時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，是時候開始寫計劃了,。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢？計劃應該怎么制定呢,？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

物業(yè)公司工作計劃篇一

20xx年,，是物業(yè)公司致為關鍵的一年。工作任務將主要涉及到企業(yè)資質的換級,，企業(yè)管理規(guī)模的擴大,，保持并進一步提升公司的管理服務質量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來,，就必須發(fā)展擴大,。因此，20xx年的工作重點將轉移到公司業(yè)務的拓展方面來,。為能夠順利的達到當初二級企業(yè)資質的要求,，擴大管理面積、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求,。同時,，根據(jù)公司發(fā)展需要，將調整組織結構,，進一步優(yōu)化人力資源,，提高物業(yè)公司的人員素質。繼續(xù)抓內部管理,，搞好培訓工作,，進一步落實公司的質量管理體系，保持公司的管理質量水平穩(wěn)步上升,。在工作程序上進行優(yōu)化,，保證工作能夠更快更好的完成。

物業(yè)公司到了20xx年,，如果不能夠拓展管理面積，不但資質換級會成為一個問題,，從長遠的方面來講,，不能夠發(fā)展就會被淘汰。因此,，公司的擴張壓力是較大的,，20xx年的工作重點必須轉移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場,，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是最大市場,，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū),。按照我公司目前的規(guī)模,，難以在市場上接到規(guī)模大,、檔次高的住宅物業(yè)。因此,，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標,。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型,，我公司應在不放棄該類物業(yè)的情形下,，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場,。走別人沒有走的路,。在20xx年第一季度即組織人員進行一次大規(guī)模的市場調查。就得出的結果調整公司的拓展方向,。

經過20xx年的對外拓展嘗試,，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的情況下,，市場情況不熟,，信息缺乏，雖做了大量的工作,，但未能有成績,。因此，20xx年必須加大拓展工作力度,，增加投入,，擬設專門的拓展部門招聘高素質的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項工作能夠順利的開展起來,。投入預算見附表5,。

目前暫定20xx年的拓展目標計劃為23萬平方米，這個數(shù)字經過研究,，是比較實際的數(shù)字,，能夠實現(xiàn)的數(shù)字。如果20xx能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的,；如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績,，有兩個項目的話，也可以實現(xiàn),。目前在談的大觀園項目等也表明,，公司20xx年的拓展前景是美好的。

按照四川省的有關規(guī)定,，我公司的臨時資質是一年,，將于20xx年5月份到期，有關行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級,。據(jù)我公司目前的管理面積,，可以評定為四級企業(yè),。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目，則評定為三級企業(yè),，應該是可以的,。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一,。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼,。因此，在20xx年第二季度開始準備有關資質評審的有關資料,，不打無準備之仗,。爭取一次評審過關。

物業(yè)公司在20xx年中設置了兩個職能部門,，分別是綜合管理部和經營管理部,，今年將新設立拓展部。分管原來經營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作,。同時,，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調整或者引進新人才,。在各部門員工的工作上,，將給予更多的指導。

在員工的晉升上,，更注重于不同崗位的輪換,，加強內部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質隊伍,。推行員工職業(yè)生涯咨詢,，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè),。在今后的項目發(fā)展中,，必須給予內部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性,，同時有利于員工的資源優(yōu)化,。 在培訓工作上將繼續(xù)完善制度，將員工接受的培訓目標化,，量化，作為年終考核的一個子項,。員工進入公司后一年內必須持證上崗率達100﹪,。技術性工種必須持相關國家認證證書上崗。20xx年的培訓工作重點轉移到管理員和班組長這一級員工上,，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項,，二零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓,。

質量管理體系在20xx年開始推行，其力度和效果均不理想,。除了大家的重視度不夠外,，還在培訓工作上滯后，執(zhí)行的標準沒有真正的落實,。為此,，20xx年將繼續(xù)貫徹公司的質量體系，為公司通過iso9000：20xx的認證認真的打好基礎,，爭取能夠在20xx年通過認證,。

在20xx年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效,。針對修改版的文件,，組織精簡有效的品質管理培訓。對新接管的項目實施項目式的質量體系設計,，對單獨的項目編寫質量文件,，單獨實施不同標準的質量系統(tǒng)。

20xx年將實施品質管理項目專人負責制,，公司每個接管的項目都指定專人配合品質主管從事質量管理工作,。包括在該項目的質量內部管理、業(yè)主的投訴及處理,、管理的資料檔案收集,、制作項目質量管理審核報告等。同時,，配合項目業(yè)主（業(yè)主委員會）的需求進行年度的質量管理分析調查,，獲得有效的內部管理信息和業(yè)主的建議，以便對項目的不合格項進行整改,。

