時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們的工作與生活又進入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展，寫一份計劃,，為接下來的學(xué)習(xí)做準備吧,！那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢？以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

小區(qū)物業(yè)工作計劃 紅色物業(yè)工作計劃篇一

專業(yè),、科學(xué),、規(guī)范的物業(yè)管理前期介入,將為今后物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)的提高及降底管理成本,打下堅實的基礎(chǔ)。針對行政中心,現(xiàn)代化,、智能型,、設(shè)施設(shè)備多規(guī)模大的物業(yè)特點,本公司如果中標,將成立前期物業(yè)管理介入工作組,以國際先進的物業(yè)管理理念,專業(yè)化、科學(xué)化的管理方式,介入某某區(qū)行政中心的前期物業(yè)管理工作,。

(一),、前期介入人員安排

組長:公司總經(jīng)理兼任

副組長:行政中心物管事務(wù)所經(jīng)理

其它成員:公司本部工程部工民建、電氣,、弱電專業(yè)工程師各2名,項目經(jīng)理2名,、品質(zhì)管理部、資源管理部,、市場推廣部,、計劃財務(wù)部主管級職員各1名,。

(二),、工作方式

1.組長每周組織會議對一周工作作全面布署,并檢討各項工作的完成情況。

2.副組長全日制現(xiàn)場辦公,負責(zé)行政中心現(xiàn)場工作的協(xié)調(diào)與安排,。

3.各專業(yè)工程師及中心物管員按工作內(nèi)容全日制現(xiàn)場工作,副組長每日組織會議對當(dāng)日工作作全面檢討,。

4.工作組其它成員按現(xiàn)場半日工作制工作,按計劃完成各口工作,每周向副組長提供工作報告。

(三),、工作內(nèi)容

內(nèi)容 完成時間 落實部門 備注

一,、前期工程監(jiān)督

1)審閱樓宇、設(shè)備圖則及設(shè)計 工程部,、工作組

2)設(shè)施設(shè)備隱蔽線路的熟悉與標注 工程部,、工作組

3)從物業(yè)管理角度向業(yè)主方提供建議 工程部、工作組

4)按工程合同承諾標準,編造驗收表格 工程部,、工作組

5)制定驗收程序并接管物業(yè)設(shè)施,、初檢遺漏工程 按工程進度 工程部、工作組

6)向機關(guān)事務(wù)局提供樓宇,、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)及維修建議 工程部,、中心物管事務(wù)所

