報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述,、說(shuō)明為主,在語(yǔ)言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀,。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫(xiě),，我們一起來(lái)了解一下吧,。

公共關(guān)系實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇一

公共關(guān)系實(shí)訓(xùn)總結(jié)

歲月如梭,，彈指間已經(jīng)轉(zhuǎn)過(guò)兩個(gè)春秋的日日夜夜,。時(shí)光如水，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)流過(guò)兩年的青春年華,。唯一不變的是變化,，我們阻擋不了時(shí)間的腳步，但是我們能夠改變自己的腳步,。

紙上得來(lái)終覺(jué)淺,，覺(jué)知此事要躬行。短短一周的實(shí)訓(xùn)當(dāng)我們還沉浸在自己的角色中時(shí)已經(jīng)拉上了帷幕,。通過(guò)一周的公共關(guān)系課程實(shí)訓(xùn)讓我們真正了解了多彩的實(shí)際生活,，讓我們提前進(jìn)入職場(chǎng),，熟悉自己即將面臨的工作環(huán)境,，處理危機(jī)公關(guān)不僅需要智慧，更需要膽量與經(jīng)驗(yàn),。

這次實(shí)訓(xùn)圍繞模擬就職演說(shuō)和處理危機(jī)公關(guān)情景劇展開(kāi),，分兩項(xiàng)內(nèi)容：就職演說(shuō)、處理危機(jī)公關(guān)情景劇。每一項(xiàng)內(nèi)容都是通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作的形式來(lái)完成,，這樣不僅增加了我們團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí),，也增強(qiáng)我們?cè)谡麄€(gè)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任心。下面是我在一周實(shí)訓(xùn)中做出的個(gè)人總結(jié),，用來(lái)更加清楚的認(rèn)識(shí)自己提高自己,。

第一是態(tài)度與激情。態(tài)度決定一切,，在做好每一件事情之前必須端正態(tài)度,。做就要做到最好，在短暫的實(shí)訓(xùn)中讓我認(rèn)識(shí)到自己一直不在狀態(tài),，突然感覺(jué)到態(tài)度是一個(gè)很神奇的東西,，他能幫我們找回自信，找回身體本有的潛能,。擁有了態(tài)度就擁有了激情,，激情與態(tài)度，就像火與冰,，看似兩種完全不同的東西,，卻能碰撞出最美麗的火花。

第二是溝通,。溝通的前提是真誠(chéng),，我們必須把真誠(chéng)的心同華麗的外表聯(lián)系在一起，而不是金玉其外,，敗絮其中,。公共關(guān)系是靠完美的溝通維系的，無(wú)論是處理矛盾還是與客戶溝通都應(yīng)該坦誠(chéng)相待,，才能

取得隊(duì)員的信任,。同時(shí)也要懂得處理人際交往的方式、技巧,，因?yàn)楣ぷ骱蛯W(xué)習(xí)不同,，同事與同學(xué)在溝通上也有很大的不同?？傊灰覀兏冻稣嫘木湍苁斋@信任,。

第三是較強(qiáng)的邏輯思維能力。邏輯思維代表著一個(gè)人的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn),，我們都是未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者,，要具備統(tǒng)籌大局的能力和認(rèn)識(shí)事物分析事物的能力。

第四是團(tuán)隊(duì)合作精神,。在短短一周的實(shí)訓(xùn)中我們每個(gè)人都深深地體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的力量,。團(tuán)隊(duì)成員為了團(tuán)隊(duì)利益與目標(biāo)而相互協(xié)作,，共同承擔(dān)集體責(zé)任，齊心協(xié)力,，匯聚在一起,，形成一股強(qiáng)大的力量，有困難我們一起解決,，有成功我們一起分享,。順利完成了每一項(xiàng)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。達(dá)到了1+1﹥2的效果,。我也為我們的團(tuán)隊(duì)而感到驕傲,。

一周的實(shí)訓(xùn)雖然結(jié)束了，但是留給我們學(xué)習(xí)的東西還有很多,。金無(wú)足赤,，人無(wú)完人。我們只有不斷的學(xué)習(xí),，不斷地進(jìn)步才能給我們的大學(xué)學(xué)習(xí)畫(huà)上完美的句號(hào),，為我們的工作打造一個(gè)良好的開(kāi)始。

翟佳寧 二o一o年九月

公共關(guān)系實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇二

《公共關(guān)系學(xué)》實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃

一,、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目及其具體安排：

實(shí)訓(xùn)1：cis策劃

實(shí)訓(xùn)人： 全體學(xué)生

實(shí)訓(xùn)時(shí)間： 2012年6月11-12日 小組成員： 全班同學(xué)分成9組,，每組6人

實(shí)訓(xùn)目的：通過(guò)實(shí)訓(xùn)，達(dá)到了解企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（cis）的構(gòu)成要素及設(shè)計(jì)流程,，學(xué)會(huì)cis的初步設(shè)計(jì),。

