報(bào)告,，漢語(yǔ)詞語(yǔ)，公文的一種格式,，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述,。寫報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報(bào)告范文，希望大家能夠喜歡!

醫(yī)藥實(shí)踐報(bào)告 醫(yī)藥實(shí)訓(xùn)報(bào)告萬能篇一

在實(shí)習(xí)的過程中我不盡學(xué)會(huì)了專業(yè)的知識(shí),，更學(xué)會(huì)了微笑,、學(xué)會(huì)了真誠(chéng)、學(xué)會(huì)了塌實(shí)努力,、學(xué)會(huì)了寬容,、學(xué)會(huì)了積極上進(jìn)等做人處事的道理。微笑使我贏得他人的好感,；真誠(chéng)讓我用自己的真心去面對(duì)他人,；踏實(shí)努力使我明白每件事情都要從小做起，認(rèn)真對(duì)待每件事情；寬容使我在溝通他人時(shí)更加容易,。

因?yàn)樽约喝狈ぷ鹘?jīng)驗(yàn),，很多具體問題而不能分清主次，一些問題沒能及時(shí)發(fā)覺,。我想通過實(shí)習(xí)的進(jìn)行以及自身不斷的努力,，我一定會(huì)積累起經(jīng)驗(yàn)。

在工作時(shí)不能馬虎,，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真是需時(shí)刻記住,。因?yàn)槲业囊恍┕ぷ魃系氖д`造成了其他人在工作上的困擾。通過實(shí)習(xí)老師的指導(dǎo)我明白了對(duì)待任何事都要認(rèn)真再認(rèn)真,。

是啊,，實(shí)習(xí)是當(dāng)代大學(xué)生面對(duì)社會(huì)、面對(duì)生活的第一個(gè)經(jīng)歷,，它對(duì)我們以后的社會(huì)觀,、思想觀、價(jià)值觀等有著深遠(yuǎn)的影響,。在實(shí)習(xí)過程中我也曾想過退縮,、想過放棄，但每當(dāng)我想起家中父母做的活比我們更苦更累,，我的心就不由的陣痛,。父母為了我能上大學(xué)在家里辛勤操勞了大半輩子都沒有喊過苦，我怎么可以為了一點(diǎn)點(diǎn)的小困難而退縮呢,？

實(shí)習(xí),，是大學(xué)生重要的一課，付出了便有收獲,。我很幸運(yùn)地參加了在前進(jìn)藥業(yè)實(shí)習(xí),，通過五個(gè)月來和公司各個(gè)老師的指導(dǎo)，讓我對(duì)于醫(yī)藥營(yíng)銷這一行業(yè)的認(rèn)識(shí)邁進(jìn)了一步,，同時(shí),，在工作交流的過程中，我也體會(huì)到了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量,?？傊@次實(shí)習(xí),，讓我獲取了經(jīng)驗(yàn),，認(rèn)識(shí)了不足，體驗(yàn)了醫(yī)藥這個(gè)神圣行業(yè),，也感受,，思考了許多醫(yī)藥改革的問題,。在以后的路上，我會(huì)珍惜這些經(jīng)驗(yàn),，讓自己做得更好,。

醫(yī)藥實(shí)踐報(bào)告 醫(yī)藥實(shí)訓(xùn)報(bào)告萬能篇二

來到公司，我們先進(jìn)行一系列的培訓(xùn),，主要是關(guān)于公司的規(guī)章制度以及醫(yī)療器械,。進(jìn)過將近一周的培訓(xùn)，我們十幾位同學(xué)徹底的分開了,，我和兩位同學(xué)被選到了醫(yī)療器械部,。醫(yī)療器械，是指單獨(dú)或者組合使用于人體的儀器,、設(shè)備,、器具、材料或者其他物品,，包括所需要的軟件,；其用于人體體表及體內(nèi)的作用不是用藥理學(xué)、免疫學(xué)或者代謝的手段獲得,，但是可能有這些手段參與并起一定的輔助作用,；其使用旨在達(dá)到下列預(yù)期目的：