二、人事

1)物管事務(wù)所架構(gòu)制定及討論審定 資源部,、工作組

2)管理級員工的招聘

3)各級員工編制,、職責(zé)、聘用條件及員工福利制度審批 資源部

4)人事管理制度,、員工手冊的討論審批 資源部

a.公開招聘 資源部

b.面試 資源部

c.聘用及入職培訓(xùn) 資源部

d.熟悉物管事務(wù)所運作及在職培訓(xùn) 資源部,、中心物管事務(wù)所

三、設(shè)立某某區(qū)行政中心物管事務(wù)所

1)設(shè)立及裝修物管事務(wù)所 工程部,、工作組

2)辦公設(shè)備及工具設(shè)備的采購 資源部,、工作組

3)現(xiàn)場清潔及布置 中心物管事務(wù)所

四、管理文件

1)中心公約,、服務(wù)手冊制定及審批 市場推廣部

2)各類文件,、表格的制定及印刷 品質(zhì)部、資源部

五,、管理預(yù)算,、啟動預(yù)算及財務(wù)安排

1)制定初步管理預(yù)算、啟動預(yù)算及討倫 計劃財務(wù)部

2)管理費及各項費用制定及申報 市場推廣部

3)各項財務(wù)管理制度制定 計劃財務(wù)部

六、樓宇基本設(shè)備預(yù)算

1)設(shè)計及審定各類標牌,、指示牌 市場推廣部

2)采購,、制作及安裝 市場推廣部

七、物業(yè)驗收之準備

1)樓宇各單項驗收 根據(jù)情況確定 工程部,、工作組

2)公共地方的驗收(道路,、停車場等) 根據(jù)情況確定 工程部、工作組

3)樓宇各項設(shè)施設(shè)備測試及驗收 根據(jù)情況確定 工程部,、工作組

4)樓宇內(nèi)部初驗 根據(jù)情況確定 工程部,、工作組

5)遺漏工程跟進及監(jiān)督驗收 根據(jù)情況確定 工程部、工作組

6)綠化工程的驗收 根據(jù)情況確定 工程部,、工作組

八,、樓宇接管安排

1)制定接管計劃 工作組

2)安排準備各類文件 品質(zhì)部、工作組

3)人員安排 工程部,、工作組

4)接管培訓(xùn) 工程部

5)清潔開荒 中心物管事務(wù)所

6)現(xiàn)場氛圍布置 市場部,、中心物管事務(wù)所

7)進行接管工作 工程部,、中心物管事務(wù)所

九,、遺漏工程跟進

1)整理資料及落實遺漏工程跟進 按工程進度 工程部、中心物管事務(wù)所

2)維修后復(fù)檢,、通知業(yè)主方再次驗收 按工程進度 工程部,、中心物管事務(wù)所

3)現(xiàn)場施工方的管理討論 品質(zhì)部、中心物管事務(wù)所

十,、各服務(wù)項目檢討

1)物業(yè)保險事宜之建議 計財部,、中心物管事務(wù)所

2)檢討物業(yè)管理人力資源 資源部、中心物管事務(wù)所

3)檢討保安安排 中心物管事務(wù)所

4)檢討清潔服務(wù)之安排 中心物管事務(wù)所

5)檢討維護保養(yǎng)服務(wù)之安排 工程部,、中心物管事務(wù)所

6)檢討處理客戶投訴之程序 品質(zhì)部,、中心物管事務(wù)所

7)檢討園藝綠化保養(yǎng)及節(jié)日布置之安排 工程部、中心物管事務(wù)所

8)檢討公共關(guān)系之安排 市場部,、中心物管事務(wù)所

小區(qū)物業(yè)工作計劃 紅色物業(yè)工作計劃篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

20xx年在許主任、胡主任的領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門的大力支持下,，在同志們的親切配合下，本著“安全生產(chǎn)”,、“控制成本”,、“規(guī)范管理”的工作方針，圍繞安全管理和物業(yè)管理,，從安全教育培訓(xùn),、安全檢查問題和隱患整改入手，抓落實,、抓效果,，以此強化安全防范工作,，有效地保障了安全工作的順利完成，同時物業(yè)工作不斷有起色,，現(xiàn)將一年的工作情況按照六大部分進行匯報如下：

(一)全面落實安全責(zé)任制,，突出消防知識培訓(xùn)

1.安全制度及檢查整改：

根據(jù)公司安全責(zé)任規(guī)定，我部門分別與各部門簽訂安全責(zé)任協(xié)議,，各部門負責(zé)區(qū)域內(nèi)主體責(zé)任,，后勤負責(zé)監(jiān)管責(zé)任。根據(jù)我部門安全責(zé)任劃分規(guī)定,，由我負責(zé)總體監(jiān)管,，并給各部門發(fā)送公司機關(guān)安全責(zé)任區(qū)劃分通知及日常綜合安全巡

查要求，劃定各部門安全責(zé)任區(qū)域及日常綜合安全巡查明細表格,，各部門安排人每月定期報告巡查表格給我處,。一年來，杜絕機關(guān)及所屬區(qū)域各類（含車輛,，食堂,，招待所，機房,，庫房,，衛(wèi)生所，安保,，物業(yè),，工程，消防等）安全責(zé)任事故,，完善安全預(yù)案,，組織安全培訓(xùn)，組建了公司應(yīng)急救援隊伍,。

密切配合公司安委會組織的機關(guān)安全季度檢查工作以及“天津爆炸”后的專項檢查,，同時組織物業(yè)進行月度、不定期及節(jié)假前安全檢查及日常檢查,，尤其是加大對消防設(shè)施,、消防通道、應(yīng)急照明,、消防栓,、滅火器等檢查力度，并認真,、高效,、負責(zé)的處理各項安全檢查問題及隱患整改工作，工作雷厲風(fēng)行，決斷快速,，繁重而高效處理,。積極配合辦公室及領(lǐng)導(dǎo)安排做好上訪人員管理工作，合理控制上訪人員進入辦公樓數(shù)量,。

一年來,，公司機關(guān)日常安全相關(guān)制度日益規(guī)范，各項工作再上臺階,，安全管理工作更加協(xié)調(diào),、創(chuàng)新和制度化。