實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：圖書(shū)館、互聯(lián)網(wǎng),、本班教室 實(shí)訓(xùn)步驟：

擬定企業(yè)名稱及經(jīng)營(yíng)范圍,、企業(yè)地址；

通過(guò)圖書(shū)資料室和互聯(lián)網(wǎng)等途徑了解一個(gè)著名品牌的名稱,、標(biāo)志和品牌口號(hào),；

課堂講解cis系統(tǒng)構(gòu)成及設(shè)計(jì)流程； 學(xué)生為前擬定的企業(yè)設(shè)計(jì)cis,。

實(shí)訓(xùn)2：公關(guān)演講 實(shí)訓(xùn)人： 全體學(xué)生

實(shí)訓(xùn)時(shí)間： 2012年6月13日

小組成員： 全班同學(xué)分成9組,，每組6人 實(shí)訓(xùn)目的：

掌握演講稿的寫(xiě)作方法和演講技巧，學(xué)會(huì)在各種公開(kāi)場(chǎng)合下發(fā)表演講,，并能利用演講的手段宣傳組織形象,。

實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：本班教室 實(shí)訓(xùn)步驟：

1.查閱演講及演講稿的相關(guān)知識(shí)。

2.擬寫(xiě)一份演講稿,。要求內(nèi)容完整,，字?jǐn)?shù)控制在800-1500之間。3.模擬組織一次現(xiàn)場(chǎng)公關(guān)演講會(huì),。

實(shí)訓(xùn)3：慶典活動(dòng)

實(shí)訓(xùn)人： 全體學(xué)生

實(shí)訓(xùn)時(shí)間： 2012年6月14日

小組成員： 全班同學(xué)分成9組,，每組6人 實(shí)訓(xùn)目的

掌握慶典籌備方式,，議程安排及慶典的規(guī)范服務(wù),，了解慶典活動(dòng)的類型,，理解慶典活動(dòng)的整體策劃、組織,、并能熟練應(yīng)用與慶典活動(dòng)相關(guān)的技能,。

實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：學(xué)校會(huì)議室、大禮堂,、本班教室,、校內(nèi)空曠場(chǎng)地 實(shí)訓(xùn)步驟：

1.假如你是某成功職業(yè)院校50周年校慶的秘書(shū)組成員，請(qǐng)擬出參與校慶活動(dòng)的重要領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓名單,。

2.編織一份校慶活動(dòng)慶典儀式的程序,。

3．模擬演示慶典儀式的大會(huì)場(chǎng)景,。

實(shí)訓(xùn)4：新聞發(fā)布會(huì)

實(shí)訓(xùn)人： 全體學(xué)生

實(shí)訓(xùn)時(shí)間： 2012年6月15日

小組成員： 全班同學(xué)分成9組,，每組6人 實(shí)訓(xùn)目的：

掌握新聞發(fā)布會(huì)的禮儀和程序，懂得新聞發(fā)布會(huì)的籌劃及準(zhǔn)備工作,，并能在新聞發(fā)布會(huì)中運(yùn)用,、相關(guān)技能,。

實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：本班教室 實(shí)訓(xùn)步驟：

1.實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目背景：廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院為了擴(kuò)大學(xué)院知名度，特與廣東電視臺(tái)舉辦一場(chǎng)“當(dāng)代女大學(xué)生風(fēng)采”綜藝晚會(huì),，將邀請(qǐng)一些學(xué)生喜愛(ài)的明星參加,。在晚唱之前召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，屆時(shí)將邀請(qǐng)本市的新聞單位和一些媒體的記者參加,，新聞發(fā)布會(huì)發(fā)言人主要為高教廳的領(lǐng)導(dǎo)和高校代表,。請(qǐng)模擬演示本次新聞發(fā)布會(huì)。

2．要求：根據(jù)項(xiàng)目情景提示的資料模擬演示新聞發(fā)布會(huì)的場(chǎng)景,。

實(shí)訓(xùn)5：模擬公關(guān)職場(chǎng)面試

實(shí)訓(xùn)人： 全體學(xué)生

實(shí)訓(xùn)時(shí)間： 2012年6月18日

小組成員： 全班同學(xué)分成9組,，每組6人

實(shí)訓(xùn)目的：讓學(xué)生通過(guò)模擬公關(guān)職場(chǎng)面試，不用走出校園就能真切感受真實(shí)面試的氛圍,，切身了解到公關(guān)人員所應(yīng)具備的基本素質(zhì)和技能,。