（一）對(duì)疾病的預(yù)防、診斷,、治療,、監(jiān)護(hù)、緩解,；

（二）對(duì)損傷或者殘疾的診斷,、治療、監(jiān)護(hù),、緩解,、補(bǔ)償；

（三）對(duì)解剖或者生理過程的研究,、替代,、調(diào)節(jié)；

（四）妊娠控制,。醫(yī)療器械行業(yè)是一個(gè)多學(xué)科交叉,、知識(shí)密集、資金密集型的高技術(shù)產(chǎn)業(yè),，進(jìn)入門檻較高。

目前,，中國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)同發(fā)達(dá)國(guó)家相比雖然存在差距,，但是中國(guó)醫(yī)療器械的發(fā)展速度令世界都為之側(cè)目,。中國(guó)最新研發(fā)的醫(yī)療器械產(chǎn)品也走在了國(guó)際醫(yī)療器械行業(yè)的尖端。對(duì)于這方面的知識(shí),，我感覺到有很大的壓力,，畢竟我不是學(xué)醫(yī)療器械的，而且在校期間也不是很關(guān)注這方面,，所以對(duì)于我來說這是一種挑戰(zhàn),，也是一種機(jī)遇。

同時(shí),，在器械部的這段時(shí)間我也學(xué)到了很多,。我們之前被派出去調(diào)查市場(chǎng)，主要走訪了一些個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶和連鎖店,，比如海王星辰,，華東大藥房，天天好等藥店,。這期間我多次碰壁,，有幾次還差點(diǎn)被人趕出來。這些事情當(dāng)中我深深地了解了我的不足之處：首先,，自己不夠勇敢,，沒有越挫越勇的精神，反而一下就被打敗了,；其次,，由于本人的語(yǔ)言組織能力有限，不能在復(fù)雜的情況下很好的組織語(yǔ)言讓對(duì)方明白自己的來意,。再次,，就是不會(huì)看別人臉色行事，想當(dāng)然的認(rèn)為別人不會(huì)赤裸裸把自己趕出來,。最后,，自己的反省不到位，沒能看到主要的失誤,，并及時(shí)改正,。可是南昌之行,，卻讓我大大的飽了一次眼福,。那次主要是跟經(jīng)理去采購(gòu)藥品的，以前從來就沒聽說有這么大規(guī)模的藥品展銷會(huì),，人數(shù)大概在十萬左右,，給我的感覺就是人山人海。在展銷會(huì)上,，則是數(shù)不盡的柜臺(tái),，每家公司都展示了自己公司最有實(shí)力的以及公司最近新出的藥品,。而來看展銷會(huì)的大都是一些醫(yī)藥代理商，這之中發(fā)生了多少生意,，已經(jīng)超出了我所計(jì)算的范圍,。名片，宣傳冊(cè),，宣傳帶,，試用品……“漫天飛舞”。

總的來說,，這次的實(shí)習(xí)還是給了我很多在課本上我所學(xué)不到的知識(shí),。我認(rèn)識(shí)了自己，明白了自己所要走的路遠(yuǎn),。只能說盡自己最大的努力,，學(xué)到最有用的知識(shí)。不管以后的路是坎坷還是平坦的,，我相信自己有能力一直走下去,。因?yàn)槲以谡湔\(chéng)學(xué)會(huì)了很多道理，也明白了怎么做人,。

醫(yī)藥實(shí)踐報(bào)告 醫(yī)藥實(shí)訓(xùn)報(bào)告萬能篇三

我本人實(shí)習(xí)是在武漢協(xié)和醫(yī)院實(shí)習(xí)的內(nèi)科和外科,。實(shí)習(xí)說的不好聽一點(diǎn)是給醫(yī)生做事情。所以不要指望實(shí)習(xí)的時(shí)候你的老師可以講很多的東西,，不過他們多多少少是會(huì)給你主動(dòng)講一些的,。

