總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫(xiě)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)篇一

我是xx月5月有幸被xx顧問(wèn)錄用,，在秦皇島進(jìn)行培訓(xùn),。于6月正式到陽(yáng)光海岸就職，至今已有七個(gè)多月的時(shí)間,。

時(shí)間的步伐帶走了這一月的忙碌,、煩惱、郁悶,、掙扎,、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位?；厥走^(guò)去的一月,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。記得剛來(lái)的時(shí)候?qū)τ谶@個(gè)行業(yè)我什么都不是很明白,，在沈總和同事的耐心幫忙下,，我很快了解并熟悉了公司性質(zhì)及房地產(chǎn)知識(shí)。作為銷(xiāo)售部的一員,，我深感自己的一言一行代表著公司形象,。所以我我要不斷提高自身素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技巧,。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力左做好自己的本質(zhì)工作,。

作為一個(gè)之前沒(méi)有從事過(guò)這個(gè)行業(yè)的新人,，領(lǐng)導(dǎo)給我了一個(gè)很好的心態(tài),，讓我明白在其職謀其事，教會(huì)了我成單與否,，都不必驕傲或自餒,，重要的是從中吸取經(jīng)驗(yàn);同事給我了很大的幫忙，每次我有問(wèn)題大家都不會(huì)笑話我,，直言不諱的告訴我,，因此我收到了很好的效果，很快成單的同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的好評(píng)和贊賞,，所以請(qǐng)?jiān)试S我向大家鞠躬,，說(shuō)聲謝謝!

我并沒(méi)有為此不是成績(jī)的成績(jī)而滿足，我期望今后的工作邁上一個(gè)新高度再一個(gè)新臺(tái)階,。主要從以下方面做起：

1.對(duì)不同客戶的分析,，客戶區(qū)域來(lái)源分析、客戶咨詢問(wèn)題總結(jié)等,。

2.銷(xiāo)售技巧的加強(qiáng),，如何更好的做sp、如何現(xiàn)場(chǎng)逼定等,。

3.國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)的政策

此刻項(xiàng)目基本正處于尾盤(pán),，正是考驗(yàn)我的時(shí)候，也是需要一個(gè)好的心態(tài)的時(shí)候,，我必須會(huì)堅(jiān)持,，從中學(xué)習(xí)更多的方法,，吸取更多寶貴的經(jīng)驗(yàn),。

新的一月意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲,，更上一層樓,，必須努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。

置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)篇二

不知不覺(jué)就又一年過(guò)去了,，這一年我做了很多事,，當(dāng)然我也加入了xx集團(tuán)，成為了一名置業(yè)顧問(wèn),。說(shuō)到xx集團(tuán),，公司以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為龍頭，融房地產(chǎn)開(kāi)發(fā),、建筑施工,、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團(tuán)公司,，是我們公認(rèn)的xx自主有信譽(yù)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商,，實(shí)力十分雄厚,，所以我很榮幸自我能加入我們銷(xiāo)售——代表集團(tuán)形象直接應(yīng)對(duì)客戶的這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)。很多成功的前輩都說(shuō),，銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)是最鍛煉人的工作,，因?yàn)樽晕业哪贻p和經(jīng)驗(yàn)不足，所以更需要鍛煉自我,！

上一年來(lái)我們的銷(xiāo)售成績(jī)是有目共睹的,，完成的十分棒，這些歸功于我們的前輩,。那我呢,？其實(shí)我踏入這個(gè)行業(yè)算是比較晚的，沒(méi)有什么明顯的成績(jī)出來(lái),，就算這樣我對(duì)自我以及公司的前途和前景還是十分看好,，能夠說(shuō)在如今房產(chǎn)銷(xiāo)售較為低彌的市場(chǎng)中我們的公司在整個(gè)xx的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中算是佼佼者！了,，所以相對(duì)來(lái)說(shuō),，作為銷(xiāo)售人員選對(duì)這樣一個(gè)展現(xiàn)自我的工作平臺(tái)也是很重要的，當(dāng)然我選對(duì)了,！

在這段時(shí)間與客戶的交流中我是深深的體會(huì)到房產(chǎn)的重要性,，為顧客選對(duì)一套屬于自我的家是我們作為置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)盡的職責(zé)，做自我的工作不僅僅要對(duì)自我的工資負(fù)責(zé),，更要對(duì)自我的顧客負(fù)責(zé),。能夠這樣說(shuō)，房產(chǎn)是銷(xiāo)售中最慎重的買(mǎi)賣(mài),，不僅僅是買(mǎi)賣(mài),，更是對(duì)自我的一生拼搏的總結(jié)、一輩子奮斗的開(kāi)始,，而這些,，就是我們置業(yè)顧問(wèn)的天職。其實(shí)像我們談客戶是具有很大的競(jìng)爭(zhēng)力的,，雖然我們的房子質(zhì)量好,，綠化好，位置好,，環(huán)境好,，服務(wù)好，可是作為顧客來(lái)講究是該多比較多比較之后再來(lái)決定的,，所以這個(gè)時(shí)候我們的工作本事就表現(xiàn)出來(lái)了,，如何讓讓顧客買(mǎi)我們集團(tuán)的房子呢？當(dāng)然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢(shì),，價(jià)格,、位置,、環(huán)境、檔次都成了研究的因素,，需要我們?nèi)f(xié)調(diào),、去綜合。一般來(lái)說(shuō)銷(xiāo)售工作中往往會(huì)存在以下的失誤和問(wèn)題：

1,、主觀認(rèn)識(shí)不足,，談客戶時(shí)思路不夠清晰；

2,、自身沒(méi)有足夠的意志,，對(duì)自我的銷(xiāo)售欲望不夠堅(jiān)定；

3,、計(jì)劃制訂得不合理,，脫離客觀實(shí)際，盲目尋找客戶,，有時(shí)候會(huì)錯(cuò)過(guò)很多準(zhǔn)客戶,。

4、對(duì)房子的講解不到位,，談客戶執(zhí)行的過(guò)程不到位,。

5、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟蹤分析不深入,，市場(chǎng)反應(yīng)速度滯后,。

6、來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大壓力,，使自身的優(yōu)勢(shì)不能突顯,。

以上都是作為我們?cè)诠ぷ髦兴粩喔纳频牟糠郑詫?duì)于消費(fèi)者的心理,、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以最好做到從容應(yīng)對(duì),。

1,、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀與動(dòng)向預(yù)測(cè)、區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展,、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀,、消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度總體評(píng)價(jià)。

2,、內(nèi)部環(huán)境分析,。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品,、價(jià)格,、促銷(xiāo),、品牌等資源方面的匹配程度。

3,、自身現(xiàn)狀分析,。自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念,、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢(shì)與差距,。

經(jīng)過(guò)對(duì)現(xiàn)狀與未來(lái)的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇,。從而對(duì)困難有清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析,，找到解決困難的方法，對(duì)機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力,，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備,。

沒(méi)有人會(huì)隨隨便便成功，每一個(gè)成功的后面都是付出的艱辛努力,。認(rèn)真分析取得成績(jī)的原因,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并使之得以傳承,，是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績(jī)持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ),。成績(jī)固然要全面總結(jié)，對(duì)于未來(lái)的展望更是要提升,。在下半的工作中我還要加倍的努力,，拜訪更多的客戶，更大程度的了解我們集團(tuán)的一體化服務(wù),，并且制定適合自我的任務(wù)標(biāo)的,，同時(shí)改善自我的銷(xiāo)售成績(jī)，要做到：

1,、明確工作的主要思路,。戰(zhàn)略決定命運(yùn)，思路決定出路,，良好的業(yè)績(jī)必須要有清楚正確的思路的支撐,。否則人就變成了無(wú)頭蒼蠅，偏離了方向和軌道,，就會(huì)越走越遠(yuǎn),；

2、新一年度工作的具體目標(biāo)：銷(xiāo)量目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo),；

3,、完成計(jì)劃的具體方法，與客戶關(guān)系親密程度加強(qiáng)、及時(shí)反映顧客的新資訊,。做到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們成功的必經(jīng)之路,，銷(xiāo)售行業(yè)正在不斷壯大，不能讓自我落伍,，更不能讓自我淘汰,，所以我把下一年當(dāng)做一個(gè)新開(kāi)始，努力做成功,，完成目標(biāo),，讓自我成為最偉大的推銷(xiāo)員！

置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)篇三

我于20xx年3月15日至4月30日進(jìn)入公司企劃宣傳部實(shí)習(xí),，7月份畢業(yè)之后,，從7月26日調(diào)到公司銷(xiāo)售部做置業(yè)顧問(wèn)，至今已有3個(gè)月的時(shí)間,，20xx年是我人身的一大轉(zhuǎn)折點(diǎn),，非常感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，是你們給了我很多無(wú)私的幫助和指導(dǎo),。讓我在工作中迅速入手,，并得到很大的提高。

不知不覺(jué)我來(lái)到楚雄匯通古鎮(zhèn)文化旅游開(kāi)發(fā)有限公司銷(xiāo)售部當(dāng)置業(yè)顧問(wèn)就滿三個(gè)月拉,，這三個(gè)月中我學(xué)到了很多東西,，所以我很榮幸自己能加入我們公司的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，代表公司形象直接面對(duì)客戶的團(tuán)隊(duì),，很多成功的師傅都跟我說(shuō),，銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)是最鍛煉人的工作，因?yàn)樽约旱哪贻p和經(jīng)驗(yàn)不足,，所以更需要鍛煉自己,！今天我的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)是對(duì)三個(gè)月以來(lái)我的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和為今后能有很好的業(yè)績(jī)做為一個(gè)鋪墊。在這里我感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì),，感謝趙部長(zhǎng),、朱部長(zhǎng)、劉主管,、李主管,、師傅蘇秦及各位同事的照顧和培養(yǎng)。 通過(guò)三個(gè)月的試用期學(xué)習(xí),，我掌握了做為一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)不僅要具備房地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要具備比如建筑學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué),、消費(fèi)者心理學(xué)等其它涉及到銷(xiāo)售及跟消費(fèi)者心理和行為分析的相關(guān)學(xué)科的知識(shí),。但是一個(gè)好的置業(yè)顧問(wèn)更應(yīng)該熟知自己所銷(xiāo)售項(xiàng)目的所有相關(guān)信息（如：樓盤(pán)總占地、樓盤(pán)總戶數(shù),、戶型分布,、價(jià)位分布、綠化率,、容積率,、物業(yè)管理、樓盤(pán)周?chē)呐涮自O(shè)施情況等）,。還

應(yīng)該隨時(shí)了解到周邊競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)及整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)信息及發(fā)展走向,。此外，更重要的是要有韌性,、堅(jiān)定不移的目標(biāo),、勤奮、好學(xué),、工作的態(tài)度,、心態(tài)的調(diào)整，還有團(tuán)隊(duì)的合作,，我覺(jué)得營(yíng)銷(xiāo)不是一個(gè)人在做,，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在做。

面對(duì)著東區(qū)認(rèn)籌階段和三,、四期尾房的銷(xiāo)售,，并在取得一定的成績(jī)下有下面三點(diǎn)體會(huì)：1、我感覺(jué)看見(jiàn)人在動(dòng),，我就看到了錢(qián)在動(dòng),，看見(jiàn)錢(qián)在動(dòng)，我就會(huì)積極的行動(dòng)起來(lái)了,，有一種無(wú)名的拉力或者推力在牽引著我要行動(dòng),；2、我覺(jué)得銷(xiāo)售不是賣(mài),，是幫助顧客買(mǎi),，你對(duì)顧客有幫助，顧客會(huì)帶著感激的心情買(mǎi)下你的產(chǎn)品,，這才是銷(xiāo)售的最高境界,；3、我覺(jué)得銷(xiāo)售滿足人的需要,，既滿足別人的需要,，也滿足了自己的需要。師傅蘇秦跟我說(shuō)過(guò)，房地產(chǎn)銷(xiāo)售就是公司無(wú)償?shù)陌旬a(chǎn)品提供給我們,，只要我們銷(xiāo)售出去就能得到收入,，對(duì)我們置業(yè)顧問(wèn)來(lái)說(shuō)這是無(wú)成本的銷(xiāo)售；4,、我覺(jué)得不能把生活中的情緒帶到銷(xiāo)售中,，這是對(duì)自己不負(fù)責(zé)，也是對(duì)工作不負(fù)責(zé),。