實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)： 本班教室

實(shí)訓(xùn)步驟：模擬某公關(guān)公司通過(guò)組織一場(chǎng)面試公開(kāi)招聘某職位工作人員。

實(shí)訓(xùn)6：危機(jī)公關(guān)處理 實(shí)訓(xùn)人： 全體學(xué)生

實(shí)訓(xùn)時(shí)間： 2012年6月19日

小組成員： 全班同學(xué)分成9組,，每組6人

實(shí)訓(xùn)目的：通過(guò)實(shí)訓(xùn),，達(dá)到掌握公共關(guān)系危機(jī)預(yù) 防分析并能制定相應(yīng)應(yīng)急計(jì)劃，公共關(guān)系危機(jī)協(xié)調(diào)技巧,；掌握公共關(guān)系危機(jī)處理中與媒體的關(guān)系等能力,。

實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)： 本班教室

實(shí)訓(xùn)步驟：1.教師提供案例，讓同學(xué)面對(duì)具體危機(jī)事件,；

2.分組討論危機(jī)對(duì)策,； 3.提出危機(jī)公關(guān)管理方案,。

4．撰寫(xiě)危機(jī)公關(guān)管理方案計(jì)劃書(shū)。

實(shí)訓(xùn)7：公關(guān)調(diào)查 實(shí)訓(xùn)人： 全體學(xué)生

實(shí)訓(xùn)時(shí)間： 2012年6月20日

小組成員： 全班同學(xué)分成9組,，每組6人

實(shí)訓(xùn)目的：

1.培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用公共關(guān)系原理的能力,，深化對(duì)知識(shí)的理解，提高學(xué)習(xí)興趣,。2.掌握公關(guān)調(diào)查的方法和程序,，學(xué)會(huì)制作調(diào)查報(bào)告。實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：戶外

實(shí)訓(xùn)步驟：

1.確定調(diào)查目的和調(diào)查對(duì)象,； 2.三選一：設(shè)計(jì)1份15題左右的調(diào)查問(wèn)卷;設(shè)計(jì)一份訪談提綱（針對(duì)公眾）,；擬定一個(gè)調(diào)查方案。

3.完成一份調(diào)查報(bào)告,。

實(shí)訓(xùn)8：公關(guān)策劃

實(shí)訓(xùn)人： 全體學(xué)生

實(shí)訓(xùn)時(shí)間： 2012年6月21-22日

小組成員： 全班同學(xué)分成9組,，每組6人

實(shí)訓(xùn)目的：本課程體現(xiàn)新型的公關(guān)實(shí)務(wù)體系，授課時(shí)突出其系統(tǒng)性,、策劃性和易操作性的特點(diǎn),，目的是使學(xué)生具有公關(guān)意識(shí)，掌握公關(guān)活動(dòng)的策劃和實(shí)施,，提高學(xué)生的公關(guān)技能和交際能力,。

實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)： 本班教室

實(shí)訓(xùn)步驟：1.針對(duì)“實(shí)訓(xùn)五”調(diào)查的組織所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，策劃該組織一項(xiàng)或幾項(xiàng)公共關(guān)系專題活動(dòng),，要求“對(duì)癥下藥”,，撰寫(xiě)公關(guān)策劃書(shū)；

2.策劃書(shū)要求有以下部分：公關(guān)活動(dòng)目標(biāo),、公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)公眾,、公關(guān)活動(dòng)主題、公關(guān)活動(dòng)傳播渠道,、公關(guān)活動(dòng)具體實(shí)施安排（時(shí)間,、場(chǎng)地、人員,、事件,、設(shè)備等）、公關(guān)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算,、公關(guān)活動(dòng)評(píng)估,；

3.每組采用多媒體展示自己的公關(guān)活動(dòng)策劃書(shū)。

二,、實(shí)訓(xùn)要求：

1.積極參與,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，嚴(yán)格考勤，保證質(zhì)量,。

2.每個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)要求各組有創(chuàng)新性,，盡量做到虛構(gòu)與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合。

3.各實(shí)訓(xùn)小組按照有關(guān)實(shí)訓(xùn)要求寫(xiě)出規(guī)范的調(diào)查報(bào)告,、策劃書(shū)等,。（打印稿）4.制作實(shí)訓(xùn)案的ppt文檔并講解。

5.實(shí)訓(xùn)結(jié)束后每組寫(xiě)出實(shí)訓(xùn)報(bào)告,，其中包括上述實(shí)訓(xùn)內(nèi)容,，每篇不少于1000字,。

三,、考核方式與標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)學(xué)生的出勤情況（占10%），實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目參與與學(xué)習(xí)態(tài)度（占10%）,、實(shí)訓(xùn)水平（占30%）,、方案陳述中的表現(xiàn)（20%）、小組整體方案（占30%）,，給出實(shí)訓(xùn)成績(jī),。

⒈優(yōu)：出勤好，態(tài)度認(rèn)真,，完全掌握了營(yíng)銷策劃各種技能,，并寫(xiě)出有價(jià)值的營(yíng)銷策劃方案，方案陳述中的表現(xiàn)優(yōu)秀,。

