總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

保險公司內(nèi)勤年終工作總結(jié)篇四

營銷二部收展渠道xx年半年以來在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導和支持下,，緊密圍繞市公司總經(jīng)理室貫徹的“保增長,，調(diào)結(jié)構(gòu)，防風險,，促穩(wěn)定”的工作指導方針,，全體收展內(nèi)外勤人員不斷進取，共同奮斗經(jīng)過半年的努力各項主要工作取得了一定的效果,。

進入20xx年以來,，收展部緊密圍繞公司工作指導方向，以10年期及以上期交產(chǎn)品為20xx年的主要業(yè)務(wù)指標,，深挖20xx年期及以上期交產(chǎn)品的賣點及價值,，及時向全體收展伙伴貫徹宣導，銷售20xx年期及以上產(chǎn)品的意義,，全體收展伙伴積極響應(yīng),，截止6月27日，二部收展部已完成20xx年期及以上險種保費為101.58萬,，完成全年計劃的65.54%,，按時完成了市公司要求的60%的半年進度。通過半年的20xx年期及以上險種的銷售,，在提高公司價值的同時對穩(wěn)定隊伍起到了積極作用,，很多收展伙伴通過銷售以上險種認清的壽險保障的本質(zhì),，也在公司的廣大孤單客戶資源中很好的樹立的公司的美譽度。

組織人力發(fā)展是壽險不斷發(fā)展主題,。xx年以來收展部深刻認識到這一點,。在年初就積極通過人才市場，網(wǎng)絡(luò)招聘,，同業(yè)引進等方式加大增員力度,，經(jīng)過努力收展部持證人力從年初35人，發(fā)展到目前49人,，超額完成市公司半年人力發(fā)展要求,，基本完成全年50人的發(fā)展目標。在增員的同時嚴格加大篩選,，為打造三高團隊輸送優(yōu)秀人才,，同時加大培訓力度，打造專業(yè)化銷售隊伍,。

萬眾創(chuàng)富大賽這一省公司的重要舉措,，對一線全體營銷人員起到了非常有力的促動作用。進入20xx年我收展部認真分析往年經(jīng)驗,，總結(jié)出模范帶動的積極作用，特別是收展這一隊伍,，如何在年輕化的隊伍中樹立標桿,，帶動全體收展伙伴創(chuàng)富成為今年增員，留員的工作重點,。加大對新人的培育工作,，設(shè)專人跟進所有入司新人，各層級主管緊密配合的思路,。截止目前收展部入司半年多點的新人xx伙伴fyc已達61402元,，無論對新人帶動還是對老伙伴的促動都起到了積極的作用。

在每一階段的工作,，收展部都要進行總結(jié)評估,。雖然在這半年的工作中收展工作取得了一些的'成績，但與發(fā)展要求,，與先進公司相比還有很大的差距,。20xx年在積極發(fā)揚以上成果的同時，我們還有很多工作需要調(diào)整,，以更好更快的適應(yīng)形勢發(fā)展需要,，跟上公司步伐。

1,、在繼續(xù)保持發(fā)展xx年期及以上業(yè)務(wù)的同時,，增加短期意外和短期險的銷售力度,，特別是卡單銷售，開發(fā)更多有針對性的專題,，為全體收展伙伴展業(yè)提供有力支持,。

2、加強各項基礎(chǔ)管理工作,。對收展人員的面訪率和活動管理進行每周檢查,，每月總結(jié)的層層把關(guān)，培養(yǎng)全體收展人員堅持有效的習慣,。

3,、提高區(qū)域經(jīng)營活動。根據(jù)時機結(jié)合公司和各區(qū)域特點舉行適宜的社區(qū)活動,，把區(qū)域收展做到實處,，真正做到區(qū)域經(jīng)營的有效帶動作用，樹立國壽品牌影響力,。

4,、針對各層級伙伴，做好532經(jīng)營,。提高隊伍的有效人力占比,，穩(wěn)定隊伍基礎(chǔ)。

5,、加強各級主管的培訓學習,。主管作為公司組織的基礎(chǔ)骨干是管理隊伍的基石。下半年在主管的培養(yǎng)上增加力度,，提高主管的自主經(jīng)營意識和管理能力,。

6、培養(yǎng)團隊和凝聚力,。將二部收展團隊文化“用真誠贏得感動,，用專業(yè)贏得尊重，讓優(yōu)秀成為一種習慣”深入到日常管理中,，逐漸建立團隊影響力,。

以上是對收展工作半年來的簡單總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導批評指正,。

保險公司內(nèi)勤年終工作總結(jié)篇五

時間一晃而過,，彈指之間，xx年已接近尾聲,，過去的半年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，詳細內(nèi)容請看下文保險公司內(nèi)勤年終個人總結(jié),。

