞一個生日，生病時的輕輕一句慰問,，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境,。在電視上不止一次的看到職場的險惡，辦公室里同事之間的是非,，以我一個新人而言,，我想我能做的就是“低頭多工作，抬頭少閑話”,。且通過,，,，這次的實(shí)習(xí)是我更加認(rèn)識到同學(xué)之間的關(guān)系是多么的珍貴。我要保持不評論,，不背后說人是非,，也不與同事發(fā)生利益爭吵。

歲月如梭,，在同事及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,，支持下，在同事的幫助下,，通過自身的不斷努力,，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位,，回首翹望,，有優(yōu)點(diǎn)可繼承發(fā)揚(yáng)，還有不足,。

前臺文員總結(jié) 前臺文員工作總結(jié)和心得篇四

從去年開始到公司實(shí)習(xí)擔(dān)任管理部前臺文員以來,，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨,，在這歲末之際將去年的工作情況總結(jié)如下：

1,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了文員的例行工作，具體如下：

認(rèn)真做好來電的接聽,、訪客的接待工作,，做好訂飯、訂水工作,；

做好文具的購買計(jì)劃和消耗總結(jié)工作,；

做好每月的考勤工作；

做好長途電話的管理工作,；

將公司內(nèi)的圖書,、雜志編號、分類整理,，形成電子文檔,，使圖書、雜志的管理規(guī)范化；

協(xié)助做好招聘工作,；

做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作,。這其間，因?yàn)榕艢馍葘?dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司,、物業(yè)管理處協(xié)調(diào),；注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔,、保潔,；注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī),、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng),。

2、在完成以上工作的同時,，還圓滿完成公司臨時安排的工作,，比如說：

組織每個月的團(tuán)隊(duì)活動。先后組織到暨南大學(xué)打球,、天河公司游泳,、天河公司燒烤、員村文化宮打球,、從化溫泉度假,，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流,，活躍了公司氣氛,。另外，9月底曾策劃員工歡送大會,，歡送吳濤等離職員工,。

辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月,，一共辦了五期內(nèi)刊,。經(jīng)調(diào)查，普遍認(rèn)為水平尚可,。但因?yàn)榇蠖鄶?shù)人工作較忙或其他原因無法投稿,，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設(shè)法調(diào)動員工的寫稿積極性,，除了自身原因之外,，也與管理層等其他因素有關(guān)。

公司網(wǎng)站的建設(shè),。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗(yàn),，所以存在很多技術(shù)問題不知如何實(shí)現(xiàn),。在不斷學(xué)習(xí)的過程中，修改了主頁,，實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接,。因?yàn)楣拘蜗笮枰匦虏邉潱隧?xiàng)工作暫時告一段落,。

前臺文員總結(jié) 前臺文員工作總結(jié)和心得篇五

20xx年3月17日,，我開始了在中天鳳凰投資管理有限公司的實(shí)習(xí)生涯。

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,，受益匪淺,，也打開了視野，增長了見識,，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。由于我所在的公司是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙,，沒有感覺到很累,。只是每天都要守在電話和傳真機(jī)旁。很耗時間,，第一天就因?yàn)樽艘惶煅岜惩吹摹?/p>

但是過了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了,，每天向我同一個辦公室的女孩學(xué)習(xí)一些辦公知識。剛步入工作崗位,，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的?，F(xiàn)在在辦公室，有閑的時候就會看一些會計(jì)方面的書,，雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時沒有派上什么用場,，但我覺得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)，有幾個技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉€選擇,。我現(xiàn)在上班近兩個月了,，在這短短一個多朋中，曾有幾次想過干完一個月不干了,。也許我是剛開始工作,，有時受不了經(jīng)理給的“氣”， 自己心里很不舒服,，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了,。但靜下心來仔細(xì)想想，再換個工作也是的,，在別人手底下工作不都是這樣么,？