⒉良：出勤好,，態(tài)度認(rèn)真，基本掌握了營(yíng)銷策劃的各種技能,，寫(xiě)出了合格的營(yíng)銷策劃方案,，方案陳述中的表現(xiàn)優(yōu)良。

⒊及格：出勤一般,，態(tài)度一般,，會(huì)使用營(yíng)銷策的各種技能，但尚欠完善者,，方案陳述中的表現(xiàn)一般,。

⒋不及格：出勤不滿，態(tài)度不夠認(rèn)真,，對(duì)技能不能使用者,，方案陳述中的表現(xiàn)不佳。

指導(dǎo)教師：彭偉華

2012.6.8

公共關(guān)系實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇三

《公共關(guān)系》實(shí)訓(xùn)題

1．請(qǐng)收集一到兩個(gè)符合或違背公共關(guān)系原則的事例,，并結(jié)合所學(xué)知識(shí)進(jìn)行分析,。

2．請(qǐng)觀察你所在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)或老師一天的工作，分析他（她）哪些工作屬于公共關(guān)系工作內(nèi)容,？

3．請(qǐng)以小組為單位采訪某一家企業(yè),，了解企業(yè)的公共關(guān)系工作情況,。

4．請(qǐng)到一家設(shè)有公共關(guān)系部的企業(yè)去了解，社會(huì)到底需要什么樣的公關(guān)人才,？

5．假如你是一家公司的公關(guān)部部長(zhǎng),，你將如何組建一個(gè)公關(guān)部？選拔公關(guān)部成員的標(biāo)準(zhǔn)是什么,？

6．請(qǐng)為你所熟悉的組織列舉出3種不同類型的公眾,。7．根據(jù)自己的身份、經(jīng)歷,，列出你曾經(jīng)是哪些組織,、哪幾種類別的公眾？

8．要求學(xué)生到公共場(chǎng)所與3個(gè)以上的陌生人溝通,，然后結(jié)合傳播原理相互交流感受,。

9．以小組為單位聯(lián)系某一組織根據(jù)需要確定調(diào)查主題，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷,，進(jìn)行實(shí)地調(diào)查,，并撰寫(xiě)調(diào)研分析報(bào)告。10．以小組為單位為你所熟悉的的學(xué)?；蚱髽I(yè)設(shè)計(jì)一項(xiàng)公 共關(guān)系活動(dòng),，并撰寫(xiě)公共關(guān)系活動(dòng)策劃書(shū)。

11．假定你所在的學(xué)校近日有一次重要的公共關(guān)系活動(dòng),，但由于惡劣的天氣,，致使活動(dòng)不能如期開(kāi)展，請(qǐng)擬定一個(gè)應(yīng)急方案,，以消除或減少不利影響,。

12．對(duì)近期舉行的某一次公共關(guān)系實(shí)施活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估，并撰寫(xiě)評(píng)估報(bào)告,。

13．選擇某一組織,，分析其公共關(guān)系活動(dòng)模式的特點(diǎn)，并提出活動(dòng)建議,。

14．以小組為單位為某企業(yè)制定一個(gè)宣傳性公共關(guān)系或服務(wù)性公共關(guān)系活動(dòng)方案,。

15．選擇某一組織，根據(jù)其所處的發(fā)展階段,，提出開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)的建議,。

16．針對(duì)某次公共關(guān)系活動(dòng)，擬定媒體選擇方案并說(shuō)明理由,。

17．分析一次公共關(guān)系傳播活動(dòng),，指出其符合哪些傳播要求，運(yùn)用了哪些傳播技巧？

18．以小組為單位,，請(qǐng)同學(xué)們?cè)谝黄鹉M不同人際關(guān)系角色,，體會(huì)傳播障礙及其克服方法的運(yùn)用。19．結(jié)合案例分析企業(yè)應(yīng)如何制造新聞,？

20．以小組為單位為你所在的組織寫(xiě)一份如何處理好內(nèi)部公共關(guān)系的建議書(shū),。

21．分析你所在組織有哪些社區(qū)公眾，寫(xiě)一份如何處理好與這些社區(qū)公眾關(guān)系的建議書(shū),。

22．以小組為單位深入調(diào)查一家企業(yè),，就消費(fèi)者關(guān)系或媒介關(guān)系制定一份公共關(guān)系活動(dòng)方案。

23．請(qǐng)以小組為單位為氣象局制定一個(gè)“開(kāi)放日”活動(dòng)計(jì)劃,。

24．請(qǐng)以小組為單位某商場(chǎng)策劃一次節(jié)日專題活動(dòng)方案,。25．假設(shè)你是某汽車公司公關(guān)部的經(jīng)理，請(qǐng)擬定一份贊助一位車手無(wú)后援自駕車30日環(huán)游中國(guó)大陸的計(jì)劃書(shū)（要點(diǎn)：項(xiàng)目的緣起,、贊助的意義,、贊助內(nèi)容,、車手的義務(wù),、相關(guān)公關(guān)宣傳報(bào)道計(jì)劃、其他內(nèi)容等）,。