在入職三個(gè)月的時(shí)間里我賣(mài)掉了3套四期的商鋪,，從8月21日東區(qū)認(rèn)籌開(kāi)始至今賣(mài)了17張認(rèn)籌卡。這點(diǎn)成績(jī)不算什么,，但對(duì)我這樣一個(gè)剛進(jìn)入銷(xiāo)售部的新同志來(lái)說(shuō),，有一定的積極作用，鼓舞了勇氣,，更堅(jiān)定了我在銷(xiāo)售部成長(zhǎng)的信心,。在今后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)更加努力,，希望在業(yè)績(jī)上有個(gè)質(zhì)到量的飛越,，早日成為一名公司乃至房地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)中優(yōu)秀的一份子。

但是,，通過(guò)工作,，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點(diǎn)和不足。

自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力離公司的要求還有一定距離,。我認(rèn)為

主要是銷(xiāo)售技巧上還有待提高,。個(gè)人對(duì)銷(xiāo)售說(shuō)辭的把控已有了一定的邏輯性，欠缺的主要是豐富的說(shuō)辭和銷(xiāo)售技巧,，可能跟銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)少有關(guān),；在接待過(guò)程中，有時(shí)太過(guò)于熱情,，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個(gè)人形象,，以及氣質(zhì)等都有待提高；還有就是對(duì)客戶的的分析還達(dá)不到老置業(yè)顧問(wèn)的層次,，對(duì)客戶的需求掌握得不是很明確,。

對(duì)于以上不足之處，經(jīng)過(guò)思考擬定了對(duì)此的改善方法：銷(xiāo)售技巧的提升可多向領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí),；平時(shí)多上網(wǎng)或看書(shū)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),；接待客戶后應(yīng)盡多分析、思考,、總結(jié)說(shuō)辭,；通過(guò)這幾點(diǎn)來(lái)逐步改善現(xiàn)在的銷(xiāo)售能力,，爭(zhēng)取在下一步的銷(xiāo)售過(guò)程中取得更好的成績(jī)。

總之,，要學(xué)得多得是,，我想作為一名成熟的置業(yè)顧問(wèn),，不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù),，對(duì)相關(guān)的一些知識(shí)也必須詳細(xì)了解，這樣才能更好的為客戶服務(wù),，讓客戶感覺(jué)你很專(zhuān)業(yè),，肯定你，堅(jiān)定購(gòu)買(mǎi)的信心,。

我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展,，而熱愛(ài)則是做好每件工作所必不可缺的。熱愛(ài)崗位,，勤奮工作,，嚴(yán)于利己，認(rèn)真專(zhuān)研,，繼續(xù)學(xué)習(xí),，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的置業(yè)顧問(wèn)生涯。

在接下來(lái)面對(duì)的彝人古鎮(zhèn)東區(qū)開(kāi)盤(pán),，我相信我會(huì)有更好的成績(jī)帶給大家,！

置業(yè)顧問(wèn)：魏x

20xx年10月24日

置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)篇四

我從x月x日調(diào)到公司銷(xiāo)售部做置業(yè)顧問(wèn)，至今已有x個(gè)月的時(shí)間,，20xx年是我人身的一大轉(zhuǎn)折點(diǎn),，非常感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，是你們給了我很多無(wú)私的幫助和指導(dǎo),。讓我在工作中迅速入手,，并得到很大的提高。

不知不覺(jué)我來(lái)到xx有限公司銷(xiāo)售部當(dāng)置業(yè)顧問(wèn)就滿三個(gè)月了,，這三個(gè)月中我學(xué)到了很多東西,，所以我很榮幸自己能加入我們公司的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，代表公司形象直接面對(duì)客戶的團(tuán)隊(duì),，很多成功的師傅都跟我說(shuō),，銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)是最鍛煉人的工作，因?yàn)樽约旱哪贻p和經(jīng)驗(yàn)不足,，所以更需要鍛煉自己,！今天我的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)是對(duì)三個(gè)月以來(lái)我的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和為今后能有很好的業(yè)績(jī)做為一個(gè)鋪墊,。在這里我感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，感謝x部長(zhǎng),、x部長(zhǎng),、x主管、師傅x及各位同事的照顧和培養(yǎng),。

通過(guò)三個(gè)月的試用期學(xué)習(xí),，我掌握了做為一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)不僅要具備房地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要具備比如建筑學(xué),、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué),、消費(fèi)者心理學(xué)等其它涉及到銷(xiāo)售及跟消費(fèi)者心理和行為分析的相關(guān)學(xué)科的知識(shí)。但是一個(gè)好的置業(yè)顧問(wèn)更應(yīng)該熟知自己所銷(xiāo)售項(xiàng)目的所有相關(guān)信息,。還應(yīng)該隨時(shí)了解到周邊競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)及整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)信息及發(fā)展走向,。此外，更重要的是要有韌性,、堅(jiān)定不移的目標(biāo),、勤奮、好學(xué),、工作的態(tài)度,、心態(tài)的調(diào)整，還有團(tuán)隊(duì)的合作,，我覺(jué)得營(yíng)銷(xiāo)不是一個(gè)人在做,，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在做。

1,、我感覺(jué)看見(jiàn)人在動(dòng),，我就看到了錢(qián)在動(dòng)，看見(jiàn)錢(qián)在動(dòng),，我就會(huì)積極的行動(dòng)起來(lái)了,，有一種無(wú)名的拉力或者推力在牽引著我要行動(dòng)；

2,、我覺(jué)得銷(xiāo)售不是賣(mài),，是幫助顧客買(mǎi)，你對(duì)顧客有幫助,，顧客會(huì)帶著感激的心情買(mǎi)下你的產(chǎn)品,，這才是銷(xiāo)售的最高境界；

3,、我覺(jué)得銷(xiāo)售滿足人的需要,，既滿足別人的需要，也滿足了自己的需要,。師傅蘇秦跟我說(shuō)過(guò),，房地產(chǎn)銷(xiāo)售就是公司無(wú)償?shù)陌旬a(chǎn)品提供給我們,，只要我們銷(xiāo)售出去就能得到收入，對(duì)我們置業(yè)顧問(wèn)來(lái)說(shuō)這是無(wú)成本的銷(xiāo)售,；

4,、我覺(jué)得不能把生活中的情緒帶到銷(xiāo)售中，這是對(duì)自己不負(fù)責(zé),，也是對(duì)工作不負(fù)責(zé),。

在入職x個(gè)月的時(shí)間里我賣(mài)掉了x套的商鋪，從x月x日x區(qū)認(rèn)籌開(kāi)始至今賣(mài)了x張xx卡,。這點(diǎn)成績(jī)不算什么,，但對(duì)我這樣一個(gè)剛進(jìn)入銷(xiāo)售部的新同志來(lái)說(shuō),，有一定的積極作用,，鼓舞了勇氣，更堅(jiān)定了我在銷(xiāo)售部成長(zhǎng)的信心,。在今后的工作學(xué)習(xí)中,，我會(huì)更加努力，希望在業(yè)績(jī)上有個(gè)質(zhì)到量的飛越,，早日成為一名公司乃至房地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)中優(yōu)秀的一份子,。

1、自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力離公司的要求還有一定距離,。我認(rèn)為主要是銷(xiāo)售技巧上還有待提高,。個(gè)人對(duì)銷(xiāo)售說(shuō)辭的把控已有了一定的邏輯性，欠缺的主要是豐富的說(shuō)辭和銷(xiāo)售技巧,，可能跟銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)少有關(guān),；

2、在接待過(guò)程中,，有時(shí)太過(guò)于熱情,，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個(gè)人形象，以及氣質(zhì)等都有待提高,；還有就是對(duì)客戶的的分析還達(dá)不到老置業(yè)顧問(wèn)的層次,，對(duì)客戶的需求掌握得不是很明確。

對(duì)于以上不足之處,，經(jīng)過(guò)思考擬定了對(duì)此的改善方法：銷(xiāo)售技巧的提升可多向領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí),；平時(shí)多上網(wǎng)或看書(shū)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)；接待客戶后應(yīng)盡多分析,、思考,、總結(jié)說(shuō)辭；通過(guò)這幾點(diǎn)來(lái)逐步改善現(xiàn)在的銷(xiāo)售能力,，爭(zhēng)取在下一步的銷(xiāo)售過(guò)程中取得更好的成績(jī),。

總之,，要學(xué)得多得是，我想作為一名成熟的置業(yè)顧問(wèn),，不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù),，對(duì)相關(guān)的一些知識(shí)也必須詳細(xì)了解，這樣才能更好的為客戶服務(wù),，讓客戶感覺(jué)你很專(zhuān)業(yè),，肯定你，堅(jiān)定xx的信心,。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展,，而熱愛(ài)則是做好每件工作所必不可缺的。熱愛(ài)崗位,，勤奮工作,，嚴(yán)于利己，認(rèn)真專(zhuān)研,，繼續(xù)學(xué)習(xí),，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的置業(yè)顧問(wèn)生涯。

置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)篇五

時(shí)間飛逝,，不經(jīng)意間20xx年已經(jīng)結(jié)束,。默默地算來(lái)，從參加房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作,，來(lái)到xx小鎮(zhèn)銷(xiāo)售部,，加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間了。九個(gè)月的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長(zhǎng),，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過(guò),。

本人是于20xx年3月底加入公司的，剛?cè)肼殨r(shí),，由半知半解到對(duì)銷(xiāo)售流程有了較好的掌握,，背后確實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間,，當(dāng)然更少不了同事們的幫助,。正因?yàn)槭堑谝淮谓佑|置業(yè)顧問(wèn)的工作，所以剛來(lái)的前半個(gè)月,，都是擔(dān)任置業(yè)助理一職,，一邊協(xié)助同事做好銷(xiāo)售工作，一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),。慢慢地,，對(duì)接待客戶、跟蹤客戶,、簽定合同,、售后工作,、銀行按揭等各方面都開(kāi)始有一定的認(rèn)識(shí)。到4月份的下半月經(jīng)考核后開(kāi)始轉(zhuǎn)為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問(wèn),。開(kāi)始真真正正獨(dú)立一人去接待客戶,，在此過(guò)程中遇到過(guò)許多困難，但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下,，都能順利將工作完成,，也從中很快得到成長(zhǎng)。一個(gè)月后本人對(duì)于公司項(xiàng)目的具體情況,、公司的管理模式,、房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和房產(chǎn)銷(xiāo)售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,，經(jīng)公司批準(zhǔn)于20xx年4月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問(wèn),。

但由于受?chē)?guó)家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響，海南房地產(chǎn)市場(chǎng)從4月份開(kāi)始就提前進(jìn)入了銷(xiāo)售淡季,，成交量明顯下降,。我司樓盤(pán)的銷(xiāo)售情況也不例外，成交量特別是在5月,、6月及7月都少得可憐。當(dāng)然我們接待的來(lái)訪客戶和來(lái)電客戶數(shù)量也就有限了,，而且大部分客戶對(duì)市場(chǎng)的觀望心理較強(qiáng),。本人在前幾個(gè)月這段時(shí)間共接待各類(lèi)來(lái)訪客戶50組次左右，接聽(tīng)各種客戶來(lái)電100人次左右,。雖然來(lái)訪客戶較少,，但我們銷(xiāo)售人員并沒(méi)有因此空閑下來(lái)，而是積極地對(duì)來(lái)訪客戶進(jìn)行電話回訪,，對(duì)來(lái)電意向客戶進(jìn)行預(yù)約,，對(duì)之前的購(gòu)房業(yè)主做好售后服務(wù)。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí),、鍛煉,、提升自己業(yè)務(wù)能力，也積累了一些意向較好的客戶群體,，為后來(lái)的有效成交奠定了基礎(chǔ),。