2.消防安全工作：

負責(zé)并指導(dǎo)辦公樓消防工程與物業(yè)進行成功交接,。指導(dǎo)長安居消防改造項目順利,、保質(zhì)完成和組織安排施工方、建設(shè)方,、專業(yè)檢測公司及物業(yè)公司的四方綜合驗收,，與物業(yè)穩(wěn)妥進行實物和資料交接，以使物業(yè)無縫對接,，快速學(xué)習(xí)并掌握了長安居消防設(shè)施的正常,、高效使用，切實使長安居消防

安全得到了技術(shù)保障,。

負責(zé)緊急采購長安居消防蓄水池改造項目,，對原滲漏嚴重的消防蓄水池進行防水及其他處理,，嚴厲推進,，及時與小區(qū)整體消防設(shè)施改造進行對接，目前,，蓄水池存水面積約700平方米,，存水高3.6米，大樓頂部消火栓頭從水泵抽水噴射壓力正常,，蓄水池浮球閥自動正常補水,，存水滿正常溢流出水。

在6月份開展“安全宣傳月”活動,，通過一樓大廳led大屏播放宣傳片,，大廳放置安全宣傳展板，組織一次機關(guān)全體員工安全培訓(xùn)會議,，發(fā)放安全小冊子,，開展專項安全檢查等靈活多樣的形式，灌輸職工“加強安全法治,，保障安全生產(chǎn)的理念”,。

經(jīng)過努力協(xié)調(diào)物業(yè)公司，協(xié)調(diào)聯(lián)系高新消防中隊，編制組織方案及程序編排,，在10月9日上午,，在機關(guān)辦公樓組織了一次突擊式全要素職工消防綜合演練活動，取得了很好的效果,，演練突出突擊式,，煙霧彈啟動全部消防報警設(shè)施，職工有條不紊地用毛巾掩面低跑疏散,，同時在室外廣場出動消防中隊1輛消防指揮車,，1輛消防云梯救援車，1輛消防高位噴水車并全部參演指揮,、救援,、噴水等項目，并對職工演示和開展汽油桶滅火操作輪訓(xùn)及物業(yè)志愿消防隊“兩帶一槍”從樓內(nèi)消火栓抽水噴射演示,。

經(jīng)過幾年來持之不懈的努力培訓(xùn)和演練強化,，消防安全責(zé)任意識和應(yīng)急逃生技能知識等相關(guān)理念和概念已經(jīng)牢固樹立在職工的頭腦之中，固化于腦,，外化于行,。

3.門衛(wèi)及車輛進出管理：

不斷加強門衛(wèi)及車輛進出管理,。門衛(wèi)及車輛進入嚴格認卡不認人,。無卡人員進門電話溝通辨識并登記后進入，出門見單簽字放人,。無卡車輛見牌放行并進行引導(dǎo)停置,，沒有我的同意,，其它車輛一律嚴格禁止放入，同時對物業(yè)進行相關(guān)考核,。加強保安站崗管理,，要求物業(yè)提升保安素質(zhì)、著裝和接待以及站崗方式等,。

小區(qū)物業(yè)工作計劃 紅色物業(yè)工作計劃篇三

xx在公司領(lǐng)導(dǎo)的'支持和提拔下,，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職,，當(dāng)時對于我的工作職責(zé)范圍沒有一個準確的定性方向,，一開始自我也是因為個人潛力有限，初期工作干的不是個性順暢,，在此十分感謝劉總在我的工作上給予了很大的支持和肯定,，使我自我能夠盡快的進入工作狀態(tài)。

2xxx年3-4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作,。

2xxx年5-6-7月主要負責(zé)了商鋪戶型面積價格的確定,，以及商鋪銷售工作的開展,。

2xxx年8-9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。

2xxx年xxx做了一些交房前的準備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作,。

2xxx年xx-xx月主要就是一期客戶的交房工作

以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作,，除了以上工作外本人主要負責(zé)的日常工作還有：

xx在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作,，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的用心配合與支持,，在此也表示對他們的感謝。

2,、本人負責(zé)的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作,，至目前為止已辦理退房客戶45位。