剛開始就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作,，畢竟又沒有工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在有機(jī)會了就要從各方面鍛煉自己,。不然,，想念以后干什么都會干不好的。我現(xiàn)在的工作,，相比其他人來說待遇挺不錯的了,，也不是和其他人比，工作也不是很難,，很容易進(jìn)入工作,，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話、態(tài)度及其處事,。由于經(jīng)驗(yàn)少,，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。現(xiàn)在才明白,，在校做一名學(xué)生,，是多么的好啊,！早晚要工作,，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事,。所以,，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會，多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好,，花同樣的時間,，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會有很大的幫助,。

在這里我主要負(fù)責(zé)的.工作是以下的內(nèi)容：

1,、星期一至五，八點(diǎn)前把報紙分派到各位老總的辦公室,，并把杯子洗凈,。

2、早上八點(diǎn)左右領(lǐng)導(dǎo)及同事陸續(xù)上班,，前臺要起立向他們打招呼以示尊重,。

3、八點(diǎn)左右到九點(diǎn)要逐個部門打電話詢問訂餐人員,，九點(diǎn)前向營運(yùn)總部西朗食堂報告總的訂餐人數(shù),。

4、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽及工作,，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并及時傳達(dá)給相關(guān)人員,，不遺漏,，不延誤。

5,、負(fù)責(zé)來訪人員的接待,，基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,。

6,、做好分內(nèi)事的前提下，認(rèn)真協(xié)助其他部門人員交待的工作,。

在文員這個職位上,，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作,，因而在工作中遇到的挫折主要發(fā)生在：

1,、與上司溝通不好;2、上司給的某分工作感到吃力,，難以勝任;3、與上司發(fā)生爭執(zhí);4,、對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩;5,、情感方面。

針對這幾點(diǎn)我有以下的分析方法：

面對挫折,，不妨從調(diào)整心態(tài)來紓解壓力,。古曰“天將降人于斯人也，必先苦其心志,，勞其筋骨,，餓其體膚，空乏其身,，行佛亂其所為;增益其所不能,。”遇事應(yīng)進(jìn)行冷靜分析,，從客觀,、主觀、目標(biāo),、環(huán)境,、條件等方面,，找出受挫折的原因,，采取有效的補(bǔ)救措施,，樹立一個辯證的挫折觀,，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度,，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)使我們變得聰明和成熟,，正是失敗本身才最終造就了成功,。學(xué)會自我寬慰,，能容忍挫折，要心懷坦蕩,，情緒樂觀,，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動力,，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài),，以求身心的輕松，重新爭取成功,，從而讓目光面向未來,。

前臺文員總結(jié) 前臺文員工作總結(jié)和心得篇六

鞏固工商管理專業(yè)的主業(yè)知識，提高實(shí)際操作技能,，豐富實(shí)際工作和社會經(jīng)驗(yàn),，掌握操作技能，注意把書本上學(xué)到的工商管理專業(yè)的相關(guān)理論知識應(yīng)用到工作實(shí)踐中,，前臺文員實(shí)習(xí)報告,。用理論加深對實(shí)踐的感性認(rèn)識，用實(shí)踐來驗(yàn)證理論知識的準(zhǔn)確性,，積極探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律,。

xxxxx

福建鑫華股份有限公司。

公司簡介：福建鑫華股份有限公司成立于1999年,，是1家集研發(fā),、生產(chǎn)、貿(mào)易為1體的股份制企業(yè),。廠區(qū)占地面積25萬平方米,，現(xiàn)有員工近2500人。在“走資源再生利用之路,，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì),，以高度的社會責(zé)任感，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的戰(zhàn)略指導(dǎo)下,，已建立非織造布,、化纖、服裝制造等多產(chǎn)業(yè)經(jīng)營體系,，還將在化工,、染整、布料后整理,、環(huán)境工程,、資源再生利用等項(xiàng)目深化發(fā)展，形成產(chǎn)業(yè)集群,。