從8月份開(kāi)始公司逐步重視對(duì)外的房展推廣，首次組團(tuán)去重慶參展就在現(xiàn)場(chǎng)成交了2套,，這次展會(huì)本人雖然沒(méi)有過(guò)去,，但過(guò)后不久本人就幫同事接待來(lái)自重慶的客戶并達(dá)成交，當(dāng)時(shí)頗具成就感,。很快在九月份我們又接到通知,，月底準(zhǔn)備再去重慶推廣,，更高興的是這次名單上有了我的名字，第一次有這樣的機(jī)會(huì),，高興之余也有壓力,，我們出去都不想空手而歸。于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源,，功夫不負(fù)有心人,，在我們即將出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來(lái)電客戶想去展會(huì)訂3套房的信息，當(dāng)時(shí)是有點(diǎn)不敢相信,，但幸運(yùn)的是在展會(huì)的第二天他真的趕到現(xiàn)場(chǎng)簽了3套,，之前的擔(dān)心終于落定了。在展會(huì)即將結(jié)束時(shí)我接到公司的安排,，在國(guó)慶期間要我自己一個(gè)人留在重慶繼續(xù)堅(jiān)守一個(gè)小展位,，覺(jué)得是個(gè)鍛煉的好機(jī)會(huì)，于是樂(lè)意接受了安排,。一個(gè)人布展,、一個(gè)人給客人介紹、一個(gè)人到外面發(fā)傳單,，確實(shí)有點(diǎn)辛苦,，但看到有客人對(duì)項(xiàng)目的點(diǎn)頭認(rèn)可，心里還是甜的多,，當(dāng)然在此期間也認(rèn)識(shí)了新的朋友,，這就另一種收獲了。雖然在小展會(huì)上并沒(méi)有再次現(xiàn)場(chǎng)成交,，但在積極的電話回訪下,，10月4號(hào)還是有一位自己的四川客戶親自來(lái)到海南現(xiàn)場(chǎng)成交了1套。

之后的推廣活動(dòng)也是陸續(xù)不斷,，11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤(pán)巡展之旅,。這次是政府搭臺(tái)，企業(yè)唱戲,，澄邁縣政府帶隊(duì)出去做城市形象推廣,，先后去成都、哈爾濱等地方,。這次本人還是運(yùn)用了以前的成功經(jīng)驗(yàn),，在出發(fā)之前就努力挖掘出意向客戶2個(gè)，這次有點(diǎn)遺憾的是最終只有一個(gè)客戶在成都展的第一天去現(xiàn)場(chǎng)成交1套了,。后面我們先后去了哈爾濱,、大慶，在大慶本人和新同事成功開(kāi)發(fā)了一家代理分銷(xiāo)商。當(dāng)然在工作之余,，我們也有機(jī)會(huì)領(lǐng)略了美麗的異地風(fēng)光,，倍感喜悅，時(shí)?；匚?。

到12月份時(shí)我們公司全體進(jìn)入了xx小鎮(zhèn)項(xiàng)目首批交房的備戰(zhàn)時(shí)期，工作也更加繁忙,，反復(fù)的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶,，確定其來(lái)訪時(shí)間，做好接待計(jì)劃,。接機(jī),、查房、預(yù)算相關(guān)交房費(fèi)用,、推薦裝修方案,、提價(jià)信息的傳達(dá)以及對(duì)業(yè)主各種疑問(wèn)的解答等。大家為此經(jīng)常加班也很少怨言,，相互幫忙,，團(tuán)結(jié)一心，也學(xué)習(xí)了新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。

還有就是本人在這將近一年的時(shí)間里,，嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上班,、不早退,、不無(wú)緣無(wú)故休假。積極參加公司或部門(mén)的各種培訓(xùn)及考核,，不斷改進(jìn)、總結(jié),、運(yùn)用,。當(dāng)然也與同事們真誠(chéng)相待、和睦相處,，不時(shí)記住學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),，寬容別人的缺點(diǎn)，盡量讓自己保留一個(gè)好的心態(tài),，使之快樂(lè),。

另外，就是在不斷地接觸各種客戶之后,，跟其他樓盤(pán)相比的過(guò)程中更能深刻地體會(huì)到我們項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì),。歸納起來(lái)有，項(xiàng)目吸引客戶的地方主要有：跨海大橋、西線高鐵等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?；風(fēng)景優(yōu)美的萬(wàn)畝飲用水庫(kù),、一線湖景；澄邁長(zhǎng)壽之鄉(xiāng),、xx咖啡風(fēng)情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境,；項(xiàng)目的自身規(guī)劃與國(guó)際旅游島下xx風(fēng)情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一，還有網(wǎng)站的優(yōu)美宣傳等等,。而影響客戶購(gòu)買(mǎi)信心的因素有：澄邁,、xx地區(qū)的整體市政配套落后；項(xiàng)目地理位置較偏,、生活條件差,；小區(qū)的園林綠化較慢、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與網(wǎng)站效果圖落差感太大,；及個(gè)別證件公開(kāi)不齊全等,。當(dāng)然客戶們也給我們項(xiàng)目提出了不少寶貴意見(jiàn)如：58平方戶型要增加采光口；6號(hào)樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔(dān)心,；一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門(mén)外開(kāi)時(shí)有點(diǎn)遮擋樓梯出口,，建議向里開(kāi)；生活陽(yáng)臺(tái)的拍水管要盡量大一些,；可不可給想安裝太遠(yuǎn)能熱水器的業(yè)主提供條件等等,。

總之，本人在來(lái)公司的這段時(shí)間里,，收獲頗多,，當(dāng)然也積累了一些經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一些心得,，希望20xx年借此把工作做的更好,，歸納起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：

1。保持一顆良好的心態(tài)很重要,。良好的心態(tài)是一個(gè)銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì),，良好的心態(tài)也包括很多方面。a,?？刂魄榫w我們每天工作在銷(xiāo)售一線，面對(duì)形形色色的人和物,，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對(duì)工作和生活,。b,。寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間,，同事、朋友之間也難免有爭(zhēng)吵,、有糾葛,。只要不是大的原則問(wèn)題，應(yīng)該與人為善,，寬大為懷,，學(xué)會(huì)寬以待人。c,。上進(jìn)心和企圖心上進(jìn)心,，也是進(jìn)取心，就是主動(dòng)去做應(yīng)該做的事情,。要成為一個(gè)具備進(jìn)取心的人,，必須克服拖延的習(xí)慣，把它從你的個(gè)性中除掉,。企圖心,，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生企圖心,；如何將企圖心用好,，必須好好的學(xué)習(xí)。

2,。不做作,，以誠(chéng)相待，客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽(tīng)你的，反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果,。

3,。了解客戶需求，第一時(shí)間了解客戶所需要的,，做針對(duì)性講解,。

4。推薦房源要有把握,，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì),。做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋,。

5。保持客戶關(guān)系,，每個(gè)客戶都有各種人脈,，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài)，他們就會(huì)將喜愛(ài)傳遞。

6,。確定自己的身份,，我們不是在賣(mài)房子，而是顧問(wèn),，以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶,。多與客戶講講專(zhuān)業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤(pán),，都可以增加客戶的信任度,。

7。在銷(xiāo)售經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,，完成公司新一年的銷(xiāo)售目標(biāo)。

8,。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，因?yàn)樵俸玫姆椒ㄅc計(jì)劃，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成,。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方,。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù),，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解,，這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺(jué)我們的房子無(wú)論從質(zhì)量,，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤(pán)都更有優(yōu)勢(shì)。

最后,，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的鍛煉機(jī)會(huì),，感謝同事對(duì)我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài),，積極的心態(tài),、向上的心態(tài)，去面對(duì)工作,、面對(duì)生活,，好好工作、好好生活,，忠于公司,，忠于顧客，忠于自己的職責(zé),，也要忠于自己的業(yè)績(jī),，來(lái)年努力交出自己滿意的成績(jī)單,。

置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)篇六

時(shí)刻過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間我加入福家房產(chǎn)有限公司已經(jīng)有2個(gè)月左右了,。此刻實(shí)習(xí)也即將結(jié)束,，我也即將正式工作。新的工作意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn)。在大浪淘沙中讓自己能夠找到自己屹立之地,。

三年的大學(xué)生活即將圓滿的劃上最后一筆,，這最后的一筆是我們應(yīng)對(duì)未來(lái),，回顧過(guò)去的證明,。它就是畢業(yè)實(shí)習(xí),。畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)校培養(yǎng)方案和教學(xué)計(jì)劃的重要環(huán)節(jié),，它是所學(xué)理論知識(shí)與工程實(shí)踐的統(tǒng)一,，也是學(xué)生從學(xué)校走向社會(huì)的一個(gè)不可缺少的過(guò)度階段,。

在我看來(lái)實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生務(wù)必?fù)碛械囊欢谓?jīng)歷,，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),、在實(shí)踐中鞏固知識(shí);實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn),，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，既開(kāi)闊了視野，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，也是我們走向工作崗位的第一步。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索,。

房產(chǎn)中介所是一家為房產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)雙方達(dá)成銷(xiāo)售和購(gòu)買(mǎi)而建立的一個(gè)平臺(tái)機(jī)構(gòu)，并有為買(mǎi)賣(mài)雙方保證安全交易的義務(wù),。房產(chǎn)中介的具體事務(wù)就是幫賣(mài)房人登記房源信息,、宣傳發(fā)布并且保證房源真實(shí)有效;幫買(mǎi)房人尋找推薦適宜、理想房源,，并帶領(lǐng)買(mǎi)房人實(shí)地看房,，加以引導(dǎo)，促使成交;房產(chǎn)中介的經(jīng)濟(jì)收入主要是收取中介服務(wù)傭金,，以目前市場(chǎng)慣例中介服務(wù)傭金為2%(購(gòu)房戶按房屋成交價(jià)1%和售房戶按房屋成交價(jià)1%組成),。主要業(yè)務(wù)流程為：房客源開(kāi)發(fā)、房客源登記,，信息回訪反饋,，帶看客戶、三方談判,、簽約,、過(guò)戶貸款、物業(yè)交割等等,。我在中介中前期主要做一些柜員的工作：打印合同材料,、整理房源資料、更新液晶屏滾動(dòng)的信息等等,，而到了中后期則在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下參加具體的帶客戶看房,、談判、簽約,、過(guò)戶貸款,、物業(yè)交割等靈活性的工作。

此刻來(lái)回頭總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告,，感到十分的欣慰,。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，也打開(kāi)了視野,、增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基?；旧系竭_(dá)了學(xué)校要求的實(shí)習(xí)目的,。并且在這段工作期間能與眾多經(jīng)驗(yàn)豐富、年富力強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)人士共事使我受益非淺,，從中增長(zhǎng)了很多實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)與專(zhuān)業(yè)知識(shí),。

俗話說(shuō)：“隔行如隔山”。我的專(zhuān)業(yè)是房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià),，也算是與房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相關(guān),，但以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)房產(chǎn)這個(gè)行業(yè)，說(shuō)實(shí)話雖學(xué)此專(zhuān)業(yè),，但在剛開(kāi)始的時(shí)候心里根本沒(méi)底,。但是透過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)刻的工作后，我已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到自己的一些經(jīng)驗(yàn)欠缺與不足,，以后更要加強(qiáng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與管理知識(shí),，并發(fā)奮提高自我。