首先要把《診斷學(xué)》的書寫病歷仔細(xì)的看幾遍。如果到一個(gè)科室你連病歷都不會(huì)寫老師對(duì)你是沒有什么好的印象的,。內(nèi)科的疾病都是**待查,。所以內(nèi)科的醫(yī)生查房可以查一個(gè)上午。在查房的'時(shí)候你務(wù)必要帶一個(gè)筆記本,，把他所說的重要的東西全部記錄下來,，包括他以前見過的很容易誤診的疾病，什么用藥的方法,，等等,，就是說只要他說的東西你自己不知道，而且教科書上也沒有的,，最好是記錄下來,。然后自己去慢慢消化。如果你的運(yùn)氣好的話,，上級(jí)醫(yī)生讓你單獨(dú)管床,，你最好還要帶一個(gè)本子，把你所管的病人每天上級(jí)醫(yī)生查房他們所下的指示記下來,，包括該做什么檢查,，用什么藥,。免的到時(shí)候教授查房的時(shí)候問你病人的進(jìn)展你一無所知，他們是很惱火的,。沒有事情的時(shí)候要多看看生理，病理,，藥理一些基礎(chǔ)學(xué)科的書,。如果你對(duì)其中的一個(gè)學(xué)科很感興趣的話，最好是到圖書館借一些關(guān)于此方面的書籍來擴(kuò)展知識(shí),。我對(duì)外科很感興趣,，其中對(duì)胸外科很專，經(jīng)常借一些胸外科的書看看,。目前可以閱讀基本的胸片和胸部ct,。對(duì)胸外科的基本操作和急診也有一定的了解，不為別的,，“機(jī)會(huì)總是青睞有準(zhǔn)備的頭腦”,。

至于外科的實(shí)習(xí)。外科的疾病不象內(nèi)科疾病那樣診斷不明確,。很多外科疾病都是診斷明確的,，住院近來就是做手術(shù)。外科實(shí)習(xí)的時(shí)候首先把打結(jié)練熟,。打結(jié)并不是要求你打的快,，但是你一定要打的牢。至于手術(shù)方面,，可能你真正操作的機(jī)會(huì)很少(象我們學(xué)校91,，92 93 級(jí)的人可以自己做闌尾炎的主刀，不過我們現(xiàn)在只能在旁邊拉鉤),。所以我認(rèn)為我們最好就是到手術(shù)室參觀手術(shù),。最好是參觀一些中等手術(shù)，對(duì)我們的幫助很大,。另外如果你想從事外科工作的話,，我可以接受給你2本書?！锻饪苹静僮魈幹眉夹g(shù)》這本書書店應(yīng)該有賣的,。另外就是美國(guó)的左陵格父子編的《外科手術(shù)圖譜》這本書很難買，估計(jì)只能到圖書館借了,，很大,，綠顏色的封面。很經(jīng)典,。

另外再跟你說一下實(shí)習(xí)的時(shí)候一些值得注意的事情：

1,。不要把自己當(dāng)做一個(gè)實(shí)習(xí)的學(xué)生,，就把自己當(dāng)成是醫(yī)院的住院醫(yī)生。這樣也許你會(huì)更投入,。

2,。注意和護(hù)士搞好關(guān)系?？赡艽蠹叶颊J(rèn)為護(hù)士對(duì)實(shí)習(xí)的人態(tài)度不好,。她們的工作也很辛苦，心情不免有時(shí)候很差,，特別是我們剛進(jìn)臨床的時(shí)候什么都不知道,。向她們請(qǐng)教或咨詢的時(shí)候首先喊一聲“老師”對(duì)你會(huì)有好處的。我們實(shí)習(xí)之前搞崗位培訓(xùn)時(shí),，我們的輔導(dǎo)員甚至要我們把科室里的清潔工人也要喊老師,。但是我怕人家受不起，對(duì)于清潔工人我都是喊“師傅”(這是題外話)

3,。注意和本院的醫(yī)生和進(jìn)修醫(yī)生搞好關(guān)系,。我實(shí)習(xí)的時(shí)候和本院的醫(yī)生進(jìn)修醫(yī)生的關(guān)系都很好。沒有事情的時(shí)候他們很樂意給我傳授一些他們的臨床經(jīng)驗(yàn),，這是對(duì)我們很重要的,。也許他們給我講的幾句話，頂?shù)蒙衔易约涸谂R床上摸索很長(zhǎng)時(shí)間,，甚至可以避免我翻一些錯(cuò)誤,。