3,、完成劉總臨時安排的一些工作,。

回想在過去一年的工作當(dāng)中，是做了必須的工作但是沒有那項工作做的完整理想,，工作當(dāng)中需要自我改善和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多,，下方將工作當(dāng)中存在的不足：

xx在工作上普遍做的都不夠細致，雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強調(diào)要做好細節(jié),，但是往往有些工作做的還是不到位,，不夠細致，給以后的工作帶來很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作,，嚴重的影響了工作效率,，這個問題小到我自我個人，大到整個公司都存在這樣的問題,，今后在工作過程當(dāng)中,，必須要注意做好每一個細節(jié)。

2,、工作不找方法,。我們做的是銷售工作，平時我們就應(yīng)靈活的運用銷售技巧,，同樣在工作當(dāng)中也就應(yīng)多去找一些方法。

3,、工作不夠嚴謹,。回想過去的工作,，有好多事情本來是一個人能夠解決的,，偏偏要經(jīng)過幾個人的手，有些問題本來就應(yīng)是一次性解決的,，偏偏去做一些重復(fù)性的工作,，在今后的工作當(dāng)中必須要把問題多想一想,，多找方法提高自我的工作潛力。

小區(qū)物業(yè)工作計劃 紅色物業(yè)工作計劃篇四

在送舊迎新之際,，物業(yè)公司在回顧××年工作開展的基礎(chǔ)上,，總結(jié)經(jīng)驗，找出不足,，以更加務(wù)實的態(tài)度,，積極配合集團經(jīng)營的戰(zhàn)略方針，細化管理,，從內(nèi)部挖掘潛力,，向管理要效益，更加嚴格要求,，加強培訓(xùn),，勇于面對不足，團結(jié)一心,，增強大局意識,、責(zé)任意識和協(xié)作意識，同心同德,，努力完成工作,。我們會繼續(xù)發(fā)揚敬業(yè)、奉獻的精神,，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力,。

《孫子兵法》說：“間于天地之間，莫貴于人,?！眴T工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ),。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè),、高效、嚴格管理的服務(wù)團隊作為××年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略,，實行嚴格管理,，善待員工的方針，開展系列的培訓(xùn)計劃,、績效考核,，推進企業(yè)文化，強化品牌意識,，提高團隊的凝聚力和向心力,。

人事行政工作目標：

人員當(dāng)月流動率小于

人員培訓(xùn)覆蓋率達到

人員招聘到崗率達到

員工生活滿意度達到

⒈團隊的建設(shè)在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度,，細化崗位責(zé)任制,，把責(zé),、權(quán)、利充分統(tǒng)一,，落實到位,。推行與之相配合的績效考核制度，調(diào)動員工的積極性,?？冃г从趫?zhí)行力，執(zhí)行力源于細節(jié),，人事部計劃以保安部作為試點,，對每個崗位提出具體的崗位職責(zé)要求，推行新的績效考核制度,，調(diào)動員工對工作的積極性,，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標準,，提高自我提升的動力并逐步推廣,。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋,，以提高整體的服務(wù)水平和團隊的執(zhí)行力度,。在有效的績效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上，人事行政部將加強監(jiān)督的力度,，對崗位的操作和執(zhí)行進行有計劃巡查管理,。及時發(fā)現(xiàn)問題，及時改進,。

⒉人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點,，制定有針對性的培訓(xùn)計劃，以業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合,，堅持正面灌輸,，強化理念，增強員工主人翁責(zé)任感和事業(yè)心,，培養(yǎng)開拓進取,，勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到“業(yè)主第一”,。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志,，統(tǒng)一行動的共同基礎(chǔ)。在人事管理流程中,，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對入職,、轉(zhuǎn)正的員工嚴格按標準把關(guān),，逐步提高員工素質(zhì),，繼而提高團隊的整體素質(zhì)。

⒊在提高管理要求的同時,，更進一步關(guān)心員工生活,，重視員工需求，加強員工宿舍,、飯?zhí)玫墓芾?，組織相應(yīng)的員工生日活動、團隊活動,。重視改善員工福利,，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合,，并及時給予改善,。

⒋效益是企業(yè)的最終目標，通過崗位責(zé)任制的落實,，人事行政部將重新審核各部門,、崗位人員定編的情況，避免人浮于事,，以建立一支精干,、高效的服務(wù)團隊為目標，嚴格控制人事成本。

