心得體會是指一種讀書,、實(shí)踐后所寫的感受性文字,。好的心得體會對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇心得體會下面我給大家整理了一些心得體會范文,，希望能夠幫助到大家。

依法合規(guī)心得體會 合規(guī)信貸心得體會篇一

金融業(yè)是社會經(jīng)濟(jì)的大動脈,，特別是在農(nóng)村,，農(nóng)村信用社更是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)頭軍,。自我加入信合這個大家庭后，我在為我是信合員工驕傲的同時，我也認(rèn)識到了我們的不足,，職工隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)仍有待提高,，服務(wù)意識仍有欠缺。

我作為信合一員親眼見證了,，我們信合在制度上不斷完善,，這是我們能在競爭激勵的金融界站穩(wěn)腳跟的根本。我認(rèn)為,，隨著各種制度的不斷完善,，更需要我們員工自己真正從思想上認(rèn)識到、學(xué)習(xí)到,，并付諸我們的日常行動上,，通過對“法制合規(guī)”建設(shè)的學(xué)習(xí)，我決定從實(shí)際行動上做好以下幾個方面：

1,、經(jīng)常參加聯(lián)社的各項(xiàng)法律法規(guī)及規(guī)章制度的學(xué)習(xí),，了解我們的政策和精神，深化對各項(xiàng)制度的理解,，樹立服務(wù)意識,，提高自己的服務(wù)境界。

2,、努力學(xué)習(xí)法律法規(guī),、金融、計(jì)算機(jī)等知識,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平,，作為一名內(nèi)勤主任，我要更

好在尋求優(yōu)質(zhì)客戶更好為他們服務(wù),，更好的為我社貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。

3、工作生活中嚴(yán)于律己,，正確處理工作關(guān)系,，堅(jiān)持原則，認(rèn)真工作,。

4,、業(yè)務(wù)操作中，以聯(lián)社的三農(nóng)服務(wù)的宗旨為指導(dǎo),，堅(jiān)持正確的工作方向,，立足三農(nóng)，服務(wù)三農(nóng),。

社會在發(fā)展,，信合在進(jìn)步,。我們每一個信合員工都要從我做起，從點(diǎn)滴做起,，共同努力為信合的發(fā)展添磚加瓦,。為了信合的明天，我們必須攜起手來,，共同行動,，用規(guī)范的管理、合規(guī)的經(jīng)營,、合規(guī)的操作，把我們的事業(yè)推向一個更高的起點(diǎn),。

依法合規(guī)心得體會 合規(guī)信貸心得體會篇二

地?zé)岵?--馬正孔 時間一晃而過,，轉(zhuǎn)眼之間我來到海利豐已經(jīng)一個月了。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，給我留下了精彩而美好的回憶,。在一個播種的季節(jié)，我榮幸的踏入了一個欣欣向榮,、朝氣蓬勃的企業(yè)----利豐集團(tuán)海利豐地源熱泵有限責(zé)任公司,，成為了地?zé)岵康囊粏T。感謝海利豐公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣的機(jī)會,，在這段時間里給予了我足夠的寬容,、支持和幫助，讓我充分感受到了海利豐人“海納百川”的胸襟,，感受到了海利豐人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了海利豐人的執(zhí)著,、勇敢和堅(jiān)定,。在對海利豐人欽佩的同時，也為自己能成為海利豐的一份子而驚喜萬分,。

20xx.5.16號下午,，海利豐公司對新員工進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括以下幾個方面：新員工自我介紹,、領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn),、人生定位、行業(yè)意義與公司簡介,、工程實(shí)例,、海利豐發(fā)展前景、海利豐規(guī)章制度等幾個環(huán)節(jié),。通過一系列環(huán)節(jié)的培訓(xùn),，受益匪淺,，主要有以下幾個方面的收獲：

①要想快速融入公司，我們必須認(rèn)同海利豐公司的企業(yè)文化,，做到個人服從團(tuán)隊(duì),，團(tuán)隊(duì)服從組織，組織服從文化,，個人利益服從團(tuán)隊(duì)利益,，統(tǒng)籌全局，不要只顧眼前的個人得失,，為實(shí)現(xiàn)個人的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ),。