20xx年12月擬將進行一次內部質量管理體系審核,，將嚴格依照iso9000：20xx的要素進行，這次內審將是物業(yè)公司的第一次品質管理總結會議,。

綜合管理部在20xx年中,，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺,。工作有停頓,，許多問題沒有細致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段,，大部分員工對工作情緒低沉,，得不到高層主管的工作幫助。為此,，在20xx年綜合管理部要加強管理,，做好人事,、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作,。在公司內設置建議信箱,，具體設置在公司總部和各項目處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進行咨詢,，由行政主管人員抽專門的時間了解,，并回復。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議,，或者階段性的質量體系審核,。

20xx年物業(yè)公司的消耗物品采購將由綜合管理部進行統(tǒng)一采購。采購的形式采取固定供貨商合同制服務,，有利于節(jié)約成本和規(guī)范化操作,。每月的20－25號各管理處報下個月的材料采購清單，30－下月3號領取所采購的物資,，在有力保障項目處正常運轉的同時,，注意費用的有效控制。

20xx年物業(yè)公司還要慢慢的溶進四川成都乃至西南的物業(yè)管理市場,，參加行業(yè)協(xié)會,，參與政府主管部門或者其他單位舉辦的各類

物業(yè)公司工作計劃篇二

以公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為指導，結合物業(yè)管理服務工作實際,，抓好辦公室內部建設,，充分發(fā)揮辦公室協(xié)調、服務作用,。

辦公室是公司綜合管理部門,，它的基本任務是在經理領導下，建立健全辦公室基礎管理制度,，負責集中采購,、車輛調度、社區(qū)文化,、文件檔案及機關事務管理工作,。力爭發(fā)揮承上啟下、協(xié)調左右,、聯(lián)系內外的紐帶作用,，發(fā)揮傳遞信息、研究政策,、輔佐領導決策的參謀助手作用,。

辦公室的一切工作要有利于堅持突出服務宗旨。辦公室的一切工作要有利于公司的正常發(fā)展和穩(wěn)定。辦公室的一切工作要有利于提高服務質量和業(yè)務管理水平,。不斷改進工作方法，強化內部管理,，圓滿地完成各項任務,。樹立敬崗愛業(yè)精神，提高工作效率,。

建立辦公室定期例會制度,，完善內部管理，確定每個崗位,，每項工作的標準和責任,，堅持從高、從嚴,、從全,、從細要求。同時,，營造健康的工作環(huán)境,，自覺維護辦公室的整體利益、整體形象,。不貪功,、不諉過，不拆臺,、不越位,，顧大局、識大體,。牢固樹立全局觀念,，強化服務意識，按照領導要求,，綜合協(xié)調好機關事物,。堅持原則，注意方法,，態(tài)度謙虛,，以理服人。

在主管領導指導和幫助下,，明確任務,，各負其責，強化質量意識,。做好文件的接受,、傳送、催辦及文件管理工作。對來文的閱批,、領導批示的督辦,、重要文件的核稿、接聽電話,、收發(fā)傳真,、打印文件等日常工作，做到嚴謹有序,，不出差錯,。機關各項文件材料，力求及時,、準確,，優(yōu)質、高效,。搶修危房工作,，組織危房普查，制定修繕計劃,，召開修繕工作會議,，落實危房搶修任務。機動車檢驗工作,；檔案管理工作：做好人事檔案的管理,、轉遞、利用等各項工作,。做好上級有關部門安排的臨時性工作,。

1、深入基層,，調查研究,，加強工作計劃性，突出重點,，有的放矢,。

2、加強科室建設,，樹立敬崗愛業(yè)精神,，分工明確，團結協(xié)作,，責任到人,，注重工作效果。

3,、樹立全局觀念,，密切同科室間的配合,，虛心聽取基層和科室意見，努力改進工作,，提高工作效率,，保證工作質量。

物業(yè)公司工作計劃篇三

根據(jù)廣州市物業(yè)管理的現(xiàn)狀,，結合我司在管樓盤的實際情況,，為不斷提高物業(yè)管理服務水平和質量，加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力,，加強與業(yè)主的溝通及合作，不斷增進與業(yè)主之間的了解,，滿足業(yè)主的需求,，不斷提高業(yè)主的滿意度，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益,、環(huán)境效益和經濟效益,，特此，管理部擬定20xx年的工作計劃如下：