該公司是福建工業(yè)300強(qiáng),，福建民營企業(yè)300強(qiáng),，福建省紡織服裝制造業(yè)10強(qiáng)。先后通過iso9001冒號20xx質(zhì)量管理體系和iso14001環(huán)境管理體系認(rèn)證,。costin商標(biāo)被評為福建省著名商標(biāo),，costin牌無紡布被評為福建省名牌產(chǎn)品。

該公司與天津工業(yè)大學(xué)聯(lián)合成立的非織造技術(shù)研發(fā)中心被福建省級企業(yè)技術(shù)中心,，具有很強(qiáng)的自主開發(fā)能力,。研發(fā)、生產(chǎn)的差別化功能滌綸短纖,，新型環(huán)保鞋材,、濾材、功能型無紡布,、土工布在福建,、廣東、溫州,、沈陽,、**等材料市場占有相當(dāng)份額，遠(yuǎn)銷歐美,、東南亞地區(qū),。

1、接待工作冒號負(fù)責(zé)來訪客戶的接待,、基本咨詢和引見,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,，保持良好的禮節(jié)禮貌,。當(dāng)訪客進(jìn)入接待廳時，抬頭行注目禮“您好,，請問找誰?”,，并請?jiān)L客入坐，請示后引入相關(guān)區(qū)域,，在1分鐘內(nèi)端上茶水,，并負(fù)責(zé)加水、更新煙缸,；

2,、衛(wèi)生清潔工作：負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈,；

3,、總機(jī)服務(wù)工作：鈴響3聲內(nèi)必須接聽，“您好,，‘鑫華’”,；來電找“總經(jīng)理”,，判定是廣告類，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入,，應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門,；做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,，不遺漏,、延誤；

4,、定期檢查辦公用品倉庫的庫存,，根據(jù)需求開出采購申請單經(jīng)主管簽字后交由采購部門采辦；對采購的日常辦公用品進(jìn)行入倉檢查,，并及時登帳,；對出庫的辦公用品進(jìn)行逐1登記并及時入賬；并及時把出入庫的憑證交給相關(guān)部門,；

5,、負(fù)責(zé)收發(fā)管理報紙、信函,、傳真,，及時送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶；

6,、安全工作：下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī),，關(guān)閉所有電源，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗,；

7,、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

實(shí)習(xí)過程中,，處于前臺這樣1個比較容易接觸公司內(nèi)部文件以及高層管理人員的位置上,，對信息收集起了1定的幫助，我采用了勤看,、勤問,、勤學(xué)、勤練的方式,，對鑫華股份日常管理工作的開展有了比較全面而深入的了解,。在系統(tǒng)了解了公司經(jīng)營管理的特點(diǎn)、方式和運(yùn)作規(guī)律后,，對鑫華股份的經(jīng)營理念,、企業(yè)精神有了深刻的認(rèn)識。主要表現(xiàn)在1下幾個方面：第1、堅(jiān)持以經(jīng)營為龍頭,，不斷構(gòu)造新的盈利模式

面對愈演愈烈的市場競爭,，鑫華股份能夠立足根本，堅(jiān)持以經(jīng)營為龍頭,，廣開信息渠道,，積極搶占市場份額，不斷加大科研開發(fā)力度,，不斷構(gòu)造新的盈利模式,。藉著工業(yè)年的東風(fēng)，在“走資源再生利用之路,，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì),，以高度的社會責(zé)任感，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的戰(zhàn)略指導(dǎo)下,，已建立非織造布,、化纖、服裝制造等多產(chǎn)業(yè)經(jīng)營體系,，還將在化工,、染整、布料后整理,、環(huán)境工程,、資源再生利用等項(xiàng)目深化發(fā)展，形成產(chǎn)業(yè)集群,。同時,，以進(jìn)出口公司為中流砥柱積極采取“走出去”的開拓型戰(zhàn)略，搶占外埠市場,，躋身國內(nèi)競爭,。