②海利豐的企業(yè)制度是海利豐公司賴以生存的體質(zhì)基礎(chǔ)，是企業(yè)重要的活力源泉,。了解并熟悉公司的規(guī)章制度,，靠制度來約束自己的言行。無規(guī)矩不以成方圓,，只有熟悉掌握公司的企業(yè)制度,，才能保障工作井然有序的進(jìn)行。 ③作為海利豐公司的一員,，應(yīng)站在公司及團(tuán)隊(duì)的角度來衡量考慮問題,。逐漸培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德和較強(qiáng)的責(zé)任心，虛心向師父及同事請教,，珍惜每次學(xué)習(xí)的機(jī)會,，不要輕視我們的任何一個伙伴。三人行,，必有我?guī)?，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步,。

④每位員工的成功都離不開目標(biāo),，包括短期目標(biāo)、中期目標(biāo),、長期目標(biāo),。做好規(guī)劃，不應(yīng)好高騖遠(yuǎn),。作為新員工的我們更應(yīng)該腳踏實(shí)地,，擺正心態(tài)，讓自己沉淀下來,，一步一個腳印,，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)指日可待。

⑤人生重在設(shè)計(jì),，選擇大于努力,。每個員工的幸福來自于我們的規(guī)劃,，有句話說的很好，只有選對路才能有出路,。行業(yè)是基礎(chǔ),，行動時動力，認(rèn)準(zhǔn)行業(yè),，堅(jiān)持不懈的努力,，一定會實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，取得更大的成功,。

海利豐公司的快速發(fā)展,，為我們每位員工都提供了非常好的發(fā)展平臺。海利豐人所從事的行業(yè)具有很大的行業(yè)優(yōu)勢和發(fā)展?jié)摿?，正值東營打造“中國地源熱泵城”之際,，每位員工都應(yīng)該行動起來，做好個人的定位,，服務(wù)好我們職責(zé)范圍內(nèi)的每份工作,。

作為新人,，我們應(yīng)該更加努力工作,，讓自己在平凡的崗位上揮灑汗水，煥發(fā)自己的青春與熱情,，使自己得到更多的鍛煉,。盡管現(xiàn)在對地源熱泵這個行業(yè)只是剛?cè)腴T，但是我們應(yīng)該對這份工作充滿著熱情,，對地源熱泵這個行業(yè)有著極大的信心,。

在今后的工作中，我們將立足本職工作,，勤于實(shí)踐,，豐富自己的專業(yè)知識，提高自己的技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì),，在完成既定目標(biāo)的基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)責(zé)任，對各項(xiàng)工作早安排,、早部署,、早動手，按照既定的計(jì)劃努力工作,，不怕困難,，積極完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。努力從實(shí)踐中學(xué)習(xí)更多的知識,，做到理論和實(shí)踐相結(jié)合,，逐步完善和豐富自己,，力爭在工作中取得更好的成績，成為一名優(yōu)秀的工程技術(shù)人員,。

馬云曾經(jīng)說過,，成功的關(guān)鍵不在于我們能做什么，而是我們想做什么,，該如何做,。認(rèn)準(zhǔn)既定的目標(biāo)，堅(jiān)持不懈的努力,，一定會取得屬于我們的新天地,。在此，提醒我們海利豐的每位同事,，健康,、時間、能力是我們奮斗的條件,，我們在忘我工作的同時,，一定要注意自己的身體、安排好每天的計(jì)劃,。堅(jiān)持下去,，定會取得一定的成績！

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依法合規(guī)心得體會 合規(guī)信貸心得體會篇三

近日,，聯(lián)社以提升營業(yè)廳服務(wù)技能為主題,，組織開展了培訓(xùn)班。主講夏老師憑借她多年的工作經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新的服務(wù)理念,，以事實(shí)為依據(jù),，多角度分析，從營業(yè)廳現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量管理,、客戶投訴與糾紛處理規(guī)范及技巧,、柜面突發(fā)事件應(yīng)對和防范預(yù)案三個方面進(jìn)行了詳細(xì)的論述與講解。通過這次的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),，總結(jié)了以下幾點(diǎn)心得體會：