4。最好是少說話,，多干事,。好象普遍的醫(yī)生都喜歡肯搞事情的實(shí)習(xí)醫(yī)生。千萬不要認(rèn)為自己的理論扎實(shí),，就敲尾巴,。他們是最反感這樣的人的。

5,。跟病人打交道的時(shí)候態(tài)度一定要好,，但是不能沒有的尊嚴(yán)。病人進(jìn)了醫(yī)院我們是最先跟他們接觸的醫(yī)生,，所以我們的態(tài)度一定要好,。對(duì)于他們的問題，我們能解答的問題要耐心,，詳細(xì)的解答,，拿不準(zhǔn)的問題一定要說“可能是什么什么”，不知道的問題千萬不要貿(mào)然回答，不知道就說：“不知道”如果我們什么都知道的話,，我們也不會(huì)是實(shí)習(xí)醫(yī)生了,。不過最好私下看看書，實(shí)在不行了再問上級(jí)醫(yī)生,。很多病人有時(shí)候問你關(guān)于費(fèi)用的問題,，這個(gè)確實(shí)很棘手，我一般是碰到這種問題都是要他們?nèi)栕o(hù)士,?；蛘哒f“我們只是管治療的問題，至于藥品我價(jià)格我不是很清楚”,。碰到難纏的人。我在急診就碰到過一個(gè),，打破傷風(fēng)蛋白,。病人認(rèn)為貴了(打一針，蛋白的價(jià)格是90人民幣)他問我能不能便宜一點(diǎn),，我說價(jià)格不是我定的,。跟他解釋了幾次，他最后說;“你們醫(yī)生真是黑心狼,，老子不看了,。”我一聽很嚴(yán)肅的跟他說：“我也知道你很困難,，但是藥品的價(jià)格是***定的,，有意見可以跟***去提。你如果不看了,，請(qǐng)?jiān)诓v上簽字,，如果你出了什么問題甚至以外的話，由你本人負(fù)責(zé),。我們醫(yī)院不負(fù)責(zé)的,。”(原話如此)結(jié)果他真的簽字走了,。所以碰到這樣的病人只能這樣辦,。

6。如果可以的話,，最好是24小時(shí)呆在科室,。這樣可以有更多的機(jī)會(huì)去處理病人，使自己學(xué)到更多的東西,。如果你運(yùn)氣好,，碰到科室搶救病人，不要在嚇跑了。最好是主動(dòng)的上去幫忙,。急診和急救處理是最能檢驗(yàn)一個(gè)醫(yī)生臨床技術(shù)的,。我在外科實(shí)習(xí)的時(shí)候，周末經(jīng)常到急診外科去值班,。在急診外科是可以學(xué)到很多東西的,。可以掌握很多外科疾病第一手資料,。我們醫(yī)院的急診外科很多都是進(jìn)修醫(yī)生值夜班,。碰到清創(chuàng)縫合的時(shí)候我就看他們?cè)趺辞宓摹Ｔ僮约褐鲃?dòng)申請(qǐng)縫,，開始也是很困難,，他們?cè)谝贿呏笇?dǎo)。搞幾次以后,，我的縫合技術(shù)就很熟練了,。他們也很放心我了，來了清創(chuàng)的一般都交給我了,。而且我的運(yùn)氣也很好,，在周末一般急診外科的實(shí)習(xí)醫(yī)生都不去，所以沒有人跟我搶事情做,。呵呵,。

7。有的時(shí)候要理智戰(zhàn)勝情感,。我在急診的時(shí)候一個(gè)病人足背破裂,，進(jìn)來的時(shí)候腳上纏著繃帶，但是還在滲血,。我老師讓我?guī)退芽噹Ы议_,。我就徒手解繃帶，解到一半的時(shí)候突然問病人：以前得過什么病嗎?他說得過丙肝,。我當(dāng)時(shí)就嚇出汗了,。后來又是用大量的酒精洗手，又是打電話到傳染科咨詢,。還好手上無傷口,，躲過一劫。所以我以后再解繃帶都是帶手套,。