根據(jù)我司服務宗旨的要求例行季度檢查制度,，嚴格按照各項標準對各個管理處的工作進行監(jiān)督檢查,，對未達標準的項目提出建設性的建議，同時向管理處發(fā)出限期整改通知,。對未按照要求及時整改者,，將根據(jù)公司的有關規(guī)定嚴格作出相應的處罰。

各管理處按照全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)(大廈)的標準完善檔案資料,，管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度(季度檢查),，對未完成的管理處提供指導和協(xié)助。

隨著我司工作日新月異的進步,，我司將于20xx年度上報部分項目參加“市優(yōu)”,、“省優(yōu)”的評比，“市優(yōu)”,、“省優(yōu)”的評比將標志著我司服務工作步上一個新臺階,。所以，管理部將協(xié)助參加評比項目做好一切迎接評比的準備,，盡最大的努力完成公司的預定指標,。

管理費是支持物業(yè)管理工作運轉的根本，服務再好,，評價再高,，如管理費收費率低下，一切都將是空談,，同時,，管理費的收取率高也是服務工作效率好的標志,。上年度我司的物業(yè)管理費收費率相當不理想，故在20xx年度里,，管理部將把收費率列為首要解決的問題,。管理部將協(xié)助各個管理處把收費率提高，催收物業(yè)管理費的計劃有：1,、對各個管理處匯總的管理費收費情況進行分析;2,、對催收費人員進行催收費技巧的培訓;3、協(xié)助管理處上門催繳管理費;4,、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費;5,、通過法律途徑追討。

及時了解和跟進外包工程和合同的落實情況,，對未達標者采取強硬的措施促使其達標完成,，確保我司的利益。

物業(yè)公司工作計劃篇四

1,，設備設施安全管理工作必須堅持“安全第一,預防為主”的方針;必須堅持設備維修保養(yǎng)過程的系統(tǒng)管理方式;必須堅持不斷更新改造;提新安全技術水平,，能及時有效地消除設備運行過程中的不安全因素，確保重大事故零發(fā)生,。

2,，明確安全操作責任，形成完善的安全維修管理制度,。

3,、嚴格執(zhí)行操作安全規(guī)程，實現(xiàn)安全管理規(guī)范化,、制度化,。

4，加強外來裝飾公司安全監(jiān)管,，嚴格裝飾單位安全準入條件,。

1、加強維修部的服務意識,。目前在服務上,，工程部需進一步提高服務水平，特別是在方式和質量上,，更需進一步提高,。本部門將定期的開展服務對象、文明禮貌,、多能技術的培訓,，提高部門人員的服務質量和服務效率。

2,、完善制度,，明確責任,，保障部門良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝心的紐帶作用,，針對服務的形態(tài),，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展;從設備管理和人員安排制度,，真正實現(xiàn)工作有章可循,，制度規(guī)范工作。通過落實制度,，明確責任,，保證了部門工作的良性開展。

3,、加強設備的監(jiān)管,、加強成本意識。工程部負責所有住宅區(qū)的設施設備的維護管理,，直接關系物業(yè)成本的控制。熟悉設備運行,、性能,，保證設備的正常運行，按照規(guī)范操作時實監(jiān)管的重力區(qū),，工程部將按照相關工作的需要進行落實,，做到有設備，有維護,，出成效;并將設施設備維護側重點規(guī)劃到具體個人,。

4、開展培訓,，強化學習,，提高技能水平。就目前工程部服務的范圍,，還比較有限,，特別是局限于自身知識的結構，為進一步提高工作技能,，適當開展理論學習,，取長補短，提高整體隊伍的服務水平,。

5,、針對設施設備維護保養(yǎng)的特點，擬定相應的維護保養(yǎng)計劃,，將工作流程分細化,。

物業(yè)公司工作計劃篇五

在送舊迎新之際,，物業(yè)公司在回顧××年工作開展的基礎上，總結經驗,，找出不足,，以更加務實的態(tài)度，積極配合集團經營的戰(zhàn)略方針,，細化管理,，從內部挖掘潛力，向管理要效益,，更加嚴格要求,，加強培訓，勇于面對不足,，團結一心,，增強大局意識、責任意識和協(xié)作意識,，同心同德,，努力完成工作。我們會繼續(xù)發(fā)揚敬業(yè),、奉獻的精神,，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。