26．請(qǐng)以小組為單位策劃一次班級(jí)風(fēng)采展,。

27．通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊等媒體,，收集整理一個(gè)公關(guān)危機(jī)的案例,，并完成以下操作練習(xí)：

（1）列出該公共關(guān)系危機(jī)產(chǎn)生的原因，要求3條以上,。（2）如果你是該事件中的公共關(guān)系主管,，你如何處理。請(qǐng)列出你的處理方案,，要求5條以上措施,。

28．分組訪問(wèn)本地一家企業(yè)，與其消費(fèi)者服務(wù)部門(mén)進(jìn)行交流溝通,，了解近年該企業(yè)接受的消費(fèi)者投訴事件,，學(xué)習(xí)處理該類事件的方法和技巧。

29．請(qǐng)以小組為單位為你所在的學(xué)校制定一份公共關(guān)系危機(jī)管理計(jì)劃,。

30．如果你要參加談判會(huì)議,、慶功晚會(huì)、假日出游等三種不同的場(chǎng)合,，你該怎樣注意你的服飾穿著,，請(qǐng)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，查找相關(guān)圖片，并說(shuō)明你選擇的理由,。

31．請(qǐng)給你的父母或長(zhǎng)輩,，發(fā)一封節(jié)日問(wèn)候郵件，注意郵件禮儀,。

32．對(duì)電視媒體中有關(guān)節(jié)目的“自我介紹”的形式進(jìn)行點(diǎn)評(píng),，并發(fā)展或完善自己的介紹方式和內(nèi)容。

33．模擬宴會(huì),，擬一份坐位安排表,，并說(shuō)明理由。34．模擬不同情景分組進(jìn)行正確握手方式練習(xí),。35．為教師節(jié)或?qū)W校慶典設(shè)計(jì)制作一份賀卡,。36．為你所在地的文化節(jié)或其他熟悉的重大活動(dòng)擬寫(xiě)一份領(lǐng)導(dǎo)的歡迎詞。

37．假如你所在的學(xué)校要擴(kuò)大招生,，學(xué)校為此要做廣告,，宣傳學(xué)校形象，請(qǐng)以小組為單位為學(xué)校設(shè)計(jì)公共關(guān)系廣告詞,。38．聯(lián)系自己的大學(xué)生活,，準(zhǔn)備一份演講稿，并在班上進(jìn)行演講,。

39．為一次校園新聞事件撰寫(xiě)一篇新聞稿,。

公共關(guān)系實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇四

公共關(guān)系管理實(shí)訓(xùn)總結(jié)

班級(jí)：xxxxxxx 姓名：xxx 學(xué)號(hào)：201404xxxxx 短短的一周公關(guān)實(shí)訓(xùn)就要結(jié)束了，回想這一周以來(lái),，我們過(guò)得還是很不平凡的,。從學(xué)習(xí)方面來(lái)說(shuō)，我們學(xué)到了很多實(shí)用的東西,，借助實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì),，外出見(jiàn)習(xí)了很多，參觀,、觀察并了解,。從交際方面來(lái)說(shuō)，我們外出的同時(shí),，也能認(rèn)識(shí)一些新朋友,，并且增進(jìn)了我們同學(xué)之間的感情。在兩次外出實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中,，我們大家都是樂(lè)在其中的,。下面我來(lái)說(shuō)說(shuō)這一周實(shí)訓(xùn)的收獲以及心得體會(huì)：

第一天我們實(shí)訓(xùn)內(nèi)容是聽(tīng)xxx的講座。楊總結(jié)合了一些自身工作的案例,，來(lái)給我們講述關(guān)于公關(guān)活動(dòng)的一些知識(shí),、技能及講述她在活動(dòng)結(jié)束后的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),，我們?cè)诋?dāng)中學(xué)到了很多實(shí)用的東西，比如說(shuō),，一些費(fèi)用的控制,，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)變動(dòng)的一些處理方式方法，和費(fèi)用的預(yù)算方面等,。當(dāng)然,，在這個(gè)過(guò)程中，我們也有積極的問(wèn)一些問(wèn)題,，都得到了我們想知道的答案,。總之,，在短短幾個(gè)小時(shí)里面,，我們學(xué)到了一些濃縮精華的知識(shí)與見(jiàn)識(shí)。個(gè)人覺(jué)得受益匪淺,，非常難得這樣的機(jī)會(huì),，因?yàn)橐话阄覀兒茈y可以接觸到這樣的成功人士，更不說(shuō)還能給我們講課,，還了解到了一些行內(nèi)的情況,。