近半年的工作中,，我通過實踐學到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識，不斷的學習逐步提高了自己的能力,。因此,，在新的一年里，我希望通過磨練不斷學習和實踐,，做好個人工作計劃,，不斷增加自己的經(jīng)驗和見識，爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高度,，為公司多做貢獻,。

首先，在xx年的半年工作中,，自己在網(wǎng)絡(luò)管理,、維護工作中的各項技能都有了很大的提高。工作中遇到實際問題的處理能力有了很大的提高,，同時在網(wǎng)絡(luò)維護工作中也對整個通信維護方面的知識有了更深刻全面的理解,，而這些通過實際工作所獲得的能力，給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗,，有利于以后的工作開展,。

其次，在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難!在遇到問題時,，首先找出問題的本質(zhì),，然后找出最佳的方法去解決問題;在遇到困難的時候，不是一味的去強調(diào)困難的難度系數(shù),，而是用積極的態(tài)度去面對困難，想辦法去克服,。在遇到每一個有問題,、有困難的事情，努力去處理它,、克服它,。在這整個過程中，對我自身而言,，都是一個學習的過程!解決問題和克服困難的同時,，自己的綜合工作能力，得到很大的提高,。

由于一位擔任內(nèi)勤工作的同事的離職,，因此自11月份開始內(nèi)勤這一職務(wù)由我擔任。因為內(nèi)勤是我第一次干,，所以很多不懂的地方我經(jīng)過上網(wǎng)和請教一些有經(jīng)驗的同事搜集總結(jié)了一下內(nèi)容,。

從事保險這個陌生的行業(yè),，對于一個從未接觸過保險的人來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗,。時至今天已快滿2年了,，為了適應(yīng)當前工作的需要，本人時刻把學習放在第一位,，提高自身綜合素質(zhì),，特別是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人,。

20xx年是財險改革的關(guān)鍵一年,，是面對新變化、落實新機制,、執(zhí)行新規(guī)定的一年,。二年里，我在公司領(lǐng)導和同事的幫助下不斷的成長,。下面結(jié)合我的具體情況對20xx年的工作做一下小結(jié),。

積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的.一系列重要指示，與時俱進,，勤奮工作,，積極認真參加公司組織的各項學習，并且細心領(lǐng)會,，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器,。

作為一名內(nèi)勤人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì)水平,，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能,。同時做到遵紀守法,，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心,。

我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作,，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領(lǐng)的有價和無價單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財務(wù)人員申報,，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領(lǐng)單日,，每次只能申領(lǐng)半個月的用單量。

我在申領(lǐng)時都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領(lǐng),，盡量做到不斷單,。每次單證寄到，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章,，做好標注,。

其實打一張車險很簡單，也不是一項比較復雜的技術(shù)活,，一共就五樣東西,，發(fā)票、交強險保單,、標志,、商業(yè)險保單、?？?，打完附上一份商業(yè)險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細心和耐心,，客戶多的時候還要認真仔細檢查,，防止裝錯單，減少不必要的麻煩,。

剩下的事情就是整理打過的單子,，少投保單的補投保單，少告知書補打告知書,，如果有證件不足的先將其剔除,，待業(yè)務(wù)員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒（4套為一盒）標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存,。

每天的工作就是打單,、打單、再打單,，理單,、理單、再理單,。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味,，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認真工作,，全力以赴,。這幾年保險市場競爭非常激烈,，我們坐前臺的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意,。

1、立足全局與整體,，從宏觀層面切入問題的思考,，較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮,。

2,、心態(tài)平和，為人謙和,，處世積極,，有良好的人際關(guān)系。

1,、限于閱歷與眼界,，還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究,，認真學習業(yè)務(wù)知識,，戰(zhàn)勝自我,，提升自我,。

2、須加強與人溝通的能力,。

3,、須加強應(yīng)變能力,。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進。

在新的一年里,，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻,。

保險公司內(nèi)勤年終工作總結(jié)篇七

我是20xx年11月初來到這個大家庭的,，作為一名四級機構(gòu)的綜合內(nèi)勤走過了整個20xx年,。對于剛走出校園涉世未深的我來說,，勝任這份工作是一個不小的挑戰(zhàn),。在這一年的工作中我收獲了很多，也成長了很多,，同時也看清了自己很多缺點與不足,。