醫(yī)藥實(shí)踐報(bào)告 醫(yī)藥實(shí)訓(xùn)報(bào)告萬能篇四

剛剛才出來實(shí)習(xí),，對(duì)于外面的世界很憧。通過學(xué)校的參加學(xué)校的招聘會(huì),，我來到獅子坪萬和藥房實(shí)習(xí),。由于我是藥學(xué)專業(yè)，學(xué)校的要求就是我們選擇的實(shí)習(xí)公司必須要與醫(yī)藥有所關(guān)聯(lián)，于是我選擇到藥房做藥品銷售,?；仡欉@半年來的實(shí)習(xí)生活，收獲頗多,。通過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí),，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、收獲與認(rèn)識(shí)

在店里店長(zhǎng)與師傅的關(guān)懷與鼓勵(lì)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度,，并且在時(shí)間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念,，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等,。藥房營(yíng)業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè),，非常鍛煉人。每天做清潔,，寫計(jì)劃，與顧客交流,，對(duì)賬,。雖然繁瑣，但是我樂在其中,。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者,，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我非常自豪,。

二,、如何提高自己的專業(yè)知識(shí)。

專業(yè)知識(shí)才是最真的東西,，最過硬的資本,，有了它你可以很自信的去銷售無論對(duì)什么樣的顧客，因?yàn)槟阒滥阒赖臇|西他們不知道,，只有你才可以給他們答案,，很羨慕那些資深的藥師，俗話說的好：師傅領(lǐng)進(jìn)門,，修行在個(gè)人,。

三、對(duì)銷售技巧的認(rèn)識(shí),。

我們每天都希望本店的營(yíng)業(yè)額有個(gè)更高更好的飛躍,，怎么樣才能達(dá)到目的地呢，我個(gè)人認(rèn)為專業(yè)知識(shí)+語(yǔ)言技巧+真誠(chéng)微笑這些都決定著營(yíng)業(yè)額。銷售人員有了很強(qiáng)的專業(yè)知識(shí),，再有語(yǔ)言上的表達(dá)又是讓你無可挑剔然后面帶著微笑真誠(chéng)的關(guān)心你的病情,，我想任何人都不會(huì)拒絕真心關(guān)心自己的人，將心比心,，人生病的時(shí)候是其最軟弱的時(shí)候,，你一句真誠(chéng)的問候一句真心的囑咐和叮嚀會(huì)讓他對(duì)你有了信任有了依賴，這時(shí)你就可以用你所學(xué)到的知識(shí)去幫助他人為他人服務(wù),，解決了顧客的問題同時(shí)也達(dá)到了自己的需求,。

四、對(duì)人際關(guān)系的理解,。

大學(xué)里的感情其實(shí)還是很單純的,，沒有那些明爭(zhēng)暗斗沒有利益上的沖突，而社會(huì)就截然不同了,，為了一點(diǎn)點(diǎn)的利益原本關(guān)系很好的朋友頓然就成了敵人,，惡言相向，剛剛從校園出來的自己很是困惑,，想不明白為什么會(huì)變成這樣呢?值得嗎?現(xiàn)在的我似乎理解了一些,，這就是社會(huì)，這就是現(xiàn)實(shí),。對(duì)一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨,，對(duì)那些自己不欣賞不認(rèn)同的人，在工作上合作生活上疏遠(yuǎn),，對(duì)那些和自己思想相左的人就是任何話語(yǔ)都是無用的,。凡事做到自己心中有數(shù)就好了。人際關(guān)系的處理是一門很難學(xué)的課程,，也許我學(xué)一輩子也不會(huì)學(xué)明白,，要活到老學(xué)到老的。

五,、存在的不足與努力方向

近半年的實(shí)習(xí),，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會(huì),，存在的問題也不少,。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯(cuò),，再加上剛從學(xué)校出來,，在面對(duì)顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也無計(jì)可施,。但這并不是阻礙,，我會(huì)持之以恒,，欲窮千里目，得更上一層樓嘛!

