時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn),，是時候開始寫計劃了,。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢？計劃應該怎么制定呢,？以下是小編收集整理的工作計劃書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

工作計劃改進措施及目標 工作改進計劃及措施篇一

重復維修問題各崗位要求：

送修接待：

1.在客戶送修界面與客戶充分溝通，詳細了解客戶報修問題,；對于客戶提出的機器問題全面記錄（包含附屬部件,，例如ac等），必須做到在取機單上記錄，全部記錄完成后現(xiàn)場復述與客戶確認,；

2.對于客戶提出的故障問題,，現(xiàn)場做到問題現(xiàn)象復現(xiàn)確認，對于不能現(xiàn)場復現(xiàn)或間歇性問題,，詳細了解問題出現(xiàn)癥狀和頻率并記錄,；

3.故障問題描述清晰準確，明確故障現(xiàn)象,，做到詳盡,。必須記錄故障現(xiàn)象出現(xiàn)的軟硬件環(huán)境，嚴禁出現(xiàn)“開不了機”,、“開機花屏”,、“使用中死機”等； 4.開單中出現(xiàn)系統(tǒng)升級,，在取機單和流轉(zhuǎn)單上標注升級字樣,，并現(xiàn)場告知協(xié)調(diào)和技術(shù)主管；

對于客戶提出的問題,，要做到初檢篩選排除,；例如：開機不加電或加電無顯：去除主機電池后，按動電源開關鍵放電測試,，拔插內(nèi)存測試,，去除非標部件測試，應用軟件及設置問題,，前臺調(diào)試解決,，若問題較復雜或解決時間較長，移交后臺處理,； 5.指導客戶使用一鍵恢復功能和簡單問題排除方法（例如：卸載刷新驅(qū)動,、檢查ip地址等）； 6.前臺驗機過程中發(fā)現(xiàn)新問題,，及時解決,，若存在硬件故障，系統(tǒng)中彈回檢測過程,，必須把用戶機器故障全部解決才可以把機器交付用戶使用,。

送修維修工程師：

1.根據(jù)取機單描述問題復現(xiàn)故障，并進行相應檢測步驟,，實事求是；

2.針對lcd屏閃,、亮線,，加電無顯，開機不加電等問題，必須做到拆裝復現(xiàn)測試和主板放電,，其他類別故障要做到現(xiàn)場拆裝或替換測試,；

3.其他可顯示類故障或間歇性故障，檢測過程中必須做到主板bios刷新,；sl400sl500機器檢測中注意測試dc是否松動,；

4.檢測維修中，如有必要可直接聯(lián)系用戶確認故障相關信息,；

5.嚴禁出現(xiàn)未經(jīng)拆裝或測試,，經(jīng)驗性預估申請備件，對于疑難問題及時上報技術(shù)主管,；對于疑難問題在與技術(shù)主管和協(xié)調(diào)確認后可多申請備件更換,；

6.針對lcd屏閃、亮線,，加電無顯,，開機不加電等問題，若需申請lcd或主板,，必須現(xiàn)場告知技術(shù)主管或主管,，現(xiàn)場確認后簽字；追加備件或者更換多個備件時需要和主管確認,。7.維修完成后,，全面檢驗機器，確認故障問題已徹底解決,；

驗機工程師：

1.全面仔細檢驗機器,，嚴格按照驗機流程操作，并做好相應記錄,； 2.核對取機單故障信息,，確認故障已全部解決；

3.每臺機器檢測時間必須超過15分鐘,，必須測試3次以上關機,、開機操作，同時測試客戶機器常用軟件是否可正常運行,；

4.針對sl400sl500檢查左屏軸和dc口是否存在異常,；

上門工程師：

1.上門前與客戶聯(lián)系，確認問題現(xiàn)象,。針對故障現(xiàn)象檢查所需物品是否齊全,，例如：bios程序、驅(qū)動,、測試備件等,；

2.上門到達現(xiàn)場后,，確認或復現(xiàn)故障并做相應測試，例如：主板放電測試等 3.上門維修中,，與客戶溝通,，全面了解客戶使用中遇到問題，逐一排查解決,； 4.維修完成后,，全面檢測，測試所有端口,，并與客戶互動確認所有問題已解決,；

5.上門維修中遇到新問題或原故障未解決，不得拖延或謊報,，必須確認所有問題解決后方可結(jié)束服務,。

6.對于升級單，更換備件之前與技術(shù)主管確認

送修維修主管：

1.2.3.4.實時關注前臺送修,、取機狀態(tài),，必要時給予工程師指導解決； 針對工程師檢測過程給予指導和確認,； 不得出現(xiàn)為保q

3,、q4超q5行為；

對于問題突出的工程師每周面談并指出改進措施,；

技術(shù)主管：

1.2.3.4.5.6.7.監(jiān)控整體服務狀態(tài),，處理相關技術(shù)升級； 升級單處理,，實時跟蹤監(jiān)控升級服務全過程,；

每日匯總分析重復維修和ntf數(shù)據(jù)，加以分析,，責任到個人,，次日晨會公布； 針對問題較為突出的工程師,，協(xié)同送修,、上門協(xié)調(diào)每周面談；