第二天我們是外出實(shí)訓(xùn)，到華南城參觀并了解他們的一些基本情況,。據(jù)觀察了解及導(dǎo)游介紹和查閱資料,，南寧華南城位于廣西壯族自治區(qū)南寧市江南區(qū)沙井大道56號(hào)，東臨沙井大道,，南臨富樂(lè)西路，西臨羅文大道,，北臨定津路,，距南寧火車南站3公里，距南寧吳圩機(jī)場(chǎng)15公里,，交通條件優(yōu)越,。項(xiàng)目規(guī)劃總建筑面積488萬(wàn)平方米，計(jì)劃總投資額超過(guò)120億元人民幣,，由華南城控股有限公司投資建設(shè),。

南寧華南城是一個(gè)集建材家居、紡織皮革,、電子電器,、化工塑料、汽車配件,、日常用品,、東盟小商品等交易中心于一體,，涵蓋紡織、服裝,、皮革,、皮具、電子,、化工,、塑料、印刷,、紙品,、包裝、東盟小商品,、工業(yè)原料等數(shù)千個(gè)產(chǎn)品門(mén)類及相關(guān)產(chǎn)品專業(yè)物流倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施,，配套星級(jí)酒店、寫(xiě)字樓,、住宅等的物流城,。

立足南寧、面向西南,、輻射東盟,，將建成品種齊全、現(xiàn)代化程度高的中國(guó)—東盟商品交易中心,，為南寧及廣西地區(qū)的制造業(yè),、商貿(mào)物流業(yè)提供支撐平臺(tái)，對(duì)企業(yè)降低生產(chǎn)采購(gòu)和物流成本,、提高采購(gòu)效率和企業(yè)利潤(rùn),、改善投資環(huán)境和城市形象、完善城市功能和產(chǎn)業(yè)布局,、帶動(dòng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)和增加地方財(cái)稅來(lái)源都具有十分重要的意義,。預(yù)計(jì)項(xiàng)目建成投入運(yùn)營(yíng)后，將陸續(xù)有近10萬(wàn)家中小企業(yè)入駐開(kāi)展業(yè)務(wù),，有15萬(wàn)到20萬(wàn)人口在南寧華南城內(nèi)工作或生活,，年交易額將超過(guò)1000億元人民幣，每年為南寧帶來(lái)超過(guò)10億元人民幣的財(cái)稅收入,，為提升南寧市的整體形象,，助推南寧市“三基地一中心”的建設(shè)以及中國(guó)—東盟經(jīng)貿(mào)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

但是,，據(jù)我們?nèi)ツ抢飬⒂^展覽,，那邊的人流量極少極少，并且位置處于南寧市區(qū)較為偏僻的地帶,，雖然華南城集團(tuán)有能力與實(shí)力就地起一座城,，可人流方面卻也是不可控因素,，據(jù)了解，南寧華南城在建成以來(lái),，客流量都是很少的,，我們?cè)趨⒂^的過(guò)程中也有發(fā)現(xiàn)，其實(shí)華南城的每個(gè)館里都有很多的店鋪是關(guān)門(mén)的,，甚至有些都還沒(méi)有租出去,。即使是開(kāi)門(mén)的店鋪，客流量也是寥寥無(wú)幾,。所以,，整個(gè)參觀過(guò)程下來(lái)，我們發(fā)現(xiàn)南寧華南城的問(wèn)題：人氣不旺,，車輛來(lái)往少,，人流量極少。

據(jù)查閱資源得知,，在華南城租店鋪,，一年的收益不客觀，如若不是華南城可以免兩年租金,，恐怕大部分店鋪很難維持經(jīng)營(yíng)一兩年,。由此，更說(shuō)明了華南城的客流量的稀少,。

針對(duì)華南城人氣不旺,，人流量極少的問(wèn)題，我有以下幾個(gè)建議： 1.多搞一些有獎(jiǎng)活動(dòng),，互動(dòng)活動(dòng),，或者一些大型的比賽，引起一大部分群體的關(guān)注與參與,，活動(dòng)過(guò)程中設(shè)一些抽獎(jiǎng)或者有獎(jiǎng)問(wèn)答的環(huán)節(jié),，吸引更多觀眾的到來(lái)。

2.可以請(qǐng)明星來(lái)這邊表演,，或者舉辦一些歌唱、舞蹈比賽,，有晉級(jí)的那種,，越是未完待續(xù)，就越吸引觀眾,，獎(jiǎng)品或者獎(jiǎng)金要有一定的吸引力,。

3.4.5.里面的商鋪的優(yōu)惠，比如折扣店,，這一塊會(huì)比較吸引學(xué)生群和一些小白領(lǐng),。引進(jìn)一些娛樂(lè)方面的,，比如影院、練歌房,、電玩等,。還有美食。