目前，研發(fā),、生產(chǎn)的差別化功能滌綸短纖,，新型環(huán)保鞋材,、濾材,、功能型無紡布、土工布在福建,、廣東,、溫州、沈陽,、**等材料市場占有相當(dāng)份額,，遠(yuǎn)銷歐美、東南亞地區(qū)。

前臺文員總結(jié) 前臺文員工作總結(jié)和心得篇七

經(jīng)過三年接近四年的校園學(xué)習(xí),，我們終于能夠接手工作了,，相信我們每一個知道要實(shí)習(xí)的學(xué)生都是這樣，對待實(shí)習(xí)充滿著好奇?zhèn)€期待,，我也是這樣子,，知道要實(shí)習(xí)的時候，一直都處于激動的心情狀態(tài),，可是當(dāng)我正式進(jìn)入工作中,，才知道工作的艱辛，但是也讓我在實(shí)習(xí)里面學(xué)習(xí)到了許多的知識,。

在學(xué)校里面的學(xué)習(xí)基本都只是停留在理論階段,，只有很少的機(jī)會能夠進(jìn)行一些實(shí)踐工作，但自己心里也知道只是一次模擬,，所以心里始終抱著僥幸的心理,，沒有很好的鍛煉自己。

這一次的實(shí)習(xí),，是我們真真正正地參加工作,，出了錯誤我們都是要負(fù)責(zé)任的，所以這樣的責(zé)任感就能夠很好的鍛煉我們的工作能力,，幫助我們檢驗(yàn)自己的學(xué)習(xí)上面的缺陷,，從然做到查漏補(bǔ)缺。

xx會計(jì)服務(wù)有限公司是一家從事代理記賬,、工商代辦的會計(jì)公司,，只xx會計(jì)集團(tuán)下面的子公司，成立于三年前,，所以還是一家新的小公司,。不過寄托于xx市會計(jì)行業(yè)前景好但是同類公司較少的緣故，這幾年的發(fā)展卻很快,，短短幾年的時間就做出了一定的成績,。所以隨著業(yè)績的增加，公司的規(guī)模也在增加,，所以員工數(shù)量也在不斷擴(kuò)張,，我也就是在這樣的情況下，進(jìn)入公司成為了一名前臺文員實(shí)習(xí)生,。

20xx年xx月xx——20xx年xx月xx日

在大學(xué)里面我的專業(yè)就是跟這個有關(guān)系的,，面試進(jìn)了工作沒多久，在人事的一位前輩帶我在各個部門轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn),，讓我認(rèn)識了各個部門的人之后,，就讓我正式進(jìn)入了崗位。在前臺的工作地方拿分，加上我一共就兩個人,。之前也是兩個人,，不過有一位辭職走了，所以公司就讓我剛進(jìn)公司就開始負(fù)責(zé)前臺的工作了,。

前臺文員的主要工作就是接聽客戶打給我們公司的電話,，然后做好詳細(xì)的情況記錄，及時將情況反映給各個部門,。在一個就是有客戶或者面試者來公司的時候,，我們要接待好他們，將他們引導(dǎo)到會議室,，然后給他們水或者茶接待,。還有就是我們需要及時將各個文檔登記成冊，然后反映給上級部門,，沒有問題的話,，就留檔保存。

這一份工作,，除了我平時參加一些無關(guān)專業(yè)的兼職之外，第一次簽合約的正式工作,，所以雖然只有短短幾個月實(shí)習(xí),，但是也讓我知道了工作的不容易，同時讓我知道了我們前臺工作作為公司的第一門面,，一定要做好服務(wù),，這樣才對得起我們這些年的學(xué)習(xí)。