為了表達(dá)自己收獲的喜悅,，我們將分開(kāi)幾個(gè)部分講一下自己的感受,，報(bào)告實(shí)習(xí)的狀況。

廈門(mén)搏源房產(chǎn)信息有限公司經(jīng)營(yíng)范圍主要是二手房買(mǎi)賣(mài),，房屋租賃,，房屋代理、中介,，居民貸款擔(dān)保,、代辦交易手續(xù),，全資收購(gòu)房屋、咨詢等,，有關(guān)房屋的一切問(wèn)題,，貸款擔(dān)保、代辦手續(xù)費(fèi)用最低,，我公司與中國(guó)建設(shè)銀行,、中國(guó)工商銀行、光大銀行等聯(lián)合推出房屋貸款擔(dān)保,，我公司一向得到客戶的一致好評(píng),。公司用心參與社會(huì)公益活動(dòng)，為社會(huì)就業(yè)作出了貢獻(xiàn),。

房地產(chǎn)業(yè),，這一關(guān)聯(lián)到消費(fèi)者切身利益——衣、食,、住,、行中的“行業(yè)”，正快速融入信息時(shí)代,。小區(qū)智能化,、小區(qū)局域網(wǎng)、項(xiàng)目網(wǎng)站和開(kāi)發(fā)商網(wǎng)站等紛紛出現(xiàn),，充分體現(xiàn)出房地產(chǎn)與網(wǎng)絡(luò)的有機(jī)結(jié)合正逐步完善,。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，城市人口的增多,，房子的需求越來(lái)越緊張,，人們沒(méi)有超多的時(shí)刻為了尋求房屋信息而奔走。而網(wǎng)絡(luò)能大大減少時(shí)刻和財(cái)力,，因此說(shuō)網(wǎng)上房產(chǎn)中介的產(chǎn)生為大家?guī)?lái)了便利,。

隨著信息時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)必將不可抗拒的加速進(jìn)入信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,。企業(yè)需要建設(shè)具有本企業(yè)特點(diǎn)的,，業(yè)務(wù)過(guò)程自動(dòng)化和管理現(xiàn)代化的信息網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)信息工作,，就是把企業(yè)物流的管理提高到對(duì)企業(yè)信息流的管理來(lái)控制企業(yè)的運(yùn)作,，及時(shí)帶給給領(lǐng)導(dǎo)決策所需的多方面的信息。在現(xiàn)代化企業(yè)中,，信息管理工作在企業(yè)中已發(fā)揮越來(lái)越重要的作用,。

本文以一個(gè)房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)為實(shí)例，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)進(jìn)行了初步的探討。它利用網(wǎng)絡(luò)這種先進(jìn)的手段,，使人們能夠更好,、更快的了解房產(chǎn)的信息，實(shí)現(xiàn)了房屋開(kāi)發(fā)商與客人的雙向溝通,，具有很多的優(yōu)點(diǎn),。

網(wǎng)上房產(chǎn)中介系統(tǒng)具有節(jié)省時(shí)刻，快捷方便,，信息準(zhǔn)確及時(shí)等特點(diǎn)。房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)是基于網(wǎng)絡(luò)的管理信息系統(tǒng),，包括前臺(tái)應(yīng)用程序的設(shè)計(jì)和后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的開(kāi)發(fā),。它要求數(shù)據(jù)庫(kù)具有數(shù)據(jù)一致性好，前臺(tái)應(yīng)用程序的界面簡(jiǎn)潔友好而且功能完善等特點(diǎn)

透過(guò)房產(chǎn)中介系統(tǒng),，用戶能夠發(fā)布房屋出售出租及需求信息,，同樣也能夠查詢其它用戶發(fā)布的房屋相關(guān)信息。使用該網(wǎng)上房產(chǎn)中介管理系統(tǒng),，能夠?qū)崿F(xiàn)統(tǒng)一的信息發(fā)布,、瀏覽、維護(hù)等多項(xiàng)功能,。使房產(chǎn)中介擺脫超多的手工書(shū)寫(xiě)操作,，快速、準(zhǔn)確,、方便的帶給各類(lèi)統(tǒng)計(jì)信息,，充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)資源共享和協(xié)同工作,，使房產(chǎn)中介管理工作到達(dá)現(xiàn)代化,、規(guī)范化、科學(xué)化,，為廣大用戶的使用帶來(lái)更多的方便!

系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的總體任務(wù)是實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布管理的系統(tǒng)化,、規(guī)范化和自動(dòng)化。房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)的目標(biāo)是提高房產(chǎn)管理員工作的效率,，具有對(duì)房源的出售,、出租、需求,、區(qū)域等信息進(jìn)行管理及維護(hù)的功能,。普通注冊(cè)用戶能夠透過(guò)此系統(tǒng)發(fā)布出售、出租,、求租,、求購(gòu)信息以及刪除自己的需求信息功能，并能進(jìn)行個(gè)人信息的修改,。

房屋信息發(fā)布管理系統(tǒng)的功能需求描述如下：按每個(gè)用戶的用戶名和密碼進(jìn)行登錄,，以管理員身份登錄后則能夠?qū)ζ胀ㄓ脩舭l(fā)布的房源信息進(jìn)行管理;發(fā)布新樓盤(pán)的出售信息以普通用戶身份登錄后則能夠看到自己的注冊(cè)信息和需求信息,，能夠進(jìn)行需求信息的發(fā)布，修改個(gè)人資料操作,。

1,。認(rèn)真起草各類(lèi)文件。作為助理,，起草,、印發(fā)綜合文件是我的本職工作。正因公司習(xí)慣于每個(gè)星期開(kāi)2次會(huì)議,，主要是督促大家鼓勵(lì)大家,。

5。仔細(xì)搞好會(huì)議材料,。這些材料一般都是我們一個(gè)一個(gè)地方去踩盤(pán)問(wèn)人才能知道一點(diǎn)點(diǎn)的,，為了得到我們想要的一些關(guān)于樓盤(pán)的資料，大多都是一些口頭上的信息,，因此要進(jìn)行整理和分類(lèi),。其中的信息包括，樓盤(pán)的地理位置,，周?chē)纳虡I(yè)概況及配套設(shè)施,，戶型，主力戶型,。容積率,，銷(xiāo)售狀況，空置率,，車(chē)位的問(wèn)題等等都是我們所要了解的信息,。其中有的信息是口頭收集來(lái)的，需要我們?nèi)ネ高^(guò)一些渠道去辨別真?zhèn)巍?/p>

置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)篇七

2012年9月13日和著風(fēng)伴著雨從重慶來(lái)到我的故鄉(xiāng)大足,，從大學(xué)踏入社會(huì)的第一步也在這開(kāi)始了,。有著對(duì)未完成的大學(xué)生活的不舍，有著對(duì)社會(huì)生活的渴望,，有著對(duì)未來(lái)的生活的擔(dān)憂,。

時(shí)間過(guò)得很快，眨眼間在這里度過(guò)了三個(gè)月,，經(jīng)歷了夏的炎熱,，秋的涼爽，冬的寒冷,。對(duì)于職業(yè)顧問(wèn)這個(gè)工作崗位,，我經(jīng)歷了從不會(huì)到會(huì)一點(diǎn)到會(huì)了，從不懂到到一點(diǎn)到懂了。這個(gè)過(guò)程對(duì)于我來(lái)說(shuō)是非常艱辛的,，同時(shí)也是非常有意義的,。從一個(gè)啥也不會(huì)，沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生,，轉(zhuǎn)型為一個(gè)房產(chǎn)界的新人,。在此感謝公司給了我這個(gè)平臺(tái)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)機(jī)會(huì),，讓我能夠踏入這行,，讓我有機(jī)會(huì)展示自我。同時(shí)也感謝各位同時(shí)對(duì)我的幫助,，工作上的嚴(yán)肅認(rèn)真,，生活上的無(wú)微不至。但是作為一個(gè)新人,，一個(gè)不合格的職業(yè)顧問(wèn)，需要更加的努力學(xué)習(xí),。在此我向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我在三個(gè)月的所得所感：

1樓盤(pán)位置區(qū)位因素,、基本概況

小區(qū)就目前的狀況而言，位于整個(gè)大足最為偏遠(yuǎn)的地方,，這是不可否認(rèn)的,。但是作為海棠新城、城南新區(qū)這塊地的位置不會(huì)比前面幾塊差,。而我們小區(qū)隨著的周?chē)h(huán)境的配套齊全,，以及周邊的一些大的工程項(xiàng)目和幾條主要干道的修建，會(huì)使該小區(qū)的位置優(yōu)勢(shì)日益明顯突出,。簡(jiǎn)而言之,，買(mǎi)龍騰就是買(mǎi)的是未來(lái)。而我們?cè)诮榻B的時(shí)候這一點(diǎn)或許比介紹小區(qū)里面的基礎(chǔ)綠化更為重要,，因?yàn)楝F(xiàn)目前小區(qū)內(nèi)的配套都還不是很明顯,。商業(yè)的繁華或許可以給此處的住房帶來(lái)很多的動(dòng)力。在接待客戶時(shí)所面對(duì)的主要問(wèn)題就是交通不是很方便,、距離縣城較遠(yuǎn),、買(mǎi)東西不方便、小娃讀書(shū)離學(xué)校太遠(yuǎn),。而在未成交的客戶中,，不能接受這個(gè)距離的客戶占有很大的比重。對(duì)此我覺(jué)得解決距離遠(yuǎn)的問(wèn)題成為客戶成交與否的主要因素,。而我們小區(qū)相對(duì)于其他樓盤(pán)而言最大的優(yōu)點(diǎn)就是價(jià)格上的優(yōu)勢(shì),、合理的戶型設(shè)計(jì)、良好的生活環(huán)境、大手筆的綠化環(huán)境以及未來(lái)大足的發(fā)展趨勢(shì),。在我自己銷(xiāo)售成交的客戶中,，看中這個(gè)價(jià)格的是占有最大比例的，其次是周邊幾個(gè)工作單位的,，還有就是出行方便的（龍水方面的客戶喜歡在這個(gè)地方買(mǎi)房的比石馬萬(wàn)古的客戶多）這個(gè)主要原因就在于出行乘車(chē)方面的,。價(jià)格、交通,、未來(lái)發(fā)展三個(gè)因素在銷(xiāo)售占有很大的比重,。 2戶型區(qū)間、戶型分析1)16號(hào)樓地理位置優(yōu)越,、在整個(gè)小區(qū)的中央位置,，前后景觀都是相當(dāng)不錯(cuò)。118類(lèi)戶型正對(duì)花園洋房小區(qū)景觀,、南山景區(qū),，97類(lèi)戶型面對(duì)的是中央花園景觀，前后景觀沒(méi)有遮擋,，間距很大,。整體結(jié)構(gòu)是兩梯四戶，全面通風(fēng)采光,，十八層電梯洋樓,。97戶型緊湊，方正,、浪費(fèi)小,、實(shí)用性高，總價(jià)少,。118戶型奢華大氣,、贈(zèng)送面積大、相對(duì)于97戶型的加強(qiáng)版豪華版,，但是此房戶型過(guò)較大,，總價(jià)多，實(shí)用性不夠強(qiáng),，比較擋客戶,。16號(hào)類(lèi)最大的賣(mài)點(diǎn)就是地理位置好、公攤小,、以及就目前現(xiàn)狀來(lái)看還有許多樓層可以選,，相對(duì)于步行房或者說(shuō)花園洋房來(lái)說(shuō)有競(jìng)爭(zhēng)力?？梢宰屢恍┫矚g步行房的接受,、因?yàn)閮r(jià)格較之低,、有矮樓層可以選。 2）24 25 21三棟高層電梯房是比較好銷(xiāo)的,。整體設(shè)計(jì)兩梯六戶,、全方位采光通風(fēng)，戶型方正,、實(shí)用性強(qiáng),，公攤不大。同時(shí)從三棟高層的銷(xiāo)售情況可以得出一個(gè)規(guī)律:目前大足人民喜歡的是八十左右的兩室兩廳以及一百左右的三房,。其他的大或者小一點(diǎn)的戶型就沒(méi)有如此好走,。大戶型總結(jié)上多了，讓一些家庭不怎么接受或者是沒(méi)有必要買(mǎi)那么大的或者是經(jīng)濟(jì)實(shí)力沒(méi)那么強(qiáng)?，F(xiàn)在人們思維在多半是看中實(shí)用性,、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠是最好的。只要基本滿足通風(fēng)采光,，戶型緊湊方正一點(diǎn),、也是容易銷(xiāo)售的。目前余下的幾十套大戶型的等到真正需要這類(lèi)大戶的客戶,，或者等到周邊環(huán)境成熟了,，會(huì)比較好銷(xiāo)。在銷(xiāo)售127戶型時(shí)客戶反應(yīng)的情況主要有樓層較高,、樓層數(shù)不好、兩間次臥偏小,，中間走道浪費(fèi)過(guò)大,，以及整體面積較大，總結(jié)上較高,。在有108戶型的時(shí)候客戶會(huì)主要選擇此類(lèi)戶型,，因?yàn)樵谒麄冄壑杏X(jué)得該戶型性價(jià)比高，相對(duì)127戶型而言,。 3價(jià)格利弊4賣(mài)方程序（商貸款,，公積金，分期,，全款,，資料......