醫(yī)藥實(shí)踐報(bào)告 醫(yī)藥實(shí)訓(xùn)報(bào)告萬能篇五

經(jīng)過1年的實(shí)習(xí),，我終于明白了作為一個(gè)電話營(yíng)銷人員的工作要義及自身的成長(zhǎng),。在畢業(yè)前夕，學(xué)校組織我們參加頂崗實(shí)習(xí),，從一個(gè)未畢業(yè)的女大學(xué)生到公司培訓(xùn)新員工再到成為公司的合同員工,，感受深刻暨欲千言萬語(yǔ)。

下面我就來簡(jiǎn)單說說我自己的工作心得,，以及心態(tài)的自我調(diào)整（希望能給跟我一樣從事這個(gè)職業(yè)的你,，帶來一些幫助，互相學(xué)習(xí)吧,，不足之處,，還請(qǐng)指教）：

電話營(yíng)銷是通過電話的形式去拜訪陌生客戶，給客戶介紹我們的產(chǎn)品,，從某種角度來說,，客戶一般分兩類，第一類是：想做又不想做,、暫時(shí)不考慮做,、跟家人商量之后再做等等諸如此類，簡(jiǎn)而言之是還不確定是否接受我們的產(chǎn)品,，但又沒有一口回絕的客戶,，稱：意向客戶；第二類是：確定想做的,，也就是介紹完我們的產(chǎn)品之后,，客戶詢問過價(jià)格,，了解辦理流程之后,，覺得現(xiàn)在就有需要的客戶，我理解為：準(zhǔn)客戶,。

由于我做的是業(yè)務(wù)的電話營(yíng)銷,，我所在公司是蒙藥廠緊密合作火伴。服務(wù)態(tài)度要求極嚴(yán),，但也讓我學(xué)會(huì)自己承擔(dān)責(zé)任,！

對(duì)于意向客戶，我要在對(duì)應(yīng)的聯(lián)系資料上做記錄,，簡(jiǎn)單備注上客戶還不確定的原因,，比如：我先考慮一下或者以后再說等等。這樣就我們會(huì)用真誠(chéng)的服務(wù)給用戶介紹試用期,，直到意向客戶變成我們的準(zhǔn)客戶,，那么我們就成功的開通一個(gè)號(hào)碼,。

對(duì)于準(zhǔn)客戶，我會(huì)在這個(gè)客戶號(hào)碼上打個(gè)勾,，或者另外記錄一份,，備注下次再打一通電話。便于用戶再接到我們服務(wù)電話就會(huì)同意開通,，直到達(dá)成合作關(guān)系,，我們就小成功了。

前面說到的是做為一個(gè)電話營(yíng)銷員應(yīng)該做到的最基本的東西,，也算是后話了,，因?yàn)樵诖_定是意向客戶還是準(zhǔn)客戶之前，我們要先涉及到打電話給他介紹我們的產(chǎn)品,，怎么介紹呢,？遭到對(duì)方狠狠的打斷或毫不猶豫的回絕你，怎么辦,？電話那頭掛斷后的嘟嘟聲可能多多少少對(duì)你接下來繼續(xù)打下一個(gè)電話的心情產(chǎn)生一些影響吧,？！這是每個(gè)電話營(yíng)銷都必須勇敢面對(duì)的,！所以隨時(shí)調(diào)整好自己的心態(tài)對(duì)于我們來說尤其重要,。

我會(huì)這么做：

對(duì)于以前剛上崗的我，在打電話之前,，我會(huì)先熟悉公司發(fā)給我的話術(shù),，再融入自己的話述，把我要介紹的產(chǎn)品以最精簡(jiǎn)的語(yǔ)言文字記錄下來,，針對(duì)客戶可能要問到的一些常見問題,，寫一份詳細(xì)的應(yīng)對(duì)話術(shù)，接下來就是鼓足勇氣拿起話筒了,。打電話時(shí),，應(yīng)該知道禮貌用語(yǔ)，不要畏縮,，溝通要充滿自信,，不要扭扭捏捏，這樣想就對(duì)了：我是希望通過我們的產(chǎn)品給你提供幫助,，沒有逼你要錢,，我地位并不比你低，你是人,，我也是人,，我怕什么？想說什么就說什么,，就這么想,，本來就是事實(shí),，沒有夸張。呵呵,，這是對(duì)于內(nèi)向性格的人而言的自己給自己打氣鼓勁兒,。當(dāng)然，如果你開朗,，這些話簡(jiǎn)直就是廢話,。還想那么多，你會(huì)想,，不就是打個(gè)電話嘛,，很簡(jiǎn)單的事情而已！這樣想就對(duì)啦,，最好是這樣想,！那你是怎么想的呢？測(cè)測(cè)你的性格是內(nèi)向還是外向,，嘿嘿,。