前臺文員總結(jié) 前臺文員工作總結(jié)和心得篇八

按照校園的教學(xué)計(jì)劃的安排,，4月20號至09年10月20號我被分配到聚龍灣天然溫泉度假村實(shí)習(xí)酒店管理專業(yè)課程，6個月的實(shí)習(xí),，讓我感受很深,，認(rèn)識很多，收獲很大,，切身體會到工作的辛苦,，社會的復(fù)雜，實(shí)踐的重要和讀書的必要，實(shí)習(xí)期間,，我認(rèn)真結(jié)合書本知識,，嚴(yán)格按照校園的安排和計(jì)劃一步一步進(jìn)行，并按照酒店

領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)慢慢的開展工作,，努力的學(xué)，用心的做,，掌握了酒店的基本營業(yè)程序,，學(xué)會了酒點(diǎn)的日常操作規(guī)范，了解了部分粵菜的烹飪方法及飲食習(xí)俗,，懂得了廣東人的日常餐桌禮儀規(guī)范,，切身感受到標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和個性化服務(wù)的必要，同時也對廣東餐飲的行業(yè)有個初步的認(rèn)識……

精神追求和物質(zhì)享受發(fā)生了翻天覆地的變化,，因此對于剛剛起步及初上檔次并前景完美的酒店行業(yè)顯得更加明顯,，人們也正是看到了這一完美的前景，許多的商人紛紛將眼光投向酒店,，因此使得此刻的酒店能夠說是百花齊放,，百家爭鳴，星羅棋布,。同時對于我們自身學(xué)習(xí)這個專業(yè)且今后打算從事這個行業(yè)的人還說也產(chǎn)生了無窮的動力,，壓力，對于我們今后從事這個行業(yè)的發(fā)展前途更是清醒了一步,，明白了許多,！

領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)心使我鼓足了干勁,，化磨難為動力一步步的走來，戰(zhàn)勝困難和挑戰(zhàn)的信心和力量,，

領(lǐng)導(dǎo)的耐心教導(dǎo),，同事的熱情幫忙無不在激勵著我，鼓舞著我,，尤其是發(fā)自內(nèi)心的那種想及早進(jìn)入社會的情緒是我適應(yīng)酒店,，習(xí)慣生活，努力學(xué)習(xí)的動力源泉,。

客人的要求基本都差不多,，少個吹風(fēng)機(jī)、缺塊毛巾,、要個衣架什么的,，通常都是瑣碎的小事,，但也有些客人會無理取鬧,，比如說訂飛機(jī)票，客人自己說要訂三張去北京的機(jī)票,，并且客人自己

簽名確認(rèn)的,，但當(dāng)我們前臺人員幫忙訂好機(jī)票給客人的時候，這位客人卻不承認(rèn)自己訂了三張,，要求我們退還多訂的機(jī)票費(fèi)用,。雖然這件事錯不在我們，因?yàn)橛兴约旱?p>簽名確認(rèn)單,，但是,，大廳經(jīng)理還是讓我們認(rèn)錯，并退還機(jī)票錢,。當(dāng)時很生氣,，但是，常言道：“顧客就是上帝”,，“客人永久是對的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言,，而我已經(jīng)深深的體會到了。

我們一點(diǎn)點(diǎn),，一滴滴,，一天天的反復(fù)學(xué)習(xí)，不恥下問,，到了最后就是整個接待的基本要領(lǐng),，運(yùn)作流程我也都了如指掌，但是由于時間的推移,，理論和實(shí)踐的掌握慢慢的結(jié)合,，使得我們也發(fā)現(xiàn)酒店的某些不足，也深受酒店人對我們大學(xué)生歧視的痛苦和無奈,，因此和酒店的部分

領(lǐng)導(dǎo)也有過理論上的辯論,。尤其是工作安排上的不公平和心理上對我們的偏見，我們是十分的不能理解,，兩個月過去了,，出于學(xué)習(xí)的思考，開始用心主動的申請換部門學(xué)習(xí),，但因酒店的立場和我們的立場不同,，利益點(diǎn)不同，因此進(jìn)行過正式的協(xié)商,。但最后還是給了我們一個部門交流學(xué)習(xí)的機(jī)會,。我隨之申調(diào)到房部務(wù)做一個基層服務(wù)員，這與我之前的工作大不一樣,，前臺是腦力工作,，而客房主要付出的是體力勞動，我開始學(xué)會多做事少說話,，這樣的工作也很好,，很單一，很純凈,，沒有競爭與煩惱,。我學(xué)會了如何做好一間客房，如何使客房變的整齊干凈,。