對(duì)進(jìn)駐的商家,，可以給他們折扣,，舉辦活動(dòng)時(shí)表演放可以選擇里面的一些商家的服裝、道具等等,，以表示支持的同時(shí),，還能拉近與商家的距離，增加信任感,。

6.7.定期舉辦美食節(jié)等活動(dòng),。多做宣傳等。

我個(gè)人認(rèn)為,，首先人流量得先提上來(lái),，才能把客流量提上日程。像華南城那么大的一個(gè)商城,，如果只有一些東盟國(guó)家的商品,，有點(diǎn)感覺(jué)去那里就像逛家具家居商場(chǎng)、外貿(mào)商城,，或者逛逛服裝,，感覺(jué)太有目的性沒(méi)有一種放松去逛的感覺(jué)，其實(shí),，現(xiàn)實(shí)中的商店成功交易都是在閑逛的時(shí)候看上了就買的,。如果華南城可以引進(jìn)影院、ktv和電玩,，就會(huì)吸引到大部分喜歡看電影的人群,，喜歡唱歌的人群，和喜歡電玩的人群,，這樣人流量自然就提高很多,。中國(guó)人都有湊熱鬧的心理，喜歡往人多的地方湊,。人流量提高了,，客流量就會(huì)跟著上升了。

在我們參觀華南城的過(guò)程中間,，有看到一些東南國(guó)家的舞蹈,，但是，我發(fā)現(xiàn)她們并不是很走心,，而且節(jié)目才幾個(gè),，當(dāng)時(shí)基本上就只有我們班的同學(xué),。像歌唱、舞蹈等節(jié)目,，我認(rèn)為應(yīng)該在更顯眼更公開(kāi)的地方,，而不是特別安排在某個(gè)館里。當(dāng)然,，我們當(dāng)時(shí)是在四號(hào)館,，基本都是東盟國(guó)家的展館，但是,，我們?cè)谥袊?guó)舞者身上看不到他國(guó)的特色,，舞蹈也沒(méi)有一種吸引感，如果說(shuō),，每天都是這幾支舞蹈的話,，也是很乏味的，不僅是觀眾,，連跳舞的姑娘每天循環(huán)一樣的動(dòng)作,，也會(huì)變得不走心，這也是我認(rèn)為的一個(gè)不足之處,。

第三天我們還是外出實(shí)訓(xùn)做實(shí)地調(diào)研,，四個(gè)組四個(gè)不同的任務(wù)，一個(gè)組去東風(fēng)本田4s店,，一個(gè)組去麥當(dāng)勞,，一個(gè)組去城市便捷酒店，還有一個(gè)組去順豐快遞,。除了去4s店的小組不用找類似的同行競(jìng)爭(zhēng)者做對(duì)比外,，其它三個(gè)組都要做對(duì)比。主要的任務(wù)是,，cis識(shí)別系統(tǒng),。我們小組選擇的是麥當(dāng)勞，同行競(jìng)爭(zhēng)者必勝客,，我們小組14位成員,，分成兩個(gè)小分隊(duì)，一個(gè)小分隊(duì)去麥當(dāng)勞,，另一個(gè)去必勝客,。我就在必勝客的小分隊(duì)里面，我們?cè)诜滞晷》株?duì)之后,，立即出發(fā)去廣西大學(xué)的南寧百貨一樓的必勝客。

這個(gè)店,，我去過(guò)兩次,，從店面看,，很整潔干凈，讓人很舒服,。服務(wù)員也著統(tǒng)一服裝,，讓人感覺(jué)專業(yè)，但是,，店面的服務(wù)員少,，每次去都是這樣的感覺(jué)，就是當(dāng)你想叫服務(wù)員的時(shí)候,，你需要滿店的找,，喊還不一定有人來(lái)。上菜速度也有些慢,，服務(wù)態(tài)度挺不錯(cuò)的,，分量也合適。必勝客的logo也挺醒目的,，招牌底色是紅色,，而且logo有一種抽象的感覺(jué)。

和麥當(dāng)勞相比較之下,，店面形象和人員形象其實(shí)是不相上下的,，但是在服務(wù)人員數(shù)量和上菜方面麥當(dāng)勞就比較有優(yōu)勢(shì)，首先,，麥當(dāng)勞可以三分鐘左右取餐,，可以開(kāi)車的客戶可以環(huán)繞麥當(dāng)勞的店面一圈，中間停下兩次就可以打包帶走了,。并且,，麥當(dāng)勞的logo打的滿滿的，細(xì)到餐巾紙都印上logo,。并且,，麥當(dāng)勞在店面門(mén)口立了一支桿，上面有個(gè)大大的m,，很醒目,。

第四天，我們一早集中在第一教學(xué)樓1106教室,，對(duì)我們外出實(shí)訓(xùn)做一個(gè)演示和總結(jié),，同時(shí)，也是和全班同學(xué)一起相互分享相互學(xué)習(xí),。