全面分析，著重介紹,，威逼利誘1對(duì)于小區(qū)要做全面的'透徹的分析,，從目前到未來(lái)都是有必要的。但是不能一直死板的照搬,，要在交談相處之中有意無(wú)意的穿插一些好的系統(tǒng)的基本概況,。 2對(duì)待客戶要快速準(zhǔn)確定位,，要用最短的時(shí)間得出最準(zhǔn)確的信息。最直接的方法就是問(wèn)客戶需要什么樣的房,，面積大小,，價(jià)格多少，環(huán)境質(zhì)量要求,，以及用途（投資,、居住、商用）,。 3在知道了客戶的所需后,，要靈活取舍，拿出最適合的商品給客戶,，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是了解客戶投其所好,。 4當(dāng)在沒(méi)有十分適合客戶的要求時(shí)，樓層不喜歡,、朝向不好,、甚至是戶型也不喜歡。那么這就是最考驗(yàn)功底的時(shí)候了,，此刻不能放棄要做的是問(wèn)客戶為啥子不好不喜歡,，然后根據(jù)情況誘導(dǎo)，有時(shí)候問(wèn),、聽(tīng)也是不錯(cuò)的選擇,。（此處不做詳細(xì)書(shū)寫(xiě)了，不是一兩句能說(shuō)明白,，只需記住‘靈活’二字）. 5必要的時(shí)候逼定,，方法很多，手段各異（樓層沒(méi)有了,、價(jià)格會(huì)漲,、戶型不多了、優(yōu)惠取消了）6保持良好的心態(tài),、高興,、開(kāi)心、有激情,、真誠(chéng),。 7隱晦的手段，話說(shuō)幾分,、留幾分,。做一些善意的謊言，有時(shí)候把自己所有的東西全倒出來(lái)會(huì)給一些客戶壓力,，以及銷(xiāo)售增加困難,。此法要張弛有度,，趨利避害，不違背原則,。 8要給客戶留下好的印象,、口碑，適當(dāng)?shù)慕o客戶一些好處,，在一些小的細(xì)節(jié)方面可以適當(dāng)提點(diǎn),。要讓客戶認(rèn)可，生意不成,、人意在,。也許他不會(huì)買(mǎi)房、但是可能他的朋友會(huì)經(jīng)他介紹來(lái)的（這是你的能力）,。 9遇到一些猶豫的客戶或者取舍不定的客戶,，有時(shí)候需要你我來(lái)做決定、當(dāng)仁不讓,。選擇一個(gè)比較緊的時(shí)間,，讓客戶沒(méi)有更多的時(shí)間去考慮。 10購(gòu)房的氣氛可以左右客戶的心理趨向,，兩次開(kāi)盤(pán)一次漲價(jià)一段時(shí)間的簽合同,，在這幾個(gè)時(shí)間段所售房量至少占到總數(shù)的四成以上。而我在這段時(shí)間的成交量是50%,。由此可見(jiàn)熱鬧緊張的氣氛是多好的催化劑喲,。

做銷(xiāo)售之人必然要圓滑世故，和氣生財(cái)是王道,，時(shí)時(shí)刻刻記著自己的本職工作（銷(xiāo)售房子）,。自己只是一個(gè)銷(xiāo)售人員、其他做得再好也抵不上產(chǎn)品銷(xiāo)售得好,。和一些人或者說(shuō)客戶只能建立買(mǎi)賣(mài)方的關(guān)系（不是每個(gè)人都是），你們之間最主要的是利益所在,，各取所需那是最好,。單純等于無(wú)知，這里是最能體現(xiàn)出來(lái)的,。人為財(cái)死,，鳥(niǎo)為食亡這是自然或者社會(huì)通常表現(xiàn)出來(lái)的慣例。踏踏實(shí)實(shí)做人,，認(rèn)認(rèn)真真做事,，不可唯利是圖亦不可大公無(wú)私，自己的人生準(zhǔn)則,。

就目前從事三個(gè)月的房產(chǎn)銷(xiāo)售的工作對(duì)整個(gè)房產(chǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)那是微不足道,，只能淺而談知,。國(guó)內(nèi)房產(chǎn)整體是呈上漲趨勢(shì)，房產(chǎn)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)最主要的動(dòng)力,，是現(xiàn)目前整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展最為穩(wěn)定的,、增長(zhǎng)最為快速的。房產(chǎn)聯(lián)系著整個(gè)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng),，帶動(dòng)著系列的產(chǎn)業(yè)鏈,，由此可以看出是不容易跌落的。就目前大足房產(chǎn)市場(chǎng)來(lái)說(shuō),，整體呈上升趨勢(shì),，房產(chǎn)項(xiàng)目在逐漸增多，樓盤(pán)在逐漸變大,，競(jìng)爭(zhēng)是越來(lái)越激烈,。從大足整體規(guī)劃發(fā)展來(lái)說(shuō)，對(duì)于龍騰項(xiàng)目是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇,，在我看來(lái)機(jī)遇更大一些?，F(xiàn)目前海棠新城這一片區(qū)，龍騰項(xiàng)目處于最后最遠(yuǎn)的地方,，但是隨著周邊的配套設(shè)施齊全,，其他項(xiàng)目樓盤(pán)的建立，那么這個(gè)龍騰就不在孤獨(dú)偏遠(yuǎn),。簡(jiǎn)單的說(shuō)現(xiàn)在龍騰啥子設(shè)施配套都未修成,，但仍然有人要會(huì)買(mǎi)，那么以后啥子?xùn)|東都成立或者說(shuō)修建個(gè)好了,，那么一切都光明了,。

從2012年九月三十日開(kāi)始接待客戶到十二月底總共接待客戶組，成交量,，總業(yè)績(jī),，九月半套，十月23108811,，十一月,，十二月。

這個(gè)團(tuán)隊(duì)是我在這社會(huì)當(dāng)中正式接觸的第二個(gè)團(tuán)隊(duì),，也是時(shí)間最長(zhǎng)的一個(gè)三個(gè)半月,。在這里沒(méi)有我說(shuō)聽(tīng)說(shuō)的那種殘酷、現(xiàn)實(shí),、鉤心斗角,。給人最多的是團(tuán)結(jié)、和諧,、互幫互助,、為他人高興,。也許會(huì)有嫉妒、但是絕對(duì)沒(méi)得惡意中傷,，這是好的也是正常的,。一個(gè)團(tuán)隊(duì)如若沒(méi)有點(diǎn)嫉妒、攀比那么哪里來(lái)的競(jìng)爭(zhēng),、進(jìn)步,。也許大家同齡之間沒(méi)有多少隔膜，同時(shí)在幾個(gè)較為年長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,，時(shí)時(shí)把握著那個(gè)度,，不至于玩物喪志。在此感謝勇哥相信我,，給了我一個(gè)機(jī)會(huì)接待第一個(gè)客戶,；朱姐時(shí)時(shí)刻刻提醒著我、糾正我的錯(cuò),，讓我有機(jī)會(huì)成交第一個(gè)獨(dú)單的客戶,；感謝楊哥對(duì)我的指導(dǎo)、謙讓,、大度,，同時(shí)也給我了接待第一個(gè)客戶就成交的機(jī)會(huì)（因?yàn)槟莻€(gè)客戶是其老客戶、在開(kāi)盤(pán)氣氛下成交了）,；感謝表哥在我一段滿然無(wú)措的時(shí)間,，點(diǎn)醒了我。對(duì)于其他給位姐或者給位哥給予小鐘的生活上,，工作上的幫助就不依依詳述（不然搞得像一個(gè)感

謝信一樣,、弄得像個(gè)虛情假意似得）。

在此階段希望有機(jī)會(huì)成為優(yōu)秀銷(xiāo)售人員,，業(yè)績(jī)計(jì)劃在三千萬(wàn),。客戶成交量在售房部接待達(dá)到三分之一,，外展場(chǎng)達(dá)到五分之一,，業(yè)務(wù)員電話達(dá)到十分之一總接待量。希望這些能夠在一年或者一年半的時(shí)間完成目標(biāo),。

在兩到三年的時(shí)間里我希望完成資本的原始積累，找到自己的人生坐標(biāo),，讓我能夠在這個(gè)社會(huì)成長(zhǎng)起來(lái),，熟悉這個(gè)社會(huì)的一種游戲規(guī)則。

置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)篇八

隨著20xx的逝去,，20xxx的到來(lái),，我來(lái)到公司已經(jīng)兩個(gè)月,，兩個(gè)月雖然不能徹底的了解和總結(jié)什么，但也能全面的知道一些情況,。以前,，做一些事情，我總喜歡問(wèn)自己,，我想要什么樣的結(jié)果,，這樣做是否值得？來(lái)到這,，是值得的,，為什么呢？因?yàn)轫?xiàng)目處于前期階段,，所以讓我對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的籌備,，宣傳；客戶的拓展,，積累,，維護(hù)以及成交，進(jìn)行全面的接觸,，讓自身的能力得到了很大的提升,。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們生活上的照顧，工作中的支持,，即使身處異地,，也倍感溫暖。

1,。培訓(xùn),。

在12月份，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),，話術(shù)的訓(xùn)練,，鞏固了我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

2,。宣傳活動(dòng),。

通過(guò)活動(dòng)，例12月中的老客戶回饋,，1月的新年送“?！被顒?dòng)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了大力的宣傳,，提高了濱水小鎮(zhèn)項(xiàng)目的知名度同時(shí)加強(qiáng)了老客戶的信心,，也累積部分新客戶。

3。對(duì)客戶進(jìn)行熱情的接待,。

對(duì)沙盤(pán),、區(qū)位、戶型進(jìn)行講解,，現(xiàn)場(chǎng)算價(jià),，解答客戶的疑問(wèn)，加強(qiáng)客戶購(gòu)房的決心,。當(dāng)然工作中的表現(xiàn)并不十全十美,，也有一些問(wèn)題。

全面分析,，著重介紹,，威逼利誘

1、對(duì)于小區(qū)要做全面的透徹的分析,，從目前到未來(lái)都是有必要的,。但是不能一直死板的照搬，要在交談相處之中有意無(wú)意的穿插一些好的系統(tǒng)的基本概況,。

2,、對(duì)待客戶要快速準(zhǔn)確定位，要用最短的時(shí)間得出最準(zhǔn)確的信息,。最直接的方法就是問(wèn)客戶需要什么樣的房,，面積大小，價(jià)格多少,，環(huán)境質(zhì)量要求,，以及用途（投資、居住,、商用）。

3,、在知道了客戶的所需后,，要靈活取舍，拿出最適合的商品給客戶,，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是了解客戶投其所好,。