《孫子兵法》說：“間于天地之間,，莫貴于人,。”員工是企業(yè)的根本,，員工素質是企業(yè)優(yōu)質服務的基礎,。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效,、嚴格管理的服務團隊作為××年物業(yè)開展內部管理的基本戰(zhàn)略,，實行嚴格管理，善待員工的方針,，開展系列的培訓計劃,、績效考核，推進企業(yè)文化,，強化品牌意識,，提高團隊的凝聚力和向心力。

人事行政工作目標：

人員當月流動率小于

人員培訓覆蓋率達到

人員招聘到崗率達到

員工生活滿意度達到

⒈團隊的建設在于制度化的管理,，人事行政部年度首要工作是完善管理制度,，細化崗位責任制，把責,、權,、利充分統(tǒng)一,，落實到位。推行與之相配合的績效考核制度,，調動員工的積極性,。績效源于執(zhí)行力,，執(zhí)行力源于細節(jié),，人事部計劃以保安部作為試點，對每個崗位提出具體的崗位職責要求,，推行新的績效考核制度,，調動員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力,，明確工作標準,，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理,，力求在三月份全面覆蓋,，以提高整體的服務水平和團隊的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責任制的基礎上,，人事行政部將加強監(jiān)督的力度,，對崗位的操作和執(zhí)行進行有計劃巡查管理。及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時改進。

⒉人事行政部將把提高員工素質作為部門工作的重點,，制定有針對性的培訓計劃,，以業(yè)務知識培訓和企業(yè)精神相結合，堅持正面灌輸,，強化理念,，增強員工主人翁責任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進取,，勇于奉獻的精神,。要求員工在工作中真正做到“業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志,，統(tǒng)一行動的共同基礎,。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針,，對入職,、轉正的員工嚴格按標準把關，逐步提高員工素質,，繼而提高團隊的整體素質,。

⒊在提高管理要求的同時,，更進一步關心員工生活，重視員工需求,，加強員工宿舍,、飯?zhí)玫墓芾恚M織相應的員工生日活動,、團隊活動,。重視改善員工福利，加強與員工的溝通,，以多方渠道聽取員工意見加以綜合,，并及時給予改善。

⒋效益是企業(yè)的最終目標,，通過崗位責任制的落實,，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況,，避免人浮于事,，以建立一支精干、高效的服務團隊為目標,，嚴格控制人事成本,。

⒌行政方面，將以配合業(yè)務部門開展工作的需要為前提,，積極與各部門加強溝通協(xié)調,，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序,，使之更標準化,、規(guī)范化。及時完成物料采購,，嚴格管理物料的采購,、使用控制流程，重視公司資產,、倉庫,、車輛的管理，堵塞漏洞,，做好把關的工作,，保證公司財物、利益不受損失,。

物業(yè)管理是以服務為主,，客服中心是整個物業(yè)公司的服務窗口。為此，服務中心將把服務放在第一位,，堅持“以人為本”的服務宗旨,，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新,、至誠服務,。不斷提高江南世家物業(yè)價值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能,。

工作思路：

強調成本控制意識和成本管理程序,；

強調團隊的有效運作和服務流程；

強調公眾服務的.規(guī)范化與特約服務的個性化,；

強調“以人為本”的服務理念和服務的人性化,；

致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。

目標設置：

客戶綜合滿意率不低于％,；

服務綜合及時率不低于％,；

業(yè)務技能培訓％；

小區(qū)綠化完好率不低于％,；

綠化覆蓋率不低于％,；

管理費收費率一期逐步達到％；

二期收費率達到％,；

生活垃圾日清率為％,；

工作重點：

根據(jù)對××年

物業(yè)公司工作計劃篇六

于**年內，物業(yè)公司計劃通過下列各項工作,，樹立起領導xx時尚魅力之全心全意全程為業(yè)戶服務之形象,，逐步完善xx步行街之各項管理工作，為步行街業(yè)戶提供更優(yōu)質而專業(yè)的服務,。

步行街土建工程已基本完成,，預計在**年2～5月份會進行設備安裝試調及室內裝修工程，屆時本本物業(yè)公司會全力協(xié)助發(fā)展商對上述工程之監(jiān)管及跟進,，并就物業(yè)管理及用家角度提供改善建議,，以祈于建設階段即可顧及到將來實際方便使用之需,。

物業(yè)公司擬于**年度對停車場分階段逐步實施下列措施,，已完善停車場之管理，防止突發(fā)事件發(fā)生：

2.1 于停車場入口豎立停車場規(guī)則豎牌,，俾能讓使用停車場之人仕了解停車場的有關規(guī)定,。

2.2 針對目前停車場，摩托車場地面大量起灰砂及凹凸不平之現(xiàn)狀,，建議發(fā)展商能考慮重新進行改善工程,，并由專業(yè)之公司標劃車位及車道指示。