領(lǐng)導(dǎo)卻要調(diào)我到另一個酒店的分店,。本來這是自愿報名的,，但是在不知情的狀況下酒店直接通知調(diào)派我過去,，我真的不愿意去。但是酒店方強(qiáng)制我去,，我們以前和

領(lǐng)導(dǎo)解釋過,，我們即將結(jié)束實(shí)習(xí)，期望能留在那里,，穩(wěn)定的環(huán)境學(xué)習(xí),，不想在最后的一個月里還要去適應(yīng)另一個酒店的環(huán)境與企業(yè)文化，那樣只會讓我們更加混亂,，學(xué)不到什么東西的,，但是酒店不能理解我們的推薦,，最后與校園聯(lián)系,，但是在結(jié)果不太明朗狀況下，酒店做出了辭退我的決定,。沒辦法我只能選取離開,。我結(jié)束了為期5個月的實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)了前臺接待的工作流程與客房

整理的基本要領(lǐng),。起碼我還是學(xué)到了,，在校園學(xué)不到的東西。

實(shí)習(xí)是一個很好的平臺，讓我們對社會有了新的領(lǐng)悟和熟悉,，只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷過,，才會明白這個社會是如此的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒有我們想象的完美,。在酒店實(shí)習(xí)期間,，曾有一段時間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚,，但是之后我就慢慢放開了,。在大學(xué)里,，我們只是一張白紙，只有透過實(shí)習(xí)才能體味社會和人生,，在前臺這個不起眼的崗位,，我能夠感受到社會上的人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道,，了解人際關(guān)系的復(fù)雜,，這是整個實(shí)習(xí)過程中最寶貴的一部分。整個實(shí)習(xí)歷程,，我不僅僅看到自己好的一面,，也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關(guān)注到自己從不曾注重的東西,。

實(shí)習(xí)是一個接觸社會的過程,，透過這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了飯店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù),，接觸了形形色色的客人,，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會,，他們拓寬了我的視野,，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。讓我提前接觸了社會,，認(rèn)識到了當(dāng)今的就業(yè)形勢,，并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。透過這次實(shí)習(xí),，我發(fā)現(xiàn)了自己與社會的契合點(diǎn),，為我的就業(yè)方向做了一個指引。

前臺文員總結(jié) 前臺文員工作總結(jié)和心得篇九

1,、實(shí)習(xí)目的：鞏固工商管理專業(yè)的主業(yè)知識,，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會經(jīng)驗(yàn),，掌握操作技能,，注意把書本上學(xué)到的工商管理專業(yè)的相關(guān)理論知識應(yīng)用到工作實(shí)踐中，前臺文員實(shí)習(xí)報告,。用理論加深對實(shí)踐的感性認(rèn)識,，用實(shí)踐來驗(yàn)證理論知識的準(zhǔn)確性，積極探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律,。

2,、實(shí)習(xí)日期：

3、實(shí)習(xí)單位：福建鑫華股份有限公司。

公司簡介：福建鑫華股份有限公司成立于1999年,，是1家集研發(fā),、生產(chǎn)、貿(mào)易為1體的股份制企業(yè),。廠區(qū)占地面積25萬平方米,，現(xiàn)有員工近2500人。在“走資源再生利用之路,，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì),，以高度的社會責(zé)任感，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的戰(zhàn)略指導(dǎo)下,，已建立非織造布,、化纖、服裝制造等多產(chǎn)業(yè)經(jīng)營體系,，還將在化工,、染整、布料后整理,、環(huán)境工程,、資源再生利用等項(xiàng)目深化發(fā)展,，形成產(chǎn)業(yè)集群,。