對于數(shù)據(jù)分析中突出問題或異常情況,，及時反饋并拿出解決處理方案,； 對工程師服務中技術(shù)問題和升級及時反饋，給出解決方案,；

與各網(wǎng)點站做好互動,，信息資源共享，針對網(wǎng)點站工程師問題給出相應改進建議,；

上門主管：

1.2.3.4.5.6.聯(lián)系客戶中,，詳細了解客戶報修問題并做到信息全面準確傳遞,； 督促提醒上門工程師做好上門準備； 對上門服務給予現(xiàn)場技術(shù),、服務支持； 對于不確定問題,，可多申請部件,； 不得出現(xiàn)為保q

3、q4超q5行為,；

對于問題突出的工程師每周面談并指出改進措施,；

工作計劃改進措施及目標 工作改進計劃及措施篇二

企業(yè)文化專題教育整改措施

采購部：曹培雄

整頓活動以來,自己能夠按照“一講、一樹,、三創(chuàng)建”實施方案,，積極參與到這次活動中，并在認真學習的同時,，圍繞學習整頓的具體內(nèi)容,，對照自己平時的實際工作及思想動態(tài)，認真查擺了在思想作風,、工作態(tài)度等方面存在的問題,，并對其成因以及危害進行更深層次的剖析，以期達到自我教育,、自我提高,、自我完善目的。

一,、工作中存在問題

1,、將招標規(guī)范化，做到公平,、公正,、公開，招投標是公司的門面,，招標組織的好,，對樹立公司形象，為公司節(jié)約成本,。

2,、自主創(chuàng)新精神還需加強。積極主動的發(fā)揮自己的能力有待加強,，工作沒有上升到一定高度,。

3、工作扎實程度不夠,。存在眼高手低,，懶于動手的毛病,，不能專注于工作學習，很多知識雖了解但卻不精,。

二,、加強責任感、發(fā)揚吃苦耐勞的精神,、增強開拓創(chuàng)新的意識

公司化成箔產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特殊環(huán)境使我能夠以大局為重,、寬宏大量，不斤斤計較個人利益,。由于工作的特殊性與重要性,，入職一年來每一項工作完成與創(chuàng)新，在工作過程中可能出現(xiàn)的問題,，敢于嘗試,，把新知識、新技術(shù),、新理念融入實施過程中,，提出高效的解決方案。

為他人的利益著想,，會換位思考問題,，為他人創(chuàng)造出價值，能站在他人角度,，做好事,，做誠章，致善致誠,。有了這個前提,，心態(tài)，自己一定真干,，實干,，苦干，為公司而干,，為自己而干,，淡化權(quán)力，強化能力,，少說多干,，先干再說，再加上自己的技巧,，思路,。適應社會的變化和公司的發(fā)展需求。學習,，學習,，再學習這是作為一名金陽光人永恒的奮斗主題,。為生活而學，為發(fā)展而學,，學會改變?nèi)松?。向書本學習，向他人學習,，不斷的反省

總結(jié)

三,、

在科學技術(shù)日新月異,，競爭越來越激烈的今天,，現(xiàn)代社會的發(fā)展日新月異，知識更新十分迅速,，如果不及時補充新知識,，不經(jīng)常進行不間斷的學習和交流，就不能適應企業(yè)技術(shù)管理工作的需要,，就要被淘汰,。我個人意識到，不斷學習新知識,，掌握新技能,，不斷提高自己的業(yè)務水平和工作技能，才能滿足工作的需求和適應社會的發(fā)展,。在工作過程中,，我將不斷向有經(jīng)驗的同事請

教學

四,、負重鍛煉,，鼓勁挖潛,，較好地完成本職工作

2009至2010年來是公司發(fā)展的關鍵時期，隨著600萬平方米化成箔二期項目的啟動,，公司朝著規(guī)?；⒍嘣姆较蚩焖侔l(fā)展,，管理理念,、業(yè)務流程等都發(fā)生了很大的變化。一方面,，金陽光企業(yè)文化的核心 “一講,、一樹、三創(chuàng)建” 更使自己有了一個處事的準繩,；另一方面,，作為一名采購員，怎么為公司創(chuàng)造效益,，怎樣使自己的人生完美,，個人價值得到最大體現(xiàn)。在金陽光電子材料的這些日子里,，較好的完成了本部門下達的責任目標,。

五、努力方向

我為人處事的原則是“認認真真學習,，踏踏實實工作,，堂堂正正做人，開開心心生活”,，對自己,，我嚴格要求，工作認真,，待人誠懇,，言行一致，表里如一,。做到遵紀守法,，謙虛謹慎，作風正派,，具有良好的思想素質(zhì)和職業(yè)道德,，積極要求進步，團結(jié)友善,，明禮誠信,。

1、要創(chuàng)新,技術(shù)管理更需要有潛意識加強,技術(shù)和管理應該并重。

2,、不能夠安于現(xiàn)狀,不思進取,不能以一街市田畝為樂,這將不利于公司整體發(fā)展與創(chuàng)新,。

3、加強專業(yè)知識的學習,。在金陽光電子材料的近半年時間,，使我的業(yè)務知識有了更廣闊、更牢固的掌握,，也豐富了知識面,，了解建筑施工、設備采購等方面的知識,，人沒有辦法左右生命的長度,，但可以拓展生命的寬度，更重要地是培養(yǎng)了我總結(jié)和學習的習慣,。