2. 3 劃分租戶月租車輛停放區(qū),，購物臨時車輛停放區(qū),，好又多臨時倉儲區(qū)及完善御貨區(qū)管理制度,。

2. 4 申報停車場收費批文及于本車場內公示，開始實施收費,。

2. 5 于停車場內各隱蔽處加設閉路電視監(jiān)察系統(tǒng),。

從發(fā)展商處接管步行街物業(yè)，為小業(yè)戶辦理鋪位交收手續(xù),，并爭取當年度所有租鋪位全部營業(yè),。

物業(yè)公司擬將于**年6月份起正式向業(yè)戶收取管理費（具體視開業(yè)時間及租賃協(xié)議而定），物業(yè)公司將會在此之前安排到物價局申報有關管理費收費標準及做好向各業(yè)戶的宣傳,，解釋工作,。

物業(yè)公司將根據(jù)裝修手冊內有關規(guī)定及流程為業(yè)戶辦理手續(xù)及進行監(jiān)管。

物業(yè)公司擬為業(yè)戶開設多項有償服務,，（包括協(xié)助提供辦理營業(yè)執(zhí)照,，家政服務、裝修設計施工,、職員招聘,、廣告設計等），既可增加管理收入,，以填補管理支出,，又可為租戶提供更多元化的服務。

于傳統(tǒng)節(jié)日期間,，如中秋節(jié),、國慶節(jié)、圣誕節(jié),、新年,、農歷春節(jié)等，物業(yè)公司會于步行街內進行適當?shù)墓?jié)日裝飾及配合發(fā)展商租賃推出一系列之推廣活動,，增加步行街節(jié)日喜慶氣氛,，提供商場社會知名度，美譽度,，增強租戶對步行街之歸屬感,。

為樹立xx步行街時尚魅力之高級商業(yè)形象，物業(yè)公司將與有關設計公司聯(lián)系,，為商場設計及安裝一系列之企業(yè)ci形象標志,。

9.1 接交步行街公共設備及公共地方

物業(yè)公司將于有關設備基本能正常運作的情況下，按步驟分階段就步行街所有公共設備,、設施及公共地方與施工單位進行協(xié)商,，正式接收步行街有關公共設備及公共地方。

9.2 跟進遺漏工程

物業(yè)公司會保持與施工單位的良好溝通，跟進有關租戶遺漏工程,，并擬定相關之遺漏工程跟進程序,，以進一步加速遺漏工程完成。

9.3 指定及落實設備長/短期維修計劃

隨著步行街設備不斷投入運作,，為確保各項設備的正常運行,，物業(yè)管理公司工程部將制定一套完整的設備長/短期維修保養(yǎng)計劃，通過有計劃及有步驟地對步行街各項設備進行維護保養(yǎng),，以及對各項設備的合理化使用,，最大限度地延長設備的使用壽命。

9.4 外判工程

根據(jù)步行街的運作情況及從節(jié)約管理成本的角度考慮,，部分專業(yè)設備的維修保養(yǎng)工作將有可能需外判專業(yè)的承辦商,，于外判工作中，物業(yè)公司基本會采用公開招標的方式選聘有關承辦商,。

9.5 人員招聘及培訓

至步行街全面開業(yè)前1個月,，物業(yè)公司需再公開招聘一批員工，主要為客戶中心,、工程,、安防員工，總人數(shù)約為40人,。并結合現(xiàn)在職員工,，加強進行培訓，除向各員工提供一般性物業(yè)管理基礎理論知識培訓外,，物業(yè)公司亦會通過講座,、考試、現(xiàn)場指導,，參觀及與其它管理公司就物業(yè)服務工作進行座談交流等方式,，為各級員工提供包括物業(yè)管理、工程,、消防,、突發(fā)事件處理、服務禮貌,、意識等各方面專業(yè)培訓,，旨在增強員工的服務意識及專業(yè)知識，提高物業(yè)公司整體業(yè)務水平,。