該公司是福建工業(yè)300強(qiáng)，福建民營企業(yè)300強(qiáng),，福建省紡織服裝制造業(yè)10強(qiáng),。先后通過iso9001冒號20xx質(zhì)量管理體系和iso14001環(huán)境管理體系認(rèn)證。costin商標(biāo)被評為福建省著名商標(biāo),，costin牌無紡布被評為福建省名牌產(chǎn)品,。

該公司與天津工業(yè)大學(xué)聯(lián)合成立的非織造技術(shù)研發(fā)中心被福建省級企業(yè)技術(shù)中心，具有很強(qiáng)的自主開發(fā)能力,。研發(fā),、生產(chǎn)的差別化功能滌綸短纖，新型環(huán)保鞋材,、濾材,、功能型無紡布、土工布在福建,、廣東,、溫州、沈陽,、重慶等材料市場占有相當(dāng)份額,，遠(yuǎn)銷歐美、東南亞地區(qū)。

4,、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容：

（1）實(shí)習(xí)崗位：前臺文員

（2）實(shí)習(xí)工作職責(zé)：1,、接待工作冒號負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,，保持良好的禮節(jié)禮貌。當(dāng)訪客進(jìn)入接待廳時,，抬頭行注目禮“您好,，請問找誰?”，并請?jiān)L客入坐,，請示后引入相關(guān)區(qū)域,，在1分鐘內(nèi)端上茶水，并負(fù)責(zé)加水,、更新煙缸,；

2、衛(wèi)生清潔工作：負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈,；

3、總機(jī)服務(wù)工作：鈴響3聲內(nèi)必須接聽,，“您好,，‘鑫華’”；來電找“總經(jīng)理”,，判定是廣告類,，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門,；做好來電咨詢工作,，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏,、延誤,；

4、定期檢查辦公用品倉庫的庫存,，根據(jù)需求開出采購申請單經(jīng)主管簽字后交由采購部門采辦,；對采購的日常辦公用品進(jìn)行入倉檢查，并及時登帳,；對出庫的辦公用品進(jìn)行逐1登記并及時入賬,；并及時把出入庫的憑證交給相關(guān)部門；

5,、負(fù)責(zé)收發(fā)管理報紙,、信函,、傳真，及時送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶,；

6,、安全工作：下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī)，關(guān)閉所有電源,，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗,；

7、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作,，實(shí)習(xí)報告《前臺文員實(shí)習(xí)報告》,。

（3）對公司的看法：實(shí)習(xí)過程中，處于前臺這樣1個比較容易接觸公司內(nèi)部文件以及高層管理人員的位置上,，對信息收集起了1定的幫助,，我采用了勤看、勤問,、勤學(xué),、勤練的方式，對鑫華股份日常管理工作的開展有了比較全面而深入的了解,。在系統(tǒng)了解了公司經(jīng)營管理的特點(diǎn),、方式和運(yùn)作規(guī)律后，對鑫華股份的經(jīng)營理念,、企業(yè)精神有了深刻的認(rèn)識,。主要表現(xiàn)在1下幾個方面：第1、堅(jiān)持以經(jīng)營為龍頭,，不斷構(gòu)造新的盈利模式