⒌行政方面，將以配合業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提,，積極與各部門加強溝通協(xié)調(diào),，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序,，使之更標準化、規(guī)范化。及時完成物料采購,，嚴格管理物料的采購、使用控制流程,，重視公司資產(chǎn),、倉庫、車輛的管理,，堵塞漏洞,，做好把關(guān)的工作，保證公司財物,、利益不受損失,。

物業(yè)管理是以服務(wù)為主，客服中心是整個物業(yè)公司的服務(wù)窗口,。為此,，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位,，堅持“以人為本”的服務(wù)宗旨，規(guī)范管理,、追求創(chuàng)新,、至誠服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價值,，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能,。

工作思路：

強調(diào)成本控制意識和成本管理程序；

強調(diào)團隊的有效運作和服務(wù)流程,；

強調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個性化,；

強調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化；

致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū),。

目標設(shè)置：

客戶綜合滿意率不低于％,；

服務(wù)綜合及時率不低于％；

業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)％,；

小區(qū)綠化完好率不低于％,；

綠化覆蓋率不低于％；

管理費收費率一期逐步達到％,；

二期收費率達到％,；

生活垃圾日清率為％；

工作重點：

根據(jù)對××年

小區(qū)物業(yè)工作計劃 紅色物業(yè)工作計劃篇五

1,、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi),，提高道路保潔質(zhì)量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領(lǐng)先,。

2,、發(fā)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務(wù),。

3,、積極拓展其他工程業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟效益,。

4,、確保安全生產(chǎn)，加強安全意識,，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全,。

5、提高全體干部員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念,。

6,、維護職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊伍的穩(wěn)定,。

7,、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元,，創(chuàng)利稅20萬元,。

8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù),，擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理,。

1、全面拓展市場

隨著大物業(yè)全額投資的新公司的成立,，新公司采用新的

用工方式,，新用工方式在勞動用工方面更靈活，勞動用工成本更低,，更有利于大物業(yè)參與市場競爭,。20xx年新公司除了可以承接大物業(yè)外包的包括保綠等項目的招標，積極走向市場,，以大物業(yè)為依托,，先向落戶園區(qū)的企業(yè)滲透，逐步向工業(yè)區(qū)外的企業(yè)拓展,，力爭并超額完成總公司對我們下達的任務(wù),。

2、夯實技術(shù)力量,，提升服務(wù)品質(zhì)

隨著公司走向市場,，開拓市場，業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)范圍將不斷拓展,，對物業(yè)服務(wù)人員的技術(shù)能力和業(yè)務(wù)能力要求也會不斷提高,，下半年我們將繼續(xù)加大對技術(shù)力量的培訓(xùn)，進一步夯實技術(shù)力量,，提升服務(wù)品質(zhì),。

3、加強安全意識,，提高安全人員的業(yè)務(wù)水平

進一步增強社會安全意識,，有效防范和遏制生產(chǎn)安全事故發(fā)生，為轄區(qū)發(fā)展創(chuàng)造安全穩(wěn)定的環(huán)境,。加強安全管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高安全人員的業(yè)務(wù)水平;落實安全生產(chǎn)月各項任務(wù)，強化紅線意識,，抓實安全工作,。特別是第三季度防臺防汛形勢嚴峻，認真布置防臺防汛工作，為安全度過汛期做好充分準備,。

大物業(yè)作為一項新型工作模式和服務(wù)方式,，新的問題和困難會產(chǎn)生，但我們相信在工業(yè)區(qū)的全力指導(dǎo)和支持下,，在各方通力合作下,，20xx年我們繼續(xù)本著提前一步思考、跨前一步工作的理念,，在加強公司基礎(chǔ)管理,、拓展市場、夯實技術(shù)力量,，提升服務(wù)品質(zhì),、加強安全意識，提高安全人員的業(yè)務(wù)水平等方面投入更多的精力,，大物業(yè)服務(wù)走向市場化道路也一定會實現(xiàn),。

小區(qū)物業(yè)工作計劃 紅色物業(yè)工作計劃篇六

物業(yè)公司要想在激烈的市場經(jīng)濟競爭中立于不敗之地，并創(chuàng)出自己的品牌形象,，就必須做到“以人為本”,，“能者上，庸者下”的人事制度,，做到獎懲分明,，激勵斗志，使員工各得其所,，各盡所能,，根據(jù)以上管理思想，特制定20xx年度工作計劃,。