綜合內(nèi)勤的工作內(nèi)容大體分為三塊,。

這是我最主要最關(guān)鍵的工作,，這塊工作的專業(yè)性很強，要求也很嚴格,。具體說來：

（一）新契約。

崗位職責：審核投保資料,，及時做好業(yè)務(wù)登記,。分類準確、掃描投保資料,。審核通知書/系統(tǒng)問題件的通知,、發(fā)放、追蹤,、回銷,。承保前撤件的及時處理,，保單的登記發(fā)放,，與三級機構(gòu)的業(yè)務(wù)交接，數(shù)據(jù)核對,，回執(zhí)的追蹤,、登記,、掃描,、錄入。要求：當日完成,，初審差錯率≤2%，影像刪除率≤4%,。

（二）保全,。

審核、輔導填寫各類保全申請書,，完備保全資料,，勸阻退保,，解釋條款,。受理客戶、業(yè)務(wù)條線,、系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)查詢,、業(yè)務(wù)輔導。要求：資料齊全,，及時準確,，主動積極。

（三）理賠,。

受理理賠報案,，了解保險事故，提醒注意事項,，重大案件及時上報,。受理理賠申請，確認申請主體,，審核各類材料的有效性,，指導填寫理賠申請書,，及時與三級機構(gòu)進行交接。及時發(fā)放《結(jié)案通知書》,，做好理賠結(jié)論的解釋,。要求：判斷準確，處置妥當,，資料齊全無差錯,。

（四）調(diào)查（契約/理賠）。

聯(lián)系契約體檢客戶,，提醒相關(guān)注意事項,，仔細核對體檢項目，避免漏項,，全程陪同完成各項體檢項目,，及時領(lǐng)取體檢報告，及時與三級機構(gòu)進行交接,。約見客戶進行契約調(diào)查,，配合三級機構(gòu)運營人員詳實了解投保經(jīng)過和客戶重要信息，指導客戶完成各類問卷,。配合三級機構(gòu)相關(guān)人員進行理賠查勘,，走訪醫(yī)院、公安等相關(guān)部門,。

（一）現(xiàn)金的收取,，包括現(xiàn)金保費，單證保證金的收取,，現(xiàn)金收入要及時送存開戶銀行,，及時將存款憑條送至中支財務(wù)。制作現(xiàn)金保費收入明細,，及時與中支財務(wù)進行交接,。

（二）費用報銷。報銷單的填寫,，發(fā)票的黏貼,，報銷款的登記與分發(fā)。

（三）倉庫物品的管理,，包括卡單,、投保單的、行銷輔助品的買賣,，建立電子臺賬,。

（一）行銷用品的購買與領(lǐng)用，留存好領(lǐng)料單,。

（二）服務(wù)部日常必需品的購買,。

（三）提供打印復印服務(wù),，以及打印復印費用的收取和及時上繳。

（四）倉庫的保管,，做好物品的出庫與入庫登記,。

（五）積極配合產(chǎn)說會、創(chuàng)說會等活動,。

（六）內(nèi)勤的考勤、以及資產(chǎn)的登記,、計劃書打印,、簽報的流轉(zhuǎn)與存檔。

綜合內(nèi)勤的工作事情很多也比較雜,，要想面面俱到每個方面做得很圓滿確實不容易,，在很多事情的處理上需要靈活把控，剛開始接手這份工作時我由于經(jīng)驗不足,，做的比較吃力而且很多地方不盡如人意,，我通過一年多的磨練逐漸理清思路，各項工作的開展也逐步走向正軌,。

在今后的工作中我要抓住每個學習的機會不斷提高自己,，不斷提升自身的工作能力，不僅要完成工作,，還要把工作做好做細,。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工，積極配合機構(gòu)的工作,。爭取在明年做的更好,！

我是20xx年初來到xx這個大家庭的，作為一名四級機構(gòu)的綜合內(nèi)勤走過了整個20xx對于剛走出校園涉世未深的我來說,，勝任這份工作是一個不小的挑戰(zhàn),。在這一年的工作中我收獲了很多，也成長了很多,，同時也看清了自己很多缺點與不足,。

綜合內(nèi)勤的工作內(nèi)容大體分為三塊。

這是我最主要最關(guān)鍵的工作,，這塊工作的'專業(yè)性很強,，要求也很嚴格。具體說來：

1,、契約

崗位職責：審核投保資料,，及時做好業(yè)務(wù)登記。分類準確,、掃描投保資料,。審核通知書/系統(tǒng)問題件的通知,、發(fā)放、追蹤,、回銷,。承保前撤件的及時處理，保單的登記發(fā)放,，與三級機構(gòu)的業(yè)務(wù)交接,，數(shù)據(jù)核對，回執(zhí)的追蹤,、登記,、掃描、錄入,。要求：當日完成,，初審差錯率≤2%，影像刪除率≤4%,。