面對愈演愈烈的市場競爭,，鑫華股份能夠立足根本，堅(jiān)持以經(jīng)營為龍頭,，廣開信息渠道，積極搶占市場份額,，不斷加大科研開發(fā)力度,，不斷構(gòu)造新的盈利模式。藉著工業(yè)年的東風(fēng),，在“走資源再生利用之路,，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，以高度的社會責(zé)任感,，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的戰(zhàn)略指導(dǎo)下,，已建立非織造布、化纖,、服裝制造等多產(chǎn)業(yè)經(jīng)營體系,，還將在化工、染整、布料后整理,、環(huán)境工程,、資源再生利用等項(xiàng)目深化發(fā)展，形成產(chǎn)業(yè)集群,。同時,，以進(jìn)出口公司為中流砥柱積極采取“走出去”的開拓型戰(zhàn)略，搶占外埠市場,，躋身國內(nèi)競爭,。目前，研發(fā),、生產(chǎn)的差別化功能滌綸短纖,，新型環(huán)保鞋材、濾材,、功能型無紡布,、土工布在福建、廣東,、溫州,、沈陽、重慶等材料市場占有相當(dāng)份額,，遠(yuǎn)銷歐美,、東南亞地區(qū)。

第2,、啟動企業(yè)人才聯(lián)盟戰(zhàn)略,，以科研帶動品牌優(yōu)勢

自1999年以來，鑫華股份正努力更新著市場競爭觀念,，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視人才戰(zhàn)略聯(lián)盟的運(yùn)用,，與天津工業(yè)大學(xué)聯(lián)合成立的非織造技術(shù)研發(fā)中心被福建省級企業(yè)技術(shù)中心，真正實(shí)現(xiàn)人才蓄水池的建立,，本著“有德有才者冒號重用,；有德無才者冒號可用；有才無德者冒號不用”的用人宗旨,，廣泛吸引優(yōu)秀人才,、業(yè)界精英與鑫華共同發(fā)展，不斷對鑫華股份進(jìn)行人才血液的補(bǔ)充,。重視員工文化素質(zhì)的培養(yǎng)與提高,。不斷借鑒國外企業(yè)文化的成功經(jīng)驗(yàn)鼓勵他們發(fā)揮個性，通過多種形式的教育與集訓(xùn),，使每個員工技能更加專業(yè)化,，堅(jiān)定應(yīng)對未來挑戰(zhàn)的必勝信心,。持續(xù)培養(yǎng)和開發(fā)優(yōu)秀的員工是鑫華最大的財富。在“‘用人不避仇,，舉才不避親’,，是金子，在鑫華就會閃光”的用人理念下,，鑫華全體員工以“和睦共處,、同舟共濟(jì)”的哲學(xué)為基礎(chǔ)，以交心,、競爭,、成長、進(jìn)步為行為標(biāo)準(zhǔn),，與公司同步共行,、發(fā)展壯大。

鑫華1直重視科技研發(fā)為企業(yè)生命力,，深諳是人才團(tuán)隊(duì)的智慧成就了鑫華的品牌與品質(zhì),，為使鑫華產(chǎn)品更趨完美，不吝重金聘請1批高級技術(shù)顧問和高級職稱的專家人士,、高級工程師加盟,，目前公司已吸納研發(fā)人員40人，其中教授4人,，副教授2人,，博士6人，碩士5人,；并擁有原值1180萬元的科研設(shè)備和儀器,。擁有很強(qiáng)的自主研發(fā)和創(chuàng)新能力，擅長各類功能型纖維,，非織造布和高檔服裝面料的研發(fā),。不斷自主創(chuàng)新，保證了新產(chǎn)品研發(fā)的質(zhì)量和速度,；擁有1支年輕的科研和開發(fā)力量,，保證了鑫華在非織造鞋材的研發(fā)上和應(yīng)用上獨(dú)樹1幟。并且在與許多經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚的兄弟單位聯(lián)盟的戰(zhàn)略實(shí)踐中,，如通過與英國sgs合作，不斷完善內(nèi)部質(zhì)量管理和保證體系,；通過與國內(nèi)外知名品牌合作,，不斷拓展?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)等，實(shí)現(xiàn)資金,、人才,、技術(shù)等經(jīng)營資源的共享,，從而增加了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活力，使鑫華能夠?qū)Ｗ⑴c自身“品牌”優(yōu)勢的不斷提升,，為企業(yè)的發(fā)展提供了良好的發(fā)展契機(jī),。