4、當(dāng)在沒(méi)有十分適合客戶的要求時(shí),，樓層不喜歡,、朝向不好,、甚至是戶型也不喜歡。那么這就是最考驗(yàn)功底的時(shí)候了，此刻不能放棄要做的是問(wèn)客戶為啥子不好不喜歡，然后根據(jù)情況誘導(dǎo),，有時(shí)候問(wèn)、聽(tīng)也是不錯(cuò)的選擇,。

5,、必要的時(shí)候逼定,，方法很多，手段各異（樓層沒(méi)有了,、價(jià)格會(huì)漲,、戶型不多了、優(yōu)惠取消了……）

6,、保持良好的心態(tài),、高興,、開(kāi)心,、有激情、真誠(chéng),。

7,、隱晦的手段，話說(shuō)幾分,、留幾分,。做一些善意的謊言，有時(shí)候把自己所有的東西全倒出來(lái)會(huì)給一些客戶壓力,，以及銷(xiāo)售增加困難,。此法要張弛有度，趨利避害,，不違背原則,。

8、要給客戶留下好的印象,、口碑,，適當(dāng)?shù)慕o客戶一些好處，在一些小的細(xì)節(jié)方面可以適當(dāng)提點(diǎn),。要讓客戶認(rèn)可,，生意不成、人意在。也許他不會(huì)買(mǎi)房,、但是可能他的朋友會(huì)經(jīng)他介紹來(lái)的（這是你的能力）,。

9、遇到一些猶豫的客戶或者取舍不定的客戶,，有時(shí)候需要你我來(lái)做決定,、當(dāng)仁不讓。選擇一個(gè)比較緊的時(shí)間,，讓客戶沒(méi)有更多的時(shí)間去考慮,。

10、購(gòu)房的氣氛可以左右客戶的心理趨向,，兩次開(kāi)盤(pán)一次漲價(jià)一段時(shí)間的簽合同,，在這幾個(gè)時(shí)間段所售房量至少占到總數(shù)的四成以上。而我在這段時(shí)間的成交量是50%,。由此可見(jiàn)熱鬧緊張的氣氛是多好的催化劑喲,。

做銷(xiāo)售之人必然要圓滑世故，和氣生財(cái)是王道,，時(shí)時(shí)刻刻記著自己的本職工作（銷(xiāo)售房子）,。自己只是一個(gè)銷(xiāo)售人員、其他做得再好也抵不上產(chǎn)品銷(xiāo)售得好,。和一些人或者說(shuō)客戶只能建立買(mǎi)賣(mài)方的關(guān)系（不是每個(gè)人都是）,，你們之間最主要的是利益所在，各取所需那是最好,。單純等于無(wú)知,，這里是最能體現(xiàn)出來(lái)的。人為財(cái)死,，鳥(niǎo)為食亡這是自然或者社會(huì)通常表現(xiàn)出來(lái)的慣例,。踏踏實(shí)實(shí)做人,，認(rèn)認(rèn)真真做事,，不可唯利是圖亦不可大公無(wú)私，自己的人生準(zhǔn)則,。

就目前從事三個(gè)月的房產(chǎn)銷(xiāo)售的工作對(duì)整個(gè)房產(chǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)那是微不足道,，只能淺而談知。國(guó)內(nèi)房產(chǎn)整體是呈上漲趨勢(shì),，房產(chǎn)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)最主要的動(dòng)力,，是現(xiàn)目前整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展最為穩(wěn)定的、增長(zhǎng)最為快速的,。房產(chǎn)聯(lián)系著整個(gè)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng),，帶動(dòng)著系列的產(chǎn)業(yè)鏈,，由此可以看出是不容易跌落的,。就目前大足房產(chǎn)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，整體呈上升趨勢(shì),，房產(chǎn)項(xiàng)目在逐漸增多,，樓盤(pán)在逐漸變大,，競(jìng)爭(zhēng)是越來(lái)越激烈。從大足整體規(guī)劃發(fā)展來(lái)說(shuō),，對(duì)于龍騰項(xiàng)目是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇,，在我看來(lái)機(jī)遇更大一些。現(xiàn)目前海棠新城這一片區(qū),，龍騰項(xiàng)目處于最后最遠(yuǎn)的地方，但是隨著周邊的配套設(shè)施齊全,，其他項(xiàng)目樓盤(pán)的建立,，那么這個(gè)龍騰就不在孤獨(dú)偏遠(yuǎn)。簡(jiǎn)單的說(shuō)現(xiàn)在龍騰啥子設(shè)施配套都未修成,，但仍然有人要會(huì)買(mǎi),，那么以后啥子?xùn)|東都成立或者說(shuō)修建個(gè)好了，那么一切都光明了,。

今年西安市場(chǎng)不斷傳出的不利消息,，客戶的觀望心態(tài)，以及一些其他的狀態(tài)對(duì)于個(gè)人的銷(xiāo)售心態(tài)有一定的沖擊,。年底我在這段時(shí)間的反省中,，對(duì)于來(lái)年也做了一個(gè)調(diào)整。

1,。調(diào)整自己的心態(tài)心態(tài)決定命運(yùn),，樂(lè)觀的心態(tài)會(huì)像雨露滋潤(rùn)我更好的成長(zhǎng)，我要用好的心態(tài)配合自己努力提升自己,，從之前的錯(cuò)誤中吸收也豐收,。

2。創(chuàng)造銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

衡量一個(gè)銷(xiāo)售是否成功的標(biāo)準(zhǔn)源于做人以及優(yōu)秀的業(yè)績(jī),，新的一年將積極的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù),，和同事一如既往團(tuán)結(jié)共處,，在銷(xiāo)售期，創(chuàng)造好的業(yè)績(jī),。

3,。制定學(xué)習(xí)計(jì)劃

做房產(chǎn)是很有挑戰(zhàn)性的一項(xiàng)工作，對(duì)于個(gè)人的綜合素質(zhì)要求特別高,，定期的制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,，將加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)以及最新動(dòng)態(tài)，在工作勤加思考,，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性,，增加自己的信賴(lài)感。

置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)篇九

20xx已逝,，20xx已初,，又是一年年關(guān)將至。在辭舊迎新的這個(gè)契機(jī)里,，20xx年對(duì)于寧夏,，對(duì)于樓市，對(duì)于ｘｘ房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司,，還有對(duì)于我,，都是充滿希望的一年。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展,，而熱愛(ài)則是做好每件工作所不可缺的,。所以，在這充滿希望的新一年里,，我必將全力服務(wù)公司,。熱愛(ài)崗位，勤奮工作,，嚴(yán)于利己,，認(rèn)真專(zhuān)研，繼續(xù)學(xué)習(xí),。用使命般的熱情面對(duì)客戶,，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng),，為公司制造利潤(rùn),。

自進(jìn)入xx公司已逾四年，入職以來(lái),，從半知半解到現(xiàn)在對(duì)銷(xiāo)售流程有一定的認(rèn)知,，背后其實(shí)少不了下功夫，也用了不少時(shí)間,，當(dāng)然更少不了同事的幫助,。接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作后才知道,，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無(wú)比的多，銷(xiāo)售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)敵深淵,。也正因?yàn)槿绱?，我才?lè)此不疲，越來(lái)越喜歡這份工作,。以前長(zhǎng)聽(tīng)說(shuō)銷(xiāo)售人員之間為了比拼業(yè)績(jī),，爭(zhēng)奪提成，經(jīng)常是不擇手段,，詭計(jì)迭出,。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助,。每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事,，我才能在銷(xiāo)售部門(mén)迅速提升自己。俗話說(shuō)：近朱者赤近墨者黑,。因?yàn)橛校@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,，才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分。

在即將過(guò)去的20xx年,，我共售房90套左右,，總金額達(dá)20xx萬(wàn)左右，回款迄今為止大概達(dá)到1900多萬(wàn),，連續(xù)6次獲得月銷(xiāo)售冠軍,。基本完成了公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),。同時(shí),，在日常工作銷(xiāo)售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn),，通過(guò)對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納,，總結(jié)出許多新的銷(xiāo)售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善,。事實(shí)證明,，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的。而如何去開(kāi)展我們的住房銷(xiāo)售工作呢,？我想樹(shù)立誠(chéng)信是根本,，我們要以對(duì)待“家”的態(tài)度來(lái)對(duì)待公司，為顧客和業(yè)主提供真誠(chéng)的服務(wù),。一旦有員工存在不誠(chéng)信行為,，公司必然面對(duì)損失,，無(wú)形的是信譽(yù)的受損，有形的是財(cái)產(chǎn)的流失,，所有的這些都直影響公司的利潤(rùn),。因此要樹(shù)立誠(chéng)信的態(tài)度，忠于公司,，忠于顧客,，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績(jī),。

在日常工作中,，除了誠(chéng)信的態(tài)度，也要總結(jié)出切實(shí)可用的的方法來(lái)應(yīng)對(duì)銷(xiāo)售工作,，對(duì)此我要做到以下幾點(diǎn)：

1.不做作,，以誠(chéng)相待，客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽(tīng)你的，反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果,。

2.了解客戶需求,，第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解,。

3.推薦房源要有把握,，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì),。做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋,。

4.保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈,，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài),，他們就會(huì)將喜愛(ài)傳遞。

5.確定自己的身份,，我們不是在賣(mài)房子,，而是顧問(wèn)，以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶,。多與客戶講講專(zhuān)業(yè)知識(shí),，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤(pán)，都可以增加客戶的信任度,。

6.要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,，這是好的團(tuán)隊(duì)所必須的。當(dāng)然,，再好的方法,，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成,。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。我想作為ｘｘ房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn),，不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù),，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解，這樣才能更好為客戶服務(wù),，讓客戶感覺(jué)ｘｘ房產(chǎn)無(wú)論從質(zhì)量,，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤(pán)都更有優(yōu)勢(shì),。

最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機(jī)會(huì),，感謝同事對(duì)我的幫助，我也會(huì)更加努力的去工作去學(xué)習(xí),，交出自己滿意的成績(jī)單,。

客戶服務(wù)部承擔(dān)著物業(yè)公司對(duì)客服務(wù)的主要工作，包括了客戶關(guān)系協(xié)調(diào)以及公司內(nèi)部各部門(mén)的協(xié)調(diào)工作,。是體現(xiàn)服務(wù)檔次,，展示和樹(shù)立公司管理品牌的窗口。是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),，使客服滿意的關(guān)鍵性職能部門(mén),。

通過(guò)近期對(duì)本公司各項(xiàng)目客服部的走訪巡查，發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)目客服部能夠較好的完成客服部所承擔(dān)的客戶服務(wù)工作,。同時(shí)也存在的一些問(wèn)題如：

1,、員工業(yè)務(wù)水平偏低和服務(wù)素質(zhì)偏低,，主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的方法和技巧不太成熟,。

2、部門(mén)管理制度,、流程不夠健全,，使部門(mén)工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響,。

目前按照總公司的要求完成物業(yè)公司整合,，設(shè)立物業(yè)公司總客服部及下屬各項(xiàng)目客服中心。我部門(mén)經(jīng)過(guò)開(kāi)會(huì)和討論提出以下計(jì)劃,。

1,、客服部做好每月客戶繳費(fèi)統(tǒng)計(jì)及各項(xiàng)目收支明細(xì)繪制成表，上交總公司,，讓總公司能清晰的看到物業(yè)公司資金運(yùn)作情況,。

2、客戶部建立完善公司收支檔案,，以及完善各項(xiàng)目業(yè)主檔案,。

3,、狠抓客服部團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律,，完善客服制度和流程,，部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

4,、定期召開(kāi)部門(mén)服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì),，規(guī)范客服人員服務(wù)。進(jìn)行思想交流,，豐富,、充實(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

5,、密切配合各部門(mén)工作，及時(shí),、妥善的處理客戶糾紛和意見(jiàn),、建議。

客服部工作存在諸多不足,，有新的問(wèn)題,，老的頑癥。但是在總公司的領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下,，我相信我部門(mén)全體員工有信心做好接下的全部工作,。