9.6清潔管理

根據(jù)公司實際運作情況,，提供自建及外判清潔服務兩種方案,，以于開業(yè)前進行運作,。

9.7消防演習

物業(yè)公司成立業(yè)務消防隊，于日常工作中重點培訓消防知識，擬在開業(yè)前進行一次消防聯(lián)動演習,，及于日后每2個月組織一次消防演習,。

9.8完善物業(yè)公司內部管理

物業(yè)公司擬通過下列措施進一步完善內部管理。

1）制定部門主管定期會議制度,，加強部門溝通,。

2）完善各部門的工作手冊及規(guī)章制度，每半年檢討并審核一遍,。

3）徹底明確及落實各員工的崗位職責,。

4）加強物業(yè)公司內部紀律，完善獎懲制度,。

5）建立并實施iso9002內部文件,、資料管理制度。

6）建立采購公開招標制度,。

7）加強財務成本核算與控制,，節(jié)約開支。

總經辦

xxx

**二月十一日

物業(yè)公司工作計劃篇七

20某年,，是物業(yè)公司致為關鍵的一年,。工作任務將主要涉及到企業(yè)資質的換級，企業(yè)管理規(guī)模的擴大,，保持并進一步提升公司的管理服務質量等具體工作,。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須發(fā)展擴大,。因此,，2某年的工作重點將轉移到公司業(yè)務的拓展方面來。為能夠順利的達到當初二級企業(yè)資質的要求,，擴大管理面積,、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時,，根據(jù)公司發(fā)展需要,，將調整組織結構，進一步優(yōu)化人力資源,，提高物業(yè)公司的人員素質,。繼續(xù)抓內部管理，搞好培訓工作,，進一步落實公司的質量管理體系,，保持公司的管理質量水平穩(wěn)步上升。在工作程序上進行優(yōu)化,，保證工作能夠更快更好的完成,。

物業(yè)公司到了2某年,，如果不能夠拓展管理面積，不但資質換級會成為一個問題,，從長遠的方面來講,，不能夠發(fā)展就會被淘汰。因此,，公司的擴張壓力是較大的,，2某年的工作重點必須轉移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場,，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是市場,，退其次是綜合寫字樓，再就勝業(yè)園區(qū),。按照我公司目前的規(guī)模,，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè),。因此,，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標。同時,，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型,，我公司應在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓,、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場,。走別人沒有走的路。在2某年第一季度即組織人員進行一次大規(guī)模的市場調查,。就得出的結果調整公司的拓展方向,。

經過2某年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作,。使得該項工作在人力投入不足的情況下,，市場情況不熟，信息缺乏,，雖做了大量的工作,，但未能有成績。因此,，2某年必須加大拓展工作力度,，增加投入，擬設專門的拓展部門招聘高素質的得力人員來專業(yè)從事拓展工作,，力爭該項工作能夠順利的開展起來,。投入預算見附表5。

目前暫定2某年的拓展目標計劃為23萬平方米,，這個數(shù)字經過研究,，是比較實際的數(shù)字,，能夠實現(xiàn)的數(shù)字。如果2某能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的,；如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績，有兩個項目的話,，也可以實現(xiàn),。目前在談的大觀園項目等也表明，公司2某年的拓展前景是美好的,。

按照四川省的有關規(guī)定,，我公司的臨時資質是一年，將于2某年5月份到期,，有關行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級,。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業(yè),。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目,，則評定為三級企業(yè)，應該是可以的,。所以,，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼,。因此,，在2某年第二季度開始準備有關資質評審的有關資料，不打無準備之仗,。爭取一次評審過關,。

（一）人力資源管理：

物業(yè)公司在2某年中設置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經營管理部,，今年將新設立拓展部,。分管原來經營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作。同時,，在現(xiàn)有的人員任用上,，按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調整或者引進新人才。在各部門員工的工作上,，將給予更多的指導,。

在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換,，加強內部員工的培養(yǎng)和選拔,，帶出一支真正的高素質隊伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢,，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神,。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè),。在今后的項目發(fā)展中，必須給予內部員工一定的崗位用于公開選聘,。有利于員工在公司的工作積極性,，同時有利于員工的資源優(yōu)化。

在培訓工作上將繼續(xù)完善制度,，將員工接受的培訓目標化,，量化，作為年終考核的一個子項,。員工進入公司后一年內必須持證上崗率達1,。技術性工種必須持相關國家認證證書上崗。2某年的培訓工作重點轉移到管理員和班組長這一級員工上,，基層的管理人員目前詩司的人力資源弱項,，二零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。

（二）品質管理：

質量管理體系在23年開始推行,，其力度和效果均不理想,。除了大家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯后,，執(zhí)行的標準沒有真正的落實,。為此，2某年將繼續(xù)貫徹公司的質量體系,，為公司通過iso9：2某的認證認真的打好基礎,，爭取能夠在2某年通過認證。