1,、在本年度內(nèi)引入iso9001國際質(zhì)量體系管理模式進行管理。

2,、把物業(yè)公司的合格資質(zhì)升到三級資質(zhì)證書,，可以通過招投標的形式對外拓展業(yè)務(wù)，使物業(yè)公司不斷發(fā)展壯大,，創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟效益,。

3、把現(xiàn)管的兩個管理點中的一處達到小區(qū)辦的達標升級要求,。

4,、經(jīng)濟指標達到：收入150萬元；利潤8萬元,。

1,、建立健全物業(yè)公司的管理制度，包括組織架構(gòu)，崗位職責(zé),，運作制度,，并結(jié)合物業(yè)公司現(xiàn)有的管理點的設(shè)備設(shè)施的實際條件，運用現(xiàn)代管理科學(xué)和先進技術(shù)對物業(yè)進行管理,。

2,、針對物業(yè)公司員工普遍存在文化素質(zhì)低，服務(wù)意識薄弱,，技術(shù)水平單一的現(xiàn)狀,，開展多種形式的在職培訓(xùn)，使每一位員工都意識到自己崗位的重要性,，做到一職多能。在物業(yè)公司內(nèi)部開

展“苦練內(nèi)功,，外樹形象”的活動,，提高員工的責(zé)任心和服務(wù)意識。

3,、引進iso9001質(zhì)量認證體系,，對各項制度的實施進行監(jiān)控，保證管理與服務(wù)的專業(yè)化,、規(guī)范化和有效性,。

4、積極參與房屋管理局和小區(qū)辦組織的招投標工作,，開辟物業(yè)新市場,。

1、收集,、整理和編制各管理點產(chǎn)權(quán)資料,，房屋管理質(zhì)量,、設(shè)備,、設(shè)施資料,，財務(wù)資料，物業(yè)管理運作等各類檔案資料,，并統(tǒng)一歸檔,。

2、嚴格按照iso9001國際質(zhì)量體系標準要求,，并結(jié)合小區(qū)辦優(yōu)秀小區(qū)評分標準，負責(zé)制定《質(zhì)量保證手冊》,，《程序文件》,，《工作規(guī)程》及其他規(guī)章制度。

3,、每年編制《年度物業(yè)管理工作計劃》,，并按計劃開展工作。

4,、根據(jù)政策、法規(guī)負責(zé)與有關(guān)政府部門和相關(guān)單位的協(xié)調(diào)工作,，保證管理工作具有良好的外部環(huán)境,。

5,、制定《年度房屋和設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)計劃》,，配備專業(yè)工程技術(shù)人員負責(zé)房屋建筑和各類設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng),，房屋完好率達100%,，并24小時接用戶報修,，提供各類工程設(shè)備日常維修服務(wù),。

6,、做好公共部位的清潔和綠化養(yǎng)護工作,，確保環(huán)境整潔優(yōu)美,。

7,、配備保安人員負責(zé)場區(qū)24小時安全保衛(wèi)工作,，確保治安和消防事故發(fā)生率在0。1‰以內(nèi),。負責(zé)車輛管理，確保車輛有序停放和行駛,。

1、房屋完好率達100%,，要求沒有破壞的立面，沒有改變使用功能,，沒有亂建現(xiàn)象,。

2、房屋設(shè)備維修合格率達100%,，要求水、電設(shè)施隨報隨修,。

3、衛(wèi)生清潔率達98%以上,，要求日產(chǎn)日清，不過夜,，無衛(wèi)生死角，無蚊蠅,，無滋生地,，無亂丟亂倒垃圾現(xiàn)象,。

4,、客戶滿意率達98%以上，要求各項管理與服務(wù)及時準確到位,。

5,、管理點無重大火災(zāi),，刑事和交通事故，治安事故發(fā)生率在1‰以下,。

總之,，物業(yè)公司要想在激烈的市場經(jīng)濟競爭中立于不敗之地并創(chuàng)出自己的品牌,，就必須走向制度化、正規(guī)化,、科學(xué)化的管理之路。

小區(qū)物業(yè)工作計劃 紅色物業(yè)工作計劃篇七

1,、1月份區(qū)物業(yè)辦對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)公司及物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展培訓(xùn)，針對鄉(xiāng)街道,、社區(qū)進行走訪，對文件精神理解不到位等情況進行了專項輔導(dǎo),，對社區(qū)物業(yè)管理工作人員機構(gòu)設(shè)置是否到位等問題進行了檢查，對人員不到位的鄉(xiāng)街道進行督促整改,，確保后期物業(yè)管理工作能夠有序開展。