1,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高服務(wù)意識

"工欲善其事,，必先利其器",。作為一名新員工，要不斷的提高自己的服務(wù)技能,，增強(qiáng)積極主動的服務(wù)意識,，做到用心微笑、誠心待客,。而遇到客戶長時間排隊(duì)等候辦理業(yè)務(wù)時,，一是要加強(qiáng)與客戶的溝通解釋工作,，安撫客戶的不滿情緒，面帶微笑,，坦誠接受客戶的批評和建議,。二是要辦理業(yè)務(wù)做到準(zhǔn)、快,、好,，盡量縮短客戶等候時間，消除顧客長久等待造成的不愉快心理,。所以,，當(dāng)顧客來到窗口時，如果能夠面帶微笑的說："不好意思,，讓您久等了,。"處理完業(yè)務(wù)后跟客戶說"再見，歡迎你下次再來,。"這樣,，客戶離開后記住的是銀行柜員的良好服務(wù)，而不是長時間等待的不愉快,。

2,、加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不但要滿足客戶物質(zhì)上的需求,，還要滿足客戶精神上的需求,。加強(qiáng)"軟"服務(wù)技能的提升,，發(fā)揮出每個人的創(chuàng)新意識,，集思廣益，打開思路,，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,，以最大的限度滿足客戶需求，這樣不但能急劇提升客戶的滿意度,，還可以讓客戶體會到在城區(qū)聯(lián)社辦理業(yè)務(wù)是超值的,，是難忘的。

3,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作,，樹立品牌形象

我們在服務(wù)工作中，要樹立團(tuán)隊(duì)合作精神,，只要對單位,、對整體、對業(yè)務(wù)發(fā)展有利的事,，不分前臺后臺,，不分崗位工種,，上下一心，通力合作,。秉持"客戶是我們的衣食父母"的工作理念,，堅(jiān)持立足三農(nóng)，面向社區(qū),，服務(wù)城鄉(xiāng)的市場定位,，發(fā)揮點(diǎn)多面廣的既有優(yōu)勢，加強(qiáng)營銷宣傳,，通過服務(wù)讓客戶主動了解與認(rèn)知我們,，樹立良好的企業(yè)文化形象。柜員崗位雖是一個小小的窗口,，但它是銀行和客戶的紐帶,，我們的一言一行都代表了城區(qū)聯(lián)社的形象,，因此對待工作上要有足夠的熱情和耐心,，不能怕麻煩，只有良好的服務(wù)才能贏得客戶的長期信賴,，從而在競爭中獲勝,。為此，我們必須嚴(yán)格要求自己,，做一個合格優(yōu)秀的銀行柜員,。

3、端正工作態(tài)度,，包容謙讓客戶

有句話說得好,，"態(tài)度決定一切"。作為一名前臺柜員,，每天都要與客戶打交道,，有時難免與個別不好溝通的客戶發(fā)生點(diǎn)矛盾或產(chǎn)生點(diǎn)誤解。為此我們要耐心細(xì)致的解答客戶的問題,，即使面對個別刁蠻無禮的客戶,，也要微笑面對，包容客戶的不禮貌言語,，不管客戶有什么不滿,，不管對錯在哪一方，要首先學(xué)會說對不起,。因?yàn)橥对V就是改進(jìn)的機(jī)會,，努力做到將投訴變?yōu)閮A訴，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考,，針對不同客戶采取不同的工作方式,，用心為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最滿意的服務(wù),。

服務(wù)無大事,，細(xì)節(jié)出黃金，服務(wù)無小事,，千堤潰蟻穴,。在以后的工作中我將會以更好的態(tài)度、更高的業(yè)務(wù)素質(zhì)來為每一位客戶做好服務(wù),，學(xué)習(xí)同事們的好的做法,，提高自己、完善自己,，為某某城區(qū)聯(lián)社貢獻(xiàn)自己的一份力量,。