這短短一周的實(shí)訓(xùn),，我們學(xué)到很多，可說(shuō)受益匪淺，不僅收獲知識(shí),，還收獲到了歡樂(lè),、同學(xué)情。外出實(shí)訓(xùn)特別能體現(xiàn)一個(gè)小組的凝聚力和團(tuán)結(jié)精神,，我們小組就很團(tuán)結(jié)很友好,，并且經(jīng)過(guò)外出實(shí)訓(xùn)，進(jìn)步加深了成員之間的感情,。

以上是本周實(shí)訓(xùn)我的個(gè)人總結(jié)和心得體會(huì),。

公共關(guān)系實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇五

實(shí)訓(xùn)總結(jié)

2011年6月7號(hào)到6月10號(hào)是我們?yōu)槠谝恢艿墓碴P(guān)系實(shí)訓(xùn)。由于端午放假的原因,，使得本就任務(wù)繁重的實(shí)訓(xùn)再少了一天后更顯得忙碌起來(lái),。這周天氣一直不好，但是我們小組并沒(méi)因此放棄,，反而各個(gè)都很積極對(duì)待這次實(shí)訓(xùn),，順利的完成了每個(gè)項(xiàng)目。

實(shí)訓(xùn)第一天,，上午我們?cè)诮淌矣懻摿岁?duì)名口號(hào),，重要的是確定了要采訪的企業(yè)。大家在網(wǎng)絡(luò)上了解了企業(yè)的一些基本情況,，同時(shí)我們還確定了考察路線,。下午大家一起進(jìn)行了實(shí)地考察，很幸運(yùn)的是企業(yè)負(fù)責(zé)人熱情的接待了我們,，我們順利的完成今天的任務(wù),。

實(shí)訓(xùn)第二天，今天一整天我們交流了各自的心得后將了解到的資料進(jìn)行了匯總,，完成了企業(yè)形象塑造方案,。實(shí)訓(xùn)第三天，一大早我們帶著事先準(zhǔn)備好的訪談提綱再次前往拜訪企業(yè),。我們順利的完成了與負(fù)責(zé)人的深度交談,，并將方案給負(fù)責(zé)人看。高興的是,，我們的方案得到了認(rèn)可同時(shí)還聽(tīng)取了企業(yè)的意見(jiàn),。之后我們都拍照留念。下午大家一起完成了ppt,。

實(shí)訓(xùn)最后一天,，上午每個(gè)小組進(jìn)行了匯報(bào)演示。下午大家聽(tīng)老師點(diǎn)評(píng),。

雖然這周的實(shí)訓(xùn)很短,，但是我們還是學(xué)到了很多。公共關(guān)系是指導(dǎo)我們?nèi)粘Ｐ袨椤⒄{(diào)整人際關(guān)系,、增強(qiáng)自身社會(huì)適

應(yīng)性的一種有效工具,。對(duì)于每一個(gè)人來(lái)說(shuō)，無(wú)論從事什么工作,，都要學(xué)會(huì)與組織、與他人相處,，都要廣交朋友,、化解矛盾、處理危機(jī),。因此,，關(guān)于公共關(guān)系的這次實(shí)訓(xùn)將為我們今后成功地走向社會(huì)、適應(yīng)社會(huì),、參與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造良好的條件,。

這次的實(shí)訓(xùn)是新鮮和富有創(chuàng)意的，也達(dá)到了預(yù)期的效果,。在實(shí)訓(xùn)中,，我們既訓(xùn)練了我們的公共關(guān)系實(shí)務(wù)，交流了經(jīng)驗(yàn),，開(kāi)拓了視野,。我們大膽表達(dá)，無(wú)拘無(wú)束,，也鍛煉了我們的語(yǔ)言表達(dá)能力和膽量,。這正是搞公關(guān)的人員必備的素質(zhì)吶！我們很高興,，因?yàn)槲覀円呀?jīng)找到了前進(jìn)的道路,。從中我們學(xué)會(huì)了很多做人的道理和為人處世的基本素養(yǎng)?？此颇切┢胀ǖ娜粘Ｐ袨榕e止,，其實(shí)正是我們搞好公關(guān)工作的重要前提。這讓我們明白了我們還得不斷提升自己,，完善自我,。

總之，在公共關(guān)系這門(mén)學(xué)科的學(xué)習(xí)上,，我的思想和認(rèn)識(shí)發(fā)生了前所未有的提升,。原來(lái)，搞公共關(guān)系也不是一件易事,；原來(lái),，搞公關(guān)是那么的有意義；原來(lái)，我們的生活無(wú)時(shí)無(wú)處不在搞公關(guān),。這門(mén)課程雖然已經(jīng)學(xué)完了,，但是我們對(duì)公共關(guān)系的學(xué)習(xí)才剛剛開(kāi)始，以后的路還很遙遠(yuǎn),，但是道路卻很光明了,。