2,、2月份區(qū)物業(yè)辦對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及住宅小區(qū)進行了巡檢，對部分物業(yè)公司及住宅小區(qū)存在環(huán)境衛(wèi)生差,、服務(wù)意識落后、管理體制不健全等問題,，當(dāng)場提出整改意見,，并協(xié)同屬地鄉(xiāng)、街道,、社區(qū)負責(zé)人展開聯(lián)席會議,，對物業(yè)公司進行約談并要求限期整改，整改完成后由鄉(xiāng),、街道,、社區(qū)進行跟進處理，落實整改情況,，對屢次整改不到位的企業(yè),，下達整改通知，并上報市物業(yè)科進行處罰,。當(dāng)月即處理了深圳開元物業(yè)公司管理的萬達a,、b區(qū)住宅項目，多部門聯(lián)合對萬達開發(fā)公司,、及物業(yè)公司下達了清退通知,，目前深圳開元物業(yè)公司項目經(jīng)理已經(jīng)被開除，由萬達開發(fā)公司暫時接回進行大力度投入整改,。

3,、3月份區(qū)物業(yè)辦按照市物業(yè)科要求,，每周協(xié)同市政協(xié)、市物業(yè)科專家組成員,、各區(qū)物業(yè)辦對我市各區(qū)物業(yè)管理工作進行互查,，互相監(jiān)督，本月檢查組已經(jīng)對我區(qū)萬達住宅c,、d區(qū)及仁和物業(yè)公司,、黃莊街道進行了檢查，且得分較高,，發(fā)現(xiàn)扣分項目當(dāng)即要求物業(yè)公司整改,，對黃莊街道物業(yè)管理工作及業(yè)主委員會成立工作進行了專項輔導(dǎo)。

本季度接待信訪案件2件,，分別為南山酈都,、萬達a、b區(qū)住宅,，處理了深圳開元物業(yè)公司并及時協(xié)調(diào)區(qū)執(zhí)法局,、雪華鄉(xiāng)、宏業(yè)村街道對廊坊榮盛物業(yè)公司下發(fā)了整改告知,，要求限期完成整改工作,，有效緩解了大規(guī)模上訪事件的發(fā)生。

1,、4月份區(qū)物業(yè)辦嚴格按照xx市76號文關(guān)于進一步加強物業(yè)管理工作的通知,，對各鄉(xiāng)、街道進行考核,，并將考核辦法正式下發(fā),，召開聯(lián)席會議及鄉(xiāng)、街道,、社區(qū)工作培訓(xùn)會議,。

2、5月份區(qū)物業(yè)辦將對我區(qū)管理創(chuàng)城工作開展專項督查,，對轄區(qū)內(nèi)所有物業(yè)公司及物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行巡查，按照新制定的考核標準對物業(yè)公司高標準,、高要求的進行考核,，對考核不合格的企業(yè)下發(fā)整改通知，對復(fù)檢仍然不合格的企業(yè)將上報市物業(yè)科進行全市通報,，并進入物業(yè)企業(yè)黑名單,，禁止其在本市招投標及發(fā)展，對已接手的項目進行勸退,，聯(lián)合鄉(xiāng)街道,、社區(qū)同步做工作,。

3、6月份區(qū)物業(yè)辦對轄區(qū)內(nèi)各鄉(xiāng)街道業(yè)主委員會成立情況進行檢查,，對工作進展較慢的鄉(xiāng)街道進行督促,，對人員配備不到位的鄉(xiāng)街道向區(qū)政府匯報，嚴格追究負責(zé)人責(zé)任,，避免我區(qū)在物業(yè)管理工作考核中丟分的情況發(fā)生,。

我區(qū)物業(yè)辦在全市范圍內(nèi)率先成立物業(yè)調(diào)解委員會，并成功調(diào)解處理6起信訪轉(zhuǎn)辦事件,，有效的化解了業(yè)主與業(yè)主的矛盾及業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾糾紛,，調(diào)解制度健全，人員配備到位,，案件卷宗規(guī)范,，在全市物業(yè)調(diào)解工作中應(yīng)當(dāng)是領(lǐng)先地位。