在2某年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質量體系文件修改,，使得對公司更加合適而有效,。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質管理培訓,。對新接管的項目實施項目式的質量體系設計,，對單獨的項目編寫質量文件，單獨實施不同標準的質量系統(tǒng),。

2某年將實施品質管理項目專人負責制,，公司每個接管的項目都指定專人配合品質主管從事質量管理工作。包括在該項目的質量內部管理,、業(yè)主的投訴及處理,、管理的資料檔案收集、制作項目質量管理審核報告等,。同時,，配合項目業(yè)主（業(yè)主委員會）的需求進行年度的質量管理分析調查，獲得有效的內部管理信息和業(yè)主的建議,，以便對項目的不合格項進行整改,。

2某年12月擬將進行一次內部質量管理體系審核,，將嚴格依照iso9：2某的要素進行，這次內審將是物業(yè)公司的第一次品質管理總結會議,。

（三）行政工作：

綜合管理部在2某年中,，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺,。工作有停頓,，許多問題沒有細致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段,，大部分員工對工作情緒低沉,，得不到高層主管的工作幫助,。為此,，在24年綜合管理部要加強管理，做好人事,、勞資,、檔案外聯(lián)等各項工作。在公司內設置建議信箱,，具體設置在公司總部和各項目處,，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進行咨詢，由行政主管人員抽專門的時間了解,，并回復,。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質量體系審核,。

物業(yè)公司工作計劃篇八

物業(yè)公司要想在激烈的市場經濟競爭中立于不敗之地,，并創(chuàng)出自己的品牌形象，就必須做到“以人為本”,，“能者上,，庸者下”的人事制度，做到獎懲分明,，激勵斗志,，使員工各得其所，各盡所能,，根據(jù)以上管理思想,，特制定20xx年度工作計劃。

1,、在本年度內引入iso9001國際質量體系管理模式進行管理,。

2、把物業(yè)公司的合格資質升到三級資質證書,，可以通過招投標的形式對外拓展業(yè)務,，使物業(yè)公司不斷發(fā)展壯大,，創(chuàng)造出更好的經濟效益。

3,、把現(xiàn)管的兩個管理點中的一處達到小區(qū)辦的達標升級要求,。

4、經濟指標達到：收入150萬元；利潤8萬元。

1,、建立健全物業(yè)公司的管理制度,，包括組織架構，崗位職責,，運作制度，并結合物業(yè)公司現(xiàn)有的管理點的設備設施的實際條件，運用現(xiàn)代管理科學和先進技術對物業(yè)進行管理,。

2、針對物業(yè)公司員工普遍存在文化素質低,，服務意識薄弱,，技術水平單一的現(xiàn)狀，開展多種形式的在職培訓,，使每一位員工都意識到自己崗位的重要性,，做到一職多能。在物業(yè)公司內部開

展“苦練內功,，外樹形象”的活動,，提高員工的責任心和服務意識。

3,、引進iso9001質量認證體系,，對各項制度的實施進行監(jiān)控，保證管理與服務的專業(yè)化,、規(guī)范化和有效性,。

4、積極參與房屋管理局和小區(qū)辦組織的招投標工作,，開辟物業(yè)新市場,。

1、收集,、整理和編制各管理點產權資料,，房屋管理質量、設備,、設施資料,，財務資料，物業(yè)管理運作等各類檔案資料，并統(tǒng)一歸檔,。

2,、嚴格按照iso9001國際質量體系標準要求，并結合小區(qū)辦優(yōu)秀小區(qū)評分標準,，負責制定《質量保證手冊》,，《程序文件》，《工作規(guī)程》及其他規(guī)章制度,。

3,、每年編制《年度物業(yè)管理工作計劃》，并按計劃開展工作,。

4,、根據(jù)政策、法規(guī)負責與有關政府部門和相關單位的協(xié)調工作,，保證管理工作具有良好的外部環(huán)境,。

5、制定《年度房屋和設備設施的保養(yǎng)計劃》,，配備專業(yè)工程技術人員負責房屋建筑和各類設施設備的維修保養(yǎng),，房屋完好率達100%,，并24小時接用戶報修,，提供各類工程設備日常維修服務。