時(shí)近月末，不經(jīng)意間,，時(shí)間過(guò)去了,。默默地算來(lái)，從參加工作,，來(lái)到陽(yáng)光新城,，來(lái)到現(xiàn)在的這個(gè)銷(xiāo)售部，加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有半月多的時(shí)間了,。半月的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長(zhǎng),，但這半月對(duì)于我來(lái)說(shuō)卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過(guò),。

六月初的我剛剛畢業(yè),，如假包換的一個(gè)毛頭小子，對(duì)于工作而言是懵懵懂懂的,，不知道也不愿意去接觸它,，所以我隱藏了自己，一直藏到大學(xué)畢業(yè)，藏到我無(wú)處可藏而必須去面對(duì),。社會(huì)很現(xiàn)實(shí),，我也很現(xiàn)實(shí)，我在尋找一個(gè)機(jī)會(huì),，一個(gè)能讓自己有所發(fā)展的機(jī)會(huì),。

我懷揣著一顆緊張的心開(kāi)始了應(yīng)聘和面試的過(guò)程。很幸運(yùn),，我來(lái)到了陽(yáng)光新城,。認(rèn)識(shí)了現(xiàn)在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們。當(dāng)時(shí)對(duì)于置業(yè)顧問(wèn)我沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)上的認(rèn)識(shí),，而房地產(chǎn)對(duì)于我來(lái)說(shuō)只不過(guò)是中國(guó)這幾月經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要指標(biāo)之一,，它占有很大的份額，同時(shí)也帶動(dòng)了這幾月全國(guó)gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥,。在案場(chǎng)學(xué)習(xí)的半個(gè)月的時(shí)間是我收獲的一段時(shí)間之一,。

領(lǐng)導(dǎo)和同事們的細(xì)心教導(dǎo)，那些毫不吝嗇的經(jīng)驗(yàn)之談讓我收獲頗豐,，逐漸成長(zhǎng),。讓我對(duì)于工作有了一個(gè)很美好的認(rèn)識(shí)——原來(lái)，和你一起工作的那些人,，不一定全部都是你的同事,，卻很可能全部都成為你的朋友。相信我,，是你們平時(shí)工作與生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我愛(ài)上了這份工作,，愛(ài)上了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)。這對(duì)于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運(yùn)的一件事情,。

從七月份開(kāi)始我就在市區(qū)售樓部上班了,，那里是我第一次與購(gòu)房顧客面對(duì)面交流的場(chǎng)所。雖然工作很單一,，

十月份,，我在市區(qū)售樓部與案場(chǎng)之間來(lái)回運(yùn)動(dòng)了一個(gè)月,，期間經(jīng)歷了兩次原來(lái)同事的離去,，再一次的提醒我，社會(huì)是現(xiàn)實(shí)的,，每個(gè)人也都是現(xiàn)實(shí)的,。每個(gè)人的生活目標(biāo)與理想是不一樣的，但只要我用心去交換,，不論在哪里大家都是朋友,。

離別對(duì)于我而言是個(gè)比較禁忌的話題，因?yàn)椴徽撌窃鯓拥碾x別總會(huì)讓我打心底里不自覺(jué)的有些難受，而我不是一個(gè)善于宣泄情感的人,，所以總是憋著,。大家都是朋友，現(xiàn)在是,，將來(lái)也是,。有同事離開(kāi)就有新同事加入，這是一個(gè)快速發(fā)展的社會(huì),，能否融入集體全看一個(gè)人本身的能力,，但更重要的，是你是否一顆想要被這個(gè)團(tuán)體所接納的心,。

十一月我正式上崗了,，從開(kāi)始到十二月底共接待了15組客戶，雖然自己感覺(jué)一直在努力但始終還是沒(méi)有成交,。

很可能是我的回訪邀約做的不夠到位,，可能是電話里的交談讓我總感覺(jué)不夠真實(shí)，沒(méi)法像面對(duì)面一樣讓自己去放得開(kāi),。這是應(yīng)該有所加強(qiáng)的,，但畢竟沒(méi)有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應(yīng)，相信自己應(yīng)該可以盡快的去克服這些,，畢竟只是一味的著急去有成績(jī)不是長(zhǎng)遠(yuǎn)的一個(gè)選擇,。

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程,，我作為銷(xiāo)售部門(mén)的一名新員工,，剛來(lái)時(shí)，對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,，但深深覺(jué)到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,。

此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已逐漸成為一名合格的置業(yè)顧問(wèn),，并且努力做好自己的本職工作,。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，使銷(xiāo)售工作更為困難，我積極配合公司的其他員工,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為完成銷(xiāo)售任務(wù)奠定了基礎(chǔ),。

由于公司成立的時(shí)間不長(zhǎng)，工作量較大,，面對(duì)工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得特別繁重，我每天都要加班加點(diǎn)完成工作,。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作,，我進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過(guò)程中做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰,，無(wú)一差錯(cuò),。

此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)找出弊端并及早改善,。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄,，這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的,。

20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的,、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破,，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地,。

置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)篇十

生活不是為了工作,，但工作是為了更好的生活！回首以往讓我感到很心酸,，我沒(méi)有多大成就,！出來(lái)參加工作已經(jīng)有兩年半了,，根據(jù)當(dāng)初我給自己的期望,，來(lái)對(duì)比目前的現(xiàn)實(shí)狀況，簡(jiǎn)直是讓人太失望了，這又中了一句話：希望越大失望越大,，在此我接受了一切冷笑與嘲笑,。

某某年6月至今一直在某某某某從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作。在這里我學(xué)到了很多新東西,，認(rèn)識(shí)到了自己的不足,，綜合來(lái)說(shuō)，在工作中我缺乏計(jì)劃性,，目標(biāo)性不強(qiáng),，缺乏執(zhí)行力，心態(tài)還是很浮躁,，人際關(guān)系沒(méi)有很好的去運(yùn)用,，主觀意識(shí)不夠強(qiáng)。所以我認(rèn)為某某年是很失敗的一年,，我在失敗的過(guò)程中,，一定要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題,，很多事值得懺悔,，我一定要痛改前非，相信在某某年我會(huì)活出最精彩的自己,，我一定會(huì)成功的,！相信自己我是最棒的。

用一句自己感觸很深的話來(lái)概括這個(gè)總結(jié)：生活不去學(xué)會(huì)享受就得去學(xué)會(huì)忍受,。

工作總結(jié)：

首先是業(yè)績(jī)方面：從某某年6月—12月這七個(gè)月的時(shí)間我共做了30716,，平均每月做了4388元，雖然完成了公司規(guī)定的最低任務(wù),，但離我個(gè)人規(guī)定的平均每月8000的任務(wù)還有很大一段距離,。主要原因是個(gè)人能力不夠強(qiáng)，其次是,，受全國(guó)房?jī)r(jià)整體上漲,、銀行加息、實(shí)施新政等等因素影響了我們的二手房銷(xiāo)售,。

其次是工作中遇到的問(wèn)題：由于我們某某店成立時(shí)間不長(zhǎng),，許多工作還不是很完善，比如說(shuō)在硬件問(wèn)題上,，我們的電腦老化,、不夠用，沒(méi)有相機(jī)拍房源圖,，這給我們的工作帶來(lái)很多不便,。業(yè)務(wù)上,，缺少培訓(xùn)，做為業(yè)務(wù)員總會(huì)有一個(gè)疲憊期,，需要不斷的培訓(xùn),，不斷的進(jìn)步，這樣才能跟上業(yè)務(wù)的需求,，再加上我們某某店都是年輕人,，年輕都有一個(gè)共同的缺點(diǎn)—容易情緒化，這就更需要公司按時(shí)給他們做培訓(xùn),，增加我們的自信心,。電話上，我們的電話不夠用,，話費(fèi)過(guò)少,，嚴(yán)重影響我們的業(yè)務(wù)進(jìn)展。管理上,，我們?nèi)鄙僖粋€(gè)真正的管理者,。我們現(xiàn)在的店長(zhǎng)既要負(fù)責(zé)管理又要做自己的業(yè)務(wù)，這樣是兩頭都顧不過(guò)來(lái),，嚴(yán)重影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)成績(jī),，希望領(lǐng)導(dǎo)們能改變一下店長(zhǎng)的職責(zé)，管理與業(yè)務(wù)分開(kāi),，只有這樣才能提升整個(gè)店的業(yè)績(jī),，提高公司的收益。后緒工作上,，我們公司設(shè)計(jì)的“流水式”工作程序是不錯(cuò),，但我們實(shí)行情況卻不好，特別是辦證部讓我們難以接受,，態(tài)度不好,，工作效率緩慢。工資上,，隨著物價(jià)的上價(jià),，我們的腰包越來(lái)越扁，希望公司能在原有工資制度上給我們上調(diào)一下工資,。

再就是我的工作心得：沒(méi)有賣(mài)不出去的房子,，只有賣(mài)不出去的價(jià)格，關(guān)鍵看你有沒(méi)有恒心,。所以說(shuō)做業(yè)務(wù)員一定要有一個(gè)樂(lè)觀的心態(tài),，經(jīng)得起打擊，永不氣餒,，要具有良好的應(yīng)變能力,、協(xié)調(diào)能力,，要做到對(duì)工作熱心、對(duì)客戶耐心,、對(duì)成功有信心,。

最后是行業(yè)分析：某某年是二手房動(dòng)蕩的一年,，主要有五個(gè)方面的因素：第一是全國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)大環(huán)境的影響,。第二是房地產(chǎn)供需矛盾依然突出。第三新戶籍制度放寬,，外來(lái)購(gòu)買(mǎi)一手房的人增加,。第四是新開(kāi)樓盤(pán)銷(xiāo)售價(jià)格普遍較高。銷(xiāo)售均價(jià)也都在每平方米1某某元以上,。第五是新政策的實(shí)施,，銀行加息、明確第二套住房貸款的認(rèn)定條件,，最低計(jì)稅價(jià)提高等,。

綜上所述明年二手房市場(chǎng)會(huì)先萎縮后復(fù)蘇，第一季度交易量會(huì)明顯減少,，但價(jià)格不會(huì)有太大的波動(dòng),，必竟好地角就這么一點(diǎn)，可開(kāi)發(fā)的地越來(lái)越少,，要想在好地角買(mǎi)房只能買(mǎi)二手房了,，所以說(shuō)我們這一行業(yè)的市場(chǎng)前景還是非常廣闊的。租賃市場(chǎng)前后肯定會(huì)受到較大的影響,，我們得抓住這一機(jī)遇,，做好明年的租賃工作。特別是我們某某店,，離某某某某基地很近,，我們要利用好這一千載難逢的機(jī)會(huì)團(tuán)結(jié)一致，共同做好周?chē)淖赓U工作,。

置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)篇十一

營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員工作流程及標(biāo)準(zhǔn)

1,、熟練掌握項(xiàng)目基本情況、銷(xiāo)售百問(wèn)和銷(xiāo)售政策,。

2,、每天統(tǒng)一著職業(yè)工裝，佩戴工牌,。

3,、接待來(lái)訪來(lái)電客戶，并做好紙質(zhì)版和電子版的客戶登記,。整理好自己的意向客戶登記表,。

3,、定期回訪意向客戶并做登記、分類(lèi),。

4,、定期總結(jié)未成交客戶原因，并做未成交客戶分析表,，集體討論分析,。

5、維護(hù)好老業(yè)主，定期拜訪，挖掘老帶新客戶,。

6、熟練掌握認(rèn)購(gòu)過(guò)程中的相關(guān)細(xì)則,，并做好電子版及紙質(zhì)版的相關(guān)數(shù)據(jù)登記。

7,、熟練掌握合同簽約流程的相關(guān)細(xì)則,，并做好電子版及紙質(zhì)版的相關(guān)數(shù)據(jù)登記。

8,、熟練掌握貸款相關(guān)政策知識(shí),，對(duì)于貸款中的注意事項(xiàng)提前告知客戶，并為客戶填寫(xiě)貸款資料同時(shí)帶領(lǐng)客戶辦理貸款的相關(guān)手續(xù),。