電話營(yíng)銷，碰釘子的事情簡(jiǎn)直就是家常便飯,，所以并不奇怪,。比如一天打100個(gè)電話，就會(huì)有80個(gè)以上的電話是要遭到拒絕的,，或許一天有幾個(gè)意向客戶需要跟進(jìn),，運(yùn)氣好或者談判技巧較好的你或許一天可以開通好幾個(gè)號(hào)碼?？茨阕约豪?。電話營(yíng)銷實(shí)際上就叫碰釘子，碰到?jīng)]釘子的就告訴自己今天運(yùn)氣不錯(cuò)吧,。尤其是做藥品業(yè)務(wù),，服務(wù)態(tài)度要求極其嚴(yán)，所以既然從事這一行就應(yīng)該在每天打電話之前告訴自己：我要碰釘子啦??！而不應(yīng)該想,，我要打電話啦,。。,。結(jié)果一天下來就會(huì)覺得輕松許多,！

電話營(yíng)銷職業(yè)者，腦子反應(yīng)要快,，當(dāng)你說出一句話,，立馬應(yīng)該反應(yīng)到當(dāng)你說出這句話的時(shí)候,，客戶會(huì)怎么回復(fù)你，然后你應(yīng)該以什么樣的語(yǔ)氣和詞匯跟他繼續(xù)下去,，電話一接通,，聽到對(duì)方的第一句話或幾句話，就可以知道他是一個(gè)什么樣性格的人,，說話方式就要根據(jù)他的性格做調(diào)整,，用最合適的，對(duì)方最能接受的語(yǔ)氣跟他交流,。所以一定要反應(yīng)快,，遇到土包子就用土包子的說話方式，嗓子盡量放開大聲的吼,，又不能缺乏感情和親和力,，說話用語(yǔ)盡量直白，不要說專業(yè)術(shù)語(yǔ),，土包子是不會(huì)懂那些專業(yè)東西的,，盡量用通俗的說話方式。因?yàn)閷?duì)方是土包子,，你也要變成土包子,。要不就會(huì)有代溝，沒辦法繼續(xù)溝通,！同樣的,，遇到很有氣質(zhì)的和素質(zhì)的，那我們就要拿出我們一貫的良好素養(yǎng),，用和緩的語(yǔ)氣讓對(duì)方感覺你跟他很親切,，才有繼續(xù)溝通的機(jī)會(huì)！總的來說就是：不管用什么方式,，不要讓對(duì)方拿起電話聽你說完第一句就感覺你跟他很陌生,，感覺你是做推銷的，這樣客戶就會(huì)很排斥,。盡量排除對(duì)方的戒備心理,，讓對(duì)方感覺你是在為他著想，讓他對(duì)你產(chǎn)生信賴感,，這樣就會(huì)使成單幾率大大提升,。這是我的見解，不知道同為電話營(yíng)銷的你是怎么想的,。當(dāng)然每個(gè)人都有自己的一套營(yíng)銷技巧和營(yíng)銷心得,，不過大同小異吧！

做電話營(yíng)銷業(yè)務(wù),，總結(jié)了一些自己的心得體會(huì)和經(jīng)驗(yàn),，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>

第一,，撥打電話之前應(yīng)作好詳細(xì)的充分的準(zhǔn)備工作(包括物品，態(tài)度,，資訊),。

第二，撥打電話時(shí),，大腦一定要清晰,，要熱情、大方,、友善,、真誠(chéng)。

第三,，不可拐彎抹角地講一些無關(guān)事情,。

第四，不管自己情緒如何,，也不可對(duì)顧客不禮貌,。