6,、做好公共部位的清潔和綠化養(yǎng)護工作,，確保環(huán)境整潔優(yōu)美。

7,、配備保安人員負責場區(qū)24小時安全保衛(wèi)工作,，確保治安和消防事故發(fā)生率在0。1‰以內,。負責車輛管理,，確保車輛有序停放和行駛。

1,、房屋完好率達100%,，要求沒有破壞的立面，沒有改變使用功能,，沒有亂建現(xiàn)象,。

2、房屋設備維修合格率達100%,，要求水,、電設施隨報隨修。

3、衛(wèi)生清潔率達98%以上,，要求日產日清,，不過夜，無衛(wèi)生死角,，無蚊蠅,，無滋生地，無亂丟亂倒垃圾現(xiàn)象,。

4,、客戶滿意率達98%以上，要求各項管理與服務及時準確到位,。

5,、管理點無重大火災，刑事和交通事故,，治安事故發(fā)生率在1‰以下,。

總之，物業(yè)公司要想在激烈的市場經濟競爭中立于不敗之地并創(chuàng)出自己的品牌,，就必須走向制度化,、正規(guī)化、科學化的管理之路,。

物業(yè)公司工作計劃篇九

隨著20xx年鐘聲的召喚,，新的一年已經到來。俗語：一年之計在于春,，一日之計在于晨,，在新一年的起跑線上，回首烙印在工作旅程上的痕跡,，憑借前幾年的蓄勢,，以嶄新姿態(tài)為新的一年畫上希望的藍圖、寫下未雨綢繆的策略方案,、獻上工作的指航標,，下面這本年度的工作計劃

（一）制度方案有待完善，形成一套適合公司運行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中,，形成有法可依的“法制”環(huán)境,。本人無論是物業(yè)管理專業(yè)知識需要學習，還要在人力資源知識及行政知識也要繼續(xù)學習,，在這兩方面的學習堅持兩手抓,、兩手都要硬，不能顧此失彼,，通過專業(yè)知識,、法律基礎知識的學習結合對行業(yè)現(xiàn)實的調查了解,，在20xx年制定和逐漸完善公司的制度方案。

（二）程序制度化不夠明確,，無論是請假,、加班、入職,、轉正,、升職及其他方面的內容都沒有明確的制度程序化，導致在現(xiàn)實的工作中出現(xiàn)了一些問題,。制度化是一個逐漸完善的過程,，為了加強公司制度化的廣泛實施，20xx年,，這項工作定作為本部門工作的重點工作內容,，以制定、通過,、公布,、實施為步驟完成。

（三）在20xx年度,，由于公司的迅速發(fā)展,，公司為員工的學習培訓提供了條件，有了學習的基地和上課的設施設備,，便于我制定目標性,、階段性的培訓計劃。管理處操作層員工的文化素質相對較低,，理論知識比較薄弱,，有了專業(yè)知識的理論指導,，更可以提高員工們的工作實踐的效率和加強工作的規(guī)范性,。

結合員工的工作實際來實時提高員工的綜合素質，在20xx年里,，計劃為員工上課培訓各類知識2次/月（詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司20xx年度員工培訓計劃方案》,，該方案于20xx年3月01日提交），通過上課培訓,，在公司范圍內形成主動學習的氛圍,，培養(yǎng)公司員工的學習積極性和主動性，以達到提高工作的效率為目的,。

（四）檔案管理仍不到位,，檔案記錄公司發(fā)展的足跡，一個好的檔案材料,，能夠便于領導回顧與總結,，并從中汲取經驗和教訓，但是就本部門而言，只是初步建立了員工人事的檔案,、各類合同檔案以及物業(yè)項目檔案,，未能涉足公司整體檔案，更缺少一些圖片,、音,、像檔案，可以說這是檔案管理的一大缺憾,，因此20xx年這方面的工作需要更規(guī)范,、全面的管理，形成一套全面,、規(guī)范的檔案管理流程,。

（五）企業(yè)文化的建設在20xx年仍需給力，為了豐裕公司企業(yè)文化的內涵,，應由公司的人文,、經營理念以及員工的群體活動有機結合而進一步提升和形成。公司以資獎勵的形式舉辦內部征文比賽活動,，進行有效地推動員工文化素養(yǎng)的進步從而助于企業(yè)文化的建設,。有目的性地組織員工群體的戶外活動，員工群體戶外活動不僅能提高員工之間感情的系數(shù),，也能作為企業(yè)文化建設的素材,。員工的群體戶外活動在20xx年也將形成一套計劃性的方案（詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司20xx年度員工群體活動計劃方案》，該方案于20xx年4月01日前提交）,。

通過對企業(yè)文化更深刻的了解,，能更有效的建設具有鴻泰德特色的企業(yè)文化。文化是無形的,，然后無形的文化需要有形的人,、事、物作為載體來體現(xiàn),，于是建設好企業(yè)文化,，需要所有鴻泰德人共同經營。