2,、保全

審核、輔導填寫各類保全申請書,，完備保全資料,，勸阻退保，解釋條款,。受理客戶,、業(yè)務(wù)條線、系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)查詢,、業(yè)務(wù)輔導,。要求：資料齊全，及時準確,，主動積極,。

3、理賠

受理理賠報案,，了解保險事故,，提醒注意事項，重大案件及時上報,。受理理賠申請,，確認申請主體，審核各類材料的有效性,，指導填寫理賠申請書,，及時與三級機構(gòu)進行交接。及時發(fā)放《結(jié)案通知書》，做好理賠結(jié)論的解釋,。要求：判斷準確,，處置妥當，資料齊全無差錯,。

4,、查（契約/理賠）

聯(lián)系契約體檢客戶，提醒相關(guān)注意事項,，仔細核對體檢項目,，避免漏項，全程陪同完成各項體檢項目,，及時領(lǐng)取體檢報告,，及時與三級機構(gòu)進行交接。約見客戶進行契約調(diào)查,，配合三級機構(gòu)運營人員詳實了解投保經(jīng)過和客戶重要信息,，指導客戶完成各類問卷,。配合三級機構(gòu)相關(guān)人員進行理賠查勘,，走訪醫(yī)院、公安等相關(guān)部門,。

1,、現(xiàn)金的收取，包括現(xiàn)金保費,，單證保證金的收取,，現(xiàn)金收入要及時送存開戶銀行，及時將存款憑條送至中支財務(wù),。制作現(xiàn)金保費收入明細,，及時與中支財務(wù)進行交接。

2,、費用報銷,。報銷單的填寫，發(fā)票的黏貼,，報銷款的登記與分發(fā),。

3、倉庫物品的管理,，包括卡單,、投保單的、行銷輔助品的買賣,，建立電子臺賬,。

1、用品的購買與領(lǐng)用，留存好領(lǐng)料單,。

2,、部日常必需品的購買。

3,、打印復印服務(wù),，以及打印復印費用的收取和及時上繳。

4,、的保管,，做好物品的出庫與入庫登記。

5,、配合產(chǎn)說會,、創(chuàng)說會等活動。

綜合內(nèi)勤的工作事情很多也比較雜,，要想面面俱到每個方面做得很圓滿確實不容易,，在很多事情的處理上需要靈活把控，剛開始接手這份工作時我由于經(jīng)驗不足,，做的比較吃力而且很多地方不盡如人意,，我通過一年多的磨練逐漸理清思路，各項工作的開展也逐步走向正軌,。

在今后的工作中我要抓住每個學習的機會不斷提高自己,，不斷提升自身的工作能力，不僅要完成工作,，還要把工作做好做細,。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工，積極配合機構(gòu)的工作,。爭取在明年做的更好,！

保險公司內(nèi)勤年終工作總結(jié)篇八

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將進入尾聲,！作為保險公司一份子來說,，首先感謝領(lǐng)導在這即將一年的工作中，對我的幫助支持與指導,。同時,，在這工作期間，有得也有失,，現(xiàn)就將20xx年工作結(jié)如下：

今年x月份我步入到xx保險公司,，從事保險這個陌生的行業(yè)。對于一個剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來說,，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗,。為了適應(yīng)當前工作的需要，應(yīng)該時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質(zhì),，特別是增強保險方面的知識,，做一個真正的保險人。

做為辦公室一名后勤來說,，主要工作就是上傳下達,、文件管理、檔案管理以及零碎的事情,，這些看似簡單的事情,，做起來卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導看時,，文件是一遍又一遍修改,，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥,，可是后來將心比心,，公司領(lǐng)導都可以不厭其煩認真對待每一個文件，乃至每一個字,，而做為我顯然是微不足道的,，達到了培養(yǎng)耐心的良好目的.。態(tài)度決定一切,，在工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情,。

做為自身來說,，除了做好自己份內(nèi)的事以外,，執(zhí)行領(lǐng)導交辦的事情當然也是理所當然的。同時我積極配合領(lǐng)導安排的工作,，做到腿勤,，手勤，嘴勤,，不怕苦,，不怕累，對工作盡職盡責,，盡量替領(lǐng)導分憂,，提高了辦事效率。

在這一年中,，存在著很多不足之處,，如在面對千頭萬緒工作中，未能總結(jié)出積極有效,、簡捷明了的工作方法,，缺乏對保險理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解。

在今后的工作中，我會更加積極努力提高自己,，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓,，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價值。同時,，在工作中如有不對的地方,，還需領(lǐng)導批評指出。

我深信,，在領(lǐng)導干部正確指導和全體員工的共同努力拼搏下,，xx保險公司會做的更大、更強,、更輝煌,！