9,、熟練掌握交房流程的相關(guān)細(xì)則，并做好電子版及紙質(zhì)版的相關(guān)數(shù)據(jù)登記,。

10,、為客戶辦理房產(chǎn)證、土地證等相關(guān)房產(chǎn)手續(xù),，并做好登記,。

11、業(yè)主或新客戶提出的問(wèn)題如果現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法解答,，需要協(xié)調(diào)其他部門(mén)或申請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的,，需要簽《問(wèn)題客戶登記表》。

1,、對(duì)于項(xiàng)目的區(qū)域位置,、戶型布局、面積大小,、在售房源,、項(xiàng)目亮點(diǎn)優(yōu)勢(shì)等基本信息要準(zhǔn)確掌握，正確理解銷(xiāo)售政策并靈活運(yùn)用現(xiàn)有政策逼定意向客戶。

2,、每天做好值班人員登記,，同時(shí)將到訪客戶、來(lái)電客戶的信息統(tǒng)計(jì)在來(lái)訪來(lái)電本上,，3天一更新電子版來(lái)訪來(lái)電表,。

3、自己的意向客戶登記表一定要及時(shí)登記,，并且做好a,、b、c,、d分類(lèi)整理,，a類(lèi)客戶加快成交進(jìn)度,，b類(lèi)客戶抓緊約訪逼定,，c類(lèi)客戶電話回訪所定未成交原因做好應(yīng)對(duì)方案。

4,、每個(gè)季度做一次未成交客戶分析,，整理出書(shū)面形式的同時(shí)案場(chǎng)集體討論分析每個(gè)人的未成交客戶原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。

5,、節(jié)假日做好老業(yè)主的電話、短信回訪工作,，同時(shí)宣傳老帶新政策,。對(duì)于優(yōu)質(zhì)老業(yè)主一定要做好維護(hù)定期拜訪，大力推廣老帶新,，拓展我們的客戶源,。

6、認(rèn)購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)：

1）確定房源,。

2）客戶交定金同時(shí)簽訂認(rèn)購(gòu)書(shū),，需攜帶客戶身份證、銀行卡,。認(rèn)購(gòu)書(shū)簽訂時(shí)須為客戶填寫(xiě)好個(gè)人信息,、房源、價(jià)格,、優(yōu)惠等信息,。

3）收據(jù)要到商務(wù)小區(qū)城投總公司開(kāi)據(jù)。

4）做好電子版和紙質(zhì)版銷(xiāo)控,、臺(tái)賬,、成交一覽表的登記。

7,、合同簽約流程標(biāo)準(zhǔn)：

1）客戶要交齊全款或首付,，出具認(rèn)購(gòu)書(shū)和收據(jù),。

2）客戶需提供身份證、戶口本為其打印合同,。

3）客戶簽完合同后為其蓋章備案,。

4）客戶領(lǐng)取合同時(shí)需要帶身份證確認(rèn)并簽《合同領(lǐng)取登記》。

8,、客戶貸款流程標(biāo)準(zhǔn)：

1）為客戶算好貸款金額,、年限、月供,、擔(dān)保費(fèi),、契稅、公共維修基金等,。

2）了解客戶信貸情況,，同時(shí)告知客戶需要開(kāi)具哪些證明和提供哪些材料，如：身份證,、結(jié)婚證,、戶口本、收入證明,、單身證明等,。

3）為客戶準(zhǔn)備貸款材料并填寫(xiě)貸款材料。

4）帶領(lǐng)客戶辦理貸款的相關(guān)手續(xù),。

5）為客戶辦理貸款手續(xù)的后續(xù)手續(xù)后等待放款,。

9、交房流程標(biāo)準(zhǔn)：

1）核對(duì)確認(rèn)房主本人信息,、已交齊全款并繳納住房維修基金,；（如有特殊情況未交齊全款或未交維修基金要求交房，需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意）,?？蛻粜钄y帶房主身份證（如他人代領(lǐng)，需要提供委托書(shū)及房主身份證,、代理人身份證）,、購(gòu)房收據(jù)或發(fā)票、購(gòu)房合同或房產(chǎn)證,、維修基金發(fā)票,。

2）客戶提供購(gòu)房合同為其開(kāi)具房屋交接單，同時(shí)完善臺(tái)賬的交房時(shí)間,。

3）讓客戶帶房屋交接單至物業(yè)辦理交房手續(xù),，需攜帶房主身份證（如他人代領(lǐng)，需要提供委托書(shū)及房主身份證、代理人身份證）,、購(gòu)房合同,、現(xiàn)金。

10,、辦理房產(chǎn)證標(biāo)準(zhǔn)：

1）客戶需要交納公共維修基金（我們?yōu)槠涮峁┥暾?qǐng)通知單并蓋章）,，契稅。

2）為客戶提供開(kāi)發(fā)商所需要準(zhǔn)備的材料并填寫(xiě)材料,。

3）告知客戶需要準(zhǔn)備哪些材料并提供明細(xì)單,。

4）將貸款客戶拿回的資料交于辦理手續(xù)的同事，房產(chǎn)證出來(lái)后通知客戶來(lái)領(lǐng)取,。

11,、問(wèn)題客戶處理標(biāo)準(zhǔn)：

1）如遇問(wèn)題客戶應(yīng)將其引導(dǎo)至談客區(qū)，雙方坐下協(xié)商,，避免客戶站在前臺(tái)大吵大鬧,。

2）將業(yè)主或客戶的問(wèn)題登記在《問(wèn)題客戶登記表》上，辦理人簽字,，需要對(duì)接的部門(mén)人員簽字,。

3）一般問(wèn)題在5個(gè)工作日回復(fù)客戶,，特殊情況的根據(jù)具體情況延長(zhǎng)時(shí)間,。

置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)篇十二

似水流年，20xx年已接近尾聲,，進(jìn)入公司已有半年,，回顧這半年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下,，按照公司的要求,，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。透過(guò)這段時(shí)刻的學(xué)習(xí)與工作,，在以往的工作模式上有了新的改善,，工作方式也有了較大的變化，現(xiàn)將半年來(lái)的工作狀況做簡(jiǎn)要總結(jié)：

一,、認(rèn)真完成日常工作,，發(fā)奮提高自身的潛質(zhì)。作為公司的銷(xiāo)售人員,，深刻地認(rèn)識(shí)到肩負(fù)的重任,，因此，在做好日常工作的基礎(chǔ)上,，還要不斷吸取新的知識(shí),，完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時(shí)向銷(xiāo)售業(yè)績(jī)高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)，以提高自身的潛質(zhì),，為今后的工作打下更牢固的基礎(chǔ),。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，力求周全、準(zhǔn)確,，避免疏漏和差錯(cuò),。

二、愛(ài)崗敬業(yè),、扎實(shí)工作,、不怕困難、熱情服務(wù),，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。公司秉著“精誠(chéng)至上，服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善,，而自己的學(xué)識(shí),、潛質(zhì)和閱歷與其都有必須的距離，因此務(wù)必加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),。用心提高自身各項(xiàng)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，職責(zé)心,，發(fā)奮提高工作效率和工作質(zhì)量。

三,、存在的問(wèn)題和今后發(fā)奮方向,。工作中存在一些問(wèn)題和不足，主要表此刻：第一,，由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉,，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,，有些工作還不夠過(guò)細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求,。在下接下來(lái)的工作中,，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,，發(fā)奮貢獻(xiàn)自己的力量,。在新的一年即將來(lái)臨之際，也意味著新目標(biāo)的開(kāi)始,，我想我應(yīng)發(fā)奮做到：第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面,，發(fā)奮學(xué)習(xí)房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)工作常識(shí);第二,，本著實(shí)事求是的原則，盡心盡責(zé)完成各項(xiàng)工作,，真正做好每個(gè)客戶都喜愛(ài)的置業(yè)顧問(wèn),，發(fā)奮做好一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員;第三，自身工作作風(fēng)建設(shè),，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作，構(gòu)成良好的工作氛圍,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益，用心為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),。

四、回顧半年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，工作的過(guò)程中,，我還需要更加用心主動(dòng);這得益于和領(lǐng)導(dǎo)，前輩的交流,，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望,，同時(shí)也佩服他們淵博的知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)我也衷心期盼領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我,，在思想上幫忙我，我會(huì)盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用,。

最后,，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo),，好同事,，在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的群眾里，我堅(jiān)信我們的公司明天會(huì)更好!在這片熱土上,，我們將收獲無(wú)限的期望!

置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)篇十三

20xx年即將過(guò)去,，我來(lái)到xx房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一個(gè)多月的時(shí)間了。感謝xx房地產(chǎn)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部三位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和信任,，感謝公司為我提供了學(xué)習(xí)和工作的平臺(tái),，讓我在學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中不斷地成長(zhǎng)和進(jìn)步,。回顧過(guò)去的這個(gè)月的時(shí)光,，那是我從事房地產(chǎn)銷(xiāo)售非常重要的一個(gè)學(xué)習(xí)階段,。

在這段時(shí)間當(dāng)中，我學(xué)到了很多關(guān)于商品房銷(xiāo)售的很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧,，不斷的進(jìn)步,，提升自身的素質(zhì)和技能。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛(ài)的同事們表示衷心的感謝!有你們的協(xié)助才能使我在工作中順利進(jìn)行;也因有你們的幫助,，我才能順利的完成銷(xiāo)售任務(wù);真的是你們成就了我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。下面我就將這兩個(gè)多月工作作一個(gè)簡(jiǎn)單匯報(bào)：

一、 通過(guò)20xx年11月15日到20xx年11月22日一周的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),，使我學(xué)到了關(guān)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售的必備基礎(chǔ)知識(shí),。然后舉行了考試，通過(guò)考試進(jìn)行優(yōu)勝劣汰,，擇優(yōu)錄用!我很榮幸被公司錄用,，并留下進(jìn)行為期兩個(gè)月的試用。

二,、 在試用期間,，我們很多時(shí)間要外出發(fā)資料和收集客戶信息，雖然很累很辛苦,，但我一直盡職盡責(zé)地去做;并用心體會(huì)這種艱辛,，在值班時(shí)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)接待客戶，為客戶推薦最適合他的房子;盡最大努力與客戶達(dá)成購(gòu)房協(xié)議,，一步一步地完成銷(xiāo)售任務(wù),。“功夫不負(fù)有心人”,，通過(guò)我的不懈努力完成了(上月兩套,，本月四套)銷(xiāo)售任務(wù)。

三,、 在試用期間,，本人團(tuán)結(jié)同事尊敬領(lǐng)導(dǎo)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，并隨時(shí)保持一顆積極樂(lè)觀的心態(tài),，充滿信心和激情地投入學(xué)習(xí)和工作。在兩位領(lǐng)導(dǎo)和老員工們的指導(dǎo)下,，我學(xué)會(huì)了如何與客戶簽定購(gòu)房合同,、辦理按揭和交房等手續(xù)，現(xiàn)在基本上能獨(dú)立完成整個(gè)銷(xiāo)售流程的工作,。到現(xiàn)在為止,，我想我能勝任貴公司置業(yè)顧問(wèn)的工作,。

細(xì)節(jié)決定成敗，能力+知識(shí)+勤奮+心態(tài)=成功,。對(duì)公司要有責(zé)任心,，對(duì)社會(huì)要有愛(ài)心，對(duì)工作要有恒心,，對(duì)同事要有熱心,，對(duì)客戶要有耐心，對(duì)自己要有信心!力爭(zhēng)在xx房地產(chǎn)的銷(xiāo)售崗位上做最好的自己!以上就是我對(duì)這兩個(gè)多月的銷(xiāo)售月終工作做一個(gè)總結(jié),，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,，希望我能迅速成長(zhǎng)，明月能給公司作出更大的貢獻(xiàn)!